FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES INFORMATICAS DE SISTEMAS.

ESCUELA
PROFESIONAL DE ADM-CONT.

CURSO : MARKETING.

CICLO : IV

ALUMNOS : MUÑOZ RODAS CARMEN ROSITA.

RIMARACHIN RAFAEL KELLY JHOMEYNI

DOCENTE : MG. DANIEL CASTRO VARGAS.

JAÉN –PERÚ

2013
 DEDICATORIA

. A Dios todo poderoso por darnos la Vida, el

Entendimiento, y hacer de nosotras seres de

Triunfo y Perseverancia. A nuestros queridos

Padres por la paciencia y apoyo incondicional

Que nos brindan que hacen de nosotras

Unas personas fuertes y decididas con ganas

De crecer y cumplir nuestros objetivos. De

igual manera nuestro docente Por brindarnos

sus conocimientos para así nosotras

formarnos como personas de bien.

 AGRADECIMIENTO

Agradecemos, ante todo y en primer lugar a Dios,

Porque sé que Él nos dio las fuerzas suficientes

para terminar a tiempo este trabajo, a nuestros

padres porque nos incentivaron para lograrlo, a

mis profesores y amigos porque nos apoyaron

con sus ideas para realizar este pequeño proyecto

porque en cada momento nos incentivaron y nos

dieron la confianza necesaria que si podíamos

lograr terminar con éxito el proyecto que teníamos

en mente, como siempre sabemos que con

paciencia y perseverancia lograremos alcanzar el

objetivo y sueño trazado por más pequeño que estos sea.

 INTRODUCCIÓN

Para llegar hacer una empresa líder y exitosa en una organización necesitamos saber
cómo comenzar, datos, requisitos que nos ayudaron a lograr lo que tenemos en mente
formar nuestra propia EMPRESA.

Una empresa implica responsabilidad ya sea parte de los socios y de los trabajadores
para ello es necesario crear una VISION, MISION, METAS Y OBJETIVOS porque sin ello
es como si solo trabajáramos sin ninguna motivación.

Para crear nuestra empresa necesitamos saber qué razón social vamos a registrarla ya
sea una SAC, EIRL, SRL porque base a eso se lleva a cabo nuestras reglas o también
llamo ROF o nuestro manual MOF con el que sabremos cómo manejar nuestra empresa
ya sea para dar sanciones o gratitudes a los trabajadores que nos acompañan día a día
en nuestro crecimiento y manteniendo un plan de liderazgo en el mercado regional,
posicionándonos como una empresa sólida pionera en la asesoría y consultoría
empresarial.
 PRESENTACIÓN

“COLONIA-HERRERA & ASOCIADOS”

Es un grupo de Profesionales Independientes que brinda análisis y asesoría sobre

tendencias y perspectivas económicas, empresariales y políticas del corto, mediano y
largo plazo, enfocados en las necesidades prácticas de cada cliente. Desde su inicio
(Julio 2005) se ha posicionado como el líder en el análisis contable, económico y
administrativo dirigido a contribuir a una mejor toma de decisiones empresariales.
 DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA

Una vez definido el objetivo, se revisó el ajuste de normas tributarias, legales y otras a la
realidad de su negocio y en base a ella se realizó un diagnóstico de la empresa en estudio
colonia Herrera & Asociados, ubicada en el pasaje Los Bancarios NRO 120 de la ciudad de
Jaén en Cajamarca y sucursal en la ciudad de Chachapoyas – Amazonas, pueblo con la
finalidad de observar y analizar y asesorar dentro del marco legal, la situación actual de la
empresa, en relación al concepto es manejar adecuadamente las cuentas que se desarrolla
en una cultura tributaria, en relación al concepto de calidad total .

Para poder identificar las áreas de mejora . A partir de este diagnóstico se presenta la
propuesta de mejorar las etapas de vida de su empresa desde la constitución de la empresa
hasta su cierre y liquidación, mejorar uniforme y el domino en el manejo de las sutilezas del
ámbito normativo legal.

A: IMFORMACION GENERAL:

1: IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA:

1.1: RAZÓN SOCIAL: Colonia Herrera & Asociados

1.2: FORMA JURÍDICA: SAC: actualmente está constituida como una Empresa

de Sociedad Anónima Cerrada

1.3: DOMICILIO REAL DE LA EMPRESA: La empresa está ubicada en los

Pasajes los Claveles N°120’

B: HISTORIA DE LA EMPRESA

Don LENIN ENRIQUE COLONIA CORDOVA y Don JAIRO RODOMIRO HERRERA DIAZ
luego de haber laborado para la División de Auditoría de la Intendencia Regional
Lambayeque de la SUNAT desde el año 2003, efectuando labores en la generación de riesgo
tributario en las ciudades de Cajamarca y Jaén, mediante operativos de control móvil,
intervenciones a locales, evaluación de casos por incremento patrimonial no justificado,
resolución de devoluciones de bienes comisados, entre otras actividades inherentes a la
actividad fiscalizadora, éstos dos jóvenes emprendedores Contadores Públicos Colegiados
egresados de su Alma Máter la gloriosa UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA y con
estudios de Post Grado y Maestría, deciden emprender un proyecto societario dejando su
trabajo en la Administración Tributaria, y dando inicio un 1° de Julio de 2005 a su oficina de
asesoría contable y consultoría tributaria en la ciudad de Jaén en Cajamarca, este proyecto
nació con la finalidad de asesorar dentro del marco legal a los empresarios de esta parte
nororiental a manejar adecuadamente sus cuentas y a desarrollar una cultura tributaria que
es indispensable en el desarrollo de los pueblos de nuestra patria.

Hoy por hoy, COLONIA - HERRERA & ASOCIADOS SAC ., cuenta con un equipo de trabajo
altamente calificado que contribuyen a cumplir con las metas y fines trazados por la
sociedad, contando con su oficina principal en la ciudad de Jaén - Cajamarca y su sucursal
en la ciudad de Chachapoyas - Amazonas.

Asesor: LENIN ENRIQUE COLONIA CORDOVA

Asesor: JAIRO RODOMIRO HERRERA DIAZ

Este proyecto nació con la finalidad de asesorar dentro del marco legal a los empresarios de
esta parte nororiental a manejar adecuadamente sus cuentas y a desarrollar una cultura
tributaria que es indispensable en el desarrollo de los pueblos de nuestra patria.

EL ESTUDIO CONTABLE FUE CREADA POR LOS SOCIOS:

 CPCC. LENIN ENRIQUE COLONIA CÓRDOVA

 CPCC. JAIRO RODOMIRO HERRERA DÍAZ.

RESPONSABLE DE INFORMÁTICA:

 ING. NELSON RÍOS PINEDO( ingeniero de sistemas)

RESPONSABLE DEL WEB SITE:

 ING. CARLOS BACALLA VILLALOBOS (ingeniero informativo y de sistemas)

EQUIPO DE TRABAJO:

 Limner Elí Muñoz Rodas (Administrador)

 Diana Olivera Ramos (Secretaria)
 Michel Silva Alarcón
 Martin Olivera Ramos
 Dickson Félix Córdova Córdova
 Cristian Vílchez Vaca
 Alejandro Max Sosa
 Galeno García Elera
 José Saldarriaga
 Hans López Pariente.
  Katya Arias Santos
 Rosita Muñoz Rodas
 Cinthya Hoyos Campos
 Melina Rodrigo Becerra

EQUIPO DE LIMPIEZA:

 Jesús Ramos Olivera.

COMPETENCIA DIRECTA:
Descripción:

Para la empresa “OFICINA CONTABLE Y SERVICIOS TRIBUTARIOS “COLONIA

HERRERA & ASOCIADOS” S.R.L”, la junta general de socios es el órgano máximo de la
sociedad la cual está conformado por tres (03) personas, quienes con observancia de las
formalidades y requisitos legalmente establecidos, deliberan y deciden por mayoría los
asuntos de su competencia, expresando en forma de acuerdos la voluntad social. Todos los
socios, incluso los disidentes y los que no hayan participado en la reunión, quedan sometidos
a los acuerdos de la Junta General.

Funciones específica:

1) Reunirse obligatoriamente cuando menos una vez al año dentro de los tres meses
siguientes a la terminación del ejercicio económico.
2) Aumentar o reducir el capital social.
3) Emitir obligaciones.
4) Modificar el estatuto.
5) Resolver sobre la aplicación de las utilidades si las hubiera.
6) Acordar la transformación, fusión, escisión y disolución de la sociedad, así como
resolver sobre su liquidación.
7) Pronunciarse sobre la gestión social y los resultados económicos de ejercicio anterior
expresados en los estados financieros.
8) Organizar, dirigir, supervisar y evaluar las actividades del órgano a su cargo.
9) Proponer la organización interna de las dependencias del órgano a su cargo,
evaluando y controlando su funcionamiento.
 10) Impartir las disposiciones necesarias para el desarrollo sistemático de las acciones del
Sistema de Impresión y Publicaciones.
11) Proponer el proyecto de presupuesto del órgano a su cargo.
12) Proponer el nombramiento, contratación, promoción o reasignación del personal a su
cargo, así como el otorgamiento de estímulos o aplicación de sanciones disciplinarias.
13) Integrar y/o presidir los Consejos, Comisiones o Comités por encargo de la Alta
Dirección o por mandato legal expreso.
14) Proponer programas de capacitación para el personal a su cargo; así como los
candidatos para cursos y becas de perfeccionamiento.
15) Proponer la dación de Resoluciones rectorales en los casos cuyo procedimiento así lo
establezca.
16) Cumplir y hacer cumplir las normas y disposiciones legales en el ámbito de su
competencia.
COMPETENCIA INDIRECTA:

Descripción:
Es el órgano que tiene a su cargo la administración y representación de la empresa, es el
máximo representante legal de la empresa.

