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A
PETROBRAS
Técnico(a) de
Administração e Controle Júnior

ÍNDICE
LÍNGUA PORTUGUESA
1. Compreensão e interpretação de textos ................................................................................................................................. 01
2. Tipologia textual ...................................................................................................................................................................... 04
3. Ortografia oficial ...................................................................................................................................................................... 09
4. Acentuação gráfica ................................................................................................................................................................. 11
5. Emprego das classes de palavras .......................................................................................................................................... 16
6. Emprego do sinal indicativo de crase ..................................................................................................................................... 16
7. Sintaxe da oração e do período .............................................................................................................................................. 32
8. Pontuação ............................................................................................................................................................................... 12
9. Concordância nominal e verbal .............................................................................................................................................. 34
10. Regência nominal e verbal ................................................................................................................................................... 35
11. Significação das palavras (Semântica) ................................................................................................................................. 14
12. Colocação pronominal .......................................................................................................................................................... 22

MATEMÁTICA
1. Teoria dos conjuntos. Conjuntos numéricos. Relações .......................................................................................................... 01
Funções e equações polinomiais e transcendentais (exponenciais, logarítmicas e trigonométricas) ........................................ 38
2. Análise combinatória, progressão aritmética, progressão geométrica e probabilidade básica............................................... 38
3. Matrizes, Determinantes e Sistemas lineares ......................................................................................................................... 26
4. Geometria plana: áreas e perímetros ..................................................................................................................................... 36
5. Geometria espacial: áreas e volumes ..................................................................................................................................... 36
6. Números complexos ............................................................................................................................................................... 70

INFORMÁTICA
1. Conhecimentos básicos de Word, Excel e Power Point versão 2010 .................................................................................... 01
2. Conceito de internet e intranet e principais navegadores ....................................................................................................... 09
3. Rotinas de proteção e segurança ........................................................................................................................................... 09
4. Conceitos de organização de arquivos e métodos de acesso ................................................................................................ 28

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
1. Raciocínio Lógico.................................................................................................................................................................... 01
2. Matemática Financeira: Razão e proporção. Porcentagem. Juros simples e compostos. Descontos.................................... 06
3. Processos Administrativos: Noções de administração de pessoal, de material e de serviços ............................................... 13
4. Noções de arquivologia .......................................................................................................................................................... 58

1 Técnico de Administração e Controle Jr.

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1. COMPREENSÃO E INTERPRETAÇÃO DE TEXTOS
Os concursos apresentam questões interpretativas que têm por finali-
dade a identificação de um leitor autônomo. Portanto, o candidato deve
compreender os níveis estruturais da língua por meio da lógica, além de
necessitar de um bom léxico internalizado.
As frases produzem significados diferentes de acordo com o contexto
em que estão inseridas. Torna-se, assim, necessário sempre fazer um
confronto entre todas as partes que compõem o texto.
Além disso, é fundamental apreender as informações apresentadas por
trás do texto e as inferências a que ele remete. Este procedimento justifica-
se por um texto ser sempre produto de uma postura ideológica do autor
diante de uma temática qualquer.
Denotação e Conotação
Sabe-se que não há associação necessária entre significante (expres-
são gráfica, palavra) e significado, por esta ligação representar uma con-
venção. É baseado neste conceito de signo linguístico (significante + signi-
ficado) que se constroem as noções de denotação e conotação.
O sentido denotativo das palavras é aquele encontrado nos dicionários,
o chamado sentido verdadeiro, real. Já o uso conotativo das palavras é a
atribuição de um sentido figurado, fantasioso e que, para sua compreensão,
depende do contexto. Sendo assim, estabelece-se, numa determinada
construção frasal, uma nova relação entre significante e significado.
Os textos literários exploram bastante as construções de base conota-
tiva, numa tentativa de extrapolar o espaço do texto e provocar reações
diferenciadas em seus leitores.
Ainda com base no signo linguístico, encontra-se o conceito de polis-
semia (que tem muitas significações). Algumas palavras, dependendo do
contexto, assumem múltiplos significados, como, por exemplo, a palavra
ponto: ponto de ônibus, ponto de vista, ponto final, ponto de cruz ... Neste
caso, não se está atribuindo um sentido fantasioso à palavra ponto, e sim
ampliando sua significação através de expressões que lhe completem e
esclareçam o sentido.
Como Ler e Entender Bem um Texto
Basicamente, deve-se alcançar a dois níveis de leitura: a informativa e
de reconhecimento e a interpretativa. A primeira deve ser feita de maneira
cautelosa por ser o primeiro contato com o novo texto. Desta leitura, extra-
em-se informações sobre o conteúdo abordado e prepara-se o próximo
nível de leitura. Durante a interpretação propriamente dita, cabe destacar
palavras-chave, passagens importantes, bem como usar uma palavra para
resumir a ideia central de cada parágrafo. Este tipo de procedimento aguça
a memória visual, favorecendo o entendimento.
Não se pode desconsiderar que, embora a interpretação seja subjetiva,
há limites. A preocupação deve ser a captação da essência do texto, a fim
de responder às interpretações que a banca considerou como pertinentes.
No caso de textos literários, é preciso conhecer a ligação daquele texto
com outras formas de cultura, outros textos e manifestações de arte da
época em que o autor viveu. Se não houver esta visão global dos momen-
tos literários e dos escritores, a interpretação pode ficar comprometida. Aqui
não se podem dispensar as dicas que aparecem na referência bibliográfica
da fonte e na identificação do autor.
A última fase da interpretação concentra-se nas perguntas e opções de
resposta. Aqui são fundamentais marcações de palavras como não, exce-
Língua Portuguesa
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to, errada, respectivamente etc. que fazem diferença na escolha adequa-
da. Muitas vezes, em interpretação, trabalha-se com o conceito do "mais
adequado", isto é, o que responde melhor ao questionamento proposto. Por
isso, uma resposta pode estar certa para responder à pergunta, mas não
ser a adotada como gabarito pela banca examinadora por haver uma outra
alternativa mais completa.
Ainda cabe ressaltar que algumas questões apresentam um fragmento
do texto transcrito para ser a base de análise. Nunca deixe de retornar ao
texto, mesmo que aparentemente pareça ser perda de tempo. A descontex-
tualização de palavras ou frases, certas vezes, são também um recurso
para instaurar a dúvida no candidato. Leia a frase anterior e a posterior para
ter ideia do sentido global proposto pelo autor, desta maneira a resposta
será mais consciente e segura.
Podemos, tranquilamente, ser bem-sucedidos numa interpretação de
texto. Para isso, devemos observar o seguinte:
01. Ler todo o texto, procurando ter uma visão geral do assunto;
02. Se encontrar palavras desconhecidas, não interrompa a leitura, vá
até o fim, ininterruptamente;
03. Ler, ler bem, ler profundamente, ou seja, ler o texto pelo monos
umas três vezes ou mais;
04. Ler com perspicácia, sutileza, malícia nas entrelinhas;
05. Voltar ao texto tantas quantas vezes precisar;
06. Não permitir que prevaleçam suas ideias sobre as do autor;
07. Partir o texto em pedaços (parágrafos, partes) para melhor compre-
ensão;
08. Centralizar cada questão ao pedaço (parágrafo, parte) do texto cor-
respondente;
09. Verificar, com atenção e cuidado, o enunciado de cada questão;
10. Cuidado com os vocábulos: destoa (=diferente de ...), não, correta,
incorreta, certa, errada, falsa, verdadeira, exceto, e outras; palavras que
aparecem nas perguntas e que, às vezes, dificultam a entender o que se
perguntou e o que se pediu;
11. Quando duas alternativas lhe parecem corretas, procurar a mais
exata ou a mais completa;
12. Quando o autor apenas sugerir ideia, procurar um fundamento de
lógica objetiva;
13. Cuidado com as questões voltadas para dados superficiais;
14. Não se deve procurar a verdade exata dentro daquela resposta,
mas a opção que melhor se enquadre no sentido do texto;
15. Às vezes a etimologia ou a semelhança das palavras denuncia a
resposta;
16. Procure estabelecer quais foram as opiniões expostas pelo autor,
definindo o tema e a mensagem;
17. O autor defende ideias e você deve percebê-las;
18. Os adjuntos adverbiais e os predicativos do sujeito são importantís-
simos na interpretação do texto.
Ex.: Ele morreu de fome.
de fome: adjunto adverbial de causa, determina a causa na realização
do fato (= morte de "ele").
Ex.: Ele morreu faminto.
faminto: predicativo do sujeito, é o estado em que "ele" se encontrava
quando morreu.;
19. As orações coordenadas não têm oração principal, apenas as idei-
as estão coordenadas entre si;
20. Os adjetivos ligados a um substantivo vão dar a ele maior clareza
de expressão, aumentando-lhe ou determinando-lhe o significado. Eraldo
Cunegundes
ELEMENTOS CONSTITUTIVOS
TEXTO NARRATIVO
 As personagens: São as pessoas, ou seres, viventes ou não, for-
ças naturais ou fatores ambientais, que desempenham papel no desenrolar
dos fatos.
Toda narrativa tem um protagonista que é a figura central, o herói ou
heroína, personagem principal da história.
O personagem, pessoa ou objeto, que se opõe aos designos do prota-
gonista, chama-se antagonista, e é com ele que a personagem principal
contracena em primeiro plano.
1 A Opção Certa Para a Sua Realização
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As personagens secundárias, que são chamadas também de compar-
sas, são os figurantes de influência menor, indireta, não decisiva na narra-
ção.
O narrador que está a contar a história também é uma personagem,
pode ser o protagonista ou uma das outras personagens de menor impor-
tância, ou ainda uma pessoa estranha à história.
Podemos ainda, dizer que existem dois tipos fundamentais de perso-
nagem: as planas: que são definidas por um traço característico, elas não
alteram seu comportamento durante o desenrolar dos acontecimentos e
tendem à caricatura; as redondas: são mais complexas tendo uma dimen-
são psicológica, muitas vezes, o leitor fica surpreso com as suas reações
perante os acontecimentos.
 Sequência dos fatos (enredo): Enredo é a sequência dos fatos, a
trama dos acontecimentos e das ações dos personagens. No enredo po-
demos distinguir, com maior ou menor nitidez, três ou quatro estágios
progressivos: a exposição (nem sempre ocorre), a complicação, o climax, o
desenlace ou desfecho.
Na exposição o narrador situa a história quanto à época, o ambiente,
as personagens e certas circunstâncias. Nem sempre esse estágio ocorre,
na maioria das vezes, principalmente nos textos literários mais recentes, a
história começa a ser narrada no meio dos acontecimentos (“in média”), ou
seja, no estágio da complicação quando ocorre e conflito, choque de inte-
resses entre as personagens.
O clímax é o ápice da história, quando ocorre o estágio de maior ten-
são do conflito entre as personagens centrais, desencadeando o desfecho,
ou seja, a conclusão da história com a resolução dos conflitos.
 Os fatos: São os acontecimentos de que as personagens partici-
pam. Da natureza dos acontecimentos apresentados decorre o gê-
nero do texto. Por exemplo o relato de um acontecimento cotidiano
constitui uma crônica, o relato de um drama social é um romance
social, e assim por diante. Em toda narrativa há um fato central,
que estabelece o caráter do texto, e há os fatos secundários, rela-
cionados ao principal.
 Espaço: Os acontecimentos narrados acontecem em diversos lu-
gares, ou mesmo em um só lugar. O texto narrativo precisa conter
informações sobre o espaço, onde os fatos acontecem. Muitas ve-
zes, principalmente nos textos literários, essas informações são
extensas, fazendo aparecer textos descritivos no interior dos textos
narrativo.
 Tempo: Os fatos que compõem a narrativa desenvolvem-se num
determinado tempo, que consiste na identificação do momento,
dia, mês, ano ou época em que ocorre o fato. A temporalidade sa-
lienta as relações passado/presente/futuro do texto, essas relações
podem ser linear, isto é, seguindo a ordem cronológica dos fatos,
ou sofre inversões, quando o narrador nos diz que antes de um fa-
to que aconteceu depois.
O tempo pode ser cronológico ou psicológico. O cronológico é o tempo
material em que se desenrola à ação, isto é, aquele que é medido pela
natureza ou pelo relógio. O psicológico não é mensurável pelos padrões
fixos, porque é aquele que ocorre no interior da personagem, depende da
sua percepção da realidade, da duração de um dado acontecimento no seu
espírito.
 Narrador: observador e personagem: O narrador, como já dis-
semos, é a personagem que está a contar a história. A posição em
que se coloca o narrador para contar a história constitui o foco, o
aspecto ou o ponto de vista da narrativa, e ele pode ser caracteri-
zado por :
- visão “por detrás” : o narrador conhece tudo o que diz respeito às
personagens e à história, tendo uma visão panorâmica dos acon-
tecimentos e a narração é feita em 3a pessoa.
- visão “com”: o narrador é personagem e ocupa o centro da narra-
tiva que é feito em 1a pessoa.
- visão “de fora”: o narrador descreve e narra apenas o que vê,
aquilo que é observável exteriormente no comportamento da per-
sonagem, sem ter acesso a sua interioridade, neste caso o narra-
dor é um observador e a narrativa é feita em 3a pessoa.
Língua Portuguesa
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 Foco narrativo: Todo texto narrativo necessariamente tem de
apresentar um foco narrativo, isto é, o ponto de vista através do
qual a história está sendo contada. Como já vimos, a narração é
feita em 1a pessoa ou 3a pessoa.
Formas de apresentação da fala das personagens
Como já sabemos, nas histórias, as personagens agem e falam. Há
três maneiras de comunicar as falas das personagens.
 Discurso Direto: É a representação da fala das personagens atra-
vés do diálogo.
Exemplo:
“Zé Lins continuou: carnaval é festa do povo. O povo é dono da
verdade. Vem a polícia e começa a falar em ordem pública. No carna-
val a cidade é do povo e de ninguém mais”.
No discurso direto é frequente o uso dos verbo de locução ou descendi:
dizer, falar, acrescentar, responder, perguntar, mandar, replicar e etc.; e de
travessões. Porém, quando as falas das personagens são curtas ou rápidas
os verbos de locução podem ser omitidos.
 Discurso Indireto: Consiste em o narrador transmitir, com suas
próprias palavras, o pensamento ou a fala das personagens.
Exemplo:
“Zé Lins levantou um brinde: lembrou os dias triste e passa-
dos, os meus primeiros passos em liberdade, a fraternidade
que nos reunia naquele momento, a minha literatura e os me-
nos sombrios por vir”.
 Discurso Indireto Livre: Ocorre quando a fala da personagem se
mistura à fala do narrador, ou seja, ao fluxo normal da narração.
Exemplo:
“Os trabalhadores passavam para os partidos, conversando
alto. Quando me viram, sem chapéu, de pijama, por aqueles
lugares, deram-me bons-dias desconfiados. Talvez pensassem
que estivesse doido. Como poderia andar um homem àquela
hora , sem fazer nada de cabeça no tempo, um branco de pés
no chão como eles? Só sendo doido mesmo”.
(José Lins do Rego)
TEXTO DESCRITIVO
Descrever é fazer uma representação verbal dos aspectos mais carac-
terísticos de um objeto, de uma pessoa, paisagem, ser e etc.
As perspectivas que o observador tem do objeto são muito importantes,
tanto na descrição literária quanto na descrição técnica. É esta atitude que
vai determinar a ordem na enumeração dos traços característicos para que
o leitor possa combinar suas impressões isoladas formando uma imagem
unificada.
Uma boa descrição vai apresentando o objeto progressivamente, vari-
ando as partes focalizadas e associando-as ou interligando-as pouco a
pouco.
Podemos encontrar distinções entre uma descrição literária e outra téc-
nica. Passaremos a falar um pouco sobre cada uma delas:
 Descrição Literária: A finalidade maior da descrição literária é
transmitir a impressão que a coisa vista desperta em nossa mente
através do sentidos. Daí decorrem dois tipos de descrição: a subje-
tiva, que reflete o estado de espírito do observador, suas preferên-
cias, assim ele descreve o que quer e o que pensa ver e não o
que vê realmente; já a objetiva traduz a realidade do mundo objeti-
vo, fenomênico, ela é exata e dimensional.
 Descrição de Personagem: É utilizada para caracterização das
personagens, pela acumulação de traços físicos e psicológicos,
pela enumeração de seus hábitos, gestos, aptidões e temperamen-
to, com a finalidade de situar personagens no contexto cultural, so-
cial e econômico .
 Descrição de Paisagem: Neste tipo de descrição, geralmente o
observador abrange de uma só vez a globalidade do panorama,
para depois aos poucos, em ordem de proximidade, abranger as
partes mais típicas desse todo.
2 A Opção Certa Para a Sua Realização
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 Descrição do Ambiente: Ela dá os detalhes dos interiores, dos
ambientes em que ocorrem as ações, tentando dar ao leitor uma
visualização das suas particularidades, de seus traços distintivos e
típicos.
 Descrição da Cena: Trata-se de uma descrição movimentada,
que se desenvolve progressivamente no tempo. É a descrição de
um incêndio, de uma briga, de um naufrágio.
 Descrição Técnica: Ela apresenta muitas das características ge-
rais da literatura, com a distinção de que nela se utiliza um vocabu-
lário mais preciso, salientando-se com exatidão os pormenores. É
predominantemente denotativa tendo como objetivo esclarecer
convencendo. Pode aplicar-se a objetos, a aparelhos ou mecanis-
mos, a fenômenos, a fatos, a lugares, a eventos e etc.
TEXTO DISSERTATIVO
Dissertar significa discutir, expor, interpretar ideias. A dissertação cons-
ta de uma série de juízos a respeito de um determinado assunto ou ques-
tão, e pressupõe um exame critico do assunto sobre o qual se vai escrever
com clareza, coerência e objetividade.
A dissertação pode ser argumentativa - na qual o autor tenta persuadir
o leitor a respeito dos seus pontos de vista ou simplesmente, ter como
finalidade dar a conhecer ou explicar certo modo de ver qualquer questão.
A linguagem usada é a referencial, centrada na mensagem, enfatizan-
do o contexto.
Quanto à forma, ela pode ser tripartida em :
 Introdução: Em poucas linhas coloca ao leitor os dados funda-
mentais do assunto que está tratando. É a enunciação direta e ob-
jetiva da definição do ponto de vista do autor.
 Desenvolvimento: Constitui o corpo do texto, onde as ideias colo-
cadas na introdução serão definidas com os dados mais relevan-
tes. Todo desenvolvimento deve estruturar-se em blocos de ideias
articuladas entre si, de forma que a sucessão deles resulte num
conjunto coerente e unitário que se encaixa na introdução e de-
sencadeia a conclusão.
 Conclusão: É o fenômeno do texto, marcado pela síntese da ideia
central. Na conclusão o autor reforça sua opinião, retomando a in-
trodução e os fatos resumidos do desenvolvimento do texto. Para
haver maior entendimento dos procedimentos que podem ocorrer
em um dissertação, cabe fazermos a distinção entre fatos, hipótese
e opinião.
- Fato: É o acontecimento ou coisa cuja veracidade e reconhecida; é
a obra ou ação que realmente se praticou.
- Hipótese: É a suposição feita acerca de uma coisa possível ou
não, e de que se tiram diversas conclusões; é uma afirmação so-
bre o desconhecido, feita com base no que já é conhecido.
- Opinião: Opinar é julgar ou inserir expressões de aprovação ou
desaprovação pessoal diante de acontecimentos, pessoas e obje-
tos descritos, é um parecer particular, um sentimento que se tem a
respeito de algo.
O TEXTO ARGUMENTATIVO
Baseado em Adilson Citelli
A linguagem é capaz de criar e representar realidades, sendo caracte-
rizada pela identificação de um elemento de constituição de sentidos. Os
discursos verbais podem ser formados de várias maneiras, para dissertar
ou argumentar, descrever ou narrar, colocamos em práticas um conjunto de
referências codificadas há muito tempo e dadas como estruturadoras do
tipo de texto solicitado.
Para se persuadir por meio de muitos recursos da língua é necessário
que um texto possua um caráter argumentativo/descritivo. A construção de
um ponto de vista de alguma pessoa sobre algo, varia de acordo com a sua
análise e esta dar-se-á a partir do momento em que a compreensão do
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conteúdo, ou daquilo que fora tratado seja concretado. A formação discursi-
va é responsável pelo emassamento do conteúdo que se deseja transmitir,
ou persuadir, e nele teremos a formação do ponto de vista do sujeito, suas
análises das coisas e suas opiniões. Nelas, as opiniões o que fazemos é
soltar concepções que tendem a ser orientadas no meio em que o indivíduo
viva. Vemos que o sujeito lança suas opiniões com o simples e decisivo
intuito de persuadir e fazer suas explanações renderem o convencimento
do ponto de vista de algo/alguém.
Na escrita, o que fazemos é buscar intenções de sermos entendidos e
desejamos estabelecer um contato verbal com os ouvintes e leitores, e
todas as frases ou palavras articuladas produzem significações dotadas de
intencionalidade, criando assim unidades textuais ou discursivas. Dentro
deste contexto da escrita, temos que levar em conta que a coerência é de
relevada importância para a produção textual, pois nela se dará uma se-
quência das ideias e da progressão de argumentos a serem explanadas.
Sendo a argumentação o procedimento que tornará a tese aceitável, a
apresentação de argumentos atingirá os seus interlocutores em seus objeti-
vos; isto se dará através do convencimento da persuasão. Os mecanismos
da coesão e da coerência serão então responsáveis pela unidade da for-
mação textual.
Dentro dos mecanismos coesivos, podem realizar-se em contextos
verbais mais amplos, como por jogos de elipses, por força semântica, por
recorrências lexicais, por estratégias de substituição de enunciados.
Um mecanismo mais fácil de fazer a comunicação entre as pessoas é a
linguagem, quando ela é em forma da escrita e após a leitura, (o que ocorre
agora), podemos dizer que há de ter alguém que transmita algo, e outro
que o receba. Nesta brincadeira é que entra a formação de argumentos
com o intuito de persuadir para se qualificar a comunicação; nisto, estes
argumentos explanados serão o germe de futuras tentativas da comunica-
ção ser objetiva e dotada de intencionalidade, (ver Linguagem e Persua-
são).
Sabe-se que a leitura e escrita, ou seja, ler e escrever; não tem em sua
unidade a mono característica da dominação do idioma/língua, e sim o
propósito de executar a interação do meio e cultura de cada indivíduo. As
relações intertextuais são de grande valia para fazer de um texto uma
alusão à outros textos, isto proporciona que a imersão que os argumentos
dão tornem esta produção altamente evocativa.
A paráfrase é também outro recurso bastante utilizado para trazer a um
texto um aspecto dinâmico e com intento. Juntamente com a paródia, a
paráfrase utiliza-se de textos já escritos, por alguém, e que tornam-se algo
espetacularmente incrível. A diferença é que muitas vezes a paráfrase não
possui a necessidade de persuadir as pessoas com a repetição de argu-
mentos, e sim de esquematizar novas formas de textos, sendo estes dife-
rentes. A criação de um texto requer bem mais do que simplesmente a
junção de palavras a uma frase, requer algo mais que isto. É necessário ter
na escolha das palavras e do vocabulário o cuidado de se requisitá-las,
bem como para se adotá-las. Um texto não é totalmente auto-explicativo,
daí vem a necessidade de que o leitor tenha um emassado em seu histórico
uma relação interdiscursiva e intertextual.
As metáforas, metomínias, onomatopeias ou figuras de linguagem, en-
tram em ação inseridos num texto como um conjunto de estratégias capa-
zes de contribuir para os efeitos persuasivos dele. A ironia também é muito
utilizada para causar este efeito, umas de suas características salientes, é
que a ironia dá ênfase à gozação, além de desvalorizar ideias, valores da
oposição, tudo isto em forma de piada.
Uma das últimas, porém não menos importantes, formas de persuadir
através de argumentos, é a Alusão ("Ler não é apenas reconhecer o dito,
mais também o não-dito"). Nela, o escritor trabalha com valores, ideias ou
conceitos pré estabelecidos, sem porém com objetivos de forma clara e
concisa. O que acontece é a formação de um ambiente poético e sugerível,
capaz de evocar nos leitores algo, digamos, uma sensação...
Texto Base: CITELLI, Adilson; “O Texto Argumentativo” São Paulo SP,
Editora ..Scipione, 1994 - 6ª edição.
3 A Opção Certa Para a Sua Realização
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2. TIPOLOGIA TEXTUAL
A todo o momento nos deparamos com vários textos, sejam eles
verbais e não verbais. Em todos há a presença do discurso, isto é, a ideia
intrínseca, a essência daquilo que está sendo transmitido entre os
interlocutores.
Esses interlocutores são as peças principais em um diálogo ou em um
texto escrito, pois nunca escrevemos para nós mesmos, nem mesmo
falamos sozinhos.
É de fundamental importância sabermos classificar os textos dos quais
travamos convivência no nosso dia a dia. Para isso, precisamos saber que
existem tipos textuais e gêneros textuais.
Comumente relatamos sobre um acontecimento, um fato presenciado
ou ocorrido conosco, expomos nossa opinião sobre determinado assunto,
ou descrevemos algum lugar pelo qual visitamos, e ainda, fazemos um
retrato verbal sobre alguém que acabamos de conhecer ou ver.
É exatamente nestas situações corriqueiras que classificamos os
nossos textos naquela tradicional tipologia: Narração, Descrição e
Dissertação.
Para melhor exemplificarmos o que foi dito, tomamos como exemplo
um Editorial, no qual o autor expõe seu ponto de vista sobre determinado
assunto, uma descrição de um ambiente e um texto literário escrito em
prosa.
Em se tratando de gêneros textuais, a situação não é diferente, pois se
conceituam como gêneros textuais as diversas situações
sociocomunciativas que participam da nossa vida em sociedade. Como
exemplo, temos: uma receita culinária, um e-mail, uma reportagem, uma
monografia, e assim por diante. Respectivamente, tais textos classificar-se-
iam como: instrucional, correspondência pessoal (em meio eletrônico), texto
do ramo jornalístico e, por último, um texto de cunho científico.
Mas como toda escrita perfaz-se de uma técnica para compô-la, é
extremamente importante que saibamos a maneira correta de produzir esta
gama de textos. À medida que a praticamos, vamos nos aperfeiçoando
mais e mais na sua performance estrutural. Por Vânia Duarte
O Conto
É um relato em prosa de fatos fictícios. Consta de três momentos perfeita-
mente diferenciados: começa apresentando um estado inicial de equilíbrio;
segue com a intervenção de uma força, com a aparição de um conflito, que
dá lugar a uma série de episódios; encerra com a resolução desse conflito
que permite, no estágio final, a recuperação do equilíbrio perdido.
Todo conto tem ações centrais, núcleos narrativos, que estabelecem entre
si uma relação causal. Entre estas ações, aparecem elementos de recheio
(secundários ou catalíticos), cuja função é manter o suspense. Tanto os
núcleos como as ações secundárias colocam em cena personagens que as
cumprem em um determinado lugar e tempo. Para a apresentação das
características destes personagens, assim como para as indicações de
lugar e tempo, apela-se a recursos descritivos.
Um recurso de uso frequente nos contos é a introdução do diálogo das
personagens, apresentado com os sinais gráficos correspondentes (os
travessões, para indicar a mudança de interlocutor).
A observação da coerência temporal permite ver se o autor mantém a linha
temporal ou prefere surpreender o leitor com rupturas de tempo na apre-
sentação dos acontecimentos (saltos ao passado ou avanços ao futuro).
A demarcação do tempo aparece, geralmente, no parágrafo inicial. Os
contos tradicionais apresentam fórmulas características de introdução de
temporalidade difusa: "Era uma vez...", "Certa vez...".
Os tempos verbais desempenham um papel importante na construção e na
interpretação dos contos. Os pretéritos imperfeito e o perfeito predominam
na narração, enquanto que o tempo presente aparece nas descrições e nos
diálogos.
O pretérito imperfeito apresenta a ação em processo, cuja incidência chega
ao momento da narração: "Rosário olhava timidamente seu pretendente,
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enquanto sua mãe, da sala, fazia comentários banais sobre a história
familiar." O perfeito, ao contrário, apresenta as ações concluídas no passa-
do: "De repente, chegou o pai com suas botas sujas de barro, olhou sua
filha, depois o pretendente, e, sem dizer nada, entrou furioso na sala".
A apresentação das personagens ajusta-se à estratégia da definibilidade:
são introduzidas mediante uma construção nominal iniciada por um artigo
indefinido (ou elemento equivalente), que depois é substituído pelo definido,
por um nome, um pronome, etc.: "Uma mulher muito bonita entrou apressa-
damente na sala de embarque e olhou à volta, procurando alguém impaci-
entemente. A mulher parecia ter fugido de um filme romântico dos anos 40."
O narrador é uma figura criada pelo autor para apresentar os fatos que
constituem o relato, é a voz que conta o que está acontecendo. Esta voz
pode ser de uma personagem, ou de uma testemunha que conta os fatos
na primeira pessoa ou, também, pode ser a voz de uma terceira pessoa
que não intervém nem como ator nem como testemunha.
Além disso, o narrador pode adotar diferentes posições, diferentes pontos
de vista: pode conhecer somente o que está acontecendo, isto é, o que as
personagens estão fazendo ou, ao contrário, saber de tudo: o que fazem,
pensam, sentem as personagens, o que lhes aconteceu e o que lhes acon-
tecerá. Estes narradores que sabem tudo são chamados oniscientes.
A Novela
É semelhante ao conto, mas tem mais personagens, maior número de
complicações, passagens mais extensas com descrições e diálogos. As
personagens adquirem uma definição mais acabada, e as ações secundá-
rias podem chegar a adquirir tal relevância, de modo que terminam por
converter-se, em alguns textos, em unidades narrativas independentes.
A Obra Teatral
Os textos literários que conhecemos como obras de teatro (dramas, tragé-
dias, comédias, etc.) vão tecendo diferentes histórias, vão desenvolvendo
diversos conflitos, mediante a interação linguística das personagens, quer
dizer, através das conversações que têm lugar entre os participantes nas
situações comunicativas registradas no mundo de ficção construído pelo
texto. Nas obras teatrais, não existe um narrador que conta os fatos, mas
um leitor que vai conhecendo-os através dos diálogos e/ ou monólogos das
personagens.
Devido à trama conversacional destes textos, torna-se possível encontrar
neles vestígios de oralidade (que se manifestam na linguagem espontânea
das personagens, através de numerosas interjeições, de alterações da
sintaxe normal, de digressões, de repetições, de dêiticos de lugar e tempo.
Os sinais de interrogação, exclamação e sinais auxiliares servem para
moldar as propostas e as réplicas e, ao mesmo tempo, estabelecem os
turnos de palavras.
As obras de teatro atingem toda sua potencialidade através da representa-
ção cênica: elas são construídas para serem representadas. O diretor e os
atores orientam sua interpretação.
Estes textos são organizados em atos, que estabelecem a progressão
temática: desenvolvem uma unidade informativa relevante para cada conta-
to apresentado. Cada ato contém, por sua vez, diferentes cenas, determi-
nadas pelas entradas e saídas das personagens e/ou por diferentes qua-
dros, que correspondem a mudanças de cenografias.
Nas obras teatrais são incluídos textos de trama descritiva: são as chama-
das notações cênicas, através das quais o autor dá indicações aos atores
sobre a entonação e a gestualidade e caracteriza as diferentes cenografias
que considera pertinentes para o desenvolvimento da ação. Estas notações
apresentam com frequência orações unimembres e/ou bimembres de
predicado não verbal.
O Poema
Texto literário, geralmente escrito em verso, com uma distribuição espacial
muito particular: as linhas curtas e os agrupamentos em estrofe dão rele-
vância aos espaços em branco; então, o texto emerge da página com uma
silhueta especial que nos prepara para sermos introduzidos nos misteriosos
labirintos da linguagem figurada. Pede uma leitura em voz alta, para captar
o ritmo dos versos, e promove uma tarefa de abordagem que pretende
extrair a significação dos recursos estilísticos empregados pelo poeta, quer
seja para expressar seus sentimentos, suas emoções, sua versão da
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realidade, ou para criar atmosferas de mistério de surrealismo, relatar
epopeias (como nos romances tradicionais), ou, ainda, para apresentar
ensinamentos morais (como nas fábulas).
O ritmo - este movimento regular e medido - que recorre ao valor sonoro
das palavras e às pausas para dar musicalidade ao poema, é parte essen-
cial do verso: o verso é uma unidade rítmica constituída por uma série
métrica de sílabas fônicas. A distribuição dos acentos das palavras que
compõem os versos tem uma importância capital para o ritmo: a musicali-
dade depende desta distribuição.
Lembramos que, para medir o verso, devemos atender unicamente à
distância sonora das sílabas. As sílabas fônicas apresentam algumas
diferenças das sílabas ortográficas. Estas diferenças constituem as chama-
das licenças poéticas: a diérese, que permite separar os ditongos em suas
sílabas; a sinérese, que une em uma sílaba duas vogais que não constitu-
em um ditongo; a sinalefa, que une em uma só sílaba a sílaba final de uma
palavra terminada em vogal, com a inicial de outra que inicie com vogal ou
h; o hiato, que anula a possibilidade da sinalefa. Os acentos finais também
incidem no levantamento das sílabas do verso. Se a última palavra é paro-
xítona, não se altera o número de sílabas; se é oxítona, soma-se uma
sílaba; se é proparoxítona, diminui-se uma.
A rima é uma característica distintiva, mas não obrigatória dos versos, pois
existem versos sem rima (os versos brancos ou soltos de uso frequente na
poesia moderna). A rima consiste na coincidência total ou parcial dos
últimos fonemas do verso. Existem dois tipos de rimas: a consoante (coin-
cidência total de vogais e consoante a partir da última vogal acentuada) e a
assonante (coincidência unicamente das vogais a partir da última vogal
acentuada). A métrica mais frequente dos versos vai desde duas até de-
zesseis sílabas. Os versos monossílabos não existem, já que, pelo acento,
são considerados dissílabos.
As estrofes agrupam versos de igual medida e de duas medidas diferentes
combinadas regularmente. Estes agrupamentos vinculam-se à progressão
temática do texto: com frequência, desenvolvem uma unidade informativa
vinculada ao tema central.
Os trabalhos dentro do paradigma e do sintagma, através dos mecanismos
de substituição e de combinação, respectivamente, culminam com a criação
de metáforas, símbolos, configurações sugestionadoras de vocábulos,
metonímias, jogo de significados, associações livres e outros recursos
estilísticos que dão ambiguidade ao poema.
TEXTOS JORNALÍSTICOS
Os textos denominados de textos jornalísticos, em função de seu portador (
jornais, periódicos, revistas), mostram um claro predomínio da função
informativa da linguagem: trazem os fatos mais relevantes no momento em
que acontecem. Esta adesão ao presente, esta primazia da atualidade,
condena-os a uma vida efêmera. Propõem-se a difundir as novidades
produzidas em diferentes partes do mundo, sobre os mais variados temas.
De acordo com este propósito, são agrupados em diferentes seções: infor-
mação nacional, informação internacional, informação local, sociedade,
economia, cultura, esportes, espetáculos e entretenimentos.
A ordem de apresentação dessas seções, assim como a extensão e o
tratamento dado aos textos que incluem, são indicadores importantes tanto
da ideologia como da posição adotada pela publicação sobre o tema abor-
dado.
Os textos jornalísticos apresentam diferentes seções. As mais comuns são
as notícias, os artigos de opinião, as entrevistas, as reportagens, as crôni-
cas, as resenhas de espetáculos.
A publicidade é um componente constante dos jornais e revistas, à medida
que permite o financiamento de suas edições. Mas os textos publicitários
aparecem não só nos periódicos como também em outros meios ampla-
mente conhecidos como os cartazes, folhetos, etc.; por isso, nos referire-
mos a eles em outro momento.
Em geral, aceita-se que os textos jornalísticos, em qualquer uma de suas
seções, devem cumprir certos requisitos de apresentação, entre os quais
destacamos: uma tipografia perfeitamente legível, uma diagramação cuida-
da, fotografias adequadas que sirvam para complementar a informação
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linguística, inclusão de gráficos ilustrativos que fundamentam as explica-
ções do texto.
É pertinente observar como os textos jornalísticos distribuem-se na publica-
ção para melhor conhecer a ideologia da mesma. Fundamentalmente, a
primeira página, as páginas ímpares e o extremo superior das folhas dos
jornais trazem as informações que se quer destacar. Esta localização
antecipa ao leitor a importância que a publicação deu ao conteúdo desses
textos.
O corpo da letra dos títulos também é um indicador a considerar sobre a
posição adotada pela redação.
A Notícia
Transmite uma nova informação sobre acontecimentos, objetos ou
pessoas.
As notícias apresentam-se como unidades informativas completas, que
contêm todos os dados necessários para que o leitor compreenda a infor-
mação, sem necessidade ou de recorrer a textos anteriores (por exemplo,
não é necessário ter lido os jornais do dia anterior para interpretá-la), ou de
ligá-la a outros textos contidos na mesma publicação ou em publicações
similares.
É comum que este texto use a técnica da pirâmide invertida: começa pelo
fato mais importante para finalizar com os detalhes. Consta de três partes
claramente diferenciadas: o título, a introdução e o desenvolvimento. O
título cumpre uma dupla função - sintetizar o tema central e atrair a atenção
do leitor. Os manuais de estilo dos jornais (por exemplo: do Jornal El País,
1991) sugerem geralmente que os títulos não excedam treze palavras. A
introdução contém o principal da informação, sem chegar a ser um resumo
de todo o texto. No desenvolvimento, incluem-se os detalhes que não
aparecem na introdução.
A notícia é redigida na terceira pessoa. O redator deve manter-se à mar-
gem do que conta, razão pela qual não é permitido o emprego da primeira
pessoa do singular nem do plural. Isso implica que, além de omitir o eu ou o
nós, também não deve recorrer aos possessivos (por exemplo, não se
referirá à Argentina ou a Buenos Aires com expressões tais como nosso
país ou minha cidade).
Esse texto se caracteriza por sua exigência de objetividade e veracidade:
somente apresenta os dados. Quando o jornalista não consegue comprovar
de forma fidedigna os dados apresentados, costuma recorrer a certas
fórmulas para salvar sua responsabilidade: parece, não está descartado
que. Quando o redator menciona o que foi dito por alguma fonte, recorre ao
discurso direto, como, por exemplo:
O ministro afirmou: "O tema dos aposentados será tratado na Câmara dos
Deputados durante a próxima semana .
O estilo que corresponde a este tipo de texto é o formal.
Nesse tipo de texto, são empregados, principalmente, orações
enunciativas, breves, que respeitam a ordem sintática canônica. Apesar das
notícias preferencialmente utilizarem os verbos na voz ativa, também é
frequente o uso da voz passiva: Os delinquentes foram perseguidos pela
polícia; e das formas impessoais: A perseguição aos delinquentes foi feita
por um patrulheiro.
A progressão temática das notícias gira em tomo das perguntas o quê?
quem? como? quando? por quê e para quê?.
O Artigo de Opinião
Contém comentários, avaliações, expectativas sobre um tema da atualida-
de que, por sua transcendência, no plano nacional ou internacional, já é
considerado, ou merece ser, objeto de debate.
Nessa categoria, incluem-se os editoriais, artigos de análise ou pesquisa e
as colunas que levam o nome de seu autor. Os editoriais expressam a
posição adotada pelo jornal ou revista em concordância com sua ideologia,
enquanto que os artigos assinados e as colunas transmitem as opiniões de
seus redatores, o que pode nos levar a encontrar, muitas vezes, opiniões
divergentes e até antagônicas em uma mesma página.
Embora estes textos possam ter distintas superestruturas, em geral se
organizam seguindo uma linha argumentativa que se inicia com a identifica-
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ção do tema em questão, acompanhado de seus antecedentes e alcance, e
que segue com uma tomada de posição, isto é, com a formulação de uma
tese; depois, apresentam-se os diferentes argumentos de forma a justificar
esta tese; para encerrar, faz-se uma reafirmação da posição adotada no
início do texto.
A efetividade do texto tem relação direta não só com a pertinência dos
argumentos expostos como também com as estratégias discursivas usadas
para persuadir o leitor. Entre estas estratégias, podemos encontrar as
seguintes: as acusações claras aos oponentes, as ironias, as insinuações,
as digressões, as apelações à sensibilidade ou, ao contrário, a tomada de
distância através do uso das construções impessoais, para dar objetividade
e consenso à análise realizada; a retenção em recursos descritivos - deta-
lhados e precisos, ou em relatos em que as diferentes etapas de pesquisa
estão bem especificadas com uma minuciosa enumeração das fontes da
informação. Todos eles são recursos que servem para fundamentar os
argumentos usados na validade da tese.
A progressão temática ocorre geralmente através de um esquema de temas
derivados. Cada argumento pode encerrar um tópico com seus respectivos
comentários.
Estes artigos, em virtude de sua intencionalidade informativa, apresentam
uma preeminência de orações enunciativas, embora também incluam, com
frequência, orações dubitativas e exortativas devido à sua trama argumen-
tativa. As primeiras servem para relativizar os alcances e o valor da infor-
mação de base, o assunto em questão; as últimas, para convencer o leitor
a aceitar suas premissas como verdadeiras. No decorrer destes artigos,
opta-se por orações complexas que incluem proposições causais para as
fundamentações, consecutivas para dar ênfase aos efeitos, concessivas e
condicionais.
Para interpretar estes textos, é indispensável captar a postura ideológica do
autor, identificar os interesses a que serve e precisar sob que
circunstâncias e com que propósito foi organizada a informação exposta.
Para cumprir os requisitos desta abordagem, necessitaremos utilizar
estratégias tais como a referência exofórica, a integração crítica dos dados
do texto com os recolhidos em outras fontes e a leitura atenta das
entrelinhas a fim de converter em explícito o que está implícito.
Embora todo texto exija para sua interpretação o uso das estratégias men-
cionadas, é necessário recorrer a elas quando estivermos frente a um texto
de trama argumentativa, através do qual o autor procura que o leitor aceite
ou avalie cenas, ideias ou crenças como verdadeiras ou falsas, cenas e
opiniões como positivas ou negativas.
A Reportagem
É uma variedade do texto jornalístico de trama conversacional que, para
informar sobre determinado tema, recorre ao testemunho de uma figura-
chave para o conhecimento deste tópico.
A conversação desenvolve-se entre um jornalista que representa a publica-
ção e um personagem cuja atividade suscita ou merece despertar a aten-
ção dos leitores.
A reportagem inclui uma sumária apresentação do entrevistado, realizada
com recursos descritivos, e, imediatamente, desenvolve o diálogo. As
perguntas são breves e concisas, à medida que estão orientadas para
divulgar as opiniões e ideias do entrevistado e não as do entrevistador.
A Entrevista
Da mesma forma que reportagem, configura-se preferentemente mediante
uma trama conversacional, mas combina com frequência este tecido com
fios argumentativos e descritivos. Admite, então, uma maior liberdade, uma
vez que não se ajusta estritamente à fórmula pergunta-resposta, mas
detém-se em comentários e descrições sobre o entrevistado e transcreve
somente alguns fragmentos do diálogo, indicando com travessões a mu-
dança de interlocutor. É permitido apresentar uma introdução extensa com
os aspectos mais significativos da conversação mantida, e as perguntas
podem ser acompanhadas de comentários, confirmações ou refutações
sobre as declarações do entrevistado.
Por tratar-se de um texto jornalístico, a entrevista deve necessariamente
incluir um tema atual, ou com incidência na atualidade, embora a conversa-
ção possa derivar para outros temas, o que ocasiona que muitas destas
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entrevistas se ajustem a uma progressão temática linear ou a temas deri-
vados.
Como ocorre em qualquer texto de trama conversacional, não existe uma
garantia de diálogo verdadeiro; uma vez que se pode respeitar a vez de
quem fala, a progressão temática não se ajusta ao jogo argumentativo de
propostas e de réplicas.
TEXTOS DE INFORMAÇÃO CIENTÍFICA
Esta categoria inclui textos cujos conteúdos provêm do campo das ciências
em geral. Os referentes dos textos que vamos desenvolver situam-se tanto
nas Ciências Sociais como nas Ciências Naturais.
Apesar das diferenças existentes entre os métodos de pesquisa destas
ciências, os textos têm algumas características que são comuns a todas
suas variedades: neles predominam, como em todos os textos informativos,
as orações enunciativas de estrutura bimembre e prefere-se a ordem
sintática canônica (sujeito-verbo-predicado).
Incluem frases claras, em que não há ambiguidade sintática ou semântica,
e levam em consideração o significado mais conhecido, mais difundido das
palavras.
O vocabulário é preciso. Geralmente, estes textos não incluem vocábulos a
que possam ser atribuídos um multiplicidade de significados, isto é, evitam
os termos polissêmicos e, quando isso não é possível, estabelecem medi-
ante definições operatórias o significado que deve ser atribuído ao termo
polissêmico nesse contexto.
A Definição
Expande o significado de um termo mediante uma trama descritiva, que
determina de forma clara e precisa as características genéricas e diferenci-
ais do objeto ao qual se refere. Essa descrição contém uma configuração
de elementos que se relacionam semanticamente com o termo a definir
através de um processo de sinonímia.
Recordemos a definição clássica de "homem", porque é o exemplo por
excelência da definição lógica, uma das construções mais generalizadas
dentro deste tipo de texto: O homem é um animal racional. A expansão do
termo "homem" - "animal racional" - apresenta o gênero a que pertence,
"animal", e a diferença específica, "racional": a racionalidade é o traço que
nos permite diferenciar a espécie humana dentro do gênero animal.
Usualmente, as definições incluídas nos dicionários, seus portadores mais
qualificados, apresentam os traços essenciais daqueles a que se referem:
Fiscis (do lat. piscis). s.p.m. Astron. Duodécimo e último signo ou parte do
Zodíaco, de 30° de amplitude, que o Sol percorre aparentemente antes de
terminar o inverno.
Como podemos observar nessa definição extraída do Dicionário de La Real
Academia Espa1ioJa (RAE, 1982), o significado de um tema base ou
introdução desenvolve-se através de uma descrição que contém seus
traços mais relevantes, expressa, com frequência, através de orações
unimembres, constituídos por construções endocêntricas (em nosso exem-
plo temos uma construção endocêntrica substantiva - o núcleo é um subs-
tantivo rodeado de modificadores "duodécimo e último signo ou parte do
Zodíaco, de 30° de amplitude..."), que incorporam maior informação medi-
ante proposições subordinadas adjetivas: "que o Sol percorre aparentemen-
te antes de terminar o inverno".
As definições contêm, também, informações complementares relacionadas,
por exemplo, com a ciência ou com a disciplina em cujo léxico se inclui o
termo a definir (Piscis: Astron.); a origem etimológica do vocábulo ("do lat.
piscis"); a sua classificação gramatical (s.p.m.), etc.
Essas informações complementares contêm frequentemente abreviaturas,
cujo significado aparece nas primeiras páginas do Dicionário: Lat., Latim;
Astron., Astronomia; s.p.m., substantivo próprio masculino, etc.
O tema-base (introdução) e sua expansão descritiva - categorias básicas da
estrutura da definição - distribuem-se espacialmente em blocos, nos quais
diferentes informações costumam ser codificadas através de tipografias
diferentes (negrito para o vocabulário a definir; itálico para as etimologias,
etc.). Os diversos significados aparecem demarcados em bloco mediante
barras paralelas e /ou números.
6 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Prorrogar (Do Jat. prorrogare) V.t.d. l. Continuar, dilatar, estender uma
coisa por um período determinado. 112. Ampliar, prolongar 113. Fazer
continuar em exercício; adiar o término de.
A Nota de Enciclopédia
Apresenta, como a definição, um tema-base e uma expansão de trama
descritiva; porém, diferencia-se da definição pela organização e pela ampli-
tude desta expansão.
A progressão temática mais comum nas notas de enciclopédia é a de
temas derivados: os comentários que se referem ao tema-base constituem-
se, por sua vez, em temas de distintos parágrafos demarcados por subtítu-
los. Por exemplo, no tema República Argentina, podemos encontrar os
temas derivados: traços geológicos, relevo, clima, hidrografia, biogeografia,
população, cidades, economia, comunicação, transportes, cultura, etc.
Estes textos empregam, com frequência, esquemas taxionômicos, nos
quais os elementos se agrupam em classes inclusivas e incluídas. Por
exemplo: descreve-se "mamífero" como membro da classe dos vertebra-
dos; depois, são apresentados os traços distintivos de suas diversas varie-
dades: terrestres e aquáticos.
Uma vez que nestas notas há predomínio da função informativa da lingua-
gem, a expansão é construída sobre a base da descrição científica, que
responde às exigências de concisão e de precisão.
As características inerentes aos objetos apresentados aparecem através de
adjetivos descritivos - peixe de cor amarelada escura, com manchas pretas
no dorso, e parte inferior prateada, cabeça quase cônica, olhos muito
juntos, boca oblíqua e duas aletas dorsais - que ampliam a base informativa
dos substantivos e, como é possível observar em nosso exemplo, agregam
qualidades próprias daquilo a que se referem.
O uso do presente marca a temporalidade da descrição, em cujo tecido
predominam os verbos estáticos - apresentar, mostrar, ter, etc. - e os de
ligação - ser, estar, parecer, etc.
O Relato de Experimentos
Contém a descrição detalhada de um projeto que consiste em manipular o
ambiente para obter uma nova informação, ou seja, são textos que
descrevem experimentos.
O ponto de partida destes experimentos é algo que se deseja saber, mas
que não se pode encontrar observando as coisas tais como estão; é neces-
sário, então, estabelecer algumas condições, criar certas situações para
concluir a observação e extrair conclusões. Muda-se algo para constatar o
que acontece. Por exemplo, se se deseja saber em que condições uma
planta de determinada espécie cresce mais rapidamente, pode-se colocar
suas sementes em diferentes recipientes sob diferentes condições de
luminosidade; em diferentes lugares, areia, terra, água; com diferentes
fertilizantes orgânicos, químicos etc., para observar e precisar em que
circunstâncias obtém-se um melhor crescimento.
A macroestrutura desses relatos contém, primordialmente, duas categorias:
uma corresponde às condições em que o experimento se realiza, isto é, ao
registro da situação de experimentação; a outra, ao processo observado.
Nesses textos, então, são utilizadas com frequência orações que começam
com se (condicionais) e com quando (condicional temporal):
Se coloco a semente em um composto de areia, terra preta, húmus, a
planta crescerá mais rápido.
Quando rego as plantas duas vezes ao dia, os talos começam a mostrar
manchas marrons devido ao excesso de umidade.
Estes relatos adotam uma trama descritiva de processo. A variável tempo
aparece através de numerais ordinais: Em uma primeira etapa, é possível
observar... em uma segunda etapa, aparecem os primeiros brotos ...; de
advérbios ou de locuções adverbiais: Jogo, antes de, depois de, no mesmo
momento que, etc., dado que a variável temporal é um componente essen-
cial de todo processo. O texto enfatiza os aspectos descritivos, apresenta
as características dos elementos, os traços distintivos de cada uma das
etapas do processo.
O relato pode estar redigido de forma impessoal: coloca-se, colocado em
um recipiente ... Jogo se observa/foi observado que, etc., ou na primeira
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pessoa do singular, coloco/coloquei em um recipiente ... Jogo obser-
vo/observei que ... etc., ou do plural: colocamos em um recipiente... Jogo
observamos que... etc. O uso do impessoal enfatiza a distância existente
entre o experimentador e o experimento, enquanto que a primeira pessoa,
do plural e do singular enfatiza o compromisso de ambos.
A Monografia
Este tipo de texto privilegia a análise e a crítica; a informação sobre um
determinado tema é recolhida em diferentes fontes.
Os textos monográficos não necessariamente devem ser realizados com
base em consultas bibliográficas, uma vez que é possível terem como
fonte, por exemplo, o testemunho dos protagonistas dos fatos, testemunhos
qualificados ou de especialistas no tema.
As monografias exigem uma seleção rigorosa e uma organização coerente
dos dados recolhidos. A seleção e organização dos dados servem como
indicador do propósito que orientou o trabalho. Se pretendemos, por exem-
plo, mostrar que as fontes consultadas nos permitem sustentar que os
aspectos positivos da gestão governamental de um determinado persona-
gem histórico têm maior relevância e valor do que os aspectos negativos,
teremos de apresentar e de categorizar os dados obtidos de tal forma que
esta valorização fique explícita.
Nas monografias, é indispensável determinar, no primeiro parágrafo, o tema
a ser tratado, para abrir espaço à cooperação ativa do leitor que, conjugan-
do seus conhecimentos prévios e seus propósitos de leitura, fará as primei-
ras antecipações sobre a informação que espera encontrar e formulará as
hipóteses que guiarão sua leitura. Uma vez determinado o tema, estes
textos transcrevem, mediante o uso da técnica de resumo, o que cada uma
das fontes consultadas sustenta sobre o tema, as quais estarão listadas
nas referências bibliográficas, de acordo com as normas que regem a
apresentação da bibliografia.
O trabalho intertextual (incorporação de textos de outros no tecido do texto
que estamos elaborando) manifesta-se nas monografias através de cons-
truções de discurso direto ou de discurso indireto.
Nas primeiras, incorpora-se o enunciado de outro autor, sem modificações,
tal como foi produzido. Ricardo Ortiz declara: "O processo da economia
dirigida conduziu a uma centralização na Capital Federal de toda tramitação
referente ao comércio exterior'] Os dois pontos que prenunciam a palavra
de outro, as aspas que servem para demarcá-la, os traços que incluem o
nome do autor do texto citado, 'o processo da economia dirigida - declara
Ricardo Ortiz - conduziu a uma centralização...') são alguns dos sinais que
distinguem frequentemente o discurso direto.
Quando se recorre ao discurso indireto, relata-se o que foi dito por outro,
em vez de transcrever textualmente, com a inclusão de elementos subordi-
nadores e dependendo do caso - as conseguintes modificações, pronomes
pessoais, tempos verbais, advérbios, sinais de pontuação, sinais auxiliares,
etc.
Discurso direto: ‘Ás raízes de meu pensamento – afirmou Echeverría -
nutrem-se do liberalismo’
Discurso indireto: 'Écheverría afirmou que as raízes de seu pensamento
nutriam -se do liberalismo'
Os textos monográficos recorrem, com frequência, aos verbos discendi
(dizer, expressar, declarar, afirmar, opinar, etc.), tanto para introduzir os
enunciados das fontes como para incorporar os comentários e opiniões do
emissor.
Se o propósito da monografia é somente organizar os dados que o autor
recolheu sobre o tema de acordo com um determinado critério de classifi-
cação explícito (por exemplo, organizar os dados em tomo do tipo de fonte
consultada), sua efetividade dependerá da coerência existente entre os
dados apresentados e o princípio de classificação adotado.
Se a monografia pretende justificar uma opinião ou validar uma hipótese,
sua efetividade, então, dependerá da confiabilidade e veracidade das fontes
consultadas, da consistência lógica dos argumentos e da coerência estabe-
lecida entre os fatos e a conclusão.
Estes textos podem ajustar-se a diferentes esquemas lógicos do tipo
problema /solução, premissas /conclusão, causas / efeitos.
7 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Os conectores lógicos oracionais e extra-oracionais são marcas linguísticas
relevantes para analisar as distintas relações que se estabelecem entre os
dados e para avaliar sua coerência.
A Biografia
É uma narração feita por alguém acerca da vida de outra(s) pessoa(s).
Quando o autor conta sua própria vida, considera-se uma autobiografia.
Estes textos são empregados com frequência na escola, para apresentar
ou a vida ou algumas etapas decisivas da existência de personagens cuja
ação foi qualificada como relevante na história.
Os dados biográficos ordenam-se, em geral, cronologicamente, e, dado que
a temporalidade é uma variável essencial do tecido das biografias, em sua
construção, predominam recursos linguísticos que asseguram a conectivi-
dade temporal: advérbios, construções de valor semântico adverbial (Seus
cinco primeiros anos transcorreram na tranquila segurança de sua cidade
natal Depois, mudou-se com a família para La Prata), proposições tempo-
rais (Quando se introduzia obsessivamente nos tortuosos caminhos da
novela, seus estudos de física ajudavam-no a reinstalar-se na realidade),
etc.
A veracidade que exigem os textos de informação científica manifesta-se
nas biografias através das citações textuais das fontes dos dados apresen-
tados, enquanto a ótica do autor é expressa na seleção e no modo de
apresentação destes dados. Pode-se empregar a técnica de acumulação
simples de dados organizados cronologicamente, ou cada um destes dados
pode aparecer acompanhado pelas valorações do autor, de acordo com a
importância que a eles atribui.
Atualmente, há grande difusão das chamadas "biografias não autorizadas"
de personagens da política, ou do mundo da Arte. Uma característica que
parece ser comum nestas biografias é a intencionalidade de revelar a
personagem através de uma profusa acumulação de aspectos negativos,
especialmente aqueles que se relacionam a defeitos ou a vícios altamente
reprovados pela opinião pública.
TEXTOS INSTRUCIONAIS
Estes textos dão orientações precisas para a realização das mais diversas
atividades, como jogar, preparar uma comida, cuidar de plantas ou animais
domésticos, usar um aparelho eletrônico, consertar um carro, etc. Dentro
desta categoria, encontramos desde as mais simples receitas culinárias até
os complexos manuais de instrução para montar o motor de um avião.
Existem numerosas variedades de textos instrucionais: além de receitas e
manuais, estão os regulamentos, estatutos, contratos, instruções, etc. Mas
todos eles, independente de sua complexidade, compartilham da função
apelativa, à medida que prescrevem ações e empregam a trama descritiva
para representar o processo a ser seguido na tarefa empreendida.
A construção de muitos destes textos ajusta-se a modelos convencionais
cunhados institucionalmente. Por exemplo, em nossa comunidade, estão
amplamente difundidos os modelos de regulamentos de co-propriedade;
então, qualquer pessoa que se encarrega da redação de um texto deste
tipo recorre ao modelo e somente altera os dados de identificação para
introduzir, se necessário, algumas modificações parciais nos direitos e
deveres das partes envolvidas.
Em nosso cotidiano, deparamo-nos constantemente com textos instrucio-
nais, que nos ajudam a usar corretamente tanto um processador de alimen-
tos como um computador; a fazer uma comida saborosa, ou a seguir uma
dieta para emagrecer. A habilidade alcançada no domínio destes textos
incide diretamente em nossa atividade concreta. Seu emprego frequente e
sua utilidade imediata justificam o trabalho escolar de abordagem e de
produção de algumas de suas variedades, como as receitas e as instru-
ções.
As Receitas e as Instruções
Referimo-nos às receitas culinárias e aos textos que trazem instruções para
organizar um jogo, realizar um experimento, construir um artefato, fabricar
um móvel, consertar um objeto, etc.
Estes textos têm duas partes que se distinguem geralmente a partir da
especialização: uma, contém listas de elementos a serem utilizados (lista
de ingredientes das receitas, materiais que são manipulados no experimen-
Língua Portuguesa
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to, ferramentas para consertar algo, diferentes partes de um aparelho, etc.),
a outra, desenvolve as instruções.
As listas, que são similares em sua construção às que usamos habitual-
mente para fazer as compras, apresentam substantivos concretos acompa-
nhados de numerais (cardinais, partitivos e múltiplos).
As instruções configuram-se, habitualmente, com orações bimembres, com
verbos no modo imperativo (misture a farinha com o fermento), ou orações
unimembres formadas por construções com o verbo no infinitivo (misturar a
farinha com o açúcar).
Tanto os verbos nos modos imperativo, subjuntivo e indicativo como as
construções com formas nominais gerúndio, particípio, infinitivo aparecem
acompanhados por advérbios palavras ou por locuções adverbiais que
expressam o modo como devem ser realizadas determinadas ações (sepa-
re cuidadosamente as claras das gemas, ou separe com muito cuidado as
claras das gemas). Os propósitos dessas ações aparecem estruturados
visando a um objetivo (mexa lentamente para diluir o conteúdo do pacote
em água fria), ou com valor temporal final (bata o creme com as claras até
que fique numa consistência espessa). Nestes textos inclui-se, com fre-
quência, o tempo do receptor através do uso do dêixis de lugar e de tempo:
Aqui, deve acrescentar uma gema. Agora, poderá mexer novamente. Neste
momento, terá que correr rapidamente até o lado oposto da cancha. Aqui
pode intervir outro membro da equipe.
TEXTOS EPISTOLARES
Os textos epistolares procuram estabelecer uma comunicação por escrito
com um destinatário ausente, identificado no texto através do cabeçalho.
Pode tratar-se de um indivíduo (um amigo, um parente, o gerente de uma
empresa, o diretor de um colégio), ou de um conjunto de indivíduos desig-
nados de forma coletiva (conselho editorial, junta diretora).
Estes textos reconhecem como portador este pedaço de papel que, de
forma metonímica, denomina-se carta, convite ou solicitação, dependendo
das características contidas no texto.
Apresentam uma estrutura que se reflete claramente em sua organização
espacial, cujos componentes são os seguintes: cabeçalho, que estabelece
o lugar e o tempo da produção, os dados do destinatário e a forma de
tratamento empregada para estabelecer o contato: o corpo, parte do texto
em que se desenvolve a mensagem, e a despedida, que inclui a saudação
e a assinatura, através da qual se introduz o autor no texto. O grau de
familiaridade existente entre emissor e destinatário é o princípio que orienta
a escolha do estilo: se o texto é dirigido a um familiar ou a um amigo, opta-
se por um estilo informal; caso contrário, se o destinatário é desconhecido
ou ocupa o nível superior em uma relação assimétrica (empregador em
relação ao empregado, diretor em relação ao aluno, etc.), impõe-se o estilo
formal.
A Carta
As cartas podem ser construídas com diferentes tramas (narrativa e argu-
mentativa), em tomo das diferentes funções da linguagem (informativa,
expressiva e apelativa).
Referimo-nos aqui, em particular, às cartas familiares e amistosas, isto é,
aqueles escritos através dos quais o autor conta a um parente ou a um
amigo eventos particulares de sua vida. Estas cartas contêm acontecimen-
tos, sentimentos, emoções, experimentados por um emissor que percebe o
receptor como ‘cúmplice’, ou seja, como um destinatário comprometido
afetivamente nessa situação de comunicação e, portanto, capaz de extrair a
dimensão expressiva da mensagem.
Uma vez que se trata de um diálogo à distância com um receptor conheci-
do, opta-se por um estilo espontâneo e informal, que deixa transparecer
marcas da oraljdade: frases inconclusas, nas quais as reticências habilitam
múltiplas interpretações do receptor na tentativa de concluí-las; perguntas
que procuram suas respostas nos destinatários; perguntas que encerram
em si suas próprias respostas (perguntas retóricas); pontos de exclamação
que expressam a ênfase que o emissor dá a determinadas expressões que
refletem suas alegrias, suas preocupações, suas dúvidas.
Estes textos reúnem em si as diferentes classes de orações. As enunciati-
vas, que aparecem nos fragmentos informativos, alternam-se com as
dubitativas, desiderativas, interrogativas, exclamativas, para manifestar a
8 A Opção Certa Para a Sua Realização
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subjetividade do autor. Esta subjetividade determina também o uso de
diminutivos e aumentativos, a presença frequente de adjetivos qualificati-
vos, a ambiguidade lexical e sintática, as repetições, as interjeições.
A Solicitação
É dirigida a um receptor que, nessa situação comunicativa estabelecida
pela carta, está revestido de autoridade à medida que possui algo ou tem a
possibilidade de outorgar algo que é considerado valioso pelo emissor: um
emprego, uma vaga em uma escola, etc.
Esta assimetria entre autor e leitor um que pede e outro que pode ceder ou
não ao pedido, — obriga o primeiro a optar por um estilo formal, que recorre
ao uso de fórmulas de cortesia já estabelecidas convencionalmente para a
abertura e encerramento (atenciosamente ..com votos de estima e conside-
ração . . . / despeço-me de vós respeitosamente . ../ Saúdo-vos com o
maior respeito), e às frases feitas com que se iniciam e encerram-se estes
textos (Dirijo-me a vós a fim de solicitar-lhe que ... O abaixo-assinado,
Antônio Gonzalez, D.NJ. 32.107 232, dirigi-se ao Senhor Diretor do Instituto
Politécnico a fim de solicitar-lhe...)
As solicitações podem ser redigidas na primeira ou terceira pessoa do
singular. As que são redigidas na primeira pessoa introduzem o emissor
através da assinatura, enquanto que as redigidas na terceira pessoa identi-
ficam-no no corpo do texto (O abaixo assinado, Juan Antonio Pérez, dirige-
se a...).
A progressão temática dá-se através de dois núcleos informativos: o primei-
ro determina o que o solicitante pretende; o segundo, as condições que
reúne para alcançar aquilo que pretende. Estes núcleos, demarcados por
frases feitas de abertura e encerramento, podem aparecer invertidos em
algumas solicitações, quando o solicitante quer enfatizar suas condições;
por isso, as situa em um lugar preferencial para dar maior força à sua
apelação.
Essas solicitações, embora cumpram uma função apelativa, mostram um
amplo predomínio das orações enunciativas complexas, com inclusão tanto
de proposições causais, consecutivas e condicionais, que permitem desen-
volver fundamentações, condicionamentos e efeitos a alcançar, como de
construções de infinitivo ou de gerúndio: para alcançar essa posição, o
solicitante lhe apresenta os seguintes antecedentes... (o infinitivo salienta
os fins a que se persegue), ou alcançando a posição de... (o gerúndio
enfatiza os antecedentes que legitimam o pedido).
A argumentação destas solicitações institucionalizaram-se de tal maneira
que aparece contida nas instruções de formulários de emprego, de solicita-
ção de bolsas de estudo, etc.
Texto extraído de: ESCOLA, LEITURA E PRODUÇÃO DE TEXTOS, Ana
Maria Kaufman, Artes Médicas, Porto Alegre, RS.
3. ORTOGRAFIA OFICIAL
As dificuldades para a ortografia devem-se ao fato de que há fonemas
que podem ser representados por mais de uma letra, o que não é feito de
modo arbitrário, mas fundamentado na história da língua.
Eis algumas observações úteis:
DISTINÇÃO ENTRE J E G
1. Escrevem-se com J:
a) As palavras de origem árabe, africana ou ameríndia: canjica. cafajeste,
canjerê, pajé, etc.
b) As palavras derivadas de outras que já têm j: laranjal (laranja), enrije-
cer, (rijo), anjinho (anjo), granjear (granja), etc.
c) As formas dos verbos que têm o infinitivo em JAR. despejar: despejei,
despeje; arranjar: arranjei, arranje; viajar: viajei, viajeis.
d) O final AJE: laje, traje, ultraje, etc.
e) Algumas formas dos verbos terminados em GER e GIR, os quais
mudam o G em J antes de A e O: reger: rejo, reja; dirigir: dirijo, dirija.
2. Escrevem-se com G:
a) O final dos substantivos AGEM, IGEM, UGEM: coragem, vertigem,
ferrugem, etc.
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b) Exceções: pajem, lambujem. Os finais: ÁGIO, ÉGIO, ÓGIO e ÍGIO:
estágio, egrégio, relógio refúgio, prodígio, etc.
c) Os verbos em GER e GIR: fugir, mugir, fingir.
DISTINÇÃO ENTRE S E Z
1. Escrevem-se com S:
a) O sufixo OSO: cremoso (creme + oso), leitoso, vaidoso, etc.
b) O sufixo ÊS e a forma feminina ESA, formadores dos adjetivos pátrios
ou que indicam profissão, título honorífico, posição social, etc.: portu-
guês – portuguesa, camponês – camponesa, marquês – marquesa,
burguês – burguesa, montês, pedrês, princesa, etc.
c) O sufixo ISA. sacerdotisa, poetisa, diaconisa, etc.
d) Os finais ASE, ESE, ISE e OSE, na grande maioria se o vocábulo for
erudito ou de aplicação científica, não haverá dúvida, hipótese, exege-
se análise, trombose, etc.
e) As palavras nas quais o S aparece depois de ditongos: coisa, Neusa,
causa.
f) O sufixo ISAR dos verbos referentes a substantivos cujo radical termina
em S: pesquisar (pesquisa), analisar (análise), avisar (aviso), etc.
g) Quando for possível a correlação ND - NS: escandir: escansão; preten-
der: pretensão; repreender: repreensão, etc.
2. Escrevem-se em Z.
a) O sufixo IZAR, de origem grega, nos verbos e nas palavras que têm o
mesmo radical. Civilizar: civilização, civilizado; organizar: organização,
organizado; realizar: realização, realizado, etc.
b) Os sufixos EZ e EZA formadores de substantivos abstratos derivados
de adjetivos limpidez (limpo), pobreza (pobre), rigidez (rijo), etc.
c) Os derivados em -ZAL, -ZEIRO, -ZINHO e –ZITO: cafezal, cinzeiro,
chapeuzinho, cãozito, etc.
DISTINÇÃO ENTRE X E CH:
1. Escrevem-se com X
a) Os vocábulos em que o X é o precedido de ditongo: faixa, caixote,
feixe, etc.
c) Maioria das palavras iniciadas por ME: mexerico, mexer, mexerica, etc.
d) EXCEÇÃO: recauchutar (mais seus derivados) e caucho (espécie de
árvore que produz o látex).
e) Observação: palavras como "enchente, encharcar, enchiqueirar, en-
chapelar, enchumaçar", embora se iniciem pela sílaba "en", são grafa-
das com "ch", porque são palavras formadas por prefixação, ou seja,
pelo prefixo en + o radical de palavras que tenham o ch (enchente, en-
cher e seus derivados: prefixo en + radical de cheio; encharcar: en +
radical de charco; enchiqueirar: en + radical de chiqueiro; enchapelar:
en + radical de chapéu; enchumaçar: en + radical de chumaço).
2. Escrevem-se com CH:
a) charque, chiste, chicória, chimarrão, ficha, cochicho, cochichar, estre-
buchar, fantoche, flecha, inchar, pechincha, pechinchar, penacho, sal-
sicha, broche, arrocho, apetrecho, bochecha, brecha, chuchu, cachim-
bo, comichão, chope, chute, debochar, fachada, fechar, linchar, mochi-
la, piche, pichar, tchau.
b) Existem vários casos de palavras homófonas, isto é, palavras que
possuem a mesma pronúncia, mas a grafia diferente. Nelas, a grafia se
distingue pelo contraste entre o x e o ch.
Exemplos:
• brocha (pequeno prego)
• broxa (pincel para caiação de paredes)
• chá (planta para preparo de bebida)
• xá (título do antigo soberano do Irã)
• chalé (casa campestre de estilo suíço)
• xale (cobertura para os ombros)
• chácara (propriedade rural)
• xácara (narrativa popular em versos)
• cheque (ordem de pagamento)
• xeque (jogada do xadrez)
• cocho (vasilha para alimentar animais)
• coxo (capenga, imperfeito)
9 A Opção Certa Para a Sua Realização
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DISTINÇÃO ENTRE S, SS, Ç E C Existem palavras que apresentam duas grafias. Nesse caso, qualquer
Observe o quadro das correlações: uma delas é considerada correta. Eis alguns exemplos.
Correlações Exemplos aluguel ou aluguer hem? ou hein?
t-c ato - ação; infrator - infração; Marte - marcial alpartaca, alpercata ou alpargata imundície ou imundícia
ter-tenção abster - abstenção; ater - atenção; conter - contenção, deter amídala ou amígdala infarto ou enfarte
- detenção; reter - retenção assobiar ou assoviar laje ou lajem
rg - rs aspergir - aspersão; imergir - imersão; submergir - submer- assobio ou assovio lantejoula ou lentejoula
rt - rs são;
azaléa ou azaleia nenê ou nenen
pel - puls inverter - inversão; divertir - diversão
corr - curs impelir - impulsão; expelir - expulsão; repelir - repulsão bêbado ou bêbedo nhambu, inhambu ou nambu
sent - sens correr - curso - cursivo - discurso; excursão - incursão bílis ou bile quatorze ou catorze
ced - cess sentir - senso, sensível, consenso cãibra ou cãimbra surripiar ou surrupiar
ceder - cessão - conceder - concessão; interceder - inter- carroçaria ou carroceria taramela ou tramela
gred - gress cessão. chimpanzé ou chipanzé relampejar, relampear, relampeguear
exceder - excessivo (exceto exceção) debulhar ou desbulhar ou relampar
prim - press agredir - agressão - agressivo; progredir - progressão - fleugma ou fleuma porcentagem ou percentagem
tir - ssão progresso - progressivo
imprimir - impressão; oprimir - opressão; reprimir - repres-
são.
admitir - admissão; discutir - discussão, permitir - permissão. EMPREGO DE MAIÚSCULAS E MINÚSCULAS
(re)percutir - (re)percussão
Escrevem-se com letra inicial maiúscula:
PALAVRAS COM CERTAS DIFICULDADES 1) a primeira palavra de período ou citação.
Diz um provérbio árabe: "A agulha veste os outros e vive nua."
ONDE-AONDE No início dos versos que não abrem período é facultativo o uso da
Emprega-se AONDE com os verbos que dão ideia de movimento. Equi- letra maiúscula.
vale sempre a PARA ONDE.
AONDE você vai? 2) substantivos próprios (antropônimos, alcunhas, topônimos, nomes
AONDE nos leva com tal rapidez? sagrados, mitológicos, astronômicos): José, Tiradentes, Brasil,
Amazônia, Campinas, Deus, Maria Santíssima, Tupã, Minerva, Via-
Naturalmente, com os verbos que não dão ideia de “movimento” empre- Láctea, Marte, Cruzeiro do Sul, etc.
ga-se ONDE O deus pagão, os deuses pagãos, a deusa Juno.
ONDE estão os livros? 3) nomes de épocas históricas, datas e fatos importantes, festas
Não sei ONDE te encontrar. religiosas: Idade Média, Renascença, Centenário da Independência
do Brasil, a Páscoa, o Natal, o Dia das Mães, etc.
MAU - MAL 4) nomes de altos cargos e dignidades: Papa, Presidente da República,
MAU é adjetivo (seu antônimo é bom). etc.
Escolheu um MAU momento.
Era um MAU aluno. 5) nomes de altos conceitos religiosos ou políticos: Igreja, Nação,
Estado, Pátria, União, República, etc.
MAL pode ser: 6) nomes de ruas, praças, edifícios, estabelecimentos, agremiações,
a) advérbio de modo (antônimo de bem). órgãos públicos, etc.:
Ele se comportou MAL. Rua do 0uvidor, Praça da Paz, Academia Brasileira de Letras, Banco
Seu argumento está MAL estruturado do Brasil, Teatro Municipal, Colégio Santista, etc.
b) conjunção temporal (equivale a assim que). 7) nomes de artes, ciências, títulos de produções artísticas, literárias e
MAL chegou, saiu científicas, títulos de jornais e revistas: Medicina, Arquitetura, Os
c) substantivo: Lusíadas, 0 Guarani, Dicionário Geográfico Brasileiro, Correio da
O MAL não tem remédio, Manhã, Manchete, etc.
Ela foi atacada por um MAL incurável.
8) expressões de tratamento: Vossa Excelência, Sr. Presidente,
CESÃO/SESSÃO/SECÇÃO/SEÇÃO Excelentíssimo Senhor Ministro, Senhor Diretor, etc.
CESSÃO significa o ato de ceder. 9) nomes dos pontos cardeais, quando designam regiões: Os povos do
Ele fez a CESSÃO dos seus direitos autorais. Oriente, o falar do Norte.
A CESSÃO do terreno para a construção do estádio agradou a todos os Mas: Corri o país de norte a sul. O Sol nasce a leste.
torcedores. 10) nomes comuns, quando personificados ou individuados: o Amor, o
Ódio, a Morte, o Jabuti (nas fábulas), etc.
SESSÃO é o intervalo de tempo que dura uma reunião:
Assistimos a uma SESSÃO de cinema. Escrevem-se com letra inicial minúscula:
Reuniram-se em SESSÃO extraordinária. 1) nomes de meses, de festas pagãs ou populares, nomes gentílicos,
nomes próprios tornados comuns: maia, bacanais, carnaval,
SECÇÃO (ou SEÇÃO) significa parte de um todo, subdivisão: ingleses, ave-maria, um havana, etc.
Lemos a noticia na SECÇÃO (ou SEÇÃO) de esportes.
Compramos os presentes na SECÇÃO (ou SEÇÃO) de brinquedos. 2) os nomes a que se referem os itens 4 e 5 acima, quando
empregados em sentido geral:
HÁ / A São Pedro foi o primeiro papa. Todos amam sua pátria.
Na indicação de tempo, emprega-se:
HÁ para indicar tempo passado (equivale a faz): 3) nomes comuns antepostos a nomes próprios geográficos: o rio
HÁ dois meses que ele não aparece. Amazonas, a baía de Guanabara, o pico da Neblina, etc.
Ele chegou da Europa HÁ um ano.
A para indicar tempo futuro: 4) palavras, depois de dois pontos, não se tratando de citação direta:
Daqui A dois meses ele aparecerá. "Qual deles: o hortelão ou o advogado?" (Machado de Assis)
Ela voltará daqui A um ano. "Chegam os magos do Oriente, com suas dádivas: ouro, incenso,
mirra." (Manuel Bandeira)
FORMAS VARIANTES
Língua Portuguesa 10 A Opção Certa Para a Sua Realização
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4. ACENTUAÇÃO GRÁFICA recuperá-los Conhecê-los pô-los
guardá-la Fé compô-los
ORTOGRAFIA OFICIAL réis (moeda) Véu dói
Por Paula Perin dos Santos méis céu mói
O Novo Acordo Ortográfico visa simplificar as regras ortográficas da pastéis Chapéus anzóis
Língua Portuguesa e aumentar o prestígio social da língua no cenário ninguém parabéns Jerusalém
internacional. Sua implementação no Brasil segue os seguintes parâmetros:
2009 – vigência ainda não obrigatória, 2010 a 2012 – adaptação completa Resumindo:
dos livros didáticos às novas regras; e a partir de 2013 – vigência obrigató- Só não acentuamos oxítonas terminadas em “I” ou “U”, a não ser que
ria em todo o território nacional. Cabe lembrar que esse “Novo Acordo seja um caso de hiato. Por exemplo: as palavras “baú”, “aí”, “Esaú” e “atraí-
Ortográfico” já se encontrava assinado desde 1990 por oito países que lo” são acentuadas porque as semivogais “i” e “u” estão tônicas nestas
falam a língua portuguesa, inclusive pelo Brasil, mas só agora é que teve palavras.
sua implementação.
2. Acentuamos as palavras paroxítonas quando terminadas em:
É equívoco afirmar que este acordo visa uniformizar a língua, já que  L – afável, fácil, cônsul, desejável, ágil, incrível.
uma língua não existe apenas em função de sua ortografia. Vale lembrar  N – pólen, abdômen, sêmen, abdômen.
que a ortografia é apenas um aspecto superficial da escrita da língua, e que  R – câncer, caráter, néctar, repórter.
as diferenças entre o Português falado nos diversos países lusófonos  X – tórax, látex, ônix, fênix.
subsistirão em questões referentes à pronúncia, vocabulário e gramática.  PS – fórceps, Quéops, bíceps.
Uma língua muda em função de seus falantes e do tempo, não por meio de
Leis ou Acordos.
 Ã(S) – ímã, órfãs, ímãs, Bálcãs.
 ÃO(S) – órgão, bênção, sótão, órfão.
 I(S) – júri, táxi, lápis, grátis, oásis, miosótis.
A queixa de muitos estudantes e usuários da língua escrita é que, de-
pois de internalizada uma regra, é difícil “desaprendê-la”. Então, cabe aqui  ON(S) – náilon, próton, elétrons, cânon.
uma dica: quando se tiver uma dúvida sobre a escrita de alguma palavra, o  UM(S) – álbum, fórum, médium, álbuns.
ideal é consultar o Novo Acordo (tenha um sempre em fácil acesso) ou, na  US – ânus, bônus, vírus, Vênus.
melhor das hipóteses, use um sinônimo para referir-se a tal palavra.
Também acentuamos as paroxítonas terminadas em ditongos crescen-
Mostraremos nessa série de artigos o Novo Acordo de uma maneira tes (semivogal+vogal):
descomplicada, apontando como é que fica estabelecido de hoje em diante Névoa, infância, tênue, calvície, série, polícia, residência, férias, lírio.
a Ortografia Oficial do Português falado no Brasil.
3. Todas as proparoxítonas são acentuadas.
Ex. México, música, mágico, lâmpada, pálido, pálido, sândalo, crisân-
Alfabeto temo, público, pároco, proparoxítona.
A influência do inglês no nosso idioma agora é oficial. Há muito tempo
as letras “k”, “w” e “y” faziam parte do nosso idioma, isto não é nenhuma QUANTO À CLASSIFICAÇÃO DOS ENCONTROS VOCÁLICOS
novidade. Elas já apareciam em unidades de medidas, nomes próprios e 4. Acentuamos as vogais “I” e “U” dos hiatos, quando:
palavras importadas do idioma inglês, como:  Formarem sílabas sozinhos ou com “S”
km – quilômetro, Ex. Ju-í-zo, Lu-ís, ca-fe-í-na, ra-í-zes, sa-í-da, e-go-ís-ta.
kg – quilograma
Show, Shakespeare, Byron, Newton, dentre outros. IMPORTANTE
Por que não acentuamos “ba-i-nha”, “fei-u-ra”, “ru-im”, “ca-ir”, “Ra-ul”,
Trema se todos são “i” e “u” tônicas, portanto hiatos?
Não se usa mais o trema em palavras do português. Quem digita muito
textos científicos no computador sabe o quanto dava trabalho escrever Porque o “i” tônico de “bainha” vem seguido de NH. O “u” e o “i” tônicos
linguística, frequência. Ele só vai permanecer em nomes próprios e seus de “ruim”, “cair” e “Raul” formam sílabas com “m”, “r” e “l” respectivamente.
derivados, de origem estrangeira. Por exemplo, Gisele Bündchen não vai Essas consoantes já soam forte por natureza, tornando naturalmente a
deixar de usar o trema em seu nome, pois é de origem alemã. (neste caso, sílaba “tônica”, sem precisar de acento que reforce isso.
o “ü” lê-se “i”)
5. Trema
QUANTO À POSIÇÃO DA SÍLABA TÔNICA Não se usa mais o trema em palavras da língua portuguesa. Ele só vai
permanecer em nomes próprios e seus derivados, de origem estrangeira,
1. Acentuam-se as oxítonas terminadas em “A”, “E”, “O”, seguidas ou como Bündchen, Müller, mülleriano (neste caso, o “ü” lê-se “i”)
não de “S”, inclusive as formas verbais quando seguidas de “LO(s)” ou
“LA(s)”. Também recebem acento as oxítonas terminadas em ditongos 6. Acento Diferencial
abertos, como “ÉI”, “ÉU”, “ÓI”, seguidos ou não de “S” O acento diferencial permanece nas palavras:
pôde (passado), pode (presente)
pôr (verbo), por (preposição)
Ex. Nas formas verbais, cuja finalidade é determinar se a 3ª pessoa do
verbo está no singular ou plural:
Chá Mês nós
Gás Sapé cipó SINGULAR PLURAL
Dará Café avós Ele tem Eles têm
Pará Vocês compôs Ele vem Eles vêm
vatapá pontapés só
Aliás português robô Essa regra se aplica a todos os verbos derivados de “ter” e “vir”, como:
dá-lo vê-lo avó conter, manter, intervir, deter, sobrevir, reter, etc.

Língua Portuguesa 11 A Opção Certa Para a Sua Realização

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DIVISÃO SILÁBICA 8. PONTUAÇÃO

Não se separam as letras que formam os dígrafos CH, NH, LH, QU, Pontuação é o conjunto de sinais gráficos que indica na escrita as
GU. pausas da linguagem oral.
1- chave: cha-ve
aquele: a-que-le
PONTO
palha: pa-lha
O ponto é empregado em geral para indicar o final de uma frase decla-
manhã: ma-nhã
rativa. Ao término de um texto, o ponto é conhecido como final. Nos casos
guizo: gui-zo
comuns ele é chamado de simples.
Não se separam as letras dos encontros consonantais que apresentam
Também é usado nas abreviaturas: Sr. (Senhor), d.C. (depois de Cris-
a seguinte formação: consoante + L ou consoante + R
to), a.C. (antes de Cristo), E.V. (Érico Veríssimo).
2- emblema: em-ble-ma abraço: a-bra-ço
reclamar: re-cla-mar recrutar: re-cru-tar
flagelo: fla-ge-lo drama: dra-ma PONTO DE INTERROGAÇÃO
globo: glo-bo fraco: fra-co É usado para indicar pergunta direta.
implicar: im-pli-car agrado: a-gra-do Onde está seu irmão?
atleta: a-tle-ta atraso: a-tra-so
prato: pra-to Às vezes, pode combinar-se com o ponto de exclamação.
A mim ?! Que ideia!
Separam-se as letras dos dígrafos RR, SS, SC, SÇ, XC.
3- correr: cor-rer desçam: des-çam PONTO DE EXCLAMAÇÃO
passar: pas-sar exceto: ex-ce-to É usado depois das interjeições, locuções ou frases exclamativas.
fascinar: fas-ci-nar Céus! Que injustiça! Oh! Meus amores! Que bela vitória!
Ó jovens! Lutemos!
Não se separam as letras que representam um ditongo.
4- mistério: mis-té-rio herdeiro: her-dei-ro
cárie: cá-rie VÍRGULA
A vírgula deve ser empregada toda vez que houver uma pequena pau-
Separam-se as letras que representam um hiato. sa na fala. Emprega-se a vírgula:
5- saúde: sa-ú-de cruel: cru-el • Nas datas e nos endereços:
rainha: ra-i-nha enjoo: en-jo-o São Paulo, 17 de setembro de 1989.
Largo do Paissandu, 128.
Não se separam as letras que representam um tritongo. • No vocativo e no aposto:
6- Paraguai: Pa-ra-guai Meninos, prestem atenção!
saguão: sa-guão Termópilas, o meu amigo, é escritor.
• Nos termos independentes entre si:
Consoante não seguida de vogal, no interior da palavra, fica na sílaba O cinema, o teatro, a praia e a música são as suas diversões.
que a antecede. • Com certas expressões explicativas como: isto é, por exemplo. Neste
7- torna: tor-na núpcias: núp-cias caso é usado o duplo emprego da vírgula:
técnica: téc-ni-ca submeter: sub-me-ter Ontem teve início a maior festa da minha cidade, isto é, a festa da pa-
absoluto: ab-so-lu-to perspicaz: pers-pi-caz droeira.
• Após alguns adjuntos adverbiais:
Consoante não seguida de vogal, no início da palavra, junta-se à sílaba No dia seguinte, viajamos para o litoral.
que a segue • Com certas conjunções. Neste caso também é usado o duplo emprego
8- pneumático: pneu-má-ti-co da vírgula:
gnomo: gno-mo Isso, entretanto, não foi suficiente para agradar o diretor.
psicologia: psi-co-lo-gia • Após a primeira parte de um provérbio.
O que os olhos não vêem, o coração não sente.
No grupo BL, às vezes cada consoante é pronunciada separadamente, • Em alguns casos de termos oclusos:
mantendo sua autonomia fonética. Nesse caso, tais consoantes ficam em Eu gostava de maçã, de pêra e de abacate.
sílabas separadas.
9- sublingual: sub-lin-gual RETICÊNCIAS
sublinhar: sub-li-nhar • São usadas para indicar suspensão ou interrupção do pensamento.
sublocar: sub-lo-car Não me disseste que era teu pai que ...
• Para realçar uma palavra ou expressão.
Hoje em dia, mulher casa com "pão" e passa fome...
Preste atenção nas seguintes palavras: • Para indicar ironia, malícia ou qualquer outro sentimento.
trei-no so-cie-da-de Aqui jaz minha mulher. Agora ela repousa, e eu também...
gai-o-la ba-lei-a
des-mai-a-do im-bui-a PONTO E VÍRGULA
ra-diou-vin-te ca-o-lho
• Separar orações coordenadas de certa extensão ou que mantém
te-a-tro co-e-lho
alguma simetria entre si.
du-e-lo ví-a-mos
"Depois, lracema quebrou a flecha homicida; deu a haste ao desconhe-
a-mné-sia gno-mo
cido, guardando consigo a ponta farpada. "
co-lhei-ta quei-jo
• Para separar orações coordenadas já marcadas por vírgula ou no seu
pneu-mo-ni-a fe-é-ri-co
interior.
dig-no e-nig-ma
Eu, apressadamente, queria chamar Socorro; o motorista, porém, mais
e-clip-se Is-ra-el
calmo, resolveu o problema sozinho.
mag-nó-lia

Língua Portuguesa 12 A Opção Certa Para a Sua Realização

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DOIS PONTOS COLCHETES [ ]
• Enunciar a fala dos personagens: Os colchetes são muito empregados na linguagem científica.
Ele retrucou: Não vês por onde pisas?
• Para indicar uma citação alheia: ASTERISCO
Ouvia-se, no meio da confusão, a voz da central de informações de
O asterisco é muito empregado para chamar a atenção do leitor para
passageiros do voo das nove: “queiram dirigir-se ao portão de embar-
alguma nota (observação).
que".
• Para explicar ou desenvolver melhor uma palavra ou expressão anteri-
or: BARRA
Desastre em Roma: dois trens colidiram frontalmente. A barra é muito empregada nas abreviações das datas e em algumas
• Enumeração após os apostos: abreviaturas.
Como três tipos de alimento: vegetais, carnes e amido.
6. EMPREGO DO SINAL INDICATIVO DE CRASE
TRAVESSÃO
Marca, nos diálogos, a mudança de interlocutor, ou serve para isolar Crase é a fusão da preposição A com outro A.
palavras ou frases Fomos a a feira ontem = Fomos à feira ontem.
– "Quais são os símbolos da pátria?
– Que pátria? EMPREGO DA CRASE
– Da nossa pátria, ora bolas!" (P. M Campos). • em locuções adverbiais:
– "Mesmo com o tempo revoltoso - chovia, parava, chovia, parava outra à vezes, às pressas, à toa...
vez. • em locuções prepositivas:
– a claridade devia ser suficiente p'ra mulher ter avistado mais alguma em frente à, à procura de...
coisa". (M. Palmério). • em locuções conjuntivas:
• Usa-se para separar orações do tipo: à medida que, à proporção que...
– Avante!- Gritou o general. • pronomes demonstrativos: aquele, aquela, aqueles, aquelas, aquilo, a,
– A lua foi alcançada, afinal - cantava o poeta. as
Fui ontem àquele restaurante.
Usa-se também para ligar palavras ou grupo de palavras que formam Falamos apenas àquelas pessoas que estavam no salão:
uma cadeia de frase: Refiro-me àquilo e não a isto.
• A estrada de ferro Santos – Jundiaí.
• A ponte Rio – Niterói.
• A linha aérea São Paulo – Porto Alegre. A CRASE É FACULTATIVA
• diante de pronomes possessivos femininos:
Entreguei o livro a(à) sua secretária.
ASPAS • diante de substantivos próprios femininos:
São usadas para: Dei o livro à(a) Sônia.
• Indicar citações textuais de outra autoria.
"A bomba não tem endereço certo." (G. Meireles)
• Para indicar palavras ou expressões alheias ao idioma em que se CASOS ESPECIAIS DO USO DA CRASE
expressa o autor: estrangeirismo, gírias, arcaismo, formas populares: • Antes dos nomes de localidades, quando tais nomes admitirem o artigo
Há quem goste de “jazz-band”. A:
Não achei nada "legal" aquela aula de inglês. Viajaremos à Colômbia.
• Para enfatizar palavras ou expressões: (Observe: A Colômbia é bela - Venho da Colômbia)
Apesar de todo esforço, achei-a “irreconhecível" naquela noite. • Nem todos os nomes de localidades aceitam o artigo: Curitiba, Brasília,
• Títulos de obras literárias ou artísticas, jornais, revistas, etc. Fortaleza, Goiás, Ilhéus, Pelotas, Porto Alegre, São Paulo, Madri, Ve-
"Fogo Morto" é uma obra-prima do regionalismo brasileiro. neza, etc.
• Em casos de ironia: Viajaremos a Curitiba.
A "inteligência" dela me sensibiliza profundamente. (Observe: Curitiba é uma bela cidade - Venho de Curitiba).
Veja como ele é “educado" - cuspiu no chão. • Haverá crase se o substantivo vier acompanhado de adjunto que o
modifique.
Ela se referiu à saudosa Lisboa.
PARÊNTESES Vou à Curitiba dos meus sonhos.
Empregamos os parênteses: • Antes de numeral, seguido da palavra "hora", mesmo subentendida:
• Nas indicações bibliográficas. Às 8 e 15 o despertador soou.
"Sede assim qualquer coisa. • Antes de substantivo, quando se puder subentender as palavras “mo-
serena, isenta, fiel". da” ou "maneira":
(Meireles, Cecília, "Flor de Poemas"). Aos domingos, trajava-se à inglesa.
Cortavam-se os cabelos à Príncipe Danilo.
• Nas indicações cênicas dos textos teatrais: • Antes da palavra casa, se estiver determinada:
"Mãos ao alto! (João automaticamente levanta as mãos, com os olhos Referia-se à Casa Gebara.
fora das órbitas. Amália se volta)". • Não há crase quando a palavra "casa" se refere ao próprio lar.
(G. Figueiredo) Não tive tempo de ir a casa apanhar os papéis. (Venho de casa).
• Antes da palavra "terra", se esta não for antônima de bordo.
• Quando se intercala num texto uma ideia ou indicação acessória: Voltou à terra onde nascera.
"E a jovem (ela tem dezenove anos) poderia mordê-Io, morrendo de Chegamos à terra dos nossos ancestrais.
fome." Mas:
(C. Lispector) Os marinheiros vieram a terra.
O comandante desceu a terra.
• Para isolar orações intercaladas: • Se a preposição ATÉ vier seguida de palavra feminina que aceite o
"Estou certo que eu (se lhe ponho artigo, poderá ou não ocorrer a crase, indiferentemente:
Minha mão na testa alçada) Vou até a (á ) chácara.
Sou eu para ela." Cheguei até a(à) muralha
(M. Bandeira)

Língua Portuguesa 13 A Opção Certa Para a Sua Realização

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• A QUE - À QUE formal, a semântica da enunciação ou argumentativa e a semântica
Se, com antecedente masculino ocorrer AO QUE, com o feminino cognitiva, fenômeno, mas com conceitos e enfoques diferentes.
ocorrerá crase:
Houve um palpite anterior ao que você deu. Na língua portuguesa, o significado das palavras leva em
Houve uma sugestão anterior à que você deu. consideração:
Se, com antecedente masculino, ocorrer A QUE, com o feminino não Sinonímia: É a relação que se estabelece entre duas palavras ou mais
ocorrerá crase. que apresentam significados iguais ou semelhantes, ou seja, os sinônimos:
Não gostei do filme a que você se referia. Exemplos: Cômico - engraçado / Débil - fraco, frágil / Distante - afastado,
Não gostei da peça a que você se referia. remoto.
O mesmo fenômeno de crase (preposição A) - pronome demonstrativo
A que ocorre antes do QUE (pronome relativo), pode ocorrer antes do Antonímia: É a relação que se estabelece entre duas palavras ou mais
de: que apresentam significados diferentes, contrários, isto é, os antônimos:
Meu palpite é igual ao de todos Exemplos: Economizar - gastar / Bem - mal / Bom - ruim.
Minha opinião é igual à de todos. Homonímia: É a relação entre duas ou mais palavras que, apesar de
possuírem significados diferentes, possuem a mesma estrutura fonológica,
NÃO OCORRE CRASE ou seja, os homônimos:
• antes de nomes masculinos:
As homônimas podem ser:
Andei a pé.
Andamos a cavalo.  Homógrafas: palavras iguais na escrita e diferentes na pronúncia.
• antes de verbos: Exemplos: gosto (substantivo) - gosto / (1ª pessoa singular presente
Ela começa a chorar. indicativo do verbo gostar) / conserto (substantivo) - conserto (1ª pessoa
Cheguei a escrever um poema. singular presente indicativo do verbo consertar);
• em expressões formadas por palavras repetidas:
Estamos cara a cara.  Homófonas: palavras iguais na pronúncia e diferentes na escrita.
• antes de pronomes de tratamento, exceto senhora, senhorita e dona: Exemplos: cela (substantivo) - sela (verbo) / cessão (substantivo) - sessão
Dirigiu-se a V. Sa com aspereza. (substantivo) / cerrar (verbo) - serrar ( verbo);
Escrevi a Vossa Excelência.  Perfeitas: palavras iguais na pronúncia e na escrita. Exemplos:
Dirigiu-se gentilmente à senhora. cura (verbo) - cura (substantivo) / verão (verbo) - verão (substantivo) / cedo
• quando um A (sem o S de plural) preceder um nome plural: (verbo) - cedo (advérbio);
Não falo a pessoas estranhas.
Jamais vamos a festas.  Paronímia: É a relação que se estabelece entre duas ou mais
palavras que possuem significados diferentes, mas são muito parecidas na
pronúncia e na escrita, isto é, os parônimos: Exemplos: cavaleiro -
cavalheiro / absolver - absorver / comprimento - cumprimento/ aura
11. SIGNIFICAÇÃO DAS PALAVRAS (SEMÂNTICA). (atmosfera) - áurea (dourada)/ conjectura (suposição) - conjuntura (situação
decorrente dos acontecimentos)/ descriminar (desculpabilizar) - discriminar
(diferenciar)/ desfolhar (tirar ou perder as folhas) - folhear (passar as folhas
de uma publicação)/ despercebido (não notado) - desapercebido
Semântica (desacautelado)/ geminada (duplicada) - germinada (que germinou)/ mugir
(soltar mugidos) - mungir (ordenhar)/ percursor (que percorre) - precursor
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre. (que antecipa os outros)/ sobrescrever (endereçar) - subscrever (aprovar,
assinar)/ veicular (transmitir) - vincular (ligar) / descrição - discrição /
onicolor - unicolor.
 Polissemia: É a propriedade que uma mesma palavra tem de
apresentar vários significados. Exemplos: Ele ocupa um alto posto na
empresa. / Abasteci meu carro no posto da esquina. / Os convites eram de
graça. / Os fiéis agradecem a graça recebida.
 Homonímia: Identidade fonética entre formas de significados e
origem completamente distintos. Exemplos: São(Presente do verbo ser) -
São (santo)
Conotação e Denotação:
 Conotação é o uso da palavra com um significado diferente do
original, criado pelo contexto. Exemplos: Você tem um coração de pedra.
Semântica (do grego σημαντικός, sēmantiká, plural neutro
de sēmantikós, derivado de sema, sinal), é o estudo do significado. Incide  Denotação é o uso da palavra com o seu sentido original.
sobre a relação entre significantes, tais Exemplos: Pedra é um corpo duro e sólido, da natureza das rochas.
como palavras, frases, sinais e símbolos, e o que eles representam, a Sinônimo
sua denotação.
A semântica linguística estuda o significado usado por seres humanos Sinônimo é o nome que se dá à palavra que tenha significado idêntico
para se expressar através da linguagem. Outras formas de semântica ou muito semelhante à outra. Exemplos: carro e automóvel, cão e cachorro.
incluem a semântica nas linguagens de programação, lógica formal, O conhecimento e o uso dos sinônimos é importante para que se evitem
e semiótica. repetições desnecessárias na construção de textos, evitando que se tornem
enfadonhos.
A semântica contrapõe-se com frequência à sintaxe, caso em que a
primeira se ocupa do que algo significa, enquanto a segunda se debruça Eufemismo
sobre as estruturas ou padrões formais do modo como esse algo Alguns sinônimos são também utilizados para minimizar o impacto,
é expresso(por exemplo, escritos ou falados). Dependendo da concepção normalmente negativo, de algumas palavras (figura de linguagem
de significado que se tenha, têm-se diferentes semânticas. A semântica conhecida como eufemismo).

Língua Portuguesa 14 A Opção Certa Para a Sua Realização

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Exemplos: Exemplos
 gordo - obeso  rego (subst.) e rego (verbo);
 morrer - falecer  colher (verbo) e colher (subst.);
 jogo (subst.) e jogo (verbo);
Sinônimos Perfeitos e Imperfeitos
Os sinônimos podem ser perfeitos ou imperfeitos.  Sede: lugar e Sede: avidez;
Sinônimos Perfeitos  Seca: pôr a secar e Seca: falta de água.
Se o significado é idêntico. Homófono
Exemplos: Palavras homófonas são palavras de pronúncias iguais. Existem dois
 avaro – avarento, tipos de palavras homófonas, que são:
 léxico – vocabulário,  Homófonas heterográficas
 falecer – morrer,  Homófonas homográficas
Homófonas heterográficas
 escarradeira – cuspideira,
Como o nome já diz, são palavras homófonas (iguais na pronúncia), mas
 língua – idioma heterográficas (diferentes na escrita).
 catorze - quatorze Exemplos
cozer / coser;
Sinônimos Imperfeitos cozido / cosido;
Se os signIficados são próximos, porém não idênticos. censo / senso
Exemplos: córrego – riacho, belo – formoso consertar / concertar
conselho / concelho
Antônimo paço / passo
Antônimo é o nome que se dá à palavra que tenha significado contrário noz / nós
(também oposto ou inverso) à outra. hera / era
O emprego de antônimos na construção de frases pode ser um recurso ouve / houve
estilístico que confere ao trecho empregado uma forma mais erudita ou que voz / vós
chame atenção do leitor ou do ouvinte. cem / sem
Palavra Antônimo acento / assento
aberto fechado Homófonas homográficas
Como o nome já diz, são palavras homófonas (iguais na pronúncia), e
alto baixo homográficas (iguais na escrita).
bem mal Exemplos
bom mau Ele janta (verbo) / A janta está pronta (substantivo); No caso,
janta é inexistente na língua portuguesa por enquanto, já que
bonito feio
deriva do substantivo jantar, e está classificado como
demais de menos neologismo.
doce salgado Eu passeio pela rua (verbo) / O passeio que fizemos foi bonito
forte fraco (substantivo).
gordo magro Parônimo
salgado insosso Parônimo é uma palavra que apresenta sentido diferente e forma
amor ódio semelhante a outra, que provoca, com alguma frequência, confusão. Essas
palavras apresentam grafia e pronúncia parecida, mas com significados
seco molhado
diferentes.
grosso fino O parônimos pode ser também palavras homófonas, ou seja, a
duro mole pronúncia de palavras parônimas pode ser a mesma.Palavras parônimas
doce amargo são aquelas que têm grafia e pronúncia parecida.
Exemplos
grande pequeno Veja alguns exemplos de palavras parônimas:
soberba humildade acender. verbo - ascender. subir
louvar censurar acento. inflexão tônica - assento. dispositivo para sentar-se
cartola. chapéu alto - quartola. pequena pipa
bendizer maldizer
comprimento. extensão - cumprimento. saudação
ativo inativo coro (cantores) - couro (pele de animal)
simpático antipático deferimento. concessão - diferimento. adiamento
progredir regredir delatar. denunciar - dilatar. retardar, estender
descrição. representação - discrição. reserva
rápido lento descriminar. inocentar - discriminar. distinguir
sair entrar despensa. compartimento - dispensa. desobriga
sozinho acompanhado destratar. insultar - distratar. desfazer(contrato)
emergir. vir à tona - imergir. mergulhar
concórdia discórdia eminência. altura, excelência - iminência. proximidade de ocorrência
pesado leve emitir. lançar fora de si - imitir. fazer entrar
quente frio enfestar. dobrar ao meio - infestar. assolar
enformar. meter em fôrma - informar. avisar
presente ausente
entender. compreender - intender. exercer vigilância
escuro claro lenimento. suavizante - linimento. medicamento para fricções
inveja admiração migrar. mudar de um local para outro - emigrar. deixar um país para
morar em outro - imigrar. entrar num país vindo de outro
Homógrafo peão. que anda a pé - pião. espécie de brinquedo
Homógrafos são palavras iguais ou parecidas na escrita e diferentes na recrear. divertir - recriar. criar de novo
pronúncia. se. pronome átono, conjugação - si. espécie de brinquedo

Língua Portuguesa 15 A Opção Certa Para a Sua Realização

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vadear. passar o vau - vadiar. passar vida ociosa  palavras derivadas - derivam de outras (casebre, florzinha)
venoso. relativo a veias - vinoso. que produz vinho
vez. ocasião, momento - vês. verbo ver na 2ª pessoa do singular  palavras simples - só possuem um radical (couve, flor)

DENOTAÇAO E CONOTAÇAO  palavras compostas - possuem mais de um radical (couve-flor,

aguardente)
A denotação é a propriedade que possui uma palavra de limitar-se a Para a formação das palavras portuguesas, é necessário o conheci-
seu próprio conceito, de trazer apenas o seu significado primitivo, original. mento dos seguintes processos de formação:

A conotação é a propriedade que possui uma palavra de ampliar-se Composição - processo em que ocorre a junção de dois ou mais radi-
no seu campo semântico, dentro de um contexto, podendo causar várias cais. São dois tipos de composição.
interpretações.
 justaposição: quando não ocorre a alteração fonética (girassol,
sexta-feira);
Observe os exemplos
Denotação  aglutinação: quando ocorre a alteração fonética, com perda de
As estrelas do céu. Vesti-me de verde. O fogo do isqueiro. elementos (pernalta, de perna + alta).
Conotação Derivação - processo em que a palavra primitiva (1º radical) sofre o
As estrelas do cinema. acréscimo de afixos. São cinco tipos de derivação.
O jardim vestiu-se de flores
O fogo da paixão  prefixal: acréscimo de prefixo à palavra primitiva (in-útil);
 sufixal: acréscimo de sufixo à palavra primitiva (clara-mente);
SENTIDO PRÓPRIO E SENTIDO FIGURADO  parassintética ou parassíntese: acréscimo simultâneo de prefixo
e sufixo, à palavra primitiva (em + lata + ado). Esse processo é responsável
As palavras podem ser empregadas no sentido próprio ou no sentido pela formação de verbos, de base substantiva ou adjetiva;
figurado:  regressiva: redução da palavra primitiva. Nesse processo forma-se
Construí um muro de pedra - sentido próprio substantivos abstratos por derivação regressiva de formas verbais (ajuda /
Maria tem um coração de pedra – sentido figurado. de ajudar);
A água pingava lentamente – sentido próprio.
 imprópria: é a alteração da classe gramatical da palavra primitiva
("o jantar" - de verbo para substantivo, "é um judas" - de substantivo próprio
5. CLASSE E EMPREGO DE PALAVRAS. a comum).
Além desses processos, a língua portuguesa também possui outros
As palavras, em Língua Portuguesa, podem ser decompostas em vários processos para formação de palavras, como:
elementos chamados elementos mórficos ou elementos de estrutura das
palavras.  Hibridismo: são palavras compostas, ou derivadas, constituídas
Exs.: por elementos originários de línguas diferentes (automóvel e monóculo,
cinzeiro = cinza + eiro grego e latim / sociologia, bígamo, bicicleta, latim e grego / alcalóide, al-
endoidecer = en + doido + ecer coômetro, árabe e grego / caiporismo: tupi e grego / bananal - africano e
predizer = pre + dizer latino / sambódromo - africano e grego / burocracia - francês e grego);

Os principais elementos móficos são:  Onomatopéia: reprodução imitativa de sons (pingue-pingue, zun-
zum, miau);
RADICAL  Abreviação vocabular: redução da palavra até o limite de sua
É o elemento mórfico em que está a ideia principal da palavra. compreensão (metrô, moto, pneu, extra, dr., obs.)
Exs.: amarelecer = amarelo + ecer
enterrar = en + terra + ar  Siglas: a formação de siglas utiliza as letras iniciais de uma se-
pronome = pro + nome qüência de palavras (Academia Brasileira de Letras - ABL). A partir de
siglas, formam-se outras palavras também (aidético, petista)
PREFIXO
É o elemento mórfico que vem antes do radical.
 Neologismo: nome dado ao processo de criação de novas pala-
vras, ou para palavras que adquirem um novo significado. pciconcursos
Exs.: anti - herói in - feliz

SUFIXO EMPREGO DAS CLASSES DE PALAVRAS

É o elemento mórfico que vem depois do radical.
Exs.: med - onho cear – ense
SUBSTANTIVOS
FORMAÇÃO DAS PALAVRAS
Substantivo é a palavra variável em gênero, número e grau, que dá no-
me aos seres em geral.
As palavras estão em constante processo de evolução, o que torna a São, portanto, substantivos.
língua um fenômeno vivo que acompanha o homem. Por isso alguns vocá- a) os nomes de coisas, pessoas, animais e lugares: livro, cadeira, cachorra,
bulos caem em desuso (arcaísmos), enquanto outros nascem (neologis- Valéria, Talita, Humberto, Paris, Roma, Descalvado.
mos) e outros mudam de significado com o passar do tempo. b) os nomes de ações, estados ou qualidades, tomados como seres: traba-
lho, corrida, tristeza beleza altura.
Na Língua Portuguesa, em função da estruturação e origem das pala-
vras encontramos a seguinte divisão: CLASSIFICAÇÃO DOS SUBSTANTIVOS
a) COMUM - quando designa genericamente qualquer elemento da espécie:
 palavras primitivas - não derivam de outras (casa, flor)
rio, cidade, pais, menino, aluno

Língua Portuguesa 16 A Opção Certa Para a Sua Realização

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b) PRÓPRIO - quando designa especificamente um determinado elemento. farândola - de maltrapilhos
Os substantivos próprios são sempre grafados com inicial maiúscula: To- fato - de cabras
cantins, Porto Alegre, Brasil, Martini, Nair. fauna - de animais de uma região
c) CONCRETO - quando designa os seres de existência real ou não, pro- feixe - de lenha, de raios luminosos
priamente ditos, tais como: coisas, pessoas, animais, lugares, etc. Verifi- flora - de vegetais de uma região
que que é sempre possível visualizar em nossa mente o substantivo con- frota - de navios mercantes, de táxis, de ônibus
creto, mesmo que ele não possua existência real: casa, cadeira, caneta, girândola - de fogos de artifício
fada, bruxa, saci. horda - de invasores, de selvagens, de bárbaros
d) ABSTRATO - quando designa as coisas que não existem por si, isto é, só junta - de bois, médicos, de examinadores
existem em nossa consciência, como fruto de uma abstração, sendo, júri - de jurados
pois, impossível visualizá-lo como um ser. Os substantivos abstratos vão, legião - de anjos, de soldados, de demônios
portanto, designar ações, estados ou qualidades, tomados como seres: malta - de desordeiros
trabalho, corrida, estudo, altura, largura, beleza. manada - de bois, de elefantes
Os substantivos abstratos, via de regra, são derivados de verbos ou adje- matilha - de cães de caça
tivos ninhada - de pintos
trabalhar - trabalho nuvem - de gafanhotos, de fumaça
correr - corrida panapaná - de borboletas
alto - altura pelotão - de soldados
belo - beleza penca - de bananas, de chaves
pinacoteca - de pinturas
FORMAÇÃO DOS SUBSTANTIVOS plantel - de animais de raça, de atletas
a) PRIMITIVO: quando não provém de outra palavra existente na língua quadrilha - de ladrões, de bandidos
portuguesa: flor, pedra, ferro, casa, jornal. ramalhete - de flores
b) DERIVADO: quando provem de outra palavra da língua portuguesa: réstia - de alhos, de cebolas
florista, pedreiro, ferreiro, casebre, jornaleiro. récua - de animais de carga
c) SIMPLES: quando é formado por um só radical: água, pé, couve, ódio, romanceiro - de poesias populares
tempo, sol. resma - de papel
d) COMPOSTO: quando é formado por mais de um radical: água-de- revoada - de pássaros
colônia, pé-de-moleque, couve-flor, amor-perfeito, girassol. súcia - de pessoas desonestas
vara - de porcos
vocabulário - de palavras
COLETIVOS
Coletivo é o substantivo que, mesmo sendo singular, designa um grupo
FLEXÃO DOS SUBSTANTIVOS
de seres da mesma espécie.
Como já assinalamos, os substantivos variam de gênero, número e
grau.
Veja alguns coletivos que merecem destaque:
alavão - de ovelhas leiteiras
alcateia - de lobos Gênero
álbum - de fotografias, de selos Em Português, o substantivo pode ser do gênero masculino ou femini-
antologia - de trechos literários escolhidos no: o lápis, o caderno, a borracha, a caneta.
armada - de navios de guerra
armento - de gado grande (búfalo, elefantes, etc) Podemos classificar os substantivos em:
arquipélago - de ilhas a) SUBSTANTIVOS BIFORMES, são os que apresentam duas formas, uma
assembleia - de parlamentares, de membros de associações para o masculino, outra para o feminino:
atilho - de espigas de milho aluno/aluna homem/mulher
atlas - de cartas geográficas, de mapas menino /menina carneiro/ovelha
banca - de examinadores Quando a mudança de gênero não é marcada pela desinência, mas
bandeira - de garimpeiros, de exploradores de minérios pela alteração do radical, o substantivo denomina-se heterônimo:
bando - de aves, de pessoal em geral padrinho/madrinha bode/cabra
cabido - de cônegos cavaleiro/amazona pai/mãe
cacho - de uvas, de bananas
cáfila - de camelos b) SUBSTANTIVOS UNIFORMES: são os que apresentam uma única
cambada - de ladrões, de caranguejos, de chaves forma, tanto para o masculino como para o feminino. Subdividem-se
cancioneiro - de poemas, de canções em:
caravana - de viajantes 1. Substantivos epicenos: são substantivos uniformes, que designam
cardume - de peixes animais: onça, jacaré, tigre, borboleta, foca.
clero - de sacerdotes Caso se queira fazer a distinção entre o masculino e o feminino, deve-
colmeia - de abelhas mos acrescentar as palavras macho ou fêmea: onça macho, jacaré fê-
concílio - de bispos mea
conclave - de cardeais em reunião para eleger o papa
congregação - de professores, de religiosos 2. Substantivos comuns de dois gêneros: são substantivos uniformes que
congresso - de parlamentares, de cientistas designam pessoas. Neste caso, a diferença de gênero é feita pelo arti-
conselho - de ministros go, ou outro determinante qualquer: o artista, a artista, o estudante, a
consistório - de cardeais sob a presidência do papa estudante, este dentista.
constelação - de estrelas
corja - de vadios 3. Substantivos sobrecomuns: são substantivos uniformes que designam
elenco - de artistas pessoas. Neste caso, a diferença de gênero não é especificada por ar-
enxame - de abelhas tigos ou outros determinantes, que serão invariáveis: a criança, o côn-
enxoval - de roupas juge, a pessoa, a criatura.
esquadra - de navios de guerra Caso se queira especificar o gênero, procede-se assim:
esquadrilha - de aviões uma criança do sexo masculino / o cônjuge do sexo feminino.
falange - de soldados, de anjos

Língua Portuguesa 17 A Opção Certa Para a Sua Realização

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Alguns substantivos que apresentam problema quanto ao Gênero: Plural dos Nomes Compostos
1. Somente o último elemento varia:
São masculinos São femininos a) nos compostos grafados sem hífen: aguardente, aguardentes; clara-
o anátema o grama (unidade de peso) a abusão a derme
o telefonema o dó (pena, compaixão) a aluvião a omoplata boia, claraboias; malmequer, malmequeres; vaivém, vaivéns;
o teorema o ágape a análise a usucapião b) nos compostos com os prefixos grão, grã e bel: grão-mestre, grão-
o trema o caudal a cal a bacanal mestres; grã-cruz, grã-cruzes; bel-prazer, bel-prazeres;
o edema o champanha a cataplasma a líbido
o eclipse o alvará a dinamite a sentinela
c) nos compostos de verbo ou palavra invariável seguida de substantivo
o lança-perfume o formicida a comichão a hélice ou adjetivo: beija-flor, beija-flores; quebra-sol, quebra-sóis; guarda-
o fibroma o guaraná a aguardente comida, guarda-comidas; vice-reitor, vice-reitores; sempre-viva, sem-
o estratagema o plasma pre-vivas. Nos compostos de palavras repetidas mela-mela, mela-
o proclama o clã
melas; recoreco, recorecos; tique-tique, tique-tiques)
Mudança de Gênero com mudança de sentido 2. Somente o primeiro elemento é flexionado:
Alguns substantivos, quando mudam de gênero, mudam de sentido. a) nos compostos ligados por preposição: copo-de-leite, copos-de-leite;
pinho-de-riga, pinhos-de-riga; pé-de-meia, pés-de-meia; burro-sem-
Veja alguns exemplos: rabo, burros-sem-rabo;
o cabeça (o chefe, o líder) a cabeça (parte do corpo)
b) nos compostos de dois substantivos, o segundo indicando finalidade
o capital (dinheiro, bens) a capital (cidade principal)
o rádio (aparelho receptor) a rádio (estação transmissora) ou limitando a significação do primeiro: pombo-correio, pombos-
o moral (ânimo) a moral (parte da Filosofia, conclusão) correio; navio-escola, navios-escola; peixe-espada, peixes-espada;
o lotação (veículo) a lotação (capacidade) banana-maçã, bananas-maçã.
o lente (o professor) a lente (vidro de aumento) A tendência moderna é de pluralizar os dois elementos: pombos-
correios, homens-rãs, navios-escolas, etc.
Plural dos Nomes Simples
1. Aos substantivos terminados em vogal ou ditongo acrescenta-se S: casa, 3. Ambos os elementos são flexionados:
casas; pai, pais; imã, imãs; mãe, mães. a) nos compostos de substantivo + substantivo: couve-flor, couves-
2. Os substantivos terminados em ÃO formam o plural em: flores; redator-chefe, redatores-chefes; carta-compromisso, cartas-
a) ÕES (a maioria deles e todos os aumentativos): balcão, balcões; coração, compromissos.
corações; grandalhão, grandalhões. b) nos compostos de substantivo + adjetivo (ou vice-versa): amor-
b) ÃES (um pequeno número): cão, cães; capitão, capitães; guardião, perfeito, amores-perfeitos; gentil-homem, gentis-homens; cara-pálida,
guardiães. caras-pálidas.
c) ÃOS (todos os paroxítonos e um pequeno número de oxítonos): cristão,
cristãos; irmão, irmãos; órfão, órfãos; sótão, sótãos. São invariáveis:
a) os compostos de verbo + advérbio: o fala-pouco, os fala-pouco; o pi-
Muitos substantivos com esta terminação apresentam mais de uma forma sa-mansinho, os pisa-mansinho; o cola-tudo, os cola-tudo;
de plural: aldeão, aldeãos ou aldeães; charlatão, charlatões ou charlatães; b) as expressões substantivas: o chove-não-molha, os chove-não-
ermitão, ermitãos ou ermitães; tabelião, tabeliões ou tabeliães, etc. molha; o não-bebe-nem-desocupa-o-copo, os não-bebe-nem-
desocupa-o-copo;
3. Os substantivos terminados em M mudam o M para NS. armazém, c) os compostos de verbos antônimos: o leva-e-traz, os leva-e-traz; o
armazéns; harém, haréns; jejum, jejuns. perde-ganha, os perde-ganha.
4. Aos substantivos terminados em R, Z e N acrescenta-se-lhes ES: lar, Obs: Alguns compostos admitem mais de um plural, como é o caso
lares; xadrez, xadrezes; abdômen, abdomens (ou abdômenes); hífen, hí- por exemplo, de: fruta-pão, fruta-pães ou frutas-pães; guarda-
fens (ou hífenes). marinha, guarda-marinhas ou guardas-marinhas; padre-nosso, pa-
Obs: caráter, caracteres; Lúcifer, Lúciferes; cânon, cânones. dres-nossos ou padre-nossos; salvo-conduto, salvos-condutos ou
5. Os substantivos terminados em AL, EL, OL e UL o l por is: animal, ani- salvo-condutos; xeque-mate, xeques-mates ou xeques-mate.
mais; papel, papéis; anzol, anzóis; paul, pauis.
Obs.: mal, males; real (moeda), reais; cônsul, cônsules. Adjetivos Compostos
6. Os substantivos paroxítonos terminados em IL fazem o plural em: fóssil, Nos adjetivos compostos, apenas o último elemento se flexiona.
fósseis; réptil, répteis. Ex.:histórico-geográfico, histórico-geográficos; latino-americanos, latino-
Os substantivos oxítonos terminados em IL mudam o l para S: barril, bar- americanos; cívico-militar, cívico-militares.
ris; fuzil, fuzis; projétil, projéteis. 1) Os adjetivos compostos referentes a cores são invariáveis, quando o
7. Os substantivos terminados em S são invariáveis, quando paroxítonos: o segundo elemento é um substantivo: lentes verde-garrafa, tecidos
pires, os pires; o lápis, os lápis. Quando oxítonas ou monossílabos tôni- amarelo-ouro, paredes azul-piscina.
cos, junta-se-lhes ES, retira-se o acento gráfico, português, portugueses; 2) No adjetivo composto surdo-mudo, os dois elementos variam: sur-
burguês, burgueses; mês, meses; ás, ases. dos-mudos > surdas-mudas.
São invariáveis: o cais, os cais; o xis, os xis. São invariáveis, também, os 3) O composto azul-marinho é invariável: gravatas azul-marinho.
substantivos terminados em X com valor de KS: o tórax, os tórax; o ônix,
os ônix. Graus do substantivo
8. Os diminutivos em ZINHO e ZITO fazem o plural flexionando-se o subs- Dois são os graus do substantivo - o aumentativo e o diminutivo, os quais
tantivo primitivo e o sufixo, suprimindo-se, porém, o S do substantivo pri- podem ser: sintéticos ou analíticos.
mitivo: coração, coraçõezinhos; papelzinho, papeizinhos; cãozinho, cãezi-
tos. Analítico
Utiliza-se um adjetivo que indique o aumento ou a diminuição do tama-
Substantivos só usados no plural nho: boca pequena, prédio imenso, livro grande.
afazeres anais Sintético
arredores belas-artes
Constrói-se com o auxílio de sufixos nominais aqui apresentados.
cãs condolências
confins exéquias
Principais sufixos aumentativos
férias fezes
AÇA, AÇO, ALHÃO, ANZIL, ÃO, ARÉU, ARRA, ARRÃO, ASTRO, ÁZIO,
núpcias óculos
ORRA, AZ, UÇA. Ex.: A barcaça, ricaço, grandalhão, corpanzil, caldeirão,
olheiras pêsames
povaréu, bocarra, homenzarrão, poetastro, copázio, cabeçorra, lobaz, dentu-
viveres copas, espadas, ouros e paus (naipes)
ça.

