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EVALUACIÓN DEL SÍNDROME DE BURNOUT EN UN CENTRO DE SALUD

ISSN 1989-3884
2014 RevistaEnfermeríaCyL

EVALUACIÓN DEL SÍNDROME DE BURNOUT EN


UN CENTRO DE SALUD
Susana Mirás Carballal. Graduada en Enfermería. Especialista en Enfermería Familiar y Comunitaria. Centro
de Salud Ponferrada II ( Ponferrada - León).

RESUMEN

El síndrome de Burnout o de agotamiento profesional, significa sentirse quemado, agotado, sobrecargado, exhausto. Es
un síndrome que se caracteriza por el cansancio emocional, la despersonalización y la baja realización personal.

Para la valoración del Síndrome, existen diversos cuestionarios, el que tiene un uso más extendido es el MBI (Maslach
Burnout Inventory). Es un cuestionario autoadministrado que recoge respuestas del sujeto con relación a sus emociones
y pensamientos. La primera publicación del cuestionario aparece en 1981, por Maslach y Jackson.

El objetivo de presente estudio es: Determinar la presencia de Síndrome de Burnout en los profesionales de un Centro de
Salud mediante el cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI).

Para alcanzar dicho objetivo, se realizó un estudio observacional, descriptivo y transversal. Las personas incluidas en el
estudio fueron el personal del Centro de Salud (personal administrativo, auxiliares de enfermería, celadores, personal de
enfermería, trabajador social y médicos) que quisiera participar en el estudio. La muestra del estudio fue n=27. De ellos
10 (37 %) eran profesionales de enfermería, 8 (29.7%) profesionales médicos, 4 (14.8 %) residentes de Enfermería y
Medicina, 4 (14.8 %) personal administrativo y 1 (4,5 %) auxiliar de enfermería.

En cuanto a los resultados encontramos que ningún profesional, presentaba Síndrome burnout, en cambio un total de 12
profesionales (44,5%) presentaban Tendencia a padecer Burnout. El resto de los profesionales, el 55,5% (15 personas),
no padecían Burnout.

Los resultados obtenidos no evidencian la presencia del Síndrome de Burnout, pero si una tendencia a desarrollarlo en un
porcentaje elevado entre los profesionales del Centro de Salud.

PALABRAS CLAVE:

Agotamiento profesional, Maslach Burnout Inventory (MBI), evaluación.

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ABSTRACT

Burnout syndrome means feeling burned out, exhausted, overworked. It is a syndrome characterized by emotional
exhaustion, depersonalization and reduced personal accomplishment.

For the assessment of the syndrome, there are several questionnaires, which have a more widespread use is the MBI
(Maslach Burnout Inventory). It is a self-administered questionnaire collected subject responses regarding their emotions
and thoughts. The first publication of the questionnaire appears in 1981 by Maslach and Jackson.

The aim of this study is: To determine the presence of burnout syndrome in Professional Health Center by the Maslach
Burnout Inventory (MBI).

To achieve this objective, we conducted an observational, descriptive and transversal. Persons included in the study were
the Health Center staff (administrative staff, nursing aides, orderlies, nurses, social workers and doctors) who would like to
participate in the study. The study sample was n = 27. Of these 10 (37%) were nurses, 8 (29.7%) medical professionals, 4
(14.8%) residents of Nursing and Medicine, 4 (14.8%) staff and 1 (4.5%) nursing assistant.

As for the results found that no professional burnout syndrome presenting instead a total of 12 professionals (44.5%) had
tendency to suffer burnout. The rest of the professionals, 55.5% (15 people), did not suffer burnout.

The results did not show the presence of burnout syndrome, but a tendency to develop in a high percentage among
professionals of the Health Center.

KEY WORDS:

Burnout professional, Maslach Burnout Inventory (MBI), assessment.

