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1.

Business to business: B2B:Es la transmisión de información referente a transacciones comerciales


electrónicamente, normalmente utilizando tecnología como la Electronic Data Interchange (EDI)
Características
 La oferta debe ser un valor añadido
 Evitar fallos de producción, logística y distribución
 Ficha de producto clara y detallada
 Integración con el ERP
 Un excelente sistema de búsqueda de producto
 Estrategia de marketing online
2. Business to consumer: B2C: Esta modalidad de comercio electrónico busca la venta de productos
(bienes o servicios) finales al consumidor.
Características
 Eliminación de los intermediarios de clientes tradicionales y la venta de productos directamente
al cliente
 Lista de productos
 Carrito de compras
 Proceso de pago
 Gestión de envió
3. Consumer to consumer: C2C: En este tipo de negocio la transacción la ofrece una persona o
consumidor y la recibe otro consumidor o cliente.
Características
 Servicios de subasta electrónica
 Catálogos visualizados, que permite comparación de productos y precios
 Foro para el negocio electrónico entre compradores individuales y vendedores.
 Registro de usuarios
4. Comercio electrónico B2A: El comercio electrónico B2A (Business to Administration) es un servicio
que ofrece la administración a las empresas –y también a los ciudadanos– para que se puedan
realizar los trámites administrativos a través de Internet.
Características
 La posibilidad de descargarse formularios y modelos de los procedimientos administrativos.
 Disponibilidad las 24 horas del día.
 Información siempre actualizada.
 Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo.
5. Comercio electrónico G2B: Se refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre compañías y las
diferentes organizaciones de gobierno.
Características
 Transparencia ene l desarrollo de convocatorias.
 Rapidez en el desarrollo de trámites.
 El gobierno puede encontrar los mejores precios y condiciones de pago.
 Foco en el cliente, que implica conocer sus necesidades y trabajar en ellas para brindarle un
servicio integral.
6. Comercio electrónico (G2C): Este tipo de comercio o transacción electrónica es el que se realiza a
través de Gobierno a Gobierno.
Características
 Ahorro en tiempo
 Tramites más rápidos y seguros
 Mejora los servicios ofrecidos a los ciudadanos
 Busca satisfacer los requerimientos de los ciudadanos
 Las empresas de gobierno están relacionadas entre si
Diferencias entre mercados B2C y mercados B2B
Tamaño del Mercado
B2C: Suele ser grande, numeroso y muy global
B2B: Es pequeño y selecto y de fácil ubicación
Proceso de Compra
B2C: La compra es más impulsiva y se basa en las emociones. El proceso es mucho más corto e
individual.
B2B: La compra requiere un análisis pormenorizado y racional. Es por eso que suele extenderse en el
tiempo y necesitar asistencia permanente.
Estrategia de Marketing
B2C: Dadas las características del producto y el mercado objetivo, suele utilizarse la publicidad en
medios masivos tradicionales (TV, Radio y Medios Gráficos) y online (Sitios Web, Buscadores, Email
Marketing y Redes Sociales).
B2B: En general no se utilizan medios masivos sino que se prefiere el marketing relacional, la presencia
en eventos del sector y sobre todo el contacto personalizado entre los responsables comerciales de
ambas partes.
Proceso de venta
B2C: normalmente son directamente al consumidor o implican el uso de un minorista. La táctica consiste
en convencer al consumidor que necesitan el producto o servicio que está a la venta.
B2B: requiere una venta basada en el entendimiento de las necesidades e inquietudes del cliente y
desarrollando una relación de confianza
Coste de la venta
B2C: sus ventas pueden variar desde céntimos hasta un par de miles de dólares, excepto coches y casas
B2B: normalmente son ventas más caras, desde un par de miles de dólares hasta decenas de millones.
Decisión de la compra
B2C: se basan más en los sentimientos que en la necesidad, y se toman decisiones más impulsivas.
B2B: suele ser una decisión muy racional, tomada por necesidades y presupuestos.
Valor de la marca
B2C: se crea a través de publicidad y ahora los medios sociales.
B2B: la identidad de la marca se crea a través de las relaciones personales y las ventas consultivas.
Valoración del consumidor
B2C: es menor porque se suelen comprar cosas más baratas y no repetir tanto.
B2B: es mucho más alta dado el coste de las ventas y la tendencia a repetir o comprar algo más.

ESTRATEGIAS PUSH
Estas es una estrategia que va de forma escalonada, es de manera descendente, es decir, del fabricante a los
canales de distribución (intermediarios) y de los canales de distribución al consumidor o usuario final.
¿De que trata?
En esta estrategia de empuje, los fabricantes harán su mejor esfuerzo para poder tener comunicación con los
intermediarios y hacer que estos últimos den a conocer su marca, también se pretende que el producto se
almacene en cantidades importantes y a que el usuario final pueda comprar el producto.
ESTRATEGIAS PULL
En la estrategia PULL va de modo contrario a como es la estrategia PUSH, es de manera ascendente, es decir, del
fabricante a los usuarios finales.
¿EN QUE CONSISTE?
Consiste en enfocarse en la comunicación con el consumidor por medio de la publicidad o promoción para
que este último pida los productos del fabricante en las tiendas o también llamados minoristas, una vez que el
cliente pidió el producto, el minorista se comunicara con los mayoristas y este a su vez con el fabricante.