Funciones.
1) Ser la figura representativa y legal de la empresa ante la sociedad.
2) Redactar los objetivos, metas, programas y estrategias que llevará a cabo la
empresa.
3) Llevar el control del personal de la empresa.
4) Responder ante el Titular y terceros por los daños y perjuicios que ocasione por el
incumplimiento de sus funciones.
5) Actuar bajo los principios de diligencia, lealtad y reserva.
6) Proporcionar información, debidamente sustentada en los libros y registros de
la empresa a los socios.
7) Será responsable de la venta de servicios y a la vez será responsable del dinero de
la venta.
8) Llevar el control de todas las transacciones realizadas.
9) Hacer cumplir las responsabilidades de los trabajadores.
10) Velar por el cuidado de los bienes de la empresa.
FODA

Positivas Negativas

Exterior Oportunidades Amenazas

Interior Fortalezas Debilidades

(PECI):

FACTORES Y VARIABLES P
CAPACIDAD ADMINISTRATIVA
Uso de planes estratégicos 2
imagen institucional 2
Flexibilidad de la estructura organizacional 2
Nivel de coordinación 2
Evaluación de gestión. 3
Toma de decisiones y solución de problemas 2
Escases de personal 3
Poseen los estados contables al tiempo 3
Contar con 10 minutos de tolerancia 3
Sistema contable actualizado 3
CAPACIDAD HUMANA
Experiencias pedagógicas -1
Tienen una buena relación con los clientes 2
Estabilidad laboral 2
Contar con buen grupo de trabajo 2
Nivel de remuneración -1
Índices de desempeño 3
Clima organizacional -1
CAPACIDAD TECNOLÓGICA
Disponibilidad de talleres a fines a nivel de conocimiento de la -1
empresa
Disponibilidad de local de computo (internet) 3
Disponibilidad de local propio 3
Cumplir las normas y reglamento establecido -1
CAPACIDAD FINANCIERA
nivel rentabilidad 3
Capacidad de endeudamiento 3
Liquides de fondos 3
Estabilidad de costos 3
Asistencia y permanencia 3
Seguimiento y control de costos 2
CAPACIDAD COMPETITIVA
Hacen contrato con persona del nuevo ruc y del régimen general.
Satisfacción de los clientes 3
Responsabilidad y honradez en la formación de los contratos -1
Satisfacción del contadores hacia los trabajadores 3
Análisis de segmentación de clientes -1

(POAM)

FACTORES Y VARIABLES P
ECONÓMICO
nivel de empleo 3
Factor climático que impide al estudio -1
capacidad de acceso directo 3
Auditorio propio 3
Cuenta con biblioteca actualizada 3
Sistema contable 3
SOCIALES
Ser reconocido a nivel nor oriental 3
Jalar a los mejores talentos de la competencia 2
Los trabajadores que sean proactivos 3
conocer las debilidades de la competencia 3
crear nuevos canales de comunicación 2
Demanda educativa 3
Apoyo de los contadores 3
Medios de comunicación 2
Globalización cultural 3
Normatividad 3
Inversión 2
TEGNOLOGICOS
Acceso a tecnología 3
Automatización 2
GEOGRAFICOS
Ubicación 2
COMPETITIVIDAD
Nuevos competidores 2
Innovación educativa 3
ANALISIS PECI
variables Debilidades Fortalezas
-3 -2 -1 1 2 3
CAPACIDAD ADMINISTRATIVA .
Uso de planes estratégicos
imagen institucional
Flexibilidad de la estructura organizacional
Nivel de coordinación
Evaluación de gestión.
Toma de decisiones y solución de problemas
Escases de personal
Poseen los estados contables al tiempo
Contar con 10 minutos de tolerancia
Sistema contable actualizado
CAPACIDAD HUMANA
Experiencias pedagógicas
Tienen una buena relación con los clientes
Estabilidad laboral
Contar con buen grupo de trabajo
Nivel de remuneración
Índices de desempeño
Clima organizacional
CAPACIDAD TECNOLÓGICA
Disponibilidad de talleres a fines a nivel de
conocimiento de la empresa
Disponibilidad de local de computo (internet)
Disponibilidad de local propio
Cumplir las normas y reglamento establecido
CAPACIDAD FINANCIERA
nivel rentabilidad
Capacidad de endeudamiento
Liquides de fondos
Estabilidad de costos
Asistencia y permanencia
Seguimiento y control de costos
CAPACIDAD COMPETITIVA
Hacen contrato con persona del nuevo ruc y del régimen
general.
Satisfacción de los clientes
Responsabilidad y honradez en la formación de los contratos
Satisfacción del contadores hacia los trabajadores
Análisis de segmentación de clientes
ANALISIS POAM
variables Amenazas Oportunidades
-3 -2 -1 1 2 3
ECONÓMICO
nivel de empleo
Factor climático que impide al estudio
capacidad de acceso directo
Auditorio propio
Cuenta con biblioteca actualizada
Sistema contable
SOCIALES
Ser reconocido a nivel nor oriental
Jalar a los mejores talentos de la competencia
Los trabajadores que sean proactivos
conocer las debilidades de la competencia
crear nuevos canales de comunicación
Demanda educativa
Apoyo de los contadores
Medios de comunicación
Globalización cultural
Normatividad
Inversión
TEGNOLOGICOS
Acceso a tecnología
Automatización
GEOGRAFICOS
Ubicación
COMPETITIVIDAD
Nuevos competidores
Innovación educativa
 ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

JUNTA DE SOCIOS

GERENCIA

CONTABILIDAD

Jefe
Jefede
deLogística
Logística Servicios
Jefe
Jefede
deProducción
Producción
Supervisión

Compras Información Procesos

Procesos
Compras
especial

Planillas
Almacén
AlmacéndedeMateria
Materia Control
Controlde
deCalidad
Calidad
Prima
PrimaeeInsumos
Insumos
Asesoría
tributaria. Limpieza
LimpiezayySeguridad
Seguridad
Almacén
Almacéndede
Productos
Productos
Departamento
Departamentode
de Capacitación
relaciones
relacioneshumanas
humanas

Departamento de
Relación Humanas

Director de R. H.

Asesoramiento Asistentes Sociales

(1) (1)

Abogados

(1)
ORGANIGRAMA DE CADA AREA
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

OFICINA CONTABLE Y SERVICIOS TRIBUTARIOS “COLONIA HERRERA &

ASOCIADOS” S.A.C

JUNTA
GENERAL
DE
SOCIOS

GEREN
CIA

SERVICIOS AREA SECRETARÍ AUDITORI

A A DE
ESTADOS
CONTAD PRACTIC PERSONA FINANCIE
ORES ANTES L DE
LIMPIEZA

PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL (P.E.I)

VISION:

“COLONIA HERRERA & ASOCIADOS” S.A.C-nace como agente constructor del cambio en
un mercado empresarial competitivo, brindando un servicio de asesoría integral,
personalizada y de calidad, en las áreas de gestión de empresas, contable, tributaria,
financiera, laboral, imagen y consultaría empresarial.

Buscando liderar la innovación direccionada cada vez a un mejor servicio, entregamos a las
empresas herramientas y mecanismos que le permitan superar sus dificultades orientándolas
dentro de las tendencias modernas para el logro de sus objetivos estratégicos y
operacionales, constituyéndonos así en generadores de su desarrollo.
MISION:

Consolidarnos como una Organización Moderna y Modelo, a nivel local como Nacional,
brindando nuestros Servicios profesionales de Consultoría y Asesoría de Negocios, así como
los Servicios de Outsourcing Profesional con el mayor grado de excelencia, enfocándonos a
ser siempre una empresa Innovadora, Visionaria y Altamente Confiable, constituyendo la
primera opción para nuestros clientes en los servicios requeridos y en la solución a sus
necesidades, contribuyendo de esta manera, al desarrollo del empresariado peruano.

METAS:

 Los trabajadores trabajaran 8 horas al día pero con el descanso de 2 horas para
que puedan tomar refrigerio o descansar.
 Tendrán una remuneración por días festivos de auditorías, renta anual.
 Tendrán descanso los días sábados medio día y domingos.
 Se les dará vacaciones a partir de 01 al 30 de cualquier mes
 Por si les sucede un accidente dentro de la empresa esta se responsabiliza a
darles una remuneración a la familia por el fallecido y ayudarles con el velorio.
 Si un empleado de la empresa se caza se les dará 5 días libres.
 Tener 15 minutos de tolerancia.

OBJETIVOS:
1. OBJETIVO GENERAL:

Aprender como la evaluación del desempeño brinda a los responsables del proceso de cada
dependencia o entidad un conjunto de elementos que le permite llevar a cabo, en forma
objetiva y homogénea, la selección de candidatos para el otorgamiento de estímulos y
recompensas.

2. OBJETIVO ESPECIFICO:

 Conocer que es la Evaluación del Desempeño.

 Conocer los beneficios que se tendrán al realizarlo.

 Conocer las etapas de la evaluación.

 Conocer las razones para realizarla.

  Conocer cuales los problemas que pueden aparecer.

 Conocer quiénes son los responsables de realizarla.

VALORES:

Sabemos que toda empresa se rige a través de un código de ética en donde

especifica el comportamiento que debemos tener en relación con la empresa y sus
trabajadores y estos son:

 RESPETO:

Rige en cada uno de los talentos humanos en nuestra empresa que tiene contacto

directo con la compañía, e interactúa entre sí como la organización, clientes,

directivos, proveedores y nuestra comunidad incursionando en el mercado

internacional.

 LEALTAD:

Estamos comprometidos con la compañía en todo momento, realizando nuestra labor

proyectando día a día la visión, misión, políticas, objetivos y metas, en forma decidida

y constante obrando siempre con honestidad y justicia. El sentido de pertenencia es

una de nuestras características.

 RESPONSABILIDAD:

Es el compromiso de cumplir siempre con nuestras obligaciones, dando siempre lo

mejor de cada uno, tomando decisiones justas y a tiempo que ocasionen el mínimo

impacto negativo para los afectados.

