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SERVICIO DE

LIMPIEZA, LOGISTICA-PRODUCCION Y
MANTENIMIENTO

MICHELIN- PLANTA DE VITORIA

NOV_2017
Empleamos nuestro conocimiento, experiencia, innovación y tecnología para hacer más
eficientes los procesos de nuestros clientes.

Empleados Global
~5.150 >30 paises Empleados: ~25.000

Facturación: 2.632 M€
Plan de
Ingresos
crecimiento y >50% Dominion Capital
>600€M
expansión

2016
2016

6% Tecnología & Telecomunicaciones

Presencia en 32 Industria
países y más de 49%
Energías renovables
1.000 clientes
45%
DOMINION da respuesta a los retos actuales de la industria…

Aumento de Proveedores
Presión en Obsolescencia
requerimientos locales
márgenes tecnológica
normativos y pequeños

¿Cómo?
Colaborador global
Compromiso a largo plazo, solvencia
financiera y presencia global
One-stop-Shop
Eficiencia
Integración de soluciones
y servicios con
interlocución centralizada
Transversalidad
Conocimiento Innovación Aplicar buenas prácticas en distintas
actividades, sectores y países
Tecnología
…mediante el uso de plataformas digitales que mejoran la
eficiencia de los procesos...

CENTRO DE
SMART DATA COMANDO Y RECURSOS
CONTROL

Deslocalización Flexibilidad Estandarización y Control de calidad Equipos


operativa digitalización selectiva y seguridad multidisciplinares
…y se posiciona como un proveedor Tier 1 industrial para la externalización de
los procesos no “core business” y de su riesgo asociado

ALTOS ESTÁNDARES DE:

Responsabilidad Social Seguridad


Corporativa Laboral

I+D+i RRHH
1 ¿Por qué DOMINION I&I?

CONTRATOS
MULTIDISCIPLINARES
• Mtto. Inst. Productivas
USO DE PLATAFORMAS DIGITALES • Limpieza ALTO VOLUMEN DE TRABAJO
•Herramientas de gestión •Logistica FLEXIBILIDAD
• Digitalización, movilidad • Operación
(Cargas de Trabajo variables)

SISTEMATICA DE SEGUIMIENTO
• Cuadro de Mando (Kpi's, objetivos,..)
EXPERIENCA EN CLIENTES DE ALTO •Informes
NIVEL TECNOLOGICO •Reuniones

CARACTERISTICAS
CONTRATOS MEJORA CONTINUA
FACTURACION POR PRECIOS DOMINION I&I •Metodología Propia
UNITARIOS
•Propuestas de Mejora
2 Lanzamiento 1/3

Planning
2 Lanzamiento 2/3

Equipo de Apoyo (dedicación prevista)


GESTOR DEL
CONTRATO
• Definición procesos
• Gestión recursos y
medios

CALIDAD DTO RECURSOS


HUMANOS
• 1 Técnico – 2 Semanas
• Gestión calidad PROCESO DE • 1 Técnico – 3 Semanas
• Procedimientos • Contrataciones,
IMPLANTACIÓN nóminas…

COMPRAS PREVENCIÓN
• 1 Técnico – 3 Semanas • 1 Técnico Prevención
– 3 Semanas
• Compra materiales,
herramientas • Plan de Prevención,
Evaluación,
• Subcontratas Documentación.
2 Lanzamiento 3/3

Proceso de Transición del Personal


LIMPIEZA  Subrogación del personal actual
 Personal con formación y conocimiento de los trabajos a
realizar, procedimientos, instalaciones, etc.
LOGISTICA Y  Formación propia de DOMINION I&I en seguridad
PRODUCCIÓN

ESCENARIO A: DOMINION I&I contrata parte del personal


actual y completa plantilla con personal propio.
 Personal actual se incorpora el día de inicio
 Resto personal:
 50% aprox 2 semanas antes del inicio
 50% aprox el día de inicio
MANTENIMIENTO

