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2018

PLAN ESTRATÉGICO – BARBER


SHOP “NEW STYLE”
INTRODUCCIÓN
ALCANCES DEL PLAN ESTRATÉGICO
Los alcances del Plan Estratégico del BARBER SHOP-“NEW STYE” se establecen a tres niveles:

1.1 Alcance a Nivel Estratégico


El alcance a Nivel Estratégico se encuentra determinado por:

 La Visión y Misión Corporativa y Empresarial


 Los Valores Empresariales
 Las Estrategias Corporativas y Empresariales
 La definición de los indicadores y metas de los Objetivos Estratégicos del Barber
Shop “New Style”.

1.2 Alcance a Nivel Externo


El alcance a Nivel Externo se encuentra determinado por:

 Los factores provenientes de la Intervención del Estado, el Desarrollo Económico -


Rural y la Electrificación Rural del país.
 Los factores económicos, sociales, tecnológicos y ambientales.

1.3 Alcance a Nivel Interno


El alcance a Nivel Interno se encuentra determinado por:

 Las potencialidades de la Empresa


 Las limitaciones de la Empresa
 Los recursos internos
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
2.1 Reseña Histórica

Este Barber Shop fue creado hace ya más de 2 años por el siempre propietario ROLANDO
BECERRA la cual ya lleva una experiencia laboral en este tipo de trabajo no más de 10 años en
el área. El Barber Shop está ubicado actualmente entre el Jr. Tarapacá y la calle Real.

Barber Shop “NEW STYLE” fue creado con el fin de dar trabajo a varias personas que lo
necesitan y a contribuir con el desarrollo económico de su familia; a esto añadirle las
constantes peticiones por parte de los clientes que concurrían a la peluquería de su esposa. El
dueño vio la necesidad de abrir su propio salón de cortes masculinos, con su experiencia que lo
acreditaba, y la confianza de los clientes leales a sus servicios. Al principio abrió su salón al
frente de la peluquería de su esposa ubicada en el centro comercial Astoria Plaza-3er piso.

Luego con el aumento positivo de los clientes se vio obligado a abrir en otro lugar más
accesible y cercano a los clientes. Por el Barber Shop han pasado un sin número de empleados
y empleadas" asegura el Sr. Rolando, entre aquellos empleados encontramos a su cuñado, que
junto con el apoyo de él se desarrolló para mejor la empresa.

Hace unos 5 años el Sr. Rolando trabajaba cortando cabello de forma común, como empleado,
ahí es donde pudo captar clientes potenciales y leales para sus servicios y poco a poco y con el
esfuerzo de su trabajo y el de su esposa pudo sacar locales en arriendo como él lo dice y así
empezó este ya prestigioso Barber Shop, ahora denominado “New Style”.

2.2 Marco Legal

RUC: 10703169126 – VASQUEZ TACSA SAUL CESAR

TIPO

CONTRIBUYENTE:

PERSONA NATURAL CON NEGOCIO

TIPO DE DOCUMENTO:

DNI 70316912 - VASQUEZ TACSA SAUL CESAR

NOMBRE COMERCIAL:

“New Style” BARBER SHOP

Afecto al Nuevo RUS: Si

FECHA DE INSCRIPCIÓN: 11/03/2011

ESTADO: ACTIVO
2.3 Rol de la Empresa

ADINELSA tiene por objeto dedicarse a la administración de bienes e infraestructura que se le


aporte, transfiera o encargue, especialmente de obras de Infraestructura Eléctrica efectuadas
por Entidades del Estado o a través de las Entidades a que se refieren las disposiciones sobre la
materia y de bienes e infraestructura no incluidos en la transferencia a empresas privatizadas
del sector eléctrico.

Está facultada además, en las zonas rurales y localidades aisladas y de frontera en que no exista
operador de otras entidades del sector público o del sector privado, de administrar y operar
servicios de electricidad a cuyo fin podrá solicitar las concesiones y autorizaciones
correspondientes, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes.

Asimismo, ADINELSA está facultada para ejecutar obras complementarias a las obras realizadas
y transferidas por la Dirección General de Electrificación Rural del Ministerio de Energía y
Minas y de otras entidades según se establezca en las normas de la materia.