  TRABAJO EN EQUIPO:

Unimos esfuerzos para el logro de nuestros objetivos, en un ambiente de confianza,

comunicación permanente, respeto; compartiendo conocimiento, experiencia e

información que complementa nuestro tarea diaria.

 MEJORAMIENTO CONTÍNUO:

Reconocemos nuestras debilidades y fortalezas aprovechamos las oportunidades y

combatimos las amenazas, esto nos tiene en un continuo mejoramiento, siempre

buscando la satisfacción de nuestros clientes y la mejor calidad de vida de todos los

que conformamos la empresa.

 LA INTEGRIDAD :

Somos honestos, sinceros y leales, inspiramos confianza entre todos bajo un enfoque de
justicia, equidad y respeto por los principios legales, morales y éticos de la comunidad.

 EL SERVICIO AL CLIENTE

Estamos orientados a superar las expectativas de nuestros usuarios y tomamos decisiones

con criterio, sentido común y agilidad.

 NUESTRA GENTE

Promovemos el bienestar y el desarrollo humano y reconocemos el conocimiento, talento y la

experiencia de las personas como apoyo para ser cada día mejores.

 EL TRABAJO EN EQUIPO

Compartimos nuestros conocimientos y escuchamos con actitud positiva, promovemos los

esfuerzos comunes en beneficio de la organización.

 EL APRENDIZAJE PERMANENTE
Reconocemos los triunfos para exaltarlos y los fracasos para aprender de ellos con humildad
y respeto por la persona.

 LA INNOVACIÓN

Sentimos pasión por la creatividad, la flexibilidad y la calidad.

 EL COMPROMISO

Mantenemos un alto grado de responsabilidad en el cumplimiento de nuestras funciones y

actividades dentro y fuera de la Empresa.

 LA EFECTIVIDAD

Hacemos uso eficiente y eficaz de los recursos y procesos, cuidamos la imagen, bienes e
intereses de la Empresa.

 LA COMUNIDAD

Con alto sentido de responsabilidad social hacemos énfasis en seguridad y en la

conservación del medio ambiente.

POLÍTICAS:

El plan de negocio tiene un volumen de estudios y cuenta con un servicio para el público:

La empresa “COLONIA HERRERA & ASOCIADOS” S.A.C cuenta con clientes y su

objetivo esta segmentado y trabajando con la siguiente manera.

Empresas de comercio mayoristas:

Empresas de motos:
Empresas de café.
Empresas de construcción.
Otros:
En la empresas “COLONIA HERRERA & ASOCIADOS” S.A.C” trabajamos para aprobar
los estados financieros, estados de resultados, e información complementaria, con la
percepción respeto de los objetivos de la empresa, antes que sean sometidos a
consideración del directorio.

ROF
CAPITILO I

DEL INGRESO DEL PERSONAL Y RÉGIMEN LABORAL.

1.- el diagnóstico y asesoramiento de la empresa COLONIA - HERRERA & ASOCIADOS

SAC.

Se realizará tomando como referencia el Clasificador de Cargos y observando las

normas de gestión, austeridad y selección de personal que se encuentren vigentes. Los
trabajadores, están sujetos al régimen laboral de la actividad privada.

2.- El personal seleccionado, previo a su ingreso debe llenar el formulario de

Declaración Jurada que proporcionará la oficina de personal, conjuntamente que la
documentación que solicite el área de personal.

3.- Al incorporarse al servicio de la Empresa el nuevo trabajador recibirá con

documento sus funciones, el acta de entrega de cargo, la relación de bienes que se le
entrega bajo su responsabilidad, así como otras instrucciones y consideraciones a
criterio de su Jefe inmediato superior.

4.- El período de prueba para alcanzar la protección contra el despido arbitrario es de

tres meses, pudiendo pactarse una ampliación de dicho período de acuerdo a las
normas legales vigentes.

5.- La Gerencia General podrá autorizar el pago hasta un máximo de 25 días por
concepto de gastos por instalación a los trabajadores ingresantes con cargo de
dirección o confianza, siempre y cuando la sede laboral se encuentre en lugar distinto
al del domicilio del trabajador.

6.- El Especialista en Personal, será el responsable de administrar los currículos de

personal, registrar y llevar en forma reservada los archivos permanentes del personal
activo y cesante.
El trabajador está obligado a actualizar sus datos de filiación en forma anual,
presentando una Declaración Jurada a la oficina de personal en caso de existir alguna
modificación.

7.- No se admitirá dentro de la Empresa a trabajadores parientes o por razón de

matrimonio; de existir este supuesto no podrán trabajar dentro de la misma sucursal o
de la sede central.

8.- No podrán ser trabajadores de COLONIA - HERRERA & ASOCIADOS SAC quienes
tuvieran parentesco, con terceras personas dedicadas a los estudias contables
(competitividad).

Los trabajadores de dirección y/o personal de confianza que gocen de la facultad de

contratación de personal, o tengan injerencia directa o indirecta en el proceso de
selección se encuentran prohibidos de ejercer dicha facultad respecto a sus parientes,
o por razón de matrimonio.

9.- Todo trabajador recibirá el presente Reglamento Interno de Trabajo, el mismo que
será proporcionado por la Gerencia de Recursos Humanos o quien haga sus veces con
el fin de dar a conocer sus derechos y obligaciones, firmando constancia de haber
recibido, comprometiéndose a cumplir todas las disposiciones del mismo.

CAPITULO II

JORNADA Y HORARIO DE TRABAJO

10.- La Jornada Ordinaria de trabajo es de ocho (08) horas diarias.

11.- El horario de trabajo, es el siguiente:

 De Lunes a Viernes, de 08:00am – 12:00pm y de 15:00pm - 19:00 pm horas.

 Los horarios de trabajo podrán ser fijados, a las necesidades de cada sucursal en

coordinación con la Gerencia de Recursos Humanos.

  Todo trabajador deberá iniciar sus labores puntualmente de acuerdo al horario

que fije la Empresa con sujeción a la ley. Los trabajadores en la hora de ingreso

tendrán una tolerancia diaria de quince (10) minutos y un máximo acumulable

mensual de sesenta (60) minutos. Cualquier régimen especial será establecido

por la Gerencia General.

12.- Las tardanzas serán acumuladas y descontadas mensualmente, cuando estos

superen la tolerancia establecida, deduciendo los primeros sesenta minutos de
tolerancia, de acuerdo a la siguiente escala:

TARDANZA ACUMULADA DESCUENTO:

a) De 61 a 120 minutos: Doble del valor minuto de la remuneración básica.

b) Más de 121 minutos: Triple del valor minuto de la remuneración básica.

13.- El trabajador que se hiciera presente después del tiempo señalado como
tolerancia diaria, no podrá ingresar al Centro de Labores, quedando bajo
responsabilidad de los Jefes inmediatos el cumplimiento de esta disposición, salvo
razones justificadas, para cuyo efecto contará con autorización del Jefe inmediato.

14.- El trabajador que supere la tolerancia mensual establecida, se hará acreedor a una
amonestación por escrito. En una segunda oportunidad, se le suspenderá por dos (02)
días sin goce de haber.

CAPITULO III
NORMAS DE CONTROL DE ASISTENCIA AL TRABAJO:

15.- El tiempo efectivo de trabajo se computará mediante registro personal e

individual de la hora de ingreso y salida.

16.- Se encuentran prohibidas las conductas siguientes:

 1. Alterar o modificar la hora señalada en los relojes de control, por cualquier
trabajador que no cuente con la autorización respectiva.

2. No atender llamadas personales cuando estas con el cliente de la empresa.

3. No utilizar palabras ofensivas en el trabajo empresarial.

17.- En caso de no existir relojes marcadores de tiempo, la dependencia respectiva

dispondrá el medio a través del cual se registre la asistencia y puntualidad.

18.- El administrador tendrá el deber de ver q los trabajadores llegen hora puntual.

19.- El horario de descanso es de 13:00-15:00pm son reglas establecidas por la

empresa.

Se adecuarán el horario de refrigerio más conveniente previa autorización de la

Gerencia Administrativa.

20.- Se considera inasistencia injustificada:

a) La no concurrencia del trabajador a sus labores sin mediar causa justificada.

b) Abandonar la sede laboral antes de la hora de salida, sin autorización.

c) La omisión injustificada de marcar la asistencia al ingreso y/o salida, así

como el omitir firmar.

d) El ingreso después de transcurridos 15 minutos del tiempo de tolerancia,

salvo en casos debidamente justificados y autorizados por quien corresponda.

e) El no haber permanecido en su puesto de trabajo, de acuerdo al informe de

su Jefe inmediato superior y/o constatación del responsable de control de
asistencia.

21.- Las inasistencias debidamente verificadas serán registradas diariamente por los
responsables de su control en el respectivo registro o ficha individual.
CAPITULO IV
NORMAS DE PERMANENCIA EN EL CENTRO LABORAL, PERMISOS, LICENCIAS E
INASISTENCIAS:

22.- Corresponde a los trabajadores que ejerzan funciones directivas, controlar la

permanencia en su puesto de trabajo del personal que labora bajo sus órdenes.

23.- El control de asistencia y puntualidad corresponde al área de personal.

24.- Los permisos para atender asuntos personales, son autorizados por el jefe
inmediato superior y se conceden al personal para ausentarse temporalmente del
centro de trabajo.

25.- Los permisos por salud son aquellos que se otorgan por decaimiento de la salud
del trabajador en el centro de trabajo o por atenciones en ESSALUD, los mismos que
serán comunicados al administrador de la empresa y/o la secretaria.

La Empresa podrá solicitar a ESSALUD la verificación de la autenticidad de los

documentos presentados por el trabajador.

26.- Las Licencias, son derechos del trabajador para ser exonerado a su solicitud, de la
obligación de concurrir a su centro de trabajo por un período mayor a 2 días.

