Acción por parte del gobierno
alimentos azucarados
A través de los medios de
comunicación da a conocer
estadísticas sobre incremento de
personas que padecen sobrepeso
u obesidad.
Acción de Coca Cola
Para distraer a los consumidores
de la información que alerta sobre
el consumo de bebidas
azucaradas, lanza nueva campaña
de osos polares como
protagonistas, lo que le vale
mantenerse en el gusto del
público.
El éxito de la marca con la nueva
imagen es difundida en los
diversos medios de
comunicación.
Acción por parte del sector salud
El IMSS promueve campaña
encaminada a medir
circunferencia abdominal y llama
a la población a eliminar de su
dieta alimentos que contienen
azúcar en cantidades grandes,
entre los que se puede identificar
a la líder del mercado refresquero.
Reacción de fabricantes de
Empresas se ven obligadas a
incluir pirámide nutricional, en sus
empaques para orientar a los
consumidores sobre la ingesta de
alimentos nutritivos que les aporta
energía.
Reacción por parte del gobierno
Simultáneamente, presenta
campaña de concientización,
también en medios masivos para
alertar a la ciudadanía sobre el
riesgo latente que tiene de
desarrollar diabetes, así como los
graves efectos que tendrá en su
salud, y su relación que esta
guarda con el consumo de
refrescos.
Reacción por parte de medios de
comunicación
Difunden datos de la Encuesta
Nacional de Nutrición, que arroja
resultados alarmantes como la
prevalencia de sobrepeso para la
población adolescente y el nada
halagador futuro del sector salud
en el tratamiento de la diabetes.
Dueños de medios se
comprometen a hablar de problema
en sus espacios noticiosos.
Incluyen entrevistas, notas
informativas, cápsulas y reportajes,
sobre el tema para alertar a su
audiencia sobre el inconveniente
que ha alcanzado niveles
alarmantes al colocar a México
Respuesta del gobierno
Gobierno se pronuncia por medio
de la Secretaría de Salud, que da a
conocer datos sobre las principales
causas de muerte entre los
mexicanos, entre los que destaca
la diabetes.
Respuesta de Coca Cola
La trasnacional repite campaña de
la familia de osos, que refuerza el
ideal de consumo entre los que
comparten mesa con sus familiares
a la hora de la comida.
La firma promueve la venta de
artículos promocionales, como la
famosa villa Coca Cola, o la figura
de los osos polares, a la par de la
organización de una caravana,
desfile que concluye con el
tradicional encendido del árbol
navideño en la capital mexicana.
Respuesta de Coca Cola
Lanza campaña para elevar el
consumo de Coca-Cola Light, que
es presentada como la alternativa al
refresco tradicional, al ser una
bebida dietética o baja en calorías;
esto con miras a enviar el mensaje
de que se preocupan por la salud de
quienes toman Coca Cola.
Impacto en la sociedad
Por primera vez se reconoce al
sobrepeso como un problema, lo que deja
atrás la creencia popular de que la gente
gorda es más sana de quienes son
delgados.
Impacto en la sociedad
Hay un retroceso en la psique de los
consumidores que son reconquistados.
Impacto en la sociedad
Lo anterior permite a los mexicanos darse
cuenta del riesgo real que representa la
obesidad en su salud. Los consumidores
rechazan el sabor que los edulcorantes
no calóricos, como el aspartamo, dan a la
bebida, razón por la que la refresquera
debe regresar con su refresco de cola
tradicional.
 entre los países con más gordos,
apenas por debajo de Estados
Unidos.
Acción por parte del sector Reacción de los medios de
educativo comunicación
Anuncia SEP acciones Medios opinan que de poco sirve la
encaminadas a evitar el activación física, ya que la
sobrepeso en niños y contaminación ambiental en la
adolescentes, tras presentar ciudad no permite que los infantes
programa de activación que permanezcan al aire libre por
incluye al menos 30 minutos de mucho tiempo, recomienda incluso
ejercicio al día en planteles de no llevar a cabo actividades en
educación básica. exteriores.
Líderes de opinión cuestionan al
gobierno sobre la falta de
participación de padres de familia
para resolver el problema, señalan
incongruencia de SEP al permitir la
venta de alimentos chatarra en
escuelas.
