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TruServices

Journal
01/10

El mecanizado de chapa en la práctica

Doblemente útil
Los recubrimientos protegen
a los útiles y al material
Y además: Menos desgaste —
más vida útil

Creatividad
Talleres de diseño de
Todo bajo control piezas para el ingenio
El parque de máquinas bajo Y además: Trucos de
control con TruTops Monitor diseño para ahorrar
Y además: Reaccionar más tiempo y dinero
rápido en caso de fallo

Sistema de garantía
Xchange hace realidad la
promesa de calidad de TRUMPF
Y además: Piezas completa-
mente reacondicionadas
ahora más económicas
Contenidos

Técnica
Muy práctico
Novedades técnicas 4

Software
Todo bajo control con sólo apretar un botón 6

Entrevista
TruServices en España 10

Piezas de recambio y útiles de punzonado


¡A cubierto! 11
Plegar con el máximo cuidado 11

Servicio de asistencia técnica al cliente


Siempre a su disposición, esté donde esté 12

Útiles de punzonado
Recubrimientos doblemente útiles 13
Entrevista
Conocimientos
Asesoramiento TruServices
Ser ingenioso para ahorrar dinero 14
en España.
Software
“Sustitución de jugadores” 16 Juan Manuel Sánchez, Director
Consejos para mecanizar tubos más rápido 16 de TruServices en España, nos
comenta de primera mano
Piezas de recambio los productos y servicios de
Promesa de calidad 17 su departamento.
¡Como nuevo! 17

10
Noticias
Interesante y útil 18
Página
Sumario
Punzonado: Página 12, 13, 14

Mecanizado láser: Página 4, 12, 14

Plegado: Página 4, 11, 12, 14, 19

Gestión: Página 6, 10

TruServices Journal, edición Febrero 2010   El mecanizado de chapa


en la práctica   Editor TRUMPF Werkzeugmaschinen GmbH + Co. KG,
Johann-Maus-Str. 2, 71254 Ditzingen, +49 (0) 7156 303-0, www.trumpf.
com, V.i.S.d.P. Dr. Gerhard Rübling Responsable de contenidos Maria
D. Benitez, TRUMPF Maquinaria, S.A. / Madrid, Tel.: 00 34 91 567 36 62
Jefe de redacción Reinhold Groß, journal@de.trumpf.com   Coordina-
ción de proyectos Katrin Oppermann   Asistencia Anke Roser, Depar-
tamento de prensa/Relaciones públicas de TRUMPF   Redacción pr+co.
gmbh, Stuttgart, Norbert Hiller, Julie Steinen, Monika Unkelbach   Fotos
Claus Langer, Digitalstock, Fotolia, KD Busch, Strandperle-Medienser-
vice   Diseño pr+co. gmbh, Stuttgart, Ute Vogt   Internacionalización
Lots of Dots MediaGroup. AG, Mainz   Reproducción Reprotechnik
Herzog GmbH, Stuttgart   Elaboración frechdruck GmbH, Stuttgart

2 TruServices Journal 01|10


Editorial

Novedad: TruTops Monitor

Todo bajo control con sólo


apretar un botón
El nuevo componente software TruTops Monitor
registra todos los datos disponibles de la
máquina y los analiza en tiempo real. Con dos
claros objetivos, reaccionar más rápido ante
fallos o averías y planificar de forma más pro-
ductiva los tiempos de servicio de las máquinas.

Página 6 El concepto “Excelencia en el Servicio” hace referencia a las máxi-


mas exigencias reclamadas, con toda razón, por nuestros clientes
en lo referido a los servicios prestados por TRUMPF. Nuestro de-
seo, en este sentido, no es otro que satisfacer día a día todas sus
expectativas a este respecto. ¿Qué implica todo esto en el caso
concreto de TRUMPF? Con el objetivo de orientarnos con mayor
conocimiento de causa a las necesidades de nuestros clientes, he-
mos llevado a cabo a lo largo de los últimos dos años una intensa
campaña de encuestas a nivel global. Tras un riguroso análisis de
las mismas hemos podido constatar que muchas filiales habían
recibido una valoración de “excelente” en determinados procesos.
En el marco del “Proyecto Excelencia en el Servicio” desarrol-
lado sobre la base de estas conclusiones nos centramos predomi-
nantemente en estos buenos ejemplos o “Best Practices” e imple-
mentamos estos enfoques modélicos en todos los mercados. Para
mejorar la atención y disponibilidad telefónica, ahora transferimos
Servicio de asistencia técnica al cliente las llamadas directamente a los asesores técnicos. Se acabaron las
interminables listas de teléfonos; ahora, para contactar con nuest-
Siempre a su disposición, ros departamentos de servicios existe un número de teléfono
esté donde esté único. Además, para garantizar unas intervenciones in situ

12
siempre impecables, nuestros técnicos de servicios no dejan de
¿Ahorrar? Sí, pero no en nuestro ampliar sus ya de por sí vastos conocimientos con formaciones
Servicio de atención al cliente. En Página continuas. Otro factor fundamental que se tiene en cuenta en este
TRUMPF ampliamos y reforzamos proyecto es la disponibilidad de las piezas, de forma que esté
nuestra red de servicios continuamente siempre garantizado el suministro puntual de cualquier pieza que
para poder estar a su servicio en todo pueda resultar necesaria. De todas las encuestas analizadas hemos
momento y en cualquier lugar del mundo. deducido que nuestros clientes esperan de nosotros un “Nivel de
máxima Excelencia” con respecto a los diferentes tiempos de reac-
ción y procesos. Por nuestra parte, nos comprometemos a contro-
lar este nivel constantemente para continuar mejorando día a día.
Asesoramiento Y todo esto lo estamos haciendo ahora mismo, porque un buen
servicio no sabe de coyunturas económicas y nunca pueda faltar.
Ser ingenioso para ahorrar dinero Les animamos a compartir con nosotros cualquier sugerencia
o aportación constructivas que nos ayuden a mejorar aún más.
La optimización de piezas tiene
No deje de escribirnos a journal@de.trumpf.com.
un enorme potencial. Aprenda
cómo ahorrar tiempo y dinero
con iniciativas e ideas crea-
tivas en el diseño de piezas.
Dr. Gerhard Rübling