Língua Portuguesa 18 A Opção Certa Para a Sua Realização

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Principais Sufixos Diminutivos blusa amarelo-ouro blusas amarelo-ouro
ACHO, CHULO, EBRE, ECO, EJO, ELA, ETE, ETO, ICO, TIM, ZINHO, 2) Os adjetivos compostos azul-marinho e azul-celeste ficam invariáveis:
blusa azul-marinho blusas azul-marinho
ISCO, ITO, OLA, OTE, UCHO, ULO, ÚNCULO, ULA, USCO. Exs.: lobacho,
camisa azul-celeste camisas azul-celeste
montículo, casebre, livresco, arejo, viela, vagonete, poemeto, burrico, flautim, 3) No adjetivo composto (como já vimos) surdo-mudo, ambos os elementos
pratinho, florzinha, chuvisco, rapazito, bandeirola, saiote, papelucho, glóbulo, variam:
homúncula, apícula, velhusco. menino surdo-mudo meninos surdos-mudos
menina surda-muda meninas surdas-mudas
Observações:
• Alguns aumentativos e diminutivos, em determinados contextos, adqui- Graus do Adjetivo
rem valor pejorativo: medicastro, poetastro, velhusco, mulherzinha, etc. As variações de intensidade significativa dos adjetivos podem ser ex-
Outros associam o valor aumentativo ao coletivo: povaréu, fogaréu, etc. pressas em dois graus:
• É usual o emprego dos sufixos diminutivos dando às palavras valor afe- - o comparativo
tivo: Joãozinho, amorzinho, etc. - o superlativo
• Há casos em que o sufixo aumentativo ou diminutivo é meramente for-
mal, pois não dão à palavra nenhum daqueles dois sentidos: cartaz, Comparativo
ferrão, papelão, cartão, folhinha, etc. Ao compararmos a qualidade de um ser com a de outro, ou com uma
• Muitos adjetivos flexionam-se para indicar os graus aumentativo e di- outra qualidade que o próprio ser possui, podemos concluir que ela é igual,
minutivo, quase sempre de maneira afetiva: bonitinho, grandinho, bon- superior ou inferior. Daí os três tipos de comparativo:
zinho, pequenito. - Comparativo de igualdade:
O espelho é tão valioso como (ou quanto) o vitral.
Apresentamos alguns substantivos heterônimos ou desconexos. Em lu- Pedro é tão saudável como (ou quanto) inteligente.
gar de indicarem o gênero pela flexão ou pelo artigo, apresentam radicais - Comparativo de superioridade:
diferentes para designar o sexo: O aço é mais resistente que (ou do que) o ferro.
bode - cabra genro - nora Este automóvel é mais confortável que (ou do que) econômico.
burro - besta padre - madre - Comparativo de inferioridade:
carneiro - ovelha padrasto - madrasta A prata é menos valiosa que (ou do que) o ouro.
cão - cadela padrinho - madrinha Este automóvel é menos econômico que (ou do que) confortável.
cavalheiro - dama pai - mãe
compadre - comadre veado - cerva Ao expressarmos uma qualidade no seu mais elevado grau de intensi-
frade - freira zangão - abelha dade, usamos o superlativo, que pode ser absoluto ou relativo:
frei – soror etc. - Superlativo absoluto
Neste caso não comparamos a qualidade com a de outro ser:
ADJETIVOS Esta cidade é poluidíssima.
Esta cidade é muito poluída.
- Superlativo relativo
FLEXÃO DOS ADJETIVOS Consideramos o elevado grau de uma qualidade, relacionando-a a
Gênero outros seres:
Quanto ao gênero, o adjetivo pode ser: Este rio é o mais poluído de todos.
a) Uniforme: quando apresenta uma única forma para os dois gêne- Este rio é o menos poluído de todos.
ros: homem inteligente - mulher inteligente; homem simples - mu-
lher simples; aluno feliz - aluna feliz. Observe que o superlativo absoluto pode ser sintético ou analítico:
b) Biforme: quando apresenta duas formas: uma para o masculino, ou- - Analítico: expresso com o auxílio de um advérbio de intensidade -
tra para o feminino: homem simpático / mulher simpática / homem muito trabalhador, excessivamente frágil, etc.
alto / mulher alta / aluno estudioso / aluna estudiosa - Sintético: expresso por uma só palavra (adjetivo + sufixo) – anti-
quíssimo: cristianíssimo, sapientíssimo, etc.
Observação: no que se refere ao gênero, a flexão dos adjetivos é se-
melhante a dos substantivos. Os adjetivos: bom, mau, grande e pequeno possuem, para o compara-
tivo e o superlativo, as seguintes formas especiais:
Número NORMAL COM. SUP. SUPERLATIVO
a) Adjetivo simples ABSOLUTO
Os adjetivos simples formam o plural da mesma maneira que os RELATIVO
substantivos simples: bom melhor ótimo
pessoa honesta pessoas honestas melhor
regra fácil regras fáceis mau pior péssimo
homem feliz homens felizes pior
Observação: os substantivos empregados como adjetivos ficam in- grande maior máximo
variáveis: maior
blusa vinho blusas vinho pequeno menor mínimo
camisa rosa camisas rosa menor
b) Adjetivos compostos
Como regra geral, nos adjetivos compostos somente o último ele- Eis, para consulta, alguns superlativos absolutos sintéticos:
mento varia, tanto em gênero quanto em número: acre - acérrimo ágil - agílimo
acordos sócio-político-econômico acordos sócio-político-econômicos agradável - agradabilíssimo agudo - acutíssimo
causa sócio-político-econômica causas sócio-político-econômicas
acordo luso-franco-brasileiro acordo luso-franco-brasileiros
amargo - amaríssimo amável - amabilíssimo
lente côncavo-convexa lentes côncavo-convexas amigo - amicíssimo antigo - antiquíssimo
camisa verde-clara camisas verde-claras áspero - aspérrimo atroz - atrocíssimo
sapato marrom-escuro sapatos marrom-escuros audaz - audacíssimo benéfico - beneficentíssimo
Observações: benévolo - benevolentíssimo capaz - capacíssimo
1) Se o último elemento for substantivo, o adjetivo composto fica invariável: célebre - celebérrimo cristão - cristianíssimo
camisa verde-abacate camisas verde-abacate cruel - crudelíssimo doce - dulcíssimo
sapato marrom-café sapatos marrom-café eficaz - eficacíssimo feroz - ferocíssimo

Língua Portuguesa 19 A Opção Certa Para a Sua Realização

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fiel - fidelíssimo
frio - frigidíssimo
incrível - incredibilíssimo
íntegro - integérrimo
livre - libérrimo
magro - macérrimo
manso - mansuetíssimo
negro - nigérrimo (negríssimo)
pessoal - personalíssimo
possível - possibilíssimo
próspero - prospérrimo
público - publicíssimo
sábio - sapientíssimo
salubre - salubérrimo
simples – simplicíssimo
terrível - terribilíssimo
velho - vetérrimo
voraz - voracíssimo
Adjetivos Gentílicos e Pátrios
Argélia – argelino
Bizâncio - bizantino
Bóston - bostoniano
Bragança - bragantino
Bucareste - bucarestino, - Buenos Aires - portenho, buenairense
bucarestense
Cairo - cairota
Canaã - cananeu
Catalunha - catalão
Chicago - chicaguense
Coimbra - coimbrão, conim-
bricense
Córsega - corso
Croácia - croata
Egito - egípcio
Equador - equatoriano
Filipinas - filipino
Florianópolis - florianopolitano Formosa - formosano
Fortaleza - fortalezense
Gabão - gabonês
Genebra - genebrino
Goiânia - goianense
Groenlândia - groenlandês
Guiné - guinéu, guineense
Himalaia - himalaico
Hungria - húngaro, magiar
Iraque - iraquiano
João Pessoa - pessoense
La Paz - pacense, pacenho
Macapá - macapaense
Maceió - maceioense
Madri - madrileno
Marajó - marajoara
Moçambique - moçambicano Mônaco - monegasco
Montevidéu - montevideano
Normândia - normando
Pequim - pequinês
Porto - portuense
Quito - quitenho
Santiago - santiaguense
São Paulo (Est.) - paulista
São Paulo (cid.) - paulistano
Terra do Fogo - fueguino
Três Corações - tricordiano
Tripoli - tripolitano
Veneza - veneziano
Locuções Adjetivas
As expressões de valor adjetivo, formadas de preposições mais subs-
tantivos, chamam-se LOCUÇÕES ADJETIVAS. Estas, geralmente, podem
ser substituídas por um adjetivo correspondente.
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frágil - fragilíssimo PRONOMES
humilde - humílimo (humildíssimo)
inimigo - inimicíssimo
jovem - juveníssimo Pronome é a palavra variável em gênero, número e pessoa, que repre-
magnífico - magnificentíssimo senta ou acompanha o substantivo, indicando-o como pessoa do discurso.
maléfico - maleficentíssimo Quando o pronome representa o substantivo, dizemos tratar-se de pronome
miúdo - minutíssimo substantivo.
nobre - nobilíssimo • Ele chegou. (ele)
pobre - paupérrimo (pobríssimo) • Convidei-o. (o)
preguiçoso - pigérrimo
provável - probabilíssimo Quando o pronome vem determinando o substantivo, restringindo a ex-
pudico - pudicíssimo tensão de seu significado, dizemos tratar-se de pronome adjetivo.
sagrado - sacratíssimo • Esta casa é antiga. (esta)
sensível - sensibilíssimo • Meu livro é antigo. (meu)
tenro - tenerissimo
tétrico - tetérrimo Classificação dos Pronomes
visível - visibilíssimo Há, em Português, seis espécies de pronomes:
vulnerável - vuInerabilíssimo • pessoais: eu, tu, ele/ela, nós, vós, eles/elas e as formas oblíquas
de tratamento:
• possessivos: meu, teu, seu, nosso, vosso, seu e flexões;
Bagdá - bagdali • demonstrativos: este, esse, aquele e flexões; isto, isso, aquilo;
Bogotá - bogotano • relativos: o qual, cujo, quanto e flexões; que, quem, onde;
Braga - bracarense • indefinidos: algum, nenhum, todo, outro, muito, certo, pouco, vá-
Brasília - brasiliense rios, tanto quanto, qualquer e flexões; alguém, ninguém, tudo, ou-
trem, nada, cada, algo.
Campos - campista • interrogativos: que, quem, qual, quanto, empregados em frases in-
Caracas - caraquenho terrogativas.
Ceilão - cingalês
Chipre - cipriota PRONOMES PESSOAIS
Córdova - cordovês Pronomes pessoais são aqueles que representam as pessoas do dis-
Creta - cretense curso:
Cuiabá - cuiabano 1ª pessoa: quem fala, o emissor.
EI Salvador - salvadorenho Eu sai (eu)
Espírito Santo - espírito-santense, Nós saímos (nós)
capixaba Convidaram-me (me)
Évora - eborense Convidaram-nos (nós)
Finlândia - finlandês 2ª pessoa: com quem se fala, o receptor.
Tu saíste (tu)
Foz do lguaçu - iguaçuense Vós saístes (vós)
Galiza - galego Convidaram-te (te)
Gibraltar - gibraltarino Convidaram-vos (vós)
Granada - granadino 3ª pessoa: de que ou de quem se fala, o referente.
Guatemala - guatemalteco Ele saiu (ele)
Haiti - haitiano Eles sairam (eles)
Honduras - hondurenho Convidei-o (o)
Ilhéus - ilheense Convidei-os (os)
Jerusalém - hierosolimita
Juiz de Fora - juiz-forense Os pronomes pessoais são os seguintes:
Lima - limenho NÚMERO PESSOA CASO RETO CASO OBLÍQUO
Macau - macaense singular 1ª eu me, mim, comigo
2ª tu te, ti, contigo
Madagáscar - malgaxe 3ª ele, ela se, si, consigo, o, a, lhe
Manaus - manauense plural 1ª nós nós, conosco
Minho - minhoto 2ª vós vós, convosco
3ª eles, elas se, si, consigo, os, as, lhes
Natal - natalense
Nova lguaçu - iguaçuano
PRONOMES DE TRATAMENTO
Pisa - pisano
Na categoria dos pronomes pessoais, incluem-se os pronomes de tra-
Póvoa do Varzim - poveiro
tamento. Referem-se à pessoa a quem se fala, embora a concordância
Rio de Janeiro (Est.) - fluminense
deva ser feita com a terceira pessoa. Convém notar que, exceção feita a
Rio de Janeiro (cid.) - carioca
você, esses pronomes são empregados no tratamento cerimonioso.
Rio Grande do Norte - potiguar
Veja, a seguir, alguns desses pronomes:
Salvador – salvadorenho, soteropolitano PRONOME ABREV. EMPREGO
Toledo - toledano Vossa Alteza V. A. príncipes, duques
Rio Grande do Sul - gaúcho Vossa Eminência V .Ema cardeais
Varsóvia - varsoviano Vossa Excelência V.Exa altas autoridades em geral Vossa
Vitória - vitoriense Magnificência V. Mag a reitores de universidades
Vossa Reverendíssima V. Revma sacerdotes em geral
Vossa Santidade V.S. papas
Vossa Senhoria V.Sa funcionários graduados
Vossa Majestade V.M. reis, imperadores
São também pronomes de tratamento: o senhor, a senhora, você, vo-
cês.
20 A Opção Certa Para a Sua Realização
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EMPREGO DOS PRONOMES PESSOAIS A combinação também é possível com os pronomes oblíquos femininos
1. Os pronomes pessoais do caso reto (EU, TU, ELE/ELA, NÓS, VÓS, a, as.
ELES/ELAS) devem ser empregados na função sintática de sujeito. me+a=ma me + as = mas
Considera-se errado seu emprego como complemento: te+a=ta te + as = tas
Convidaram ELE para a festa (errado)
Receberam NÓS com atenção (errado) - Você pagou o livro ao livreiro?
EU cheguei atrasado (certo) - Sim, paguei-LHO.
ELE compareceu à festa (certo)
2. Na função de complemento, usam-se os pronomes oblíquos e não os Verifique que a forma combinada LHO resulta da fusão de LHE (que
pronomes retos: representa o livreiro) com O (que representa o livro).
Convidei ELE (errado)
Chamaram NÓS (errado) 8. As formas oblíquas O, A, OS, AS são sempre empregadas como
Convidei-o. (certo) complemento de verbos transitivos diretos, ao passo que as formas
Chamaram-NOS. (certo) LHE, LHES são empregadas como complemento de verbos transitivos
3. Os pronomes retos (exceto EU e TU), quando antecipados de preposi- indiretos:
ção, passam a funcionar como oblíquos. Neste caso, considera-se cor- O menino convidou-a. (V.T.D )
reto seu emprego como complemento: O filho obedece-lhe. (V.T. l )
Informaram a ELE os reais motivos.
Emprestaram a NÓS os livros. Consideram-se erradas construções em que o pronome O (e flexões)
Eles gostam muito de NÓS. aparece como complemento de verbos transitivos indiretos, assim como as
4. As formas EU e TU só podem funcionar como sujeito. Considera-se construções em que o nome LHE (LHES) aparece como complemento de
errado seu emprego como complemento: verbos transitivos diretos:
Nunca houve desentendimento entre eu e tu. (errado) Eu lhe vi ontem. (errado)
Nunca houve desentendimento entre mim e ti. (certo) Nunca o obedeci. (errado)
Eu o vi ontem. (certo)
Como regra prática, podemos propor o seguinte: quando precedidas de Nunca lhe obedeci. (certo)
preposição, não se usam as formas retas EU e TU, mas as formas oblíquas
MIM e TI: 9. Há pouquíssimos casos em que o pronome oblíquo pode funcionar
Ninguém irá sem EU. (errado) como sujeito. Isto ocorre com os verbos: deixar, fazer, ouvir, mandar,
Nunca houve discussões entre EU e TU. (errado) sentir, ver, seguidos de infinitivo. O nome oblíquo será sujeito desse in-
Ninguém irá sem MIM. (certo) finitivo:
Nunca houve discussões entre MIM e TI. (certo) Deixei-o sair.
Vi-o chegar.
Há, no entanto, um caso em que se empregam as formas retas EU e Sofia deixou-se estar à janela.
TU mesmo precedidas por preposição: quando essas formas funcionam
como sujeito de um verbo no infinitivo. É fácil perceber a função do sujeito dos pronomes oblíquos, desenvol-
Deram o livro para EU ler (ler: sujeito) vendo as orações reduzidas de infinitivo:
Deram o livro para TU leres (leres: sujeito) Deixei-o sair = Deixei que ele saísse.

Verifique que, neste caso, o emprego das formas retas EU e TU é obri- 10. Não se considera errada a repetição de pronomes oblíquos:
gatório, na medida em que tais pronomes exercem a função sintática de A mim, ninguém me engana.
sujeito. A ti tocou-te a máquina mercante.

5. Os pronomes oblíquos SE, SI, CONSIGO devem ser empregados Nesses casos, a repetição do pronome oblíquo não constitui pleonas-
somente como reflexivos. Considera-se errada qualquer construção em mo vicioso e sim ênfase.
que os referidos pronomes não sejam reflexivos:
Querida, gosto muito de SI. (errado)
Preciso muito falar CONSIGO. (errado) 11. Muitas vezes os pronomes oblíquos equivalem a pronomes possessivo,
Querida, gosto muito de você. (certo) exercendo função sintática de adjunto adnominal:
Preciso muito falar com você. (certo) Roubaram-me o livro = Roubaram meu livro.
Não escutei-lhe os conselhos = Não escutei os seus conselhos.
Observe que nos exemplos que seguem não há erro algum, pois os
pronomes SE, SI, CONSIGO, foram empregados como reflexivos: 12. As formas plurais NÓS e VÓS podem ser empregadas para representar
Ele feriu-se uma única pessoa (singular), adquirindo valor cerimonioso ou de mo-
Cada um faça por si mesmo a redação déstia:
O professor trouxe as provas consigo Nós - disse o prefeito - procuramos resolver o problema das enchentes.
Vós sois minha salvação, meu Deus!
6. Os pronomes oblíquos CONOSCO e CONVOSCO são utilizados
normalmente em sua forma sintética. Caso haja palavra de reforço, tais 13. Os pronomes de tratamento devem vir precedidos de VOSSA, quando
pronomes devem ser substituídos pela forma analítica: nos dirigimos à pessoa representada pelo pronome, e por SUA, quando
Queriam falar conosco = Queriam falar com nós dois falamos dessa pessoa:
Queriam conversar convosco = Queriam conversar com vós próprios. Ao encontrar o governador, perguntou-lhe:
Vossa Excelência já aprovou os projetos?
7. Os pronomes oblíquos podem aparecer combinados entre si. As com- Sua Excelência, o governador, deverá estar presente na inauguração.
binações possíveis são as seguintes:
me+o=mo me + os = mos 14. VOCÊ e os demais pronomes de tratamento (VOSSA MAJESTADE,
te+o=to te + os = tos VOSSA ALTEZA) embora se refiram à pessoa com quem falamos (2ª
lhe+o=lho lhe + os = lhos pessoa, portanto), do ponto de vista gramatical, comportam-se como
nos + o = no-lo nos + os = no-los pronomes de terceira pessoa:
vos + o = vo-lo vos + os = vo-los Você trouxe seus documentos?
lhes + o = lho lhes + os = lhos Vossa Excelência não precisa incomodar-se com seus problemas.

Língua Portuguesa 21 A Opção Certa Para a Sua Realização

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12. COLOCAÇÃO DE PRONOMINAL
Em relação ao verbo, os pronomes átonos (ME, TE, SE, LHE, O, A,
NÓS, VÓS, LHES, OS, AS) podem ocupar três posições:
1. Antes do verbo - próclise
Eu te observo há dias.
2. Depois do verbo - ênclise
Observo-te há dias.
3. No interior do verbo - mesóclise
Observar-te-ei sempre.
Ênclise
Na linguagem culta, a colocação que pode ser considerada normal é a
ênclise: o pronome depois do verbo, funcionando como seu complemento
direto ou indireto.
O pai esperava-o na estação agitada.
Expliquei-lhe o motivo das férias.
Ainda na linguagem culta, em escritos formais e de estilo cuidadoso, a
ênclise é a colocação recomendada nos seguintes casos:
1. Quando o verbo iniciar a oração:
Voltei-me em seguida para o céu límpido.
2. Quando o verbo iniciar a oração principal precedida de pausa:
Como eu achasse muito breve, explicou-se.
3. Com o imperativo afirmativo:
Companheiros, escutai-me.
4. Com o infinitivo impessoal:
A menina não entendera que engorda-las seria apressar-lhes um
destino na mesa.
5. Com o gerúndio, não precedido da preposição EM:
E saltou, chamando-me pelo nome, conversou comigo.
6. Com o verbo que inicia a coordenada assindética.
A velha amiga trouxe um lenço, pediu-me uma pequena moeda de meio
franco.
Próclise
Na linguagem culta, a próclise é recomendada:
1. Quando o verbo estiver precedido de pronomes relativos, indefinidos,
interrogativos e conjunções.
As crianças que me serviram durante anos eram bichos.
Tudo me parecia que ia ser comida de avião.
Quem lhe ensinou esses modos?
Quem os ouvia, não os amou.
Que lhes importa a eles a recompensa?
Emília tinha quatorze anos quando a vi pela primeira vez.
2. Nas orações optativas (que exprimem desejo):
Papai do céu o abençoe.
A terra lhes seja leve.
3. Com o gerúndio precedido da preposição EM:
Em se animando, começa a contagiar-nos.
Bromil era o suco em se tratando de combater a tosse.
4. Com advérbios pronunciados juntamente com o verbo, sem que haja
pausa entre eles.
Aquela voz sempre lhe comunicava vida nova.
Antes, falava-se tão-somente na aguardente da terra.
Mesóclise
Usa-se o pronome no interior das formas verbais do futuro do presente
e do futuro do pretérito do indicativo, desde que estes verbos não estejam
precedidos de palavras que reclamem a próclise.
Lembrar-me-ei de alguns belos dias em Paris.
Dir-se-ia vir do oco da terra.
Mas:
Não me lembrarei de alguns belos dias em Paris.
Jamais se diria vir do oco da terra.
Com essas formas verbais a ênclise é inadmissível:
Lembrarei-me (!?)
Diria-se (!?)
O Pronome Átono nas Locuções Verbais
1. Auxiliar + infinitivo ou gerúndio - o pronome pode vir proclítico ou
enclítico ao auxiliar, ou depois do verbo principal.
Língua Portuguesa
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Podemos contar-lhe o ocorrido.
Podemos-lhe contar o ocorrido.
Não lhes podemos contar o ocorrido.
O menino foi-se descontraindo.
O menino foi descontraindo-se.
O menino não se foi descontraindo.
2. Auxiliar + particípio passado - o pronome deve vir enclítico ou proclítico
ao auxiliar, mas nunca enclítico ao particípio.
"Outro mérito do positivismo em relação a mim foi ter-me levado a Des-
cartes ."
Tenho-me levantado cedo.
Não me tenho levantado cedo.
O uso do pronome átono solto entre o auxiliar e o infinitivo, ou entre o
auxiliar e o gerúndio, já está generalizado, mesmo na linguagem culta.
Outro aspecto evidente, sobretudo na linguagem coloquial e popular, é o da
colocação do pronome no início da oração, o que se deve evitar na lingua-
gem escrita.
PRONOMES POSSESSIVOS
Os pronomes possessivos referem-se às pessoas do discurso, atribu-
indo-lhes a posse de alguma coisa.
Quando digo, por exemplo, “meu livro”, a palavra “meu” informa que o
livro pertence a 1ª pessoa (eu)
Eis as formas dos pronomes possessivos:
1ª pessoa singular: MEU, MINHA, MEUS, MINHAS.
2ª pessoa singular: TEU, TUA, TEUS, TUAS.
3ª pessoa singular: SEU, SUA, SEUS, SUAS.
1ª pessoa plural: NOSSO, NOSSA, NOSSOS, NOSSAS.
2ª pessoa plural: VOSSO, VOSSA, VOSSOS, VOSSAS.
3ª pessoa plural: SEU, SUA, SEUS, SUAS.
Os possessivos SEU(S), SUA(S) tanto podem referir-se à 3ª pessoa
(seu pai = o pai dele), como à 2ª pessoa do discurso (seu pai = o pai de
você).
Por isso, toda vez que os ditos possessivos derem margem a ambigui-
dade, devem ser substituídos pelas expressões dele(s), dela(s).
Ex.:Você bem sabe que eu não sigo a opinião dele.
A opinião dela era que Camilo devia tornar à casa deles.
Eles batizaram com o nome delas as águas deste rio.
Os possessivos devem ser usados com critério. Substituí-los pelos pro-
nomes oblíquos comunica á frase desenvoltura e elegância.
Crispim Soares beijou-lhes as mãos agradecido (em vez de: beijou as
suas mãos).
Não me respeitava a adolescência.
A repulsa estampava-se-lhe nos músculos da face.
O vento vindo do mar acariciava-lhe os cabelos.
Além da ideia de posse, podem ainda os pronomes exprimir:
1. Cálculo aproximado, estimativa:
Ele poderá ter seus quarenta e cinco anos
2. Familiaridade ou ironia, aludindo-se á personagem de uma história
O nosso homem não se deu por vencido.
Chama-se Falcão o meu homem
3. O mesmo que os indefinidos certo, algum
Eu cá tenho minhas dúvidas
Cornélio teve suas horas amargas
4. Afetividade, cortesia
Como vai, meu menino?
Não os culpo, minha boa senhora, não os culpo
No plural usam-se os possessivos substantivados no sentido de paren-
tes de família.
É assim que um moço deve zelar o nome dos seus?
Podem os possessivos ser modificados por um advérbio de intensida-
de.
Levaria a mão ao colar de pérolas, com aquele gesto tão seu, quando
não sabia o que dizer.
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PRONOMES DEMONSTRATIVOS Aquele documento que lá está é teu?
São aqueles que determinam, no tempo ou no espaço, a posição da Aquilo que eles carregam pesa 5 kg.
coisa designada em relação à pessoa gramatical. b) Para indicar tempo passado mais ou menos distante.
Quando digo “este livro”, estou afirmando que o livro se encontra perto Naquele instante estava preocupado.
de mim a pessoa que fala. Por outro lado, “esse livro” indica que o livro está Daquele instante em diante modifiquei-me.
longe da pessoa que fala e próximo da que ouve; “aquele livro” indica que o Usamos, ainda, aquela semana, aquele mês, aquele ano, aquele
livro está longe de ambas as pessoas. século, para exprimir que o tempo já decorreu.
4. Quando se faz referência a duas pessoas ou coisas já mencionadas,
usa-se este (ou variações) para a última pessoa ou coisa e aquele (ou
Os pronomes demonstrativos são estes:
variações) para a primeira:
ESTE (e variações), isto = 1ª pessoa
Ao conversar com lsabel e Luís, notei que este se encontrava nervoso
ESSE (e variações), isso = 2ª pessoa
e aquela tranquila.
AQUELE (e variações), próprio (e variações)
5. Os pronomes demonstrativos, quando regidos pela preposição DE,
MESMO (e variações), próprio (e variações)
pospostos a substantivos, usam-se apenas no plural:
SEMELHANTE (e variação), tal (e variação)
Você teria coragem de proferir um palavrão desses, Rose?
Com um frio destes não se pode sair de casa.
Emprego dos Demonstrativos
Nunca vi uma coisa daquelas.
1. ESTE (e variações) e ISTO usam-se:
6. MESMO e PRÓPRIO variam em gênero e número quando têm caráter
a) Para indicar o que está próximo ou junto da 1ª pessoa (aquela que
reforçativo:
fala).
Zilma mesma (ou própria) costura seus vestidos.
Este documento que tenho nas mãos não é meu.
Luís e Luísa mesmos (ou próprios) arrumam suas camas.
Isto que carregamos pesa 5 kg.
7. O (e variações) é pronome demonstrativo quando equivale a AQUILO,
b) Para indicar o que está em nós ou o que nos abrange fisicamente:
ISSO ou AQUELE (e variações).
Este coração não pode me trair.
Nem tudo (aquilo) que reluz é ouro.
Esta alma não traz pecados.
O (aquele) que tem muitos vícios tem muitos mestres.
Tudo se fez por este país..
Das meninas, Jeni a (aquela) que mais sobressaiu nos exames.
c) Para indicar o momento em que falamos:
A sorte é mulher e bem o (isso) demonstra de fato, ela não ama os
Neste instante estou tranquilo.
homens superiores.
Deste minuto em diante vou modificar-me.
8. NISTO, em início de frase, significa ENTÃO, no mesmo instante:
d) Para indicar tempo vindouro ou mesmo passado, mas próximo do
A menina ia cair, nisto, o pai a segurou
momento em que falamos:
9. Tal é pronome demonstrativo quando tomado na acepção DE ESTE,
Esta noite (= a noite vindoura) vou a um baile.
ISTO, ESSE, ISSO, AQUELE, AQUILO.
Esta noite (= a noite que passou) não dormi bem.
Tal era a situação do país.
Um dia destes estive em Porto Alegre.
Não disse tal.
e) Para indicar que o período de tempo é mais ou menos extenso e no
Tal não pôde comparecer.
qual se inclui o momento em que falamos:
Nesta semana não choveu.
Pronome adjetivo quando acompanha substantivo ou pronome (atitu-
Neste mês a inflação foi maior.
des tais merecem cadeia, esses tais merecem cadeia), quando acompanha
Este ano será bom para nós.
QUE, formando a expressão que tal? (? que lhe parece?) em frases como
Este século terminará breve.
Que tal minha filha? Que tais minhas filhas? e quando correlativo DE QUAL
f) Para indicar aquilo de que estamos tratando:
ou OUTRO TAL:
Este assunto já foi discutido ontem.
Suas manias eram tais quais as minhas.
Tudo isto que estou dizendo já é velho.
A mãe era tal quais as filhas.
g) Para indicar aquilo que vamos mencionar:
Os filhos são tais qual o pai.
Só posso lhe dizer isto: nada somos.
Tal pai, tal filho.
Os tipos de artigo são estes: definidos e indefinidos.
É pronome substantivo em frases como:
2. ESSE (e variações) e ISSO usam-se:
Não encontrarei tal (= tal coisa).
a) Para indicar o que está próximo ou junto da 2ª pessoa (aquela com
Não creio em tal (= tal coisa)
quem se fala):
Esse documento que tens na mão é teu?
Isso que carregas pesa 5 kg. PRONOMES RELATIVOS
b) Para indicar o que está na 2ª pessoa ou que a abrange fisicamente: Veja este exemplo:
Esse teu coração me traiu. Armando comprou a casa QUE lhe convinha.
Essa alma traz inúmeros pecados. A palavra que representa o nome casa, relacionando-se com o termo
Quantos vivem nesse pais? casa é um pronome relativo.
c) Para indicar o que se encontra distante de nós, ou aquilo de que dese- PRONOMES RELATIVOS são palavras que representam nomes já re-
jamos distância: feridos, com os quais estão relacionados. Daí denominarem-se relativos.
O povo já não confia nesses políticos. A palavra que o pronome relativo representa chama-se antecedente.
Não quero mais pensar nisso. No exemplo dado, o antecedente é casa.
d) Para indicar aquilo que já foi mencionado pela 2ª pessoa: Outros exemplos de pronomes relativos:
Nessa tua pergunta muita matreirice se esconde. Sejamos gratos a Deus, a quem tudo devemos.
O que você quer dizer com isso? O lugar onde paramos era deserto.
e) Para indicar tempo passado, não muito próximo do momento em que Traga tudo quanto lhe pertence.
falamos: Leve tantos ingressos quantos quiser.
Um dia desses estive em Porto Alegre. Posso saber o motivo por que (ou pelo qual) desistiu do concurso?
Comi naquele restaurante dia desses. Eis o quadro dos pronomes relativos:
f) Para indicar aquilo que já mencionamos: VARIÁVEIS INVARIÁVEIS
Fugir aos problemas? Isso não é do meu feitio. Masculino Feminino
Ainda hei de conseguir o que desejo, e esse dia não está muito distan- o qual a qual quem
te. os quais as quais
3. AQUELE (e variações) e AQUILO usam-se: cujo cujos cuja cujas que
a) Para indicar o que está longe das duas primeiras pessoas e refere-se á quanto quanta quantas onde
3ª. quantos
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Observações: FLEXÕES
1. O pronome relativo QUEM só se aplica a pessoas, tem antecedente, O verbo é a classe de palavras que apresenta o maior número de fle-
vem sempre antecedido de preposição, e equivale a O QUAL. xões na língua portuguesa. Graças a isso, uma forma verbal pode trazer em
O médico de quem falo é meu conterrâneo. si diversas informações. A forma CANTÁVAMOS, por exemplo, indica:
2. Os pronomes CUJO, CUJA significam do qual, da qual, e precedem • a ação de cantar.
sempre um substantivo sem artigo. • a pessoa gramatical que pratica essa ação (nós).
Qual será o animal cujo nome a autora não quis revelar? • o número gramatical (plural).
3. QUANTO(s) e QUANTA(s) são pronomes relativos quando precedidos • o tempo em que tal ação ocorreu (pretérito).
de um dos pronomes indefinidos tudo, tanto(s), tanta(s), todos, todas. • o modo como é encarada a ação: um fato realmente acontecido no
Tenho tudo quanto quero. passado (indicativo).
Leve tantos quantos precisar. • que o sujeito pratica a ação (voz ativa).
Nenhum ovo, de todos quantos levei, se quebrou.
4. ONDE, como pronome relativo, tem sempre antecedente e equivale a Portanto, o verbo flexiona-se em número, pessoa, modo, tempo e voz.
EM QUE. 1. NÚMERO: o verbo admite singular e plural:
A casa onde (= em que) moro foi de meu avô. O menino olhou para o animal com olhos alegres. (singular).
Os meninos olharam para o animal com olhos alegres. (plural).
2. PESSOA: servem de sujeito ao verbo as três pessoas gramaticais:
PRONOMES INDEFINIDOS 1ª pessoa: aquela que fala. Pode ser
Estes pronomes se referem à 3ª pessoa do discurso, designando-a de a) do singular - corresponde ao pronome pessoal EU. Ex.: Eu adormeço.
modo vago, impreciso, indeterminado. b) do plural - corresponde ao pronome pessoal NÓS. Ex.: Nós adorme-
1. São pronomes indefinidos substantivos: ALGO, ALGUÉM, FULANO, cemos.
SICRANO, BELTRANO, NADA, NINGUÉM, OUTREM, QUEM, TUDO 2ª pessoa: aquela que ouve. Pode ser
Exemplos: a) do singular - corresponde ao pronome pessoal TU. Ex.:Tu adormeces.
Algo o incomoda? b) do plural - corresponde ao pronome pessoal VÓS. Ex.:Vós adormeceis.
Acreditam em tudo o que fulano diz ou sicrano escreve. 3ª pessoa: aquela de quem se fala. Pode ser
Não faças a outrem o que não queres que te façam. a) do singular - corresponde aos pronomes pessoais ELE, ELA. Ex.: Ela
Quem avisa amigo é. adormece.
Encontrei quem me pode ajudar. b) do plural - corresponde aos pronomes pessoas ELES, ELAS. Ex.: Eles
Ele gosta de quem o elogia. adormecem.
2. São pronomes indefinidos adjetivos: CADA, CERTO, CERTOS, CERTA 3. MODO: é a propriedade que tem o verbo de indicar a atitude do falante
CERTAS. em relação ao fato que comunica. Há três modos em português.
Cada povo tem seus costumes. a) indicativo: a atitude do falante é de certeza diante do fato.
Certas pessoas exercem várias profissões. A cachorra Baleia corria na frente.
Certo dia apareceu em casa um repórter famoso. b) subjuntivo: a atitude do falante é de dúvida diante do fato.
Talvez a cachorra Baleia corra na frente .
PRONOMES INTERROGATIVOS c) imperativo: o fato é enunciado como uma ordem, um conselho, um
Aparecem em frases interrogativas. Como os indefinidos, referem-se de pedido
modo impreciso à 3ª pessoa do discurso. Corra na frente, Baleia.
Exemplos: 4. TEMPO: é a propriedade que tem o verbo de localizar o fato no tempo,
Que há? em relação ao momento em que se fala. Os três tempos básicos são:
Que dia é hoje? a) presente: a ação ocorre no momento em que se fala:
Reagir contra quê? Fecho os olhos, agito a cabeça.
Por que motivo não veio? b) pretérito (passado): a ação transcorreu num momento anterior àquele
Quem foi? em que se fala:
Qual será? Fechei os olhos, agitei a cabeça.
Quantos vêm? c) futuro: a ação poderá ocorrer após o momento em que se fala:
Quantas irmãs tens? Fecharei os olhos, agitarei a cabeça.
O pretérito e o futuro admitem subdivisões, o que não ocorre com o
VERBO presente.

Veja o esquema dos tempos simples em português:

CONCEITO Presente (falo)
“As palavras em destaque no texto abaixo exprimem ações, situando- INDICATIVO Pretérito perfeito ( falei)
as no tempo. Imperfeito (falava)
Queixei-me de baratas. Uma senhora ouviu-me a queixa. Deu-me a re- Mais- que-perfeito (falara)
ceita de como matá-las. Que misturasse em partes iguais açúcar, farinha e Futuro do presente (falarei)
gesso. A farinha e o açúcar as atrairiam, o gesso esturricaria dentro elas. do pretérito (falaria)
Assim fiz. Morreram.” Presente (fale)
(Clarice Lispector) SUBJUNTIVO Pretérito imperfeito (falasse)
Futuro (falar)
Essas palavras são verbos. O verbo também pode exprimir: Há ainda três formas que não exprimem exatamente o tempo em que
a) Estado: se dá o fato expresso. São as formas nominais, que completam o esquema
Não sou alegre nem sou triste. dos tempos simples.
Sou poeta. Infinitivo impessoal (falar)
b) Mudança de estado: Pessoal (falar eu, falares tu, etc.)
Meu avô foi buscar ouro. FORMAS NOMINAIS Gerúndio (falando)
Mas o ouro virou terra. Particípio (falado)
c) Fenômeno: 5. VOZ: o sujeito do verbo pode ser:
Chove. O céu dorme. a) agente do fato expresso.
O carroceiro disse um palavrão.
VERBO é a palavra variável que exprime ação, estado, mudança de (sujeito agente)
estado e fenômeno, situando-se no tempo. O verbo está na voz ativa.

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b) paciente do fato expresso: 4) REALIZAR-SE
Um palavrão foi dito pelo carroceiro. Houve festas e jogos.
(sujeito paciente) Se não chovesse, teria havido outros espetáculos.
O verbo está na voz passiva. Todas as noites havia ensaios das escolas de samba.
c) agente e paciente do fato expresso: 5) Ser possível, existir possibilidade ou motivo (em frases negativas e
O carroceiro machucou-se. seguido de infinitivo):
(sujeito agente e paciente) Em pontos de ciência não há transigir.
O verbo está na voz reflexiva. Não há contê-lo, então, no ímpeto.
6. FORMAS RIZOTÔNICAS E ARRIZOTÔNICAS: dá-se o nome de Não havia descrer na sinceridade de ambos.
rizotônica à forma verbal cujo acento tônico está no radical. Mas olha, Tomásia, que não há fiar nestas afeiçõezinhas.
Falo - Estudam. E não houve convencê-lo do contrário.
Dá-se o nome de arrizotônica à forma verbal cujo acento tônico está Não havia por que ficar ali a recriminar-se.
fora do radical.
Falamos - Estudarei. Como impessoal o verbo HAVER forma ainda a locução adverbial de
7. CLASSIFICACÃO DOS VERBOS: os verbos classificam-se em: há muito (= desde muito tempo, há muito tempo):
a) regulares - são aqueles que possuem as desinências normais de sua De há muito que esta árvore não dá frutos.
conjugação e cuja flexão não provoca alterações no radical: canto - De há muito não o vejo.
cantei - cantarei – cantava - cantasse.
b) irregulares - são aqueles cuja flexão provoca alterações no radical ou O verbo HAVER transmite a sua impessoalidade aos verbos que com
nas desinências: faço - fiz - farei - fizesse. ele formam locução, os quais, por isso, permanecem invariáveis na 3ª
c) defectivos - são aqueles que não apresentam conjugação completa, pessoa do singular:
como por exemplo, os verbos falir, abolir e os verbos que indicam fe- Vai haver eleições em outubro.
nômenos naturais, como CHOVER, TROVEJAR, etc. Começou a haver reclamações.
d) abundantes - são aqueles que possuem mais de uma forma com o Não pode haver umas sem as outras.
mesmo valor. Geralmente, essa característica ocorre no particípio: ma- Parecia haver mais curiosos do que interessados.
tado - morto - enxugado - enxuto. Mas haveria outros defeitos, devia haver outros.
e) anômalos - são aqueles que incluem mais de um radical em sua conju-
gação. A expressão correta é HAJA VISTA, e não HAJA VISTO. Pode ser
verbo ser: sou - fui construída de três modos:
verbo ir: vou - ia Hajam vista os livros desse autor.
Haja vista os livros desse autor.
QUANTO À EXISTÊNCIA OU NÃO DO SUJEITO Haja vista aos livros desse autor.
1. Pessoais: são aqueles que se referem a qualquer sujeito implícito ou
explícito. Quase todos os verbos são pessoais. CONVERSÃO DA VOZ ATIVA NA PASSIVA
O Nino apareceu na porta. Pode-se mudar a voz ativa na passiva sem alterar substancialmente o
2. Impessoais: são aqueles que não se referem a qualquer sujeito implíci- sentido da frase.
to ou explícito. São utilizados sempre na 3ª pessoa. São impessoais: Exemplo:
a) verbos que indicam fenômenos meteorológicos: chover, nevar, ventar, Gutenberg inventou a imprensa. (voz ativa)
etc. A imprensa foi inventada por Gutenberg. (voz passiva)
Garoava na madrugada roxa.
b) HAVER, no sentido de existir, ocorrer, acontecer: Observe que o objeto direto será o sujeito da passiva, o sujeito da ativa
Houve um espetáculo ontem. passará a agente da passiva e o verbo assumirá a forma passiva, conser-
Há alunos na sala. vando o mesmo tempo.
Havia o céu, havia a terra, muita gente e mais Anica com seus olhos
claros. Outros exemplos:
c) FAZER, indicando tempo decorrido ou fenômeno meteorológico. Os calores intensos provocam as chuvas.
Fazia dois anos que eu estava casado. As chuvas são provocadas pelos calores intensos.
Faz muito frio nesta região? Eu o acompanharei.
Ele será acompanhado por mim.
O VERBO HAVER (empregado impessoalmente) Todos te louvariam.
O verbo haver é impessoal - sendo, portanto, usado invariavelmente na Serias louvado por todos.
3ª pessoa do singular - quando significa: Prejudicaram-me.
1) EXISTIR Fui prejudicado.
Há pessoas que nos querem bem. Condenar-te-iam.
Criaturas infalíveis nunca houve nem haverá. Serias condenado.
Brigavam à toa, sem que houvesse motivos sérios.
Livros, havia-os de sobra; o que faltava eram leitores. EMPREGO DOS TEMPOS VERBAIS
2) ACONTECER, SUCEDER a) Presente
Houve casos difíceis na minha profissão de médico. Emprega-se o presente do indicativo para assinalar:
Não haja desavenças entre vós. - um fato que ocorre no momento em que se fala.
Naquele presídio havia frequentes rebeliões de presos. Eles estudam silenciosamente.
3) DECORRER, FAZER, com referência ao tempo passado: Eles estão estudando silenciosamente.
Há meses que não o vejo. - uma ação habitual.
Haverá nove dias que ele nos visitou. Corra todas as manhãs.
Havia já duas semanas que Marcos não trabalhava. - uma verdade universal (ou tida como tal):
O fato aconteceu há cerca de oito meses. O homem é mortal.
Quando pode ser substituído por FAZIA, o verbo HAVER concorda no A mulher ama ou odeia, não há outra alternativa.
pretérito imperfeito, e não no presente: - fatos já passados. Usa-se o presente em lugar do pretérito para dar
Havia (e não HÁ) meses que a escola estava fechada. maior realce à narrativa.
Morávamos ali havia (e não HÁ) dois anos. Em 1748, Montesquieu publica a obra "O Espírito das Leis".
Ela conseguira emprego havia (e não HÁ) pouco tempo. É o chamado presente histórico ou narrativo.
Havia (e não HÁ) muito tempo que a policia o procurava.

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- fatos futuros não muito distantes, ou mesmo incertos: MOBILIAR
Amanhã vou à escola. Presente do indicativo mobilio, mobílias, mobília, mobiliamos, mobiliais, mobiliam
Qualquer dia eu te telefono. Presente do subjuntivo mobilie, mobilies, mobílie, mobiliemos, mobilieis, mobiliem
Imperativo mobília, mobilie, mobiliemos, mobiliai, mobiliem
b) Pretérito Imperfeito
Emprega-se o pretérito imperfeito do indicativo para designar: AGUAR
- um fato passado contínuo, habitual, permanente: Presente do indicativo águo, águas, água, aguamos, aguais, águam
Ele andava à toa. Pretérito perfeito aguei, aguaste, aguou, aguamos, aguastes, aguaram
Nós vendíamos sempre fiado. Presente do subjuntivo águe, agues, ague, aguemos, agueis, águem
- um fato passado, mas de incerta localização no tempo. É o que ocorre
por exemplo, no inicio das fábulas, lendas, histórias infantis. MAGOAR
Era uma vez... Presente do indicativo magoo, magoas, magoa, magoamos, magoais, magoam
Pretérito perfeito magoei, magoaste, magoou, magoamos, magoastes, magoa-
- um fato presente em relação a outro fato passado.
ram
Eu lia quando ele chegou. Presente do subjuntivo magoe, magoes, magoe, magoemos, magoeis, magoem
c) Pretérito Perfeito Conjugam-se como magoar, abençoar, abotoar, caçoar, voar e perdoar
Emprega-se o pretérito perfeito do indicativo para referir um fato já
ocorrido, concluído. APIEDAR-SE
Estudei a noite inteira. Presente do indicativo: apiado-me, apiadas-te, apiada-se, apiedamo-nos, apiedais-
Usa-se a forma composta para indicar uma ação que se prolonga até o vos, apiadam-se
momento presente. Presente do subjuntivo apiade-me, apiades-te, apiade-se, apiedemo-nos, apiedei-
vos, apiedem-se
Tenho estudado todas as noites.
Nas formas rizotônicas, o E do radical é substituído por A
d) Pretérito mais-que-perfeito
Chama-se mais-que-perfeito porque indica uma ação passada em MOSCAR
relação a outro fato passado (ou seja, é o passado do passado): Presente do indicativo musco, muscas, musca, moscamos, moscais, muscam
A bola já ultrapassara a linha quando o jogador a alcançou. Presente do subjuntivo musque, musques, musque, mosquemos, mosqueis, mus-
e) Futuro do Presente quem
Emprega-se o futuro do presente do indicativo para apontar um fato Nas formas rizotônicas, o O do radical é substituído por U
futuro em relação ao momento em que se fala.
RESFOLEGAR
Irei à escola.
Presente do indicativo resfolgo, resfolgas, resfolga, resfolegamos, resfolegais,
f) Futuro do Pretérito resfolgam
Emprega-se o futuro do pretérito do indicativo para assinalar: Presente do subjuntivo resfolgue, resfolgues, resfolgue, resfoleguemos, resfolegueis,
- um fato futuro, em relação a outro fato passado. resfolguem
- Eu jogaria se não tivesse chovido. Nas formas rizotônicas, o E do radical desaparece
- um fato futuro, mas duvidoso, incerto.
- Seria realmente agradável ter de sair? NOMEAR
Um fato presente: nesse caso, o futuro do pretérito indica polidez e às Presente da indicativo nomeio, nomeias, nomeia, nomeamos, nomeais, nomeiam
Pretérito imperfeito nomeava, nomeavas, nomeava, nomeávamos, nomeáveis,
vezes, ironia.
nomeavam
- Daria para fazer silêncio?! Pretérito perfeito nomeei, nomeaste, nomeou, nomeamos, nomeastes, nomea-
ram
Modo Subjuntivo Presente do subjuntivo nomeie, nomeies, nomeie, nomeemos, nomeeis, nomeiem
a) Presente Imperativo afirmativo nomeia, nomeie, nomeemos, nomeai, nomeiem
Emprega-se o presente do subjuntivo para mostrar: Conjugam-se como nomear, cear, hastear, peritear, recear, passear
- um fato presente, mas duvidoso, incerto.
Talvez eles estudem... não sei. COPIAR
Presente do indicativo copio, copias, copia, copiamos, copiais, copiam
- um desejo, uma vontade:
Pretérito imperfeito copiei, copiaste, copiou, copiamos, copiastes, copiaram
Que eles estudem, este é o desejo dos pais e dos professores. Pretérito mais-que-perfeito copiara, copiaras, copiara, copiáramos, copiá-
b) Pretérito Imperfeito reis, copiaram
Emprega-se o pretérito imperfeito do subjuntivo para indicar uma Presente do subjuntivo copie, copies, copie, copiemos, copieis, copiem
hipótese, uma condição. Imperativo afirmativo copia, copie, copiemos, copiai, copiem
Se eu estudasse, a história seria outra.
Nós combinamos que se chovesse não haveria jogo. ODIAR
e) Pretérito Perfeito Presente do indicativo odeio, odeias, odeia, odiamos, odiais, odeiam
Pretérito imperfeito odiava, odiavas, odiava, odiávamos, odiáveis, odiavam
Emprega-se o pretérito perfeito composto do subjuntivo para apontar
Pretérito perfeito odiei, odiaste, odiou, odiamos, odiastes, odiaram
um fato passado, mas incerto, hipotético, duvidoso (que são, afinal, as Pretérito mais-que-perfeito odiara, odiaras, odiara, odiáramos, odiáreis,
características do modo subjuntivo). odiaram
Que tenha estudado bastante é o que espero. Presente do subjuntivo odeie, odeies, odeie, odiemos, odieis, odeiem
d) Pretérito Mais-Que-Perfeito - Emprega-se o pretérito mais-que-perfeito Conjugam-se como odiar, mediar, remediar, incendiar, ansiar
do subjuntivo para indicar um fato passado em relação a outro fato
passado, sempre de acordo com as regras típicas do modo subjuntivo: CABER
Se não tivéssemos saído da sala, teríamos terminado a prova tranqui- Presente do indicativo caibo, cabes, cabe, cabemos, cabeis, cabem
Pretérito perfeito coube, coubeste, coube, coubemos, coubestes, couberam
lamente.
Pretérito mais-que-perfeito coubera, couberas, coubera, coubéramos,
e) Futuro coubéreis, couberam
Emprega-se o futuro do subjuntivo para indicar um fato futuro já conclu- Presente do subjuntivo caiba, caibas, caiba, caibamos, caibais, caibam
ído em relação a outro fato futuro. Imperfeito do subjuntivo coubesse, coubesses, coubesse, coubéssemos, coubésseis,
Quando eu voltar, saberei o que fazer. coubessem
Futuro do subjuntivo couber, couberes, couber, coubermos, couberdes, couberem
VERBOS IRREGULARES O verbo CABER não se apresenta conjugado nem no imperativo afirmativo nem no
DAR imperativo negativo
Presente do indicativo dou, dás, dá, damos, dais, dão
Pretérito perfeito dei, deste, deu, demos, destes, deram CRER
Pretérito mais-que-perfeito dera, deras, dera, déramos, déreis, deram Presente do indicativo creio, crês, crê, cremos, credes, crêem
Presente do subjuntivo dê, dês, dê, demos, deis, dêem Presente do subjuntivo creia, creias, creia, creiamos, creiais, creiam
Imperfeito do subjuntivo desse, desses, desse, déssemos, désseis, dessem Imperativo afirmativo crê, creia, creiamos, crede, creiam
Futuro do subjuntivo der, deres, der, dermos, derdes, derem Conjugam-se como crer, ler e descrer

Língua Portuguesa 26 A Opção Certa Para a Sua Realização

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DIZER Futuro do presente requererei, requererás requererá, requereremos, requerereis,
Presente do indicativo digo, dizes, diz, dizemos, dizeis, dizem requererão
Pretérito perfeito disse, disseste, disse, dissemos, dissestes, disseram Futuro do pretérito requereria, requererias, requereria, requereríamos, requere-
Pretérito mais-que-perfeito dissera, disseras, dissera, disséramos, disséreis, ríeis, requereriam
disseram Imperativo requere, requeira, requeiramos, requerer, requeiram
Futuro do presente direi, dirás, dirá, diremos, direis, dirão Presente do subjuntivo requeira, requeiras, requeira, requeiramos, requeirais,
Futuro do pretérito diria, dirias, diria, diríamos, diríeis, diriam requeiram
Presente do subjuntivo diga, digas, diga, digamos, digais, digam Pretérito Imperfeito requeresse, requeresses, requeresse, requerêssemos,
Pretérito imperfeito dissesse, dissesses, dissesse, disséssemos, dissésseis, requerêsseis, requeressem,
dissesse Futuro requerer, requereres, requerer, requerermos, requererdes,
Futuro disser, disseres, disser, dissermos, disserdes, disserem requerem
Particípio dito Gerúndio requerendo
Conjugam-se como dizer, bendizer, desdizer, predizer, maldizer Particípio requerido
O verbo REQUERER não se conjuga como querer.
FAZER
Presente do indicativo faço, fazes, faz, fazemos, fazeis, fazem
REAVER
Pretérito perfeito fiz, fizeste, fez, fizemos fizestes, fizeram
Presente do indicativo reavemos, reaveis
Pretérito mais-que-perfeito fizera, fizeras, fizera, fizéramos, fizéreis, fizeram
Pretérito perfeito reouve, reouveste, reouve, reouvemos, reouvestes, reouve-
Futuro do presente farei, farás, fará, faremos, fareis, farão
ram
Futuro do pretérito faria, farias, faria, faríamos, faríeis, fariam
Pretérito mais-que-perfeito reouvera, reouveras, reouvera, reouvéramos, reouvéreis,
Imperativo afirmativo faze, faça, façamos, fazei, façam
reouveram
Presente do subjuntivo faça, faças, faça, façamos, façais, façam
Pretérito imperf. do subjuntivo reouvesse, reouvesses, reouvesse, reouvéssemos, reou-
Imperfeito do subjuntivo fizesse, fizesses, fizesse, fizéssemos, fizésseis,
vésseis, reouvessem
fizessem
Futuro reouver, reouveres, reouver, reouvermos, reouverdes,
Futuro do subjuntivo fizer, fizeres, fizer, fizermos, fizerdes, fizerem
reouverem
Conjugam-se como fazer, desfazer, refazer satisfazer
O verbo REAVER conjuga-se como haver, mas só nas formas em que esse apresen-
ta a letra v
PERDER
Presente do indicativo perco, perdes, perde, perdemos, perdeis, perdem
Presente do subjuntivo perca, percas, perca, percamos, percais. percam SABER
Imperativo afirmativo perde, perca, percamos, perdei, percam Presente do indicativo sei, sabes, sabe, sabemos, sabeis, sabem
Pretérito perfeito soube, soubeste, soube, soubemos, soubestes, souberam
PODER Pretérito mais-que-perfeito soubera, souberas, soubera, soubéramos,
Presente do Indicativo posso, podes, pode, podemos, podeis, podem soubéreis, souberam
Pretérito Imperfeito podia, podias, podia, podíamos, podíeis, podiam Pretérito imperfeito sabia, sabias, sabia, sabíamos, sabíeis, sabiam
Pretérito perfeito pude, pudeste, pôde, pudemos, pudestes, puderam Presente do subjuntivo soubesse, soubesses, soubesse, soubéssemos, soubésseis,
Pretérito mais-que-perfeito pudera, puderas, pudera, pudéramos, pudéreis, soubessem
puderam Futuro souber, souberes, souber, soubermos, souberdes, souberem
Presente do subjuntivo possa, possas, possa, possamos, possais, possam
Pretérito imperfeito pudesse, pudesses, pudesse, pudéssemos, pudésseis, VALER
pudessem Presente do indicativo valho, vales, vale, valemos, valeis, valem
Futuro puder, puderes, puder, pudermos, puderdes, puderem Presente do subjuntivo valha, valhas, valha, valhamos, valhais, valham
Infinitivo pessoal pode, poderes, poder, podermos, poderdes, poderem Imperativo afirmativo vale, valha, valhamos, valei, valham
Gerúndio podendo
Particípio podido TRAZER
O verbo PODER não se apresenta conjugado nem no imperativo afirmativo nem no Presente do indicativo trago, trazes, traz, trazemos, trazeis, trazem
imperativo negativo Pretérito imperfeito trazia, trazias, trazia, trazíamos, trazíeis, traziam
Pretérito perfeito trouxe, trouxeste, trouxe, trouxemos, trouxestes, trouxeram
PROVER Pretérito mais-que-perfeito trouxera, trouxeras, trouxera, trouxéramos,
Presente do indicativo provejo, provês, provê, provemos, provedes, provêem trouxéreis, trouxeram
Pretérito imperfeito provia, provias, provia, províamos, províeis, proviam Futuro do presente trarei, trarás, trará, traremos, trareis, trarão
Pretérito perfeito provi, proveste, proveu, provemos, provestes, proveram Futuro do pretérito traria, trarias, traria, traríamos, traríeis, trariam
Pretérito mais-que-perfeito provera, proveras, provera, provêramos, provê- Imperativo traze, traga, tragamos, trazei, tragam
reis, proveram Presente do subjuntivo traga, tragas, traga, tragamos, tragais, tragam
Futuro do presente proverei, proverás, proverá, proveremos, provereis, proverão Pretérito imperfeito trouxesse, trouxesses, trouxesse, trouxéssemos, trouxésseis,
Futuro do pretérito proveria, proverias, proveria, proveríamos, proveríeis, prove- trouxessem
riam Futuro trouxer, trouxeres, trouxer, trouxermos, trouxerdes, trouxe-
Imperativo provê, proveja, provejamos, provede, provejam rem
Presente do subjuntivo proveja, provejas, proveja, provejamos, provejais. provejam Infinitivo pessoal trazer, trazeres, trazer, trazermos, trazerdes, trazerem
Pretérito imperfeito provesse, provesses, provesse, provêssemos, provêsseis, Gerúndio trazendo
provessem Particípio trazido
Futuro prover, proveres, prover, provermos, proverdes, proverem
Gerúndio provendo VER
Particípio provido Presente do indicativo vejo, vês, vê, vemos, vedes, vêem
Pretérito perfeito vi, viste, viu, vimos, vistes, viram
QUERER Pretérito mais-que-perfeito vira, viras, vira, viramos, vireis, viram
Presente do indicativo quero, queres, quer, queremos, quereis, querem Imperativo afirmativo vê, veja, vejamos, vede vós, vejam vocês
Pretérito perfeito quis, quiseste, quis, quisemos, quisestes, quiseram Presente do subjuntivo veja, vejas, veja, vejamos, vejais, vejam
Pretérito mais-que-perfeito quisera, quiseras, quisera, quiséramos, quisé- Pretérito imperfeito visse, visses, visse, víssemos, vísseis, vissem
reis, quiseram Futuro vir, vires, vir, virmos, virdes, virem
Presente do subjuntivo queira, queiras, queira, queiramos, queirais, queiram Particípio visto
Pretérito imperfeito quisesse, quisesses, quisesse, quiséssemos quisésseis,
quisessem ABOLIR
Futuro quiser, quiseres, quiser, quisermos, quiserdes, quiserem Presente do indicativo aboles, abole abolimos, abolis, abolem
Pretérito imperfeito abolia, abolias, abolia, abolíamos, abolíeis, aboliam
REQUERER Pretérito perfeito aboli, aboliste, aboliu, abolimos, abolistes, aboliram
Presente do indicativo requeiro, requeres, requer, requeremos, requereis. requerem Pretérito mais-que-perfeito abolira, aboliras, abolira, abolíramos, abolíreis,
Pretérito perfeito requeri, requereste, requereu, requeremos, requereste, aboliram
requereram Futuro do presente abolirei, abolirás, abolirá, aboliremos, abolireis, abolirão
Pretérito mais-que-perfeito requerera, requereras, requerera, requereramos, Futuro do pretérito aboliria, abolirias, aboliria, aboliríamos, aboliríeis, aboliriam
requerereis, requereram Presente do subjuntivo não há

Língua Portuguesa 27 A Opção Certa Para a Sua Realização

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Presente imperfeito abolisse, abolisses, abolisse, abolíssemos, abolísseis, Presente do subjuntivo peça, peças, peça, peçamos, peçais, peçam
abolissem Imperativo pede, peça, peçamos, pedi, peçam
Futuro abolir, abolires, abolir, abolirmos, abolirdes, abolirem Conjugam-se como pedir: medir, despedir, impedir, expedir
Imperativo afirmativo abole, aboli
Imperativo negativo não há POLIR
Infinitivo pessoal abolir, abolires, abolir, abolirmos, abolirdes, abolirem Presente do indicativo pulo, pules, pule, polimos, polis, pulem
Infinitivo impessoal abolir Presente do subjuntivo pula, pulas, pula, pulamos, pulais, pulam
Gerúndio abolindo Imperativo pule, pula, pulamos, poli, pulam
Particípio abolido
O verbo ABOLIR é conjugado só nas formas em que depois do L do radical há E ou I. REMIR
Presente do indicativo redimo, redimes, redime, redimimos, redimis, redimem
AGREDIR Presente do subjuntivo redima, redimas, redima, redimamos, redimais, redimam
Presente do indicativo agrido, agrides, agride, agredimos, agredis, agridem
Presente do subjuntivo agrida, agridas, agrida, agridamos, agridais, agridam RIR
Imperativo agride, agrida, agridamos, agredi, agridam Presente do indicativo rio, ris, ri, rimos, rides, riem
Nas formas rizotônicas, o verbo AGREDIR apresenta o E do radical substituído por I. Pretérito imperfeito ria, rias, ria, riamos, ríeis, riam
Pretérito perfeito ri, riste, riu, rimos, ristes, riram
COBRIR Pretérito mais-que-perfeito rira, riras, rira, ríramos, rireis, riram
Presente do indicativo cubro, cobres, cobre, cobrimos, cobris, cobrem Futuro do presente rirei, rirás, rirá, riremos, rireis, rirão
Presente do subjuntivo cubra, cubras, cubra, cubramos, cubrais, cubram Futuro do pretérito riria, ririas, riria, riríamos, riríeis, ririam
Imperativo cobre, cubra, cubramos, cobri, cubram Imperativo afirmativo ri, ria, riamos, ride, riam
Particípio coberto Presente do subjuntivo ria, rias, ria, riamos, riais, riam
Conjugam-se como COBRIR, dormir, tossir, descobrir, engolir Pretérito imperfeito risse, risses, risse, ríssemos, rísseis, rissem
Futuro rir, rires, rir, rirmos, rirdes, rirem
FALIR Infinitivo pessoal rir, rires, rir, rirmos, rirdes, rirem
Presente do indicativo falimos, falis Gerúndio rindo
Pretérito imperfeito falia, falias, falia, falíamos, falíeis, faliam Particípio rido
Pretérito mais-que-perfeito falira, faliras, falira, falíramos, falireis, faliram Conjuga-se como rir: sorrir
Pretérito perfeito fali, faliste, faliu, falimos, falistes, faliram
Futuro do presente falirei, falirás, falirá, faliremos, falireis, falirão VIR
Futuro do pretérito faliria, falirias, faliria, faliríamos, faliríeis, faliriam Presente do indicativo venho, vens, vem, vimos, vindes, vêm
Presente do subjuntivo não há Pretérito imperfeito vinha, vinhas, vinha, vínhamos, vínheis, vinham
Pretérito imperfeito falisse, falisses, falisse, falíssemos, falísseis, falissem Pretérito perfeito vim, vieste, veio, viemos, viestes, vieram
Futuro falir, falires, falir, falirmos, falirdes, falirem Pretérito mais-que-perfeito viera, vieras, viera, viéramos, viéreis, vieram
Imperativo afirmativo fali (vós) Futuro do presente virei, virás, virá, viremos, vireis, virão
Imperativo negativo não há Futuro do pretérito viria, virias, viria, viríamos, viríeis, viriam
Infinitivo pessoal falir, falires, falir, falirmos, falirdes, falirem Imperativo afirmativo vem, venha, venhamos, vinde, venham
Gerúndio falindo Presente do subjuntivo venha, venhas, venha, venhamos, venhais, venham
Particípio falido Pretérito imperfeito viesse, viesses, viesse, viéssemos, viésseis, viessem
Futuro vier, vieres, vier, viermos, vierdes, vierem
FERIR Infinitivo pessoal vir, vires, vir, virmos, virdes, virem
Presente do indicativo firo, feres, fere, ferimos, feris, ferem Gerúndio vindo
Presente do subjuntivo fira, firas, fira, firamos, firais, firam Particípio vindo
Conjugam-se como FERIR: competir, vestir, inserir e seus derivados. Conjugam-se como vir: intervir, advir, convir, provir, sobrevir

MENTIR SUMIR
Presente do indicativo minto, mentes, mente, mentimos, mentis, mentem Presente do indicativo sumo, somes, some, sumimos, sumis, somem
Presente do subjuntivo minta, mintas, minta, mintamos, mintais, mintam Presente do subjuntivo suma, sumas, suma, sumamos, sumais, sumam
Imperativo mente, minta, mintamos, menti, mintam Imperativo some, suma, sumamos, sumi, sumam
Conjugam-se como MENTIR: sentir, cerzir, competir, consentir, pressentir. Conjugam-se como SUMIR: subir, acudir, bulir, escapulir, fugir, consumir, cuspir

FUGIR
Presente do indicativo fujo, foges, foge, fugimos, fugis, fogem ADVÉRBIO
Imperativo foge, fuja, fujamos, fugi, fujam
Presente do subjuntivo fuja, fujas, fuja, fujamos, fujais, fujam
Advérbio é a palavra que modifica a verbo, o adjetivo ou o próprio ad-
IR vérbio, exprimindo uma circunstância.
Presente do indicativo vou, vais, vai, vamos, ides, vão
Pretérito imperfeito ia, ias, ia, íamos, íeis, iam
Os advérbios dividem-se em:
Pretérito perfeito fui, foste, foi, fomos, fostes, foram
Pretérito mais-que-perfeito fora, foras, fora, fôramos, fôreis, foram 1) LUGAR: aqui, cá, lá, acolá, ali, aí, aquém, além, algures, alhures,
Futuro do presente irei, irás, irá, iremos, ireis, irão nenhures, atrás, fora, dentro, perto, longe, adiante, diante, onde, avan-
Futuro do pretérito iria, irias, iria, iríamos, iríeis, iriam te, através, defronte, aonde, etc.
Imperativo afirmativo vai, vá, vamos, ide, vão 2) TEMPO: hoje, amanhã, depois, antes, agora, anteontem, sempre,
Imperativo negativo não vão, não vá, não vamos, não vades, não vão nunca, já, cedo, logo, tarde, ora, afinal, outrora, então, amiúde, breve,
Presente do subjuntivo vá, vás, vá, vamos, vades, vão brevemente, entrementes, raramente, imediatamente, etc.
Pretérito imperfeito fosse, fosses, fosse, fôssemos, fôsseis, fossem 3) MODO: bem, mal, assim, depressa, devagar, como, debalde, pior,
Futuro for, fores, for, formos, fordes, forem
melhor, suavemente, tenazmente, comumente, etc.
Infinitivo pessoal ir, ires, ir, irmos, irdes, irem
Gerúndio indo 4) ITENSIDADE: muito, pouco, assaz, mais, menos, tão, bastante, dema-
Particípio ido siado, meio, completamente, profundamente, quanto, quão, tanto, bem,
mal, quase, apenas, etc.
OUVIR 5) AFIRMAÇÃO: sim, deveras, certamente, realmente, efetivamente, etc.
Presente do indicativo ouço, ouves, ouve, ouvimos, ouvis, ouvem 6) NEGAÇÃO: não.
Presente do subjuntivo ouça, ouças, ouça, ouçamos, ouçais, ouçam 7) DÚVIDA: talvez, acaso, porventura, possivelmente, quiçá, decerto,
Imperativo ouve, ouça, ouçamos, ouvi, ouçam provavelmente, etc.
Particípio ouvido

PEDIR Há Muitas Locuções Adverbiais

Presente do indicativo peço, pedes, pede, pedimos, pedis, pedem 1) DE LUGAR: à esquerda, à direita, à tona, à distância, à frente, à entra-
Pretérito perfeito pedi, pediste, pediu, pedimos, pedistes, pediram da, à saída, ao lado, ao fundo, ao longo, de fora, de lado, etc.

Língua Portuguesa 28 A Opção Certa Para a Sua Realização

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2) TEMPO: em breve, nunca mais, hoje em dia, de tarde, à tarde, à noite, XV 15 quinze décimo quinze avos
às ave-marias, ao entardecer, de manhã, de noite, por ora, por fim, de quinto
repente, de vez em quando, de longe em longe, etc. XVI 16 dezesseis décimo dezesseis
3) MODO: à vontade, à toa, ao léu, ao acaso, a contento, a esmo, de bom sexto avos
grado, de cor, de mansinho, de chofre, a rigor, de preferência, em ge- XVII 17 dezessete décimo dezessete
ral, a cada passo, às avessas, ao invés, às claras, a pique, a olhos vis- sétimo avos
tos, de propósito, de súbito, por um triz, etc. XVIII 18 dezoito décimo dezoito avos
4) MEIO OU INSTRUMENTO: a pau, a pé, a cavalo, a martelo, a máqui- oitavo
na, a tinta, a paulada, a mão, a facadas, a picareta, etc. XIX 19 dezenove décimo nono dezenove
5) AFIRMAÇÃO: na verdade, de fato, de certo, etc. avos
6) NEGAÇAO: de modo algum, de modo nenhum, em hipótese alguma, XX 20 vinte vigésimo vinte avos
etc. XXX 30 trinta trigésimo trinta avos
7) DÚVIDA: por certo, quem sabe, com certeza, etc. XL 40 quarenta quadragé- quarenta
simo avos
Advérbios Interrogativos
L 50 cinquenta quinquagé- cinquenta
Onde?, aonde?, donde?, quando?, porque?, como?
simo avos
LX 60 sessenta sexagésimo sessenta
Palavras Denotativas
avos
Certas palavras, por não se poderem enquadrar entre os advérbios, te-
LXX 70 setenta septuagési- setenta avos
rão classificação à parte. São palavras que denotam exclusão, inclusão,
mo
situação, designação, realce, retificação, afetividade, etc.
1) DE EXCLUSÃO - só, salvo, apenas, senão, etc. LXXX 80 oitenta octogésimo oitenta avos
2) DE INCLUSÃO - também, até, mesmo, inclusive, etc. XC 90 noventa nonagésimo noventa
3) DE SITUAÇÃO - mas, então, agora, afinal, etc. avos
4) DE DESIGNAÇÃO - eis. C 100 cem centésimo centésimo
5) DE RETIFICAÇÃO - aliás, isto é, ou melhor, ou antes, etc. CC 200 duzentos ducentésimo ducentésimo
6) DE REALCE - cá, lá, sã, é que, ainda, mas, etc. CCC 300 trezentos trecentésimo trecentésimo
Você lá sabe o que está dizendo, homem... CD 400 quatrocen- quadringen- quadringen-
Mas que olhos lindos! tos tésimo tésimo
Veja só que maravilha! D 500 quinhen- quingenté- quingenté-
tos simo simo
NUMERAL DC 600 seiscentos sexcentési- sexcentési-
mo mo
DCC 700 setecen- septingenté- septingenté-
Numeral é a palavra que indica quantidade, ordem, múltiplo ou fração. tos simo simo
DCCC 800 oitocentos octingenté- octingenté-
O numeral classifica-se em: simo simo
- cardinal - quando indica quantidade. CM 900 novecen- nongentési- nongentési-
- ordinal - quando indica ordem. tos mo mo
- multiplicativo - quando indica multiplicação. M 1000 mil milésimo milésimo
- fracionário - quando indica fracionamento.
Exemplos: Emprego do Numeral
Silvia comprou dois livros. Na sucessão de papas, reis, príncipes, anos, séculos, capítulos, etc.
Antônio marcou o primeiro gol. empregam-se de 1 a 10 os ordinais.
Na semana seguinte, o anel custará o dobro do preço. João Paulo I I (segundo) ano lll (ano terceiro)
O galinheiro ocupava um quarto da quintal. Luis X (décimo) ano I (primeiro)
Pio lX (nono) século lV (quarto)
QUADRO BÁSICO DOS NUMERAIS
De 11 em diante, empregam-se os cardinais:
Algarismos Numerais Leão Xlll (treze) ano Xl (onze)
Pio Xll (doze) século XVI (dezesseis)
Roma- Arábi- Cardinais Ordinais Multiplica- Fracionários
Luis XV (quinze) capitulo XX (vinte)
nos cos tivos
I 1 um primeiro simples -
Se o numeral aparece antes, é lido como ordinal.
II 2 dois segundo duplo meio
XX Salão do Automóvel (vigésimo)
dobro
VI Festival da Canção (sexto)
III 3 três terceiro tríplice terço lV Bienal do Livro (quarta)
IV 4 quatro quarto quádruplo quarto XVI capítulo da telenovela (décimo sexto)
V 5 cinco quinto quíntuplo quinto
VI 6 seis sexto sêxtuplo sexto Quando se trata do primeiro dia do mês, deve-se dar preferência ao
VII 7 sete sétimo sétuplo sétimo emprego do ordinal.
VIII 8 oito oitavo óctuplo oitavo Hoje é primeiro de setembro
IX 9 nove nono nônuplo nono Não é aconselhável iniciar período com algarismos
X 10 dez décimo décuplo décimo 16 anos tinha Patrícia = Dezesseis anos tinha Patrícia
XI 11 onze décimo onze avos
primeiro A título de brevidade, usamos constantemente os cardinais pelos ordi-
XII 12 doze décimo doze avos nais. Ex.: casa vinte e um (= a vigésima primeira casa), página trinta e dois
segundo (= a trigésima segunda página). Os cardinais um e dois não variam nesse
XIII 13 treze décimo treze avos caso porque está subentendida a palavra número. Casa número vinte e um,
terceiro página número trinta e dois. Por isso, deve-se dizer e escrever também: a
XIV 14 quatorze décimo quatorze folha vinte e um, a folha trinta e dois. Na linguagem forense, vemos o
quarto avos numeral flexionado: a folhas vinte e uma a folhas trinta e duas.

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ARTIGO CONJUNÇÕES COORDENATIVAS
As conjunções coordenativas podem ser:
1) Aditivas, que dão ideia de adição, acrescentamento: e, nem, mas
Artigo é uma palavra que antepomos aos substantivos para determiná- também, mas ainda, senão também, como também, bem como.
los. Indica-lhes, ao mesmo tempo, o gênero e o número. O agricultor colheu o trigo e o vendeu.
Não aprovo nem permitirei essas coisas.
Dividem-se em Os livros não só instruem mas também divertem.
• definidos: O, A, OS, AS As abelhas não apenas produzem mel e cera mas ainda polinizam
• indefinidos: UM, UMA, UNS, UMAS. as flores.
Os definidos determinam os substantivos de modo preciso, particular. 2) Adversativas, que exprimem oposição, contraste, ressalva, com-
Viajei com o médico. (Um médico referido, conhecido, determinado). pensação: mas, porém, todavia, contudo, entretanto, sendo, ao
passo que, antes (= pelo contrário), no entanto, não obstante, ape-
Os indefinidos determinam os substantivos de modo vago, impreciso, sar disso, em todo caso.
geral. Querem ter dinheiro, mas não trabalham.
Viajei com um médico. (Um médico não referido, desconhecido, inde- Ela não era bonita, contudo cativava pela simpatia.
terminado). Não vemos a planta crescer, no entanto, ela cresce.
A culpa não a atribuo a vós, senão a ele.
lsoladamente, os artigos são palavras de todo vazias de sentido. O professor não proíbe, antes estimula as perguntas em aula.
O exército do rei parecia invencível, não obstante, foi derrotado.
Você já sabe bastante, porém deve estudar mais.
CONJUNÇÃO Eu sou pobre, ao passo que ele é rico.
Hoje não atendo, em todo caso, entre.
Conjunção é a palavra que une duas ou mais orações. 3) Alternativas, que exprimem alternativa, alternância ou, ou ... ou,
ora ... ora, já ... já, quer ... quer, etc.
Conjunções Coordenativas Os sequestradores deviam render-se ou seriam mortos.
1) ADITIVAS: e, nem, também, mas, também, etc. Ou você estuda ou arruma um emprego.
2) ADVERSATIVAS: mas, porém, contudo, todavia, entretanto, senão, no Ora triste, ora alegre, a vida segue o seu ritmo.
entanto, etc. Quer reagisse, quer se calasse, sempre acabava apanhando.
3) ALTERNATIVAS: ou, ou.., ou, ora... ora, já... já, quer, quer, etc. "Já chora, já se ri, já se enfurece."
4) CONCLUSIVAS. logo, pois, portanto, por conseguinte, por consequência. (Luís de Camões)
5) EXPLICATIVAS: isto é, por exemplo, a saber, que, porque, pois, etc. 4) Conclusivas, que iniciam uma conclusão: logo, portanto, por con-
seguinte, pois (posposto ao verbo), por isso.
Conjunções Subordinativas As árvores balançam, logo está ventando.
1) CONDICIONAIS: se, caso, salvo se, contanto que, uma vez que, etc. Você é o proprietário do carro, portanto é o responsável.
2) CAUSAIS: porque, já que, visto que, que, pois, porquanto, etc. O mal é irremediável; deves, pois, conformar-te.
3) COMPARATIVAS: como, assim como, tal qual, tal como, mais que, etc. 5) Explicativas, que precedem uma explicação, um motivo: que, por-
4) CONFORMATIVAS: segundo, conforme, consoante, como, etc. que, porquanto, pois (anteposto ao verbo).
5) CONCESSIVAS: embora, ainda que, mesmo que, posto que, se bem que, Não solte balões, que (ou porque, ou pois, ou porquanto) podem
etc. causar incêndios.
6) INTEGRANTES: que, se, etc. Choveu durante a noite, porque as ruas estão molhadas.
7) FINAIS: para que, a fim de que, que, etc.
8) CONSECUTIVAS: tal... qual, tão... que, tamanho... que, de sorte que, de Observação: A conjunção A pode apresentar-se com sentido adversa-
forma que, de modo que, etc. tivo:
9) PROPORCIONAIS: à proporção que, à medida que, quanto... tanto mais, Sofrem duras privações a [= mas] não se queixam.
etc. "Quis dizer mais alguma coisa a não pôde."
10) TEMPORAIS: quando, enquanto, logo que, depois que, etc. (Jorge Amado)

VALOR LÓGICO E SINTÁTICO DAS CONJUNÇÕES Conjunções subordinativas

Examinemos estes exemplos:
1º) Tristeza e alegria não moram juntas.
2º) Os livros ensinam e divertem.
3º) Saímos de casa quando amanhecia.
No primeiro exemplo, a palavra E liga duas palavras da mesma oração: é
uma conjunção.
No segundo a terceiro exemplos, as palavras E e QUANDO estão ligando
orações: são também conjunções.
Conjunção é uma palavra invariável que liga orações ou palavras da
mesma oração.
No 2º exemplo, a conjunção liga as orações sem fazer que uma dependa
da outra, sem que a segunda complete o sentido da primeira: por isso, a
conjunção E é coordenativa.
No 3º exemplo, a conjunção liga duas orações que se completam uma à
outra e faz com que a segunda dependa da primeira: por isso, a conjunção
QUANDO é subordinativa.
As conjunções, portanto, dividem-se em coordenativas e subordinativas.
As conjunções subordinativas ligam duas orações, subordinando uma à
outra. Com exceção das integrantes, essas conjunções iniciam orações que
traduzem circunstâncias (causa, comparação, concessão, condição ou
hipótese, conformidade, consequência, finalidade, proporção, tempo).
Abrangem as seguintes classes:
1) Causais: porque, que, pois, como, porquanto, visto que, visto como, já
que, uma vez que, desde que.
O tambor soa porque é oco. (porque é oco: causa; o tambor soa: efeito).
Como estivesse de luto, não nos recebeu.
Desde que é impossível, não insistirei.
2) Comparativas: como, (tal) qual, tal a qual, assim como, (tal) como, (tão
ou tanto) como, (mais) que ou do que, (menos) que ou do que, (tanto)
quanto, que nem, feito (= como, do mesmo modo que), o mesmo que
(= como).
Ele era arrastado pela vida como uma folha pelo vento.
O exército avançava pela planície qual uma serpente imensa.
"Os cães, tal qual os homens, podem participar das três categorias."
(Paulo Mendes Campos)
"Sou o mesmo que um cisco em minha própria casa."
(Antônio Olavo Pereira)
"E pia tal a qual a caça procurada."
(Amadeu de Queirós)
"Por que ficou me olhando assim feito boba?"
(Carlos Drummond de Andrade)

Língua Portuguesa 30 A Opção Certa Para a Sua Realização

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Os pedestres se cruzavam pelas ruas que nem formigas apressadas. Locuções conjuntivas: no entanto, visto que, desde que, se bem que,
Nada nos anima tanto como (ou quanto) um elogio sincero. por mais que, ainda quando, à medida que, logo que, a rim de que, etc.
Os governantes realizam menos do que prometem.
3) Concessivas: embora, conquanto, que, ainda que, mesmo que, ainda Muitas conjunções não têm classificação única, imutável, devendo, por-
quando, mesmo quando, posto que, por mais que, por muito que, por tanto, ser classificadas de acordo com o sentido que apresentam no contex-
menos que, se bem que, em que (pese), nem que, dado que, sem que to. Assim, a conjunção que pode ser:
(= embora não). 1) Aditiva (= e):
Célia vestia-se bem, embora fosse pobre. Esfrega que esfrega, mas a nódoa não sai.
A vida tem um sentido, por mais absurda que possa parecer. A nós que não a eles, compete fazê-lo.
Beba, nem que seja um pouco. 2) Explicativa (= pois, porque):
Dez minutos que fossem, para mim, seria muito tempo. Apressemo-nos, que chove.
Fez tudo direito, sem que eu lhe ensinasse. 3) Integrante:
Em que pese à autoridade deste cientista, não podemos aceitar suas Diga-lhe que não irei.
afirmações. 4) Consecutiva:
Não sei dirigir, e, dado que soubesse, não dirigiria de noite. Tanto se esforçou que conseguiu vencer.
4) Condicionais: se, caso, contanto que, desde que, salvo se, sem que Não vão a uma festa que não voltem cansados.
(= se não), a não ser que, a menos que, dado que. Onde estavas, que não te vi?
Ficaremos sentidos, se você não vier. 5) Comparativa (= do que, como):
Comprarei o quadro, desde que não seja caro. A luz é mais veloz que o som.
Não sairás daqui sem que antes me confesses tudo. Ficou vermelho que nem brasa.
"Eleutério decidiu logo dormir repimpadamente sobre a areia, a menos 6) Concessiva (= embora, ainda que):
que os mosquitos se opusessem." Alguns minutos que fossem, ainda assim seria muito tempo.
(Ferreira de Castro) Beba, um pouco que seja.
5) Conformativas: como, conforme, segundo, consoante. As coisas não 7) Temporal (= depois que, logo que):
são como (ou conforme) dizem. Chegados que fomos, dirigimo-nos ao hotel.
"Digo essas coisas por alto, segundo as ouvi narrar." 8) Final (= pare que):
(Machado de Assis) Vendo-me à janela, fez sinal que descesse.
6) Consecutivas: que (precedido dos termos intensivos tal, tão, tanto, 9) Causal (= porque, visto que):
tamanho, às vezes subentendidos), de sorte que, de modo que, de "Velho que sou, apenas conheço as flores do meu tempo." (Vivaldo
forma que, de maneira que, sem que, que (não). Coaraci)
Minha mão tremia tanto que mal podia escrever. A locução conjuntiva sem que, pode ser, conforme a frase:
Falou com uma calma que todos ficaram atônitos. 1) Concessiva: Nós lhe dávamos roupa a comida, sem que ele pe-
Ontem estive doente, de sorte que (ou de modo que) não saí. disse. (sem que = embora não)
Não podem ver um cachorro na rua sem que o persigam. 2) Condicional: Ninguém será bom cientista, sem que estude muito.
Não podem ver um brinquedo que não o queiram comprar. (sem que = se não,caso não)
7) Finais: para que, a fim de que, que (= para que). 3) Consecutiva: Não vão a uma festa sem que voltem cansados.
Afastou-se depressa para que não o víssemos. (sem que = que não)
Falei-lhe com bons termos, a fim de que não se ofendesse. 4) Modal: Sairás sem que te vejam. (sem que = de modo que não)
Fiz-lhe sinal que se calasse.
8) Proporcionais: à proporção que, à medida que, ao passo que, quanto Conjunção é a palavra que une duas ou mais orações.
mais... (tanto mais), quanto mais... (tanto menos), quanto menos... (tan-
to mais), quanto mais... (mais), (tanto)... quanto. PREPOSIÇÃO
À medida que se vive, mais se aprende.
À proporção que subíamos, o ar ia ficando mais leve.
Quanto mais as cidades crescem, mais problemas vão tendo. Preposições são palavras que estabelecem um vínculo entre dois ter-
Os soldados respondiam, à medida que eram chamados. mos de uma oração. O primeiro, um subordinante ou antecedente, e o
segundo, um subordinado ou consequente.
Observação:
São incorretas as locuções proporcionais à medida em que, na medida Exemplos:
que e na medida em que. A forma correta é à medida que: Chegaram a Porto Alegre.
"À medida que os anos passam, as minhas possibilidades diminuem." Discorda de você.
(Maria José de Queirós) Fui até a esquina.
Casa de Paulo.
9) Temporais: quando, enquanto, logo que, mal (= logo que), sempre
que, assim que, desde que, antes que, depois que, até que, agora que, Preposições Essenciais e Acidentais
etc. As preposições essenciais são: A, ANTE, APÓS, ATÉ, COM, CONTRA,
Venha quando você quiser. DE, DESDE, EM, ENTRE, PARA, PERANTE, POR, SEM, SOB, SOBRE e
Não fale enquanto come. ATRÁS.
Ela me reconheceu, mal lhe dirigi a palavra.
Desde que o mundo existe, sempre houve guerras. Certas palavras ora aparecem como preposições, ora pertencem a ou-
Agora que o tempo esquentou, podemos ir à praia. tras classes, sendo chamadas, por isso, de preposições acidentais: afora,
"Ninguém o arredava dali, até que eu voltasse." (Carlos Povina Caval- conforme, consoante, durante, exceto, fora, mediante, não obstante, salvo,
cânti) segundo, senão, tirante, visto, etc.
10) Integrantes: que, se.
Sabemos que a vida é breve. INTERJEIÇÃO
Veja se falta alguma coisa.
Interjeição é a palavra que comunica emoção. As interjeições podem
Observação: ser:
Em frases como Sairás sem que te vejam, Morreu sem que ninguém o - alegria: ahl oh! oba! eh!
chorasse, consideramos sem que conjunção subordinativa modal. A NGB, - animação: coragem! avante! eia!
porém, não consigna esta espécie de conjunção. - admiração: puxa! ih! oh! nossa!

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- aplauso: bravo! viva! bis! • Transitivo direto: é o verbo que necessita de complemento sem auxílio
- desejo: tomara! oxalá! de proposição.
- dor: aí! ui! Minha equipe venceu a partida.
- silêncio: psiu! silêncio! • Transitivo indireto: é o verbo que necessita de complemento com
- suspensão: alto! basta! auxílio de preposição.
Ele precisa de um esparadrapo.
LOCUÇÃO INTERJETIVA é a conjunto de palavras que têm o mesmo • Transitivo direto e indireto (bitransitivo) é o verbo que necessita ao
valor de uma interjeição. mesmo tempo de complemento sem auxílio de preposição e de
Minha Nossa Senhora! Puxa vida! Deus me livre! Raios te partam! complemento com auxilio de preposição.
Meu Deus! Que maravilha! Ora bolas! Ai de mim! Damos uma simples colaboração a vocês.
3. Predicado verbo nominal: é aquele que se constitui de verbo
7. SINTAXE DA ORAÇÃO E DO PERÍODO intransitivo mais predicativo do sujeito ou de verbo transitivo mais
predicativo do sujeito.
Os rapazes voltaram vitoriosos.
FRASE
• Predicativo do sujeito: é o termo que, no predicado verbo-nominal,
Frase é um conjunto de palavras que têm sentido completo.
ajuda o verbo intransitivo a comunicar estado ou qualidade do sujeito.
O tempo está nublado.
Ele morreu rico.
Socorro!
• Predicativo do objeto é o termo que, que no predicado verbo-nominal,
Que calor!
ajuda o verbo transitivo a comunicar estado ou qualidade do objeto
direto ou indireto.
ORAÇÃO Elegemos o nosso candidato vereador.
Oração é a frase que apresenta verbo ou locução verbal.
A fanfarra desfilou na avenida. TERMOS INTEGRANTES DA ORAÇÃO
As festas juninas estão chegando. Chama-se termos integrantes da oração os que completam a
significação transitiva dos verbos e dos nomes. São indispensáveis à
PERÍODO compreensão do enunciado.
Período é a frase estruturada em oração ou orações.
O período pode ser: 1. OBJETO DIRETO
• simples - aquele constituído por uma só oração (oração absoluta). Objeto direto é o termo da oração que completa o sentido do verbo
Fui à livraria ontem. transitivo direto. Ex.: Mamãe comprou PEIXE.
• composto - quando constituído por mais de uma oração.
Fui à livraria ontem e comprei um livro.
2. OBJETO INDIRETO
Objeto indireto é o termo da oração que completa o sentido do verbo
TERMOS ESSENCIAIS DA ORAÇÃO transitivo indireto.
São dois os termos essenciais da oração: As crianças precisam de CARINHO.

SUJEITO 3. COMPLEMENTO NOMINAL

Sujeito é o ser ou termo sobre o qual se diz alguma coisa. Complemento nominal é o termo da oração que completa o sentido de
Os bandeirantes capturavam os índios. (sujeito = bandeirantes) um nome com auxílio de preposição. Esse nome pode ser representado por
O sujeito pode ser: um substantivo, por um adjetivo ou por um advérbio.
- simples: quando tem um só núcleo Toda criança tem amor aos pais. - AMOR (substantivo)
As rosas têm espinhos. (sujeito: as rosas; O menino estava cheio de vontade. - CHEIO (adjetivo)
núcleo: rosas) Nós agíamos favoravelmente às discussões. - FAVORAVELMENTE
- composto: quando tem mais de um núcleo (advérbio).
O burro e o cavalo saíram em disparada.
(suj: o burro e o cavalo; núcleo burro, cavalo) 4. AGENTE DA PASSIVA
- oculto: ou elíptico ou implícito na desinência verbal Agente da passiva é o termo da oração que pratica a ação do verbo na
Chegaste com certo atraso. (suj.: oculto: tu) voz passiva.
- indeterminado: quando não se indica o agente da ação verbal A mãe é amada PELO FILHO.
Come-se bem naquele restaurante. O cantor foi aplaudido PELA MULTIDÃO.
- Inexistente: quando a oração não tem sujeito Os melhores alunos foram premiados PELA DIREÇÃO.
Choveu ontem.
Há plantas venenosas.
TERMOS ACESSÓRIOS DA ORAÇÃO
PREDICADO TERMOS ACESSÓRIOS são os que desempenham na oração uma
Predicado é o termo da oração que declara alguma coisa do sujeito. função secundária, limitando o sentido dos substantivos ou exprimindo
O predicado classifica-se em: alguma circunstância.
1. Nominal: é aquele que se constitui de verbo de ligação mais predicativo São termos acessórios da oração:
do sujeito. 1. ADJUNTO ADNOMINAL
Nosso colega está doente. Adjunto adnominal é o termo que caracteriza ou determina os
Principais verbos de ligação: SER, ESTAR, PARECER, substantivos. Pode ser expresso:
PERMANECER, etc. • pelos adjetivos: água fresca,
Predicativo do sujeito é o termo que ajuda o verbo de ligação a • pelos artigos: o mundo, as ruas
comunicar estado ou qualidade do sujeito. • pelos pronomes adjetivos: nosso tio, muitas coisas
Nosso colega está doente. • pelos numerais: três garotos; sexto ano
A moça permaneceu sentada. • pelas locuções adjetivas: casa do rei; homem sem escrúpulos
2. Predicado verbal é aquele que se constitui de verbo intransitivo ou
transitivo. 2. ADJUNTO ADVERBIAL
O avião sobrevoou a praia. Adjunto adverbial é o termo que exprime uma circunstância (de tempo,
Verbo intransitivo é aquele que não necessita de complemento. lugar, modo etc.), modificando o sentido de um verbo, adjetivo ou advérbio.
O sabiá voou alto. Cheguei cedo.
Verbo transitivo é aquele que necessita de complemento. José reside em São Paulo.

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3. APOSTO
Aposto é uma palavra ou expressão que explica ou esclarece,
desenvolve ou resume outro termo da oração.
Dr. João, cirurgião-dentista,
Rapaz impulsivo, Mário não se conteve.
O rei perdoou aos dois: ao fidalgo e ao criado.
4. VOCATIVO
Vocativo é o termo (nome, título, apelido) usado para chamar ou
interpelar alguém ou alguma coisa.
Tem compaixão de nós, ó Cristo.
Professor, o sinal tocou.
Rapazes, a prova é na próxima semana.
PERÍODO COMPOSTO - PERÍODO SIMPLES
No período simples há apenas uma oração, a qual se diz absoluta.
Fui ao cinema.
O pássaro voou.
PERÍODO COMPOSTO
No período composto há mais de uma oração.
(Não sabem) (que nos calores do verão a terra dorme) (e os homens
folgam.)
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Mudou o natal OU MUDEI EU?
“OU SE CALÇA A LUVA e não se põe o anel,
OU SE PÕE O ANEL e não se calça a luva!”
(C. Meireles)
4. CONCLUSIVAS:
Ligam uma oração a outra que exprime conclusão (LOGO, POIS,
PORTANTO, POR CONSEGUINTE, POR ISTO, ASSIM, DE MODO QUE,
etc).
Ele está mal de notas; LOGO, SERÁ REPROVADO.
Vives mentindo; LOGO, NÃO MERECES FÉ.
5. EXPLICATIVAS:
Ligam a uma oração, geralmente com o verbo no imperativo, outro que
a explica, dando um motivo (pois, porque, portanto, que, etc.)
Alegra-te, POIS A QUI ESTOU. Não mintas, PORQUE É PIOR.
Anda depressa, QUE A PROVA É ÀS 8 HORAS.
ORAÇÃO INTERCALADA OU INTERFERENTE
É aquela que vem entre os termos de uma outra oração.
O réu, DISSERAM OS JORNAIS, foi absolvido.
A oração intercalada ou interferente aparece com os verbos:
CONTINUAR, DIZER, EXCLAMAR, FALAR etc.

Período composto por coordenação ORAÇÃO PRINCIPAL

Apresenta orações independentes. Oração principal é a mais importante do período e não é introduzida
(Fui à cidade), (comprei alguns remédios) (e voltei cedo.) por um conectivo.
ELES DISSERAM que voltarão logo.
ELE AFIRMOU que não virá.
Período composto por subordinação
PEDI que tivessem calma. (= Pedi calma)
Apresenta orações dependentes.
(É bom) (que você estude.)
ORAÇÃO SUBORDINADA
Oração subordinada é a oração dependente que normalmente é
Período composto por coordenação e subordinação
introduzida por um conectivo subordinativo. Note que a oração principal
Apresenta tanto orações dependentes como independentes. Este
nem sempre é a primeira do período.
período é também conhecido como misto.
Quando ele voltar, eu saio de férias.
(Ele disse) (que viria logo,) (mas não pôde.)
Oração principal: EU SAIO DE FÉRIAS
Oração subordinada: QUANDO ELE VOLTAR
ORAÇÃO COORDENADA
Oração coordenada é aquela que é independente.
ORAÇÃO SUBORDINADA SUBSTANTIVA
Oração subordinada substantiva é aquela que tem o valor e a função
As orações coordenadas podem ser:
de um substantivo.
- Sindética: Por terem as funções do substantivo, as orações subordinadas
Aquela que é independente e é introduzida por uma conjunção substantivas classificam-se em:
coordenativa.
Viajo amanhã, mas volto logo.
1) SUBJETIVA (sujeito)
- Assindética:
Convém que você estude mais.
Aquela que é independente e aparece separada por uma vírgula ou
Importa que saibas isso bem. .
ponto e vírgula.
É necessário que você colabore. (SUA COLABORAÇÃO) é necessária.
Chegou, olhou, partiu.
A oração coordenada sindética pode ser:
2) OBJETIVA DIRETA (objeto direto)
Desejo QUE VENHAM TODOS.
1. ADITIVA:
Pergunto QUEM ESTÁ AI.
Expressa adição, sequência de pensamento. (e, nem = e não), mas,
também:
Ele falava E EU FICAVA OUVINDO.
3) OBJETIVA INDIRETA (objeto indireto)
Meus atiradores nem fumam NEM BEBEM. Aconselho-o A QUE TRABALHE MAIS.
A doença vem a cavalo E VOLTA A PÉ. Tudo dependerá DE QUE SEJAS CONSTANTE.
Daremos o prêmio A QUEM O MERECER.
2. ADVERSATIVA:
Ligam orações, dando-lhes uma ideia de compensação ou de contraste
4) COMPLETIVA NOMINAL
(mas, porém, contudo, todavia, entretanto, senão, no entanto, etc). Complemento nominal.
A espada vence MAS NÃO CONVENCE. Ser grato A QUEM TE ENSINA.
O tambor faz um grande barulho, MAS É VAZIO POR DENTRO. Sou favorável A QUE O PRENDAM.
Apressou-se, CONTUDO NÃO CHEGOU A TEMPO.
5) PREDICATIVA (predicativo)
3. ALTERNATIVAS: Seu receio era QUE CHOVESSE. = Seu receio era (A CHUVA)
Ligam palavras ou orações de sentido separado, uma excluindo a outra Minha esperança era QUE ELE DESISTISSE.
(ou, ou...ou, já...já, ora...ora, quer...quer, etc). Não sou QUEM VOCÊ PENSA.

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6) APOSITIVAS (servem de aposto)
Só desejo uma coisa: QUE VIVAM FELIZES = (A SUA FELICIDADE)
Só lhe peço isto: HONRE O NOSSO NOME.
7) AGENTE DA PASSIVA
O quadro foi comprado POR QUEM O FEZ = (PELO SEU AUTOR)
A obra foi apreciada POR QUANTOS A VIRAM.
ORAÇÕES SUBORDINADAS ADJETIVAS
Oração subordinada adjetiva é aquela que tem o valor e a função de
um adjetivo.
Há dois tipos de orações subordinadas adjetivas:
1) EXPLICATIVAS:
Explicam ou esclarecem, à maneira de aposto, o termo antecedente,
atribuindo-lhe uma qualidade que lhe é inerente ou acrescentando-lhe uma
informação.
Deus, QUE É NOSSO PAI, nos salvará.
Ele, QUE NASCEU RICO, acabou na miséria.
2) RESTRITIVAS:
Restringem ou limitam a significação do termo antecedente, sendo
indispensáveis ao sentido da frase:
Pedra QUE ROLA não cria limo.
As pessoas A QUE A GENTE SE DIRIGE sorriem.
Ele, QUE SEMPRE NOS INCENTIVOU, não está mais aqui.
ORAÇÕES SUBORDINADAS ADVERBIAIS
Oração subordinada adverbial é aquela que tem o valor e a função de
um advérbio.
As orações subordinadas adverbiais classificam-se em:
1) CAUSAIS: exprimem causa, motivo, razão:
Desprezam-me, POR ISSO QUE SOU POBRE.
O tambor soa PORQUE É OCO.
2) COMPARATIVAS: representam o segundo termo de uma
comparação.
O som é menos veloz QUE A LUZ.
Parou perplexo COMO SE ESPERASSE UM GUIA.
3) CONCESSIVAS: exprimem um fato que se concede, que se admite:
POR MAIS QUE GRITASSE, não me ouviram.
Os louvores, PEQUENOS QUE SEJAM, são ouvidos com agrado.
CHOVESSE OU FIZESSE SOL, o Major não faltava.
4) CONDICIONAIS: exprimem condição, hipótese:
SE O CONHECESSES, não o condenarias.
Que diria o pai SE SOUBESSE DISSO?
5) CONFORMATIVAS: exprimem acordo ou conformidade de um fato
com outro:
Fiz tudo COMO ME DISSERAM.
Vim hoje, CONFORME LHE PROMETI.
6) CONSECUTIVAS: exprimem uma consequência, um resultado:
A fumaça era tanta QUE EU MAL PODIA ABRIR OS OLHOS.
Bebia QUE ERA UMA LÁSTIMA!
Tenho medo disso QUE ME PÉLO!
7) FINAIS: exprimem finalidade, objeto:
Fiz-lhe sinal QUE SE CALASSE.
Aproximei-me A FIM DE QUE ME OUVISSE MELHOR.
8) PROPORCIONAIS: denotam proporcionalidade:
À MEDIDA QUE SE VIVE, mais se aprende.
QUANTO MAIOR FOR A ALTURA, maior será o tombo.
9) TEMPORAIS: indicam o tempo em que se realiza o fato expresso na
oração principal:
ENQUANTO FOI RICO todos o procuravam.
QUANDO OS TIRANOS CAEM, os povos se levantam.
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10) MODAIS: exprimem modo, maneira:
Entrou na sala SEM QUE NOS CUMPRIMENTASSE.
Aqui viverás em paz, SEM QUE NINGUÉM TE INCOMODE.
ORAÇÕES REDUZIDAS
Oração reduzida é aquela que tem o verbo numa das formas nominais:
gerúndio, infinitivo e particípio.
Exemplos:
• Penso ESTAR PREPARADO = Penso QUE ESTOU PREPARADO.
• Dizem TER ESTADO LÁ = Dizem QUE ESTIVERAM LÁ.
• FAZENDO ASSIM, conseguirás = SE FIZERES ASSIM,
conseguirás.
• É bom FICARMOS ATENTOS. = É bom QUE FIQUEMOS
ATENTOS.
• AO SABER DISSO, entristeceu-se = QUANDO SOUBE DISSO,
entristeceu-se.
• É interesse ESTUDARES MAIS.= É interessante QUE ESTUDES
MAIS.
• SAINDO DAQUI, procure-me. = QUANDO SAIR DAQUI, procure-
me.
9. CONCORDÂNCIA NOMINAL E VERBAL
Concordância é o processo sintático no qual uma palavra determinante
se adapta a uma palavra determinada, por meio de suas flexões.
Principais Casos de Concordância Nominal
1) O artigo, o adjetivo, o pronome relativo e o numeral concordam em
gênero e número com o substantivo.
As primeiras alunas da classe foram passear no zoológico.
2) O adjetivo ligado a substantivos do mesmo gênero e número vão
normalmente para o plural.
Pai e filho estudiosos ganharam o prêmio.
3) O adjetivo ligado a substantivos de gêneros e número diferentes vai
para o masculino plural.
Alunos e alunas estudiosos ganharam vários prêmios.
4) O adjetivo posposto concorda em gênero com o substantivo mais
próximo:
Trouxe livros e revista especializada.
5) O adjetivo anteposto pode concordar com o substantivo mais próxi-
mo.
Dedico esta música à querida tia e sobrinhos.
6) O adjetivo que funciona como predicativo do sujeito concorda com o
sujeito.
Meus amigos estão atrapalhados.
7) O pronome de tratamento que funciona como sujeito pede o predica-
tivo no gênero da pessoa a quem se refere.
Sua excelência, o Governador, foi compreensivo.
8) Os substantivos acompanhados de numerais precedidos de artigo
vão para o singular ou para o plural.
Já estudei o primeiro e o segundo livro (livros).
9) Os substantivos acompanhados de numerais em que o primeiro vier
precedido de artigo e o segundo não vão para o plural.
Já estudei o primeiro e segundo livros.
10) O substantivo anteposto aos numerais vai para o plural.
Já li os capítulos primeiro e segundo do novo livro.
11) As palavras: MESMO, PRÓPRIO e SÓ concordam com o nome a
que se referem.
Ela mesma veio até aqui.
Eles chegaram sós.
Eles próprios escreveram.
12) A palavra OBRIGADO concorda com o nome a que se refere.
Muito obrigado. (masculino singular)
Muito obrigada. (feminino singular).
13) A palavra MEIO concorda com o substantivo quando é adjetivo e fica
invariável quando é advérbio.
Quero meio quilo de café.
Minha mãe está meio exausta.
É meio-dia e meia. (hora)
34 A Opção Certa Para a Sua Realização
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14) As palavras ANEXO, INCLUSO e JUNTO concordam com o substan- Ele, que chegou atrasado, fez a melhor prova.
tivo a que se referem. Fui eu que fiz a lição
Trouxe anexas as fotografias que você me pediu. Quando a LIÇÃO é pronome relativo, há várias construções possí-
A expressão em anexo é invariável. veis.
Trouxe em anexo estas fotos. • que: Fui eu que fiz a lição.
15) Os adjetivos ALTO, BARATO, CONFUSO, FALSO, etc, que substitu- • quem: Fui eu quem fez a lição.
em advérbios em MENTE, permanecem invariáveis. • o que: Fui eu o que fez a lição.
Vocês falaram alto demais.
O combustível custava barato. 14) Verbos impessoais - como não possuem sujeito, deixam o verbo na
Você leu confuso. terceira pessoa do singular. Acompanhados de auxiliar, transmitem a
Ela jura falso. este sua impessoalidade.
Chove a cântaros. Ventou muito ontem.
16) CARO, BASTANTE, LONGE, se advérbios, não variam, se adjetivos, Deve haver muitas pessoas na fila. Pode haver brigas e discussões.
sofrem variação normalmente.
Esses pneus custam caro. CONCORDÂNCIA DOS VERBOS SER E PARECER
Conversei bastante com eles.
1) Nos predicados nominais, com o sujeito representado por um dos
Conversei com bastantes pessoas.
pronomes TUDO, NADA, ISTO, ISSO, AQUILO, os verbos SER e PA-
Estas crianças moram longe.
RECER concordam com o predicativo.
Conheci longes terras.
Tudo são esperanças.
Aquilo parecem ilusões.
CONCORDÂNCIA VERBAL Aquilo é ilusão.
CASOS GERAIS
1) O verbo concorda com o sujeito em número e pessoa. 2) Nas orações iniciadas por pronomes interrogativos, o verbo SER con-
O menino chegou. Os meninos chegaram. corda sempre com o nome ou pronome que vier depois.
2) Sujeito representado por nome coletivo deixa o verbo no singular. Que são florestas equatoriais?
O pessoal ainda não chegou. Quem eram aqueles homens?
A turma não gostou disso.
Um bando de pássaros pousou na árvore. 3) Nas indicações de horas, datas, distâncias, a concordância se fará com
3) Se o núcleo do sujeito é um nome terminado em S, o verbo só irá ao a expressão numérica.
plural se tal núcleo vier acompanhado de artigo no plural. São oito horas.
Os Estados Unidos são um grande país. Hoje são 19 de setembro.
Os Lusíadas imortalizaram Camões. De Botafogo ao Leblon são oito quilômetros.
Os Alpes vivem cobertos de neve.
Em qualquer outra circunstância, o verbo ficará no singular. 4) Com o predicado nominal indicando suficiência ou falta, o verbo SER
Flores já não leva acento. fica no singular.
O Amazonas deságua no Atlântico. Três batalhões é muito pouco.
Campos foi a primeira cidade na América do Sul a ter luz elétrica. Trinta milhões de dólares é muito dinheiro.
4) Coletivos primitivos (indicam uma parte do todo) seguidos de nome
no plural deixam o verbo no singular ou levam-no ao plural, indiferen- 5) Quando o sujeito é pessoa, o verbo SER fica no singular.
temente. Maria era as flores da casa.
A maioria das crianças recebeu, (ou receberam) prêmios. O homem é cinzas.
A maior parte dos brasileiros votou (ou votaram).
5) O verbo transitivo direto ao lado do pronome SE concorda com o 6) Quando o sujeito é constituído de verbos no infinitivo, o verbo SER
sujeito paciente. concorda com o predicativo.
Vende-se um apartamento. Dançar e cantar é a sua atividade.
Vendem-se alguns apartamentos. Estudar e trabalhar são as minhas atividades.
6) O pronome SE como símbolo de indeterminação do sujeito leva o
verbo para a 3ª pessoa do singular. 7) Quando o sujeito ou o predicativo for pronome pessoal, o verbo SER
Precisa-se de funcionários. concorda com o pronome.
7) A expressão UM E OUTRO pede o substantivo que a acompanha no A ciência, mestres, sois vós.
singular e o verbo no singular ou no plural. Em minha turma, o líder sou eu.
Um e outro texto me satisfaz. (ou satisfazem)
8) A expressão UM DOS QUE pede o verbo no singular ou no plural. 8) Quando o verbo PARECER estiver seguido de outro verbo no infinitivo,
Ele é um dos autores que viajou (viajaram) para o Sul. apenas um deles deve ser flexionado.
9) A expressão MAIS DE UM pede o verbo no singular. Os meninos parecem gostar dos brinquedos.
Mais de um jurado fez justiça à minha música. Os meninos parece gostarem dos brinquedos.
10) As palavras: TUDO, NADA, ALGUÉM, ALGO, NINGUÉM, quando
empregadas como sujeito e derem ideia de síntese, pedem o verbo
no singular.
10 REGÊNCIA NOMINAL E VERBAL
As casas, as fábricas, as ruas, tudo parecia poluição.
11) Os verbos DAR, BATER e SOAR, indicando hora, acompanham o
sujeito. Regência é o processo sintático no qual um termo depende gramati-
Deu uma hora. calmente do outro.
Deram três horas. A regência nominal trata dos complementos dos nomes (substantivos e
Bateram cinco horas. adjetivos).
Naquele relógio já soaram duas horas. Exemplos:
12) A partícula expletiva ou de realce É QUE é invariável e o verbo da - acesso: A = aproximação - AMOR: A, DE, PARA, PARA COM
frase em que é empregada concorda normalmente com o sujeito. EM = promoção - aversão: A, EM, PARA, POR
Ela é que faz as bolas. PARA = passagem
Eu é que escrevo os programas. A regência verbal trata dos complementos do verbo.
13) O verbo concorda com o pronome antecedente quando o sujeito é ALGUNS VERBOS E SUA REGÊNCIA CORRETA
um pronome relativo. 1. ASPIRAR - atrair para os pulmões (transitivo direto)

Língua Portuguesa 35 A Opção Certa Para a Sua Realização

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APOSTILAS OPÇÃO
• pretender (transitivo indireto)
No sítio, aspiro o ar puro da montanha.
Nossa equipe aspira ao troféu de campeã.
2. OBEDECER - transitivo indireto
Devemos obedecer aos sinais de trânsito.
3. PAGAR - transitivo direto e indireto
Já paguei um jantar a você.
4. PERDOAR - transitivo direto e indireto.
Já perdoei aos meus inimigos as ofensas.
5. PREFERIR - (= gostar mais de) transitivo direto e indireto
Prefiro Comunicação à Matemática.
6. INFORMAR - transitivo direto e indireto.
Informei-lhe o problema.
7. ASSISTIR - morar, residir:
Assisto em Porto Alegre.
• amparar, socorrer, objeto direto
O médico assistiu o doente.
• PRESENCIAR, ESTAR PRESENTE - objeto direto
Assistimos a um belo espetáculo.
• SER-LHE PERMITIDO - objeto indireto
Assiste-lhe o direito.
8. ATENDER - dar atenção
Atendi ao pedido do aluno.
• CONSIDERAR, ACOLHER COM ATENÇÃO - objeto direto
Atenderam o freguês com simpatia.
9. QUERER - desejar, querer, possuir - objeto direto
A moça queria um vestido novo.
• GOSTAR DE, ESTIMAR, PREZAR - objeto indireto
O professor queria muito a seus alunos.
10. VISAR - almejar, desejar - objeto indireto
Todos visamos a um futuro melhor.
• APONTAR, MIRAR - objeto direto
O artilheiro visou a meta quando fez o gol.
• pör o sinal de visto - objeto direto
O gerente visou todos os cheques que entraram naquele dia.
11. OBEDECER e DESOBEDECER - constrói-se com objeto indireto
Devemos obedecer aos superiores.
Desobedeceram às leis do trânsito.
12. MORAR, RESIDIR, SITUAR-SE, ESTABELECER-SE
• exigem na sua regência a preposição EM
O armazém está situado na Farrapos.
Ele estabeleceu-se na Avenida São João.
13. PROCEDER - no sentido de "ter fundamento" é intransitivo.
Essas tuas justificativas não procedem.
• no sentido de originar-se, descender, derivar, proceder, constrói-se
com a preposição DE.
Algumas palavras da Língua Portuguesa procedem do tupi-guarani
• no sentido de dar início, realizar, é construído com a preposição A.
O secretário procedeu à leitura da carta.
14. ESQUECER E LEMBRAR
• quando não forem pronominais, constrói-se com objeto direto:
Esqueci o nome desta aluna.
Lembrei o recado, assim que o vi.
• quando forem pronominais, constrói-se com objeto indireto:
Esqueceram-se da reunião de hoje.
Lembrei-me da sua fisionomia.
15. Verbos que exigem objeto direto para coisa e indireto para pessoa.
• perdoar - Perdoei as ofensas aos inimigos.
• pagar - Pago o 13° aos professores.
• dar - Daremos esmolas ao pobre.
• emprestar - Emprestei dinheiro ao colega.
• ensinar - Ensino a tabuada aos alunos.
Língua Portuguesa
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• agradecer - Agradeço as graças a Deus.
• pedir - Pedi um favor ao colega.
16. IMPLICAR - no sentido de acarretar, resultar, exige objeto direto:
O amor implica renúncia.
• no sentido de antipatizar, ter má vontade, constrói-se com a preposição
COM:
O professor implicava com os alunos
• no sentido de envolver-se, comprometer-se, constrói-se com a preposi-
ção EM:
Implicou-se na briga e saiu ferido
17. IR - quando indica tempo definido, determinado, requer a preposição A:
Ele foi a São Paulo para resolver negócios.
quando indica tempo indefinido, indeterminado, requer PARA:
Depois de aposentado, irá definitivamente para o Mato Grosso.
18. CUSTAR - Empregado com o sentido de ser difícil, não tem pessoa
como sujeito:
O sujeito será sempre "a coisa difícil", e ele só poderá aparecer na 3ª
pessoa do singular, acompanhada do pronome oblíquo. Quem sente di-
ficuldade, será objeto indireto.
Custou-me confiar nele novamente.
Custar-te-á aceitá-la como nora.
12 EQUIVALÊNCIA E TRANSFORMAÇÃO DE ESTRUTU-
RAS. 13 PARALELISMO SINTÁTICO.
REDAÇÃO OFICIAL
MANUAL DE REDAÇÃO DA PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA
2a edição, revista e atualizada. Brasília, 2002
Apresentação
Com a edição do Decreto no 100.000, em 11 de janeiro de 1991, o Pre-
sidente da República autorizou a criação de comissão para rever, atualizar,
uniformizar e simplificar as normas de redação de atos e comunicações
oficiais. Após nove meses de intensa atividade da Comissão presidida pelo
hoje Ministro do Supremo Tribunal Federal Gilmar Ferreira Mendes, apre-
sentou-se a primeira edição do MANUAL DE REDAÇÃO DA PRESIDÊNCIA
DA REPÚBLICA.
A obra dividia-se em duas partes: a primeira, elaborada pelo diplomata
Nestor Forster Jr., tratava das comunicações oficiais, sistematizava seus
aspectos essenciais, padronizava a diagramação dos expedientes, exibia
modelos, simplificava os fechos que vinham sendo utilizados desde 1937,
suprimia arcaísmos e apresentava uma súmula gramatical aplicada à
redação oficial. A segunda parte, a cargo do Ministro Gilmar Mendes,
ocupava-se da elaboração e redação dos atos normativos no âmbito do
Executivo, da conceituação e exemplificação desses atos e do procedimen-
to legislativo.
A edição do Manual propiciou, ainda, a criação de um sistema de con-
trole sobre a edição de atos normativos do Poder Executivo que teve por
finalidade permitir a adequada reflexão sobre o ato proposto: a identificação
clara e precisa do problema ou da situação que o motiva; os custos que
poderia acarretar; seus efeitos práticos; a probabilidade de impugnação
judicial; sua legalidade e constitucionalidade; e sua repercussão no orde-
namento jurídico.
Buscou-se, assim, evitar a edição de normas repetitivas, redundantes
ou desnecessárias; possibilitar total transparência ao processo de elabora-
ção de atos normativos; ensejar a verificação prévia da eficácia das normas
e considerar, no processo de elaboração de atos normativos, a experiência
dos encarregados em executar o disposto na norma.
36 A Opção Certa Para a Sua Realização
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Decorridos mais de dez anos da primeira edição do Manual, fez-se ne- Não se concebe que um ato normativo de qualquer natureza seja redi-
cessário proceder à revisão e atualização do texto para a elaboração desta gido de forma obscura, que dificulte ou impossibilite sua compreensão. A
2a Edição, a qual preserva integralmente as linhas mestras do trabalho transparência do sentido dos atos normativos, bem como sua inteligibilida-
originalmente desenvolvido. Na primeira parte, as alterações principais de, são requisitos do próprio Estado de Direito: é inaceitável que um texto
deram-se em torno da adequação das formas de comunicação usadas na legal não seja entendido pelos cidadãos. A publicidade implica, pois, ne-
administração aos avanços da informática. Na segunda parte, as alterações cessariamente, clareza e concisão.
decorreram da necessidade de adaptação do texto à evolução legislativa na
matéria, em especial à Lei Complementar no 95, de 26 de fevereiro de Além de atender à disposição constitucional, a forma dos atos normati-
1998, ao Decreto no 4.176, de 28 de março de 2002, e às alterações consti- vos obedece a certa tradição. Há normas para sua elaboração que remon-
tucionais ocorridas no período. tam ao período de nossa história imperial, como, por exemplo, a obrigatori-
edade – estabelecida por decreto imperial de 10 de dezembro de 1822 – de
Espera-se que esta nova edição do Manual contribua, tal como a pri- que se aponha, ao final desses atos, o número de anos transcorridos desde
meira, para a consolidação de uma cultura administrativa de profissionali- a Independência. Essa prática foi mantida no período republicano.
zação dos servidores públicos e de respeito aos princípios constitucionais
da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência, com a Esses mesmos princípios (impessoalidade, clareza, uniformidade, con-
consequente melhoria dos serviços prestados à sociedade. cisão e uso de linguagem formal) aplicam-se às comunicações oficiais: elas
devem sempre permitir uma única interpretação e ser estritamente impes-
PEDRO PARENTE soais e uniformes, o que exige o uso de certo nível de linguagem.
Chefe da Casa Civil da Presidência da República
Nesse quadro, fica claro também que as comunicações oficiais são ne-
Sinais e Abreviaturas Empregados cessariamente uniformes, pois há sempre um único comunicador (o Serviço
* = indica forma (em geral sintática) inaceitável ou agramatical. Público) e o receptor dessas comunicações ou é o próprio Serviço Público
§ = parágrafo (no caso de expedientes dirigidos por um órgão a outro) – ou o conjunto
adj. adv. = adjunto adverbial dos cidadãos ou instituições tratados de forma homogênea (o público).
arc. = arcaico
art. = artigo Outros procedimentos rotineiros na redação de comunicações oficiais
cf. = confronte foram incorporados ao longo do tempo, como as formas de tratamento e de
CN = Congresso Nacional cortesia, certos clichês de redação, a estrutura dos expedientes, etc. Men-
Cp. = compare cione-se, por exemplo, a fixação dos fechos para comunicações oficiais,
f.v. = forma verbal regulados pela Portaria no 1 do Ministro de Estado da Justiça, de 8 de julho
fem.= feminino de 1937, que, após mais de meio século de vigência, foi revogado pelo
ind. = indicativo Decreto que aprovou a primeira edição deste Manual.
i. é. = isto é
masc. = masculino Acrescente-se, por fim, que a identificação que se buscou fazer das ca-
obj. dir. = objeto direto racterísticas específicas da forma oficial de redigir não deve ensejar o
obj. ind. = objeto indireto entendimento de que se proponha a criação – ou se aceite a existência –
p. = páginap. us. = pouco usado de uma forma específica de linguagem administrativa, o que coloquialmente
pess. = pessoa e pejorativamente se chama burocratês. Este é antes uma distorção do que
pl. = plural deve ser a redação oficial, e se caracteriza pelo abuso de expressões e
pref. = prefixo clichês do jargão burocrático e de formas arcaicas de construção de frases.
pres. = presente
Res. = Resolução do Congresso Nacional A redação oficial não é, portanto, necessariamente árida e infensa à
RI da CD = Regimento Interno da Câmara dos Deputados evolução da língua. É que sua finalidade básica – comunicar com impesso-
RI do SF = Regimento Interno do Senado Federal alidade e máxima clareza – impõe certos parâmetros ao uso que se faz da
s. = substantivo língua, de maneira diversa daquele da literatura, do texto jornalístico, da
s.f. = substantivo feminino correspondência particular, etc.
s.m. = substantivo masculino
sing. = singular Apresentadas essas características fundamentais da redação oficial,
tb. = também passemos à análise pormenorizada de cada uma delas.
v. = ver ou verbo
v. g; = verbi gratia 1.1. A Impessoalidade
var. pop. = variante popular A finalidade da língua é comunicar, quer pela fala, quer pela escrita.
Para que haja comunicação, são necessários: a) alguém que comunique, b)
PARTE I algo a ser comunicado, e c) alguém que receba essa comunicação. No
AS COMUNICAÇÕES OFICIAIS caso da redação oficial, quem comunica é sempre o Serviço Público (este
ou aquele Ministério, Secretaria, Departamento, Divisão, Serviço, Seção); o
CAPÍTULO I que se comunica é sempre algum assunto relativo às atribuições do órgão
ASPECTOS GERAIS DA REDAÇÃO OFICIAL que comunica; o destinatário dessa comunicação ou é o público, o conjunto
1. O que é Redação Oficial dos cidadãos, ou outro órgão público, do Executivo ou dos outros Poderes
Em uma frase, pode-se dizer que redação oficial é a maneira pela qual da União.
o Poder Público redige atos normativos e comunicações. Interessa-nos
tratá-la do ponto de vista do Poder Executivo. Percebe-se, assim, que o tratamento impessoal que deve ser dado
aos assuntos que constam das comunicações oficiais decorre:
A redação oficial deve caracterizar-se pela impessoalidade, uso do pa- a) da ausência de impressões individuais de quem comunica: embora
drão culto de linguagem, clareza, concisão, formalidade e uniformidade. se trate, por exemplo, de um expediente assinado por Chefe de de-
Fundamentalmente esses atributos decorrem da Constituição, que dispõe, terminada Seção, é sempre em nome do Serviço Público que é fei-
no artigo 37: “A administração pública direta, indireta ou fundacional, de ta a comunicação. Obtém-se, assim, uma desejável padronização,
qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos que permite que comunicações elaboradas em diferentes setores
Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, morali- da Administração guardem entre si certa uniformidade;
dade, publicidade e eficiência (...)”. Sendo a publicidade e a impessoalidade b) da impessoalidade de quem recebe a comunicação, com duas
princípios fundamentais de toda administração pública, claro está que possibilidades: ela pode ser dirigida a um cidadão, sempre conce-
devem igualmente nortear a elaboração dos atos e comunicações oficiais. bido como público, ou a outro órgão público. Nos dois casos, te-

Língua Portuguesa 37 A Opção Certa Para a Sua Realização

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mos um destinatário concebido de forma homogênea e impessoal;
c) do caráter impessoal do próprio assunto tratado: se o universo te-
mático das comunicações oficiais se restringe a questões que di-
zem respeito ao interesse público, é natural que não cabe qualquer
tom particular ou pessoal.
Desta forma, não há lugar na redação oficial para impressões pessoais,
como as que, por exemplo, constam de uma carta a um amigo, ou de um
artigo assinado de jornal, ou mesmo de um texto literário. A redação oficial
deve ser isenta da interferência da individualidade que a elabora.
A concisão, a clareza, a objetividade e a formalidade de que nos vale-
mos para elaborar os expedientes oficiais contribuem, ainda, para que seja
alcançada a necessária impessoalidade.
1.2. A Linguagem dos Atos e Comunicações Oficiais
A necessidade de empregar determinado nível de linguagem nos atos
e expedientes oficiais decorre, de um lado, do próprio caráter público des-
ses atos e comunicações; de outro, de sua finalidade. Os atos oficiais, aqui
entendidos como atos de caráter normativo, ou estabelecem regras para a
conduta dos cidadãos, ou regulam o funcionamento dos órgãos públicos, o
que só é alcançado se em sua elaboração for empregada a linguagem
adequada. O mesmo se dá com os expedientes oficiais, cuja finalidade
precípua é a de informar com clareza e objetividade.
As comunicações que partem dos órgãos públicos federais devem ser
compreendidas por todo e qualquer cidadão brasileiro. Para atingir esse
objetivo, há que evitar o uso de uma linguagem restrita a determinados
grupos. Não há dúvida que um texto marcado por expressões de circulação
restrita, como a gíria, os regionalismos vocabulares ou o jargão técnico, tem
sua compreensão dificultada.
Ressalte-se que há necessariamente uma distância entre a língua fala-
da e a escrita. Aquela é extremamente dinâmica, reflete de forma imediata
qualquer alteração de costumes, e pode eventualmente contar com outros
elementos que auxiliem a sua compreensão, como os gestos, a entoação,
etc., para mencionar apenas alguns dos fatores responsáveis por essa
distância. Já a língua escrita incorpora mais lentamente as transformações,
tem maior vocação para a permanência, e vale-se apenas de si mesma
para comunicar.
A língua escrita, como a falada, compreende diferentes níveis, de acor-
do com o uso que dela se faça. Por exemplo, em uma carta a um amigo,
podemos nos valer de determinado padrão de linguagem que incorpore
expressões extremamente pessoais ou coloquiais; em um parecer jurídico,
não se há de estranhar a presença do vocabulário técnico correspondente.
Nos dois casos, há um padrão de linguagem que atende ao uso que se faz
da língua, a finalidade com que a empregamos.
O mesmo ocorre com os textos oficiais: por seu caráter impessoal, por
sua finalidade de informar com o máximo de clareza e concisão, eles reque-
rem o uso do padrão culto da língua. Há consenso de que o padrão culto é
aquele em que a) se observam as regras da gramática formal, e b) se
emprega um vocabulário comum ao conjunto dos usuários do idioma. É
importante ressaltar que a obrigatoriedade do uso do padrão culto na
redação oficial decorre do fato de que ele está acima das diferenças lexi-
cais, morfológicas ou sintáticas regionais, dos modismos vocabulares, das
idiossincrasias linguísticas, permitindo, por essa razão, que se atinja a
pretendida compreensão por todos os cidadãos.
Lembre-se que o padrão culto nada tem contra a simplicidade de ex-
pressão, desde que não seja confundida com pobreza de expressão. De
nenhuma forma o uso do padrão culto implica emprego de linguagem
rebuscada, nem dos contorcionismos sintáticos e figuras de linguagem
próprios da língua literária.
Pode-se concluir, então, que não existe propriamente um “padrão ofici-
al de linguagem”; o que há é o uso do padrão culto nos atos e comunica-
ções oficiais. É claro que haverá preferência pelo uso de determinadas
expressões, ou será obedecida certa tradição no emprego das formas
sintáticas, mas isso não implica, necessariamente, que se consagre a
utilização de uma forma de linguagem burocrática. O jargão burocrático,
Língua Portuguesa
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como todo jargão, deve ser evitado, pois terá sempre sua compreensão
limitada.
A linguagem técnica deve ser empregada apenas em situações que a
exijam, sendo de evitar o seu uso indiscriminado. Certos rebuscamentos
acadêmicos, e mesmo o vocabulário próprio a determinada área, são de
difícil entendimento por quem não esteja com eles familiarizado. Deve-se
ter o cuidado, portanto, de explicitá-los em comunicações encaminhadas a
outros órgãos da administração e em expedientes dirigidos aos cidadãos.
Outras questões sobre a linguagem, como o emprego de neologismo e
estrangeirismo, são tratadas em detalhe em 9.3. Semântica.
1.3. Formalidade e Padronização
As comunicações oficiais devem ser sempre formais, isto é, obedecem
a certas regras de forma: além das já mencionadas exigências de impesso-
alidade e uso do padrão culto de linguagem, é imperativo, ainda, certa
formalidade de tratamento. Não se trata somente da eterna dúvida quanto
ao correto emprego deste ou daquele pronome de tratamento para uma
autoridade de certo nível (v. a esse respeito 2.1.3. Emprego dos Pronomes
de Tratamento); mais do que isso, a formalidade diz respeito à polidez, à
civilidade no próprio enfoque dado ao assunto do qual cuida a comunica-
ção.
A formalidade de tratamento vincula-se, também, à necessária unifor-
midade das comunicações. Ora, se a administração federal é una, é natural
que as comunicações que expede sigam um mesmo padrão. O estabeleci-
mento desse padrão, uma das metas deste Manual, exige que se atente
para todas as características da redação oficial e que se cuide, ainda, da
apresentação dos textos.
A clareza datilográfica, o uso de papéis uniformes para o texto definiti-
vo e a correta diagramação do texto são indispensáveis para a padroniza-
ção. Consulte o Capítulo II, As Comunicações Oficiais, a respeito de nor-
mas específicas para cada tipo de expediente.
1.4. Concisão e Clareza
A concisão é antes uma qualidade do que uma característica do texto
oficial. Conciso é o texto que consegue transmitir um máximo de informa-
ções com um mínimo de palavras. Para que se redija com essa qualidade,
é fundamental que se tenha, além de conhecimento do assunto sobre o
qual se escreve, o necessário tempo para revisar o texto depois de pronto.
É nessa releitura que muitas vezes se percebem eventuais redundâncias
ou repetições desnecessárias de ideias.
O esforço de sermos concisos atende, basicamente ao princípio de
economia linguística, à mencionada fórmula de empregar o mínimo de
palavras para informar o máximo. Não se deve de forma alguma entendê-la
como economia de pensamento, isto é, não se devem eliminar passagens
substanciais do texto no afã de reduzi-lo em tamanho. Trata-se exclusiva-
mente de cortar palavras inúteis, redundâncias, passagens que nada
acrescentem ao que já foi dito.
Procure perceber certa hierarquia de ideias que existe em todo texto de
alguma complexidade: ideias fundamentais e ideias secundárias. Estas
últimas podem esclarecer o sentido daquelas, detalhá-las, exemplificá-las;
mas existem também ideias secundárias que não acrescentam informação
alguma ao texto, nem têm maior relação com as fundamentais, podendo,
por isso, ser dispensadas.
A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial, conforme já
sublinhado na introdução deste capítulo. Pode-se definir como claro aquele
texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor. No entanto a clareza
não é algo que se atinja por si só: ela depende estritamente das demais
características da redação oficial. Para ela concorrem:
a) a impessoalidade, que evita a duplicidade de interpretações que
poderia decorrer de um tratamento personalista dado ao texto;
b) o uso do padrão culto de linguagem, em princípio, de entendimento
geral e por definição avesso a vocábulos de circulação restrita,
como a gíria e o jargão;
c) a formalidade e a padronização, que possibilitam a imprescindível
uniformidade dos textos;
38 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
d) a concisão, que faz desaparecer do texto os excessos linguísticos
que nada lhe acrescentam.
É pela correta observação dessas características que se redige com
clareza. Contribuirá, ainda, a indispensável releitura de todo texto redigido.
A ocorrência, em textos oficiais, de trechos obscuros e de erros gramaticais
provém principalmente da falta da releitura que torna possível sua correção.
Na revisão de um expediente, deve-se avaliar, ainda, se ele será de fá-
cil compreensão por seu destinatário. O que nos parece óbvio pode ser
desconhecido por terceiros. O domínio que adquirimos sobre certos assun-
tos em decorrência de nossa experiência profissional muitas vezes faz com
que os tomemos como de conhecimento geral, o que nem sempre é verda-
de. Explicite, desenvolva, esclareça, precise os termos técnicos, o significa-
do das siglas e abreviações e os conceitos específicos que não possam ser
dispensados.
A revisão atenta exige, necessariamente, tempo. A pressa com que
são elaboradas certas comunicações quase sempre compromete sua
clareza. Não se deve proceder à redação de um texto que não seja seguida
por sua revisão. “Não há assuntos urgentes, há assuntos atrasados”, diz a
máxima. Evite-se, pois, o atraso, com sua indesejável repercussão no
redigir.
Por fim, como exemplo de texto obscuro, que deve ser evitado em to-
das as comunicações oficiais, transcrevemos a seguir um pitoresco quadro,
constante de obra de Adriano da Gama Kury, a partir do qual podem ser
feitas inúmeras frases, combinando-se as expressões das várias colunas
em qualquer ordem, com uma característica comum: nenhuma delas tem
sentido!
CAPÍTULO II
AS COMUNICAÇÕES OFICIAIS
2. Introdução
A redação das comunicações oficiais deve, antes de tudo, seguir os
preceitos explicitados no Capítulo I, Aspectos Gerais da Redação Oficial.
Além disso, há características específicas de cada tipo de expediente, que
serão tratadas em detalhe neste capítulo. Antes de passarmos à sua análi-
se, vejamos outros aspectos comuns a quase todas as modalidades de
comunicação oficial: o emprego dos pronomes de tratamento, a forma dos
fechos e a identificação do signatário.
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Da mesma forma, os pronomes possessivos referidos a pronomes de
tratamento são sempre os da terceira pessoa: “Vossa Senhoria nomeará
seu substituto” (e não “Vossa ... vosso...”).
Já quanto aos adjetivos referidos a esses pronomes, o gênero gramati-
cal deve coincidir com o sexo da pessoa a que se refere, e não com o
substantivo que compõe a locução. Assim, se nosso interlocutor for homem,
o correto é “Vossa Excelência está atarefado”, “Vossa Senhoria deve estar
satisfeito”; se for mulher, “Vossa Excelência está atarefada”, “Vossa Senho-
ria deve estar satisfeita”.
2.1.3. Emprego dos Pronomes de Tratamento
Como visto, o emprego dos pronomes de tratamento obedece a secular
tradição. São de uso consagrado:
Vossa Excelência, para as seguintes autoridades:
a) do Poder Executivo;
Presidente da República;
Vice-Presidente da República;
Ministros de Estado;
Governadores e Vice-Governadores de Estado e do Distrito Federal;
Oficiais-Generais das Forças Armadas;
Embaixadores;
Secretários-Executivos de Ministérios e demais ocupantes de cargos
de natureza especial;
Secretários de Estado dos Governos Estaduais;
Prefeitos Municipais.
b) do Poder Legislativo:
Deputados Federais e Senadores;
Ministros do Tribunal de Contas da União;
Deputados Estaduais e Distritais;
Conselheiros dos Tribunais de Contas Estaduais;
Presidentes das Câmaras Legislativas Municipais.
c) do Poder Judiciário:
Ministros dos Tribunais Superiores;
Membros de Tribunais;
Juízes;
Auditores da Justiça Militar.