27.- Se otorgarán permisos o licencias con goce de haber, en los siguientes casos:

 Por Fallecimiento de familiares (padres, cónyuge, hijos y hermanos), se

otorgarán 7 días.

 Por onomástico se concede libre el día.

  Por lactancia materna a una hora diaria, hasta que el hijo tenga un (01) año de

edad. Este permiso podrá ser fraccionado en dos tiempos iguales y será otorgado

dentro de su jornada laboral.

 Por Matrimonio, se otorgarán hasta 4 días.

 Por notificación judicial al trabajador, el tiempo que dure la diligencia más el

término de la distancia.

 Por estudios, especializaciones y post-grados, previa solicitud documentada del

trabajador y autorización de la Gerencia General.

28.- En otros casos que se justifique, la Empresa podrá otorgar Licencias a cuenta del
descanso vacacional, en períodos no menores a siete días.

29.- Las comisiones de servicios son autorizaciones que se conceden al personal para
realizar actividades relacionadas con sus funciones fuera del centro de trabajo y
aquellas que se conceden por capacitación, con derecho a goce de sus remuneraciones.

El documento que ampara la autorización por comisiones de servicio dentro la misma

ciudad, es la papeleta de salida, firmada por el trabajador y jefe inmediato superior.

La comisión de servicio deberá estar sustentada y acreditada con documento expreso,

cuando el trabajador tenga que viajar a otra localidad, con derecho a percibir
adicionalmente viáticos de acuerdo a escala vigente.

Entiéndase por viáticos, el dinero que entrega la Empresa para cubrir los gastos de
alimentación, alojamiento y otros conceptos afines, a diferencia de los gastos de viaje
que sirven para cubrir gastos que no constituyen viáticos.

CAPITULO V

MODALIDAD DE LOS DESCANSOS SEMANALES EN DÍAS FERIADOS Y VACACIONES

 31.- Los descansos remunerados del personal serán de 1 día y medio preferentemente
los días sábados en la tarde y domingos, los que podrán variarse de acuerdo a las
zonas, requerimientos y necesidades de la Empresa, previa autorización de la Gerencia
Administrativa.

32.- Los trabajadores tienen derecho a descanso remunerado por días feriados
conforme lo establece la legislación laboral vigente. En caso de feriados no nacionales
que por usos y costumbres se festejan en determinados lugares del país, la Gerencia
Administrativa podrá autorizar la suspensión de labores a condición de recuperar las
horas dejadas de laborar o según Ley.

33.- Cuando se requiera los servicios de un trabajador fuera del horario oficial, previo
acuerdo y autorización del Gerente Administrativo, el sobretiempo que
voluntariamente labore será compensado con el otorgamiento de períodos
equivalentes de descanso.

34.- El derecho de vacaciones se otorga al trabajador conforme a Ley.

35.- El goce físico de vacaciones deberá efectuarse a partir del 01 o 15 del mes que
corresponda de acuerdo al respectivo rol, oportunidad en la cual se pagará una
remuneración por concepto de asignación vacacional.

La Administración podrá postergar o adelantar el uso físico de vacaciones por

necesidad del servicio y otras. El trabajador disfrutará del descanso vacacional en
forma ininterrumpida, y por períodos no inferiores a siete días naturales conforme a
Ley.

36.- Cada Gerente, Jefe de Oficina o Administrador de Sucursal según el caso, deberá
remitir a la Gerencia General la programación anual vacacional del personal a su cargo,
en el mes de Noviembre de cada año, a efectos de que el área de personal elabore el
rol de vacaciones.

CAPITULO VI

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR

37.- Dentro de sus facultades legales la Empresa podrá:

a) Contratar y despedir al personal de acuerdo al presente Reglamento, y demás
normas legales vigentes.

b) Determinar responsabilidades laborales dentro de los principios de transparencia,

equidad y justicia.

c) Evaluar periódicamente en el puesto a sus trabajadores determinando la capacidad e

idoneidad, a fin de contar con personal eficiente y eficaz.

d) Programar la jornada y horario de trabajo de acuerdo a las necesidades propias de

sus actividades y en armonía con las disposiciones legales pertinentes.

e) Planear, dirigir, ampliar, restringir, supervisar y controlar las operaciones de la

Empresa, metas y programas establecidos.

f) Aplicar las sanciones disciplinarías establecidas en el presente Reglamento.

g) Efectuar acciones de traslado de personal a sus diferentes dependencias, Oficinas o

Sucursales, así como destaques temporales. Para tal efecto COLONIA - HERRERA &
ASOCIADOS SAC, cumplirá con el pago de las compensaciones económicas establecidas
para las acciones de traslado o destaque, según niveles y presupuesto de la Empresa.

h) Realizar acciones de ascenso y de promoción de personal, así como otorgar

estímulos al personal que destaque por su grado de identificación con la Empresa en la
implementación o perfeccionamiento de los sistemas de trabajo.

i) Dar directivas y establecer normas reglamentarias que la Ley le faculte con el objeto
de mantener el orden, mejorar la productividad y garantizar la seguridad de la
Empresa.

j) Otras que la Ley le faculte.

38.- Son obligaciones de la Empresa:

a) Pagar oportunamente las remuneraciones a sus trabajadores en el plazo convenido o

establecido por Ley.

b) Prevenir y otorgar las seguridades que la Ley dispone para los trabajadores de la
Empresa.
c) Cumplir oportunamente con el pago de aportaciones y contribuciones a ESSALUD,
AFP o SNP, Seguro de Vida, Compensación por Tiempo de Servicios y otros establecidos
por Ley.

d) Cumplir oportunamente con sus obligaciones emanadas de la revisión de pactos

colectivos, tales como: Asignación vacacional, uniforme, gastos por sepelio, gastos por
instalación, traslado o destaque, asignación por escolaridad, y otros de acuerdo a ley.

e) Capacitar en lo posible al personal a fin de mejorar la calidad laboral.

f) Cumplir con la aplicación de las sentencias y resoluciones que emanen de la

autoridad competente.

g) Respetar estrictamente los derechos de los trabajadores derivados del

ordenamiento legal vigente.

h) Cumplir con la confección de planillas de remuneraciones y entregar a los

trabajadores las boletas o constancias de pago debidamente firmados por los
responsables.

i) Llevar en forma actualizada todos los libros laborales que la Ley exige.

j) Cumplir con el pago de subsidios por enfermedad, accidentes, maternidad, judiciales

y otros, así como efectivizar los descuentos autorizados por los trabajadores.

k) Difundir los derechos y obligaciones de los trabajadores.

l) La Empresa tiene la obligación de dar las facilidades necesarias para que el personal
que se encuentre bajo su dependencia ejerza en forma libre y sin presiones su derecho
al sufragio.

m) La Empresa no puede ejercer coacción o dar órdenes que perturben el libre ejercicio
del derecho de sufragio.

n) La Administración, se encuentra obligada a incorporar una cláusula resolutoria en los

contratos de locación de servicios y de prácticas pre profesionales que celebren,
renueven con personas naturales, por causal de incumplimiento de los principios y
obligaciones.
CAPITULO VII

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR

39.- Son derechos de los trabajadores:

a) Recibir su remuneración en forma oportuna y en los plazos convenidos y

establecidos por Ley.

b) Percibir oportunamente gratificaciones, asignaciones, vacaciones, reparto de

utilidades y otros conceptos.

c) Recibir beneficios que por condiciones de trabajo le corresponde.

d) A no ser discriminados por sexo, religión, raza o grupo cultural específico.

e) Acceder a promociones y ascensos previa calificación.

f) Desarrollar sus aptitudes y potencialidades intelectuales en el cumplimiento de sus

funciones.

g) Solicitar su participación en programas de capacitación y perfeccionamiento, en

relación a las posibilidades de la Empresa.

h) Solicitar permisos, licencias y prestaciones enmarcadas en la normatividad interna y

legal de la Empresa.

i) Ser tratado con respeto por sus compañeros de trabajo y superiores.

j) Participar en los programas culturales y recreacionales que realice la Empresa.

k) Acceder a programas de asistencia social que promueva COLONIA - HERRERA &

ASOCIADOS SAC.

l) A presentar quejas y/o reclamos cuando considere vulnerados sus derechos,

debiendo respetar las instancias y canales de comunicación.

m) A ser atendido con carácter reservado en asuntos personales.

40.- Los trabajadores de la Empresa tienen las siguientes obligaciones:

a) Respetar los niveles jerárquicos y el principio de autoridad.

b) Concurrir en condiciones presentables, higiénicas y puntualmente a su centro de
labores, de acuerdo a la jornada de trabajo y horario.

c) Observar buen comportamiento y trato con las autoridades, jefes, compañeros de

trabajo y público en general.

d) Registrar personalmente su ingreso y salida en su sede laboral.

e) Concluir las labores asignadas durante el día y/o mantenerlas en tal forma que
puedan continuarlas con eficiencia en la jornada siguiente.

f) Cumplir con las medidas de seguridad e higiene ocupacional establecidas.

g) Actualizar su currículo personal remitiendo para el caso sus documentos a la oficina

de personal.

h) Atender al público con cortesía y prontitud para mantener la buena imagen de la

Empresa.

i) Cuidar y mantener en buenas condiciones las instalaciones, muebles, equipos y

herramientas asignadas para el cumplimiento de sus funciones.

j) Recibir los muebles, equipos y herramientas y entregar los mismos con cargo bajo
responsabilidad.

k) Rendir cuenta documentada y en forma oportuna de las sumas de dinero recibidas,

en armonía con las normas internas de la Empresa.

l) Acatar y cumplir el Reglamento Interno de Trabajo, directivas, instrucciones, órdenes

impartidas por sus superiores y demás normas.

m) Comunicar a su jefe inmediato de cualquier anormalidad relacionada con el

desarrollo de las actividades de la Empresa y principalmente de su trabajo.

n) Usar uniforme de trabajo dentro de la jornada laboral diaria, excepto el personal que
no lo haya recibido.

