TEORIA DE DECISIONES

La Teoría de Decisiones es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas. Todos y cada uno de
nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia
relativa en el desarrolla de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella. Para los administradores, el proceso de toma de
decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades.

La toma de decisiones en una organización se circunscribe a una serie de personas que están apoyando el mismo proyecto.
Debemos empezar por hacer una selección de decisiones, y esta selección es una de las tareas de gran trascendencia.

Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de los negocios y en efecto, de la adecuada selección de
alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización.
Una decisión puede variar en trascendencia y connotación.

Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo principal, porque constantemente tienen que
decidir lo que debe hacerse, quién ha de hacerlo, cuándo y dónde, y en ocasiones hasta cómo se hará. Sin embargo, la toma de
decisiones sólo es un paso de la planeación incluso cuando se hace con rapidez y dedicándole poca atención o cuando influye
sobre la acción sólo durante unos minutos.

Hay que resaltar que la toma de decisiones en el mundo real tiene varias características, entre ellas:
 Múltiples Objetivos
 Negoción entre actores
 Múltiples decisores
 Incertidumbre
 Decisiones secuenciales
TIPOS DE TOMA DE DECISIONES

1. BAJO CERTEZA. No hay posibilidad de que suceda algo distinto al esperado

2. BAJO INCERTIDUMBRE. Ante imposibilidad de precisar el futuro se espera que ocurra uno u otro resultado según como se
presenten diferentes eventos

3. BAJO RIESGO. Se sabe cuales son las alternaticas mas no se sabe con certeza cual se llevara a cabo, por ello cada una de las

Ejemplo: Un voceador de periódicos tiene alternativas de comprar entre 6 y 10 periódicos, así como de vender de 6 a 10
periódicos. Cada periódico le cuesta $20 y lo vende en $25. Cada estado de la naturaleza (demanda) es equiprobable. Se plantea
la siguiente matriz de pagos:

Donde cada elemento de la matriz se halla de la siguiente manera:

1. Utilizando el criterio de Maximin que es "Escoger lo mejor de lo peor".

A partir de la aplicación de este criterio lo mejor resultaría ser comprar 6 periódicos.

2. Utilizando el criterio Max-Max que es "Lo mejor es lo mejor".

Según este criterio se deben vender 10 periódicos, ya que se obtendrían las mayores utilidades.

3. Utilizar el criterio de Arrepentimiento o Minmax.

Para hallar la matriz de Costo de oportunidad, o arrepentimiento, se debe restar el valor pago de cada columna a cada uno de los
elementos de dicha columna. Esto es:

Aplicando este criterio las mejores alternativas serán las de comprar 6 o 7 periódicos, ya que representan el menor costo de
oportunidad.

4. Valor Esperado. Teniendo en cuenta la ecuación de valor esperado dado por:

Tendremos de esta manera que:

Hay que decir que las alternativas escogidas por el criterio de arrepentimiento Minimax serán las mismas que las escogidas por
este criterio.

5. VEIPER (Valor esperado con Información Perfecta) Esto dado por:

Con lo cual tendremos que:

Esto sería el valor más alto que usted estaría dispuesto a pagar por un Estudio de Mercado, en caso que fuera necesario.

REFERENCIAS

TEORIA DE DECISIONES
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver
diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental,
empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración), etc., es decir, en todo momento se toman
decisiones, la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones
consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial.

Para tomar una decisión, no importa su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder
darle solución; en algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy
rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección puede tener repercusiones
en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la organización, para los cuales es necesario realizar un proceso
más estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el problema.

“Una decisión será buena o mala después de haberla tomado”

3.1 Modelos de criterios de decisión

· Toma de decisiones bajo certidumbre: Se tiene conocimiento total sobre el problema, las alternativas de solución que se
planteen van a causar siempre resultados conocidos e invariables. Al tomar la decisión solo se debe pensar en la alternativa que
genere mayor beneficio.

Mediante este modelo de decisión si se pueden predecir con certeza las consecuencias de cada alternativa de acción, entonces
se tienen una tarea de toma de decisiones bajo certidumbre. Otra manera de pensar en esto es que existe una relación directa
de causa y efecto entre cada acto y su consecuencia. Si está lloviendo, ¿deberá llevarse un paraguas? Si hace frió, ¿deberá
llevarse un abrigo? Ya sea que se lleve o no el paraguas o el abrigo, las consecuencias son predecibles.