2.1. Pronomes de Tratamento O vocativo a ser empregado em comunicações dirigidas aos Chefes de
2.1.1. Breve História dos Pronomes de Tratamento Poder é Excelentíssimo Senhor, seguido do cargo respectivo:
O uso de pronomes e locuções pronominais de tratamento tem larga Excelentíssimo Senhor Presidente da República,
tradição na língua portuguesa. De acordo com Said Ali, após serem incor- Excelentíssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional,
porados ao português os pronomes latinos tu e vos, “como tratamento Excelentíssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal.
direto da pessoa ou pessoas a quem se dirigia a palavra”, passou-se a
empregar, como expediente linguístico de distinção e de respeito, a segun- As demais autoridades serão tratadas com o vocativo Senhor, seguido
da pessoa do plural no tratamento de pessoas de hierarquia superior. do cargo respectivo:
Prossegue o autor: Senhor Senador,
“Outro modo de tratamento indireto consistiu em fingir que se dirigia a Senhor Juiz,
palavra a um atributo ou qualidade eminente da pessoa de categoria supe- Senhor Ministro,
rior, e não a ela própria. Assim aproximavam-se os vassalos de seu rei com Senhor Governador,
o tratamento de vossa mercê, vossa senhoria (...); assim usou-se o trata-
mento ducal de vossa excelência e adotaram-se na hierarquia eclesiástica No envelope, o endereçamento das comunicações dirigidas às autori-
vossa reverência, vossa paternidade, vossa eminência, vossa santidade.” dades tratadas por Vossa Excelência, terá a seguinte forma:
A Sua Excelência o Senhor
A partir do final do século XVI, esse modo de tratamento indireto já es- Fulano de Tal
tava em voga também para os ocupantes de certos cargos públicos. Vossa Ministro de Estado da Justiça
mercê evoluiu para vosmecê, e depois para o coloquial você. E o pronome 70064-900 – Brasília. DF
vós, com o tempo, caiu em desuso. É dessa tradição que provém o atual
emprego de pronomes de tratamento indireto como forma de dirigirmo-nos Em comunicações oficiais, está abolido o uso do tratamento digníssimo
às autoridades civis, militares e eclesiásticas. (DD), às autoridades arroladas na lista anterior. A dignidade é pressuposto
para que se ocupe qualquer cargo público, sendo desnecessária sua repe-
2.1.2. Concordância com os Pronomes de Tratamento tida evocação.
Os pronomes de tratamento (ou de segunda pessoa indireta) apresen- Vossa Senhoria é empregado para as demais autoridades e para parti-
tam certas peculiaridades quanto à concordância verbal, nominal e prono- culares. O vocativo adequado é:
minal. Embora se refiram à segunda pessoa gramatical (à pessoa com Senhor Fulano de Tal,
quem se fala, ou a quem se dirige a comunicação), levam a concordância (...)
para a terceira pessoa. É que o verbo concorda com o substantivo que No envelope, deve constar do endereçamento:
integra a locução como seu núcleo sintático: “Vossa Senhoria nomeará o Ao Senhor
substituto”; “Vossa Excelência conhece o assunto”. Fulano de Tal

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Como se depreende do exemplo acima, fica dispensado o emprego do
superlativo ilustríssimo para as autoridades que recebem o tratamento de
Vossa Senhoria e para particulares. É suficiente o uso do pronome de
tratamento Senhor.
Acrescente-se que doutor não é forma de tratamento, e sim título aca-
dêmico. Evite usá-lo indiscriminadamente. Como regra geral, empregue-o
apenas em comunicações dirigidas a pessoas que tenham tal grau por
terem concluído curso universitário de doutorado. É costume designar por
doutor os bacharéis, especialmente os bacharéis em Direito e em Medici-
na. Nos demais casos, o tratamento Senhor confere a desejada formalidade
às comunicações.
Mencionemos, ainda, a forma Vossa Magnificência, empregada por for-
ça da tradição, em comunicações dirigidas a reitores de universidade.
Corresponde-lhe o vocativo:
Magnífico Reitor,
(...)
Os pronomes de tratamento para religiosos, de acordo com a hierar-
quia eclesiástica, são:
Vossa Santidade, em comunicações dirigidas ao Papa. O vocativo cor-
respondente é:
Santíssimo Padre,
(...)
Vossa Eminência ou Vossa Eminência Reverendíssima, em comunica-
ções aos Cardeais. Corresponde-lhe o vocativo:
Eminentíssimo Senhor Cardeal, ou
Eminentíssimo e Reverendíssimo Senhor Cardeal,
(...)
Vossa Excelência Reverendíssima é usado em comunicações dirigidas
a Arcebispos e Bispos; Vossa Reverendíssima ou Vossa Senhoria Reve-
rendíssima para Monsenhores, Cônegos e superiores religiosos. Vossa
Reverência é empregado para sacerdotes, clérigos e demais religiosos.
2.2. Fechos para Comunicações
O fecho das comunicações oficiais possui, além da finalidade óbvia de
arrematar o texto, a de saudar o destinatário. Os modelos para fecho que
vinham sendo utilizados foram regulados pela Portaria no 1 do Ministério da
Justiça, de 1937, que estabelecia quinze padrões. Com o fito de simplificá-
los e uniformizá-los, este Manual estabelece o emprego de somente dois
fechos diferentes para todas as modalidades de comunicação oficial:
a) para autoridades superiores, inclusive o Presidente da República:
Respeitosamente,
b) para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior:
Atenciosamente,
Ficam excluídas dessa fórmula as comunicações dirigidas a autorida-
des estrangeiras, que atendem a rito e tradição próprios, devidamente
disciplinados no Manual de Redação do Ministério das Relações Exteriores.
2.3. Identificação do Signatário
Excluídas as comunicações assinadas pelo Presidente da República,
todas as demais comunicações oficiais devem trazer o nome e o cargo da
autoridade que as expede, abaixo do local de sua assinatura. A forma da
identificação deve ser a seguinte:
(espaço para assinatura)
NOME
Chefe da Secretaria-Geral da Presidência da República
(espaço para assinatura)
NOME
Ministro de Estado da Justiça
Para evitar equívocos, recomenda-se não deixar a assinatura em pági-
na isolada do expediente. Transfira para essa página ao menos a última
frase anterior ao fecho.
3. O Padrão Ofício
Há três tipos de expedientes que se diferenciam antes pela finalidade
do que pela forma: o ofício, o aviso e o memorando. Com o fito de uniformi-
zá-los, pode-se adotar uma diagramação única, que siga o que chamamos
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de padrão ofício. As peculiaridades de cada um serão tratadas adiante; por
ora busquemos as suas semelhanças.
3.1. Partes do documento no Padrão Ofício
O aviso, o ofício e o memorando devem conter as seguintes partes:
a) tipo e número do expediente, seguido da sigla do órgão que o
expede:
Exemplos:
Mem. 123/2002-MF
Aviso 123/2002-SG
Of. 123/2002-MME
b) local e data em que foi assinado, por extenso, com alinhamento à
direita:
Exemplo:
Brasília, 15 de março de 1991.
c) assunto: resumo do teor do documento
Exemplos:
Assunto: Produtividade do órgão em 2002.
Assunto: Necessidade de aquisição de novos computadores.
d) destinatário: o nome e o cargo da pessoa a quem é dirigida a co-
municação. No caso do ofício deve ser incluído também o endereço.
e) texto: nos casos em que não for de mero encaminhamento de do-
cumentos, o expediente deve conter a seguinte estrutura:
– introdução, que se confunde com o parágrafo de abertura, na qual é
apresentado o assunto que motiva a comunicação. Evite o uso das formas:
“Tenho a honra de”, “Tenho o prazer de”, “Cumpre-me informar que”, em-
pregue a forma direta;
– desenvolvimento, no qual o assunto é detalhado; se o texto contiver
mais de uma ideia sobre o assunto, elas devem ser tratadas em parágrafos
distintos, o que confere maior clareza à exposição;
– conclusão, em que é reafirmada ou simplesmente reapresentada a
posição recomendada sobre o assunto.
Os parágrafos do texto devem ser numerados, exceto nos casos em
que estes estejam organizados em itens ou títulos e subtítulos.
Já quando se tratar de mero encaminhamento de documentos a estru-
tura é a seguinte:
– introdução: deve iniciar com referência ao expediente que solicitou o
encaminhamento. Se a remessa do documento não tiver sido solicitada,
deve iniciar com a informação do motivo da comunicação, que é encami-
nhar, indicando a seguir os dados completos do documento encaminhado
(tipo, data, origem ou signatário, e assunto de que trata), e a razão pela
qual está sendo encaminhado, segundo a seguinte fórmula:
“Em resposta ao Aviso nº 12, de 1º de fevereiro de 1991, encaminho,
anexa, cópia do Ofício nº 34, de 3 de abril de 1990, do Departamento Geral
de Administração, que trata da requisição do servidor Fulano de Tal.”
ou
“Encaminho, para exame e pronunciamento, a anexa cópia do tele-
grama no 12, de 1o de fevereiro de 1991, do Presidente da Confederação
Nacional de Agricultura, a respeito de projeto de modernização de técnicas
agrícolas na região Nordeste.”
– desenvolvimento: se o autor da comunicação desejar fazer algum
comentário a respeito do documento que encaminha, poderá acrescentar
parágrafos de desenvolvimento; em caso contrário, não há parágrafos de
desenvolvimento em aviso ou ofício de mero encaminhamento.
f) fecho (v. 2.2. Fechos para Comunicações);
g) assinatura do autor da comunicação; e
h) identificação do signatário (v. 2.3. Identificação do Signatário).
3.2. Forma de diagramação
Os documentos do Padrão Ofício devem obedecer à seguinte forma de
apresentação:
a) deve ser utilizada fonte do tipo Times New Roman de corpo 12 no
texto em geral, 11 nas citações, e 10 nas notas de rodapé;
b) para símbolos não existentes na fonte Times New Roman poder-
se-á utilizar as fontes Symbol e Wingdings;
c) é obrigatório constar a partir da segunda página o número da pági-
na;
d) os ofícios, memorandos e anexos destes poderão ser impressos
em ambas as faces do papel. Neste caso, as margens esquerda e
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direita terão as distâncias invertidas nas páginas pares (“margem
espelho”);
e) o início de cada parágrafo do texto deve ter 2,5 cm de distância da
margem esquerda;
f) o campo destinado à margem lateral esquerda terá, no mínimo, 3,0
cm de largura;
g) o campo destinado à margem lateral direita terá 1,5 cm;
h) deve ser utilizado espaçamento simples entre as linhas e de 6 pon-
tos após cada parágrafo, ou, se o editor de texto utilizado não
comportar tal recurso, de uma linha em branco;
i) não deve haver abuso no uso de negrito, itálico, sublinhado, letras
maiúsculas, sombreado, sombra, relevo, bordas ou qualquer outra
forma de formatação que afete a elegância e a sobriedade do do-
cumento;
j) a impressão dos textos deve ser feita na cor preta em papel bran-
co. A impressão colorida deve ser usada apenas para gráficos e
ilustrações;
l) todos os tipos de documentos do Padrão Ofício devem ser impres-
sos em papel de tamanho A-4, ou seja, 29,7 x 21,0 cm;
m) deve ser utilizado, preferencialmente, o formato de arquivo Rich
Text nos documentos de texto;
n) dentro do possível, todos os documentos elaborados devem ter o
arquivo de texto preservado para consulta posterior ou aproveita-
mento de trechos para casos análogos;
o) para facilitar a localização, os nomes dos arquivos devem ser for-
mados da seguinte maneira:
tipo do documento + número do documento + palavras-chaves do
conteúdo
Ex.: “Of. 123 - relatório produtividade ano 2002”
3.3. Aviso e Ofício
3.3.1. Definição e Finalidade
Aviso e ofício são modalidades de comunicação oficial praticamente
idênticas. A única diferença entre eles é que o aviso é expedido exclusiva-
mente por Ministros de Estado, para autoridades de mesma hierarquia, ao
passo que o ofício é expedido para e pelas demais autoridades. Ambos têm
como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da Adminis-
tração Pública entre si e, no caso do ofício, também com particulares.
3.3.2. Forma e Estrutura
Quanto a sua forma, aviso e ofício seguem o modelo do padrão ofício,
com acréscimo do vocativo, que invoca o destinatário (v. 2.1 Pronomes de
Tratamento), seguido de vírgula.
Exemplos:
Excelentíssimo Senhor Presidente da República
Senhora Ministra
Senhor Chefe de Gabinete
Devem constar do cabeçalho ou do rodapé do ofício as seguintes in-
formações do remetente:
– nome do órgão ou setor;
– endereço postal;
– telefone e endereço de correio eletrônico.
3.4. Memorando
3.4.1. Definição e Finalidade
O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades admi-
nistrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em
mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de
comunicação eminentemente interna.
Pode ter caráter meramente administrativo, ou ser empregado para a
exposição de projetos, ideias, diretrizes, etc. a serem adotados por deter-
minado setor do serviço público.
Sua característica principal é a agilidade. A tramitação do memorando
em qualquer órgão deve pautar-se pela rapidez e pela simplicidade de
procedimentos burocráticos. Para evitar desnecessário aumento do número
de comunicações, os despachos ao memorando devem ser dados no
próprio documento e, no caso de falta de espaço, em folha de continuação.
Esse procedimento permite formar uma espécie de processo simplificado,
assegurando maior transparência à tomada de decisões, e permitindo que
se historie o andamento da matéria tratada no memorando.
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3.4.2. Forma e Estrutura
Quanto a sua forma, o memorando segue o modelo do padrão ofício,
com a diferença de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo
que ocupa.
Exemplos:
Ao Sr. Chefe do Departamento de Administração
Ao Sr. Subchefe para Assuntos Jurídicos
4. Exposição de Motivos
4.1. Definição e Finalidade
Exposição de motivos é o expediente dirigido ao Presidente da Repú-
blica ou ao Vice-Presidente para:
a) informá-lo de determinado assunto;
b) propor alguma medida; ou
c) submeter a sua consideração projeto de ato normativo.
Em regra, a exposição de motivos é dirigida ao Presidente da Repúbli-
ca por um Ministro de Estado.
Nos casos em que o assunto tratado envolva mais de um Ministério, a
exposição de motivos deverá ser assinada por todos os Ministros envolvi-
dos, sendo, por essa razão, chamada de interministerial.
4.2. Forma e Estrutura
Formalmente, a exposição de motivos tem a apresentação do padrão
ofício (v. 3. O Padrão Ofício). O anexo que acompanha a exposição de
motivos que proponha alguma medida ou apresente projeto de ato normati-
vo, segue o modelo descrito adiante.
A exposição de motivos, de acordo com sua finalidade, apresenta duas
formas básicas de estrutura: uma para aquela que tenha caráter exclusiva-
mente informativo e outra para a que proponha alguma medida ou submeta
projeto de ato normativo.
No primeiro caso, o da exposição de motivos que simplesmente leva
algum assunto ao conhecimento do Presidente da República, sua estrutura
segue o modelo antes referido para o padrão ofício.
Já a exposição de motivos que submeta à consideração do Presidente
da República a sugestão de alguma medida a ser adotada ou a que lhe
apresente projeto de ato normativo – embora sigam também a estrutura do
padrão ofício –, além de outros comentários julgados pertinentes por seu
autor, devem, obrigatoriamente, apontar:
a) na introdução: o problema que está a reclamar a adoção da medi-
da ou do ato normativo proposto;
b) no desenvolvimento: o porquê de ser aquela medida ou aquele ato
normativo o ideal para se solucionar o problema, e eventuais alter-
nativas existentes para equacioná-lo;
c) na conclusão, novamente, qual medida deve ser tomada, ou qual
ato normativo deve ser editado para solucionar o problema.
Deve, ainda, trazer apenso o formulário de anexo à exposição de moti-
vos, devidamente preenchido, de acordo com o seguinte modelo previsto
no Anexo II do Decreto no 4.176, de 28 de março de 2002.
Anexo à Exposição de Motivos do (indicar nome do Ministério ou órgão
equivalente) no , de de de 200 .
5. Mensagem
5.1. Definição e Finalidade
É o instrumento de comunicação oficial entre os Chefes dos Poderes
Públicos, notadamente as mensagens enviadas pelo Chefe do Poder
Executivo ao Poder Legislativo para informar sobre fato da Administração
Pública; expor o plano de governo por ocasião da abertura de sessão
legislativa; submeter ao Congresso Nacional matérias que dependem de
deliberação de suas Casas; apresentar veto; enfim, fazer e agradecer
comunicações de tudo quanto seja de interesse dos poderes públicos e da
Nação.
Minuta de mensagem pode ser encaminhada pelos Ministérios à Presi-
dência da República, a cujas assessorias caberá a redação final.
As mensagens mais usuais do Poder Executivo ao Congresso Nacional
têm as seguintes finalidades:
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a) encaminhamento de projeto de lei ordinária, complementar ou finan-
ceira.
Os projetos de lei ordinária ou complementar são enviados em regime
normal (Constituição, art. 61) ou de urgência (Constituição, art. 64, §§ 1o a
4o). Cabe lembrar que o projeto pode ser encaminhado sob o regime nor-
mal e mais tarde ser objeto de nova mensagem, com solicitação de urgên-
cia.
Em ambos os casos, a mensagem se dirige aos Membros do Congres-
so Nacional, mas é encaminhada com aviso do Chefe da Casa Civil da
Presidência da República ao Primeiro Secretário da Câmara dos Deputa-
dos, para que tenha início sua tramitação (Constituição, art. 64, caput).
Quanto aos projetos de lei financeira (que compreendem plano pluria-
nual, diretrizes orçamentárias, orçamentos anuais e créditos adicionais), as
mensagens de encaminhamento dirigem-se aos Membros do Congresso
Nacional, e os respectivos avisos são endereçados ao Primeiro Secretário
do Senado Federal. A razão é que o art. 166 da Constituição impõe a
deliberação congressual sobre as leis financeiras em sessão conjunta, mais
precisamente, “na forma do regimento comum”. E à frente da Mesa do
Congresso Nacional está o Presidente do Senado Federal (Constituição,
art. 57, § 5o), que comanda as sessões conjuntas.
As mensagens aqui tratadas coroam o processo desenvolvido no âmbi-
to do Poder Executivo, que abrange minucioso exame técnico, jurídico e
econômico-financeiro das matérias objeto das proposições por elas enca-
minhadas.
Tais exames materializam-se em pareceres dos diversos órgãos inte-
ressados no assunto das proposições, entre eles o da Advocacia-Geral da
União. Mas, na origem das propostas, as análises necessárias constam da
exposição de motivos do órgão onde se geraram (v. 3.1. Exposição de
Motivos) – exposição que acompanhará, por cópia, a mensagem de enca-
minhamento ao Congresso.
b) encaminhamento de medida provisória.
Para dar cumprimento ao disposto no art. 62 da Constituição, o Presi-
dente da República encaminha mensagem ao Congresso, dirigida a seus
membros, com aviso para o Primeiro Secretário do Senado Federal, juntan-
do cópia da medida provisória, autenticada pela Coordenação de Documen-
tação da Presidência da República.
c) indicação de autoridades.
As mensagens que submetem ao Senado Federal a indicação de pes-
soas para ocuparem determinados cargos (magistrados dos Tribunais
Superiores, Ministros do TCU, Presidentes e Diretores do Banco Central,
Procurador-Geral da República, Chefes de Missão Diplomática, etc.) têm
em vista que a Constituição, no seu art. 52, incisos III e IV, atribui àquela
Casa do Congresso Nacional competência privativa para aprovar a indica-
ção.
O curriculum vitae do indicado, devidamente assinado, acompanha a
mensagem.
d) pedido de autorização para o Presidente ou o Vice-Presidente da
República se ausentarem do País por mais de 15 dias.
Trata-se de exigência constitucional (Constituição, art. 49, III, e 83), e a
autorização é da competência privativa do Congresso Nacional.
O Presidente da República, tradicionalmente, por cortesia, quando a
ausência é por prazo inferior a 15 dias, faz uma comunicação a cada Casa
do Congresso, enviando-lhes mensagens idênticas.
e) encaminhamento de atos de concessão e renovação de concessão
de emissoras de rádio e TV.
A obrigação de submeter tais atos à apreciação do Congresso Nacional
consta no inciso XII do artigo 49 da Constituição. Somente produzirão
efeitos legais a outorga ou renovação da concessão após deliberação do
Congresso Nacional (Constituição, art. 223, § 3o). Descabe pedir na men-
sagem a urgência prevista no art. 64 da Constituição, porquanto o § 1 o do
art. 223 já define o prazo da tramitação.
Além do ato de outorga ou renovação, acompanha a mensagem o cor-
respondente processo administrativo.
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f) encaminhamento das contas referentes ao exercício anterior.
O Presidente da República tem o prazo de sessenta dias após a aber-
tura da sessão legislativa para enviar ao Congresso Nacional as contas
referentes ao exercício anterior (Constituição, art. 84, XXIV), para exame e
parecer da Comissão Mista permanente (Constituição, art. 166, § 1o), sob
pena de a Câmara dos Deputados realizar a tomada de contas (Constitui-
ção, art. 51, II), em procedimento disciplinado no art. 215 do seu Regimento
Interno.
g) mensagem de abertura da sessão legislativa.
Ela deve conter o plano de governo, exposição sobre a situação do Pa-
ís e solicitação de providências que julgar necessárias (Constituição, art.
84, XI).
O portador da mensagem é o Chefe da Casa Civil da Presidência da
República. Esta mensagem difere das demais porque vai encadernada e é
distribuída a todos os Congressistas em forma de livro.
h) comunicação de sanção (com restituição de autógrafos).
Esta mensagem é dirigida aos Membros do Congresso Nacional, en-
caminhada por Aviso ao Primeiro Secretário da Casa onde se originaram os
autógrafos. Nela se informa o número que tomou a lei e se restituem dois
exemplares dos três autógrafos recebidos, nos quais o Presidente da
República terá aposto o despacho de sanção.
i) comunicação de veto.
Dirigida ao Presidente do Senado Federal (Constituição, art. 66, § 1o), a
mensagem informa sobre a decisão de vetar, se o veto é parcial, quais as
disposições vetadas, e as razões do veto. Seu texto vai publicado na ínte-
gra no Diário Oficial da União (v. 4.2. Forma e Estrutura), ao contrário das
demais mensagens, cuja publicação se restringe à notícia do seu envio ao
Poder Legislativo. (v. 19.6.Veto)
j) outras mensagens.
Também são remetidas ao Legislativo com regular frequência mensa-
gens com:
– encaminhamento de atos internacionais que acarretam encargos
ou compromissos gravosos (Constituição, art. 49, I);
– pedido de estabelecimento de alíquotas aplicáveis às operações e
prestações interestaduais e de exportação (Constituição, art. 155,
§ 2o, IV);
– proposta de fixação de limites globais para o montante da dívida
consolidada (Constituição, art. 52, VI);
– pedido de autorização para operações financeiras externas (Cons-
tituição, art. 52, V); e outros.
Entre as mensagens menos comuns estão as de:
– convocação extraordinária do Congresso Nacional (Constituição,
art. 57, § 6o);
– pedido de autorização para exonerar o Procurador-Geral da Repú-
blica (art. 52, XI, e 128, § 2o);
– pedido de autorização para declarar guerra e decretar mobilização
nacional (Constituição, art. 84, XIX);
– pedido de autorização ou referendo para celebrar a paz (Constitui-
ção, art. 84, XX);
– justificativa para decretação do estado de defesa ou de sua prorro-
gação (Constituição, art. 136, § 4o);
– pedido de autorização para decretar o estado de sítio (Constitui-
ção, art. 137);
– relato das medidas praticadas na vigência do estado de sítio ou de
defesa (Constituição, art. 141, parágrafo único);
– proposta de modificação de projetos de leis financeiras (Constitui-
ção, art. 166, § 5o);
– pedido de autorização para utilizar recursos que ficarem sem des-
pesas correspondentes, em decorrência de veto, emenda ou rejei-
ção do projeto de lei orçamentária anual (Constituição, art. 166, §
8o);
– pedido de autorização para alienar ou conceder terras públicas
com área superior a 2.500 ha (Constituição, art. 188, § 1o); etc.
5.2. Forma e Estrutura
As mensagens contêm:
42 A Opção Certa Para a Sua Realização
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a) a indicação do tipo de expediente e de seu número, horizontalmen- 8.3 Valor documental
te, no início da margem esquerda: Nos termos da legislação em vigor, para que a mensagem de correio
Mensagem no eletrônico tenha valor documental, i. é, para que possa ser aceita como
b) vocativo, de acordo com o pronome de tratamento e o cargo do documento original, é necessário existir certificação digital que ateste a
destinatário, horizontalmente, no início da margem esquerda; identidade do remetente, na forma estabelecida em lei.
Excelentíssimo Senhor Presidente do Senado Federal,
c) o texto, iniciando a 2 cm do vocativo;
d) o local e a data, verticalmente a 2 cm do final do texto, e horizon- PROVA SIMULADA
talmente fazendo coincidir seu final com a margem direita.
A mensagem, como os demais atos assinados pelo Presidente da Re- 01. Assinale a alternativa correta quanto ao uso e à grafia das palavras.
pública, não traz identificação de seu signatário. (A) Na atual conjetura, nada mais se pode fazer.
(B) O chefe deferia da opinião dos subordinados.
6. Telegrama (C) O processo foi julgado em segunda estância.
6.1. Definição e Finalidade (D) O problema passou despercebido na votação.
Com o fito de uniformizar a terminologia e simplificar os procedimentos (E) Os criminosos espiariam suas culpas no exílio.
burocráticos, passa a receber o título de telegrama toda comunicação oficial
expedida por meio de telegrafia, telex, etc. 02. A alternativa correta quanto ao uso dos verbos é:
Por tratar-se de forma de comunicação dispendiosa aos cofres públicos (A) Quando ele vir suas notas, ficará muito feliz.
e tecnologicamente superada, deve restringir-se o uso do telegrama apenas (B) Ele reaveu, logo, os bens que havia perdido.
àquelas situações que não seja possível o uso de correio eletrônico ou fax (C) A colega não se contera diante da situação.
e que a urgência justifique sua utilização e, também em razão de seu custo (D) Se ele ver você na rua, não ficará contente.
elevado, esta forma de comunicação deve pautar-se pela concisão (v. 1.4. (E) Quando você vir estudar, traga seus livros.
Concisão e Clareza).
03. O particípio verbal está corretamente empregado em:
6.2. Forma e Estrutura (A) Não estaríamos salvados sem a ajuda dos barcos.
Não há padrão rígido, devendo-se seguir a forma e a estrutura dos (B) Os garis tinham chego às ruas às dezessete horas.
formulários disponíveis nas agências dos Correios e em seu sítio na Inter- (C) O criminoso foi pego na noite seguinte à do crime.
net. (D) O rapaz já tinha abrido as portas quando chegamos.
(E) A faxineira tinha refazido a limpeza da casa toda.
7. Fax
7.1. Definição e Finalidade 04. Assinale a alternativa que dá continuidade ao texto abaixo, em
O fax (forma abreviada já consagrada de fac-simile) é uma forma de conformidade com a norma culta.
comunicação que está sendo menos usada devido ao desenvolvimento da Nem só de beleza vive a madrepérola ou nácar. Essa substância do
Internet. É utilizado para a transmissão de mensagens urgentes e para o interior da concha de moluscos reúne outras características interes-
envio antecipado de documentos, de cujo conhecimento há premência, santes, como resistência e flexibilidade.
quando não há condições de envio do documento por meio eletrônico. (A) Se puder ser moldada, daria ótimo material para a confecção de
Quando necessário o original, ele segue posteriormente pela via e na forma componentes para a indústria.
de praxe. (B) Se pudesse ser moldada, dá ótimo material para a confecção de
componentes para a indústria.
Se necessário o arquivamento, deve-se fazê-lo com cópia xerox do fax (C) Se pode ser moldada, dá ótimo material para a confecção de compo-
e não com o próprio fax, cujo papel, em certos modelos, se deteriora rapi- nentes para a indústria.
damente. (D) Se puder ser moldada, dava ótimo material para a confecção de
componentes para a indústria.
7.2. Forma e Estrutura (E) Se pudesse ser moldada, daria ótimo material para a confecção de
Os documentos enviados por fax mantêm a forma e a estrutura que componentes para a indústria.
lhes são inerentes.
É conveniente o envio, juntamente com o documento principal, de folha 05. O uso indiscriminado do gerúndio tem-se constituído num problema
de rosto, i. é., de pequeno formulário com os dados de identificação da para a expressão culta da língua. Indique a única alternativa em que
mensagem a ser enviada. ele está empregado conforme o padrão culto.
(A) Após aquele treinamento, a corretora está falando muito bem.
8. Correio Eletrônico (B) Nós vamos estar analisando seus dados cadastrais ainda hoje.
8.1 Definição e finalidade (C) Não haverá demora, o senhor pode estar aguardando na linha.
O correio eletrônico (“e-mail”), por seu baixo custo e celeridade, trans- (D) No próximo sábado, procuraremos estar liberando o seu carro.
formou-se na principal forma de comunicação para transmissão de docu- (E) Breve, queremos estar entregando as chaves de sua nova casa.
mentos.
06. De acordo com a norma culta, a concordância nominal e verbal está
8.2. Forma e Estrutura correta em:
Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibili- (A) As características do solo são as mais variadas possível.
dade. Assim, não interessa definir forma rígida para sua estrutura. Entretan- (B) A olhos vistos Lúcia envelhecia mais do que rapidamente.
to, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação (C) Envio-lhe, em anexos, a declaração de bens solicitada.
oficial (v. 1.2 A Linguagem dos Atos e Comunicações Oficiais). (D) Ela parecia meia confusa ao dar aquelas explicações.
(E) Qualquer que sejam as dúvidas, procure saná-las logo.
O campo assunto do formulário de correio eletrônico mensagem deve
ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do 07. Assinale a alternativa em que se respeitam as normas cultas de
destinatário quanto do remetente. flexão de grau.
(A) Nas situações críticas, protegia o colega de quem era amiquíssimo.
Para os arquivos anexados à mensagem deve ser utilizado, preferenci- (B) Mesmo sendo o Canadá friosíssimo, optou por permanecer lá duran-
almente, o formato Rich Text. A mensagem que encaminha algum arquivo te as férias.
deve trazer informações mínimas sobre seu conteúdo. (C) No salto, sem concorrentes, seu desempenho era melhor de todos.
Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso de confirmação de lei- (D) Diante dos problemas, ansiava por um resultado mais bom que ruim.
tura. Caso não seja disponível, deve constar da mensagem pedido de (E) Comprou uns copos baratos, de cristal, da mais malíssima qualidade.
confirmação de recebimento.

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Nas questões de números 08 e 09, assinale a alternativa cujas pala- (C) Atribuímos-lhes agora uma pesada tarefa.
vras completam, correta e respectivamente, as frases dadas. (D) A conta, deixamo-la para ser revisada.
(E) Essa história, contar-lha-ei assim que puder.
08. Os pesquisadores trataram de avaliar visão público financiamento
estatal ciência e tecnologia. 15. Desejava o diploma, por isso lutou para obtê-lo.
(A) à ... sobre o ... do ... para Substituindo-se as formas verbais de desejar, lutar e obter pelos
(B) a ... ao ... do ... para respectivos substantivos a elas correspondentes, a frase correta é:
(C) à ... do ... sobre o ... a (A) O desejo do diploma levou-o a lutar por sua obtenção.
(D) à ... ao ... sobre o ... à (B) O desejo do diploma levou-o à luta em obtê-lo.
(E) a ... do ... sobre o ... à (C) O desejo do diploma levou-o à luta pela sua obtenção.
(D) Desejoso do diploma foi à luta pela sua obtenção.
09. Quanto perfil desejado, com vistas qualidade dos candidatos, a (E) Desejoso do diploma foi lutar por obtê-lo.
franqueadora procura ser muito mais criteriosa ao contratá-los, pois
eles devem estar aptos comercializar seus produtos. 16. Ao Senhor Diretor de Relações Públicas da Secretaria de Educação
(A) ao ... a ... à do Estado de São Paulo. Face à proximidade da data de inauguração
(B) àquele ... à ... à de nosso Teatro Educativo, por ordem de , Doutor XXX, Digníssimo
(C) àquele...à ... a Secretário da Educação do Estado de YYY, solicitamos a máxima
(D) ao ... à ... à urgência na antecipação do envio dos primeiros convites para o Ex-
(E) àquele ... a ... a celentíssimo Senhor Governador do Estado de São Paulo, o Reve-
rendíssimo Cardeal da Arquidiocese de São Paulo e os Reitores das
10. Assinale a alternativa gramaticalmente correta de acordo com a Universidades Paulistas, para que essas autoridades possam se
norma culta. programar e participar do referido evento.
(A) Bancos de dados científicos terão seu alcance ampliado. E isso Atenciosamente,
trarão grandes benefícios às pesquisas. ZZZ
(B) Fazem vários anos que essa empresa constrói parques, colaborando Assistente de Gabinete.
com o meio ambiente. De acordo com os cargos das diferentes autoridades, as lacunas
(C) Laboratórios de análise clínica tem investido em institutos, desenvol- são correta e adequadamente preenchidas, respectivamente, por
vendo projetos na área médica. (A) Ilustríssimo ... Sua Excelência ... Magníficos
(D) Havia algumas estatísticas auspiciosas e outras preocupantes apre- (B) Excelentíssimo ... Sua Senhoria ... Magníficos
sentadas pelos economistas. (C) Ilustríssimo ... Vossa Excelência ... Excelentíssimos
(E) Os efeitos nocivos aos recifes de corais surge para quem vive no (D) Excelentíssimo ... Sua Senhoria ... Excelentíssimos
litoral ou aproveitam férias ali. (E) Ilustríssimo ... Vossa Senhoria ... Digníssimos

11. A frase correta de acordo com o padrão culto é: 17. Assinale a alternativa em que, de acordo com a norma culta, se
(A) Não vejo mal no Presidente emitir medidas de emergência devido às respeitam as regras de pontuação.
chuvas. (A) Por sinal, o próprio Senhor Governador, na última entrevista, revelou,
(B) Antes de estes requisitos serem cumpridos, não receberemos recla- que temos uma arrecadação bem maior que a prevista.
mações. (B) Indagamos, sabendo que a resposta é obvia: que se deve a uma
(C) Para mim construir um país mais justo, preciso de maior apoio à sociedade inerte diante do desrespeito à sua própria lei? Nada.
cultura. (C) O cidadão, foi preso em flagrante e, interrogado pela Autoridade
(D) Apesar do advogado ter defendido o réu, este não foi poupado da Policial, confessou sua participação no referido furto.
culpa. (D) Quer-nos parecer, todavia, que a melhor solução, no caso deste
(E) Faltam conferir três pacotes da mercadoria. funcionário, seja aquela sugerida, pela própria chefia.
(E) Impunha-se, pois, a recuperação dos documentos: as certidões
12. A maior parte das empresas de franquia pretende expandir os negó- negativas, de débitos e os extratos, bancários solicitados.
cios das empresas de franquia pelo contato direto com os possíveis
investidores, por meio de entrevistas. Esse contato para fins de sele- 18. O termo oração, entendido como uma construção com sujeito e
ção não só permite às empresas avaliar os investidores com relação predicado que formam um período simples, se aplica, adequadamen-
aos negócios, mas também identificar o perfil desejado dos investido- te, apenas a:
res. (A) Amanhã, tempo instável, sujeito a chuvas esparsas no litoral.
(Texto adaptado) (B) O vigia abandonou a guarita, assim que cumpriu seu período.
Para eliminar as repetições, os pronomes apropriados para substituir (C) O passeio foi adiado para julho, por não ser época de chuvas.
as expressões: das empresas de franquia, às empresas, os investi- (D) Muito riso, pouco siso – provérbio apropriado à falta de juízo.
dores e dos investidores, no texto, são, respectivamente: (E) Os concorrentes à vaga de carteiro submeteram-se a exames.
(A) seus ... lhes ... los ... lhes
(B) delas ... a elas ... lhes ... deles Leia o período para responder às questões de números 19 e 20.
(C) seus ... nas ... los ... deles
(D) delas ... a elas ... lhes ... seu O livro de registro do processo que você procurava era o que estava
(E) seus ... lhes ... eles ... neles sobre o balcão.

13. Assinale a alternativa em que se colocam os pronomes de acordo 19. No período, os pronomes o e que, na respectiva sequência, remetem
com o padrão culto. a
(A) Quando possível, transmitirei-lhes mais informações. (A) processo e livro.
(B) Estas ordens, espero que cumpram-se religiosamente. (B) livro do processo.
(C) O diálogo a que me propus ontem, continua válido. (C) processos e processo.
(D) Sua decisão não causou-lhe a felicidade esperada. (D) livro de registro.
(E) Me transmita as novidades quando chegar de Paris. (E) registro e processo.

14. O pronome oblíquo representa a combinação das funções de objeto 20. Analise as proposições de números I a IV com base no período
direto e indireto em: acima:
(A) Apresentou-se agora uma boa ocasião. I. há, no período, duas orações;
(B) A lição, vou fazê-la ainda hoje mesmo. II. o livro de registro do processo era o, é a oração principal;

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III. os dois quê(s) introduzem orações adverbiais; 26. O segmento adequado para ampliar a frase – Ele comprou o carro...,
IV. de registro é um adjunto adnominal de livro. indicando concessão, é:
Está correto o contido apenas em (A) para poder trabalhar fora.
(A) II e IV. (B) como havia programado.
(B) III e IV. (C) assim que recebeu o prêmio.
(C) I, II e III. (D) porque conseguiu um desconto.
(D) I, II e IV. (E) apesar do preço muito elevado.
(E) I, III e IV.
27. É importante que todos participem da reunião.
21. O Meretíssimo Juiz da 1.ª Vara Cível devia providenciar a leitura do O segmento que todos participem da reunião, em relação a
acórdão, e ainda não o fez. Analise os itens relativos a esse trecho: É importante, é uma oração subordinada
I. as palavras Meretíssimo e Cível estão incorretamente grafadas; (A) adjetiva com valor restritivo.
II. ainda é um adjunto adverbial que exclui a possibilidade da leitura (B) substantiva com a função de sujeito.
pelo Juiz; (C) substantiva com a função de objeto direto.
III. o e foi usado para indicar oposição, com valor adversativo equivalen- (D) adverbial com valor condicional.
te ao da palavra mas; (E) substantiva com a função de predicativo.
IV. em ainda não o fez, o o equivale a isso, significando leitura do acór-
dão, e fez adquire o respectivo sentido de devia providenciar. 28. Ele realizou o trabalho como seu chefe o orientou. A relação estabe-
Está correto o contido apenas em lecida pelo termo como é de
(A) II e IV. (A) comparatividade. (B) adição.
(B) III e IV. (C) conformidade. (D) explicação. (E) consequência.
(C) I, II e III.
(D) I, III e IV. 29. A região alvo da expansão das empresas, _____, das redes de
(E) II, III e IV. franquias, é a Sudeste, ______ as demais regiões também serão
contempladas em diferentes proporções; haverá, ______, planos di-
22. O rapaz era campeão de tênis. O nome do rapaz saiu nos jornais. versificados de acordo com as possibilidades de investimento dos
Ao transformar os dois períodos simples num único período compos- possíveis franqueados.
to, a alternativa correta é: A alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas e
(A) O rapaz cujo nome saiu nos jornais era campeão de tênis. relaciona corretamente as ideias do texto, é:
(B) O rapaz que o nome saiu nos jornais era campeão de tênis. (A) digo ... portanto ... mas
(C) O rapaz era campeão de tênis, já que seu nome saiu nos jornais. (B) como ... pois ... mas
(D) O nome do rapaz onde era campeão de tênis saiu nos jornais. (C) ou seja ... embora ... pois
(E) O nome do rapaz que saiu nos jornais era campeão de tênis. (D) ou seja ... mas ... portanto
(E) isto é ... mas ... como
23. O jardineiro daquele vizinho cuidadoso podou, ontem, os enfraqueci-
dos galhos da velha árvore. 30. Assim que as empresas concluírem o processo de seleção dos
investidores, os locais das futuras lojas de franquia serão divulgados.
Assinale a alternativa correta para interrogar, respectivamente, sobre A alternativa correta para substituir Assim que as empresas concluí-
o adjunto adnominal de jardineiro e o objeto direto de podar. rem o processo de seleção dos investidores por uma oração reduzi-
(A) Quem podou? e Quando podou? da, sem alterar o sentido da frase, é:
(B) Qual jardineiro? e Galhos de quê? (A) Porque concluindo o processo de seleção dos investidores ...
(C) Que jardineiro? e Podou o quê? (B) Concluído o processo de seleção dos investidores ...
(D) Que vizinho? e Que galhos? (C) Depois que concluíssem o processo de seleção dos investidores ...
(E) Quando podou? e Podou o quê? (D) Se concluído do processo de seleção dos investidores...
(E) Quando tiverem concluído o processo de seleção dos investidores ...
24. O público observava a agitação dos lanterninhas da plateia.
Sem pontuação e sem entonação, a frase acima tem duas possibili-
dades de leitura. Elimina-se essa ambiguidade pelo estabelecimento
RESPOSTAS
correto das relações entre seus termos e pela sua adequada pontua-
ção em: 01. D 11. B 21. B
(A) O público da plateia, observava a agitação dos lanterninhas. 02. A 12. A 22. A
(B) O público observava a agitação da plateia, dos lanterninhas. 03. C 13. C 23. C
(C) O público observava a agitação, dos lanterninhas da plateia. 04. E 14. E 24. E
(D) Da plateia o público, observava a agitação dos lanterninhas. 05. A 15. C 25. D
(E) Da plateia, o público observava a agitação dos lanterninhas. 06. B 16. A 26. E
07. D 17. B 27. B
25. Felizmente, ninguém se machucou. 08. E 18. E 28. C
Lentamente, o navio foi se afastando da costa. 09. C 19. D 29. D
Considere: 10. D 20. A 30. B
I. felizmente completa o sentido do verbo machucar;
II. felizmente e lentamente classificam-se como adjuntos adverbiais de
modo; ___________________________________
III. felizmente se refere ao modo como o falante se coloca diante do fato; ___________________________________
IV. lentamente especifica a forma de o navio se afastar;
V. felizmente e lentamente são caracterizadores de substantivos. ___________________________________
Está correto o contido apenas em ___________________________________
(A) I, II e III.
(B) I, II e IV.
___________________________________
(C) I, III e IV. _______________________________________________________
(D) II, III e IV.
(E) III, IV e V. _______________________________________________________
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46 A Opção Certa Para a Sua Realização
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Exemplos: 1) (+6) + (+3) + (-6) + (-5) + (+8) =
(+17) + (-11) = +6
2) (+3) + (-4) + (+2) + (-8) =
(+5) + (-12) = -7

PROPRIEDADES DA ADIÇÃO
A adição de números inteiros possui as seguintes propriedades:

1. TEORIA DOS CONJUNTOS. CONJUNTOS NUMÉRICOS. 1ª) FECHAMENTO

RELAÇÕES A soma de dois números inteiros é sempre um número inteiro: (-3) +
(+6) = + 3 ∈ Z
NÚMEROS INTEIROS: OPERAÇÕES E PROPRIEDADES
Conhecemos o conjunto N dos números naturais: N = {0, 1, 2, 3, 4, 2ª) ASSOCIATIVA
5, .....,} Se a, b, c são números inteiros quaisquer, então: a + (b + c) = (a + b) +
c
Assim, os números precedidos do sinal + chamam-se positivos, e os
precedidos de - são negativos.
Exemplo:(+3) +[(-4) + (+2)] = [(+3) + (-4)] + (+2)
(+3) + (-2) = (-1) + (+2)
Exemplos:
+1 = +1
Números inteiros positivos: {+1, +2, +3, +4, ....}
Números inteiros negativos: {-1, -2, -3, -4, ....}
3ª) ELEMENTO NEUTRO
Se a é um número inteiro qualquer, temos: a+ 0 = a e 0 + a = a
O conjunto dos números inteiros relativos é formado pelos números in-
Isto significa que o zero é elemento neutro para a adição.
teiros positivos, pelo zero e pelos números inteiros negativos. Também o
Exemplo: (+2) + 0 = +2 e 0 + (+2) = +2
chamamos de CONJUNTO DOS NÚMEROS INTEIROS e o representamos
pela letra Z, isto é: Z = {..., -3, -2, -1, 0, +1, +2, +3, ... }
4ª) OPOSTO OU SIMÉTRICO
Se a é um número inteiro qualquer, existe um único número oposto ou
O zero não é um número positivo nem negativo. Todo número positivo
simétrico representado por (-a), tal que: (+a) + (-a) = 0 = (-a) + (+a)
é escrito sem o seu sinal positivo.
Exemplo: + 3 = 3 ; +10 = 10
Exemplos: (+5) + ( -5) = 0 ( -5) + (+5) = 0
Então, podemos escrever: Z = {..., -3, -2, -1, 0 , 1, 2, 3, ...}
5ª) COMUTATIVA
N é um subconjunto de Z.
Se a e b são números inteiros, então:
a+b=b+a
REPRESENTAÇÃO GEOMÉTRICA
Exemplo: (+4) + (-6) = (-6) + (+4)
Cada número inteiro pode ser representado por um ponto sobre uma
-2 = -2
reta. Por exemplo:
SUBTRAÇÃO DE NÚMEROS INTEIROS
Em certo local, a temperatura passou de -3ºC para 5ºC, sofrendo, por-
... -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 ...
tanto, um aumento de 8ºC, aumento esse que pode ser representado por:
... C’ B’ A’ 0 A B C D ...
(+5) - (-3) = (+5) + (+3) = +8
Ao ponto zero, chamamos origem, corresponde o número zero.
Portanto:
A diferença entre dois números dados numa certa ordem é a soma do
Nas representações geométricas, temos à direita do zero os números
primeiro com o oposto do segundo.
inteiros positivos, e à esquerda do zero, os números inteiros negativos.
Exemplos: 1) (+6) - (+2) = (+6) + (-2 ) = +4
2) (-8 ) - (-1 ) = (-8 ) + (+1) = -7
Observando a figura anterior, vemos que cada ponto é a representação
3) (-5 ) - (+2) = (-5 ) + (-2 ) = -7
geométrica de um número inteiro.
Na prática, efetuamos diretamente a subtração, eliminando os parênte-
Exemplos:
ses
• ponto C é a representação geométrica do número +3 - (+4 ) = -4

ponto B' é a representação geométrica do número -2 - ( -4 ) = +4

ADIÇÃO DE DOIS NÚMEROS INTEIROS Observação:

1) A soma de zero com um número inteiro é o próprio número inteiro: 0 Permitindo a eliminação dos parênteses, os sinais podem ser
+ (-2) = -2 resumidos do seguinte modo:
2) A soma de dois números inteiros positivos é um número inteiro posi- (+)=+ +(-)=-
tivo igual à soma dos módulos dos números dados: (+700) + - (+)=- - (- )=+
(+200) = +900
3) A soma de dois números inteiros negativos é um número inteiro ne- Exemplos: - ( -2) = +2 +(-6 ) = -6
gativo igual à soma dos módulos dos números dados: (-2) + (-4) = - - (+3) = -3 +(+1) = +1
6
4) A soma de dois números inteiros de sinais contrários é igual à dife- PROPRIEDADE DA SUBTRAÇÃO
rença dos módulos, e o sinal é o da parcela de maior módulo: (- A subtração possui uma propriedade.
800) + (+300) = -500 FECHAMENTO: A diferença de dois números inteiros é sempre um
número inteiro.
ADIÇÃO DE TRÊS OU MAIS NÚMEROS INTEIROS
MULTIPLICAÇÃO DE NÚMEROS INTEIROS
A soma de três ou mais números inteiros é efetuada adicionando-se 1º CASO: OS DOIS FATORES SÃO NÚMEROS INTEIROS POSITI-
todos os números positivos e todos os negativos e, em seguida, efetuando- VOS
se a soma do número negativo. Lembremos que: 3 . 2 = 2 + 2 + 2 = 6

Matemática 1 A Opção Certa Para a Sua Realização

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Exemplo: 3ª) ELEMENTO NEUTRO
(+3) . (+2) = 3 . (+2) = (+2) + (+2) + (+2) = +6 Observe que:
Logo: (+3) . (+2) = +6 (+4 ) . (+1 ) = +4 e (+1 ) . (+4 ) = +4
Observando essa igualdade, concluímos: na multiplicação de números
inteiros, temos: Qualquer que seja o número inteiro a, temos:
(+) . (+) =+ a . (+1 ) = a e (+1 ) . a = a

2º CASO: UM FATOR É POSITIVO E O OUTRO É NEGATIVO O número inteiro +1 chama-se neutro para a multiplicação.
Exemplos:
1) (+3) . (-4) = 3 . (-4) = (-4) + (-4) + (-4) = -12 4ª) COMUTATIVA
ou seja: (+3) . (-4) = -12 Observemos que: (+2). (-4 ) = - 8
e (-4 ) . (+2 ) = - 8
2) Lembremos que: -(+2) = -2 Portanto: (+2 ) . (-4 ) = (-4 ) . (+2 )
(-3) . (+5) = - (+3) . (+5) = -(+15) = - 15 Se a e b são números inteiros quaisquer, então: a . b = b . a, isto é, a
ou seja: (-3) . (+5) = -15 ordem dos fatores não altera o produto.

Conclusão: na multiplicação de números inteiros, temos: ( + ) . ( - ) = - 5ª) DISTRIBUTIVA EM RELAÇÃO À ADIÇÃO E À SUBTRAÇÃO
(-).(+)=- Observe os exemplos:
Exemplos : (+3 ) . [( -5 ) + (+2 )] = (+3 ) . ( -5 ) + (+3 ) . (+2 )
(+5) . (-10) = -50 (+4 ) . [( -2 ) - (+8 )] = (+4 ) . ( -2 ) - (+4 ) . (+8 )
(+1) . (-8) = -8
(-2 ) . (+6 ) = -12 Conclusão:
(-7) . (+1) = -7 Se a, b, c representam números inteiros quaisquer, temos:
a) a . [b + c] = a . b + a . c
3º CASO: OS DOIS FATORES SÃO NÚMEROS INTEIROS NEGATI- A igualdade acima é conhecida como propriedade distributiva da
VOS multiplicação em relação à adição.
Exemplo: (-3) . (-6) = -(+3) . (-6) = -(-18) = +18 b) a . [b – c] = a . b - a . c
isto é: (-3) . (-6) = +18 A igualdade acima é conhecida como propriedade distributiva da
Conclusão: na multiplicação de números inteiros, temos: ( - ) . ( - ) = + multiplicação em relação à subtração.

Exemplos: (-4) . (-2) = +8 (-5) . (-4) = +20 DIVISÃO DE NÚMEROS INTEIROS

CONCEITO
As regras dos sinais anteriormente vistas podem ser resumidas na se- Dividir (+16) por 2 é achar um número que, multiplicado por 2, dê 16.
guinte: 16 : 2 = ? ⇔ 2 . ( ? ) = 16
(+).(+)=+ (+).(-)=-
(- ).( -)=+ (-).(+)=- O número procurado é 8. Analogamente, temos:
1) (+12) : (+3 ) = +4 porque (+4 ) . (+3 ) = +12
Quando um dos fatores é o 0 (zero), o produto é igual a 0: (+5) . 0 = 0 2) (+12) : ( -3 ) = - 4 porque (- 4 ) . ( -3 ) = +12
3) ( -12) : (+3 ) = - 4 porque (- 4 ) . (+3 ) = -12
PRODUTO DE TRÊS OU MAIS NÚMEROS INTEIROS 4) ( -12) : ( -3 ) = +4 porque (+4 ) . ( -3 ) = -12
Exemplos: 1) (+5 ) . ( -4 ) . (-2 ) . (+3 ) =
A divisão de números inteiros só pode ser realizada quando o quocien-
(-20) . (-2 ) . (+3 ) =
te é um número inteiro, ou seja, quando o dividendo é múltiplo do divisor.
(+40) . (+3 ) = +120
Portanto, o quociente deve ser um número inteiro.
2) (-2 ) . ( -1 ) . (+3 ) . (-2 ) =
Exemplos:
(+2 ) . (+3 ) . (-2 ) =
( -8 ) : (+2 ) = -4
(+6 ) . (-2 ) = -12
( -4 ) : (+3 ) = não é um número inteiro
Lembramos que a regra dos sinais para a divisão é a mesma que vi-
Podemos concluir que:
mos para a multiplicação:
• Quando o número de fatores negativos é par, o produto sempre é
(+):(+)=+ (+):( -)=-
positivo.
(- ):( -)=+ ( -):(+)=-
• Quando o número de fatores negativos é ímpar, o produto sempre Exemplos:
é negativo. ( +8 ) : ( -2 ) = -4 (-10) : ( -5 ) = +2
(+1 ) : ( -1 ) = -1 (-12) : (+3 ) = -4
PROPRIEDADES DA MULTIPLICAÇÃO PROPRIEDADE
No conjunto Z dos números inteiros são válidas as seguintes proprie-
dades: Como vimos: (+4 ) : (+3 ) ∉ Z
1ª) FECHAMENTO Portanto, não vale em Z a propriedade do fechamento para a divisão.
Alem disso, também não são válidas as proposições associativa, comutati-
Exemplo: (+4 ) . (-2 ) = - 8 ∈ Z
va e do elemento neutro.
Então o produto de dois números inteiros é inteiro.

2ª) ASSOCIATIVA DIVISIBILIDADE

Exemplo: (+2 ) . (-3 ) . (+4 )
Este cálculo pode ser feito diretamente, mas também podemos fazê-lo, Um número é divisível por 2 quando termina em 0, 2, 4, 6 ou 8. Ex.: O número
agrupando os fatores de duas maneiras: 74 é divisível por 2, pois termina em 4.
(+2 ) . [(-3 ) . (+4 )] = [(+2 ) . ( -3 )]. (+4 ) Um número é divisível por 3 quando a soma dos valores absolutos dos seus
(+2 ) . (-12) = (-6 ) . (+4 ) algarismos é um número divisível por 3. Ex.: 123 é divisível por 3, pois 1+2+3 = 6
-24 = -24 e 6 é divisível por 3
Um número é divisível por 5 quando o algarismo das unidades é 0 ou 5 (ou
De modo geral, temos o seguinte: quando termina em o ou 5). Ex.: O número 320 é divisível por 5, pois termina em 0.
Se a, b, c representam números inteiros quaisquer, então: a . (b . c) = Um número é divisível por 10 quando o algarismo das unidades é 0 (ou
(a . b) . c quando termina em 0). Ex.: O número 500 é divisível por 10, pois termina em 0.

Matemática 2 A Opção Certa Para a Sua Realização

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NÚMEROS PRIMOS
2º) Colocamos um traço vertical ao lado os fatores primos e, à sua direita e
Um número natural é primo quando é divisível apenas por dois números acima, escrevemos o numero 1 que é divisor de todos os números.
distintos: ele próprio e o 1. 1
12 2
Exemplos: 6 2
• O número 2 é primo, pois é divisível apenas por dois números diferentes: 3 3
ele próprio e o 1. 1
• O número 5 é primo, pois é divisível apenas por dois números distintos:
ele próprio e o 1. 3º) Multiplicamos o fator primo 2 pelo divisor 1 e escrevemos o produto ob-
• O número natural que é divisível por mais de dois números diferentes é tido na linha correspondente.
chamado composto. x1
• O número 4 é composto, pois é divisível por 1, 2, 4. 12 2 2
• O número 1 não é primo nem composto, pois é divisível apenas por um 6 2
número (ele mesmo). 3 3
• O número 2 é o único número par primo. 1

4º) Multiplicamos, a seguir, cada fator primo pelos divisores já obtidos,

DECOMPOSIÇÃO EM FATORES PRIMOS (FATORAÇÃO)
escrevendo os produtos nas linhas correspondentes, sem repeti-los.
x1
Um número composto pode ser escrito sob a forma de um produto de fato- 12 2 2
res primos. 6 2 4
Por exemplo, o número 60 pode ser escrito na forma: 60 = 2 . 2 . 3 . 5 = 22 . 3 3
3 . 5 que é chamada de forma fatorada. 1
Para escrever um número na forma fatorada, devemos decompor esse nú-
mero em fatores primos, procedendo do seguinte modo: x1
Dividimos o número considerado pelo menor número primo possível de 12 2 2
modo que a divisão seja exata. 6 2 4
Dividimos o quociente obtido pelo menor número primo possível. 3 3 3, 6, 12
Dividimos, sucessivamente, cada novo quociente pelo menor número primo 1
possível, até que se obtenha o quociente 1.
Exemplo: Os números obtidos à direita dos fatores primos são os divisores do número
60 2 considerado. Portanto:
D(12) = { 1, 2, 4, 3, 6, 12}
0 30 2 Exemplos:
1)
0 15 3 1
5 0 5 18 2 2
9 3 3, 6 D(18) = {1, 2 , 3, 6, 9, 18}
1 3 3 9, 18
Portanto: 60 = 2 . 2 . 3 . 5 1
2)
Na prática, costuma-se traçar uma barra vertical à direita do número e, à di- 1
reita dessa barra, escrever os divisores primos; abaixo do número escrevem-se 30 2 2
os quocientes obtidos. A decomposição em fatores primos estará terminada 15 3 3, 6
quando o último quociente for igual a 1. 5 5 5, 10, 15, 30
Exemplo: 1
60 2 D(30) = { 1, 2, 3, 5, 6, 10, 15, 30}
30 2
15 3
5 5 MÁXIMO DIVISOR COMUM
1
Logo: 60 = 2 . 2 . 3 . 5 Recebe o nome de máximo divisor comum de dois ou mais números o
DIVISORES DE UM NÚMERO maior dos divisores comuns a esses números.
Um método prático para o cálculo do M.D.C. de dois números é o chamado
método das divisões sucessivas (ou algoritmo de Euclides), que consiste das
Consideremos o número 12 e vamos determinar todos os seus divisores etapas seguintes:
Uma maneira de obter esse resultado é escrever os números naturais de 1 a 12 1ª) Divide-se o maior dos números pelo menor. Se a divisão for exata, o
e verificar se cada um é ou não divisor de 12, assinalando os divisores. M.D.C. entre esses números é o menor deles.
1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 - 7 - 8 - 9 - 10 - 11 - 12 2ª) Se a divisão não for exata, divide-se o divisor (o menor dos dois nú-
= = = = = == meros) pelo resto obtido na divisão anterior, e, assim, sucessivamen-
te, até se obter resto zero. 0 ultimo divisor, assim determinado, será o
Indicando por D(12) (lê-se: "D de 12”) o conjunto dos divisores do número M.D.C. dos números considerados.
12, temos: Exemplo:
D (12) = { 1, 2, 3, 4, 6, 12} Calcular o M.D.C. (24, 32)
Na prática, a maneira mais usada é a seguinte: 32 24 24 8
1º) Decompomos em fatores primos o número considerado. 8 1 0 3
12 2
6 2 Resposta: M.D.C. (24, 32) = 8
3 3
1

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MÍNIMO MÚLTIPLO COMUM Conclusão: os números inteiros positivos têm, como raiz quadrada, um nú-
mero positivo, os números inteiros negativos não têm raiz quadrada no conjunto
Recebe o nome de mínimo múltiplo comum de dois ou mais números o Z dos números inteiros.
menor dos múltiplos (diferente de zero) comuns a esses números.
O processo prático para o cálculo do M.M.C de dois ou mais números, NÚMEROS RACIONAIS, REPRESENTAÇÃO FRACIONARIA
chamado de decomposição em fatores primos, consiste das seguintes etapas: E DECIMAL: OPERAÇÕES E PROPRIEDADES
1º) Decompõem-se em fatores primos os números apresentados.
2º) Determina-se o produto entre os fatores primos comuns e não- Os números racionais são representados por um numeral em forma de
comuns com seus maiores expoentes. Esse produto é o M.M.C pro- a
curado. fração ou razão, , sendo a e b números naturais, com a condição de b
Exemplos: Calcular o M.M.C (12, 18) b
Decompondo em fatores primos esses números, temos: ser diferente de zero.
12 2 18 2 1. NÚMERO FRACIONARIO. A todo par ordenado (a, b) de números
6 2 9 3 a
3 3 3 3 naturais, sendo b ≠ 0, corresponde um número fracionário .O termo a
1 1 b
chama-se numerador e o termo b denominador.
12 = 22 . 3 18 = 2 . 32 2. TODO NÚMERO NATURAL pode ser representado por uma fração
de denominador 1. Logo, é possível reunir tanto os números naturais como
Resposta: M.M.C (12, 18) = 22 . 32 = 36 os fracionários num único conjunto, denominado conjunto dos números
racionais absolutos, ou simplesmente conjunto dos números racionais Q.
Observação: Esse processo prático costuma ser simplificado fazendo-se Qual seria a definição de um número racional absoluto ou simplesmen-
uma decomposição simultânea dos números. Para isso, escrevem-se os núme- te racional? A definição depende das seguintes considerações:
ros, um ao lado do outro, separando-os por vírgula, e, à direita da barra vertical, a) O número representado por uma fração não muda de valor quando
colocada após o último número, escrevem-se os fatores primos comuns e não- multiplicamos ou dividimos tanto o numerador como o denomina-
comuns. 0 calculo estará terminado quando a última linha do dispositivo for dor por um mesmo número natural, diferente de zero.
composta somente pelo número 1. O M.M.C dos números apresentados será o Exemplos: usando um novo símbolo: ≈
produto dos fatores. ≈ é o símbolo de equivalência para frações
Exemplo:
Calcular o M.M.C (36, 48, 60) 2 2 × 5 10 10 × 2 20
≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ⋅⋅⋅
36, 48, 60 2 3 3 × 5 15 15 × 2 30
18, 24, 30 2
9, 12, 15 2 b) Classe de equivalência. É o conjunto de todas as frações equiva-
9, 6, 15 2 lentes a uma fração dada.
9, 3, 15 3
3, 1, 5 3 3 6 9 12 3
, , , ,⋅ ⋅ ⋅ (classe de equivalência da fração: )
1, 1 5 5 1 2 3 4 1
1, 1, 1
Agora já podemos definir número racional : número racional é aquele
Resposta: M.M.C (36, 48, 60) = 24 . 32 . 5 = 720 definido por uma classe de equivalência da qual cada fração é um repre-
sentante.
RAÍZ QUADRADA EXATA DE NÚMEROS INTEIROS
NÚMERO RACIONAL NATURAL ou NÚMERO NATURAL:
CONCEITO 0 0
Consideremos o seguinte problema: 0= = = ⋅⋅⋅ (definido pela classe de equivalência que re-
1 2
Descobrir os números inteiros cujo quadrado é +25. presenta o mesmo número racional 0)
Solução: (+5 )2 = +25 e ( -5 )2 =+25 1 2
Resposta: +5 e -5 1 = = = ⋅⋅⋅ (definido pela classe de equivalência que re-
1 2
Os números +5 e -5 chamam-se raízes quadradas de +25. presenta o mesmo número racional 1)
e assim por diante.
Outros exemplos: NÚMERO RACIONAL FRACIONÁRIO ou NÚMERO FRACIONÁRIO:
Número Raízes quadradas 1 2 3
+9 + 3 e -3 = = = ⋅ ⋅ ⋅ (definido pela classe de equivalência que re-
+16 + 4 e -4 2 4 6
+1 + 1 e -1 presenta o mesmo número racional 1/2).
+64 + 8 e -8
+81 + 9 e -9 NOMES DADOS ÀS FRAÇÕES DIVERSAS
+49 + 7 e -7 Decimais: quando têm como denominador 10 ou uma potência de 10
+36 +6 e -6 5 7
, ,⋅ ⋅ ⋅ etc.
O símbolo 25 significa a raiz quadrada de 25, isto é 25 = +5 10 100
b) próprias: aquelas que representam quantidades menores do que 1.
Como 25 = +5 , então: − 25 = −5
1 3 2
, , ,⋅ ⋅ ⋅ etc.
Agora, consideremos este problema. 2 4 7
Qual ou quais os números inteiros cujo quadrado é -25?
Solução: (+5 )2 = +25 e (-5 )2 = +25 c) impróprias: as que indicam quantidades iguais ou maiores que 1.
Resposta: não existe número inteiro cujo quadrado seja -25, isto é,
5 8 9
− 25 não existe no conjunto Z dos números inteiros. , , ,⋅ ⋅ ⋅ etc.
5 1 5
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d) aparentes: todas as que simbolizam um número natural.
20 8
= 5, = 4 , etc.
4 2
e) ordinárias: é o nome geral dado a todas as frações, com exceção 2
daquelas que possuem como denominador 10, 102, 103 ...
6
f) frações iguais: são as que possuem os termos iguais.
3 3 8 8 5
= , = , etc.
4 4 5 5 6

g) forma mista de uma fração: é o nome dado ao numeral formado por 3

 4 6
uma parte natural e uma parte fracionária;  2  A parte natural é 2 e a
 7 Indicamos por:
5 2 3
− =
4 6 6 6
parte fracionária . Assim, para adicionar ou subtrair frações de mesmo denominador, pro-
7 cedemos do seguinte modo:
1. adicionamos ou subtraímos os numeradores e mantemos o
h) irredutível: é aquela que não pode ser mais simplificada, por ter seus denominador comum.
termos primos entre si. 2. simplificamos o resultado, sempre que possível.
3 5 3 Exemplos:
, , , etc. 3 1 3 +1 4
4 12 7 + =
5 5 5
=
5
4 8 4 + 8 12 4
4. PARA SIMPLIFICAR UMA FRAÇÃO, desde que não possua termos + = = =
primos entre si, basta dividir os dois ternos pelo seu divisor comum. 9 9 9 9 3
7 3 7−3 4 2
8 8:4 2 − = = =
= = 6 6 6 6 3
12 12 : 4 3 2 2 2−2 0
− = = =0
7 7 7 7
5. COMPARAÇÃO DE FRAÇÕES. Observação: A subtração só pode ser efetuada quando o minuendo é
Para comparar duas ou mais frações quaisquer primeiramente maior que o subtraendo, ou igual a ele.
convertemos em frações equivalentes de mesmo denominador. De duas 2º CASO: Frações com denominadores diferentes:
frações que têm o mesmo denominador, a maior é a que tem maior Neste caso, para adicionar ou subtrair frações com denominadores di-
numerador. Logo: ferentes, procedemos do seguinte modo:
• Reduzimos as frações ao mesmo denominador.
6 8 9 1 2 3 • Efetuamos a operação indicada, de acordo com o caso anterior.
< < ⇔ < < • Simplificamos o resultado (quando possível).
12 12 12 2 3 4 Exemplos:
1 2 5 3
(ordem crescente) 1) + = 2) + =
3 4 8 6
15 12
De duas frações que têm o mesmo numerador, a maior é a que tem 4 6 = + =
= + = 24 24
menor denominador. 12 12 15 + 12
= =
7 7 4+6 24
> = =
Exemplo: 12 =
27 9
=
2 5 10 5 24 8
= =
12 6
OPERAÇÕES COM FRAÇÕES
Observações:
ADIÇÃO E SUBTRAÇÃO Para adicionar mais de duas frações, reduzimos todas ao mesmo de-
A soma ou a diferença de duas frações é uma outra fração, cujo calculo nominador e, em seguida, efetuamos a operação.
recai em um dos dois casos seguintes: Exemplos.
1º CASO: Frações com mesmo denominador. Observemos as figuras
seguintes: 2 7 3 3 5 1 1
a) + + = b) + + + =
15 15 15 4 6 8 2
2+7+3 18 20 3 12
= = = + + + =
15 24 24 24 24
3 2 12 4
= = 18+ 20+ 3 +12
= =
6 6 15 5 24
53
=
5 24
6
3 2 5 Havendo número misto, devemos transformá-lo em fração imprópria:
Indicamos por: + =
6 6 6
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Exemplo: Quando o numerador é menor que o denominador temos uma fração
própria. Observe:
1 5 1
2 + +3 =
3 12 6 Observe:
7 5 19
+ + =
3 12 6
28 5 38
+ + =
12 12 12
28 + 5 + 38 71
=
12 12
Se a expressão apresenta os sinais de parênteses ( ), colchetes [ ]
e chaves { }, observamos a mesma ordem:
1º) efetuamos as operações no interior dos parênteses;
Quando o numerador é maior que o denominador temos uma fração
2º) as operações no interior dos colchetes; imprópria.
3º) as operações no interior das chaves.
Exemplos: Frações Equivalentes
 2 3   5 4 
1) +  −  −  =
 3 4   2 2  Duas ou mais frações são equivalentes, quando representam a mesma
 8 9  1 quantidade.
=  +  − =
 12 12  2
17 1
= − =
12 2
17 6
= − =
12 12
11
=
12
  3 1   2 3 
2)5 −  −  − 1 +  =
  2 3   3 4 
  9 2   5 3 
= 5 −  −  −  +  =
  6 6   3 4 
1 2 3
 7   20 9  Dizemos que: = =
= 5 −  −  +  = 2 4 6
 6   12 12  - Para obter frações equivalentes, devemos multiplicar ou dividir o nu-
 30 7  29 merador por mesmo número diferente de zero.
= − − = 1 2 2 1 3 3
 6 6  12 Ex: ⋅ = ou . =
2 2 4 2 3 6
23 29
= − = Para simplificar frações devemos dividir o numerador e o denominador,
6 12 por um mesmo número diferente de zero.
46 29 Quando não for mais possível efetuar as divisões dizemos que a fração
= − = é irredutível.
12 12 Exemplo:
17 18 2 9 3
= : = = ⇒ Fração Irredutível ou Simplificada
12 12 2 6 6
NÚMEROS RACIONAIS 1 3
Exemplo: e
3 4

Calcular o M.M.C. (3,4): M.M.C.(3,4) = 12

1 3 (12 : 3 ) ⋅ 1 (12 : 4 ) ⋅ 3 4 9
e = e temos: e
3 4 12 12 12 12
1 4
A fração é equivalente a .
Um círculo foi dividido em duas partes iguais. Dizemos que uma unida- 3 12
de dividida em duas partes iguais e indicamos 1/2. 3 9
onde: 1 = numerador e 2 = denominador A fração equivalente .
4 12

Exercícios:
1) Achar três frações equivalentes às seguintes frações:
1 2
1) 2)
4 3
2 3 4 4 6 8
Um círculo dividido em 3 partes iguais indicamos (das três partes ha- Respostas: 1) , , 2) , ,
churamos 2).
8 12 16 6 9 12

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Comparação de frações 4 5 3
3) < <
3 6 2
a) Frações de denominadores iguais.
Se duas frações tem denominadores iguais a maior será aquela: que ti- Operações com frações
ver maior numerador.
3 1 1 3 1) Adição e Subtração
Ex.: > ou < a) Com denominadores iguais somam-se ou subtraem-se os numera-
4 4 4 4
dores e conserva-se o denominador comum.
b) Frações com numeradores iguais 2 5 1 2 + 5 +1 8
Ex: + + = =
Se duas frações tiverem numeradores iguais, a menor será aquela que 3 3 3 3 3
tiver maior denominador.
4 3 4−3 1
7 7 7 7 − = =
Ex.: > ou < 5 5 5 5
4 5 5 4
c) Frações com numeradores e denominadores receptivamente di- b) Com denominadores diferentes reduz ao mesmo denominador de-
ferentes. pois soma ou subtrai.
Reduzimos ao mesmo denominador e depois comparamos. Exemplos: Ex:
2 1 1 3 2
> denominadores iguais (ordem decrescente) 1) + + = M.M.C.. (2, 4, 3) = 12
3 3 2 4 3
4 4 (12 : 2).1 + (12 : 4).3 + (12.3).2 6 + 9 + 8 23
> numeradores iguais (ordem crescente) = =
5 3 12 12 12
4 2
SIMPLIFICAÇÃO DE FRAÇÕES 2) − = M.M.C.. (3,9) = 9
3 9
Para simplificar frações devemos dividir o numerador e o denominador (9 : 3).4 - (9 : 9).2 12 - 2 10
= =
por um número diferente de zero. 9 9 9

Quando não for mais possível efetuar as divisões, dizemos que a fra- Exercícios. Calcular:
ção é irredutível. Exemplo:
2 5 1 5 1 2 1 1
18 : 2 9 : 3 3 1) + + 2) − 3) + −
= = 7 7 7 6 6 3 4 3
12 : 2 6 : 3 2
8 4 2 7
Respostas: 1) 2) = 3)
Fração irredutível ou simplificada 7 6 3 12
9 36
Exercícios: Simplificar 1) 2)
12 45 Multiplicação de Frações

3 4 Para multiplicar duas ou mais frações devemos multiplicar os numera-

Respostas: 1) 2) dores das frações entre si, assim como os seus denominadores.
4 5
Exemplo:
2 3 2 3 6 3
REDUÇÃO DE FRAÇÕES AO MENOR DENOMINADOR COMUM
. = x = =
5 4 5 4 20 10
1 3
Ex.: e
3 4 Exercícios: Calcular:
Calcular o M.M.C. (3,4) = 12 2 5 2 3 4  1 3   2 1
1 3 (12 : 3 ) ⋅ 1 e (12 : 4 ) ⋅ 3 1) ⋅ 2) ⋅ ⋅ 3)  + ⋅ − 
e = temos: 5 4 5 2 3 5 5 3 3
3 4 12 12
10 5 24 4 4
4 9 Respostas: 1) = 2) = 3)
e 12 6 30 5 15
12 12
1 4 3 9
A fração é equivalente a . A fração equivalente . Divisão de frações
3 12 4 12

Exemplo Para dividir duas frações conserva-se a primeira e multiplica-se pelo in-
2 4 verso da Segunda.
? ⇒ numeradores diferentes e denominadores diferentes 4 2 4 3 12 6
3 5 Exemplo: : = . = =
m.m.c.(3, 5) = 15 5 3 5 2 10 5
(15 : 3).2 (15.5).4 10 12
? = < (ordem crescente) Exercícios. Calcular:
15 15 15 15
Exercícios: Colocar em ordem crescente: 4 2 8 6  2 3  4 1
1) : 2) : 3)  +  :  − 
2 2 5 4 5 2 4 3 9 15 25 5 5 3 3
1) e 2) e 3) , e
5 3 3 3 6 3 5 20
2 2 4 5 Respostas: 1) 6 2) 3) 1
Respostas: 1) < 2) < 9
5 3 3 3

Matemática 7 A Opção Certa Para a Sua Realização

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Potenciação de Frações Nota: símbolo “zero” serve para indicar as ordens vazias. Enquanto os
algarismos de um a nove são chamados de algarismos significativos, “zero”
Eleva o numerador e o denominador ao expoente dado. Exemplo: (0) é chamado algarismo insignificativo.
3 O conjunto dos números 1, 2, 3, 4, ........,n, que surgiram naturalmente
2 23 8 de um processo de contagem reunido ao conjunto formado pelo “zero” (0),
  = 3 =
3
  3 27 forma o conjunto dos números naturais, que se escreve:
N = {0, 1, 2, 3, 4, ......., n, ............}
Exercícios. Efetuar:
2 4 2 3
• BASE DE UM SISTEMA DE NUMERAÇÃO
3  1  4   1 É o conjunto de nomes ou símbolos necessários para representar
1)   2)   3)   −   qualquer número.
4 2 3 2 Base 7 - No sistema de base 7, os elementos de um conjunto são con-
9 1 119 tados de 7 em 7, por meio dos algarismos 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7. Contando-
Respostas: 1) 2) 3) se os 365 dias do ano de 7 em 7, obtemos o número de semanas num ano.
16 16 72
Base 5 - No sistema de base 5 ou quinário, contamos de 5 em 5, em-
pregando os algarismos 0, 1, 2, 3, 4 e 5.
Radiciação de Frações
Base 2 - No sistema de base 2 ou binário contamos de 2 em 2, utili-
zando apenas os algarismos 0 e 1.
Extrai raiz do numerador e do denominador. Os computadores eletrônicos empregam o sistema binário, traduzindo
4 4 2 o algarismo 1 por uma lâmpada acesa (circuito fechado) e o algarismo 0 por
Exemplo: = = uma lâmpada apagada (circuito aberto). E a leitura dos números é feita no
9 9 3
quadro do computador de acordo com o que as lâmpadas acusam.
Exercícios. Efetuar:
2
1 16 9  1 NÚMEROS DECIMAIS
1) 2) 3) + 
9 25 16  2 
Toda fração com denominador 10, 100, 1000,...etc, chama-se fração
1 4 decimal.
Respostas: 1) 2) 3) 1
3 5 3 4 7
Ex: , , , etc
10 100 100
Sistema decimal Escrevendo estas frações na forma decimal temos:
3
Numeração: Processo de representação dos números, utilizando-se = três décimos,
símbolos e palavras. 10
4
Sistema de numeração: É um sistema de contagem ou um conjunto = quatro centésimos
100
de regras para indicarmos os números.
7
= sete milésimos
Base de uma contagem: É o número de elementos do agrupamento 1000
que se faz para contar os elementos do conjunto. Escrevendo estas frações na forma decimal temos:
Ex.: Quando os palitos de uma caixa de fósforos são contados um a 3 4 7
um, diz-se que foi empregada a base 1. =0,3 = 0,04 = 0,007
10 100 1000
Sistema de número decimal
Principio da posição decimal: Todo algarismo colocado Outros exemplos:
imediatamente à esquerda do outro, representa unidade de ordem, imedia- 34 635 2187
1) = 3,4 2) = 6,35 3) =218,7
tamente superiores a este (10 vezes maior) sendo que o primeiro algarismo 10 100 10
à direita representa unidade simples. Note que a vírgula “caminha” da direita para a esquerda, a quantidade
Características fundamentais: de casas deslocadas é a mesma quantidade de zeros do denominador.
1) Base dez, na contagem. Exercícios. Representar em números decimais:
2) Os dez algarismos: 1, 2, 3, 4, 5, 8, 7, 8, 9, 0 para formarem os
35 473 430
numerais. 1) 2) 3)
3) O princípio da posição decimal, para a colocação dos algarismos. 10 100 1000
Respostas: 1) 3,5 2) 4,73 3) 0,430
Ordens: são as unidades, dezenas, centenas, milhares etc., também
chamadas posições. LEITURA DE UM NÚMERO DECIMAL
Valor relativo ou posicional de um algarismo: É o número de Ex.:
unidades simples, dezenas, centenas, milhares, etc., que ele representa de
acordo com sua posição no numeral.
Valor absoluto de um algarismo: É o valor que ele representa quando
considerado isoladamente.
8197 4 ORDENS
7 = unidades – valor absoluto: 7, posicional: 7
9 = dezenas – valor absoluto: 9; posicional: 90
1 = centenas – valor absoluto: 1; posicional: 100
8 = milhares = valor absoluto: 8; posicional: 8000
Nota: Os números podem ser representados utilizando-se outras bases
que não a base decimal; tais bases formarão novos sistemas numéricos
onde seus elementos diferirão daqueles constituintes do sistema decimal.
Tomando-se um número de determinado sistema como referencial, pode-se
realizar mudança de base determinando o numeral que lhe será
correspondente na nova base.

Matemática 8 A Opção Certa Para a Sua Realização

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Operações com números decimais 2) Efetuar as operações:
1) 1,6 : 0,4 2) 25,8 : 0,2
Adição e Subtração 3) 45,6 : 1,23 4) 178 : 4,5-3,4.1/2
Coloca-se vírgula sob virgula e somam-se ou subtraem-se unidades de 5) 235,6 : 1,2 + 5 . 3/4
mesma ordem. Exemplo 1:
Respostas: 1) 4 2) 129 3) 35,07
10 + 0,453 + 2,832 4) 37,855 5) 200,0833....
10,000
+ 0,453
2,832 Multiplicação de um número decimal por 10, 100, 1000
13,285
Para tornar um número decimal 10, 100, 1000..... vezes maior, desloca-
Exemplo 2: se a vírgula para a direita, respectivamente, uma, duas, três, . . . casas
47,3 - 9,35 decimais.
47,30 2,75 x 10 = 27,5 6,50 x 100 = 650
9,35 0,125 x 100 = 12,5 2,780 x 1.000 = 2.780
37,95 0,060 x 1.000 = 60 0,825 x 1.000 = 825

Exercícios. Efetuar as operações: DIVISÃO

1) 0,357 + 4,321 + 31,45 Para dividir os números decimais, procede-se assim:
2) 114,37 - 93,4 • iguala-se o número de casas decimais;
3) 83,7 + 0,53 - 15, 3 • suprimem-se as vírgulas;
• efetua-se a divisão como se fossem números inteiros.
Respostas: 1) 36,128 2) 20,97 3) 68,93
Exemplos:
Multiplicação com números decimais ♦ 6 : 0,15 = 6,00 0,15
000 40
Multiplicam-se dois números decimais como se fossem inteiros e sepa- Igualam – se as casas decimais.
ram-se os resultados a partir da direita, tantas casas decimais quantos Cortam-se as vírgulas.
forem os algarismos decimais dos números dados. 1. 7,85 : 5 = 7,85 : 5,00 785 : 500 = 1,57
Exemplo: 5,32 x 3,8 Dividindo 785 por 500 obtém-se quociente 1 e resto 285
5,32 → 2 casas,
x 3,8→ 1 casa após a virgula Como 285 é menor que 500, acrescenta-se uma vírgula ao quociente e
______ zeros ao resto
4256 • 2 : 4 0,5
1596 + Como 2 não é divisível por 4, coloca-se zero e vírgula no quociente e
______ zero no dividendo
20,216 → 3 casas após a vírgula • 0,35 : 7 = 0,350 7,00 350 : 700 = 0,05
Exercícios. Efetuar as operações: Como 35 não divisível por 700, coloca-se zero e vírgula no quociente e
1) 2,41 . 6,3 2) 173,4 . 3,5 + 5 . 4,6 um zero no dividendo. Como 350 não é divisível por 700, acrescenta-se
3) 31,2 . 0,753 outro zero ao quociente e outro ao dividendo
Respostas: 1) 15,183 2) 629,9
3) 23,4936 Divisão de um número decimal por 10, 100, 1000
Divisão de números decimais
Para tornar um número decimal 10, 100, 1000, .... vezes menor, deslo-
Igualamos as casas decimais entre o dividendo e o divisor e quando o ca-se a vírgula para a esquerda, respectivamente, uma, duas, três, ... casas
dividendo for menor que o divisor acrescentamos um zero antes da vírgula decimais.
no quociente. Exemplos:
25,6 : 10 = 2,56
Ex.: 04 : 10 = 0,4
a) 3:4 315,2 : 100 = 3,152
3 |_4_ 018 : 100 = 0,18
30 0,75 0042,5 : 1.000 = 0,0425
20 0015 : 1.000 = 0,015
0
milhar centena deze- Unida- décimo centési- milésimo
b) 4,6:2 na de mo
4,6 |2,0 = 46 | 20 simples
60 2,3
0 1 000 100 10 1 0,1 0,01 0,001
Obs.: Para transformar qualquer fração em número decimal basta divi-
dir o numerador pelo denominador.
Ex.: 2/5 = 2 |5 , então 2/5=0,4 LEITURA DE UM NÚMERO DECIMAL
20 0,4 Procedemos do seguinte modo:
1º) Lemos a parte inteira (como um número natural).
Exercícios 2º) Lemos a parte decimal (como um número natural), acompanhada
1) Transformar as frações em números decimais. de uma das palavras:
1 4 1 • décimos, se houver uma ordem (ou casa) decimal
1) 2) 3) • centésimos, se houver duas ordens decimais;
5 5 4
• milésimos, se houver três ordens decimais.
Respostas: 1) 0,2 2) 0,8 3) 0,25

Matemática 9 A Opção Certa Para a Sua Realização

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Exemplos: Algumas vezes combinamos o símbolo (*) com o símbolo (+) ou com o
1) 1,2 Lê-se: "um inteiro e símbolo (-).
dois décimos". Exemplos

2) 12,75 Lê-se: "doze inteiros ♦ Z*− = ( 1; 2; 3; ... ) ; o zero e os negativos foram excluídos de Z.
Z*+ = { ... ; - 3; - 2; - 1 } ; o zero e os positivos foram excluídos de Z.
e setenta e cinco
centésimos". ♦

3) 8,309 Lê-se: "oito inteiros e Reta numérica

trezentos e nove Uma maneira prática de representar os números reais é através da reta
milésimos''. real. Para construí-la, desenhamos uma reta e, sobre ela, escolhemos, a
Observações: nosso gosto, um ponto origem que representará o número zero; a seguir
1) Quando a parte inteira é zero, apenas a parte decimal é lida. escolhemos, também a nosso gosto, porém à direita da origem, um ponto
para representar a unidade, ou seja, o número um. Então, a distância entre
Exemplos: os pontos mencionados será a unidade de medida e, com base nela, mar-
camos, ordenadamente, os números positivos à direita da origem e os
a) 0,5 - Lê-se: "cinco décimos". números negativos à sua esquerda.

b) 0,38 - Lê-se: "trinta e oito centésimos". Ordenação dos Reais, Intervalos, Módulo
Para melhor entendermos os NÚMEROS REAIS, vamos inicialmente
c) 0,421 - Lê-se: "quatrocentos e vinte e um dar um resumo de todos os conjuntos numéricos.
milésimos".
1. Sucessivas ampliações dos campos numéricos
2) Um número decimal não muda o seu valor se acrescentarmos ou Você já tem algum conhecimento o respeito dos campos ou conjuntos
suprimirmos zeros â direita do último algarismo. numéricos com os quais iremos trabalhar nesta unidade. Mostraremos
Exemplo: 0,5 = 0,50 = 0,500 = 0,5000 " ....... como se ampliam sucessivamente esses conjuntos, a partir do conjunto N,
3) Todo número natural pode ser escrito na forma de número decimal, e também como se acrescentam outras propriedades para as operações
colocando-se a vírgula após o último algarismo e zero (ou zeros) a como elementos dos novos conjuntos.
sua direita.
Exemplos: 34 = 34,00... 176 = 176,00... 2. O CONJUNTO N E SUAS PROPRIEDADES
Seja o conjunto N: N = { 0, 1, 2, 3. ... , n, ...}
OPERAÇÕES COM NÚMEROS REAIS
Você deve se lembrar que este conjunto tem sua origem a partir de
CORRESPONDÊNCIA ENTRE NÚMEROS E PONTOS DA RETA, conjuntos finitos e equipotentes: a uma classe de todos os conjuntos equi-
ORDEM, VALOR ABSOLUTO potentes entre si associou-se o mesmo cardinal, o mesmo número e a
Há números que não admitem representação decimal finita nem mesma representação ou numeral.
representação decimal infinita e periódico, como, por exemplo:
π = 3,14159265... 2.1. Propriedades das operações em N
Para expressar matematicamente as propriedades das operações em
2 = 1,4142135... N e nos sucessivos conjuntos, usaremos a notação usual e prática dos
3 = 1,7320508... quantificadores. São eles:
• x significa “qualquer que seja x é o quantificador universal e
5 = 2,2360679... significa “qualquer que seja”;
• x significo “existe x” é o quantificador existencial e significo
Estes números não são racionais: π ∈ Q, 2 ∈ Q, 3 ∈ Q, “existe”. O símbolo ∃ | x significa “existe um único x”.
5 ∈ Q; e, por isso mesmo, são chamados de irracionais.
Podemos então definir os irracionais como sendo aqueles números que ADIÇÃO MULTIPLICAÇÃO
possuem uma representação decimal infinita e não periódico. • Fechamento 1. Fechamento
∀ a, b ∈ N, a + b = c ∈ N ∀ a, b ∈ N, a . b = c ∈ N
Chamamos então de conjunto dos números reais, e indicamos com R,
o seguinte conjunto: • Comutativa 2. Comutativa
∀ a, b ∈ N, a + b = b + a ∀ a, b ∈ N, a . b = b . a
R= { x | x é racional ou x é irracional} • Associativo 3. Associativa
∀ a, b, c ∈ N, a + (b + c) = (a + b) + c ∀ a, b, c ∈ N, a . (b . c) = (a
Como vemos, o conjunto R é a união do conjunto dos números . b) . c
racionais com o conjunto dos números irracionais. • Elemento Neutro
∃ 0 ∈ N, tal que  a  N 4. Elemento Neutro
Usaremos o símbolo estrela (*) quando quisermos indicar que o a+0=0+a=a ∃ 1 ∈ N, tal que  a  N
número zero foi excluído de um conjunto. a.1=1.a=a
Distributiva da Multiplicação em Relação à Adição
Exemplo: N* = { 1; 2; 3; 4; ... }; o zero foi excluído de N. ∀ a, b, c ∈ N, a . (b + c) = a . b + a . c

Usaremos o símbolo mais (+) quando quisermos indicar que os

números negativos foram excluídos de um conjunto.
Exemplo: Z+ = { 0; 1; 2; ... } ; os negativos foram excluídos de Z.
Usaremos o símbolo menos (-) quando quisermos indicar que os
números positivos foram excluídos de um conjunto.
Exemplo: Z− = { . .. ; - 2; - 1; 0 } ; os positivos foram excluídos de Z.
3. CONJUNTO Z E SUAS PROPRIEDADES
Em N, a operação 3 - 4 não é possível. Entretanto, pode-se ampliar N e
assim obter Z, onde 3 - 4 = - 1 passa a ser possível. A novidade, em Z, está
no fato de que qualquer que seja o elemento de Z, este possui um oposto
aditivo, ou seja, para + 3 ∈ Z, existe - 3 ∈ Z tal que + 3 – 3 = 0. Sendo Z =
{..., - 3, - 2, - 1, 0, 1, 2, 3, ...}, teremos, então, as seguintes propriedades em
Z. com a inclusão da propriedade 5.

Matemática 10 A Opção Certa Para a Sua Realização

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3.1. Propriedades das operações em Z
ADIÇÃO MULTIPLICAÇÃO
1. Fechamento 1. Fechamento
∀ a, b ∈ Z, a + b = c  Z ∀ a, b ∈ Z, a . b = c  Z

2. Comutativa 2. Comutativa
∀ a, b ∈ Z, a + b = b + a ∀ a, b ∈ Z, a . b = b . a 3  3 8
∈ Q +
5  5 5 = 11 ∈ Q
3. Associativo 3. Associativa b)  ⇒
8 2 10
∀ a, b, c ∈ Z, a + (b + c) = (a + b) + c ∀ a, b, c ∈ Z, a . (b . c) = (a . ∈ Q
b) . c 5 

4. Elemento Neutro
∃ 0 ∈ Z, tal que ∀ a ∈ Z 4. Elemento Neutro
a+0=0+a=a ∃ 1  Z, tal que ∀ a ∈ Z
a.1=1.a=a
5. Elemento Oposto Aditivo
∀ a ∈ Z, ∃ - a ∈ Z, tal que
Conclui-se, então, que:
a + ( - a) = 0
Na reta numerada existe uma Infinidade de elementos de Q situados
Distributiva da Multiplicação em Relação à Adição
entre dois elementos quaisquer a e b de Q.
∀ a, b, c ∈ Z, a . (b + c) = a . b + a . c
O CONJUNTO Q CONTÉM Z E N
Vê-se que, em Z, a operação adição admite mais uma propriedade (5). Os elementos de Q são aqueles que podem ser escritos sob o forma
4. O CONJUNTO Q E SUAS PROPRIEDADES a
, com a e b ∈ Z e b ≠ Q.
Tanto em N como em Z, a operação 2  3 não é possível, pois ambos b
não admitem números fracionários. A ampliação de Z para Q, entretanto,
permite um fato novo: qualquer que seja o elemento de Q* ou Q – {0}, Ordem das palavras ou expressões no enunciado);
existe sempre, para esse elemento, um inverso multiplicativo. Pode-se observar facilmente que qualquer que seja o elemento de N
ou de Z, este estará em Q.
2 3 2 3 De fato:
Assim, por exemplo, para ∈ Q, existe ∈ Q tal que . = 1, o
3 2 3 2 2 4 6
que não é possível em N e Z. 2 ∈ N, mas 2 = = = = ... ∈ Q
Esse fato amplia uma propriedade para as operações em Q. 1 2 3
-3 -6 -9
Propriedades das operações em Q -3 ∈ N, mas −3 = = = = . . .∈ Q
1 2 3
ADIÇÃO MULTIPLICAÇÃO O esquema a seguir apresenta as relações entre os conjuntos N, Z e Q.
1. Fechamento 1. Fechamento
∀ a, b ∈ Q, a + b = c  Q ∀ a, b ∈ Q, a . b = c ∈ Q

2. Comutativa 2. Comutativa
∀ a, b ∈ Q, a + b = b + a ∀ a, b ∈ Q, a . b = b . a

3. Associativo 3. Associativa INTERVALOS

∀ a, b, c ∈ Q, a + (b + c) = ∀ a, b, c ∈ Q, a . (b . c) = (a . b) . c No conjunto dos números reais destacaremos alguns subconjuntos
(a + b) + c importantes determinados por desigualdades, chamados intervalos.
4. Elemento Neutro Na reta real os números compreendidos entre 5 e 8 incluindo o 5 e o 8
4. Elemento Neutro ∃ 1 ∈ Q, tal que ∀ a ∈ Q constituem o intervalo fechado [5; 8], ou seja:
∃ 0 ∈ Q, tal que ∀ a ∈ Q a.1=1.a=a [5; 8] = {x / 5 « x « 8}
a+0=0+a=a
Elemento Inverso Multiplicativo Se excluirmos os números 5 e 8, chamados extremos do intervalo,
5. Elemento Oposto Aditivo ∀ a ∈ Q*, ∃ a’ ∈ Q*, tal que temos o intervalo aberto ]5; 8[, ou seja:
∀ a ∈ Q, ∃ - a ∈ Q, tal que a . a’ = 1 ]5; 8[ = {x / 5 < x < 8}
a + ( - a) = 0 2 3 2 3
Ex.: ∈ Q, ∃ ∈Q| . =1 Consideraremos ainda os intervalos mistos:
3 2 3 2 ]5; 8] = {x / 5 < x « 8}
Distributiva da Multiplicação em Relação à Adição (Intervalo aberto à esquerda e fechado à direita).
∀ a, b, c ∈ Q, a . (b + c) = a . b + a . c
[5; 8[ = {x / 5 « x < 8}
Vê-se que, em Q, a operação multiplicação admite mais uma propriedade (intervalo fechado à esquerda e aberto à direita).
4.1. Propriedade: A densidade de Q
O conjunto Q possui uma propriedade importante, que o caracteriza como Módulo ou valor absoluto
um conjunto denso. Isto quer dizer que: No conjunto Z para cada número natural r foi criado um +n e -n. Cha-
ENTRE DOIS ELEMENTOS DISTINTOS DE Q, SEMPRE EXISTE UM ma-se módulo ou valor absoluto de +n e -n, indica-se | +n | = n e | -n | = n
OUTRO ELEMENTO DE Q (COMO CONSEQUÊNCIA, ENTRE ESSES 2 Exemplos:
ELEMENTOS HÁ INFINITOS ELEMENTOS DE Q). | -5 | = 5, leia-se o módulo de -5 é 5,
Para comprovar essa afirmação, basto tomar dois elementos distintos de Q | +5 | = 5 o módulo de +5 é 5
e verificar que a média aritmética (ou semi-soma) desses dois elementos tam- | 0 | =0
bém pertence a Q. De fato:
2 ∈ Q 2 + 3 5
a)  ⇒ = ∈Q
3 ∈ Q 2 2
Matemática 11 A Opção Certa Para a Sua Realização
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MEDIDAS: DE TEMPO, DE COMPRIMENTO, DE MASSA,
MEDIDAS DE VOLUME
DE CAPACIDADE, ÁREA E PERÍMETRO DE FIGURAS Medir um sólido, ou a "quantidade de espaço" ocupada por ele significa
GEOMÉTRICAS PLANAS, ÁREA LATERAL, ÁREA TOTAL compará-lo com outro sólido tomado como unidade. A medida de um sólido
E VOLUME DE FIGURAS TRIDIMENSIONAIS (UNIDADE é chamada volume do sólido.
PADRÃO, TRANSFORMAÇÕES DE UNIDADES E
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS). Essa unidade é chamada metro cúbico e é representada por m3. O
metro cúbico, seus múltiplos e submúltiplos são apresentados no quadro
seguinte:
MEDIDAS DE COMPRIMENTO
As medidas lineares de comprimento têm como unidade legal o metro, Múltiplos Unid Submúltiplos
representado por m. Assim, medir uma distancia significa compará-la com o ade
metro e determinar quantas vezes ela o contém.
quilômetr hectôm decâm metro decím centím milímetro
No quadro abaixo, vemos o metro, seus múltiplos e submúltiplos.
Nom o etro etro cúbic etro etro cúbico
Múltiplos Uni Submúltiplos e cúbico cúbico cúbico o cúbic cúbico
dad o
e
Nome quilô hectôme decâmet met decímet centímet milímetr Símb km3 hm3 dam3 m3 cm3 dm3 mm3
metro tro ro ro ro ro o olo
Símbo km hm dam m dm cm mm
lo Valor 1 000 000 1 000 1000 1 m3 0,001 0,0000 0,000000
Valor 1000 100 m 10 m 1 m 0,1 m 0,01 m 0,001 m 000m3 000m3 m3 m3 01 m3 001 m3
m

Observando a quadro apresentado, podemos notar que cada unidade Observando o quadro apresentado, podemos notar que cada unidade
de comprimento é dez vezes maior que a unidade imediatamente inferior. de volume é mil vezes maior que a unidade imediatamente inferior.
Assim, podemos escrever: Assim, podemos escrever:
1 km = 10 hm 1 km3 = 1000 hm3
1m = 10 dm 1m3 = 1000 dm3
1 hm = 10 dam 1 hm3 = 1000 dam3
1 dm = 10 cm 1 dm3 = 1000 cm3
1 dam = 10 m 1 cm = 10 mm 1 dam3 = 1000 m3
MEDIDAS DE SUPERFÍCIE 1 cm3 = 1000 mm3
Medir uma superfície é compará-la com outra superfície tomada como
unidade. A medida de uma superfície é chamada área da superfície.
MEDIDAS DE CAPACIDADE
A unidade legal de medida da área de uma superfície é a área de um A capacidade, por ser um volume, pode ser medida em unidades volu-
quadrilátero cujos lados medem 1 metro e que tem a seguinte forma:
me, já estudadas. Todavia, uma unidade prática - o litro ( l ) – foi definida,
1m de acordo com a seguinte condição:
1 litro = 1 dm3
1m 1m

1m ou seja, 1 litro equivale ao volume de um cubo de 1 dm de aresta. O

Essa unidade é chamada metro quadrado e representada por m2 . litro, seus múltiplos e submúltiplos são apresentados no quadro seguinte:

O metro quadrado, seus múltiplos e submúltiplos são apresentados no Múltiplos Unida Submúltiplos
quadro seguinte: de

Múltiplos Unida Submúltiplos Nome hectolitr decalit litro decilitr centilit mililitro
de o ro o ro
Nome quilôm hectôme decâm metro decím centím milímet
etro tro etro quadr etro etro ro Símbol hl dal l dl cl ml
quadr quadrad quadr ado quadr quadr quadra o
ado o ado ado ado do
Valor 100 l 10 l 1l 0,1 l 0,01 l 0,001 l
Símbo km2 hm2 dam2 m2 dm2 cm2 mm2 Observando o quadro apresentado, podemos notar que cada unidade
lo de capacidade é dez vezes maior que a unidade imediatamente inferior.
Assim, podemos escrever:
Valor 1 000 10 000 100 1 m2 0,01 0,000 0,0000 1 hl = 10 dal
000m2 m2 m2 m2 1 m2 01 m2 1dal = 10 litros
1 litro = 10 dl
Observando o quadro apresentado, podemos notar que cada unidade 1 dl = 10 cl
de área ê cem vezes maior que a unidade imediatamente inferior. Assim, 1 cl = 10 ml
podemos escrever:
1 km2 = 100 hm2 MEDIDAS DE MASSA
1m2 = 100 dm2 A unidade legal adotada para medir a massa dos corpos é o quilo-
1 hm2 = 100 dam2 grama (kg). Na prática, costuma-se usar como unidade-padrão o grama (g),
1 dm2 = 100 cm2 que corresponde a milésima parte do quilograma, o grama, seus múltiplos e
1 dam2 = 100 m2 submúltiplos são apresentados no seguinte quadro:
1 cm2 = 100 mm2

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Múltiplos Unida Submúltiplos acordo com a natureza da comparação. Por exemplo, se a mensalidade
de escolar fosse de $ 90,00, o reajuste poderia ser considerado alto; afinal, o
valor da mensalidade teria quase dobrado. Já no caso do salário, mesmo
Nome quilogra hectogr decag grama decigr centigra miligra considerando o salário mínimo, $ 80,00 seriam uma parte mínima. .
ma ama rama ama ma ma A fim de esclarecer melhor este tipo de problema, vamos estabelecer
regras para comparação entre grandezas.
2. RAZÃO
Símbol kg hg dag g dg cg mg Você já deve ter ouvido expressões como: "De cada 20 habitantes, 5
o são analfabetos", "De cada 10 alunos, 2 gostam de Matemática", "Um dia
de sol, para cada dois de chuva".
Valor 1 000 g 100 g 10 g 1g 0,1 g 0,01 g 0,001 g Em cada uma dessas. frases está sempre clara uma comparação entre
dois números. Assim, no primeiro caso, destacamos 5 entre 20; no segun-
Observando o quadro apresentado, podemos notar que cada unidade do, 2 entre 10, e no terceiro, 1 para cada 2.
de massa é dez vezes maior que a unidade imediatamente inferior. Assim, Todas as comparações serão matematicamente expressas por um
podemos escrever: quociente chamado razão.
1 kg = 10 hg Teremos, pois:
1 g = 10 dg 5
1 hg = 10 dag De cada 20 habitantes, 5 são analfabetos. Razão =
1 dg = 10 cg
20
1 dag = 10 g 2
De cada 10 alunos, 2 gostam de Matemática. Razão =
1 cg = 10 mg 10
MEDIDAS DE TEMPO
1
c. Um dia de sol, para cada dois de chuva. Razão =
Por não pertencerem ao sistema métrico decimal, apresentamos aqui 2
um rápido estudo das medidas de tempo.
A razão entre dois números a e b, com b ≠ 0, é o
A unidade legal para a medida de tempo é o segundo. os seus a
múltiplos são apresentados no quadro seguinte: quociente , ou a : b.
b
Unidad Múltiplos Nessa expressão, a chama-se antecedente e b, consequente. Outros
e exemplos de razão:
nome segundo minuto hora dia Em cada 10 terrenos vendidos, um é do corretor.
Símbolo s min h d 1
valor 1s 60 s 60 min = 3 600 24 h = 1 440 min = Razão =
s 86 400 s 10
Os times A e B jogaram 6 vezes e o time A ganhou todas.
As medidas de tempo inferiores ao segundo não têm designação 6
própria; utilizamos, então, submúltiplos decimais. Razão =
Assim, dizemos: décimos de segundo, centésimos de segundo, ou
6
milésimos de segundo.
3. Uma liga de metal é feita de 2 partes de ferro e 3 partes de zinco.
Utilizam-se também as unidades de tempo estabelecidas pelas con-
venções usuais do calendário civil e da Astronomia, como, por exemplo, 1 2 3
mês, o ano, o século, etc. Razão = 5 (ferro) Razão = 5 (zinco).

Da análise do quadro apresentado e da observação 2, podemos 3. PROPORÇÃO

afirmar que: Há situações em que as grandezas que estão sendo comparadas po-
1 min = 60 s 1 h = 60 min = 3 600 s dem ser expressas por razões de antecedentes e consequentes diferentes,
1 d = 24 h 1 mês = 30 d porém com o mesmo quociente. Dessa maneira, quando uma pesquisa
1 ano = 12 meses 1 século = 100 anos escolar nos revelar que, de 40 alunos entrevistados, 10 gostam de Matemá-
tica, poderemos supor que, se forem entrevistados 80 alunos da mesma
Para efetuar a mudança de uma unidade para outra, devemos escola, 20 deverão gostar de Matemática. Na verdade, estamos afirmando
multiplicá-la (ou dividi-la) pelo valor dessa unidade: que 10 estão representando em 40 o mesmo que 20 em 80.
10 min = 600 s - equivale a 10 . 60 = 600
10 20
2400 s = 40 min - equivale a 2400 . 60 = 40 Escrevemos: =
12 h = 720 min - equivale a 12 . 60 = 720 40 80
1 d = 86400s - equivale a 1440 min . 60 = 86 400 A esse tipo de igualdade entre duas razões dá-se o nome de
proporção.
RAZÕES, PROPORÇÕES E PORCENTAGEM, ESCALAS,
GRANDEZAS DIRETA E INVERSAMENTE a c
Dadas duas razões e , com b e d ≠ 0, teremos
PROPORCIONAIS, REGRA DE TRÊS SIMPLES E b d
COMPOSTA, CÁLCULOS ENVOLVENDO PORCENTAGEM a c
uma proporção se = .
E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS. b d
1. INTRODUÇÃO
Na expressão acima, a e c são chamados de antecedentes e b e d de
Se a sua mensalidade escolar sofresse hoje um reajuste de $ 80,00,
consequentes. .
como você reagiria? Acharia caro, normal, ou abaixo da expectativa? Esse
A proporção também pode ser representada como a : b : : c : d. Qual-
mesmo valor, que pode parecer caro no reajuste da mensalidade, seria
quer uma dessas expressões é lida assim: a está para b assim como c está
considerado insignificante, se se tratasse de um acréscimo no seu salário.
para d. E importante notar que b e c são denominados meios e a e d,
Naturalmente, você já percebeu que os $ 80,00 nada representam, se
extremos.
não forem comparados com um valor base e se não forem avaliados de

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Exemplo: dade com que anda, deverá, num mesmo tempo, dobrar a distância percor-
3 9 rida.
A proporção = , ou 3 : 7 : : 9 : 21, é Área e preço de terrenos.
7 21 Altura de um objeto e comprimento da sombra projetada por ele.
lida da seguinte forma: 3 está para 7 assim como 9 está para 21.
Temos ainda: Assim:
3 e 9 como antecedentes,
Duas grandezas São diretamente proporcionais quando,
7 e 21 como consequentes,
aumentando (ou diminuíndo) uma delas numa determinada razão, a
7 e 9 como meios e
outra diminui (ou aumenta) nessa mesma razão.
3 e 21 como extremos.

3.1 PROPRIEDADE FUNDAMENTAL 3. PROPORÇÃO INVERSA

O produto dos extremos é igual ao produto dos meios: Grandezas como tempo de trabalho e número de operários para a
mesma tarefa são, em geral, inversamente proporcionais. Veja: Para uma
a c tarefa que 10 operários executam em 20 dias, devemos esperar que 5
= ⇔ ad = bc ; b, c ≠ 0 operários a realizem em 40 dias.
b d
Podemos destacar outros exemplos de grandezas inversamente
Exemplo: proporcionais:
6 24
Se 24 = 96 , então 6 . 96 = 24 . 24 = 576. Velocidade média e tempo de viagem, pois, se você dobrar a veloci-
dade com que anda, mantendo fixa a distância a ser percorrida, reduzirá o
3.2 ADIÇÃO (OU SUBTRAÇÃO) DOS ANTECEDENTES E tempo do percurso pela metade.
CONSEQUENTES
Em toda proporção, a soma (ou diferença) dos antecedentes está para Número de torneiras de mesma vazão e tempo para encher um tanque,
a soma (ou diferença) dos consequentes assim como cada antecedente pois, quanto mais torneiras estiverem abertas, menor o tempo para comple-
está para seu consequente. Ou seja: tar o tanque.
Podemos concluir que:
a c a + c a c
Se = , entao = = , Duas grandezas são inversamente proporcionais quando,
b d b + d b d
aumentando (ou diminuindo) uma delas numa determinada razão,
a - c a c
ou = = a outra diminui (ou aumenta) na mesma razão.
b - d b d
Vamos analisar outro exemplo, com o objetivo de reconhecer a
Essa propriedade é válida desde que nenhum denominador seja nulo. natureza da proporção, e destacar a razão. Considere a situação de um
Exemplo: grupo de pessoas que, em férias, se instale num acampamento que cobra
21 + 7 28 7 $100,00 a diária individual.
= =
12 + 4 16 4 Observe na tabela a relação entre o número de pessoas e a despesa
21 7 diária:
=
12 4
21 - 7 14 7 Número de 1 2 4 5 10
= = pessoas
12 - 4 8 4
Despesa 100 200 400 500 1.000
diária ( $ )
NÚMEROS E GRANDEZAS PROPORCIONAIS;
Você pode perceber na tabela que a razão de aumento do número de
RELAÇÃO ENTRE GRANDEZAS: TABELAS E GRÁFICOS pessoas é a mesma para o aumento da despesa. Assim, se dobrarmos o
(COLUNAS, BARRAS, LINHAS E SETORES) número de pessoas, dobraremos ao mesmo tempo a despesa. Esta é
portanto, uma proporção direta, ou melhor, as grandezas número de pes-
1. INTRODUÇÃO: soas e despesa diária são diretamente proporcionais.
No dia-a-dia, você lida com situações que envolvem números, tais co-
mo: preço, peso, salário, dias de trabalho, índice de inflação, velocidade, Suponha também que, nesse mesmo exemplo, a quantia a ser gasta
tempo, idade e outros. Passaremos a nos referir a cada uma dessas situa- pelo grupo seja sempre de $2.000,00. Perceba, então, que o tempo de
ções mensuráveis como uma grandeza. Você sabe que cada grandeza não permanência do grupo dependerá do número de pessoas.
é independente, mas vinculada a outra conveniente. O salário, por exemplo,
está relacionado a dias de trabalho. Há pesos que dependem de idade, Analise agora a tabela abaixo:
velocidade, tempo etc. Vamos analisar dois tipos básicos de dependência Número de pessoas 1 2 4 5 10
entre grandezas proporcionais.
Tempo de permanência (dias)
2. PROPORÇÃO DIRETA 20 10 5 4 2
Grandezas como trabalho produzido e remuneração obtida são, quase
sempre, diretamente proporcionais. De fato, se você receber $ 2,00 para Note que, se dobrarmos o número de pessoas, o tempo de perma-
cada folha que datilografar, sabe que deverá receber $ 40,00 por 20 folhas nência se reduzirá à metade. Esta é, portanto, uma proporção inversa, ou
datilografadas. melhor, as grandezas número de pessoas e número de dias são inver-
samente proporcionais.
Podemos destacar outros exemplos de grandezas diretamente
proporcionais: 4. DIVISÃO EM PARTES PROPORCIONAIS
Velocidade média e distância percorrida, pois, se você dobrar a veloci- 4. 1 Diretamente proporcional

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Duas pessoas, A e B, trabalharam na fabricação de um mesmo objeto, 160 x160 1
sendo que A o fez durante 6 horas e B durante 5 horas. Como, agora, elas = ⇒ x =
⋅ ⇒
deverão dividir com justiça os $ 660,00 apurados com sua venda? Na 8 1 8 3
verdade, o que cada um tem a receber deve ser diretamente proporcional
ao tempo gasto na confecção do objeto. 15 3 15
15 1
Dividir um número em partes diretamente ⇒ x = 160 ⋅ ⋅ ⇒ x = 100
proporcionais a outros números dados é encontrar partes desse
8 3
número que sejam diretamente proporcionais aos números dados e
cuja soma reproduza o próprio número. Como x + y = 160, então y = 60. Concluíndo, A deve receber $ 100,00
e B, $ 60,00.

No nosso problema, temos de dividir 660 em partes diretamente pro- 4.3 DIVISÃO PROPORCIONAL COMPOSTA
porcionais a 6 e 5, que são as horas que A e B trabalharam. Vamos analisar a seguinte situação: Uma empreiteira foi contratada pa-
Vamos formalizar a divisão, chamando de x o que A tem a receber, e ra pavimentar uma rua. Ela dividiu o trabalho em duas turmas, prometendo
de y o que B tem a receber. pagá-las proporcionalmente. A tarefa foi realizada da seguinte maneira: na
primeira turma, 10 homens trabalharam durante 5 dias; na segunda turma,
Teremos então: 12 homens trabalharam durante 4 dias. Estamos considerando que os
X + Y = 660 homens tinham a mesma capacidade de trabalho. A empreiteira tinha $
29.400,00 para dividir com justiça entre as duas turmas de trabalho. Como
X Y fazê-lo?
= Essa divisão não é de mesma natureza das anteriores. Trata-se aqui
6 5
de uma divisão composta em partes proporcionais, já que os números
Esse sistema pode ser resolvido, usando as propriedades de obtidos deverão ser proporcionais a dois números e também a dois outros.
proporção. Assim: Na primeira turma, 10 homens trabalharam 5 dias, produzindo o mes-
mo resultado de 50 homens, trabalhando por um dia. Do mesmo modo, na
X + Y segunda turma, 12 homens trabalharam 4 dias, o que seria equivalente a
= Substituindo X + Y por 660,
6 + 5 48 homens trabalhando um dia.
Para a empreiteira, o problema passaria a ser, portanto, de divisão
660 X 6 ⋅ 660 diretamente proporcional a 50 (que é 10 . 5), e 48 (que é 12 . 4).
vem = ⇒ X = = 360
11 6 11
Para dividir um número em partes de tal forma que uma delas seja
proporcional a m e n e a outra a p e q, basta divida esse número em
Como X + Y = 660, então Y = 300
partes proporcionais a m . n e p . q.
Concluindo, A deve receber $ 360,00 enquanto B, $ 300,00.

4.2 INVERSAMENTE PROPORCIONAL Convém lembrar que efetuar uma divisão em partes inversamente
E se nosso problema não fosse efetuar divisão em partes diretamente proporcionais a certos números é o mesmo que fazer a divisão em partes
proporcionais, mas sim inversamente? Por exemplo: suponha que as duas diretamente proporcionais ao inverso dos números dados.
pessoas, A e B, trabalharam durante um mesmo período para fabricar e Resolvendo nosso problema, temos:
vender por $ 160,00 um certo artigo. Se A chegou atrasado ao trabalho 3 Chamamos de x: a quantia que deve receber a primeira turma; y: a
dias e B, 5 dias, como efetuar com justiça a divisão? O problema agora é quantia que deve receber a segunda turma. Assim:
dividir $160,00 em partes inversamente proporcionais a 3 e a 5, pois deve x y x y
ser levado em consideração que aquele que se atrasa mais deve receber = ou =
10 ⋅ 5 12 ⋅ 4 50 48
menos. x + y x
⇒ =
Dividir um número em partes inversamente proporcionais a outros 50 + 48 50
números dados é encontrar partes desse número que sejam direta- 29400 x
C o m o x + y = 2 9 4 0 0 , e n tã o =
mente proporcionais aos inversos dos números dados e cuja soma 98 50
reproduza o próprio número. 29400 ⋅ 50
⇒ x = ⇒ 1 5 .0 0 0
No nosso problema, temos de dividir 160 em partes inversamente pro- Portanto y = 14 400.
porcionais a 3 e a 5, que são os números de atraso de A e B. Vamos forma- Concluindo, a primeira turma deve receber $15.000,00 da empreiteira,
lizar a divisão, chamando de x o que A tem a receber e de y o que B tem a e a segunda, $ 14.400,00.
receber. Observação: Firmas de projetos costumam cobrar cada trabalho
x + y = 160 usando como unidade o homem-hora. O nosso problema é um exemplo em
que esse critério poderia ser usado, ou seja, a unidade nesse caso seria
x y homem-dia. Seria obtido o valor de $ 300,00 que é o resultado de 15 000 :
= 50, ou de 14 400 : 48.
Teremos: 1 1 GRÁFICOS
3 5 SISTEMA CARTESIANO ORTOGONAL
Como já vimos, o sistema cartesiano ortogonal é composto por dois eixos
perpendiculares com origem comum e uma unidade de medida.
Resolvendo o sistema, temos:
x + y x x + y x
= ⇒ =
1 1 1 8 1
+
3 5 3 15 3
Mas, como x + y = 160, então

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- No eixo horizontal, chamado eixo das abscissas, representamos os

Se tivermos como domínio o conjunto IR, teremos para o gráfico de f(x) = 2x – 1
primeiros elementos do par ordenado de números reais.
uma reta.
- No eixo vertical, chamado eixo das ordenadas, representamos os
segundos elementos do par ordenado de números reais.
Vale observar que: REGRA DE TRÊS SIMPLES E COMPOSTA
A todo par ordenado de números reais corresponde um e um só ponto do
plano, e a cada ponto corresponde um e um só par ordenado de números reais. REGRA DE TRÊS SIMPLES
Vamos construir gráficos de funções definidas por leis y = f (x) com x Є IR . Retomando o problema do automóvel, vamos resolvê-lo com o uso da
Para isso: regra de três de maneiraprática.
1º) Construímos uma tabela onde aparecem os valores de x e os corres- Devemos dispor as grandezas, bem como os valores envolvidos, de
pondentes valores de y, do seguindo modo: modo que possamos reconhecer a natureza da proporção e escrevê-la.
a) atribuímos a x uma série de valores do domínio, Assim:
b) calculamos para cada valor de x o correspondente valor de y através Grandeza 1: tempo Grandeza 2: distância percorrida
da lei de formação y = f ( x ); (horas) (km)
2º) Cada par ordenado (x,y), onde o 1º elemento é a variável independente
e o 2º elemento é a variável dependente, obtido na tabela, determina um ponto 6 900
do plano no sistema de eixos.
3º) 0 conjunto de todos os pontos (x,y), com x Є D(f) formam o gráfico da 8 x
função f (x).
Exemplo: Observe que colocamos na mesma linha valores que se correspondem:
Construa o gráfico de f( x ) = 2x – 1 onde 6 horas e 900 km; 8 horas e o valor desconhecido.
D = { –1, 0, 1, 2 , 3 } Vamos usar setas indicativas, como fizemos antes, para indicar a na-
x y ponto tureza da proporção. Se elas estiverem no mesmo sentido, as grandezas
f ( –1 ) = 2 . ( –1 ) –1 = –3 –1 –3 ( –1, –3) são diretamente proporcionais; se em sentidos contrários, são inversa-
f ( 0 ) = 2 . 0 – 1 = –1 0 –1 ( 0, –1) mente proporcionais.
f(1)=2. 1 –1=1 1 1 ( 1, 1) Nesse problema, para estabelecer se as setas têm o mesmo sentido,
f(2)=2. 2 –1=3 2 3 ( 2, 3) foi necessário responder à pergunta: "Considerando a mesma velocidade,
f(3)=2. 3 –1=5 3 5 ( 3, 5) se aumentarmos o tempo, aumentará a distância percorrida?" Como a
resposta a essa questão é afirmativa, as grandezas são diretamente pro-
porcionais.
Já que a proporção é direta, podemos escrever:
6 900
=
8 x
7200
Então: 6 . x = 8 . 900 ⇒ x = = 1 200
6

Concluindo, o automóvel percorrerá 1 200 km em 8 horas.

Vamos analisar outra situação em que usamos a regra de três.
Os pontos A, B, C, D e E formam o gráfico da função. Um automóvel, com velocidade média de 90 km/h, percorre um certo
OBSERVAÇÃO espaço durante 8 horas. Qual será o tempo necessário para percorrer o
Se tivermos para o domínio o intervalo [–1,3], teremos para gráfico de f(x) = mesmo espaço com uma velocidade de 60 km/h?
2x – 1 um segmento de reta com infinitos pontos).
Grandeza 1: tempo Grandeza 2: velocidade
(horas) (km/h)

8 90

x 60
A resposta à pergunta "Mantendo o mesmo espaço percorrido, se au-
mentarmos a velocidade, o tempo aumentará?" é negativa. Vemos, então,
que as grandezas envolvidas são inversamente proporcionais.

Como a proporção é inversa, será necessário invertermos a ordem dos

termos de uma das colunas, tornando a proporção direta. Assim:

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PORCENTAGEM
60
1. INTRODUÇÃO
x 90
Quando você abre o jornal, liga a televisão ou olha vitrinas,
frequentemente se vê às voltas com expressões do tipo:
Escrevendo a proporção, temos:

"O índice de reajuste salarial de março é de 16,19%."
8 60 8 ⋅ 90
"O rendimento da caderneta de poupança em fevereiro foi de
= ⇒ x= = 12 18,55%."
x 90 60
"A inflação acumulada nos últimos 12 meses foi de 381,1351.
Concluíndo, o automóvel percorrerá a mesma distância em 12 horas.
"Os preços foram reduzidos em até 0,5%."
Mesmo supondo que essas expressões não sejam completamente
Regra de três simples é um processo prático utilizado para resolver desconhecidas para uma pessoa, é importante fazermos um estudo organi-
problemas que envolvam pares de grandezas direta ou inversamente zado do assunto porcentagem, uma vez que o seu conhecimento é ferra-
proporcionais. Essas grandezas formam uma proporção em que se menta indispensável para a maioria dos problemas relativos à Matemática
conhece três termos e o quarto termo é procurado. Comercial.

2. PORCENTAGEM
REGRA DE TRÊS COMPOSTA O estudo da porcentagem é ainda um modo de comparar números
Vamos agora utilizar a regra de três para resolver problemas em que usando a proporção direta. Só que uma das razões da proporção é um
estão envolvidas mais de duas grandezas proporcionais. Como exemplo, fração de denominador 100. Vamos deixar isso mais claro: numa situação
vamos analisar o seguinte problema. em que você tiver de calcular 40% de $ 300,00, o seu trabalho será deter-
Numa fábrica, 10 máquinas trabalhando 20 dias produzem 2.000 pe- minar um valor que represente, em 300, o mesmo que 40 em 100. Isso
ças. Quantas máquinas serão necessárias para se produzir 1 680 peças em pode ser resumido na proporção:
6 dias?
Como nos problemas anteriores, você deve verificar a natureza da pro- 40 x
porção entre as grandezas e escrever essa proporção. Vamos usar o =
mesmo modo de dispor as grandezas e os valores envolvidos.
100 300
Então, o valor de x será de $ 120,00.
Grandeza 1: Grandeza 2: Grandeza 3:
Sabendo que em cálculos de porcentagem será necessário utilizar
número de máquinas dias número de peças
sempre proporções diretas, fica claro, então, que qualquer problema dessa
natureza poderá ser resolvido com regra de três simples.
10 20 2000
3. TAXA PORCENTUAL
x 6 1680 O uso de regra de três simples no cálculo de porcentagens é um recur-
so que torna fácil o entendimento do assunto, mas não é o único caminho
Natureza da proporção: para estabelecer o sentido das setas é possível e nem sequer o mais prático.
necessário fixar uma das grandezas e relacioná-la com as outras.
Supondo fixo o número de dias, responda à questão: "Aumentando o Para simplificar os cálculos numéricos, é necessário, inicialmente, dar
número de máquinas, aumentará o número de peças fabricadas?" A res- nomes a alguns termos. Veremos isso a partir de um exemplo.
posta a essa questão é afirmativa. Logo, as grandezas 1 e 3 são diretamen- Exemplo:
te proporcionais. Calcular 20% de 800.
Agora, supondo fixo o número de peças, responda à questão: "Au- 20
Calcular 20%, ou de 800 é dividir 800 em 100 partes e tomar 20
mentando o número de máquinas, aumentará o número de dias neces- 100
sários para o trabalho?" Nesse caso, a resposta é negativa. Logo, as gran- dessas partes. Como a centésima parte de 800 é 8, então 20 dessas partes
dezas 1 e 2 são inversamente proporcionais. será 160.
Para se escrever corretamente a proporção, devemos fazer com que as Chamamos: 20% de taxa porcentual; 800 de principal; 160 de
setas fiquem no mesmo sentido, invertendo os termos das colunas conve- porcentagem.
nientes. Naturalmente, no nosso exemplo, fica mais fácil inverter a coluna Temos, portanto:
da grandeza 2.
Principal: número sobre o qual se vai calcular a porcentagem.
10 6 2000
Taxa: valor fixo, tomado a partir de cada 100 partes do principal.