ñ) Prestar cooperación y concurso en resguardo de la vida y la salud de los trabajadores

y bienes de la Empresa, de acuerdo a instrucciones que se imparte.
o) Someterse a los exámenes: médico, psicológico, técnico y de evaluación que
determine la Empresa.

p) Exhibir al personal de seguridad de la Empresa, cuando éste se lo solicite, el

contenido de los paquetes, maletines, carteras y otros que lleven, tanto al ingreso
como a la salida del centro de trabajo.

q) Portar en un lugar visible, el carnet o fotocheck de trabajo durante su permanencia

en el centro de labor.

r) Demostrar lealtad e identificación con la Empresa, manteniendo confidencialidad de

la información y documentos considerados reservados. En caso de infidencia se harán
acreedores a las sanciones de Ley.

s) Examinar diariamente en el Cuadro de Avisos, las notificaciones que existan en los

respectivos paneles.

t) No salir del área de trabajo sin el debido permiso o conocimiento de su superior, bajo
sanción disciplinaría.

CAPITULO VIII

NORMAS DE FOMENTO Y MANTENIMIENTO DE LA ARMONÍA ENTRE

TRABAJADORES Y FUNCIONARIOS

DE LA DISCIPLINA:

41.- El objetivo de las medidas disciplinarías, es el corregir y evitar la reincidencia en

faltas o irregulares conductas incurridas por el trabajador. Es política de la Empresa dar
oportunidad al trabajador para corregir sus actitudes, salvo que éstas por su gravedad
ameriten la aplicación inflexible de las disposiciones legales y el presente Reglamento.

42.- Con el objeto de propender la imparcialidad en la aplicación de las medidas

disciplinarías se señala algunas faltas, entre ellas tenemos:

FALTAS LEVES:

a) Llegar tarde al trabajo reiteradamente.

b) Jugar o propender juegos que ocasionen perjuicios en las labores de sus
compañeros.

c) Descuidar la seguridad del trabajo sin ocasionar riesgos o perjuicios a la seguridad

del personal, sus compañeros, material y/o de equipo de trabajo.

d) Abandonar el área de trabajo, sin el permiso o autorización.

e) Faltar al trabajo sin justificación.

f) Retener la tarjeta de asistencia, papeleta de salida, omitir el registro de asistencia

con el fotocheck personal, u omitir firmar el libro de asistencia.

g) Realizar actos contrarios al orden o la moral en el trabajo.

h) Otras similares.

FALTAS CON AMONESTACIÓN.

43.- Faltas con amonestación, son aquellas faltas que por su carácter reiterativo o
relativa gravedad son sancionadas con amonestación escrita o suspensión, entre ellas
tenemos:

a) Salir o ausentarse del centro de trabajo antes de la hora, sin el permiso

correspondiente.

b) Descuidar la seguridad causando con ello daño personal y/o material al equipo de
trabajo.

c) Leer revistas o periódicos dentro de la jornada, cuando ello no tenga relación directa
con su labor.

d) Falta de respeto a su superior o compañeros de labores.

e) Presentarse con signos de embriaguez.

f) Conducir en los vehículos de la Empresa a personas ajenas a está, sin autorización

para ello.

g) Dormir durante las horas de trabajo.

h) Hacer inscripciones injuriosas en agravio de la Empresa y sus representantes,
trabajadores y/o de terceras personas.

i) Realizar o promover rifas, colectas o listas de adhesiones, salvo autorización expresa

de la Gerencia General de la Empresa. COLONIA - HERRERA & ASOCIADOS SAC.

j) Negarse a la revisión que se efectúa al ingreso y salida del centro de trabajo.

k) Negligencia o ineficacia en el cumplimiento de sus funciones,COLONIA - HERRERA &

ASOCIADOS SAC.

l) Negarse a las pruebas médicas.

m) Marcar en el registro de ingreso o salida por otro trabajador.

FALTAS GRAVES

44.- Se considera falta grave la infracción cometida por el trabajador de los deberes
esenciales que emanan de la ley y del contrato de tal forma que hagan irrazonable la
subsistencia de la relación laboral, estos son los señalados por la legislación vigente, así
tenemos:

a) El incumplimiento de las obligaciones de trabajo que supone el quebrantamiento de

la buena fe laboral, la reiterada resistencia a las órdenes relacionadas con las labores.

b) La concurrencia reiterada en estado de embriaguez o bajo la influencia de drogas o

sustancias estupefacientes, y aunque no sea reiterada cuando por la naturaleza de la
función o del trabajo revista excepcional gravedad. La autoridad policial prestará su
concurso para coadyuvar en la verificación de tales hechos; la negativa del trabajador a
someterse a la prueba correspondiente se considerará como reconocimiento de dicho
estado, lo que se hará constar en el atestado policial respectivo.

c) Los actos de violencia, grave indisciplina, injuria y faltamente de palabra verbal o

escrita en agravio del empleador, de sus representantes, del personal jerárquico o de
otros trabajadores, sea que se cometan dentro del centro de trabajo o fuera de él
cuando los hechos deriven directamente de la relación laboral. Los actos de extrema
violencia tales como la toma de rehenes o de locales podrán adicionalmente ser
denunciados ante la autoridad judicial competente.
d) El daño intencional a los edificios, instalaciones, obras, maquinarias, instrumentos,
documentación, materias primas y demás bienes de propiedad de la empresa o en
posesión de ésta.

e) El abandono de trabajo por más de tres días consecutivos, las ausencias

injustificadas por más de cinco días en un período de treinta días calendario o más de
quince días en un período de ciento ochenta días calendario, hayan sido o no
sancionadas disciplinariamente en cada caso, la impuntualidad reiterada, si ha sido
acusada por el empleador, siempre que se hayan aplicado sanciones disciplinarias
previas de amonestaciones escritas y suspensiones.

f) La condena penal por delito doloso.

CAPITULO VX

NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Y PREVENCIÓN DE ACCIDENTES

45.- COLONIA - HERRERA & ASOCIADOS SAC en cumplimiento de la legislación laboral

vigente, así como por propia iniciativa, adoptará las medidas máximas de seguridad en
el trabajo a fin de preservar la vida y la salud de sus trabajadores.

46.- Durante la labor diaria todo trabajador está obligado a protegerse a sí mismo y sus
compañeros de trabajo contra toda clase de acciones y condiciones inseguras.

47.- Las zonas de trabajo deben mantenerse limpias de materiales, desperdicios, etc.
en resguardo de la salud y seguridad de los demás trabajadores. Queda
terminantemente prohibido manchar las paredes, escaleras, techos, puertas, etc. y
hacer inscripciones en las mismas. Es obligación de los trabajadores colaborar en la
conservación e higiene del lugar de trabajo.

48.- Todo accidente de trabajo por leve que sea, deberá ser comunicado al superior
inmediato, por la persona que lo sufra o lo presencie.
49.- Todo trabajador deberá comunicar inmediatamente a sus superiores sobre
cualquier lugar o condición insegura o peligrosa; para la adopción de las medidas
correctivas.

50.- Los baños y servicios higiénicos están instalados en resguardo de la salud e higiene
de todos los trabajadores de la Empresa COLONIA - HERRERA & ASOCIADOS SAC, por
lo que su correcto uso y conservación son obligatorios.

51.- El personal está obligado a cuidar sus pertenencias, por tanto, la empresa no
asumirá responsabilidad en los casos de deterioro o pérdida.

52.- La Empresa proporcionará a sus trabajadores los elementos de protección

personal de acuerdo a la operación que realicen; y dotará de los equipos y dispositivos
de control necesarios para evitar accidentes.

53.- Es política de la empresa velar por la buena salud de su personal. En consecuencia,

la Empresa COLONIA - HERRERA & ASOCIADOS SAC coordinará y programará con las
entidades de salud los exámenes médicos pertinentes. Asimismo brindará al trabajador
las facilidades para su asistencia al centro de salud o consultorio.

MOF:

PRESENTACIÓN

Colonia Herrera & Asociados SAC, con el propósito de presentar las funciones generales
establecida en su reglamento de organización y funciones ha elaborado el manual de
organización y funciones (MOF).

En este manual se ha tomado en cuenta la estructura orgánica y funciones generales

establecidas en el reglamento de organización y funciones, así como los requerimientos de
los cargos considerados en el cuadro analítico de personal.

El manual de organizaciones de funciones, que es un instrumento normativo de la gestión

administrativa, se precisan en total concordancia con la estructura orgánica y funciones con
la finalidad de asesorar dentro del marco legal a los empresarios de esta parte nororiental a
manejar adecuadamente sus cuentas y a desarrollar una cultura tributaria que es
indispensable en el desarrollo de los pueblos de nuestra patria.
Mediante este manual de organización y funciones cada funcionario y trabajador de Colonia
Herrera & Asociados SAC deberá conocer sus funciones y cada uno de los trabajadores
cumplir con su responsabilidad dentro de la estructura y su áreas que cada uno de ellos se
proponen a manejar a la organización con el fin de de un logró y objetivos bien específicos
para la empresa.

BASE LEGAL

ESTATUTOS:
Artículo 1°.- denominación - duración - domicilio: la sociedad se denomina: estudio contable
Colonia Herrera & Asociados SAC sociedad anónima cerrada, pudiendo usar la abreviatura
Colonia Herrera & Asociados SAC.

Tiene una duración indeterminada; inicia sus operaciones en la fecha de este pacto social y
adquiere personalidad jurídica desde su inscripción en el registro de personas jurídicas de su
domicilio es la provincia de Jaén departamento Cajamarca de pudiendo establecer
sucursales u oficinas en cualquier lugar del país o en el extranjero.

Artículo 2°.- objeto social.- la sociedad tiene por objeto dedicarse a: la actividad de realizar
un estudio contable a cada empresa asociada con Colonia Herrera & Asociados SAC.
Se entiende incluidos en el objeto social los actos relacionados con el mismo, que coadyuven
a la realización de sus fines. Para cumplir dicho objeto podrá realizar todos aquellos actos y
contratos que sean lícitos, sin restricción alguna.