· Toma de decisiones bajo riesgo. La información con la que se cuenta para solucionar el problema es incompleta, es decir, se
conoce el problema, se conocen las posibles soluciones, pero no se conoce con certeza los resultados que pueden arrojar.

En este tipo de decisiones, las posibles alternativas de solución tienen cierta probabilidad conocida de generar un resultado. En
estos casos se pueden usar modelos matemáticos o también el decisor puede hacer uso de la probabilidad objetiva o subjetiva
para estimar el posible resultado.

La probabilidad objetiva es la posibilidad de que ocurra un resultado basándose en hechos concretos, puede ser cifras de años
anteriores o estudios realizados para este fin. En la probabilidad subjetiva se determina el resultado basándose en opiniones y
juicios personales.

Este modelo, incluye aquellas decisiones para las que las consecuencias de una acción dada dependen de algún evento
probabilista.

· Toma de decisiones bajo incertidumbre. Se posee información deficiente para tomar la decisión, no se tienen ningún control
sobre la situación, no se conoce como puede variar o la interacción de la variables del problema, se pueden plantear diferentes
alternativas de solución pero no se le puede asignar probabilidad a los resultados que arrojen.

Con base en lo anterior hay dos clases de incertidumbre:

Estructurada: No se sabe que puede pasar entre diferentes alternativas, pero sí se conoce que puede ocurrir entre varias
posibilidades.

No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las probabilidades para las posibles soluciones, es decir no se tienen ni idea de
que pueda pasar.

3.2 Etapas de la toma de decisiones para dar solución a un problema

· Identificación y diagnostico del problema

· Generación de soluciones y alternativas
· Selección de la mejor opción
· Evaluación de alternativas
· Evaluación de la decisión
· Emplantacion de la decisión
3.3 Criterios para la toma de decisión

1er Criterio Maxi-Min: Determina el mejor peor de cada acción.

2do Criterio Maxi-Max: Determina la acción con el mejor resultado. El mejor del mejor.

3er Criterio Arrepentimiento Mini-Max: Utiliza el concepto costo de oportunidad para llegar a una decisión.

4to Criterio Valor Esperado: Elige la acción que produce la recompensa esperada más grande.
Para comprender de una mejor forma la aplicabilidad de estos criterios veamos el siguiente ejemplo.

3.4 Ejercicio propuesto. La vendedora de periódicos Phyllis Pauley, debe determinar cuántos periódicos debe comprar al día, si
paga a la compañía $20 unidades/monetarias por cada ejemplar y lo vende a $25 unidades/monetarias. Los periódicos que no se
venden al final del día no tiene valor alguno, ella sabe que cada día puede vender entre 6 y 10 ejemplares, cada una con
probabilidad x, es decir, la misma probabilidad de que ocurra. Demuestre como se ajusta al modelo.

Solución En este ejemplo, los elementos de

son los valores posibles de la demanda diaria de periódicos. Se sabe que

Phyllis debe elegir una acción (el numero de periódicos que debe ordenar cada día) de

Si Phyllis compra i ejemplares y la demanda es de j, entonces se compran i ejemplares a un costo de $20i, y min (i, j) periódicos
de venden a $25 cada uno. Así, si Phyllis compra i periódicos y se venden j, obtiene una ganancia neta de Rij, donde:

Ejemplo:

1er Criterio Maxi-Min: elige la acción ai con el valor más grande de minjєsRij. Este criterio recomienda ordenar 6 periódicos para
obtener un beneficio de $30 unidades/monetarias.

2do Criterio Maxi-Max: elige la acción ai con el valor más grande de maxjєsRij. Este criterio recomienda ordenar 10 periódicos
para obtener un beneficio de $50 unidades/monetarias.
3er Criterio Arrepentimiento Mini-Max: utiliza el concepto costo de oportunidad para llegar a una decisión, elige la acción ai y el
estado sj, la perdida de oportunidad o arrepentimiento para ai en sj es ri*(j),j-Rij. Este criterio recomienda entre 6 o 7 periódicos
para no arrepentirse de mayores pérdidas sino de $20 unidades/monetarias.

4to Criterio Valor Esperado: elige la acción que produce la recompensa esperada más grande. Este criterio recomienda ordenar
entre 6 o 7 periódicos para obtener una ganancia de $30 unidades/monetarias.