Está en la página 1de 8

Estudiantes

:

 PICON REVOLO LUIS
 DAMIAN VILLALOBOS MICHAEL

Empresa: Snap-On Tools

1. Descripción
Snap-on Incorporated es diseñador, fabricante y comercializador
de herramientas y equipos de alta gama para uso profesional en la industria del
transporte, incluidas las industrias automotriz, de servicio pesado, de equipos,
marina, aviación y ferroviaria.

2. Problema
Las herramientas Snap-on son vendidas solo por distribuidores y no en tiendas
minoristas, esto genera que solo se alcance una participación del 55% del mercado,
debido a que muchos clientes no tienen la facilidad de poder adquirir productos en
un distribuidor, aparte que el distribuidor el canal de venta es directo, no hay
factibilidad de realizar una compra On-line, y que el producto sea enviado, dando así
menor participación y como consecuencia menor rentabilidad.

3. Análisis de Negocio

METAS OBJETIVOS

 Aumentar anualmente un 2%  Expansión de mercado
de participación en el mercado  Mejorar la calidad para
 Mejorar la eficiencia de los satisfacción de los clientes
procesos realizados en la  Ampliar la cartera de clientes a
producción. través de una difusión más activa
 Aumentar las ventas anuales  Implementar un RCI para ofrecer
en un 10%. una mejora significativa en el
 Implementar una nueva margen operativo antes de los
planta de producción en servicios financieros
Sudamérica

CAPACIDADES

 Capacidad de colaboración
externa con socios estratégicos o
partners para desarrollar sinergias
 Facilitar el trabajo para
profesionales serios que realizan
tareas de consecuencia.
 Grado de diferenciación del
proceso productivo, en relación de
CALIDAD/PRECIO.
 Capacidad de respuesta a la
demanda potencial.

RCI: Rapid Continuous Improvement(mejora continua rápida)

Análisis Situacional a. 4. DIRECTOR DE PROYECTOS Los directores de proyectos son los responsables de administrar el trabajo requerido para entregar una solución que satisfaga una necesidad de negocio PROPIETARIOS Los propietarios de la empresa. DIRECTIVOS Los directivos. Roles de Stakeholder INTERNO STAKEHOLDER ROL EMPLEADOS Los empleados son responsables de ejecutar las operaciones de la empresa con el fin de generar productividad y eficiencia. RCI: Rapid Continuous Improvement(mejora continua rápida) . mostrando así productos o servicios de calidad. Stakeholder EMPLEADOS DIRECTIVOS PROPIETARIOS Interno DIRECTOR DE APOYO EN PROYECTOS OPERACIONES EMPRESA CLIENTE REGULADOR USUARIO FINAL Externo ENTIDAD PROVEEDOR ACCIONISTAS FINANCIERA i. eficiente y rentable en la empresa. son los responsables de dar un horizonte responsable. son los responsables de tomar decisiones adecuadamente para obtener la amor rentabilidad y conseguir la sostenibilidad.

P a la organización y pueden tener derechos contractuales o morales y obligaciones que deben ser considerados. ii. Análisis de Stackeholder SOLUCION DE PROBLEMAS SOLUCION DE PROBLEMAS Necesidad del negocio SOLUCION DE PROBLEMAS  RENTABILIDAD  EXPANSIÓN DE MERCADO Actitud e influencia  CALIDAD  METAS Administrar los requerimientos  EFICIENCIA  ANÁLISIS DE NEGOCIO y alcance de la solución ENFOCADO  Enlazar responsabilidad  COOPERACIÓN de un stakeholder. EXTERNO CLIENTE ROL CLIENTE Un cliente es un stakeholder que se encuentra fuera de las fronteras de una organización o unidad organizativa dada. PROVEEDOR Los proveedores proporcionan M. REGULADOR Los reguladores son los responsables de la definición y aplicación de estándares.  INFLUENCIA requerimientos. USUARIO FINAL Los usuarios finales son stakeholders que interactuarán directamente con la solución. APOYO EN OPERACIONES Los apoyos en operaciones son encargados que la comunicación en el proceso de elaboración de los productos y servicios sea eficiente consiguiendo así productos o servicios de calidad.  Priorizar una solución enfocada a cada stakeholder RCI: Rapid Continuous Improvement(mejora continua rápida) . ENTIDAD FINANCIERA Las entidades financieras son organismos indirectos a las empresas que se encargan de brindar apoyo económico. ACCIONISTAS Los accionistas son inversores indirectos que financian a una empresa a cambio de obtener ingresos.

