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Trabajo

Académico
Escuela Profesional de Administracion y Negocios Internacionales 2018-II
3502-35313 ADMINISTRACION DE PERSONAL
Nota:
Docente: RAPHAEL CALIXTO SANTILLAN

Ciclo: _VI_ Sección: _1 Módulo I


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2. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED LEARN están definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico 2018-II por lo que no se aceptarán
trabajos extemporáneos.

3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su
autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos
académicos obligatorios.

Guía del Trabajo Académico:


4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).

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5. Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta _____y para el examen final debe haber
desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluación del trabajo académico:


Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:

Presentación adecuada Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del


1 del trabajo trabajo en este formato.
Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando según la normativa
Investigación
2 bibliográfica:
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientación:

Situación problemática o Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de


3 caso práctico: situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Considera la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y


4 Otros contenidos escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y ético.

ABSOLUTE LEVEL COMPANY

Resumen:

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La Absolute Level Company es una compañía fundada por Albert Mancuso que se
dedica, desde 1930, a elaborar niveles (para carpinteros y albañiles). Esta tuvo un
gran desarrollo debido a la actividad de la construcción; sin embargo, para 1953, pese
a un gran volumen en ventas, empezó a perder dinero. Por esta razón, Thomas
Mancuso, vicepresidente de la compañía e hijo del presidente Albert Mancuso,
propuso el establecimiento de una “línea de montaje” o también conocida como
“producción en cadena”. Según Mancuso, el uso de este nuevo sistema de
ensamblaje reduciría las equivocaciones típicas dentro del departamento de montaje
y, además, disminuiría en gran medida los costos de producción. Thomas comentó
esto a su padre y a Ralph Baker, capataz del departamento de montaje; el primero le
dijo que estructure un plan detallado de su propuesta y que evalúe detenidamente
cuán factible era para la empresa, mientras que el segundo solo respondió
evasivamente dando a notar que no estaba de acuerdo con la idea.

Problemática:

La problemática principal del presente caso radica en el cambio de un sistema de


producción y en el efecto positivo o negativo que éste producirá en los trabajadores y
en la empresa como conjunto.

Liderazgo y comunicación: En estos casos, el tema del liderazgo y la comunicación


en la empresa cumplen un rol importante y son unas de las primeras variables a tratar.
Un buen líder —cuando va a tomar una decisión que implica un gran cambio—
escucha, consulta y es empático con sus trabajadores. En la historia podemos
apreciar estos signos de liderazgo; por ejemplo, el caso de Albert Mancuso, fundador
de la compañía, quien atendió la propuesta de su hijo y no la rechazó a pesar de ser
novedosa y arriesgada; al contrario, reconoció no saber mucho del tema y pidió que
se analizaran las ventajas y desventajas de este nuevo sistema. Otro signo se
presenta cuando Thomas Mancuso comentó el proyecto a Ralph Baker, su trabajador
y el encargado directo de la zona que se remodelaría, pues vemos que no impuso su
idea sino que escuchó la opinión de sus trabajadores.

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Cultura organizacional: El liderazgo antes mencionado influirá de manera
significativa en la cultura organizacional de la compañía, puesto que esta última es el
conjunto de actitudes, creencias, valores, costumbres y formas de interacción en una
empresa. Las creencias y valores impartidos por un líder influyen directamente en la
conducta de sus trabajadores y ésta, a su vez, definirá la cultura organizacional, la
cual se verá reflejada e impactará en los resultados. Por ejemplo, Thomas, al hablar
abiertamente sobre los problemas y proponer alternativas de solución, imparte una
cultura de organización que llevará a mejores resultados.

Sistema de proceso de producción y distribución: La propuesta de Thomas


Mancuso surge debido a los problemas en el proceso de producción y distribución de
la compañía. Para empezar, no hay una adecuada organización en la circulación de
niveles de una tarea a la siguiente, es típico que no se envíen cantidades suficientes
para evitar que algunas operarias se queden sin qué hacer, por lo que uno de los
trabajadores tiene que ir al piso inferior y traer más niveles. Sucede también que una
o dos veces al año el departamento de montaje se queda con pocos suministros
debido a que no hay una bodega central y tampoco se planean las compras de
acuerdo a la demanda del mes. La única forma que tienen de controlar las cantidades
es con el control visual del trabajador y el informe oral por parte del capataz a Thomas
Mancuso. Otra cuestión con respecto a la producción son los niveles rechazados por
estar defectuosos, los cuales solo se amontonan a un lado, a pesar de que muchos
de ellos pueden aprovecharse y rehacerse. Además, todo el proceso de montaje es
hecho a mano, por lo que la calidad en algunos de los niveles se ve comprometida.
Por último, con respecto al tema de distribución, se empacan 24 niveles en un cartón
de envío. Cuando el negocio es favorable son despachados inmediatamente; de lo
contrario, son guardados sin hacer ningún control de lo que no se vende.

