Está en la página 1de 12

ACTIVIDAD 02: Grupal

SISTEMA NACIONAL DE APRENDIZAJE


GESTION INTEGRAL DE LA CALIDAD, MEDIO fecha de entrega: 02 noviembre
AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL del 2018
CENTRO DE ATENCION AL SECTOR AGROPECUARIO REJILLA DE CONCEPTOS

Actividad grupal:
Rejilla de conceptos

Angie Natalia Meza Gutiérrez


Mayra Isabel Ariza Galvis
Rosa Milena Mendoza Caballero
Zaira Yaritza Rico Morales

Centro de Atención al Sector Agropecuario C.A.S.A.


SENA
03 Noviembre de 2018
Piedecuesta, Santander
ACTIVIDAD 02: Grupal
SISTEMA NACIONAL DE APRENDIZAJE
GESTION INTEGRAL DE LA CALIDAD, MEDIO fecha de entrega: 02 noviembre
AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL del 2018
CENTRO DE ATENCION AL SECTOR AGROPECUARIO REJILLA DE CONCEPTOS

Actividad grupal:
Rejilla de conceptos

Henry Calderón Cuadros

Angie Natalia Meza Gutiérrez C.C. 1.005.540.755


Mayra Isabel Ariza Galvis C.C. 1.098.740.762
Rosa Milena Mendoza Caballero C.C. 1.101.597.036
Zaira Yaritza Rico Morales C.C. 1.102.378.341

Ficha: 1751724

Tecnología en gestión integrada de la calidad, medio ambiente, seguridad y salud


ocupacional
Centro de Atención al Sector Agropecuario C.A.S.A.
SENA

Piedecuesta, 03 Noviembre de 2018


Santander
ACTIVIDAD 02: Grupal
SISTEMA NACIONAL DE APRENDIZAJE
GESTION INTEGRAL DE LA CALIDAD, MEDIO fecha de entrega: 02 noviembre
AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL del 2018
CENTRO DE ATENCION AL SECTOR AGROPECUARIO REJILLA DE CONCEPTOS

Comunicación Elementos que Propósitos


interviene en la fundamentales de la
Es el proceso de comunicación. comunicación.
transmisión y recepción de
ideas, información y Emisor: es la persona o El propósito fundamental
mensajes. conjunto de personas que de la comunicación aplica
transmiten el mensaje. al desarrollo de un
Receptor: es el discurso, para tratar de
destinatario del mensaje informar, entretener y
y quien debe interpretar persuadir.
el sentido de éste.
Mensaje: es el objeto de
la comunicación, la
información, opinión,
datos o pensamiento .
Canal: es el medio a
través del cual se
transmite la información.
Ejemplo: En la
comunicación oral el
canal sería la voz y el aire
que la transporta.
Código: son el conjunto
de símbolos o signos
utilizados para expresar
el mensaje (gestos,
palabras, código morse,
etc.). El código más
usado es el lenguaje
verbal, tanto oral como
escrito.
Contexto: Es la situación
real en la que se
encuentra el emisor y el
receptor en el momento
de la comunicación, y que
permite comprender el
significado del mensaje.
ACTIVIDAD 02: Grupal
SISTEMA NACIONAL DE APRENDIZAJE
GESTION INTEGRAL DE LA CALIDAD, MEDIO fecha de entrega: 02 noviembre
AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL del 2018
CENTRO DE ATENCION AL SECTOR AGROPECUARIO REJILLA DE CONCEPTOS

Retroalimentación: es lo
que permite al emisor
determinar si el receptor
ha recibido y
comprendido
adecuadamente su
mensaje.

Requerimientos para una Tipos de comunicación. ¿Qué es la asertividad?


buena comunicación.
capacidad de expresar
Cl aridad, concisión, -Comunicación verbal: adecuadamente los
precisión, originalidad, oral y escrita estados emocionales
corrección, ortografía, positivos y/o negativos,
expresión oral, expresión -Comunicación manifestar abiertamente
escrita interpersonal las opiniones y deseos
personales, y defender los
-Comunicación grupal
propios derechos. forma
-Comunicación pública. parte de las habilidades
sociales, y reúne las
conductas y pensamientos
que nos permiten defender
los derechos propios, sin
atropellar los derechos de
los demás.

¿Para qué sirve la ¿Cuándo se utiliza la ¿Cómo se desarrolla la


asertividad? asertividad? asertividad?