ESCENARIO B: DOMINION I&I usa solo personal propio


 Jefes de Equipo se incorporan 4 semanas antes
 Resto del personal:
 50% aprox 3-4 semanas antes del inicio
 50% aprox 2 semanas antes del inicio
 Disponibilidad de personal adicional al inicio del contrato
para apoyos extras
3 Paz Social: proceso subrogación
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DOMINION I&I pone a disposición de sus clientes su experiencia contrastada en la gestión de


situaciones específicas de subrogación de personal o sucesión de plantilla en entornos
industriales de todo tipo.

En todas estas situaciones DOMINION I&I prioriza, además del respeto absoluto a la legalidad
vigente, la Paz Social y la tranquilidad del Cliente en todo el proceso, llevando a cabo una
gestión del mismo exenta de complicaciones para el Cliente, el cual estará informado en todo
momento.

DOMINION I&I conoce y ha gestionado con éxito los aspectos legales que implica un contrato de
mantenimiento, para evitar problemas legales de cesión ilegal de trabajadores, confusión de
plantillas, asunción de pasivos laborales, etc.

Algunos ejemplos en los que DOMINION I&I ha integrado la plantilla de un contratista o


directamente del Cliente son:

•EUROPASTRY •C.C. TARRAGONA (IBERDROLA)


•TDESA •C.T. PUERTOLLANO (EON)
•FERRO •C.T. LADA (IBERDROLA)
•CELSA •C.T. VELILLA (IBERDROLA)

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3 Paz Social: proceso subrogación
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Escenario 1: Operativa ¿cómo?

Con subrogación obligatoria por CoCo  Recabar información para el conocimiento previo de los derechos y obligaciones laborales y de
Seguridad Social, incluyendo los compromisos de jubilaciones, de los trabajadores. (ESC 1-2).

 Compromiso escrito de respeto de los derechos Sociales, Laborales y Económicos existentes a la


fecha de la transmisión, mediante Anexo al Contrato de Mantenimiento. (ESC 1).
Limpieza
 Garantía de cumplimiento de obligaciones legales y plazos de comunicación a RLT que
establece la normativa laboral. (ESC 1).
Subrogación
plantilla  Entrevista personal y entrega a cada trabajador de documento individualizado de
subrogación. Cercanía y eliminación de dudas. (ESC 1-2)

Logística  Posibles ajustes de plantilla en el área de logística mediante finalizaciones de contratos


eventuales a la expiración del tiempo convenido (402 / 502), para mantener a todo el personal al
inicio del contrato para asegurar un arranque sin problemas e ir ajustando , si es necesario, de
manera gradual, una vez controlado el arranque y teniendo claro si es posible optimizar (ESC 1)

Escenario 2: Actividad 100 189 200 289 401 402 410 501 502 100 f* Total general
Limpieza 7 8 1 1 4 1 3 5* 30
Sin subrogación obligatoria por CoCo Logística 19 28 16 1 1 3 3* 71
Total general 7 27 1 1 32 16 2 4 3 8* 101

 Inclusión del personal saliente en una bolsa de recolocación preferente para incrementos
de actividad, creación de nuevas líneas, o limpieza nuevos edificios. También se les incluirá en la
Posible bolsa de trabajo de otras empresas del grupo Dominion del área industrial (p. ej. Beroa). (ESC 1-2).
Mant. “sucesión
Industrial
plantilla”  Posible escenario de “sucesión de plantilla” (escenario 2), por superación del límite del 50%
de personal contratado proveniente de la contrata anterior (según última jurisprudencia de lo
Social). Realizar de manera consensuada con Michelín una selección de aquellos perfiles
considerados como imprescindibles para asegurar la estabilidad en la prestación del servicio,
los cuales serán tratados como contrataciones nuevas. El resto de personal necesario
sería aportado por Dominion (ESC 2, escenario A diapositiva 9).
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3 Paz Social: cesión ilegal trabajadores
3/3
Criterios jurídicos de valoración:
Definición art. 43.2 ET: · Justificación técnica de la contrata y autonomía de su
objeto.
· Mera puesta a disposición de los trabajadores. · Realidad empresarial del contratista (capital, patrimonio,
· Empresa cedente carezca de una actividad o de una solvencia, estructura productiva, …).
organización propia y estable. · Ejerce actividad empresarial propia y cuenta, por tanto, con
· No cuente con los medios necesarios para el desarrollo de patrimonio, instrumentos, maquinaria y organización estables.
su actividad. · Aportación medios de producción.
· No ejerza las funciones inherentes a su condición de · Ejercicio de los poderes empresariales (poder de organización
empresario. y dirección).

