TRABAJO 1

1. Identifique una Organización.

2. Haga una reseña general de la organización seleccionada: Misión,
visión, objetivos, principales clientes.
3. Desarrolle el Mapa de Proceso de Primer Nivel.
4. Explote el segundo nivel de los procesos identificados como
Medulares.
5. Selecciones un Proceso de la línea medular.
6. Para el Proceso seleccionado, establezca: Definición Operacional,
Diagrama PEPSC y Flujograma.
7. Defina factores claves de éxito del proceso seleccionado en función
de los conceptos de eficiencia, eficacia y efectividad.
8. Defina Indicadores de gestión para los factores claves definidos.
9. Establezca un sistema de indicadores de gestión con los diversos
elementos considerados en clases.
10. Diseñe una ficha de presentación para cada indicador.
11. Establezca un mecanismo que permita la implantación del sistema
de indicadores de gestión diseñado.