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INTRODUCCIÓN

1. CONCEPTO Más tarde Jackson se sumo a los estudios de Maslach,


y los resultados de tales estudios dieron lugar a la
El síndrome de Burnout o de agotamiento profesional, determinación de una tercera dimensión: la falta de
significa sentirse quemado, agotado, sobrecargado, realización personal. (3)
exhausto. (1)
Actualmente la teoría de Maslach, en la que explica el
Hay un acuerdo general que califica el Burnout como una Síndrome de Burnout como la suma de tres dimensiones:
respuesta al estrés crónico en el trabajo, con consecuencias el agotamiento emocional, la despersonalización y
negativas a nivel individual y general, y que aparece en la realización personal, es la más aceptada a nivel
profesiones de tipo asistencial, éstas que implican el trato internacional. (8)
directamente con colectivos de usuarios, como pueden ser
enfermos de gran dependencia. (2) Definen el cansancio emocional, como la pérdida progresiva
de energía, desgaste y agotamiento. La despersonalización,
Es un síndrome clínico descrito por primera vez en 1974, como un cambio negativo de actitudes que lleva a un
por Herbert Freudenberger, un psiquiatra norteamericano, distanciamiento frente a los problemas, llegando a
el cúal definió el burnout como “el agotamiento de energía considerar a las personas con las que se relacionan como
experimentado por los profesionales cuando se sienten auténticos objetos. Y la falta de realización profesional,
sobrepasados por los problemas de los demás”. (3) como el dar respuestas negativas hacia sí mismos y hacia
el trabajo, con manifestaciones depresivas, una moral baja,
Según este autor, el síndrome de burnout, se manifestaría un descenso en la productividad, lo cual lleva a una escasa
clínicamente por los signos físicos y conductuales. Entre o nula realización profesional. (1)
los físicos, destacaría el agotamiento y la fatiga. En cuanto
a las alteraciones de la conducta, serían frecuentes los Estas tres dimensiones que determinan la presencia de
sentimientos de frustación, signos de irritación ante una Burnout dieron lugar a la elaboración del primer formato
mínima presión en el trabajo. (4) del MBI (Maslach Burnout Inventory). Este instrumento,
traducido al castellano, ha sido validado por Gil Monte P.
Más tarde, en 1976, Christina Maslach y colaboradores (2002) (3)
realizaron un trabajo sobre el bournout. Maslach, definía
en un primer momento el burnout como “ un estrés crónico
producido por el contacto con los clientes que lleva a la 2. PREVALENCIA DEL SÍNDROME DE BURNOUT
extenuación y al distanciamiento emocional con los clientes
en su trabajo”. (3, 5) En cuanto a la prevalencia de este Síndrome, la información
disponible es fragmentada, no habiendo aún algún estudio
Por otra parte, Edelwich (1980) definió el burnout como “una epidemiológico que muestre el porcentaje de población real
pérdida progresiva del idealismo, energía y propósito como que lo padece, aunque existen investigaciones que han
resultado de las condiciones de trabajo de los profesionales realizado esfuerzos en torno a determinar la prevalencia en
asistenciales”, y describió cuatro fases que aparecían en determinados campos. (9)
este síndrome: una fase inicial de entusiasmo; una segunda
fase de estancamiento; una tercera fase de frustración y Según estudios realizados en el personal de Centros
por último, una cuarta etapa de apatía o indiferencia hacia de Salud de Santa Cruz de Tenerife, Madrid, Murcia y
el trabajo. (6) Badajoz, en Atención Primaria uno de cada tres médicos y
enfermeros sufre burnout. (10,11)
Otros autores, como Pines, Aronson y Kafry, definieron el
burnout como “ un estado de agotamiento físico, emocional Si nos centramos en el personal médico, la prevalencia del
y mental causado por estar implicada la persona durante síndrome de burnout oscila entre el 25 y casi el 70%.
largos períodos de tiempo en situaciones que le afectan
emocionalmente”. Para estos autores, el burnout sería el En cuanto a la profesión de Enfermería se ha medido el
resultado de estados repetitivos de presión emocional. (7) burnout en hospitales de Madrid, Barcelona, Murcia o
Badajoz. En un centro hospitalario de Madrid se detectó
Realmente el burnout adquirió gran importancia con los que el 11,7% de los enfermeros tenían puntuaciones altas
estudios de Christina Maslach y Susan E. Jackson en 1981 en agotamiento emocional, el 9,2% en despersonalización
. y el 16,9% en la dimensión falta de realización personal. (12)
Se originó un programa de investigación sobre el “burnout”.
Los estudios concluyeron la presencia de dos dimensiones
en el fenómeno de burnout: el cansancio emocional y la
despersonalización.