¿Qué aporta Dominion? Líneas Rojas de Michelín:


Órdenes directas
a personal
Responsable Órdenes
Vacaciones
proyecto directas
Coordina y
organiza
Horarios
Permitir Suministrar
Herramientas “confusión” medios
de plantillas materiales
Medios de
producción Contrato
Maquinaria comodato
Michelín

NO
.
Técnica
Formación
personal Aclarar
Uso maquinaria Organizar al
(incluida la de dudas al
personal
comodato) personal
EPIs (incluida
ropa de trabajo
diferenciada)

Prevención de
TPRL Formación
Hablar de
Riesgos nº técnicos
/ jornadas Formación
(solo hablar
Evaluaciones SERVICIO)
4 Gestión del Contrato
Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
Definición Definición Sistema Acuerdo Nivel
Definición KPI’S
Objetivos KPI’s Bonificación Servicio (SLA)

 Definición, implantación y prueba de KPI’s de control del contrato (5 meses)


 Puesta en Marcha del Sistema de KPI’s y del Bonus/Malus (a partir del 6º mes
 Kpi’s Generales – Para toda la duración del contrato. Control y seguimiento aspectos generales del Contrato.
 Kpi’s temporales – Para controlar la evolución de un aspecto puntual del contrato (problema en un equipo, puesta en marcha
de un proceso,…)

Reunión Anual
Reuniones Diarias Reuniones Mensuales Reunión
Seguimiento (Planificación y
control)
(Informe Mensual y
Evolución Plan Progreso)
Trimestral
Coordinación
(Informe anual
y Análisis
cumplimiento)

Control de Calidad del Servicio


Control
Auditorías
Tratamiento de Calidad
quejas
del
Encuesta de satisfacción Servicio
(modelo SERQVAL)
5 Innovación y Mejoras

Implantación herramienta de gestión (SGS)

Implantación metodología de mejora

INNOVACIÓN
Y MEJORAS Implantación sistema control de limpieza

Implantación 5S

Elaboración documentación técnica


5.1 Mejora de productividad: Gestión de
OT´s y movilidad 1/10

Alcance Funcional Plataforma SGS


5.1 Mejora de productividad: Gestión de
OT´s y movilidad 2/10
Visión General Plataforma de Gestión
5.1 Mejora de productividad: Gestión de
OT´s y movilidad 3/10

Gestión de la Disponibilidad
5.1 Mejora de productividad: Gestión de
OT´s y movilidad 4/10

Gestión de la Productividad y Control de KPI’s


5.1 Mejora de productividad: Gestión de
OT´s y movilidad 5/10
Control de Rondas: Seguridad y Limpieza

09:25 pm 10::25 pm

11:02 pm

Z3 Z5
Z1

11:27 pm

Z4
Z2
10:39 pm Z6
10:12 pm Z7
11:15 pm
5.1 Mejora de productividad: Gestión de
OT´s y movilidad 6/10

Gestión de Permisos y CheckList Pre & Post OT


5.1 Mejora de productividad: Gestión de
OT´s y movilidad 7/10

Gestión de Equipos (Ubicaciones Técnicas)