14
Gerente de Servicios

Página TruServices Journal 01|10 3


Técnica Noticias
Visto en …

Chapa y
Muy práctico
hormigón juntos Premio a la seguridad
¿Cómo se fabrica una hormigone-
ra? En Stetter GmbH con la ayuda // La película sobre seguridad “Safety First:
de TruShear 5163. La empresa TruBend” es la prueba patente de que es posible
de Memmingen fabrica piezas de transmitir de forma amena las informaciones básicas
chapa para camiones hormigone- más importantes sobre seguridad en la manipula-
ras, instalaciones mezcladoras de ción de plegadoras. En mayo de 2009 recibió el
hormigón e instalaciones de hor- segundo premio más importante en el Worldmedia
migón residual con ayuda de la Festival. El objetivo de la película es aumentar la
El DVD “Safety First: TruBend” recopila
cizalla. Los operarios de Stetter conciencia de los operarios y usuarios acerca de de forma muy ilustrativa todas las informa-
valoran especialmente la unidad los peligros que conlleva manipular plegadoras ciones sobre seguridad.
de mando digital de la máquina y ayudar a evitar cualquier daño. Contiene nume-
de TRUMPF. Mientras que antes, rosas informaciones sobre el modo de funciona- películas forman parte de las instrucciones
el tope tenía que ajustarse de for- miento de las plegadoras de TRUMPF y sobre el de seguridad de las formaciones para opera-
ma manual con ayuda de una pa- concepto de seguridad, incluidas todas las medidas rios y son un gran apoyo para los técnicos
lanca, ahora basta con introducir de protección necesarias. “Safety First: TruLaser” de asistencia en el momento de entregar la
un número y la cizalla cortará con salió a la luz en el año 2008. Fue la primera película máquina. Puede solicitar las películas en
la máxima precisión chapas con sobre seguridad de esta clase y está dirigida espe- la redacción técnica.
espesores de hasta 16 milímetros. cialmente a los usuarios de máquinas láser. Ambas >> gerald.vorlaender@de.trumpf.com
De esta forma TruShear logra que
en las instalaciones de producción
y transporte de hormigón todo Así funciona el LiftMaster como la seda
encaje a la perfección. Otra venta-
ja es el tope trasero abatible hacia // La automatización de máquinas de corte por grupos, además de largos tiempos de parada.
arriba y controlado por CN. Una láser en 2D no puede concebirse sin el LiftMaster. En las máquinas más viejas esto se garantiza
de sus principales funciones es La cadena de elevación que permite mover verti- respetando los intervalos de lubricación espe-
evitar que las piezas más largas calmente el brazo oscilatorio está equipada desde cificados en el manual de mantenimiento. Si
se atasquen en el tope, algo que mediados de 2008 con un dispositivo automático no se observan los intervalos de lubricación
permite ahorrar un valioso tiem- de lubricación de cadenas con el que se aporta la o se utilizan lubricantes no apropiados, es pre-
po y nervios. cantidad exacta de agente lubricante a la cadena. visible que se dañe la instalación. El experto
>> www.stetter.de De esta forma se evitan desgastes en la cadena en LiftMaster, Mathias Frenzel, aconseja a los
y eventuales daños en el bastidor de succión y otros operarios de máquinas algo más viejas instalar
a posteriori el dispositivo automático de lubri-
cación de cadenas. Se monta rápidamente y
Portaescobillas mantiene a la cadena perfectamente lubricada.
La batería y el lubricante duran aproximada-
mente un año. Durante los trabajos periódicos
de mantenimiento se puede aprovechar para
cambiar de forma muy sencilla los depósitos
Manguera (rel-
lena de aceite)
de lubricante y el kit de la batería. El equipo de
La unidad de mando digital de las reequipamiento también está disponible para
cizallas TruShear 5163 facilita el La cadena de elevación se mantiene lubricada el LiftMaster Sort.
trabajo en la empresa Stetter. automáticamente. >> truservices@es.trumpf.com

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Ignazio Spagnuolo,
experto en soft-
ware del centro
de presentaciones
y demostraciones
de TRUMPF

Sólo un cambio de agua al año


// El Easy-Kit de TRUMPF contiene todos al año. De esta forma, además de ahorrar
los medios necesarios para realizar, con en costes, se aumenta el grado de disponi-
todas las garantías, el cambio de agua en los bilidad de la máquina. En lugar del cambio
dos circuitos de agua de refrigeración de de agua será suficiente con añadir “Biocide
Saber por
Consejos útiles

las máquinas láser. Gracias a la identifica- Refresh” cada seis meses en el agua refrige-
ción y agrupación de los medios por colo- rante. Esto es posible gracias a Water Care-
dónde ir res la dosificación es un juego de niños. El Aluminum, el nuevo protector contra la
La función “Pathfinder” de Easy-Kit se perfeccionó de tal forma que corrosión para el circuito de refrigeración
TruTops Laser indica al cabezal ahora sólo es necesario realizar un cambio de aluminio. A partir de 2010, el nuevo
de corte por láser el trayecto Easy-Kit compacto (nº de referencia
que debe seguir por la chapa. 0387048) se suministrará de serie con to-
Buscará una ruta en la que no das las máquinas láser por el mismo precio.
se atraviesen los contornos ya Por supuesto, todos los clientes que hayan
cortados. Si el cabezal de corte empleado hasta ahora el Easy-Kit anterior
sigue el trayecto establecido, re- en máquinas láser más viejas pueden pa-
correrá la distancia de corte mí- sarse al nuevo kit y así realizar un único
nima por la placa. Y esto se debe, cambio de agua al año. En Suiza deberá
en parte, a que queda descartada seguirse utilizando el Easy-Kit anterior
la eventual coincidencia con un (nº de referencia 0370000), ya que allí son
corte anterior. Gracias a Path­ válidas otras normas para regular los
finder no es necesario subir y ba- El nuevo Easy-Kit: Más sencillo, aditivos para el agua de refrigeración.
más compacto
jar el cabezal de corte entre la >> repuestos@es.trumpf.com
distancia de posicionamiento
y la distancia de corte. De esta
forma la máquina puede trabajar Del boceto manual al dibujo CAD
más rápidamente y con una ma-
yor seguridad.
en un momento
>> cadcam@es.trumpf.com // Pasar de un boceto trazado
a mano a un gráfico vectorizado
ya no es un problema gracias
a la función de vectorización
incluida en TruTops Calculate.
Este software importa dibujos
escaneados y los convierte al
formato correcto. Se trata de
una función muy importante, ya
que los sistemas CAD y los sis-
temas de programación sólo
pueden editar dibujos vectoriz- La función de vectorización de TruTops Calculate es una
gran ayuda incluso en los casos más difíciles.
ados. Mediante diversos ajustes
es posible vectorizar incluso di-
bujos que no presentan ninguna forma necesarias pueden eliminarse con unos
geométrica exacta. Por si esto fuera poco, pocos clics. De esta forma y con muy poco
La función “Pathfinder” de TruTops Laser
se puede ajustar la luminosidad de forma esfuerzo es posible transformar un diseño
indica al cabezal de corte el trayecto que debe que el programa reconozca mejor los con- bosquejado a mano en una pieza real.
recorrer por la chapa. tornos de la forma. Las líneas que no son >> cadcam@es.trumpf.com

