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Social Media y Publicidad

* Notas tomadas el lunes, se omitieron las humoradas de los señores


@vanevaron y @mhazan :-D, las confesiones de @gbuzzi02 y los despistes
de @claudioalbornoz
Quienes somos?
Claudio Albornoz,
Director de CP Comunicación Proximity
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity

Martin Hazan,
Director de Nextperience
@mhazan Nextperience

Gisella Buzzi,
Director de Zag Group
@gbuzzi02 Zag Group

Vane de Matthaeis,
Director General Creativo de Wunderman
@vanevaron Wunderman
Aclaración
Acá nadie tiene las respuestas!!!
Nos cuestionaremos todo y
trataremos de generar una
construcción de opiniones, dudas
e interrogantes en torno al tema.
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity
Moda?
Muchos plantean que los SM no
son una moda, sino que son un
cambio fundamental en la forma
de comunicarnos

@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity


Las marcas
Lo que importa es crear experiencias con
el usuario.
@vanevaron Wunderman

Hay que pensar del lado del usuario, que


pretende que la marca esté cuando la necesita,
no cuando la marca quiere estar.
La marca tiene que estar donde está el
usuario: en las redes.
Es tedioso que los usuarios tengan que buscar
el sitio de una marca, la marca tiene que estar
al alcance de los usuarios: Facebook, Twitter,
etc
@mhazan Nextperience
Las marcas
Es necesario entender que no alcanza con una
acción exitosa en las Redes que sólo genere
buzz. El foco tiene que estar puesto en la
construcción de la Identidad Digital de la
marca.
@gbuzzi02 Zag Group

Y en esa construcción lo más importante


son las relaciones que establecen las
marcas con los consumidores y no con el
número de followers
@vanevaron Wunderman

Es decir calidad de vínculo-comunicación por


sobre la cantidad. La calidad generará fidelidad
@gbuzzi02 Zag Group
Las marcas
Entonces están tratando de entablar una
relación más directa con el cliente?
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity

El concepto yo marca hablo y uds


consumidores escuchan es reemplazado por
el de diálogo-conversación, donde la marca
antes de hablar tiene que escuchar

@mhazan Nextperience

y aprender los nuevos comportamientos de los


usuarios para mutar y adaptarse a ellos.
@vanevaron Wunderman
La comunicación
La comunicación permanente
implica una mejor comunicación?
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity

Hoy nosotros hacemos nuestra propia


selección de noticias y del canal desde
donde nos informamos
@vanevaron Wunderman

No se puede ignorar el cambio de posición del


consumidor-usuario. Recordemos que estamos
ante el prosumidor . El modelo emisor –
receptor esta abolido hace tiempo
@mhazan Nextperience
La comunicación
Para quienes trabajamos en comunicación
es fundamental entender para qué sirve y
cómo funcionan las nuevas herramientas-
plataformas ya que estos son los nuevos
puntos de contacto con nuestros usuarios.
@gbuzzi02 Zag Group

Hay que tomar a las nuevas tecnologías


como un medio más, primero están las ideas,
después se piensa que recursos usar. No se
puede usar Facebook, Youtube, Twitter
porque sí
@vanevaron Wunderman

Social Media no son acciones mecánicas, ni el


traslado de lo que se hace en el off
@mhazan Nextperience
La comunicación
…son acciones sociales, basadas en personas,
no en herramientas o métodos automatizados,
por lo tanto se requiere de una visión
estratégica y capacidad de gestión.
@gbuzzi02 Zag Group

Casi que se deja en segundo plano el


producto-servicio para pensar en la
creación de una contenido útil que
aporte valor al usuario.
@vanevaron Wunderman
La comunicación
Hasta ahora se diseñaban campañas de
publicidad, con un plan de medios, y el
anunciante elegía estar presente en
temporadas o ciertos periodos de tiempo.
Ahora hay que pensar las estrategias de
comunicación sostenida en el tiempo, se tiene
que pensar contenido para comunicar
permanentemente:
Que las campañas sean hitos dentro de esa
estrategia, pero que entre cada hito, la marca
no quede muda, sino que genere contenidos
interesantes, consignas que generen una
buena experiencia para el usuario y asi crear
un vinculo a largo plazo:
Es fundamental contestar las preguntas de los
usuarios, proponer temas PERO a partir de
escuchar al consumidor.