Artículo 3°.- transferencia y adquisición de acciones: los otorgantes acuerdan suprimir el

derecho de preferencia para la adquisición de acciones, conforme a lo previsto en el último
párrafo del artículo 237º de la “ley”.

Artículo 4°.- órganos de la sociedad: la sociedad que se constituye tiene los siguientes
órganos:

a) la junta general de accionistas; y,

b) la gerencia

El presente manual de organización y funciones (MOF) cumple con lo dispuesto por las
´´Normas de control interno´´ emitidos por la contraloría General de la república y se
constituye en una herramienta de gestión, propiciando una organización funcional
estructurada que permita cumplir a EGMENSA con la visión y misión definidos en el marco
del desarrollo sostenido e integral de la cultura empresarial.

Artículo 5º.- modificación del estatuto, aumento y reducción del capital: la modificación del
pacto social, el aumento y reducción de capital se sujetan a lo dispuesto por los artículos
198º y 199º de la “ley”, así como el aumento y reducción del capital social, se sujeta a lo
dispuesto por los artículos 201º al 206º y 215º al220º, respectivamente, de la “ley”.

Artículo 6º.- estados financieros y aplicación de utilidades.- se rige por lo dispuesto en los
artículos 40º, 221º, 222º, 223º, 224º, 225º, 227º,228º, 229º, 230º, 231º, 232º, 233º
y 242º de la “ley”.

Proporciona información a los trabajadores de la empresa sobre sus funciones y ubicación

dentro de la estructura general de la empresa, así como sobre las interrelaciones formales
que corresponda.

Ayuda a institucionalizar la simplificación administrativa proporcionando información sobre

las funciones que le corresponde.

Facilita el proceso de interacción del personal en servicio, permitiendo es conocer con

claridad sus funciones y responsabilidad del cargo asignado, así como aplicar programas
integrales de capacitación.

DIRIGIR LAS OPERACIONES COMERCIALES Y ADMINISTRATIVAS.

Representar a la sociedad ante toda clase de autoridades. en lo judicial gozara de las

facultades señalas en los artículos 74, 75, 77 y 436 del código procesal civil, así como la
facultad de representación prevista en el artículo 10 de la ley nº 26636 y demás normas
conexas y complementarias; teniendo en todos los casos facultad de delegación o
sustitución.

Abrir, transferir, cerrar y encargarse del movimiento de todo tipo de cuenta bancario, girar,
cobrar, renovar, endosar, descontar y protestar, aceptar y receptar cheques, letras de
cambio, vales, pagares, giros, certificados, conocimientos, pólizas y cualquier clase de títulos
valores, documentos mercantiles y civiles; otorgar recibos y cancelaciones, sobregirarse en
cuenta corriente con garantía o sin ella, solicitar toda clase de préstamos con garantía
hipotecaria, prendaria o de cualquier forma.

Adquirir y transferir bajo cualquier título; comprar, vender, arrendar, donar, adjudicar y gravar
los bienes de la sociedad sean muebles o inmuebles, suscribiendo los respectivos
documentos, ya sean privados o públicos. en general podrá celebrar toda clase de contratos
nominados e innominados vinculados con el objeto social.

ESTRUCTURA ORGANICA:

De acuerdo al reglamento de la organización y funciones del estudio contable

Colonia Herrera & Asociados SAC. Cuenta con la siguiente Estructura
Orgánica:
BENEFICIOS DE LA EMPRESA.

Derechos del trabajador:

El trabajador tiene derecho a una remuneración equitativa y suficiente, que procure, para él y
su familia, el bienestar material y espiritual. El pago de la remuneración y de los beneficios
sociales del trabajador tiene prioridad sobre cualquiera otra obligación del empleador. Las
remuneraciones mínimas se regulan por el Estado con participación de las organizaciones
representativas de los trabajadores y de los empleadores.

Jornada y horario de trabajo:

La jornada ordinaria de trabajo es de ocho horas diarias o cuarenta y ocho horas semanales,
como máximo. En caso de jornadas acumulativas o atípicas, el promedio de horas trabajadas
en el período correspondiente no puede superar dicho máximo. Los trabajadores tienen
derecho a descanso semanal y anual remunerados. Su disfrute y su compensación se
regulan por ley o por convenio.

Vacaciones:
El trabajador que cumpla el récord establecido en el artículo 10 del Decreto Legislativo Nº
713, Ley de Consolidación de Descansos Remunerados de los Trabajadores sujetos al
Régimen Laboral de la Actividad Privada, tendrá derecho como mínimo, a quince (15) días
calendario de descanso por cada año completo de servicios. Rige lo dispuesto en el Decreto
Legislativo Nº 713 en lo que le sea aplicable.

Despido arbitrario
El importe de la indemnización por despido injustificado es equivalente a quince (15)
remuneraciones diarias por cada año completo de servicios con un máximo de ciento
ochenta (180) remuneraciones diarias.

Seguro social
Los trabajadores y conductores de las microempresas comprendidas en la presente norma
son asegurados regulares, conforme el artículo número 1 de la ley 26790, Ley de
Modernización de la Seguridad Social en Salud.

Remuneración

Los trabajadores comprendidos en la presente ley tienen derecho a percibir la remuneración

mínima vital, de conformidad con la constitución y demás normas legales vigentes.

Principios que regulan la relación laboral

En la relación laboral se respetan los siguientes principios:
1. Igualdad de oportunidades sin discriminación.
2. Carácter irrenunciable de los derechos reconocidos por la Constitución y la ley.

3. Interpretación favorable al trabajador en caso de duda insalvable sobre el sentido de una

norma.

Jornada ordinaria de trabajo

La jornada ordinaria de trabajo es de ocho horas diarias o cuarenta y ocho horas semanales
como máximo. En caso de jornadas acumulativas o atípicas, el promedio de horas trabajadas
en el periodo correspondiente no puede superar dicho máximo.

Régimen laboral de la microempresa

El régimen laboral especial comprende: remuneración jornada de trabajo, horario de trabajo y
trabajo en sobre tiempo, descanso semanal descanso vacacional, descanso por días
feriados, despido injustificado, seguro social de salud y régimen pensionario. La
microempresa y los trabajadores considerados en el presente régimen pueden pactar
mejores condiciones a las previas en la presente ley, respetando el carácter esencial de los
derechos reconocidos.

NECESIDAD DE CAPACITACIÓN:
OFICINA CONTABLE Y SERVICIOS TRIBUTARIOS “COLONIA HERRERA &
ASOCIADOS” S.A.C promoverá cursos de capacitación a nuestros colaboradores para que
de esta manera ellos logren cumplir sus funciones eficientemente.
 Se capacitará al personal de trabajo dos veces al año, para mejorar constantemente la
calidad de los servicios.
 Formular y presentar el directorio para su aprobación del plan anual de la empresa
que incluye las estrategias de planteamiento, objetivos metas, programas y
presupuestos referidos a las actividades institucionales .
 Asesorar al directorio en cuestiones técnicas proporcionándole la información
necesaria .
 Dirigir las medidas correctivas que fueran necesarias para el logro de
los objetivos, y metas ,etc que nos trazamos dentro de la empresa.
 Es un Documento Técnico Normativo que describe la función general específica a
nivel del cargo o puesto de trabajo concordantes con la Estructura Orgánica y
Funciones Generales.

 Establecidas en el reglamento de Organización y Funciones (ROF), así como en base

a los Cargos considerados en el cargo de asignación del personal (CAF).

EN MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES CONSIDERA LOS

SIGUIENTES ASPECTOS:

 Determina las funciones generales y específicas, responsabilidades, autoridad de los

cargos dentro de la estructura de cada dependencia.
 Proporciona información a los trabajadores de la empresa sobre sus funciones y
ubicación dentro de la estructura general de la empresa, así como sobre las
interrelaciones formales que corresponda.
 Ayuda a institucionalizar la simplificación administrativa proporcionando información
sobre las funciones que le corresponde.

 Facilita el proceso de interacción del personal en servicio, permitiendo es conocer con

claridad sus funciones y responsabilidad del cargo asignado, así como aplicar
programas integrales de capacitación.

 Establece en documento anexo los requisitos mínimos de los cargos dentro de la

estructura orgánica.

 El presente manual de organización y funciones (MOF) cumple con lo dispuesto por

las ´´Normas de control interno´´ emitidos por la contraloría General de la república y
se constituye en una herramienta de gestión, propiciando una organización funcional
 estructurada que permita cumplir a EGMENSA con la visión y misión definidos en el
marco del desarrollo sostenido e integral de la cultura empresarial.

 Hacer cumplir de manera eficiente los acuerdos y resoluciones que adopte la junta
general de accionistas y el directorio –

FUNCIONES ESPECÍFICAS:
1. Ejercer la representación legal y administrativa de la empresa de acuerdo a las
atribuciones establecidas por la Junta General de Accionistas y el directorio de la empresa
“COLONIA HERRERA & ASOCIADOS” S.A.C..

2. Programar, supervisar y controlar el cumplimiento de todas las operaciones y actividades

que la Junta General de Accionistas o el Directorio emprender, con sujeción a la ley y al
Estatuto.

3. Ejecutar administrativamente los acuerdos de Junta General de Accionistas y del

Directorio con sujeción a las disposiciones contenidas en el estatuto y la ley.

4. Proponer al directorio los proyectos necesarios párala correcta conducción de la empresa;

así como presentar los informes y lo reportes que sean requeridos.

5. Proponer, presentar a consideración y aprobación del directorio documentos ligados a la

gestión, operación y producción de la empresa; así como los instrumentos de gestión, plan
estratégico, plan operativo, presupuesto y convenio de gestión.

6. tomar en consideración las orientaciones del directorio en lo que respecta a las acciones
referidas al plan estratégico y plan operativo así como los planes de gestión y de trabajos
específicos de la empresa.

