SIX SIGMA Y LEAN

Universidad Galileo
L.A.S.I.
Normas y Estándares

Sergio Barrios 10003043

Luis Miguel Paz 13001003
Luis Díaz 20072119
Carlos Cárcamo 15004247
19/08/2016
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Fecha 19 de Agosto 2016

Proyecto Six Sigma y Lean: Plan de Trabajo para proyecto
"Servicio Control de Deportistas en Guatemala" y
Análisis de Causa y Efecto

Enunciado
Guatemala se ha caracterizado a nivel deportivo, en apoyar al deportista que practica deportes
de grupo o ha sobresalido en determinada disciplina. Para las próximas olimpiadas, desea enviar
muchos más deportistas a las próximas olimpiadas, por ende requiere un sistema de información
gerencial que le apoye en la logística para dicho control. Para ello la herramienta debe poseer las
siguientes características:
 Administración de seguridad. La herramienta debe permitir la asociación de entidades
administrativas, deportistas, entrenadores y Entidades extras. Las entidades
administrativas básicamente para administrar el sistema; deportistas y entrenadores para
la operación del mismo. Entidades extras para consulta de los resultados en la
herramienta. El acceso al sistema, un 90% de forma aleatoria debe solicitar la
autenticación del deportista por medio de huella digital.
 Accesibilidad. El sistema debe estar disponible un 99% del tiempo. Esto a raíz de que
muchos deportistas se entrenan y compiten en el extranjero. Además debe ser accedido
vía web y estar habilitado para que funcione en un dispositivo móvil.
 Funcionalidades
o Control confederaciones y disciplinas deportivas. Tomando en cuenta
deportistas, administrativos y entrenadores asociados.
o Control de competencias y entrenamientos de los deportistas.
 Durante las competencias, es importante controlar los resultados de los
deportistas, desde:
 Ritmo cardiaco
 Velocidad
 Distancia
 Resultado final y durante la competencia
 Posición
 Para las competencias
 Lugar
 Evento
o Control nutricional y salud de los deportistas
 Control de los alimentos que está consumiendo que se le planifican.
 Control de salud en cuanto a variaciones de peso, masa muscular, %
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grasa, entre otros.

 Control de los medicamentos y suplementos que recibe el deportista.
o Control del cumplimiento de las actividades necesarias para poder asistir a la
olimpiada.
o Control de recursos destinados para un deporte, que muestre el detalle hasta
llegar a lo destinado a un deportista.
o Habilitar modulo para control y análisis de los resultados, que apoyen al
deportista y entrenador a tomar acciones futuras en las próximas competencias.
o El sistema debe proveer reportes que muestren la siguiente información:
 Disciplinas deportivas con más del 50% de actividades cumplidas para
poder presentarse a la próxima olimpiada
 Inversión por disciplina deportiva
 Deporte con mayor apoyo, hasta visualizar a los deportistas más
apoyados.
 Planificación de actividades de un deporte, pudiendo llegar al detalle de
un deportista.

Resumen
La aplicación de Seis Sigma a los modelos de gestión deportiva en sus diferentes disciplinas es de
vital importancia, porque genera mejoramiento continuo en los procesos logísticos y
administrativos, optimiza el manejo de recursos, facilita la toma de decisiones y monitoreo por la
accesibilidad y rapidez a la información de los atletas. El documento muestra el plan de aplicación
de la metodología 6 Sigma en los modelos de gestión deportiva de excelencia con un enfoque en
la logística, administración de seguridad, accesibilidad, nutrición, cumplimiento y métricas de
cumplimiento anual.

Introducción
El deporte olímpico en Guatemala es gestionado por el Comité Olímpico Guatemalteco, también
conocido como COG, es una de las dos instituciones junto a la Confederación Deportiva
Autónoma de Guatemala que rigen el deporte federado en Guatemala y que reciben
directamente un porcentaje del Presupuesto de la Nación. Su misión es desarrollar el deporte de
alto nivel y todas aquellas actividades que promuevan y protejan el movimiento Olímpico, así
como los principios que lo inspiran, además de buscar la mayor participación y con mejor calidad
también de los atletas guatemaltecos en los eventos deportivos programados, actualmente los
cuatro eventos del Ciclo Olímpico en los que participa Guatemala son: Juegos Centroamericanos,
Juegos Centroamericanos y del Caribe, Juegos Panamericanos y Juegos Olímpicos.
Para las próximas olimpiadas, Guatemala desea enviar muchos más deportistas, por ende,
requiere un sistema de información gerencial que le apoye en la logística de dicho control. Para
ello ha decidido implementar 6 Sigma como marco de trabajo.
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¿Qué es 6 Sigma y Lean?

La letra griega Sigma se utiliza para representar la medida estadística de desviación estándar, la
cual es una medida de variación. 6 Sigma es una metodología estructurada de resolución de
problemas, con un enfoque basado en el conocimiento para reducir variabilidad y crear valor.

El programa de desarrollo de los proyectos 6 Sigma se centran en usar una metodología de

solución de problemas llamada DMAMC.

El significado de cada una de estas letras es:

Definir: Definición del problema, requerimientos de los clientes, objetivos, métricas y meta.
Medir: Medición de defectos y documentación del proceso.
Analizar: Análisis de datos de proceso y encuentro de factores vitales que afectan la respuesta
deseada del proceso y/o proyecto.
Mejorar: Implemento de mejoras de proceso y eliminación de las causas de los defectos y
problemas.
Controlar: control del desempeño del proceso y aseguramiento de que los defectos y problemas
no ocurrirán de nuevo.