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Técnica Software

¿Qué máquina está en marcha? ¿Dónde


se están tomando ahora un descanso?
¿Dónde se ha producido una avería
o un fallo? Durante la fabricación, las
imprecisiones respecto al estado de las
máquinas pueden salir muy caras.

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Todo bajo control con
sólo apretar un botón

El estado de las máquinas a un clic con el nuevo TruTops Monitor


// Las máquinas son las estaciones de traba- y las causas de averías hasta las pausas y los
jo más caras en el proceso de fabricación. mantenimientos. A este respecto existen dife-
Por esta razón se dedican muchos esfuerzos rentes variantes de registro que pueden ajus-
a la supervisión, el control y la inspección tarse por separado. En las máquinas de
posterior de cada estación. A partir de aho- TRUMPF el proceso funciona en la mayoría
ra todo lo que habrá que hacer para saber lo de los casos de forma automática a través de la
que está pasando en el parque de máquinas unidad de mando de la máquina. En las ins-
será pulsar un botón; un proceso muy sen- talaciones de otros proveedores también es
cillo y sin invertir grandes dosis de esfuerzo posible registrar automáticamente los datos
ni dinero. a través de una interfaz de datos estandarizada.
El nuevo componente software “TruTops Asimismo los operarios pueden introducir in-
Monitor” amplía las atribuciones del segui- formación de forma manual directamente
miento de la fabricación y puede instalarse desde el terminal, a través de cuadros de diálo-
como aplicación independiente. Su función go o mediante un escáner de códigos de
es registrar y analizar en tiempo real los da- barras; lo que permite tener en cuenta las re-
tos de la máquina y representarlos perma- acciones del operario de la máquina.
nentemente de forma clara y sin demora
alguna. Todo ello con un claro objetivo, El estado de las máquinas en un
reaccionar rápidamente ante fallos o averías solo vistazo
y planificar de forma más productiva y efici- Todos los datos de la máquina se visualizan en
ente los tiempo de servicio de las máquinas. TruTops Monitor. Esto permite conocer en
todo momento el estado actual de la máquina.
Datos directos de la fuente De esta forma la unidad de control de la fabri-
Con TruTops Monitor TruTops Monitor recopila de forma automáti- cación tiene conocimiento de las averías de in-
la neblina desapa-
rece en tiempo real
ca todos los datos disponibles de todas las es- mediato y toda la producción puede super-
con sólo presionar taciones de trabajo de la máquina; desde las visarse en tiempo real para, llegado el caso,
un botón. paradas, las alarmas, los mensajes de error poder reaccionar con rapidez y acierto.

TruServices Journal 01|10 7


Técnica Software

Cómo gracias a TruTops Además, en todo momento puede accederse línea de desarrollo o de cualquier otra for-
Monitor se aumenta el a las informaciones guardadas en la base de ma, depende exclusivamente de los deseos
grado de utilización datos. Es posible incluso incorporar cáma- de los usuarios. Éstos pueden asimismo
ras web en el sistema deTruTops Monitor, decidir si desean agrupar los puestos de tra-
TruTops Monitor valora el grado de
para, por ejemplo, realizar a distancia en un bajo, por ejemplo, por centro de costes.
utilización de una máquina y mues-
tra qué factores afectan de forma primer diagnóstico de errores durante el
negativa a la capacidad de trabajo turno de noche. Estadística inteligente de errores
de la misma, siendo ambas tareas Gracias a que el nuevo software muestra
fundamentales para optimizar los
Usted decide cómo se visualizarán directamente todas las alarmas y avisos, es
procesos.
los datos posible realizar un análisis inmediato y pro-
Un ejemplo: El usuario puede decidir con total libertad, fundo de estas informaciones. Los diez
Si una máquina en régimen de qué datos registrará, valorará y visualizará avisos de error más frecuentes se visualizan
funcionamiento de un turno, que
TruTops Monitor. Con sólo presionar un automáticamente en la pantalla. De esta for-
supone 1700 horas de servicio al
año, logra un mayor grado de uti- botón, el programa, cuyo manejo es muy in- ma el jefe técnico o de fabricación puede
lizacion del 5% gracias a TruTops tuitivo, realiza valoraciones estándar en for- ahondar en las causas y tomar las medidas
Monitor, aumentará en 85 horas ma de diagramas preconfigurados. Puede pertinentes teniendo en cuenta las fuentes
su tiempo productivo. ajustarse el período contemplado e indicar- de error más habituales. Por ejemplo, avisar
se si deben inspeccionarse sólo algunos al conductor de la carretilla elevadora que
Con TruTops Monitor es posible,
sin necesidad de realizar una gran
equipos o todas las máquinas. Si TruTops interrumpir una barrera óptica provoca la
inversión, garantizar la máxima Monitor muestra los resultados en forma de parada de la máquina, por mencionar un
transparencia sobre lo que ocurre un diagrama de barras o de tarta, como ejemplo sencillo.
en el parque de máquinas. Los La función de filtrado permite consultar
protocolos y análisis detallados de
fallos y errores pueden emplearse
adicionalmente más aspectos y deselec­
de inmediato para optimizar la cionar otros permanentemente. Además,
fabricación. TruTops Monitor pone a disposición del
usuario una completa base de datos para
mejorar el proceso. Una herramienta soft-
ware pequeña pero muy útil y eficaz.

