La reducción de espacio de trabajo en el área de mecánica de mantenimiento

 ¿Por qué hay reducción de espacio de trabajo?

o Porque hay piezas y desperdicios acumulados alrededor del área
 ¿Por qué hay piezas y desperdicios acumulados?
o A veces hay clientes que dejan piezas para reparar, tienden a dejarlas por un largo
período de tiempo, para los desperdicios no tienden a llevar sus desperdicios al
basurero, en cambio viene un “chatarrero” que les compra estos desperdicios.
 ¿Por qué los clientes dejan sus piezas por largos periodos de tiempo?
o No se posee un número de contacto para avisar al cliente que su pieza ya está reparada
y lista para recoger.
 ¿Por qué no se posee un número de contacto del cliente?
o No se cuenta con una base de datos de los clientes
 ¿Por qué no se cuenta con una base de datos de los clientes?
o El dueño y los trabajadores no lo ven como algo importante por el momento.

Propuestas de solución:

 Hablar personalmente con el dueño y hacerle ver la importancia para su mecánica sobre una
base de datos, ya que los clientes al ser bien atendidos tienden a volver y así también tener un
contacto mas cercano con ellos como notificarles cuando ya pueden recoger sus piezas o
reparación.
 Capacitar a los empleados para que puedan pedir los datos de los clientes y así poder
almacenarlos.
 Explicarles la importancia sobre esta recolección de datos para que los trabajadores también
puedan explicársela a los clientes en caso de estos negarse a compartir sus datos.