Acción de legisladores mexicanos Reacción por parte de la
sociedad
Dada la difusión que los medios Padres de familia exigen al
hacen de un problema que es gobierno que les ofrezca una
innegable en nuestro país, alternativa para el consumo de
diputados y senadores aprueban agua potable, a fin de que sus hijos
una ley antiobesidad, que les eviten las bebidas azucaradas.
permite aplicar multas a escuelas
que expendan alimentos chatarra
a menores.
Acción del Gobierno por medio Reacción de legisladores
del sector e institutos de salud mexicanos
nacional
Lanza IMSS su campaña Emplazan a empresas televisivas
“Chécate, mídete, muévete”, en para que dejen de transmitir spots
tanto que el ISSSTE presenta su de alimentos chatarra en canales
campaña “Muévete y Métete en que tienen barras de programación
cintura”. infantil.
Respuesta del gobierno por
parte de la SEP
Llama SEP a padres de familia
para que eviten enviar a los niños a
la escuela con alimentos chatarra y
anuncian medidas para prohibir su
venta en las cooperativas
escolares, lo que impacta a Coca
Cola, pues sabe que perderá un
mercado cautivo con el que
aseguraba el consumo de la
presentación de 600 mililitros de su
bebida.
Respuesta del gobierno por
parte de la SEP
Anuncia programa la SEP
instalación de bebederos en todos
los planteles del país, para
incentivar el consumo de agua,
como alternativa saludable para
contrarrestar el consumo de
bebidas azucaradas.
Respuesta de Coca Cola
A fin de contrarrestar el reclamo de
los diversos sectores en torno al
daño que ocasiona a la salud su
refresco estrella, y aunado al
fracaso de su versión Light, realiza
el lanzamiento y promoción de
Coca Cola Zero, endulzada con
Impacto en los jóvenes
Tras perder a sus consumidores más
pequeños. Coca Cola busca acercarse a
los jóvenes por medio de concursos de
talento y giras que realiza en centros de
educación media superior y
universidades, objetivos que son
ampliamente difundidos en medios
electrónicos, impresos e Internet.
Impacto en la sociedad
Ante tardanza para colocar y poner en
funcionamiento los bebederos escolares,
padres de familia ceden a demanda de
sus hijos de bebidas azucaradas; dada la
restricción para que no las adquieran en
planteles, optan por enviarlos a la escuela
con refrescos.
Impacto en la sociedad
La versión Zero es rechazada por los
consumidores que no aprueban su sabor.
Alentado por rumores que circulan en
Internet y vinculan a Coca-Cola Zero con
edulcorante prohibido por la FDA en
1969, el ciclamato de sodio, se habla de
su prohibición en países de

Acción de legisladores mexicanos
Como estrategia de salud pública,
diputados y senadores aprueban
nuevos impuestos a bebidas y
alimentos azucarados.
Acción de Coca Cola
Al no poder hacer uso de su
exitosa campaña de osos polares,
la marca presenta “Comparte una
Coca Cola con…”, lanzamiento de
latas personalizadas que se volvió
viral en Internet y que por un
breve lapso de tiempo le permitió
recuperar el mercado que había
perdido.
Acción de la sociedad
Reacción de Coca Cola
Como resultado del impuesto con
que se han gravado las bebidas
azucaradas en México, Coca Cola
se ve obligada a subir los precios
de sus productos, algo que impacta
al consumidor final.
Reacción del gobierno por medio
del sector salud, medios de
difusión y organizaciones
Tras exitoso repunte de Coca Cola,
el gobierno presenta la campaña
¿Te comerías 12 cucharadas de
azúcar?, cantidad que se advierte
contiene un refresco de 600
mililitros, presentación estándar de
una bebida individual, y en la que el
popular refresco de cola se
identifica claramente por contener
la silueta de su envase.
Por otra parte, Alianza por la Salud
Alimentaria promueve campaña
“¿Hoy que comieron tus hijos?” y
“Fue la obesidad, después de
diabetes”, que tienen la intención
de exigir al gobierno la
implementación de políticas
integrales de combate a la
obesidad y desnutrición en México.
Reacción de Coca Cola
aspartame y acesulfame-K, para
evitar perder su mercado.
Respuesta de la sociedad
Contra su voluntad, los mexicanos
se ven en la necesidad de reducir
el consumo de la marca líder y
voltean a ver a otra que oferta una
bebida de cola a precio más
asequible; Encuentran en la
mexicana Red Cola, la oportunidad
de suplir a la marca que han
consumido durante décadas.