Para cualquier información sobre


nuestros software:
Correo electrónico: cadcam@es.trumpf.com
Web: www.es.trumpf.com,
seleccionar Servicios/Software
Teléfono: +34 91 103 94 40

De módulo a sistema
TruTops Monitor puede ampliarse con mó-
dulos TruTops Fab. Cuando cuenta con todos
los módulos de ampliación pueden contro-
larse todos los procesos de producción en
la fabricación de chapa, desde el cálculo
y anidado del encargo hasta la administra-
ción CN del programa y el almacén. Todo
ello con el objetivo último de optimizar
todos los procesos y de esta forma cumplir
los plazos de suministro y los niveles de
calidad acordados con total fiabilidad.

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Usted puede elegir el tipo de dia-
grama con el que visualizar los
estados de funcionamiento.

Las valoraciones, por ejemplo, del


estado de funcionamiento se visuali-
zan de inmediato.

La estadística inteligente de errores


muestra de un vistazo los mensa-
jes de error más frecuentes de las
máquinas.

Independientemente de si tiene una ple-


gadora, una punzonadora o una máquina
láser, TruTops Monitor controla todo el
parque de máquinas.

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Técnica Entrevista

Recorra nuevos caminos. Los co-


Entrevista con el Señor Juan Manuel Sánchez
nocimientos y la larga experien-

TruServices en España
cia de TRUMPF le garantizan una
clara ventaja sobre la competen-
cia. Juntos ampliaremos conoci-
mientos, optimizaremos procesos,
lograremos mejores resultados.
Estaremos encantados de aseso- El poder tecnológico de TRUMPF al alcance de nuestros clientes
rarle en los siguientes campos:
¿Cuáles son los servicios de TruServices en TRUMPF?
Procesos de Juan Manuel Sánchez: TruServices es un departamento orientado a satisfacer cualquier
necesidad que nuestros clientes demanden y estamos presentes como dice nuestro slogan
producción durante todo el ciclo de vida del producto. Nos ocupamos desde los repuestos, consumib-
les, equipamientos posteriores para hacer la maquina mas productiva, contratos de servicio
Nuestros expertos se desplaza-
integrado, formación, CadCam, utillaje de plegadora y punzonadora y cualquier asesora-
rán a sus instalaciones para
miento técnico que necesiten nuestros clientes así como nuestro novedoso Taller de Diseño
transmitir directamente los cono-
de Chapa.
cimientos de TRUMPF en su má-
quina. Podrá elegir entre acom- ¿Cuáles son las innovaciones en los acuerdos del servicio?
pañamiento de su producción
Juan Manuel Sánchez: Durante el pasado ejercicio contábamos con nuestro servicio inte­
o la optimización de su produc-
ción. Juntos encontraremos la
grado Classic el cual incluye entre otros beneficios la realización del mantenimiento
mejor forma de mejorar la cali- preventivo y debido a su gran acogida hemos ampliado la oferta a dos nuevos contratos
dad de sus piezas y componen- de Servicio Integrado Especial y Premium que amplían la cobertura a nuestros clientes.
tes y aumentar la productividad
¿Qué ventajas tienen el contrato “Special” y “Premium” para sus clientes?
de sus máquinas TRUMPF.
Juan Manuel Sánchez: Los contratos de servicio integrado Special y Premium amplían nu-
estro portfolio para satisfacer todos los requisitos de nuestros clientes. Por ejemplo en mo-
Diseño de chapa delo Special contiene todos los beneficios del Classic y añade todas las intervenciones del
servicio técnico en la maquina que ocurran durante la vigencia del contrato y en el caso del
En el taller sobre conformación Premium contiene todos los beneficios del Special y añade todos los repuestos que la ma-
de chapa les enseñamos a usted quina necesite durante la vigencia del contrato.
y a sus empleados la cadena De esta manera nuestros clientes por un lado tienen la seguridad de tener su maquina en
completa de procesos de la cha- perfectas condiciones y al mismo tiempo tener un control del gasto fijo. Además en la actua-
pa, desde la idea inicial hasta la lidad nuestros clientes se benefician de unas extraordinarias condi-
pieza terminada. El objetivo del ciones debido a la promoción del lanzamiento en el mercado.
taller que se imparte en las insta-
laciones del cliente es enseñarles ¿Cuáles son las mejoras ampliaciones de funciones
todas las posibilidades de confi- en España?
guración y optimización que tie- Juan Manuel Sánchez: Una ampliación de funciones es equipar
nen las piezas y módulos de cha- una maquina con un equipamiento posterior que la haga
pa y mostrárselas in situ con un ser mas productiva o realizar alguna función que en el
ejemplo práctico sacado de la momento de la compra de la maquina no existía o no
gama de piezas que usted utiliza. se instaló en la misma. Dependiendo de la tecnología
Esto deberá ayudarle a reducir hablamos en el caso del plegado de nuestro sistema
costes, a simplificar su proceso ACB de control del ángulo de plegado, así como las
de producción y a mejorar el ayudas del plegado, en el campo del punzonado po-
funcionamiento de la pieza. Los
demos hablar de nuestros útiles como Multitool,
procedimientos y el conocimien-
Multibend, Multishear, y en el campo del láser el
to transmitido se pueden aplicar
rotolas y cabezal de alta velocidad.
a otras piezas de chapa y módu-
>> truservices@es.trumpf.com
los. De esta forma estará sentan-
do las bases para desarrollar pie-
zas de chapa de forma más
rentable y económica y producir-
Director de
las de forma óptima.
TruServices

10
Piezas de recambio y útiles de punzonado Técnica

Pieza pequeña , grandes resultados // El convertidor de fase

¡A cubierto!
// Un componente óptico pequeño pero que un espejo de desviación “normal” en
muy importante que transforma el haz el trayecto del haz.
láser en una polarización circular: el Para la TruLaser 3030, la TruLaser 5030
convertidor de fase. Gracias a él es posi- y la TruMatic 7000 los ingenieros de
ble cortar con el láser en todas las direc- TRUMPF han optimizado el convertidor
ciones con la máxima calidad. El con- de fase para que dure y aguante lo mismo
vertidor de fase es un espejo dotado de que un espejo de desviación. Lo han con-
un sistema de capas dieléctrico. Su recu- seguido modificando las dimensiones del
brimiento se encarga de que la polariza- convertidor de fase y cambiando su lugar
ción sea la correcta además de tomar de montaje por uno mejor, más seguro,
más energía del láser. Todo ello hace que debajo de la cubierta del láser.
el convertidor de fase sea más sensible >> repuestos@es.trumpf.com

