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REDES SOCIALES.

MANUEL ROLANDO MOROCHO VILLA.

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA.

18 DE OCTUBRE DEL 2018.

GRUPO 2

DOCENTE: ING. DORA PRISCILA HERRERA TORRES

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL


CASO DE ESTUDIO

REDES SOCIALES DESPEGAN EN KLUWER

1) ¿Qué servicio presta?


Presta el servicio de información y publicidad global líder en el mercado, y se
enfoca en profesionales de áreas como: derecho, fiscal, finanzas y servicios
médicos. También ofrece perspectivas vitales, herramientas inteligentes y asesoría
de expertos en la materia.

2) ¿Qué problemas tenían?


 Kluwer no era capaz de especializar en las especialidades que atienden a
sus propios empleados.
 Los empleados no estaban usando la Intranet corporativo.
 No cumplían con los objetivos gerenciales de colaboración y comparación
de la información.
 El Intranet estaba estático.
 La información no se actualizaba con rapidez suficiente.
 El Intranet carecía de herramientas para ayudar al personal a tener
diálogos, compartir ideas y trabajar con otros miembros.
 No estaba claro que departamento o individuo era responsable de mantener
las herramientas para ayudar al personal.

3) ¿Cómo lo solucionaron?
 Implementaron Nueva tecnología para pasar de un conocimiento
corporativo y entorno de trabajo estático a uno que involucra de manera
activa a los empleados y les permitiera obtener más conocimientos de sus
colegas.
 Kluwer decidió basar su solución en Microsoft Yammer, que era una
plataforma de redes sociales empresariales utilizado por más de 200,000
organizaciones en todo el mundo.
 Yammer permite a los empleados crear grupos para colaborar en
proyectos, compartir y editar documentos.
 Yammer era un recurso central de Kluwer para compartir noticias sobre la
Empresa y las actualizaciones.
 Yammer ayuda a los empleados para colaborar en proyectos, compartir
ideas y describir personas en otros departamentos con experiencias útiles
que pudieran ayudarles en su trabajo.
 Yammer incluso ha animado a los empleados a realizar más interacciones
fuera de línea.
 Cambiar la Cultura Organizacional y sus procesos de negocios.

Bibliografía
Laudon, K. C.-J. (2016). Sistemas de Información Gerencial. PEARSON.

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