EVALUACIÓN DEL ESTÁNDAR DE CALIDAD Analizar los indicadores que se mantienen para que sea el producto de calidad. analizando el involucran la eficiencia que rango de competitividad de desempeñan los los stakeholder stakeholder en la empresa. productividad. y corroborar que se aplique la respectiva evaluación. Análisis de Stakeholder Registrar la información de Marco de relaciones que la entidad. para determinar el nivel de estandarización de procesos que se tiene. BUZÓN DE SUGERENCIAS Recopilar información de los empleados en cuanto a sus percepciones de mejora en la empresa. Capacidad de inversión para Sintetizar los procesos y Revisión de ratios financieros la solución de problemas analizar el nivel de gasto que para determinar costos de genera cuando este no inversion. PROPUESTAS PARA MEJORAR LA Analizar las propuestas de mejorar para RENTABILIDAD obtener mayores ingresos. b. y cuantos son puestos en marcha. REGISTRO DE PROBLEMAS EN LOS ÚLTIMOS Obtener información directa de que 6 MESES problemas son más frecuentes en la empresa y qué medidas se toma para solucionarlo. PLANES DE INNOVACIÓN Analizar cuantos proyectos de innovación se generan en un periodo anual. Requerimientos del Negocio CHECK LIST INSTRUMENTO OBJETIVO CANTIDAD DE VENTAS TRIMESTRALES Analizar el crecimiento de ventas. RCI: Rapid Continuous Improvement(mejora continua rápida) . de innovación. Nivel estratégico de Analizar el grado de Análisis de procesos innovación importancia que como estratégicos para solucionar empresa se da a los planes problemas. cumple el objetivo. y cuantas se pusieron en marcha. necesidades que tiene el rentabilidad negocio para tener mayor rentabilidad. para determinar el grado de competitividad de la empresa. Requerimientos Línea base de requerimientos Instrumento Objetivo Contenido Estado situacional del Establecer en el marco de Evaluación de Indicadores Negocio evaluación la cantidad de de eficiencia. ÍNDICES DE EVALUACIÓN DE EFICIENCIA Revisar los indicadores que evalúan cada proceso realizado. i.

ii. se plantea las siguientes matrices para el entorno del siguiente análisis a. RCI: Rapid Continuous Improvement(mejora continua rápida) . Problema: Las herramientas Snap-on son vendidas solo por distribuidores y no en tiendas minoristas. Formato de requerimiento REFERENCIA AUTOR: ABSOLUTA: COMPLEJIDAD: PROPIEDAD: PRIORIDAD RIESGO DESCRIPCIÓN: ALCANCE FUENTE ESTABILIDAD COSTO URGENCIA ESTADO 5. PENSAMIENTO CREATIVO Matriz de innovación para la solución de problemas. Modelado de la organización(ENTRADA Y SALIDA) 6. PENSAMIENTO ANALÍTICO Y SOLUCIONES DE PROBLEMAS Basado en el análisis mostrado y en referencia a la guía.

del 55% del vendidas  Tercerizar la mercado. supongamos que tenemos 3 prototipos para la solución. Matriz de posicionamiento de decisiones EFICIENCIA A + - D A + 3 P T A C I 2 1 O - N RCI: Rapid Continuous Improvement(mejora continua rápida) . Análisis de Definir Idear Prototipo Toma de Evaluar contexto Problema decisiones Se alcanza Las  Modificar la una herramientas cadena de participación Snap-on son distribución.  Asociar a minoristas bajo estrategias de sociedad. estrategias facilidad de de poder sociedad. adquirir productos en un distribuidor Esta matriz brindara un método para la resolución práctica y creativa de problemas utilizando las estrategias que utilizan los diseñadores durante el proceso de diseño b. debido a que distribuidores  Asociar a muchos y no en minoristas clientes no tiendas bajo tienen la minoristas.  Tercerizar la distribución.  Modificar la cadena de distribución. TOMA DE DECISIONES Para tomar una decisión eficiente en relación al problema que se viene suscitando en la empresa se lleva a la matriz de eficiencia los datos de las posibles soluciones para ver cuál convendría aplicar en la empresa. solo por distribución.

RCI: Rapid Continuous Improvement(mejora continua rápida) . para la empresa. para asi optar por la solución más óptima. La intención luego de realizar el diagnostico. debido a que Snap. pero alguien de una región lejana como Tacna. no hay orientación hacia minoristas. u otros lugares. es hacer más eficiente la toma de decisiones.Ubicamos los posibles resultados en relación a la rapidez de adaptación y la eficiencia que generarían. los datos lo obtuvimos del diagnóstico de la empresa y se muestra que Asociar a minoristas bajo estrategias de sociedad. tiene que viajar a Lima para adquirir los productos. será optimo de herramientas de alta calidad. Dándose a apertura tiendas distribuidoras. basándose en los cuadros y matrices planteados. de esta manera la decisión se tomara como mesa directiva. rentabilidad. c. APRENDIZAJE Identificar la causa del Problema Oportunidades El problema se llega a generar Generar una estrategia de mucho tiempo atrás por una mala expansión de mercado. debido a que se pero su enfoque se basa en expandirá el negocio. que interpretación de la gestión de conllevara a generar mayor distribución. d. para Snap-On será una oportunidad para replantear la gestión de distribución. sea la opción de On es una empresa de producción solución que se elija. es la idea más óptima para tomar en cuenta. basándonos en relaciones que conlleva el problema. para que sea más eficiente la toma de decisión de que solución se va a implementar como empresa. la distribuidora se encuentra en Lima. y generar mayor rentabilidad como empresa. conocer en diversos lugares. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS La solución del problema mostrado.

VALORES  Compromiso  Respeto  Responsabilidad VISIÓN Como empresa mantener la calidad y ser líder en la industria. e. y así evaluar si la solución será eficiente o no. MISIÓN Somos una empresa comprometida a brindar herramientas de calidad a nuestros clientes para satisfacer la necesidad de uso. con tecnología de punta y precios competitivos. para la interacción de la empresa. PENSAMIENTO SISTÉMICO Atreves de esta matriz podremos definir las relaciones entre cada componente mostrado. ESTRATEGIA MAPA DE ESTRATEGIAS CUADRO DE MANDO INTEGRAL CASCADING MEASURES SISTEMA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA RCI: Rapid Continuous Improvement(mejora continua rápida) .