Martin Lambert, ingeniero constructor de cabezales de mecanizado láser,


con el convertidor de fase optimizado

Plegar con el
máximo cuidado
Superficies intactas y contornos precisos
con la matriz RollaV
// Realizar plegados que no dañen ni deformen las superficies
ha dejado de ser un imposible para convertirse en realidad.
Gracias al diseño especial de la nueva matriz RollaV es posible
realizar plegados pegados a agujeros y entalladuras en la chapa
sin que nada se deforme. Las superficies de apoyo de las mat-
rices presionan la chapa por igual. De esta forma no hay posi-
bilidad de movimiento alguno entre la pieza de trabajo y el útil
y no hay pérdidas por fricción. En el caso de las planchas con
película ésta no se dañará y la superficie visible de las chapas La matriz RollaV garantiza un mayor espacio y libertad para plegar.
se mantendrá intacta. La matriz también es perfecta para piez-
as diagonales y terminadas en punta. También se pueden
plegar con ella lados muy cortos con espesores variables. En Plegar sin deformar en tres tamaños
función del modelo de matriz en tamaños 1 a 3 pueden meca- RVT100-1 RVT100-2 RVT100-3
nizarse chapas con espesores de 0,5 a 6 milímetros. La matriz Espesor de chapa
RollaV garantiza un mayor espacio y libertad para plegar 1,5 mm 3 mm 6 mm
máx. recomendado
y menos riesgos. Radio externo máx.
5 mm 9 mm 24 mm
Las matrices RollaV se pueden utilizar con los siguientes en el producto
modelos de máquinas: TruBend Serie 3000, 5000, 7000, 8000 Ángulo de plegado 30° 65° 75°
y TrumaBend V-Serie y C-Serie. Además, es posible utilizarla Amplitud de inserción 8 mm 15 mm 35 mm
con el BendMaster y realizar las programaciones mediante Carga máxima 1 0 00 kN/m 1 500 kN/m 2 500 kN/m
TruTops Bend. Longitud mín. lateral,
4,7 – 5,6 mm 8,7 – 10,2 mm 24,3 – 26,5 mm
medida externa
>> truservices@es.trumpf.com

TruServices Journal 01|10 11


1
Técnica Servicio de asistencia técnica al cliente

Siempre a su disposición, esté donde esté


El servicio de atención al cliente es nuestro punto fuerte y nuestra ventaja competitiva

Organización: Mantenimiento
Todos los mantenimientos preventivos
en el marco de nuestros acuerdos de
servicio se llevan a cabo con ayuda de
una lista de control estandarizada. De
esta forma garantizamos la mejor cali-
dad en cualquier punto del mundo. Accesibilidad:
Diagnóstico remoto
Mediante nuestro teleservi-
cio es posible subsanar
en muchos casos fallos a dis-
tancia. De esta forma en
Información: Línea de atención telefónica muchas ocasiones dejan de
Los técnicos de nuestro servicio de aten- ser necesarias las intervenci-
ción telefónica son muy competentes ones in situ y se minimizan
y pueden ver directamente en nuestro los tiempos de parada. Cada
sistema el historial de su máquina. De consulta se procesa y queda
esta forma pueden detectar enseguida documentada en el sistema.
las causas de los fallos y realizar propues-
tas concretas directamente por teléfono
para solucionar el problema.

Flexibilidad: Acuerdos de
prestación de servicios
Competencia: Reparación ¿Quiere más servicios?
Nuestros técnicos cuentan con una Nuestros acuerdos de prestación
formación excepcional. La detección de de servicios individualizados le
fallos y resolución rápida de problemas garantizan la máxima disponibi-
son dos de los puntos teóricos fuertes lidad de su máquina mediante
de los cursos de formación de varios mantenimientos regulares, man-
meses de duración. La experiencia teniédola a la última.
práctica se adquiere acompañando
a nuestros técnicos experimentados
en las instalaciones de los clientes.
Sin límites: Servicio
52 centros de servicios y 1100
técnicos distribuidos regional-
mente por todo el mundo le
garantizan el mejor servicio
esté donde esté.
Versatilidad: Puesta en servicio
Nuestros especialistas están siempre a
su servicio. Tanto en el momento de
asesoramiento in situ antes de la entre-
ga de la máquina como en la instalaci-
ón, puesta en marcha y formación de
operarios. truservices@es.trumpf.com

12 TruServices Journal 01|10


1
Útiles de punzonado Técnica

Presión más suave desde arriba:


Separador con recubrimiento de poliamida
Un separador debe hacer frente a dos requisitos al emplearlo como “pisador activo”. Los sepa- Los nuevos separadores
contrapuestos. Por un lado la chapa debe se- radores se pueden emplear en chapas con espe- recubiertos con poliamida dejan
mucha menos marca al emple-
pararse perfectamente del punzón, por otro el sores de hasta ocho milímetros y son compa-
arlos como “pisadores activos”.
proceso de pisado o de separación no debe de- tibles con separadores estándar. Combinados
jar marcas. Precisamente para esta aplicación con la matriz activa que ga-
ofrece ahora TRUMPF un separador con un re- rantiza una calidad de
cubrimiento de poliamida de nuevo desarrollo. mecanizado perfecta
Este recubrimiento es resistente al desgaste en la parte inferior
gracias a su superficie lisa y repelente de la su- de la chapa los se-
ciedad e impide que se desgaste el material por paradores recubier-
abrasión y que se generen pequeñas virutas. tos evitan cualquier
Además, gracias al nuevo recubrimiento el se- tipo de marca en toda
parador deja mucha menos marca, sobre todo la superficie de la chapa.

