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La Empresa del Nuevo Mileno

Miguel Ángel Cornejo explica que su institución cumplió 41 años la cual se ha


dedicado a realizar viajes de investigación a diferentes países con el propósito
de investigar como los grandes empresarios han logrado llegar. Todo dicen que
no debes de hacer pero no que debes hacer para lograr la excelencia y para
lograr crear una empresa de clase mundial. En sus 41 años de investigación ha
encontrado los secretos de las empresas de clase mundial.

¿Cuáles deben ser las columnas para edificar Pymes de clase mundial?

Cuatro elementos básicos para formar una organización de clase mundial:

 La calidad.(Es lo que te produce satisfacción)


 El servicio.
 La marca.
 La cultura.

La mayor fortaleza cooperativa:

 Su gente
 Su filosofía
 Su producto

El emprendimiento no solo es poner un negocio y ganar dinero sino que tienes


que tener pasión por el producto, se trata de crear algo que asombre al cliente
y dejarlo satisfecho. De cada 12 emprendimientos 1 fracasa y cada 5 años el
80% desaparece ¿Qué sucedió? No tenían un producto ganador, hasta que no
encuentres algo que te apasione no tendrás éxito.

El servicio es la marca de los triunfadores, el servicio hace la gran diferencia de


empresas medianas, pequeñas o muy grandes.

¿En qué se diferencia tu empresa de todo el resto?

Cada queja de un cliente es la maravillosa oportunidad de atraparlo de por


vida, porque al momento de una queja de un cliente te está ayudando a dirigir
mejor tu empresa y es por ello que el servicio es la gran diferencia.

En su último viaje a Dubai a los Emiratos Arabes, y lo compararon con otro país
Árabe Musulmán pero, ¿Cuál es la diferencia? Que los Árabes saben qué hace
20 años se acabó su petróleo pero entonces cambiaron su economía al
turismo: Hoteles, metro y calles.

Entre sus viajes a diferentes países uno de ellos Singapur en 1960 sus
ingresos superaron en un 50% a Honduras, Singapur ya está en el noveno
lugar arriba de los Estados Unidos países que no tenían nada como: China,
Shangai y Corea del Sur ¿Qué sucedió? En la economía del conocimiento está
el futuro de las naciones, solo hay que agregar conocimiento.
Crear una marca es importantísimo, pero no se trata de comprar la marca más
cara, sino que tenga el mismo funcionamiento; entonces pierde más el que
compro la marca más cara, tenemos el mismo producto Pero, ¿Qué estoy
comprando? ¿Un reloj o una marca? Lo que se requiere es invertir con
inteligencia.

¿De dónde una marca?

¿Cuál es el origen para crear una marca de clase mundial?

Se trata de un valor universal “La ética” esta es la que edifica las marcas.

Un principio que hay en márketing es: “Nunca venda lo que no pueda servir” no
engañes al cliente, véndele lo que realmente le vas a entregar. La ética es ser
fiel a la verdad, la ética busca el bien.

Las marcas son esenciales, incluso esta vale más que la empresa

 La cultura: necesitas desarrollar una marca. La esencia de una cultura


es la costumbre, hacer lo que te manden.

Diferencia entre una empresa mundial y una empresa mediocre: En la


mediocre la gente no quiere trabajara y en la mundial la gente quiere trabajar.

Dos elementos esenciales que todo líder debe hacer para desarrollar su
empresa:

1. Capacitar
2. Motivar