Ser asertivos significa Expresar adecuadamente Cambiar los esquemas y


expresar pensamientos y los sentimientos y deseos pensamientos no asertivos
sentimientos de forma requiere de una y la exposición y práctica
honesta, directa y correcta. importante habilidad de comportamientos
Implica respetar los personal e asertivos.
pensamientos y creencias interpersonal. En
de otras personas, a la vez nuestras interacciones
que se defienden los con otras personas, ya
propios. sea en casa, en el
trabajo, con clientes o
ACTIVIDAD 02: Grupal
SISTEMA NACIONAL DE APRENDIZAJE
GESTION INTEGRAL DE LA CALIDAD, MEDIO fecha de entrega: 02 noviembre
AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL del 2018
CENTRO DE ATENCION AL SECTOR AGROPECUARIO REJILLA DE CONCEPTOS

colegas, la asertividad
puede ayudarnos a
expresarnos de
forma clara, abierta y
razonable, sin
menoscabar por ello a los
demás.

Escucha de manera activa Beneficios de escuchar Técnicas para desarrollar


activamente la escucha activa.
La escucha activa es un
elemento indispensable en Crea un clima de  Encuentra el
la comunicación eficaz y se confianza y cercanía que significado real de
refiere a la habilidad de facilita la comprensión lo que
mutua. escuchas. Intenta
escuchar no sólo lo que la
Se puede comunicar entender tanto las
persona está expresando aceptación e incrementar
directamente, sino también palabras como las
la motivación del emociones que hay
los sentimientos, ideas o usuario. detrás.
pensamientos que Se reduce la tensión,  Responde a los
subyacen a lo que se está las diferencias de sentimientos, no
diciendo. Para llegar a criterios. al texto. A menudo,
Se aprende del otro. el mensaje real es
entender a una persona se
Se facilita la reducción la emoción y no las
precisa cierta empatía. La de conflictos. palabras que
escucha activa significa Ayuda a conforman el
escuchar y entender la tomar mejores mensaje. En estos
comunicación desde el decisiones y con mayor casos olvídate del
punto de vista del que seguridad. texto y responde a
habla. Se aprende a trabajar la emoción.
mejor.  Haz algo más que
Se gana tiempo para escuchar. Gran
pensar. parte de la
Se estimula comunicación es no
la cooperación del verbal, así que
usuario. estate atento.

Comunicación Tipos de comunicación Conductos directos de la


organizacional que existen en una información en una
organización organización
es el conjunto de acciones,
procedimientos y tareas que
ACTIVIDAD 02: Grupal
SISTEMA NACIONAL DE APRENDIZAJE
GESTION INTEGRAL DE LA CALIDAD, MEDIO fecha de entrega: 02 noviembre
AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL del 2018
CENTRO DE ATENCION AL SECTOR AGROPECUARIO REJILLA DE CONCEPTOS

se llevan a cabo para 1.Comunicación Es la escala jerárquica a


transmitir o recibir interpersonal. seguir para dar solución a
información a través de 2.Comunicación oral problemáticas que posea
diversos medios, métodos y 3.Comunicación escrita. un empleado o un área con
4.Comunicación no verbal
técnicas de comunicación un jefe en particular. De
interna y externa con la igual forma es el orden que
finalidad de alcanzar los se le da al manejo de
objetivos de la empresa u diferentes situaciones.
organización.

Clima organizacional Cultura organizacional Misión

se basa en el ambiente La cultura tiene que ver Tiene


generado por las con el proceso de como propósito Principal,
emociones de los miembros socialización que se da el poder generar un
de un grupo u organización, dentro de una empresa, a excelente ambiente de
el cual está relacionado con través de una trabajo, tomando siempre
la motivación de los objetivación social. No como referencia todas y
empleados. Se refiere tanto existe organización sin cada una de las
a la parte física como una cultura inherente, actividades propuestas por
emocional y mental. que la identifique, la todos los colaboradores
distinga y oriente su involucrados en el Comité.
accionar y modos de
hacer, rigiendo sus
percepciones y la imagen
que sus públicos tengan
de ella. Las
manifestaciones
culturales son a su vez
categorías de análisis, a
través de las cuales se
puede llevar a cabo el
diagnóstico cultural en
una empresa.