Por otro lado contamos con Lean que es un modelo de gestión que tiene como objetivo ofrecer
un rendimiento superior para los clientes, empleados, accionistas y sociedad en general.

Inicialmente, este rendimiento superior entrega exactamente lo que quieren los clientes sin
problemas, demoras, molestias, errores.

Dicho en pocas palabras, es un método, basado en datos, para llevar la Calidad hasta niveles
próximos a la perfección, diferente de otros enfoques ya que también corrige los problemas antes
de que se presenten. Más específicamente se trata de un esfuerzo disciplinado para examinar los
procesos repetitivos de las empresas.
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Estratégica de Implementación
Para la ejecución de este proyecto se aplicó la metodología completa de Seis Sigma, lo cual
implica el desarrollo de sus 5 etapas:

Etapa de Definición

Como todo proyecto 6 Sigma, nuestro problema a solucionar debía enfocarse desde la
ecuación básica para resolver problemas desde 6 Sigma. Es decir:

Esta ecuación define la relación entre una variable dependiente, Y, y las variables independientes,
las Xs. Para el caso específico del proyecto de Servicio Control de deportista en Guatemala, la
variable dependiente son los atletas federados. Por otro lado, el encuentro de las variables
independientes Xs resultaría del desarrollo y ejecución del proyecto.

Sin embargo, mediante las diferentes discusiones iniciales en equipo se encontró que las áreas
importantes de encuentro de estas Xs serían: administración de calidad, accesibilidad,
funcionalidades, control nutricional y salud de los deportistas.

De igual forma en la etapa de definición se conforma el equipo de trabajo, se realiza un

planteamiento escrito del problema y su oportunidad (figura 1), se define el alcance del
proyecto (figura 2) se establecen los objetivos y se plantea un cronograma inicial con metas y
métricas del proyecto.
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En esta etapa también se evalúa el impacto financiero del problema y de su posible solución.
Un resumen de la etapa de definición es:

Servicio control de deportistas en Guatemala (SCDG).

Equipo de Trabajo. Equipo multidisciplinario con asesoría de expertos.

Planteamiento del Objetivo General.

Deberá ser concreto, lograble, relevante, y se expresa en términos de qué, cómo y para qué,
cuánto y cuándo. Debe incluir las métricas primarias y secundarias, su estado actual y las metas
respectivas.

Planteamiento del Objetivo Específicos.

La suma de los objetivos específicos debe permitir lograr el objetivo general.

Métrica.
Tiempos y clasificación de resultados de atletas en competiciones nacionales e internacionales.

Meta.
Incrementar un 35% los logros anuales de los atletas en competiciones internacionales.

Cronograma inicial. 6 meses

Etapa de Medición

Durante la fase de medir, se prioriza sobre el comportamiento en cuanto a su promedio y

variación de la métrica primaria tiempos y lugares ganados por los atletas en las diferentes
disciplinas deportivas, a partir de la información histórica registrada. Del mismo modo, la
estadística básica es ampliamente utilizada para obtener los factores que potencian o disminuyen
el rendimiento de los atletas e identificar los patrones de comportamiento de otros parámetros
como la salud y psicología. Los gráficos de Pareto son de gran ayuda para identificar los factores
que afectan los resultados deseados por los atletas.

Etapa de Analizar
Siguiendo la ecuación de resolución de problemas, durante esta fase se identifican las distintas
“X” que son causa de que “Y”, es decir la relación tiempos y resultados obtenidos por los atletas
durante las competiciones, que se esté comportando de una manera inaceptable. Al identificar
las distintas “X” se usa la prueba de hipótesis, ya sea para verificar o para desechar las diversas
teorías o supuestos que el equipo ha desarrollado en torno a los factores que afectan el
rendimiento de los atletas por competición. Las pruebas de hipótesis utilizadas en esta etapa
fueron:
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• La prueba T para una muestra donde se pudo verificar tiempos de competición y resultados
promedio por torneo en la época en la que se inició el proyecto.

• Prueba T para dos muestras: se validó desde el punto vista estadístico la disminución del
rendimiento de los atletas, al cambiar sus hábitos, alimentación y se pudo comprobar
adicionalmente la buena el buen rendimiento debido a la motivación psicológica.

Etapa de Implementar

En esta fase se evalúan y mejoran los procesos, haciendo uso del diseño experimental para
identificar las relaciones que existen entre las “X” y se llevan a cabo las implementaciones
de mejora sobre las “X” vitales encontradas en la etapa de analizar. Las “X” son variables
independientes con respecto a “Y”, pero eso no significa que sean independientes entre sí. En los
proyectos deportivo, el diseño de experimentación debe ser controlada de forma minuciosa.

Etapa de Controlar

En la fase de controlar se aprovechan herramientas de calidad como las pruebas de errores, los
sistemas de calidad y los cuadros de control, para asegurar que la variable respuesta tiempos de
competición y resultados por torneo sean constantes. De igual forma, se verifica el
funcionamiento del proceso estableciendo control sobre las “X” vitales en los niveles óptimos y
que hacen posible el buen desempeño de la “Y”
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¿Cómo se estructura el Estándar?