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3. EVALUACIÓN DEL SÍNDROME DE BURNOUT - Motivación laboral: También hay relación entre el burnout
y las recompensas que el profesional sanitario recibe de
El MBI, es un cuestionario autoadministrado que recoge acuerdo con su trabajo. (17)
respuestas del sujeto con relación a su trabajo sobre sus - Apoyo social: Es importante una buena relación con los
sentimientos, emociones, pensamientos y conductas. (2) Es el compañeros de trabajo. (16)
cuestionario más utilizado para la evaluación del burnout y que
ha facilitado avances en la investigación. La primera publicación Por último destacar, que se han asociado mayores niveles
del cuestionario aparece en 1981, por Maslach y Jackson. (13) del síndrome del quemado en la profesión de enfermería,
centrándose en aquellos que trabajan con pacientes graves
Sufrió varias modificaciones desde su formato actual, o terminales, puesto que estos son los que exigen mayores
siendo en la actualidad un cuestionario con 22 ítems, que demandas emocionales. (16)
se responde con una escala tipo Likert, donde el sujeto
valora cada afirmación con un rango de 6 adjetivos que van
de “nunca” a “diariamente”, que indican con qué frecuencia 5. CONSECUENCIAS DEL SÍNDROME DE
se experimenta cada una de las situaciones descritas en BURNOUT
los ítems. (14)
El tema es motivo de gran preocupación por las
Las tres dimensiones citadas, constituyen las tres subescalas repercusiones en el ámbito personal y en la organización
del MBI. La subescala de Cansancio Emocional (CE) está laboral. La mayoría de las consecuencias del Burnout
formada por 9 ítems, la subescala de Despersonalización son de tipo emocional, como son sentimientos de
(D) está formada por 5 ítems y la subescala de Realización fracaso, pérdida de autoestima, irritabilidad, disgusto,
Personal (RP) está compuesta por 8 ítems. agresividad. En la parte cognitiva, el principal síntoma es
la frustración y la depresión de índole cognitiva, puesto que
Mientras que en las subescalas de Cansancio Emocional en el inicio del síndrome hay una incoherencia entre las
y Despersonalización puntuaciones altas corresponden a expectativas laborales y lo real. (2,18) En el área conductual,
altos sentimientos de estar quemado, en la subescala de la consecuencia más importante es la despersonalización,
Realización Personal en el trabajo, puntuaciones bajas que se define como el desarrollo de sentimientos negativos,
corresponden a altos sentimientos de quemarse. (13) de actitudes y conductas de cinismo hacia las personas
destinatarias del trabajo. (19,20)

4. CAUSAS DEL BURNOUT EN PROFESIONALES
SANITARIOS OBJETIVOS

Las causas del burnout en estos profesionales las podemos - General:


dividir en tres grandes grupos: factores de personalidad,
características sociodemográficas y causas laborales. Determinar la presencia de Síndrome de Burnout en
los profesionales de un Centro de Salud mediante el
En cuanto a las características de personalidad que se cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI).
han asociado al burnout, se encuentra la personalidad
neurótica, que implica ansiedad, depresión y vulnerabilidad. - Específico:
Segun Maslach esta personalidad se asocia al burnout
porque estas personas son emocionalmente inestables y Relacionar la presencia del Síndrome de Burnout con
propensos a la angustia psicológica. (15) variables sociodemográficas.

En cuanto a las características sociodemográficas, que
influyen en la aparición del síndrome de burnout, están MATERIAL Y MÉTODO
el sexo, la edad, el estado civil, la presencia de hijos,
antigüedad en la empresa. (16) Se realizó un estudio observacional, descriptivo y
transversal.
Por otro lado, incluimos los factores laborales, dentro de
los cuales se pueden diferenciar varios grupos de causas. Las personas incluidas en el estudio fueron: todo el personal
del Centro de Salud (personal administrativo, auxiliares de
- Sobrecarga laboral: Se relaciona con la dimensión de enfermería, celadores, personal de enfermería, trabajador
cansancio emocional. Puede estar causada generalmente social y médicos) que quiera participar en el estudio.
por falta de personal. (17)
- Trato con pacientes y familiares: En varios estudios se Los criterios de exclusión fueron el rechazo a realizar
ha comprobado como el síndrome de burnout es más la encuesta y a participar en el estudio o no entregar la
frecuente en áreas de oncología y urgencias. (17) encuesta cumplimentada.

