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NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN,
ESPÍRITU EMPRENDEDOR Y REINGENIERÍA
Durante muchos siglos, el sentido común ha demostrado que los grupos y las
personas esperan lograr algunos resultados finales. Sin embargo, algunas personas
han insistido desde hace mucho tiempo en la administración por objetivos y, al
hacerlo, han acelerado su desarrollo como un proceso sistemático. Unas de estas
personas Peter F. Drucker, actuó como catalizador al recalcar que se deben establecer
objetivos en todas las áreas donde el desempeño afecte la salud de la empresa.
Estableció una filosofía que subraya el autocontrol y la autodirección. Por ejemplo: La
empresa General Electric company utilizaba elementos de la APO para descentralizar
la toma de decisiones administrativas al implantar esta filosofía de evaluación para
identificar ares claves de resultados y emprender investigaciones sobre la medición del
desempeño.
En los programas de APO que recalcan la evaluación del desempeño y la motivación, el
centro de atención tiende a desplazarse hacia los objetivos a corto plazo.
Lamentablemente esta orientación puede provocar un comportamiento
administrativo indeseable. Por ejemplo, en un esfuerzo por reducir los costos de
mantenimiento, un gerente de producción quizá descuide los gastos necesarios par
mantener las maquinas en buenas condiciones de trabajo. Las averías en las maquinas
quizá no sean evidentes al principio, pero posteriormente pueden ocasionar costosas
reparaciones. En un esfuerzo por mostrar un buen rendimiento sobre la inversión en
un año determinado, se puede descuidar el mantenimiento de buenas relaciones con
los clientes. En forma similar, un gerente quizá no invierta en nuevos productos que
decorarían varios años en contribuir a las utilidades. Al reconocer estos
inconvenientes, en la actualidad muchas organizaciones incluyen la planeación a largo
plazo y estratégica en los programas de APO.