Para efectos de cumplir con su objetivo social, ADINELSA puede celebrar todo tipo de actos y
contratos sobre los bienes que se aporte, transfiera o encargue, inclusive aquellos que suponen
establecer cargas o gravámenes sobre los bienes materia de administración, ciñéndose a los
compromisos contractuales que puedan afectar cada bien.

Su ámbito de operación son las zonas rurales y localidades aisladas y de frontera, de pobreza y
extrema pobreza, que se encuentran fuera de las áreas de concesión de las empresas
distribuidoras de electricidad del sector público o privado, que por no ser atractivas para la
inversión, originan la necesidad del subsidio estatal.

2.4 Estructura Organizacional

Área de gerencia

Área de Barber Shop Área de Peluquería

PROPOSITOS Y OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

Visión
Ser la cadena de barberías líder en Huancayo posicionándonos como el mejor lugar para el
cuidado del hombre ofreciendo un servicio con los mejores estándares de calidad, innovando
día a día para su máxima satisfacción y comodidad. Y obtener una gran presencia que aporte
experiencias, diseños, tendencias y elegancia a nuestros clientes.
Misión
Somos una empresa dedicada al mejoramiento de la apariencia física de nuestros clientes
ofreciendo todo el conocimiento y experiencia en corte, barbería y asesoría de imagen para el
hombre. Brindando un servicio de primera calidad que se vea diferenciado por la atención de
nuestro personal tomándose siempre el tiempo necesario para lograr una total satisfacción con
nuestros servicios logrando que nuestros clientes regresen a sus actividades diarias con la
tranquilidad que deja haber recibido un servicio de calidad.

Elaboración de Principios Corporativos


El Plan Estratégico Corporativo del Barber Shop “New Style” define como Valores y Principios
del accionar de la Corporación, los cuales se presentan en el Cuadro N° 01.

Tabulación de creencias:

Creencias Identificación

Ser el mejor 6

Propiedades inherentes en el servicio 6

Trato de la persona como ser humano 2

Constante cambio tecnológico 2

Resultados óptimos 4

Relaciones Interpersonales 6

Creencias en valores:

Creencias Valor Grupo de referencia o interés

Ser el mejor Líder Empresa, trabajadores, clientes, dueños,


proveedores.

Propiedades inherentes en el Calidad Empresa, trabajadores, clientes, proveedores,


servicio dueños.

Trato a la persona como ser humano Dignidad Trabajadores, clientes

Constantes cambio tecnológico Innovación Empresa, trabajadores, clientes.

Recursos óptimos Eficacia Sociedad, trabajadores, clientes, proveedores.

Relaciones interpersonales Participativo Sociedad, capital humano, cliente, proveedores.

Matriz Axiológica: Escala de Valores


Grupo Soci Empr Traba Esta Clien Dueñ Proveed
Referencia eda esa jador do te os ores
Valor d es

Liderazgo X x x x x

Calidad x x x x x

Dignidad x x

Innovación x x x

Eficacia x x x x

Participació x x x x
n

ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS ESTRATEGICOS


Objetivos generales

 Establecer una barbería en donde los caballeros puedan satisfacer sus necesidades en
cuanto a su comodidad, economía, belleza, estilo único referente al corte y la barba
deseada.
 Introducir la realización de los cortes, peinados y barbas novedosas en la variedad de
estilos profesionales de belleza.

Objetivos específicos

 Dar “New Style” BABER SHOP más calidad para que proveedores realicen convenios
con la Barbería para brindar más variedad, eficacia y confianza, en cuanto a los
recursos que se utilizan para una mejor imagen, los cuales se encuentran establecidos
dentro de la misma Barbería.
 Motivar y persuadir a más personas para que se hagan un cambio de imagen y
aprovechen todos los servicios de la empresa.
Análisis de Propósitos y objetivos organizacionales
Permanente Semipermanente Temporales

 Misión  Visión  Objetivos


 Valores  Políticas Generales y
específicos.

Estos elementos organizacionales engloban el pensamiento estratégico acerca de


“New Style”, definiendo claramente a dónde quiere llegar la empresa, como lo logrará,
basándose para ello en los valores y políticas orientadas a las actividades de la misma.

La Misión organizacional cumple con el requisito básico de identificar a la empresa con su


razón de ser, dentro del ámbito competitivo del mejoramiento de la apariencia física de los
clientes ofreciendo todo el conocimiento y experiencia en corte, barbería y asesoría de imagen
para el hombre.