Recubrimientos doblemente útiles


Separadores con poliamida para evitar arañazos en las chapas y recubrimiento MultiDur para minimizar

2
el desgaste del útil. Los recubrimientos protegen al útil de punzonado frente al desgaste y posibilitan un
proceso de mecanizado más seguro. Son, por tanto, un extra que merece la pena, sobre todo teniendo
en cuenta que cada vez es más habitual el mecanizado de materiales altamente resistentes.
>> truservices@es.trumpf.com

Máxima resistencia gracias al recubrimiento MultiDur


La causa principal del desgaste de los úti- al de trabajo. De esta forma el útil puede dades de que se forme un filo recrecido.
les de punzonado es la aparición del deno- emplearse durante mucho más tiempo. MultiDur Alu brinda todas estas ventajas
minado filo recrecido, es decir, la unión MultiDur Alu es el recubrimiento incluso en los mecanizados en seco, por lo
de partículas del material con la superficie especial para punzonar aluminio. Aumen- que deja de ser necesario limpiar las cha-
lateral del punzón. Esto se evita aplicando ta la capacidad de deslizamiento del útil pas tras el mecanizado con el ahorro de
un recubrimiento. y reduce considerablemente las posibili- costes que esto supone.
El resultado, una vida útil más larga in- Los recubrimientos consiguen
600 %
cluso después de varios rectificados. En que los útiles sean resistentes
función de la aplicación y las exigencias, al desgaste y puedan hacer
Número de carreras de punzonado

500 %
TRUMPF ofrece tres variantes diferentes. frente a aplicaciones extremas.
MultiDur T iCN, un recubrimiento de 400 %

eficacia probada que ofrece una gran re-


sistencia al desgaste y cuya característica 300 %

distintiva es su dureza y tenacidad.


200 %
MultiDur Performance garantiza a los
útiles una vida útil más larga si cabe. Este 100 %
recubrimiento de calidad superior para
aceros estructurales e inoxidables reduce 0%

además la fricción entre el útil y el materi- Sin recubrimiento MultiDur TiCN MultiDur
Performance
MultiDur Alu

TruServices Journal 01|10 13


Conocimientos Asesoramiento

Ser ingenioso para ahorrar dinero


Los “Talleres de diseño de piezas” proporcionan ideas innovadoras.
A continuación se presentan tres de las numerosas optimizaciones de
piezas que se enseñan en los más de 275 talleres impartidos.

Se trata desde pequeños consejos a soluciones creativas


que pueden ayudar a reducir los pasos de procesamien-
to en la fabricación y con ello los costes. En los talleres 75 % menos piezas
de diseño de piezas, TRUMPF plantea y desarrolla junto
con sus ingenieros y diseñadores diferentes ideas y posi- 50 % menos soldaduras
bilidades de fabricación que contribuyen a optimizar
sus componentes individuales. 52 % menos costes
Así se desarrolla un taller
Con el ejemplo concreto de una pieza se debaten en Ensamblar piezas y posicio-
grupo las distintas posibilidades para optimizar la fabri-
cación y el diseño, y acto seguido, se plasman en bos-
narlas fácilmente gracias
quejos y modelos. Tras diseñar la nueva pieza en el al corte por láser
sistema CAD se procede a su fabricación. El resultado
final es una pieza que con ayuda de algunos consejos, Ejemplo: Bastidor de guía
ideas creativas y know-how se puede fabricar de forma
más rápida y económica. Antes Después

%
¿Usted también quiere fabricar de forma más económica?
Juntos encontraremos la solución perfecta.

A A

TRUMPF ofrece talleres de diseño de


piezas sobre los siguientes temas:

• Chapa
• Soldadura por láser
• Tubos
• Cadena de procesos para chapa
• 8 piezas, 2 dibujos • 2 piezas, 1 dibujo
Los talleres duran aproximadamente tres días y
• Ángulo, segmento plano • Chapa
están dirigidos al personal de las áreas de diseño,
preparación del trabajo y fabricación. • Soldar, posicionar • Soldadura simple,
• 16 cordones de soldadura sin posicionamiento
• Dispositivo necesario • 8 cordones de soldadura
Para cualquier duda sobre asesoramiento: • Costes íntegros • Sólo montar
Correo electrónico: truservices@es.trumpf.com • Microjoints y plegado
Web: www.es.trumpf.com, manual
seleccionar Servicios/Asesoramiento • 52 % más económico
Teléfono: +34 91 103 94 40

14 TruServices Journal 01|10


%
75 % menos piezas
58 % menos soldaduras
41 % menos costes

Reducir el número de
piezas individuales
mediante el plegado
Ejemplo: Soporte de rodillos

Antes
En la fabricación merece
la pena optimizar los

Después
procesos.

 67 % menos piezas


100 % menos soldaduras
 38 % menos costes

Sustituir la soldadura por el


corte por láser y el plegado

Ejemplo: soporte para canaleta para cables

Antes Después

• 4 piezas • 1 pieza • 3 piezas • 1 pieza


• 2 ángulos, 1 tubo, • Chapa • 1 tubo, 2 segmento plano • Chapa
1 segmento plano • Sólo soldar • Soldar, posicionar • Ninguna soldadura
• Costosos procesos de • 5 cordones de soldadura • 8 cordones de soldadura • 38 % más económico
soldadura y posiciona- • Sólo montar, sin disposi- • Necesario un dispositivo
miento tivo propio simple
• 12 cordones de soldadura • 41 % más económico • Costes íntegros
• Necesario un dispositivo
simple
• Costes íntegros

TruServices Journal 01|10 15


Conocimientos Software

“Sustitución
de jugadores”
Storage, la nueva herramienta de almacenaje de
TRUMPF reemplaza a TC-Cell
// Storage, el nuevo sistema de TRUMPF para gestionar el alma-
cén y controlar el flujo de material se presenta ahora con una ar-
quitectura más moderna, una interfaz de usuario de Windows
más fácil de manejar y unas funciones perfeccionadas y sustituye
a la solución “TC-Cell” empleada hasta ahora.
El módulo Storage de TruTops Fab administra tanto puestos
manuales de almacenaje como sistemas de almacenamiento au-
tomáticos. Entre los puntos fuertes de Storage destaca la adminis-
tración del almacén, el control de los lotes y una conexión óptima
con la máquina. La novedad es que ahora todas las funcionali-
dades pueden activarse cómodamente a través de una interfaz de
usuario de Windows con un manejo muy intuitivo. Una navega-
ción más sencilla y unas pantallas adaptadas, orientadas al usua-
rio simplifican el manejo del sistema.
Storage es un módulo independiente de TruTops Fab. Com-
binado con otros módulos opcionales de la solución software
completa las posibilidades son innumerables. Así es posible ad-
ministrar automáticamente las planchas residuales y realizar pe-
didos al almacén cómodamente a través del módulo Purchasing. Relevo para un mejor rendimiento: Storage sustituye a TC-Cell.
>> cadcam@es.trumpf.com