Porcentagem: número que se obtém somando cada uma das 100
partes do principal até conseguir a taxa.
x 0 1680 A partir dessas definições, deve ficar claro que, ao calcularmos uma
porcentagem de um principal conhecido, não é necessário utilizar a monta-
Agora, vamos escrever a proporção: gem de uma regra de três. Basta dividir o principal por 100 e tomarmos
tantas destas partes quanto for a taxa. Vejamos outro exemplo.
10 6 2000
= ⋅ Exemplo:
x 20 1680 Calcular 32% de 4.000.
(Lembre-se de que uma grandeza proporcional a duas outras é Primeiro dividimos 4 000 por 100 e obtemos 40, que é a centésima par-
proporcional ao produto delas.) te de 4 000. Agora, somando 32 partes iguais a 40, obtemos 32 . 40 ou 1
10 12000 10 ⋅ 33600 280 que é a resposta para o problema.
= ⇒x= = 28 Observe que dividir o principal por 100 e multiplicar o resultado dessa
x 33600 12000 32
divisão por 32 é o mesmo que multiplicar o principal por ou 0,32.
100
Concluíndo, serão necessárias 28 máquinas.
Vamos usar esse raciocínio de agora em diante:
Regra de três composta é um processo prático utilizado para resolver
problemas que envolvem mais de duas grandezas proporcionais.
Porcentagem = taxa X principal

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MÉDIA ARITMÉTICA SIMPLES E PONDERADA JURO SIMPLES ORDINÁRIO
Como o período financeiro mais comum é o ano, e pelo costume vigen-
te, as operações com prazos superiores a um ano são, na maior parte das
Média aritmética de n números é o quociente da divisão da soma des-
vezes, avaliadas pelo regime de capitalização composta, resulta que a
ses números por n.
fórmula do juro simples:
Exemplo: Achar a média aritmética dos números 5,7 e 9. J = C . i . n (1)
Onde C = capital inicial ou principal;
5 + 7 + 9 21
Ma = = Ma = 7 i = taxa de juros do período e
3 3 n = prazo de aplicação (é a mais utilizada para períodos n menores do que
um ano)
Generalizando, a média aritmética entre os números a,b,c,d,..., 1, será: Nessa hipótese, deve-se observar duas normas financeiras comuns:
a + b + c + d + .... + 1 O ANO CIVIL - considera-se o ano civil como base de cálculo, isto é, o ano
Ma =
n com 365 dias ou 366 dias, conforme seja bissexto ou não. Desse modo, um dia
equivale, conforme o caso, à fração 1/365 ou 1/366 do ano.

MÉDIA PONDERADA O ANO COMERCIAL - considera-se o ano comercial como base de cálculo,
isto é, o ano de 360 dias, subdividido em 12 meses de 30 dias cada. Assim, um
dia equivale à fração 1/360 do ano e um mês equivale à fração 1/ 12 do ano.
Ao tirarmos a média aritmética de varias quantidades, devemos levar
em considerações certas circunstancias que influem nos valores dessas
JURO SIMPLES EXATO
quantidades.
Considerando-se o ano civil para o cálculo do juro, deve-se contar o tempo
Para calcular a media aritmética ponderada, multiplicamos os números em seu número exato de dias.
pelos respectivos pesos e dividimos a soma desses produtos pela soma Exemplo: O juro de um capital aplicado de 17.3.19XI a 25.6.19XI, é calcula-
dos pesos. do sobre 100 dias, número exato de dias decorridos entre as duas datas.
Sendo n o número exato de dias durante os quais um capital C é colocado
Vamos calcular a media ponderada dos números 15, 20 e 32, atribuin-
a juros simples, à taxa i, obtém-se o juro calculando n/365, na fórmula (1) : J = C
do-lhes respectivamente os pesos 4, 3 e 2.
. i . n/365 ou J = C . i . n/366.
15 ⋅ 4 + 20 ⋅ 3 + 32 + 2 60 + 60 + 64 184
Mp = = = = 20,44 O juro assim calculado, é chamado de juro simples exato.
4+3+2 9 9
JURO SIMPLES COMERCIAL
Generalizando, calcular a média ponderada dos números N, N', N", ...... Adotando-se a convenção do ano comercial, deve-se computar o prazo de
atribuindo-lhes, respectivamente, os pesos p, p', p",... acordo com a mesma convenção, isto e, considerando-se cada mês como tendo
Np + N' p'+N" p"... 30 dias. Assim, por exemplo, de 17.3.Xl a 25.6.Xl deve-se contar 98 dias, da
Mp =
p + p'+p"+... seguinte maneira:
De 17.3 a 17.6 ...... 90 dias (3 meses)
De 17.6 a 25.6 ...... 8 dias
98 dias
MÉDIA HARMÔNICA Representando por n o número de dias de corridos entre as duas datas
e, calculando pelo processo acima temos que, um capital C aplicado à taxa
Calculamos a média harmônica de n números a, b, c,..., dividindo n pe- i durante esse prazo, é obtido calculando n/360 na fórmula (1), resultando
la soma dos inversos desses números. Assim: em J = C . i . n/360 (2)
n
Mh = Denominaremos o juro, assim calculado, de juro simples ordinário ou usual.
1 1 1
+ + + .... Como há tabelas que fornecem diretamente o número exato de dias decor-
a b c
ridos entre duas datas, na prática bancária, onde as operações, raramente, são
realiza das a prazo superior a 120 dias, usa-se, frequentemente, a fórmula (2),
Exemplos
tomando-se, contudo, para n, o número exato de dias.
Calcular a media harmônica dos números 2,3 e 4.
3 3 Fórmulas Derivadas
Mh = = = 2,77 Considerando a fórmula básica (1) para o cálculo do juro em regime simples
1 1 1 13
+ + de capitalização, podemos, por simples transformação algébrica, encontrar o
2 3 4 12 quarto termo ou valor da fórmula, desde que sejam dados os outros três, assim:
MÉDIA GEOMÉTRICA a) Para calcular o capital inicial: C=J/i.n
b) Para calcular a taxa de juros: i = J/C . n
Média geométrica ou proporcional de dois números é igual à raiz qua- c) Para calcular o prazo: n = J/C . i
drada do produto desses números. OBSERVAÇÕES:
Supõe-se que o juro e o principal são devidos apenas no fim do prazo de
Assim, a média geométrica entre 6 e 24 será: aplicação, a não ser que haja mudança de convenção.
O prazo de aplicação (n) deve estar expresso na mesma unidade de tempo,
Mg = 6 x24 = 12 na fórmula, a que se refere a taxa (i) considerada.
Exemplo 1 - Caso uma aplicação seja por 2 anos mas, a taxa de juros seja
expressa em semestre, devemos converter o prazo para semestres.
NOÇÕES DE MATEMÁTICA FINANCEIRA
2. Taxa Percentual e Taxa Unitária
(PORCENTAGEM, TAXA DE PORCENTAGEM, LUCRO, FORMA PERCENTUAL - Neste caso, a taxa diz-se aplicada a centos do
PREJUÍZO, ACRÉSCIMO, DESCONTO, JUROS SIMPLES E capital, ou seja, ao que se obtém após dividir-se o capital por 100. A fórmula (1)
JUROS COMPOSTOS). tomaria, então, as seguintes formas:
J = C . i/100.n ou
Por definição, juro simples é aquele pago unicamente sobre o capital J = C/100 . i . n ou
inicial, ou principal, sendo diretamente proporcional a esse capital e ao J = C . i . n/100 ou
tempo em que este é aplicado. Pelo regime de capitalização simples o fator o que é o mesmo que:
de proporcionalidade é a taxa de juros por período, i. J = C . i . n/100 (3)

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a partir da qual chega-se à expressão do montante ou valor futuro, como x x
soma do capital e juros: EXEMPLO 2 -Resolver a equação − + − 2 = −3x + 5
3 4
Como os termos não têm o mesmo denominador, temos de reduzi-los
M = C + C . i . n/100 ao mesmo denominador, tirando o M.M.C. dos mesmos.
x x 2 3x 5
− + − =− +
Exemplo 1 - Calcular o juro que rende um capital de $10.000 aplicado por 3 4 1 1 1
um ano à taxa de juros de 10% a.a. M.M.C. ( 3, 4 ) = 12
Resolução: Utilizando a fórmula (3), temos: 4 x 3x 24 36 x 60
10.000 x10 x1 − + − =− +
J= = $1.000 12 12 12 12 12
100
Eliminando os denominadores:
b) FORMA UNITÀRIA - 4x + 3x - 24 = -36x + 60
Agora a taxa refere-se à unidade do capital, isto é, calcula-se o que rende a - 4x + 3x + 36x = 60 + 24
aplicação de uma unidade de capital no intervalo de tempo a uma dada taxa. 35x = 84
Exemplo 2 - Se tivermos uma taxa de 0,24% a.a., então a aplicação de 84
$1,00 por ano, gera um juro de $0,24. x=
Exemplo 3 - No exemplo 1, com a taxa na forma unitária (0,10% a.a.). 35
Resolução: J = 10.000 x 0,10 x 1 =
J = $1.000,00 84
Pode-se observar que para transformar a forma percentual em unitária, bas- Resposta: a raiz ou solução é .
ta dividir a taxa expressa na forma percentual por 100. E, o inverso, transformar
35
a forma unitária em percentual, basta apenas multiplicar a forma unitária por
100. EQUAÇÕES COM PARÊNTESES

OBSERVAÇÃO: Para resolver uma equação envolvendo parênteses, devemos

A fim de diferenciar, simbolicamente, a taxa de juro percentual da taxa de ju- obedecer às seguintes instruções:
ro decimal ou unitária, podemos convencionar que: eliminar os parênteses;
A notação r signifique a taxa de juros efetiva em cada período de capitaliza- resolver a equação sem parênteses.
ção, dada em porcentagem, e sempre mencionando a unidade de tempo consi-
derada. Exemplo: r = 15% ao ano. EXEMPLO 3 - Resolver a equação
A notação i signifique a taxa de juros efetiva em cada período, dada em fra- 3x + (2 – x) = 4
ção decimal. Exemplo: 3x + 2 – x = 4
i = r/100 = 0,15 a.a. 3x – x = 4 – 2
A taxa i será usada no desenvolvimento de todas as fórmulas, enquanto, r 2x = 2
será usada na fixação os juros. 2
x=
2
x=1
EQUAÇÕES E INEQUAÇÕES DE 1O E 2O GRAUS, Resposta: a raiz ou solução é 1.
SISTEMAS DE EQUAÇÕES, GRÁFICOS, PROBLEMAS
ENVOLVENDO RESOLUÇÃO DE EQUAÇÕES E DE SIS- EXEMPLO 4 - Resolver a equação
TEMAS DE EQUAÇÕES. 4x – 3 . (4x – 2 – x) = 5 + 3x
Para eliminarmos os parênteses, efetuamos a multiplicação indicada:
4x – 12x + 6 + 3x = 5 + 3x
EQUAÇÕES SEM PARÊNTESES 4x – 12x + 3x – 3x = 5 – 6
Para resolver uma equação sem parênteses, obedecemos as seguintes – 8x = –1
instruções: ( multiplicando por –1)
• eliminar denominadores, quando for o caso; 8x = 1
• transpor para o primeiro membro todos os termos que contêm a
incógnita, e transpor para o segundo membro todos os termos que 1
x=
não contêm a incógnita (mudando o seu sinal, é claro); 8
• efetuar as operações indicadas; 1
• isolar a incógnita. Resposta: .a raiz ou solução da equação é .
8
EXEMPLO 1 - Resolver a equação: EXEMPLO 5 - Resolver a equação
6 + 4x − 4x + 2
5x - 4 + x = -2 + 2x −2= +4
3 5
5x + x - 2x = -2 + 4 M.M.C (3, 5) =15
5(6 + 4x) 30 3(-4x + 2) 60
- = +
Efetuando as operações: 4x = + 2 15 15 15 15
2 Eliminando os parênteses e o denominador:
Isolando a incógnita x: x = 30 + 20x - 30 = –12x + 6 + 60
4
20x + 12x = +6 + 60 - 30 + 30
1 32x = 66
Simplificando: x =
2 66
x=
1 32
Resposta: a raiz ou solução é .
2 33
x=
16

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33 EXEMPLO 2 - Qual o número que adicionado a 15, é igual a 31?
Resposta: a raiz ou solução é Solução: x + 15 = 31
16 x = 31 – 15
x = 16
EXEMPLO 6 - Resolver a equação
5x + 3 = x + 7 – 4x EXEMPLO 3 - Subtraindo 25 de um certo número obtemos 11. Qual é
Resolução: esse número?
5x + 3 = x + 7 – 4x Solução : x – 25 = 11
5x – x + 4x = 7 – 3 x = 11 + 25
8x = 4 x = 36
4
x=
8
1 EXEMPLO 4 - O triplo de um número menos 7 é igual a 80. Qual é o
x= número?
2 Número: x Equação: 3x – 7 = 80
3x = 80 + 7
EXEMPLO 7 - Resolver a equação 4 + 2(x – 3) = 0 3x = 87
4 + 2(x – 3) = 0
87
4 + 2x – 6 = 0 x=
2x = 6 – 4 3
2x = 2 x = 29
2
x= EXEMPLO 5 - A soma de dois números é igual a. 50. O número maior
2
x=1 é o quádruplo do menor. Calcule os números:
número menor: x
EXEMPLO 8 - Resolver a equação número maior: 4x
8x – 13 = x + 5 + 2x equação: x + 4x = 50
8x – x – 2x =13 + 5 5x = 50
x = 10
18
5x = 18 ∴ x = número menor: 10
5 número maior: 4 . 10 = 40
10 + 40 = 50
EXEMPLO 9 - Resolver a equação Resposta: os números são 10 e 40.
3x + (6x – 2) = x – (2x + 3)
3x + 6x – 2 = x – 2x – 3 EXEMPLO 6 - Qual é o número que somado a seu dobro é igual a 18?
3x + 6x – x + 2x = –3 + 2 x + 2x = 18
10x = –1 3x = 18
1 x = 18 = 6
x=– 3
10 Resposta: x = 6
EXEMPLO 10 - Resolver a equação
Exercícios:
3x + 10 4x − 1 A soma do triplo de um número com 15 é igual a 78. Qual é o número?
=
4 3 Resposta: x = 21
3(3 x + 10) 4(4 x − 1)
= A soma da metade de um número com 16 é igual a 30. Calcule o
12 12 número.
3(3x + 10) = 4(4x – 1) Resposta: x = 28
9x + 30 =16x – 4
9x – 16x.= – 4 – 30 Somando-se 8 unidades ao quádruplo de um número, o resultado é 60.
–7x = –34 (multiplicando por –1) Calcule o número.
7x = 34 Resposta: x = 13
34
x=
7 A soma da metade de um número com o seu triplo é igual a
21
.
PROBLEMAS DO PRIMEIRO GRAU 2
Calcule o número.
Para resolvermos algebricamente um problema do 1º grau com uma Resposta: x = 3
incógnita, devemos seguir as seguintes instruções:
1º) escolher uma letra qualquer, por exemplo a letra x, para EQUAÇÕES DE 2º GRAU
representar o elemento desconhecido que desejamos calcular;
2º) usando essa letra, estabelecer a equação do problema; DEFINIÇÃO
Denomina-se equação do 2º grau com uma variável toda equação da
3º) resolver a equação; forma: ax2 + bx + c = 0
4º) verificar o resultado. onde x é a variável e a,b,c ∈ R, com a ≠ 0.
EXEMPLO 1 - Qual é o número que, somado com 9, é igual a 20? Assim, são equações do 2º grau com uma variável:
Solução: número: x
Equação: x + 9 = 20 2x2 – 5x + 2 = 0
Resolução: x = 20 – 9 a = 2, b = –5, c=2
x = 11 6x2 + 7x + 1 = 0
Verificação: número: 11 a = 6, b = 7, c=1
11 + 9 = 20
Matemática 20 A Opção Certa Para a Sua Realização
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y2 + 5y – 6 = 0
x = + 16
a = 1, b = 5, c=–6
x=+4
2
x + 0x – 9 = 0
x = + 4 ou x = – 4
a =1, b = 0 c = –9 S = {– 4, 4 }
–2t2 – 6t + 0 = 0
a = –2, b = – 6, c=0 4) Resolver a equação
5x2 – 45 = 0
COEFICIENTES DA EQUAÇÃO DO 2º GRAU 5x2 – 45 = 0
Os números reais a, b, c são denominados coeficientes da equação do 5x2 = 45
2º grau, e: 45

a é também o coeficiente do termo em x2 x2 =

b é sempre o coeficiente do termo em x
5
x2 = 9

c é chamado termo independente ou termo constante.
x =+ 9
Assim, na equação do 2º grau 5x2 – 6x + 1, seus coeficientes são: x = +3
a= 5 b=–6 c=1 x = +3 ou x = –3
S = {–3, 3 }
EQUAÇÕES COMPLETAS E EQUAÇÕES INCOMPLETAS
Sabemos, pela definição, que o coeficiente a é sempre diferente de 5) Resolver a equação 2x2 – 10 = 0
zero, porém, os coeficientes b e c podem ser nulos. Assim: 2x2 – 10 = 0
Quando b e c são diferentes de zero, a equação se diz completa: 2x2 = 10
Exemplos:
10
2x2 – 3x + 1 = 0 x2 =
y2 – 4y + 4 = 0 são equações completas 2
–5t2 + 2t + 3 = 0 x2 = 5

Quando b = 0 ou c = 0 ou b = c = 0, a equação se diz incompleta.

x=± 5
Neste caso, é costume escrever a equação sem o termo de coeficiente x=+ 5 ou x = – 5
nulo.
Exemplos: S={– 5, 5 }
x2 - 4 = 0, em que b = 0
não está escrito o termo em x 6) Resolver a equação x2 – 4m2 = 0
x2 – 4m2 = 0
y2 + 3y = 0, em que c = 0 x2 = 4m2
x = + 4m 2
não está escrito o termo independente
x = ± 2m
5x2 = 0, em que b = c = 0 x = +2m ou x = – 2m
S = { – 2m, 2m }
não estão escritos o termo em x e o termo
independente Para resolver equações completas usamos a fórmula:
−b± ∆
RESOLUÇÃO DE EQUAÇÕES x= onde ∆ = b 2 - 4ac
1) Resolver a equação
2a
x2 – 5x = 0 −b
Se for nulo ( ∆ = 0) usamos a fórmula: x =
x2 – 5x = 0 2a
x . (x – 5) = 0
x = 0 ou (raiz da equação) 7) Resolver a equação x2 – 5x + 6 = 0
x2 – 5x + 6 = 0
x –5 = 0 => x = 5 (raiz da equação)
a =1; b = – 5 e c = 6
S = { 0, 5 } ∆ = b2 – 4ac = (–5)2 – 4(1).(6) = 25 – 24 = 1
2) Resolver a equação
x(x + 3) + (x – 2)2 = 4 −b± ∆ − ( − 5) ± 1 5 ± 1
x(x + 3) + (x – 2)2 = 4 x= = =
2a 2(1) 2
x2 + 3x + x2 – 4x + 4 = 4
x2 + 3x + x2 – 4x + 4 – 4 = 0 5+1 6
x' = = = 3
2x2 – x = 0 2 2
x . ( 2x –1) = 0 5 −1 4
x = 0 ou x' ' = = =2
1 2 2
2x − 1 = 0 ⇒ 2x = 1 ⇒ x = S = { 2, 3 }
2
1 8) Resolver a equação x(x – 4) = 2
S = { 0, } x(x – 4) = 2
2 x2 – 4x = 2
3) Resolver a equação x2 – 4x – 2 = 0
x2 – 16 = 0 a = 1; b = – 4 e c = – 2
x2 = 16 ∆ = b2 – 4 a c =, (– 4)2 – 4(1) (–2) = 24

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i) S = { – 5, 1 } j) S = { 1/4 }
−b± ∆ − ( − 4) ± 24 4 ± 2 6 l) S = { –1, 7 }
x= = = m) S = ∅
2a 2(1) 2
04)
4+2 6 a) S = { 1, 3 } b) S = { – 1, 2 }
x' = = 2+ 6 d) S = { 1 }
2 c) S = ∅
e) S = { – 1, 4 } f) S = { –1, 1/2 }
4−2 6 g) S = { – 3 } h) S = { – 3/2, 6 }
x" = = 2− 6
2
PROBLEMAS DO 2º GRAU
S = { 2 – 6 , 2+ 6 } A resolução de um problema de 2º grau constitui-se de três fases:

Estabelecer a equação ou o sistema de equações correspondentes
EXERCÍCIOS ao problema,
01) Resolva no conjunto R as seguintes equações incompletas do 2º
Resolver a equação ou o sistema,
grau:
Interpretar a solução encontrada,
a) x2 – 1 = 0 b) y2 – 81 = 0
c) x2 – 10x = 0 d) 9x2 – 4 = 0 1º exemplo: A soma do quadrado com o dobro de um número real é
e) t2 + 7t = 0 f) 3y2 – 5y = 0 igual a 48, Calcular esse número.
2
g) – 2x +18 = 0 h) 2u2 – 10 = 0 Solução:
i) 4x2 – x = 0 j) 3y2 – 108 = 0 Número: x Equação: x2 + 2x = 48
l) 8x2 +12x = 0 m) x2 +16 = 0 a=1
n) 6t2 – 6 = 0 o) –10x2 + 10x = 0 x2 + 2x = 48 b = 2
p) – 25v2 +1 = 0 c = –48

02) Resolva no conjunto R as seguintes equações incompletas do 2º ∆ = (2)2 – 4(1)(–48) = 4 + 192 = 196
grau:
a) x2 + x(2x – 15) = 0 − ( 2) ± 196 − 2 ± 14
b) (x – 4)(x + 3) + x = 52 x= =
c) (x + 3)2 + (x – 3)2 – 116 = 0
2(1) 2
d) (4 + 2x)2 – 16 = 0 12 16
e) ( t – 1 )2 = 3t + 1 x' = = 6 e x" = - = −8
f) (5 + x)2 – 10(x + 5) = 0 2 2
g) 3y(y + 1) + (y – 3)2 = y+9
h) 2x(x+1) = x(x + 5) + 3(12 – x) Como 6 ou – 8 são números reais, tanto um como outro valem para a
resposta.
03) Resolva no conjunto R as seguintes equações do 2.º grau: Resposta: O número pedido é 6 ou – 8.
a) x2 – x – 20 = 0 b) x2 – 7x + 12 = 0
2
c) 3y + 2y – 1 = 0 d) x2 + 6x + 9 = 0 2º exemplo: A diferença entre certo número natural e o seu inverso é
e) 9x2 – 6x + 5 = 0 f) –3t2 + t + 4 = 0 igual a 15/4. Calcular esse número.
g) x2 – 2x –1 = 0 h) 6y2 + y – 1 = 0 Solução:
i) u2 + 4u – 5 = 0 j) –16x2 + 8x –1= 0 1 15
l) x2 – 6x – 7 = 0 m) 2y2 – y + 1 = 0 Número: x Equação: x− =
x 4
04) Resolva no conjunto R as seguintes equações do 2º grau: 4x2 − 4 15x
a) x2 – 2x = 2x – 3 b) y2 – 2 – y = 0 Resolução: =
c) 2x2 = 5x – 6 d) t2 – t = t – 1 4x 4x
e) x2 – 3x = 4 f) 3y2 + y = y2 +1 a = 4; b = –15 e c=–4
g) x2 – 9 = 2x2 + 6x h) v2 + 9v + 16 = 3v2 – 2
∆ = (–15)2 – 4(4)(–4) = 225 + 64 = 289
RESPOSTAS
01) − ( − 15) ± 289 15 ± 17
a) S = { –1, 1 } b) S = { –9, 9 } x= =
2( 4 ) 8
c) S = { 0, 10 } d) S = { –2/3, 2/3 }
e) S = { 0, –7 } f) S = { 0, 5/3 } 32 2 1
x' = =4 e x' ' = - =−
g) S = { –3, 3 } h) S = { - 5, 5 } 8 8 4
i) S = { 0, 1/4 } j) S = { –6, 6 } Interpretação:
l) S = { 0, – 3/2 } m) S = ∅ O número – 1/4 não vale para a resposta, pois não é número natural.
n) S = { – 1, 1 } o) S = { 0, 1 } Resposta: 0 número pedido é 4.
p) S = { –1/5, 1/5 } 3º exemplo: Dados dois números naturais, o maior supera o menor em
02) 5 unidades. Sabendo-se que o produto deles é 14, determinar os dois
a) S = { 0, 5 } b) S = { – 8, 8 } números.
c) S = { – 7, 7 } d) S = { 0, – 4 } Solução:Menor número: x
e) S = { 0, 5 } f) S = { – 5, 5 } Maior número: x + 5
g) S = { 0, 1 } h) S = { – 6, 6 } Equação: x(x + 5) = 14
Resolução: x2 + 5x = 14
03) x2 + 5x – 14 = 0
a) S = { – 4, 5 } b) S = { 3, 4 } Resolvendo a equação encontramos as respostas: x' = 2 e x" = –7
c) S = { –1, 1/3 } d) S = {– 3 } Interpretação:
f) S = { – 1, 4/3 } O número –7 não vale para resposta, pois não é número natural. Logo,
e) S = ∅
devemos ter: x = 2 (menor) e x + 5 = 2 + 5 = 7 (maior).
h) S = { –1/2, 1/3 }
g) S={ 1 − 2 , 1+ 2 } Resposta: os números pedidos são 2 e 7.

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GRÁFICOS ESTATÍSTICOS

1. GRÁFICO ESTATÍSTICO
O gráfico estatístico é uma forma de apresentação dos dados estatísti-
cos, cujo objetivo é o de produzir, no investigador ou no público cm geral,
uma impressão mais rápida e viva do fenômeno cm estudo, já que os
gráficos falam mais rápido à compreensão que as séries.
Para tornarmos possível uma representação gráfica, estabelecemos
uma correspondência entre os termos da série e determinada figura geomé-
trica, de tal modo que cada elemento da série seja representado por uma
figura proporcional. • Com o intuito de melhorar o aspecto visual, podemos sombrear ou
A representação gráfica de um fenômeno deve obedecer a certos re- hachurar o gráfico. Assim, o gráfico da Figura 4.3 toma o seguinte
quisitos fundamentais, para ser realmente útil: aspecto:
a. Simplicidade — o gráfico deve ser destituído de detalhes de
importância secundária, assim como de traços desnecessários que
possam levar o observador a uma análise morosa ou com erros.
b. Clareza — o gráfico deve possibilitar uma correta interpretação
dos valores representativos do fenômeno em estudo.
c. Veracidade — o gráfico deve expressar a verdade sobre o
fenômeno em estudo.
Os principais tipos de gráficos são os diagramas, os cartogramas e os
pictogramas.

2. DIAGRAMAS • Quando representamos, em um mesmo sistema de coordenadas, a

Dentre os principais diagramas, destacamos: variação de dois fenômenos, a parte interna da figura formada pelos
gráficos desses fenômenos é denominada área de excesso:
2.1. Gráfico em linha ou em curva
Este tipo de gráfico se utiliza da linha poligonal para representar a série
estatística.
O gráfico em linha constitui uma aplicação do processo de representa-
ção das funções num sistema de coordenadas cartesianas.
Como sabemos, nesse sistema fazemos uso de duas retas perpendicu-
lares; as retas são os eixos coordenados e o ponto de intersecção, a ori-
gem. O eixo horizontal é denominado eixo das abscissas (ou eixo dos x) e o
vertical, eixo das ordenadas (ou eixo dos y).
Para tornar bem clara a explanação, consideremos a seguinte série:
PRODUÇÃO DE VEÍCULOS DE
2.2. Gráfico em colunas ou em barras
AUTOPROPULSÃO BRASIL — 1984-89
É a representação de uma série por meio de retângulos, dispostos ver-
ANOS QUANTIDADES (1000 unidades)
ticalmente (em colunas) ou horizontalmente (em barras).
1984 865
Quando em colunas, os retângulos têm a mesma base e as alturas são
1985 967
proporcionais aos respectivos dados.
1986 1.056
Quando em barras, os retângulos têm a mesma altura e os comprimen-
1987 920
tos são proporcionais aos respectivos dados.
1988 1.069
Assim estamos assegurando a proporcionalidade entre as áreas dos
1989 513
retângulos e os dados estatísticos.
FONTE: ANFAVEA. Exemplos:
Vamos tomar os anos como abscissas e as quantidades como ordena- a. Gráfico em colunas
das. Assim, um ano dado (x) e a respectiva quantidade (y) formam um par
ordenado (x, y), que pode ser representado num sistema cartesiano. CONSTRUÇÃO DE AERONAVES BRASIL — 1984-89
Determinados, graficamente, todos os pontos da série, usando as
ANOS UNIDADES
coordenadas, ligamos todos esses pontos, dois a dois, por segmentos
1984 184
de reta, o que irá nos dar uma poligonal, que é o gráfico em linha ou
1985 171
em curva correspondente à série em estudo (Figura 4.1).
1986 167
CONSTRUÇÃO DE VEÍCULOS DE 1987 203
AUTOPROPULSÃO 1988 199
BRASIL - 1984- 89
1989 197
1500
FONTE: EMBRAER
mil unidades

1000
500
0
1984 85 86 87 88 89
figura 4.1
CONTRUÇÃO DE AERONAVES
BRASIL 1984 - 89
300
NOTAS:
unidades

200
• No exemplo dado, o zero foi indicado no eixo vertical, mas, por
100
razões óbvias, não foi indicado no eixo horizontal. Observe que o
0
zero, de modo geral, deverá ser indicado sempre que possível,
1984 85 86 87 88 89
especialmente no eixo vertical. Se, por alguma razão, for
FONTE: EMBRAER
impossivel tal indicação e se essa omissão puder levar o
observador a conclusões errôneas, é prudente chamar a atenção
para a omissão por um dos meios indicados nas Figuras 4.2, 4,3 e
FIGURA 4.7
4,4:

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b. Gráfico em barras Exemplo:
PRODUÇÃO DE ALHO BRASIL — 1988 Dada a série:
ESTADOS QUANTIDADES (t) REBANHOS BRASILEIROS 1988
Santa Catarina 13.973 ESPÉCIE QUANTIDADE (milhões de cabeças)
Minas Gerais 13.389 Bovinos 140
Rio Grande do Sul 6.892 Suínos 32
Goiás 6.130 Ovinos 20
São Paulo 4.179 Caprinos 11
FONTE: BGE
Total 203
FONTE: IBGE
PRODUÇÃO DE ALHO BRASIL - 1988

temos:
Goiás
203 - 360°
Santa Catarina ⇒ X1 = 248,2 ⇒ X1 = 248°
140 - X1
0 2 4 6 8 10 12 14
FONTE: IBGE x2 = 56,7  x2 = 57º
toneladas x3 = 35,4  x3 = 35º
x4 = 19,5  x4 = 20º
FIGURA 4.8
Com esses dados (valores em graus), marcamos num círculo de raio
NOTAS: arbitrário, com um transferidor, os arcos correspondentes, obtendo o gráfi-
• Sempre que os dizeres a serem inscritos são extensos, devemos co:
dar preferência ao gráfico em barras (séries geográficas e
especificas). Porém, se ainda assim preferirmos o gráfico em
colunas, os dizeres deverão ser dispostos de baixo para cima,
nunca ao contrário.
• A ordem a ser observada é a cronológica, se a série for histórica, e
a decrescente, se for geográfica ou categórica.
• A distância entre as colunas (ou barras), por questões estéticas,
não deverá ser menor que a metade nem maior que os dois terços
da largura (ou da altura) dos retângulos.
NOTAS:
2.3. Gráfico em colunas ou em barras múltiplas • O gráfico em setores só deve ser empregado quando há, no máximo,
Este tipo de gráfico é geralmente empregado quando queremos sete dados.
representar, simultaneamente, dois ou mais fenômenos estudados • Se a série já apresenta os dados percentuais, obtemos os
com o propósito de comparação. respectivos valores em graus multiplicando o valor percentual por
3,6.
Exemplo:
BALANÇA COMERCIAL 3. GRÁFICO POLAR
BRASIL — 1984-88 É o gráfico ideal para representar séries temporais cíclicas, isto é, sé-
ESPECIFICAÇÃO VALOR (US$ 1.000.000) ries temporais que apresentam em seu desenvolvimento determinada
1984 1985 1986 1987 1988 periodicidade, como, por exemplo, a variação da precipitação pluviométrica
Exportação (FOB) 27.00 25.63 22.34 26.22 33.789 ao longo do ano ou da temperatura ao longo do dia, a arrecadação da Zona
5 9 8 4 Azul durante a semana, o consumo de energia elétrica durante o mês ou o
Importação 13.91 13.15 14.14 15.05 14.605 ano, o número de passageiros de uma linha de ônibus ao longo da semana
6 3 4 2 etc.
FONTE: Ministério da Economia.
O gráfico polar faz uso do sistema de coordenadas polares.
US$ milhão
BALANÇA COMERCIAL Exemplo: Dada a série:
40000
PRECIPITAÇÃO PLUVIOMÉTRICA
30000
20000
MUNICÍPIO DE RECIFE — 1989
10000 MESES PRECIPITAÇÃO MESES (mm)
0
1984 1985 1986 1987 1988 Janeiro 174,8
Fevereiro 36,9
exportação Março 83,9
FONTE: Ministério daeconomia

importacão Abril 462,7

Maio 418,1
Junho 418,4
Julho 538,7
2.4. Gráfico em setores Agosto 323,8
Este gráfico é construído com base em um círculo, e é empregado Setembro 39,7
sempre que desejamos ressaltar a participação do dado no total. Outubro 66,1
O total é representado pelo círculo, que fica dividido em tantos setores Novembro 83,3
quantas são as partes. Dezembro 201,3
Os setores são tais que suas áreas são respectivamente proporcionais FONTE: IBGE
aos dados da série.
Obtemos cada setor por meio de uma regra de três simples e direta, • traçamos uma circunferência de raio arbitrário (em particular,
lembrando que o total da série corresponde a 3600 damos preferência ao raio de comprimento proporcional à média
dos valores da série; neste caso, x = 124,5);

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• construímos uma semi-reta (de preferência na horizontal) partindo 5. PICTOGRAMA
de O (pólo) e com uma escala (eixo polar); O pictograma constitui um dos processos gráficos que melhor fala ao
público, pela sua forma ao mesmo tempo atraente e sugestiva. A represen-
• dividimos a circunferência em tantos arcos quantas forem as tação gráfica consta de figuras.
unidades temporais;
• traçamos, a partir do centro O (pólo), semi-retas passando pelos Exemplo:
pontos de divisão; Para a série:
POPULAÇÃO DO BRASIL 1950-80
• marcamos os valores correspondentes da variável, iniciando pela ANOS HABITANTES (milhares)
semi-reta horizontal (eixo polar); 1950 51.944
• ligamos os pontos encontrados com segmentos de reta; 1960 70.191
1970 93.139
• se pretendemos fechar a poligonal obtida, empregamos uma linha 1980 119.071
interrompida. Assim, para o nosso exemplo, temos:
FONTE: IBGE

Temos a seguinte representação pictórica:

4. CARTOGRAMA
O cartograma é a representação sobre uma carta geográfica.

Este gráfico é empregado quando o objetivo é o de figurar os dados es-

tatísticos diretamente relacionados com áreas geográficas ou políticas. Na verdade, o gráfico referente à Figura 4.14 é essencialmente um grá-
fico em barras; porém, as figuras o tornam mais atrativo, o que, provavel-
Distinguimos duas aplicações: mente, despertará a atenção do leitor para o seu exame.
a. Representar dados absolutos (população) — neste caso,
lançamos mão, em geral, dos pontos, em número proporcional Sistema normal é o nome que damos a um sistema de n equações
aos dados (Figura 4.12). a n incógnitas, cujo determinante é diferente de zero. (D ≠ 0)
b. Representar dados relativos (densidade) — neste caso,
lançamos mão, em geral, de hachuras (Figura 4.13).
Na confecção de gráficos pictóricos temos que utilizar muita cria-
Exemplo: tividade, procurando obter uma otimização na união da arte com a
técnica. Eis alguns exemplos:
Dada a série:

POPULAÇÃO PROJETADA DA REGIÃO SUL DO BRASIL — 1990

ESTADO POPULAÇÃO ÁREA DENSIDADE
(hab) (km2)
Paraná 9.137.700 199.324 45,8
Santa Catarina 4.461.400 95.318 46,8
Rio Grande do Sul 9.163.200 280.674 32,6
FONTE: IBGE.

Obtemos os seguintes cartogramas:

Sistema de equações do 1.o grau.

GENERALIDADES
EQUAÇÃO LINEAR
Uma equação é dita linear quando for de primeiro grau em relação às
suas variáveis. Genericamente, representamo-la assim:
NOTA:
• Quando os números absolutos a serem representados forem muito a1x1 + a2x2 + ... + anxn = b
grandes, no lugar de pontos podemos empregar hachuras.
X1, x2, x3, ..., xn são as variáveis.

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a1 , a2, a3, ..., an são os coeficientes. Soluções
b é o termo independente. ι) (2, -4) é solução da equação linear 4x + 2y = 0

Sistema linear
Exemplos: 2 ⋅ 3 +1 ⋅ 0 −1 ⋅ 1 = 5
6 0 1 É um conjunto de m (m ≥1) equações lineares a n incógnitas.
a1 = 2

a 2 = 3
Veja como se representa um sistema linear:
 a11x1 + a12x2 + ... + a1nxn = b1
a) 2x1 + 3x2 - x3 - 4x4 = -5 a 3 = − 1 a21x1 + a22x2 + ... + a2nxn = b2
a = −4 . . ... . .
 4 . . ... . .
b = −5 . . ... . .
a 1 = 3 am1x1 + am2x2 + ... + amnxn = bm

a 2 = 2 Solução de um sistema linear
 Chama-se solução de um sistema linear ao conjunto ordenado ou
b) 3x + 2y – z + 5w = 8 a 3 = − 1
a = 5 ênupla que, por sua vez, é a solução de todas as equações desse sistema,
 4 simultaneamente.
Exemplo:
b = 8
 2x - 3y + 4z = 8

Equação linear homogênea O sistema linear 5x - 4y + 2z = 3
Equação linear homogênea é a equação linear onde o termo x + y - z = 0

independente é nulo, isto é:
admite como solução a ênupla: (1, 2, 3) Faça a verificação.
b = 0
Classificação dos sistemas lineares quanto ao número de
soluções
Genericamente, representamo-la deste modo:
determinado
possível (uma única solução)
a1x1 + a2x2 + ... + anxn = 0 (ou compatível) indeterminado
(mais de uma solução)
Sistema Linear
Exemplos: impossível
a) 4x1 + 2x2 - 3x3 = 0 (ou incompatível) nenhuma solução
b) 5x - 3y + 7z = 0 Exemplos:
Énupla ou conjunto ordenado 2x1 + x 2 = 8
Énupla ou conjunto ordenado é o nome que recebe a solução de uma 2) 
equação linear a n incógnitas. x1 − x 2 = 1
sistema possível e determinado (única solução: x1 = 3 e x2 = 2)
Exemplo:
Consideremos a equação : 2x1 + x2 – x3 = 5, onde a1i = 2, a2 = 1 e a3 = - Faça a verificação, substituindo x1 e x2 pelos seus respectivos valores.
3) { 2 x 1 + x 2 = 5
1.
x1 = 3 sistema possível e indeterminado (mais de uma solução)

É fácil verificar que ela é verdadeira para x2 = 0 pois
Faça a verificação, atribuindo a x2 valores numéricos diferentes:
x = 1 5 − x2
 3 2x1 = 5 − x2 ⇒ x1 =
Dizemos, então, que a solução (3, 0, 1) é uma ênupla ou conjunto 2
ordenado da equação 2x1 + x2 – x3 = 5. x2 + x1 = 7
Mas essa solução não é única; (5, 3, 8), (2, 1, 0), etc ... são 
4)
também énuplas dessa mesma equação. 2x2 + 2x1 = 6
(5, 3, 8) ⇒ 2 . 5 + 1. 3 - 1. 8 = 5 sistema impossível (nenhuma solução)
Observe:
(2,1,0) ⇒ 2 . 2 + 1. 1 - 1. 010= 5 3 8 Faça a verificação, simplificando a segunda equação.
4 1 0
Sistema linear homogêneo
É o sistema em que o termo independente de todas as equações é
Atividades
igual a zero,
Noções acerca de equações lineares b1 = b2 = b3 = ... = bm = 0
isto é:
Assinale V ou F, conforme sejam verdadeiras ou falsas as afirmações:
α) 2x + 3x = 4 é uma equação linear com incógnitas x e y
β) 4x2 - 5y = 5 é uma equação linear com incógnitas x e y
Todo sistema linear homogêneo é compatível, pois a ênupla (0, 0, 0,
χ) 4x - 7y + 2z + 5w = 3 é uma equação linear com incógnitas x, y, z
..., 0) é solução do sistema.
ew
δ) -7x + 2y = 3 é uma equação linear com incógnitas x e y cujos
coeficientes são -7 e 2, e o termo independente é 3
ε) (0, 2) é solução da equação linear 5x+2y = 2 3. MATRIZES, DETERMINANTES E SISTEMAS LINEARES.
φ) (3, 2) é solução da equação linear 2x - 5y = -4
γ) (3, -3) é solução da equação linear 3x + 2y = 7 Matrizes de um sistema linear
η) 2x + 3y = 7 é uma equação que tem infinitas São duas as matrizes de um sistema linear: uma incompleta e outra
completa.
Exemplo:

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 3 4  Dz 57
A =   (matriz incompleta ) z= = =3
3x + 4y = 5  6 − 7  D 19
⇒ 
6 x - 7y = 8 B =  3 4 5  (matriz completa) Portanto, a solução do sistema é: (1, 2, 3)
  
 6 - 7 8 Atividades:
Determinante do sistema Regra de Cramer
Quando o número de equações de um sistema linear é igual ao número Resolva os sistemas seguintes por Cramer:
de incógnitas, então a matriz incompleta é quadrada; consequentemente,  x + 2y = 10 - x + y = 3
existe um determinante D = det(A), denominado determinante do sistema. 1)  2) 
 x - 3y = 10  2x + 5y = 1
Simbolicamente:
 x + y =3  x - y+ z= 2
Se m = n e D = det(A) ≠ 0, o sistema recebe o nome de  
sistema normal 3)  x + z = 4 4) 2x + 3y - 4z = - 4
 y + z=5 4x - 2y + 2z = 6
 
Resolução de sistemas normais  x+ y+ z=4 3x + 2y - 5z = - 11
Na resolução de sistemas normais, empregaremos uma regra prática  
5) 2x + y - z = 4 6) 2x + 7y + z = - 3
conhecida pelo nome de Regra de Cramer, que permite encontrar  x + 2y - 3z = 7 5x - y + 10z = 0
facilmente a solução.  

Discussão de um sistema linear de n equações e n incógnitas

m=n ⇒ ∃ D = det(A) a. Para D ≠ 0, o sistema é possível, determinado, isto é, admite uma única
solução.
Regra de Cramer b. Para D = 0 e todos os Dxi nulos, o sistema é possível, indeterminado, isto é,
O valor de cada incógnita (xi) é obtido da seguinte maneira: admite infinitas soluções.
c. Para D = 0 e pelo menos um Dxi diferente de zero, o sistema é impossível, isto
Dx j é, não admite nenhuma solução.
xi = Exemplos:
D 2x + 3y = 14
xi x, y, z,... • 
5x - 6y = 8
Dxi Dx, Dy, Dz, ...
2 3
⇒ D= = - 27 ≠ 0 ⇒ D ≠ 0
D - é o determinante formado pelos coeficientes das incógnitas. 5 -6
Dxi - é o determinante que se obtém substituindo-se a coluna dos
coeficientes da incógnita procurada pelos termos (independentes) D≠0
conhecidos b1, b2, ..., bn.
Exemplo: O sistema é possível, determinado, isto é, admite uma única solução.
Qual a solução do seguinte sistema? 4x + 6y = 10
• 
 2x - 3y + 4z = 8 2x + 3y = 5

 5x - 4y + 2z = 3 4 6
 ⇒ D= =0 ⇒ D= 0
 x +y -z=0 2 3

Resolução: D=0
• Cálculo do determinante D, relativo aos coeficientes das incógnitas:
2 −3 4
D=0
o sistema poderá ser possível e indeterminado ou impossível ;
D= 5 −4 2 = 19 ≠ 0 ⇒ D ≠ 0 dependerá de Dx e Dy.
1 −1 1 Determinemos Dx e Dy:
Dado um sistema de n equações lineares com n incógnitas, se o 10 6
Dx = =0 ⇒ Dx = 0
determinante dos coeficientes das incógnitas não for nulo, então o sistema 5 3
é possível e determinado (uma única solução). (Teorema de Cramer)
Portanto, o sistema dado tem uma única solução. 4 10
Dy = =0 ⇒ Dy = 0
• Cálculo dos determinantes Dx, Dy e Dz: 2 5
x y z b
D = 0 , Dx = 0 e Dy = 0
2 −3 4 8 D=0
5 −4 2 3
1 1 −1 0
O sistema é possível e indeterminado, isto é, admite infinitas soluções.
8 −3 4 2 8 4
 2x - 8y = 9
Dx = 3 − 4 2 = 19 Dy = 5 3 2 = 38 • 
 3x - 12y = 13
0 1 −1 1 0 −1
2 -8
2 −3 8 ⇒ D= =0⇒D= 0
2 - 12
Dz = 5 − 4 3 = 57
o sistema poderá ser possível e indeterminado ou impossível;
1 1 0 dependerá de Dx e Dy.
Determinemos Dx e Dy:
• Valores das incógnitas: 9 -8
Dx = = −4 ⇒ Dx ≠ 0
Dx 19 Dy 38 13 - 12
x= = =1 y= = =2
D 19 D 19
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2 9 Conclusão:
Dy = =9 ⇒ Dy ≠ 0 O sistema será possível e indeterminado para n = 3 e m = 16.
3 13
ÂNGULOS: MEDIDA, CLASSIFICAÇÃO, OPERAÇÕES
D = 0 , Dx ≠ 0 e Dy ≠ 0 COM MEDIDAS DE ÂNGULOS. SEMELHANÇA DE
TRIÂNGULOS: TEOREMA DE TALES. RELAÇÕES
o sistema é impossível, isto é, não admite nenhuma solução. MÉTRICAS NO TRIÂNGULO RETÂNGULO. TEOREMA DE
PITÁGORAS E SUAS APLICAÇÕES.
Aplicações da discussão
a) Determinar o valor de m de modo que o sistema seguinte 1.POSTULADOS
seja possível, determinado (solução única): a) A reta é ilimitada; não tem origem nem extremidades.
mx + 6y = 5 b) Na reta existem infinitos pontos.
 c) Dois pontos distintos determinam uma única reta (AB).
2x + 3y = 7
Condição resolutiva:
D≠0 S.P.d. 2. SEMI-RETA
Um ponto O sobre uma reta divide-a em dois subconjuntos,
Donde: denominando-se cada um deles semi-reta.
m 6
D=
2 3
≠ 0 ⇒ 3m - 12 ≠ 0 ⇒ 3m ≠ 12 ⇒ m≠ 4

Conclusão: O sistema será possível e determinado, para m ≠ 4.

b) Determinar n de modo que o sistema seguinte seja
impossível (não admita nenhuma solução):
nx + 3y = 2

8x + 6y = 1
3. SEGMENTO
Condição resolutiva: Sejam A e B dois pontos distintos sobre a reta AB . Ficam
determinadas as semi-retas: AB e BA .
D = 0 e ∃ Dxi ≠ 0⇒ S.I.

Logo: AB ∩ BA = AB
n 3 24
D= = 0 ⇒ 6n - 24 = 0 ⇒ 6n = 24 ⇒ n = ⇒ A intersecção das duas semi-retas define o segmento
8 6 6 AB .
⇒ n=4

Faça a verificação: ∃ Dxi ≠ 0

Conclusão:
O sistema será impossível para n = 4. a) ÂNGULO
c) Determinar m e n de modo que o sistema seguinte seja A união de duas semi-retas de mesma origem é um ângulo.
possível e indeterminado (infinitas soluções) :
 4x - 8y = m

 2nx - 12y = 24

Condição resolutiva:
D = 0 e ∀ Dxi, Dxi = 0 S.P.i
⇒
Portanto:
4 -8
D= = 0 ⇒ - 48 + 16n = 0 ⇒ 16n = 48
2n - 12 b) ANGULO RASO
É formado por semi-retas opostas.
⇒ n=3
m -8
Dx = = 0 ⇒ - 12m + 192 = 0 ⇒ - 12m = 192
24 - 12
⇒ m = 16

4 m
Dy = =0 ⇒ 96 - 2mn = 0
2n 24
c) ANGULOS SUPLEMENTARES
São ângulos que determinam por soma um ângulo raso.
Como n = 3 e m = 16, então:
96 – 2 . 16 . 3 = 0 ⇒ 96 – 96 = 0 ⇒ 0=0

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i) BISSETRIZ
É a semi-reta que tem origem no vértice do ângulo e o divide em dois
ângulos congruentes.

d) CONGRUÊNCIA DE ÂNGULOS
O conceito de congruência é primitivo. Não há definição. lntuitivamente,
quando imaginamos dois ângulos coincidindo ponto a ponto, dizemos que
possuem a mesma medida ou são congruentes (sinal de congruência:
≅ ).
j) ANGULOS OPOSTOS PELO VÉRTICE
São ângulos formados com as semi-retas apostas duas a duas.
Ângulos apostos pelo vértice são congruentes (Teorema).

e) ÂNGULO RETO
k) TEOREMA FUNDAMENTAL SOBRE RETAS PARALELAS
Considerando ângulos suplementares e congruentes entre si, diremos
Se uma reta transversal forma com duas retas de um plano ângulos
que se trata de ângulos retos.
correspondentes congruentes, então as retas são paralelas.

f) MEDIDAS
1 reto↔90° (noventa graus)
1 raso ↔2 retos ↔180°
) )
1° ↔60' (um grau - sessenta minutos) a ≅ m
) )
1' ↔60" (um minuto - sessenta segundos) b ≅n
) )  ângulos correspondentes congruentes
As subdivisões do segundo são: décimos, centésimos etc. c ≅ p
) )
d ≅ q 

Consequências:
a) ângulos alternos congruentes:
) ) ) )
d ≅ n = 180 0 (alternos a ≅ p (alternos
) ) ) )
c ≅ m = 180 0 internos) b ≅ q externos)
90o = 89o 59’ b) ângulos colaterais suplementares:
) )
g) ÂNGULOS COMPLEMENTARES a + q = 180 o 
São ângulos cuja soma é igual a um reto. ) ) ( colaterais externos )
b + p = 180 o 
) )
d + m = 180 o 
) ) (colaterai s internos)
c + n = 180 o 

l) EXERCÍCIOS RESOLVIDOS
5) Determine o complemento de 34°15'34".
Resolução:
h) REPRESENTAÇÃO 89° 59' 60"
x é o ângulo; (90° - x) seu complemento e (180° - x) seu suplemento. - 34° 15' 34"
55° 44' 26"
Resp.: 55° 44' 26"

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6) As medidas 2x + 20° e 5x - 70° são de ângulos opostos pelo m) TRIÂNGULOS
vértice. Determine-as.
Resolução: 1. – Ângulos
2x + 20° = 5x - 70° ⇔ ∆ ABC = AB ∪ BC ∪ CA
⇔- 70° + 20° = 5x - 2x ⇔
AB; BC; CA são os lados
⇔ 90° = 3x ⇔ ) ) )
A; B; C são ângulos internos
x = 30° ) ) )
A ex ; B ex ; C ex são angulos externos
Resp. : 30°

7) As medidas de dois ângulos complementares estão entre si como

2 está para 7. Calcule-as.
Resolução: Sejam x e y as medidas de 2 ângulos
complementares. Então:
x + y = 90 o x + y = 90 o
 
 x 2 ⇔ x 2 ⇔
 =  + 1 = +1
 y 7 y 7
LEI ANGULAR DE THALES:
x + y = 90o x + y = 90o
 
x + y 9 ⇔  90o 9 ) ) )
 y =7  = A + B + C = 180 °
  y 7
⇒ x = 20° e y = 70°
Resp.: As medidas são 20° e 70°.

8) Duas retas paralelas cortadas por uma transversal formam 8

ângulos. Sendo 320° a soma dos ângulos obtusos internos,
calcule os demais ângulos.

Consequências:
) )
A + A ex = 180°  ) ) )
) ) )  ⇒ Aex = B + C
Resolução:
A + B + C = 180°
De acordo com a figura seguinte, teremos pelo enunciado:
Analogamente:
â + â = 320° ⇔ 2â = 320° ⇔ â = 160° ) ) )
Bex = A + C
Sendo b a medida dos ângulos agudos, vem: ) ) )
) ) ⇒ Cex = B + A
a + b = 180° ou 160° + b) = 180°
)
b = 20°
Soma dos ângulos externos:
Resp.: Os ângulos obtusos medem 160° e os agudos 20°. ) ) )
A ex + B ex + C ex = 360 °
5) Na figura, determine x.

Resolução: Pelos ângulos alternos internos:

x + 30° = 50° ⇒ x = 20°

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2. – Classificação O encontro das medianas é denominado BARICENTRO.

G é o baricentro
Propriedade: AG = 2GM
BG = 2GN
CG = 2GP

κ) A perpendicular baixada do vértice ao lado oposto é denominada

ALTURA.
O encontro das alturas é denominado ORTOCENTRO.

λ) INCENTRO é o encontro das bissetrizes internas do triângulo. (É

centro da circunferência inscrita.)
µ) CIRCUNCENTRO é o encontro das mediatrizes dos lados do
triângulo, lÉ centro da circunferência circunscrita.)

6. – Desigualdades
Teorema: Em todo triângulo ao maior lado se opõe o maior ângulo e
Obs. : Se o triângulo possui os 3 ângulos menores que 90°, é vice-Versa.
acutângulo; e se possui um dos seus ângulos maior do que 90°, é Em qualquer triângulo cada lado é menor do que a soma dos outros
obtusângulo. dois.
3. - Congruência de triângulos 7. - EXERCÍCIOS RESOLVIDOS
Dizemos que dois triângulos são congruentes quando os seis a) Sendo 8cm e 6cm as medidas de dois lados de um triângulo,
elementos de um forem congruentes com os seis elementos determine o maior número inteiro possível para ser medida do
correspondentes do outro. terceiro lado em cm.
Resolução:

) )
A ≅ A'  AB ≅ A' B'
 ) ) 
B ≅ B ' e  BC ≅ B ' C '
) ) 
 C ≅ C '  AC ≅ A' C'

x < 6 + 8 ⇒ x < 14
⇔ ∆ABC ≅ ∆A' B' C'
4. - Critérios de congruência 6 < x + 8 ⇒ x > -2 ⇒ 2 < x < 14
8 < x + 6 ⇒x > 2
LAL: Dois triângulos serão congruentes se possuírem dois lados e
o ângulo entre eles congruentes. Assim, o maior numero inteiro possível para medir o terceiro lado é 13.
LLL: Dois triângulos serão congruentes se possuírem os três
lados respectivamente congruentes. b) O perímetro de um triângulo é 13 cm. Um dos lados é o dobro do
ALA : Dois triângulos serão congruentes se possuírem dois outro e a soma destes dois lados é 9 cm. Calcule as medidas
ângulos e o lado entre eles congruentes. dos lados.
LAAO : Dois triângulos serão congruentes se possuírem dois Resolução:
ângulos e o lado oposto a um deles congruentes.
5. - Pontos notáveis do triângulo
ϕ) O segmento que une o vértice ao ponto médio do lado oposto é
denominado MEDIANA.

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b) x + 150° + 130° = 360° ⇒ x = 80°
e) Determine x no triângulo:
Resolução:

a + b + c = 13
a = 2b 3b = 9
a + b = 9

Sendo ∆ABC isósceles, vem: B) ≅ C) e portanto:

b =3 a = 6 ) ) ) ) )
e
B ≅ C = 50 ° , pois A + B + C = 180 ° .
Portanto: c = 4
Assim, x = 80° + 50° ⇒ x = 130°
As medidas são : 3 cm; 4 cm; 6 cm
n) POLIGONOS
c) Num triângulo isósceles um dos ângulos da base mede 47°32'. O triângulo é um polígono com o menor número de lados possível (n =
Calcule o ângulo do vértice. 3),
Resolução: De um modo geral dizemos; polígono de n lados.

1. - Número de diagonais

x + 47° 32' + 47° 32' = 180° ⇔ n ( n - 3)

d =
x + 94° 64' = 180° ⇔ 2
( n = número de lados )

x + 95° 04' = 180° ⇔ x = 180° - 95° 04' ⇔

x = 84° 56'
rascunho: De 1 vértice saem (n - 3) diagonais.
179° 60' De n vértices saem n . (n - 3) diagonais; mas, cada uma é considerada
- 95° 04' duas vezes.
84° 56'
n ( n - 3)
Resp. : O ângulo do vértice é 84° 56'. Logo ; d =
d) Determine x nas figuras: 2
a)
2. - Soma dos ângulos internos
Si = 180° ( n - 2 )

3. - Soma dos ângulos externos

Se = 360°

4. – Quadriláteros
b) Trapézio:
"Dois lados paralelos".

AB // DC

Resolução:
a) 80° + x = 120° ⇒ x = 40°
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Paralelogramo:
“Lados opostos paralelos dois a dois”.
AB // DC e AD // BC

AB EF MN
= = = ...
CD GH PQ
Propriedades: AC EG MP
111. Lados opostos congruentes. = = = ...
112. Ângulos apostos congruentes. BC FG NP
113. Diagonais se encontram no ponto médio etc...

Retângulo: 2. SEMELHANÇA DE TRIÂNGULOS

"Paralelogramo com um ângulo reto". Dada a correspondência entre dois triângulos, dizemos que são
semelhantes quando os ângulos correspondentes forem congruentes e os
lados correspondentes proporcionais.

3. CRITÉRIOS DE SEMELHANÇA
a) (AA~ ) Dois triângulos possuindo dois ângulos correspondentes
congruentes são semelhantes.
b) (LAL~) Dois triângulos, possuindo dois lados proporcionais e os
ângulos entre eles formados congruentes, são semelhantes.
Propriedades: c) (LLL) Dois triângulos, possuindo os três lados proporcionais, são
semelhantes.
• Todas as do paralelogramo.
• Diagonais congruentes.
Representação:
) )
Losango:  A ≅ A'
"Paralelogramo com os quatro lados congruentes". ) )
∆ABC ~ ∆A' B' C' ⇔ B ≅ B' e
) )
 C ≅ C '

AB BC AC
= = = k
A' B' B' C' A' C'

razão de semelhança
Exemplo: calcule x

Propriedades:
• Todas as do paralelogramo.
• Diagonais são perpendiculares.
• Diagonais são bissetrizes internas.
Resolução:
Quadrado: ∆ABC ~ ∆MNC ⇔
"Retângulo e losango ao mesmo tempo".
AB AC x 9
= ⇒ = ∴x = 6
MN MC 4 6
4. RELAÇÕES MÉTRICAS NO TRIÂNGULO RETÂNGULO
Na figura:

Obs: um polígono é regular quando é equiângulo e equilátero.

SEMELHANÇAS
1. TEOREMA DE THALES
Um feixe de retas paralelas determina sobre um feixe de retas
concorrentes segmentos correspondentes proporcionais.
A é vértice do ângulo reto (Â = 90° )
) )
B + C = 90 °
m = projeção do cateto c sobre a hipotenusa a
n = projeção do cateto b sobre a hipotenusa a

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H é o pé da altura AH = h.
⇒ BC = 29 ≅ 5,38 e
1. – Relações
AB HB AB BC
∆AHB~ ∆CAB⇔ ⇔ ⇔ b) ∆ ABC ~ ∆ MBI ⇔ = ou
• CB AB MB BI
⇔ AB 2 = CB ⋅ HB 5 29 29
= ⇔ BI = = 2 ,9
29 BI 10
ou c2 = a . m (I) 2
AC HC Logo, sendo AI = AB - BI, teremos:
∆AHC ~ ∆BAC ⇔ = ⇔
• BC AC ⇒ AI = 2,1
AI = 5 - 2,9
⇔ AC 2 = BC ⋅ HC
ou b2 = a . n (II) 5. RELAÇÕES MÉTRICAS NO CÍRCULO

Cada cateto é média proporcional entre a hipotenusa e a sua

projeção sobre a mesma.

AH HB
∆ AHB ~ ∆ CHA ⇔ = ⇔
• CH HA
2
⇔ AH = CH ⋅ HB
ou h2 = m . n (III)

A altura é média proporcional entre os segmentos que deter-

mina sobre a hipotenusa Nas figuras valem as seguintes relações:

Consequências:
δ 2 =PA . PB=PM . PN
(I) + (II) vem:
c 2 + b 2 = am + an ⇔
⇔ c 2 + b 2 = a (m + n ) ⇔
a

⇔ c2 +b2 = a2

2. - Teorema de Pitágoras o número δ 2 é denominado Potência do ponto

P em relação à circunferência.
a2 + b2 = c2
δ 2= d −R
2 2

O quadrado da hipotenusa é igual à soma dos quadrados dos catetos. 6. POLÍGONOS REGULARES
a) Quadrado:
Exemplo:
Na figura, M é ponto médio de BC , Â = 90°
e M̂ = 90°. Sendo AB = 5 e AC = 2, calcule Al.

AB = lado do quadrado ( l4)

Resolução: OM = apótema do quadrado (a4)
OA = OB = R = raio do círculo
a) Teorema de Pitágoras: Relações:
BC 2 = AB 2 + AC 2 ⇒ BC 2 = 5 2 + 2 2 ⇒ d. AB 2 = R 2 + R 2 ⇒ l4
a4 =
AB 2
e. OM = ⇒
29 2
MB =
2 f. Área do quadrado: S 4 = l 24

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b) Triângulo equilátero:

b) Paralelogramo:
S=b.h

AC = l 3 (lado do triângulo)
OA = R (raio do círculo) b ⋅h
OH = a (apótema do triângulo) S=
Relações: 2
c) Triângulo:

a) AC2 = AH2 + HC2 ⇒ l3 3

h=
2
(altura em função do lado)

• AO = 2 OH ⇒ R = 2a
(o raio é o dobro do apótema)

l3 = R 3 d) Losango:
D⋅d
1) (lado em função do raio) S=
2

c) Área:
l 23 3
S =
4
(área do triângulo equilátero em função do lado)

c) Hexágono regular:

e) Trapézio:
S=
(B + b )h
2

AB = l 6 (lado do hexágono)
OA = OB = R (raio do círculo)
OM = a (apótema)

Relações:
∆ OAB é equilátero ⇒ a=
R 3
2
7. EXERCÍCIOS RESOLVIDOS
OM é altura ∆ OAB ⇒ a) Num triângulo retângulo os catetos medem 9 cm e 12 cm. Calcule
Área: as suas projeções sobre a hipotenusa.

⇒ 3R 2 3 Resolução:
S = 6 ⋅ S ∆ ABC S=
2

ÁREAS DE FIGURAS PLANAS

a) Retângulo: S=b.h

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a) Pitágoras: a2 = b2 + c2 ⇒ h = altura (distância entre as bases)

⇒ a2 =122 + 92 ⇒ a = 15 cm

b) C2 = a . m ⇒ 92 = 15 . m ⇒ m = 5,4
cm

c) b2 = a . n ⇒ 122 = 15 . n ⇒ n = 9,6
cm
b) As diagonais de um losango medem 6m e 8m. Calcule o seu Cálculos:
perímetro: Ab = área do polígono da base.
Resolução:
A l = soma das áreas laterais.

A T = A l + 2A b (área total).

V = Ab . h (volume)

1. – CUBO
O cubo é um prisma onde todas as faces são quadradas.
l 2 = 42 = 32 ⇒ l = 5m AT = 6 . a2 (área total)

V = a3 (volume)
P = 4 X 5 m = 20 m
O perímetro é: a = aresta

c) Calcule x na figura:

Resolução: Para o cálculo das diagonais teremos:

PA . PB = PM . PN ⇒ 2. ( 2 + x ) = 4 X 10
⇔ (diagonal de uma face)
⇔ ⇔ d=a 2
4 + 2 x = 40 2 x = 36
(diagonal do cubo)
⇔ x=18 D=a 3

d) Calcule a altura de um triângulo equilátero cuja área é 9 3 m2: 2. - PARALELEPÍPEDO RETO RETÂNGULO
Resolução:
l2 3 l2 3
S= ⇒9 3= ∴ l = 6m
4 4
l 3 6 3
h= ⇒h= ∴ h=3 3 m
2 2
dimensões a, b, c
(área total)
4. GEOMETRIA PLANA: ÁREAS E PERÍMETROS. AT = 2 ( ab + ac + bc )
5. GEOMETRIA ESPACIAL: ÁREAS E VOLUMES.

a) PRISMAS V = abc (volume)

São sólidos que possuem duas faces apostas paralelas e congruentes
denominadas bases. (diagonal)
D = a2 + b2 + c2
a l = arestas laterais
Matemática 36 A Opção Certa Para a Sua Realização
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b) PIRÂMIDES
São sólidos com uma base plana e um vértice fora do plano dessa A l = 2π R ⋅ h
base. ( área lateral )

A T = 2A b + A l
( área total )

V = Ab ⋅h ( volume )

1. - CILINDRO EQUILÁTERO
Quando a secção meridiana do cilindro for quadrada, este será
equilátero.

Para a pirâmide temos:

A b = área da base
A l = álea dos triângulos faces laterais

AT = Al + Ab (área total)
Logo:
(volume) A l = 2π R ⋅ 2R = 4π R 2
1
V = Ab ⋅ h A T = 2 ⋅ π R 2 + 4π R 2 = 6π R 2
3
V = π R 2 ⋅ 2R = 2π R 3

1. - TETRAEDRO REGULAR d) CONE CIRCULAR RETO

É a pirâmide onde todas as faces são triângulos equiláteros. g é geratriz.
∆ ABC é secção meridiana.

Tetraedro de aresta a :
g2 = h2 + R2
a 6 A l = πRg (área lateral)
h= ( altura )
3 A b = πR 2
(área da base)

AT = a2 3 (área total) AT = Al + Ab (área total)

1
a3 2 v= ⋅ Ab ⋅h (volume)
V= 3
12 ( volume )
1. - CONE EQUILÁTERO
C) CILINDRO CIRCULAR RETO Se o ∆ ABC for equilátero, o cone será denominado equilátero.
As bases são paralelas e circulares; possui uma superfície lateral.

A b = πR 2
( área da base)

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h=R 3 (altura) Como para cada percurso escolhido de A a B temos ainda 5
possibilidades para ir de B a C, o número de trajetos pedido é dado
A b = πR 2 (base) por: 4 . 5 = 20.
Esquema:
A l = πR ⋅ 2R = 2πR 2
(área lateral)
Percurso Percurso
A T = 3πR 2
(área total) AB BC

1 (volume)
V = πR 3 3
3 4 . 5 = 20

3) Quantos números de três algarismos podemos escrever

e) ESFERA com os algarismos ímpares?
Perímetro do círculo maior: 2 π R Solução:
Área da superfície: 4 π R2 Os números devem ser formados com os algarismos: 1, 3, 5, 7,
9. Existem 5 possibilidades para a escolha do algarismo das cente-
Volume: 4 nas, 5 possibilidades para o das dezenas e 5 para o das unidades.
πR 3
3 Assim, temos, para a escolha do número, 5 . 5 . 5 = 125.
Área da secção meridiana: π R2. algarismos algarismos algarismos
da centena da dezena da unidade

5 . 5 .
5 = 125

4) Quantas placas poderão ser confeccionadas se forem utili-

zados três letras e três algarismos para a identificação de
um veículo? (Considerar 26 letras, supondo que não há
2. ANÁLISE COMBINATÓRIA, PROGRESSÃO nenhuma restrição.)
ARITMÉTICA, PROGRESSÃO GEOMÉTRICA E Solução:
PROBABILIDADE BÁSICA. Como dispomos de 26 letras, temos 26 possibilidades para cada
posição a ser preenchida por letras. Por outro lado, como dispomos
de dez algarismos (0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 e 9), temos 10 possibilida-
Princípio fundamental da contagem (PFC) des para cada posição a ser preenchida por algarismos. Portanto,
Se um primeiro evento pode ocorrer de m maneiras diferentes e pelo PFC o número total de placas é dado por:
um segundo evento, de k maneiras diferentes, então, para ocorre-
rem os dois sucessivamente, existem m . k maneiras diferentes.
Aplicações
1) Uma moça dispõe de 4 blusas e 3 saias. De quantos mo-
dos distintos ela pode se vestir?
Solução:
A escolha de uma blusa pode ser feita de 4 maneiras diferentes
e a de uma saia, de 3 maneiras diferentes. 5) Quantos números de 2 algarismos distintos podemos for-
mar com os algarismos 1, 2, 3 e 4?
Pelo PFC, temos: 4 . 3 = 12 possibilidades para a escolha da
Solução:
blusa e saia. Podemos resumir a resolução no seguinte esquema;
Observe que temos 4 possibilidades para o primeiro algarismo
e, para cada uma delas, 3 possibilidades para o segundo, visto que
Blusa saia
não é permitida a repetição. Assim, o número total de possibilidades
é: 4 . 3 =12
Esquema:
4 . 3 = 12 modos diferentes

2) Existem 4 caminhos ligando os pontos A e B, e 5 caminhos

ligando os pontos B e C. Para ir de A a C, passando pelo
ponto B, qual o número de trajetos diferentes que podem
ser realizados?
Solução:
Escolher um trajeto de A a C significa escolher um caminho de
A a B e depois outro, de B a C.

Matemática 38 A Opção Certa Para a Sua Realização

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6) Quantos números de 3 algarismos distintos podemos for-
mar com os algarismos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 e 9?
Solução:
Existem 9 possibilidades para o primeiro algarismo, apenas 8
para o segundo e apenas 7 para o terceiro. Assim, o número total
de possibilidades é: 9 . 8 . 7 = 504
Esquema:
7) Quantos são os números de 3 algarismos distintos?
Solução:
Existem 10 algarismos: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 e 9. Temos 9 pos-
sibilidades para a escolha do primeiro algarismo, pois ele não pode
ser igual a zero. Para o segundo algarismo, temos também 9 possi-
bilidades, pois um deles foi usado anteriormente.
Para o terceiro algarismo existem, então, 8 possibilidades, pois
dois deles já foram usados. O numero total de possibilidades é: 9 . 9
. 8 = 648
Esquema:
8) Quantos números entre 2000 e 5000 podemos formar com
os algarismos pares, sem os repetir?
Solução:
Os candidatos a formar os números são : 0, 2, 4, 6 e 8. Como
os números devem estar compreendidos entre 2000 e 5000, o
primeiro algarismo só pode ser 2 ou 4. Assim, temos apenas duas
possibilidades para o primeiro algarismo e 4 para o segundo, três
para o terceiro e duas paia o quarto.
O número total de possibilidades é: 2 . 4 . 3 . 2 = 48
Esquema:
Exercícios
1) Uma indústria automobilística oferece um determinado veículo
em três padrões quanto ao luxo, três tipos de motores e sete
tonalidades de cor. Quantas são as opções para um comprador
desse carro?
2) Sabendo-se que num prédio existem 3 entradas diferentes, que
o prédio é dotado de 4 elevadores e que cada apartamento
possui uma única porta de entrada, de quantos modos diferen-
tes um morador pode chegar à rua?
3) Se um quarto tem 5 portas, qual o número de maneiras distin-
tas de se entrar nele e sair do mesmo por uma porta diferente
da que se utilizou para entrar?
4) Existem 3 linhas de ônibus ligando a cidade A à cidade B, e 4
outras ligando B à cidade C. Uma pessoa deseja viajar de A a
C, passando por B. Quantas linhas de ônibus diferentes poderá
utilizar na viagem de ida e volta, sem utilizar duas vezes a
mesma linha?
5) Quantas placas poderão ser confeccionadas para a identifica-
ção de um veículo se forem utilizados duas letras e quatro al-
garismos? (Observação: dispomos de 26 letras e supomos que
não haverá nenhuma restrição)
Matemática
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6) No exercício anterior, quantas placas poderão ser confeccio-
nadas se forem utilizados 4 letras e 2 algarismos?
7) Quantos números de 3 algarismos podemos formar com os
algarismos 1, 2, 3, 4, 5 e 6?
8) Quantos números de três algarismos podemos formar com os
algarismos 0, 1, 2, 3, 4 e 5?
9) Quantos números de 4 algarismos distintos podemos escrever
com os algarismos 1, 2, 3, 4, 5 e 6?
10) Quantos números de 5 algarismos não repetidos podemos
formar com os algarismos 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7?
11) Quantos números, com 4 algarismos distintos, podemos formar
com os algarismos ímpares?
12) Quantos números, com 4 algarismos distintos, podemos formar
com o nosso sistema de numeração?
13) Quantos números ímpares com 3 algarismos distintos pode-
mos formar com os algarismos 1, 2, 3, 4, 5 e 6?
14) Quantos números múltiplos de 5 e com 4 algarismos podemos
formar com os algarismos 1, 2, 4, 5 e 7, sem os repetir?
15) Quantos números pares, de 3 algarismos distintos, podemos
formar com os algarismos 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7? E quantos ímpa-
res?
16) Obtenha o total de números de 3 algarismos distintos, escolhi-
dos entre os elementos do conjunto (1, 2, 4, 5, 9), que contêm
1 e não contêm 9.
17) Quantos números compreendidos entre 2000 e 7000 podemos
escrever com os algarismos ímpares, sem os repetir?
18) Quantos números de 3 algarismos distintos possuem o zero
como algarismo de dezena?
19) Quantos números de 5 algarismos distintos possuem o zero
como algarismo das dezenas e começam por um algarismo
ímpar?
20) Quantos números de 4 algarismos diferentes tem o algarismo
da unidade de milhar igual a 2?
21) Quantos números se podem escrever com os algarismos ímpa-
res, sem os repetir, que estejam compreendidos entre 700 e 1
500?
22) Em um ônibus há cinco lugares vagos. Duas pessoas tomam o
ônibus. De quantas maneiras diferentes elas podem ocupar os
lugares?
23) Dez times participam de um campeonato de futebol. De quan-
tas formas se podem obter os três primeiros colocados?
24) A placa de um automóvel é formada por duas letras seguidas e
um número de quatro algarismos. Com as letras A e R e os al-
garismos pares, quantas placas diferentes podem ser confec-
cionadas, de modo que o número não tenha nenhum algarismo
repetido?
25) Calcular quantos números múltiplos de 3 de quatro algarismos
distintos podem ser formados com 2, 3, 4, 6 e 9.
26) Obtenha o total de números múltiplos de 4 com quatro algaris-
mos distintos que podem ser formados com os algarismos 1, 2,
3, 4, 5 e 6.
ARRANJOS SIMPLES
Introdução:
Na aplicação An,p, calculamos quantos números de 2 algarismos
distintos podemos formar com 1, 2, 3 e 4. Os números são :
12 13 14 21 23 24 31 32 34 41 42 43
Observe que os números em questão diferem ou pela ordem
39 A Opção Certa Para a Sua Realização
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dentro do agrupamento (12 ≠ 21) ou pelos elementos componentes • Chama-se fatorial de um número natural n, n ≥ 2, ao
(13 ≠ 24). Cada número se comporta como uma seqüência, isto é produto de todos os números naturais de 1 até n. Assim :
: • n ! = n( n - 1) (n - 2) . . . 2 . 1, n ≥ 2 (lê-se: n fatorial)
(1,2) ≠ (2,1) e (1,3) ≠ (3,4) • 1! = 1
• 0! = 1
A esse tipo de agrupamento chamamos arranjo simples.
Fórmula de arranjos simples com o auxílio de fatorial:
Definição:
Seja l um conjunto com n elementos. Chama-se arranjo simples n!
dos n elementos de /, tomados p a p, a toda sequência de p ele- A N,P = , p≤n e { p,n} ⊂ lN
( n − p) !
mentos distintos, escolhidos entre os elementos de l ( P ≤ n).
O número de arranjos simples dos n elementos, tomados p a p, Aplicações
é indicado por An,p 1) Calcular:
8! n!
Fórmula: a) 5! c) e)
6! (n - 2)!
A n ,p = n . (n -1) . (n –2) . . . (n – (p – 1)), 5! 11! + 10 !
b) d)
p ≤ n e {p, n} ⊂ IN 4! 10 !

Solução:
Aplicações a) 5 ! = 5 . 4 . 3 . 2 . 1 = 120
1) Calcular: 5! 5 ⋅ 4!
a) A7,1 b) A7,2 c) A7,3 d) A7,4 b) = =5
4! 4!
8! 8 ⋅7 ⋅6!
Solução: c) = = 56
a) A7,1 = 7 c) A7,3 = 7 . 6 . 5 = 210 6! 6!
b) A7,2 = 7 . 6 = 42 d) A7,4 = 7 . 6 . 5 . 4 = 840 11! + 10 ! 11 ⋅ 10 ! + 10 ! 10 ! (11 + 1)
d) = = = 12
10 ! 10! 10 !
2) Resolver a equação Ax,3 = 3 . Ax,2. n! n ⋅ ( n - 1)( n - 2 )!
Solução: e) = = n2 − n
x . ( x - 1) . ( x – 2 ) = 3 . x . ( x - 1) ⇒ (n - 2)! ( n - 2 )!
⇒ x ( x – 1) (x –2) - 3x ( x – 1) =0
∴ x( x – 1)[ x – 2 – 3 ] = 0 2) Obter n, de modo que An,2 = 30.
Solução:
x = 0 (não convém) Utilizando a fórmula, vem :
ou n! n ( n - 1) ( n - 2) !
x = 1 ( não convém) = 30 ⇒ = 30 ∴
(n - 2)! (n - 2)!
ou
x = 5 (convém) n=6
n2 – n – 30 = 0 ou
S = {5}
n = –5 ( não convém)
3) Quantos números de 3 algarismos distintos podemos 3) Obter n, tal que: 4 . An-1,3 = 3 . An,3.
escrever com os algarismos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 e 9? Solução:
4 ⋅ ( n - 1 )! n! 4 ⋅ ( n - 3 )! n!
Solução: = 3⋅ ⇒ = 3⋅ ∴
Essa mesma aplicação já foi feita, usando-se o principio funda- ( n - 4) ! ( n - 3) ! ( n - 4) ! ( n - 1) !
mental da contagem. Utilizando-se a fórmula, o número de arranjos
simples é: 4 ⋅ ( n - 3 )( n - 4 ) ! n ( n - 1) !
= 3⋅
A9, 3 =9 . 8 . 7 = 504 números ( n - 4) ! ( n - 1) !
Observação: Podemos resolver os problemas sobre arranjos
∴ 4n − 12 = 3n ∴ n = 12
simples usando apenas o principio fundamental da contagem.
Exercícios ( n + 2 )! - ( n + 1)!
4) Obter n, tal que : =4
1) Calcule: n!
a) A8,1 b) A8,2 c ) A8,3 d) A8,4 Solução:
( n + 2 ) ( n +1) ⋅ n !- ( n + 1 ) ⋅ n !
2) Efetue: = 4∴
A 8,2 + A 7,4
n!
a) A7,1 + 7A5,2 – 2A4,3 – A 10,2 b)
A 5,2 − A10,1 n ! ( n + 1 ) ⋅ [n + 2 - 1]
3) Resolva as equações: ⇒ =4
a) Ax,2 = Ax,3 b) Ax,2 = 12 c) Ax,3 = 3x(x – 1) n!
n + 1 = 2 ∴n =1
FATORIAL ∴ (n + 1 )2 = 4
Definição: n + 1 = –2 ∴ n = –3 (não convém )

Matemática 40 A Opção Certa Para a Sua Realização

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Exercícios A quantidade desses números é dada por A3,3= 6.
1) Assinale a alternativa correta: Esses números diferem entre si somente pela posição de seus
10 ! elementos. Cada número é chamado de permutação simples, obtida
a) 10 ! = 5! + 5 ! d) =5 com os algarismos 1, 2 e 3.
2!
b) 10 ! = 2! . 5 ! e) 10 ! =10. 9. 8. 7!
c) 10 ! = 11! -1! Definição:
Seja I um conjunto com n elementos. Chama-se permutação
2) Assinale a alternativa falsa; simples dos n elementos de l a toda a seqüência dos n elementos.
a) n! = n ( n-1)! d) ( n –1)! = (n- 1)(n-2)! O número de permutações simples de n elementos é indicado
b) n! = n(n - 1) (n - 2)! e) (n - 1)! = n(n -1) por Pn.
c) n! = n(n – 1) (n - 2) (n - 3)! OBSERVA ÇÃO: Pn = An,n .

3) Calcule: Fórmula:
Aplicações
12 ! 7!
a) c) 1) Considere a palavra ATREVIDO.
10 ! 3! 4! a) quantos anagramas (permutações simples) podemos
7! + 5! 8! - 6! formar?
b) d)
5! 5! b) quantos anagramas começam por A?
c) quantos anagramas começam pela sílaba TRE?
d) quantos anagramas possuem a sílaba TR E?
Pn = n ! e) quantos anagramas possuem as letras T, R e E juntas?
4) Simplifique: f) quantos anagramas começam por vogal e terminam em
n! n! consoante?
a) d)
( n - 1) ! n ( n - 1) !
Solução:
b)
( n + 2 )! n ! e)
5M ! - 2 ( M - 1 ) !
a) Devemos distribuir as 8 letras em 8 posições disponíveis.
2
[( n + 1 ) ! ] M! Assim:
n ! + ( n + 1)!
c)
n!

5) Obtenha n, em:
(n + 1)!
a) = 10 b) n!+( n - 1)! = 6 ( n - 1)! Ou então, P8 = 8 ! = 40.320 anagramas
n!
n (n - 1)!
c) =6 d) (n - 1)! = 120 b) A primeira posição deve ser ocupada pela letra A; assim,
(n - 2)! devemos distribuir as 7 letras restantes em 7 posições, Então:

1 n
6) Efetuando − , obtém-se:
n ! (n + 1)!
1 2n + 1
a) d)
(n + 1) ! (n + 1) !
c) Como as 3 primeiras posições ficam ocupadas pela sílaba
1 TRE, devemos distribuir as 5 letras restantes em 5 posições. Então:
b) e) 0
n!
n ! ( n + 1) !
c)
n -1

7) Resolva as equações:
a) Ax,3 = 8Ax,2
8) Obtenha n, que verifique 8n ! =
b) Ax,3 = 3 . ( x - 1) d) considerando a sílaba TRE como um único elemento,
(n + 2) ! + (n + 1) ! devemos permutar entre si 6 elementos,
n +1

9) O número n está para o número de seus arranjos 3 a 3

como 1 está para 240, obtenha n.

e) Devemos permutar entre si 6 elementos, tendo considerado

PERMUTAÇÕES SIMPLES as letras T, R, E como um único elemento:

Introdução:
Consideremos os números de três algarismos distintos formados
com os algarismos 1, 2 e 3. Esses números são :
123 132 213 231 312 321

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Devemos também permutar as letras T, R, E, pois não foi Solução:
especificada a ordem : 2233 2323 2332
os números são 
3322 3232 3223
A quantidade desses números pode ser obtida por:
4! 4 ⋅ 3 ⋅ 2!
P4(2,2) = = = 6 números
2! 2! 2! ⋅ 2 ⋅ 1
Para cada agrupamento formado, as letras T, R, E podem ser
dispostas de P3 maneiras. Assim, para P6 agrupamentos, temos 2) Quantos anagramas podemos formar com as letras da
P6 . P3 anagramas. Então: palavra AMADA?
P6 . P3 = 6! . 3! = 720 . 6 = 4 320 anagramas solução:
Temos:
f) A palavra ATREVIDO possui 4 vogais e 4 consoantes. Assim: A, A, A M D
Assim: 3 1 1

5! 5 ⋅ 4 ⋅ 3!
p5(3,1,1) = = = 20 anagramas
3 ! 1! 1! 3!

3) Quantos anagramas da palavra GARRAFA começam pela

Exercícios sílaba RA?
1) Considere a palavra CAPITULO: Solução:
a) quantos anagramas podemos formar? Usando R e A nas duas primeiras posições, restam 5 letras para
b) quantos anagramas começam por C? serem permutadas, sendo que:
c) quantos anagramas começam pelas letras C, A e P juntas G A, A R F
{

{
{
e nesta ordem?
d) quantos anagramas possuem as letras C, A e P juntas e Assim,1 temos:2 1 1

nesta ordem?
e) quantos anagramas possuem as letras C, A e P juntas?
f) quantos anagramas começam por vogal e terminam em
consoante?
2) Quantos anagramas da palavra MOLEZA começam e
terminam por vogal?
3) Quantos anagramas da palavra ESCOLA possuem as
vogais e consoantes alternadas?
4) De quantos modos diferentes podemos dispor as letras da
palavra ESPANTO, de modo que as vogais e consoantes
apareçam juntas, em qualquer ordem?
5) obtenha o número de anagramas formados com as letras
da palavra REPÚBLICA nas quais as vogais se
mantenham nas respectivas posições.
5 ⋅ 4 ⋅ 3 ⋅ 2!
p5(2,1,1) = = 60 anagramas
2!
TRIGONOMETRIA: RESOLUÇÃO DE TRIÂNGULOS
QUAISQUER.
1. ARCOS E ÂNGULOS
Arco de circunferência é cada uma das duas partes em que
uma circunferência fica dividida por dois de seus pontos (A e B).
Ângulo central é definido a partir de um arco determinado na
circunferência. Seja a circunferência de centro O, que intercepta as
semi-retas a e b nos pontos A e B, respectivamente. A cada arco
AB corresponde, portanto, um único ângulo central AÔB.

PERMUTAÇÕES SIMPLES, COM

ELEMENTOS REPETIDOS med (AB) = med (AÔB)

Dados n elementos, dos quais :

α1 são iguais a a1 → a1 , a1 , . . ., a1
α1 2. UNIDADES DE ARCOS
α 2 são iguais a a2 → a2 , a2 , . . . , a2 A medida de um arco é o número real (a), não-negativo, razão
α2 entre o arco AB e um arco unitário (u) não-nulo e de mesmo raio.
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Grau
ar → ar , ar , . . . , ar
αr são iguais a 1
αr É um arco unitário igual a da circunferência na qual está
360
sendo ainda que: α1 + α 2 + . . . + αr = n, e indicando-se por contido o arco a ser medido. Cada grau se subdivide em 60 minutos
e cada minuto em 60 segundos. O segundo se subdivide em
pn (α1, α 2, . . . αr ) o número das permutações simples dos n submúltiplos decimais. Notação: (°).
elementos, tem-se que:
Radiano
Aplicações É um arco unitário cujo comprimento é igual ao raio da
1) Obter a quantidade de números de 4 algarismos formados circunferência na qual está contido o arco a ser medido. Notação :
pelos algarismos 2 e 3 de maneira que cada um apareça (rd).
duas vezes na formação do número.

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Respostas:
1) a) 1ºQ b) 3ºQ c) 3ºQ d) 2ºQ e) 1ºQ

2) a) 60º - 1ºQ b) 30º - 1ºQ c) 120º - 2º Q

d) 108º - 2º Q e) 240º - 3º Q

4. ARCO TRIGONOMÉTRICO
Um ponto M, no ciclo trigonométrico, é associado aos números
Exemplos: na forma:
1) Transformar 45° em radianos:
180º π 45º⋅π π
⇒ x= = rd
45º x 180º 4
2π
2) Expressar em graus, rd:
3
2π 2 ⋅ 180º
rd = = 120º
3 3 a = AM = a + k . 360° ou
a = AM = a + k . 2 π ( k ∈ Z)
3. CICLO TRIGONOMÉTRICO
Vamos representar no sistema cartesiano ortogonal uma circun- Observe os valores de k:
ferência de centro O, origem A e raio igual a 1, dividida em 4 qua- k = 0 1ª determinação positiva a= α
drantes iguais. k = 1 2ª determinação positiva a= α + 2π
k=2 3ª determinação positiva a= α + 4π
e assim sucessivamente. ..
k = -1 1ª determinação negativa a= α – 2π
k = -2 2ª determinação negativa a= α – 4π

Observações:
1) 0 ≤ α < 2 π é a menor determinação.
2) a = α + k . 2 π é chamada expressão geral.
A origem do ciclo trigonométrico é o ponto A, onde os arcos de 3) Arcos côngruos são arcos cujas medidas diferem de
sentido anti-horário serão positivos e os arcos de sentido horário múltiplo de 2 π (360°) . Têm a mesma origem e a mesma
serão negativos. extremidade.
Todo número real tem associado no ciclo trigonométrico um
ponto. Exemplos:
Observe os quadrantes: 1) Dado o arco de 893°, qual é a sua menor determinação e a
sua expressão geral?

893° 360º

173° 2

A menor determinação é 173°,

A expressão geral é 173° + k . 360° (k ∈ Z).
20π
2) Dado o arco de rd, encontre a sua menor
3
determinação e sua expressão geral.
20 π 3
20π 2π
2π 6π ⇒ = 6π +
3 3
Exercícios:
1. Ache o quadrante de cada arco: 2π
a) 73° b) 190° c) 214° A menor determinação é (2º quadrante)
3
d) 112° e) – 300°
2π
A expressão geral é + k ⋅ 2π (k ∈ Z)
2. Transforme cada arco em graus, e em seguida verifique o 3
quadrante do arco:
π π 2π Exercícios:
a) rd b) rd c) rd
3 6 3 1. Calcular a menor determinação dos arcos:
a) 385° b) 453º c) 504º d) 641º
3π 4π
d) rd e) rd e) 775º f) 809º g) 917º h) 1381º
5 3 i) 1395º j) 1470º

Matemática 43 A Opção Certa Para a Sua Realização

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2. Escreva a expressão geral dos arcos, cujas menores
determinações valem:
a) 52º b) 170º c) 291º
π 2π
d) rd e) rd
4 3
3. A expressão geral de um arco é k . 360° + 80°. Calcular:
a) A sua 2ª determinação positiva.
b) A sua 5ª determinação positiva.
c) A sua 1ª determinação negativa, Veja o gráfico de y = sen x:
d) A sua 2ª determinação negativa.

4. Qual é a menor determinação de cada arco:

a) – 478° b) – 592° c) – 609°
d) – 814° e) – 1295°

5. Encontre o quadrante de cada arco:

7π 17π 10π
a) rd b) rd c) rd
3 4 3
29π 11π Conclusões:
d) rd e) rd a) O domínio é D(f) = lR.
6 3
b) O conjunto imagem é
6. Ache a menor determinação dos seguintes arcos: Im(f) = {y ∈ lR | - 1 ≤ y ≤ 1}
13π 15π 21π c) O nome da curva é senóide.
a) rd b) rd c) rd d) O período é 2 π rd.
4 2 5
17π 22π
d) rd e) rd
3 3
CO-SENO
A função co-seno é definida pela abscissa do ponto M no ciclo
13π trigonométrico. No caso, a abscissa de M é OM".
7. Dado o arco de rd. Qual é a sua 3ª determinação
4
positiva?
cos x = OM"
63π
8. Qual é o quadrante de um arco que mede rd?
10
Respostas:
1. a) 25° b) 93º c) 144º d) 281º
e) 35º f) 89º g) 197º
h) 301º i) 315º j) 30º

2. a) 52º + k. 360º b) 170º + k. 360º

c) 291º+k.360º d) π + k. 2π e)2π + k. 2π Veja o gráfico da função y = cos x:

4 3
3. a) 440º b)1520º c) –280º d) –640º
4. a) 242º b) 128º c) 111º d) 266º e) 145º

5. a) 1º Q b) 1º Q c) 3ºQ d) 2ºQ e) 4º Q

5π 3π π
6. a) rd b) rd c) rd
4 2 5
5π 4π
d) rd e) rd Conclusões:
3 3
a) O domínio é D(f) = lR.
17π b) O conjunto imagem é
7. rd
4 Im(f) = {y ∈ lR | - 1 ≤ y ≤ 1}
8. 1º Q c) O nome da curva é
co-senóide.
5. FUNÇÕES TRIGONOMÉTRICAS d) O período é 2 π rd.
SENO
A função seno é definida pela ordenada do ponto M no ciclo tri- TANGENTE
gonométrico. No caso, a ordenada de M é OM'.
A função tangente é definida pelo segmento orientado AT .
sen x = OM'
tg x = AT

Matemática 44 A Opção Certa Para a Sua Realização

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sen x SECANTE
Podemos mostrar que: tg x = A função secante é definida pela função :
cos x
1
f(x) = sec x =
cos x

Veja o gráfico de y = sec x :

Veja o gráfico da função y = tg x :

Conclusões:
 π 
a) O domínio é D(f) = x ∈ lR | x ≠ + kπ  (k ∈ Z)
 2 
b) O conjunto imagem é lm(f) = {y ∈lR| y ≤ -1ou y ≥ 1}
a) O domínio é D(f) = c) O nome da curva é secantóide.
 π  d) O período é igual a 2 π ou 360º.
x ∈ lR | x ≠ + kπ 
 2 
b) O conjunto imagem é lm(f) = lR CO-SECANTE
c) O nome da curva é tangentóide. A função co-secante é definida pela função:
d) O período é igual a π ou 180º. 1
f(x) = cosec x =
sen x
Veja o gráfico de y = cossec x:
CO-TANGENTE
A função co-tangente é definida pelo segmento orientado BD .
Podemos mostrar que:

Conclusões:
a) O domínio é D(f) = {x ∈ lR | x ≠ kπ } (k ∈ Z)
cos x b) O conjunto imagem é lm(f) = {y ∈lR| y ≤ -1ou y ≥ 1}
cotg x = c) O nome da curva é co-secantóide.
sen x
d) O período é igual a 2 π ou 360º.

Veja o gráfico de y = cotg x: 6. RELAÇÕES FUNDAMENTAIS

Seja o ponto M no ciclo trigonométrico. Sabemos que sen x = OM' ,
cos x = OM" e OM = 1. Pelo teorema de Pitágoras, temos que:

Conclusões:
a) O domínio é D(f) = {x ∈ lR | x ≠ kπ } ( k ∈ Z)
b) O conjunto imagem é lm(f) = lR | OM' |2 + | OM" |2 = 1
c) O nome da curva é co- tangentóide.
d) O período é igual a π ou 180º. sen2x + cos2x =1

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Usando as definições já estudadas: 8. MUDANÇA DE QUADRANTE
sen x cos x a) Do 2º quadrante para o 1º quadrante:
tg x = cotg x = sen ( π – x) = + sen x
cos x sen x
cos ( π – x) = – cos x
1 1
sec x = cosec x = tg ( π – x) = – tg x
cos x sen x sec ( π – x) = – sec x
cotg ( π – x) = – cotg x
• Relações derivadas: cosec ( π – x) = + cosec x
Dividindo a igualdade sen2x + cos2x =1, por sen2 x ≠ 0 e por
cos x ≠ 0:
2

cosec 2 x = 1 + cot g2 x sec2 x = 1 + tg2 x

Exemplo:
4
Sabendo-se que sen a = e 90° < a < 180°, calcular as
5
demais funções trigonométricas:
a) cálculo de cos a: O seno e a cossecante são iguais, para arcos suplementares
sen2a + cos2a =1 (soma igual a 180°).
2
4 16 25 − 16 9
  + cos 2 a = 1 ∴ cos 2a = 1 − = = b) Do 3º quadrante para o 1º quadrante:
5
  25 25 25 sen ( π + x ) = – sen x
9 3 cos ( π + x ) = – cos x
cos a = - = − ( a do 2º quadrante) tg ( π + x ) = + tg x
25 5
b) cálculo da tg a: sec ( π + x ) = – sec x
4 cotg ( π + x ) = + cotg x
sen a 4 cosec ( π + x ) = – cosec x
tg a = = 5 =−
cos a 3 3
−
5

c) Cálculo da cotg a:
1 3
cotg a = =−
tg a 4

d) cálculo da sec a:
1 5
sec a = =−
cos a 3 A tangente e a cotangente são iguais, para arcos explementares
(diferença igual a 180°).

e) cálculo da cosec a: c) Do 4º quadrante para o 1º quadrante:

1 5 sen (–x) = sen ( 2 π – x ) = – sen x
cosec a = =+ cos (–x) = cos ( 2 π – x) = + cos x
sen a 4
tg (–x) = tg (2 π – x) = – tg x
sec(–x) = sec (2 π – x) = + sec x
cotg(–x) = cotg (2 π – x) = – cotg x
7. ARCOS NOTÁVEIS
cosec(–x) = cosec (2 π – x) = – cosec x
arco π π π
=30º =45º =60º
6 4 3
função
seno 1 2 3
2 2 2
cosseno 3 2 1
2 2 2
tangente 3
1 3
3

Para se calcular a secante, a cossecante e a cotangente, O co-seno e a secante são iguais, para arcos replemenlares
usamos as relações fundamentais. (soma igual a 360°).

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d) Do 1º quadrante para o 2º quadrante:
π π tg a + tg a
sen ( –x) = cos x cos ( – x) = sen x tg 2a = tg ( a + a) =
2 2 1 − tg a ⋅ tg a
π π
tg ( – x ) = cotg x sec ( – x ) = cosec x
2 2 2 tg a
tg 2 a =
cotg (
π
– x )= tg x cosec (
π
– x) = sec x 1 − tg2 a
2 2
Exercícios:
Estes são arcos complementares (soma igual a 90°). 1. Ache cos 2a, em função do sen a.
2. Ache cos 2a, em função do cos a.
9. REDUÇÃO AO 1º QUADRANTE
Quando reduzimos um arco ao 1º quadrante, apenas fazemos Respostas :
uso das propriedades de arcos suplementares, explementares ou 1. cos 2a = 1 – 2 sen2 a
replementares.
2 cos2a = 2 cos2 a – 1
Seja a o arco que vamos reduzir ao 1º quadrante. Observemos
α em cada quadrante e sua redução : 3
3. Dado sen a = (a ∈ 1º Q) . Calcule:
5
Do 2º quadrante para a 1º quadrante: a) sen 2a b) cos 2a c) tg 2a
180° – α ou π – α 24 7 24
Do 3º quadrante para o 1º quadrante: Respostas: a) b) c)
25 25 7
α – 180° ou α – π
5
4. Dado cos a = – calcule sen 2a e cos 2a, sendo o arco
Do 4º quadrante para o 1º quadrante: 13
360° – α ou 2 π – α a do 2º quadrante.
120 119
Respostas: sen 2a = – , cos 2a= –
Exemplo: 169 169
Calcular sen 240° 4
240° (3º quadrante) ⇒ 240° – 180° = 5. Sendo x do 4º quadrante e cotg x = – , calcule tg 2x.
= 60° (1ºquadrante) 3
sen 240° = – sen 60° (note que seno no 3º Q é negativo)
6. Encontre sen 2x, dado sen x – cos x = a.
3
sen 240° = – sen 60° = –
2 5
7. Dada cosec m = (m do 2º quadrante), calcule cos 2m.
10. ADIÇÃO DE ARCOS 4
Conhecidos os arcos de a e b, calcular as funções
Respostas:
trigonométricas da forma (a + b) e (a - b).
sen (a + b) = sen a . cos b + sen b . cos a 24 7
5. – 6. 1 – a2 7. –
sen (a – b) = sen a . cos b – sen b . cos a 7 25
cos (a + b) = cos a . cos b – sen a . sen b
cos (a – b) = cos a . cos b + sen a . sen b 8. Demonstre as seguintes identidades:
a) 1 + sen 2a = (cos a + sen a ) 2
tg a + tg b b) cos 2x + sen 2x = 2 cos2 x + 2 sen x . cos x – 1
tg ( a + b) =
1 − tg a ⋅ tg b
tg a − tg b • Triplicação de arcos:
tg ( a − b) = Dado o arco a, determinar as expressões do arco 3a:
1 + tg a ⋅ tg b
sen 3a= sen (2a + a)= sen 2a . cos a + sen a. cos 2a =
Exemplo: = (2 . sen a . cos a) cos a + sen a (cos2a – sen2a) =
Calcular sen 15°:
= 2 sen a . cos2 a + sen a . cos2a – sen3a =
sen 15° = sen (45° – 30°)
sen (a – b) = sen a . cos b – sen b . cos a =3 sen a.cos2 a-sen3 a = 3 sen a (1- sen2a) – sen3a
sen (45° – 30°) = sen 45° . cos 30° – sen 30° cos 45° = 3 sen a - 3 sen3a – sen3a
2 3 1 2 6− 2
sen 15º = ⋅ − ⋅ = sen 3a = 3 sen a – 4 sen3a
2 2 2 2 4

11. MULTIPLICAÇÃO DE ARCOS Analogamente, temos que:

• Duplicação de arcos:
sen 2a = sen (a + a) = sen a . cos a + sen a . cos a cos 3a = 4 cos3a – 3 cos a
sen 2a = 2 . sen a . cos a
cos 2a = cos (a + a) = cos a . cos a – sen a . sen a 3tg a + tg3a
tg 3a =
1 − 3 tg2 a
cos 2a = cos2 a – sen2 a

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12. BISSECÇÃO DE ARCOS 14. EQUAÇÕES TRIGONOMÉTRICAS
Dada uma das funções trigonométricas de um arco x, As equações que envolvem equações trigonométricas serão
x separadas em vários tipos de resolução:
calculemos as funções do arco . 1º TIPO: Equações em seno
2
sen x = m -1 ≤ m ≤ 1
1º PROBLEMA: 1
Exemplo: Resolver sen x =
x x x 2
Dado cos x, calcular sen , cos e tg : O x pertence ao 1º ou 2º quadrantes.
2 2 2

x
Sendo cos 2x = 2 cos2x -1, então cos x = 2 cos2 - 1.
2
x 1 + cos x
cos =±
2 2
π π
1º quadrante: ⇒ x= +2k π
Analogamente: 6 6
π 5π 5π
x 1 - cos x 2º quadrante: π – = ⇒ x= +2 k π
sen =± 6 6 6
2 2 Resposta:
 π   5π 
 x ∈ lR | x = + 2kπ  ou  x ∈ lR x = + 2kπ  ( k ∈ Z )
x 1 − cos x  6   6 
tg =±
2 1 + cos x
15. INEQUAÇÕES TRIGONOMÉTRICAS
2º PROBLEMA: Inequações trigonométricas são desigualdades envolvendo
x funções trigonométricas.
Dada tg , calcular sen x, cos x e tg x: Exemplo:
2
2 − tg x 2
Resolver a inequação : sen x >
Sendo tg 2x = temos que: 2
1 - tg 2 x π 3π
O x varia de a , ou seja:
x 4 4
2 − tg
2 π 3π
tg x = <x<
x 4 4
1 - tg 2
2
Demonstra-se que:
x x
2 − tg 1 - tg 2
sen x = 2 cos x = 2
x x
1 + tg 2 1 + tg 2
2 2

13. TRANSFORMAÇÕES EM PRODUTO

Fórmulas de Prostaférese:
π 3π
Temos ainda que: Resposta: { x ∈ lR | + 2kπ < x < + 2 k π } (k ∈ Z)
p+q p-q 4 4
cos p + cos q = 2cos ⋅ cos
2 2 16. FUNÇÕES CIRCULARES INVERSAS
p+q p-q Para que uma função admita inversa, ela deve ser bijetora. Co-
cos p − cos q = - 2sen ⋅ sen
2 2 mo as funções seno, co-seno e tangente não são bijetoras, deve-
p+q p-q mos restringir o domínio de cada função para achar a função inver-
sen p + sen q = 2 sen ⋅ cos sa.
2 2
• Função arc sen
p−q p+q
sen p − sen q = 2sen ⋅ cos
2 2 É a função definida por:
Temos ainda que:
y = arc sen x
sen ( p + q) sen ( p − q)
tg p + tg q = tg p − tg q = π π
cos p ⋅ cos q
cos p ⋅ cos q –1 ≤ x ≤ +1e– ≤y≤
2 2
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Cinco são favoráveis á extração da bola vermelha. Dizemos que a pro-
5 1
babilidade da extração de uma bola vermelha é e a da bola branca, .
6 6
Se as bolas da urna fossem todas vermelhas, a extração de uma ver-
melha seria certa e de probabilidade igual a 1. Consequentemente, a extração
de uma bola branca seria impossível e de probabilidade igual a zero.

Espaço amostral:
Dado um fenômeno aleatório, isto é, sujeito ás leis do acaso, chamamos
espaço amostral ao conjunto de todos os resultados possíveis de ocorrerem.
Vamos indica-lo pela letra E.

EXEMPLOS:
Lançamento de um dado e observação da face voltada para cima:
• função arc co-seno E = {1, 2, 3, 4, 5, 6}
É a função definida por :
Lançamento de uma moeda e observação da face voltada para cima :
y = arc cos x E = {C, R}, onde C indica cara e R coroa.

–1 ≤ x ≤ +1 e 0 ≤ y≤ π Lançamento de duas moedas diferentes e observação das faces voltadas

para cima:
E = { (C, C), (C, R), (R, C), (R, R) }

Evento:
Chama-se evento a qualquer subconjunto do espaço amostral. Tome-
mos, por exemplo, o lançamento de um dado :
• ocorrência do resultado 3: {3}
• ocorrência do resultado par: {2, 4, 6}
• ocorrência de resultado 1 até 6: E (evento certo)
• ocorrência de resultado maior que 6 : φ (evento impossível)

Como evento é um conjunto, podemos aplicar-lhe as operações entre

conjuntos apresentadas a seguir.
• União de dois eventos - Dados os eventos A e B, chama-se união
• Função arc tangente de A e B ao evento formado pelos resultados de A ou de B, indica-
se por A ∪ B.
É a função definida por:

y = arc tg x
π π
x ∈ lR e – < y<
2 2
• Intersecção de dois eventos - Dados os eventos A e B, chama-se in-
tersecção de A e B ao evento formado pelos resultados de A e de B.
Indica-se por A ∩ B.

Se A ∩ B = φ , dizemos que os eventos A e B são mutuamente exclusivos,

isto é, a ocorrência de um deles elimina a possibilidade de ocorrência do outro.

PROBABILIDADES. COMBINAÇÕES. ARRANJOS E

PERMUTAÇÕES E GEOMETRIA BÁSICA.

ESPAÇO AMOSTRAL E EVENTO

Suponha que em uma urna existam cinco bolas vermelhas e uma bola • Evento complementar – Chama-se evento complementar do evento A
branca. Extraindo-se, ao acaso, uma das bolas, é mais provável que esta seja àquele formado pelos resultados que não são de A. indica-se por A .
vermelha. Isto irão significa que não saia a bola branca, mas que é mais fácil
a extração de uma vermelha. Os casos possíveis seu seis:

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Aplicações Solução:
1) Considerar o experimento "registrar as faces voltadas para cima", E = {(C, C, C), (C, C, R), (C, R, C), (R, C, C), (R, R, C), (R, C, R), (C, R,
em três lançamentos de uma moeda. R), (R. R, R)} ⇒ n(E)= 8
a) Quantos elementos tem o espaço amostral?
b) Escreva o espaço amostral. A = {(C, C, C), (C, C, R), (C, R, C), (R, C, C), (R, R, C), (R, C, R), (C,
R, R) ⇒ n(A) = 7
Solução: n( A ) 7
a) o espaço amostral tem 8 elementos, pois para cada lançamento P( A )= ⇒ P(A) =
temos duas possibilidades e, assim: 2 . 2 . 2 = 8. n(E ) 8
b) E = { (C, C, C), (C, C, R), (C, R, C), (R, C, C), (R, R,C), (R, C, R), (C,
R, R), (R, R, R) } 6) (Cesgranrio) Um prédio de três andares, com dois apartamentos por
andar, tem apenas três apartamentos ocupados. A probabilidade de
2) Descrever o evento "obter pelo menos uma cara no lançamento de que cada um dos três andares tenha exatamente um apartamento
duas moedas". ocupado é :
a) 2/5 c) 1/2 e) 2/3
Solução: b) 3/5 d) 1/3
Cada elemento do evento será representado por um par ordenado.
Indicando o evento pela letra A, temos: A = {(C,R), (R,C), (C,C)} Solução:
3) Obter o número de elementos do evento "soma de pontos maior O número de elementos do espaço amostral é dado por : n(E) = C6,3 =
que 9 no lançamento de dois dados". 6!
Solução: = 20
O evento pode ser tomado por pares ordenados com soma 10, soma 11 3! 3!
ou soma 12. Indicando o evento pela letra S, temos:
S = { (4,6), (5, 5), (6, 4), (5, 6), (6, 5), (6, 6)} ⇒ O número de casos favoráveis é dado por n (A) = 2 . 2 . 2 = 8, pois
⇒ n(S) = 6 elementos em cada andar temos duas possibilidades para ocupa-lo. Portanto, a probabi-
lidade pedida é :
4) Lançando-se um dado duas vezes, obter o número de elementos do n( A ) 8 2
P( A )= = = (alternativa a)
evento "número par no primeiro lançamento e soma dos pontos n ( E ) 20 5
igual a 7".
Solução: 7) Numa experiência, existem somente duas possibilidades para o
Indicando o evento pela letra B, temos:
B = { (2, 5), (4, 3), (6, 1)} ⇒ n(B) = 3 elementos
1
resultado. Se a probabilidade de um resultado é , calcular a
3
probabilidade do outro, sabendo que eles são complementares.
PROBABILIDADE Solução:
Sendo n(A) o número de elementos do evento A, e n(E) o número de 1
elementos do espaço amostral E ( A ⊂ E), a probabilidade de ocorrência do Indicando por A o evento que tem probabilidade , vamos indicar por
evento A, que se indica por P(A), é o número real: 3
A o outro evento. Se eles são complementares, devemos ter:
n( A ) 1
P( A )= P(A) + P( A ) = 1 ⇒ + P( A ) = 1 ∴
n(E )
3

OBSERVAÇÕES: 2
1) Dizemos que n(A) é o número de casos favoráveis ao evento A e n(E) o P( A ) =
número de casos possíveis. 3
2) Esta definição só vale se todos os elementos do espaço amostral
tiverem a mesma probabilidade. 8) No lançamento de um dado, qual a probabilidade de obtermos na
3) A é o complementar do evento A. face voltada para cima um número primo?

Propriedades: Solução:
Espaço amostral : E = {1, 2, 3, 4, 5, 6} ⇒ n(E) = 6
Evento A : A = {2, 3, 5} ⇒ n(A) = 3
n( A ) 3 1
Assim: P ( A ) = = ⇒ P( A ) =
n(E ) 6 2
Aplicações
4) No lançamento de duas moedas, qual a probabilidade de obtermos 9) No lançamento de dois dados, qual a probabilidade de se obter
cara em ambas? soma dos pontos igual a 10?
Solução:
Espaço amostral: Solução:
E = {(C, C), (C, R), (R, C), (R,R)} ⇒ n(E).= 4 Considere a tabela, a seguir, indicando a soma dos pontos:

Evento A : A = {(C, C)} ⇒ n(A) =1 A

B 1 2 3 4 5 6
n( A ) 1 1 2 3 4 5 6 7
Assim: P ( A ) = =
n(E ) 4 2 3 4 5 6 7 8
3 4 5 6 7 8 9
5) Jogando-se uma moeda três vezes, qual a probabilidade de se 4 5 6 7 8 9 10
obter cara pelo menos uma vez? 5 6 7 8 9 10 11
6 7 8 9 10 11 12

Matemática 50 A Opção Certa Para a Sua Realização

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3) A probabilidade de que a população atual de um pais seja de 110
Da tabela: n(E) = 36 e n(A) = 3 milhões ou mais é de 95%. A probabilidade de ser 110 milhões ou
n( A ) 3 1 menos é 8%. Calcular a probabilidade de ser 110 milhões.
Assim: P ( A ) = = = Solução:
n ( E ) 36 12 Temos P(A) = 95% e P(B) = 8%.
A probabilidade de ser 110 milhões é P(A ∩ B). Observando que P(A
ADIÇÃO DE PROBABILIDADES ∪ B) = 100%, temos:
Sendo A e B eventos do mesmo espaço amostral E, tem-se que: P(A U B) = P(A) + P(B) – P(A ∩ B) ⇒
⇒ 100% = 95% + 8% - P(A ∩ B) ∴
P(A ∪ B) = P (A) + P(B) – P(A (A ∩ B) = 3%
B)
Exercícios
"A probabilidade da união de dois eventos A e B é igual á soma das pro- 1) (Cescem) Uma urna contém 20 bolas numeradas de 1 a 20. Seja o
babilidades de A e B, menos a probabilidade da intersecção de A com B." experimento "retirada de uma bola" e considere os eventos;
A = a bola retirada possui um número múltiplo de 2
B = a bola retirada possui um número múltiplo de 5
Então a probabilidade do evento A ∪ B é:
13 7 11
a) c) e)
20 10 20
4 3
b) d)
5 5
2) (Santa casa) Num grupo de 60 pessoas, 10 são torcedoras do São
Justificativa: Paulo, 5 são torcedoras do Palmeiras e as demais são torcedoras
Sendo n (A ∪ B) e n (A ∩ B) o número de elementos dos eventos A do Corinthians. Escolhido ao acaso um elemento do grupo, a proba-
∪ B e A ∩ B, temos que: bilidade de ele ser torcedor do São Paulo ou do Palmeiras é:
n( A ∪ B) = n(A) +n(B) – n(A ∩ B) ⇒ a) 0,40 c) 0,50 e) n.d.a.
b) 0,25 d) 0,30
n( A ∪ B) n( A ) n(B ) n( A ∩ B) 3) (São Carlos) S é um espaço amostral, A e B eventos quaisquer em
⇒ = + − ∴ S e P(C) denota a probabilidade associada a um evento genérico C
n(E) n(E ) n(E ) n(E) em S. Assinale a alternativa correta.
∴P(A ∪ B) = P(A) + P(B) – P(A ∩ B)
P(A ∩ B) = P(A) . P(B/A)
OBSERVA ÇÃO:
Se A e B são eventos mutuamente exclusivos, isto é: A ∩ B = φ, a) P(A ∩ C) = P(A) desde que C contenha A
então, P(A ∪ B) = P(A) + P(B). b) P(A ∪ B) ≠ P(A) + P(B) – P(A ∩ B)
c) P(A ∩ B) < P(B)
Aplicações d) P(A) + P(B) ≤ 1
1) Uma urna contém 2 bolas brancas, 3 verdes e 4 azuis. Retirando-se e) Se P(A) = P(B) então A = B
uma bola da urna, qual a probabilidade de que ela seja branca ou
verde? 4) (Cescem) Num espaço amostral (A; B), as probabilidades P(A) e
Solução: 1 2
Número de bolas brancas : n(B) = 2 P(B) valem respectivamente e Assinale qual das
Número de bolas verdes: n(V) = 3 3 3
Número de bolas azuis: n(A) = 4 alternativas seguintes não é verdadeira.
a) A ∪ B = S d) A ∪ B = B
A probabilidade de obtermos uma bola branca ou uma bola verde é dada
por: b) A ∪ B = φ e) (A ∩ B) ∪ (A ∪ B) = S
P( B ∪ V) = P(B) + P(V) - P(B ∩ V)
c) A ∩ B = A ∩ B
Porém, P(B ∩ V) = 0, pois o evento bola branca e o evento bola verde
são mutuamente exclusivos. 5) (PUC) Num grupo, 50 pessoas pertencem a um clube A, 70 a um
clube B, 30 a um clube C, 20 pertencem aos clubes A e B, 22 aos
Logo: P(B ∪ V) = P(B) + P(V), ou seja: clubes A e C, 18 aos clubes B e C e 10 pertencem aos três clubes.
Escolhida ao acaso uma das pessoas presentes, a probabilidade de
2 3 5 ela:
P(B ∪ V) = + ⇒ P(B ∪ V ) =
9 9 9 3
a) Pertencer aos três Clubes é ;
5
2) Jogando-se um dado, qual a probabilidade de se obter o número 4
ou um número par? b) pertencer somente ao clube C é zero;
Solução: c) Pertencer a dois clubes, pelo menos, é 60%;
O número de elementos do evento número 4 é n(A) = 1. d) não pertencer ao clube B é 40%;
e) n.d.a.
O número de elementos do evento número par é n(B) = 3. 6) (Maringá) Um número é escolhido ao acaso entre os 20 inteiros, de
1 a 20. A probabilidade de o número escolhido ser primo ou quadra-
Observando que n(A ∩ B) = 1, temos: do perfeito é:
P(A ∪ B) = P(A) + P(B) – P(A ∩ B) ⇒ 1 4 3
a) c) e)
5 25 5
1 3 1 3 1 2 2
⇒ P(A ∪ B) = + − = ∴ P( A ∪ B) = b) d)
6 6 6 6 2 25 5

Matemática 51 A Opção Certa Para a Sua Realização

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PROBABILIDADE CONDICIONAL Solução:
Muitas vezes, o fato de sabermos que certo evento ocorreu modifica a Evento A : A = {C} ⇒ n(A) = 1
probabilidade que atribuímos a outro evento. Indicaremos por P(B/A) a proba- Evento B : B = { 5 } ⇒ n ( B ) = 1
bilidade do evento B, tendo ocorrido o evento A (probabilidade condicional de Sendo A e B eventos independentes, temos:
B em relação a A). Podemos escrever:
1 1
P(A ∩ B) = P(A) . P(B) ⇒ P(A ∩ B) = ⋅ ∴
n ( A ∩ B) 2 6
P(B / A ) =
n (A) 1
P(A ∩ B) =
12
Multiplicação de probabilidades:
3) (Cesgranrio) Um juiz de futebol possui três cartões no bolso. Um é todo
A probabilidade da intersecção de dois eventos A e B é igual ao produto
amarelo, outro é todo vermelho, e o terceiro é vermelho de um lado e
da probabilidade de um deles pela probabilidade do outro em relação ao
amarelo do outro. Num determinado lance, o juiz retira, ao acaso, um
primeiro.
cartão do bolso e mostra a um jogador. A probabilidade de a face que o
Em símbolos:
juiz vê ser vermelha e de a outra face, mostrada ao jogador, ser amarela
é:
Justificativa:
1 2 1 2 1
n ( A ∩ B) a) b) c) d) e)
2 5 5 3 6
n ( A ∩ B) n(E)
P(B / A ) = ⇒ P(B / A ) = ∴ Solução:
n (A ) n (A) Evento A : cartão com as duas cores
n(E) Evento B: face para o juiz vermelha e face para o jogador amarela, tendo
saído o cartão de duas cores
P ( A ∩ B)
∴ P(B / A ) = Temos:
P (A) 1 1
P(A ∩ B) = P(A) . P(B/A) P(A ∩ B) = P(A) . P(B/A), isto é, P(A ∩ B) = ⋅
3 2
Analogamente: 1
P(A ∩ B) = (alternativa e)
P(A ∩ B) = P(B) . P(A/B) 6
Respostas:
Eventos independentes: Espaço amostral e evento
Dois eventos A e B são independentes se, e somente se: P(A/B) = P(A) 1) b 2) d 3) b 4) a
ou P(B/A) = P(B)
Probabilidade
Da relação P(A ∩ B) = P(A) . P(B/A), e se A e B forem independentes, 1) c 2) b
temos:
Adição de probabilidades
P(A ∩ B) = P(A) . P(B) 1) d 2) b 3) a 4) b 5) b 6) e

Aplicações: FUNÇÕES E EQUAÇÕES POLINOMIAIS E

1) Escolhida uma carta de baralho de 52 cartas e sabendo-se que esta TRANSCENDENTAIS (EXPONENCIAIS, LOGARÍTMICAS E
carta é de ouros, qual a probabilidade de ser dama?
TRIGONOMÉTRICAS).
Solução:
Um baralho com 52 cartas tem 13 cartas de ouro, 13 de copas, 13 de DEFINICÂO
paus e 13 de espadas, tendo uma dama de cada naipe. Consideremos uma relação de um conjunto A em um conjunto B. Esta rela-
ção será chamada de função ou aplicação quando associar a todo elemento de
Observe que queremos a probabilidade de a carta ser uma dama de ou- A um único elemento de B.
ros num novo espaço amostral modificado, que é o das cartas de ouros. Exemplos:
Chamando de: Consideremos algumas relações, esquematizadas com diagramas de
• evento A: cartas de ouros Euler-Venn, e vejamos quais são funções:
• evento B: dama
• evento A ∩ B : dama de ouros a)

Temos:
n ( A ∩ B) 1
P(B / A ) = =
n (A) 13

Esta relação é uma função de A em B, pois associa a todo elemento de A

um único elemento de B.
b)

2) Jogam-se um dado e uma moeda. Dê a probabilidade de obtermos Esta relação não ê uma função de A em B, pois associa a x1 c A dois
cara na moeda e o número 5 no dado. elementos de B: y1 e y2.

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c) O conjunto formado pelos elementos de B, que são imagens dos elementos
de A, pela f, é denominado conjunto imagem de A pela f, e é indicado com f (A) .
No exemplo deste item, temos:
A = (x1, x2, x3 ) é o domínio de função f.
B = (y1, y2, y3 ) é o contradomínio de função f.
f ( A) = (y2, y3 ) é o conjunto imagem de A pela f.

DOMÍNIO, CONTRADOMINIO E IMAGEM DE UMA FUNCÃO

Esta relação é uma função de A em B, Pois associa todo elemento de A um Consideremos os conjuntos:
único elemento de B. A = { 2, 3, 4 }
d) b = { 4, 5, 6, 7, 8 }
e f(x) = x+2
Graficamente teremos:
A = D( f ) Domínio B = C( f ) contradomínio

Esta relação não ê uma função de A em B, pois não associa a x2 ε A

nenhum elemento de B.
e)

O conjunto A denomina-se DOMINIO de f e pode ser indicado com a

notação D( f ).

O conjunto B denomina-se CONTRADOMINIO de f e pode ser indicado

com a notação CD ( f ).

O conjunto de todos os elementos de B que são imagem de algum elemen-

Esta relação é uma função de A em B, pois à todo elemento de A um único to de A denomina-se conjunto-imagem de f e indica-se Im ( f ).
elemento de B.
f) No nosso exemplo acima temos:
D(f)=A ⇒ D ( f ) = { 2, 3, 4 }
CD ( f ) = B ⇒ CD ( f ) = { 4, 5, 6, 7, 8 }
Im ( f ) = { 4, 5, 6 }.

TIPOS FUNDAMENTAIS DE FUNÇÕES

FUNCÀO INJETORA
Uma função f definida de A em B é injetora quando cada elemento de B
(que ê imagem), é imagem de um único elemento de A.
Está relação é uma função de A em B, pois associa à todo elemento de A Exemplo:
um único elemento de B.
Observações:
a) Notemos que à definição de função não permite que fique nenhum
elemento "solitário" no domínio (é o caso de x2, no exemplo d); permi-
te, no entanto, que fiquem elementos "solitários" no contradomínio
(são os casos de y2, no exemplo e, e de y3, no exemplo f ) .
b) Notemos ainda que à definição de função não permite que nenhum
elemento do domínio "lance mais do uma flecha" (é o caso de x1, no
exemplo b); permite, no entanto, que elementos do contradomínio "le- FUNÇÃO SOBREJETORA
vem mais do que uma flechada" (são os casos dos elementos y1, nos Uma função f definida de A em B é sobrejetora se todas os elementos de B
exemplos c e f). são imagens, ou seja:

NOTAÇÃO Im ( f ) = B
Considere a função seguinte, dada pelo diagrama Euler-Venn:
Exemplo:

Esta função será denotada com f e as associações que nela ocorrem serão Im ( f ) = { 3, 5 } = B
denotadas da seguinte forma:
y2 = f ( x 1): indica que y2 é a imagem de x1 pela f
y2 = f ( x 2): indica que y2 é a imagem de x2 pela f FUNCÃO BIJETORA
y3 = f ( x 3): indica que y3 é a imagem de x3 pela f Uma função f definida de A em B, quando injetora e sobrejetora ao mesmo

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tempo, recebe o nome de função bijetora. 3º) 0 conjunto de todos os pontos (x,y), com x ε D formam o gráfico da
Exemplo: função f (x).
é sobrejetora ⇒ Im(f) = B Exemplo:
é injetora - cada elemento da imagem em B tem um único correspondente Construa o gráfico de f(x) = 2x - 1 onde
em A. D = { -1, 0, 1, 2 , 3 }

x y ponto
f ( -1 ) = 2 ( -1 ) –1 = - 3 -1 -3 ( -1, -3)
f(0)=2. 0 -1=0 0 -1 ( 0, -1)
f(1)=2. 1 -1=1 1 1 ( 1, 1)
f(2)=2. 2 -1=3 2 3 ( 2, 3)
f(3)=2. 3 -1=5 3 5 ( 3, 5)
Como essa função é injetora e sobrejetora, dizemos que é bijetora.

FUNÇÃO INVERSA
Seja f uma função bijetora definida de A em B, com x ε A e y ε R, sendo
(x, y) ε f. Chamaremos de função inversa de f, e indicaremos por f -1, o conjun-
to dos pares ordenados (y, x) ε f -1 com y ε B e x ε A.
Exemplo:
f é definida de R em R, sendo y = 2x
Para determinarmos f -1 basta trocarmos x por y e y por x.
observe:
y = 2x → x = 2y
x
Isolando y em função de x resulta: y =
2
Exemplo: Achar a função inversa de y = 2x
Solução:
a) Troquemos x por y e y Por x; teremos: x = 2y Os pontos A, B, C, D e E formam o gráfico da função.
x
b) Expressemos o novo y em função do novo x ; teremos y = e OBSERVAÇÃO
2 Se tivermos para o domínio o intervalo [-1,3], teremos para gráfico de f(x) =
x
então: f −1( x ) = 2x - 1 um segmento de reta infinitos pontos).
2

GRÁFICOS
SISTEMA CARTESIANO ORTOGONAL
Como já vimos, o sistema cartesiano ortogonal é composto por dois eixos
perpendiculares com origem comum e uma unidade de medida.

Se tivermos como domínio a conjunto R, teremos para o gráfico de f(x) = 2x -

1 uma reta.
Nas casos em que os intervalos ou o próprio R, toma apenas alguns
números reais para a construção da tabela, e no gráfico unimos os pontos
obtidos.
- No eixo horizontal, chamado eixo das abscissas, representamos os
primeiros elementos do par ordenado de números reais. ANÁLISE DE GRÁFICOS
- No eixo vertical, chamado eixo das ordenadas, representamos os se- Através do gráfico de uma função podemos obter informações importantes
gundos elementos do par ordenado de números reais. o respeito do seu comportamento, tais como: crescimento, decrescimento,
domínio, imagem, valores máximos e mínimos, e, ainda, quando a função é
Vale observar que: positiva ou negativa etc.
A todo par ordenado de números reais corresponde um e um só ponto do 3x 1
plano, e a cada ponto corresponde um e um só par ordenado de números reais. Assim, dada a função real f(x) = + e o seu gráfico, podemos anali-
5 5
Vamos construir gráficos de funções definidas por leis y = f(x) com x ε 0. sar o seu comportamento do seguinte modo:
Para isso:

1º) Construímos uma tabela onde aparecem os valores de x e os corres-

pondentes valores de y, do seguindo modo:
a) atribuímos a x uma série de valores do domínio,
b) calculamos para cada valor de x o correspondente valor de y através
da lei de formação y = f ( x );

2º) Cada par ordenado (x,y), onde o 1º elemento é a variável independente

e o 2º elemento é a variável dependente, obtido na tabela, determina um ponto
do plano no sistema de eixos.
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Observe que à medida que os valores de x aumentam, os valores de y

• ZERO DA FUNÇÃO:
também aumentam; neste caso dizemos que a função é crescente.
3x 1 1
f(x)= 0 ⇒ + =0 ⇒ x = −
5 5 3 FUNÇÃO DECRESCENTE
Consideremos a função y = -2x definida de R em R.
Graficamente, o zero da função é a abscissa do ponto de intersecção do
gráfico com o eixo dos x. Atribuindo-se valores para x, obteremos valores correspondentes para y e
os representamos no plano cartesiano.
• DOMÍNIO: projetando o gráfico sobre o eixo dos x: D = [-2, 3]
• IMAGEM: projetando o gráfico sobre o eixo dos y: Im = [ -1, 2 ]
observe, por exemplo, que para:
- 2 < 3 temos f (-2) < f ( 3 )
-1 2
Dizemos que f é crescente.