Tecnología y calidad: Con la implementación de la línea de montaje y el uso de una


nueva tecnología basada en el inserto de ampolletas premontadas, habría una mayor
eficiencia en la producción, de manera que se mejoraría la calidad de los productos y
se reduciría los defectuosos contribuyendo así a una menor pérdida para la empresa.

Entorno macro y microeconómico: Ahora bien, se sabe que, para que un


administrador tome una decisión, uno de los aspectos más relevantes es tener
información, sobre todo económica.

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Para que Thomas tome alguna decisión, debe conocer el entorno económico del país
del mundo y además las potencialidades y deficiencias que puede tener su empresa,
es decir, que elabore un análisis macro y microeconómico.

En el ámbito macroeconómico, el sistema económico que rodea a la empresa


establece las condiciones políticas y económicas en las que la misma se desarrollará,
como son la inflación, el desempleo y las tasa de interés (León & Miranda, 2003). En
consecuencia, Thomas —como administrador— debe diagnosticar los problemas, las
ventajas y desventajas de su negocio a nivel nacional e internacional y ponderar
los cambios y decisiones que ha de tomar. Por ejemplo, vemos que una de las
ventajas que se tiene es que hay gran demanda de su producto debido al auge de la
construcción.

Según los autores Carlos León y María Miranda (2003), en el ámbito microeconómico,
las empresas dependen de la oferta y la demanda; esto es conocido como “libre
mercado”, en el cual los contratos son privados, las empresas se desenvuelven
incentivadas por la obtención de utilidades y las innovaciones tecnológicas son
esenciales. El éxito de la compañía va a depender de la productividad y la
competitividad. La productividad es la generación de bienes con el menor y más
eficiente uso de los insumos, mientras que la competitividad es la capacidad de
producir y vender bienes más baratos y de mayor calidad que la competencia (León &
Miranda, 2003). Estas capacidades se conseguirán con la implantación de la línea de
montaje y las nuevas tecnologías que propone Thomas.

En resumen, los factores macro y microeconómicos se complementan y determinan la


prosperidad de una empresa.

Competencia: El anterior análisis es crucial para saber en qué condiciones de


competencia se encontrará su compañía con respecto a las demás. Esta capacidad
de competencia es fundamental para que la Absolute Level Company no sea
superada por otras compañías.

Gestión: Después de realizado el estudio económico, Mancuso puede establecer


planes estratégicos que serán sus herramientas de gestión a largo plazo en la
implantación del nuevo sistema de producción. Por ejemplo, si es que se llegase a
adoptar la idea del vicepresidente, no solo habrá gastos de instalación y

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remodelación, sino que también tendrá que capacitar a su personal en el uso de
este nuevo método de producción. Todos estos temas tendrán que ser considerados
en los planes de gestión.

En conclusión, la propuesta de Mancuso es oportuna debido a los problemas que se


suscitan en la compañía y debería ser implementada siempre y cuando se elabore un
plan estratégico, analizando no solo el entorno económico de la empresa, sino
también la postura de los trabajadores frente al cambio y de este modo se logre una
gestión eficiente que se reflejará en una mayor productividad y competitividad de la
empresa.

Estrategia de solución: La solución que propongo con respecto a este problema es


que se adopte la propuesta de Thomas Mancuso, pero de manera organizada y
paulatina. Primero, pedir la elaboración de informes por parte de los capataces de
cada sección en donde se presente un conteo de los insumos para tener una mejor
organización con los proveedores. Luego, capacitar un fin de semana al personal para
el uso de este nuevo sistema. Después de la capacitación, instalar la línea de montaje
en los niveles de aluminio que son los de mayor venta. Posteriormente, seguir con la
zona de niveles de caoba guarnecidos en metal. De considerarse estas medidas, los
gastos que afectan a la empresa podrán ser reducidos. Para finalizar, una vez que se
obtenga mayores ingresos, será posible implementar la última idea de Mancuso: el
inserto de ampolletas premontadas, reemplazando así el método de insertos a mano
para, de esta manera, lograr una mayor calidad en el producto final.

Referencias:

León, C., & Miranda, M. (2003). Análisis Macroeconómico para la empresa.


Recuperado de http://www.eumed.net/cursecon/libreria/cl-mm-macro/index.htm
[Consulta: 1 de noviembre de 2018].

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