@mhazan Nextperience
La comunicación
No hay que descuidar todo lo referido a
la recolección de datos, info que los SM
nos permiten tener de la marca. Acá y
ahora tengo datos sobre lo que los
usuarios dicen de las marcas.
@vanevaron Wunderman

…todo esta en proceso de acomodación. Da la


sensación que los Call Centers se
transformaron en Media Call Centers atendido
por Communitys Managers (ver caso Gatorade)

@gbuzzi02 Zag Group


Y las agencias?
Un problema con el que se topa la industria de
la publicidad es que se instaló la creencia de
que es Barata una campaña en redes.
Es mentira! Se necesita un equipo las 24 horas
que este pendiente del perfil de una marca,
hay pocos clientes que toman riesgos.
Hay que correrse del paradigma de la
interrupción, para que haya casos de éxito
pura y exclusivamente de redes.
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity

Tenemos que estar abiertos a modificar


nuestras estructuras de trabajo. Resignificar
todo el tiempo los equipos de trabajo. Se
trabajaba no solo con duplas, sino con
Tripletas: 1 Redactor,+1 Director de Arte +1
Digital.
@vanevaron Wunderman
Y las agencias?
Por un lado hay que resignificar el modelo
financiero de la Agencia y por otro el de los
equipos de trabajo, sumar profesionales.
Si estamos hablando de construcción de
vínculos y medios sociales no es ilógico Incluir
psicólogos, sociólogos, antropólogos.
Abrir el juego y trabajar nosotros en red.

@gbuzzi02 Zag Group

Esa es la revolución verdadera


para las agencias?
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity
Y las agencias?
En “El Modelo de la Nueva Agencia”*
planteamos que las agencias no tienen que
tener lugares estancos, tiene que haber
gente curiosa sobre todo, hay que laburar
en equipo, arrojar incógnitas y ver que
responde la gente, hay que saber que buscar y
donde, dependiendo de cada proyecto. La web
y la gente son lugares para nutrirse.
[…]
La creatividad es un proceso colectivo.
Creativos somos todos, los creativos
publicitarios tienen la ventaja de reconocer
más rápido cuales son las buenas ideas, y
como propulsarlas.

@mhazan Nextperience
La educación
Y qué pasa con las carreras,
contenidos y los profesores?
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity

Hay que actualizar contenidos, carreras,


perfiles profesionales y a los mismos
profesores teniendo en mente el profesional
que se necesita hoy y visionando el que se
necesitará en los próximos años.
@gbuzzi02 Zag Group

No hay ningún lugar en donde


enseñen a pensar en digital?
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity
La educación
No sé hasta donde son tan importantes los
títulos.
Todo cambia tan rápido que el modelo de
educación debería ser mucho mas flexible para
poder adaptarse más rápidamente
@gbuzzi02 Zag Group

Lo ideal es que uno busque contenidos y


aprenda por la propia experiencia. No hay que
esperar a las casas de estudio. Por más titulo
que se tenga, hay que tener inquietudes.
@mhazan Nextperience
La educación
Es muy bueno, un buen síntoma que SMWBA
se de en ámbitos como la UP, UCA, UADE, UB.

@gbuzzi02 Zag Group

No hay que esperar a las casas de estudio. Por


más titulo que se tenga, hay que tener
inquietudes.

@mhazan Nextperience
Colaboración:
Natalia Bidinost
Lic. en Publicidad
@natibidi

Ingrid Schoenemann,
Lic en Publicidad
@ingrux27

Muchas Gracias :o) !!