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———x————— — Globalizacién en la General Electric General Electric es la compaiiafundada por Thomas Edison ‘yactualmente el mayor conglomerado industrial de Estados Unidos, produce un amplio abanico de bienes y servicios, desde equipo médico, eléctricos, motores de avin y electrodomésticos para cl hogar, hasta servicios fe nancieros ¢ incluso transmisin televisva (GE es ducfia de Ta NBC, una de las res transmisoras més grandes de Estados Unidos). Esta compatiagigante cuyas ganancias se aproxi- ‘man a Tos 180000 millones de délares, noes ajena al comer- io internacional. Durante la administracién del legendario director Jack Welch, la meta principal de la empresa era ser la ngimero 1 0 2 en a globo en cada uno de los sectores en los que participab. Para lograr este objetivo, Welch imple- ‘ment6 una agresiva, y a menudo oportunista, estrategia de inversién extranjera directa. GE sacé provecho dela debili- dad econémica de Europa de 1989 » 1995 para investir 175 nil millones de délares en la regén, Ia mitad de los cuales utilize para adquirir aproximadamente $0 compas, Cuan- do el peso mexicano colapsé en 1995, GE tomé ventaja de Ia incertidumbre econdmica para comprar empresas en toda ‘América Latina. Y cuando Asia cay6 en unactissecondmica rmayoren 1997-1998, dcbido a la turbulencia en sus mercads cambiarios, Welch urgié asus administradores a contemplar dicho proceso como una oportunidad para comprar. Sélo en. Japén, la compafia gast6 15000 millones de dolares en ad- uisiciones en tan s6lo seis meses. Como resultado, al final de la administracién de Welch en 2001, GE obeuvo més de 40% de sus gunancias debido a sus ventas internacionales, ue en 1985 habian sido de 20 porciento. "No obstante, la GEde Welch seguta siendo en gran parte tuna compafia estadounidense que hacta negocios fuera de sus fronteras. Bajo el liderango de su sucesor, Jeffery Immelt, % Pato 1 ) ineduoaen y gonertdades [a compafia parce estar determinada a convert en una ‘empresa auténticamente globd. Para empezar, sus ganancias intemacionals contindan crsciendo més répidamente que Iss internas, ya que sobrepasaron la mitad del total en 2007, Eta expansidn se ve cada ver mas impulsada por ls din «cas cconomiasasics,partculamente de a India y China En la actualidad, GE vende mis motores de avin de fuselaje ancho en la India que en Estados Unidos, yes una de las prin- cipales benefiiaras de ls enomes inversionesen infrastruc ‘ura quese realzan en China,a medida que exe pais inviere cada ver més en aeropueros, vias de ferrocaly centrales cléctricas. Losanalistas estiman que, para 2012, GE generar centre 55 y 66% de sus negocios intemacionalmente Para reflejar este cambio en el centro de gravedad, Im- ‘melt a efectundo algunos cambios mayores en la organisa: ‘cin y operaciin de GE. Hasta fechas recientes, todos los cc ‘toes principales de la compat tenfan sus ofcinas centrales ‘en Estados Unidos, ye centro mantenia sobreellasun rigido control. En 2004, GE cambié a ofcina principal de su sector de atencin a la salud de Estados Unidos a Londres el hogar de ‘Amersham, una compafia que GE acababa de comprar. En sequida, GE reubicé ls oficinascentrales de la unidad que ‘vende equipo a compaiias petrolerasy gaseras a Florencia, Telia ¥en 2008, a compaiiamovis las oficiras centrales de su Divisin GE Money a Londres. Ademas, otorg6 més poder alos administadoresde cad pats. Por qué GE sté haciendo ‘estos cambios! La compafia cree que para tener éxito inter- ‘nacional debe estar cerca de ss clientes. Muar GE Money 1 Londtes, por ejemplo, fue una decisin que results de un deseo de estar proxima a sus clientes en Asia y Europa. A los «jecutivos del sector de Atenciéna a Salud ls gusta Londres porque ls permite volar mas ficilmente a cualquier parte del ‘mundo, GE también envié sus centros de investigacidn mis alli del mar, Desde 2004 ha sbierto centros de investigacicn y de- solls en Munich, Alemania; Shangai, Chis; y Bangalore, la India La idea es que al ubicare en economias de ripida crecimiento, puede disefar equipos que se adapten mejor a las necesidades locales Por ejemplo, GE Health Care fabrica cscineres de esonancia magnética gue cuestan un millén y ‘medio de délaes cada uno, pero su centro de investigacién en China extédesarollando aparatos que pueden costar medio alli de dares, los cuales tienen mayors probaildades de genera vents en las naciones en desaollo, ‘Acimismo, GE est intemacionalizando. gran velocidad su gerencia principal. Aluna verse le cosiders una com: pafa que preferia contratarejecutivo del centro de Estados ‘Unidos, pero en la actualad se escuchan con frecuencia _acentos extranjeros en los pucstos mas importantes. Es cada ‘vee més comin que los administradores de ls diverso paises, queen el pazado slian ser expatriadosestadounidenss, pro vvengan de is regiones donde trabajan. La GE ha descubies: to que los nacionales de cada lugar son invaluables cuando se trata de vender a compaias y gobicrnas locales, donde cs bisico tener un profundo entendimients del lenguaje y ‘a cultura. En China, pr empl el gabiero es un cliente importante dela compa, y trabajar muy de cerca con los burdcratas gubermamentalesrequiere de unasensbiidad cuk tural que losextranjera encuentran dif de adguire. Ade més de la intemacionalizscisn de sus fuerzas gerenciales, las aadministradores estadounidenses de GE viajan a ottos pai- ses para capacitarse y asstira reuniones dela compaia. En 2008, en un gesto altamentesimbélico, el sector de Transpor- tes de GE, que tiene su base en Erie, Pennsylvania, traslads scongreso anual de ventasde Florida a Sorento, Italia. “Era tiempo de que los estadounidenses aprendieran a lidiar com el jer la’, dij el director de launidad™ Proguntas para analizar ol caso 1. ;Por qué ranin GE ha invertide tan agresivamente en su expansin en cl extranjero! Qué oportunidades esti tratando de explotar? 2. fPor qué GE trata de cambiar algunas de las ofc ‘as principales de sus negocios globals al extranjero? {@émo podria beneiciar dicha mudana a la compat! {Beneiian estos cambise a Estados Unidos? 3. {Cus esl objetivo ders dees intentode“interacions: lia lsnivclesgerencides mas kos de GE? Que sgitia “intcrnacionalizat” esos niveles? 4. Qué ledice el ejemplo dela GE con respect a a natura eza de los negocios verdaderamente globales?