CONCEPTO AUTORES

HISTOGRAMA Taguchi Su contribución más TAGUCHI

importante ha sido la combinación ISHIKAWUA
de métodos estadísticos y de
ingeniería para conseguir rápidas
mejoras en costes y calidad mediante
la optimización del diseño de los
productos y sus procesos de
fabricación.
Ishikawua Son una forma especial de
diagrama de barras y se utilizan para
describir la tendencia central,
dispersión y forma de una
distribución estadística. A diferencia
del diagrama de control, el
histograma no tiene en cuenta la
influencia del tiempo en la variación
existente en la distribución.

0 ERRORES/DEFECTOS Philip Crosby, propuso un programa TAGUCHI

de catorce pasos tendiente a lograr la CROSBY
meta de “cero defectos”. El
programa de Crosby planteaba la
posibilidad de alcanzar la perfección
mediante la motivación de los
trabajadores por parte de la
dirección de la organización, dándole
un gran peso a las relaciones
humanas en el trabajo.
El Dr. Taguchi nos ha proporcionado
la Función de Pérdida y la Relación
Señal/Ruido, que evalúan la
funcionalidad del producto durante
las etapas tempranas de su
desarrollo, cuando aún tenemos
tiempo de realizar mejoras al mínimo
coste. En consecuencia, se desarrolló
una estrategia para la ingeniería de
calidad que se puede utilizar en
ambos contextos. “La clave para la
reducción de la pérdida no consiste
en cumplir con las especificaciones,
sino en reducir la variabilidad con
respecto al valor objetivo.”

MEJORA CONTÍNUA Taguchi El costo y la calidad final de TAGUCHI

un producto es determinada, en DEMING
general, por el diseño del producto y JURAN
el proceso de su diseño de FEINGENBAUM
producción. La variación en el diseño
de un producto puede ser reducida,
explotando los efectos no lineales de
 los parámetros de producto y
proceso en las características de
desempeño. Los experimentos
estadísticos pueden ser usados para
identificar los valores de los
parámetros de producto y proceso
que reducen la variación. Taguchi se
dio cuenta de que la mejor
oportunidad de eliminar la variación
es durante el diseño de un producto
y su proceso de fabricación. En una
economÍa competitiva son necesarias
una mejora continuada de la calidad
y una reducción de los costos.
3. Un programa de mejora
continuada de la calidad incluye una
reducción constante de la variación
de las características de la calidad en
torno a los valores nominales o
umbrales.
Deming se centraba en la mejora
continua (propone el Circuito
virtuoso como estrategia de mejora
continua de calidad (Planificar, Hacer,
Actuar, Verificar) y a la par con ello,
Juran En cambio propone el Circuito
de Retroalimentación (Evaluar
performance real, comparar con la
meta y tomar medidas sobre la
diferencia).
En ambas aportaciones (Deming y
Juran) se hace un análisis sobre las
operaciones que se están realizando,
se comparan contra lo que se había
planificado, y se aplican medidas
correctivas en las diferencias que
existan.
Feingenbaum también completó este
proceso, pues a él se le debe el que
se haya podido englobar a toda la
organización hablando en el término
de calidad.

CALIDAD TOTAL Juran es el primer defensor de la JURAN

GCT; La define como una colección FEIGENBAUM
de ciertas actividades relacionadas
de calidad. Ishikawa menciona que el
CTC en Japón se caracteriza por la
participación de todos, desde los más
altos directivos hasta los empleados
más bajos. Además, Ishikawa creó las
siete herramientas básicas de Calidad
con lo cual se pueden lograr mejores
procesos.
Feigenbaum promovió la frase
Control de la Calidad Total en
Estados Unidos. El control de la
calidad total considera la calidad
como una herramienta de
administración estratégica que
requiere que todo el personal de una
compañía esté informado, de la
misma forma en que son
herramientas estratégicas los costes
y el plan en la mayor parte de las
empresas actuales. La calidad va
mucho más allá del control de las
fallas a nivel de planta; es una
filosofía y un compromiso con la
excelencia.