Estimado señor:

Lamentamos enormemente cualquier molestia que nuestra compañía le ha causado respecto a la

obteción de los productos que usted ha requierido. Prometemos investigar más a fondo el problema
para ayudarlo y remediar la inconveniencia que hemos creado.

¿Puedes darnos el número de su pedida para que podamos verificar en nuestra base de datos?
Desfortunadamente tuvimos un período muy ocupado y el paquete puede haberse perdido o atascado
en el camino. Por favor envíenos su número de pedido para poder ayudarte más rápido. Tan pronto
como encontremos el problema, te anunciaremos.

Nos disculpamos de nuevo por los inconvenientes que hemos creado y le ofrecemos envío gratis
para su pedido y también un descuento de 20% por los productos que has comprado. Estamos
esperando tú respuesta con respecto a la información necesaria.

Quedando a su entera disposición,

Ruxandra Calin