Los valores de “New Style” se plantean sobre la base de un marco ético – social dentro del cual
la empresa lleva a cabo todas sus acciones, éstos forman parte de la cultura
organizacional, orientando el comportamiento de los individuos dentro de la organización y en
las relaciones sociales.

La visión representa la imagen de la empresa a ser alcanzada en un futuro, define el logro de la


organización, refleja el nivel de excelencia al cual aspira y el grado de
internacionalización, es decir, la incluye el nivel de los procesos y las capacidades. Las políticas
están orientadas a normar el comportamiento de quienes integran la organización,
sobre los valores para ejecutar las acciones. La formulación de los objetivos fija los niveles de
logros, los cuales pueden ser verificables y alcanzables en un tiempo determinado además
de ser establecidos por hechos significativos para el éxito organizacional.

Se le propone a la organización crear sus políticas de calidad, a fin de identificar claramente


cuáles serán los esfuerzos de la organización dirigidos a la satisfacción del cliente y a través de
qué medios se logrará la misma. Estas políticas permitirán a la empresa proporcionar un grado
de confiabilidad ante sus clientes, proveedores, mercado nacional e internacional, de esta
forma la empresa podrá ser más competitiva dentro del campo de las barberías.

ANALISIS
Análisis FODA
La empresa en estudio se ha venido desarrollando en la ciudad de Huancayo, desde 2014, del
mejoramiento de la apariencia física de los clientes ofreciendo todo el conocimiento y
experiencia en corte, barbería y asesoría de imagen para el hombre.

Oportunidades
 Mercado en crecimiento:
BABER SHOP “NEW STYLE” se encuentra en un mercado con alto potencial de
crecimiento, que aún no explorado en todas sus dimensiones, por ello, se convierte en
un atractivo escenario para posibles entrantes que busquen explorar propuestas
diferenciadas que generen sostenibilidad a mediano y largo plazo.
Amenazas
Las amenazas son aquellos factores o eventos del entorno que impactan negativamente o
dificultan la consecución del logro de los objetivos empresariales. Las amenazas identificadas
de la empresa son:

 Nuevos competidores
 Existencia de servicios sustitutos

Análisis del Entorno


Entorno general
Es necesario analizar el entorno de “NEW STYLE” a fin de determinar aquellos elementos que
tengan o puedan tener impacto sobre la empresa. Es preciso considerar que los rubros las
nuevas barberías que están siendo creadas en el mercado se están desarrollando de manera
estratégica y poniendo un valor agregado a su producto, a esto añadirle la variabilidad de los
precios.

Segmento Demográfico

Ubicación: BARBER SHOP NEW STYLE, se encuentra ubicada en el Jr. Tarapacá y Real.

La ubicación de la empresa se puede considerar que es estratégica ya que se encuentra en la


esquina misma de Real y Tarapacá, permitiendo a los clientes tenerla a la vista y con fácil
acceso a esta. Esta zona se proyecta como un área de expansión empresarial para la ciudad de
Huancayo a que el casco de la ciudad está colapsado, lo cual beneficia a la empresa debido a
que permitirá la interaccionar con clientes nuevos y antiguos, pero con mejora en su atención.

Segmento tecnológico

La empresa cuenta con máquinas especializadas en el corte de cabello masculino, a esto incluís
las nuevas maneras de lavado de cabello, aplicación de productos más naturales y menos
dañino para los clientes.

Segmento económico

 Precios crecientes

Segmento Politico-Legal

Segmento Socio-cultural

Segmento global

Entorno competitivo:
Para realizar este análisis global se hará uso del modelo de Porter, el cual se basa en cinco
fuerzas competitivas que actuad permanentemente en contra de la rentabilidad del sector
Barbero. Es básico conocer los elementos que determinarán la estrategia corporativa:
clientes, competidores, amenaza de productos sustitutos y proveedores.

1. AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES:


El mercado estético masculino en Huancayo es exigente; esto conlleva a un grado medio de
inversión. En este sentido, se presenta un bajo nivel de barreras de entrada y salidas respecto
al nivel de inversión. Por otro lado, existe un fuerte posicionamiento de las marcas actuales de
corte y cuidado personal en el sector en que está ubicada la empresa.