7. preparar información y proporcionar al directorio la documentación y estudio necesarios

para facilitar y posibilitar las mejores decisiones.

8. preparar y proporcionar al directorio, información sobre la situación económica financiera

de la empresa con prioridad (trimestral) contratando el respectivo informe con el
correspondiente al trimestre anterior y con las metas previstas para el periodo.

9. planificar, organizar, dirigir y controlar y controlar todas las actividades de la empresa,

utilizando en forma eficiente y eficaz los recursos.

10. implementar i gerencial los programas de mejoramientos continuos de la calidad.

11. garantizar que la gestión empresarial está centrada en un eficiente y eficaz.

12 Establecer y mantener una buena imagen empresarial, que permita orientar la

organización hasta el logro de resultados.
13. planificar, organizar, dirigir, controlar el régimen fusionar de la empresa sobre la base del
reglamento de la organización y funciones (ROF) manual de organización y funciones (MOF)
y otros instrumentos normativos y gestión.

14. sustentar y poner a comparación y aprobación del directorio los proyectos sobre la
modificación a los reglamentos y manuales operativos y de facultades de la empresa.

15 .sustentar y proponer al directorio la contratación de los funcionarios, que fuera requerido.

16. proponer al directorio para su aprobación de los estados financieros, el presupuesto

anual, el plan de gestión de la empresa así como sus modificaciones y otros propios de la
administración.

17. atender las observaciones de autoridades interna y externas en coordinación con los
responsables de las áreas de la organización.

18. presidir el comité de Gerencia.

Establecer y definir las responsabilidades y autoridades de gestión integrado-SGI.

19. cumplir y hacer cumplir con los procedimientos, instrucciones, planes de calidad y
registros del SGI (sistema de gestión integrado), establecidas por la empresa.

20. otras funciones que le asigne el presidente del directorio.

RELACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y COORDINACIÓN

FUNCIONAL:

FUNCION GENERAL:

Prestar asistencia secretarial a la Gerencia General realizando actividades administrativas

Y aplicando técnicas secretariales, a fin de lograr un eficaz y eficiente desempeño acorde
con los objetivos de la Gerencia General.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

1. Recibir, Registrar, clasificar y tramitar la documentación que se cursa a las diferentes

áreas de la empresa.

2. Organizar, mantener y custodiar los archivos de la documentación remitida y recibida,

debidamente clasificada.

3. Apoyar como secretaria en las reuniones, preparando y enviando las citaciones

respectivas así como la documentación pertinente.

4. ¡Tomar dictado y redactar los documentos que se encargue.

 5. Redactar correspondencia, informes, memorándums, oficios y documentos varios.

6. Atender, orientar correcta y oportunamente a las personas que visiten la gerencia.

7. Atender el teléfono, controlando las llamadas de larga distancia.

8. Llevar los registros de actas, informes y expedientes.

9. Revisar y ordenar los casos o temas que van hacer incluidos a la agenda de la
gerencia.

10. Revisar y analizar expedientes administrativos.

11. Tramitar citas, entrevistas y solicitudes de Gerente General.

12. Organizar eventos sociales, relacionados con el trabajo y convocados por el Gerente
General.

13. Tramitar solicitud, pasajes, alojamientos, viáticos en caso de movilización del Gerente
General.

14. Elaborar informes periódicos de las actividades realizadas.

15. Cumplir con los procedimientos, instrucciones, planes de calidad y Registros del SGI,
establecidas por la empresa.

16. Dirigir , coordinar y controlar las transacciones administrativas y financieras de la

empresa , velando por la correcta aplicación de los gastos e inversiones de
conformidad con el presupuesto

17. Controlar continuamente el manejo de las cuentas bancarias de la empresa con las
entidades del sistema financiero nacional, proponiendo en la gerencia general los
cambios necesarios que contribuyan al logro de los objetivos.

18. Cautelar el patrimonio de la empresa disponiendo y supervisando periódicamente la

ejecución de los inventarios físicos.

19. Dirigir las acciones necesarias para controlar las actividades de seguridad del personal,
equipos e instalaciones de la empresa.

20. Adquirir y contratar, en los mejores condiciones para la Empresa.

LA GERENCIA:
  Evaluar el cumplimiento de los planes, políticas, leyes, reglamentos, normas, dirigir,

coordinar y controlar las acciones de los órganos ejecutivos y operativos de la

Empresa procedimientos que pueden tener una incidencia importante en las

operaciones; verificar los mecanismos para salvaguardar activos; evaluar la economía

y eficiencia con que están siendo utilizados los recursos, así como el cumplimiento de

los objetivos y metas establecidas

Para las operaciones o programas. Ejecutar las disposiciones de la Junta General, de

acuerdo a lo establecido por el Estatuto COLONIA - HERRERA & ASOCIADOS SAC.

 para el logro, competitividad y rentabilidad empresarial en un marco de austeridad

acorde con los planes estratégicos y operativos.

 Es el área de mayor jerarquía de la empresa y le corresponde la representación de la

Sociedad ante toda clase de autoridades, sean éstas políticas, administrativas,
fiscales, municipales o judiciales, gozando de las facultades necesarias para ejercer
esta representación.

RELACIONES DE RESPONSABILIDAD Y COORDINACIÓN FUNCIONAL:

Es directamente responsable ante la gerencia general

Coordina internamente con alta dirección y otros órganos de la empresa para tratar y resolver
asuntos propios de su función, asimismo coordina con el contador que prestas servicios de
asesoramiento contable y tributario con la empresa, así como el asesor de informática.

Externamente coordina con los organismos detectores administrativas como COLONIA -

HERRERA & ASOCIADOS SAC., ministerio de economía y finanzas, contraloría general de
la república, establece con el fin de proporcionar la información necesaria, otras
coordinaciones los realiza con proveedores y clientes de la empresa.

FUNCION GENRAL:

Planificar, organizar, dirigir y controlar todas las actividades administrativas técnico-

operativas y financieras de la empresa, así como resolver los asuntos que requieran su
intervención, de acuerdo con las facultades delegadas por el Directorio y la Junta General de
Accionistas.

FUNCIONES ESPECIFICAS:
1. Ejercer la representación legal y administrativa de la empresa de acuerdo a las
atribuciones establecidas por la Junta General de Accionistas y el Directorio.

2. Programar, supervisar y controlar el cumplimiento de todas las operaciones y actividades

que la Junta General de Accionistas o el Directorio decisan emprender, con sujeción a la ley
y al Estatuto.

3. Ejecutar administrativamente los acuerdos de Junta General de Accionistas y del

Directorio con sujeción a las disposiciones contenidas en el estatuto y la ley.

4. Proponer al directorio los proyectos necesarios párala correcta conducción de la empresa;

así como presentar los informes y lo reportes que sean requeridos.

5. Proponer, presentar a consideración y aprobación del directorio documentos ligados a la

gestión, operación y producción de la empresa; así como los instrumentos de gestión, plan
estratégico, plan operativo, presupuesto y convenio de gestión.

6. tomar en consideración las orientaciones del directorio en lo que respecta a las acciones
referidas al plan estratégico y plan operativo así como los planes de gestión y de trabajos
específicos de la empresa.

7. preparar información y proporcionar al directorio la documentación y estudio necesarios

para facilitar y posibilitar las mejores decisiones.

8. preparar y proporcionar al directorio, información sobre la situación económica financiera

de la empresa con prioridad (trimestral) contratando el respectivo informe con el
correspondiente al trimestre anterior y con las metas previstas para el periodo.

9. planificar, organizar, dirigir y controlar y controlar todas las actividades de la empresa,

utilizando en forma eficiente y eficaz los recursos.

10. implementar i gerencial los programas de mejoramientos continuos de la calidad.

11. garantizar que la gestión empresarial esta centrada en un eficiente y eficaz.

12 Establecer y mantener una buena imagen empresarial, que permita orientar la

organización hasta el logro de resultados.

13. planificar, organizar, dirigir, controlar el régimen fusionar de la empresa sobre la base del
reglamento de la organización y funciones (ROF) manual de organización y funciones (MOF)
y otros instrumentos normativos y gestión.

14. sustentar y poner a comparación y aprobación del directorio los proyectos sobre la
modificación a los reglamentos y manuales operativos y de facultades de la empresa.

15 .sustentar y proponer al directorio la contratación de los funcionarios, que fuera requerido.

16. proponer al directorio para su aprobación de los estados financieros, el presupuesto
anual, el plan de gestión de la empresa así como sus modificaciones y otros propios de la
administración.

17. atender las observaciones de autoridades interna y externas en coordinación con los
responsables de las áreas de la organización.

18. presidir el comité de Gerencia.

Establecer y definir las responsabilidades y autoridades de gestión integrado-SGI.

19. cumplir y hacer cumplir con los procedimientos, instrucciones, planes de calidad y
registros del SGI (sistema de gestión integrado), establecidas por la empresa.

ÓRGANO FUNCIONAL:

Subgerencia de operación

Objetivo:
Es el órgano encargado de planificar, programar y ejecutar las estrategias necesarias para el
logro de los objetivos propios del giro de INMISA y presupuestos por la alta dirección. Está a
cargo del subgerente de inmuebles pertenecientes a los activos inmobiliarios de la empresa
con el fin de generar mayor rentabilidad, ejecutando inversiones y contrataciones, de así
requerirlo, para el logro de sus metas.

Funciones Generales:

 Plantear al gerente y dirigir las políticas, planes y metas en relación, a la

administración, arrendamiento , mantenimiento ,y seguridad de los bienes inmuebles

de la empresa .

 Verificar y controlar la oportuna renovación de los contratos

 Hacer seguimiento de la evaluación de los precios, crear bancos.

  Efectuar las demás funciones técnicas que asigne el gerente general y coordinar con

él los asuntos que sobrepasen el límite de su autoridad.