• SINAIS:
1
x ε [ -2, - [ ⇒ f(x)<0
3
1
x ε ]- ,3] ⇒ f(x)>0
3

• VALOR MÍNIMO: -1 é o menor valor assumido por y = f ( x ) Ymín

=-1
• VALOR MÁXIMO: 2 é o maior valor assumido por y = f ( x ) Ymáx Note que a medida que as valores de x aumentam, as valores de y
=-2 diminuem; neste caso dizemos que a função é decrescente.

TÉCNICA PARA RECONHECER SE UM GRÁFICO REPRESENTA OU FUNÇÃO CONSTANTE

NÃO UMA FUNÇAO É toda função de R em R definida por f ( x ) = c (c = constante)
Para reconhecermos se o gráfico de uma relação representa ou não uma
função, aplicamos a seguinte técnica: Exemplos:
a) f(x) = 5 b) f(x) = -2
Traçamos qualquer reta paralela ao eixo dos y; qualquer que seja a reta tra- c) f(x) = 3 d) f(x) = ½
çada, o gráfico da relação for interceptado em um único ponto, então o gráfico
representa uma função. Caso contrário não representa uma função. Seu gráfico é uma reta paralela ao eixo dos x passando pelo ponto (0, c).
Exemplos:

FUNÇÃO IDENTIDADE
É a função de lR em lR definida por
f(x) = x
x y=f(x)=x
O gráfico a) representa uma função, pois qualquer que seja a reta traçada -2 -2
paralelamente a y, o gráfico é interceptado num único ponto, o que não acontece -1 -1
com b e C. 0 0
1 1
FUNÇÂO CRESCENTE 2 2
Consideremos a função y = 2x definida de R em R. Atribuindo-se valores
para x, obtemos valores correspondentes para y e os representamos no plano Observe; seu gráfico é uma reta que contém as bissetrizes do 1º e 3º qua-
cartesiano: drantes.
D=R CD = R lm = R

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FUNÇÃO AFIM
É toda função f de R em R definida por
f (x) = ax + b (a, b reais e a ≠ 0)

Exemplos:
a) f(x) = 2x –1 b) f(x) = 2 - x
c) f(x) = 5x

Observações
1) quando b = 0 a função recebe o nome de função linear.
2) o domínio de uma função afim é R: D = R
3) seu conjunto imagem é R: lm = R
4) seu gráfico é uma reta do plano cartesiano.

FUNÇÃO COMPOSTA
Dadas as funções f e g de R em R definidas por FUNÇÃO MODULAR
f ( x ) = 3x e g ( x ) = x2 temos que: Consideremos uma função f de R em R tal que, para todo x ε lR,
f(1)=3.1=3 tenhamos f ( x ) = | x | onde o símbolo | x | que se lê módulo de x, significa:
f(2)=3.2=6
f ( a ) = 3 . a = 3 a (a ε lR) x, se x ≥0
x =
f ( g ) = 3 . g = 3 g (g ε lR) - x, se x<0
f [ g( x )] =3.g( x ) esta função será chamada de função modular.
Gráfico da função modular:
⇒ f [ g ( x ) ] = 3x 2
g ( x ) = x2

função composta de f e g
Esquematicamente:

FUNÇÃO PAR E FUNÇÃO ÍMPAR

Uma função f de A em B diz-se função par se, para todo x ε A, tivermos f
(x ) = f (-x).
Uma função f de A em B diz-se uma função ímpar se, para todo x ε R,
Símbolo: tivermos f(-x) = -f (x).
f o g lê-se "f composto g" - (f o g) ( x ) = f [ g ( x)] Decorre das definições dadas que o gráfico de uma função par é simétrico
em relação ao eixo dos y e o gráfico de uma função ímpar e simétrico em rela-
FUNÇÃO QUADRÁTICA ção ao ponto origem.
É toda função f de R em R definida por
f(x) = ax2 + bx + c
(a, b ,c reais e a ≠ 0 )

Exemplos:
a) f(x) = 3x2 + 5x + 2
b) f(x) = x2 - 2x
c) f(x) = -2x2 + 3 função par: f(x) = f (-x ) função ímpar: f(-x) = -f(x)
d) f(x) = x2

Seu gráfico e uma parábola que terá concavidade voltada "para cima" se a EXERCICIOS
> 0 ou voltada "para baixo" se a < 0. 01) Das funções de A em B seguintes, esquematizadas com diagramas
de Euler-Venn, dizer se elas são ou não sobrejetoras, injetoras, bije-
Exemplos: toras.
f ( x ) = x2 - 6x + 8 (a = 1 > 0) a) b)

c) d)

f ( x ) = - x2 + 6x - 8 (a = -1 < 0)

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RESPOSTAS
a) Não é sobrejetora, pois y1, y3, y4 ε B não estão associados a
elemento algum do domínio: não é injetora, pois y2 ε B é imagem de
x1, x2, x3, x4 ε A: logo, por dupla razão, não é bijetora.
b) É sobrejetora, pois todos os elementos de B (no caso há apenas y1)
são imagens de elementos de A; não é injetora, pois y1 ε B é
imagem de x1, x2, x3, x4 ε A, logo, por não ser injetora, embora seja
sobrejetora, não é bijetora.
c) Não é sobrejetora, pois y1, y2, y4 B não estão associados a elemento
algum do domínio; é injetora, pois nenhum elemento de B é imagem
do que mais de um elemento de A; logo, por não ser sobrejetora,
embora seja injetora, não é sobrejetora.
d) É sobrejetora, pois todos os elementos de B (no caso há apenas y1)
são imagens de elementos de A; é injetora, pois o único elemento de
B é imagem de um único elemento de A; logo, por ser
simultaneamente sobrejetora e injetora, é bijetora.
RESPOSTAS
2) Dê o domínio e a imagem dos seguintes gráficos: 1) crescente: [3, 2] decrescente: [ 2, 5] crescente: [5, 8]
2) crescente: [0, 3] decrescente: [3. 5] crescente: [5, 8]
3) decrescente
4) crescente
5) decrescente: ] - ∞ , 1] crescente: [ 1, + ∞ [
6) crescente: ] - ∞ , 1] decrescente: [ 1, + ∞ [
7) crescente
8) decrescente

04) Determine a função inversa das seguintes funções:

a) y = 3x b) y = x - 2
x−5
c) y = x3 d) y =
3

RESPOSTAS
x
a) y = b) y = x + 2
3
c) y = 3 x d) y = 3x + 5

FUNÇÃO DO 1º GRAU
FUNCÃO LINEAR
Uma função f de lR em lR chama-se linear quando é definida pela equação
do 1º grau com duas variáveis y = ax , com a ε lR e a ≠ 0.
Exemplos:
f definida pela equação y = 2x onde f : x → 2x
Respostas: f definida pela equação y = -3x onde f : x → -3x
1) D ( f ) = ] -3, 3 ] e lm ( f ) = ]-1, 2 ]
2) D ( f ) = ] -4, 3 [ e lm ( f ) = [-2, 3 [ GRÁFICO
3) D ( f ) = ] -3, 3 [ e lm ( f ) = ] 1, 3 [
Num sistema de coordenadas cartesianas podemos construir o gráfico de
4) D ( f ) = [ -5, 5 [ e lm ( f ) = [-3, 4 [
uma função linear.
5) D ( f ) = [-4, 5 ] e lm ( f ) = [ -2, 3 ]
6) D ( f ) = [ 0, 6 ] e lm ( f ) = [ 0, 4[ Para isso, vamos atribuir valores arbitrários para x (que pertençam ao do-
mínio da função) e obteremos valores correspondentes para y (que são as
03) observar os gráficos abaixo, dizer se as funções são crescentes ou imagens dos valores de x pela função).
decrescentes e escrever os intervalos correspondentes: A seguir, representamos num sistema de coordenadas cartesianas os pon-
tos (x, y) onde x é a abscissa e y é a ordenada.
Vejamos alguns exemplos:
Construir, num sistema cartesiano de coordenadas cartesianas, o gráfico da
função linear definida pela equação: y = 2x.
x=1 → y=2(1)=2
x = -1 → y = 2(-1 ) = -2
x = 2 → y = 2( 2 ) = 4
x = -3 → y = 2(-3) = -6
x y
1 2 → A ( 1, 2)
-1 -2 → B (-1, -2)
2 4 → C ( 2, 4)
-3 -6 → D ( -3, -4)

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Solução:
x=0 → y = 0 - 1 = -1
x=1 → y=1–1 =0
x = -1 → y = -1 - 1 = -2
x=2 → y=2 -1=1
x = -3 → y = -3 - 1 = -4

x y → pontos ( x , y)
0 -1 → A ( 0, -1)
1 0 → B ( 1, 0)
-1 -2 → C ( -1, -2)
2 1 → D ( 2, 1)
-3 -4
→ E ( -3, -4)

O conjunta dos infinitos pontos A, B, C, D, ..:... chama-se gráfico da função

linear y = 2x.
Outro exemplo:
Construir, num sistema de coordenadas cartesianas, o gráfico da função
linear definida pela equação y = -3x.
X=1 → y = - 3 (1) = -3
X = -1 → y = -3(-1) = 3
x=2 → y = -3( 2) = -6
x = -2 → y = -3(-2) = 6
x y
1 -3 → A ( 1, -3)
-1 3 → B (-1, 3)
2 -6 → C ( 2, -6)
-2 6 O conjunto dos infinitos pontos A, B, C, D, E,... chama-se gráfico da função
→ D ( -2, 6) afim y = x - 1.

Outro exemplo:
Construir o gráfico da função y = -2x + 1.

Solução:
x=0 → y = -2(0) + 1 = 0 + 1 = 1
x=1 → y = -2(1) + 1 = -2 + 1 = -1
x = -1 → y = -2(-1) +1 = 2 + 1 = 3
x=2 → y = -2(2) + 1 = -4 + 1 = -3
x = -2 → y = -2(-2)+ 1 = 4 + 1 = 5

x y → pontos ( x , y)
0 1 → A ( 0, 1)
1 -1 → B ( 1, -1)
-1 3 → C ( -1, 3)
2 -3 → D ( 2, -3)
O conjunto dos infinitos pontos A, B, C, D , ...... chama-se gráfico da
-2 5 E ( -2, 5)
função linear y = -3x. →
Conclusão: Gráfico
O gráfico de uma função linear ê a reta suporte dos infinitos pontos A, B, C,
D, .... e que passa pelo ponto origem 0.

Observação
Como uma reta é sempre determinada por dois pontos, basta
representarmos dois pontos A e B para obtermos o gráfico de uma função linear
num sistema de coordenadas cartesianas.

FUNÇÃO AFIM
Uma função f de lR em lR chama-se afim quando é definida pela equação
do 1º grau com duas variáveis y = ax + b com a,b ε R e a ≠ 0.
Exemplos:
f definida pela equação y = x +2 onde f : x → x + 2
f definida pela equação y = 3x -1onde f : x → 3x - 1
A função linear é caso particular da função afim, quando b = 0.
FUNÇÃO DO 1º GRAU
GRÁFICO As funções linear e afim são chamadas, de modo geral, funções do 1º grau.
Para construirmos o gráfico de uma função afim, num sistema de coorde- Assim são funções do primeiro grau:
nadas cartesianas, vamos proceder do mesmo modo como fizemos na função f definida pela equação y = 3x
linear. f definida pela equação y = x + 4
Assim, vejamos alguns exemplos, com b ≠ 0. f definida pela equação y = -x
Construir o gráfico da função y = x - 1 f definida pela equação y = -4x + 1

Matemática 58 A Opção Certa Para a Sua Realização

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FUNÇÃO CONSTANTE Na função identidade, f(R) = R.
Consideremos uma função f de R em R tal que, para todo x ε lR, A função constante é sobrejetora.
tenhamos f(x) = c, onde c ε lR; esta função será chamada de função VARIAÇÃO DO SINAL DA FUNÇÃO LINEAR
constante. A variação do sinal da função linear y = ax + b é fornecida pelo sinal dos va-
O gráfico da função constante é uma reta paralela ou coincidente com o lores que y adquire, quando atribuímos valores para x.
eixo dos x; podemos ter três casos: 1º CASO: a > 0
a) c > 0 b) c = o c) c < 0 Consideremos a função y = 2x - 4, onde a = 2 e b= -4.
Observando o gráfico podemos afirmar:

Observações:
Na função Constante, f (R) = { c } ; o conjunto imagem é unitário.
A função constante não é sobrejetora, não é injetora e não é bijetora; e, em
conseqüência disto, ela não admite inversa.
Exemplo:
Consideremos a função y = 3, na qual a = 0 e b = 3
Atribuindo valores para x ε lR determinamos y ε lR a) para x = 2 obtém-se y = 0
xε R y = 0X + 3 y ε lR {x, y} b) para x > 2 obtém-se para y valores positivos, isto é, y > 0.
-3 y = 0.(-3)+ 3 y=3 {-3, 3} c) para x < 2 obtém-se para y valores negativos, isto é, y < 0.
-2 y = 0.(-2) + 3 y=3 {-2, 3}
-1 y = 0.(-1) + 3 y=3 {-1, 3} Resumindo:
0 y = 0. 0 + 3 y=3 {0, 3} ∀ x ε lR | x > 2 ⇒ y >0
1 y = 0. 1 + 3 y=3 {1 , 3}
2 y = 0. 2 + 3 y=3 { 2, 3} ∀ x ε lR | x < 2 ⇒ y<0
∀ x ε lR | x = 2 ⇒ y =0
Você deve ter percebido que qualquer que seja o valor atribuído a x, y será
sempre igual a 3. Esquematizando:
Representação gráfica:

2º CASO: a < 0
Consideremos a função y = - x + 6, onde a = -2 e b = 6.

Toda função linear, onde a = 0, recebe o nome de função constante.

FUNÇÃO IDENTIDADE
Consideremos a função f de R em R tal que, Para todo x ε R, tenhamos
f(x) = x; esta função será chamada função identidade.
Observemos algumas determinações de imagens na função identidade.
x = 0 ⇒ f ( 0 ) = 0 ⇒ y = 0; logo, (0, 0) é um ponto do gráfico dessa
função.
x = 1 ⇒ f ( 1) = 1 ⇒ y = 1; logo (1, 1) é um ponto do gráfico dessa
função. Observando o gráfico podemos afirmar:
x = -1 ⇒ f (-1) =-1 ⇒ y = -1; logo (-1,-1) é um ponto gráfico dessa função. a) para x = 3 obtém-se y = 0
b) para x > 3 obtêm-se para y valores negativos, isto é, y < 0.
Usando estes Pontos, como apoio, concluímos que o gráfico da função c) para x < 3 obtêm-se para y valores positivos, isto é, y > 0.
identidade é uma reta, que é a bissetriz dos primeiro e terceiro quadrantes.
Resumindo:
∀ x ε lR | x > 3 ⇒ y<0
∀ x ε lR | x < 3 ⇒ y>0
∃ x ε lR | x = 3 ⇒ y =0

Esquematizando:

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De um modo geral podemos utilizar a seguinte técnica para o estudo da a) a relação lR pelos elementos (pares ordenados)
variação do sinal da função linear: b) o domínio de lR
c) a imagem de lR
Solução

y tem o mesmo sinal de a quando x assume valores maiores que a raiz.

y tem sinal contrário ao de a quando x assume valores menores que a raiz.

NOTACÕES
Nos exemplos anteriores, vimos que uma função pressupõe a existência de
dois conjuntos A (chamado domínio), B (chamado contradomínio) e uma lei de 1 1
correspondência entre os seus elementos (geralmente uma expressão a) R = { ( 1, 1), (2, ), ( 3, )
matemática) que associe a cada elemento de A um único elemento em B. 2 3
b) D = { 1, 2, 3 }
Quando aplicamos a lei a um elemento genérico x do domínio, 1 1
c) Im = { 1, , }
encontramos, no contradomínio, um elemento correspondente chamado 2 3
imagem de x e denotado por f(x). O conjunto dessas imagens ê, assim, um Qual o domínio e imagem da relação R em
subconjunto do contradomínio e é chamado conjunto imagem.
A = { x ε Z | - 1 < x ≤ 10 } definida por
(X, Y) ε lR | y = 3x?

Solução:
R = { ( 0, 0), ( 1, 3 ), ( 2, 6), ( 3, 9) }
D = { 0, 1, 2, 3 }
Im = { 0, 3, 6, 9}

x → representa um elemento genérico do domínio da função

f ( x ) → lê-se "efe de x", "imagem de x" ou "função de “x”.

Exemplo:
Dados os conjuntos A = { -1, 0, 2 } e B = { -3, -1, 0, 1, 5 } seja a função f : A
- B definida por f ( x ) = 2x + 1
EXERCÍCIOS RESOLVIDOS
f : A → B → lê-se: "função de A em B" função com domínio A e
01) Determine o domínio das funções definidas por:
contradomínio B". a) f ( x ) = x2 + 1
f ( x ) = 2x + 1 → é a lei de correspondência e indica que a imagem de x é x3 + 1
b) f(x)=
obtida efetuando-se as operações 2x + 1. x−4
Assim: x −1
c) f(x)=
f ( -1 ) = 2 ( -1 ) + 1 = -1 ( -1 é imagem de –1) x−2
f(0 )=2 . 0 +1= 1 ( 1 é imagem de 0 )
f(2 )=2( 2) +1=5 ( 5 é imagem de 2 ) Solução:
a) Para todo X real as operações indicadas na fórmula são possíveis
e geram como resultado um número real dai: D ( f ) = Lr
b) Para que as operações indicadas na fórmula sejam possíveis, de-
ve-se ter: x - 4 ≠ 0, isto é, x ≠ 4.= D ( f ) = { x ε lR | x ≠ 4}
c) Devemos ter:
x –1 ≥ 0 e x – 2 ≠ 0
e daí: D ( f ) = { x ε lR | x ≥ 1 e x ≠ 2 }

02) Verificar quais dos gráficos abaixo representam funções:

Domínio: A = {-1, 0, 2 }

Contradomínio: B = { -3, -1, 0, 1, 5 }

Conjunto imagem: lm = { -1,1,5 }

1 1
Dados os conjuntos A = { 1, 2, 3, 4 } e B = { , , 1, 2 } e a relação de A
3 2
1
em B definida por (x,y) ε lR ⇒ y= , determinar:
x

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5
se x > , então y < 0 (mesmo sinal de a)
3

5
se x < , então y > 0 (sinal contrário de a)
3

Resposta: 05) Dentre os diagramas seguintes, assinale os que representam função

Somente o gráfico 3 não é função, porque existe x com mais de uma e dê D ( f ) e Im( f )
imagem y, ou seja, traçando-se uma reta paralela ao eixo y, ela pode Interceptar
a curva em mais de um ponto. Ou seja:

Os pontos P e Q têm a mesma abscissa, o que não satisfaz a definição de

função.

3) Estudar o sinal da função y = 2x – 6

Solução a = +2 (sinal de a)
b=-6

a) Determinação da raiz:
y = 2x - 6 - 0 ⇒ 2x = 6 ⇒ x = 3

Portanto, y = 0 para x = 3.

b) Determinação do sinal de y:
Se x > 3 , então y > 0 (mesmo sinal de a)
Se x < 3 , então y < 0 (sinal contrário de a)

Respostas:
1) {a.b,c,d} e {e,f }
3) {1, 2, 3} e { 4, 5, 6 }
4) {1, 2, 3 } e { 3, 4, 5}
6) {5, 6, 7, 8, 9} e {3}
7) { 2 } e { 3 }
04) Estudar o sinal da fundão y = -3x + 5
Solução:
06) Construa o gráfico das funções:
a = -3 (sinal de a) b=+5
1
a) f(x) = 3x b) g ( x ) = - x
a) Determinação da raiz: 2
5 2 5
y = -3x + 5 ⇒ -3x = - 5 ⇒ x = c) h ( x ) = 5x + 2 d) i ( x ) = x+
3 3 2
5 e) y = -x
Portanto, y = 0 para x =
3
Solução:
b) Determinação do sinal de y:

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4 4 4
7) x > - ⇒ y < 0; x = - ⇒ y = 0; x <- ⇒y>0
3 3 3
8) x > -5 ⇒ y < 0; x = -5 ⇒ y = 0; x < -5 ⇒ y > 0
9) x > -5 ⇒ y > 0; x = -5 ⇒ y = 0; x < -5 ⇒ y < 0

FUNÇÃO QUADRÁTICA
EQUACÃO DO SEGUNDO GRAU
Toda equação que pode ser reduzida à equação do tipo: ax2 + bx + c = 0
onde a, b e c são números reais e a ≠ 0, é uma equação do 2º grau em x.
Exemplos:
São equações do 2º grau:
a) x2 – 7x + 10 = 0 ( a = 1, b = -7, c = 10)
a) 3x2 +5 x + 2 = 0 ( a = 3, b = 5, c = 2)
a) x2 – 3x + 1 = 0 ( a = 1, b = -3, c = 1)
a) x2 – 2x = 0 ( a = 1, b = -2, c = 0)
07) Uma função f, definida por f ( x ) = 2x - 1, tem domínio D = { x ε lR | - a) - x2 + 3 = 0 ( a = -1, b = 0, c = 3)
a) x2 = 0 ( a = 1, b = 0, c = 0)
1 ≤ x ≤ 2} Determine o conjunto-imagem
Resolução:
Solução:
Calculamos as raízes ou soluções de uma equação do 2º grau usando a
Desenhamos o gráfico de f e o projetamos sobre o eixo 0x
−b± ∆
fórmula: x =
x y O segmento AB é o gráfico de f; sua projeção 2a
-1 -4
2 5
sobre o eixo 0y nos dá: onde∆= b2 - 4a c
I ( f ) = [-4 ; 5 ]
Chamamos ∆de discriminante da equação ax2 + bx + c = 0
Podemos indicar as raízes por x1 e x2, assim:
−b+ ∆
x1 = e
2a
−b− ∆
x2 =
2a

A existência de raízes de uma equação do 2º grau depende do sinal do seu

discriminante. Vale dizer que:
∆>0 → existem duas raízes reais e distintas (x1 ≠ x2)
∆< 0 → existem duas raízes reais e iguais (x1 =x2)
∆= 0 → não existem raízes reais
Exercícios:
08) classifique as seguintes funções lineares em crescentes ou 1) Dada a função y = x2 - 4x + 3, determine:
decrescentes: a) as raízes ou zeros da função
a) y = f ( x ) = - 2x – 1 b) as coordenadas do vértice
b) y = g ( x ) = - 3 + x c) o seu gráfico
d) o seu domínio e imagem
1
c) y=h(x)= x-5
2 SOLUÇAO
d) y=t(x)=- x y = x2 - 4x + 3 a = 1, b = -4, c = 3
y=0 → x2 -4x + 3 = 0
Respostas: ∆ = b2 - 4ac → ∆ = (-4)2 - 4 . 1 . 3 = 4
a) decrescente b) crescente
c) crescente d) decrescente a) Raízes:
09) Fazer o estudo da variação do sinal das funções: −b± ∆ - ( - 4) ± 4
x= ⇒x= ⇒
1) y = 3x + 6 6) y = 5x - 25 2a 2( 1)
2) y = 2x + 8 7) y = -9x -12
3) y = -4x + 8 8) y = -3x -15 4+2
x1 ==3
4) y = -2x + 6 9) y = 2x + 10 2
5) y = 4x - 8
⇒
4−2
x2 = =1
Respostas: 2
1) x > -2 ⇒ y > 0; x = -2 ⇒ y = 0; x < -2 ⇒ y < 0
2) x > -4 ⇒ y > 0; x = -4 ⇒ y = 0; x < -4 ⇒ y < 0 b) Vértice V(xV, yV):
3) x > 2 ⇒ y < 0; x = 2 ⇒ y = o; x < 2 ⇒ y < 0 −b −( −4) 4
xV = = = =2
4) x > 3 ⇒ y < 0; x = 3 ⇒ y = 0; x < 3 ⇒ y < 0 2a 2 (1 ) 2
5) x > 2 ⇒ y < 0; x = 2 ⇒ y = o; x < 2 ⇒ y < 0 yV =
∆
=
−4
= −1
6) x > 5 ⇒ y < 0; x = 5 ⇒ y = 0; x < 5 ⇒ y < 0 4a 4 (1 )

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c) gráfico Gráfico:

d) D=R
Im = { y ε lR | y ≥ - 1 }

2) Determine o conjunto verdade da equação

x2 - 7x + 10 = 0, em R
temos: a = 1, b = -7 e c = 10
∆ = (-7)2 – 4 . 1 . 10 = 9
−(-7)± 9 7±3 x1 = 5
x= = ⇒
2 ⋅1 2 x2 = 2
Eis o gráfico da função f(x) = -x2 + 4x

As raízes são 2 e 5. x y = - x2 + 4x ponto

V = { 2, 5 } -1 y = - ( -1 )2 + 4 ( -1 ) = -5 (-1, -5)
0 y = - 02 + 4 . 0 = 0 ( 0, 0)
1 y = -12 + 4 .1 = 3 ( 1, 3)
3) Determine x real, tal que 3x2 - 2x + 6 = 0 2 y = - 22 + 4 . 2 = 4 ( 2, 4)
temos: a = 3, b = -2 e c = 6 3 y = - 32 + 4 . 3 = 3 ( 3, 3)
∆ = (-2 )2 - 4 . 3 . 6 = -68 4 y = - 42 + 4 . 4 = 0 ( 4, 0)
∆ = - 68 e - 68 ∉ lR 5 y = - 52 + 4 . 5 = -5 ( 5, -5)
não existem raízes reais V = { φ } Gráfico:

FUNÇÃO QUADRÁTICA
Toda lei de formação que pode ser reduzida à forma:
f ( x ) = ax2 + bx + c ou y = ax2 + bx + c
Onde a, b e c são números reais e a ≠ 0, define uma função quadrática
ou função do 2º grau para todo x real.

GRÁFICO
Façamos o gráfico de f : R → R por f ( x ) = x2 - 4x + 3
A tabela nos mostra alguns pontos do gráfico, que é uma curva aberta
denominada parábola. Basta marcar estes pontos e traçar a curva.

x y = x2 - 4x + 3 ponto
-1 y = ( -1 )2 - 4 ( -1 ) + 3 = 8 (-1, 8)
0 y = 02 - 4 . 0 + 3 = 3 ( 0, 3)
1 y = 12 - 4 . 1 + 3 = 0 ( 1, 0) VÉRTICE E CONCAVIDADE
2 y = 22 - 4 . 2 + 3 = -1 ( 2,-1) O ponto V indicado nos gráficos seguintes é denominado vértice da
3 y = 32 - 4 . 3 + 3 = 0 ( 3, 0) parábola. Em ( I ) temos uma parábola de concavidade voltada para cima
4 y = 42 - 4 . 4 + 3 = 3 ( 4, 3) (côncava para cima), enquanto que em (II) temos uma parábola de concavidade
5 y = 52 - 4 . 5 + 3 = 8 ( 5, 8) voltada para baixo (côncava para baixo)

De maneira geral, o gráfico de uma função quadrática é uma parábola.

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I) gráfico de f(x) = x2 - 4x + 3 Como a soma das raízes de uma equação do 2º grau é obtida pela fórmula
−b
S= , podemos concluir que:
a
−b
x1 + x 2 S −b
xv = = = a =
2 2 2 2a

ou seja, a abscissa do vértice da parábola é obtida pela fórmula:

−b
xv =
2a

Exemplos de determinação de coordenadas do vértice da parábola das

funções quadráticas:
a) y = x2 - 8x + 15
Solução:
−b −( −8 ) 8
xv = = = =4
2a 2(1) 2
Parábola côncava para cima y v = (4)2 - 8(4) + 15 = 16 - 32 + 15 = - 1

II) gráfico de f(x) = - x2 + 4x Portanto: V = (4, -1)

b) y = 2x2 – 3x +2

Solução:
−b −( − 3 ) 3
xv = = = =
2a 2 (2 ) 4
2
3 3
y v = 2  − 3  + 2 =
4 4
 9  9 18 9 18 − 36 + 32
= 2  − + 2 = − +2= =
 16  4 16 4 16
14 7
= =
16 8
3 7
parábola côncava para baixo Portanto: V = ( , )
4 8
Note que a parábola côncava para cima é o gráfico de f(x) = x2 - 4x + 3 onde EXERCICIOS
temos a = 1 (portanto a > 0) enquanto que a côncava para baixo é o gráfico de Determine as coordenadas do vértice da parábola definida pelas funções
f(x) = - x2 + 4x onde temos a = -1 (portanto a > 0). quadráticas:
De maneira geral, quando a > 0 o gráfico da função f(x) = ax2 + bx + c é a) y = x2 - 6x + 5 b) y = -x2 - 8x +16
uma parábola côncava para cima. c) y = 2x2 + 6x d ) y = -2x2 + 4x - 8
Quando a < 0 a parábola para baixo: e) y = -x2 + 6x - 9
COORDENADA DO VÉRTICE f) y = x2 - 16
Observe os seguintes esboços de gráficos de funções do 2º grau: Respostas:
a) V = {3, -4} b) V = {-4, 32}
c) V = {-3/2, -9/2} d) V = { 1, –6}
e) V = { 3, 0} f) V = {0, -16}

RAÍZES OU ZEROS DA FUNÇAO DO 2º GRAU

Os valores de x que anulam a função y = ax2 + bx + c são denominados
zeros da função.
Na função y = x2 - 2x - 3, o número:
• número -1 é zero da função, pois para x = -1, temos y = 0.
• o número 3 é também zero da função, pois para x = 3, temos y = 0.

Para determinar os zeros da função y = ax2 + bx + c devemos resolver a

equação ax2 + bx + c = 0.
Exemplos:
Note que a abscissa do vértice é obtida pela semi-soma dos zeros da Determinar os zeros da função
função. No esboço ( a ) temos: y = x2 - 2x - 3
x1 + x 2 2 + 4 6 Solução:
xv = = = =3
2 2 2 x2 - 2x - 3 = 0
No esboço (b) temos: ∆ = b2 – 4ac
x1 + x 2 −1 + 3 2 ∆ = ( - 2)2 – 4 ( 1 ) ( -3)
xv = = = =1 ∆ = 4 + 12 = 16 ⇒ ∆ =4
2 2 2

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6 Como a = 4 > 0, a parábola tem a concavidade voltada para cima.
=3
− ( −2) ± 4 2 ± 4 3
x= = ⇒
2(1) 2 −2
= −1
2
Portanto: - 1 e 3 são os zeros da função:
d) y = -3x2 + 2x - 1
y = x2 - 2x - 3
Solução:
Como no plano cartesiana os zeros da função são as abscissas dos pontos
-3x2 + 2x - 1= 0
de interseccão da parábola com o eixo x, podemos fazer o seguinte esboço do
∆ = b2 - 4ac
gráfico da função y = x2 - 2x - 3.
∆ = ( 2 )2 - 4( -3 ) ( -1 )
Lembre-se que, como a > 0, a parábola tem a concavidade voltada para
∆ = 4 – 12 = - 8
cima.
A função não tem raízes reais.

Como a = -3 < 0, a parábola tem a Concavidade voltada para baixo.

Vamos determinar os zeros e esboçar o gráfico das funções:
a) y = x2 - 4x + 3
Solução:
x2 - 4x + 3 = 0 Em resumo, eis alguns gráficos de função quadrático:
∆ = b2 - 4ac
∆ = (-4)2 - 4( 1 ) ( 3 )
∆ = 16 – 12 = 4 ⇒ ∆ =2
−b ± ∆
x=
2a
6
=3
− ( −4 ) ± 2 4 ± 2 2
x= = ⇒
2 ( 1) 2 2
=1
2
Como a = 1 > 0, a concavidade está voltada para cima.

CONSTRUÇÃO DO GRÁFICO
Para construir uma parábola começamos fazendo uma tabela de pontos da
curva. O vértice é um ponto importante e por isso é conveniente que ele esteja
b) y = -2x2 + 5x - 2 na tabela.
Solução: Eis como procedemos:
∆ = b2 - 4ac −b
a) determinemos xv, aplicando a fórmula xV =
∆ = ( 5 )2 - 4( -2 ) ( -2 ) 2a
∆ = 25 – 16 = 9 ⇒ ∆ =3 b) atribuímos a x o valor xv e mais alguns valores, menores e maiores
que xv .
−b ± ∆ c) Calculamos os valores de y
x=
2a d) marcamos os pontos no gráfico
8 e) traçamos a curva
=2
− (5 ) ± 3 5 ± 3 4 Exemplo:
x= = ⇒
2( −2) 4 2 1 Construir o gráfico de f(x) = x2 - 2x + 2
=
4 2
Solução: temos: a = 1, b = -2 e c = 2
−b −( −2)
Como a = -2 < 0, a parábola tem a concavidade voltada para baixo. xv = = =1
2a 2 ⋅1
Fazemos a tabela dando a x os valores -1, 0, 2 e 3.

x y = x2 – 2x + 2 ponto
-1 y = ( -1 )2 – 2( -1) + 2 = 5 ( -1, 5)
c) y = 4x2 - 4x + 1 0 y = 02 – 2 . 0 + 2 = 2 ( 0, 2)
Solução: 1 y = 12 – 2 . 1 + 2 = 1 ( 1, 1)
4x2 - 4x +1= 0 2 y = 22 – 2 . 2 + 2 = 2 ( 2, 2)
∆ = b2 - 4ac 3 y = 32 – 2 . 3 + 2 = 5 ( 3, 5)
∆ = ( -4 )2 - 4( 4 ) ( 1 )
∆ = 16 – 16 = 0
−b -(-4) 4 1
x= ⇒ x= = =
2a 2(4) 8 2

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Gráfico:

Marcamos no esquema as raízes 1 e 3, e os sinais da função em cada tre-

cho. Estes são os sinais das ordenadas y dos pontos da curva (deixamos o eixo
y fora da jogada mas devemos ter em mente que os pontos que estão acima do
eixo x têm ordenada y positiva e os que estão abaixo do eixo x têm ordenada
negativa).
Fica claro que percorrendo o eixo x da esquerda para a direita tiramos as
seguintes conclusões:
x<1 ⇒ f(x)>0
ESTUDO DO SINAL DA FUNÇÃO DO 2º GRAU X=1 ⇒ f(x)=0
Estudar o sinal de uma função quadrática é determinar os valores de x que 1<x<3 ⇒ f(x)<0
tornam a função positiva, negativa ou nula. x=3 ⇒ f(x)=0
Já sabemos determinar os zeros (as raízes) de uma função quadrática, isto x >3 ⇒ f(x)>0
é, os valores de x que anulam a função, e esboçar o gráfico de uma função
quadrática. De maneira geral, para dar os sinais da função polinomial do 2º grau f ( x ) =
Sinais da função f ( x ) = ax2 + bx + c ax2 + bx + c cumprimos as seguintes etapas:
Vamos agora esboçar o gráfico de a) calculamos as raízes reais de f (se existirem)
f ( x ) = x2 - 4x + 3 b) verificamos qual é a concavidade da parábola
c) esquematizamos o gráfico com o eixo x e a parábola
As raízes de f, que são 1 e 3, são as abscissas dos pontos onde a parábola d) escrevemos as conclusões tiradas do esquema
corta o eixo x.
Exemplos:
Vamos estudar os sinais de algumas funções quadráticas:
1) f ( x ) = -x2 - 3x

Solução:
Raízes: - x2 - 3x = 0 ⇒ - x ( x + 3) = 0 ⇒
( - x = 0 ou x + 3 = 0 ) ⇒ x = 0 ou x = - 3
concavidade: a = - 1 ⇒ a < 0 para baixo
Esquema gráfico

Vamos percorrer o eixo dos x da esquerda para a direita.

Antes de chegar em x = 1, todos os pontos da parábola estão acima do
eixo x, tendo ordenada y positiva. Isto significa que para todos os valores de x
menores que 1 temos f ( x ) > 0.
Para x = 1 temos f ( x ) = 0 (1 é uma das raízes de f )
Conclusões:
Depois de x = 1 e antes de x = 3, os pontos da parábola estão abaixo do
x < -3 ⇒ f(x)<o
eixo x, tendo ordenada y negativa. Isto significa que para os valores de x
compreendidos entre 1 e 3 temos f ( x ) < 0. x = -3 ⇒ f(x)=0
-3 < x < 0 ⇒ f(x)>0
x=0 ⇒ f(x)=0
x>0 ⇒ f(x)<0
1) f ( x ) = 2x2 –8x +8
Solução:
Raízes:
8 ± 64 − 4 ⋅ 2 ⋅ 8
2x2 - 8x + 8 = 0 ⇒ x =
4
Para x = 3 temos f ( x ) = 0 (3 é raiz de f ).
8± 0
Depois de x = 3, todos os pontos da parábola estão acima do eixo x, tendo = =2
ordenada y positiva. Isto significa que para todos os valores de x maiores do que 4
3 temos f(x) > 0. A parábola tangência o eixo x no ponto de abscissa 2.
concavidade: a = 2 ⇒ a > 0 ⇒ para cima
Esquema gráfico

Conclusões:
Este estudo de sinais pode ser sintetizado num esquema gráfico como o da x< 2 ⇒ f(x)>0
figura abaixo, onde representamos apenas o eixo x e a parábola. x= 2 ⇒ f(x)=0
x> 2 ⇒ f(x)>0

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−( −10 ) 10
2) f ( x ) = x2 + 7x +13 x= = =5
Solução: 2(1 ) 2
Raízes: Esboço gráfico:
− 7 ± 49 − 4 ⋅ 1 ⋅ 13 − 7 ± − 3
x= = ∉ lR
2 2
Esquema gráfico

Estudo do sinal:
para x ≠ 5 ⇒ y>0
para x = 5 ⇒ y=0
Observe que não existe valor que torne a função negativa.
Conclusão: ∀ x ε lR, f ( x ) > 0
7) f ( x ) = - x2 –6x - 9
3) f ( x ) = x2 –6x + 8
Solução: Solução:
Raízes: ∆ = ( - 6)2 – 4 . 1 . 8 Zeros da função: ∆ = (-6)2 - 4(-1)(-9 )
∆ = 36 - 36 = 0
∆ = 36 –32 = 4 ⇒ ∆ =2
−( −6) 6
6+2 8 x= = = −3
= =4 2( −1 ) − 2
6±2 2 2
x= ⇒ Esboço gráfico:
2 6−2 4
= =2
2 2
x1 = 2 e x2 = 4
Esboço gráfico:

Estudo do sinal:
para x ≠ -3 ⇒ y < 0 para x = -3 ⇒ y = 0

Estudo do sinal: Observe que não existe valor de x que torne à função positiva.
para x < 2 ou x > 4 ⇒ y>0
8) f ( x ) = x2 - 3x + 3
para x = 2 ou x = 4 ⇒ y=0
para 2 < x < 4 ⇒ y<0 Solução:
Zeros da função ∆ = (-3)2 – 4 . 1 . 3
5) f ( x ) = -2x2 + 5x - 2 ∆ = 9 –12 = -3
Solução:
Zeros da função: ∆ = ( 5 )2 – 4 . ( -2) .( -2) A função não tem zeros reais
∆ = 25 – 16 = 9 ⇒
∆ =3 Esboço do gráfico:
-5+3 −2 1
= =
−5±3 -4 −4 2
x= ⇒
2( −2) -5-3 −8
= =2
-4 −4
1 Estudo do sinal: ∀ x ε lR ⇒ y > 0
x1 = e x2 = 2
2
9) Determine os valores de m, reais, para que a função
f ( x ) = (m2 - 4)x2 + 2x
Esboço do gráfico:
seja uma função quadrática.
Solução:
A função é quadrática ⇔ a ≠ 0
Assim: m2 - 4 ≠ 0 ⇒ m2 ≠ 4 ⇒ m ≠ ± 2
Temos: m ε lR, com m ≠ ± 2
10) Determine m de modo que a parábola
Estudo do sinal y = ( 2m – 5 ) x2 - x
1 tenha concavidade voltada para cima.
Para x < ou x > 2 ⇒ y < 0 Solução:
2
Condição: concavidade para cima ⇔ a > 0
1
Para x = ou x = 2 ⇒ y < 0 5
2 2m - 5 > 0 ⇒ m>
1 2
Para < x <2 ⇒ y>0
2 11) Determinar m para que o gráfico da função quadrática y = (m- 3)x2 +
5x - 2 tenha concavidade volta para cima.
6) f ( x ) = x2 - 10x + 25 solução:
condição: a > 0 ⇒ m – 3 > 0 ⇒ m > 3
Solução: ∆ = ( -10 )2 – 4 . 1 . 25
∆ = 100 – 100 = 0

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12) Para que valores de m função f ( x ) = x2 – 3 x + m – 2 admite duas FUNÇAO PAR
raízes reais iguais? Dizemos que uma função de D em A é uma função pôr se e somente
solução: se: f ( x ) = f (- x ), ∀ x , x ε D
condição: ∆ > 0 isto é, a valores simétricos da variável x correspondem a mesma imagem
∆ = ( -3)2 – 4 ( 1 ) ( m – 2) = 9 – 4m +8 ⇒ pela função.
−17 17 Exemplo:
⇒ -4 m + 17 = 0 ⇒ m = ⇒ m= f ( x ) = x2 é uma função par, pois temos, por exemplo:
−4 4
f ( - 2) = ( - 2)2 = 4
13) Para que valores de x a função f(x) = x2 -5x + 6 assume valores que f ( - 2) = f ( 2 )
acarretam f(x) > 0 e f(x) < 0? f ( 2 ) = 22 = 4
Solução:
f ( x ) = x2 - 5x + 6 Observe o seu gráfico:
f ( x ) = 0 ⇒ x2 - 5x + 6 = 0 ⇒ x1 = 2 e x2 = 3
Portanto:
f(x)>0 para [ x ε R [ x < 2 ou x > 3 ]
f(x)<0 para [ x ε R [ 2 < x < 3 ]

EXERCÍCIOS
01) Determine as raízes, o vértice, D( f ) e Im( f ) das seguintes funções:
1) y = x2 + x +1
2) y = x2 - 9
3) y = - x2 + 4x - 4
4) y = - x2 - 8x

Respostas:
3 Vale observar que: 0 gráfico de uma função par é simétrico em relação ao
1) não tem; (-1/2, 2/4); R; { y ε lR | y ≥ }
4 eixo dos y.
2) 3, -3; (0, 0); lR; { y ε lR | y ≥ 0}
3) 2; (2,0); lR; { y ε R | y ≤ 0 } FUNÇÃO ÍMPAR
4) 0, -8; (-4, 16); lR; { y ε lR | y ≤ 16 } Dizemos que uma função D em A é uma função impor se e somente se
f ( - x ) = -f ( x ), ∀ x , x ε D isto é, a valores simétricos da variável x
02) Determine os zeros (se existirem) das funções quadráticas e faça um correspondem imagens simétricas pela função.
esboço do gráfico de cada uma: Exemplo:
a) y = x2 - 6x + 8 f ( x ) = 2x é uma função ímpar, pois temos, por exemplo:
b) y = -x2 + 4x - 3 f ( - 1) = 2( - 1) = - 2
c ) y = -x2 + 4x f ( - 1) = − f ( 1 )
d) y = x2 – 6x + q f ( 1) = 2 ⋅ 1 = 2
e) y = -9x2 + 12x - 4 Observe o seu gráfico:
f) y = 2x2 - 2x +1
g) y = x2 + 2x - 3
h) y = 3x2 + 6x
i) y = x2

Respostas:
a) 2 e 4 b) 1 e 3
c) 4 d) 3
e) 2/3 f) φ
g) –3 e 1 h) – 2 e 0
i) 0

03) Determine os valores reais de m, para os quais:

1) x2 - 6x - m - 4 = 0 admita duas raízes reais diferentes
2) mx2 - (2m - 2)x + m - 3 = 0 admita duas raízes reais e iguais
3) x2 - (m + 4)x + 4m + 1 = 0 não admita raízes reais O gráfico de uma função impar é simétrico em relação à origem do sistema
4) x2 - 2mx - 3m + 4 = 0 admita duas raízes reais diferentes. cartesiano.
EXERCÍCIOS
Respostas: 01) Dizer se as funções seguintes são pares, ímpares ou nenhuma das
1) { m ε lR | m > 13 } 3) {m ε lR | 2 < m < 6 } duas.
2) {m ε lR | m = - 1 } 4) { m ε lR | - 4 < m < 1 } a) f(x) = x
b) f(x) = x2
c) f(x) = x3
04) Dada a função y = x2 - x - 6, determine os valores de x para que se d) f(x) = | x |
tenha y > 0. e) f(x) = x +1
Resposta : S = { x ε lR | x < - 2 ou x > 3 }
Respostas
05) Dada a função y = x2 - 8x + 12, determine os valores de x para que se a) f(-x) = -x = -f(x); é função ímpar
tenha y < 0. b) f(-x) = (-x)2 = x2 = f(x); é função par
Resposta : S = { x ε lR | 2 < x < 6 } c) f(-x) = (-x)3 = -x3 = -f ( x ); é função ímpar
d) f(-x) = | -x | = | x | = f ( x ); é função par
e) f(-x) = -x + 1

Matemática 68 A Opção Certa Para a Sua Realização

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≠ x+1=f(x) D(f)=R Im ( f ) = { y ε lR | y ≥ 1}
≠ - ( x + 1)= - f ( x )
não é função par nem função ímpar Calcular | x – 5 | = 3

02) Dizer se as funções seguintes, dados seus gráficos cartesianos são Solução:
pares, ímpares ou nenhuma das duas.
| x - 5 | = 3 ⇔ x - 5 = 3 ou x - 5 = -3

Resolvendo as equações obtidas, temos:

x - 5 = -3 x - 5= 3
x=8 x=2
S = {2, 8}

Resolver a equação | x | 2 + 2 | x | -15 = 0

Solução:
Fazemos | x | = y, com y ≥ 0, e teremos
Resposta y2 + 2y – 15 = 0 ∆ = 64
a) é uma função par, pois seu gráfico é simétrico em relação ao eixo dos y’ = 3 ou y " = - 5 (esse valor não convêm pois y ≥ 0)
x.
b) é uma função ímpar, pois seu gráfico é simétrico em relação ao ponto Como | x | = y e y = 3, temos
origem, | x | = 3 ⇔ x =3 ou x = -3
c) é uma função par, pois seu gráfico é simétrico em relação ao eixo dos S = {-3, 3}
y.
d) Não é nem função par nem função impar, pois seu gráfico não é
Resolver a equação | x2 - x – 1| = 1
simétrico nem em relação ao eixo dos y nem em relação ao ponto
origem. Solução:
| x2 - x – 1| = 1 x2 - x – 1 = 1 ou
FUNÇÃO MODULO x2 - x – 1 = - 1
Chamamos de função modular a toda função do tipo y = | x | definida por: x2 - x – 1 = 1 x2 - x – 1 = - 1
x, se x ≥ 0 x2 - x – 2 = 0 x2 - x = 0
f ( x)= ∆ =9 x ( x – 1) = 0
- x, se x < 0, pra todo x real
x’ = 2 ou x ” = -1 x’ = 0 ou x “ = 1

Representação gráfica: S = {-1, 0, 1, 2 }

Resolver a equação | x |2 - 2 | x | - 3 = 0
Solução:
Fazendo | x | = y, obtemos
y2 - 2y - 3 = 0 ⇒ y = -1 ou y = 3

Como y = | x |, vem:
| x | = 3 ⇒ x = -3 ou x = 3
| x | = -1 não tem solução pois | x | ≥ 0

Assim, o conjunto-solução da equação é

S = {-3, 3}
D(f)=R
Im ( f ) = R+
Exemplos: EXERCÍCIOS
a) y = | x | + 1 Represente graficamente as seguintes funções modulares e dê D ( f ) e lm (
f):
 x + 1, se x ≥ 0
y= 1) y = | x | + 2 4) y = -| x – 3 |
- x + 1, se x < 0 2) y = | x | - 1 5) y = -| x + 1 |
3) y = | x + 2| 6) y = | x – 1 | - 1

Matemática 69 A Opção Certa Para a Sua Realização

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A função h ( x ), composta de g com f, pode ser indicada por:
g [ f ( x ) ] ou (g o f ) ( x )

EXERCICIOS
x3
01) Sendo f ( x ) = 2x e g (x ) = funções reais, calcule g [ f ( -2) ].
2
Temos:
f ( x ) = 2x ⇒ f ( -2) = 2 ( -2) = ⇒ f ( -2)= -4
x3
g(x)= e g [ f ( -2) ] = g ( -4 ) =
2
( −4)3
g [ f ( -2) ] = = -32 ⇒ g [ f ( -2) ] = -32
2
x3
02) Sendo f ( x ) = 2x e g ( x ) = funções reais, calcule f [ g ( -2 ) ].
2
Temos:

g(x)=
x3
⇒ g ( -2 ) =
(− 2)3 ⇒ g ( -2) = -4
2 2
f ( x ) = 2x e f [ g (-2)] = f (-4)
FUNÇÃO COMPOSTA
f [ g(-2)] = 2 . (-4) = 8 ⇒ f [ g (-2)] = – 8
Consideremos a seguinte função:
Um terreno foi dividido em 20 lotes, todos de forma quadrada e de mesma
03) Sendo f(x) = 2x - 1 e g ( x ) = x + 2 funções reais, calcule:
área. Nestas condições, vamos mostrar que a área do terreno é uma função da
a) ( g o f ) ou g [ f ( x ) ]
medida do lado de cada lote, representando uma composição de funções.
b) ( f o g ) ( x )
Para obter g[ f ( x ) ] substituímos x de g( x ) por (2x – 1) que é a expressão
Para isto, indicaremos por:
x = medida do lado de cada lote de f ( x ).
y = área de cada terreno g ( x ) = x + 2 ⇒ g [ f ( x )] = (2x – 1) + 2 ⇒
z = área da terreno ⇒ g [ f ( x ) ] = 2x + 1

1) Área de cada lote = (medida do lado)2 f(x) 2x - 1

⇒ y = x2
Para obter f [ g ( x ) ] substituímos o x de f ( x ) por ( x + 1 ) que é a
Então, a área de cada lote é uma função da medida do lado, ou seja, y = f ( expressão de g ( x ).
x ) = x2 f ( x ) = 2x - 2 ⇒ f [ g ( x )] = 2 (x + 2) -1 ⇒
⇒ f [ g ( x ) ] = 2x + 3
2) Área do terreno = 20. (área de cada lote)
⇒ z = 20y g(x) x+2
Então, a área do terreno é uma função da área de cada lote, ou seja: z = g(y)
= 20y 04) Dados f ( x ) = 2x - 1 e f [ g ( x ) ] = 6x + 11, calcular g ( x ).

3) Comparando (1) e (2), temos: Solução

Área do terreno = 20 . (medida do lado)2, ou seja: z = 20x2 pois y = x2 e z = Neste caso, vamos substituir x por g ( x ) na função f (x)e teremos 2 [ g ( x ) ]
20y - 1 = 6x + 11.

então, a área do terreno é uma função da medida de cada lote, ou seja, z = 2 g ( x ) - 1 = 6x + 11 ⇒ 2 g ( x ) = 6x + 12

h ( x ) = 20x2 6x + 12
g ( x) = ⇒ g ( x ) = 3x + 6
2

05) Considere as funções:

f de lR em lR, cuja lei é f ( x ) = x + 1
g de lR em lR, cuja lei é x2

a) calcular (f o g) ( x ) d) calcular (f o f ) ( x )
A função h, assim obtida, denomina-se função composta de g com f. b) calcular (g o f) ( x ) e) calcular (g o g ) ( x )
e) dizer se (f o g) ( x ) = (g o f ) ( x )
Observe agora:
y=f(x) Respostas:
⇒ z = g[ f ( x ) ] a) ( f o g) ( x ) = x2 + 1
z = g( y ) b) (g o f) ( x) = x2 +2x +1
c) Observando os resultados dos itens anteriores, constatamos que,
z =h( x ) para x ≠ 0, (f o q) ( x) ≠ ( g o f ) ( x )
⇒ h( x ) = g[h( x )] d) ( f o f )(x) = x + 2
z = g [f(x)] e) ( g o g)( x ) = x4

Matemática 70 A Opção Certa Para a Sua Realização

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6. NÚMEROS COMPLEXOS. Resolução:
Observemos inicialmente que z2 = -3 ⇒
A FORMA a + bi DOS NÚMEROS COMPLEXOS z2 = 3 . (-1); logo, z = ± 3 i, ou seja:

O conjunto dos complexos. S ={ 3 i;- 3 i}

Os vários conjuntos numéricos são:
• o conjunto lN dos números naturais: lN = { 0; 1; 2; 3; Observação: Para simplificar a linguagem escreveremos:
4; .. . } ;
• o conjunto Z dos números inteiros: Z ={... ; -2, -1; z2 = -1 ⇒ z = ± −1 = ± i
0; 1; 2;... } ;
Z2 = -100 ⇒ Z = ± − 100 = ± 10i
• o conjunto Q dos números racionais:
 p  z2 =-3 ⇒ z= ± −3 = ± 3i
Q = x = | p, q ∈ Z e q ≠ 0
 q 
Resolver, em C, a equação z2 + 13 = 0.
Resolução:
• conjunto IR dos números reais: IR = { x | x é
racional ou x é irracional }. z2 +13 = 0 ⇒ z2 = - 13 ⇒
E, além disso, verificamos que: lN ⊂ Z ⊂ Q ⊂ IR. ⇒ z=± − 13 = ± 13 i , ou seja:

Vamos definir um novo conjunto numérico. Chama-se conjunto S ={ 13 i ; - − 13 i }

dos números complexos, e se indica com C, ao seguinte conjunto :
Resolver, em C, a equação z2 - 4z + 13 = 0.
C = { Z = a + bi | a, b ∈ lR e i2 = - 1}
Resolução
Exemplos de números complexos Aplicando a fórmula resolutiva da equação de segundo grau: z =
a) z = 2 + 3i, onde a = 2 e b = 3. − b ± b2 − 4 ⋅ c
, onde, neste caso: a = 1, b = - 4 e c =
b) z = -3 + 4i, onde a = -3 e b = 4. 2a
c) z = 2 – i , onde a = 2 e b = -1. 13, temos:
d) z = -3 - 5i, onde a = -3 e b = -5.
e) z = 2, onde a = 2 e b = 0. − (− 4 ) ± (− 4)2 − 4 ⋅ 1⋅ 13 4 ± − 36
z= = =
f) z = 1, onde a = 0 e b = 1. 2 ⋅1 2
4 ± 6i
Observação: O exemplo e nos mostra que 2 ∈ C, e o mesmo = 2 ± 3i , ou seja:
ocorre com qualquer outro número real; logo, IR ⊂ C e vale, então, 2
a seguinte seqüência de inclusões S = { 2 + 3i ; 2 – 3i }
N ⊂ Z ⊂ Q ⊂ lR ⊂ C
6. Resolver, em C, a equação z2 + z + 1 = 0.
Definição Resolução
Dado o complexo z = a + bi, chama-se parte real de z o número Aplicando a fórmula resolutiva da equação do segundo grau : z
real a; chama-se parte imaginária de z o número real b. − b ± b2 − 4ac
= , onde, neste caso: a = 1, b = 1 e c = 1,
2a
Os complexos da forma z = bi (para os quais a = 0 e b ≠ 0)
temos:
são chamados de imaginários puros.
− 1 ± 12 − 4 ⋅ 1 ⋅ 1 − 1 ± − 3 − 1± 3i
Exercícios resolvidos z= = = , ou seja:
2 ⋅1 2 2
Resolver, em C, a equação z2 = -1
 − 1 3 -1 3 
Resolução: S=  + i, − i
Como, por definição, i2 = - 1; então i é uma raiz da equação  2 2 2 2 
proposta.
Observemos ainda que (- i )2 = ( - i ) . (- i) = i2 = -1; logo, - i
Exercícios propostos
também é raiz da equação proposta. E então o conjunto-solução da
equação será:
1. Resolver, em C, a equação z2 = -4.
S ={ i ; - i } 2. Resolver, em C, a equação z2 = -49.
3. Resolver, em C, a equação z2 = -144.
Resolver, em C, a equação z2 = -100. 4. Resolver, em C, a equação z2 = - 2.
5. Resolver, em C, a equação (z - 1)2 = -121.
Resolução: 6. Resolver, em C, a equação z2 + 60 = 0.
Observemos inicialmente que z2 = -100 ⇒ 7. Resolver, em C, a equação z2 - 2z + 5 = 0.
z2 = 100 . (-1) ; logo, z = ±10i, ou seja: 8. Resolver, em C, a equação z2 + 2z + 5 = 0.
9. Resolver, em C, a equação z2 - z + 1 = 0.
S ={ 10i ; - 10 i } 10. Resolver, em C, a equação 3z2 + z + 4 = 0.
Resolver, em C, a equação z2 = -3.

Matemática 71 A Opção Certa Para a Sua Realização

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Respostas: Resolução:
1. S = { 2i; -2i } (4 + 5i ) + (7- 2i) - (2 - 6i) =
2. S = { 7i ; -7i } (4 + 7 - 2) + (5 – 2 + 6)i = 9 + 9i
3. S = { 12i ; -12i }
2. Efetuar as operações
4. {
S = 2i; - 2i } 2 (5 - 2i) - 7 (4 + 1) + 3 (2 + 5i).
5. S = { 1+ 11i; 1- 11i }
6. {
S = 2 15i ; - 2 15i } Resolução:
2 (5 - 2i) -7(4 + i) + 3(2 + 5i) =
7. S = { 1 + 2i ; 1 - 2 i } (10 - 4i) - (28 + 7i) + (6 + 15i) =
8. S = { -1+2i ; -1 –2i} = (10 – 28 + 6) + (- 4 -7 +15)i = -12 + 4i
 1 3 1 3 
9. S =  + i; − i 3. Efetuar o produto
 2 2 2 2  (3 + 4i) . (5 - 7i).
 1 47 1 47 
10. S = − + i; − − i Resolução:
 6 6 6 6  (3 + 4i) . (5 - 7i) = 15 - 21i + 20i – 28 i2 =
15 – i + 28 = 43 - i
Igualdade de Complexos
4. Efetuar a potência (3 + 4i)2.
Dois números complexos :
z1 = a1 + b1i e z2 = a2 + b2i são iguais se, e somente se, a1 = a2 e Resolução:
b1 = b2 :
a1 + b1 i = a2 + b2 i ⇔ a1 = a2 e b1 = b2 (3 + 4i)2 = 32 + 2 .3. 4i + (4i)2 = 9 + 24i +16 i2 =
9 + 24i –16 = - 7 + 24i
Adição de Complexos
5. Efetuar o produto (6 + 5i) . (6 - 5i).
Dados dois complexos z1 = a1 + b1i e z2 = a2 + b2i , sua soma é
um complexo cuja parte real é a soma das partes reais e cuja parte Resolução:
imaginária é a soma das partes imaginárias:
(6 + 5i) . (6 - 5i) = 62 - (5 i)2 = 36 – 25 i2 =
(a1 + b1i) + (a2 + b2i) = (a1 + a2) + (b1 + b2)i 36 + 25 = 61

6. Resolver, em C, a equação z2 + 3zi = 0.

Subtração de Complexos
Resolução:
Dados dois complexos z1 = a1 + b1i e z2 = a2 + b2i, sua diferença
é um complexo cuja parte real é a diferença das partes reais e cuja
z2 + 3zi = 0 ⇔ z (z + 3i) = 0 ⇔
parte imaginária é a diferença das partes imaginárias.
z = 0 ou z + 3i = 0
(a1 + b1i) - (a2 + b2i) = (a1 - a2) + (b1 - b2)i z = 0 ou z = -3i, ou seja,

S= { 0; -3i }
Multiplicação de Complexos
Para multiplicarmos dois complexos, z1 = a1 + b1i e z2 = a2 + b2i,
procedemos como se estivéssemos multiplicando dois binômios, 7. Resolver, em C, a equação:
(a1 + b1 x) e (a2 + b2x), e levamos em conta que i2 = -1; assim, z2 - 16iz - 73 = 0.
temos:
(a1 + b1i) . (a2 + b2i) = Resolução:
= a1 a2 + a1 b2 i +a2 b1i + b1 b2 i2 =
= a1 a2 + (a1 b2 + a2b1)i - b1 b2i ; ou seja: Aplicando a fórmula resolutiva da equação de segundo grau : z
− b ± b2 − 4 ⋅ a ⋅ c
(a1 + b1i) . (a2 + b2i) = = , onde, neste caso: a = 1, b = -16i e c = -
2a
= (a1 a2 - b1 b2) + (a1 b2 + a2 b1 )i
73, temos:
Propriedade Importante
Como no caso dos números reais, vale também para o produto 16i ± (− 16i)2 − 4 ⋅ 1 ⋅ (- 73)
de números complexos a seguinte propriedade: z= =
2 ⋅1
z1 . z2 = 0 ⇔ z1 = 0 ou z2 = 0 16i ± 256i2 + 292 16i ± 256 + 292
= =
2 2
Exercícios resolvidos 16i ± 36 16i ± 6
1. Efetuar as operações = = 8i ± 3 ou seja:
2 2
(4 + 5i) + (7 - 2i) - (2 - 6i).
S = (3 + 8i, -3 + 8i )
Matemática 72 A Opção Certa Para a Sua Realização
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Exercícios propostos d) 26
1. Efetuar as operações e) n.d.a.
(6 - 3i) - (4 + 5i) - (2 - i).
3. 40 pintores pintam um edifício em 10 dias. Querendo fazer o mesmo
serviço em 8 dias, quantos pintores seriam necessários?
2. Efetuar as operações
a) 50
5 (2 + i) - 3(7 +4i) + 4(2- 3i). b) 48
c) 60
3. Efetuar o produto (-6 + 2i) . (3 - 5i). d) 62
e) n.d.a.
4. Efetuar a potência (2 + 7i)2.
4. 8 máquinas produzem 600 peças de metal por hora. Quantas
5. Efetuar a potência (2 - 7i)2. máquinas idênticas às primeiras são necessárias para produzir 1 500
peças de metal por hora?
a) 30
6. Efetuar o produto (8 - 3i) . (8 + 3i).
b) 25
c) 40
7. Efetuar o produto (6 + 7i) . (6 - 7i). d) 20
e) n.d.a.
8. Sendo a, b ∃ IR, mostrar que
(a + bi) . (a - bi) é real. 5. Com velocidade de 60 km/h, um automóvel leva 50 minutos para ir de
urna cidade X a urna cidade Y. Se a sua velocidade fosse de 75 km/h,
9. Resolver, em C, a equação 2z2 = 5zi. quanto tempo levada para cobrir a mesma distância?
a) 45 min
b) 38 min
10. Resolver, em C, a equação z2 - 2i - 2 = 0. c) 40 min
d) 42 min
Respostas: e) n.d.a.
1. –7i
2. –3 – 19i 6. Uma roda de automóvel dá 2 500 voltas em 10 minutos. Quantas
3. –8+36i voltas dará em 12 minutos?
4. –45 + 28i a) 3280
5. –45 – 28i b) 2967
6. 73 c) 3020
d) 3000
7. 85 e) n.d.a.
8. (a +bi) (a -bi) = a2- (bi)2 =a2 -b2 i2 = a2+b2, que é real
 5  7. Para paginar um livro com 30 linhas em cada página, são necessárias
9. S = 0 ; i  420 páginas. Quantas páginas (iguais às anteriores) de 40 linhas
 2 
(iguais às anteriores) cada uma seriam necessárias para paginar o
10. S = { 1 + i; -1 + i } mesmo livro?
a) 315
Complexos conjugados b) 321
Dado um número complexo, z = a + bi, chama-se conjugado de c) 347
d) 198
z, e se indica com z , o complexo z = a - bi (conserva a parte real
e) n.d.a.
e troca o sinal da parte imaginária de z).
8. Para transportar certo volume de areia para urna construção, foram
Divisão de complexos necessários 20 caminhões com 4 m3 de areia cada um. Se cada
Dados os complexos z1 = a1 + b1i e z2 = a2 + b2i ≠ 0, para divi- caminhão pudesse conter 5 m3 de areia, quantos caminhões seriam
a +b i necessários para fazer o mesmo serviço?
dirmos z1 por z2, ou seja, para encontrarmos 1 1 , multiplica- a) 16
a2 + b2i b) 20
mos o numerador e o denominador desta fração pelo conjugado do c) 22
denominador e efetuamos as operações indicadas. d) 14
e) n.d.a.
PROVA SIMULADA
9. Uma árvore de 4,2 m de altura projeta no solo urna sombra de 3,6 m.
1. Um parafuso penetra 3,2 mm a cada 4 voltas. Quantas voltas deverá No mesmo instante, uma torre projeta urna sombra de 28,80 m. Qual
dar para penetrar 16 mm? é a altura da torre?
a) 20 voltas a) 33,60
b) 18 voltas b) 28,90
c) 22 voltas c) 32,00
d) 16 voltas d) 19,12
e) n.d.a. e) N.D.A.

2. Sabe-se que 8 kg de café cru dão 6 kg de café torrado. Quantos kg de 10. Para assoalhar urna sala de 80 m2 de área, foram necessários 900
café cru devem ser levados ao forno para obtermos 27 kg de café tacos de madeira. Quantos tacos iguais a esses seriam necessários
torrado? para assoalhar urna sala de 60 m2 de área?
a) 36 a) 700
b) 40 b) 800
c) 38 c) 760

Matemática 73 A Opção Certa Para a Sua Realização

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d) 675 c) 566
e) n.d.a. d) 480
e) n.d.a.
11. Uma torneira despeja 40 litros de água em 5 minutos. Em quanto
tempo esta torneira encheria um reservatório de 2 m3 de capacidade? 19. A velocidade de um automóvel é de 72 km/h. Qual seria a sua
a) 230min velocidade em m/s?
b) 220 min a) 22
c) 250 min b) 18
d) 242 min c) 32
e) n.d.a. d) 20
e) n.d.a.
12. Uma vara de bambu de 1,5 m de altura projeta no solo uma sombra
de 1 m. Quanto medirá a sombra projetada no mesmo instante por um 20. Um terreno retangular tem 10 m de frente por 40 m de lateral. Se
prédio de 18 m de altura? diminuirmos 2 m da frente do terreno, quantos m devemos aumentar
a) 13 m ao comprimento a fim de conservar a sua área?
b) 12 m a) 11 m
c) 10,5 m b) 12 m
d) 14,2 m c) 10 m
e) n.d.a. d) 9 m
e) n.d.a.
13. Para construir urna quadra de basquete, 30 operários levam 40 dias.
Quantos dias levariam 25 operários, de mesma capacidade que os 21. $ 6 400,00 representam quantos % de $ 320 000,00?
primeiros, para construir urna quadra idêntica? a) 3
a) 52 dias b) 2
b) 46 c) 4
c) 48 d) 5
d) 45 e) n.d.a.
e) n.d.a.
22. 150 alunos representam quantos % de 2 000 alunos?
14. Com a velocidade de 80 km/h, um automóvel leva 1 hora e meia para a) 7,5
percorrer certa distância. Se a sua velocidade fosse de 72 km/h, qual b) 6,7
o tempo que seria gasto para cobrir a mesma distância? c) 7,1
a) 100 min d) 8,1
b) 98 min e) n.d.a.
c) 102 min
d) 110 min 23. Uma prova de Matemática tem 50 questões. Um aluno acertou 40
e) n.d.a. dessas questões. Qual foi a sua taxa de acertos?
a) 90%
15. Um muro deverá ter 40 m de comprimento. Em três dias, foram b) 88%
construídos 12m do muro. Supondo que o trabalho continue a ser feito c) 77%
no mesmo ritmo, em quantos dias será construído o restante do d) 80%
muro? e) n.d.a.
a) 10 dias
b) 7 dias 24. A 6ª série C teve, durante todo o ano, 50 aulas de Educação Física.
c) 8 dias Um aluno faltou a 8 aulas. Qual foi a taxa de faltas desse aluno?
d) 6 dias a) 12
e) n.d.a. b) 18
c) 16
16. Uma folha de alumínio de 250 cm2 de área pesa 400 g. Quanto d) 14
pesará uma peça quadrada, de 10 cm de lado, da mesma folha de e) n.d.a.
alumínio?
a) 160 g 25. O preço de custo de um objeto é R$ 1 750,00. Sendo esse objeto
b) 145 g vendido a R$ 2 499,00, qual a taxa de lucro sobre o preço de custo?
c) 165 g a) 42,8
d) 178 g b) 43,7
e) n.d.a. c) 39,8
d) 44,0
17. Com certa quantidade de arame, constrói-se uma tela de 20 m de e) n.d.a.
comprimento por 3 m de largura. Diminuindo-se a largura em 1,80 m,
qual seria o comprimento de outra tela fabricada com a mesma 26. Um quadro de futebol disputa 16 partidas, vencendo 10 e empatando
quantidade de arame? 2. Pede-se: 1º) a taxa de vitórias em relação ao número de partidas
a) 48 m disputadas; 2º) a taxa de empates em relação ao número de partidas
b) 50m disputadas.
c) 52 m a) 62,5 e 12,5
d) 54 m b) 61,0 e 11,9
e) n.d.a. c) 63,1 e 13,3
d) 62,1 e 11,9
18. Para azulejar uma parede de 15 m2 de área foram usados 300 e) n.d.a.
azulejos. Quantos azulejos iguais a esses seriam usados para
azulejar uma parede retangular de 8 m por 3 m? 27. Em 1980, a população de uma cidade era de 60 000 habitantes. Em
a) 479 1981, a população da mesma cidade é de 61920 habitantes. Qual foi
b) 500 a taxa de crescimento populacional em relação à de 1980?

Matemática 74 A Opção Certa Para a Sua Realização

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a) 4,1 36. Na 6ª série B, 6 alunos foram reprovados, o que representa 15% do
b) 3,1 número de alunos da classe. Quantos alunos há na 6ª série B?
c) 3,2 a) 38
d) 1,9 b) 42
e) n.d.a. c) 40
d) 45
28. Dos 15.000 candidatos que inscreveram-se para o vestibular na e) n.d.a.
PUC.SP. Foram aprovados 9600. Qual a taxa de aprovação?
a) 67 37. Na compra a prazo de um aparelho, há um acréscimo de R$ 150,00, o
b) 71 que corresponde a 30% do preço a vista do aparelho, Qual é o preço
c) 66 a vista do aparelho, e quanto vou pagar?
d) 64 a) 500 e 640
e) n.d.a. b) 510 e 630
c) 530 e 678
29. Em dezembro de 1996, o preço da gasolina passou de R$ 0,45 para
d) 500 e 650
R$ 0,51 o litro. De quanto % foi o aumento?
a) 13,3 e) n.d.a.
b) 12,9
c) 11,8 38. Para assoalhar uma casa foram necessárias 18 dúzias de tábuas de 2
d) 14,1 metros e 30 centímetros de comprimento por 10 centímetros de
e) n.d.a. largura. Quantas tábuas seriam necessárias para assoalhar a mesma
casa se elas tivessem 1 metro e 80 centímetros de comprimento por 3
30. Na compra de uma bicicleta, cujo preço é R$ 180,00, dá-se um decímetros de largura?
desconto de R$ 27,00. De quanto % é o desconto dado? a) 92
a) 17 b) 104
b) 15 c) 98
c) 13 d) 89
d) 11 e) 95
e) n.d.a.
39. Uma torneira pode encher um tanque em 9 horas e outra pode encher
31. $ 300,00 representam 24% de uma quantia x. Qual é o valor de x?
o mesmo tanque em 12 horas. Se essas duas torneiras funcionassem
a) 1320
juntas e, com elas, mais uma terceira torneira, o tanque ficaria cheio
b) 1250
em 4 horas. Em quantas horas a terceira torneira, funcionando
c) 1145
sozinha, encheria o tanque?
d) 1232
a) 18 horas
e) n.d.a.
b) 20
32. Numa prova de Matemática, um aluno acertou 36 questões, o que c) 22
corresponde a 72% do número das questões. Quantas questões havia d) 16
na prova? e) 18h 30min 15s
a) 44
b) 48 40. As rodas traseiras de um carro têm 3,25 metros de circunferência.
c) 50 Enquanto as rodas dianteiras dão 20 voltas, as traseiras dão somente
d) 53 12. Qual é a circunferência das rodas dianteiras?
e) n.d.a. a) 1,95 m
b) 2,05
33. Num colégio X, 520 alunos estudam no período da manhã, o que c) 1,88
corresponde a 65% do número total de alunos do colégio. Quantos
d) 1,90
alunos tem esse colégio?
a) 861 e) 2,01
b) 982
c) 870 41. Um viajante vai da cidade X à cidade Z em um trem que faz 60 km/h
d) 800 e volta em outro cuja velocidade é de 96 km/h, Sabendo-se que a
e) n.d.a. viagem de ida e volta durou, ao todo, 9 horas e 58 minutos, pergunta-
se: qual a distância entre as duas cidades?
34. Uma peça de ouro foi vendida com um lucro de $ 300,00. Sabe-se a) 368
que essa quantia representa 25% do preço de custo da peça. Qual o b) 388
preço de custo e por quanto foi vendida essa peça? c) 402
a) 1200 e 1500 d) 379
b) 1220 e 1488 e) 354
c) 1180 e 1520
d) 1190 e 1980
42. Certa máquina, trabalhando 12 horas por dia, consome, em 30 dias, 9
e) n.d.a.
780 quilos de carvão. Qual o custo do carvão gasto por essa máquina
durante 90 dias, sabendo-se que nesse período trabalhou 12 horas e
35. Uma salina produz 18% de sal em volume de água que é levada a
30 minutos por dia e que cada tonelada de carvão custou R$ 800 00?
evaporar. Para produzir 117 m3 de sal, quantos m3 de água são
necessários? a) 24.450,00
a) 750 b) 25.000,00
b) 587 c) 23.450,00
c) 710 d) 22.980,00
d) 650 e) 24.680,00
e) n.d.a.

Matemática 75 A Opção Certa Para a Sua Realização

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43. Se um homem caminha à razão de 4 quilômetros e 500 metros por 50. O volante de uma máquina, dando 318 voltas em 6 minutos, põe em
hora, em quantas horas, minutos e segundos, percorrerá a distância movimento uma fieira que produz 265 metros de tecido em 60
de 14 quilômetros e 415 metros? minutos. Que tempo será preciso para fabricar 564 metros de tecido,
a) 3h 12min 12s se o volante der 376 voltas em 4 minutos?
b) 3h 11min 19s a) 75 min
c) 2h 59min 2s b) 72 min
d) 3h 21min 5s c) 69
e) n.d.a. d) 65
e) n.d.a.
44. Sabendo que 3/4 de certa obra foram feitos por 33 pessoas em 1 ano
de trabalho, determinar quantas pessoas seriam necessárias para GABARITO
fazer a obra toda em metade do tempo.
a) 91
1. A 21. B 41. A
b) 88
2. A 22. A 42. A
c) 79 3. A 23. D 43. A
d) 85 4. D 24. C 44. B
e) n.d.a. 5. C 25. A 45. E
6. D 26. A 46. C
45. Sabendo que três operários, trabalhando 7 horas por dia, durante 2 7. A 27. C 47. A
dias, fizeram 126 metros de certa obra, calcular quantos metros da 8. A 28. D 48. E
mesma obra farão dois operários, trabalhando 5 dias a 3 horas por 9. A 29. A 49. C
dia. 10. D 30. B 50. B
a) 88 11. C 31. B 51. A
b) 92 12. B 32. C 52. D
c) 98 13. C 33. D 53. A
d) 95 14. A 34. A 54. D
15. B 35. D 55. B
e) 90
16. A 36. C
17. B 37. D
46. Trabalhando 4 horas diárias, durante 18 dias, 64 operários abriram 18. D 38. A
uma vala de 36 metros de comprimento, em terreno de dureza 3. 19. D 39. A
Determinar o comprimento de outra vala, aberta por 56 operários, que 20. C 40. A
trabalharam 5 horas por dia, durante 16 dias, em terreno de dureza 2.
a) 61,4
b) 49,8 ___________________________________
c) 52,5 ___________________________________
d) 49,1
e) n.d.a. ___________________________________
___________________________________
47. Uma torneira que jorra 1.035,5 litros de água por hora enche certo
reservatório em 12 horas. Determinar em quanto tempo outra torneira,
___________________________________
que jorra 20 litros por minuto, encheria o mesmo reservatório. _______________________________________________________
a) 10h 21min 18s
_______________________________________________________
b) 11h 10min 12s
c) 9h 31min 17s _______________________________________________________
d) 10h 17min 32s
_______________________________________________________
e) n.d.a.
_______________________________________________________
48. 27 operários, trabalhando 8 horas diárias durante 15 dias, fizeram um _______________________________________________________
muro de 20 metros de comprimento, 1 metro e 80 centímetros de
altura e 30 centímetros de espessura. Quantos operários seriam _______________________________________________________
necessários para a construção de outro muro de 30 metros de
_______________________________________________________
comprimento, 2 metros de altura e 27 centímetros de espessura, se
eles trabalhassem 9 horas por dia durante 18 dias? _______________________________________________________
a) 33
_______________________________________________________
b) 37
c) 29 _______________________________________________________
d) 27
_______________________________________________________
e) 30
49. Vinte e cinco tecelões, trabalhando 7 horas por dia, durante 18 dias, _______________________________________________________
fizeram 750 metros de certo tecido. Quantos tecelões, trabalhando 9
_______________________________________________________
horas por dia, durante 14 dias, seriam necessários para fazer 630
metros do mesmo tecido? _______________________________________________________
a) 23
_______________________________________________________
b) 24
c) 21 _______________________________________________________
d) 17 _______________________________________________________
e) 20
_______________________________________________________

Matemática 76 A Opção Certa Para a Sua Realização

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de visita e documentos de estilo APA. 3. Efetue as alterações desejadas.
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Se você alterar um modelo baixado, poderá salvá-lo em seu computador e
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Ajustar os espaços entre linhas e parágrafos
O espaçamento entre linhas determina a quantidade de espaço vertical
entre as linhas do texto em um parágrafo. O espaçamento entre parágrafos
determina o espaço acima ou abaixo de um parágrafo.
Espaçamento entre linhas no Word 2010
No Microsoft Word 2010, o espaçamento padrão para a maioria dos
conjuntos de Estilos Rápidos é de 1,15 entre linhas e uma linha em branco
entre parágrafos. O espaçamento padrão em documentos do Office Word
2003 é de 1,0 entre linhas e nenhuma linha em branco entre parágrafos.

2. Clique em Salvar Como.

3. Na caixa de diálogo Salvar Como, clique em Modelos.
4. Na lista Salvar como tipo, selecione Modelo do Word.
5. Digite um nome para o modelo na caixa Nome do arquivo e
clique em Salvar.

Excluir um documento
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Espaçamento de linha de 1,0 e nenhum espaço entre parágrafos
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fos
Alterar o espaçamento entre as linhas
2. Clique em Abrir. A maneira mais fácil de alterar o espaçamento de linha de um docu-
3. Localize o arquivo que você deseja excluir. mento inteiro é aplicar um conjunto de Estilos Rápidos que use o espaça-
4. Clique com o botão direito no arquivo e clique em Excluir no mento desejado. Se você desejar alterar o espaçamento de linha de uma
menu de atalho. parte do documento, poderá selecionar os parágrafos e alterar suas confi-
gurações de espaçamento de linha.

Informática 1 A Opção Certa Para a Sua Realização

Apostila Digital Licenciada para Jose Dario da Silva - dariosoudejesus@hotmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Usar um conjunto de estilos para alterar o espaçamento de um docu-
mento inteiro
1. Na guia Página Inicial, no grupo Estilos, clique em Alterar
Estilos.
2. Aponte para Conjunto de Estilos e aponte para os vários
conjuntos de estilo. Usando a visualização ao vivo, observe
como o espaçamento entre linhas muda de um conjunto de esti-
lo para o outro.
Por exemplo, os conjuntos de estilos Tradicional e Word 2003
definem o uso de espaçamento simples. O conjunto de estilos
Manuscrito usa espaçamento duplo.
3. Quando encontrar o espaçamento desejado, clique em seu
nome.
Alterar o espaçamento entre linhas em uma parte do documento
1. Selecione os parágrafos em que deseja alterar o espaçamento
entre linhas.
2. Na guia Página Inicial, no grupo Parágrafo, clique em Espa-
çamento entre Linhas.
3. Siga um destes procedimentos:
 Clique no número de espaçamentos entre linha que deseja.
Por exemplo, clique em 1,0 para usar um espaçamento simples com o
espaçamento usado em versões anteriores do Word. Clique em 2,0 para
obter um espaçamento duplo no parágrafo selecionado. Clique em 1,15
para usar um espaçamento simples com o espaçamento usado no Word
2007.
 Clique em Opções de Espaçamento entre Linhas e se-
lecione as opções desejadas em Espaçamento. Consul-
te a lista de opções disponíveis a seguir para obter mais
informações.

OPÇÕES DE ESPAÇAMENTO ENTRE AS LINHAS
Simples Essa opção acomoda a maior fontenumerais, símbolos e ca-
racteres alfabéticos, também denominada tipo. Arial e Courier New são
exemplos de fontes. As fontes normalmente vêm em tamanhos diferentes,
como 10 pontos, e em vários estilos, como negrito.) nessa linha, além de
uma quantidade extra de espaço. A quantidade de espaço extra varia
dependendo da fonte usada.
1,5 linha Essa opção é uma vez e meia maior que o espaçamento de
linha simples.
Duplo Essa opção é duas vezes maior que o espaçamento de linha
simples.
Pelo menos Essa opção define o mínimo de espaçamento entre as li-
nhas necessário para acomodar a maior fonte ou gráfico na linha.
Exatamente Essa opção define o espaçamento de linha fixa, expresso
em pontos. Por exemplo, se o texto estiver em uma fonte de 10 pontos,
você poderá especificar 12 pontos como o espaçamento de linha.
Múltiplos Essa opção define o espaçamento entre linhas que pode ser
expresso em números maiores do que 1. Por exemplo, definir o espaça-
mento entre linhas como 1,15 aumentará o espaço em 15%, e definir o
espaçamento entre linhas como 3 aumentará o espaço em 300% (espaça-
mento triplo).
Observação Se uma linha contiver um caractere de texto, um elemento
gráfico ou uma fórmula grande, o Word aumentará o espaçamento dessa
linha. Para espaçar todas as linhas igualmente dentro de um parágrafo, use
o espaçamento exato e especifique uma quantidade de espaço que seja
grande o suficiente para conter o maior caractere ou elemento gráfico na
linha. Se aparecerem itens recortados, aumente o espaçamento.
Alterar o espaçamento antes ou após os parágrafos
A maneira mais fácil de alterar o espaçamento entre parágrafos de um
documento inteiro é aplicar um conjunto de Estilos Rápidos que use o
Informática
Apostila Digital Licenciada para Jose Dario da Silva - dariosoudejesus@hotmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
espaçamento desejado. Se você desejar alterar o espaçamento entre
parágrafos de uma parte do documento, selecione os parágrafos e altere
suas configurações de espaçamento anterior e posterior.
Use um estilo definido para alterar o espaçamento entre parágrafos de
um documento inteiro
1. Na guia Página Inicial, no grupo Estilos, clique em Alte-
rar Estilos..
2. Aponte para Conjunto de Estilos e aponte para os vários
conjuntos de estilo. Usando a visualização ao vivo, ob-
serve como o espaçamento entre linhas muda de um
conjunto de estilo para o outro.
Por exemplo, o conjunto de estilos do Word 2003 não insere espaços
extras entre parágrafos e um pequeno espaço acima de títulos. O conjunto
de estilos do Word 2007 usa um espaço duplo entre parágrafos e adiciona
mais espaço acima títulos.
3. Quando encontrar o espaçamento desejado, clique em
seu nome.
Alterar o espaçamento antes e depois de parágrafos selecionados
Por padrão, parágrafos são seguidos por uma linha em branco e os tí-
tulos têm um espaço extra acima deles.
1. Selecione os parágrafos em que deseja alterar o es-
paçamento anterior ou posterior.
2. Na guia Layout da Página, no grupo Parágrafo, em
Espaçamento, clique na seta ao lado de Antes ou
Depois e digite a quantidade de espaço desejada.
EXCEL
O que é o Excel?
Excel é um programa de planilhas do sistema Microsoft Office. Você
pode usar o Excel para criar e formatar pastas de trabalho (um conjunto de
planilhas) para analisar dados e tomar decisões de negócios mais bem
informadas. Especificamente, você pode usar o Excel para acompanhar
dados, criar modelos de análise de dados, criar fórmulas para fazer cálculos
desses dados, organizar dinamicamente os dados de várias maneiras e
apresentá-los em diversos tipos de gráficos profissionais.
Cenários comuns de uso do Excel incluem:
Contabilidade Você pode usar os poderosos recursos de cálculo do
Excel em vários demonstrativos de contabilidade financeira; por exemplo,
de fluxo de caixa, de rendimentos ou de lucros e perdas.
Orçamento Independentemente de as suas necessidades serem pes-
soais ou relacionadas a negócios, você pode criar qualquer tipo de orça-
mento no Excel; por exemplo, um plano de orçamento de marketing, um
orçamento de evento ou de aposentadoria.
Cobrança e vendas O Excel também é útil para gerenciar dados de
cobrança e vendas, e você pode criar facilmente os formulários de que
precisa; por exemplo, notas fiscais de vendas, guias de remessa ou pedi-
dos de compra.
Relatórios Você pode criar muitos tipos de relatórios no Excel que refli-
tam uma análise ou um resumo de dados; por exemplo, relatórios que
medem desempenho de projeto, mostram variação entre resultados reais e
projetados, ou ainda relatórios que você pode usar para previsão de dados.
Planejamento O Excel é uma ótima ferramenta para criar planos pro-
fissionais ou planejadores úteis; por exemplo, um plano de aula semanal,
de pesquisa de marketing, de imposto para o final do ano, ou ainda plane-
jadores que ajudam a organizar refeições semanais, festas ou férias.
2 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Acompanhamento Você pode usar o Excel para acompanhamento de
dados de uma folha de ponto ou de uma lista; por exemplo, uma folha de
ponto para acompanhar o trabalho, ou uma lista de estoque que mantém o
controle de equipamentos.
Usando calendários Por causa de seu espaço de trabalho semelhante
a grades, o Excel é ideal para criar qualquer tipo de calendário; por exem-
plo, um calendário acadêmico para controlar atividades durante o ano
escolar, um calendário de ano fiscal para acompanhar eventos e etapas
comerciais.
Tarefas básicas do Excel
Uma das melhores maneiras de saber mais sobre o Excel é abrir o pro-
grama e tentar usar os diversos recursos. Entretanto, se você preferir
aprender de uma maneira mais focada ou quiser apenas uma pequena
ajuda para começar, poderá consultar os seguintes artigos de "início rápi-
do".
Início rápido: criar uma pasta de trabalho
Ao criar uma nova pasta de trabalho, você pode usar um modelo em
branco ou basear a pasta de trabalho em um modelo existente que já
forneça alguns dados, layout e formatação que você deseja usar.
Como?
Clique na guia Arquivo.
1. Isso abrirá o modo de exibição do Microsoft Office Backstage, que
oculta temporariamente a planilha.
2. Clique em Novo.
3. Em Modelos Disponíveis, clique no modelo de pasta de trabalho
que você deseja usar.
Dicas
Para uma pasta de trabalho nova e em branco, clique duas vezes em
Pasta de Trabalho em Branco.
Para uma pasta de trabalho com base em uma existente, clique em
Novo a partir de existente, navegue para o local da pasta de trabalho
desejada e clique em Criar Novo.
Para uma pasta de trabalho com base em um modelo, clique em Mode-
los de exemplo ou Meus modelos e selecione o modelo desejado.
Início rápido: inserir dados em uma planilha
Para trabalhar com dados em uma planilha, primeiramente insira esses
dados nas células da planilha. Em seguida, convém ajustar os dados para
torná-los visíveis e exibi-los exatamente da forma como você deseja.
Como?
1. Inserir os dados
Informática
Apostila Digital Licenciada para Jose Dario da Silva - dariosoudejesus@hotmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
Clique em uma célula e, em seguida, digite os dados nessa célula.
Pressione ENTER ou TAB para mover para a próxima célula.
Dica Para inserir dados em uma nova linha de uma célula, insira uma
quebra de linha pressionando ALT+ENTER.
Para inserir uma série de dados, como dias, meses ou números pro-
gressivos, digite o valor inicial em uma célula e, em seguida, na próxima
célula, digite um valor para estabelecer um padrão.
Por exemplo, se quiser obter a série 1, 2, 3, 4, 5..., digite 1 e 2 nas du-
as primeiras células.
Selecione as células que contêm os valores iniciais e, em seguida, ar-
raste a alça de preenchimento por todo o intervalo que você
deseja preencher.
Dica Para preencher em ordem crescente, arraste para baixo ou para a
direita. Para preencher em ordem decrescente, arraste para cima ou para a
esquerda.
2. Ajustar configurações
Para quebra automática de linha em uma célula, selecione as células
que você deseja formatar e, na guia Página Inicial, no grupo Alinhamento,
clique em Quebra Automática de Linha.
Para ajustar a largura de coluna e a altura de linha para adaptar auto-
maticamente o conteúdo de uma célula, selecione as colunas ou linhas
desejadas e, na guia Página Inicial, no grupo Células, clique em Formato.
Em Tamanho da Célula, clique em Ajustar Largura da Coluna Au-
tomaticamente ou Ajustar Altura da Linha Automaticamente.
Dica Para ajustar automaticamente de forma rápida todas as colunas
ou linhas da planilha, clique no botão Selecionar Tudo e, em seguida,
clique duas vezes em qualquer borda entre os dois títulos de coluna ou
linha.
3. Formatar os dados
Para aplicar formatação numérica, clique na célula que contém os nú-
meros que você deseja formatar e, na guia Página Inicial, no grupo Núme-
ro, clique na seta ao lado de Geral e clique no formato desejado.
Para alterar a fonte, selecione as células que contêm os dados que vo-
cê deseja formatar e, na guia Página Inicial, no grupo Fonte, clique no
formato desejado.
Início rápido: formatar uma planilha
Você pode ajudar a melhorar a legibilidade de uma planilha aplicando
diferentes tipos de formatação. Por exemplo, você pode aplicar bordas e
sombreamento para ajudar a definir as células em uma planilha.
3 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Como? Como?
1. Aplicar bordas à célula 1. Selecione as células que você deseja formatar.
Selecione a célula ou o intervalo de células ao qual deseja adicionar
uma borda.
Dica Para selecionar rapidamente toda a planilha, clique no botão Se-
lecionar Tudo.

Na guia Página Inicial, no grupo Fonte, clique na seta ao lado de Bor-

2. Na guia Página Inicial, no grupo Número, clique no Iniciador de
das e clique no estilo de borda desejado. Caixa de Diálogo ao lado de Número (ou apenas pressione
CTRL + 1).

Dica O botão Bordas exibe o estilo de borda usado mais recentemen-

te. Você pode clicar no botão Bordas (não na seta) para aplicar esse estilo.

3. Na lista Categoria, clique no formato que deseja usar e ajuste as

2. Alterar a cor e o alinhamento do texto
configurações, se necessário. Por exemplo, ao usar o formato
Selecione a célula ou o intervalo de células que contém (ou conterá) o Moeda, você pode selecionar um símbolo de moeda diferente,
texto que você deseja formatar. Você também pode selecionar uma ou mais mostrar mais ou menos casas decimais ou alterar a maneira co-
partes do texto dentro de uma célula e aplicar cores de texto diferentes a mo são exibidos os números negativos.
essas seções.
Para alterar a cor de texto nas células selecionadas, na guia Página
Inicial, no grupo Fonte, clique na seta ao lado de Cor da Fonte e em
Cores do tema ou Cores Padrão, clique na cor que você deseja usar.
Observação Para aplicar uma cor diferente das cores de tema e cores
padrão disponíveis, clique em Mais Cores e defina a cor a ser usada na
guia Padrão ou Personalizada da caixa de diálogo Cores.
Para alterar o alinhamento do texto nas células selecionadas, na guia
Página Inicial, no grupo Alinhamento, clique na opção de alinhamento
desejada.

Por exemplo, para alterar o alinhamento horizontal de conteúdos de cé-

Para obter mais informações sobre formatos de número, consulte o ar-
lula, clique em Alinhar Texto à Esquerda , Centro ou Alinhar o tigo sobre Formatos de número disponíveis.
Texto à Direita .
Início rápido: imprimir uma planilha
3. Aplicar sombreamento de célula Antes de imprimir uma planilha, convém visualizá-la para verificar se
Selecione a célula ou o intervalo de células em que você deseja aplicar ela está do jeito que você quer. Ao visualizar uma planilha no Microsoft
o sombreamento. Excel, ela é aberta no modo de exibição do Microsoft Office Backstage.
Na guia Página Inicial, no grupo Fonte, clique na seta ao lado de Cor Nesse modo de exibição, é possível alterar a configuração e o layout da
página antes da impressão.
de Preenchimento e em Cores do tema ou Cores Padrão, clique na
cor desejada. Como?
Início rápido: formatar números em uma planilha 1. Visualizar a planilha
Aplicando diferentes formatos de número, é possível exibir números Clique na planilha ou selecione as planilhas que você deseja visualizar.
como porcentagens, datas, moedas e assim por diante. Por exemplo, ao
Clique em Arquivo e depois clique em Imprimir.
trabalhar no orçamento trimestral, você pode usar o formato de número
Moeda para mostrar valores monetários. Atalho do teclado Você também pode pressionar CTRL+P.
Observação A janela de visualização será exibida em preto e branco,
quer a(s) planilha(s) inclua(am) cores ou não, a menos que a configuração
esteja definida para impressão em uma impressora colorida.
Para visualizar as páginas anteriores e seguintes, na parte inferior da
janela Visualizar Impressão, clique em Próxima Página e Página Anterior.
Observação Próxima Página e Página Anterior estão disponíveis
apenas quando você seleciona mais de uma planilha ou quando uma
planilha contém mais de uma página de dados. Para exibir várias planilhas,
em Configurações, clique em Imprimir Toda a Pasta de Trabalho.

Informática 4 A Opção Certa Para a Sua Realização

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APOSTILAS OPÇÃO
2. Definir opções de impressão
Siga um ou mais destes procedimentos:
Para alterar a impressora, clique na caixa suspensa em Impressora e
selecione a impressora desejada.
Para fazer alterações na configuração da página, incluindo orientação,
tamanho do papel e margens, selecione as opções desejadas em Configu-
rações.
Para dimensionar a planilha inteira a fim de ajustá-la a uma única pági-
na impressa, em Configurações, clique na opção desejada na caixa sus-
pensa de opções de escala.
Dica Para obter informações sobre como especificar cabeçalhos e ro-
dapés, consulte Usar cabeçalhos e rodapés em impressões de planilhas.
Para obter informações sobre como repetir linhas ou colunas específicas
nas páginas impressas, consulte Repetir linhas ou colunas específicas em
todas as páginas impressas
3. Imprimir uma planilha total ou parcialmente
Siga um destes procedimentos:
Para imprimir parte de uma planilha, clique na planilha e selecione o in-
tervalo de dados que você deseja imprimir.
Para imprimir a planilha inteira, clique na planilha para ativá-la.
Clique em Imprimir.
Atalho do teclado Você também pode pressionar CTRL+P.
Em Configurações, selecione uma opção para imprimir a seleção,
uma ou mais planilhas ativas ou a pasta de trabalho inteira.
Informática
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Observação Se uma planilha tiver uma área de impressão definida, o
Excel imprimirá apenas essa área. Se você não quiser imprimir apenas a
área definida, marque a caixa de seleção Ignorar área de impressão.
Início rápido: criar uma tabela do Excel
Para tornar mais fácil o trabalho com dados, você pode organizar os
dados em formato de tabela em uma planilha.
As tabelas oferecem facilidade de filtragem, além de colunas calcula-
das e linhas de total, o que simplifica os cálculos.
Como?
1. Em uma planilha, selecione o intervalo de células que você deseja
incluir na tabela. As células podem estar vazias ou podem conter
dados.Na guia Página Inicial do grupo Estilos, clique em Forma-
tar como Tabela e depois clique no estilo de tabela desejado.
Atalho de teclado Você também pode pressionar CTRL+L ou
CTRL+T.Se o intervalo selecionado contiver dados que você deseja exibir
como cabeçalhos da tabela, marque a caixa de seleção Minha tabela tem
cabeçalhos na caixa de diálogo Formatar como Tabela.
Observações
Cabeçalhos de tabela exibirão nomes padrão se você não marcar a
caixa de seleção Minha tabela tem cabeçalhos. É possível alterar os
nomes padrão selecionando o cabeçalho padrão que você deseja substituir
e digitando o texto desejado.
Ao contrário de listas no Microsoft Office Excel 2003, uma tabela não
tem uma linha especial (marcada com *) para a rápida adição de novas
linhas.
Início rápido: filtrar dados usando um filtro automático
A filtragem de informações em uma planilha possibilita encontrar valo-
res rapidamente. Você pode filtrar uma ou mais colunas de dados. Com a
filtragem, é possível controlar não apenas o que ver, mas também o que
excluir. Você pode filtrar com base nas opções escolhidas em uma lista, ou
criar filtros específicos focados exatamente nos dados desejados.
Você pode pesquisar texto e números ao filtrar, usando a caixa de diá-
logo Pesquisar na interface de filtro.
Durante a filtragem de dados, linhas inteiras serão ocultadas se valores
de uma ou mais colunas não atenderem aos critérios de filtragem. Você
pode filtrar valores numéricos ou texto, filtrar por cor, para células que
tenham formatação de cores aplicada ao plano de fundo ou ao texto dessas
células.
Como?
1. Selecione os dados a serem filtrados
Na guia Dados, no grupo Classificar e Filtrar, clique em Filtrar.
5 A Opção Certa Para a Sua Realização
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Clique na seta no cabeçalho da coluna para exibir uma lista na qual Clique em para executar uma classificação decrescente (Z a A ou
escolher opções de filtro. do número maior para o menor).
Nota Dependendo do tipo de dados na coluna, o Microsoft Excel exibe 3. Classificar especificando critérios
Filtros de Número ou Filtros de Texto na lista. Você pode escolher as colunas em que deseja classificar clicando no
2. Filtrar selecionando valores ou pesquisando comando Classificar no grupo Classificar e Filtrar da guia Dados.
A seleção de valores em uma lista e a pesquisa são as maneiras mais Selecione uma única célula em qualquer lugar do intervalo que você
fáceis de filtrar. Ao clicar na seta em uma coluna que tenha a filtragem deseja classificar.
ativada, todos os valores dessa coluna são exibidos em uma lista. Na guia Dados, no grupo Classificar e Filtrar, clique em Classificar.

A caixa de diálogo Classificar é exibida.

Na lista Classificar por, selecione a primeira coluna que você deseja
classificar.
Na lista Classificar em, selecione Valores, Cor da Célula, Cor da
Fonte ou Ícone de Célula.
Na lista Ordem, selecione a ordem que deseja aplicar à operação de
classificação: crescente ou decrescente, alfabética ou numericamente (isto
é, A a Z ou Z a A para texto ou menor para maior ou maior para menor para
números).
Início rápido: aplicar formatação condicional
Aplicando a formatação condicional aos seus dados, você identifica ra-
pidamente variações em uma faixa de valores com uma visão rápida.

1. Use a caixa de diálogo Pesquisar para inserir texto ou números a

serem pesquisados
2. Marque e desmarque as caixas de seleção para mostrar os valo-
res encontrados na coluna de dados
3. Use critérios avançados para encontrar valores que atendam a
condições específicas Este gráfico mostra dados de temperatura com formatação condicional
Para selecionar por valores, na lista, desmarque a caixa de seleção que usam uma escala de cores para diferenciar valores altos, médios e
(Selecionar Tudo). Isso desmarca todas as caixas de seleção. Em segui- baixos. O procedimento a seguir usa esses dados.
da, selecione apenas os valores desejados e clique em OK para ver os Como?
resultados.
1. Selecione os dados que você deseja formatar condicional-
Para pesquisar texto na coluna, digite o texto ou números na caixa de mente
diálogo Pesquisar. Como opção, use caracteres curinga, como asterisco (*)
ou ponto de interrogação (?). Pressione ENTER para ver os resultados.
Início rápido: classificar dados usando um filtro automático
Ao classificar informações em uma planilha, você pode ver os dados
como desejar e localizar valores rapidamente. Você pode classificar um
intervalo ou uma tabela de dados em uma ou mais colunas de dados; por
exemplo, pode classificar funcionários primeiro por departamento e, em
seguida, por sobrenome. 2. Aplique a formatação condicional
Como? Na guia Página Inicial, no grupo Estilos, clique na seta ao lado de
1. Selecionar os dados que deseja classificar Formatação Condicional e, em seguida, clique em Escalas de Cor.
Selecione um intervalo de dados, como A1:L5 (várias linhas e colunas)
ou C1:C80 (uma única coluna). O intervalo pode incluir títulos que você
criou para identificar colunas ou linhas.

2. Classificar rapidamente
Selecione uma única célula na coluna em que deseja classificar.

Clique em para executar uma classificação crescente (A a Z ou do

número menor para o maior).

Passe o mouse sobre os ícones de escalas de cores para visualizar os

dados com formatação condicional aplicada.