Consejos para mecanizar tubos más rápido


Nuevas herramientas para aumentar la productividad del TruLaser Tube

// Interfaz para tubos 3D: Introducir y procesar datos 3D. Con la ap-
licación de diseño de tubos 3D de TruTops Tube pueden diseñarse muy
rápidamente tubos además de los mecanizados de tubos más diversos.
Los diseños 3D del cliente pueden importarse Ahora con sólo presionar un botón es posible importar diseños
con sólo presionar un botón y completarse con desarrollados previamente por el cliente en 3D, gracias a la la función
ayudas de posicionamiento.
de importación de tubos 3D. Esto es viable para los formatos de archi-
vo siguientes: .STEP, .SAT, .IGES, .sldprt, .sldasm. Más ventajas para us-
ted: Las propiedades de los tubos pueden asignarse a las piezas im-
portadas. En la parte tecnológica de TruTops Tube es posible
perfeccionar de inmediato y de forma automática las piezas sin necesi-
dad de un mecanizado posterior ni de un diseño posterior, con el ahor-
ro de tiempo que esto conlleva.
Ayudas de posicionamiento: ¿Conoce la función con la que se pu-
eden tratar los datos de los clientes de forma que se generen
ayudas de posicionamiento para facilitar el ensamblaje? La ayuda de
posicionamiento evita que se ensamblen las piezas de forma incorrecta,
ya que las piezas sólo podrán montarse desde el punto de vista estruc-
tural en una única posición. Además, las ayudas de posicionamiento
mejoran la soldadura de uniones al encargarse de que las piezas enca-
jen bien y no puedan moverse, por lo que son una solución ideal para
piezas superpuestas.
>> cadcam@es.trumpf.com

16 TruServices Journal 01|10


Piezas de recambio Conocimientos

Promesa de calidad Si una pieza


Xchange falla
antes de tiempo
Novedad: Piezas de recambio de forma segura nosotros cumpli-
mos nuestra pro-
y sencilla con Xchange mesa de calidad
// TRUMPF apuesta por una calidad superior y duradera. No con total garantía.
obstante, si al contrario de lo esperado una pieza de repu-
esto falla dentro de sus primeros cuatro años de vida,
entra en juego Xchange, el nuevo sistema de ga-
rantía para piezas de repuesto. Al comprar una
pieza de repuesto el cliente recibe una garantía
sobre la pieza devuelta. Xchange es válido
para todas las piezas de servicio de alta cali-
dad. Para saber si una pieza es una pieza
Xchange o no, se deberán consultar los docu-
mentos de entrega. Además, el embalaje es-
tará claramente identificado mediante una eti-
queta adhesiva. TRUMPF reparará desde cero
las piezas devueltas y respetando, claro está, los
exigentes requisitos de calidad aplicables. La mayor
ventaja para el cliente: ¡Su menor precio! Las piezas com-
pletamente reacondicionadas se venden desde ya un 30 por
ciento más barato que las piezas nuevas, hasta fin de existencias.
>> repuestos@es.trumpf.com

Las piezas completamente

¡Como nuevo!
reacondicionadas con-
forme a la calidad usual
de TRUMPF son una
alternativa a tener en
cuenta. ¡Sírvase hasta Novedad: Piezas de repuesto completamente
fin de existencias!
reacondicionadas más baratas que nunca

// Aquí cuentan los valores internos:


Las piezas completamente reacondi-
cionadas de TRUMPF son una alter-
nativa a tener en cuenta. Porque en
TRUMPF “completamente rea-
condicionado” significa que las pie-
zas funcionarán desde el punto de
vista técnico sin ningún problema.
Esto quiere decir que se les aplican las
mismas condiciones de garantía que a las pie-
zas nuevas. Y si la pieza nueva es una pieza Xchange,
entonces la completamente reacondicionada también
formará parte del sistema Xchange. El ahorro frente una
pieza nueva asciende al 30 %, un importe suficiente como
pasar por alto algún “desperfecto” en la pintura. Las piezas com-
pletamente reacondicionadas y el sistema de garantía para pie-
zas de repuesto Xchange resulta muy interesante para aquellos
que quieren ahorrar pero no renuncian a la mejor calidad.
>> repuestos@es.trumpf.com

TruServices Journal 01|10 17


Conocimientos Noticias

Interesante y útil
Bien lubricado
// Quién ahorra en aceite, a la larga paga las consecuencias.
Para que las máquinas TruBend de las series 3000 y 5000 es-
tén siempre bien lubricadas se ha desarrollado Universus gold
5W40, un aceite con importantes beneficios que merecen la
pena. Este nuevo aceite hidráulico puede mezclarse con acei-
tes con zinc y sin él, además de con aceites HLP y HVLP.
Todo esto permite rellenar el aceite sin mayores impedimen-
tos y ahorrar los costes derivados de un cambio de aceite
Un aceite para todo: El nuevo Universus gold 5W40 mantiene
completo y de la eliminación de éste. Otra ventaja: Universus en perfecto estado a las plegadoras incluso bajo las condiciones
gold 5W40 tolera el agua. Esto quiere decir que el circuito hi- más adversas.
dráulico admite hasta un 0,3 por ciento de contenido de agua
sin que se enturbie el aceite, se merme la cantidad de sepa- útil de alrededor diez años. Además presenta una viscosidad
radores de aire ni se forme espuma. De esta forma es posible claramente más estable que los aceites de base mineral,
garantizar el servicio en países con temperaturas elevadas y garantizado su pleno rendimiento incluso a temperaturas ext-
mucha humedad. A diferencia que en el caso de los lubrican- remadamente altas y bajas. Con un aditivo especial se reduce
tes HLP y HVLP, el nuevo aceite contiene una importante adicionalmente la fricción superficial y con ello se evita el
cantidad de sustancias detergentes que mantienen el sistema comportamiento “stick-slip”, es decir, el cambio entre adhe-
limpio durante más tiempo. El aceite base de Universus gold rencia y deslizamiento del cilindro hidráulico.
5W40 es completamente sintético lo que garantiza una vida >> repuestos@es.trumpf.com

