INDICE

INTRODUCCIÓN 1

CAPITULO I

1. GENERALIDADES DE LA ORGANIZACIÓN 2
1.1 NOMBRE DE LA INSTITUCION 2
1.2 ÁREA DONDE REALIZARA SUS PRÁCTICAS 2
1.3 UBICACIÓN GEOGRAFICA 2
1.4 DEFINICIÓN 2
1.5 Misión Institución 2
1.6 Visión Institucional 2
1.7 Fines 2
1.8 Organización 3
a) ÓRGANOS DE GOBIERNO 3
b) ORGANOS COORDINACION, CONSULTIVOS Y DE ARTICIPACION 3
c) ORGANO DE CONTROL 3
d) ORGANOS DE ASESORAMIENTO 3
e) ÓRGANOS DE APOYO 3
f) ÓRGANOS DE LÍNEA 3
g) ORGANOS DESCENTRALIZADOS 3
1.9 GERENCIA DE PLANIFICACIÓN Y PRESUPUESO 3
1.10 SERVICIOS QUE PRESTA LA GERENCIA 7

CAPITULO II

2. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN 8
2.1. METODOLOGIA DE TRABAJO 8
2.2. TITULO DE LAS ACTIVIDADES PROPUESTAS 9
2.3. OBJETIVOS 9
2.3.1 OBJETIVO GENERAL 9
2.3.2 OBJETIVO ESPECIFICO 9
2.4. JUSTIFICACION 10

CAPITULO III

3. MARCO TEÓRICO 11
3.1. GESTIÓN POR PROCESOS 11
3.1.1 OBJETIVOS DE LA GESTION POR PROCESOS 12
3.1.2 BENEFICIOS DE LA GESTION POR PROCESOS 12
3.1.3 CARACTERÍSTICAS DE LA GESTIÓN POR PROCESOS 13
3.1.4 DIFERENCIAS ENTRE LA GESTIÓN POR PROCESOS Y LA GESTIÓN
FUNCIONAL 13
3.2. PROCESO 14
3.2.1 METODOLOGIA DEL IDEF0 14
3.2.2 DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS 15
3.3. CLASIFICACION DE LOS PROCESOS 18
3.3.1 PROCESOS ESTRATEGICOS 18
3.3.2 PROCESOS OPERATIVOS 18
3.3.3 PROCESOS DE SOPORTE 18
3.4. IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS 19
3.5. SELECCIÓN DE PROCESOS 20
3.6. DESCRIPCION O DOCUMENTACION DE UN PROCESO 21
3.7. MEDICION Y ANALISIS DE LOS PROCESOS 23
3.8. TIPOS DE INDICADORES 24
3.9. ELEMENTOS DE LA CULTURA DE MEJORA CONTINUA 26
3.10. MEJORA CONTINUA 27
3.10.1 PROCESO DE MEJORA CONTINUA 28
3.10.2 METODOLOGIA PDCA 28
3.11. LA ADMINISTRACIÓN PUBLICA 29
3.12. USUARIOS (clientes) 30
3.13. TIPOS DE CLIENTES EN LA ADMINISTRACIÓN PUBLICA 30

CAPITULO IV

4. IDENTIFICACION Y MAPEO DE PROCESOS 32

4.1 DIAGNÓSTICO ESTRATEGICO DE LA MUNICIPALIDAD 32
4.1.1 ANÁLISIS FODA 32
4.1.2 DESCRIPCIÓN DEL ENTORNO DE LA MPHCO 34
4.1.2.1 ENTORNO PRIMARIO O CERCANO 36
4.1.2.2 ENTORNO SECUNDARIO O LEJANO 41
4.2 IDENTIFICACION DE PROCESOS 52
4.2.1 IDENTIFICACION DE LOS CLIENTES 52
4.3 MARCO DE PROCESOS DE LA MPHCO 53
4.4 PROCESOS MISIONALES DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE HUÁNUCO 56
4.4.1 DESARROLLO ECONÓMICO 56
4.4.2 DESARROLLO SOCIAL 58
4.4.3 GESTIÓN AMBIENTAL 59
4.5 MAPEO DE PROCESOS 60
4.5.1 PROCESO DE GESTION DE ESTRATEGIAS 63
4.5.1.1 PROCESO DE GESTION ESTRATEGICA 72
4.5.1.2 PROCESO DE GESTIÓN PRESUPUESTARIA 72
4.5.1.3 GESTIÓN DE PROYECTOS 80

CAPITULO V

5. DIAGNOSTICO DE PROCESOS 90
5.1. RELEVAMIENTO DE PROBLEMAS 91
5.1.1 PROBLEMÁTICA DE LA MUNICIPALIDAD 91
 5.1.2 SITUACIÓN ACTUAL DE LA GERENCIA DE PLANIFICACIÓN Y
PRESUPUESTO 92
5.1.3 ANALISIS DE PROBLEMAS MEDIANTE EL METODO DE ISHIKAWA 100
5.1.4 IDENTIFICACION DE PROCESO CRITICOS 102
5.1.5 MATRIZ DE PRIORIZACION DE PROCESOS CRITICOS 103
5.1.6 ANALISIS DE PROCESOS CRITICOS 105
5.1.7 SIMULACION ACTUAL DE TIEMPOS EN LA FORMULACION DE
PROYECTOS 111

CAPITULO VI

6. PROPUESTA DE MEJORA 117

 SIMULACION PROYECTADA DE TIEMPOS EN LA FORMULACION DE
PROYECTOS 127
 VALOR PROYECTADO DE LOS INDICADORES DEL PROCESO DE
FORMULACIÓN DE PIPS 128
 MONITOREO DE LA MEJORA DE PROCESOS 129

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIÓNES 130

BIBLIOGRAFIA 131

GLOSARIO DE TÉRMINOS 132