Unidad 3.

El estudio de mercado

El mercado es el conjunto de demandantes y oferentes que intentan ponerse de acuerdo

sobre la cantidad de bienes y servicios que están dispuestos a intercambiar a un precio
determinado.
La oferta es la cantidad de producto que los vendedores están dispuestos a ofrecer a un
determinado precio.
La demanda es la cantidad de producto que los compradores están dispuestos a adquirir
a un determinado precio.

El mercado actual de un producto (tamaño del mercado) es la cantidad vendida durante

un periodo determinado en un área geográfica concreta, medida en unidades físicas o
económicas.

El mercado potencial es el que abarca a los compradores reales y potenciales, éstos

son los que pueden llegar a comprar los productos que ofrece una empresa.

La cuota de mercado es la proporción total de ventas de un producto que consigue

realizar una empresa en un determinado mercado y en un periodo de tiempo concreto.

El mercado meta está compuesto por el grupo de compradores potenciales que la

empresa intenta convertir en clientes. Para conseguirlo es necesario realizar la
segmentación del mercado: geográficos, demográficos, familiares, psicológicos...
Existen diferentes tipos de segmentación:
 Diferenciada: amoldar el producto a las necesidades de cada segmento.
 Indiferenciada: a todos los segmentos les damos el mismo producto.
 Concentrada: nos quedamos con un segmento y acoplamos el producto a sus necesidades.

Los productos (económicos) son los bienes y servicios pensados para satisfacer
necesidades, que se ofrecen en un mercado para su uso o consumo. Existen 3 niveles:
 Básico: cubre la necesidad.
 Formal: producto cuando se transforma en algo tangible.
 Ampliado: producto formal al que se le añaden ventajas que lo mejoran.

Existen diferentes tipos de productos:

Según su tangibilidad:
 Bienes: productos materiales tangibles que se pueden dividir en duraderos y no duraderos.
 Servicios: actividades que se realizan para satisfacer necesidades del mercado. Dependen de
quién los proporcione.

Según la finalidad:
 Consumo: son los que compran los consumidores para su uso personal.
 Industrial: son los que compran las empresas para sus actividades productivas o comerciales.

El ciclo de vida del producto pasa por diferentes etapas:

1. Introducción: periodo de lanzamiento del producto. Crecimiento lento de las ventas.
2. Crecimiento: las ventas comienzan a elevarse de forma considerable.
3. Madurez: las ventas son altas, sin variaciones en el volumen.
4. Declive: acaba cuando el producto deje de venderse, y se caracteriza por la disminución de las
 ventas.

El precio es el valor monetario de un producto o servicio que se ofrece en el mercado.

Viene determinado por la competencia, los costes y los clientes. Existen diferentes
métodos de fijación de precios:
 Basado en los costes: consiste en añadir al coste del producto la ganancia que se quiera obtener
por su venta.
 Basado en el comprador: se toma como referencia la percepción que el comprador tiene del
valor del producto.
 Basado en la competencia: consiste en estudiar los precios de la competencia.

La competencia es la concurrencia en el mismo mercado de distintos oferentes de los

mismos bienes o servicios.

El marketing es el conjunto de técnicas destinadas a conocer el entorno de la empresa y

a identificar las oportunidades de negocio. Se desarrolla a través del Plan de Marketing y
persigue proporcionar una meta, facilitar información de la empresa y cuantificar los
recuersos económicos, de personal y tiempo que se deben emplear en cada etapa.

El marketing estratégico trata de conocer las necesidades actuales y futuras de los

clientes, localizar nichos de mercado, identificar segmentos de mercado, orientar a la
empresa en busca de oportunidades y diseñar un plan de actuación y una oferta
comercial. Es una estrategia comercial basada en la búsqueda de una ventaja
competitiva.

La promoción consiste en comunicar a los clientes la identidad de la empresa, los

productos que ofrece y los lugares donde pueden adquirirse. Los canales de
comunicación y promoción son los medios utilizados por una empresa para dar a conocer
su producto (publicidad, venta directa o personal, relaciones públicas...).

El canal de distribución es el camino que sigue un producto desde que termina de

fabricarse hasta que llega a manos del consumidor.