26/08/2018

Privado y Confidencial
Sr Francisco Artola Escurio
La Cava 17
Cabanes
12180
SPAIN
VLCSVQ
N/ Ref.: 2609648/H44N8K/IMD
1976mary36@gmail.com

Estimado Sr Artola Escurio,

Nos ponemos en contacto con usted en relación a su correspondencia en línea con fecha
3 de Agosto del 2018.

Lamentamos sinceramente la cancelación de su vuelo FR2207 de Valencia a Sevilla el día

25/07/2018, que fue causada por una acción industrial innecesaria tomada por un
pequeño número de tripulantes de cabina y que estaba fuera de nuestro control.

Ryanair ha hecho todos los intentos razonables para evitar esta huelga y siempre
tomamos todas las medidas razonables para minimizar esta interrupción.

Ofrecer a nuestros pasajeros un servicio puntual y de confianza es una de nuestras

prioridades. Sin embargo, es inevitable que haya ciertas ocasiones en las que no
podemos operar nuestros vuelos como estaba previsto, debido a circunstancias que
están fuera de nuestro control.

Como esta cancelación es fuera del control de Ryanair lamentamos informarle que no
hay compensación monetaria de acuerdo con el reglamento de la UE261/2004.

Tenemos en cuenta que eligió no ser transferida en un vuelo alternativo. Por lo tanto,
podemos confirmar que el reembolso de 126.05€ ha sido procesado en la forma original de
pago utilizada a la hora de hacer la reserva.

Véase por favor, que como compañía aérea de bajo coste, no podemos aceptar la compra
de nuevos billetes pagando tarifa completa con otras compañías como transporte
alternativo (sin previo acuerdo con Ryanair). Por lo tanto, podemos confirmar que no
somos responsables de los gastos que haya tenido con otra compañía.

Esperamos que lo anterior haya aclarado la situación.

Atentamente,

Deftu M.
Departamento de Atención al Cliente de Ryanair