Informática 6 A Opção Certa Para a Sua Realização

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Em uma escala de três cores, a cor superior representa valores mais
altos, a do meio, valores médios, e a inferior, valores mais baixos. Esse
exemplo usa a escala de cores Vermelho-Amarelo-Azul.
3. Teste a formatação condicional
Na guia Página Inicial, no grupo Estilos, clique na seta ao lado de
Formatação Condicional e teste os estilos disponíveis.
Início rápido: criar uma fórmula
As fórmulas são equações que podem executar cálculos, retornar in-
formações, manipular o conteúdo de outras células, testar condições e
mais. Uma fórmula sempre começa com um sinal de igual (=).
A tabela a seguir mostra alguns exemplos de fórmulas e suas descri-
ções.
Fórmula Descrição
=5+2*3 Adiciona 5 ao produto de 2 vezes 3.
=RAIZ(A1) Usa função RAIZ para retornar a raiz quadrada do
valor em A1.
=HOJE() Retorna a data atual.
=SE(A1>0, Testa a célula A1 para determinar se ela contém um
"Mais","M valor maior que 0. Se o resultado do teste for verda-
enos") deiro, o texto "Mais" aparecerá na célula; se for
falso, o texto "Menos" aparecerá.
Como?
1. Selecione uma célula e comece a digitar
Em uma célula, digite o sinal de igual (=) para iniciar a fórmula.2. Pre-
encha o restante da fórmula
Siga um destes procedimentos:
Digite uma combinação de números e operadores; por exemplo, 3+7.
Use o mouse para selecionar outras células (inserindo um operador en-
tre elas). Por exemplo, selecione B1 e, em seguida, digite o sinal de mais
(+), selecione C1 e digite +; em seguida, selecione D1.
Digite uma letra para escolher entre uma lista de funções de planilha.
Por exemplo, digitar "a" exibe todas as funções disponíveis que começam
com a letra "a."
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3. Preencha a fórmula
Para preencher uma fórmula que usa uma combinação de números, re-
ferências de célula e operadores, pressione ENTER.
Para preencher uma fórmula que usa uma função, preencha as infor-
mações requeridas da função e pressione ENTER. Por exemplo, a função
ABS requer um valor numérico — pode ser um número digitado ou uma
célula selecionada contendo um número.
Suas fórmulas preenchidas poderão ser semelhantes aos exemplos a
seguir:
Fórmula Descrição
=3+7 Adiciona dois números
=B1+C1+D1 Adiciona os valores em três células
=ABS(-3) Converte um número em seu valor positivo
Início rápido: usar uma função em uma fórmula
Além de digitar fórmulas que executam cálculos matemáticos básicos
— como soma, subtração, multiplicação e divisão — você pode usar uma
vasta biblioteca de funções de planilha internas do Microsoft Excel para
fazer muito mais.
Você pode usar estas funções para retornar informações, como:
Obter a data atual.
Descobrir o número de caracteres em uma célula.
Manipular texto; por exemplo, converter "olá" em "Olá" ou até em
"OLÁ".
Calcular um pagamento de empréstimo.
Testar o conteúdo de duas células para ver qual é a maior ou se são
idênticas.
Como?
1. Comece a digitar em uma célula
Em uma célula, digite o sinal de igual (=) e depois digite uma letra, co-
mo "a", para ver uma lista de funções disponíveis.
Use a tecla de seta para baixo para percorrer a lista até o final.
Ao percorrer a lista, você verá uma Dica de Tela (uma descrição breve)
para cada função. Por exemplo, a Dica de Tela para a função ABS é "Re-
torna o valor absoluto de um número, um número sem sinal."
2. Escolha uma função e preencha seus argumentos
Na lista, clique duas vezes na função desejada. O Excel insere o nome
da função na célula, seguido por um parêntese de abertura; por exemplo,
=SOMA(.
Digite um ou mais argumentos após o parêntese de abertura, se ne-
cessário. Argumento é uma informação que a função usa. O Excel mostra
que tipo de informação você deve digitar como argumento. Pode ser um
número, texto ou uma referência a outra célula.
Por exemplo, a função ABS requer um número como argumento. A
função MAIÚSCULA (que converte qualquer texto minúsculo em maiúscu-
lo) requer uma cadeia de texto como argumento. A função PI não requer
argumentos, já que simplesmente retorna o valor de pi (3,14159...).
7 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
3. Preencha a fórmula e veja os resultados
Pressione ENTER.
O Excel adiciona o parêntese de fechamento e a célula mostra o resul-
tado da função usada na fórmula. Selecione a célula e olhe na barra de
fórmula para ver a fórmula.
Início rápido: criar gráficos com seus dados
Um gráfico é uma representação visual de seus dados. Usando ele-
mentos como colunas (em um gráfico de colunas) ou linhas (em um gráfico
de linhas), um gráfico exibe uma série de dados numéricos em um formato
gráfico.
O formato gráfico de um gráfico facilita a compreensão de grandes
quantidades de dados e do relacionamento entre séries de dados diferen-
tes. Um gráfico também mostra a visão geral, para que seja possível anali-
sar seus dados e procurar tendências importantes.
Como?
1. Selecione os dados que deseja incluir no gráfico.
Dica Os dados devem ser organizados em linhas e colunas, com rótu-
los de linhas à esquerda e rótulos de coluna acima dos dados — o Excel
determina automaticamente a melhor maneira de plotar dados no gráfico.
2. Na guia Inserir, no grupo Gráficos, clique no tipo de gráfico que
deseja usar e clique em um subtipo de gráfico.
Dica Para ver todos os tipos de gráfico disponíveis, clique em pa-
ra iniciar a caixa de diálogo Inserir Gráfico e clique nas setas para rolar
entre os tipos de gráfico.
Informática
Apostila Digital Licenciada para Jose Dario da Silva - dariosoudejesus@hotmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
Quando você posiciona o ponteiro do mouse sobre qualquer tipo de
gráfico, uma Dica de tela mostra seu nome.
Para obter mais informações sobre qualquer um dos tipos de gráfico,
consulte Tipos de gráficos disponíveis.
3. Use as Ferramentas de Gráfico para adicionar elementos como
títulos e rótulos de dados e para alterar o design, layout ou forma-
to de seu gráfico.
Dica Se você não conseguir ver as Ferramentas de Gráfico, clique em
qualquer local dentro do gráfico para ativá-las.
POWER POINT
Abrir ou salvar uma apresentação em um formato de arquivo diferente
O Microsoft PowerPoint 2010 oferece uma série de tipos de arquivo
que você pode usar para salvar; por exemplo, JPEGs (.jpg), arquivos Por-
table Document Format (.pdf), páginas da Web (.html), Apresentação
OpenDocument (.odp), inclusive como vídeo ou filme etc.
Também é possível abrir vários formatos de arquivo diferentes com o
PowerPoint 2010, como Apresentações OpenDocument, páginas da Web e
outros tipos de arquivos.
Observações
 O PowerPoint 2010 não oferece suporte ao salvamento no formato
de arquivo do PowerPoint 95 e versões anteriores.
 Para saber mais sobre quais formatos de arquivo estão disponíveis
para salvar ou abrir no PowerPoint 2010, consulte Formatos de ar-
quivos aos quais o PowerPoint 2010 oferece suporte.
 Para obter mais informações sobre os recursos que podem ser alte-
rados quando você salva um PowerPoint 2010 no PowerPoint 2003
ou anterior, consulte Recursos alterados quando você abre uma
apresentação do PowerPoint 2010 no PowerPoint 2003 ou em uma
versão anterior.
 Para saber mais sobre como salvar uma apresentação em um CD
ou enviá-la para alguém que não tenha o PowerPoint, consulte o tó-
pico Empacotar uma apresentação para CD.
 Ao abrir ou salvar documentos no formato Apresentação OpenDo-
cument (.odp), é possível que alguma formatação seja perdida e o
comportamento de alguns recursos fique limitado ou indisponível.
Salvar uma apresentação em outro formato de arquivo
1. No PowerPoint 2010, abra a apresentação que deseja salvar
em um formato de arquivo diferente.
2. Clique na guia Arquivo.
3. Clique em Salvar Como.
4. Na caixa Nome do arquivo, insira um novo nome para a
apresentação, ou não tome nenhuma ação para aceitar o nome de
arquivo sugerido.
5. Na lista Salvar como tipo, selecione o formato de arquivo
desejado e, em seguida, clique em Salvar.
8 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Observação Para obter mais informações sobre como escolher um
formato de arquivo, consulte Formatos de arquivos para os quais o Power-
Point 2010 oferece suporte.
Importante
Se você salvar sua apresentação do PowerPoint 2010 em um formato
de arquivo de uma versão anterior do PowerPoint, talvez a formatação e os
recursos exclusivos do PowerPoint 2010 não sejam mantidos. Para obter
mais informações, consulte Determinar se uma apresentação do Power-
Point 2010 é compatível com o PowerPoint 2003 ou anterior.
Abrir uma apresentação em outro formato de arquivo
1. Clique na guia Arquivo.
2. Clique em Abrir.
3. No painel Navegação, clique na pasta, unidade ou mídia re-
movível (por exemplo, unidade flash, CD ou DVD) ou em um local da
Internet que contenha o arquivo a ser aberto.
4. Clique em Todas as Apresentações do PowerPoint e sele-
cione Todos os Arquivos.
Dica Por padrão, os arquivos que você vê na caixa de diálogo Abrir são
arquivos de apresentação do PowerPoint.
5. Localize e clique no arquivo e em Abrir.
2. CONCEITO DE INTERNET E INTRANET E
PRINCIPAIS NAVEGADORES.
3. ROTINAS DE PROTEÇÃO E SEGURANÇA.
O que é uma Intranet?
Vamos imaginar que você seja o diretor de informática de uma compa-
nhia global. A diretora de comunicações precisa de sua ajuda para resolver
um problema. Ela tem de comunicar toda a política da empresa a funcioná-
rios em duas mil localidades em 50 países e não conhece um meio eficaz
para fazê-lo.
1. O serviço de correio é muito lento.
2. O correio eletrônico também consome muito tempo porque exige
atualizações constantes dos endereços dos funcionários.
3. O telefone é caro e consome muito tempo, além de apresentar o
mesmo problema do caso anterior.
4. O fax também é muito caro e consome tempo, pelas mesmas ra-
zões.
5. Os serviços de entrega urgente de cartas e pacotes oferecido por
algumas empresas nos Estados Unidos não é prático e é bastante
dispendioso em alguns casos.
6. A videoconferência também apresenta um custo muito alto.
Você já agilizou a comunicação com pessoas fora da empresa disponi-
bilizando um site Web externo e publicando informações para a mídia e
analistas. Com essas mesmas ferramentas, poderá melhorar a comunica-
ção com todos dentro da empresa. De fato, uma Internei interna, ou Intra-
net, é uma das melhores coisas para proporcionar a comunicação dentro
das organizações.
Informática
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Simplificando, trata-se de uma Internet particular dentro da sua organi-
zação. Um firewall evita a entrada de intrusos do mundo exterior. Uma
Intranet é uma rede interna baseada no protocolo de comunicação TCP/IP,
o mesmo da Internet. Ela utiliza ferramentas da World Wide Web, como a
linguagem de marcação por hipertexto, Hypertext Markup Language
(HTML), para atribuir todas as características da Internet à sua rede particu-
lar. As ferramentas Web colocam quase todas as informações a seu alcan-
ce mediante alguns cliques no mouse. Quando você da um clique em uma
página da Web, tem acesso a informações de um outro computador, que
pode estar em um país distante. Não importa onde a informação esteja:
você só precisa apontar e dar um clique para obtê-la. Um procedimento
simples e poderoso.
Pelo fato de as Intranets serem de fácil construção e utilização, tornam-
se a solução perfeita para conectar todos os setores da sua organização
para que as informações sejam compartilhadas, permitindo assim que seus
funcionários tomem decisões mais consistentes, atendendo melhor a seus
clientes.
HISTÓRIA DAS INTRANETS
De onde vêm as Intranets? Vamos começar pela história da Internet e
da Web, para depois abordar as Intranets.
Primeiro, a Internet
O governo dos Estados Unidos criou a Internet na década de 70, por
razões de segurança nacional. Seu propósito era proteger as comunicações
militares, caso ocorresse um ataque nuclear. A destruição de um computa-
dor não afetaria o restante da rede. Na década seguinte, a Fundação
Nacional de Ciência (Nacional Science Foundation — NSF) expandiu a
rede para as universidades, a fim de fornecer aos pesquisadores acesso
aos caros supercomputadores e facilitar a pesquisa.
No começo da década de 90, a NSF permitiu que a iniciativa privada
assumisse a Internet, causando uma explosão em sua taxa de crescimento.
A cada ano, mais e mais pessoas passam a usar a Internet, fazendo com
que o comércio na Web continue a se expandir.
A INTRANET
Com a introdução do Mosaic em 1993, algumas empresas mostraram
interesse pela força da Web e desse programa. A mídia noticiou as primei-
ras organizações a criar webs internas, entre as quais a Lockheed, a
Hughes e o SÃS Instituto. Profissionais provenientes do ambiente acadêmi-
co sabiam do que as ferramentas da Internet eram capazes e tentavam
avaliar, por meio de programas pilotos, seu valor comercial. A notícia se
espalhou, despertando o interesse de outras empresas.
Essas empresas passaram a experimentar a Internet, criando gateways
(portal, porta de entrada) que conectavam seus sistemas de correio eletrô-
nico com o resto do mundo. Em seguida, surgiram os servidores e navega-
dores para acesso à Web. Descobriu-se então o valor dessas ferramentas
para fornecer acesso a informações internas. Os usuários passaram a
colocar seus programas e sua documentação no servidor da web interna,
protegidos do mundo exterior. Mais tarde, quando surgiram os grupos de
discussão da Internet, percebeu-se o valor dos grupos de discussão inter-
nos. Este parece ser o processo evolutivo seguido por muitas empresas.
Antes que pudéssemos perceber, essas ‘internets internas’ receberam
muitos nomes diferentes. Tornaram-se conhecidas como webs internas,
clones da Internet, webs particulares e webs corporativas. Diz-se que em
1994 alguém na Amdahl usou o termo Intranet para referir-se à sua Internet
interna. A mídia aderiu ao nome e ele passou a ser usado. Existiam outras
pessoas que também usavam isoladamente esse termo. Acredito que esta
seja uma daquelas ideias que ocorrem simultaneamente em lugares dife-
rentes. Agora é um termo de uso geral.
CRESCIMENTO DAS INTRANETS
A Internet, a Web e as Intranets têm tido um crescimento espetacular.
A mídia costuma ser um bom indicador, a única maneira de não ouvir falar
do crescimento da Internet e da Web é não tendo acesso a mídia, pois
muitas empresas de pequeno e praticamente todas de médio e grande
porte utilizam intranets. As intranets também são muito difundidas nas
escolas e nas Faculdades.
9 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
QUAIS SÃO AS APLICAÇÕES DAS INTRANETS?
A aplicabilidade das Intranets é quase ilimitada. Você pode publicar in-
formações, melhorar a comunicação ou até mesmo usá-la para o groupwa-
re. Alguns usos requerem somente páginas criadas com HTML, uma lin-
guagem simples de criação de páginas, mas outras envolvem programação
sofisticada e vínculos a bancos de dados. Você pode fazer sua Intranet tão
simples ou tão sofisticada quanto quiser. A seguir, alguns exemplos do uso
de Intranets:
• Correio eletrônico
• Diretórios
• Gráficos
• Boletins informativos e publicações
• Veiculação de notícias
• Manuais de orientação
• Informações de benefícios
• Treinamento
• Trabalhos à distância (job postings)
• Memorandos
• Grupos de discussão
• Relatórios de vendas
• Relatórios financeiros
• Informações sobre clientes
• Planos de marketing, vídeos e apresentações
• Informações de produto
• Informações sobre desenvolvimento de produto e esboços
• Informações sobre fornecedores
• Catálogos de insumos básicos e componentes
• Informações de inventario
• Estatísticas de qualidade
• Documentação de usuários do sistema
• Administração da rede
• Gerência de ativos
• Groupware e workflow
COMO SE CONSTITUEM AS INTRANETS?
Cada Intranet é diferente, mas há muito em comum entre elas. Em al-
gumas empresas, a Intranet é apenas uma web interna. Em outras, é uma
rede completa, que inclui várias outras ferramentas. Em geral, a Intranet é
uma rede completa, sendo a web interna apenas um de seus componentes.
Veja a seguir os componentes comuns da Intranet:
• Rede
• Correio eletrônico
• Web interna
• Grupos de discussão
• Chat
• FTP
• Gopher
• Telnet
Rede
Inicialmente abordaremos a rede, que é a parte mais complexa e es-
sencial de uma Intranet. Ela pode constituir-se de uma ou de várias redes.
As mais simples são as locais (local área network — LAN), que cobrem um
único edifício ou parte dele. Os tipos de LANs são:
- Ethernet. São constituídas por cabos coaxiais ou cabos de par
trançado (tipo telefone padrão) conectados a um hub (eixo ou pon-
to central), que é o vigilante do tráfego na rede.
- Token Ring. Também compostas de cabos coaxiais ou de par tran-
çado conectados a uma unidade de junção de mídia (Media Atta-
chment Unit — MAU), que simula um anel. Os computadores no
anel revezam-se transmitindo um sinal que passa por cada um de
seus dispositivos, permitindo a retransmissão.
- Interface de fibra para distribuição de dados (Siber Distributed Data
Interface). Essas redes usam cabos de fibra ótica em vez dos de
par trançado, e transmitem um sinal como as redes Token Ring.
LANs sem fio (wireless) são uma tecnologia emergente, porém caras e
indicadas apenas para casos em que haja dificuldade de instalação de uma
rede com cabos.
SURGE A WEB
A World Wide Web foi criada por Tim Berners-Lee, em 1989, no Labo-
ratório Europeu de Física de Partículas - CERN, passando a facilitar o
Informática
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acesso às informações por meio do hipertexto, que estabelece vínculos
entre informações. Quando você dá um clique em uma frase ou palavra de
hipertexto, obtém acesso a informações adicionais. Com o hipertexto, o
computador localiza a informação com precisão, quer você esteja em seu
escritório ou do outro lado do mundo.
A Web é constituída por home pages, que são pontos de partida para a
localização de informações. Os vínculos de hipertexto nas home pages dão
acesso a todos os tipos de informações, seja em forma de texto, imagem,
som e/ou vídeo.
Para facilitar o acesso a informações na Web, Marc Andreessen e al-
guns colegas, estudantes do Centro Nacional de Aplicações para Super-
computadores (National Center for Supercomputing Applications - NCSA),
da Universidade de Illinois, criaram uma interface gráfica para o usuário da
Web chamada Mosaic. Eles a disponibilizaram sem nenhum custo na
Internet e, assim que os usuários a descobriam, passavam a baixá-la para
seus computadores; a partir daí, a Web decolou.
INTERNET
Computador e Comunicação
O computador vem se tornando uma ferramenta cada vez mais impor-
tante para a comunicação. Isso ocorre porque todos eles, independente-
mente de marca, modelo, tipo e tamanho, têm uma linguagem comum: o
sistema binário.
Pouco a pouco, percebeu-se que era fácil trocar informações entre
computadores. Primeiro, de um para outro. Depois, com a formação de
redes, até o surgimento da Internet, que hoje pode interligar computadores
de todo o planeta.
É claro que, além do custo da conexão, o candidato a internauta preci-
sa ter um computador e uma linha telefônica ou conexão de banda larga. O
software necessário para o acesso geralmente é fornecido pelo provedor.
Da Rede Básica à Internet
A comunicação entre computadores torna possível desde redes sim-
ples até a Internet. Isso pode ser feito através da porta serial, uma placa de
rede, um modem, placas especiais para a comunicação Wireless ou as
portas USB ou Firewire.. O backbone – rede capaz de lidar com grandes
volumes de dados – dá vazão ao fluxo de dados originados deste forma.
1. A porta serial é um canal para transmissão de dados presente em
praticamente todos os computadores. Muitos dispositivos podem
ser conectados ao computador através da porta serial, sendo que o
mais comum deles é o mouse. A porta serial pode também ser
usada para formar a rede mais básica possível: dois computadores
interligados por um cabo conectado a suas portas seriais.
2. Para que uma rede seja realmente útil, é preciso que muitos com-
putadores possam ser interligados ao mesmo tempo. Para isso, é
preciso instalar em cada computador um dispositivo chamado pla-
ca de rede. Ela permitirá que muitos computadores sejam interliga-
dos simultaneamente, formando o que se chama de uma rede lo-
cal, ou LAN (do inglês Local Area Network). Se essa LAN for ligada
à Internet, todos os computadores conectados à LAN poderão ter
acesso à Internet. É assim que muitas empresas proporcionam
acesso à Internet a seus funcionários.
3. O usuário doméstico cujo computador não estiver ligado a nenhu-
ma LAN precisará de um equipamento chamado modem. O mo-
dem (do inglês (modulator / demodulator) possibilita que computa-
dores se comuniquem usando linhas telefônicas comuns ou a ban-
da larga. O modem pode ser interno (uma placa instalada dentro
do computador) ou externo (um aparelho separado). Através do
modem, um computador pode se conectar para outro computador.
Se este outro computador for um provedor de acesso, o usuário
doméstico também terá acesso à Internet. Existem empresas co-
merciais que oferecem esse serviço de acesso à Internet. Tais em-
presas mantêm computadores ligados à Internet para esse fim. O
usuário faz uma assinatura junto a um provedor e, pode acessar o
computador do provedor e através dele, a Internet. Alguns prove-
dores cobram uma taxa mensal para este acesso.
10 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
A História da Internet
Muitos querem saber quem é o “dono” da Internet ou quem ou quem
administra os milhares de computadores e linhas que a fazem funcionar.
Para encontrar a resposta, vamos voltar um pouco no tempo. Nos anos 60,
quando a Guerra Fria pairava no ar, grandes computadores espalhados
pelos Estados Unidos armazenavam informações militares estratégicas em
função do perigo de um ataque nuclear soviético.
Surgiu assim a ideia de interconectar os vários centros de computação
de modo que o sistema de informações norte-americano continuasse
funcionando, mesmo que um desses centros, ou a interconexão entre dois
deles, fosse destruída.
O Departamento de Defesa, através da ARPA (Advanced Research
Projects Agency), mandou pesquisar qual seria a forma mais segura e
flexível de interconectar esses computadores. Chegou-se a um esquema
chamado chaveamento de pacotes. Com base nisso, em 1979 foi criada a
semente do que viria a ser a Internet. A Guerra Fria acabou, mas a herança
daqueles dias rendeu bastante. O que viria a ser a Internet tornou-se uma
rede voltada principalmente para a pesquisa científica. Através da National
Science Foundation, o governo norte-americano investiu na criação de
backbones, aos quais são conectadas redes menores.
Além desses backbones, existem os criados por empresas particulares,
todos interligados. A eles são conectadas redes menores, de forma mais ou
menos anárquica. É nisso que consiste a Internet, que não tem um dono.
Software de Comunicação
Até agora, tratamos da comunicação entre computadores do ponto de
vista do equipamento (hardware). Como tudo que é feito com computado-
res, a comunicação requer também programas (software). O programa a
ser utilizado depende do tipo de comunicação que se pretende fazer.
Os sistemas operacionais modernos geralmente são acompanhados de
algum programa básico de comunicação. Por exemplo, o Internet Explorer
acompanha o Windows.
Com programas desse tipo é possível acessar:
- Um computador local utilizando um cabo para interconectar as por-
tas seriais dos dois computadores;
- Um computador remoto, através da linha telefônica, desde que os
dois computadores em comunicação estejam equipados com mo-
dens.
Além desses programas de comunicação de uso genérico, existem ou-
tros mais especializados e com mais recursos. Geralmente, quando você
compra um computador, uma placa fax modem ou um modem externo eles
vêm acompanhados de programas de comunicação. Esses programas
podem incluir também a possibilidade de enviar e receber fax via computa-
dor.
Resumo
Uma rede que interliga computadores espalhados por todo o mundo.
Em qualquer computador pode ser instalado um programa que permite o
acesso à Internet. Para este acesso, o usuário precisa ter uma conta junto a
um dos muitos provedores que existem hoje no mercado. O provedor é o
intermediário entre o usuário e a Internet.
MECANISMOS DE CADASTRAMENTO E ACESSO A REDE
Logon
Significado: Procedimento de abertura de sessão de trabalho em um
computador. Normalmente, consiste em fornecer para o computador um
username (também chamado de login) e uma senha, que serão verificados
se são válidos, ou não. Pode ser usado para fins de segurança ou para que
o computador possa carregar as preferências de um determinado usuário.
Login - É a identificação de um usuário para um computador. Outra
expressão que tem o mesmo significado é aquele tal de "User ID" que de
vez em quando aparece por aí.
Username (Nome do Usuário) ou ID
 Significado: Nome pelo qual o sistema operacional identifica o
usuário.
 usenet - Conjunto dos grupos de discussão, artigos e computado-
res que os transferem. A Internet inclui a Usenet, mas esta pode
ser transportada por computadores fora da Internet.
Informática
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 user - O utilizador dos serviços de um computador, normalmente
registado através de um login e uma password.
 Senha é a segurança utilizada para dar acesso a serviços privados.
PROTOCOLOS E SERVIÇOS DE INTERNET
Site - Um endereço dentro da Internet que permite acessar arquivos e
documentos mantidos no computador de uma determinada empresa, pes-
soa, instituição. Existem sites com apenas um documento; o mais comum,
porém, principalmente no caso de empresas e instituições, é que tenha
dezenas ou centenas de documentos. O site da Geocities, por exemplo, fica
no endereço http://www.geocities.com
A estrutura de um site
Ao visitar o site acima, o usuário chegaria pela entrada principal e esco-
lheria o assunto que lhe interessa. Caso procure informações sobre móveis,
primeiro seria necessário passar pela página que fala dos produtos e só
então escolher a opção Móveis. Para facilitar a procura, alguns sites colo-
cam ferramentas de busca na home page. Assim, o usuário pode dizer qual
informação está procurando e receber uma relação das páginas que falam
daquele assunto.
As ligações entre as páginas, conhecidas como hyperlinks ou ligações
de hipertexto, não ocorrem apenas dentro de um site. Elas podem ligar
informações armazenadas em computadores, empresas ou mesmo conti-
nentes diferentes. Na Web, é possível que uma página faça referência a
praticamente qualquer documento disponível na Internet.
Ao chegar à página que fala sobre os móveis da empresa do exemplo
acima, o usuário poderia encontrar um link para uma das fábricas que
fornecessem o produto e conferir detalhes sobre a produção. De lá, poderia
existir uma ligação com o site de um especialista em madeira e assim por
diante.
Na Web, pode-se navegar entre sites diferentes
O que faz essa malha de informações funcionar é um sistema de ende-
reçamento que permite a cada página ter a sua própria identificação. Assim,
desde que o usuário saiba o endereço correto, é possível acessar qualquer
arquivo da rede.
Na Web, você vai encontrar também outros tipos de documentos além
dessas páginas interligadas. Vai poder acessar computadores que mantém
programas para serem copiados gratuitamente, conhecidos como servido-
res de FTP, grupos de discussão e páginas comuns de texto.
URL - A Web tem um sistema de endereços específico, tamém chama-
do de URL (Uniform Resource Locator, localizador uniforme de recursos).
Com ele, é possível localizar qualquer informação na Internet. Tendo em
mão o endereço, como http://www.thespot.com, você pode utilizá-lo no
navegador e ser transportado até o destino. O endereço da página, por
exemplo, é http://www.uol.com.br/internet/fvm/url.htm
Você pode copiá-lo e passar para um amigo.
Cada parte de um endereço na Web significa o seguinte:
http://www.uol.com.br/internet/fvm/url.htm
Onde:
http://
É o método pelo qual a informação deve ser buscada. No caso, http:// é
o método utilizado para buscar páginas de Web. Você também vai encon-
trar outras formas, como ftp:// (para entrar em servidores de FTP), mailto:
(para enviar mensagens) e news: (para acessar grupos de discussão),
entre outros.
www.uol.com.br
É o nome do computador onde a informação está armazenada, tam-
bém chamado de servidor ou site. Pelo nome do computador você pode
antecipar que tipo de informação irá encontrar. Os que começam com www
são servidores de Web e contém principalmente páginas de hipertexto.
Quando o nome do servidor começar com ftp, trata-se de um lugar onde
pode-se copiar arquivos. Nesse caso, você estará navegando entre os
diretórios desse computador e poderá copiar um programa imediatamente
para o seu micro.
/internet/fvm/
É o diretório onde está o arquivo. Exatamente como no seu computa-
dor a informação na Internet está organizada em diretórios dentro dos
servidores.
sistema _enderecos.htm
11 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
É o nome do arquivo que será trazido para o seu navegador. Você de-
ve prestar atenção se o nome do arquivo (e dos diretórios) estão escritos
em maiúsculas ou minúsculas. Na maior parte dos servidores Internet, essa
diferença é importante. No exemplo acima, se você digitasse o nome do
arquivo como URL.HTM ou mesmo Url.Htm, a página não seria encontrada.
Outro detalhe é a terminação do nome do arquivo (.htm). Ela indica o tipo
do documento. No caso, htm são páginas de Web. Você também vai encon-
trar documentos hipertexto como este com a extensão htm, quando se trata
de páginas produzidas em um computador rodando Windows. Outros tipos
de arquivos disponíveis na Internet são: txt (documentos comuns de texto),
exe (programas) zip, tar ou gz (compactados), au, aiff, ram e wav (som) e
mov e avi (vídeo).
e-mail, correio:
 Significado: local em um servidor de rede no qual ficam as men-
sagens, tanto enviadas quanto recebidas, de um dado usuário.
 e-mail - carta eletrônica.
 Grupos - Uma lista de assinantes que se correspondem por correio
eletrônico. Quando um dos assinantes escreve uma carta para um
determinado endereço eletrônico (de gestão da lista) todos os ou-
tros a recebem, o que permite que se constituam grupos (privados)
de discussão através de correio eletrônico.
 mail server - Programa de computador que responde automatica-
mente (enviando informações, ficheiros, etc.) a mensagens de cor-
reio eletrônico com determinado conteúdo.
HTTP (Hypertext Transfer Protocol)
Significado: Este protocolo é o conjunto de regras que permite a trans-
ferência de informações na Web e permite que os autores de páginas de
hipertextos incluam comandos que possibilitem saltos para recursos e
outros documentos disponíveis em sistemas remotos, de forma transparen-
te para o usuário.
HTML - Hypertext Markup Language. É uma linguagem de descrição
de paginas de informacao, standard no WWW, podendo-se definir páginas
que contenham informação nos mais variados formatos: texto, som, ima-
gens e animações.
HTTP - Hypertext Transport Protocol. É o protocolo que define como é
que dois programas/servidores devem interagir, de maneira a transferirem
entre si comandos ou informacao relativos a WWW.
Newsgroup - Um grupo de news, um fórum ou grupo de discussão.
NOVAS TECNOLOGIAS
Cabo de fibra ótica – Embora a grande maioria dos acessos à internet
ainda ocorra pelas linhas telefônicas, em 1999 começou a ser implantada
no Brasil uma nova tecnologia que utiliza cabos de fibra ótica. Com eles, a
conexão passa a se realizar a uma velocidade de 128, 256 e 512 kilobites
por segundo (kbps), muito superior, portanto, à feita por telefone, a 33 ou
56 kps. Assim, a transferência dos dados da rede para o computador do
usuário acontece muito mais rapidamente.
Internet2 –Voltada para projetos nas áreas de saúde, educação e ad-
ministração pública, oferece aos usuários recursos que não estão disponí-
veis na internet comercial, como a criação de laboratórios virtuais e de
bibliotecas digitais. Nos EUA, já é possível que médicos acompanhem
cirurgias a distância por meio da nova rede. Esta nova rede oferece veloci-
dades muito superiores a da Internet, tais como 1 Megabites por segundo e
velocidades superiores. Sua transmissão é feita por fibras óticas, que
permitem trocas de grandes quantidades de arquivos e informações de uma
forma mais rápida e segura que a Internet de hoje em dia.
No Brasil, a internet2 interliga os computadores de instituições públicas
e privadas, como universidades, órgãos federais, estaduais e municipais,
centros de pesquisas, empresas de TV a cabo e de telecomunicação.
FERRAMENTAS E APLICATIVOS COMERCIAIS DE NAVEGAÇÃO,
DE CORREIO ELETRÔNICO, DE GRUPOS DE DISCUSSÃO, DE BUSCA
E PESQUISA
MECANISMOS DE BUSCA
As informações na internet estão distribuídas entre inúmeros servido-
res, armazenadas de formas diversas. As páginas Web constituem o recur-
so hipermídia da rede, uma vez que utilizam diversos recursos como hiper-
textos, imagens, gráficos, sons, vídeos e animações.
Buscar informações na rede não é uma tarefa difícil, ao contrário, é
possível encontrar milhões de referências a um determinado assunto. O
problema, contudo, não é a falta de informações, mas o excesso.
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Os serviços de pesquisa operam como verdadeiros bibliotecários, que nos
auxiliam a encontrar as informações que desejamos. A escolha de um “bibliote-
cário” específico, depende do tipo de informações que pretendemos encontrar.
Todos os mecanismos de busca têm a mesma função, encontrar informações;
porém nem todos funcionam da mesma maneira Vistos de uma forma simplifi-
cada, os mecanismos de busca têm três componentes principais:
1. Um programa de computador denominado robot, spider, crawler,
wanderer, knowbot, worm ou web-bot. Aqui, vamos chamá-los
indistintamente de robô. Esse programa "visita" os sites ou páginas
armazenadas na web. Ao chegar em cada site, o programa robô
"pára" em cada página dele e cria uma cópia ou réplica do texto
contido na página visitada e guarda essa cópia para si. Essa cópia
ou réplica vai compor a sua base de dados.
2. O segundo componente é a base de dados constituída das cópias
efetuadas pelo robô. Essa base de dados, às vezes também de-
nominada índice ou catálogo, fica armazenada no computador,
também chamado servidor do mecanismo de busca.
3. O terceiro componente é o programa de busca propriamente dito.
Esse programa de busca é acionado cada vez que alguém realiza
uma pesquisa. Nesse instante, o programa sai percorrendo a base
de dados do mecanismo em busca dos endereços - os URL - das
páginas que contém as palavras, expressões ou frases informadas
na consulta. Em seguida, os endereços encontrados são apresen-
tados ao usuário.
Funções básicas de um sistema de busca.
Esses três componentes estão estreitamente associados às três fun-
ções básicas de um sistema de busca:
 a análise e a indexação (ou "cópia") das páginas da web,
 o armazenamento das "cópias" efetuadas e
 a recuperação das páginas que preenchem os requisitos indicados
pelo usuário por ocasião da consulta.
Para criar a base de dados de um mecanismo de busca, o programa
robô sai visitando os sites da web. Ao passar pelas páginas de cada site, o
robô anota os URL existentes nelas para depois ir visitar cada um desses
URL. Visitar as páginas, fazer as cópias e repetir a mesma operação: cópia
e armazenamento, na base de dados, do que ele encontrar nesses sites.
Essa é uma das formas de um mecanismo de busca encontrar os sites na
web.
A outra maneira de o mecanismo de busca encontrar os sites na web é
o "dono" do site informar, ao mecanismo de busca, qual o endereço, o URL,
do site. Todos os mecanismos de buscas têm um quadro reservado para o
cadastramento, submissão ou inscrição de novas páginas. É um hiperlink
que recebe diversas denominações conforme o sistema de busca. Veja
alguns exemplos.
Nome do hiperlink Mecanismos de busca
Acrescente uma URL RadarUol
Cadastre a sua página no Radix Radix
Inserir site Zeek
Nos sites de língua inglesa, usam-se, geralmente, hiperlinks denomina-
dos List your site, Add URL ou Add a site.
Resumindo: num mecanismo de busca, um programa de compu-
tador visita as páginas da web e cria cópias dessas páginas para si.
Essas cópias vão formar a sua base de dados que será pesquisada por
ocasião de uma consulta.
Alguns mecanismos de busca:
Radix RadarUol
AltaVista Fast Search
Excite Snap
HotBot Radix
Google Aol.Com
Northern Light WebCrawler
12 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
COMO EFETUAR UMA BUSCA NA INTERNET
NAVEGADOR INTERNET
Histórico da Internet
A Internet começou no início de 1969 sob o nome ARPANET (USA).
Abreviatura Descrição
Gov.br Entidades governamentais
Org.br Entidades não-governamentais
Com.br Entidades comerciais
Mil.br Entidades militares
Composta de quatro computadores tinha como finalidade, demonstrar
as potencialidades na construção de redes usando computadores dispersos
em uma grande área. Em 1972, 50 universidades e instituições militares
tinham conexões.
Hoje é uma teia de redes diferentes que se comunicam entre si e que
são mantidas por organizações comerciais e governamentais. Mas, por
mais estranho que pareça, não há um único proprietário que realmente
possua a Internet. Para organizar tudo isto, existem associações e grupos
que se dedicam para suportar, ratificar padrões e resolver questões opera-
cionais, visando promover os objetivos da Internet.
A Word Wide Web
A Word Wide Web (teia mundial) é conhecida também como WWW,
uma nova estrutura de navegação pêlos diversos itens de dados em vários
computadores diferentes. O modelo da WWW é tratar todos os dados da
Internet como hipertexto, “Link” isto é, vinculações entre as diferentes
partes do documento para permitir que as informações sejam exploradas
interativamente e não apenas de uma forma linear.
Programas como o Internet Explorer, aumentaram muita a popularidade
da Internet graças as suas potencialidades de examinador multimídia,
capaz de apresentar documentos formatados, gráficos embutidos, vídeo,
som e ligações ou vinculações e mais, total integração com a WWW.
Este tipo de interface poderá levá-lo a um local (site) através de um de-
terminado endereço (Ex: www.apostilasopcao.com.br) localizado em qual-
quer local, com apenas um clique, saltar para a página (home page) de um
servidor de dados localizado em outro continente.
Navegação
Para podermos navegar na Internet é necessário um software navega-
dor (browser) como o Internet Explorer ou Netscape (Estes dois são os
mais conhecidos, embora existam diversos navegadores).
Endereços na Internet
Todos os endereços da Internet seguem uma norma estabelecida pelo
InterNic, órgão americano pertencente a ISOC (Internet Society).
No Brasil, a responsabilidade pelo registro de Nomes de Domínios na
rede eletrônica Internet é do Comitê Gestor Internet Brasil (CG), órgão
responsável. De acordo com as normas estabelecidas, o nome do site, ou
tecnicamente falando o “nome do domínio”, segue a seguinte URL (Univer-
sal Resource Locator), um sistema universal de endereçamento, que permi-
te que os computadores se localizem na Internet:
Exemplo: http://www.apostilasopcao.com.br
Informática
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A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Onde:
1. http:// - O Hyper Text Transfer Protocol, o protocolo padrão que
permite que os computadores se comuniquem. O http:// é inserido
pelo browser, portanto não é necessário digitá-lo.
2. www – padrão para a Internet gráfica.
3. apostilasopcao – geralmente é o nome da empresa cadastrada jun-
to ao Comitê Gestor.
4. com – indica que a empresa é comercial.
As categorias de domínios existentes na Internet Brasil são:
UTILIZANDO LINKS
A conexão entre páginas da Web é que caracteriza o nome World Wide
Web (Rede de Amplitude Mundial).
Basicamente, as páginas da Web são criadas em HTML (Hyper Text
Markup Language). Como essas páginas são hipertextos, pode-se fazer
links com outros endereços na Internet.
Os links podem ser textos ou imagens e quando se passa o mouse em
cima de algum, o ponteiro torna-se uma “mãozinha branca espalmada”,
bastando apenas clicar com o botão esquerdo do mouse para que se façam
links com outras páginas.
INTERNET EXPLORER 7
A compilação Internet Explorer 7 inclui melhoramentos de desempe-
nho, estabilidade, segurança e compatibilidade de aplicações. Com esta
compilação, a Microsoft também introduziu melhoramentos estéticos e
funcionais à interface de utilizador, completou alterações na plataforma
CSS, adicionou suporte para idiomas e incluiu uma função de auto-
desinstalação no programa de configuração, que desinstala automatica-
mente versões beta anteriores do Internet Explorer 7, tornando a desinsta-
lação da nova compilação ainda mais fácil.
Clicando na setinha você verá o seguinte menu
Note que os que estão em cima do que está marcado são as “próximas
páginas” (isso ocorre quando você volta várias páginas), e os que estão em
baixo são as páginas acessadas. E o Histórico é para ver o histórico,
últimos sites acessados.
Barra de endereço e botões atualizar e parar
BOTÕES DE NAVEGAÇÕES
Voltar
Abaixo as funções de cada botão de seu navegador Internet Explorer
7.0 da Microsoft.
O botão acima possibilita voltar na página em que você acabou de sair
ou seja se você estava na página da Microsoft e agora foi para a da aposti-
lasopcao, este botão lhe possibilita voltar para a da Microsoft sem Ter que
digitar o endereço (URL) novamente na barra de endereços.
Avançar
O botão avançar tem a função invertida ao botão voltar citado acima.
13 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Parar
O botão parar tem como função obvia parar o download da página em
execução, ou seja, se você está baixando uma página que está demorando
muito utilize o botão parar para finalizar o download.
O botão atualizar tem como função rebaixar a página em execu-
ção, ou seja ver o que há de novo na mesma. Geralmente utilizado para
rever a página que não foi completamente baixada, falta figuras ou textos.
Home
O botão página inicial tem como função ir para a página que o seu na-
vegador está configurado para abrir assim que é acionado pelo usuário,
geralmente o Internet Explorer está configurado para ir a sua própria página
na Microsoft, caso o usuário não adicionou nenhum endereço como página
principal.
Pesquisar
Este botão, é altamente útil pois clicando no mesmo Internet Explorer
irá abrir uma seção ao lado esquerdo do navegador que irá listar os princi-
pais, sites de busca na Internet, tal como Cadê, Google, Altavista etc. A
partir daqui será possível encontrar o que você está procurando, mas
veremos isto mais a fundo nas próximas páginas.
Favoritos
O botão favoritos contem os Websites mais interessantes definidos pe-
lo usuário, porém a Microsoft já utiliza como padrão do IE 6 alguns sites
que estão na lista de favoritos.
Para você adicionar um site na lista de favoritos basta você clicar com
o botão direito em qualquer parte da página de sua escolha e escolher
adicionar a favoritos. Geralmente utilizamos este recurso para marcar
nossas páginas preferidas, para servir de atalho.
Histórico
O botão histórico exibe na parte esquerda do navegador quais foram
os sites visitados nas últimas semanas, ou dias com isso você pode manter
um controle dos sites que você passou nas últimas semanas e dias. Bas-
tante útil para usuários que esqueceram o nome do site e desejam acessar
novamente.
Página
O botão tem várias funções: Recortar
Copiar – Colar - Salvar Página - Enviar esta página através de e-mail
- Zoom Esta ferramenta aumenta o zoom da página fazendo com que ela
possa ficar ilegíve.Esta outra ferramenta só precisa ser utilizada se você
não conseguir enxergar direito a letras ou imagens de um site - Tamanho
do texto, configura o tamanho da fonte da página - Ver código fonte,
visualiza o código fonte da página - Relatório Da Segurança, verifica se a
página contem diretivas de segurança ou certificadas digitais - Privacidade
da página, verifica se a página esta configurada de acordo com a sua
política de privacidade.
Impressão
Botão utilizado para imprimir a página da internet.
Alternar entre as abas
Clicando na setinha, abre-se um menu contendo todas as abas.
Clicando no ícone abre-se uma páginas mostrando todas as abas e
suas respectivas páginas
Alternar entre as abas
Clicando na setinha, abre-se um menu contendo todas as abas
Clicando no ícone abre-se uma páginas mostrando todas as abas e
suas respectivas páginas
Informática
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Alternar entre as abas
Clicando na setinha, abre-se um menu contendo todas as abas
Clicando no ícone abre-se uma páginas mostrando todas as abas e
suas respectivas páginas
Download
É nada mais que baixar arquivos da Internet para seu computador
Upload em português significa carregar – é a transferência de um arquivo
do seu computador para outro computador.
Como efetuar download de uma figura na Internet.
a) Clique com o botão direito do mouse sobre a figura desejada;
b) Escola a opção Salvar figura como;
c) Escolha o nome e a pasta onde o arquivo será baixado;
d) Clique em Salvar.
Como efetuar download de arquivos na Internet
Alguns arquivos como jogos; músicas; papéis de parede; utilitários co-
mo antivírus etc.; são disponibilizados na Internet para download a partir de
links (texto destacado ou elemento gráfico), e o procedimento é parecido
com o download de figuras.
a) Clique no respectivo link de download;
b) Aparecerá uma tela com duas opções, Abrir arquivo ou Salvar ar-
quivo em disco;
c) Escolha Salvar arquivo em disco;
d) Escolha a pasta de destino e logo em seguida clique em Salvar.
e) Observa-se a seguir uma Janela (de download em execução) que
mostra o tempo previsto e a porcentagem de transferência do ar-
quivo. O tempo de transferência do arquivo varia de acordo com o
ser tamanho (byte, kilobyte, megabyte).
MOZILLA FIREFOX
O Firefox da Fundação Mozilla, é um programa gratuito e de código
aberto, e constitui-se em uma alternativa viável de navegador ("browser"
para acessar a Internet).
Como outros programas freeware conta, no seu desenvolvimento, com
o auxílio de muitas pessoas, em todo o mundo, que contribuem para o
controle de qualidade do navegador, que o copiam, testam as principais
versões e sugerem melhorias.
O Firefox pode ser usado sozinho, mas nada impede que seja usado
simultaneamente com outro navegador, pois as suas configurações são
independentes. Note-se que no caso de usar dois programas, a escolha de
qual navegador deve ser o padrão do sistema fica a critério do usuário.
Algumas caracterísiticas
Desde a versão 1.5 houve várias melhorias no sistema de atualização,
navegação mais rápida, suporte a SVG ("Scalable Vector Graphics"), novas
versões de CSS (3), JavaScript na versão 1.6, uma nova janela de Favori-
tos, e melhorias no bloqueio de pop-ups, e várias correções de bugs.
Nota-se que a velocidade de abertura das páginas aumentou, tanto pa-
ra novas páginas quanto para as já visitadas. Mesmo páginas complexas,
desenvolvidas com diversos recursos em Flash, DHTML e Shockwave,
carregam em tempo sensivelmente menor. E a tecnologia de recuperação
de páginas recentemente visitadas permite que, assim que você clicar no
botão Voltar (Back), o site seja carregado quase que instantaneamente.
14 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Uma das alterações na interface é a possibilidade de reorganizar as
abas de navegação usando o recurso de arrastar e soltar, o que é útil para
quem abre muitas abas e quer deixar juntos sites relacionados entre si.
Com relação ao sistema de busca integrado, além dos mecanismos já
presentes em versões anteriores (Google, Yahoo! e Amazon, por exemplo),
é possível adicionar o sistema da Answers.com como padrão.
Segurança
Com relação à segurança,
1. A partir da versão 1.5 as atualizações para o Firefox são automáti-
cas, liberando o usuário de prestar atenção a alertas de segurança
e aviso de novas correções para o navegador.
2. Foi criado um atalho para apagar rapidamente as informações
pessoais do usuário, incluindo o histórico de sites navegados, da-
dos digitados em formulários da web, cookies, senhas que foram
gravadas, entre outros. O atalho está acessível clicando-se no me-
nu "Ferramentas" - "Limpar dados pessoais" mas também pode ser
acionado pela combinação de teclas <Ctrl> <Shift> <Del>. E, para
os esquecidos, o Firefox pode ser configurado para remover esses
dados automaticamente sempre que for fechado.
A instalação do Firefox cria ícones novos: na tela, (uma raposa
com cauda em fogo) ao lado do "Botão Iniciar".
Extensões
O Firefox admite dezenas de "extensões", ou seja de programas que se
fundem a ele e que adicionam novos recursos ao navegador. Portanto,
cada internauta pode adicionar novos recursos e adaptar o Firefox ao seu
estilo de navegar. Ou seja, quem escolhe como o Firefox deve ser é o
usuário.
Como abrir o Navegador
Para abrir o programa deve-se clicar duplo no novo atalho que aparece
ao lado do botão "Iniciar" ou no ícone que aparece na tela, Ou clicar em
Botão Iniciar - Programas - Mozilla Firefox - Mozilla Firefox
Navegação com abas
O Firefox possibilita abrir várias páginas na mesma janela, em diferen-
tes abas ou “orelhas” que aparecem logo abaixo da barra de navegação.
Assim o navegador não é carregado a cada vez que se abre uma página
em outra janela e o sistema economiza memória e ganha em estabilidade.
Portanto, para acessar a outra página basta clicar na sua respectiva
aba. Ou seja: - um "site", pode ficar, inteiro, dentro de uma única janela,
cada página em uma aba, ou - várias páginas, cujos endereços são diferen-
tes, podem ficar em várias abas, na mesma janela.
Como adicionar o botão “Nova aba” na barra de ferramentas
Clicar em Exibir - Barras de ferramentas - Personalizar.
Na janela de personalização arraste e solte o botão "Nova aba" em al-
guma barra de ferramentas.
Como abrir uma nova aba
Para abrir um link em uma nova aba: - clicar nele com o botão direito
do mouse e, no menu que aparece, selecionar “Abrir em nova aba”. ou -
Clicar no link mantendo pressionada a tecla Ctrl ou - Selecionar “Nova aba”
no "Arquivo" (ou pressionar as teclas <CTRL> e <T>) ou - Clicar no link
com o botão do meio (ou clique na rodinha do mouse). ou - Usar o botão
"Nova aba" na barra de ferramentas. ou - Dar um duplo clique em uma
região vazia da barra de abas.
Como trocar de aba utilizando o teclado
- Ir para a aba da esquerda: <CTRL> <Shift> <Tab> ou <CTRL>
<PgUp> - Ir para a aba da direita: <CTRL> <Tab> ou <CTRL> <PgDo>
Informática
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Como verificar a versão
Abrir o Firefox. Clicar em "Ajuda" - "Sobre o Mozilla Firefox". Na janela
que se abre verificar o número da versão.
Codificação de caracteres
Ao visualizar um "site", a acentuação pode aparecer toda confusa e ca-
racteres estranhos podem estar presentes. É comum que letras com acen-
tos e "ç" apareçam como "?" ou outros códigos. (Por exemplo: Sua codifi-
ca&ccedil;&atilde;o de caracteres est&aacute; errada).
Deve-se ressaltar que existem protocolos padrão que determinam a
codificação dos caracteres que devem ser respeitados pelas pessoas que
criam páginas para serem visualizadas na Internet.
Mas, se a página ou a mensagem de e-mail não informar a codificação
em que foi escrita, o texto pode aparecer não formatado corretamente.
Duas das mais importantes codificações são:
- ISO: "International Standardization Organization". É o padrão oci-
dental, utilizado também no Brasil. Cada caractere só possui 1 byte
(8 bits), gerando um máximo de 256 caracteres.
- UTF-8: Padrão mundial, que pode ser usado em quase todos os
idiomas.
Cada caractere possui 2 bytes (16 bits), o que permite um valor máxi-
mo bem maior que o anterior: 65.536 caracteres.
Como determinar a codificação
No menu "Exibir" clicar em "Codificação" Selecionar Ocidental (ISO-
8859-1) e ver a página. Se ainda não estiver correta, selecionar Unicode
(UTF-8) e, novamente, e ver a página. Essas são as codificações mais
frequentes atualmente, mas há outras opções presentes que podem ser
testadas.
Como bloquear janelas de propagandas
O Firefox continua com um recurso excelente: a possibilidade de blo-
quear o aparecimento de janelas de propagandas, ou seja, a não permissão
do surgimento de propagandas no formato pop, janelas que abrem automa-
ticamente, estourando na tela em sequência, por cima (pop up) ou por
baixo (pop under) da janela que ocupa o "site" que está sendo visualizado.
Evidentemente, em alguns sites é importante aparecerem janelas ex-
tras com informações relevantes (por exemplo, os sites dos bancos que
15 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
usam janelas pop para informar os horários de funcionamento das agên-
cias, em dias próximos a feriados).
Mas, é muito difícil (e chato, e oneroso) ter de aturar janelas pop gigan-
tes aparecendo em qualquer "site", apenas com objetivo de propagandear
artigos ou serviços nos quais não se está interessado.
Há muitos programas para evitar tais anúncios, mas o Firefox já tem
uma opção interna para bloquear essas janelas.
Clicar em "Ferramentas" - "Opções"
Abrir o item "Conteúdos"
E selecionar "Bloquear janelas popup"
Quando uma janela popup for bloqueada, um ícone novo pode ser exi-
bido na barra de status, informando o bloqueio. Para visitar esse site, deve-
se clicar no ícone para desbloquear a popup.
Como alterar o tamanho do texto, ao visualizar um "site"
Se um determinado "site" tiver um tamanho de letra muito grande ou
muito pequeno, pode-se controlar a sua visualização:
Clicar em "Exibir" - Tamanho do texto e em Aumentar ou Diminuir ou
Clicar em <Ctrl> + para aumentar ou em <Ctrl> - para diminuir o tamanho
da fonte.
Lembrar que <Ctrl> 0 retorna pra o tamanho normal
Ordenar lista de sites favoritos
Para colocar a lista de favoritos em ordem alfabética, clicar em: Favori-
tos - Organizar - Exibir - "Ordenar pelo nome"
Como permitir Java e Java Script
Clicar em "Ferramentas" - "Opções" Abrir o item "Configurações" e se-
lecionar "Permitir Java" e "Permitir JavaScript"
Como salvar uma página visitada
Vá no Menu Favoritos > Adicionar Página > OK
DOWNLOAD E UPLOAD
Download (significa descarregar, em português), é a transferência de
dados de um computador remoto para um computador local, o inverso de
upload. Por vezes, é também chamado de puxar (ex: puxar o arquivo) ou
baixar (baixar o arquivo). Tecnicamente, qualquer página da Internet que
você abre consiste em uma série de descarregamentos. O navegador
conecta-se com o servidor, descarrega as páginas HTML, imagens e outros
itens e as abre, confeccionando a página que você vê. Mas o termo descar-
regar tornou-se sinônimo de copiar arquivos de um servidor remoto para o
seu, porque quando o navegador não pode abrir um arquivo em sua janela
(como um executável por exemplo) ele abre a opção para que o mesmo
seja salvo por você, configurando um descarregamento.
Benefícios
Eles trazem arquivos favoráveis ao cotidiano e à diversão.
Informática
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Prejuízos
Assim como podem favorecer, eles também podem danificar o compu-
tador, trazendo vírus, spams e outras pragas virtuais. Por isso, é preciso
cuidado. Legalmente é proíbido descarregar qualquer coisa que viole os
Direitos Autorais (como musicas,imagens,videos, etc).Embora haja sempre
exceções, o que deve ser analisado caso a caso. Problemas com spam e
vírus não são exclusividade do ato de fazer um download, alguns deles
espalham-se automaticamente por redes locais.
Dicas para maior segurança
Utilizar um antivirus é crucial, quanto maior poder maior segurança. É
recomendável também que se tenha um firewall e um antispyware
Upload
Upload é a transferência de dados de um computador local para um
servidor. Caso ambos estejam em rede, pode-se usar um servidor de FTP,
HTTP ou qualquer outro protocolo que permita a transferência.
Definição
Caso o servidor de upload esteja na Internet, o usuário do serviço pas-
sa a dispor de um repositório de arquivos, similar a um disco rígido, dispo-
nível para acesso em qualquer computador que esteja na Internet.Upload é
parecido com Download, só que em vez de carregar arquivos para a sua
máquina, você os envia para o servidor.
Características
Os provedores gratuitos de upload variam bastante na sua política, ca-
pacidades e prazo de validade das transferências. Mas em geral todos
funcionam da seguinte forma: o usuário que envia o arquivo fornece o
endereço de e-mail (ou correio eletrônico) de um destinatário. Este recebe
uma mensagem de e-mail do servidor de upload, informando a disponibili-
dade do arquivo, junto com uma URL. Basta que ele então clique nessa
URL para receber o arquivo.
Gerenciamento de pop-ups e cookies
O pop-up é uma janela extra que abre no navegador ao visitar uma pá-
gina ou clicar em um link específico. A pop-up é utilizada pelos criadores do
site para abrir alguma informação extra ou como meio de propaganda.
Como ativar o Bloqueador de pop-ups
Observação O Bloqueador de pop-ups está ativado por padrão. Você
precisará ativá-lo apenas se estiver desativado.
O Bloqueador de pop-ups pode ser ativado das seguintes maneiras:
• Sob solicitação.
• No menu Ferramentas.
• A partir das Opções da Internet.
Sob solicitação
Você pode ativar o Bloqueador de pop-ups ao ser solicitado a fazer is-
so antes que a primeira janela pop-up apareça.
No menu Ferramentas
Para configurar o Bloqueador de pop-ups no menu Ferramentas, exe-
cute as seguintes etapas:
1. Clique em Iniciar, aponte para Todos os programas e clique em
Internet Explorer.
1. No menu Ferramentas, aponte para Bloqueador de Pop-ups e
clique em Habilitar Bloqueador de Pop-ups para ativar o
Bloqueador de pop-ups ou em Desabilitar Bloqueador de Pop-
ups para desativá-lo.
Como definir as configurações do Bloqueador de pop-ups
As seguintes definições do Bloqueador de pop-ups podem ser configu-
radas:
16 A Opção Certa Para a Sua Realização
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• Permitir lista de sites.
Permitir lista de sites
Você pode permitir que as janelas pop-up abram em um site, adicio-
nando esse site à lista de Sites permitidos. Para fazer isso, execute as
seguintes etapas:
1. Clique em Iniciar, aponte para Todos os programas e clique em In-
ternet Explorer.
2. No menu Ferramentas, aponte para Bloqueador de Pop-ups e cli-
que em Configurações do Bloqueador de Pop-ups.
3. Na caixa Endereços do site a ser permitido: digite o endereço do
site e clique em Adicionar.
4. Clique em Fechar.
Gerenciamento de Cookies
Um cookie é um grupo de dados trocados entre o navegador e o servi-
dor de páginas, colocado num arquivo (ficheiro) de texto criado no compu-
tador do utilizador. A sua função principal é a de manter a persistência de
sessões HTTP. A utilização e implementação de cookies foi um adendo ao
HTTP e muito debatida na altura em que surgiu o conceito, introduzido pela
Netscape, devido às consequências de guardar informações confidenciais
num computador - já que por vezes pode não ser devidamente seguro,
como o uso costumeiro em terminais públicos.
Um exemplo é aquele cookie que um site cria para que você não preci-
se digitar sua senha novamente quando for ao site outra vez. Outros sites
podem utilizá-los para guardar as preferências do usuário, por exemplo,
quando o sítio lhe permite escolher uma cor de fundo para suas páginas.
Para excluir cookies específicos:
1 – Na guia ferramentas clique em Opções de Internet
2 – Guia Geral, clique no botão Configurações e logo após no botão
Exibir Arquivos.
3 – Na próxima janela, que será a unidade de disco rígido que está
sendo armazenado os cookies, localize o cookie que deseja ex-
cluir.
4 – Se desejar excluir mais de um cookie pressione CTRL à medida
que for clicando em cada cookie (esta operação faz com que vo-
cê selecione um grupo de cookies).
5 – Aperte a tecla Delete.
6 – Ao terminar clique Ok.
Lembrete: Determinados sites da Internet armazenam seu nome de
membro, senha e outras informações pessoais. Assim ao excluir todos os
cookies o usuário deverá redigitar as senhas e outras informações dos sites
visitados.
O QUE SÃO "GRUPOS DE DISCUSSÃO" (NEWSGROUPS)
Grupos de discussão, Grupos de Notícias ou Newsgroups, são espé-
cies de fóruns, como estes que você já conhece. As comunidades do Orkut
também seguem um molde parecido com os newsgroups, porém com
muitas limitações. São incomparavelmente inferiores aos newsgroups.
Tanto os fóruns da web como as comunidades do Orkut, você acessa pelo
seu navegador (Firefox, Internet Explorer, Netscape, etc.), através de um
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endereço de uma página.
Entretanto, para acessar os newsgroups, você precisa de um leitor,
chamado newsreader (Leitor de Notícias). Um popular leitor de newsgroup,
é o Outlook Express, esse mesmo que vem com o Internet Explorer e você
usa para acessar seus e-mails, pois além de ser cliente de e-mail, ele tem
capacidade de acessar servidores de newsgroups, mas com algumas
limitações.
Em alguns casos, também é possível acessar os mesmos grupos de
discussão via navegador, mas isso se o administrador do servidor disponibi-
lizar esse recurso. Porém, acessando via navegador, estaremos deixando
de usar o serviço newsgroup de fato, passando a utilizar um simples
fórum da Internet.
Operação
Basicamente, um newsgroup funciona assim:
1. Alguém envia uma mensagem para o grupo, posta ela.
2. Essa mensagem fica armazenada no servidor do news, e qualquer
pessoa que acessar o servidor e o grupo onde essa mensagem foi postada,
poderá visualizá-la, respondê-la, acrescentar algo, discordar, concordar,
etc. A resposta também fica armazenada no servidor, e assim como a
mensagem original, outras pessoas poderão "responder a resposta" da
mensagem original. Para entender melhor, veja um exemplo da estrutura de
um newsgroup, veja o exemplo na figura abaixo.
Cada servidor possui diversos grupos dentro dele, divididos por tema.
Atualmente, a maior rede brasileira de newgroups é a U-BR (http://u-
br.tk). A U-BR foi criada após o UOL ter passado a não disponibilizar mais
acesso via NNTP (via Gravity, Outlook Express, Agent, etc.) para não-
assinantes. De certa forma, isso foi bom, pois acabou "obrigando" os usuá-
rios a buscar uma alternativa. Eis então que foi criada a U-BR.
A grande vantagem da U-BR, é que ela não possui um servidor central,
ou seja, se um dos servidores dela ficar "fora do ar", você pode acessar
usando um outro servidor. Os temas (assuntos) disponíveis nos news-
groups em geral, variam desde Windows XP até Política, passando por
hardware em geral, sociologia, turismo, cidades, moutain-bike, música,
Jornada nas Estrelas, futebol, filosofia, psicologia, cidades, viagens, sexo,
humor, música e muito mais. É impossível não achar um tema que lhe
agrade.
Instalação configuração e criação de contas
Para acessar um news, você precisa usar um programa cliente, o
newsreader. Um dos mais populares é o Outlook Express, da Microsoft,
mas não é o melhor. Existem inúmeros programas disponíveis na Internet,
que possibilitam, a criação de grupos de discurções, entre eles destacam-
se o Gravity, da MicroPlanet.
Para usários do Linux, recomendo o Pan Newsreader (também
disponível para Windows).
Para configurar uma conta de acesso no Outlook Express, vá no menu
Ferramentas > Contas > Adicionar > News. Siga os passos exibidos na
Tela, informando o servidor de sua preferência quando solici-
tado, veja no exemplo abaixo:
CONFIGURAÇÃO DE UMA CONTA DE NEWSGROUP
MICROSFT OUTLOOK EXPRESS
Para configurar o acesso aos newsgroups, siga os passos referidos em
baixo:
17 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
No Microsoft Outlook Express, seleccionar Tools / Accounts

Nesta janela, poderá escolher quais pretende ver, clicando no "News"

desejado e posteriormente em "Subscribe". Depois de ter seleccionado
todos os newsgroups que pretende visualizar, deverá clicar em "OK".
Aqui vai iniciar o processo de configuração da sua conta nos news-
groups. Para tal terá de preencher o nome e endereço de correio electróni-
co que pretende que apareçam nas mensagens, bem como o endereço de
servidor de newsgroups: news.iol.pt.

Depois de seleccionados, poderá encontrar os newsgroups escolhidos

na pasta news.iol.pt.

Aqui vai iniciar o processo de configuração da sua conta nos news-

groups. Para tal terá de preencher o nome e endereço de correio electróni-
co que pretende que apareçam nas mensagens, bem como o endereço de
servidor de newsgroups: news.iol.pt.

CORREIO ELETRÔNICO

MICROSOFT OFFICE OUTLOOK

Envie e receba email; gerencie sua agenda, contatos e tarefas; e regis-
tre suas atividades usando o Microsoft Office Outlook.

Iniciando o Microsoft Office Outlook

Clique em Iniciar, Todos os programas, Microsoft Office, Microsoft Offi-
ce Outlook.
Esta versão do Outlook inclui novos recursos criados para ajudá-lo a
Clique em "Yes" para obter as mensagens dos newsgroups. acessar, priorizar e lidar com comunicação e informações, de forma a

Informática 18 A Opção Certa Para a Sua Realização

Apostila Digital Licenciada para Jose Dario da Silva - dariosoudejesus@hotmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
APOSTILAS OPÇÃO
otimizar o seu tempo e facilitar o gerenciamento do fluxo crescente de
emails recebidos.
Experiência de Email Dinâmica. O Outlook ajuda você a ler, organi-
zar, acompanhar e localizar emails com mais eficiência do que antigamen-
te. O novo layout da janela exibe mais informações na tela de uma só vez,
mesmo em monitores pequenos. A lista de mensagens foi reprojetada para
utilizar o espaço de forma mais inteligente. Como resultado disso, você
perderá menos tempo com a navegação e dedicará mais tempo à realiza-
ção de suas tarefas. O agrupamento automático de mensagens ajuda o
usuário a localizar e a ir para emails em qualquer lugar da lista com mais
rapidez do que antes. E você ainda pode mover ou excluir todas as mensa-
gens em um grupo de uma vez.
Filtro de Lixo Eletrônico. O novo Filtro de Lixo Eletrônico ajuda a evi-
tar muitos dos emails indesejáveis que você recebe todos os dias. Ele usa a
tecnologia mais avançada desenvolvida pelo Centro de Pesquisa da Micro-
soft para avaliar se uma mensagem deve ser tratada como lixo eletrônico
com base em vários fatores como, por exemplo, o horário em que a men-
sagem foi enviada e o seu conteúdo. O filtro não identifica nenhum reme-
tente ou tipo de email específico; ele se baseia no conteúdo da mensagem
e faz uma análise avançada da estrutura da mensagem para determinar a
probabilidade de ser ou não lixo eletrônico. Qualquer mensagem detectada
pelo filtro é movida para a pasta Lixo Eletrônico, de onde ela pode ser
recuperada ou revisada posteriormente. Você pode adicionar emails à Lista
de Remetentes Confiáveis para garantir que as mensagens desses reme-
tentes nunca sejam tratadas como lixo eletrônico e pode ainda bloquear
mensagens de determinados endereços de email ou nomes de domínio
adicionando o remetente à Lista de Remetentes Bloqueados.
Painel de Navegação. O Painel de Navegação é mais do que uma
simples lista de pastas: ele combina os recursos de navegação principal e
compartilhamento do Outlook em um local de fácil utilização. Em Email,
você encontrará mais pastas de email do que antigamente. Além disso,
poderá adicionar suas pastas favoritas ao início da lista. Em Calendário,
você poderá exibir os calendários compartilhados de outras pessoas lado a
lado com o seu próprio calendário. Em Contatos, você verá a lista de todas
as pastas de contatos que poderá abrir (estejam elas armazenadas no seu
computador ou em um local da rede), bem como maneiras aperfeiçoadas
de exibir os contatos. Todos os oito módulos do Outlook possuem uma
interface de usuário criada para ajudá-lo a encontrar rapidamente o que
você está procurando, na forma como você gosta de ver essa informação.
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
respondentes a critérios específicos. Você pode ver todas as mensagens
não lidas de cada pasta na sua caixa de correio em uma Pasta de Pesquisa
denominada "Emails Não Lidos". Para ajudá-lo a reduzir o tamanho da
caixa de correio, a Pasta de Pesquisa "Emails Grandes" mostra os maiores
emails da caixa de correio, independentemente da pasta em que eles estão
armazenados. Você também pode criar suas próprias Pastas de Pesquisa:
escolha uma pasta na lista de modelos predefinidos ou crie uma pesquisa
com critérios personalizados e salve-a como uma Pasta de Pesquisa para
uso futuro.
Calendários Lado a Lado,.Agora você pode exibir vários calendários
lado a lado na janela Calendário do Outlook.Todos os calendários podem
ser vistos lado a lado: calendários locais, calendários de pastas públicas,
calendários de outros usuários ou lista de eventos da equipe do Microsoft
Windows® SharePoint™ Services. Os calendários são codificados por
cores para ajudá-lo a distingui-los.
Regras e Alertas. O Outlook o alertará da chegada de novos emails na
sua Caixa de Entrada exibindo uma notificação discreta na área de traba-
lho, mesmo quando você estiver usando outro programa. É possível criar
rapidamente regras para arquivar emails com base na mensagem, selecio-
nando a mensagem e clicando em Criar Regra.
Modo de Transferência em Cachê. Se você usa o Microsoft Exchange
Server não precisa mais se preocupar com problemas causados por redes
lentas ou distantes. O Outlook pode baixar a caixa de correio para o seu
computador, reduzindo a necessidade de comunicação com o servidor de
email. Se a rede ficar indisponível, o Outlook continuará utilizando as infor-
mações já baixadas — e talvez você nem perceba a queda da rede. O
Outlook se adapta ao tipo de rede disponível, baixando mais itens de email
em redes mais rápidas e oferecendo mais controle sobre os itens baixados
em redes lentas. Se usar o Outlook com o Microsoft Exchange Server,
você se beneficiará de uma redução significativa no tráfego da rede, que o
ajudará a obter as informações com mais rapidez.
Ícones de listas de mensagens do Outlook Express
Os ícones a seguir aparecem nos e-mails e indicam a prioridade das
mensagens, se as mensagens possuem arquivos anexados ou ainda se as
mensagens estão marcadas como lidas ou não lidas. Veja o que eles
significam:

Painel de Leitura. O Painel de Leitura é o local ideal para ler emails,

sem a necessidade de abrir uma janela separada para cada mensagem.
Como um pedaço de papel, o Painel de Leitura é posicionado verticalmen-
te. Esse layout é mais confortável e, em conjunto com a nova lista de
mensagens de várias linhas, significa que você pode ver quase o dobro do
conteúdo de um email em um monitor do mesmo tamanho, se comparado
com o Painel de Visualização das versões anteriores do Outlook.

Sinalizadores Rápidos. Se você precisar responder a um email, mas

não tiver tempo agora, clique no ícone do sinalizador ao lado da mensagem
para marcá-la com um Sinalizador Rápido. Os diversos sinalizadores colo-
ridos facilitam a categorização das mensagens. A pasta denominada – Para
Acompanhamento" sempre contém uma lista atualizada de todas as men-
sagens marcadas com sinalizadores rápidos em cada pasta da caixa de
correio.

Organizar por Conversação. Se você receber muitos emails diaria-

mente, poderá se beneficiar da opção de agrupamento denominada Orga-
nizar por Conversação. O modo de exibição Organizar por Conversação
Como criar uma conta de e-mail
mostra a lista de mensagens de uma forma orientada a conversação ou
Para adicionar uma conta de e-mail em seu Outlook faça o seguinte:
"segmentada". Para que você leia os emails com mais rapidez, esse modo
1. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou do
de exibição mostra primeiro apenas as mensagens não lidas e marcadas
administrador da rede local e informe-se sobre o tipo de servidor de
com Sinalizadores Rápidos. Cada conversação pode ser ainda mais ex-
e-mail usado para a entrada e para a saída dos e-mails.
pandida para mostrar todas as mensagens, inclusive os emails já lidos.
2. Você precisará saber o tipo de servidor usado : POP3 (Post Office
Para organizar as mensagens dessa forma, clique em Organizar por Con-
Protocol), IMAP (Internet Message Access Protocol) ou HTTP
versação no menu Exibir.
(Hypertext Transfer Protocol). Precisa também saber o nome da
conta e a senha, o nome do servidor de e-mail de entrada e, para
Pastas de Pesquisa. As Pastas de Pesquisa contêm resultados de
POP3 e IMAP, o nome de um servidor de e-mail de saída, geral-
pesquisa, atualizados constantemente, sobre todos os itens de email cor-
mente SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)

Informática 19 A Opção Certa Para a Sua Realização

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APOSTILAS OPÇÃO
Vamos à configuração:
3. No menu Ferramentas, clique em Contas.
Logo a seguir visualizaremos o assistente de configuração do Outlook,
posteriormente clique no botão adicionar- Email.
Clique em Email e o Assistente para conexão com a Internet irá se
abrir. Basta seguir as instruções para estabelecer uma conexão com um
servidor de e-mail ou de notícias e ir preenchendo os campos de acordo
com seus dados.
Observação:
Cada usuário pode criar várias contas de e-mail, repetindo o procedi-
mento descrito acima para cada conta.
Compartilhar contatos
Para compartilhar contatos você tiver outras identidades (outras pesso-
as) usando o mesmo Outlook Express, poderá fazer com que um contato
fique disponível para outras identidades, colocando-o na pasta Contatos
compartilhados. Desta forma, as pessoas que estão em seu catálogo de
endereços "aparecerão" também para outras identidades de seu Outlook. O
catálogo de endereços contém automaticamente duas pastas de identida-
des: a pasta Contatos da identidade principal e uma pasta que permite o
compartilhamento de contatos com outras identidades, a pasta Contatos
compartilhados. Nenhuma destas pastas pode ser excluída. Você pode
criar um novo contato na pasta compartilhada ou compartilhar um contato
existente, movendo um de seus contatos para a pasta Contatos comparti-
lhados.
1. Clique em Ferramentas/ Catálogo de Endereços.
Seu catálogo de endereços irá se abrir. Se você não estiver visuali-
zando a pasta Contatos compartilhados à esquerda, clique em Exi-
bir de seu Catálogo de Endereços, clique em Pastas e grupos.
Informática
Apostila Digital Licenciada para Jose Dario da Silva - dariosoudejesus@hotmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Na lista de contatos, selecione o contato que deseja compartilhar.
Arraste o contato para a pasta Contatos compartilhados ou para uma
de suas subpastas.
Salvar um rascunho
Para salvar um rascunho da mensagem para usar mais tarde, faça o
seguinte:
1. Com sua mensagem aberta, clique em Arquivo.
2. A seguir, clique em Salvar.
Você também pode clicar em Salvar como para salvar uma mensagem
de e-mail em outros arquivos de seu computador no formato de e-mail
(.eml), texto (.txt) ou HTML (.htm ou html).
Abrir anexos
Para ver um anexo de arquivo, faça o seguinte:
1. No painel de visualização, clique no ícone de clipe de papel no ca-
beçalho da mensagem e, em seguida, clique no nome do arquivo.
Ou apenas clique no símbolo de anexo
Na parte superior da janela da mensagem, clique duas vezes no ícone
de anexo de arquivo no cabeçalho da mensagem.
(Quando uma mensagem tem um arquivo anexado, um ícone de clipe
de papel é exibido ao lado dela na lista de mensagens.)
Salvar anexos
Para salvar um anexo de arquivo de seu e-mail, faça o seguinte:
1. Clique na mensagem que tem o arquivo que você quer salvar.
2. No menu Arquivo, clique em Salvar anexos.
Uma nova janela se abre. Clique no(s) anexo(s) que você quer sal-
var.
4. Antes de clicar em Salvar, confira se o local indicado na caixa abai-
xo é onde você quer salvar seus anexos. (Caso não seja, clique em
"Procurar" e escolha outra pasta ou arquivo.)
5. Clique em Salvar.
Como redigir um e-mail
A competitividade no mundo dos negócios obriga os profissionais a
uma busca cada vez maior de um diferencial em sua qualificação. Sabe-se
da importância de uma boa comunicação em nossos dias. Quantos não
vivem às voltas com e-mails, atas, cartas e relatórios?
A arte de se comunicar com simplicidade é essencial para compor
qualquer texto. Incluímos aqui todas e quaisquer correspondências comer-
ciais, empresariais ou via Internet (correio eletrônico).
20 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Uma correspondência tem como objetivo comunicar algo. Portanto, é
fundamental lembrar que a comunicação só será eficiente se transmitir ao
destinatário as ideias de modo simples, claro, objetivo, sem deixar dúvidas
quanto ao que estamos querendo dizer.
O e-mail é uma forma de comunicação escrita e, portanto, exige cuida-
do. A maior diferença entre um e-mail e uma correspondência via correio
tradicional está na forma de transmissão, sendo a primeira, indubitavelmen-
te, mais rápida e eficiente.
Ao escrevermos um e-mail, sobretudo com finalidade comercial ou em-
presarial, devemos observar alguns pontos:
1. A forma como você escreve e endereça o e-mail permite que o des-
tinatário interprete seu interesse e o quanto ele é importante para você.
O bom senso deve sempre prevalecer de acordo com o tipo de mensa-
gem a ser transmitida. A natureza do assunto e a quem se destina o e-mail
determinam se a mensagem será informal ou mais formal. Em qualquer um
dos casos, os textos devem ser curtos, bastante claros, objetivos.
O alinhamento à esquerda facilita a leitura.
2. Quando vamos enviar um e-mail em nome de uma empresa ou or-
ganização, é conveniente deixar em destaque que se trata de uma comuni-
cação institucional, o que não se faz necessário na correspondência tradici-
onal, uma vez que esse aspecto é evidenciado pelo timbre, nome ou marca
já impresso no papel.
No caso dos e-mails, temos apenas os campos Para ou To e, para en-
viarmos com uma cópia para outra pessoa, preenchemos o campo CC
(Cópia Carbono).
Convém ressaltar que existe um outro campo que pode utilizado para
enviarmos uma cópia para outra pessoa, de modo que não seja exibido o
endereço em questão: é o campo CCO (Cópia Carbono Oculta).
Às vezes, recebemos um e-mail com uma lista enorme de destinatá-
rios, o que não é nada recomendável. Se quisermos enviar uma mesma
mensagem para um grande
Veja o exemplo:
Posteriormente basta clicar no botão enviar
Para grupos de endereços, é preferível colocarmos todos eles no cam-
po CCO e apenas um endereço no campo Para. Estaremos fazendo um
favor a quem recebe, além de não estarmos divulgando o endereço de
outras pessoas desnecessariamente.
3. É importante indicar no campo Assunto qual é o tema a ser tratado.
Uma indicação clara nessa linha ajuda na recepção da mensagem. Lembre-
se de que seu destinatário pode receber muitas mensagens e não presuma
que ele seja um adivinho. Colocar, por exemplo, apenas a palavra “informa-
ções” no campo assunto, não ajuda em nada. Especifique claramente o
conteúdo. Por exemplo: Informações sobre novo curso.
4. No espaço reservado à mensagem, especifique logo no início o
emissor e o receptor. Exemplo:
Prezado Cliente
Agradecemos aquisição de nossos produtos.
Grato.
Podemos sintetizar assim:
1. Sempre colocar o assunto.
2. Indique o emissor e o destinatário no corpo da mensagem.
3. Coloque apenas uma saudação.
4. Escreva a mensagem com palavras claras e objetivas.
Informática
Apostila Digital Licenciada para Jose Dario da Silva - dariosoudejesus@hotmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
5. Coloque em destaque (negrito, sublinhado, ou itálico) os aspectos
principais do e-mail.
6. Digite o seu nome completo ou nome da empresa.
7. Abaixo digite o seu e-mail (no caso do destinatário querer respon-
der para você, ou guardar seu endereço).
8. Envie a mensagem.
Verificar novas mensagens
Para saber se chegaram novas mensagens, faça o seguinte:
Com seu Outlook aberto, clique em Enviar/receber na barra de ferra-
mentas.
Os e-mail serão recebidos na caixa de entrada do Outlook, caso houver
algum e-mail a ser enviado, o mesmo será enviado automaticamente.
Pastas Padrões
As pastas padrões do Outlook não podem ser alteradas. Você poderá
criar outras pastas, mas não deve mexer nas seguintes pastas:
Caixa de Entrada: local padrão para onde vão as mensagens que che-
gam ao seu Outlook. (Você pode criar pastas e regras para mudar o lugar
para o qual suas mensagens devam ser encaminhadas.).
2. Caixa de Saída: aqui ficam os e-mails que você já escreveu e que
vai mandar para o(s) destinatário(s).
3. Itens Enviados: nesta pasta ficam guardados os e-mails que você
já mandou.
4. Itens Excluídos: aqui ficam as mensagens que você já excluiu de
outra(s) pasta(s), mas continuam em seu Outlook.
5. Rascunhos: as mensagens que você está escrevendo podem ficar
guardadas aqui enquanto você não as acaba de compor definitiva-
mente. Veja como salvar uma mensagem na pasta Rascunhos.
Criar novas pastas
Para organizar seu Outlook, você pode criar ou adicionar quantas pas-
tas quiser.
1. No menu Arquivo, clique em Pasta.
2. Clique em Nova.
3. Uma nova janela se abrirá.
Na caixa de texto Nome da pasta, digite o nome que deseja dar à pasta
e, em seguida, selecione o local para a nova pasta.
Lembre-se de que o Outlook Express vai criar sua pasta nova dentro
daquela que estiver selecionada no momento. Se você selecionar, por
exemplo, "Caixa de Entrada" e solicitar uma nova pasta, esta será posicio-
nada dentro da Caixa de Entrada.
Se o que você quer é uma nova pasta, independente das que você já
criou, selecione sempre o item Pastas Locais
Dê um nome e selecione o local onde quer que fique esta nova pasta
que você acabou de criar.
MOZILLA THUNDERBIRD
1. Para configurar sua conta no Thunderbird, ao abrir o programa, na
tela principal, clique no menu Ferramentas e em seguida em Configurar
contas...
21 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
5. Selecione o tipo de recepção de sua preferência (recomendado
POP). No campo Servidor de Recepção: digite em letras minúsculas
pop.usp.br. No campo Enviar mensagens por este servidor SMTP:
digite em letras minúsculas smtp.usp.br.
Ao final, clique em Seguinte.

2. Clique em Adicionar conta...

6. No campo Nome de utilizador:, digite seu login (sem @usp.br no fi-

nal) do email USP. No campo Nome de utilizador do servidor SMTP:
,digite seu login novamente. Logo após, clique em Seguinte.

3. Selecione a opção Conta de Correio Eletrônico e clique em Se-

guinte.

7. No campo Nome da conta: digite o seu endereço eletrônico da

USP e clique em Seguinte.

4. No campo O seu Nome:, preencha com o seu nome (ele aparecerá

na mensagem enviada ao destinatário). No campo Endereço e Correio:
digite o seu endereço eletrônico da USP e clique em Seguinte.

Informática 22 A Opção Certa Para a Sua Realização

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APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
8. Clique em Concluir. 11. Na tela de configuração do Servidor SMTP que irá surgir, altere o
número da porta de 25 para 587.

12. Na área de Autenticação e Segurança abaixo, a opção Usar no-

9. De volta à tela de Configuração de Conta, no menu do lado es- me de utilizador e senha deve estar marcada (caso não esteja, marque-a),
querdo, clique na opção Servidor de Saída (SMTP). e no campo Nome de utilizador:, logo abaixo, digite seu login (sem
@usp.br no final). No item Usar ligação segura: deixe marcada a opção
Não. Ao final, clique em OK.

13. De volta à tela de Configuração de Conta, selecione a opção Con-

10. No campo que irá aparecer, selecione o item correspondente ao figurações do Servidor no menu esquerdo (referente ao seu email
smtp da usp e em seguida clique em Editar... @usp.br).

Informática 23 A Opção Certa Para a Sua Realização

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APOSTILAS OPÇÃO
14. Marque a opção Deixar mensagens no servidor (para que, ao
baixar as mensagens, seja mantida uma cópia no email USP). Clique em
OK para finalizar.
15. Feche o Thunderbird e reabra-o novamente. Agora, basta clicar
em Obter correio no menu superior para enviar/receber suas mensagens.
Fonte: cce.usp.br
COMUNICAÇÃO: PROTOCOLOS DE COMUNICAÇÃO E REDE DE
LOCAIS E REMOTAS
Atualmente é praticamente impossível não se deparar com uma rede
de computadores, em ambientes relacionados à informática, principalmente
porque a maioria dos usuários de computadores se conectam a Internet -
que é a rede mundial de computadores.
As redes de computadores surgiram da necessidade de troca de infor-
mações, onde é possível ter acesso a um dado que está fisicamente locali-
zado distante de você, por exemplo em sistemas bancários. Neste tipo de
sistema você tem os dados sobre sua conta armazenado em algum lugar,
que não importa onde, e sempre que você precisar consultar informações
sobre sua conta basta acessar um caixa automático.
As redes não são uma tecnologia nova. Existe desde a época dos pri-
meiros computadores, antes dos PC‘s existirem, entretanto a evolução da
tecnologia permitiu que os computadores pudessem se comunicar melhor a
um custo menor.
Além da vantagem de se trocar dados, há também a vantagem de
compartilhamento de periféricos, que podem significar uma redução nos
custos de equipamentos. A figura abaixo representa uma forma de compar-
tilhamento de impressora (periférico) que pode ser usado por 3 computado-
res.
Informática
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A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
É importante saber que quando nos referimos a dados, não quer dizer
apenas arquivos, mas qualquer tipo de informação que se possa obter de
um computador.
Os principais motivos que levam a implantação de uma rede de compu-
tadores são:
• Possibilitar o compartilhamento de informações (programas e da-
dos) armazenadas nos computadores da rede;
• Permitir o compartilhamento de recursos associados às máquinas
interligadas;
• Permitir a troca de informações entre os computadores interliga-
dos;
• Permitir a troca de informações entre usuários dos computadores
interligados;
• Possibilitar a utilização de computadores localizados remotamente;
• Permitir o gerenciamento centralizado de recursos e dados;
Tipos de redes
Do ponto de vista da maneira com que os dados de uma rede são
compartilhados podemos classificar as redes em dois tipos básicos:
• Ponto-a-ponto: que é usado em redes pequenas;
• Cliente/servidor: que pode ser usado em redes pequenas ou em
redes grandes.
Esse tipo de classificação não depende da estrutura física usada pela
rede (forma como está montada), mas sim da maneira com que ela está
configurada em software.
Redes Ponto-a-Ponto
Esse é o tipo mais simples de rede que pode ser montada, praticamen-
te todos os Sistemas Operacionais já vêm com suporte a rede ponto-a-
ponto (com exceção do DOS). Nesse tipo de rede, dados e periféricos
podem ser compartilhados sem muita burocracia, qualquer micro pode
facilmente ler e escrever arquivos armazenados em outros micros e tam-
bém usar os periféricos instalados em outros PC‘s, mas isso só será possí-
vel se houver uma configuração correta, que é feita em cada micro. Ou
seja, não há um micro que tenha o papel de servidor da rede, todos micros
podem ser um servidor de dados ou periféricos.
Apesar de ser possível carregar programas armazenados em outros
micros, é preferível que todos os programas estejam instalados individual-
mente em cada micro. Outra característica dessa rede é na impossibilidade
de utilização de servidores de banco de dados, pois não há um controle de
sincronismo para acesso aos arquivos.
Vantagens e Desvantagens de uma rede Ponto-a-Ponto:
• Usada em redes pequenas (normalmente até 10 micros);
• Baixo Custo;
• Fácil implementação;
• Baixa segurança;
• Sistema simples de cabeamento;
• Micros funcionam normalmente sem estarem conectados a rede;
• Micros instalados em um mesmo ambiente de trabalho;
• Não existe um administrador de rede;
• Não existe micros servidores;
• A rede terá problemas para crescer de tamanho.
Redes Cliente/Servidor
Este tipo de rede é usado quando se deseja conectar mais de 10 com-
putadores ou quando se deseja ter uma maior segurança na rede. Nesse
tipo de rede aparece uma figura denominada servidor. O servidor é um
computador que oferece recursos especializados, para os demais micros da
rede, ao contrário do que acontece com a rede ponto-a-ponto onde os
computadores compartilham arquivos entre si e também podem estar
fazendo um outro processamento em conjunto.
A grande vantagem de se ter um servidor dedicado é a velocidade de
resposta as solicitações do cliente (computador do usuário ou estações de
trabalho), isso acontece porque além dele ser especializado na tarefa em
questão, normalmente ele não executa outra tarefas. Em redes onde o
desempenho não é um fator importante, pode-se ter servidores não dedica-
dos, isto é, micros servidores que são usados também como estação de
trabalho.
24 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Outra vantagem das redes cliente/servidor é a forma centralizada de
administração e configuração, o que melhora a segurança e organização da
rede.
Para uma rede cliente/servidor podemos ter vários tipos de servidores
dedicados, que vão variar conforme a necessidade da rede, para alguns
tipos desses servidores podemos encontrar equipamentos específicos que
fazem a mesma função do computador acoplado com o dispositivo, com
uma vantagem, o custo desses dispositivos são bem menores. Abaixo
temos exemplos de tipos de servidores:
Servidor de Arquivos: É um servidor responsável pelo armazenamen-
to de arquivos de dados - como arquivos de texto, planilhas eletrônicas,
etc... É importante saber que esse servidor só é responsável por entregar
os dados ao usuário solicitante (cliente), nenhum processamento ocorre
nesse servidor, os programas responsáveis pelo processamento dos dados
dos arquivos deve estar instalados nos computadores clientes.
• Servidor de Impressão: É um servidor responsável por processar
os pedidos de impressão solicitados pelos micros da rede e enviá-
los para as impressoras disponíveis. Fica a cargo do servidor fazer
o gerenciamento das impressões.
• Servidor de Aplicações: É responsável por executar aplicações
do tipo cliente/servidor como, por exemplo, um banco de dados. Ao
contrário do servidor de arquivos, esse tipo de servidor faz proces-
samento de informações.
• Servidor de Correio Eletrônico: Responsável pelo processamen-
to e pela entrega de mensagens eletrônicas.
Componentes de uma Rede
Cliente: Um cliente em uma rede, corresponde a todo computador que
busca a utilização de recursos compartilhados ou o acesso a informações
que encontram-se em pontos centralizados na rede.
Servidor: Um servidor em uma rede corresponde a um computador
que centraliza o oferecimento de recursos compartilhados e que atende as
requisições dos computadores clientes desta rede.
Usuário: Corresponde a toda pessoa que utiliza um computador cliente
e que procura acess de uma rede
Administrador: O administrador de uma rede corresponde ao profissi-
onal que que cuida do gerenciamento dos recursos da rede, manutenção,
segurança etc.
Hardware de rede: A placa de redes ou interface corresponde ao dis-
positivo que anexado ao computador permite que ele possa ser conectado
fisicamente a rede.
Modem: É responsável pela modulação e demodulação dos dados, ou
seja codifica o sinal de entrada e saída dos dados.
Sistema operacionais: Para um computador operar em uma rede, tan-
to no papel cliente, como no servidor, é necessário que o sistema operacio-
nal instalado neste computador possa suportar as operações de comunica-
ção em rede. Todos os sistemas operacionais atuais suportam e reconhe-
cem a operação em rede,implementando em suas operações de entrada e
saída, as funções de utilização como clientes e servidores. Temos como
exemplo os seguintes sistemas: Windows (9x, XP, NT, 2000 e 2003), Novell
Netware, Mac OS, Unix e Linux.
Protocolo: O protocolo de rede corresponde a um padrão de comuni-
cação existente em uma rede. Para que dois computadores possam trocar
informações entre si, é necessário que utilizem o mesmo protocolo de rede.
Como exemplos de protocolos de rede atuais temos: TCP/IP, IPX/SPX,
AppleTalk, SNA, NETBEUI.
Topologia: Uma topologia de rede corresponde ao desenho lógico que
uma rede apresenta. Mostrando principalmente o caminho da comunicação
entre os computadores de uma rede.
Classificação de redes de computadores
As redes de computadores podem ser classificadas de duas formas:
pela sua dispersão geográfica e pelo seu tipo de topologia de interconexão.
Em relação a dispersão geográfica podemos classifica-las como:
Rede Local - LAN (Local Area Network): que são redes de pequena
dispersão geográfica dos computadores interligados que conectam compu-
tadores numa mesma sala, prédio, ou campus com a finalidade de compar-
tilhar recursos associados aos computadores, ou permitir a comunicação
entre os usuários destes equipamentos.
Rede de Longa Distância -WAN (Wide Area Network): redes que
usam linhas de comunicação das empresas de telecomunicação. É usada
Informática
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para interligação de computadores localizados em diferentes cidades,
estados ou países.
Rede Metropolitana - MAN (Metropolitan Area Network): computa-
dores interligados em uma região de uma cidade, chegando, às vezes, a
interligar até computadores de cidades vizinhas próximas. São usadas para
interligação de computadores dispersos numa área geográfica mais ampla,
onde não é possível ser interligada usando tecnologia para redes locais.
Podemos fazer interligações entre redes, de forma que uma rede distin-
ta possa se comunicar com uma outra rede. Entre as formas de interliga-
ções de rede destacamos a Internet, Extranet e Intranet.
Internet
A Internet (conhecida como rede mundial de computadores) é uma in-
terligação de mais de uma rede local ou remota, na qual é necessário a
existência de um roteador na interface entre duas redes. A transferência de
dados ocorre de forma seletiva entre as redes, impedindo assim o tráfego
desnecessário nas redes. A Internet tem por finalidade restringir o fluxo das
comunicações locais ao âmbito de suas limitações físicas, permitindo o
acesso a recursos remotos e o acesso de recursos locais por computadores
remotos, quando necessário.
lntranet
A Intranet é uma rede privada localizada numa corporação constituída
de uma ou mais redes locais interligadas e pode incluir computadores ou
redes remotas. Seu principal objetivo é o compartilhamento interno de
informações e recursos de uma companhia, podendo ser usada para facili-
tar o trabalho em grupo e para permitir teleconferências. o uso de um ou
mais roteadores podem permitir a interação da rede interna com a Internet.
Ela se utiliza dos protocolos TCP/IP, HTTP e os outros protocolos da Inter-
net são usados nas comunicações e é caracterizada pelo uso da tecnologia
WWW dentro de uma rede corporativa.
Extranet
É uma rede privada (corporativa) que usa os protocolos da Internet e
os serviços de provedores de telecomunicação para compartilhar parte de
suas informações com fornecedores, vendedores, parceiros e consumido-
res. Pode ser vista como a parte de uma Intranet que é estendida para
usuários fora da companhia. Segurança e privacidade são aspectos funda-
mentais para permitir o acesso externo, que é realizado normalmente
através das interfaces da WWW, com autenticações, criptografias e restri-
ções de acesso. Pode ser usado para troca de grandes volumes de dados,
compartilhamento de informações entre vendedores, trabalho cooperativo
entre companhias, etc.
Redes sem fio
A tecnologia hoje, atingiu um grau de disseminação na sociedade que
faz com que esteja presente em todas as áreas de trabalho e também até
nas áreas do entretenimento. Esse crescimento fez com que as pessoas
precisem se conectar em redes em qualquer lugar a qualquer hora. Em
muitas situações é impossível ou mesmo muito custoso montar uma estru-
tura de conexão utilizando cabeamento convencional. É aí que entra a
conexão de redes sem fio. As redes sem fio (ou também conhecidas pelos
termos em inglês Wireless e WiFi) correspondem a infra estruturas que
permitem a conexão de computadores entre si ou a uma rede convencional,
utilizando tecnologias de comunicação que dispensam a utilizam de cabos.
A grande vantagem da rede sem fio é a mobilidade que ela permite aos
computadores, particularmente aos notebooks e portáteis de mão (Palmtops
ou PDAs).Um exemplo pode ser dado pelo caso de uma empresa que man-
tém um grande depósito de armazenamento e que necessita que um funcio-
nário possa levar um computador portátil e registrar a quantidade dos itens no
estoque conferindo em cada prateleira. Este computador estaria ligado a rede
da empresa, permitindo ao funcionário consultar os dados no banco de dados
de estoque e atualizando esses valores se fosse necessário.
25 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
O que é topologia física da rede
“Topologia física de rede refere-se ao layout físico dos computadores
em uma rede”.
Os profissionais de rede utilizam esse termo quando querem referir-se
ao projeto físico da rede, ou a forma como os computadores, e outros
componentes de rede, ficam dispostos no projeto geral de uma rede.
A forma de realizar uma tarefa pode tornar um processo mais eficiente.
Computadores conectam-se para compartilharem recursos e promoverem
serviços para toda a rede. A forma de conectar computadores em rede
pode torná-los mais eficientes nas atividades de rede. A topologia de uma
rede pode afetar o seu desempenho e sua capacidade.
Montar ou organizar uma rede não é um processo muito simples. De-
vem-se combinar diferentes tipos de componentes, escolher o sistema
operacional de rede, além de prever como estes componentes estarão
sendo conectados em diferentes tipos de ambientes.
Neste ponto a topologia da rede se mostra crucial, por que define como
estes componentes estarão sendo interligados em diferentes ambientes e
situações e em última análise definem como a informação vai se propagar
na rede.
A topologia física de rede também vai definir a topologia lógica da rede
ou, como é mais conhecida, a tecnologia de rede a ser utilizada.
Quando usado sozinho, o termo topologia, refere-se a topologia física
da rede.
Uma topologia normalmente não corresponde a toda a rede, mas a de-
senhos básicos encontrados em diversas partes de uma rede e que assim
acabam formando o conjunto completo de uma rede que pode acabar
combinando várias topologias.
As estruturas básicas de topologia que formam uma rede podem ser:
Barramento - Anel - Estrela - Malha e Sem fio
Barramento
Na topologia de barramento os computadores ficam conectados em um
único segmento denominado barramento central ou backbone. Esse seg-
mento conecta todos os computadores daquele segmento em uma única
linha. Pode ser o caso de que este barramento central do ponto de vista
físico, ser formado de pequenos trechos interligados, mas em termos de
transmissão de sinal ser considerado apenas um trecho único.
Comunicação
Os computadores na topologia de barramento enviam o sinal para o
backbone que é transmitido em ambas as direções para todos os computa-
dores do barramento.
Problemas com o barramento
Terminador com defeito ou solto: Se um terminador estiver com defeito,
solto, ou mesmo se não estiver presente, os sinais elétricos serão retorna-
dos no cabo fazendo com que os demais computadores não consigam
enviar os dados.
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A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Rompimento do backbone: Quando ocorre um rompimento no backbo-
ne, as extremidades do ponto de rompimento não estarão terminadas e os
sinais começarão a retornar no cabo fazendo com que a rede seja desati-
vada. Objetos pesados que caíam sobre o cabo podem provocar o seu
rompimento. O rompimento às vezes não é visual, ficando interno ao cabo,
dificultando a identificação.
Estrela
Na topologia estrela, os computadores ficam ligados a um ponto central
que tem a função de distribuir o sinal enviado por um dos computadores a
todos os outros ligados a este ponto. Esta topologia é assim chamada, pois
seu desenho lembra uma estrela.
Funcionamento
O ponto central da topologia estrela pode ser um dispositivo de rede
denominado Hub ou ainda ser um dispositivo mais complexo tal como uma
switch ou roteador. A implementação mais comum encontrada é a que
utiliza um hub como ponto central e cabeamento de par-trançado.
No caso de um Hub o sinal enviado é simplesmente redirecionado a
todas as conexões existentes neste Hub, chegando assim a todos os
computadores ligados no Hub.
Na topologia de estrela, há a necessidade de uma conexão de cabo
entre cada computador e o Hub ou outro dispositivo agindo como ponto
central.
Problemas
Os problemas ou desvantagens da utilização desta topologia podem
ser resumidos nos seguintes:
• Utilização de uma grande quantidade e metragem de cabos. Em
grandes instalações de rede será preciso um cabo para conectar
cada computador ao hub. Dependendo da distância que o hub fica
dos computadores, a metragem e a quantidade de cabos, pode se
tornar significativa.
• Perda de Conexão na falha do hub. Se, por qualquer razão, o hub
for desativado ou falhar, todos os computadores ligados a este hub
vão perder a conexão uns com os outros.
Anel
Numa topologia em anel os computadores são conectados numa estru-
tura em anel ou um após o outro num circuito fechado. A comunicação é
feita de computador a computador num sentido único (horário) através da
conexão em anel.
Uma característica importante desta topologia é que cada computador
recebe a comunicação do computador anterior e retransmite para o próximo
computador.
Funcionamento
Na topologia de anel a comunicação entre os computadores é feita
através de um processo denominado passagem de token ou bastão. Um
sinal especial denominado Token (bastão) circula pelo anel no sentido
horário e somente quando recebe o token é que um computador transmite
seu sinal. O sinal circula pelo anel até chegar ao destino, passando por
todos os outros computadores. Só após receber de volta o sinal é que o
computador libera o token permitindo assim que outro computador possa se
comunicar.
Problemas
O único problema da topologia de anel é a dependência total do anel
físico implementado, sendo que se for rompido ou comprometido, a comu-
nicação em todo o anel é interrompida.
26 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Malha
Na topologia em malha os computadores estariam conectados uns aos
outros diretamente formando um desenho semelhante a uma trama ou
malha.
Funcionamento
A topologia em malha não é utilizada para conexão de computadores,
pois implicaria em múltiplas conexões a partir de cada computador, o que
numa grande rede se tornaria inviável. Mas esta topologia pode ser encon-
trada na conexão de componentes avançados de rede tais como roteado-
res, criando assim rotas alternativas na conexão de redes.
Redes sem fio
Na topologia sem fio os computadores são interligados através de um
meio de comunicação que utiliza uma tecnologia sem fio tal como RF (rádio
-frequência) ou Infravermelho.
Funcionamento
A comunicação numa topologia sem fio é feita computador a computa-
dor através do uso de uma frequência comum nos dispositivos em ambos
os computadores.
Quando um computador entra no raio de alcance do outro computador,
cada um passa a enxergar o outro, permitindo assim a comunicação entre
eles.
Numa rede RF multiponto, existem pontos de conexão denominados
wireless access points - WAP que conectam computadores com dispositi-
vos RF (tranceivers) a uma rede convencional. Este sistema é o mais
utilizado em escritórios e também no acesso a Internet em redes metropoli-
tanas.
Problemas
O principal problema da topologia sem fio é a segurança da comunica-
ção. Pelo fato de que a comunicação sem fio pode ser capturada por qual-
quer receptor sintonizado na mesma frequência da comunicação, torna-se
necessário que exista um mecanismo adicional de segurança na implemen-
tação desta topologia tal como a criptografia da comunicação.
Outro problema também encontrado nas redes sem fio é a interferência
proveniente de dois pontos.
Outros dispositivos que atuam na mesma banda de espectro.
Obstáculos tais como paredes ou naturais, tal como montes.
Equipamentos de rede
Placas Adaptadoras de Rede
Para que um computador possa se conectar numa mídia de redes é
necessário que exista uma expansão em seu hardware para permitir essa
comunicação. Esta expansão é denominada placa adaptadora de rede e
pode se apresentar de duas formas:
• Como uma placa de expansão conectada em um slot vazio do
computador.
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Conector de mídia
Baseado na mídia a ser utilizada cada placa adaptadora de rede pode
apresentar os seguintes conectores responsáveis para ligar a mídia.
• RJ45 – o mais comum utilizado com cabo de par-trançado
• BNC – mais antigo, uti
• AUI – utilizado com adaptadores para coaxial ThickNet
• ST/SC – utilizados para fibra óptica
Padrão
Uma placa adaptadora de rede pode utilizar um dos seguintes padrões
de rede hoje utilizados:
• Etthenert - o mais utilizado
• Token Ring – mais antigo – em desuso
• FDDI – utilizado em redes de fibra óptica MAN
• WLAN – redes sem fio
Velocidade
Dentro de cada padrão existem diferentes velocidades de transmissão
como por exemplo no caso de Ethernet:
• GigaBit Ethernet – 1000 Mbits/s
• Standard Ethernet – 10 Mbits/s
• Fast Ethernet – 100 Mbits/s
Endereço físico
Cada placa adaptadora de rede vem com um endereço,já designado no
fabricante, que unicamente te de informação pela mídia, a placa adaptadora
de rede identifica esta placa dentro da rede.
Este endereço é formado internamente como um número de 48 bits e
visualizado externamente como um conjunto de 12 caracteres hexadeci-
mais.
O endereço físico também é denominado endereço MAC e é exclusivo
de cada placa adaptadora de rede.
Cabeamento de redes
Quando temos que implementar uma rede de mídia com fio, dizemos
que temos que efetuar cabeamento desta rede.
O processo de cabeamento corresponde a conectar todos os computa-
dores numa rede utilizando o tipo de cabo correto em cada situação diferen-
te que se encontrar. Para a área de redes podemos usar os seguintes tipos
de cabos:
• Coaxial
• Par – trançado
• Fibra óptica
Repetidores
O repetidor é um dispositivo responsável por ampliar o tamanho máxi-
mo do cabeamento da rede. Ele funciona como um amplificador de sinais,
regenerando os sinais recebidos e transmitindo esses sinais para outro
segmento da rede. Como o nome sugere, ele repete as informações rece-
bidas em sua porta de entrada na sua porta de saída. Isso significa que os
dados que ele mandar para um micro em um segmento, estes dados esta-
rão disponíveis em todos os segmentos, pois o repetidor é um elemento
que não analisa os quadros de dados para verificar para qual segmento o
quadro é destinado. Assim ele realmente funciona como um “extensor” do
cabeamento da rede. É como se todos os segmentos de rede estivessem
fisicamente instalados no mesmo segmento.
Hubs
Os Hubs são dispositivos concentradores, responsáveis por centralizar
a distribuição dos quadros de dados em redes fisicamente ligadas em
estrelas. Funcionando assim como uma peça central, que recebe os sinais
transmitidos pelas estações e os retransmite para todas as demais. Existem
vários tipos de hubs, vejamos:
� Passivos: O termo “Hub” é um termo muito genérico usado para
definir qualquer tipo de dispositivo concentrador. Concentradores
de cabos que não possuem qualquer tipo de alimentação elétrica
são chamados hubs passivos funcionando como um espelho, refle-
tindo os sinais recebidos para todas as estações a ele conectadas.
Como ele apenas distribui o sinal, sem fazer qualquer tipo de am-
plificação, o comprimento total dos dois trechos de cabo entre um
micro e outro, passando pelo hub, não pode exceder os 100 me-
tros permitidos pelos cabos de par trançado.
27 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
� Ativos: São hubs que regeneram os sinais que recebem de suas
portas antes de enviá-los para todas as portas. Funcionando como
repetidores. Na maioria das vezes, quando falamos somente “hub”
estamos nos referindo a esse tipo de hub. Enquanto usando um
Hub passivo o sinal pode trafegar apenas 100 metros somados os
dois trechos de cabos entre as estações, usando um hub ativo o
sinal pode trafegar por 100 metros até o hub, e após ser retransmi-
tido por ele trafegar mais 100 metros completos.
� Inteligentes: São hubs que permitem qualquer tipo de monitora-
mento. Este tipo de monitoramento, que é feito via software capaz
de detectar e se preciso desconectar da rede estações com pro-
blemas que prejudiquem o tráfego ou mesmo derrube a rede intei-
ra; detectar pontos de congestionamento na rede, fazendo o possí-
vel para normalizar o tráfego; detectar e impedir tentativas de inva-
são ou acesso não autorizado à rede entre outras funções, que va-
riam de acordo com a fabricante e o modelo do Hub.
Switches
O switch é um hub que, em vez de ser um repetidor é uma ponte. Com
isso, em vez dele replicar os dados recebidos para todas as suas portas,
ele envia os dados somente para o micro que requisitou os dados através
da análise da Camada de link de dados onde possui o endereço MAC da
placa de rede do micro, dando a ideia assim de que o switch é um hub
Inteligente, além do fato dos switches trazerem micros processadores
internos, que garantem ao aparelho um poder de processamento capaz de
traçar os melhores caminhos para o trafego dos dados, evitando a colisão
dos pacotes e ainda conseguindo tornar a rede mais confiável e estável. De
maneira geral a função do switch é muito parecida com a de um bridge,
com a exceção que um switch tem mais portas e um melhor desempenho,
já que manterá o cabeamento da rede livre. Outra vantagem é que mais de
uma comunicação pode ser estabelecida simultaneamente, desde que as
comunicações não envolvam portas de origem ou destino que já estejam
sendo usadas em outras comunicações.
Diferença entre Hubs e Switches
Um hub simplesmente retransmite todos os dados que chegam para
todas as estações conectadas a ele, como um espelho. Causando o famo-
so broadcast que causa muito conflitos de pacotes e faz com que a rede
fica muito lenta. O switch ao invés de simplesmente encaminhar os pacotes
para todas as estações, encaminha apenas para o destinatário correto pois
ele identifica as maquinas pelo o MAC addrees que é estático. Isto traz uma
vantagem considerável em termos desempenho para redes congestiona-
das, além de permitir que, em casos de redes, onde são misturadas placas
10/10 e 10/100, as comunicações possam ser feitas na velocidade das
placas envolvidas.
Roteadores
Roteadores são pontes que operam na camada de Rede do modelo
OSI (camada três), essa camada é produzida não pelos componentes
físicos da rede (Endereço MAC das placas de rede, que são valores físicos
e fixos), mais sim pelo protocolo mais usado hoje em dia, o TCP/IP, o
protocolo IP é o responsável por criar o conteúdo dessa camada. Isso
significa que os roteadores não analisam os quadros físicos que estão
sendo transmitidos, mas sim os datagramas produzidos pelo protocolo que
no caso é o TCP/IP, os roteadores são capazes de ler e analisar os data-
gramas IP contidos nos quadros transmitidos pela rede.
O papel fundamental do roteador é poder escolher um caminho para o
datagrama chegar até seu destino. Em redes grandes pode haver mais de
um caminho, e o roteador é o elemento responsável por tomar a decisão de
qual caminho percorrer. Em outras palavras, o roteador é um dispositivo
responsável por interligar redes diferentes, inclusive podendo interligar
redes que possuam arquiteturas diferentes.
O que são protocolos
Pacote é uma estrutura de dados utilizada para que dois computado-
res possam enviar e receber dados em uma rede. Através do modelo OSI,
cada camada relaciona-se com a superior e inferior a ela agregando infor-
mações de controle aos pacotes. Cada camada do modelo OSI se comuni-
ca com a camada adjacente à sua, ou seja, as camadas de um computador
se comunicam com as mesmas camadas em um outro computador.
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A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Para que dois computadores possam enviar e receber pacotes e para
que as camadas possam comunicar-se de forma adjacente (no mesmo
nível) é necessário um tipo de software chamado de protocolo.
Mas o que são protocolos?
“Protocolos são padrões que definem a forma de comunicação en-
tre dois computadores e seus programas”.
Protocolos de Mercado
Com o desenvolvimento das redes LAN e WAN, e mais recentemente
com o crescimento da Internet, alguns protocolos tornaram-se mais co-
muns. Entre eles pode-se citar: NetBEUI, IPX/SPX e TCP/IP
Cada um desses protocolos apresenta características próprias e que
podem ser utilizados em situações diferentes.
Endereços de IP
Um host TCP/IP dentro de uma LAN é identificado por um endereço ló-
gico de IP. O endereço de IP identifica a localização de um computador na
rede da mesma forma que um endereço em uma rua identifica uma casa
em uma cidade. Assim como um endereço residencial identifica uma única
residência ou uma casa, um endereço de IP deve ser único em nível global
ou mundial e ter um único formato. Um exemplo de endereços TCP/IP
seria: 192.168.10.1
4. CONCEITOS DE ORGANIZAÇÃO DE
ARQUIVOS E MÉTODOS DE ACESSO.
INTRODUÇÃO AO MICROSOFT WINDOWS 7
Visualmente o Windows 7 é semelhante ao seu antecessor, o Win-
dows Vista, porém a interface é muito mais rica e intuitiva, tornando a
experiência individual um verdadeiro prazer. Esse sentido se traduz na
facilidade de localizar seus aplicativos e arquivos. Hoje encontramos ícones
tridimensionais, agrupamento de aplicativos na barra de tarefas, design
moderno e visualizações dinâmicas que permitem localizar de forma fácil,
rápida e atraente os programas ou documentos abertos.
É Sistema Operacional multitarefa e para múltiplos usuários. O novo
sistema operacional da Microsoft trouxe, além dos recursos do Windows 7,
muitos recursos que tornam a utilização do computador mais amigável.
Algumas características não mudam, inclusive porque os elementos
que constroem a interface são os mesmos.
VERSÕES DO WINDOWS 7
Foram desenvolvidas muitas versões do Windows 7 para que atendam
às diversas características de plataformas computacionais e necessidades
tecnológicas diferentes e existentes no mercado (residencial e corporativo).
Windows 7 Starter: Projetado especificamente para ajudar mais as
pessoas em mercados de tecnologia em desenvolvimento a aprender
habilidades valiosas com computador e a atingir novas oportunidades. Ideal
para netbooks.
Windows 7 Home Premium: É ideal para residências com necessi-
dades básicas de computação como e-mail, navegação na Internet e com-
partilhamento/visualização de fotos, músicas e vídeos.
Windows 7 Professional: É a edição para aqueles que preferem tra-
balhar tanto no ambiente doméstico quanto no ambiente de trabalho. Com
todos os recursos do Windows Home Premium, ele ainda permite trabalhar
com funcionalidades como Modo Windows XP para executar aplicativos
mais antigos que se executam normalmente no Windows XP e possui
backup automático para os seus dados.
Windows 7 Ultimate: É a escolha certa para quem quer ter tudo. Al-
terne facilmente entre os mundos de produtividade e experimente a edição
mais completa do Windows 7. Além das funcionalidades do Windows Home
Premium e do Windows Professional, o Ultimate tem os recursos de eco-
nomia de energia, segurança como BitLocker e BitLocker To Go, recursos
de mobilidade como Direct Access que funciona integrado a uma rede com
Windows Server 2008 R2.
ÁREA DE TRABALHO
A Área de trabalho é composta pela maior parte de sua tela, em que
ficam dispostos alguns ícones. Uma das novidades do Windows 7 é a
28 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
interface mais limpa, com menos ícones e maior ênfase às imagens do
plano de fundo da tela. Com isso você desfruta uma área de trabalho
suave. A barra de tarefas que fica na parte inferior também sofreu mudan-
ças significativas.
LIXEIRA
A Área de trabalho do Windows 7 é bem colorida e possui apenas um
ícone: o da Lixeira.
Na Lixeira ficam armazenados os arquivos que são apagados pelo
usuário, ou intencionalmente ou acidentalmente. Mas eles podem ser
recuperados, por isso ela possui a ilustração do símbolo da reciclagem.
Como padrão, na instalação do Windows, será colocado na área de
trabalho apenas o ícone Lixeira, porém, você poderá inserir quantos ícones
desejar.
BARRA DE TAREFAS
É uma área de suma importância para a utilização do Windows 7, pois
no botão Iniciar ficam os principais comandos e recursos do Windows.
A Barra de tarefas tem ainda a importante função de avisar quais são
os aplicativos em uso, pois é mostrado um retângulo pequeno com a des-
crição do(s) aplicativo(s) que está(ão) ativo(s) no momento, mesmo que
algumas estejam minimizadas ou ocultas sob outra janela, permitindo
assim, alternar entre estas janelas ou entre programas com rapidez e
facilidade.
Podemos alternar entre as janelas abertas com a sequência de teclas
ALT+TAB (FLIP) permitindo escolher qual janela, ou programa deseja
manipular, ALT+ESC que alterna entre as janelas abertas sequencialmente
e Tecla Windows (WINKEY) + TAB (FLIP 3D) abre o Windows Aero
(FLIP3D).
A barra de tarefas também possui o menu Iniciar, barra de inicialização
rápida e a área de notificação, onde você verá o relógio. Outros ícones na
área de notificação podem ser exibidos temporariamente, mostrando o
status das atividades em andamento. Por exemplo, o ícone da impressora é
exibido quando um arquivo é enviado para a impressora e desaparece
quando a impressão termina. Você também verá um lembrete na área de
notificação quando novas atualizações do Windows estiverem disponíveis
para download no site da Microsoft.
O Windows 7 mantém a barra de tarefas organizada consolidando os
botões quando há muitos acumulados. Por exemplo, os botões que repre-
sentam arquivos de um mesmo programa são agrupados automaticamente
em um único botão. Clicar no botão permite que você selecione um deter-
minado arquivo do programa.
Outra característica muito interessante é a pré-visualização das janelas
ao passar a seta do mouse sobre os botões na barra de tarefas.
BOTÃO INICIAR
Está no mesmo local do menu Iniciar, encontrado na Barra de tarefas,
o qual, quando clicado, apresenta a listagem de comandos existentes.
O botão Iniciar é o principal elemento da Barra de Tarefas. Ele dá
acesso ao Menu Iniciar, de onde se podem acessar outros menus que, por
sua vez, acionam programas do Windows. Ao ser acionado, o botão Iniciar
mostra um menu vertical com várias opções. Alguns comandos do menu
Iniciar têm uma seta para a direita, significando que há opções adicionais
disponíveis em um menu secundário. Se você posicionar o ponteiro sobre
um item com uma seta, será exibido outro menu.
O botão Iniciar é a maneira mais fácil de iniciar um programa que esti-
ver instalado no computador, ou fazer alterações nas configurações do
computador, localizar um arquivo, abrir um documento. É apresentado em
duas colunas. A coluna da esquerda apresenta atalhos para os progra-
mas instalados e para os programas abertos recentemente. Na coluna
da direita o menu personalizado apresentam atalhos para as principais
pastas do usuário como Documentos, Imagens, Músicas e Jogos. A
sequência de teclas para ativar o Botão Iniciar é CTRL+ESC ou a Tecla do
Windows (WINKEY).
As opções existentes no botão Iniciar estão dispostas no lado esquer-
do do menu e no direito. À esquerda você encontra os aplicativos ou recur-
sos colocados na sua máquina.
Algumas opções que poderão estar no botão Iniciar:
Todos os Programas: Exibe uma lista completa com todos os pro-
gramas do Windows 7 e aplicativos instalados em seu computador.
Lupa: A Lupa amplia partes diferentes da tela. Esse recurso é útil pa-
ra a exibição de partes difíceis de ver.
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Windows Fax e Scan: Permite que se receba ou emita fax, além de
escanear um documento.
Visualizador XPS: Visualizador dos arquivos criados em formato XPS
(XML Paper Specification).
Calculadora: Aplicativo calculadora que auxilia na criação de contas
simples.
Paint: Aplicativo para edição de imagens, além de permitir criá-las.
Conexão de Área de Trabalho Remota: Aplicativo que possibilita a
conexão com outros computadores remotamente, desde que se obedeçam
às permissões.
Notas Autoadesivas: São lembretes que ficam pendurados na Área
de trabalho do Windows.
Conectar a um Projetor: Aplicativo que permite a conexão facilitada
a um projetor para exibição da tela em ambientes apropriados, tais como
auditórios, salas de reunião, salas de treinamento etc.
Ponto de Partida: Central de tarefas em que são oferecidos recursos
que facilitam o uso do Windows, tais como Backup de arquivos, personali-
zar o Windows, conexão à internet, entre outros.
Windows Live Messenger: Aplicativo que permite a conversa com
outras pessoas em tempo real, no modo texto.
DESLIGANDO SEU COMPUTADOR
Quando você termina de usar o computador, é importante desligá-lo
corretamente não apenas para economizar energia, mas também para
garantir que os dados sejam salvos e para ajudar a manter seu computador
mais seguro. E o melhor de tudo: o computador iniciará rapidamente na
próxima vez que você quiser utilizá-lo.
Desligamento: O novo conjunto de comandos permite Desligar o com-
putador, Bloquear o computador, Fazer Logoff, Trocar Usuário, Reiniciar,
Suspender ou Hibernar.
Para desligar o computador, clique no botão Iniciar e, em seguida, cli-
que no botão para ligar/desligar no canto inferior direito do menu Iniciar.
Normalmente, o botão Ligar/desligar tem a seguinte aparência:
Suspender: Quando você clica neste botão, o computador entra em
modo de suspensão. O Windows salva automaticamente seu trabalho, o
monitor é desativado e o ruído da ventoinha do computador para. Geral-
mente, uma luz na parte externa do gabinete do computador pisca ou fica
amarela para indicar que o computador está em suspensão. Todo o pro-
cesso leva apenas alguns segundos.
Como o Windows salva seu trabalho, não há necessidade de fechar os
programas e arquivos antes de colocar o computador em suspensão. Na
próxima vez que você ligar o computador (e inserir sua senha, se necessá-
rio), a aparência da tela será exatamente igual a quando você desligou o
computador.
Para acordar o computador, pressione o botão para ligar/desligar no
gabinete do computador. Como você não tem de esperar o Windows iniciar,
o computador acorda em segundos e você pode voltar ao trabalho quase
imediatamente.
PLANO DE FUNDO
Todos nós temos uma foto preferida, não é mesmo? Qual é a sua?
Aquela que está no porta-retratos da sua mesa de trabalho ou de estudos?
Com o Windows, você pode exibir suas fotos favoritas como plano de fundo
da área de trabalho de seu computador.
Além de fotos, o plano de fundo pode ser uma imagem ou um desenho,
que deixa o ambiente de trabalho do Windows mais bonito cu até mesmo
personalizado, ou seja, do jeito que você gosta.
Quando vai a alguma loja ou escritório, você já deve ter notado que al-
gum monitor exibe fotos de família ou mesmo belas paisagens, não é
mesmo?
Os planos de fundo da área de trabalho do Windows, também são co-
nhecidos como papéis de parede. Hoje em dia existem vários sites especia-
lizados em disponibilizar papéis de parede, com os mais variados temas:
carros, animais, anjos, etc.
ÍCONES
Representação gráfica de um arquivo, pasta ou programa. Você pode
adicionar ícones na área de trabalho, assim como pode excluir. Alguns
ícones são padrões do Windows: Computador, Painel de Controle, Rede,
Lixeira e a Pasta do usuário.
29 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Os ícones de atalho são identificados pela pequena seta no canto in-
ferior esquerdo da imagem. Eles permitem que você acesse programas,
arquivos, pastas, unidades de disco, páginas da web, impressoras e outros
computadores.
Os ícones de atalho oferecem links para os programas ou arquivos que
eles representam. Você pode adicioná-los e excluí-los sem afetar os pro-
gramas ou arquivos atuais. Para selecionar ícones aleatórios, pressione a
tecla CTRL e clique nos ícones desejados.
Quando você instala programas em seu computador, alguns deles au-
tomaticamente criam um ícone de atalho na área de trabalho. Veja a seguir
alguns exemplos de ícones:
Windows Live Messenger
Internet Explorer
Adobe PhotoShop CS3
CorelDRAW X3
Autodesk AutoCAD 2010
Cada ícone contém o nome, do programa ou pasta, correspondente.
Este nome pode ser modificado conforme a necessidade.
TRABALHANDO COM JANELAS
Mesmo que o conteúdo de cada janela seja diferente, todas as janelas
têm algumas coisas em comum.
A maioria das janelas possuem as mesmas partes básicas.
3 Você pode criar livremente as pastas. O Windows 7 utiliza a Biblioteca
4 como padrão para armazenar seus dados. Isso permite maior organização
5
2 A vantagem de poder criar uma pasta é exatamente ter os trabalhos
6 organizados e divididos por assunto, como se fossem gavetas de um armá-
1 rio.
1 - Barra de Título: Está localizada na parte superior de uma janela,
sendo colorida em azul, na instalação padrão, Apresenta o nome do pro-
grama em uso e/ou nome do documento atualmente aberto.
Permite que o usuário movimente a janela para um outro local da tela,
ou seja, o usuário posiciona o mouse sobre a Barra de Título, pressiona e
segura o botão esquerdo do mouse e arrasta a janela para outra posição,
fazendo com que todo o conteúdo sofra também um deslocamento.
2 - Barra de Menus: Ao longo da parte superior de toda as janelas há
uma Barra de Menu que relaciona todos os menus disponíveis. Um menu
consiste em uma lista de comandos que executam tarefas.
A maioria dos programas possui um menu Arquivo, um menu Editar e
um menu Ajuda, além de outros, exclusivos do próprio programa.
3 – Botão Minimizar: Permite ocultar a janela, deixando-a visível so-
mente como um botão na barra de tarefas.
4 – Botão Maximizar: Ao clicar neste botão, a janela ocupa a tela intei-
ra do monitor. Com a janela maximizada, este botão se transforme no botão
Restaurar Tamanho.
Botão Restaurar Tamanho: Este botão também está localizado no
meio dos 3 botões, porém só é apresentado se a janela estiver maximizada,
portanto o botão Restaurar se alterna com o botão de Maximizar depen-
dendo de como a respectiva janela esteja apresentada. Pressionar o botão
"Restaurar" faz com que a janela de aplicativo retorne ao seu tamanho
anterior.
5 – Botão Fechar: Como o próprio nome diz, este botão é utilizado pa-
ra fechar a janela do programa.
6 – Barras de rolagem: Permite rolar o conteúdo da janela para cima,
para baixo e para os lados, para ver informações que estão fora de visão no
momento.
WINDOWS EXPLORER
No computador, para que tudo fique organizado, existe o Windows
Explorer. Ele é um programa que já vem instalado com o Windows e pode
ser aberto através do Botão Iniciar ou do seu ícone na barra de tarefas.
Este é um dos principais utilitários encontrados no Windows 7. Permite
ao usuário enxergar de forma interessante a divisão organizada do disco
(em pastas e arquivos), criar outras pastas, movê-las, copiá-las e até mes-
mo apagá-las.
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A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Com relação aos arquivos, permite protegê-los, copiá-los e movê-los
entre pastas e/ou unidades de disco, inclusive apagá-los e também reno-
meá-los. Em suma, é este o programa que disponibiliza ao usuário a possi-
bilidade de gerenciar todos os seus dados gravados.
O Windows 7 é totalmente voltado para tarefas e usuários, portanto o
que você enxerga são os arquivos do usuário que está ligado. Eventual-
mente, se efetuar a troca de usuários e abrir o Windows Explorer, ele
mostrará primeiramente os arquivos desse novo usuário e assim sucessi-
vamente.
Os arquivos são muito importantes e, portanto merecem uma atenção
especial. Não podem estar espalhados pelo computador, precisam ser
guardados em locais específicos, chamado pastas.
Uma das novidades do Windows 7 são as Bibliotecas. Por padrão já
consta uma na qual você pode armazenar todos os seus arquivos e docu-
mentos pessoais/trabalho, bem como arquivos de músicas, imagens e
vídeos. Também é possível criar outra biblioteca para que você organize da
forma como desejar.
O Windows Explorer está dividido em várias partes. A porção da es-
querda mostra a sua biblioteca, que pode incluir seus arquivos, suas músi-
cas, filmes e imagens; há também o ícone Favoritos para visualizar seus
sites preferidos, a área de trabalho, sua rede doméstica ou de trabalho e o
Computador.
À direita do Windows Explorer você pode observar os arquivos existen-
tes na pasta explorada.
e facilita a localização. Ainda assim, por exemplo, dentro da pasta Docu-
mentos é possível criar pastas para organizar suas informações.
Ao abrir o Windows Explorer o novo sistema de BIBLIOTECAS permite
acesso rápido as principais pastas do usuário.
Veja a seguir uma explicação sobre as partes da janela do Windows
Explorer.
Botões Minimizar, Maximizar e Fechar: servem, respectivamente, pa-
ra reduzir a janela a um botão na barra de tarefas, para fazer com que a
janela ocupe a tela toda e para fechar o programa.
Botões Avançar e Voltar: o botão Voltar serve para que volte à pasta
anterior, ou seja, a pasta que você acessou antes da atual. O botão Avan-
çar passa para a pasta seguinte.
Barra de endereço: é o local onde você digita o endereço da pasta ou
do arquivo desejado. Enquanto você digita, o botão Ir para é exibido. Ao
localizar a pasta ou o arquivo desejado, basta clicar sobre este botão.
Caixa de Pesquisa: utilizando esta caixa, você poderá procurar rapi-
damente por qualquer arquivo ou pasta que esteja no computador. Você
verá mais detalhes sobre ela no próximo tópico.
Barra de Ferramentas: exibe várias opções, de acordo com os itens
que são acessados no painel de navegação. Você verá como utilizá-la a
seguir, ainda neste tópico.
Painel de navegação: Como o próprio nome diz, através dele você
navega pela área de trabalho, pelas bibliotecas, pelo disco rígido do compu-
tador e pela rede, caso o computador esteja conectado a alguma.
No painel de navegação, os itens são divididos em categorias: Favori-
tos, Bibliotecas, Computador e Rede.
Favoritos: Permite que você acesse os itens da Área de trabalho, os
arquivos que foram baixados da Internet (pasta Downloads) e todos os
locais que você acessou recentemente, no seu computador ou na rede.
Bibliotecas: Uma biblioteca se parece muito com uma pasta, mas não
armazena arquivos. Em vez disso, uma biblioteca aponta para os locais em
que seus arquivos estão armazenados e mostra todos como uma só coleção.
Computador: Exibe o disco rígido do computador (Disco Local C:). Se
houver mais de um disco ou se um disco estiver particionado, o Windows
Explorer irá exibi-la com a letra seguinte (Disco Local D:). O item Computa-
dor também exibe a unidade de CD ou DVD, caso haja alguma.
Rede: Se o seu computador estiver conectado a uma rede, este item
fará parte do painel de navegação e irá exibir todos os computadores que
fazem parte da rede.
Painel direito: Exibe todas as opções referentes aos itens que estão
no painel de navegação.
30 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
ARQUIVOS E PASTAS
Agora, você aprenderá mais sobre os arquivos e as pastas. Como você
já sabe, cada arquivo possui um nome que o identifica, facilitando o traba-
lho do usuário.
Cada um também tem seu formato. Por exemplo, existem arquivos do
Bloco de notas, do Paint, do WordPad e assim por diante. De modo que um
arquivo criado pelo Bloco de notas não pode ser aberto pelo Paint, pois o
formato desse arquivo é texto, e o Painel reconhece arquivos de imagens.
Podemos identificar o formato de um arquivo observando o seu ícone,
que é igual ao ícone do aplicativo que o criou.
Vendo os ícones, você pode ver como é fácil distinguir qual é o forma-
to de cada arquivo. Primeiro por causa do seu ícone, e segundo porque
seus nomes facilitam a identificação.
Portanto, ao salvar arquivos, dê-lhes nomes pequenos e fáceis de
identificá-los, relacionados ao assunto do seu conteúdo.
Outra coisa importante que deve ser lembrada é que dois arquivos do
mesmo formato não podem ter o mesmo nome no mesmo local, ou seja,
na mesma pasta. Agora, caso um arquivo seja do formato texto e o outro
formato de desenho, esse problema não ocorre.
O sistema operacional reconhece o formato de um arquivo pela sua ex-
tensão. Como o próprio nome diz, ela é uma extensão do nome do próprio
arquivo. Seria como se fosse o sobrenome, para saber de que família ele
pertence (família das imagens, dos textos, das músicas etc).
Todo arquivo possui uma extensão (quase sempre formada por três le-
tras), e ela vem depois de seu nome. Por padrão, o Windows oculta todas
as extensões dos arquivos, mostrando apenas o nome dele, mas é a partir
delas que o sistema sabe qual aplicativo deverá abrir o arquivo solicitado.
O nome do arquivo é separado de sua extensão por um ponto (.).
Receita
Receita.txt
Extensão
oculta
Extensão
oculta
Observação - Note que a extensão dos arquivos do Bloco de notas é
"txt".
É por esse motivo que podemos dar o mesmo nome a arquivos com
extensões diferentes na mesma pasta. Pois o sistema percebe que eles
não pertencem ao mesmo formato.
O tipo de um arquivo pode ter mais de uma extensão. É o caso dos ar-
quivos de imagem. A diferença está na qualidade dos formatos, na quanti-
dade de espaço em disco que o arquivo ocupa e em quais aplicativos ele
pode ser aberto.
Além dessas extensões, existe também outro tipo de arquivo que é es-
sencial para o funcionamento de todo o sistema operacional. São os arqui-
vos executáveis.
Os arquivos executáveis possuem a extensão EXE. Eles são os arqui-
vos principais dos aplicativos no Windows. Todo aplicativo possui um
arquivo com a extensão EXE, que é o responsável pela execução do mes-
mo (por isso o nome executável).
Vamos pegar como exemplo a calculadora. Na verdade, a calculadora
propriamente dita é o arquivo calc.exc, que fica localizado em uma das
pastas internas do Windows.
Portanto, o atalho da calculadora, que fica no grupo Acessórios, do
menu Iniciar, direciona diretamente para esse arquivo.
Sem os atalhos, precisaríamos abrir os aplicativos sempre pelo seu ar-
quivo executável, tornando o trabalho muito complicado, pois cada aplicati-
vo fica instalado em uma pasta diferente no sistema operacional.
LIVE ICONS (MODOS DE EXIBIÇÃO)
Os ícones “ao vivo” no Windows 7 são um grande melhoramento em
relação aos ícones tradicionais. Nas aplicações que tenham esta funciona-
lidade disponível, os Live Icons fornecem-lhe uma pré-visualização em
miniatura do conteúdo de cada arquivo, em vez de uma representação
genérica da aplicação que está associada ao arquivo. Conseguirá ver pré-
visualização dos arquivos - incluindo as primeiras páginas dos seus docu-
mentos, as suas fotos e mesmo as capas dos álbuns das músicas que têm
gravadas no computador sem ter que abrir qualquer desses arquivos.
Informática
Apostila Digital Licenciada para Jose Dario da Silva - dariosoudejesus@hotmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
Painel de Visualização
De forma a oferecer-lhe uma maneira ainda mais completa de pré-
visualizar os conteúdos dos documentos sem ter que os abrir, os Explora-
dores como o Explorador de Documentos, Explorador de Música e o Explo-
rador de Imagens oferecem-lhe um Painel de Visualização opcional.
Nas aplicações que disponibilizem esta funcionalidade poderá navegar
por pré-visualizações legíveis de vários documentos ou antever alguns
segundos do conteúdo de arquivos de mídia. Para isso basta clicar no
botão “Mostrar Painel de Pré-Visualização” que fica na Barra de Ferra-
mentas.
APLICATIVOS DE WINDOWS 7
O Windows 7 inclui muitos programas e acessórios úteis. São ferra-
mentas para edição de texto, criação de imagens, jogos, ferramentas para
melhorar o desempenho do computador, calculadora e etc.
Se fôssemos analisar cada acessório que temos, encontraríamos vá-
rias aplicações, mas vamos citar as mais usadas e importantes.
A pasta Acessórios é acessível dando−se um clique no botão Iniciar
na Barra de tarefas, escolhendo a opção Todos os Programas e no subme-
nu, que aparece, escolha Acessórios.
BLOCO DE NOTAS
Aplicativo de edição de textos (não oferece nenhum recurso de forma-
tação) usado para criar ou modificar arquivos de texto. Utilizado normal-
mente para editar arquivos que podem ser usados pelo sistema da sua
máquina.
O Bloco de Notas serve para criar ou editar arquivos de texto que não
exijam formatação e não ultrapassem 64KB. Ele cria arquivos com exten-
sões .INI, .SYS e .BAT, pois abre e salva texto somente no formato ASCII
(somente texto).
WORD PAD
Editor de texto com formatação do Windows. Pode conter imagens, ta-
belas e outros objetos. A formatação é limitada se comparado com o Word.
A extensão padrão gerada pelo Word Pad é a RTF. Lembre-se que por
meio do programa Word Pad podemos salvar um arquivo com a extensão
DOC entre outras.
PAINT
Editor simples de imagens do Windows. A extensão padrão é a BMP.
Permite manipular arquivos de imagens com as extensões: JPG ou JPEG,
GIF, TIFF, PNG, ICO entre outras.
CALCULADORA
Pode ser exibida de quatro maneiras: padrão, científica, programador e
estatística.
WINDOWS LIVE MOVIE MAKER
Editor de vídeos. Permite a criação e edição de vídeos. Permite inserir
narrações, músicas, legendas, etc... Possui vários efeitos de transição para
unir cortes ou cenas do vídeo. A extensão padrão gerada pelo Movie Maker
é a MSWMM se desejar salvar o projeto ou WMV se desejar salvar o vídeo.
PAINEL DE CONTROLE
O Painel de controle fornece um conjunto de ferramentas administrati-
vas com finalidades especiais que podem ser usadas para configurar o
Windows, aplicativos e ambiente de serviços. O Painel de controle inclui
itens padrão que podem ser usados para tarefas comuns (por exemplo,
Vídeo, Sistemas, Teclado, Mouse e Adicionar hardware). Os aplicativos
e os serviços instalados pelo usuário também podem inserir ícones no
Painel de controle.
Existem três opções de modo de exibição para o Painel de controle: O
modo de exibição Categoria, Ícones grandes e Ícones pequenos.
A JANELA
Botões Minimizar, Maximizar e Fechar: Servem, respectivamente,
para reduzir a janela a um botão barra de tarefas, para fazer com que a
janela ocupe a tela toda e para fechar o programa.
Botões Avançar e Voltar: O botão Voltar serve par que volte à cate-
goria anterior, ou seja, a categoria que você acessou antes da atual. O
botão Avançar passa para a categoria seguinte.
31 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Barra de endereço: É o local onde você digita o endereço da catego-
ria ou item desejado. Enquanto você digita, o botão é exibido.
Caixa de Pesquisa: Através desta caixa, você poderá procurar rapi-
damente por qualquer item do Painel de Controle.
MODO DE EXIBIÇÃO CATEGORIA
O modo de exibição Categoria exibe os ícones do Painel de controle
de acordo com o tipo de tarefa que o usuário desejar executar.
Sistema e Segurança: Exibe uma série de recursos para manuten-
ção e segurança de seu computador, tais como: Central de Ações, Firewall
do Windows, Sistema, Windows Update, Opções de energia, Backup e
Restauração etc.
Rede e Internet: Exibe o status e as tarefas de rede, tais como: Cen-
tral de Rede e Compartilhamento, Grupos Doméstico e Opções da Internet.
Hardware e Sons: Exibe várias opções para você adicionar novos
Hardwares e Gerenciar os dispositivos de Áudio e Vídeo em geral.
Programas: Nesta opção você pode gerenciar todos os programas
em seu computador, podendo desinstalar e restaurar os programas instala-
dos.
Contas de Usuários e Segurança familiar: Permite gerenciar os
usuários do computador, determinando se o usuário poderá executar algu-
mas tarefas ou não.
Uma conta de usuário é o conjunto de informações que diz ao Win-
dows quais arquivos e pastas o usuário poderá acessar, quais alterações
poderá efetuar no computador e quais são suas preferências pessoais.
Cada pessoa acessa sua conta com um nome de usuário e uma senha.
Há três tipos principais de contas:
Administrador: Criada quando o Windows é instalado, Ele lhe dá
acesso completo ao computador.
Usuário padrão: Permite que você execute tarefas comuns e traba-
lhe com seus próprios arquivos.
Convidado: Destina-se às pessoas que precisam de acesso tempo-
rário ao computador.
Controle dos Pais
Ajuda a controla o modo como as crianças usam o computador. Por
exemplo, você pode definir limites para a quantidade de horas que seus
filhos podem usar o computador, os jogos que podem jogar e os programas
que podem executar.
Aparência e Personalização: Nesta opção você pode controlar toda
a aparência de seu computador, o modo como sua tela será exibida. Pode-
rá alterar o tema, o Plano de fundo da Área de trabalho, ajustar a Reso-
lução da tela etc.
Relógio, Idioma e Região: Nesta opção você poderá alterar a Data e
hora, Fuso horário e muitos outros.
Facilidade de Acesso: Permite que o Windows sugira configurações,
poderá Otimizar a exibição visual, Alterar configuração do mouse etc.
MODOS DE EXIBIÇÃO ÍCONES PEQUENOS E ÍCONES GRANDES
Os modos de exibições Ícones grandes e Ícones pequenos exibem
os ícones do Painel de controle em um modo de exibição que é familiar aos
usuários de versões anteriores do Windows 7.
ÍCONES GRANDES
NOVIDADES DO WINDOWS 7
Ajustar
O recurso Ajustar permite o redimensionamento rápido e simétrico das
janelas abertas, basta arrastar a janela para as bordas pré-definidas e o
sistema a ajustará às grades.
Exclusivo das versões Home Premium, Professional e Ultimate, o Aero
Peek permite que o usuário visualize as janelas que ficam ocultadas pela
janela principal.
Informática
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A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
A barra de tarefas do Windows 7 conta com uma grande atualização
gráfica. Agora o usuário pode ter uma prévia do que está sendo rodado,
apenas passando o mouse sobre o item minimizado.
Área de trabalho bagunçada? Muitas janelas abertas? Basta selecionar
a janela deseja, clicar na barra de títulos e sacudir. Todas as outras janelas
serão minimizadas automaticamente.
Esse novo recurso permite a criação de listas de atalhos para acesso
mais dinâmico aos documentos, sites e programas usados com mais fre-
quência. Além da atualização automática, é possível fixar os atalhos favori-
tos, para que não sejam trocados.
A cada versão do Windows, a Microsoft prepara novas imagens para
papéis de parede, com o Windows 7 não poderia ser diferente. E ainda há
uma novidade, o novo sistema operacional permite a configuração de
apresentação de slides para planos de fundo, trocando as imagens automa-
ticamente.
A barra de alternância de tarefas do Windows 7 foi reformulada e agora
é interativa. Permite a fixação de ícones em determinado local, a reorgani-
zação de ícones para facilitar o acesso e também a visualização de miniatu-
ras na própria barra.
Para facilitar o compartilhamento de arquivos e impressoras na rede
doméstica, a Microsoft criou o recurso dos grupos domésticos. Uma vez
criado o grupo, torna-se muito mais ágil e simples o compartilhamento de
músicas, vídeos, documentos e fotos entre computadores. Permite também
a proteção por senhas e o controle do conteúdo compartilhado.
Diferentemente do Windows Vista, que prendia as gadgets na barra la-
teral do sistema. O Windows 7 permite que o usuário redimensione, arraste
e deixe as gadgets onde quiser, não dependendo de grades determinadas.
O gerenciador de jogos do Windows 7 permite a conexão com feeds de
atualizações e novas aplicações da Microsoft, registra vitórias, derrotas e
outras estatísticas. O novo sistema operacional conta ainda com a volta de
três jogos online do Windows XP, Damas, Espadas e Gamão, todos refor-
mulados e redesenhados.
O novo Windows Media Center tem compatibilidade com mais formatos
de áudio e vídeo, além do suporte a TVs online de várias qualidades,
incluindo HD. Também conta com um serviço de busca mais dinâmico nas
bibliotecas locais, o TurboScroll.
Além do já conhecido Ponto de Restauração, o Windows 7 vem tam-
bém com o Windows Backup, que permite a restauração de documentos e
arquivos pessoais, não somente os programas e configurações.
Uma das inovações mais esperadas do novo OS da Microsoft, a com-
patibilidade total com a tecnologia do toque na tela, o que inclui o acesso a
pastas, redimensionamento de janelas e a interação com aplicativos.
Os usuários do Windows Vista sofriam com a interface pouco intuitiva
do assistente para conexão de redes sem fio. No Windows 7 isso acabou, o
sistema simples permite o acesso e a conexão às redes com poucos cli-
ques.
Para quem não gosta de teclado e mouse, o Windows 7 vem com muito
mais compatibilidade com a tecnologia Tablet. Conta com reconhecimento
de manuscrito e de fórmulas matemáticas, digitalizando-as.
32 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
caminho que permite a mesma funcionalidade porém com mais detalhes,
Para compatibilidade com programas corporativos de pequenas e mé- este caminho é através das Ferramentas Administrativas do Windows.
dias empresas, o novo sistema operacional conta com suporte ao modo Para que você entenda com mais clareza veja o tutorial abaixo realizado no
Windows XP, que pode ser baixado no site da Microsoft. Windows 7.
Acesse o Painel de Controle e entre no item Ferramentas Adminis-
trativas, em seguida acesse as ferramentas do item Gerenciamento do
Livre-se de spywares, malwares, adwares e outras pragas virtuais com Computador.
o Windows Defender do Windows 7, agora mais limpo e mais simples de
ser configurado e usado.
Windows Firewall
Para proteção contra crackers e programas mal-intencionados, o Fire-
wall do Windows. Agora com configuração de perfis alternáveis, muito útil
para uso da rede em ambientes variados, como shoppings com Wi-Fi
pública ou conexões residências.
Notas Autoadesivas
As notas autoadesivas servem para colar lembretes na área de traba-
lho. Podem ser digitadas ou manuscritas, caso o computador possua Tablet
ou tela sensível ao toque.
Central de Ações
Chega de balões de alerta do Windows atrapalhando os aplicativos. O
Acessando o Gerenciamento do Computador você visualizará o me-
Windows 7 conta com a central de ações, recurso configurável que permite
nu de navegação localizado a esquerda do painel e no painel central todas
a escolha do que pode ou não pode interferir no sistema durante as aplica-
as contas disponíveis para acesso ao Windows. Para criar uma nova conta
ções.
utilize o painel de navegação, em Ferramentas do Sistema expanda o
Novo Paint e nova Calculadora item Usuários e Grupos Locais para visualizar a pasta Usuários. Clique
O Paint e a Calculadora do Windows 7 foram todos reformulados. No com o botão direito do mouse na pasta Usuários e selecione Novo Usuá-
Paint novas paletas de ferramentas, novos pincéis e novas formas pré- rio...
definidas e na Calculadora os novos modos de exibição, padrão, científica,
programador e estatística.
Flip 3D
Flip 3D é um feature padrão do Windows Vista que ficou muito funcio-
nal também no Windows 7. No Windows 7 ele ficou com realismo para cada
janela e melhorou no reconhecimento de screens atualizadas.

Novo menu Iniciar

Comando de voz (inglês)
Leitura nativa de Blu-Ray e HD DVD Em seguida observamos a janela Novo Usuário, onde você digitará as
Conceito de Bibliotecas (Libraries), como no Windows Media Pla- informações pertinentes do novo usuário para o Windows onde apenas o
yer, integrado ao Windows Explorer campo Nome de Usuário é obrigatório. A senha deve ser inserida, quanto
maior e mais complexa melhor para sua segurança, caso não deseje colo-
Arquitetura modular, como no Windows Server 2008 cá-la apenas deixe em branco. Os itens restantes podem ser configurados
Faixas (ribbons) nos programas incluídos com o Windows (Paint de acordo com as necessidades do administrador do computador e do novo
e WordPad, por exemplo), como no Office 2007. usuário.
Aceleradores no Internet Explorer 8
Aperfeiçoamento no uso da placa de vídeo e memória RAM
UAC personalizável
Melhor desempenho
Gerenciador de Credenciais
Boot otimizado e suporte a boot de VHDs (HDs Virtuais)
Instalação do sistema em VHDs

GADGETS
Os Gadgets colocam informação e diversão, como notícias, fotos, jo-
gos e as fases da Lua diretamente na sua área de trabalho.
No Windows Vista, os gadgets foram agrupados na Barra Lateral. O
Windows 7 os liberta na tela, onde é possível movê-los e redimensioná-los
como você preferir.
Arraste um gadget para perto da borda da tela – ou outro gadget – e Após criar a nova conta é necessário realizar o logoff (via menu Inici-
observe como ele se ajusta direitinho no lugar, para um visual melhor. ar) da conta atual, e automaticamente o novo usuário aparecerá na tela de
Janelas abertas no caminho dos seus gadgets? Use o Peek para que eles boas vindas do Windows 7. Lembrando que todo este procedimento só
reapareçam instantaneamente. poderá ser realizado pelo usuário administrador ou pela própria conta de
administrador padrão do sistema assim como toda e qualquer alteração só
Fonte: www.bishost.com.br
poderá ser feita via administrador.
Win7
Como Criar Contas de Usuário com as Ferramentas Administrati-
Como criar um slide para a área de trabalho do Windows 7
vas do Windows
No Windows 7 os planos de fundo da área de trabalho estão mais per-
Na plataforma Windows a tarefa de criar contas de usuário não se deve
sonalizados do que no Windows vista. Agora você pode selecionar várias
apenas ao item Contas de Usuário do Painel de Controle. Existe um outro

Informática 33 A Opção Certa Para a Sua Realização

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APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
imagens ao mesmo tempo com o objetivo de criar um slide, e configurá-las
para que mudem aleatoriamente.
No Painel de controle acesse o ícone Personalização, e em seguida
você poderá escolher dentre alguns pacotes de imagens para criar um slide
para o plano de fundo da sua área de trabalho. Dentre essas imagens é
possível escolher fotos, imagens da internet, enfim, que ficará ao seu
critério.
Na imagem abaixo você pode escolher dentre vários pacotes de planos
de fundo. Basta selecionar o desejado e partir para configurá-los.
Nos itens Plano de fundo da área de trabalho é possível configurar o
tempo em que um slide muda para outro e cor de janela. Isso você verá na
tela abaixo.
Depois de personalizar ao seu gosto clique em Salvar alterações para
aplicar as configurações.
Como personalizar a barra de tarefas do Windows 7
No Windows 7 a barra de tarefas apresenta alguns novos recursos que
o Windows Vista não possui, uma das principais novidades é a combinação
de telas quando utilizadas do mesmo programa. Na imagem abaixo você
poderá enxergar como configurar e personalizar ao seu gosto. Para acessá-
la clique com o botão direito no menu Iniciar e clique em Propriedades.
Informática
Apostila Digital Licenciada para Jose Dario da Silva - dariosoudejesus@hotmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
Primeiro vamos ás caixinhas de seleção, nelas você poderá aplicar os
seguintes recursos:
- Bloquear barra de tarefas (Para fixá-la obrigatoriamente na parte in-
ferior da área de trabalho)
- Ocultar Automaticamente a barra de tarefas (Para usá-la somente
quando passar o mouse)
- Usar ícones pequenos (Ajuda a diminuir o tamanho total da barra de
tarefas)
No recurso de seleção a seguir você poderá definir o local dessa barra
para as posições: Superior, Direita, Esquerda ou Inferior.
E o mais novo recurso é o da combinação de janelas, perfeito para
aqueles que utilizam muitos programas ao mesmo tempo, pois agora você
não se preocupará de ter que ficar olhando para um monte de janelas.
As opções são:
- Sempre combinar, ocultar rótulos (Não importando a quantidade de
programas a barra combinará as janelas somente pelo ícone do programa,
ou seja, sem rótulos)
- Combinar quando a barra de tarefas estiver cheia (Exibirá nor-
malmente as janelas do modo tradicional com os rótulos até o quanto a
barra suportar, quando ultrapassar combinará os rótulos sumirão)
- Nunca combinar (As janelas serão exibidas tradicionalmente como
nos sistemas anteriores)
E por último as notificações dos ícones da parte direita da barra de ta-
refas que também não são novidades para nós usuários das versões ante-
riores do Windows.
Após configurar á seu gosto clique em Aplicar e Ok.
Como ajustar efeitos visuais no Windows 7
No Windows 7 você também pode configurar alguns recursos visuais
para melhorar o desempenho. Para acessar rapidamente utilize as teclas
Windows + Pause Break, clique em Configurações avançadas do sis-
tema e entre na aba avançado, na guia Desempenho clique no botão
Configurações para visualizar as Opções de desempenho.
Na janela opções de desempenho você verá as opções de ajuste de
efeitos visuais. Onde 2 são contraditórias, Ajustar para obter uma melhor
aparência e Ajustar para obter um melhor desempenho. Pois a 1°
opção citada define cada item da lista marcado para utilizar todos os recur-
sos visuais do sistema de vídeo otimizando a aparência a todo vapor, e a
2° opção desmarcar todos os itens da lista definindo o sistema de vídeo
para a configuração mínima porém otimizando o desempenho do sistema
operacional justificando que quanto mais recursos visuais menor é o de-
sempenho do computador e vice-versa.
34 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Mas com a opção Personalizar você poderá escolher o item a qual de- Marque as bibliotecas desejadas para o compartilhar e clique em
seje que o sistema de vídeo utilize, dessa maneira haverá um maior equilí- Avançar.
brio entre a aparência e o desempenho. Após escolher os itens clique em
Aplicar e Ok para que a configuração desejada entre em vigor no Windows
7.
Como utilizar as Notas autoadesivas do Windows 7
Dentre os programas novos que acompanham no novo sistema Win-
dows 7 temos as Notas Autoadesivas que simula uma espécie de etiqueta
adesiva de anotação. É um novo recurso que permite a inserção de peque-
nos textos que servem para avisos, recados, etc.
Para utilizá-las, basta clicar sobre Notas Autoadesivas na lista de pro-
gramas no menu Acessórios do menu Iniciar. Ao executar uma nova nota
será inserida na área de trabalho pronta para receber textos. Você também
poderá modificar a cor clicando com o botão direito sobre a nota e selecio-
nar dentre as cores disponíveis.
Para adicionar uma nova nota posicione a seta do mouse em sua área
superior e clique no botão +. Para fechá-la clique no botão x na outra
extremidade da nota, mas lembre-se que dessa maneira o texto digitado
não será salvo. O programa salva as notas automaticamente se for fecha-
do, sendo que as notas só aparecerão na área de trabalho com o programa O próximo passo é anotar a senha gerada pelo grupo e repassar para
em execução, você poderá checar que estará minimizado na barra de as outras máquinas (usuários) se conectarem ao grupo doméstico criado.
tarefas e as notas estarão sendo exibidas. Ao estar conectados poderão compartilhar tudo que foi configurado para o
grupo.
Como Configurar Grupo Doméstico no Windows 7
Um novo recurso no sistema Windows 7 é a possibilidade de criar gru-
pos domésticos que facilita todo um processo para realizar o compartilha-
mento de impressora e arquivos. Muito útil para Administradores de redes.
É uma forma mais simples de se configurar uma "rede" lógica. Tendo uma
estrutura física que garanta o interligamento de máquinas é possível criar
um grupo doméstico em uma única máquina e distribuir para as outras com
Windows 7. Siga o tutorial abaixo.

