Clase 1 y 2

Una empresa puede tener varios negocios.

Un negocio parte de satisfacer una necesidad.

Características de los negocios:

1. Un negocio tiene un segmento de mercado.

2. Un negocio tiene oferta de valor.
3. Un negocio debe tener una ventaja competitiva.
4. Debe tener la capacidad de generar retorno superiores.

La ventaja va por:

- Diferenciación.
- Costo bajo.

Es importante que se estudie al cliente.

Estudiar las tendencias.

Desarrollar un postventa.

Caro: es cuando no estas a gusto con el precio y no hay satisfacción.

Costoso: precio alto y se siente con la satisfacción.

Una ventaja competitiva: Son atributos que diferencian de los competidores. Son apreciados
por los clientes y consumidores y generan retornos superiores.

Rol del Marketing en los negocios: diferenciación, generar crecimiento…

Marketing Estratégico: Segmentar el mercado, targeting, posicionamiento (STP)

Marketing Operativo: Son las 4 P.

Cuando es a nivel empresarial, se llama “Cliente”. A las personas “Consumidor”.

Las nuevas 3 P (personas, procesos, presencia virtual o física)

Indicadores estratégicos que debe tener Zeitz.

Evaluar nuevas alternativas de emervhevis.