TIC INTERNET Redes

son el conjunto de Hoy en día, el Internet es conjunto de entidades


tecnologías desarrolladas un medio de (objetos, personas, etc.)
ACTIVIDAD 02: Grupal
SISTEMA NACIONAL DE APRENDIZAJE
GESTION INTEGRAL DE LA CALIDAD, MEDIO fecha de entrega: 02 noviembre
AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL del 2018
CENTRO DE ATENCION AL SECTOR AGROPECUARIO REJILLA DE CONCEPTOS

para gestionar información comunicación público, conectadas entre sí. Por lo


y enviarla de un lugar a cooperativo y tanto, una red permite que
otro. Abarcan un abanico autosuficiente en circulen elementos
de soluciones muy amplio. términos económicos, materiales o inmateriales
... Fácil acceso a todo tipo accesible a cientos de entre estas entidades,
de información. millones de personas en según reglas bien
Instrumentos para todo tipo el mundo entero. definidas: red: conjunto de
de proceso de datos. Físicamente, el Internet equipos y dispositivos
usa parte del total de periféricos conectados
recursos actualmente entre sí.
existentes en las redes
de telecomunicaciones.
Técnicamente, lo que
distingue al Internet es el
uso del protocolo de
comunicación llamado
TCP/IP (Transmission
Control Protocol/Internet
Protocol).

Protocolos de Direcciones Correo electrónico


comunicación INTERNET electrónicas
es un servicio que permite
Los protocolos de Las direcciones el intercambio de mensajes
comunicación en Internet electrónicas son únicas: a través de sistemas de
más importantes son TCP no puede haber dos comunicación electrónicos.
(cuyas siglas pueden iguales en el mundo, o El funcionamiento
traducirse como Protocolo los mensajes se del correo electrónico es
de Control de Transmisión) perderían. Existen similar al del correo postal.
e IP (Protocolo de Internet). básicamente tres tipos de
Su acción conjunta direcciones
(TCP/IP) posibilita el enlace electrónicas: las de
entre todos los equipos que computadoras (llamadas
acceden a la red. dominios), las de
personas (casillas de e-
mail) y las de recursos
(por ejemplo, una página
de la Web).
ACTIVIDAD 02: Grupal
SISTEMA NACIONAL DE APRENDIZAJE
GESTION INTEGRAL DE LA CALIDAD, MEDIO fecha de entrega: 02 noviembre
AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL del 2018
CENTRO DE ATENCION AL SECTOR AGROPECUARIO REJILLA DE CONCEPTOS

Estructura de Funciones de las TIC en Blog


URL/Dominio la organización
es un sitio web con formato
Dirección de internet o las TIC se han convertido de bitácora o diario
dirección web, mientras que en imprescindibles para personal. Los contenidos
el dominio es el nombre del las empresas, por suelen actualizarse de
muchas razones. Son
sitio web manera frecuente y
herramientas para
mejorar y optimizar exhibirse en orden
procesos, para agilizar cronológico (de más a
operaciones y las menos reciente). Los
actividades lectores, por su parte,
empresariales, ya sea suelen tener la posibilidad
para poder capturar los de realizar comentarios
datos de una manera
sobre lo publicado
rápida y segura
(aplicación operativa) o
para poder procesar
estos datos, y convertirlos
en información de análisis
(aplicación táctica) y, por
tanto, ayudar a la toma
de decisiones (aplicación
estratégica).

Y, por otro lado, también


como herramientas para
la innovación de las
compañías, facilitando
ésta ya sea a nivel de
procesos, productos y
servicios de las mismas e
incluso suministrando
nuevos modos de
organización y trabajo,
incorporando el
teletrabajo, el trabajo en
movilidad (o itinerancia) y
el trabajo con equipos
virtuales (distribuidos
físicamente en diferentes
ACTIVIDAD 02: Grupal
SISTEMA NACIONAL DE APRENDIZAJE
GESTION INTEGRAL DE LA CALIDAD, MEDIO fecha de entrega: 02 noviembre
AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL del 2018
CENTRO DE ATENCION AL SECTOR AGROPECUARIO REJILLA DE CONCEPTOS

sedes, delegaciones y / o
países).

Chat CGU Colaboración en línea

Comunicación en tiempo El contenido Se considera como un


real que se realiza entre generado por usuarios recurso de aprendizaje a
varios usuarios cuyas (CGU) es una potente distancia, cada vez más
computadoras están herramienta de marketing universidades, entidades,
conectadas a una red. que no solo aumenta el empresas etc., están
reconocimiento de la encontrando maneras de
marca, también atrae usarla para conectar al
clientes y genera ventas. personal docente, jefes a
De hecho, según un brindar asistencia a los
estudio reciente de estudiantes, empleados a
Business Insider, los mejorar toda la experiencia
compradores que educativa.
interactúan con CGU son
un 97% más propensos a
comprar online que
aquellos clientes que no
lo hacen. A continuación,
echamos un vistazo a
cinco ejemplos de
marcas que han usado
CGU con éxito para
vender sus productos y
servicios.