Para criar o grupo acesse a Central de Rede e Compartilhamento do

Windows 7 pelo Painel de controle.

Para que outro usuário se conecte ao grupo basta entrar no Centro de

Rede e Compartilhamento, clicar em Disponível para ingressar, inserir a
senha gerada e pronto. Depois de ingressar o usuário poderá acessar os
arquivos compartilhados pelo Windows explorer.

Em seguida clique em Escolher o que você deseja compartilhar.

Como utilizar o Windows Defender no Windows 7

Uma combinação interessante e razoavelmente eficaz de proteção no
Windows 7 é a utilização manual do Windows Defender aliado a um bom
antivírus. A execução contínua de um bom programa antivírus constante-
mente atualizado ajuda muito a proteger o seu computador de vírus, spywa-
res, etc. No caso do Windows Defender é aconselhável sua ativação manu-
al a cada período prolongado do seu computador. Para executá-lo rapida-
mente faça o seguinte:

Informática 35 A Opção Certa Para a Sua Realização

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APOSTILAS OPÇÃO
Abra o menu Iniciar, no campo Pesquisar programas e arquivos, di-
gite Windows defender. O ícone do programa surgirá no painel superior do
campo de pesquisa do menu Iniciar.
Ao executá-lo pela primeira vez o programa mostrará uma mensagem
indicando a necessidade de verificação, na imagem acima a mensagem se
refere que a verificação já foi realizada com sucesso e sem detecção ne-
nhuma. Quanto ao escaneamento você poderá realizar 3 tipos: Verificação
Rápida, Completa ou Personalizada. As 2 primeiras verificações são
iniciadas automaticamente ao se clicá-las, quanto a verificação Personali-
zada será possível selecionar os diretórios do seu sistema para ser scane-
ado. Para acioná-la clique na setinha ao lado do botão Verificar, em segui-
da clique em Verificação Personalizada.
Clique no botão Selecionar e marque as unidades desejadas para rea-
lizar a verificação e clique em Ok e você voltará para a janela anterior.
Informática
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A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Em seguida clique no botão Verificar agora e aguarde o término da
verificação.
Lembre-se que o Windows Defender não é um Antivírus, e que deve
ser utilizado juntamente com qualquer antivírus legítimo para que seu
Windows 7 mantenha-se protegido.
Criando Ponto de Restauração no Windows 7
Durante o uso do computador, instalamos e removemos dezenas de
programas do sistema operacional. Estas mudanças podem causar falhas e
problemas sérios ao Windows, em especial quando lidamos com desenvol-
vedores ruins e certas aplicações específicas, como antivírus e temas para
a Área de Trabalho.
Muitas vezes instalamos o aplicativo e tudo parece correr bem, até que
algumas funções passam a apresentar erros e outras simplesmente não
funcionam mais. Tudo o que queremos nessa hora é voltar no tempo, o que
pode ser feito graças à Restauração do Sistema.
A função também serve como tentativa de solucionar qualquer compor-
tamento diferente que o Windows passe a apresentar, o que pode ser
causado por diversos fatores – falhas inexplicadas do sistema, atualizações
feitas de modo errado, vírus.
Como funciona
Ao criarmos um ponto de retorno dentro da Restauração do Sistema,
fazemos com que o computador memorize todas as configurações ineren-
tes ao funcionamento da máquina, o que em geral acontece no registro do
Windows.
Desta forma, temos a segurança de poder voltar atrás quando instala-
mos um aplicativo danoso à saúde do sistema operacional. Criar um ponto
de restauração no Windows 7 é muito fácil e demanda poucos segundos de
atenção. Siga os seguintes passos para realizar o processo:
Crie o ponto de restauração
1. Clique no botão Iniciar e digite Criar ponto na lacuna de pesquisa
para encontrar a função, como indicado na figura:
36 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
2. Selecione a função Criar, localizada na parte inferior da janela: 3. Escolha o ponto de sua preferência e clique para avançar:

4. Salve seus arquivos importantes e somente após ter certeza de que

tudo está correto clique em Concluir para começar a restauração.

3. Digite um nome para identificar o ponto e evitar enganos posterior-

mente:

4. Clique em criar e aguarde o término do processo.
Fácil assim, seu primeiro ponto de restauração do sistema está criado!
Agora vamos ensiná-lo a reverter situações complicadas que o Windows 7
possa apresentar. O processo é tão fácil quanto o primeiro e em boa parte
dos casos gera resultados satisfatórios para os usuários.
Restaure o sistema
1. Abra novamente o Menu Iniciar e digite Restauração para encontrar
o processo:
Em alguns casos podem ser necessários diversos minutos para retor-
nar o seu Windows 7 a um ponto anterior no tempo. Para problemas
causados por aplicativos instalados e danos feitos ao registro, a tarefa
recupera o bom funcionamento do computador na grande maioria dos
casos.
Fonte: computerdicas
PROVA SIMULADA I

01. Formatar significa:

a) dar forma
b) transformar o texto em formato carta
c) transformar o texto em formato ofício
d) nenhuma das anteriores

02. A formatação funciona como

a) enfeite
b) alternativa de programação
c) alternativa de espaçamento
d) nenhuma das anteriores

03. As fontes representam

a) programas do computador
b) as letras apresentadas no texto
2. Caso a restauração recomendada não seja a que você criou, marque c) os arquivos
a seleção Escolher um outro ponto de restauração: d) nenhuma das anteriores

04. Subscrito significa:

a) utilizar a letra “itálico”
b) utilizar a letra “sript”
c) rebaixar o texto
d) nenhuma das anteriores

05. Para copiar e remover um texto podemos

a) selecionar o texto e usar Ctrl V – Ctrl C
b) selecionar o texto e usar Ctrl X – Ctrl V
c) selecionar o texto e usar Ctrl – Alt – Insert
d) nenhuma das anteriores

Informática 37 A Opção Certa Para a Sua Realização

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06. A Mediatriz serve para 16. A unidade central do computador é composta de:
a) calcular o meio da página a) Unidade Central de Processamento e Memória de Massa.
b) calcular o cabeçalho da página b) Dispositivos ou Unidades de Entrada.
c) adicionar espaço extra nas margens para encadernação c) Unidade Central de Processamento e Memória Principal.
d) nenhuma das anteriores d) Unidade de Controle e Unidade de Lógica e Aritmética.
e) Periféricos ou Unidades de Entrada/Saída
07. A Orientação define
a) o tamanho da impressão 17. A unidade central de processamento (UCP) é composta de:
b) define se a impressão deve ser feita na horizontal ou vertical a) Unidade Central de Processamento e Memória de Massa.
c) o tipo de papel a ser usado b) Dispositivos ou Unidades de Entrada.
d) nenhuma das anteriores c) Unidade Central de Processamento e Memória Principal.
d) Unidade de Controle e Unidade de Lógica e Aritmética.
08. O zoom nos permite e) Periféricos ou Unidades de Entrada/Saída
a) reduzir ou ampliar a apresentação da tela
b) negritar todo o texto
c) formar o texto parcialmente 18 - Os periféricos do computador são as/os:
d) nenhuma das anteriores a) Unidade Central de Processamento e Memória de Massa.
b) Dispositivos ou Unidades de Entrada.
09. Para salvar um documento em pasta ou disquete devemos clicar c) Unidade Central de Processamento e Memória Principal.
a) salvar + o lugar onde salvar d) Unidade de Controle e Unidade de Lógica e Aritmética.
b) salvar como + o lugar onde salvar e) Dispositivos ou Unidades de Entrada/Saída
c) salvar + arquivo + locar onde alvar
d) nenhuma das anteriores 19 - A memória principal divide-se basicamente em:
a) Memória Volátil e Memória de Massa.
10. Para criar um novo documento devemos clicar b) Memória Magnética e Memória Secundária.
a) Arquivo + Novo c) Memória RAM e Memória ROM.
b) Meus documentos + Arquivo + Novo d) Memória de Bolha e Memória de Massa.
c) Meus documentos + Novo + Arquivo + local e) Memória Alta e Memória Baixa.
d) Nenhuma das anteriores
20 - São memórias auxiliares:
11. A imagem de uma página criada, por uma luz brilhante refletida, a) Discos magnéticos e Memória EPROM.
medida e quantificada, de cada ponto de uma página original, caracte- b) Discos rígidos e Fitas Magnéticas.
riza o princípio de funcionamento de c) Memória RAM e Memória ROM.
a) um plotter, somente. d) Memória de Bolha e Memória Principal.
b) um scanner, somente. e) Memória Alta e Memória Baixa.
c) uma impressora laser, somente.
d) um plotter ou uma impressora laser. 21 - São periféricos somente de entrada:
e) um scanner ou uma impressora laser. a) Teclado, scanner e leitora de código de barras.
b) Discos rígidos e Fitas Magnéticas.
12. A criação de cópias de segurança para restaurar ou recuperar arqui- c) Teclado, vídeo e impressora.
vos perdidos, em casos de defeito no disco rígido do computador, po- d) Discos magnéticos e memória RAM.
de ser realizada por programas e) Scanner, plotter e leitora de cartão perfurado.
a) fontes.
b) aplicativos. 22 - São periféricos somente de saída:
c) compiladores. a) Teclado, scanner e leitora de código de barras.
d) de editar, copiar e colar. b) Discos rígidos e Fitas Magnéticas.
e) de backup. c) Vídeo, impressora laser e plotter.
d) Discos magnéticos e memória RAM.
13. O Acessório do Windows utilizado para desenhar é o e) Scanner, plotter e leitora de cartão perfurado.
a) Paint.
b) WordPad. 23 - São periféricos magnéticos de entrada/saída:
c) ScanDisk. a) Teclado, scanner e leitora de código de barras.
e) Mídia Player. b) Discos rígidos e Fitas Magnéticas.
e) Microsoft Exposition. c) Vídeo, impressora laser e plotter.
d) Discos magnéticos e memória RAM.
14. Os comandos comuns que podem ser usados em qualquer item do e) Scanner, plotter e leitora de cartão perfurado.
Windows, clicando-se o botão direito do mouse sobre o item desejado,
estão contidos 24 - Genericamente pode-se classificar os computadores em:
a) na barra de tarefas. a) Grande porte, minis e mainframes.
b) na barra de propriedades. b) Minicomputadores e estações de trabalho.
c) no menu Iniciar. c) Analógicos e microcomputadores.
d) no menu de atalho. d) Mainframes, minis e microcomputadores.
e) no Windows Explorer. e) Transistorizados, digitais e híbridos.

15. A criação de um arquivo, a partir de um documento digitado no Word, 25 - A definição de um microcomputador é:

é realizado através da caixa de diálogo denominada a) Equipamento com grande capacidade de memória principal (256
a) Novo. Megabytes), vários processadores, alta velocidade de processamento.
b) Editar. b) Equipamento usado geralmente em controle de processos, com
c) Arquivo. potência e capacidade menor que os mainframes.
d) Salvar tudo. c) Equipamento baseado em um único processador, com média capaci-
e) Salvar como. dade de armazenamento em disco fixo (10 a 80 Gigabytes), com di-
mensões reduzidas.

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d) Equipamento com ou sem unidades de disquetes, com velocidade de 10) O Windows armazena seus arquivos de programas e de documentos
processamento de 10 MIPS. em:
e) Equipamento com três processadores em paralelo e média capacida- a) pastas b) janelas
de de armazenamento em disco fixo. c) ícones d) n.d.a.

RESPOSTAS 11) Para criar pastas, aciono menu:

01. A 09. B 18. E a) arquivo, novo, pasta (menu secundário)
02. A 10. A 19. C b) arquivo, editar, copiar
03. B 11. B 20. B c) editar, recortar, pasta
04. C 12. E 21. A d) n.d.a.
05. B 13. A 22. C
06. C 14. D 23. B 12) O Windows dispõe de um acessório que simula um CD-Player. Qual é
07. B 15. E 24. D este acessório?
08. A 16. C 25. C a) WordPad b) Paint
17. D c) FreeCell d) multimedia
PROVA SIMULADA II
13) Para iniciar a Agenda, devemos acionar:
01) O que é o Windows e qual a sua finalidade? a) iniciar, acessórios, programas
a) ambiente gráfico que tem como objetivo facilitar a vida do usuário. b) iniciar, programas, aplicativos
b) aplicativo com recursos avançados. c) iniciar, programas, acessórios
c) gerenciador de arquivos que manipula dados e pastas. d) n.d.a.
d) n.d.a.
14) Porque não podemos desligar o computador, sem antes encerrar uma
02) São propriedades do periférico Mouse: sessão:
a) soltar, formatar, ampliar a) para não interromper a impressão
b) copiar, direcionar, maximizar. b) para não perder dados valiosos ou danificar arquivos abertos
c) apontar, clicar e arrastar, c) para não interromper os vínculos com aplicativos
d) n.d.a. d) n.d.a.

03) O botão INICIAR do Windows serve para: 15) O Paint, o Word Pad, a Agenda e os Jogos são:
a) reduzir e ampliar uma janela a) aplicativos do Windows
b) iniciar o Windows b) menus do Windows
c) abrir aplicativos, configurar o Windows, abrir documentos, etc. c) janelas do Windows
d) n.d.a. d) n.d.a.

04) Quais os ícones de dimensionamento de janelas: 16) O Excel é:

a) iniciar, gerenciar e fechar a) planilha eletrônica
b) maximizar, minimizar e restaurar b) processador de texto
c) abrir, explorar e localizar c) filtro
d) n.d.a. d) n.d.a.

05) Para alterar o tamanho de uma janela, basta: 17) Qual o comando de atalho para abrir um documento no Excel?
a) clicar em sua borda até que apareça uma seta de duas pontas, arras- a) crtl +a+o
tando para os lados ou para o centro b) ctrl+p
b) clicar em seu centro, movimentando-a para os lados c) ctrl+a
c) clicar em sua barra de título e arrastá-la d) n.d.a.
d) clicar no botão “maximizar” do lado direito da barra de título
18) No Excel o botão abrir encontra-se na:
06) Os comandos dos Windows são geralmente organizados em: a) barra de entrada
a) caixas de diálogo b) barra de ferramentas
b) janelas c) barra lateral
c) menus d) n.d.a.
d) n.d.a.
19) No Excel o comando CTRL+B é usado para:
07) Para alterar a exibição das janelas, deve-se acionar: a) salvar um arquivo
a) meu computador b) sair do Excel
b) área de trabalho c) imprimir o documento
c) barra de tarefas d) n.d.a.
d) n.d.a.
20) Para fechar todas as janelas abertas de todas as pastas de trabalho
08) Uma caixa de diálogo permite: no Excel o atalho é
a) acionar um menu a) Alt + shift + p
b) abrir um aplicativo Windows b) Alt + f4
c) controlar janelas, formatação de documentos, etc. c) Alt +4
d) n.d.a. c) n.d.a.

09) Para acessar a pasta de um aplicativo, utilizamos: 21) O comando configurar página no Excel serve para:
a) iniciar ou acessórios a) controlar gráficos
b) meu computador ou Windows Explorer b) controlar impressão
c) caixa de entrada ou meu computador c) controlar a aparência das planilhas impressas
d) n.d.a. d) n.d.a.

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22) O comando do Excel usado para imprimir um documento é: 33) Para inserir ou incorporar um objeto no Word, usamos o comando
a) ctrl + p objeto que se encontra no menu:
b) ctrl + a a) inserir b) formatar
c) ctrl + j c) tabela d) n.d.a.
d) n.d.a.
34) Para que servem as ferramentas do Word?
23) O botão do Excel inserir linha, insere uma nova linha vazia______da a) para consertar o programa
linha selecionada. b) para manutenção de disco
a) na frente c) para auxiliar o seu trabalho e fazer com que ele tenha uma aparência
b) ao lado profissional
c) acima d) n.d.a.
d) abaixo
35) Para adicionar ou remover marcadores ou numeração rapidamente,
clique sobre o botão ______ ou o botão__________ na barra de fer-
24) O botão do Excel inserir planilha, encontra-se na categoria: ramentas formatação.
a) arquivo a) adicionar; inserir b) marcadores; inserir
b) editar c) marcadores, numeração d) n.d.a.
c) célula
d) inserir 36) O que torna o Word, um software amigável é:
a) a sua auto formatação
25) No Excel uma fórmula pode conter: b) a facilidade de uso e suas teclas de atalhos
a) janela, referências, operadores, nomes e funções c) seu padrão de página
b) constantes, referências, guias, nomes e funções d) n.d.a.
c) constantes, referências, operadores, nomes e funções
d) n.d.a. 37) O assistente de resposta serve para:
a) configurar página
26) Quais as três maneiras básicas que permitem trocar informações b) acrescentar borda
entre arquivos ou programas no Excel c) ajuda durante o trabalho, com dicas, referências, aplicação e respos-
a) clipboard, vinculando arquivos ou incorporando aplicações tas visuais passo a passo.
b) localizando, adicionando ou incorporando aplicações d) n.d.a.
c) clipboard, vinculando redes ou incorporando aplicações
d) n.d.a. 38) Alinhar e recuar os parágrafos, para que isto seja leito é necessário o
comando_________ no menu ________
a) formatar – layout b) formatar – parágrafo
27) Para que servem as fórmulas no Excel?
c) parágrafo – formatar d) n.d.a.
a) Para substituir dados
b) automatizar os cálculos em uma planilha
39) O comando de formulário no menu inserir do Word:
c) para gravar em cd-rom o resultado a) insere um campo de formulário
d) n.d.a. b) remove um campo de formulário
c) oculta um formulário
28) O Excel salva seu documento com a extensão: d) n.d.a.
a) cdr
b) tif 40) Qual a finalidade do comando cabeçalho e rodapé no menu exibir do
c) xls Word?
d) n.d.a. a) ocultar o texto de rodapé apenas com um tipo de letra
b) inserir e modificar o cabeçalho e o rodapé
29) O Word é: c) mudar as margens padrões do rodapé da margem superior
a) uma planilha eletrônica d) n.d.a.
b) um processador de texto
c) um editor de tabelas 41) Para aplicar uma borda rapidamente a um parágrafo, escolha o botão
d) n.d.a. ________ na barra de ferramentas formatação.
a) Janela b) Bordas
30) Para organizar rapidamente todos os documentos abertos na tela, c) Sombras d) n.d.a
basta escolher ____ todas no menu janela do Word
a) abrir 42) Qual o comando para mudar o tipo de letra de um trabalho no Word?
b) fechar a) comando fonte (menu formatar)
b) comando fonte (menu inserir)
c) ordenar
c) comando fonte (menu exibir)
d) n.d.a.
d) n.d.a.
GABARITO
31) O comando tela inteira (Menu Exibir) do Word, serve para: 1. A 2. C 3. C 4. B
a) ocultar todos os elementos de tela 5. D 6. C 7. A 8. C
b) visualizar a impressão
9. B 10. A 11. A 12. D
c) inserir tabela
13. C 14. B 15. D 16. A
d) n.d.a.
17. C 18. B 19. A 20. B
21. C 22. A 23. C 24. D
32) O modo layout da página no Word, permite visualizar a página como 25. C 26. A 27. B 28. C
será quando ___.
29. B 30. C 31. A 32. C
a) Aberta
33. A 34. C 35. C 36. B
b) Importada
37. C 38. C 39. A 40. B
c) Impressa
41. B 42. A
d) n.d.a.

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PROVA SIMULADA III 8) No Word, para alterar a caixa de um texto selecionado, ou seja, trocar
de maiúsculas para minúsculas ou vice-versa, utilizando o teclado,
deve-se pressionar, em conjunto, as teclas
1) Qual a ferramenta para fazer uma cópia de formatos de caractere e
a) Ctrl e + b) Ctrl e F3
parágrafo no Microsoft Word, depois de selecionado o texto que pos- c) Shift e F5 d) Shift e F3
sui a formatação desejada? e) nda
a) Colar b) Copiar
c) Colar especial d) Pincel 9) Sobre o Word, não é correto afirmar que a opção:
e) nda a) Mesclar células no menu Tabela combina as células selecionadas em
uma única célula. Dividir células no menu Tabela divide as células se-
2) No Word, para se salvar o documento aberto com um nome diferente lecionadas no número de linhas e colunas informados.
do nome em uso, deve-se utilizar a opção: b) Selecionar/coluna no menu Tabela seleciona todas as células da
a) Alterar Nome do menu Arquivo coluna que contém o ponto de inserção.
b) Salvar Como do menu Arquivo c) Selecionar/tabela no menu Tabela seleciona todas as células da
c) Alterar Nome do menu Ferramentas tabela que contém o ponto de inserção
d) Salvar Como do menu Ferramentas d) Selecionar/linha no menu Tabela seleciona todas as células da linha
e) nda que contém o ponto de inserção.
e) nda
3) No editor de textos Word, considere um texto com vários parágrafos e 10) Caso o usuário do Microsoft Word deseje inserir uma quebra de
sem nenhuma formatação inicial. Após dar um clique triplo sobre página incondicional, deve posicionar o cursor onde deseja inserir a
qualquer palavra de um parágrafo qualquer e, em seguida, clicar no quebra da página e, em seguida, pressionar simultaneamente as te-
botão Negrito e, finalmente, no botão Itálico, é correto afirmar que: clas:
a) todo o texto ficará com formatação Itálico. a) Alt e Page Down b) Ctrl e End
b) apenas a palavra que recebeu o clique triplo ficará com formatação c) Alt e End d) Ctrl e Enter e) nda
Negrito e Itálico
c) todo o texto ficará com formatação Negrito e Itálico. 11) Os diferentes tipos de arquivos são representados por extensões. O
d) a palavra que recebeu o clique duplo ficará com formatação Negrito e Word permite a abertura e o salvamento de vários tipos de arquivos.
Itálico. Assinale a extensão que não é reconhecida pelo Word para abertura
e) nda de arquivo como documento:
a) *.dot
4) A AutoCorreção do Microsoft Word é um recurso bastante útil durante b) *.rtf
o processo de criação de um documento. Qual das alternativas abaixo c) *.bmp
NÃO é verdadeira no que se refere ao uso da AutoCorreção? d) *.txt
a) A AutoCorreção pode ser utilizada para corrigir erros de ortografia, e) nda
mas não pode corrigir erros no uso de maiúsculas.
b) Por meio dela pode-se detectar e corrigir automaticamente erros de 12) Para que uma palavra seja impressa em negrito no Word:
digitação. a) selecione a palavra dando um clique sobre ela e pressione o botão N;
c) Pode ser usada para inserir texto, elementos gráficos ou símbolos b) basta pressionar N;
rapidamente c) coloque o cursor à esquerda da palavra, dê um clique e pressione N e
d) Pode ser utilizada para corrigir erros de gramática. Backspace;
e) Nda d) selecione a palavra dando dois cliques sobre ela e pressione o botão
N;
5) Marque a alternativa com o conjunto de teclas que, quando seleciona- e) nda
das ao mesmo tempo pelo usuário, criam um novo documento no Mi-
crosoft Word: 13) Sobre o Word, não é correto afirmar que a opção:
a) CTRL e N a) Classificar no menu Tabela organiza as informações em listas e linhas
b) SHIFT e N selecionadas em ordem alfabética, numérica ou de datas.
c) SHIFT e C b) Propriedades da Tabela no menu Tabela permite ajustar a largura,
altura, alinhamento e outros atributos de linhas e colunas em tabelas.
d) CTRL e C
c) Personalizar no menu Tabela permite personalizar uma tabela já
e) nda
existente.
d) Ocultar linhas de grade no menu Tabela permite exibir ocultar as
6) Sobre o MS Word podemos afirmar corretamente que:
linhas de grade pontilhadas para ajudá-lo a ver em quais células está
a) faz correção ortográfica automática
trabalhando.
b) através da régua horizontal podemos alterar recuos e) nda
c) permite voltar apenas as 20 últimas operações feitas
d) não podemos criar atalhos de teclado, pois já fazem parte do Word 14) Quanto às teclas de Atalho utilizadas no Word, podemos afirmar que:
e) nda a) CTRL+P imprime automaticamente o documento ativo sem questio-
nar.
7) Marque a alternativa INCORRETA sobre a impressão de documentos b) Para selecionar o texto todo do documento, deve-se usar CTRL+A
no Microsoft Word: c) CTRL+B salva o documento do Word na mesma cópia previamente
a) Permite imprimir intervalos de páginas, uma alternativa a imprimir gravada.
todas as páginas de um documento. d) CTRL+J alinha o texto somente à direita da página.
b) Ao imprimir duas cópias de um documento com três páginas estas e) nda
podem ser impressas nas seguintes sequências: 1,2,3,1,2,3 ou
1,1,2,2,3,3. 15) O Word não permite salvar os documentos como:
c) Para imprimir várias cópias de um documento, deve-se pressionar a a) somente texto com quebras de linha.
tecla CTRL juntamente com a tecla P para cada cópia desejada. b) texto MS-DOS com quebras de linha.
d) Permite imprimir apenas a página correntemente visualizada, sem c) banco de dados.
necessidade de outro meio para explicitar qual é essa página. d) HTML
e) nda e) nda

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16) No editor de texto Word, considere um texto com vários parágrafos, b) Ctrl+s
cada um com várias linhas e sem nenhuma formatação inicial. Após c) Alt+Shift
clicar sobre uma palavra de um parágrafo qualquer e, em segui- d) Shift+seta
da,clicar no botão Centralizar, é correto afirmar que:
a) apenas a linha que contém a palavra que recebeu o clique ficará 25) É um conjunto de características de formatação que podem ser apli-
centralizada. cadas ao texto de seu documento para rapidamente alterar sua apa-
b) todo o texto ficará centralizado. rência.
c) apenas a palavra que recebeu o clique ficará centralizada. a) Janela
d) o parágrafo que contém a palavra que recebeu o clique ficará centrali- b) Data
zado. c) Estilo
e) nda d) Hora

17) Uma das formas de movimentarmos um texto ou objeto é depois de 26 São funções dos menus Inserir e Formatar no Microsoft Word, respec-
selecionarmos o texto ou objeto: tivamente:
a) acionarmos simultaneamente, Ctrl+C, clicar no ponto para onde a) Inserir tabela / Manipular blocos de texto.
iremos copiar o texto ou objeto e acionarmos simultaneamente Ctrl+V. b) Inserir marcadores / Alterar elementos de texto.
b) acionarmos simultaneamente Ctrl+X, clicar no ponto para onde iremos c) Inserir marcadores / Manipular blocos de texto.
copiar o texto ou objeto e acionarmos simultaneamente Ctrl+V. d) Inserir símbolos especiais / Alterar elementos de texto.
c) acionarmos simultaneamente Ctrl+V, clicar no ponto para onde iremos Gabarito
copiar o texto ou objeto e acionarmos simultaneamente Ctrl+C.
d) acionarmos simultaneamente Ctrl+V, clicar no ponto para onde iremos 1 D 14 C
copiar o texto ou objeto e acionarmos simultaneamente Ctrl+X. 2 B 15 C
3 D 16 D
18) Analise as seguintes sentenças sobre o Word 4 A 17 B
1) O modo de exibição de estrutura de tópicos mostra a estrutura do 5 A 18 A
documento. Os recuos e símbolos exibidos nesse modo não afetam a 6 B 19 C
forma como o documento aparece no modo de exibição normal e não 7 C 20 D
são impressos. 8 D 21 A
2) Você pode adicionar uma borda a um ou a todos os lados de cada
9 D 22 B
página de um documento, a páginas de uma seção, somente à primei-
10 D 23 D
ra página ou a todas as páginas, exceto a primeira. Também é possí-
11 C 24 D
vel adicionar bordas de página em vários estilos de linha e cores, bem
como uma grande variedade de bordas de elementos gráficos. 12 D 25 C
13 C 26 D
19) Sobre o Word, não é correto afirmar que a opção:
a) Nova janela no menu Janela cria uma nova janela com o mesmo
conteúdo da janela ativa. PROVA SIMULADA IV
b) Dividir no menu Janela divide a janela ativa em painéis.
c) Lista de janelas no menu Janela permite que tenhamos ativadas 1) Analise as seguintes afirmações sobre conceitos de Internet.
diversas janelas ao mesmo tempo. I. A Internet é uma grande rede de computadores, sendo, de fato, a maior
d) Lista de janelas no menu Janela lista os arquivos abertos no Word de todas.
neste momento. II. São exemplos de serviços disponíveis na Internet: WWW, FTP, POP,
SMTP e HTML.
20) Uma forma de abrir uma janela para alterar o tipo de fonte em um III. Podemos conectar um computador à Internet através de um modem
texto no Word é, após selecioná-lo, clicar no menu Dial-up ou ADSL (banda larga), ou ainda, através da infra-estrutura de
a) Exibir e em Barra de Ferramentas TV a cabo ou via satélite.
b) Ferramentas e em Tipos de Fontes Assinale a alternativa que contém a(s) afirmação(ões) CORRETA(S).
c) Editar e em Substituir a) Apenas I.
d) Formatar e em Fonte b) Apenas I e II.
c) Apenas II.
21) Para um usuário que deseja criar estrutura de itens para um determi- d) Apenas III.
nado texto, a sequência de comandos que permite esse procedimento
é 2) Uma política de segurança é um conjunto de normas, regras e práticas
a) Formatar -- Marcadores e Numeração. que regulam como uma organização gerencia, protege e distribui suas
b) Formatar -- Parágrafo. informações e recursos. Com relação aos mecanismos utilizados para
c) Inserir -- Marcadores e Numeração. promover a segurança de redes de computadores, a criptografia de cha-
d) Inserir -- Parágrafo. ve pública
a) baseia-se na utilização de chaves distintas: uma para codificação (E) e
22) São Modos de Exibição do Microsoft Word , EXCETO: outra para decodificação (D), escolhidas de forma que a derivação de D
a) Normal a partir de E seja, em termos práticos, muito difícil de ser realizada.
b) Padrão b) é um método assimétrico e baseia-se na utilização de uma única chave
c) Layout de Impressão pública para codificar e decodificar a informação, escolhida de forma
d) Layout da Web que a violação dessa chave seja, em termos práticos, muito difícil de ser
realizada.
23) São opções disponíveis apenas no menu Ferramentas: c) baseia-se na definição de duas chaves públicas para codificar e uma
a) Ortografia e Gramática, Quebra e Configurar Página. terceira, também pública, para decodificar a informação, escolhidas de
b) Régua,Colar Classificar. forma que a violação dessas chaves sejam, em termos práticos, muito
c) Abrir, Localizar, Dividir. difícil de ser realizada.
d) Idioma, Mala Direta, Macro. d) é um método simétrico, permitindo que uma mesma chave seja utilizada
para codificar e decodificar a informação, escolhida de forma que a vio-
24) A seleção de texto pelo teclado do PC se faz com as teclas. lação dessa chave seja, em termos práticos, muito difícil de ser realiza-
a) Tab+seta da.

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3) A partir do Microsoft Outlook 2000 (considerando instalação padrão em 10) No contexto do Windows Internet Explorer, os “cookies” são:
português), um usuário pode: a) as configurações de segurança que você criou para o seu ambiente de
I - manter um calendário pessoal para compromissos; rede, incluindo todas as proteções de acesso do Internet Explorer;
II - enviar e receber mensagens de correio e de fax; b) atualizações de segurança para seu computador que, uma vez por mês,
III - manter um diário das mensagens recebidas e/ou enviadas. são liberadas pelo fabricante do software;
Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões): c) os arquivos temporários gerados pelo Internet Explorer, cada vez que
a) I, apenas. você visita um site. Nesses arquivos ficam armazenadas todas as ima-
b) II, apenas. gens dos sites que você visitou;
c) III, apenas. d) pequenos arquivos de texto que alguns sites web colocam em seu
d) I, II e III. computador para armazenar diversas informações sobre você e seu
computador;
4) São formas de conexão que permitem acesso em banda larga, EXCE-
TO: 11) Considerando as afirmações abaixo, assinale a alternativa correta.
a) Wi-Fi a) A Internet é uma rede privada muito comum dentro de uma companhia
b) ADSL. ou organização, sendo que seus programas e aplicativos são voltados
c) Conexão via rádio unicamente para uso interno de seus usuários.
d) MODEM em linha discada. b) O termo intranet significa uma coleção de redes de computadores
distribuídas em diferentes países e interconectadas por um conjunto de
5) Novos vírus podem propagar-se através de volumes compartilhados roteadores formando uma enorme rede virtual.
conectados em rede. Observe a descrição dos procedimentos a seguir c) Um navegador da Web (ou Web browser) é uma ferramenta de software
sugeridos como formas de minimizar ou evitar a propagação ou o rece- que possibilita aos usuários acessar recursos na Internet tais como in-
bimento dessas ameaças através dos recursos de rede: formações de uma página da web. Como exemplo de um navegador da
I. Definir os compartilhamentos como somente de leitura. web, pode-se citar o Internet Explorer da Microsoft.
II. Proteger os compartilhamentos por senha. d) URLs (Uniform Resource Locators) são imagens ou porções de textos
III. Definir os compartilhamentos como somente alteração. muito comuns em páginas Web que, ao serem clicados com um mouse,
IV. Instalar um programa antivírus. permitem que um arquivo, uma imagem, uma música ou outra página
O número de procedimentos que podem ser considerados efetivos é: Web seja acessada.
a) 0
b) 1 12) Considere as afirmativas:
c) 2 I. O acesso à Internet é feito através da conexão de um computador a um
d) 3 provedor de acesso, ou seja, uma empresa que provê acesso à Internet
aos seus clientes através da manutenção de uma infra-estrutura tecno-
6) O recurso implementado em alguns roteadores, que traduz um grupo de lógica, tanto de hardware quanto de software (linhas telefônicas, compu-
endereços IP inválidos para um grupo de endereços IP válidos na Inter- tadores, roteadores, páginas, e-mail e outros).
net e vice-versa, permitindo que os computadores tenham acesso à In- II. World Wide Web ou "WWW" é uma rede mundial de computadores que
ternet sem que seus endereços sejam propagados (roteados), é conhe- fornece informações para quem se conecta à Internet, através de um
cido como: navegador (browser), que descarrega essas informações (chamadas
a) NAT; "documentos" ou "páginas") de servidores de internet (ou "sites") para a
b) SMTP; tela do computador do usuário.
c) DNS; III. Intranet é uma rede corporativa que se utiliza da mesma tecnologia e
d) NIS; infra-estrutura de comunicação de dados da Internet, mas restrita a um
mesmo espaço físico de uma empresa.
7) A alocação dinâmica de endereços aos clientes de uma rede pode ser Em relação à Internet e à Intranet, é correto o consta APENAS em:
realizada por um servidor do tipo: a) I.
a) SMTP. b) III.
b) DHCP. c) I e II.
c) WINS. d) I e III.
d) POP3.
13) Uma das atuais e grandes preocupações de segurança é contra as
8) Assinale a afirmativa correta: pragas digitais, ou seja, os vírus. Analise as alternativas abaixo e assina-
Com relação aos conceitos básicos de Internet e World Wide Web, é le a mais correta:
correto afirmar: a) Com um ANTI-SPAM atualizado, tenho a proteção adequada.
a) Algumas organizações usam redes privadas, cujos computadores não b) Com um FIREWALL, tenho a proteção adequada.
são acessíveis por máquinas externas e vice-versa. Essas redes são c) Com um ANTI-VÍRUS atualizado, tenho a proteção adequada.
chamadas de Intranets, pois utilizam variações da tecnologia da Internet d) Todas as alternativas estão corretas.
e os servidores possuem arquitetura proprietária.
b) Algumas organizações usam redes privadas, cujos computadores não 14) Considerando as afirmações abaixo, assinale a alternativa correta.
são acessíveis por máquinas externas a elas. Essas redes são chama- a) A Internet é uma rede privada muito comum dentro de uma companhia
das de Internets dedicadas, pois são variações da tecnologia da Internet ou organização, sendo que seus programas e aplicativos são voltados
e os servidores possuem arquitetura proprietária. unicamente para uso interno de seus usuários.
c) A World Wide Web é apenas uma das inúmeras aplicações centraliza- b) O termo intranet significa uma coleção de redes de computadores
das e proprietárias que utiliza os serviços de comunicação da Internet, distribuídas em diferentes países e interconectadas por um conjunto de
logo não poderia operar em outra rede que não a Internet. roteadores formando uma enorme rede virtual.
d) A World Wide Web é apenas uma das inúmeras aplicações distribuídas c) Um navegador da Web (ou Web browser) é uma ferramenta de software
que utiliza os serviços de comunicação da Internet, logo poderia operar que possibilita aos usuários acessar recursos na Internet tais como in-
também em outra rede que não a Internet. formações de uma página da web. Como exemplo de um navegador da
9) Na Internet, plug in significa: web, pode-se citar o Internet Explorer da Microsoft.
a) um hardware que é reconhecido automaticamente pelo browser. d) URLs (Uniform Resource Locators) são imagens ou porções de textos
b) um software que é acoplado a um aplicativo para ampliar suas funções. muito comuns em páginas Web que, ao serem clicados com um mouse,
c) um hardware que é reconhecido automaticamente pelo sistema operaci- permitem que um arquivo, uma imagem, uma música ou outra página
onal. Web seja acessada.
d) um link presente em uma página Web.

Informática 43 A Opção Certa Para a Sua Realização

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15) No Internet Explorer 7.0 há um recurso de navegação que armazena as Gabarito
entradas vistas anteriormente e sugere entradas correspondentes para 1 D 11 C
você em endereços e formulários Web. Este recurso é chamado de: 2 A 12 C
a) Assistente de perfil.
3 D 13 D
b) Cookies.
4 D 14 A
c) Certificados.
d) AutoCompletar. 5 D 15 D
6 A 16 D
16) Em relação à manipulação de contatos no Outlook Express, é INCOR- 7 B 17 B
RETO afirmar: 8 D 18 D
a) Um único contato pode possuir mais de um endereço de e-mail cadas- 9 B 19 C
trado no mesmo item de contato. 10 D 20 B
b) O Outlook Express possui o recurso de autocompletar para nomes e
apelidos de contatos, simultaneamente. ___________________________________
c) Mensagens podem ser enviadas para múltiplos contatos, utilizando-se o ___________________________________
separador de ponto-e-vírgula (;) ou utilizando-se os campos “para:”, “cc:”
e “cco:”. ___________________________________
d) Caso o apelido digitado no campo “para:” de uma nova mensagem
___________________________________
possua várias entradas na lista de contatos, a mensagem é enviada pa-
ra todos essas entradas. ___________________________________

17) O componente do Windows que é necessário para a configuração de _______________________________________________________

uma conexão via linha discada é:
a) a discagem automática.
b) o acesso à rede dial-up.
c) a conexão direta via cabo.
d) o Serviço do Internet Mail.
18) A Internet, além de concentrar uma grande quantidade de informações
em servidores destinados a esse fim, possui a função de meio de comu-
nicação.
Com relação às diversas maneiras de se comunicar através da Internet,
é correto afirmar que:
a) O e-mail é a única forma de comunicação que permite a duas ou mais
pessoas se comunicarem simultaneamente.
b) Para duas ou mais pessoas se comunicarem simultaneamente com o
uso do Chat, é obrigatório que nos computadores de todas elas tenha
um programa FTP cliente instalado.
c) Ao transferir um arquivo de qualquer servidor FTP na Internet para o
computador do usuário utilizando um programa FTP cliente, é obrigató-
rio o uso de um gerenciador de correio eletrônico para autenticar e auto-
rizar o acesso.
d) Ao inscrever-se em uma lista de discussão, o usuário passa a receber
mensagens de diversas pessoas da lista, sobre o tema central. Ao envi-
ar uma mensagem destinada às pessoas da referida lista, esse mesmo
usuário só necessita enviar um único e-mail para a lista, que essa se
encarregará de fazer a distribuição aos seus participantes.
_______________________________________________________
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_______________________________________________________
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19) Cada conta de e-mail tem um endereço único, que é dividido em duas
partes: a primeira é usada para identificar a caixa de correio de um usu-
ário, e a segunda é usada para identificar o servidor em que a caixa de
correio reside. Por exemplo, no e-mail bemtivi@passaro.com.br, bemtivi
é a primeira parte e passaro.com.br é a segunda parte. Com relação às
caixas postais e endereços eletrônicos, é correto afirmar que
a) cada conta de e-mail está associada a um endereço IP único válido na
Internet.
b) em um servidor de e-mail apenas o e-mail da conta do administrador
deverá estar associado a um endereço IP único válido na Internet.
c) o software de e-mail no servidor remetente utiliza a segunda parte para
selecionar o servidor de destino e o software de e-mail no computador
de destino utiliza a primeira parte para identificar a caixa de correio do
usuário.
d) se o servidor de e-mail estiver associado a endereço IP 192.168.2.0, o
endereço IP do primeiro e-mail deverá ser 192.168.2.1, o do segundo
192.168.2.2 e assim sucessivamente.
20) Uma das opções de configuração disponível no Internet Explorer para
verificar se há versões mais atualizadas das páginas armazenadas é:
a) a cada intervalo de datas.
b) a cada página visitada.
c) quando o Internet Explorer for iniciado pela manhã.
d) quando o Internet Explorer for iniciado à tarde.
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Informática 44 A Opção Certa Para a Sua Realização

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c) 4,5 kg
d) 5,5 kg
e) 3,5 kg

Resposta C – Pelo enunciado, um tijolo pesa um quilo e meio. Portan-

to, três tijolos deverão pesar 3 x 1,5 = 4,5 kg.

1. RACIOCÍNIO LÓGICO. Enunciado para as próximas questões:

Cinco moças estão sentadas na primeira fila da sala de aula: são
Os problemas seguintes requerem raciocínio para sua solução. A fim Maria, Mariana, Marina, Marisa e Matilde.
de provar que uma resposta é correta, uma vez encontrada, necessita-se Marisa está numa extremidade e Marina na outra. Mariana senta-se
de um raciocínio cujas premissas estejam contidas no enunciado do pro- ao lado de Marina e Matilde, ao lado de Marisa.
blema, e cuja conclusão seja a resposta ao mesmo. Se a resposta é corre- Responda as perguntas:
ta, poder-se-á construir um raciocínio válido. 0 leitor é solicitado, ao traba- 6 – Quantas estão entre Marina e Marisa?
lhar com estes problemas, a preocupar-se não só em encontrar as respos- 7 – Quem está no meio?
tas corretas, mas em formular também os raciocínios que provem a corre- 8 – Quem está entre Matilde e Mariana?
ção das respostas. 9 – Quem está entre Marina e Maria?
Daremos, a seguir, alguns exercícios resolvidos para que o candidato 10 – Quantas estão entre Marisa e Mariana?
possa inteirar-se do funcionamento do assunto.
Se lermos direitinho o enunciado podemos concluir e fazer um desenho
Exercício 1 para ilustrar e assim responder a todas as perguntas:
Assinale a alternativa que não faz parte do conjunto dado: MARISA MATILDE MARIA MARIANA MARINA
a) São Paulo
b) Campinas Respostas:
c) Porto Alegre 6 – três
d) Santos 7 – Maria
e) Franca 8 – Maria
9 – Mariana
Resposta: C – São Paulo, Campinas, Santos e Franca são cidades do 10 – duas
Estado de São Paulo, ao passo que Porto Alegre não é cidade do nosso
Estado. Exercício 11
Qual o número que falta no quadro a seguir?
Exercício 2 5 10 5
Assinale o número que completa a sequência apresentada: 6 14 8
1, 3, 5, 7, 9, ... 3 10 ......
a) 13
b) 11 Resposta: 7 – A soma dos extremos é o número central.
c) 15 5 + 5 = 10
d) 17 6 + 8 = 14
e) 19 3 + 7 = 10

Resposta: b – Os números 1, 3, 5, 7, 9 formam uma sequência, ou se- Exercício 12

ja, a sequência dos números ímpares. Portanto, o próximo número é 11. Qual a palavra que não faz parte do grupo?
a) LIVRO
Exercício 3 b) REVISTA
REAL está para BRASIL assim como DÓLAR está para ................. c) JORNAL
a) Estados Unidos d) ENCICLOPÉDIA
b) França e) CARNE
c) Canadá
d) Austrália Resposta E – Os quatro primeiros são vendidos em livrarias e carne
e) Alemanha não.

Resposta – A - Real é a moeda brasileira e dólar é a moeda dos Es- Exercício 13

tados Unidos. ALTO está para BAIXO, assim como GRANDE está para .................
a) nanico
Exercício 4 b) baixinho
O carro amarelo anda mais rapidamente do que o vermelho e este c) pequeno
mais rapidamente que o azul. Qual o carro que está se movimentando d) gabiru
com maior velocidade? e) mínimo
a) o amarelo
b) o azul Resposta: C – O contrário de grande é pequeno.
c) o vermelho
d) o vermelho e o azul Exercício 14
e) impossível responder Assinale a alternativa que não tem as mesmas características das
demais, quanto às patas:
Resposta – A – Lendo direitinho o enunciado vemos claramente que o a) formiga
carro amarelo anda mais depressa. b) aranha
c) abelha
Exercício 5 d) traça
Um tijolo pesa 1 quilo mais meio tijolo. Quanto pesam três tijolos? e) borboleta
a) 5 kg
b) 4 kg Resposta – b – Aranha tem oito patas. As outras têm seis.

Conhecimentos Específicos 1 A Opção Certa Para a Sua Realização

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Exercício 15 c) 33
Assinale qual destes animais, cujos nomes estão ocultos entre as d) 29
letras, é o menor:
a) OSÃBI Resposta: a (12 + 15 = 27)
b) TOGA
c) LIVAJA Exercício 24
d) ATOR Ao medir uma vara verificou-se que ela tem 5 metros mais a meta-
e) RAFAGI de de seu próprio comprimento. Qual o real comprimento da vara?
a) 12 metros
Resposta: D – RATO (as outras: bisão, gato, javali, girafa) b) 10 metros
c) 8 metros
Exercício 16 d) 16 metros
Escreva o número que falta:
20 17 14 ...... 8 5 Resposta: B

Resposta: 11 Exercício 25
20 – 3 = 17; 17 – 3 = 14; 14 – 3 = 11; 11 – 3 = 8; 8 – 3 = 5 O pai do meu neto é o neto de meu pai. Quantas pessoas estão
envolvidas nesse relacionamento de parentesco?
Exercício 17 Resposta: 4
O vaqueiro está tocando as vaca numa estrada. Uma delas anda
na frente de duas outras, uma anda entre duas e uma anda atrás de Exercício 26
duas. Quantas eram as vacas? Um macaco caiu no fundo de um poço de 30 metros de profundi-
Resposta: 3 dade. Em cada hora ele sobe 5 m e escorrega 4 m. Depois de quantas
VACA VACA VACA horas sairá do poço?
a) 30 horas
Exercício 18 b) 24 horas
Como dispor oito oitos de forma que a soma seja 1.000? c) 28 horas
Resposta: 888 + 88 + 8 + 8 + 8 = 1.000 d) 26 horas
Resposta: D – 26 horas
Exercício 19
A mãe de Takada tem cinco filhos: Tanaco, Taneco, Tanico, Tano- Exercício 27
co. Qual é o quinto filho? A sala tem quatro cantos. Cada canto tem um gato. Cada gato vê
a) Tanuco três gatos. Quantos gatos estão na sala:
b) Takuda Resposta: 4 gatos.
c) Tanuka
d) Takada Exercício 28
Porque prefere o barbeiro carioca cortar o cabelo de dois capixa-
Resposta: D – Takada. É claro que é Takada, que também é sua filha, bas a cortar o cabelo de um paulista?
de acordo com o enunciado do problema. a) porque ganha o dobro do dinheiro
b) porque paulista gosta de pedir desconto
Exercício 20 c) porque paulista gosta de dar o calote
Sabendo-se que seis raposas, em seis minutos, comem seis gali- d) porque paulista não corta cabelo com carioca
nhas, pergunta-se: Quantas raposas, em sessenta minutos, comem Resposta: A
sessenta galinhas?
Exercício 29
Resposta: 6 raposas (é só fazer o cálculo). Assinale o número que falta:
10 20 30
Exercício 21 11 13 17
Coloque a sílaba que completa a primeira palavra e começa a se- .... 33 47
gunda e com ambas forma uma terceira. Resposta: 21 (21 é a soma dos dois números superiores: 10 + 11 =
RE (........) TA 21).

Resposta: GA – REGA – GATA – REGATA Exercício 30

Coloque a letra que falta:
Exercício 22 A C E G I .......
Assinale qual das marcas a seguir não é de carro: A resposta é K, pois as letras pulam de duas em duas.
a) ROFD Sempre que aparecerem problemas com letras, deve-se levar em
b) OLWVGASKNE conta a letra K.
c) VROCHETEL
d) TONREMING Exercício 31
e) TAIF Escreva o número que falta:
50 45 40 35 .... 25 20
Resposta: REMINGTON – é máquina de escrever e as outras marcas Resposta: 30 (os números decrescem de cinco em cinco).
de automóvel (Ford, Volkswagen, Chevrolet, Fiat).
Exercício 32
Exercício 23 Assinale o número que continua a sequência: 12 34 56
Complete o número que falta: ......
10 20 30 a) 78
12 15 ....... b) 76
15 20 35 c) 62
a) 27 d) 98
b) 31 Resposta: A (os números “pulam” de 22 cada vez: 12 + 22 = 34 etc.)

Conhecimentos Específicos 2 A Opção Certa Para a Sua Realização

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Exercício 33 12. Escreva o número que falta.
Para que haja uma representação teatral não pode faltar: 67 9 13 21 ?
a) palco
b) bilheteria 13. Escreva o número que falta.
c) ator (ou atriz) 48 6
d) auditório 62 4
e) texto 86 ?

Resposta C – (é impossível uma representação teatral sem ator ou 14. Escreva o número que falta.
atriz). 64 48 40 36 34 ?

TESTE DE HABILIDADE NUMÉRICA 15. Escreva, dentro do parêntese, o número que falta.
718 (26) 582
1. Escreva o número que falta. 474 (. . .) 226
18 20 24 32 ?
16. Escreva o número que falta.
2. Escreva o número que falta.

17. Escreva o número que falta.

15 13 12 11 9 9 ?

3. Escreva o número que falta. 18. Escreva o número que falta.

212 179 146 113 ? 94 1
66 2
4. Escreva o número que falta. 19 ?

19. Escreva o número que falta.

11 12 14 ? 26 42

20. Escreva o número que falta.

85 2
42 0
96 ?

21. Escreva o número que falta.

5. Escreva o número que falta.
6 8 10 11 14 14 ?

6. Escreva, dentro do parêntese, o número que falta.

17 (112) 39
28 ( . . . ) 49

7 Escreva o número que falta.

7 13 24 45 ? 22. Escreva, dentro do parêntese, o número que falta.
341 (250) 466
8. Escreva o número que falta. 282 (. . .) 398
39 3
57 1 23. Escreva o número que falta.
71 ?

9. Escreva, dentro do parêntese, o número que falta.

234 (333) 567
345 (. . .) 678

10. Escreva o número que falta.

24. Escreva, dentro do parêntese, o número que falta.

12 (336) 14
15 (. . .) 16
25. Escreva o número que falta.
47 6
11. Escreva o número que falta. 84 8
45 7 11 19 ? 65 ?

Conhecimentos Específicos 3 A Opção Certa Para a Sua Realização

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RESPOSTAS - TESTE DE HABILIDADE NUMËRICA 4. Escolha, dentre as numeradas, a figura que corresponde à incógnita.

1. 48. (Some 2, 4, 8 e, finalmente 16).

2. 24. (No sentido contrário aos ponteiros do relógio, os números
aumentam em 2, 3, 4, 5 e 6).
3. 80. (Subtraia 33 de cada número).
4. 5. (Os braços para cima se somam e os para baixo se subtraem,
para obter o número da cabeça).
5. 18. (Existem duas séries alternadas, uma que aumenta de 4 em
4 e a outra de 3 em 3).
6. 154. (Some os números de fora do parêntese e multiplique por
2).
7. 86. (Multiplique o número por dois e subtraia 1, 2, 3 e 4). 5. Assinale a figura que não tem relação com as demais.
8. 3. (Subtraia os números das duas primeiras colunas e divida por
2).
9. 333. (Subtraia o número da esquerda do número da direita para
obter o número inserto no parêntese).
10. 5. (O número da cabeça é igual a semi--soma dos números dos
pés).
11. 35. (A série aumenta em 1, 2, 4, 8 e 16 unidades sucessivamen- 6. Assinale a figura que não tem relação com as demais.
te).
12. 37. (Multiplique cada termo por 2 e subtraia 5 para obter o se-
guinte).
13. 7. (Os números da terceira coluna são a semi-soma dos núme-
ros das outras duas colunas).
14. 33. (A série diminui em 16, 8, 4, 2 e 1 sucessivamente).
15. 14. (Some os números de fora do parêntese e divida por 50 para
obter o número inserto no mesmo). 7. Assinale a figura que não tem relação com as demais.
16. 3. (No sentido dos ponteiros do relógio, multiplique por 3).
17. 6. (Existem duas séries alternadas: uma diminui de 3 em 3; a ou-
tra de 2 em 2).
18. 4. (Cada fileira soma 14).
19. 18. (Dobre cada termo e subtraia 10 para obter o seguinte).
20. 3. (Os números diminuem em saltos iguais, 3 na primeira fileira,
2 na segunda e 3 na terceira).
21. 18. (Os números são o dobro de seus opostos diametralmente).
22. 232. (Subtraia a parte esquerda da parte direita e multiplique o 8. Assinale a figura que não tem relação com as demais.
resultado por dois).
23. 21. (Os números aumentam em intervalos de 2, 4, 6 e 8).
24. 480. (O número inserto no parêntese é o dobro do produto dos nú-
meros de fora do mesmo).
25. 2. (A terceira coluna é o dobro da diferença entre a primeira e a se-
gunda).

TESTE DE HABILIDADE VÍSUO-ESPACIAL 9. Assinale a figura que não tem relação com as demais.

1. Assinale a figura que não tem relação com as demais.

* Não ter relação no sentido de não conservar as mesmas relações

com as demais, por questão de detalhe, posição etc.

10. Assinale a figura que não tem relação com as demais.

2. Assinale a figura que não tem relação com as demais.

11. Assinale a figura que não tem relação com as demais.

3. Assinale a figura que não tem relação com as demais.

Conhecimentos Específicos 4 A Opção Certa Para a Sua Realização

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12. Assinale a figura que não tem relação com as demais. 21. Assinale a figura que não tem relação com as demais.

13. Assinale a figura que não tem relação com as demais.

22. Assinale a figura que não tem relação com as demais.

14. Assinale a figura que não tem relação com as demais.

23. Assinale a figura que não tem relação com as demais.

15. Assinale a figura que não tem relação com as demais.

24. Assinale a figura que não tem relação com as demais.

16. Assinale a figura que não tem relação com as demais.

17. Assinale a figura que não tem relação com as demais.

25. Assinale afigura que não tem relação com es demais.

26. Assinale a figura que não tem relação com as demais.

18. Assinale a figura que não tem relação com as demais.

19. Assinale a figura que não tem relação com as demais.

27. Assinale a figura que não tem relação com as demais.

20. Assinale a figura que não tem relação com as demais.

Conhecimentos Específicos 5 A Opção Certa Para a Sua Realização

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28. Assinale a figura que não tem relação com as demais. 24 - 4. (Todas as outras figuras podem girar até se sobreporem).
25 - 4. (Todas as outras figuras podem girar até se sobreporem).
26 - 3. (1 e 4 formam urna dupla e o mesmo ocorre com 2 e 5. Em
cada dupla os retângulos preto e hachur alternam sua posição; a figura 3
tem o sombreado em posição diferente).
27 - 5. (Todas as outras figuras podem girar até se sobreporem).
28 - 6. (As outras figuras podem girar até se sobreporem).
29 - 3. (Todas as outras figuras podem girar até se sobreporem).
30- 3. (A figura principal gira no sentido dos ponteiros do relógio; a
seta, no sentido contrario).

29. Assinale a figura que não tem relação com as demais.

2. MATEMÁTICA FINANCEIRA: RAZÃO E PRO-
PORÇÃO. PORCENTAGEM. JUROS SIMPLES E
COMPOSTOS. DESCONTOS.

RAZÕES E PROPORÇÕES
30. Escolha, dentre as figuras numeradas, a que corresponde à in-
cógnita. 1. INTRODUÇÃO
Se a sua mensalidade escolar sofresse hoje um reajuste de R$ 80,00,
como você reagiria? Acharia caro, normal, ou abaixo da expectativa? Esse
mesmo valor, que pode parecer caro no reajuste da mensalidade, seria
considerado insignificante, se tratasse de um acréscimo no seu salário.

Naturalmente, você já percebeu que os R$ 80,00 nada representam, se

não forem comparados com um valor base e se não forem avaliados de
acordo com a natureza da comparação. Por exemplo, se a mensalidade
escolar fosse de R$ 90,00, o reajuste poderia ser considerado alto; afinal, o
valor da mensalidade teria quase dobrado. Já no caso do salário, mesmo
considerando o salário mínimo, R$ 80,00 seriam uma parte mínima. .
RESPOSTAS - TESTE DE HABILIDADE VÍSUO - ESPACIAL A fim de esclarecer melhor este tipo de problema, vamos estabelecer
regras para comparação entre grandezas.
1 - 4. (Todas as outras figuras podem inverterem-se sem qualquer
diferença). 2. RAZÃO
2 - 3. (Todas as outras figuras podem girar até se sobreporem). Você já deve ter ouvido expressões como: "De cada 20 habitantes, 5
3 - 4 . (Todas as outras figuras podem girar até se sobreporem). são analfabetos", "De cada 10 alunos, 2 gostam de Matemática", "Um dia
4 - 1. (A figura principal gira 180° e o círculo pequeno passa para o de sol, para cada dois de chuva".
outro lado).
5 - 1. (Todas as outras figuras podem girar até se sobreporem). Em cada uma dessas. frases está sempre clara uma comparação entre
6 - 4. (A figura gira 90° cada vez, em sentido contrario aos ponteiros dois números. Assim, no primeiro caso, destacamos 5 entre 20; no segun-
do relógio, exceto a 4 que gira no sentido dos mencionados ponteiros). do, 2 entre 10, e no terceiro, 1 para cada 2.
7 - 4. (Todas as outras figuras podem girar até se sobreporem).
8 - 4. (A figura gira 90° cada vez em sentido contrario aos ponteiros Todas as comparações serão matematicamente expressas por um
do relógio, exceto o 4 que gira no mesmo sentido dos mencionados pontei- quociente chamado razão.
ros).
9 - 4. (Todas as outras figuras podem girar até se sobreporem no Teremos, pois:
plano do papel). De cada 20 habitantes, 5 são analfabetos.
10 - 2. (Todas as outras figuras podem girar até se sobreporem).
11 - 3. (As outras três figuras são esquemas de urna mão esquerda;
5
Razão =
a de n.° 3 é o esquema de urna mão direita). 20
12 - 3. (A figura gira 45° cada vez em sentido contrario aos ponteiros
do relógio, porém o sombreado preto avança urna posição a mais, exceto De cada 10 alunos, 2 gostam de Matemática.
em 3, que é, portanto, a figura que não corresponde as demais). 2
13 - 5. (Todas as outras figuras podem girar até se sobreporem). Razão =
14 - 1. (Todas as outras figuras podem girar até se sobreporem). 10
15 - 4. (Todas as outras figuras podem girar até se sobreporem).
16 - 5. (O conjunto completo de 4 círculos gira num ângulo de 90° c. Um dia de sol, para cada dois de chuva.
cada vez. Em 5 os círculos com + e o com x trocaram suas posições. Em 1
todas as demais figuras o + está na mesma fileira que o círculo preto). Razão =
17 - 6. (Todas as outras figuras podem girar até se sobreporem). 2
18 - 3. (Todas as outras figuras podem girar até se sobreporem).
19 - 2. (Todas as outras figuras podem girar até se sobreporem). a
20 - 2. (Todas as outras figuras podem girar até se sobreporem).
A razão entre dois números a e b, com b ≠ 0, é o quociente ,
b
21 - 5. (1 e 3, e 2 e 4 são duplas que podem se sobreporem girando ou a : b.
45°. A figura 5 não pode sobrepor-se porque a cruz e o circulo interiores
ficariam em posição diferente).
22 - 4. (Os setores preto, branco ou hachur giram em sentido contra- Nessa expressão, a chama-se antecedente e b, conseqüente. Outros
rio aos ponteiros do relógio; na figura 4 os setores branco e hachur estão exemplos de razão:
em posição diferente).
23 - 1. (Todas as outras figuras podem girar até se sobreporem). Em cada 10 terrenos vendidos, um é do corretor.

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1 Essa propriedade é válida desde que nenhum denominador seja nulo.
Razão =
10 Exemplo:
21 + 7 28 7
Os times A e B jogaram 6 vezes e o time A ganhou todas. = =
12 + 4 16 4
6
Razão = 21 7
6 =
12 4
21 - 7 14 7
3. Uma liga de metal é feita de 2 partes de ferro e 3 partes de zinco. = =
2 3 12 - 4 8 4
Razão = (ferro) Razão = (zinco).
5 5 GRANDEZAS PROPORCIONAIS E
DIVISÃO PROPORCIONAL
3. PROPORÇÃO
Há situações em que as grandezas que estão sendo comparadas po- 1. INTRODUÇÃO:
dem ser expressas por razões de antecedentes e conseqüentes diferentes, No dia-a-dia, você lida com situações que envolvem números, tais co-
porém com o mesmo quociente. Dessa maneira, quando uma pesquisa mo: preço, peso, salário, dias de trabalho, índice de inflação, velocidade,
escolar nos revelar que, de 40 alunos entrevistados, 10 gostam de Matemá- tempo, idade e outros. Passaremos a nos referir a cada uma dessas situa-
tica, poderemos supor que, se forem entrevistados 80 alunos da mesma ções mensuráveis como uma grandeza. Você sabe que cada grandeza não
escola, 20 deverão gostar de Matemática. Na verdade, estamos afirmando é independente, mas vinculada a outra conveniente. O salário, por exemplo,
que 10 estão representando em 40 o mesmo que 20 em 80. está relacionado a dias de trabalho. Há pesos que dependem de idade,
Escrevemos: 10 = 20 velocidade, tempo etc. Vamos analisar dois tipos básicos de dependência
40 80 entre grandezas proporcionais.
A esse tipo de igualdade entre duas razões dá-se o nome de
proporção. 2. PROPORÇÃO DIRETA
Grandezas como trabalho produzido e remuneração obtida são, quase
a c sempre, diretamente proporcionais. De fato, se você receber R$ 2,00 para
Dadas duas razões e , com b e d ≠ 0, teremos uma cada folha que datilografar, sabe que deverá receber R$ 40,00 por 20
b d folhas datilografadas.
a c
proporção se = . Podemos destacar outros exemplos de grandezas diretamente
b d
proporcionais:

Na expressão acima, a e c são chamados de antecedentes e b e d de Velocidade média e distância percorrida, pois, se você dobrar a veloci-
conseqüentes. . dade com que anda, deverá, num mesmo tempo, dobrar a distância percor-
A proporção também pode ser representada como a : b = c : d. Qual- rida.
quer uma dessas expressões é lida assim: a está para b assim como c está
para d. E importante notar que b e c são denominados meios e a e d, Área e preço de terrenos.
extremos.
Exemplo: Altura de um objeto e comprimento da sombra projetada por ele.
3 9
A proporção = , ou 3 : 7 : : 9 : 21, é Assim:
7 21 Duas grandezas São diretamente proporcionais quando,
lida da seguinte forma: 3 está para 7 assim como 9 está para 21. aumentando (ou diminuindo) uma delas numa determinada razão, a
Temos ainda:
outra diminui (ou aumenta) nessa mesma razão.
3 e 9 como antecedentes,
7 e 21 como conseqüentes,
7 e 9 como meios e 3. PROPORÇÃO INVERSA
3 e 21 como extremos. Grandezas como tempo de trabalho e número de operários para a
mesma tarefa são, em geral, inversamente proporcionais. Veja: Para uma
3.1 PROPRIEDADE FUNDAMENTAL tarefa que 10 operários executam em 20 dias, devemos esperar que 5
O produto dos extremos é igual ao produto dos meios: operários a realizem em 40 dias.
Podemos destacar outros exemplos de grandezas inversamente
a c proporcionais:
= ⇔ ad = bc ; b, d ≠ 0
b d Velocidade média e tempo de viagem, pois, se você dobrar a velocida-
de com que anda, mantendo fixa a distância a ser percorrida, reduzirá o
Exemplo: tempo do percurso pela metade.
Se 6 = 24 , então 6 . 96 = 24 . 24 = 576. Número de torneiras de mesma vazão e tempo para encher um tanque,
24 96 pois, quanto mais torneiras estiverem abertas, menor o tempo para comple-
tar o tanque.
3.2 ADIÇÃO (OU SUBTRAÇÃO) DOS ANTECEDENTES E
CONSEQÜENTES Duas grandezas são inversamente proporcionais quando,
Em toda proporção, a soma (ou diferença) dos antecedentes está para aumentando (ou diminuindo) uma delas numa determinada razão, a
a soma (ou diferença) dos conseqüentes assim como cada antecedente outra diminui (ou aumenta) na mesma razão.
está para seu conseqüente. Ou seja:
a c a + c a c
Se = , entao = = , Podemos concluir que:
b d b + d b d Vamos analisar outro exemplo, com o objetivo de reconhecer a
a - c a c
ou = = natureza da proporção, e destacar a razão. Considere a situação de um
b - d b d grupo de pessoas que, em férias, se instale num acampamento que cobra
R$100,00 a diária individual.

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Observe na tabela a relação entre o número de pessoas e a despesa 4.2 INVERSAMENTE PROPORCIONAL
diária: E se nosso problema não fosse efetuar divisão em partes diretamente
proporcionais, mas sim inversamente? Por exemplo: suponha que as duas
Número de 1 2 4 5 10 pessoas, A e B, trabalharam durante um mesmo período para fabricar e
pessoas vender por R$ 160,00 um certo artigo. Se A chegou atrasado ao trabalho 3
dias e B, 5 dias, como efetuar com justiça a divisão? O problema agora é
dividir R$ 160,00 em partes inversamente proporcionais a 3 e a 5, pois deve
Despesa 100 200 400 500 1.000 ser levado em consideração que aquele que se atrasa mais deve receber
diária (R$ ) menos.
Dividir um número em partes inversamente proporcionais a outros
Você pode perceber na tabela que a razão de aumento do número de números dados é encontrar partes desse número que sejam direta-
pessoas é a mesma para o aumento da despesa. Assim, se dobrarmos o mente proporcionais aos inversos dos números dados e cuja soma
número de pessoas, dobraremos ao mesmo tempo a despesa. Esta é
reproduza o próprio número.
portanto, uma proporção direta, ou melhor, as grandezas número de pes-
soas e despesa diária são diretamente proporcionais.

Suponha também que, nesse mesmo exemplo, a quantia a ser gasta No nosso problema, temos de dividir 160 em partes inversamente pro-
pelo grupo seja sempre de R$2.000,00. Perceba, então, que o tempo de porcionais a 3 e a 5, que são os números de atraso de A e B. Vamos forma-
permanência do grupo dependerá do número de pessoas. lizar a divisão, chamando de x o que A tem a receber e de y o que B tem a
receber.
Analise agora a tabela abaixo : x + y = 160
Número de 1 2 4 5 10
pessoas x y
Teremos: =
1 1
Tempo de
permanência 20 10 5 4 2 3 5
(dias)
Resolvendo o sistema, temos:

Note que, se dobrarmos o número de pessoas, o tempo de permanên- x + y x x + y x

= ⇒ =
cia se reduzirá à metade. Esta é, portanto, uma proporção inversa, ou 1 1 1 8 1
melhor, as grandezas número de pessoas e número de dias são inver- +
samente proporcionais. 3 5 3 15 3
Mas, como x + y = 160, então
4. DIVISÃO EM PARTES PROPORCIONAIS 160 x
160 1
4. 1 Diretamente proporcional = ⋅ ⇒ x =
⇒
Duas pessoas, A e B, trabalharam na fabricação de um mesmo objeto, 8 1
8 3
sendo que A o fez durante 6 horas e B durante 5 horas. Como, agora, elas
deverão dividir com justiça os R$ 660,00 apurados com sua venda? Na
15 3
15
verdade, o que cada um tem a receber deve ser diretamente proporcional 15 1
ao tempo gasto na confecção do objeto. ⇒ x = 160 ⋅ ⋅ ⇒ x = 100
8 3
Dividir um número em partes diretamente proporcionais a outros
números dados é encontrar partes desse número que sejam Como x + y = 160, então y = 60. Concluindo, A deve receber R$ 100,00
diretamente proporcionais aos números dados e cuja soma e B, R$ 60,00.
reproduza o próprio número.
4.3 DIVISÃO PROPORCIONAL COMPOSTA
No nosso problema, temos de dividir 660 em partes diretamente pro- Vamos analisar a seguinte situação: Uma empreiteira foi contratada pa-
porcionais a 6 e 5, que são as horas que A e B trabalharam. ra pavimentar uma rua. Ela dividiu o trabalho em duas turmas, prometendo
pagá-las proporcionalmente. A tarefa foi realizada da seguinte maneira: na
Vamos formalizar a divisão, chamando de x o que A tem a receber, e primeira turma, 10 homens trabalharam durante 5 dias; na segunda turma,
de y o que B tem a receber. 12 homens trabalharam durante 4 dias. Estamos considerando que os
homens tinham a mesma capacidade de trabalho. A empreiteira tinha R$
Teremos então: 29.400,00 para dividir com justiça entre as duas turmas de trabalho. Como
X + Y = 660 fazê-lo?

Essa divisão não é de mesma natureza das anteriores. Trata-se aqui

X Y de uma divisão composta em partes proporcionais, já que os números
= obtidos deverão ser proporcionais a dois números e também a dois outros.
6 5
Na primeira turma, 10 homens trabalharam 5 dias, produzindo o mes-
Esse sistema pode ser resolvido, usando as propriedades de
mo resultado de 50 homens, trabalhando por um dia. Do mesmo modo, na
proporção. Assim:
segunda turma, 12 homens trabalharam 4 dias, o que seria equivalente a
X + Y 48 homens trabalhando um dia.
= Substituindo X + Y por 660, Para a empreiteira, o problema passaria a ser, portanto, de divisão
6 + 5 diretamente proporcional a 50 (que é 10 . 5), e 48 (que é 12 . 4).
660 X 6 ⋅ 660
vem = ⇒ X = = 360
11 6 11 Para dividir um número em partes de tal forma que uma delas
seja proporcional a m e n e a outra a p e q, basta divida esse
Como X + Y = 660, então Y = 300 número em partes proporcionais a m . n e p . q.
Concluindo, A deve receber R$ 360,00 enquanto B, R$ 300,00.

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Convém lembrar que efetuar uma divisão em partes inversamente pro- Vamos analisar outra situação em que usamos a regra de três.
porcionais a certos números é o mesmo que fazer a divisão em partes
diretamente proporcionais ao inverso dos números dados. Um automóvel, com velocidade média de 90 km/h, percorre um certo
Resolvendo nosso problema, temos: espaço durante 8 horas. Qual será o tempo necessário para percorrer o
Chamamos de x: a quantia que deve receber a primeira turma; y: a mesmo espaço com uma velocidade de 60 km/h?
quantia que deve receber a segunda turma. Assim:
x y x y Grandeza 1: tempo Grandeza 2: velocidade
= ou = (horas) (km/h)
10 ⋅ 5 12 ⋅ 4 50 48
x + y x 8 90
⇒ =
50 + 48 50 x 60

29400 x
Como x + y = 29400, então = A resposta à pergunta "Mantendo o mesmo espaço percorrido, se au-
98 50 mentarmos a velocidade, o tempo aumentará?" é negativa. Vemos, então,
29400 ⋅ 50 que as grandezas envolvidas são inversamente proporcionais.
⇒x= ⇒ 15.000
98 Como a proporção é inversa, será necessário invertermos a ordem dos
termos de uma das colunas, tornando a proporção direta. Assim:
Portanto y = 14 400.
8 60
Concluindo, a primeira turma deve receber R$ 15.000,00 da
empreiteira, e a segunda, R$ 14.400,00. x 90
Observação: Firmas de projetos costumam cobrar cada trabalho Escrevendo a proporção, temos:
usando como unidade o homem-hora. O nosso problema é um exemplo em
que esse critério poderia ser usado, ou seja, a unidade nesse caso seria 8 60 8 ⋅ 90
= ⇒x= = 12
homem-dia. Seria obtido o valor de R$ 300,00 que é o resultado de 15 000 : x 90 60
50, ou de 14 400 : 48.
Concluindo, o automóvel percorrerá a mesma distância em 12 horas.
REGRA DE TRÊS SIMPLES
Regra de três simples é um processo prático utilizado para resolver
Retomando o problema do automóvel, vamos resolvê-lo com o uso da problemas que envolvam pares de grandezas direta ou inversamente
regra de três de maneira prática. proporcionais. Essas grandezas formam uma proporção em que se
Devemos dispor as grandezas, bem como os valores envolvidos, de conhece três termos e o quarto termo é procurado.
modo que possamos reconhecer a natureza da proporção e escrevê-la.
Assim:
REGRA DE TRÊS COMPOSTA
Grandeza 1: tempo Grandeza 2: distância percorrida Vamos agora utilizar a regra de três para resolver problemas em que
(horas) (km) estão envolvidas mais de duas grandezas proporcionais. Como exemplo,
vamos analisar o seguinte problema.
6 900
Numa fábrica, 10 máquinas trabalhando 20 dias produzem 2 000 pe-
8 x ças. Quantas máquinas serão necessárias para se produzir 1 680 peças em
6 dias?

Observe que colocamos na mesma linha valores que se correspondem: Como nos problemas anteriores, você deve verificar a natureza da pro-
6 horas e 900 km; 8 horas e o valor desconhecido. porção entre as grandezas e escrever essa proporção. Vamos usar o
mesmo modo de dispor as grandezas e os valores envolvidos.
Vamos usar setas indicativas, como fizemos antes, para indicar a natu-
reza da proporção. Se elas estiverem no mesmo sentido, as grandezas são Grandeza 1: Grandeza 2: Grandeza 3:
diretamente proporcionais; se em sentidos contrários, são inversamente número de máquinas dias número de peças
proporcionais.

Nesse problema, para estabelecer se as setas têm o mesmo sentido, 10 20 2000

foi necessário responder à pergunta: "Considerando a mesma velocidade,
se aumentarmos o tempo, aumentará a distância percorrida?" Como a x 6 1680
resposta a essa questão é afirmativa, as grandezas são diretamente pro-
porcionais.
Natureza da proporção: para estabelecer o sentido das setas é
Já que a proporção é direta, podemos escrever: necessário fixar uma das grandezas e relacioná-la com as outras.
6 900 Supondo fixo o número de dias, responda à questão: "Aumentando o
=
8 x número de máquinas, aumentará o número de peças fabricadas?" A res-
posta a essa questão é afirmativa. Logo, as grandezas 1 e 3 são diretamen-
te proporcionais.
7200
Então: 6 . x = 8 . 900 ⇒ x = = 1 200
6 Agora, supondo fixo o número de peças, responda à questão: "Au-
mentando o número de máquinas, aumentará o número de dias necessá-
Concluindo, o automóvel percorrerá 1 200 km em 8 horas. rios para o trabalho?" Nesse caso, a resposta é negativa. Logo, as gran-
dezas 1 e 2 são inversamente proporcionais.

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Para se escrever corretamente a proporção, devemos fazer com que as 20
setas fiquem no mesmo sentido, invertendo os termos das colunas conve- Calcular 20%, ou de 800 é dividir 800 em 100 partes e tomar
nientes. Naturalmente, no nosso exemplo, fica mais fácil inverter a coluna 100
da grandeza 2. 20 dessas partes. Como a centésima parte de 800 é 8, então 20 dessas
partes será 160.
10 6 2000
Chamamos: 20% de taxa porcentual; 800 de principal; 160 de
porcentagem.
x 20 1680
Temos, portanto:
Agora, vamos escrever a proporção:
Principal: número sobre o qual se vai calcular a porcentagem.
10 6 2000
Taxa: valor fixo, tomado a partir de cada 100 partes do principal.
= ⋅
Porcentagem: número que se obtém somando cada uma das 100
x 20 1680 partes do principal até conseguir a taxa.

(Lembre-se de que uma grandeza proporcional a duas outras é
proporcional ao produto delas.)
10 12000 10 ⋅ 33600
= ⇒x= = 28
x 33600 12000
Concluindo, serão necessárias 28 máquinas.
Regra de três composta é um processo prático utilizado para
resolver problemas que envolvem mais de duas grandezas pro-
porcionais.
PORCENTAGEM
1. INTRODUÇÃO
Quando você abre o jornal, liga a televisão ou olha vitrinas,
freqüentemente se vê às voltas com expressões do tipo:

"O índice de reajuste salarial de março é de 16,19%."

"O rendimento da caderneta de poupança em fevereiro foi de
18,55%."

"A inflação acumulada nos últimos 12 meses foi de 381,1351%.

"Os preços foram reduzidos em até 0,5%."
Mesmo supondo que essas expressões não sejam completamente
desconhecidas para uma pessoa, é importante fazermos um estudo organi-
zado do assunto porcentagem, uma vez que o seu conhecimento é ferra-
menta indispensável para a maioria dos problemas relativos à Matemática
Comercial.
2. PORCENTAGEM
O estudo da porcentagem é ainda um modo de comparar números
usando a proporção direta. Só que uma das razões da proporção é um
fração de denominador 100. Vamos deixar isso mais claro: numa situação
em que você tiver de calcular 40% de R$ 300,00, o seu trabalho será
determinar um valor que represente, em 300, o mesmo que 40 em 100. Isso
pode ser resumido na proporção:
40 x
Quando pedimos emprestada certa quantia por determinado tem-
=
100 300
Então, o valor de x será de R$ 120,00.
Sabendo que em cálculos de porcentagem será necessário utilizar
sempre proporções diretas, fica claro, então, que qualquer problema dessa
natureza poderá ser resolvido com regra de três simples.
3. TAXA PORCENTUAL
O uso de regra de três simples no cálculo de porcentagens é um recur-
so que torna fácil o entendimento do assunto, mas não é o único caminho
possível e nem sequer o mais prático.
Para simplificar os cálculos numéricos, é necessário, inicialmente, dar
nomes a alguns termos. Veremos isso a partir de um exemplo.
Exemplo:
Calcular 20% de 800.
A partir dessas definições, deve ficar claro que, ao calcularmos uma
porcentagem de um principal conhecido, não é necessário utilizar a monta-
gem de uma regra de três. Basta dividir o principal por 100 e tomarmos
tantas destas partes quanto for a taxa. Vejamos outro exemplo.
Exemplo:
Calcular 32% de 4.000.
Primeiro dividimos 4 000 por 100 e obtemos 40, que é a centésima par-
te de 4 000. Agora, somando 32 partes iguais a 40, obtemos 32 . 40 ou 1
280 que é a resposta para o problema.
Observe que dividir o principal por 100 e multiplicar o resultado dessa
32
divisão por 32 é o mesmo que multiplicar o principal por ou 0,32.
100
Vamos usar esse raciocínio de agora em diante :
Porcentagem = taxa X principal
JUROS SIMPLES
Consideremos os seguintes fatos:
• Emprestei R$ 100 000,00 para um amigo pelo prazo de 6 meses e
recebi, ao fim desse tempo, R$ 24 000,00 de juros.
• O preço de uma televisão, a vista, é R$ 4.000,00. Se eu comprar
essa mesma televisão em 10 prestações, vou pagar por ela R$
4.750,00. Portanto, vou pagar R$750,00 de juros.
No 1.° fato, R$ 24 000,00 é uma compensação em dinheiro que se re-
cebe por emprestar uma quantia por determinado tempo.
No 2.° fato, R$ 750,00 é uma compensação em dinheiro que se paga
quando se compra uma mercadoria a prazo.
Assim:

Quando depositamos ou emprestamos certa quantia por determi-
nado tempo, recebemos uma compensação em dinheiro.
po, pagamos uma compensação em dinheiro.

Quando compramos uma mercadoria a prazo, pagamos uma com-
pensação em dinheiro.
Pelas considerações feitas na introdução, podemos dizer que:
Juro é uma compensação em dinheiro que se recebe ou que se paga.
Nos problemas de juros simples, usaremos a seguinte nomenclatura:
dinheiro depositado ou emprestado denomina-se capital.
O porcentual denomina-se taxa e representa o juro recebido ou pago a
cada R$100,00, em 1 ano.
O período de depósito ou de empréstimo denomina-se tempo.
A compensação em dinheiro denomina-se juro.

Conhecimentos Específicos 10 A Opção Certa Para a Sua Realização

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RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE JUROS SIMPLES - Um aparelho de televisão custa R$ 4 500,00. Como vou comprá-lo
no prazo de 10 meses, a loja cobrará juros simples de 1,6% ao
Vejamos alguns exemplos: mês. Quanto vou pagar por esse aparelho.
- A quantia de R$ 500 000,00, aplicada durante 6 meses, rendeu ju-
1.° exemplo: Calcular os juros produzidos por um capital de R$ 720 ros de R$ 33 000,00. Qual foi a taxa (%) mensal da aplicação
000,00, empregado a 25% ao ano, durante 5 anos. - Uma geladeira custa R$ 1 000,00. Como vou compra-la no prazo
De acordo com os dados do problema, temos: de 5 meses, a loja vendedora cobrara juros simples de 1,5% ao
25% em 1ano ⇒ 125% (25 . 5) em 5 anos mês. Quanto pagarei por essa geladeira e qual o valor de cada
prestação mensal, se todas elas são iguais.
125 - Comprei um aparelho de som no prazo de 8 meses. O preço origi-
125% = = 1,25
100 nal do aparelho era de R$ 800,00 e os juros simples cobrados pela
firma foram de R$ 160,00. Qual foi a taxa (%) mensal dos juros co-
Nessas condições, devemos resolver o seguinte problema: brados?
Calcular 125% de R$ 720 000,00. Dai:
x = 125% de 720 000 = Respostas
1,25 . 720 000 = 900 000. R$ 4 400,00
900.000 – 720.000 = 180.000 R$ 70 000,00
Resposta: Os juros produzidos são de R$ 180.000,00 R$ 48 000,00 e R$ 248 000,00
R$ 5 220,00
2.° exemplo: Apliquei um capital de R$ 10.000,00 a uma taxa de 1,8% 1,1%
ao mês, durante 6 meses. Quanto esse capital me renderá de juros? R$ 1 075,00 e R$ 215,00
10,8 2,5%
1,8% em 1 mês ⇒ 6 . 1,8% = 10,8% em 6 meses 10,8% = =
100
0,108 JUROS COMPOSTOS
Dai:
x = 0,108 . 10 000 = 1080
1. Introdução
Resposta: Renderá juros de R$ 1 080,00.
O dinheiro e o tempo são dois fatores que se encontram estreitamente
ligados com a vida das pessoas e dos negócios. Quando são gerados ex-
3.° exemplo: Tomei emprestada certa quantia durante 6 meses, a uma
cedentes de fundos, as pessoas ou as empresas, aplicam-no a fim de
taxa de 1,2% ao mês, e devo pagar R$ 3 600,00 de juros. Qual foi a
ganhar juros que aumentem o capital original disponível; em outras oca-
quantia emprestada?
siões, pelo contrário, tem-se a necessidade de recursos financeiros durante
De acordo com os dados do problema:
um período de tempo e deve-se pagar juros pelo seu uso.
1,2% em 1 mês ⇒ 6 . 1,2% = 7,2% em 6 meses
7,2 Em período de curto-prazo utiliza-se, geralmente, como já se viu, os
7,2% = = 0,072
100 juros simples. Já em períodos de longo-prazo, utiliza-se, quase que
Nessas condições, devemos resolver o seguinte problema: exclusivamente, os juros compostos.
3 600 representam 7,2% de uma quantia x. Calcule x.
2. Conceitos Básicos
Dai: No regime dos juros simples, o capital inicial sobre o qual calculam-se
3600 = 0,072 . x ⇒ 0,072x = 3 600 ⇒ os juros, permanece sem variação alguma durante todo o tempo que dura a
operação. No regime dos juros compostos, por sua vez, os juros que vão
3600 sendo gerados, vão sendo acrescentados ao capital inicial, em períodos
x=
0,072 determinados e, que por sua vez, irão gerar um novo juro adicional para o
x = 50 000 período seguinte.
Resposta: A quantia emprestada foi de R$ 50.000,00.
Diz-se, então, que os juros capitalizam-se e que se está na presença
4.° exemplo: Um capital de R$ 80 000,00, aplicado durante 6 meses, de uma operação de juros compostos.
rendeu juros de R$ 4 800,00. Qual foi a taxa (em %) ao mês?
De acordo com os dados do problema: Nestas operações, o capital não é constante através do tempo; pois
x% em 1 mês ⇒ (6x)% em 6 meses aumenta ao final de cada período pela adição dos juros ganhos de acordo
Devemos, então, resolver o seguinte problema: com a taxa acordada.
4 800 representam quantos % de 80 000?
Dai: Esta diferença pode ser observada através do seguinte exemplo:
4 800 = 6x . 80 000 ⇒ 480 000 x = 4 800
Exemplo 1: Suponha um capital inicial de R$ 1.000,00 aplicado à taxa
4 800 48
x= ⇒ x= ⇒ x = 0,01 de 30.0 % a.a. por um período de 3 anos a juros simples e compostos. Qual
480 000 4 800 será o total de juros ao final dos 3 anos sob cada um dos rearmes de juros?
1
0,01 = =1% Pelo regime de juros simples:
100 J = c . i . t = R$ 1.000,00 (0,3) (3) = R$ 900,00
Resposta: A taxa foi de 1% ao mês.
Pelo regime de juros compostos:
Resolva os problemas:
n
- Emprestando R$ 50 000,00 à taxa de 1,1% ao mês, durante 8 me- J = Co (1 + i) − 1 =
ses, quanto deverei receber de juros?  
- Uma pessoa aplica certa quantia durante 2 anos, à taxa de 15% ao
ano, e recebe R$ 21 000,00 de juros. Qual foi a quantia aplicada?
[ ]
J = R$1.000,00 (1,3) − 1 = R$1.197,00
3

- Um capital de R$ 200 000,00 foi aplicado durante 1 ano e 4 meses

à taxa de 18% ao ano. No final desse tempo, quanto receberei de Demonstrando agora, em detalhes, o que se passou com os cálculos,
juros e qual o capital acumulado (capital aplicado + juros)? temos:

Conhecimentos Específicos 11 A Opção Certa Para a Sua Realização

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APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Ano Juros simples Juros Compostos Sabendo-se que Df = VP . d . n e que VF = VP + Df vem:
1 R$ 1.000,00(0,3) = R$ 300,00 R$ 1.000,00(0,3) = R$ 300,00 D f = ( VF + D f )d ⋅ n = VP ⋅ d ⋅ n + D ⋅ d ⋅ n
2 R$ 1.000,00(0,3) = R$ 300,00 R$ 1.300,00(0,3) = R$ 390,00
3 R$ 1.000,00(0,3) = R$ 300,00 R$ 1.690,00(0,3) = R$ 507,00 D − D ⋅ d ⋅ n = VP ⋅ d ⋅ n
R$ 900,00 R$ 1.197,00 VP ⋅ d ⋅ n
D(1 − d ⋅ n) = VP ⋅ d ⋅ n ∴ Df =
Vamos dar outro exemplo de juros compostos:
(1 − d ⋅ n)
Suponhamos que você coloque na poupança R$ 100,00 e os juros são 166.667( 0,6 )(1 3 ) 33.333 =
de 10% ao mês. Df = =
1 − ( 0,6)(1 3 ) 0,8
Decorrido o primeiro mês você terá em sua poupança: 100,00 + 10,00
= 110,00 Df =R$ 41.667,00

No segundo mês você terá:110,00 + 11,00 =111,00 Utilizando a fórmula VF = VP + D, temos:

No terceiro mês você terá: 111,00 + 11,10 = 111,10
E assim por diante.
Para se fazer o cálculo é fácil: basta calcular os juros de cada mês e
adicionar ao montante do mês anterior.
VF = 166.667 + 41.667 = R$ 208.334,00
Exemplo 3 - Uma empresa desconta um titulo, pelo qual recebe R$
87.912,00. A taxa contratada é de 55% a.a. e o valor nominal do titulo é de R$
100.000,00 . Calcular quanto tempo falta para o vencimento do título.

DESCONTO SIMPLES Resolução:

VF = R$ 100.000 d = 0,55 a.a. VP = R$ 87.912
Df = 100.000 - 87.912 = 12.088
Desconto é uma operação de crédito que se realiza, principalmente, em ins-
tituições financeiras bancárias ou monetárias, e consiste em que estas insti-
tuições aceitem títulos de crédito, tais como notas promissórias e duplicatas Usando a fórmula Df = VF. d . n, temos:
mercantis, entre outros antes da data de seus vencimentos, e descontem de 12.088 = 100.000(0,55)n ∴ n = 12.088 =
seus valores nominais, o equivalente aos juros do mercado mais comissões de 55.000
serviço, além do IOF - Imposto sobre Operações Financeiras. Este imposto é da n = 0,21978 anos (12 meses) = 2,64 meses, n = 0,64 meses = 19,2 dias
União e a instituição de crédito apenas recolhe-o do cliente financiado, creditan- ≅ 19 dias o prazo é de 2 meses e 19 dias.
do o erário público. Dependendo da política de crédito do governo e do momen-
to econômico, os bancos costumam exigir dos financiados uma manutenção de 2. Desconto Racional ou por Dentro
saldo médio, deixando parte do empréstimo vinculado à conta corrente. Esta Esta modalidade de desconto simples, praticamente, não é utilizada no
operação é chamada de reciprocidade bancária. Depois de todos estes descon- Brasil, em operações de desconto e, vamos ver porque, mais adiante. Este tipo
tos sobre o valor nominal do título, ao financiado resta o valor líquido recebido. de desconto representa, precisamente, o conceito de juros, já que é mensurado
Esta modalidade de desconto, é a que denominamos de desconto comercial, ou a partir do capital realmente utilizado na operação.
bancário, ou por fora.
As fórmulas utilizadas são:
Desconto Comercial, Bancário ou Por Fora
VF ⋅ i ⋅ n
Esta modalidade de desconto é a mais utilizada, a curto prazo, no Brasil. As Dd = VP . i . n ou Dd =
fórmulas utilizadas são as seguintes: 1+ i ⋅ n

VP = VF(1 – d . n) e Exemplo 4 - Se um banco realiza operações de desconto à taxa de juros de

50% a.a. e uma empresa deseja descontar um título, com data de vencimento
onde: de 15 de agosto, em 15 de junho, de valor nominal de R$ 185.000,00 qual será
• Df = valor do desconto efetuado. o valor líquido a receber?
• VF = valor nominal do título, ou seja, o valor futuro.
• n = prazo da operação ou prazo de vencimento do título. Resolução:
• d = taxa de juros utilizada no desconto do título. VF = R$ 185.000,00 n = 2/12 = 1/6 = 0,50
• VP = valor presente ou valor líquido recebido pelo título descontado. VP = valor Líquido Recebido

Exemplo 1 - A Cia. Descontada descontou um titulo no Banco Recíproco Como neste caso temos o VF, vamos utilizar a fórmula do VP = Dd
com o valor nominal de R$ 2.000,00 vencível dentro de 4 meses, à taxa contra- 185.000(0,5)(1 6 ) 15.417
tada de 5% a.a. Calcular o desconto comercial e o valor liquido recebido pela Dd = = = R$14.231
empresa.
1 + (0,5)(1 6 ) 1,083333
Resolução:
Para calcular o desconto comercial, vamos utilizar a fórmula: Df = VF. d . n. VL = R$ 185.000 - R$ 14.231 = R$ 170.769, (valor líquido recebido)
= 2.000 (0,05) (4) = 400
A seguir, vamos calcular o valor liquido recebido, usando a fórmula: Podemos observar que, no regime de juros simples, o desconto racional
VP = VF(1 – d . n) = 2.000(1 - 0,20) = aplicado ao valor nominal é igual dos juros devidos sobre o capital inicial (VP),
VP = 1.600 que é o valor descontado (VF – Dd), desde que ambos sejam calculados à
mesma taxa (taxa de juros da operação = taxa).
Exemplo 2 - Uma empresa descontou em um banco uma duplicata. Rece-
beu R$166.667,00. Se este tipo de desconto é de 60% a.a., e o vencimento da Exemplo 5 - Uma empresa descontou em um banco uma duplicata. Rece-
duplicata era de 4 meses depois de seu desconto, qual era o valor nominal do beu R$ 166.677,00. Se a taxa de desconto é de 60% a.a. e o vencimento do
título na data de seu vencimento? título era quatro meses depois de seu desconto, qual era o valor nominal do
Resolução: título na data de seu vencimento?
Vamos utilizar a fórmula do desconto: Resolução:
VP = 166.677, i = 0,60 n = 1/3
VP ⋅ d ⋅ n Fórmula: VF = VP(1 + i . n)
Df = VF = 166.677(1 +(0,6) (1/3) = R$ 200.000
1− d⋅ n Comparando este exemplo com o exemplo 1.9.2., observamos a diferença,
no valor dos juros, entre a modalidade de desconto comercial e o desconto
VP = R$166.667 d = 0,6 a.a. n = 4/12 =1/3 racional:

Conhecimentos Específicos 12 A Opção Certa Para a Sua Realização

Apostila Digital Licenciada para Jose Dario da Silva - dariosoudejesus@hotmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
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Juros pelo desconto racional: b) com reciprocidade de 30%
R$ 200.000 – R$ 166.667 = R$ 33.333 O saldo médio de 30% sobre $10.000 é de $3.000, que deverá ficar sem
R$ 208.333 – R$ 166.667 = R$ 41.667 movimentação pela companhia, na sua conta bancária, durante o prazo da
operação. Assim, temos :
Esta é uma das principais razões que justificam a escolha, pelos bancos, • valor líquido recebido, na data zero: 8,163,10 - 3,000 = $5.163,10
pela utilização do desconto bancário, ao invés do desconto racional: maior taxa • valor de resgate, daqui a 3 meses: 10.000 - 3.000 = $7.000
de desconto sobre o mesmo valor descontado. 13
iem = (7000 5163,10) − 1 = 0,1068 ou 10,68% a.m.
3. Desconto Comercial e a Taxa de IOF 12
iea = (11068
, ) − 1 = 2,3783 ou 237,83% a. a.
O Imposto sobre Operações Financeiras é defini do pelo Banco Central do
Brasil e, na data que elaborávamos este trabalho, as alíquotas vigentes em
relação aos tipos de operações eram as seguintes:
3. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS: NOÇÕES
TIPO ________________________I O F DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL, DE MA-
Operações até 364 dias ...........................................0,0041% ao dia
Operações com prazo 360 dias ....................................1,5% no ato TERIAL E DE SERVIÇOS.
Crédito Direto ao Consumidor (CDC)..........0,3% a.m. e máx. 3,6%
Desconto de Duplicatas...........................................0,0041% ao dia ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL E DE SERVIÇOS
Repasses governamentais............................................1,5% no ato
Fazendo uma abordagem preliminar sobre o assunto, fomos encontrar
Exemplo 1 - Considerando uma situação de desconto de duplicata com as os ensinamentos do Prof. FLÁVIO DE TOLEDO, em "Administração de
seguintes condições: Pessoal" (Edit. Atlas, 7ª edição, pgs. 14 e 15). Assim inicia a parte primeira,
valor nominal do título = 100.000 de "Introdução à administração de recursos humanos":
Prazo = 60 dias; IOF = 0,0041% ao dia; "Utilizando uma abordagem sociológica, poderemos dizer que adminis-
Taxa mensal = 5%. trar Recursos Humanos é zelar, por meio de variadas formas de ação,
Calcular a taxa de custo efetivo e o desconto no ato. pelas Relações Humanas da Organização. Focalizar as Relações Humanas
no Trabalho, suas características e evolução, poderá auxiliar-nos a com-
Resolução: preender a natureza da Administração de Recursos Humanos, seus esca-
Temos: D1=C . i . n/100 =10.000 pas e reais possibilidades de utilização nos organismos sociais.
C ⋅ IOF ⋅ n 100.000( 0,0041)( 60 ) D2 = 246,00
D2 = = = Vulgarmente, a expressão Relações Humanas é utilizada, principal-
100 100
mente, em dois sentidos: para significar o estado de ânimo do agrupamento
• Onde: D1 = desconto de juros, D2 = desconto de IOF humano de determinada orqanização ou a atitude é/o comportamento de
• O desconto total será: D1 + D2 =10.000 + 246 =10.246 um grupo de dirigentes para com seus dirigidos. E comum ouvirmos comen-
• O valor descontado do título = Valor nominal - desconto total =100.000 tários do tipo: 'as Relações Humanas de tal grupo são boas ou más', 'o
- 10.246 = 89.754 problema não é técnico e sim de Relações Humanas ou: 'tal empresa tem
muito boas Relações Humanas', querendo significar que a direção é sensi-
• Custo efetivo = (100.000/89.754)1/2 - 1 = 0,055 ou 5,5% ao mês.
bilizada e age positivamente no que diz respeito ás relações com seu
pessoal. Com o mesmo sentido ouvimos dizer: tal dirigente é tecnicamente
4. Saldo Médio para Reciprocidade
capaz, porém fraco em 'Relações Humanas'
O saldo médio, eventualmente, solicitado pela instituição financeira, como
reciprocidade, influi no custo total da operação de desconto de títulos.
O outro sentido é o de nomear Relações Humanas como o conjunto de
ações que visam à criação e à manutenção da motivação do grupo. Melhor
Exemplo 1 - A Cia Emperrada descontou no Banco Desconta Tudo, uma
denominação seria a de Técnicas de Relações Humanas do Trabalho,
duplicata. A operação teve os seguintes parâmetros:
Nestas técnicas estão incluídos os comportamentos do tipo: saber ouvir,
• Valor nominal do título = $10.000.
avaliar corretamente desempenhos e incentivar trabalhos bem feitos, co-
• Prazo de vencimento do título = 3 meses (90 dias) municar bem e oportunamente, usar ponderação e sensibilidade ao resolver
• IOF = 0,0041% ao dia, Taxa de desconto = 6% ao mês problemas interpessoais e intergrupais etc.
Determinar o fluxo de caixa da empresa e o custo efetivo anual, nas Outra conceituação, já mais técnica, é a de entender Relações Huma-
hipóteses de: nas no Trabalho como a rede (ou teia) de relações mantidas entre as
- não haver exigência de saldo médio (reciprocidade); e pessoas e os grupos no ambiente de trabalho. É fácil inferir que teia seme-
- exigência de um saldo médio de 30% lhante existe no grupo familiar, recreativo, religioso e em outros.
Resolução: Como é óbvio, esta rede de contatos humanos sempre existiu. Existia
a) não haver existência de reciprocidade quando nossos avós pré-históricos saíam juntos para apanhar frutos e
Valor do IOF, em $: IOF = 10.000(0,0041/100) (90) = $36,90 plantas; acentuou-se quando caçavam ou pescavam em grupo; mas ainda,
• Valor do Desconto: D = 10.000 / 6 / 3000) (90) = $1.800 intensificou-se com o aparecimento da agricultura, chegando ao ápice
• Valor Líquido, na data zero: 10.000 - IOF - D =10.000 - 36,90 - durante a atividade industrial. Essa crescente intensificação das relações
1.800 = 58,163,10 no trabalho, com os problemas e as oportunidades que criou, assim como o
• Valor a desembolsar, dentro de 90 dias =10.000 avanço das ciências sociais, foram importantes impulsores para o advento
das Técnicas de Relações Humanas no Trabalho.
Primeiramente, calculamos o custo mensal efetivo
13 Precedidas, como é usual, pela Filosofia - que sempre teve as relações
(iem ) = iem = (Valor
Valor nominal)
do desconto
−1= no trabalho como importante centro de atenção m as ciências sociais, de
modo particular a Sociologia e a Psicologia, desde o final do século passa-
13 do, passaram a estudar essas relações, como setor importante que são das
i em =
(10.000,00)
− 1 = 0,07 ou 7% ao mes relações sociais como um todo. Foi, porém, no início deste século, por volta
8.163,10 da década de 20, que se passou a particularizar o estudo das relações
12 12 humanas no trabalho de forma mais ampla e sistemática e, especialmente,
(
iea = 1 + iem ) − 1 = (107
, ) − 1 = 12522
, ou 125,22% a. a.
com vistas dirigidas à aplicação destes conhecimentos dentro das organi-
zações.

Conhecimentos Específicos 13 A Opção Certa Para a Sua Realização

Apostila Digital Licenciada para Jose Dario da Silva - dariosoudejesus@hotmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
APOSTILAS OPÇÃO
Como não podia deixar de ser, foi nesta mesma época que na Europa
e nos Estados Unidos emergiram, como órgãos administrativos com fun-
ções delimitadas, os setores que hoje chamamos de órgãos de Administra-
ção de Recursos Humanos.
Terminando esta conceituação preliminar, poderemos definir Técnicas
de Relações Humanas no Trabalho como: conjunto de normas baseadas
principalmente na Sociologia e Psicologia, cuja aplicação visa obter a
motivação no trabalho, Como o leitor verá mais adiante>, essa concei-
tuação, ainda que simples, é muito semelhante às definições correntes do
'rebento 'mais recente e sofisticado da Administração de Recursos Huma-
nos, que é o Desenvolvimento Organizacional (DO). "
Iniciando suas lições, em " Curso Básico de Administração do Pessoal"
(Edit. LTr, 7ª edição, pg. 13), JOSÉ SERSON ensina que:
"1 - Desde quando se encontra no Brasil trabalho livre, desde quando
há empresa s e empregados, encontra-se administração do pessoal.
Numa primeira época, as empresas adquirem o trabalho humano, pa-
gam-no enquanto dele se servem, e o dispensam simplesmente, quando
desnecessário ou insatisfatório. Os princípios do individualismo econômico
geram a utilização da mão-de-obra.
O Estado não interfere na relação capital-trabalho. Desta posição en-
contramos claro conceito nas razões do veto do Executivo ao projeto Mora-
es e Barros sobre trabalho agrícola, no fim do século passado:
Segundo o princípio da igualdade perante a lei, a locação de serviço
agrícola, deve ser regulada pelos princípios de direito comum e não por um
regime processual e penal de exceção. Nas sociedades civilizadas a ativi-
dade humana se exerce em quase todas as formas sob o regime de contra-
to. Intervir o Estado na formação dos contratos é restringir a liberdade dos
contratantes, é ferir a liberdade e a atividade individual nas suas mais
elevadas e constantes manifestações, é limitar o livre exercício de todas as
profissões, garantidas em toda a sua plenitude pelo artigo 73 § 24 da
Constituição. O papel do Estado nos regimes livres é assistir como simples
espectador à formação dos contratos e só intervir para assegurar os efeitos
e as conseqüências dos contratos livremente realizados.'
A administração do pessoal se resumia, então, na chamada 'Mesa de
Colocação ', onde afluíam os candidatos a emprego; se havia vaga,
agregava-se o primeiro que pedisse o serviço, de quem se perguntava o
nome para abrir-lhe a folha respectiva no 'Livro de Escrita do Pessoal', onde
um amanuense operava a contabilidade dos salários devidos. O empregado
trabalhava sob as ordens do feitor, do encarregado do pessoal. A dispensa
do funcionário ou sua saída voluntária determinavam o 'fechamento da
conta'. Muita vez a pessoa voltava tempos depois à mesma empresa com
outro nome qualquer, com o qual passava a constar do Livro de Escrita do
Pessoal. Em algumas empresas, aliás, utilizavam-se para a contabilidade
dos salários as 'Fichas de Pôr o Nome', que tinham sobre o livro a
vantagem de poder ser jogadas fora quando o empregado deixasse a
empresa. A administração do pessoal apresenta, portanto, nesse período,
caráter meramente contábil.
2 - A partir de 1930, sofrem as empresas o impacto da legislação
trabalhista.
Segundo a lição de Segadas Vianna (Instituições de Direito do
Trabalho, vol. l, pág. 50):
'Vencedora a Revolução, logo após foi criado o Ministério do Trabalho,
Indústria e Comércio, entregue à inteligência lúcida de Lindolpho Collor.
Estudioso e conhecedor do problema social, Collor tinha a mesma orienta-
ção política de Getúlio Vargas e se apressou em pôr em execução um série
de medidas legais destinadas a colocar nossa legislação em consonância
não só com o nosso estágio econômico-social como com a legislação
trabalhista vigente nos países em que o proletariado era mais beneficiado.
Instituído o Governo Provisório pelo Decreto n° 19.398, de 11 de no-
vembro de 1930, já a 12 de dezembro era publicado o Decreto n° 19.482
contendo várias medidas de proteção ao trabalhador. Não seria possível
registrarmos todas as medidas legais expedidas pelo Governo saído da
Revolução de 1930 e relacionadas com o problema social, pelo que apenas
recordamos as de maior importância.....
Conhecimentos Específicos
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A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
As Pessoas e as Organizações
Sabe-se que o homem é um ser "eminentemente social". De fato, é da
natureza humana viver em grupos, interagindo e influenciando uns aos
outros. As limitações dos homens obrigam-nos a agir em conjunto, à coope-
ração mútua. Dessa união, nascem as organizações sem as quais não lhes
seria possível obter os resultados almejados. Entretanto, para que tenha-
mos uma organização, necessárias se fazem as seguintes condições:
capacidade de comunicação de pessoas, disposição para o trabalho con-
junto e objetivos comuns.
IDALBERTO CHIAVENATO, festejado Mestre e Doutor em Administra-
ção pela City University of Los Angeles, Califórnia, em discorrendo sobre a
relação entre o indivíduo e as organizações, pondera que "As organizações
permitem satisfazer diferentes tipos de necessidade dos indivíduos: emoci-
onais, espirituais, intelectuais, econômicas, etc. No fundo, as organizações
existem para cumprir objetivos que os indivíduos isoladamente não podem
alcançar em face das suas limitações individuais. Com as organizações, a
limitação final para alcançar muitos objetivos humanos não é mais a capa-
cidade intelectual ou de força, mas a habilidade de trabalhar eficazmente
com outros. " (em "Recursos Humanos", Atlas, 2ª edição, pgs. 23 e 24).
As organizações tendem a sobreviver e a se desenvolver. Contando,
inicialmente com um determinado número de pessoas, crescendo absorve-
rão um contingente maior para a execução de suas atividades. Os novos
participantes não têm os mesmos objetivos da organização; seus objetivos
são individuais, enquanto os da organização são organizacionais. Haverá
com o correr do tempo um gradativo distanciamento entre esses objetivos.
Enquanto as organizações se servem dos seus recursos humanos para
atingir seus objetivos organizacionais (produção, redução de custos, con-
quista de mercado, rentabilidade, etc.), os indivíduos tentarão atingir seus
objetivos individuais e, se necessário, através da organização.
Tal desencontro traz um relacionamento. organização-indivíduo nem
sempre de cooperação e mútua satisfação, chegando, até, a inevitáveis
conflitos.
O equilíbrio organizacional dependerá, em muito, dos incentivos e
contribuições oferecidos reciprocamente pela organização e pelos seus
empregados. .
O Sistema de Administração de Recursos Humanos
A melhor combinação dos recursos disponíveis pela organização é o
objeto da Administração. Será sua tarefa a coordenação de recursos hu-
manos e materiais, cooperativos ou mesmo conflitantes, visando atingir os
objetivos propostos. Destarte, temos os quatro elementos básicos: alcance
de objetivos, por meio de pessoas, utilização de técnica, em uma organiza-
ção.
Os recursos de produção, classicamente divididos em natureza, capital
e trabalho deverão ser utilizados com a máxima eficiência e eficácia. Lem-
bramos que o fator natureza corresponde às matérias-primas a serem
processadas na produção de um bem. O capital é representado pelas
máquinas, prédios, equipamentos e, propriamente, o dinheiro que poderá
adquiri-los. Já o trabalho corresponde à direta intervenção humana ou física
na referida produção.
Contestando a simplicidade do trinômio natureza, capital e trabalho,
ainda CHIAVENATO enfatiza (em "Recursos Humanos", Atlas, 2~ edição,
pg. 104) que "A organização é um tipo de empreendimento social através
do qual se reúnem recursos variados para atingir determinados objetivos.
Sem recursos não há como atingir os objetivos. Os recursos são meios que
as organizações possuem para realizar suas tarefas e atingir seus objeti-
vos: são bens ou serviços consumidos na realização das atividades organi-
zacionais. Podem ser imaginados como os insumos necessários para
produzir o produto final ou o serviço prestado pela organização. Geralmen-
te, quando se fala em recursos, surge a imagem simplista de dinheiro,
equipamento, materiais, pessoal. Porém, como já vimos, os recursos orga-
nizacionais são extremamente diversificados e complexos.
De sua classificação dos recursos organizacionais em 5 categorias ou
grupos, fazemos os seguintes comentários:
14 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Recursos físicos ou materiais: necessários às operações básicas da
organização. Exemplos: imóveis usados na fabricação ou prestação de
serviços, a tecnologia, maquinaria, matéria-prima etc. Recursos financeiros:
dinheiro disponível, empréstimos, financiamentos, créditos a receber e a
própria receita advinda da produção. De modo geral, todos os recursos que
passam pela tesouraria da organização.
Recursos humanos: "são as pessoas que ingressam, permanecem e
participam da organização, qualquer que seja o seu nível hierárquico ou
sua tarefa. " Há, dentro da organização três níveis dos recursos humanos:
institucional (direção), intermediário (assessoria e gerenciamento) e opera-
cional (supervisores, técnicos, funcionários administrativos e operários). Na
realidade, como assevera Chiavenato, " a palavra recurso representa um
conceito muito estreito para abranger as pessoas. Mais do que recursos,
elas são participantes da organização. "
Recursos mercadológicos: são os meios pelos quais a organização en-
contra e contata clientes. Destarte, o próprio mercado do produto, ou seja
os consumidores de seus bens ou serviços constituem seus recursos
mercadológicos. Tais recursos envolvem, igualmente, todo o trabalho de
pesquisa, análise de mercado e da concorrência, sistema de vendas,
marketing, etc. Acrescente-se que os recursos alusivos. somente às vendas
têm o nome de recursos comerciais.
Recursos Administrativos: são os meios pelos quais a organização pla-
neja, organiza, dirige, coordena e controla todas suas atividades. Neles
incluem-se os processos de tomada de decisões e de comunicações dentro
da organização.
O mestre Chiavenato esclarece (obra citada, pg. 106) que "Normalmen-
te, cada conjunto de recursos similares é administrado dentro de um es-
quema de divisão de trabalho e de especialização de atividades, ao qual já
demos o nome de diferenciação. A cada área de recursos corresponde uma
especialidade da administração...
Sabemos que não se pode falar em organização sem pessoas huma-
nas. São elas que dão vida à organização, combinando os demais recursos
de produção e, daí, atingindo os objetivos organizacionais. Entretanto, pela
complexidade desses recursos, haverá a necessidade de grande atenção
em sua administração. Não se deixa somente a responsabilidade ao profis-
sional de ARH, mas a todos os níveis da organização.
Um claro exemplo da complexidade desses recursos, nos dá SERSON
("Curso Básico de Administração do Pessoal", LTr, 7ª, pg. 19):
"Um dos dados curiosos da pesquisa foi aquele que informou sobre o
relacionamento entre os empregados e o patrão na pequena empresa.
Essas relações foram descritas como sendo muito informais, permitindo-se,
geralmente, aos empregados, levarem suas sugestões ou reclamações,
passando por cima de eventuais chefes ou mestres intermediários. A justifi-
cativa dos patrões foi a de que esse procedimento, condenável em teoria,
cria um ambiente democrático e permissivo. Na "prática", dizem, "leva a
uma administração mais dinâmica". "
Antes de entrarmos nos sistemas de administração de recursos huma-
nos, transcrevemos a lição de CHIAVENATO, ao discorrer sobre a A.R.H. À
página l09 da obra citada, o mestre esclarece:
"A ARH é marcadamente influenciada pelas suposições reinantes na
organização a respeito da natureza humana, lgualmente, as organizações
são desenhadas e administradas de acordo com as teorias que prevale-
cem, utilizando vários princípios e pressuposições que delineiam as manei-
ras pelas quais as organizações e seus recursos serão administrados. Uma
teoria da organização pode estabelecer, por exemplo, que o poder (autori-
dade) deve ser totalmente centralizado na cúpula da organização, que a
informação deve seguir necessariamente o fluxo do poder e que o trabalho
deve ser especializado. A aplicação desses princípios e pressuposições
determina os condicionamentos para o comportamento humano que devem
prevalecer dentro das organizações. Assim, é imprescindível conhecer
algumas teorias que balizam e orientam o enquadramento das pessoas
dentro das organizações.
Damos, a seguir, a classificação proposta por LIKERT em que são
encontrados quatro tipos de sistemas administrativos:
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Sistema 1: Sistema autoritário e forte. As decisões são centraliza-
das na cúpula da organização; quase não há comunicação; o am-
biente entre os empregados é de desconfiança e incertezas; preva-
lecem as recompensas ou punições conforme a atuação dos em-
pregados.

Sistema 2: Sistema autoritário benévolo. Algumas decisões são
permitidas além da cúpula; o ambiente é de menos desconfiança e
com pouca comunicação; a cúpula assume uma postura de "se-
nhor" em;relação aos escravos, com certa dose de condescendên-
cia; Há, ainda, a possibilidade de punições.

Sistema 3: Sistema participativo, consultivo. Algumas decisões po-
dem ser tomadas na base da organização; Há mais confiança en-
tre a cúpula e os demais empregados; Recompensas são aventa-
das; Há moderada interação humana e pequeno envolvimento en-
tre as pessoas.

Sistema 4: Sistema participativo de grupo. As responsabilidades.
são distribuídas em todos os níveis da organização; a confiança é
completa; Há liberdade de ação trabalho em equipe; Há inteiro en-
volvimento pessoal.
Suprimento de Recursos Humanos
Os recursos humanos ingressam e saem da organização, em uma
dinâmica diferente da dos demais recursos.
Há dois tipos de mercados relativos a recursos humanos: o mercado de
trabalho e o mercado de recursos humanos. Mais adiante, discorreremos
sobre eles. Primeiramente, voltemos ao festejado mestre IDALBERTO
CHIAVENATO ("Recursos Humanos", Atlas, 2ª edição, pgs. 144 e 145) que,
abordando o item Mercado de recursos humanos e mercado de trabalho
nos dá uma visão global dos muitos significados de mercado:
"O termo mercado tem sido utilizado com grande variedade de
significado, a saber:

lugar onde antigamente se efetuavam trocas de mercadorias;
portanto, local físico onde os vendedores se encontravam com os
compradores;

um "espaço econômico ", onde se realizam trocas de bens, os
quais são produzidos com relativa "liberdade " (isto é, com um mí-
nimo de intervenção do poder público ou de outra autoridade, ou
comprador, também com certa margem de opção;

a área geográfica ou territorial dentro da qual as forças de oferta e
procura convergem para estabelecer um preço comum,
Na realidade, a palavra mercado apresenta três aspectos importantes
como:
a) uma dimensão de espaço, de área física, geográfica ou territorial.
Localidades diferentes traduzem mercados diferentes. O mercado
de trabalho do nordeste brasileiro é diferente do das capitais do pa-
ís;
b) uma dimensão de tempo, de época. Em épocas diferentes um
mesmo mercado pode apresentar características diferentes; o
mercado de trabalho no último trimestre de cada ano é aquecido e
apresenta características diferentes em relação ao primeiro trimes-
tre;
c) uma dimensão de oferta e de procura. Cada mercado se caracteri-
za pela oferta e disponibilidade de algo e, simultaneamente, pela
procura ou demanda de algo. Se a oferta é maior do que a procura,
trata-se de algo fácil de ser obtido e passa a haver concorrência
entre os vendedores ou entre aqueles que oferecem algo. Se a
procura é maior do que a oferta, então a situação se inverte e trata-
se de algo difícil de ser obtido e passa a haver concorrência entre
os compradores ou entre aqueles que precisam de algo.
Em termos de suprimento de recursos humanos, existem dois 'tipos de
mercados bem distintos, porém, estreitamente entrelaçados e inter-
relacionados: o mercado de trabalho e o mercado de recursos humanos.
Mercado de Trabalho
O mercado de trabalho corresponde às ofertas de trabalho que fazem
as organizações, observados o lugar e a época. Variam as ofertas em
função do número de empresas em determinada região, à conjuntura
econômica da época e a outros fatores.
15 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Considerando as especializações e as necessidades das organizações,
poderemos ter a segmentação do mercado de trabalho. Dessa forma, as
indústrias metalúrgicas, por exemplo, constituem um mercado de trabalho
específico para os metalúrgicos, os bancos constituirão um mercado de
trabalho para bancários, assim como a construção civil abre um mercado
geralmente para as pessoas com pouca ou nenhuma qualificação.
Há, também, o mercado de trabalho formado pelas grandes empresas -
que é diferente do mercado das pequenas e médias; o mercado de trabalho
da região Sudeste, que é completamente diferente dos das demais regiões
do Brasil.
Voltando às lições de CHIAVENATO, lembramos que três situações
são possíveis no mercado de trabalho: Mercado em oferta, Mercado em
procura e Mercado em equilíbrio.
Na situação de mercado em oferta, estamos diante de uma oferta maior
de trabalho em relação à procura. As organizações oferecem trabalho mas
são poucos os candidatos a ele. Como conseqüência, teremos
As organizações, diante do fato farão maiores investimentos em recru-
tamento, fixarão critérios de seleção de candidatos menos rigorosos, inves-
tirão mais no treinamento de seu pessoal para compensar a inadequação
dos candidatos, oferecerão melhores salários para os cargos iniciais, pro-
moverão novos e melhores benefícios sociais no sentido de reter os atuais
e atrair novos empregados, Haverá forte concorrência entre as organiza-
ções que disputam o mesmo segmento do mercado de recursos humanos,
Estes, por sua vez, merecerão delas cuidados muito especiais.
Para os candidatos e já empregados, haverá um grande número de
vagas e de novas oportunidades de emprego. Há uma acentuada rotação
de pessoal em função da predisposição de alcançar melhores salários,
benefícios salariais e possibilidades de ascensão na carreira em organiza-
ções concorrentes. Essa situação de alta valorização de seu trabalho, faz
com que as pessoas reivindiquem melhores salários e benefícios sociais,
tornando-as, muitas vezes, indisciplinadas e com um maior número de
faltas e de atrasos.
A oferta menor que a procura, ou seja, uma situação de mercado em
procura, caracteriza-se pela baixíssima oferta de empregos pelas organiza-
ções. Relativamente, há poucas vagas e muitos candidatos. Tal circunstân-
cia faz com que as organizações não se preocupem com investimentos em
recrutamento, impondo na seleção critérios severos para a admissão;
quase não há programas de treinamento, vez que podem aproveitar candi-
datos já treinados e experientes na função. As ofertas salariais são baixas,
assim como os benefícios sociais. As empresas também darão especial
ênfase ao recrutamento externo visando substituir os atuais empregados
por outros de melhor qualificação sem despesas adicionais. De tudo decor-
re não haver competição das organizações no mercado de recursos huma-
nos, porquanto estes se tornam fáceis e abundantes.
Já os candidatos enfrentam situação inversa à do mercado em oferta,
uma vez que vagas e oportunidades no mercado de trabalho são escassas,
motivando-os a apresentar propostas de menores salários e aceitar cargos
inferiores à sua qualificação profissional. Dentro das empresas, os empre-
gados, temendo o desemprego, procuram fixar-se nas empresas; para
tanto, evitam atritos, passam a ser mais disciplinados, assíduos e pontuais.
Mercado de Recursos Humanos
Mais uma vez, trazemos os ensinamentos de IDALBERTO ("Recursos
Humanos", Atlas, 2ª, pgs.148, 149 e 150):
"O mercado de recursos humanos é constituído pelo conjunto de indi-
víduos aptos ao trabalho, em determinado lugar e em determinada época. É
basicamente definido pela parcela da população que tem condições de
trabalhar e/ou está trabalhando, isto é, pelo conjunto de pessoas emprega-
das (mercado de RH aplicado ou desempregadas (mercado de RH disponí-
vel e aptas ao trabalho. Assim, o mercado de recursos humanos é constitu-
ído de candidatos reais quando estão procurando alguma oportunidade,
independentemente de estarem ou não empregados e são candidatos
potenciais quando - embora não estejam procurando oportunidade de
emprego - têm condições de preenchê-las satisfatoriamente.
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Por ser vasto e complexo, o mercado de recursos humanos pode ser
segmentado por grau de especialização (como mercado de engenheiros, de
médicos, de advogados, de técnicos, de diretores, de gerentes, de supervi-
sores, de secretárias, de datilógrafas, de operários especializados, de
operários qualificados, operários não qualificados, etc. J ou por regiões
(como São Paulo, Rio, Belo Horizonte, etc. Ao segmento de operários não
qualificados costuma-se dar o nome de mercado de mão-de-obra. Na
realidade, o mercado de mão-de-obra é o segmento do mercado de recur-
sos humanos constituído de pessoas não qualificadas, isto é, sem experi-
ência prévia e sem instrução básica. "
"O mercado de recursos humanos - em tese - funciona como um
espelho do mercado de trabalho: enquanto um está em oferta, o outro está
em procura e vice-versa. "
"À oferta de um mercado corresponde a procura no outro, e vice-versa.
Em outros termos, ambos são sistemas em interação constante: a saída
(output) de um é a entrada (input) do outro, e vice-versa. "
Rotação de Pessoal ou Turnover
Trata-se a rotação de pessoal de uma flutuação de pessoal entre a or-
ganização e seu ambiente. Este intercâmbio é definido pela quantidade de
pessoas que ingressam e que abandonam a organização. Geralmente
expressa em índices mensais ou anuais, a rotação corresponde à relação
de admissões e desligamentos da com o número médio de participantes da
organização.
Os executivos das áreas de recursos humanos têm sobre si a
responsabilidade de promover novas admissões para compensar os
desligamentos, mantendo o nível de recursos humanos na exata proporção
da operação de todo o sistema. Tem-se que em uma organização saudável,
há um pequeno volume de saídas e entradas desses recursos. Neste caso,
haverá uma rotação vegetativa, ou seja, simples manutenção do sistema.
Dependendo das necessidades de ampliar operações e resultados ou,
contrariamente, de reduzi-las, a organização poderá orientar a rotação no
sentido de inflacionar o sistema ou de esvaziá-lo.
Há, entretanto, outros fatores que, independentes da vontade das or-
ganizações, influenciam a rotação. O mercado de trabalho, por exemplo,
estando em situação de procura ou de oferta, provocará uma menor ou
maior rotação. '
Valendo-nos, novamente, do renomado mestre Chiavenato, agora dos
ensinamentos às página 159 e 160 da obra citada, observamos que: "O
índice de rotação de pessoal exprime um valor percentual de empregados
que circulam na organização em relação ao número médio de empregados.
Assim, se o índice de rotação de pessoal for, por exemplo, 3%, isto significa
que a organização pode contar com apenas 9796 de sua força de trabalho
naquele período. Para poder contar com lO096, a organização precisaria
planejar um excedente de 3% de pessoal para compensar tal fluxo de
recursos humanos. "
Mais adiante observa que "Quando se trata de analisar as perdas de
pessoal e suas causas, não se consideram as admissões (entradas) no
cômputo do índice de rotação de pessoal, mas somente os desligamentos,
sejam por iniciativa da organização ou dos empregados. "
"Obviamente, um índice de rotação de pessoal equivalente a zero não
ocorre na prática e nem seria desejável, pois denotaria um estado de total
esclerosamento da organização. Por outro lado, um índice de rotação de
pessoal muito elevado também não seria desejável, pois refletiria um esta-
do de fluidez e entropia da organização, que não conseguiria fixar e assimi-
lar adequadamente seus recursos humanos. O índice de rotação ideal seria
aquele que permitisse à organização reter seu pessoal de boa qualidade,
substituindo aquelas pessoas que apresentam distorções de desempenho
difíceis de ser corrigidas dentro de um programa exeqüível e econômico."
Notemos que não há um índice padrão ideal para todas as organiza-
ções. Cada uma, segundo características próprias terão seu índice ideal de
rotação. Dentro de um mesmo sistema maior, que é a própria organização,
haverá índices diferentes considerados adequados ou ideais para cada
departamento ou para cada seção.
16 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Será de grande importância a existência de um subsistema de controle
que permita diagnosticar as correções e ajustamentos em todo o sistema,
visando obter o ideal índice de rotação de pessoal.
Há fenômenos internos e externos que trazem sua influência. Entre os
externos estão a situação de oferta ou de procura do mercado de recursos
humanos, a conjuntura econômica.
Entre os fenômenos internos temos: política salarial e de benefícios da
organização, forma de supervisão exercida sobre o pessoal, oportunidades
de crescimento profissional oferecidas pela organização, tipo de relaciona-
mento humano, condições físicas do ambiente de trabalho, mentalidade e
flexibilidade organizacionais, políticas de recrutamento, seleção e treina-
mento, critérios disciplinares e de avaliação.
As informações sobre a influência de fenômenos internos na rotação do
pessoal, as organizações podem obter através da entrevista de desliga-
mento, onde o ex-empregado pode expor os motivos de sua saída.
Custo da Rotação
Chiavenato (obra citada, pgs. 164 e 165) adverte que "Um dos proble-
mas com que o executivo de recursos humanos se defronta em uma eco-
nomia competitiva é saber até quanto vale a pena, por exemplo, perder
recursos humanos e manter uma política salarial relativamente conservado-
ra e "econômica ". Muitas vezes, na manutenção de uma política salarial
restritiva o fluxo incessante de recursos humanos, através de uma rotação
de pessoal elevada, pode sair muito mais caro. Trata-se, então, de avaliar a
alternativa mais econômica. Saber até que nível de rotação de pessoal uma
organização pode suportar sem maiores danos é um problema que cada
organização deve avaliar segundo seu> próprios cálculos e bases de inte-
resses. "
Os custos de rotação de pessoal dividem-se em custos primários,
secundários e terciários.
São custos primários aqueles havidos diretamente com o desligamento
e a substituição do empregado. Dentro dessa categoria estão o custo de
desligamento (registros, documentação, entrevista de desligamento, indeni-
zações, férias e 13° salário proporcionais, aviso prévio, multa do FGTS,
etc.) e os custos de recrutamento e seleção, de registro e documentação e
de integração do novo empregado.
Correspondendo aos efeitos colaterais da substituição do empregado,
temos os custos secundários, de difícil avaliação e envolvendo característi-
cas predominantemente qualitativas. Como subdivisão desses custos
temos; os reflexos na produção (perdas inevitáveis na producão em razão
da ausência momentânea do executante do trabalho, produção inicial
menor do novo empregado e a natural interferência de sua insegurança no
trabalho dos demais colegas). Os reflexos na atitude pessoal constituem a
imagem, atitudes e predisposições que o desligado e o novo empregado
passam aos que ficam, influenciando, também, as atitudes e o moral de
seus chefes. Tais reflexos fazem-se sentir, igualmente, nos fornecedores e
clientes. Temos, ainda, dentro da categoria de secundários, o custo extra-
laboral e custo extra-operacional, ambas causadas, da mesma forma, pelo
desligamento de um e pela assunção de outro empregado.
Os custos terciários correspondem aos efeitos colaterais mediatos da
rotação, que serão sentidos a médio e longo prazos. Chiavenato nos ensina
que "enquanto os custos primários são quantificáveis, os custos secundá-
rios são qualitativos, os custos terciários apenas estimáveis. " Esses custos
costumam se dividir em extra-investimento e perdas nos negócios.
Absenteísmo ou Ausentismo
Absenteísmo ou ausentismo é a designação dada às faltas ou ausên-
cias do empregado às suas funções. Representa, na verdade, a soma dos
períodos em que, em razão de quaisquer interveniências, o empregado da
organização está ausente do trabalho, por impontualidade ou por falta.
Várias são as causas do absenteísmo. Apesar de não haver estudos
adequados à análise das causas, podemos citar algumas das principais:
doenças - comprovadas ou não -, motivos familiares, motivos pessoais,
problemas financeiros, dificuldades ou falta de transporte, falta de motiva-
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ção para o trabalho, chefias precárias, etc. Nelas poder-se-ão incluir os
acidentes de trabalho.
O índice de absenteísmo será o resultado percentual da divisão do
tempo perdido pelo total de tempo trabalhado. O índice deve considerar
determinados períodos: dias ou semanas ou meses ou ano.
"Da mesma forma como acontece com a rotação de pessoal, o absen-
teísmo constitui um sério fator de incerteza e de imprevisibilidade para a
organização, provocado pelo comportamento dos recursos humanos. "
ICHIAVENATO, cit., pg. 171).
Recrutamento
Discorrendo, inicialmente, sobre o tema Recrutamento, J. B. LODI (em
"Recrutamento de Pessoal", Livraria Pioneira Editora, pg. 13), assim escre-
ve: "O recrutamento de pessoal está na ordem do dia. Tanto a Empresa
envolvida no avanço tecnológico, e a empresa em expansão comercial,
como a Empresa interessada na inovação dos métodos gerenciais estão
voltadas para a procura de recursos humanos. Mais do que os recursos
físicos e materiais, o homem é a chave da solução dos problemas de
qualidade e competição. Revistas técnicas internacionais exibem interes-
santes anúncios de emprego, veja-se o exemplo do "Scientific American ".
Congressos internacionais de administração científica apresentam o assun-
to em seu temário. Revistas de Administração de Pessoal, em pelo menos
dois continentes, incluem artigos atuais sobre o tema. Empresas america-
nas recrutam na lnglaterra, na Suécia, no México. Leis são criadas
para obstar a drenagem dessa elite para outros países. "
De fato, como bem observa o mestre CHIAVENATO ( " Recursos Hu-
manos", Atlas, 2ª edicão, pgs. 173 e segs.) "Recrutamento é um conjunto
de procedimentos que visa a atrair candidatos potencialmente qualificados
e capazes de ocupar cargos dentro da organização. É basicamente um
sistema de informação, através do qual a organização divulga e oferece ao
mercado de recursos humanos oportunidades de emprego que pretende
preencher. Para ser eficaz, o recrutamento deve atrair um contingente de
candidatos suficiente para abastecer adequadamente o processo de sele-
ção. Aliás, a função do recrutamento é a de suprir a seleção de matéria-
prima básica (candidatos) para seu funcionamento.
O recrutamento consiste - a partir dos dados referentes às necessida-
des presentes e futuras de recursos humanos da organização - nas ativida-
des relacionadas com a pesquisa e intervenção sobre as fontes capazes de
fornecer à organização um número suficiente de pessoas necessárias à
organização para a consecução dos seus objetivos. É uma atividade que
tem por objetivo imediato atrair candidatos, dentre os quais serão selecio-
nados os futuros participantes da organização.
Fontes
O primeiro passo da organização é detectar as fontes supridoras das
suas necessidades de recursos humanos. Tais fontes são denominadas
fontes de recrutamento e sobre elas a organização fará incidir suas técnicas
de recrutamento. Determinados os requisitos pela organização, fazem-se a
identificação, a seleção e a manutenção das fontes.
Assim, a Administração de Recursos Humanos poderá maximizar o
rendimento do processo de recrutamento, dai obtendo maior proporção de
empregados admitidos em relação ao número de candidatos, além de
diminuir o tempo gasto no recrutamento e conseqüente redução de custos
nesse processo.
Processos
Mais uma vez, trazemos as palavras do mestre CHIAVENATO (cit. pg.
176/177): "O recrutamento envolve um processo que varia conforme a
organização. O início do processo de recrutamento depende de decisão da
linha. Em outras palavras, o órgão de recrutamento não tem autoridade de
efetuar qualquer atividade de recrutamento sem a devida tomada de deci-
são por pane do órgão que possui a vaga a ser preenchida. Como o recru-
tamento é uma função de staff, suas providências dependem de uma
decisão da linha, que é oficializada através de uma espécie de ordem de
serviço, geralmente denominada requisição de empregado ou requisição de
pessoal... Trata-se de um documento que deve ser preenchido e assinado
pelo responsável que pretende preencher alguma vaga em seu departa-
17 A Opção Certa Para a Sua Realização
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mento ou seção. Os detalhes envolvidos no documento dependem do grau
de sofisticação existente na área de recursos humanos: quanto maior a
sofisticação, menores os detalhes que o responsável pelo órgão emitente
deverá preencher no documento."
Meios
Dentro do mercado de recursos humanos há muitas e diversificadas
fontes. Diagnosticadas, elas são localizadas e, através das técnicas de
recrutamento, estimuladas a oferecer candidatos para o atendimento das
necessidades da organização.
Fazem parte do mercado de recursos humanos tanto os empregados
como os desempregados. Àqueles dá-se o nome de aplicados, a estes de
disponíveis. Em ambos os casos haverá candidatos reais (que pretendem
mudar- de emprego ou que procuram emprego) e candidatos potenciais
(não pretendem mudar de emprego ou não querem se empregar).
Os candidatos aplicados podem estar em outras organizações ou
mesmo naquela que faz o recrutamento. Num caso temos o recrutamento
externo, noutro. o recrutamento interno.
Obviamente, os recursos disponíveis serão objeto do recrutamento
externo.
O recrutamento interno visa o preenchimento de vaga com o remane-
jamento dos empregados da organização. Se forem promovidos, haverá
uma movimentação vertical; se transferidos somente, haverá uma movi-
mentação horizontal; se, ao mesmo tempo,- houver promoção e transferên-
cia, teremos a movimentação diagonal.
O recrutamento interno é um processo que traz vantagens e desvanta-
gens. Como vantagens apresentadas temos a economia (dispensam-se
anúncios, custos de admissão, etc.), a rapidez, a segurança (em razão de
já se conhecer o empregado), a motivação para os demais empregados, o
aproveitamento dos investimentos em treinamento do pessoal e a competi-
ção sadia entre o pessoal.
Entretanto, a par das vantagens acima, há. desvantagens. Entre elas
estão:

"exige que os novos empregados tenham condições de potencial
desenvolvimento para poderem ser promovidos, no mínimo,. a al-
guns níveis acima do cargo onde estão sendo admitidos, e motiva-
ção suficiente. para chegar lá. Se a organização realmente não
oferecer oportunidades de crescimento no momento adequado,
corre-se o risco de frustrar os empregados em seu potencial e em
suas ambições, trazendo conseqüências diversas, como a apatia,
o desinteresse, ou o desligamento da organização, a fim de apro-
veitar oportunidades lá fora;" (ldalberto, cit., pg. 181).

poderá gerar conflitos de interesses, porquanto empregados que
não reunirem condições para subir além da atual posição,
ressentir-se-ão e terão atitudes negativas.

sucessivas promoções em razão de competência levarão, final-
mente, o empregado a uma posição onde estacionará, por não ter,
a partir dali, competência para novos cargos. É o chamado "princí-
pio de Peter", formulado por Laurence Peter.