Tiempos de instalación más cortos


destacadas
2 personas

// El equipo de asistencia quiere reducir en un 30 por cien-


to los tiempos de instalación en todas las tecnologías.
SYNCHRO, la filosofía de fabricación de TRUMPF, está
diseñado para ayudar a conseguirlo. SYNCHRO equivale
a unos procesos perfectamente coordinados desde el mo-
mento de la venta hasta el montaje final. Porque al comprar
una máquina el cliente adquiere junto al know-how técnico
de nivel superior un servicio de primera clase, que comien-
Siempre el programa adecuado za desde el instante en que se entrega la máquina Por esta
razón, TRUMPF recomienda, por ejemplo, contar
Monika Baierl-Möhler desde hace 19 años se dedica a descub-
con un socio logístico apropiado para el trans-
rir fallos y resolver problemas en el departamento técnico de
porte de las máquinas. Si lo desea, el
desarrollo de software. Como directora de proyectos desarrolla
cliente puede contratar adicional-
y planifica en el sistema de programación TruTops que permite
mente el servicio de transporte en
a los clientes crear programas CN para las máquinas de meca-
TRUMPF. Una vez la máquina está
nizado de chapa de TRUMPF.
en la nave pueden evitarse sor-
Anton Hiller trabaja desde hace 31 años en TRUMPF. Se presas desagradables mediante
encarga de garantizar que el software contenga todos los com- una buena preparación. De
ponentes necesarios y se entregue tal y como se solicitó. En esta forma se ahorra tiempo,
el momento de la preparación de pedidos Anton Hiller intro- dinero y nervios. Una inspec-
duce todos los componentes software en el sistema de asisten- ción in situ por parte del per-
cia de TRUMPF. De esta forma el personal de asistencia tiene sonal de ventas o del llamado
una vista general de los programas que tiene instalados el director de instalaciones ayuda
cliente y puede proporcionarle automáticamente todas las ver- al equipo de asistencia a pre-
siones actualizadas en función de los contratos de manteni- pararse para la instalación. Un
miento firmados. servicio que merece la pena.
>> truservices@es.trumpf.com

18 TruServices Journal 01|10


TruServices de un vistazo
> Leasing
Flexibilidad a partir de
Plegar de forma más productiva una base sólida

// El objetivo del nuevo software 6.0 para el control de todas las plegado-
ras TruBend serie 5000 gira entorno al aumento de la productividad. Una > Software
opción inteligente a la hora de realizar trabajos manuales es simultanear Programado para el éxito
procesos. Una estrategia optimizada de desplazamiento del tope trasero
garantiza un posicionamiento más rápido y seguro. De forma paralela pu-
ede iniciarse la carrera con el pedal ya en el punto muerto superior. De
esta manera la viga opresora y el tope trasero se mueven al mismo tiempo > Útiles de punzonado
ahorrando así tiempo. El dedo del tope se desplaza desde arriba hasta el Know-how para cada aplicación
área de seguridad a gran velocidad. Dado que éste es rebatible no existe
riesgo de enganche para el operario. El software consigue alcanzar una ve-
locidad extra, gracias a que BendGuard ahora reconoce la altura de anida-
do y la máquina funciona en modo de plegado anidado sin parada. > Útiles de plegado
A partir de diversas pruebas realizadas Útiles a medida
con piezas de carcasas con ocho plega-
dos realizados en dos estaciones se ha Tope
trasero
concluido que la máquina puede pro-
ducir las piezas en un tiempo hasta un Área > Repuestos y consumibles
de
20 por ciento menor. También en ins- segu- Calidad original para
ridad
talaciones automatizadas con Bend- Vmax máquinas originales
Master o robots industriales el software
6.0 consigue reducir los ciclos de plega-
do. Dado que, por ejemplo, el punto de > Asistencia técnica
seguridad se redujo de cinco a un milí- Nunca fallamos
metro y esto permite aprovechar al
máximo la marcha rápida alcanzando
los 220 milímetros por segundo. El
nuevo software puede instalarse Con una estrategia optimizada > Servicios integrados
a posteriori en todas las plegadoras de desplazamiento, el tope Para disponer al máximo
trasero llega al área de segu-
TruBend de la serie 5000 con unidad ridad rápidamente. Gracias al
de la máquina
de control TASC 6000. movimiento hacia arriba no hay
>> repuestos@es.trumpf.com riesgo alguno para el operario.
> Ampliaciones de máquina
Su máquina es capaz de más

> Formación y asesoramiento


INTECH 2010: La feria interna de TRUMPF El conocimiento es siempre
una ventaja
// Entre el 27 y el 30 de abril de 2010 las instalaciones de TRUMPF en
Ditzingen se transformarán un año más en una muestra de innovacio-
nes para el mecanizado de chapa. El área de Servicios estará de nuevo > Consultoría técnica
presente con temas muy interesantes. Podrá descubrir, por ejemplo, Nuestros conocimientos
cómo ahorrar tiempo y dinero gracias al sistema integrado de gestión y experiencia son su ventaja
de útiles y a los nuevos útiles de punzonado. Con TruTops Monitor
no perderá de vista su fabricación (lea también nuestra contribución
en las páginas 6 a 9). Y, claro está, podrá informarse en detalle sobre > Máquinas usadas
nuestros asesoramientos sobre aplicaciones, talleres y formaciones. Segunda mano como
¡No se arrepentirá si nos visita! ¡Le esperamos! primera opción
>> truservices@es.trumpf.com

>> truservices@es.trumpf.com
Cuestión de perfección.

El principal objetivo de un buen


servicio en el sector de la construc-
ción de máquinas es aumentar la
rentabilidad del cliente mejorando
la productividad gracias a una
mayor disponibilidad de la máqui-
na. En este sentido forma parte de
la responsabilidad del personal de
servicios hacer todo lo que esté en
su mano para subsanar cualquier
fallo o avería lo más rápido posible.
Por ejemplo, mediante el manteni-
miento a distancia que evita que
un técnico tenga que desplazarse.
Además, en nuestro sistema global
de información para la asistencia
se puede acceder a todo el historial
de las máquinas, lo que permite
realizar unos diagnósticos inequí-
vocos y reducir los tiempos de
reacción. Los fallos se subsanan
enseguida, con lo cual se minimi-
zan las paradas. Si una pieza debe
sustituirse, nuestro rápido y eficaz
servicio de piezas de repuesto
solventará el problema en un
santiamén. Sin duda, cuestión
de perfección.

El servicio
es azul.