Funciones específica:

Suscribir toda la documentación en lo concerniente a la seguridad y mantenimiento de los

inmuebles de propiedad COLONIA - HERRERA & ASOCIADOS SAC.

Informar al gerente general sobre el cumplimiento y sus problemas desviaciones, de las

acciones programadas.

Funciones genérale específicas de la empresa

1. Cumplir las funciones asignadas al Órgano de Control Institucional por la

Contraloría General de la República en la directiva vigente, sobre el ejercicio
de la Auditoría Interna en las entidades sujetas al ámbito de control.
2. Formular, ejecutar y evaluar el Plan Anual de Control, informando sobre sus
avances a la Contraloría General
3. Programar y ejecutar las auditorías y exámenes especiales que le soliciten los
organismos y órganos autorizados de la entidad o cuya necesidad sea
detectada.
4. Proponer y cautelar el cumplimiento de los procedimientos de control que
permitan obtener mejores resultados de gestión en las diversas áreas de la
empresa.
5. Verificar posteriormente a los hechos la correcta aplicación de las normas
dictadas para el uso de los recursos humanos, materiales y financieros.
6. Participar en calidad de observador en la toma de inventarios de activos fijos y
de existencias.
7. Representar a la entidad en la designación de la Auditoría Externa ante la
Contraloría
8. Apoyar los trabajos de la Auditoría Externa que requiera la Contraloría General
de la República.
9. Formular el Plan Anual de Adquisiciones de la dependencia, velando porque
una vez aprobado, se realicen los procesos de adquisición correspondientes
en los plazos establecidos en el indicado plan.
10. Identificar y revelar a través de los informes de control gubernamental las
oportunidades de mejora de las actividades y procesos, que a través de la
incorporación de acciones, controles e innovaciones permitan agregar valor a
la gestión de la dependencia, permitiendo la optimización de costos operativos
y la mejora de la rentabilidad y eficiencia empresarial.
11. Velar por que se cumplan las disposiciones, normas, procedimientos y
similares, como usuario en lo que corresponda, al Sistema de Gestión
Integrado de la empresa, a fin de garantizar la adecuada operatividad.
 Formular el presupuesto anual de la dependencia para que sea incluido en el
de la Empresa, velando por su cumplimiento y de las disposiciones
complementarias al respecto.
12. Velar por el correcto uso y adecuada custodia de todos los bienes que sean
asignados a la dependencia.
13. Analizar y emitir opinión sobre los dispositivos legales que tengan incidencia
en aspectos operativos y de gestión empresarial, comunicando sus contenidos
en detalle a las dependencias involucradas.
14. Emitir dictamen sobre los aspectos legales involucrados en consultas y
reclamos formulados ante los distintos niveles de la empresa.
15. Asesorar, conducir y supervisar las acciones judiciales de todo tipo en las que
la empresa sea demandada o demandante.
16. Representar a la empresa en las gestiones de carácter legal que deba realizar
ésta ante autoridades e instituciones públicas o privadas, y dirigir las acciones
a adoptar.
17. Elaborar, redactar y/o visar todo tipo de documento de índole legal en que
intervenga la empresa.
18. Brindar asesoría legal permanente en temas vinculados a todos los procesos
de adquisición y contratación establecidos en la legislación vigente que realice
la empresa; para que los mismos se realicen dentro de los marcos legales
vigentes.
19. Participar a través de personal de la dependencia en los Comités Especiales
de los procesos de selección para la adquisición de bienes y contratación de
servicios y obras, convocados por la Empresa de acuerdo a las disposiciones
legales vigentes,
20. brindándoles asesoría legal de manera permanente.
21. Participar en los comités de negociación de contratos de venta de energía con
las Empresas de Distribución y/o con Clientes Libres.

PLAN DE MARKETING:

Una de las características más útiles e importantes del marketing consiste en poder
planificar, con bastante garantía de éxito, el futuro de nuestra empresa, basándonos para ello
en las respuestas que ofrezcamos a las demandas del mercado, ya hemos dicho que el
entorno en el que nos posicionamos cambia y evoluciona constantemente, el éxito de nuestra
empresa dependerá, en gran parte, de nuestra capacidad de adaptación y anticipación a
estos cambios. Debemos ser capaces de comprender en qué medida y de qué forma los
cambios futuros que experimentará el mercado afectarán a nuestra empresa y de establecer
las estrategias más adecuadas para aprovecharlos al máximo en nuestro beneficio.
 Por tanto, el marketing estratégico busca conocer las necesidades actuales y futuras de
nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado
potenciales, valorar el potencial e interés de esos mercados, orientar a la empresa en busca
de esas oportunidades y diseñar un plan de actuación que consiga los objetivos buscados.
En este sentido y motivado porque las compañías actualmente se mueven en un mercado
altamente competitivo se requiere, por tanto, del análisis continuo de las diferentes variables
del DAFO, no sólo de nuestra empresa sino también de la competencia en el mercado. En
este contexto las empresas en función de sus recursos y capacidades deberán formular las
correspondientes estrategias de marketing que les permitan adaptarse a dicho entorno y
adquirir ventaja a la competencia.

Así pues, el marketing estratégico es indispensable para que la empresa pueda, no sólo
sobrevivir, sino posicionarse en un lugar destacado en el futuro.

Determinado por la "fuerzas de la demandas de las muchas empresas que existen en esta
ciudad de Jaén"

Las estrategias de marketing implican que los diferentes elementos de la mezcla de

marketing se formulen y ejecuten con los objetivos de esas estrategias muy claras en la
mente. Las decisiones sobre precios no son ninguna excepción a este principio. Al fijar los
objetivos de precios para servicios deben tenerse en cuenta varios factores. Los más
importantes son:

 Lograr que los responsables de Marketing sean capaces de fijar los objetivos
comerciales a nivel de marketing y posicionamiento de marca.
Lograr que los responsables de marketing sean capaces de fijar los objetivos
comerciales a nivel de marketing y posicionamiento de marca con el fin de establecer
un control objetivo en el proceso de gestión estrategia y de marketing de las
organizaciones.

El Diagnóstico Empresarial

(GENERAL)
Constituye una herramienta sencilla y de gran utilidad a los fines de conocer la situación
actual de una organización y los problemas que impiden su crecimiento, sobrevivencia o
desarrollo.

Gracias a este tipo de diagnóstico se pueden detectar las causas principales de los
problemas "raíces", de manera de poder enfocar los esfuerzos futuros en buscar las
medidas más efectivas y evitar el desperdicio de energías.

Si bien se sabe este trabajo es realizado por dos alumnas de la universidad partícula de
Chiclayo: MUÑOZ RODAS CARMEN ROSITA, RIMARACHIN RAFAEL KELLY
JHOMEYNI, que se elaboró un diagnóstico de un estudio contable COLONIA - HERRERA
& ASOCIADOS SAC de la ciudad de Jaén.

Según el diccionario de la Real Academia Española, la palabra diagnóstico proviene del

griego "Diagnosis", que significa "Conocimiento". En el mundo de las empresas, cuando
se habla de diagnóstico se hace referencia a aquellas actividades tendientes a conocer el
estado actual de una empresa y los obstáculos que impiden obtener los resultados
deseados.

Existe una gran diversidad de metodologías y tipologías para realizar estudios

diagnósticos en empresas, y cada una de ellas se enfoca en algún aspecto particular de
la vida empresarial. Algunos hacen énfasis en los procesos productivos.

Es posible clasificar los diagnósticos empresariales en dos grandes tipos: los

"integrales" y los "específicos".

Los diagnósticos "integrales" estos se caracterizan por la visualización de una amplia

gama de variables o aspectos empresarios. Como un buen exponente de esta categoría,
puede mencionarse al "Diagnóstico de Competitividad", la metodología utilizada se basa
en un estudio de Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (FODA) trabajando
con una amplia gama de variables de diversas categorías que reciben un puntaje por
parte del consultor a cargo del trabajo.

Local propio, experiencia laboral.

Sistema contable, suscripción a revistas contables.

Ubicación y buena atención a clientes

En tanto, los diagnósticos "específicos" hacen énfasis en los procesos productivos,

financieros, de gestión.

Cualquiera que sea el enfoque elegido para el diagnóstico (integral o específico), son
cuatro los pasos básicos que conducen a un trabajo conciso, completo y con resultados
innovadores:

El primero consiste en establecer el parámetro de evaluación. Para ello se debe prestar

atención a los mercados o clientes que resultan de interés para los responsables de la
empresa.

El segundo paso es obtener una visión clara y detallada sobre el estado actual del
sistema de producción de la empresa. Para lograr esto, se utilizan recursos como las
entrevistas con registro (escrito o grabaciones), fotografías, filmaciones, observación
directa, etc.

El tercero es determinar el grado de alcance del parámetro establecido, y, si es

posible, establecer un porcentaje de alcance.

Finalmente, en el cuarto paso debe realizarse una pregunta clave: ¿Por qué no se
pueden alcanzar los parámetros de referencia establecidos en la empresa? En muchos
casos las causas (respuestas) a esta pregunta se encuentran alejadas en el espacio o en
el tiempo.

El diagnostico empresarial abarca cuatro perspectivas fundamentales:

Perspectiva financiera: Es la visión de los números y la situación financiera de la

empresa, estudiando los niveles de inversión, las políticas de financiación, los resultados
económicos, el uso y aplicación de los fondos del negocio, etc.

Perspectiva de los clientes: Desde esta visión se enfocan los aspectos relacionados
con los clientes a los cuales está dirigida la organización.

Perspectiva de los procesos internos: Es el momento de analizar los procesos

productivos de la organización, estudiando su eficiencia y correspondencia con el resto de
la organización.

Perspectiva de las capacidades del personal y la organización: Finalmente se

analizan las capacidades del personal y la brecha que puede existir entre las capacidades

Por lo tanto, el diagnóstico es, desde este punto de vista, una herramienta de la dirección,
que permitirá a ayudar a comprender (el pasado y el presente) y a actuar (en el presente y
futuro).

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