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PLAN DE INVESTIGACIÓN

1. ANTECEDENTES Y FUNDAMENTACIÓN CIENTIFICA.


- LOCALES
A. Giraldo y Heredia (2009) Huaraz "La cultura organizacional del Real Hotel
Huascarán” Según la tesis presentado es débil con un 95 %, de confianza de
acuerdo al método estadístico utilizado, por lo tanto, se puede afirmar que el
personal y los directivos que laboran en esta empresa no se sienten identificados
ni comprometidos con ella. Teniendo como consecuencia un desempeño laboral
deficiente

o Al respecto considero que la cultura organizacional fortalece y une a los


integrantes de una empresa, haciéndoles sentir que su trabajo es
importante y que es bien reconocido, lo cual genera sobre el trabajador un
compromiso voluntario muy fuerte para hacer su trabajo con calidad, lo
cual beneficia a todos.

B. Palaes (2010) Huaraz "Clima Organizacional y la Satisfacción del Cliente en la


Empresa de Telefónica ",
Tuvo como propósito de determinar el grado de relación entre el clima
organizacional y la satisfacción del cliente. Concluyó que hay relación entre las
dos variables, es decir, el clima organizacional se relaciona con la satisfacción del
cliente. A nivel de las hipótesis especificas se comprobó que las Relaciones
Interpersonales, el Estilo de Dirección, el Sentido de Pertenencia, la Retribución,
la Estabilidad, la Claridad y Coherencia de la Dirección y los Valores Colectivos
se relacionaban significativamente con la satisfacción del cliente en la empresa
Telefónica del Perú".''

o Al respecto considero que el clima organizacional repercutirá


positivamente en el desempeño del trabajador y de la empresa en general.
Así, probablemente, el punto más importante en cualquier empresa que se
enorgullezca de ser líder en satisfacción del cliente es que no se trata de
un procedimiento, sino que realmente es parte de la cultura de la
organización, que un adecuado clima organizacional influirá directamente
sobre la gestión de la empresa y, por tanto, en la satislincción de sus
clientes.

C. Obregón Mendoza (2007)” Huaraz Clima organizacional y su influencia en el


desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de
Independencia indica, como se sabe el desempeño de una Institución depende
mucho del desempeño de su personal, en la municipalidad de Independencia para
que pueda determinarse su contribución de cada individuo en cuanto a los
servicios que presta es necesario tener un clima organizacional sólida.
Con lo que enfatiza, en cierta manera, la dependencia que existe entre el
desempeño laboral del personal y la gestión institucional en la Municipalidad
Distrital de independencia de Huaraz.

- NACIONALES
D. Orellana y Ramón (2009) Huancayo "En su estudio "Clima Organizacional y
Desempeño en la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad
Nacional del Centro del Perú ", que tuvo como propósito de caracterizar el clima
organizacional y el desempeño, y determinar la existencia de la relación entre las
variables, en los profesores de la menciona facultad. Concluyo que el clima social
es adecuado, el desempeño docente es regular y que no existe relación entre el
clima y el desempeño. Es necesario realizar estudios en nuestras más grandes y
mejor a través de capacitaciones docentes"

o Al respecto consideramos que los colaboradores necesitan sentir que Son


importantes dentro de la organización y para ello están] as capacitaciones
dentro de su área dirigidas por los propios jefes o encargados de su
departamento también interactuando directamente con recursos humanos
por asi decirlo profesionales especializados en esos procesos como
psicólogos que brindar una opinión mucho más clara ya que cuentan con
las herramientas necesarias

E. Arredondo (2008) Junín “Inteligencia Emocional y Clima Organizacional en el


Personal del Hospital Felix Mayorca Soto”
El 78.9 % de Trabajadores consideran que existe un clima bueno o aceptable. Al
realizar la comparación entre grupos ocupacionales, se encontró diferencias
estadísticamente significativas entre enfermeros, obstetricias y médicos; por lo que se
llega a afirmar que las obstetricias tienen mejor percepción del clima organizacional
que los enfermeros y médicos. No hay diferencias significativas en los puntajes
obtenidos por sexo”.

o AI respecto considero que las personas emocionalmente inteligentes son


realistas respecto a Ias metas que se trazan y logran un equilibrio interno,
apoyándose fundamentalmente en las fortalezas para minimizar las
debilidades y amenazas, Son personas constructivas, es decir, son capaces
de aprovechar lo que se les ofrece, superando todos los obstáculos que se
le presentan.