Dropbox Computación en la Cultura digital


nube
Dropbox es un servicio de La cultura digital es por su
alojamiento de archivos Es un modelo que naturaleza un fenómeno
multiplataforma en la nube, permite el acceso social y su actualización es
operado por la compañía omnipresente, posible a través del
Dropbox. El servicio permite conveniente, y por individuo y de las
a los usuarios almacenar y demanda a una red de un relaciones intersubjetivas.
sincronizar archivos en
línea y entre ordenadores y conjunto compartido de Es un fenómeno complejo,
compartir archivos y recursos computaciones cuyas manifestaciones en
ACTIVIDAD 02: Grupal
SISTEMA NACIONAL DE APRENDIZAJE
GESTION INTEGRAL DE LA CALIDAD, MEDIO fecha de entrega: 02 noviembre
AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL del 2018
CENTRO DE ATENCION AL SECTOR AGROPECUARIO REJILLA DE CONCEPTOS

carpetas con otros usuarios configurables (por el orden material, espiritual


y con tabletas y móviles ejemplo: redes, o simbólico están
servidores, sometidas a un proceso, o
almacenamiento, sea, se forma y modifica
aplicaciones y servicios) con base en la dinámica
que se pueden histórica y vital de los
aprovisionar y liberar pueblos.
rápidamente como un
mínimo de esfuerzo de
gestión o interacción del
proveedor de servicios.

Dirección IP Foro virtual Herramientas


asincrónicas
Una dirección IP es un Foros virtuales es el
número que identifica, de nombre con el que se Su función principal es la
manera lógica y jerárquica, denomina a un grupo de de impartir la enseñanza
a una Interfaz en red personas que en tiempo diferido. Esto
(elemento de intercambian en forma otorga la posibilidad de
comunicación/conexión) de on-line información, comunicación aunque los
un dispositivo opciones, preguntas y horarios disponibles de
(computadora, tableta, respuestas, archivos y tutores y estudiantes para
portátil, smartphone) todo tipo de material, entrar en la red no sean los
sobre diversos temas, mismos, además de dar la
también puede definirse posibilidad de ofrecer
como un espacio para interrogantes y respuestas
discusiones académicas más elaboradas y
que contribuyen al reflexivas.
desarrollo del
pensamiento crítico
estratégico, desde los
diálogos.

Herramientas sincrónicas Red social Multimedia

son aquellas herramientas Una Red Social es una Que está destinado a la
utilizadas para la estructura social difusión por varios medios
comunicación en tiempo integrada por personas, de comunicación
real, para ello es necesario organizaciones o combinados, como texto,
ACTIVIDAD 02: Grupal
SISTEMA NACIONAL DE APRENDIZAJE
GESTION INTEGRAL DE LA CALIDAD, MEDIO fecha de entrega: 02 noviembre
AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL del 2018
CENTRO DE ATENCION AL SECTOR AGROPECUARIO REJILLA DE CONCEPTOS

que los usuarios se entidades que se fotografías, imágenes de


encuentren conectados en encuentran conectadas video o sonido,
el mismo tiempo entre sí por una o varios generalmente con el
independientemente de cuál tipos de relaciones como propósito de educar o de
sea la distancia que medie ser: relaciones de entretener.
entre los usuarios amistad, parentesco,
económicas, relaciones
sexuales, intereses
comunes,
experimentación de las
mismas creencias, entre
otras posibilidades.

Teleconferencia Teletrabajo EMPATÍA

es una tecnología que Trabajo que una persona Capacidad de percibir,


permite el intercambio realiza para una empresa compartir y comprender lo
directo de información entre desde un lugar alejado que otro ser puede sentir.
varias personas y máquinas de la sede de esta También es descrita como
a distancia a través de un (habitualmente su propio un sentimiento de
sistema de domicilio), por medio de participación afectiva de
telecomunicaciones. un sistema de una persona cuando se
telecomunicación. afecta a otra.
ACTIVIDAD 02: Grupal
SISTEMA NACIONAL DE APRENDIZAJE
GESTION INTEGRAL DE LA CALIDAD, MEDIO fecha de entrega: 02 noviembre
AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL del 2018
CENTRO DE ATENCION AL SECTOR AGROPECUARIO REJILLA DE CONCEPTOS