Respuesta de Coca Cola
Para minimizar las pérdidas que ya
se contaban por millones, Coca
Cola lanza una serie de envases
enfocados a atender los reclamos
de una sociedad que le recriminan
los haya engordado durante años.
De esta forma colocan en el
mercado nuevas presentaciones de
500, 350, 250 y 200 mililitros, para
que los mexicanos elijan para ellos
y para sus hijos aquella que
contenga la cantidad de azúcar que
consideren conveniente.
Respuesta de la sociedad
Hispanoamérica.
Impacto en la sociedad
Surgen en Internet campañas de
organizaciones proambientales, como la
WWF y Greenpeace, sobre el aumento de
las temperaturas en el Ártico, a causa de
la intervención humana en el planeta, al
tiempo que difunden el deterioro y
destrucción el hábitat de los osos polares.
Aunado a lo anterior utilizan a los osos
para criticar los efectos que trae consigo
el consumo del refresco, como obesidad y
diabetes. Esto se traduce en nueva
pérdida de consumidores y en la
disminución de ingresos millonarios.
Impacto en la industria mexicana
Tras el incremento en el consumo del
refresco Red Cola, la mexicana
productora de la línea Jarritos, lanza una
agresiva campaña publicitaria en la que
invita a los mexicanos a conocer su
producto, que resulta ser más barato que
la de las nuevas presentaciones de la
firma estadounidense, lo que le permite
afianzarse en el gusto de millones.
Impacto en la sociedad
En redes sociales e Internet
consumidores destacan
beneficios de los endulzantes
naturales sobre las azucares
refinadas.
Por otra parte, llaman a evitar
contaminación del planeta al
reducir la compra de envases de
PET.
Acción de Coca Cola
La estadounidense prepara el
relanzamiento de Coca Cola sin
calorías en una nueva versión
conocida como Coca Cola Sin
Azúcar, con la que sustituye a
Coca Cola Zero. Se trata de una
reformulación de los
endulcolorantes artificiales que le
permiten potenciar su sabor, con
miras a recuperar el mercado.
Decide reintroducir los envases
retornables en sus presentaciones
familiares, así como envases de
vidrio en individuales, en tanto que
se apresura a lanzar una nueva
versión de su bebida, conocida
como Coca Cola Life, endulzada
con stevia, una planta de la que se
extraen varios beneficios como
endulzante.
Reacción del gobierno por medio
de la Profeco
La encargada de velar por los
derechos de los consumidores en
el país llama a no consumir la
nueva versión por considerar que
no existe un estudio que avale que
no existen riesgos para la salud,
por lo que sugiere hidratarse con
agua simple.
Luego de la presentación de la
versión Life como alternativa a la
demanda de un endulzante natural,
el consumidor mexicano elije no
probarla y continuar el consumo, de
las nuevas presentaciones, que por
tener un precio menor, ofrecen
también menores utilidades a Coca
Cola, lo que se traduce en otro
fracaso.
Respuesta de Coca Cola
Ante las críticas sobre el daño que
ocasiona en el organismo de
quienes la consumen, a la caída en
su consumo y a las pérdidas
millonarias que ha tenido la marca,
lanza el concurso “Sweet Story
Challenge”, cuyo objetivo es hallar
una alternativa al azúcar, que sea
natural, bajo o sin calorías para
endulzar sus bebidas de una forma
más saludable para las personas.
Los consumidores más jóvenes eligen no
pagar más por el refresco que ha
acompañado a su familia por
generaciones e inician el consumo de
bebidas energéticas, deportivas,
elaboradas a base de café o té y aguas
saborizadas.
Impacto en Coca Cola
A lo largo de los últimos años, la firma se
ha visto obligada a atender los reclamos
de la sociedad, en gran medida, debido a
la difusión que han tenido en los diversos
medios de comunicación y al uso cada
vez más extendido que han tenido las
redes sociales y el Internet por medio de
dispositivos móviles, por lo que ahora
debe responsabilizarse por ofrecer
productos amigables con el medio
ambiente y con la salud de sus
consumidores.
Asimismo, ha tenido que admitir que hace
años registra pérdidas millonarias ante el
desprestigio que han sufrido sus
productos.
Y esta historia continuará….