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En total se han recogido 27 encuestas cumplimentadas, de En el caso de “Realización Profesional” indicar que
modo que la muestra del estudio es n= 27. De ellos 10 (37 %) funciona en sentido contrario a las anteriores, de 0 - 33
eran profesionales de enfermería, 8 (29.7%) profesionales puntos indicarán baja realización, de 34-39 intermedia y
médicos, 4 (14.8 %) residentes de Enfermería y Medicina, más o igual a 40 alta sensación de logro.
4 (14.8 %) personal administrativo y 1 (4,5 %) auxiliar de
enfermería. Se establece que puntuaciones altas en las dos primeras
escalas y bajas en la tercera definen el síndrome.
Se estudiaron dos tipos de variables: variables dependientes
y variables independientes. Para obtener las demás variables necesarias para el
estudio, se adjuntó un cuestionario sociodemográfico
- Variable dependiente: Es la presencia del Síndrome de (Anexo 2), en la cual se incluyó el sexo (M,F), grupos de
Burnout, el cual se descompone en tres dimensiones: edad (grupo 1 de 25-34 años; grupo 2 de 35- 44 años; y
despersonalización, cansancio emocional, realización grupo 3 de 45 o más años), estado civil ( soltero, casado,
personal. Otras variables dependientes utilizadas fueron: divorciado), número de hijos (1, 2, 3 o más), situación laboral
Presencia de Síndrome de Burnout, Tendencia a padecer ( contratado, fijo, otros), área de trabajo (administración,
S. de Burnout y ausencia de S. Burnout. celador/ aux. enfermería, enfermero, médico), y antigüedad
en la empresa ( grupo 1: menos de 10 años; grupo 2: entre
- Variables independientes: edad, género, estado civil, 10 y 20 años; grupo 3: más de 20 años).
número de hijos, situación laboral, área de trabajo,
antigüedad en la empresa. Se entregó un cuestionario en cada consulta y puesto de
trabajo de los profesionales de dicho centro de salud. Junto
Las variables se han obtenido mediante el cuestionario a éste se incluía una hoja explicativa con la finalidad del
Maslach Burnout Inventory (MBI) (Anexo 1). Se utilizó una estudio y la forma de realizar dicha encuesta, además se
versión traducida y validada de la original que ya ha sido dieron explicaciones breves de forma oral. En dicha hoja se
utilizada en numerosos estudios realizados, sobre todo en refleja que las encuestas serán recogidas al cabo de una
España. semana. Se entrega además un sobre donde se introducirá
la encuesta tras su realización, de ésta forma se asegura
Como ya se ha citado, se trata de un cuestionario con 22 mayor confidencialidad.
ítems con 7 opciones de respuesta (escala likert de 0 a 6).
Los grados de intensidad van desde: 0= nunca, 1= pocas La organización de los resultados obtenidos se realizó en
veces al año o menos, 2= una vez al mes o menos, 3= unas tablas de frecuencias y de asociación, confeccionándose
pocas veces al mes o menos, 4= una vez a la semana, 5= gráficos circulares y de barras. Se utilizó estadística
pocas veces a la semana, 6= todos los días. descriptiva.

La escala está dividida en subescalas que contienen


preguntas que denotan: Cansancio Emocional (9 ítems: 1, RESULTADOS Y DISCUSIÓN
2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20), Despersonalización (5 ítems: 5,
10, 11, 15, 22) y Realización Personal (8 ítems: 4, 7, 9, 12, Los resultados evidencian que ningún profesional
17, 18, 19, 21). padecía Síndrome de Burnout, en cambio un total de 12
profesionales (44,5%) presentaban Tendencia a Síndrome
Como punto de corte no hay un acuerdo general entre de Burnout. El resto de los profesionales, el 55,5% (15
los autores, sin embargo en la mayoría se ha utilizado el personas), no padecían Burnout. (Tabla 1).
punto de corte dividiendo la puntuación total en tres tercios,
siendo el tercio superior para diagnóstico de Burnout (más
de 88 puntos), tercio medio tendencia a burnout (entre 44
y 87 puntos) y tercio inferior sin riesgo de padecer burnout
(de 0-43 puntos). La puntuación máxima es de 132 y la
mínima de 0.

Por otro lado también se evaluó los resultados en


función de las subescalas. Para “Cansancio Emocional”,
puntuaciones superiores a 27 son indicativas de un alto
nivel de cansancio emocional, entre 19 y 26 puntuaciones
intermedias y menos de 19 niveles bajos o muy bajos.

Para “Despersonalización”, puntuaciones superiores a 10


serían nivel alto, entre 6 y 9 medio y menos de 6 bajo grado Gráfico 1. Distribución según etapa de Burnout
de despersonalización.