BABER SHOP “NEW STYLE” se encuentra en un mercado con alto potencial de crecimiento, que
aún no explorado en todas sus dimensiones, por ello, se convierte en un atractivo escenario
para posibles entrantes que busquen explorar propuestas diferenciadas que generen
sostenibilidad a mediano y largo plazo.

En este sentido, se puede concluir que la amenaza de nuevos competidores potenciales es de


nivel ALTA.

2. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEDORES

Entre los principales proveedores de barberías tenemos: los fabricantes de sillas para barberos,
los fabricantes de máquinas para barberos y, por último, las marcas de productos
especializadas en el cuidado del cabello y la piel.

 Las sillas utilizadas para una barbería son fabricadas con materiales como acero, cuero,
cuerina, etc. En el Perú, existen pocos proveedores que fabrican sillas de barberos lo
que ocasiona un monopolio en este mercado generando un alto poder de negociación
por parte de estos proveedores.
 Las máquinas especializadas en brindar acabados de calidad. Las marcas Wahl y Andis
son las más reconocidas a nivel mundial y se venden exclusivamente en los Estados
Unidos, por lo que deben ser importadas.
 Los productos exclusivos para el cuidado del cabello, la barba y la piel. Actualmente, se
puede encontrar una infinidad de marcas a precios competitivos lo que ocasiona que el
poder de negociación de estos proveedores sea bajo

El objetivo del BARBER SHOP NEW STYLE es mantener alianzas estratégicas y contratos con las
marcas especializadas a fin de generar un valor agregado. Por estas razones, se puede concluir
que el poder de negociación de los proveedores es de nivel MEDIO.

3. AMENZA DE SERVICIOS SUSTITUOS:

El mercado estético masculino en Tambo cuenta con una cantidad media de competidores, y
con presencia media de servicios sustitutos, estos sustitos no necesariamente se enfocan en el
varón, los cuales podemos encontrarlos en centros estéticos unisex, centros estéticos
femeninos y spas a lo largo del territorio huancaíno. Mencionando además que estos negocios,
en su mayoría tienen bajo reconocimiento en el mercado, generalmente se tratan de negocios
pequeños y familiares.

Por ello, el nivel de amenaza de servicios sustitutos es de nivel MEDIO

4. PODER DE NEGOCIACIÓN CON LOS CLIENTES:

La evolución de la imagen masculina ha provocado en el mercado una mayor demanda de


servicios enfocados al cuidado personal. Es por ello que los hombres pueden encontrar
diversos negocios como barberías y peluquerías dirigidos especialmente a ellos. Estas múltiples
opciones hacen que el campo de elección para el cliente sea más amplio y la elección final se
determine por variables como el grado de calidad y la experiencia diferenciada al consumidor.
Actualmente, los huancaínos cuentan con información y recomendación disponible gracias a
las redes sociales, lo cual genera un mayor poder de negociación al tener la posibilidad de
comparar servicios y precios, así como de expresar de manera pública sus opiniones y críticas
sobre los locales a los cuales asiste.

Por lo tanto, el poder de negociación de los clientes es ALTO.

5. AMENZA DE RIVALIDAD COMPETITIVA:

La competencia en el mercado estético masculino en Huancayo es alta debido a la creciente


presencia de empresas enfocadas exclusivamente en hombres. Actualmente, se presentan
alrededor de 9 establecimientos en la bajada del Tambo buscando cada una diferenciarse
mediante sus propuestas de valor.

Sin embargo, son pocas las empresas que buscan diferenciarse mediante sus propuestas de
valor, solo las empresas fuertes en el mercado invierten en estrategias de promoción para
mantener su posicionamiento.

También existe un gran interés de las empresas que ya se encuentran en el mercado para que
generen sostenibilidad a largo plazo

Se puede concluir tras el análisis de rivalidad entre los competidores es de nivel MEDIO.

CUADRO DEL ANALISIS DE LAS CINCO FUERZA COMPETITIVAS DE


Michael Porter
FUERZA ANÁLISIS FACTORES PODER

AMENAZA DE NUEVOS  MONTERREY SALÓN PELUQUERIA: negocio de alto  Presencia de barreras de entrada y  Se considera ALTA por el mercado potencial
COMPETIDORES rendimiento con gran presencia en eventos matrimoniales. salida respecto a la inversión, atractivo y en crecimiento.
mercado en crecimiento. ( - )
 Posible entrada de empresas por el mercado atractivo.  Salón Peluquería Monterrey no tiene un
formato exclusivo para varones, pero existe
la posibilidad que incursione en el mercado.