5.1 Mejora de productividad: Gestión de
OT´s y movilidad 8/10

Gestión de Gamas Mantenimiento Preventivo


5.1 Mejora de productividad: Gestión de
OT´s y movilidad 9/10

Gestión de la Movilidad
5.1 Mejora de productividad: Gestión de
OT´s y movilidad 10/10

Beneficios aportados por la solución al proyecto:


 Aumento de la Productividad: al disponer de información del uso dado a los recursos disponibles y los
tiempos utilizados en los distintos trabajos. Esto además facilitará la definición de tareas estándar y su
paso a precios unitarios.

 La disponibilidad de equipos y la reducción de incidencias al disponer de un histórico que permitirá


su análisis y la toma de decisiones. Esto permitirá reducir las necesidades de recursos y optimizar el
contrato.

 Seguridad: al incluir dentro del sistema una funcionalidad que permite anexar a cada orden de trabajo
las medidas de seguridad, riesgos, EPI’s a utilizar, etc. asociados a la misma y condicionar la aceptación
de estas condiciones al inicio del trabajo (CheckList,…). La aplicación permite la digitalización de los
documentos de seguridad de tal forma que están disponibles en todo momento

 Cálculo automático de los KPI’s que se definan en cada momento para el contrato y ver su evolución
en el tiempo.

 Conectividad del sistema: Móviles, Tablets, quioscos en puntos clave,….. Se realizaría desde nuestro
propio sistema sin necesidad del de MICHELIN.
5.2 Metodología para la Mejora 1/2

PARTICIPACIÓN:
APOYO DE TODO EL
LIDER DE LA PERSONAL PERSONAL DE DII
MEJORA: ESPECIALIZAD
(A través de Grupos de
GESTOR DEL O DE DII EN LA Trabajo, utilizacion de
CONTRATO MEJORA DE técnicas como Análisis
PROCESOS Causa-efecto,
Brainstorming…)

•Determinar los análisis a realizar


•Crear y controlar grupos de trabajo
•Determinar en cada caso los medios necesarios
•Puesta en marcha de las acciones de mejora que
se determinen
•Seguimiento de los resultados que se obtengan
hasta determinar la validez de la acción.
5.2 Metodología para la Mejora 2/2

Análisis de Averías e Incidencias

Revisión Plan de Mantenimiento.

Mejora de Procesos

Optimización de Trabajos

Tiempos de Respuesta

Eficacia

Sistemática a seguir para el análisis de incidencias


5.3 Sistemática Control Limpieza
Sistemática del Control del Limpieza:

 Implantar un sistema de control de presencia (SGS, VIGILANT,…)


 Permite controlar:
• La presencia del personal en las ubicaciones requeridas
• La hora de presencia
• Puntos visitados
 Definir rutas de limpieza y check list de control de actividades
 Inspecciones aleatorias de control por el Encargado
 Encuestas de satisfacción mensuales
Otras propuestas

 Implantación metodología 5S
 Elaboración Documentación Técnica
 Procedimientos de Trabajo para tareas específicas
 Elaboración de Check-List de Control incluyendo actividades a realizar,
seguridad, parámetros de control,…
6 SEGURIDAD & SALUD: Valor diferencial
1/4

¿Cuál es nuestra estructura?:


Dentro de los recursos actuales, Dominion dispone en España de un total de 20
profesionales dedicados a S&S: les
• 1 Responsable de Prevención:
• 12 Ingenieros Técnicos y/o Superiores
• 3 Técnicos Superiores en Prevención de Riesgos Profesionales
• 4 Administrativos especializados en PRL (60h en PRL)