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N % En cuanto a las subescalas la más afectada fue la


Despersonalización con 37%, seguida de Realización
BURNOUT 0 0% Personal con un 33.4%. Por lo tanto la dimensión menos
afectada fue el Cansancio Emocional, con un 29.8% (8
TENDENCIA A
12 44% personas). (Tabla 3).
PADECER BURNOUT

SIN BURNOUT 15 56%


PUNTUACIONES EN LAS TRES ESCALAS
Tabla 1. Distribución según etapa de Burnout
% Bajo % Medio % Alto
En cuanto a la distribución de la Tendencia de Burnout,
según las variables Sociodemográficas, fue más frecuente C.E n = 14 - 51.6% n= 5 - 18.6% n= 8 - 29.8%
en el sexo femenino, con un total de 8 profesionales (29.6%).
Atendiendo al Estado Civil, la Tendencia a padecer burnout D. n = 12 - 44,5% n= 5 - 18.5% n= 10 - 37%
fue más alta en los profesionales casados, con un 29.6%.
R.P. n = 11 - 40,7% n= 7 - 25.9 % n = 9 - 33.4 %
En lo referente a la edad, presentan más tendencia a
padecer Burnout, el grupo de edad de 45 ó más años, con
un 40.7%. Por último queda asociar la situación laboral, en C.E. − Cansancio Emocional
D. − Despersonalización
la que el personal fijo era el que tenía más tendencia de
R.P. − Realización Profesional
Burnout, con un 37%. (Tabla 2).
Tabla 3. Puntuaciones en las tres escalas del Maslach
Tendencia Burnout Inventory.
No Burnout
Burnout
Los resultados obtenidos muestran que la dimensión
Femenino n = 8 29.6% n = 12 44.5% más afectada fue la de Despersonalización (D). Algunos
SEXO estudios consultados reflejan que la dimensión afectada en
Masculino n = 4 14.8% n = 3 11.2%
la mayoría de los casos es el Cansancio Emocional, con una
amplia diferencia a la dimensión de Despersonalización. (1)
Soltero n = 4 14.8% n = 5 18.5%
En este caso los resultados son contrapuestos, aunque
con una pequeña diferencia, y puesto que el tamaño de la
Casado n = 8 29.6% n = 8 29.6%
E. CIVIL muestra solo es referente a un determinado C. de Salud, no
Separado/ se deben extrapolar dichos datos.
n = 0 0% n = 1 3.7%
Divorciado
Otro n = 0 0% n = 1 3.7 % Diversos estudios muestran que el sexo femenino
presenta mayor Tendencia a presentar Burnout, lo cual
< 10 AÑOS n = 1 3.7% n = 6 22.3% coindice con los datos hallados en éste Centro de Salud,
TIEMPO aunque si hay otros estudios en los que esta asociación
10 - 20
EN LA n = 1 3.7% n = 0 0% no está tan clara. (4)
AÑOS
EMPRESA
> 20 AÑOS n = 9 33.4% n = 10 37% En cuanto las variables sociodemográficas, varios estudios
GRUPO demuestran que hay mayor tendencia de Síndrome de
1 : 20-34 n = 1 3.7% n = 5 18.5% Burnout en aquellas personas que tienen pareja estable.
AÑOS En el presente estudio se refleja que la Tendencia de
GRUPO Burnout es mayor en personas casadas que en solteras,
EDAD 2: 35-44 n = 0 0% n = 2 7.4 % pero si analizamos a las personas casadas se alcanzan
AÑOS datos similares tanto en la tendencia de padecer burnout
GRUPO como en la no presencia de burnout. (1,4)
3: MÁS 45 n = 11 40.7% n = 8 29.6%
AÑOS
Contratado n = 1 3.7% n = 4 14.8%
SITUACIÓN
Fijo n = 10 37% n = 8 29.6%
LABORAL
Otro n = 1 3.7% n = 3 11.2%

Tabla 2. Tendencia de Burnout según variables


sociodemográficas.

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CONCLUSIONES 9. Grau A, Flichtentrei D, Suñer R, Prats M, Braga F.