PODER DE NEGOCIACION  Abundantes proveedores que brindan equipamiento y  Costos bajos en el cambio de  Se considera MEDIA porque el
DE LOS PROVEEDORES maquinaria para el negocio. proveedor de equipamiento y equipamiento y maquinaria que brinda el
maquinaria. ( - ) proveedor son especializadas pero la marca
 Se deben desarrollar vínculos con las mejores marcas no es reconocida en el mercado.
nacionales para así ofrecer un servicio diferenciado.  Vínculos y contratos con marcas
reconocidas. ( - )

AMENAZA DE SERVICIOS  Cantidad considerable de servicios sustitutos en el  Precios del servicio más bajo. ( - )  Se considera MEDIA por la presencia de
SUSTITUTOS mercado huancaíno, que mayormente son negocios barberías y servicios sustitutos en gran
pequeños y familiares e incluso algunos informales.  Bajo rendimiento y penetración. ( + ) cantidad, por lo que requiriere que PRESLEY
 Baja diferenciación del servicio. ( + ) obtenga recursos diferenciados y así
penetrar en el mercado.

PODER DE NEGOCIACIÓN  Posibilidad de reservar citas, dar opiniones y/o críticas por  Influencia en el mercado y en el  Se considera ALTA por la notable influencia
DE LOS CLIENTES redes sociales. negocio. ( - ) de la forma de pensar de los clientes que
afectan a la organización con las diferentes
 Información accesible. opiniones y/o críticas.

INTENSIDAD DE LA  CLASSIC STYLE: uno de las primeras marcas en la zona con  No existe diferencias notables entre  Se considera MEDIA por no tener muchas
RIVALIDAD COMPETITIVA alta penetración en el mercado. los competidores. ( + ) diferencias entre competidores de la
industria.
 CORTE FINO: barbería urbana de estilo elegante con baja  La competencia se centra en el
penetración en el mercado. servicio de corte de cabello. ( - )  Falta de innovación en el mercado.

 LA BARBERÍA DE VASQUEZ: negocio que cuenta con un  Alto interés de las empresas de
local innovador y estilo urbano con penetración baja en el permanecer en el mercado. ( - )
mercado.
ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA
FORTALEZAS
Este análisis permite considerar las posibilidades que NEW STYLE puede afrontar con
garantías. La pregunta a la que se debe dar respuesta es ¿qué puede hacer la empresa?, para
indicar con certeza las acciones a tomar se considerará a los clientes, proveedores, proceso de
producción, tecnología y trabajadores. Existe una afirmación empresarial que contribuirá a la
satisfacción de las necesidades tanto de la empresa como del cliente, la cual radica en que “No
es suficiente con ser bueno, siempre se puede ser mejor”

 Diversidad de servicios ofrecidos.


 Precios competitivos.
 Experiencia en el sector.
 Trato personalizado.
 Capacidad de fidelización de la clientela.
 Estructuras flexibles.

DEBILIDADES
 No existe una estrategia de marketing de finida.

Cadena de Valor
El concepto de la cadena de valor aportará al análisis estratégico de NEW STYLE nuevas
visiones de decisión, primero se entenderá al sector al que pertenece la empresa, lo cual se
llamará la cadena del valor del sector; segundo sucesión de actividades que van añadiendo
valor al producto que la compañía genera y el cual será consumido por el consumidor;
finalmente se analiza la empresas desde el punto de vista de diversificación de
los productos, en tal sentido se tendrán tantas cadenas de valor como números de negocios
estén presentes .Una de las aportaciones más importantes del esquema de Porter es la
división de las actividades de la empresa en dos grupos, las actividades primarias y las de
apoyo, así como remarcar la importancia del margen como traducción de una efectiva creación
de valor, al ser el resultado de la diferencia entre el valor creado y el costo que se le ha
supuesto a la empresa en las diferentes actividades.

Logística Margen
Gestión de RRHH
Organización interna y Tecnología

Compras

Marketing y Ventajas
Operaciones
Alianzas Servicio
Infraestructura PostClientes
Venta
de la empresa

Margen