F. Galicia (2013) Trujillo “Plan de Capacitación para mejorar el desempeño de los


trabajadores operativos del gimnasio “sport club” de la ciudad de Trujillo” Al
diagnosticar la situación del desempeño laboral de los trabajadores operativos del
gimnasio Sport Club antes de la implementación del plan de capacitación ,
encontramos que este era calificado por los clientes con un puntaje promedio de
3.39 en un a escala de 0 a 10 donde 0 representaba al pésimo desempeño y 10 al
òptimo desempeño, concluyendo que el enunciado del problema planteado para
la presente investigación tuvo fundamento real, ya que el desempeño laboral no
estaba bien visto por los clientes y tuvo que plantearse una medida para revertir la
situación, que en este caso fue la implementación de un plan de capacitación.

o Al respecto considero el desempeño en el gimnasio sport club no es óptima


y por lo tanto es importante la implementación de un plan de capacitación
para poder revertir la situación y así poder medir la eficacia y desempeño
en las tareas que realiza durante un periodo de tiempo determinado para la
mejor productividad del gimnasio.
- INTERNACIONAL.
G. Cortés (2009) México "Clima organizacional en el Hospital Dr. Luis F. Nachón”
no es satisfactorio, el personal considera que las autoridades no contribuyen en la
realización personal y profesional, así como no existe retribución por parte de las
autoridades a sus actividades laborales además de la inexistencia del
reconocimiento por el buen desempeño. Sin embargo, no existen oportunidades
de mejora en la percepción que tienen sobre sus líderes ya que piensan que tienen
preocupación para la comprensión del trabajo por parte del personal.
o Al respecto considero que el trabajador se siente más motivado cuando se
enriquece su puesto de trabajo y también cuando logra los resultados
esperados es reconocido por su empleador ya que así se siente que lo que
realiza es de importancia para la organización y contribuye con el éxito de
la misma.

H. Rivas G. Mayra y Samra A. Ariett (2006) Venezuela “El clima organizacional


y desempeño laboral del personal adscrito al Centro Clínico Quirúrgico Divino
Niño C., con el objetivo de analizar su clima organizacional y su relación con el
desempeño laboral del personar ya que culturalmente está fuertemente
influenciada por el tipo de liderazgo. En el Centro Clínico Quirúrgico Divino Niño
C.A se evidenció que predomina un tipo de liderazgo autocrático. Es beneficioso
el liderazgo autocrático ya que se considera como uno de los que ayuda a que los
elementos se cumplan como es debido.
o Al respecto considero que los personales que laboran para dicha empresa
no tienen noción o conocimiento de algunos elementos culturales como
son: valores, ritos y costumbres.
I. Juan Carlos Aguilar Joyas (2009) Colombia “Clima Organizacional y Toma de
decisiones en las Empresas PYMES de Cali”, con el objetivo de relacionar el
clima organizacional y toma de decisiones en un grupo de empresas y por ello es
importante resaltar como el ambiente de trabajo influye fuertemente en el clima y
por ende en la toma de decisiones, las bases que utilizan estas empresas para tomar
decisiones son la confianza, la participación y el diálogo.
o Al respecto considero que para tomar algún tipo de decisión el tipo de
información relevante que tienen que tener en cuenta las empresas, en
cualquiera de las actividades, as antes que información, es la experiencia
y el consenso.

1.2 FUNDAMENTACIÒN CIENTIFICA:


El presente estudio se basa en las siguientes teorías de los autores especialistas
en Clima Organizacional y Desempeño Laboral en las empresas.

1.2.1 CLIMA ORGANIZACIONAL:

Según la escuela de Gestalt los individuos comprenden el mundo que les


rodea basados en criterios percibidos e inferidos, de tal manera que se
comportan en función de la forma en que perciben su mundo. Es así que el
comportamiento de un empleado está influenciado por la percepción que
él mismo tiene sobre el medio de trabajo y del entorno. Por otro lado, la
escuela funcionalista formula que el pensamiento y comportamiento de un
individuo dependen del ambiente que le rodea y que las diferencias
individuales juegan un papel importante en la adaptación del individuo a
su medio.

Según Stoner (1994) quien afirma “El desempeño laboral es la manera como
los miembros de la organización trabajan eficazmente, para alcanzar metas
comunes, sujeto a las reglas básicas establecidas con anterioridad”.