Influencia de factores personales, profesionales, y
Los resultados obtenidos no evidencian la presencia del transnacionales en el síndrome de Burnout en personal
Síndrome de Burnout, pero si una tendencia a desarrollarlo sanitario Hispanoamericano y Españo. Rev. Esp. Salud
en un porcentaje elevado entre los profesionales del Centro Publica. 2009. 83(2):215-230.
de Salud.
10. De las Cuevas C, De la Fuente JA, Alviani M, Ruiz-
El grupo que mostro la mayor tendencia a presentar Benitez A, Corduras E, Gonzáles T, et al. Desgaste
el Síndrome de Burnout fue: mujer casada, con edad profesional y clima laboral en Atención Primaria. Mapfre
mayor de 45 años, y antigüedad del profesional mayor Medicina 1995; 6(1): 7-18.
de 20 años. Se debe aclarar que la muestra, en cuanto
al patrón sociodemográfico presenta un sesgo, puesto 11. Caballero MA, Bermejo F, Nieto R, Caballero F.
que la población en estudio estaba constituida en mayor Prevalencia y factores asociados al burnout en un área
medida por mujeres que hombres y por una mayor parte de salud. Aten prim 2001, 27 (5):313-317.
de profesionales con edad mayor de 45 años. A pesar
de esto, en la mayor parte de los estudios revisados, el 12. Ibáñez N, Vilaregut A, Abio A. Prevalencia del síndrome
sexo femenino es el que presenta una mayor tendencia a de burnout y el estado general de salud en un grupo de
padecer Síndrome de Burnout. enfermeras de un hospital de Barcelona. Enferm. clín.
2004: 14(3): 142-151.

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ANEXO 1 - CUESTIONARIO MASLACH BURNOUT INVENTORY

Frecuencia

1 2 3 4 5 6
0
Pocas veces al Una vez al Unas pocas Una vez a la Pocas veces a la Todos los
Nunca
año o menos mes o menos veces al mes semana semana días

Marcar con una cruz la casilla correspondiente según la numeración de la tabla anterior

Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo 0 1 2 3 4 5 6

Me siento cansado al final de la jornada de trabajo 0 1 2 3 4 5 6

Me siento fatigado cuando me levanto por la mañana y tengo que enfrentarme


0 1 2 3 4 5 6
con otro día de trabajo

Fácilmente comprendo cómo se sienten los pacientes 0 1 2 3 4 5 6

Creo que trato a algunos pacientes como si fueran objetos impersonales 0 1 2 3 4 5 6

Trabajar todo el día con mucha gente es un esfuerzo 0 1 2 3 4 5 6

Trato muy eficazmente los problemas personales 0 1 2 3 4 5 6

Me siento quemado por mi trabajo 0 1 2 3 4 5 6

Creo que estoy influyendo positivamente con mi trabajo en las vidas de otras
0 1 2 3 4 5 6
personas

Me he vuelto más insensible con la gente desde que ejerzo esta profesión 0 1 2 3 4 5 6

Me preocupa el hecho de que este trabajo me esté endureciendo mucho


0 1 2 3 4 5 6
emocionalmente

Me siento muy activo 0 1 2 3 4 5 6

Me siento frustrado en mi trabajo 0 1 2 3 4 5 6

Creo que estoy trabajando demasiado 0 1 2 3 4 5 6

Realmente no me preocupa lo que ocurre a algunos de mis pacientes 0 1 2 3 4 5 6

Trabajar directamente con las personas me produce estrés 0 1 2 3 4 5 6

Me siento estimulado después de trabajar en contacto con mis pacientes 0 1 2 3 4 5 6

Fácilmente puedo crear una atmósfera relajada con mis pacientes 0 1 2 3 4 5 6

He conseguido muchas cosas útiles en mi profesión 0 1 2 3 4 5 6

Me siento acabado 0 1 2 3 4 5 6

En mi trabajo, trato los problemas emocionales con mucha calma 0 1 2 3 4 5 6

Siento que los pacientes me culpan por algunos de sus problemas 0 1 2 3 4 5 6

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ANEXO 2 - CUESTIONARIO SOCIODEMOGRAFICO

1) SEXO: 5) SITUACIÓN LABORAL:

a. Hombre a. Contratado
b. Mujer b. Fijo
c. Otros

2) EDAD:
6) ÁREA DE TRABAJO:
a. Entre 20-34 años.
b. Entre 35-44 años. a. Administrativo
c. 45 ó más años. b. Celador/ Aux. Enfermería
c. Enfermero / T. Social
d. Médico
3) ESTADO CIVIL: e. Residente

a. Soltero/a
b. Casado/a 7) ANTIGÜEDAD EMPRESA
c. Divorciado/a o Separado/a
d. Otros a. Menos de 10 años
b. Entre 10 o 20 años
c. Más de 20 años
4) NÚMERO DE HIJOS:

a. Ninguno
b. 1
c. 2
d. 3 o más

- Página 73 - Rev. enferm. CyL Vol 6 - Nº 2 (2014)