Nuestra idea de la Prevención en Michelin


• 1 Técnico de Prevención In situ con las siguientes funciones:
 ERL, PAP, estudios específicos, formación, reuniones, realización de procedimientos
específicos,
 Cumplimiento de estándares de Michelin, supervisión de trabajos de especial peligrosidad, etc.
• Recursos Preventivos: mínimo el 80% de los colaboradores sujetos a riesgos especiales
dispondrán de la formación y designación.
 En especial, éstos recursos preventivos estarán capacitados para poder detectar situaciones
de riesgos de terceros y ponerlo de manifiesto a Michelin.
• 1 Administrativo de contrato con labores en materia de CAE

Supervisado y Auditado por el Responsable del Servicio de Prevención Propio de


Dominion
6 SEGURIDAD & SALUD: Valor diferencial
2/4

Mejora continua a través de KPI específicos:


• El Servicio de Prevención de Dominion se compromete y dispone de la capacidad para colaborar en
planes de acción y calcular los indicadores habituales de nuestro servicio:
 Máxima Colaboración con los proyectos impulsados por Michelin.
 Mejora Continua – Evolución del Modelo 2.0
 Propuestas de mejora
 Accidentabilidad.
 Actos Inseguros / Condiciones Inseguras.
 Cuasi Accidentes.
 Situaciones de Riesgo Grave ó Inminente.
 EPIs.
 Gestión de Riesgos Psicosociales.
 Planes de formación específicos.
 Memoria Anual específica.
 Sistemas de Gestión del Desempeño en Seguridad.

Caso de éxito: TELEFÓNICA


• Empresa nº1 a lo largo de todo 2017 en el ranking de PRL en el Contrato Global de I+M (existencia de
riesgos en altura, espacios confinados, riesgo eléctrico, riesgo en conducción, etc):
- Menos accidentes
- Menos incumplimientos en las supervisiones en campo
- Menos incidencias documentales
- Calidad e innovación en campañas formativas hacia toda la plantilla (personal propio y
subcontratado).
- En diversos foros Telefónica ha puesto a Dominion como ejemplo en todo lo relativo a la Prevención.
6 PRL: Behaviour Based Safety (BBS) 3/4

Evolucionando el modelo de la prevención:


Dependencia  Independencia  Interdependencia
6 SEGURIDAD & SALUD: Valor diferencial
4/4

PLAN DE MEJORA (enfoque BBS):

 VISITAS A PLANTA PARA DETECTAR NECESIDADES


 SESIONES FORMATIVAS E INFORMATIVAS
MENSUALES
 BUZÓN DE NECESIDADES A DISPOSICIÓN DE LOS
OPERARIOS
 RECONOCIMIENTO A LAS MEJORES ACCIONES
PROPUESTAS
 CONSEGUIR EL OBJETIVO: CERO ACCIDENTES
7 Plan de Progreso
1.- Reducción anual directa del precio de las actividades del preciario

a) 2º año …. Reducción del 2% de los precios del contrato.


b) 3º año …. Reducción del 1% de los precios del contrato
 Por reducción directa (productividad, mejoras técnicas, nuevas subcontratas,…). Al menos el
50% de la reducción prevista para el año se aplicará directamente a los precios del contrato.
 Por reducción mediante la valoración de las Propuestas de Mejora realizadas

2.- Revisión anual del contrato con el 80% del IPC (ahorro del 20% para MICHELIN).

3.- Descuento en la facturación de Logística y Producción si Producción superior a


140.000 TN. (7% sobre el exceso de facturación de 140.000 TN)

4.- Rappel por Volumen de Facturación (sobre el incremento de la “Facturación Anual


Prevista” para el contrato). Se aplicará sobre la cantidad adicional en cada tramo

Desde 0% al 10% de incremento - descuento del 2%


Desde 10% al 20% de incremento - descuento del 2,5%
Mas del 20% de incremento - descuento del 3%

5.- Aplicación del Bonus/Malus en función de la consecución de los objetivos fijados en


el SLA; hasta en un +/- 2% de la facturación anual de cada Lote según objetivos fijados al Lote.

6.- Definición de Precios Unitarios. A partir del 6ª mes facturación por precios unitarios

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