Anzola (2003) … “Opina que el clima se refiere a las percepciones e


interpretaciones relativamente permanentes que los individuos tienen con
respecto su organización, que a su vez influye en la conducta de los
trabajadores, diferenciando una organización de otra”.

Chiavenato (2009). “El ambiente entre los miembros de la organización se


llama clima organizacional y está estrechamente ligado al grado de
motivación de las personas, por lo tanto, se basa en los estados
emocionales de los colaboradores, los mismos que son producto de la
forma en que ellos perciben diversos aspectos dentro de su empresa, ya sea
sobre la comunicación, el liderazgo de sus jefes, sus perspectivas de
desarrollo, el reconocimiento que reciben o el sistema de compensaciones.

1.2.2 DESEMPEÑO LABORAL:

Chiavenato (2005), Plantea que el desempeño laboral es la descripción


objetiva y confiable de la manera como un empleado desempeña su puesto
entendiendo a las especificaciones del cargo, así mismo considera que es
una actuación orientada a un resultado”.
Robbins (2004), “Afirma que otra manera de considerar y evaluar lo hecho
por los gerentes, es atender a las habilidades y competencias requeridas para
alcanzar las metas trazadas.

El desempeño de las personas se evalúa mediante factores previamente


definidos y valorados Chiavenato (2000) …” Los factores actitudinales:
disciplina, actitud cooperativa, responsabilidad, habilidad de seguridad,
discreción, presentación personal., interés, creatividad, capacidad de
realización y factores operativos: conocimiento del trabajo, cantidad,
exactitud, trabajo en equipo, liderazgo” ...

2. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN:
2.1.Justificación Teórica:
El presente estudio de investigación está dirigido principalmente a los
colaboradores de la Municipalidad Distrital de Jangas, con la finalidad
primordial de saber de las opiniones con la que cuentan cada uno de ellos
acerca de su centro de trabajo con relación al Clima Organizacional y así
detectar las anomalías o disfunciones que se dan en las afueras del trabajo y la
manera cómo influye en su desempeño laboral.
Este estudio, es de gran importancia teórica dado que permitirá comprobar la
incidencia que tienen los factores de desempeño laboral de los colaboradores
de una organización y qué alternativas se pueden considerar para mejorar su
calidad de trabajo.
2.2.Justificación Práctica:
La presente investigación permitirá establecer estrategias que permitan
mejorar y optimizar el Clima organizacional dentro de la Municipalidad
Distrital de Jangas, ya que actualmente se requiere proporcionar un ambiente
de trabajo más equilibrado.
2.3.Justificación Social:
Este aporte servirá para la realización de futuras investigaciones a temas
relacionados a las municipalidades.
La presente investigación tiene como finalidad aportar o contribuir con datos
referentes al tema de estudio, respaldado en lo aprendido durante los años de
estudio y la práctica laboral como inclusión a las gestiones. De la misma forma
se benefician los estudiantes pertenecientes al Programa Profesional de
Administración, y finalmente los estudiantes de diversos grados académicos.
El beneficio que se obtendrá de la presente investigación se dará a la gerencia
de la municipalidad para que tengan herramientas que los apoyen en la toma
de decisiones y como mejorar el clima organizacional que influyen en el
desempeño laboral, en el resultado y rendimiento de los mismo aumentando
la productividad y competitividad de los colaboradores de la municipalidad.
3. Justificación Metodológica:
Principalmente el Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de
Jangas, presenta ciertas deficiencias por lo que se tomaran estrategias y
técnicas para la investigación pertinente.

3. PROBLEMA:
¿De qué manera el Clima Organizacional influye en el desempeño laboral de los
colaboradores de la Municipalidad Distrital de Jangas?

4. MARCO REFERENCIAL:

5. HIPÓTESIS
5.1.Hipótesis General:
El clima Organizacional influirá en el desempeño laboral del personal de la
Gerencia de Administración y Finanzas de la Municipalidad Distrital de Jangas –
Huaraz.
6. OBJETIVOS:
6.1. Objetivo General:
Describir el Organizacional influye en el desempeño laboral del personal de la
Municipalidad Distrital de Jangas.
6.2.Objetivos Específicos:
- Describir como autonomía individual y el grado de estructura influye e el
desempeño de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Jangas.
- Analizar cómo el tipo de recompensa y apoyo, influyen en el desempeño
de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Jangas.
- Analizar el desempeño laboral de los empleados de la Municipalidad
Distrital de Jangas.