"quando efetuado continuamente, pode levar os empregados a
uma progressiva limitação às políticas e diretrizes da organização,
ou seja, os empregados, convivendo apenas com os problemas e
com as situações de sua organização, adaptam-se a eles e per-
dem a criatividade e a atitude de inovação; embora a organização
possa desenvolver esforços no sentido de apresentar soluções im-
portadas de outras empresas, o fato é que as pessoas passam a
raciocinar quase que exclusivamente dentro dos padrões da cultu-
ra organizacional.

não pode ser feito em termos globais dentro da organização; a
idéia de que, quando o presidente se afasta, a organização pode
admitir um aprendiz de escritório e promover todo mundo já foi en-
terrada há muito tempo, ocorrendo, no caso, uma grande descapi-
talização do patrimônio humano da organização, ou seja, perde um
presidente e ganha um aprendiz de escritório novato e inexperien-
te. A fim de não prejudicar o patrimônio humano, o recrutamento
interno só pode ser efetuado à medida que o candidato interno a
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uma substituição tenha efetivamente condições de, no mínimo,
igualar-se, a curto prazo, ao antigo ocupante do cargo. " (cit.
pg.182).
O recrutamento externo é a tentativa que faz a organização, através
das técnicas de recrutamento, de preencher vagas com pessoas estranhas
ao seu quadro. Incidirá sobre candidatos reais ou potenciais, disponíveis ou
aplicados em outras organizações.
Os métodos pelos quais as organizações abordam e divulgam, junto às
fontes de recursos humanos, a existência de vagas são chamados de
técnicas de recrutamento. Também recebem o nome de veículos de recru-
tamento.
São técnicas do recrutamento externo:
- consulta de arquivos de candidatos espontâneos ou de antigos
recrutamentos;
- apresentação de candidatos pelos empregados da empresa;
- emissão e colocação de cartazes nos prédios da empresa;
- anúncios em jornais e revistas;
- contatos e conferências em escolas e outros pontos de reunião de
candidatos.
- contatos com outras empresas em regime de cooperação mútua.
- contatos com agências de recrutamento.
Chiavenato (à pg. 185 da obra citada) esclarece que "Na maior pane
das vezes, essas técnicas de recrutamento são utilizadas conjugadamente.
Os fatores custo e tempo são extremamente importantes na escolha da
técnica ou do veículo mais indicado para o recrutamento externo. De modo
geral, quanto maior a limitação do tempo ou seja, quando maior a urgência
para se recrutar um candidato, tanto maior será o custo da técnica de
recrutamento a ser aplicada. Quando o recrutamento externo é desenvolvi-
do de maneira contínua e sistemática, a organização pode dispor de candi-
datos a um custo muito menor de processamento. "
O recrutamento externo traz as seguintes vantagens:

importação de novas culturas e mentalidades, o chamado "sangue
novo", fazendo com que a empresa se atualize e se mantenha a
par do que ocorre em outras empresas;

renovação e enriquecimento dos recursos humanos, com a entrada
de pessoas de maior talento e qualificação;

aproveitamento dos investimentos realizados por outras empresas
no treinamento e no desenvolvimento dos recursos humanos.
A par das vantagens, há, entretanto, algumas desvantagens. Entre
elas, mais uma vez, citando o mestre CHIAVENATO (cit. pg. 186 e 187):
- "É geralmente mais demorado do que o recrutamento interno. O
período de tempo despendido com escolha e mobilização das téc-
nicas mais adequadas com influenciação das fontes de recruta-
mento, com atração e apresentação dos candidatos, com recepção
e triagem inicial, com encaminhamento à seleção, aos exames
médicos, à documentação, com liberação do candidato do outro
emprego ou de outros compromissos e com admissão, não é pe-
queno, e quanto mais elevado o cargo, tanto mais antecipação de-
verá ser adotada pela empresa para prever e liberar a requisição
de empregados, a fim de que o órgão de recrutamento não seja
pressionado pelos fatores tempo e urgência na prestação de seus
serviços.
- É mais caro e exige inversões e despesas imediatas com anún-
cios, jornais, honorários de agências de recrutamento, despesas
operacionais relativas a salários e encargos sociais da equipe de
recrutamento, material de escritório, formulários, etc.
- Em princípio, é menos seguro do que o recrutamento interno, pois
os candidatos externos são desconhecidos, provém de origens e
trajetórias profissionais que a empresa não tem condições de veri-
ficar e confirmar com exatidão. Apesar das técnicas de seleção e
do prognóstico apresentado, as empresas, geralmente, admitem o
pessoal através de um contrato que define um período experimen-
tal e probatório, exatamente para garantir a empresa frente à rela-
tiva insegurança do processo,
- Quando monopoliza as vagas e as oportunidades dentro da em-
presa, pode frustrar o pessoal que passa a visualizar barreiras, fora
18 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
de seu controle, para seu crescimento profissional. Os empregados
podem perceber o monopólio do recrutamento externo como uma
política de deslealdade da empresa com seu pessoal.
- Geralmente afeta a política salarial da empresa, influenciando as
faixas salariais internas, principalmente quando a oferta e a procu-
ra de recursos humanos estão em situação de desequilíbrio. "
Na prática, porém, as empresas não fazem somente um dos dois tipos
de recrutamento anteriores, interno e externo. Complementando um ao
outro, tem surgimento o recrutamento misto, ou seja um abordamento das
fontes internas e das fontes externas de recursos humanos. São três as
alternativas:

primeiramente recrutamento externo e, após, recrutamento interno:
em um primeiro momento a empresa tenta recrutar para- os cargos
vagos candidatos externos. Se estes não satisfizerem as necessi-
dades da organização, o recrutamento volta-se para seus próprios
empregados.

primeiramente recrutamento interno e, após, recrutamento externo:
a empresa dá prioridade ao seu pessoal para o preenchimento das
vagas. Por falta de qualificação destes, faz o recrutamento externo.

concomitância dos recrutamentos internos e externos: a oportuni-
dade do preenchimento da vaga é dada aos próprios empregados
e a candidatos externos. Nestes casos, normalmente, a preferência
é dada ao pessoal da empresa, mas criando condições de ade-
quada competição profissional.
Seleção
Abordando o tema seleção, Cleber Pinheiro de Aquino ("Administração
de Recursos Humanos - Uma Introdução", Edit. Atlas, 1989, pg.164), assim
escreve:
"A seleção, caracteriza-se pela investigação, junto aos aprovados pelo
recrutamento, dos melhores candidatos. É também um processo de pesqui-
sa, porém, realizada com maior profundidade. Inicia-se com as provas,
apesar de alguns advogarem seu início com a realização das entrevistas.
Acreditamos que a aplicação das provas em primeiro lugar seja convenien-
te por uma questão de custo e racionalidade.”
As provas podem ser escritas, de conhecimentos gerais e de habilida-
des. Geralmente, são elaboradas em forma de testes e são confeccionadas
de comum acordo com a chefia requisitante, que tem um sentimento real da
função a ser preenchida superior ao do selecionador. Não tem sentido, por
exemplo, selecionar um auditor e colocar o selecionador como o único
responsável pela elaboração das provas. Neste caso, a pessoa indicada
para preparar as provas é o próprio chefe de Auditoria ou um auditor expe-
riente. O selecionador participa do processo, dando apoio metodológico e
acenando os desvios de elaboração.
As provas são elaboradas com base nas exigências do cargo a ser
preenchido, no conteúdo da função, e procuram medir os conhecimentos
dos candidatos e suas habilidades, caso sejam funções. operacionais.
O uso de testes é discutível. Recentemente, o Detran - órgão respon-
sável pelo trânsito em São Paulo - aboliu seu uso. A NASA, nos Estados
Unidos, fez a mesma coisa. Embora não sejamos contrários a seu uso,
reconhecemos serem limitados e relativos. Sua aplicação exige cuidado,
estudo e perícia. Apenas psicólogos profissionais e reconhecidos por lei
têm autoridade para aplicar testes, apesar de, na prática, pessoas sem a
devida capacitação e autorização legal, o fazerem.
Os testes datam da Primeira Guerra Mundial, com experiências levadas
a efeito pelo Exército americano. É um processo de mensuração e, por seu
intermédio, espera-se determinar a capacidade de uma pessoa para
exercer determinada atividade. O teste geralmente tem maior sucesso com
trabalhos e escritórios do que com posições executivas, sendo, inclusive,
rejeitados pelos ocupantes dessas posições. "
É interessante a introdução que CHIAVENATO ("Recursos Humanos",
Atlas, 2ª edição, pg. 191) faz sobre a seleção de pessoal:
"O recrutamento e a seleção de recursos humanos devem ser tomados
como duas fases de um mesmo processo: a introdução de recursos huma-
nos na organização. Se o recrutamento é uma atividade de divulgação, de
chamada, de atenção, de incremento da entrada, portanto, uma atividade
positiva e convidativa, a seleção é uma atividade obstativa, de escolha, de
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opção e decisão, de filtragem da entrada, de classificação e, portanto,
restritiva.
A tarefa do recrutamento é a de atrair com seletividade, mediante vá-
rias técnicas de divulgação, candidatos que possuam os requisitos mínimos
do cargo a ser preenchido, enquanto a tarefa de seleção é a de escolher,
entre os candidatos recrutados aqueles que tenham maiores probabilidades
de ajustar-se ao cargo vago. Assim, o objetivo básico do recrutamento é
abastecer o processo seletivo de sua matéria-prima básica: os candidatos.
O objetivo básico da seleção é a de escolher e classificar os candidatos
adequados às necessidades da organização. "
Adiante conceitua a seleção de recursos humanos como "a escolha do
homem certo para o cargo certo, ou, mais amplamente, entre os candidatos
recrutados aqueles mais adequados aos cargos existentes na empresa,
visando a manter ou aumentar a eficiência e desempenho do pessoal. "
A seleção tem dois objetivos básicos: (a) adequação e (b) eficiência do
homem no cargo.
A seleção se faz necessária em razão das desigualdades humanas,
tanto no campo psicológico como físico. Os critérios da seleção estão
embasados em dados e informes sobre o cargo a preencher. As especifica-
ções do cargo nortearão as exigências da seleção para que esta objetiva e
precisamente faça a escolha adequada ao cargo vago.
CHIAVENATO ensina que "se, de um lado, temos a análise e as espe-
cificações do cargo a ser preenchido, informando os requisitos indispensá-
veis ao ocupante do cargo, e, de outro, candidatos profundamente diferen-
tes entre si, disputando o emprego, a seleção passa a ser configurada
como um processo basicamente de comparação e de decisão.
Seleção como processo de comparação. Neste processo há duas
variáveis a serem confrontadas: os requisitos do cargo e o perfil das
características dos candidatos.
Assim, haverá (1) candidatos que não reúnem mínimas condições para
o cargo, (2) candidatos que atendem aos requisitos do cargo e (3) candida-
tos que superam as exigências para a ocupação do cargo.
O órgão de seleção deverá contar com especialistas, entre eles psicó-
logos, para que o processo seja científico e estruturado sobre bases estatis-
ticamente definidas. Cabe a esse órgão a recomendação dos candidatos
aprovados ao requisitante ou superior hierárquico (o que possui a vaga),
ficando para este último a responsabilidade da rejeição ou de aceitação.
A propósito, o próprio Chiavenato comenta: "No fundo, a comparação
corresponde grosseiramente ao esquema de inspeção de controle de
qualidade utilizada na recepção de produtos, matérias-primas ou materiais
em determinadas indústrias. O padrão de comparação é sempre um mode-
lo que contém as especificações e medidas solicitadas ao fornecedor. Se
os produtos ou as matérias-primas fornecidas estão de acordo com o
padrão ou próximos dele dentro de certo nível de tolerância, serão aceitos e
encaminhados ao órgão requisitante; se, porém, as medidas e as especifi-
cações estiverem além do nível de tolerância exigido, os produtos e as
matérias primas serão rejeitados e, portanto, devolvidos ao fornecedor.
Essa comparação é função de um órgão de staff especializado em controlar
a qualidade, "
A seleção é responsabilidade de linha (de cada chefe) e função de staff
(prestação do serviço por órgão especializado).
Técnicas
Sendo um sistema de comparação e de tomada de decisão, a seleção
de recursos humanos deve se valer de padrões ou critérios para que possa
preencher o cargo com o melhor candidato. As técnicas de seleção devem
ser aplicadas de conformidade com o caso e situação apresentados à
época.
CHIAVENATO (cit. pg.200) lista 5 tipos de técnicas de seleção:

Entrevistas de seleção: dirigidas (com roteiro) ou não dirigidas
(sem roteiro ou livres)
19 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO

Provas de conhecimentos ou capacidade: gerais (de cultura geral,
de línguas) e específicos (de cultura profissional, de
conhecimentos técnicos)

Testes psicométricos: de aptidões (gerais, específicas)

Testes de personalidade: Expressivos (PMK), Projetivos (da
Árvore, Rorschach, TAT, Szondi) e Inventários (de motivação, de
frustração, de interesses)

Técnicas de simulação: Psicodrama e Dramatização ou role-
playing.
Analisemos a entrevista de seleção. De todas as técnicas é esta a que
mais influencia a decisão do aproveitamento do candidato. Habilidade e tato
são condições inerentes à obtenção dos resultados esperados.
A entrevista está ligada a outros sistemas em função de cinco
elementos fundamentais:

fonte: é o próprio candidato. Deste se origina a mensagem.

transmissor: é a codificação que transforma a mensagem em
expressões, gestos e palavras.

canal: palavras faladas e gestos.

instrumento de decifração: "os "recebedores " da informação (isto
é, o entrevistador e o entrevistado) podem interpretar (ou 'decifrar')
as "mensagens " de modos diferentes; a mesma coisa ocorre com
diferentes pessoas, pois cada uma interpreta o que ouve em ter-
mos de suas próprias experiências " (Chiavenato, cit., pg. 201).

destino: para o candidato o destino é o entrevistador; para este o
destino é o entrevistado.
Reproduzimos as palavras de CHIAVENATO (cit., pg. 202), para quem
"Entrevistar é provavelmente, o método mais amplamente usado em sele-
ção. Esta preferência existe, apesar da subjetividade do processo de entre-
vistar. Muitos estudos têm indicado que dois ou mais entrevistadores ge-
ralmente não concordam na avaliação de um candidato. Entretanto, o fato
de que existem alguns desacordos entre os vários entrevistadores não é
base sólida para que se condene a entrevista como uma técnica básica de
seleção. Os objetivos intangíveis, atribuídos à entrevista, são importantes
para o sucesso no cargo, e alguma avaliação por parte de uma pessoa
treinada é melhor do que nenhuma.
A entrevista é usada, quase que universalmente, na seleção de pesso-
al. Bellows e Step estimaram que, aproximadamente, 150 milhões de
entrevistas devem ser feitas anualmente para fins de seleção de pessoal.
Não obstante criticada. Tem sido verificado em muitas situações de empre-
go que o treinamento apropriado do entrevistador e uma melhor construção
da entrevista contribuem substancialmente para melhorar o grau de confi-
ança e sua validade. É possível obter aperfeiçoamento na precisão da
avaliação mediante o treinamento continuo de entrevistadores, da ordena-
ção adequada do processo de entrevista ou da entrevista padronizada. A
entrevista padronizada ou dirigida é aquela planejada e organizada para
ultrapassar as limitações e os defeitos dos procedimentos ordinários de
entrevista. "
A entrevista deve ter delineadas as seguintes etapas:
- Preparação: deverão ser determinados: a) os objetivos específicos,
b) o método de atingir seu objetivo e c) o maior número de
informações sobre o candidato. O entrevistador deverá estar de
posse das exigências do perfil do candidato para exercer bem o
cargo.
- Ambiente: O ambiente físico deverá ser privado e confortável. O
psicológico, cordial e ameno. Condições anteriores à entrevista,
tais como sala de espera desconfortável ou demais luxuosa,
influenciam negativamente a entrevista. Da mesma forma,
desatenção à sua proposta de emprego causará no candidato
impressão desagradável.
- Processamento da entrevista: É a entrevista propriamente dita.
Nela são passadas informações do entrevistado para o entrevista-
dor e vice-versa. Cabe a este estimular, através de perguntas, as
respostas que contenham as informações que deseja.
A entrevista na qual o entrevistador segue um roteiro pré-elaborado e
que serve de checklist recebe a denominação de entrevista padronizada ou
dirigida. Tal espécie, a par das vantagens que oferece, recebe criticas por
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restringir e limitar a atuação do entrevistador. Tem, obviamente, como
vantagens a simplicidade, facilidade e rapidez pelo pequeno número de
anotações que requer, permitindo ao entrevistador concentrar-se nas
observações sobre o entrevistado.
A entrevista livre, pode favorecer o esquecimento pelo entrevistador de
alguns itens importantes. Por isso, sua especial atenção em nada omitir
desviaria sua concentração da pessoa do entrevistado, diminuindo a efici-
ência da entrevista. A par da crítica, lembramos que nesse tipo, as respos-
tas do entrevistado possibilitarão novas perguntas num processo de retroa-
limentação de assuntos. .
CHIAVENATO (cit. pg. 205) orienta que em uma entrevista o entrevis-
tador deve "travar conhecimento com o candidato, de modo que se possa
saber alguma coisa a respeito de sua vida e de sua carreira profissional.
Devem ser objeto de atenção sua infância, sua educação, os graus obtidos
nas escolas por onde passou, as matérias de preferência, os cargos que
exerceu, o modo de encarar os trabalhos que lhe forem afetos, as razões
pelas quais se desligou das firmas onde trabalhava, etc. O curso de vida de
uma pessoa deve formar uma unidade ininterrupta. Portanto, não se deve
dar oportunidade ao candidato de fazer com que períodos obscuros de sua
vida passem despercebidos.
Uma parte importante da entrevista consistirá, também, em prestar ao
candidato informações sobre a organização e a vaga existente. Possibilida-
des de progresso, promoções, etc. devem ser levadas em consideração,
porém não é recomendável que se dê ao candidato uma idéia errada sobre
o corpo. Todo candidato é propenso a considerar sugestões ou comentários
como promessas reais, ou como um contrato psicológico. "
Há dois aspectos interessantes na entrevista propriamente dita. O con-
junto de informações que o candidato fornece a seu respeito é chamado de
conteúdo da entrevista (aspecto material). A exteriorização de sua forma de
agir e de pensar, bem como suas motivações e ambições pessoais corres-
ponde ao que chamamos de comportamento do candidato (aspecto formal).
Pela relação intima entre esses dois aspectos, o entrevistador deverá
abordá-los com a necessária adequação.
Fechamento ou encerramento da entrevista: Assim como a entrevista
deve se desenrolar em clima ameno, sem acanhamentos e embaraços, o
seu fecho deve igualmente se dar.
A propósito, CHIAVENATO preceitua que "1. o entrevistador deve fazer
algum sinal claro para demonstrar o fim da entrevista; e 2. o entrevistado
deve receber algum tipo de informação quanto a sua ação futura."
Avaliação do candidato: A avaliação recomenda-se seja feita em se-
guida à retirada do candidato, aproveitando-se o entrevistador dos detalhes
da entrevista ainda presentes em sua memória. Fazem-se anotações ainda
não registradas e/ou completam-se as informações da folha de avaliação.
Retornamos à lição de CHIAVENATO (cit. pg. 206):
"Uma impressão é formada pelos fatos que o candidato apresenta e
pelo modo como ele se comporta durante a entrevista. Não se pode, a rigor,
estabelecer aspectos concretos para o registro de impressões, pois a
entrevista é uma arte.
De modo geral, a entrevista é um instrumento de comparação muito uti-
lizado no processo de seleção. O entrevistador precisa trabalhar dentro de
certa precisão (apresentando resultados coerentes) e de certa validade
(medindo exatamente aquilo que se pretende verificar) tal como um instru-
mento de medida e comparação qualquer. Logicamente, sua margem de
erro, ou seja, sua tolerância com as medidas, é muito maior, dada sua
condição humana. O entrevistador é sempre o fiel da balança que compara
as características oferecidas pelo candidato com os requisitos exigidos pelo
cargo. ".
Mais adiante, complementa : "Bass sugere a entrevista em grupo jun-
tamente com outras técnicas de seleção, para facilitar a observação de
alguns fatores, como iniciativa, agressividade, equilíbrio, adaptabilidade a
novas situações, tato, capacidade de lidar com pessoas e outras qualidades
similares. Na entrevista em grupo, o candidato é inquirido por um grupo de
entrevistadores capaz de obter multifacetadas informações no curso de
uma só entrevista. "
20 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
♦ DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE CARGOS
♦ AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS
Resumo:
♦ Que enfoque a organização pretende dar à sua política de recursos
humanos?
♦ Como e a partir de que parâmetros serão feitas modificações na
Política?
♦ Quem participa de sua formulação?
♦ Como a política de recursos humanos se articula com a missão e
objetivos estratégicos?
1. PROVISÃO
A provisão de Recursos Humanos de uma organização deve ser orien-
tada por seu Horizonte Estratégico (o futuro que está construindo, em todas
as suas formas de atuar) e pela Visão da organização sobre o sentido de
sua atuação.
Qual é a missão da organização e que visão possui quanto a sua atua-
ção no futuro? Esta visão implica em modificações num futuro próximo?
A quem deve caber a tarefa de recrutar pessoas para a organização? É
desejável que todos estejam atentos a pessoas que contribuam para a
missão?
O que a organização valoriza nas pessoas para integrar seus quadros?
Que habilidades, aptidões, conhecimentos, atitudes devem ser gerais a
todos?
1.1. Pesquisa de mercado de Recursos Humanos
Com que freqüência a organização deve realizar pesquisas de merca-
do na área de recursos humanos para manter-se atualizada quanto a
patamares de remuneração, benefícios e necessidades de atualização
profissional? Junto a que categorias de profissionais?
Que novas áreas de serviços estão sendo pesquisadas pela organiza-
ção?
1.2. Recrutamento de pessoas
Que procedimentos de recrutamento de profissionais a organização
adota?
O que deverá ser anunciado pela organização para o preenchimento
de cargos?
1.3. Seleção de pessoas
Em que elementos será baseada a seleção (nas necessidades contidas
nas descrições de cargo, outras)?
O que será levado em consideração para a seleção (apresentação de
Curriculum Vitae; entrevistas com o responsável direto pelo cargo a ser
ocupado, outras pessoas; referências fornecidas por antigos empregadores
etc).
Que dimensões (comportamental, técnica, gerencial) dos candidatos
deverão ser avaliadas na seleção?
Como capacidade de trabalho em equipe, habilidades de relaciona-
mento interpessoal e determinação em atingir objetivos negociados (assim
como outras habilidades) serão avaliados na seleção?
2. APLICAÇÃO
A aplicação deve ser orientada pela ênfase no desempenho eficaz das
pessoas, na contribuição que realizam para a missão. Como tal, deve
prever mudanças ao longo do tempo, de forma que a organização possa
estar de acordo com as exigências de seu tempo.
Que princípios a organização adota para incentivar a eficácia de de-
sempenho das pessoas?
Como se dará a alocação interna dos recursos humanos em vista de
adaptações da Organização ao seu ambiente de atuação?
2.1. Integração de pessoas ao trabalho
Quem será responsável pela tarefa de integração de novos profissio-
nais à Organização?
Como se dará esta integração? Existe período de treinamento?
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De que forma as expectativas da Organização e dos profissionais de-
vem ser discutidas e negociadas, de forma que o desempenho das pessoas
na equipe esteja baseado em metas e especificações estabelecidas a cada
período?
2.2. Desenho de cargos
Que critérios serão utilizados para o desenho de cargos?
A criação de cargos está subordinada às necessidades estratégicas,
táticas e operacionais da Organização?
A quem compete (Conselho Administrativo, Secretário Executivo, ou-
tros) aprovar a criação de cargos e organograma da Organização?
2.3. Descrição e análise de cargos
Antes que contratar profissionais, a organização fará uma descrição do
cargo? O que deve constar desta descrição (reporte imediato, principais
atividades do cargo, natureza e amplitude de responsabilidades, formação
e habilidades, resultados finais esperados do cargo)?
Como os cargos estarão sujeitos a modificações ou adaptações, de
forma a acompanhar as mudanças que estejam ocorrendo na Organização
ou em seu ambiente de atuação?
2.4. Avaliação de desempenho
Como ser acompanhado o desempenho dos profissionais durante sua
permanência na equipe?
Com que freqüência será avaliado formalmente?
Que critérios serão utilizados na avaliação de desempenho (cumpri-
mento de objetivos, satisfação dos públicos usuários/beneficiários, contri-
buição do profissional aos resultados da organização no período)?
Que instrumento será utilizado na avaliação de desempenho dos pro-
fissionais? A quem caberá a responsabilidade de sua aplicação?
Os procedimentos de avaliação permitirão a avaliação dos gerentes por
sua equipe e a auto-avaliação?
3. MANUTENÇÃO
A manutenção deve ser orientada pelo respeito a diferenças individuais
para o melhor desenvolvimento das pessoas e do trabalho da organização.
A convivência com a diversidade exige flexibilidade.
Como a atenção às diferenças individuais será colocada em prática?
Como serão aproveitadas as qualificações e talentos dos profissionais
para o bom desempenho de suas funções?
Que critérios básicos (qualidade de vida no trabalho, administração por
objetivos participativa e democrática, adesão a objetivos organizacionais,
outros) serão utilizados para contemplar diferenças individuais?
3.1. Remuneração e compensação
Como se dará a remuneração dos profissionais (plano de cargos e sa-
lários, tabela de remuneração, preço/hora, outros)?
A título de estímulo diferenciado individual, a organização concederá,
ao final de cada avaliação, um (aumento de salário, bonificação, outros)?
Que indicadores servirão de base para este cálculo? (indicadores de de-
sempenho, competências individuais, resultados alcançados, outros)
3.2. Benefícios e serviços sociais
A que benefícios têm direito os profissionais da organização (plano de
saúde, auxílio alimentação, auxílio transporte, auxílio educação, licença
prêmio após 5 anos, outras)?
3.3. Higiene e segurança do trabalho
Quais as condições de trabalho dos profissionais? (horário de trabalho,
compensação por horas além do expediente, por viagens a trabalho etc).
3.4. Relações sindicais/outras organizações
Que organizações são de particular interesse para a organização?
4. DESENVOLVIMENTO
O desenvolvimento das pessoas na organização deve ser planejado,
antecipando-se a acontecimentos e necessidades futuras, de maneira a
garantir que as pessoas possuam as habilidades e conhecimentos neces-
sários às atividades propostas.
4.1. Treinamento
Como as necessidades de treinamento detectadas através de avalia-
ções de desempenho dos profissionais se articulam com os planos de
desenvolvimento da organização?
21 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Quem deve participar das decisões sobre prioridades de treinamento?
4.2. Desenvolvimento organizacional
Quem determina os investimentos necessários ao desenvolvimento da
Organização para que o desempenho planejado seja atingido (Conselho,
Diretoria, Secretário Executivo)?
Como serão levadas em consideração as indicações feitas pelos geren-
tes/coordenadores, outros?
5. MONITORAÇÃO
A monitoração se caracteriza cada vez mais por desenvolver e estimu-
lar autocontrole e flexibilidade, tendo em vista que os profissionais devem
manter com a organização e seus públicos uma atitude de cooperação e
engajamento na missão.
5.1. Banco de dados/Sistemas de Informação
Como serão registradas as informações sobre cada um de seus funcio-
nários/colaboradores e de seu desenvolvimento profissional?
5.2. Demissão
Em que critérios deverá estar respaldada a demissão de um profissio-
nal?
O que deverá estar incluído nos procedimentos de demissão (entrevis-
ta de desligamento, encaminhamento a novo empregador, outros)?
5.3. Controles - Remanejamento - Freqüência - Produtividade - Ba-
lanço Social
Que controles serão estabelecidos com relação ao cumprimento de ob-
jetivos e tarefas?
Como será observada a freqüência dos empregados (folha de ponto,
outros, ausência de instrumentos)? Como deve ser a comunicação entre os
gerentes e seus subordinados para soluções relativas a ausências, afasta-
mentos e férias?
Em que critérios estará respaldado o remanejamento de pessoas entre
os cargos da organização? (desempenho apresentado, aptidões para
realização de novas tarefas, conhecimento demonstrado, outros) Como
será incentivado o crescimento profissional dentro da estrutura organizacio-
nal?
A partir de que indicadores será calculada a contribuição individual à
Organização (desempenho, competências e resultados alcançados, ou-
tros)?
A organização publicará um Balanço Social anual, apresentando à so-
ciedade sua contribuição, conforme expresso em sua Missão?
Fonte:
http://www.rits.org.br/gestao_teste/ge_testes/ge_mat01_dicas06.cfm
DESCRIÇÃO DE CARGOS
"As pessoas trabalham nas organizações através dos cargos que
ocupam!"
Desenho de Cargos
Para a maioria das organizações, o cargo constitui a base da aplicação
das pessoas nas tarefas organizacionais. Para a pessoa, o cargo constitui
uma das maiores fontes de expectativas e de motivação na organização.
O conceito de cargo baseia-se nas noções de tarefa, atribuição e de
função, ou seja:
♦ A tarefa é toda atividade individualizada e executada por um ocu-
pante de cargo.
♦ A atribuição é toda atividade individualizada e executada por um
ocupante de cargo.
♦ A função é um conjunto de tarefas ou de atribuições exercido de
maneira mais sistemática e reiterada por um ocupante de cargo.
♦ O cargo é composto de todas as atividades desempenhadas por
uma pessoa, que podem ser englobadas em um todo unificado e
que ocupa uma posição na estrutura da organização. Para desem-
penhar suas atividades, a pessoa que ocupa um cargo deve ter
uma posição definida. Dentro dessa concepção, um cargo constitui
uma unidade da organização e consiste em um conjunto de deve-
res e responsabilidades que o tornam separado e distinto dos de-
mais cargos.
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Desenhar um cargo significa estabelecer quatro condições fundamen-
tais:
♦ O conjunto de tarefas ou atribuições que o ocupante deverá de-
sempenhar (conteúdo do cargo);
♦ Como esse conjunto de tarefas ou atribuições deverá ser desem-
penhado (métodos e processos de trabalho);
♦ A quem o ocupante do cargo deverá reportar-se (responsabilida-
de), isto é, relação com sua chefia; e
♦ Quem/ou o que o ocupante do cargo deverá supervisionar ou dirigir
(autoridade).
O desenho de cargo é a especificação do conteúdo, dos métodos de
trabalho e das relações com os demais cargos, no sentido de satisfazer os
requisitos tecnológicos, organizacionais e sociais, bem como os requisitos
pessoais de seu ocupante. Na realidade, o desenho de cargos representa o
modo pelo qual os administradores projetam os cargos individuais e os
combinam em unidades, departamentos e organizações.
Modelos de Desenho de Cargos
A partir da década de 60 começam a surgir os novos modelos de de-
senhos de cargos. Isso a partir de um grupo de cientistas de comportamen-
to e alguns consultores de empresas que passaram a demonstrar que as
antigas abordagens de desenho de cargos conduzem a resultados contrá-
rios aos objetivos organizacionais.
Modelo Clássico
Foi primariamente utilizado pelos engenheiros pioneiros que iniciaram o
movimento da Administração Científica, no início do século XX. A Adminis-
tração Científica baseava-se no princípio de que somente por meio de
métodos científicos se poderia projetar cargos e treinar pessoas para se
obter a máxima eficiência possível.
Esse modelo partia de vários pressupostos: o homem era tido como
mero apêndice da máquina, um recursos produtivo. A tecnologia vinha
antes e as pessoas depois. Esta tecnologia é que estabelecia base para
condicionar o desenho de cargos. O trabalho era dividido e fragmentado em
partes fracionadas, para que cada pessoa fizesse apenas uma subtarefa
simples e repetitiva.
Além disso, o desenho clássico de cargos repousa na presunção da
estabilidade a longo prazo do processo produtivo, isto é, o desenho de
cargo é definitivo e feito para durar para sempre. Em nenhum momento se
cogitava mudanças.
O modelo clássico de desenho de cargos visava projetar cargos dentro
de uma lógica, ou seja, segmentar e fragmentar os cargos em tarefas
simples, repetitivas e facilmente treináveis. Dentro dessa lógica fria e me-
canista, o resultado sempre esperado era de máxima eficiência. Em decor-
rência disso, os lucros aumentarão para a organização e, em função dos
incentivos salariais, os salários dos trabalhadores serão maiores.
O modelo clássico não localiza nenhum conflito básico entre as pesso-
as e a organização.
Modelo Contingencial
Esta abordagem, mais complexa, leva em conta duas favoráveis impor-
tantes: as diferenças individuais das pessoas e as tarefas envolvidas. Daí
ser contingencial, pois decorre e depende da adequação do desenho de
cargo a essas duas variáveis. Neste modelo, convergem três variáveis:
A estrutura da organização;
A tarefa; e
A pessoa que irá desempenhá-la.
No modelo contingencial, as prescrições quanto ao desenho do cargo
não são baseadas na presunção de estabilidade e permanência dos objeti-
vos e dos processos organizacionais. Por outro lado, é extremamente
dinâmico e baseado na contínua ampliação do cargo através do enriqueci-
mento de tarefas, como uma responsabilidade básica colocada nas mãos
do gerente ou de sua equipe de trabalho. Dessa maneira, o desenho de
cargos contingencial é mutável em conformidade com o desenvolvimento
pessoal do ocupante e com o desenvolvimento tecnológico da tarefa.
22 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
O modelo contingencial supõe a utilização das capacidades de auto-
direção e auto-controle das pessoas, e sobretudo, objetivos planejados
conjuntamente entre o ocupante e o gerente para tornar o cargo um verda-
deiro fator motivacional.
Embora exista uma diversidade nos padrões de satisfação no trabalho,
sabe-se que a satisfação é um elemento dentro de uma rede de variáveis
inter-relacionadas. Essa rede permite entender como os cargos influenciam
as pessoas em sua motivação e desempenho.
Por meio de pesquisas foi identificado cinco dimensões essenciais de
um cargo e verificou-se que, quanto mais um cargo tiver a característica
representada por cada uma dessas dimensões, tanto maior será o seu
potencial de satisfação.
Variedade - uso de uma diversidade de equipamentos e procedimentos
para tornar o cargo menos repetitivo e menos monótono.
Autonomia - é o grau de independência e de critério pessoal que o
ocupante tem para planejar e executar o trabalho.
Significado na Tarefa - é o reconhecimento que o cargo provoca nas
pessoas.
Identidade com a tarefa - ocorre à medida que a pessoa executa um
trabalho total e abrangente, cujo resultado final é um produto seu, uma
realização sua, que lhe dá uma noção da totalidade, extensão e do objetivo
a alcançar.
Retroação - é a informação de retorno sobre como está indo na sua
atividade, a qual é proporcionada pelo próprio resultado de seu trabalho.
Essas cinco dimensões profundas criam condições para que o ocupan-
te do cargo encontre satisfação intrínseca como resultado do cumprimento
da tarefa que realiza.
Descrição e Análise de Cargos
Devido à divisão do trabalho e a conseqüente especialização funcional,
as necessidades básicas de recursos humanos (pessoas) para a organiza-
ção, tanto em quantidade, quanto em qualidade, são estabelecidas através
de um esquema de descrições e especificações de cargos.
As descrições de cargos relacionam as tarefas, os deveres e as res-
ponsabilidades do cargo, enquanto as especificações de cargos se preocu-
pam com os requisitos necessários ao ocupante.
A descrição de cargos é um processo que consiste em enumerar as ta-
refas ou atribuições que compõe um cargo e que o tornam distinto de todos
os outros cargos existentes na organização. A descrição de cargos detalha
o que o ocupante faz, quanto faz, como faz e por que faz. Em suma, a
descrição de cargos está voltada para o conteúdo dos cargos, ou seja, com
os aspectos intrínsecos dos cargos.
Feita a descrição, segue-se a análise do cargo. Embora intimamente
relacionada em suas finalidades e no processamento de obtenção de dados
com a descrição de cargos, a análise pretende estudar e determinar todos
os requisitos qualificativos, as responsabilidades envolvidas e as condições
exigidas pelo cargo, para seu desempenho adequado.
Geralmente, a análise de cargos concentra-se em quatro áreas de re-
quisitos quase sempre aplicadas a qualquer tipo ou nível de cargo:
Requisitos mentais;
Requisitos físicos;
Responsabilidades envolvidas; e
Condições de trabalho.
Cada uma dessas áreas é dividida, geralmente, em vários fatores de
especificações. Estes fatores, através de um tratamento estatístico, serão
transformados em fatores de avaliação de cargos.
Abordada sob o ponto de vista de fatores de especificações, a análise
de cargos pode ser montada dentro de um esquema de padronização que
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facilite sobre maneira a coleta de informações e permita uma base de
comparações dentro e fora das organizações.
A descrição e análise de cargos é responsabilidade de linha (da área) e
função de staff (área de Gestão de Pessoas), ou seja, a responsabilidade
pelas informações prestadas é unicamente da linha, enquanto a prestação
de serviços de obtenção e arranjo das informações é responsabilidade de
staff.
Fonte: ttp://www.tegon.com.br/smp_tbook_res.asp?info=6
Análise e descrição de cargos
Em termos teóricos só quando a empresa vai ser criada é possível de-
senhar cargos antes da montagem da equipe, sendo muitas vezes neces-
sário à Gerência descrever e analisar os cargos como eles se apresentam
no dia-a-dia empresarial, visando melhor administrar o pessoal.
1º) Descrição de cargos: processo que consiste em enumerar as ta-
refas ou atribuições intrínsecas que formam um cargo e que o dife-
rencia de todos os demais existentes na organização;
2º) Análise de cargos: a partir da descrição supra referida, a análise
busca os aspectos extrínsecos do cargo, ou seus requisitos, en-
quanto fatores de especificações, como os seguintes:
Requisitos mentais
a) instrução ou escolaridade necessária ao desempenho do cargo;
b) experiência anterior;
c) tempo de adaptação ao cargo;
d) iniciativa necessária
Requisitos físicos
a) Esforço físico necessário;
b) Concentração mental ou visual;
c) Destrezas e habilidades;
Responsabilidades
a) Supervisão;
b) Materiais e equipamentos;
c) Dinheiro e/ou documentos;
d) Contatos pessoais internos ou externos;
e) Informações confidenciais
Condições de trabalho
a) Ambiente de trabalho;
b) Riscos envolvidos.
c) Métodos de descrição e análise de cargos
Os métodos tradicionais de descrição e análise de cargos são o questi-
onário e a entrevista. No primeiro, aspectos intrínsecos (descrição) e extrín-
secos (análise) são coletados das pessoas que ocupam os cargos e/ou
gerência. No segundo, perguntas são feitas diretamente às pessoas, de
modo flexível e combinado com o questionário.
d) Objetivos da descrição e análise de cargos
A descrição e análise de cargos permite determinar o perfil psicológico
e profissional requerido para desempenho funcional, fornecendo parâme-
tros ao recrutamento e seleção. Ainda, fornece elementos para treinamen-
tos, fixação da faixa salarial, e comparação de desempenhos.
Seleção de Pessoas
O conceito de seleção de Pessoas:
A seleção vem logo após o recrutamento, nos processos de agregar
pessoas á organização.
Seleção é o processo pelo qual uma organização escolhe, de uma lista
de candidatos, a pessoa que melhor alcança os critérios de seleção para a
posição disponível, considerando os atuais condições do mercado.
Seleção é um processo de comparação, de decisão e escolha:
• COMPARAÇÃO – a primeira variável é fornecida pela descrição e
análise do cargo, enquanto a Segunda é obtida por meio de aplica-
ção das técnicas de seleção.
• ESCOLHA – a decisão final de aceitar ou rejeitar os candidatos é
sempre de responsabilidade do órgão requisitante.
23 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
As bases para a Seleção de Pessoas são:
Descrição de análise do cargo – a colheita de informações sobre o car-
go.
Técnica de incidentes críticos – consiste na anotação sistemática e cri-
teriosa que os gerentes devem fazer sobre as características desejáveis e
as indesejáveis para o cargo.
Requisição de pessoal – (RP) è uma ordem de serviço que o gerente
emite para solicitar uma pessoa para ocupar um determinado cargo vacan-
te.
Análise do cargo no mercado – informações sobre os requisitos e ca-
racterísticas essenciais ao cargo a ser preenchido.
Hipótese de trabalho – as informações a respeito do cargo e do perfil
de seu ocupante são transformados em uma ficha de especificação do
cargo ou ficha profissiográfica. Através dela, o selecionador poderá saber o
que pesquisar nos candidatos no decorrer do processo seletivo.
Técnicas de Seleção
Reunidas as informações sobre o cargo a ser preenchido, o passo se-
guinte é a escolha de técnicas de seleção para conhecer e escolher os
candidatos adequados. As principais técnicas são:
♦ Entrevista – as entrevistas podem ser classificadas, em função do
formato das questões e das respostas requeridas em cinco tipos:
entrevista totalmente padronizada, entrevista padronizada apenas
nas perguntas, entrevista diretiva, entrevista não diretiva.
♦ Provas de conhecimento e capacidade – são instrumentos para
avaliar o nível de conhecimento gerais e específicos dos candida-
tos. Há uma enorme variedade de provas de conhecimento e ca-
pacidade. Daí a necessidade de classificá-las quanto: á forma de
aplicação, á abrangência e á organização.
♦ Testes psicométricos – apresentam três características que as en-
trevistas e provas tradicionais ou objetivas não apresentam:
♦ Preditor – capazes de servir como prognósticos para o desempe-
nho do cargo;
♦ Validade – a capacidade do teste de aferir exatamente aquela vari-
ável humana que se predende medir.
♦ Precisão – a capacidade do teste de apresentar resultados seme-
lhantes em várias aplicações na mesma pessoa.
♦ Testes de personalidade – revelam traços gerais de personalidade
(psicodiagnóstico) ou específico quando pesquisam determinados
traços ou aspectos da personalidade.
♦ Técnicas de simulação – (role playing,dramatização etc.) são usa-
das como um complemento do diagnóstico.
O Processo de Seleção de Pessoas
O processo seletivo utiliza geralmente a combinação de várias técnicas
de seleção e procedimentos múltiplos que variam de a acordo com o perfil e
a complexidade do cargo a ser preenchido.
Avaliação dos Resultados da Seleção de Pessoas
É importante para determinar seu custo operacional e benefícios ofere-
cidos.
Avaliação de desempenho
O que é Avaliação de Desempenho?
É a análise sistemática do seu desempenho e do seu potencial no car-
go, emprego ou função.
É um momento de reflexão, no qual devemos procurar analisar em que
acertamos e em que precisamos acertar.
Não é um momento de pressionar ninguém, nem de revanchismo, mas
sobre tudo, de troca de opiniões.
Para quê Avaliar?
Para estimular o seu desenvolvimento no sentido de:
♦ melhorar o seu relacionamento com os colegas de trabalho.
♦ proporcionar-lhe maior adequação ao trabalho.
♦ saber se você necessita de treinamento, remoção ou readaptação.
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♦ propiciar-lhe progressão por mérito
PONTUALIDADE/ASSIDUIDADE
Disposição do empregado em cumprir integralmente sua jornada de
trabalho.
Algumas faltas. Nenhum atraso.
Não falta nem chega atrasado.
Faltas e atrasos frequentes.
Alguns atrasos. Nenhuma falta.
QUALIDADE
Grau de perfeição com que o empregado executa suas funções.
Trabalho mal feito e cheio de imperfeições.
Qualidade de trabalho irregular: ora é boa, ora deixa a desejar.
Trabalho bem feito, com mínima margem de erros.
Trabalho de excelente qualidade, sem erros e omissões.
INTERESSE PELO TRABALHO
Dedicação e esforço pessoal em aperfeiçoar-se cada vez mais para
assumir novos encargos e responsabilidades.
Interessa-se pelo trabalho. Tem vontade de progredir e se esforça.
Indiferente. Parece não ter ambição.
Mostra algum interesse, porém não se esforça.
Possui notável interesse pelo trabalho. Tem muita vontade de pro-
gredir e faz o possível para isso, inclusive incentivando os colegas.
CAPACIDADE DE APRENDIZAGEM
Facilidade de compreender e reter instruções e informações.
Apresenta alguma dificuldade para assimilar novas orientações.
Aprendizagem lenta.
Aprende com rapidez surpreendentemente. Ótima capacidade de
assimilação.
Facilidade para aprender. Poucas instruções são suficientes.
Muita dificuldade par aprender. Necessita instruções constantes e
pormenorizadas.
SENSO DE RESPONSABILIDADE
Condição de trabalhar sem necessidade de supervisão, adquirida pelo
desenvolvimento profissional do empregado.
É pessoa de inteira confiança. Tem plenas condições para assumir
maiores responsabilidades.
Tem consciência de sua funções, porém ainda requer um mínimo
de supervisão. Pode assumir maiores responsabilidades, desde
que devidamente treinado.
Não é responsável. Requer supervisão constante.
É responsável, porém necessita supervisão regularmente. Ainda
não tem condições para assumir maiores responsabilidades.
COMPORTAMENTO NO TRABALHO
Conduta pessoal do empregado. Maneira de ser que o caracteriza em
suas atitudes.
É muito simpático e solícito. Dá-se bem com todos.
Pouco educado e as vezes grosseiro.
Educado, mantém bom relacionamento.
Geralmente é educado, porém suas atitudes as vezes são desa-
gradáveis.
PRODUTIVIDADE
Volume de trabalho executado em relação ao tempo gasto.
Produz sempre mais que a maioria. Aproveita muito bom o tempo.
Produtividade insuficiente. Perde tempo.
É esforçado, porém produz menos que a maioria do pessoal.
Produtividade igual a da maioria. Procura aproveitar bem o tempo.
COLABORAÇÃO COM GRUPO
Capacidade de trabalhar em conjunto com outros colegas de forma
harmoniosa e eficiente.
Colabora sempre espontaneamente, transmitindo entusiasmo aos
colegas.
Evita prestar auxilio.
Só coopera quando solicitado, mas com pouco ânimo.
Trabalha normalmente em equipe. As vezes colabora espontane-
amente.
24 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
CONHECIMENTO DO TRABALHO
Considerar a facilidade com a qual trabalha, utilizando-se dos conheci-
mentos teóricos e práticos que possui.
Conhecimento apenas superficiais das funções de seu cargo.
Conhece perfeitamente todas as funções de seu cargo. Tem con-
dições, inclusive, para assumir outras.
Tem boas noções de grande parte das funções.
Conhece perfeitamente todas as funções de seu cargo, porém não
tem condições para assumir outras funções.
INICIATIVA
Condições em resolver os problemas por si em situações imprevistas,
ou o encaminhamento correto para a solução dos problemas. Considerar
também a apresentação de sugestões.
Em situações rotineiras encontra soluções razoáveis. As vezes
apresenta sugestões.
Aguarda sem ação até que o orientem.
Resolve problemas por si, som segurança, e acerto. Apresenta su-
gestões excelentes visando a melhoria no ambiente e condições
de trabalho.
Pouco resolve sem perguntar. Não apresenta sugestões.
DISCIPLINA
Facilidade em aceitar instruções de ordem superior, normas e procedi-
mentos da empresa.
Sempre cumpre ordens e recomendações. Sua conduta é impecá-
vel e serve como modelo.
As vezes mostra-se reticente em cumprir as ordens recebidas, po-
rém sem perturbar o ambiente de trabalho.
Geralmente observa ordens e regulamentos. É disciplinado.
Nem sempre acata as instruções recebidas, ocasionando proble-
mas disciplinares.
APRESENTAÇÃO PESSOAL
Cuidado com asseio pessoal e vestuário. Apresentação de modo geral.
Veste-se adequadamente para o cargo que ocupa. É asseado.
Sua apresentação pessoal não é das melhores. Não se distingue
pelo asseio.
É asseado, porém descuidado no vestir-se.
Apresenta-se de forma irrepreensível.
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO INDIVIDUAL
O que é a Avaliação de Desempenho Individual?
É o processo de avaliação dos servidores públicos estáveis ocupantes
de cargo de provimento efetivo e dos detentores de função pública, mesmo
que estejam exercendo cargo de provimento em comissão ou função grati-
ficada, no âmbito da Administração Pública Direta, Autárquica e Fundacio-
nal do Poder Executivo do Estado de Minas Gerais.
Quem será avaliado?
Serão avaliados todos os servidores públicos estáveis ocupantes de
cargo de provimento efetivo e os detentores de função pública no âmbito da
Administração Pública Direta, Autárquica e Fundacional do Poder Executivo
do Estado de Minas Gerais. Os servidores serão avaliados mesmo que
estejam exercendo cargo de provimento em comissão ou função gratifica-
da.
Como será avaliado o servidor efetivo que não é estável?
O servidor público que foi nomeado para cargo de provimento efetivo
em virtude de nomeação por concurso público e que ainda não adquiriu a
estabilidade, encontrando-se, portanto, em período de Estágio Probatório,
será submetido à Avaliação Especial de Desempenho, e caso venha a
adquirir a estabilidade, ou seja, for considerado apto, passará a ser avalia-
do de acordo com as regras estabelecidas para a Avaliação de Desempe-
nho Individual.
Quais serão os critérios de avaliação?
♦ Qualidade do trabalho – grau de exatidão, correção e clareza dos
trabalhos executados;
♦ Produtividade no trabalho – volume de trabalho executado em de-
terminado espaço de tempo;
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♦ Iniciativa – comportamento empreendedor no âmbito de atuação,
buscando garantir eficiência e eficácia na execução dos trabalhos;
♦ Presteza – disposição para agir prontamente no cumprimento das
demandas de trabalho;
♦ Aproveitamento em programa de capacitação – aplicação dos co-
nhecimentos adquiridos em atividades de capacitação na realiza-
ção dos trabalhos;
♦ Assiduidade – comparecimento regular e permanência no local de
trabalho;
♦ Pontualidade – observância do horário de trabalho e cumprimento
da carga horária definida para o cargo ocupado;
♦ Administração do tempo e tempestividade – capacidade de cumprir
as demandas de trabalho dentro dos prazos previamente estabele-
cidos;
♦ Uso adequado dos equipamentos e instalações de serviço – cuida-
do e zelo na utilização e conservação dos equipamentos e instala-
ções no exercício das atividades e tarefas;
♦ Aproveitamento dos recursos e racionalização de processos – me-
lhor utilização dos recursos disponíveis, visando à melhoria dos
fluxos dos processos de trabalho e à consecução de resultados
eficientes;
♦ Capacidade de trabalho em equipe – capacidade de desenvolver
as atividades e tarefas em equipe, valorizando o trabalho em con-
junto na busca de resultados comuns.
Os onze critérios possuem pesos diferentes havendo claramente a va-
lorização daqueles relacionados à produtividade em detrimento dos aspec-
tos comportamentais.
Quais comissões serão instituídas?
Comissão de Avaliação - composta por três ou cinco servidores de ní-
vel hierárquico não inferior ao do avaliado, dos quais pelo menos dois
contem com, no mínimo, três anos de exercício em cargo de provimento
efetivo no órgão ou entidade onde o servidor estiver sendo avaliado;
Comissão de Recursos - composta por três ou cinco servidores, prefe-
rencialmente estáveis, lotados no mesmo órgão ou entidade de lotação do
servidor a ser avaliado, para fins de análise do recurso hierárquico interpos-
to, bem como do requerimento de reconsideração interposto pelos servido-
res que desenvolvem atividade exclusiva de Estado.
O que é Plano de Gestão do Desempenho Individual?
É um formulário que poderá ser utilizado pela chefia imediata servidor
para acompanhar as metas, atividades e tarefas a serem cumpridas pelo
servidor no período em que o mesmo será avaliado, bem como para identi-
ficar os fatores facilitadores e dificultadores do desempenho, tendo como
finalidade subsidiar o processo de avaliação.
Quais conceitos serão utilizados na Avaliação de Desempenho In-
dividual?
De acordo com a pontuação obtida pelo servidor será atribuído um dos
seguintes conceitos:
♦ Excelente - igual ou superior a noventa por cento da pontuação
máxima;
♦ Bom - igual ou superior a setenta por cento e inferior a noventa por
cento da pontuação máxima;
♦ Regular - igual ou superior a cinqüenta por cento e inferior a seten-
ta por cento da pontuação máxima;
♦ Insatisfatório - inferior a cinqüenta por cento da pontuação máxima.
Os conceitos ‘Excelente’ e ‘Bom’ serão considerados satisfatórios para
fins de desenvolvimento dos servidores públicos estáveis ocupantes de
cargo de provimento efetivo na respectiva carreira.
Os servidores que obtiverem conceito “Insatisfatório” em sua Avaliação
de Desempenho Individual terão suas necessidades de capacitação e
treinamento consideradas e atendidas, se houver disponibilidade orçamen-
tária e financeira para implementação de tais atividades.
Os servidores que obtiverem conceito “Regular” em sua Avaliação de
Desempenho Individual terão suas necessidades de capacitação e treina-
25 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
mento consideradas e priorizadas, se houver disponibilidade orçamentária e
financeira para implementação de tais atividades
O que é período avaliatório?
É o tempo compreendido entre o Termo Inicial de Avaliação e a con-
clusão do registro do desempenho de cada servidor nos respectivos Ter-
mos Finais de Avaliação pela Comissão de Avaliação.
Qual é a periodicidade da Avaliação de Desempenho Individual?
Anual, iniciando-se no 1º dia útil de julho de cada ano.
Quais os direitos do servidor avaliado?
♦ ter conhecimento prévio das normas, dos critérios e dos conceitos
a serem utilizados na Avaliação de Desempenho Individual;
♦ ser comunicado, pela sua chefia imediata, do início de cada perío-
do avaliatório;
♦ acompanhar todos os atos de instrução do processo que tenham
por objeto a avaliação de seu desempenho;
♦ manifestar-se sobre as condições de trabalho oferecidas pelo ór-
gão ou entidade;
♦ ser entrevistado pela Comissão de Avaliação antes do registro do
seu desempenho;
♦ solicitar o acompanhamento do seu processo de avaliação por um
representante do sindicato ou por um representante dos servido-
res.
♦ ser notificado do resultado de sua avaliação e das demais decisões
relativas ao pedido de reconsideração e ao recurso hierárquico;
♦ consultar, a qualquer tempo, todos os documentos que compõem o
seu processo de Avaliação de Desempenho Individual;
♦ interpor pedido de reconsideração e recurso hierárquico, em caso
de discordância do resultado de sua avaliação;
♦ interpor recurso da decisão de sua demissão ao Conselho de Ad-
ministração de Pessoal - CAP.
Quem é a autoridade homologadora?
É a autoridade imediatamente superior ao chefe imediato do servidor. A
instância máxima de homologação são os Secretários Adjuntos ou as
autoridades a eles equivalentes nos órgãos e entidades.
Como será utilizado o resultado da Avaliação de Desempenho Indivi-
dual?
O resultado obtido pelo servidor em sua Avaliação de Desempenho In-
dividual será utilizado como critério para pagamento de prêmio por produti-
vidade e Adicional de Desempenho, como requisito necessário ao desen-
volvimento do servidor em sua carreira e para fins de aplicação da pena de
demissão ao servidor público estável e de dispensa do detentor de função
pública.
O servidor pode ser demitido ou dispensado com base no resulta-
do da Avaliação de Desempenho Individual?
Sim, caberá pena de demissão ou dispensa da função pública ao ser-
vidor que receber na Avaliação de Desempenho Individual:
♦ dois conceitos sucessivos de desempenho insatisfatório;
♦ três conceitos interpolados de desempenho insatisfatório em cinco
avaliações consecutivas; ou
♦ quatro conceitos interpolados de desempenho insatisfatório em dez
avaliações consecutivas.
Fonte:
http://www.ddrh.unimontes.br/informacoes.php?seq=36
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas
A área de Recursos Humanos é uma área multidisciplinar onde, sua
aspiração maior é a de integrar percepções, sonhos e desejos.
Quando nos referimos a integrar, estamos querendo esclarecer ao lei-
go que a área de Recursos Humanos não é uma área que treina pessoas,
que recruta, que avalia, que remunera, que contrata, etc. Isto é o produto
míope que ela oferece à organização.* A área de Recursos Humanos é
muito mais que isto.
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Cabe a área de Recursos Humanos integrar os desejos e as crenças
dos executivos das empresas (e/ou dos donos), com também os desejos e
vontades dos trabalhadores daquela empresa.
Para quê?
Para tornar a empresa mais flexível, feliz, saudável e competitiva, entre
outras.
As organizações do terceiro milênio se distinguirão através dos recur-
sos humanos. E para tal eles deverão estar felizes, comprometidos e alta-
mente preparados para as freqüentes mudanças que com certeza aconte-
cerão.
Uma das grandes áreas que recebe a incumbência de administrar este
desafio é a área de Treinamento e Desenvolvimento.
Sem nos alongarmos muito e acabarmos sendo muito técnicos, que
não nos interessa neste artigo, treinamento significa “o preparo da pessoa
para o cargo”. (Chiavenato, 2002)
Já a área de Desenvolvimento se aproxima mais da educação que é “o
preparo da pessoa para a vida e pela vida”. (Chiavenato, 2002)
Nos valendo do que conceitua o professor Chiavenato, podemos afir-
mar que treinamento é uma ação de Recursos Humanos pontual e que
desenvolvimento é uma ação mais voltada para o futuro do trabalhador, do
trabalho e da organização.
A Área de Treinamento e Desenvolvimento no Auxílio da Estraté-
gia das Organizações.
Se é verdade o que eu afirmei acima, esta área é estratégica. Pois lida
com o alcance dos objetivos, treina os trabalhadores da organização nos
requisitos básicos necessários a fim de competir no mercado altamente
competitivo, desenvolve competências, dissemina a cultura, os valores, a
missão, a visão, os objetivos, as metas da organização; discute questões
de clima organizacional, entre outros; bem como tem como tem como
principais objetivos:
• Preparar as pessoas para a execução de tarefas peculiares à sua
organização;
• Mudar a atitudes das pessoas. Neste ponto esta mudança de atitu-
de tem várias finalidades;
• Desenvolver novas habilidades, conceitos, etc;
• Transmissão de informações;
• Desenvolvimento de conceitos;
• Aumento da produtividade;
• Melhorar a comunicação;
• Diminuir o retrabalho;
• Melhorar o relacionamento interpessoal;
• Preparar as pessoas e a organização no que diz respeito à substi-
tuição e a movimentação de pessoas;
• Etc.
Assim, no limite, a área de Treinamento e Desenvolvimento é a res-
ponsável pelo “processo pelo qual a pessoa é prepara para desempenhar
de maneira excelente as tarefas específicas do cargo que deve ocupar.”
(Chiavenato, 1999)
A Área de Treinamento e Desenvolvimento versus a Era do Co-
nhecimento*
Para finalizar, sabemos que o universo é composto de dados e que es-
tes dados agrupados por classes ou famílias, transformam-se em informa-
ção.
No mundo dos negócios, conhecimento é poder.
Porém, o conhecimento deve ser compartilhado e disseminado. Quanto
mais informação você compartilha maior é o seu retorno. Tanto para você,
quanto para sua organização.
26 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Seguindo esta lógica, cabe a área de Treinamento e Desenvolvimento
facilitar que a empresa inteira possa produzir este bem que é o bem mais
valioso na nova economia.
Será que a solução é investir em treinamento?
Marcos Luís Procópio - Consultor
Desde muito tempo já acompanhamos, no meio empresarial, discus-
sões sobre a eficácia e o valor de se investir em treinamento e desenvolvi-
mento de pessoal na área "comportamental" ou não técnica. São diversas
as opiniões mas, no final, apesar de concordarem com a decisão de inves-
tir, as dúvidas acabam confluindo em questões de como mensurar e avaliar
financeiramente os resultados de tais investimentos, e como garantir a sua
utilização prática; o que ocorre com menos freqüência quando nos referi-
mos aos investimentos em treinamento técnico.
Longe de querer responder a esta questão tão freqüente, principalmen-
te no âmbito de atuação de recursos humanos, e ao mesmo tempo tão
complexa, este artigo tem como principal objetivo elucidar o leitor sobre as
razões pelas quais o investimento em treinamento e desenvolvimento de
pessoal pode falhar, bem como levantar uma discussão mais profunda e
qualitativa sobre estas razões; tendo sempre como foco de análise os
investimentos na área não técnica. Este artigo procura também apresentar
uma forma alternativa de abordagem das questões relevantes ao desenvol-
vimento organizacional, que não somente o treinamento e desenvolvimento
das pessoas como conhecemos hoje, sugerindo uma outra via para execu-
ção de mudanças nas empresas.
Dentre as inúmeras explicações, já difundidas no meio empresarial, so-
bre os possíveis motivos para as falhas dos investimentos em treinamento
e desenvolvimento de pessoal, as mais usuais são:
♦ falta de comprometimento da alta direção para com o investimento:
ou seja, a cúpula da empresa, apesar de investir, não acredita mui-
to na eficiência e nos resultados do investimento e, portanto, dá
pouca credibilidade ao processo, emperrando assim a mudança.
♦ falta de foco do investimento nas reais necessidades e problemas:
muitas vezes, o diagnóstico e identificação do problema real tor-
nam-se tarefas caras e complexas. Isso faz com que muitos em-
presários, diante de um problema não esclarecido, optem por solu-
ções "padrão", encontradas no mercado ou dentro da própria em-
presa, que nem sempre se adequam ao seu caso específico.
♦ falta de vínculo do investimento com o planejamento estratégia da
empresa: muito freqüente, este problema é um exemplo de desar-
ticulação estratégica tão evidente como fechar um contrato de lon-
go prazo com um fornecedor de pregos quando, por força de mer-
cado, estamos passando a construir artigos de metal ao invés de
madeira.
♦ dificuldades de mensuração do custo/benefício dos investimentos:
não podemos esquecer que a mentalidade em uso hoje, em gran-
de parte das empresas, para se "medir" retorno sobre investimento
e relações de custo/benefício de uma forma geral, ainda é infeliz-
mente, muito "financista" e pertence ao tempo da filosofia "industri-
al"; por motivos diversos, que este artigo não tem a pretensão de
abordar. Mas, nos parece claro que, a solução para o problema de
mensuração dos investimentos na área de recursos humanos,
meio ambiente e ação social, está muito mais próxima de uma mu-
dança de mentalidade dos líderes que os apreciam e os deliberam,
do que da invenção de uma nova metodologia de medição mais
"precisa".
Estes argumento, que são verdadeiramente válidos e fazem muito sen-
tido na prática das organizações, não são suficientes para explicar as
aparentes incongruências do treinamento e desenvolvimento de pessoal.
Este artigo propõe uma explicação complementar e que, de certa forma,
pode ser vista como uma geratriz destes argumentos:
O desempenho geral de uma organização depende, basicamente, da
interação entre duas variáveis sistêmicas: variável "individual" e variável
"institucional".
A variável individual, como o próprio nome descreve, está no âmbito do
indivíduo que atua na organização. Ela diz respeito, principalmente, as
atitudes e comportamentos dele em seu meio de trabalho, e o quanto isso
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pode influenciar ou sofrer influência coletiva. É o ponto focal absoluto dos
treinamentos comportamentais que, por sua vez, pretendem aperfeiçoá-la.
Esta variável contêm toda a experiência passada do indivíduo, respon-
sável pelas expectativas, desejos e valores que ele traz para dentro da
organização e, não obstante, sua experiência contemporânea nesta organi-
zação. Portanto, um fator importante, mas não o único capaz de influenciar
ou alterar a estrutura da variável individual, é o convívio do indivíduo na
organização em questão. Tudo que o indivíduo escuta, vê e sente dentro da
empresa conta para esse convívio, e consequentemente molda a variável
individual. Já a variável institucional é inerente ao sistema político-social da
organização, ou seja, a forma com que ela arranja e organiza o trabalho
das pessoas, a forma como ela remunera e compensa este trabalho, sua
estrutura de poder, de comunicação, seus valores e cultura como organiza-
ção. Todo isso influencia, e muito, a variável individual, uma vez que deter-
mina formas e padrões de comportamento, atitudes e valores individuais
que são "aprovados" pela organização, ou não.
Há, portanto, uma profunda interdependência (quase "orgânica") entre
estas duas variáveis. Uma esta sempre pressionando a outra para obter um
nível mais satisfatório para si, o que gera uma espécie de fricção social,
uma "resultante" que, por sua vez, é a responsável pelo desempenho geral
do sistema.
Independentemente do que queremos como resultado do nosso inves-
timento em treinamento e desenvolvimento de pessoal (produtividade,
motivação, satisfação no trabalho, obediência, etc.), é necessário que, em
primeiro lugar, consideremos esta interdependência. O problema ocorre
quando se investe única e exclusivamente em ações de treinamento e
desenvolvimento de pessoal sem preocupação com a variável institucional.
As justificativas usuais para o fracasso deste tipo de investimento (apresen-
tadas acima) são uma constatação de que este comportamento, infelizmen-
te, é uma prática no meio empresarial.
Inicialmente, todo investimento em treinamento e desenvolvimento de
pessoal, se bem administrado, é capaz de alterar, ou melhor, sugerir mu-
danças à estrutura da variável individual. Mas, devido a forma com que a
variável institucional está estruturada, tais mudanças não irão se efetivar da
forma como desejamos que ocorra. Em outras palavras, os esforços de
mudança na estrutura da variável individual, através de programas de
treinamento e desenvolvimento, podem ser "combatidos" pelas condições
da variável institucional, caso os propósitos de ambas não sejam sinérgi-
cos, ou melhor, caso a interação entre elas não seja saudável.
Em termos práticos, seria um total desperdício investir isoladamente
em um programa de educação para o trabalho em equipe se a empresa em
questão possui um sistema de remuneração variável que joga os indivíduos
uns contra os outros. Da mesma forma, seria inútil conduzir um programa
de desenvolvimento de criatividade aplicada isoladamente em uma empre-
sa altamente centralizada e burocrática.
Porém, verificar o quando este resultado é insatisfatório pode ser bas-
tante simples. As pessoas que passam por programas de treinamento e
desenvolvimento, em circunstâncias como as descritas acima, normalmente
experimentam o seguinte:
♦ fase da empolgação: todos estão excitados com os novos "in-
sights" que receberam em suas seções de treinamento, bem como
motivados a aplicar tudo que aprenderam no dia-a-dia do trabalho.
Se bem conduzido, as pessoas terão a nítida impressão de que o
treinamento foi "fantástico".
♦ fase de choque: quando retornam à realidade do trabalho, perce-
bem que tudo o que pretendiam aplicar não passa de pura utopia;
muitos passam a criticar esta realidade com base nos próprios
conceitos e idéias absorvidos no programa. Há frustração geral.
♦ fase de retorno às origens: após a frustração geral, as pessoas
acabam por esquecer que aquilo que aprenderam pode ser em-
pregado no trabalho e, quase que automaticamente, retornam à
antiga mentalidade. Muitos podem também desenvolver uma visão
generalizada sobre os programas de treinamento e desenvolvimen-
to, taxando-os de fúteis ou hipócritas e gerar uma atitude altamente
negativa de descrédito em relação a eles, capaz de destruir as ini-
ciativas futuras.
27 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Portanto, o investimento isolado em programas de treinamento e de-
senvolvimento de pessoal pode representar um desperdício muito maior de
recursos do que poderia parecer inicialmente, quando exploramos as
razões triviais do seu fracasso. Como evitá-lo então? A resposta não exclui
os cuidados usuais como: garantir que haja apoio suficiente da alta admi-
nistração, assegurar que o investimento esteja de acordo com a real neces-
sidade e direção estratégica da empresa e que eles sejam "ortodoxamente"
mensuráveis e aferíveis. Mas, acima de tudo, devemos nos preocupar em
trabalhar sobre a variável institucional, com a mesma naturalidade que
trabalhamos sobre a individual.
Se percebemos que determinados programas de treinamento e desen-
volvimento não estão produzindo a mudança esperada em nossa empresa,
devemos investigar a interação entre as duas variáveis para verificar qual é
raiz de tal ineficiência. Muitas vezes, os problemas podem ser solucionados
ou reduzidos a partir de mudanças na variável institucional, não precisando
passar, necessariamente, por ações de treinamento e desenvolvimento.
Portanto, a mudança pode ser provocada de duas formas nas empre-
sas: através de alterações na variável individual ou institucional. Mas,
sempre que não houver coerência entre elas, a mudança simplesmente não
se efetivará. Nos casos de planos ousados de mudança organizacional, faz-
se necessário, sem dúvidas, uma atuação conjunta e estruturada em am-
bas.
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO: ESTRATÉGIAS INDIS-
PENSÁVEIS
Patrícia Bispo
Treinamento e desenvolvimento. Essas são as duas palavras estratégi-
cas que devem fazer parte do vocabulário de toda organização que queira
se manter competitiva no mercado e oferecer diferenciais aos clientes. Mas
como tudo requer investimento, existem companhias recuam no momento
em que os gastos são apresentados e logo a proposta não é considerada
uma prioridade. Tudo seria perfeito se o tempo parasse, mas com a pre-
sença da globalização as mudanças chegam e quem não fica atento ao que
acontece tem boas chances de perder espaço no mercado e ser eliminado
pela concorrência. Vale ressaltar que em plena era do conhecimento, os
treinamentos não se resumem apenas à área técnica. Hoje, é preciso ver o
desenvolvimento humano sob um ângulo mais amplo e isso também exige
investimentos em competências comportamentais como, por exemplo,
espírito de equipe, assertividade, comunicação, administração de conflitos,
entre outros. Só com essa visão estratégica, as empresas conseguirão
formar profissionais capazes de superar obstáculos e apresentar soluções
para os problemas que surgem no dia-a-dia corporativo.
Mas que argumentos a área de Recursos Humanos deve apresentar à
diretoria quando é identificada a real necessidade de se realizar um treina-
mento, seja ele técnico ou comportamental? Com mensurar o retorno nesse
tipo de investimento? Que cuidados o RH precisa ter para não cometer
erros e desperdiçar os recursos disponíveis para treinar o capital humano?
Para responder a essas e outras questões, o RH.com.br entrevistou JB
Vilhena, vice-presidente do Instituto MVC. Com 23 anos de experiência
profissional, ele é especialista em coaching, consultoria e treinamento
organizacional. "Os erros cometidos pela área de T&D, em parte, são
conseqüências da cultura organizacional, mas também se originam na falta
de formação e nos preconceitos dos gestores da área", afirma. Se você
está atento às mudanças que ocorrem no universo corporativo, certamente
fará uma boa leitura. Confira!
RH.com.br - Para algumas organizações, ainda existe a premissa de
que treinamento é um investimento desnecessário. Qual a sua opinião
sobre essa linha de "pensamento"?
JB Vilhena - O primeiro erro está em pensar apenas nos resultados em
curto prazo. Muitas empresas, ao enfrentar uma dificuldade ou adversidade,
pensam que basta fazer um "treinamentozinho" para que as coisas melho-
rem. Se formos investigar mais detidamente a questão, acabaremos por
concluir que não existe, a priori, necessidade de treinamento. O que existe,
num primeiro instante, são problemas de desempenho. Uma vez identifica-
do qual é o problema de desempenho é que podemos nos dedicar a inves-
tigar se o treinamento pode solucioná-lo ou não. Após refletir sobre a ques-
tão, se a resposta for pelo treinamento, dificilmente o investimento será
classificado como desnecessário.
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RH - O controle de gastos é o grande vilão de área de T&D?
JB Vilhena - Não penso que o controle de gastos seja o grande vilão.
Acredito que a maior vilã da área de T&D continua sendo a idéia de que o
resultado de uma ação de treinamento é algo não mensurável. Veja bem, o
que não pode ser medido dificilmente consegue ser defendido perante um
diretor financeiro mais exigente. Infelizmente, a prática mais comum das
empresas é avaliar o treinamento apenas através da famosa avaliação de
reação. Isso é insuficiente. É preciso verificar qual foi o retorno sobre o
investimento para justificar o gasto. Isso pode ser feito de diversas manei-
ras, mas ainda é prática comum se dizer que é impossível mensurar resul-
tados.
RH - Que outros fatores têm prejudicado os investimentos em T&D?
JB Vilhena - Sem sombra de dúvidas há vários fatores. Primeiro a falta
de dinheiro para investir na área, segundo a crença que o investimento em
treinamento e desenvolvimento precisa ser feito pelo próprio funcionário e
não pela empresa. Depois, podemos destacar o fato da maioria dos treina-
mentos apresentarem propostas repetitivas, que agregam muito pouco
valor a quem deles participa.
RH - Quais são os principais "pecados" que a área de T&D comete no
dia-a-dia?
JB Vilhena - Destacaria os seguintes: ignorar as demandas das áreas
clientes; achar que treinamento é uma espécie de panacéia que resolve
todo e qualquer problema organizacional; avaliar o treinamento pelo seu
preço e não pelo valor que ele é capaz de agregar ao negócio; deixar se
impressionar por gurus e falsos experts que prometem conseguir milagres;
não avaliar o retorno sobre o investimento feito. Acho que esses são os
principais, porém não são os únicos.
RH - Quando uma empresa resolve dar uma guinada na área de T&D,
qual o primeiro passo a ser adotado pela organização?
JB Vilhena - Determinar com clareza quais são os reais problemas de
desempenho que se pretende superar a partir da ação de treinamento.
Como dizia Sêneca: "Nenhum vento é bom quando não se sabe para onde
ir". Lamentavelmente, ainda há empresas que investem em treinamento
apenas para que esse trabalho seja lançado no "balanço social". Há aque-
las que o fazem por inércia, insistindo em massificar as ações ao invés de
diferenciá-las de acordo com as necessidades específicas de cada grupo
de clientes internos. Também acredito que haverá uma verdadeira guinada
quando as empresas começarem a investir no treinamento de toda a sua
cadeia de suprimentos - fornecedores e distribuidores, por exemplo. Por
último, penso que as organizações precisam começar a treinar o próprio
cliente. Veja o exemplo dos home banks. Se os bancos não tivessem
investido em treinar seus clientes para acessar o banco via Internet, não
teríamos hoje tantas pessoas utilizando serviços bancários sem sair de
casa.
RH - Quais os cuidados que a área de T&D deve ter ao investir em um
novo treinamento?
JB Vilhena - Em primeiro lugar certificar-se de que ele é realmente ne-
cessário. Depois é preciso garantir que o objetivo do treinamento ficou claro
para quem vai ministrá-lo e para quem vai recebê-lo. Isso só é possível se
houver uma ação de pré-diagnóstico por parte da pessoa ou da empresa
que vai ministrar o treinamento. Somado a esse pré-diagnóstico é preciso
empreender uma ação bem orientada de endomarketing, visando "vender"
o treinamento para quem dele vai participar. Também é fundamental que
fiquem claros e acordados os instrumentos que serão utilizados para verifi-
car a eficácia da ação.
RH - Quais os métodos que o Sr. aconselha para as empresas não
complicarem o processo de treinamento em si?
JB Vilhena - Existem quatro perguntas básicas que devem ser respon-
didas por todos os treinandos, que são: (a) gostou; (b) aprendeu; (c) está
usando no seu dia a dia; (d) o investimento feito valeu a pena. O item "a"
pode ser pesquisado através das populares "avaliações de reação", nor-
malmente feita logo após o treinamento. Já o item "b" precisa de algum tipo
de prova ou assemelhado, para medir o nível de retenção do conteúdo
apresentado. No "c" podem ser utilizados depoimentos do próprio partici-
pante ou de seus superiores, subordinados ou pares. O item mais difícil de
medir é o "d". Saber se valeu a pena o investimento nem sempre é fácil.
28 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Um caminho é medir a produtividade do treinando antes e depois do trei- O presente trabalho, exige do profissional muita criatividade, pois en-
namento, mas existem outras formas. contrará diversos problemas relacionados com área humana, tais como:
• (...)
RH - O Levantamento das Necessidades de Treinamento ainda é uma
prática indispensável para as organizações? Para detectar os respectivos problemas, além das entrevistas com che-
JB Vilhena - Sim. Essa é a melhor forma de se ministrar treinamentos fias e funcionários, pode-se adotar a "Ficha de Entrevista de Desligamento"
baseados apenas no "ouvi falar". Contudo há outros métodos que podem (modelo a seguir, que poderá ser complementado, de acordo com as ne-
ser usados pelas organizações como, por exemplo, a análise de pesquisas cessidades de cada empresa). As informações serão sempre preciosas,
de clima, a avaliação de desempenho e o levantamento de gaps de compe- capazes de identificar os problemas que norteiam na empresa.
tência.
FICHA DE ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO
RH - Hoje, os investimentos na área comportamental são tão relevan- Funcionário:
tes quanto os destinados à área técnica? Depto:
JB Vilhena - Na sociedade do conhecimento identificamos cinco tipos Cargo:
de trabalhadores: os que descobrem, criam, compilam, distribuem e apli- Data:
cam conhecimento. Antigamente, na chamada sociedade industrial, a
ênfase estava toda voltada para a aplicação, por isso a relevância dos " O objetivo da administração desta empresa, é o de detectar possíveis
treinamentos técnicos era tão grande. Hoje, as empresas procuram investir erros cometidos para com seus funcionários.
nos quatro primeiros grupos. É preciso incentivar aqueles que se dispõem a (...)
descobrir conhecimentos já existentes. Também não se pode deixar que os Gratos,
criadores de conhecimento se desestimulem. Compiladores e distribuidores Administração de Pessoal / RH "
são peças-chave no novo mundo que nos cerca e precisam ser constante- 01. Você está se desligando da empresa, porque:
mente estimulados a compilar e distribuir com rapidez e assertividade. É ( ) pediu demissão
por isso que os treinamentos comportamentais são tão importantes hoje. ( ) foi demitido
Ensinar algo ou desenvolver uma habilidade específica qualquer é relativa- ( ) pediu para ser demitido (fez acordo)
mente fácil. O desafio é fazer com que as pessoas tenham uma atitude Por quê?
favorável ao uso do que aprenderam ou são capazes de fazer. E isso
somente é conseguido através de trabalhos de natureza comportamental. 02. O seu setor de trabalho era:
() limpo
ROTATIVIDADE DE PESSOAL E ABSENTEÍSMO () sujo
A Administração de Pessoal deve ter em mãos duas ferramentas úteis () bem iluminado
para conduzir um programa de satisfação de funcionários e de produtivida- () temperatura normal
de da empresa. () silencioso
() barulhento
O primeiro é o índice de rotatividade de pessoal (turnover), que mede o () ar puro
giro de entradas e saídas de pessoal. O segundo é o índice de absenteís- () mal iluminado
mo (ausências no trabalho), que mede a diminuição da carga total de horas () muito quente
de trabalho. () muito frio
() ar poluído
Rotatividade de Pessoal () outros
É oneroso para a empresa a rotatividade de pessoal, pois a cada saída
de funcionário, normalmente, segue de uma admissão de outro funcionário, 03. No desempenho de suas funções, você tinha os equipamentos e
e este giro cria um custo alto de mão-de-obra. materiais necessários para trabalhar em boas condições?
( ) não usava
Dessa maneira, necessitamos de um índice que possa medir percentu- ( ) não
almente, num determinado período, as variações que ocorrem e que esta- ( ) sim
tisticamente poderá nos fornecer informações de interesse da empresa. ( ) mais ou menos

Dos mais variados métodos, dos simples até os mais sofisticados, ape- 04. O seu salário estava:
nas para uma rápida ilustração, apresentaremos o mais simples, para () ótimo
simplificar o entendimento. () baixo
() bom
A rotatividade mensal, poderá ser obtido pela seguinte fórmula: () muito baixo
(...) Por quê?
Portanto, o percentual de 50% significa que a metade da fábrica afasta-
ram-se num determinado período. 05. Você sentia-se bem no trabalho oferecido ?
Podemos deduzir também que, a cada 2 meses, troca-se totalmente os () sim
funcionários da referida empresa. () não
Qual seria o custo de rotatividade de pessoal ? () mais ou menos
Somam-se: Por quê?
• (...)
06. O pessoal do seu setor, se davam bem, isto é, havia coleguismo
Em algumas empresas do ramo metalúrgico, o custo de rotatividade de entre eles?
pessoal, pode chegar até o equivalente a 8 salários nominais, por empre- ( ) todos se davam bem
gado, dependendo do cargo. O que vale dizer que, pelo mesmo valor, ( ) alguns se davam bem, outros não
mantém-se o mesmo funcionário trabalhando durante 8 meses. ( ) a maioria não se entendia muito bem
Por quê?
Para reduzir o índice de rotatividade de pessoal, devemos em primeiro
lugar, pesquisar as principais causas que podem estar acontecendo inter- 07. Você se relacionava bem com o seu superior ?
namente na empresa e através dela, diagnosticar cada uma e finalmente ( ) sim
atribuir uma solução. ( ) não
Com superiores de outros setores ?

Conhecimentos Específicos 29 A Opção Certa Para a Sua Realização

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APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
( ) sim (faltas no mês/total de horas : total de horas-homens-trabalho) x
( ) não 100 = índice de absenteísmo de faltas
( ) não o conhecia Obs.: segue-se o entendimento anterior.
Com o Gerente? c) Cálculo de ausência no trabalho (geral):
( ) sim Pode-se somar os dois percentuais, resultado dos dois cálculos an-
( ) não teriores, ou alternativamente, calcular utilizando o mesmo raciocí-
( ) não o conhecia nio das fórmulas anteriores.

08. O seu superior reconhecia seu esforço no trabalho ? Lembre-se que para cada atraso, faltas ou saídas antecipadas de fun-
() sim cionários existem suas causas. E como regra geral, para todos os proble-
() não mas existem soluções para melhor administrá-las.
() mais ou menos
() não sei ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAL

09. Recebeu alguma promoção, desde que foi admitido na empresa?
( ) sim
( ) não
Cite abaixo os cargos você ocupou anteriormente ?
10. No seu ponto de vista, você acha que as promoções eram dadas à
pessoas erradas?
( ) sim
( ) não
( ) não sei
Por quê ?
11. Já foi transferido de um setor para outro?
( ) sim
( ) não
Você saberia dizer por quê foi transferido?
12. Poderia ter progredido melhor em outro setor?
() sim
() não sei
() não
Caso positivo, qual o setor?
Por quê ?
13. No seu ponto de vista, o quê poderia ser melhorado no seu setor
para que os colegas trabalhassem com mais vontade e mais satis-
fação?
ABSENTEÍSMO:
Refere-se a atrasos, faltas e saídas antecipadas no trabalho, de manei-
ra justificada ou injustificada, ou ainda, aquelas justificáveis.
O índice de absenteísmo, é tão importante quanto ao índice de rotativi-
dade, porque o referido índice é o termômetro de ausências no trabalho,
que também quer dizer, redução na carga-horária de trabalho.
A título de ilustração, podemos raciocinar o seguinte: se há na empresa
um índice de absenteísmo de 20%, e 100% gera uma determinada produ-
ção, a grosso modo, a idéia é de que nesse caso a empresa reduziu em
20% da força de trabalho, em relação ao seu faturamento.
Portanto, é necessário analisar cuidadosamente os pequenos atrasos,
faltas ou saídas durante o expediente de trabalho, pois somadas num todo,
certamente você verificará que é um "rombo" no final de cada mês, ou no
final de cada ano.
Para entendimento, quanto as fórmulas de cálculos de índice de absen-
teísmo, temos à informar que são várias e as mais diversificadas possíveis,
estando centrado de acordo com os objetivos e necessidades internas de
cada empresa, no entanto, apresentaremos algumas de caráter ilustrativo:
a) Cálculo de atrasos justificados e injustificados:
(atrasos no mês / total de horas: total horas-homens-trabalho) x
100 = índice de absenteísmo de atrasos
Obs.:
• aplica-se departamentalmente ou geral;
• homens-horas-trabalho é equivalente a horas normais (sem o
DSR) x número de funcionários x dias úteis trabalhadas.
b) Cálculo de faltas justificadas e injustificadas:
A Administração de Materiais é, sem dúvida, um ramo da Ciência da
Administração - cujos princípios não podem escapar ao conhecimento de
toda Secretaria - mesmo porque trata das normas que regem a administra-
ção de recursos essenciais à produção de bens e serviços.
Em estudando o assunto, SÉRGIO BOLSONARO MESSIAS tece as
seguintes considerações:
"Sob a designação genérica de materiais entende-se, portanto, todas
as coisas contabilizáveis que entram, na qualidade de elementos constituti-
vos e constituintes, na linha de produção de uma empresa. Além disso,
abarca também designação outros itens contabilizáveis que, embora não
contribuindo diretamente para a fabricação ou manufatura de produtos
específicos, fazem parte da rotina diária da empresa. É o caso, por exem-
plo, de materiais de escritório para os serviços burocráticos, de materiais de
limpeza para os serviços de conservação, de materiais de reposição para
os serviços de manutenção, de materiais de segurança para os serviços de
prevenção contra acidentes de trabalho, e assim por diante.
A administração tem por finalidade assegurar o contínuo abastecimento
de artigos próprios, necessários e capazes de atender aos serviços
executados por uma empresa. O abastecimento de materiais, porém,
deverá processar-se com três requisitos básicos:
a) qualidade produtiva;
b) data de entrega;
c) menor custo de aquisição
Tais requisitos objetivam diminuir os custos operacionais da empresa
para que ela e seus produtos possam ser competitivos no mercado. Para
sermos mais específicos: os materiais precisam de qualidade produtiva
para assegurar a aceitação do produto final. Precisam estar na empresa na
data desejada para o seu pronto consumo e o preço de aquisição deles
deve ser o menor, para que o bem acabado possa situar-se em boas condi-
ções de concorrência nas áreas consumidoras e dar à empresa margem
satisfatória de rentabilidade do capital investido em sua compra.
A administração tem plena razão de ser quando determinado material,
ou mesmo serviço, deve ser adquirido ou contratado fora da empresa.
Vemos aí o começo do seu campo de atuação. A partir deste momento
constatamos a essencialidade do serviço da administração de materiais,
que se aplica a todas as empresas. sejam pequenas, médias ou grandes,
uma vez que nenhuma delas - sobretudo as gigantescas e modernas
organizações empresariais - é autosuficiente; necessitam de materiais que
elas não produzem, em razão da diversificação do sistema de produção.
Surge este serviço em toda sua expressão e razão de ser quando é formu-
lado um pedido de qualquer material por quaisquer departamentos, divisões
ou seções da empresa, visto que o princípio da administração de materiais
é centralizar as aquisições, com o fim precípuo de conseguir melhor preço e
melhor qualidade dos materiais a serem comprados.
O serviço de administração de materiais continua ainda em seu campo
próprio de atuação quando entrega o material pedido ou requisitado ao
órgão consumidor dentro da empresa. Tem sob sua direta responsabilidade
as tarefas administrativas de compra, transporte, armazenagem, conserva-
ção, manipulação e controle de estoques. Gerindo as tarefas administra-
tivas de compra, de transporte do material do fornecedor até o depósito ou
armazém, de guarda e conservação, bem como de manipulação e de
controle, o serviço de administração de materiais cuida desde a compra até

Conhecimentos Específicos 30 A Opção Certa Para a Sua Realização

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a entrega ao utilizador dos materiais pedidos ou requisitados, obedecendo
às especificação técnicas exigidas para cada material em particular.
Após o fornecedor ter recebido o pagamento, segundo as condições
previamente contratadas, o serviço de administração de materiais comple-
menta e completa a sua função, cessando aí toda a sua responsabilidade
pelo material entregue ao utilizador ou consumidor dentro da empresa.
Assim, o serviço de administração de materiais é o único setor dentro
da empresa informado e autorizado para entrar em contato com os forne-
cedores e realizar compromissos entre aqueles e a empresa.
O serviço de administração de materiais, por ser um dos setores vitais
da empresa, merece lugar de destaque em sua organização. Hodiernamen-
te, vimos assistindo à sua crescente valorização e reconhecimento como
setor principal - em nível de administração - ao lado de .setores outros, cuja
importância já era assinalada. É plenamente justificável, portanto, que ele
seja situado, no organograma da empresa, nos escalões superiores da
administração" (in " Manual de Administração de Materiais", Atlas, 8ª edi-
ção, pgs. 14 e segs.).
Funções e Objetivos
"Na moderna estrutura empresarial, as funções precípuas do serviço de
administração de materiais, como já assinalamos, são as de compra, trans-
porte, armazenagem, conservação, manipulação e controle de estoques,
Deve ter um setor de compras, um de controle e outro de armazém.
Incumbe ao setor de compras:
1°) comprar ou alugar materiais ou serviços que a empresa necessita;
2°) manter contato - quando necessário - com os serviços
administrativos, em particular, ou em geral, da empresai e,
3°) controlar o transporte dos materiais adquiridos.
As compras de materiais ou aluguéis de serviços necessários à empre-
sa deverão ser feitos sempre junto aos fornecedores que apresentem boa
qualidade e preço bom em suas mercadorias ou serviços, com relação aos
seus demais concorrentes em determinada aquisição de materiais ou em
certa contratação de serviços a ser efetuada. E também possam entregá-
los ou prestá-los dentro dos limites de tempo estatuídos pelo comprador,
Apesar de as empresas possuírem um cadastro de fornecedores, pre-
cisarão ficar alertas, a fim de poder detectar o aparecimento de novos
fornecedores e de novas organizações prestadoras de serviços, Ocorre, à
vezes, que um novo fornecedor pode, por entrar recentemente no mercado,
fabricar bens com novos métodos de produção mais eficientes, A conse-
qüência disto é obvia: melhor qualidade produtiva e melhores preços ou
seus corolários ante os concorrentes - custo menor de produção e, portan-
to, pronta colocação nos mercados consumidores.
Quanto à compras propriamente ditas, elas podem ser de dois tipos; as
efetuadas no mercado local, ou compras locais, e as realizadas no mercado
estrangeiro, mediante importação, ou compras importadas. Por outro lado,
o aluguel de serviços poderá ser feito por meio de contrato por um período
"x" com a organização prestadora de serviços, ou pela admissão de pesso-
al especializado na empresa, com tempo predeterminado ou estabelecido
para a execução dos serviços pretendidos.
O contrato que o setor de compras mantém com os serviços adminis-
trativos da empresa evidencia-se na estreita e intensa relação " poderíamos
até designá-la por contínua - com a contabilidade geral, subordinada à
administração financeira e orçamentária,
O controle do transporte dos materiais adquiridos pela seção de com-
pras visa acompanhar, mediante as notas de conhecimento, o percurso dos
bens, desde a saída dos fornecedores até a recepção na empresa, levando
em consideração as condições de segurança e, principalmente, o rigoroso
cumprimento das datas de entrega. Por outro lado, a empresa deverá ter
uma frota de veículos " cuja quantidade dependerá, como é natural, do
tamanho dela - para transportar alguns bens provenientes de fornecedores
que não dispõem de meios de transporte próprios e, sobretudo, os importa-
dos, que, na maioria dos casos, chegam por via marítima. Para ilustrar esse
aspecto, tomemos o exemplo do Estado de São Paulo, que possui em seu
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A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
território apenas o porto de Santos para carga e descarga de materiais em
larga escala. Estes, uma vez liberados pela alfândega - e quando aí são
inspecionados os aspectos legais, securitários etc. nota-se sempre a pre-
sença de um elemento ou mais do setor de compras ou de armazém da
empresa - tem de chegar até as organizações consumidoras por transporte
rodoviário, próprio ou alugado.
Neste último caso, temos um exemplo de aluguel de serviços
necessários à empresa, ligado à administração de materiais por intermédio
da seção de compras, como já vimos.
O setor de controle divide-se em dois tipos bem característicos: o con-
trole físico dos materiais adquiridos e o controle financeiro dos mesmos.
Este setor também está estritamente relacionado com a contabilidade geral,
porquanto deverá estar ciente das normas legais de escrituração para
poder processar adequadamente suas atribuições específicas, mormente
nas áreas de controle financeiro, O controle físico de materiais variará de
acordo com o tamanho das empresas, uma vez que suas funções particula-
res abrangem a verificação e fiscalização do volume, da qualidade e da
rotação dos estoques,
Este setor de armazém ou depósito tem a competência da guarda,
conservação e manipulação dos materiais, em obediência a um critério
determinado, que mais adiante discutiremos, Esse setor divide-se em
diversos subalmoxarifados, conforme a natureza dos materiais neles esto-
cados. Ademais, mantém contato e relações funcionais com a inspeção
técnica, órgão subordinado à administração da produção.
O funcionamento harmônico e integrado destes três tipos setores do
serviço de administração de materiais garante o pleno exercício de suas
funções e propicia a essa administração a coesão operacional indispensá-
vel que a situa como unidade em mútua articulação e dependência com as
demais em nível hierárquico, em nível de planejamento e também em nível
de decisão." (Sérgio Bolsonaro Messias, "Manual de Administração de
Materiais", Atlas, 8ª, pgs, 18 a 20)
Classificação dos Materiais
Sobre Classificação de Materiais, Bolsonaro (Manual de Administração
de Materiais, Atlas, 8ª, pgs. 27 e 28) assim escreve:
"Classificar materiais significa ordená-los segundo critérios preestabe-
lecidos, agrupando-os conforme as características semelhantes ou não,
sem, contudo, ocasionar confusão ou dispersão no espaço e alteração na
qualidade, em virtude de contatos com outros materiais de fácil decom-
posição, combustão, deterioração, etc.
Essa classificação deve seguir o esquema decimal de Melville Dewey,
que proporciona inúmeras variações de agrupamentos, permitindo a rápida
identificação e localização dos materiais.
Especificação dos Materiais
"Os departamentos de compras ou suprimentos, por seus auxiliares
especializados, que são os agentes compradores, têm a felicidade de
contarem, hoje em dia, com um grande auxiliar, que são as normas
técnicas, as referências técnicas e as especificações; estas, sem dúvida,
são de um auxílio e ajuda incomensuráveis.
É evidente que através de uma descrição exata daquilo que se deseja,
cria-se um clima de compreensão entre quem compra e quem vende
alguma coisa.
Em linhas gerais, a especificação nada mais é do que o comprador dar
todos os detalhes, do que deseja adquirir, ao vendedor.
Atualmente, aqueles que adquirem contam com os inestimáveis auxilia-
res, que são os institutos especializados e mundialmente conhecidos como
A.S.T.M., A.S.A. e C.F.E.,, existindo ainda um sem número de especifica-
ções e normas técnicas, como por exemplo: As Alemãs, lnglesas, France-
sas, ltalianas, etc.
Aqui no Brasil, contamos com a A,B,N, T, - Associação Brasileira de
Normas Técnicas -, instituição genuinamente nacional, que não fica nada a
dever às congêneres.
Os serviços prestados pela A.B.N.T. ao País, com a colaboração das
"Normas Brasileiras ,adotadas oficialmente em todo o Brasil, são de um
valor inestimável.
31 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Os compradores modernos, utilizando e fornecendo aos vendedores
especificações corretas e sucintas daquilo que desejam adquirir, estão
automaticamente indicando, de maneira racional, aquilo que desejam
comprar. E podemos concluir, que quanto mais precisas, minuciosas e com
todos os detalhes descritos, ter-se-á certeza de que as cotações que irão
receber estarão fundamentadas corretamente.
Outro fato que revela o grande valor das especificações é o fato de a
sua função dar, a todas as pessoas com quem desejamos transacionar, a
indicação exata dos requisitos específicos e das nossas exigências.
Com o uso das especificações, evitaremos uma série de mal entendido,
que são muito comuns quando não se esclarece exatamente o que se
deseja comprar ou adquirir.
É, ainda, considerada como uma linguagem internacional, através da
qual, independentemente da procedência ou nacionalidade, falar-se-á o
mesmo idioma.
Deve-se considerar, também, que uma especificação correta e precisa
nos mínimos detalhes supera, na maioria das vezes, a uma amostra con-
creta, não oferecendo margens para dúvidas ou possibilidades de ofereci-
mentos similares, " (Sequeira de Araújo, " Administração de Materiais",
Atlas, 5ª, pgs. 70 e 71).
Recebimento dos Materiais
"O Setor de Recebimento de Materiais desempenha as funções de de-
sembalagem dos bens recebidos e verificação das quantidades e condi-
ções. Aqui surge a questão se se deve ou não suplementar o Setor de
Recebimento com uma via do pedido de compra.
Aqueles que se opõem a esse fornecimento argumentam que os verifi-
cadores tendem a tomar mais cuidado nas conferências quando eles não
possuem meios de confrontação. Todavia, a emissão do relatório de rece-
bimento às cegas, exige que os conferentes possuam certos conhecimen-
tos adicionais aos normalmente necessários. Para solucionar essa dificul-
dade, surgiu um meio termo para o qual a cópia do pedido de compra
enviada ao setor de recebimento não clontém as quantidades solicitadas.
O relatório de recebimento é, pois, uma descrição dos materiais recebi-
dos: suas quantidades fornecedor, o número do pedido de compra, grau e
condições dos materiais e outras informações julgadas oportunas. O relató-
rio de inspeção e teste de materiais pode, em alguns casos, ser feito no
mesmo impresso do relatório de recebimento.
lnspeção de recebimento. Em algumas empresas industriais há neces-
sidade de verificação completa e precisa dos materiais usados no processo
produtivo, organizando-se, para tanto, os serviços de lnspeção de Recebi-
mento (subordinado ao setor de Controle de Qualidade) cuja principal
atribuição é verificar se os bens recebidos estão de acordo com as especifi-
cações, desenhos e outras informações dadas ao fornecedor. Muitas vezes,
essa conferência exige testes de laboratório feitos em amostras do material
recebido.
Como dito anteriormente, o resultado da inspeção e teste será indicado
no relatório de inspeção e teste de materiais que pode estar incluído no
próprio relatório de recebimento.
Quando a encomenda for, em todo ou em parte, rejeitada, uma comu-
nicação imediata é feita ao setor de Compras; poderá ser realizada pelo
relatório de recebimento e inspeção de materiais, quando for usado um
único relatório para essas funções. Em seguida, o setor de Compras infor-
mará o fornecedor do ocorrido e providenciará a devolução dos bens rejei-
tados. " (Marco Aurélio P. Dias, "Gerência de Materiais", Atlas, 1988, p. 33
e 34)
Estocagem de Materiais
O Estoque é o conjunto de bens guardados para utilização na ocasião
que a necessidade determinar.
JORGE SEQUEIRA DE ARAÚJO repassa os seguintes ensinamentos
sobre a estocagem de materiais:
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"Genericamente, a palavra estoques de origem inglesa - STOKS - sig-
nifica aquilo que é reservado para ser utilizado em tempo oportuno; poderá,
outrossim, significar poupança ou previsão.
Laconicamente os nossos dicionários, em sua maioria, esclarecem -
mutatís mutandis - que são mercadorias geralmente destinadas a venda ou
a exportação nas suas quantidades disponíveis.
A concepção do verdadeiro significado ficará condicionada ao uso ou
utilidade que venham a ter para cada um ; cada industrial, cada comercian-
te tem uma concepção própria sobre as vantagens e desvantagens da
manutenção de seus estoques, uma cousa porém é comum: os estoques
custaram dinheiro, valem dinheiro e terão que ser zelados como se dinheiro
fosse.
Este termo - zelado - poderá possuir diversos significados, como por
exemplo: Os limites em que tais estoques deverão ser mantidos, pois tais
limites implicam na soma de capitais a serem investidos, a fim de que os
estoques não sejam sacrificados em seus "máximos e mínimos "; o que
poderia redundar em prejuízo, pois se eles forem mal calculados, haverá
possibilidades dos mesmos serem sobrepujados pela maior procura ou
utilização, ou então pela menor procura ou aplicação.
Estes cálculos de "máximos e mínimos " em estoque são naturalmente
muito complexos; os mestres internacionais e os nossos mestres nacionais
já gastaram muita tinta e fosfato; para explicar como efetuar tais previsões
bastará dar uma vista de olhos na vasta literatura existente sobre a matéria,
inclusive naquelas conhecidas por traduções para verificarmos como é
complexa esta matéria.
Geralmente, quando nos referimos a estoques, procuramos abordar as
quantidades existentes, e raramente, muito raramente, a conservação
destas quantidades; este é um ponto que merece ser trazido a debates, e
sempre procuramos abordar nestes cursos rápidos e intensivos.
É normal que cada empresa, de acordo com suas especializações,
utilize processos próprios para a fixação de seus estoques e conservação
de suas matérias-primas, máquinas, acessórios, materiais destinados a
produção, a manutenção, a reposição, etc.; estes sistemas, métodos,
processos são sempre peculiares ao ramo a que se dedicam; os
profissionais almoxarifes, pela prática constante com tais materiais, que
lhes permite utilizar meios próprios, conseguem prolongar a vida útil dos
materiais sob sua custódia; estes processos ou sistemas preconizados pela
"prática" muitas vezes se transformam em verdadeiros "segredos de ofício "
que eles não gostam de transmitir a quem quer que seja.
A custódia ou estocagem de materiais, matérias-primas, gêneros ali-
mentícios em geral exigem conhecimentos especializados dos responsá-
veis, fato este que valoriza o trabalho deste profissional no mercado de
trabalho.
Não somente o ângulo biológico deverá ser estudado, mas também os
danos físicos que poderão inutilizar partidas consideráveis, como a "ferru-
gem" e outros eventos, insetos, roedores, etc.
Normalmente os produtos químicos vêm acompanhados de instruções
dos fabricantes, para sua melhor conservação em estocagem, não obstante
existam milhares de itens, que geralmente são mantidos em custódia nos
almoxarifados, por tempo muitas vezes prolongado, os quais não possuem
nenhuma indicação; para estes, os almoxarifes terão de encontrar melhor
solução. .
Os mais adiantados pensadores do vasto mundo dos negócios estão
de acordo que no momento atual estamos sentindo todo o peso de uma
inflação mundial, difícil de controlar; as mercadorias, os materiais, as maté-
rias-primas, os equipamentos, os acessórios etc. em estoque numa organi-
zação, quer seja industrial, comercial ou em outro ramo qualquer da ativi-
dade humana, vale tanto ou mais do que o dinheiro depositado em estabe-
lecimento de crédito, considerando que no regime inflacionário que atraves-
samos, a moeda tende sempre a desvalorizar-se, enquanto os estoques,
inversamente, valorizar-se-ão constantemente.
32 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Sem desejar particularizar a importância dos estoques para cada uma
das atividades humanas, é necessário que se ressalte a importância da
palavra que, também, poderá significar - previsão e provisão.
Para melhor avaliarmos a importância dos estoques nas empresas, se-
ja de que tipo for, podemos compará-los ao trabalho do coração, de cujo
perfeito funcionamento dependem a boa saúde e a própria vida de um ser.
Da mesma forma a saúde e a vida de uma empresa, ou seja, a sua estabili-
dade financeira e os lucros necessários ao seu desenvolvimento estão
intimamente relacionados e dependentes de um bom trabalho do controle
dos seus estoques.
O estoque de uma empresa, configuradamente, é a válvula reguladora
entre os abastecedores e os departamentos, seções, setores, etc., que
consomem, utilizam, e transformam tudo aquilo que é adquirido sendo uma
das principais funções dos estoques controlar, mantendo o necessário
equilíbrio entre as aquisições e as necessidades certas do consumo.
Não se deverá esquecer que a finalidade primordial dos estoques é a
de alimentar os setores consumidores, em quantidades estritamente neces-
sárias, em se tratando de produção industrial, e que, comercialmente
falando, os estoques, também, deverão ser calculados com a maior apro-
ximação possível sobre a base de consumo ou de procura normais tendo
em vista o fato de fazer-se grandes pedidos que venham a exceder o
consumo médio, correndo o risco de imobilizar capitais consideráveis; ao
contrário, se os pedidos forem muito restringidos, poderão ser sobrepujados
pela procura, e neste caso, por não ter o que fornecer, o prejuízo será
evidente, comercialmente falando.
Com referência aos estoques industriais, devemos considerar que os
estoques, em sua grande maioria, destinam-se à produção, cumprindo
estudar os diversos tipos de estoques..." ("Administração de Materiais",
Atlas, 5a Edição, pgs. 106 e segs.).
Tipos de Estoques
Há cinco tipos de estoques a serem considerados:
estoque de Matérias-primas
estoque de Produtos em fabricação
estoque de Produtos acabados
estoque de Produtos semi-acabados
estoque Materiais indiretos.
• Matérias-primas: São os materiais básicos componentes dos bens
produzidos. Sua utilização é diretamente proporcional à quantidade
de bens fabricados.
• Produtos em fabricação: São bens ainda não acabados, faltando,
ainda, algumas fases para serem completados. São também
chamados semi-usinados.
• Produtos acabados: Estes já estão prontos para serem utilizados.
Ficam estocados até sua entrega a quem vai utilizá-los.
• Produtos semi-acabados: São bens que ainda dependem de
pequenos acertos, regulagens, pintura, lustramento, etc.
• Materiais indiretos: São materiais que não entram diretamente na
produção de bens.
Seu consumo não tem proporcionalidade com o volume da produção.
Expedição: Distribuição de Materiais
Em "Administração de Materiais - Uma abordagem Logística", MARCO
AURÉLIO P. DIAS (Atlas, 2ª, p. 34g e 35) escreve sobre o sistema de
distribuição:
"O sistema de distribuição de produtos de uma empresa sempre foi im-
portante e complexo, pois o transporte é um considerável elemento de
custo em toda a atividade industrial e comercial. Desde a crise do petróleo,
num país onde quase 80% das mercadorias são transportadas via rodoviá-
ria, a racionalização desta operação passou a ser vital à estrutura econômi-
co-financeira das empresas. A decisão entre a frota própria, leasing ou
transporte de terceiros é bem mais complexa do que parece.
Cada situação tem características específicas e não existem regras ge-
rais que garantam o acerto da escolha. O que para determinada empresa é
altamente rentável pode ser um fator de aumento de custos para outra. Em
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função disto, o responsável pela distribuição de produtos precisa ser um
especialista, muito bem entrosado e conhecedor das demais áreas da
empresa.
Quando se toma conhecimento de que uma empresa, para mandar 20 t
de carga num veículo cuja capacidade é de 25 t, está aumentando em 25%
seu custo de frete, este custo adicional nem sempre é notado à primeira
vista, mas ao final será a carga que pagará o frete falso ou a capacidade
ociosa.
O sistema rodoviário responde hoje pelo transporte de 70% a 80% das
cargas movimentadas no Brasil, e, sem entrar no mérito de erros e acertos
da política brasileira de transportes, essa realidade não se modificará
sensivelmente em termos globais nas próximas décadas, por maiores que
sejam os esforços do governo na modernização dos transportes marítimos
e ferroviários.
O sistema rodoviário opera em linha gerais, apoiado na infra-estrutura
das 6.OOO empresas existentes em todo Brasil, com seus terminais de
carga, frotas de apoio, equipamentos para carga e descarga e estrutura de
comunicação e administrativa. O transporte, propriamente dito, ou seja, o
deslocamento da carga é feito pela utilização de duas grandes frotas: os
57.OOO veículos carreteiros, ou seja, veículos com motoristas autônomos,
proprietários de seus caminhões. Executando condições especiais, os
carreteiros trabalham como subcontratados das empresas.
Ao utilizar o sistema de transporte rodoviário, é necessário examinar
algumas particularidades do material a ser transportado e, sempre que
possível, adequá-lo com os equipamentos normalmente usados pelas
empresas que operam o sistema. Tal precaução é indispensável para
atingir-se o aproveitamento ótimo dos veículos em sua capacidade (peso ou
metro cúbico) e, conseqüentemente, reduzir o custo operacional e o custo
do frete. Sempre que um lote de carga permita o aproveitamento racional
dos veículos, os transportadores têm a possibilidade de evitar a aplicação
do sobrepreço ao frete final. Isso significa que, se o material oferecer condi-
ções para aproveitamento ótimo, o custo fica menor no cômputo final.
De maneira geral, as empresas transportadoras remuneram seus servi-
ços mediante cobrança do frete e seus adicionais. Cada uma dentro de seu
critério necessita obter remuneração compatível com seus custos operacio-
nais, que não são diferentes das outras atividades econômicas. Assim, ao
estipular o frete por tonelada ou por metro cúbico ou por viagem, a empresa
tem de considerar todos os seus custos diretos e indiretos.
Outro fator importante, para a análise de transportes, são as compras
realizadas pela empresa. Vários fatores influem na decisão de operar as
compras pelo sistema CIF ou FOB, e a tendência normal dos setores de
compra é optar pelo primeiro, isto é, receber a carga em seus depósitos,
deixando aos fornecedores a incumbência de escolher os meios de trans-
porte para o cumprimento dos prazos de entrega. Mas a elevação dos
custos de transporte nos últimos tempos vem pressionando a política de
vendas com o objetivo de transferir esses custos ao comprador, ou seja, os
fornecedores procuram negociar FOB, retirando esta parcela de custo do
produto a ser vendido.
Embora as duas condições de custo continuem a ser praticadas, todos
os negócios FOB trarão novo encargo para os responsáveis pela adminis-
tração de materiais: a escolha do transportador. Nas compras FOB, caberá
ao comprador estabelecer uma política de transporte que lhe permita man-
ter custos adequados, ao mesmo tempo que terá de responder pela eficiên-
cia da operação para que seus insumos cheguem ao almoxarifado nos
prazos necessários à manutenção dos estoques. Com isso torna-se indis-
pensável estabelecer critérios básicos de transporte que lhe permitam a
escolha das opções mais condizentes com suas necessidades.
É fácil constatarmos então a importância de um Departamento centrali-
zador de serviços de transportes utilizados pela empresa. Basta verificar-
mos que, quanto mais bem estruturados estivermos, maiores serão as
possibilidades de colocação de produtos em diferentes mercados. Entretan-
to, a utilização de sistemas de distribuição não representa somente um
custo adicional para a empresa, mas também fator relevante na formação
do preço final do produto.
33 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
No Brasil tal participação chega a níveis de 5% a 7%, dependendo, é
claro, da mercadoria a ser distribuída. Estes índices, no entanto, são bem
maiores para os países que possuem infra-estrutura de maior sofisticação
para tais serviços; por exemplo, nos EUA, o nível de participação poderá
estar compreendido entre um mínimo de 12% e máximo de 30%.
Análise de Valor, Qualidade e Normas Técnicas de Materiais
"A avaliação adequada dos materiais recebidos e localizados no esto-
que é um importante problema de contabilidade de custos. A questão é
quais elementos deveriam ser incluídos na avaliação de materiais? O preço
de fatura dos materiais no ponto de embarque do fornecedor, menos os
descontos comerciais oferecidos (não confundir com descontos de caixa),
mais os custos de transporte até o setor de recebimento do comprador,
podem ser chamados de elementos visíveis do custo, os quais são facil-
mente reconhecidos nos registros contábeis.
Mas que disposição deveria ser dada para outros itens do custo dos
materiais de natureza menos tangível, tais como: recebimento, desembala-
gem, inspeção, teste, seguros, estocagem, controle e registros de estoque
e custos de compra? lnegavelmente, esses custos ocorrem com a finalida-
de de colocar os materiais em condições de uso, tanto quanto os custos de
transporte e o correspondente ao preço pago ao fornecedor.
Dessa maneira, todos os custos incorridos para colocar os materiais
em condições desejáveis de uso deveriam compor o custo real dos materi-
ais. Todavia, por propósitos práticos, para evitar dificuldades na determina-
ção do custo dos serviços de recebimento, manuseio, compra e estocagem
aplicáveis a cada encomenda recebida de materiais, a maioria das empre-
sas se limita a computar os custos visíveis, ou seja, preço de fatura dos
materiais, menos os descontos comerciais e mais despesas de transporte.
Avaliação de estoque. As quatro principais bases de avaliação do
estoque são as seguintes:
Custo real.
Custo ou mercado (o que for mais baixo).
Custo de substituição.
Valor de venda.
Se a contabilidade segue uma técnica consistente de trabalho, o méto-
do mais lógico de avaliação de estoques é o do custo real. As informações
para a Administração baseiam-se no custo real de departamentos, opera-
ções, territórios, produtos, encomendas etc., não incluindo qualquer resul-
tado (originado da adoção de qualquer outro método de avaliação), até a
venda do produto ou liquidação da empresa. São os seguintes os argumen-
tos dados em favor da avaliação dos inventários pelo custo real:
• custo é uma base uniforme que pode ser aplicada para todos os
elementos de estoque e usada consistentemente período após
período.
• fato de haver flutuações nos preços de materiais ou mercadorias
não significa necessariamente que os produtos vendidos estejam
sujeitos às mesmas reações.
• Os materiais ou mercadorias são apenas um elemento do custo do
produto vendido; em muitas empresas, os custos da mão-de-obra
direta dos gastos gerais de fabricação são muito mais significantes.
• É difícil determinar preços de mercado para materiais e panes
acabadas não comuns (não padronizadas).
• Quando o método de custeamento usado for o FIFO ou o LIFO, em
geral, os últimos custos no primeiro caso (FIFO) e os primeiros
custos no segundo caso (LIFO) aproximam-se muito do valor de
mercado ou custo de substituição.
• Quando o custo for usado como base não se admite a apuração de
perdas ou lucros antecipados (afetando as operações correntes
antes que a venda tenha sido realizada)
• Os preços de mercado podem ser comparados com custos estatís-
ticos em relatórios e demonstrativos financeiros, sem haver neces-
sidade de alteração dos registros contábeis.
Uma objeção ao custo como base para cômputo de estoque relaciona-
se com a avaliação do balanço, Se o preço de mercado tem crescido em
comparação com os custos reais, torna-se debatível se o estoque estimado
na base do custo apresenta o valor correto, Todavia, essa não é uma
objeção muito séria, porque se houver uma importante variação no valor de
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mercado, o inventário pode ser avaliado pelo custo e, no rodapé do balan-
ço, ser indicado o valor do mercado, ou ainda, constituir-se uma reserva
apropriada de reavaliação,
O método de avaliação por custo ou mercado que for mais baixo, é ba-
seado na teoria que, se os preços de mercado são mais baixos do que o
custo dos bens ou mercadorias, haverá uma variação correspondente no
preço dos produtos vendáveis. As perdas antecipadas são concretizadas
por um ajustamento dos inventários contra o débito na conta de Lucros e
Perdas. Esse método tem aplicação muito difícil nas empresas industriais,
porque são imensas as dificuldades na determinação do estoque de produ-
tos em processo de fabricação e centenas ou milhares os itens de materiais
diretos. E, como pode ser facilmente percebido, freqüentemente não há
qualquer correlação entre as flutuações dos preços de materiais e do
produto acabado.
O princípio do custo de substituição reconhece como base mais apro-
priada para a avaliação o preço de mercado, de estoques e bens disponí-
veis, ou seja, o preço que seria pago por eles na data do inventário. Neste
caso, também se tem a antecipação do prejuízo ou lucro, conforme as
condições do mercado (alta ou baixa). Este método, como o anterior, não é
aceito para fins de imposto de renda, como, também, pelos contadores.
O uso do preço de venda como método de avaliação de estoques é
aceito apenas em certos casos. Os produtos defeituosos, materiais estra-
gados e co-produtos para fins de uma melhor determinação de custo,
podem ser facilmente avaliados pelo preço de mercado.
Métodos de Avaliação de Custo
Um método de determinação de custos reais é a identificação específi-
ca de materiais em estoque com os preços efetivamente pagos por eles,
constante da fatura do fornecedor ou qualquer registro de custo é aplicável,
na prática, apenas quando existem poucos itens ou lotes de itens. A deter-
minação do custo correto de materiais é um problema complexo, a menos
que todos tenham sido adquiridos sob contratos de longa duração a preço
fixo. Os preços de mercado estão sujeitos a flutuações constantes, e, em
vista disso, cada fatura recebida pode ter um preço mais alto ou mais baixo
por unidade de material que a precedente.
Outros métodos mais conhecidos de determinação de custos reais são:
FIFO - First-in, first-out (primeiro a entrar, primeiro a sair)i
LIFO - Last-in, last-out (último a entrar, último a sair);
médio;
custo standart
Método FIFO:
Este método é usado com sucesso para itens razoavelmente volumo-
sos e de custo unitário elevado desde que sejam facilmente identificáveis
com o lote específico de compra a que pertençam.
Quando este método é usado, pressupõe-se que as saídas de materi-
ais sejam feitas conforme a ordem cronológica de entrada, ou seja, os mais
velhos primeiro; naturalmente, essas saídas são avaliadas pelo custo
unitário do lote a que pertenciam e, por esse motivo, o estoque remanes-
cente é avaliado pelos custos unitários mais recentes. Se a quantidade
desejada for maior que as unidades remanescentes do primeiro lote, usa-se
o preço de custo do segundo lote para a diferença entre a quantidade
requisitada e a remanescente do primeiro lote. Todavia, o manuseio físico
do material, em geral, não obedece à ordem de custeamento, mesmo
sendo recomendável para itens que estão sujeitos à deterioração e obso-
lescência.
Método LIFO:
Também é conhecido como método do "custo de substituição" e ba-
seia-se na argumentação que os lotes são consumidos na ordem inversa
ao recebimento, ou seja, o último é consumido primeiro, em seguida o
penúltimo, posteriormente o antepenúltimo, e assim por diante.
Na realidade, esta prática não é inteiramente observada, isto é, não há
a distinção física dos lotes de conformidade com a sua idade (tempo em
estoque), mas uma distinção nos registros contábeis para fins de avaliacão
(apreçamento).
34 A Opção Certa Para a Sua Realização
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O uso deste método tende a nivelar ou equilibrar os lucros e perdas du-
rante períodos seguidos de alta ou baixa de preços, ou seja, em períodos
de alta os lucros decrescerão e, nos de baixa, crescerão. A demonstração
de lucros e perdas é mais atual, comparada com os demais métodos de
avaliação, embora, em conseqüência, o estoque aparecerá no balanço
avaliado pelos preços mais antigos e, portanto, desatualizado.
Método do preço médio:
O método da média ponderada pode ser usado com grandes vanta-
gens quando o preço está sujeito a constantes variações (para baixo ou
para cima), quando o estoque consiste em itens fungíveis encontrados na
indústria do petróleo, mineração, alimentos enlatados etc., ou quando haja
necessidade de mistura de um material com outro.
Método do preço standart:
Em muitas empresas este método é utilizado vantajosamente para
certo período de tempo.
Seu uso, exige que se realize, antecipadamente, um estudo dos contra-
tos de fornecimento efetuados, listas de preços e condições do mercado
para o período contábil. Para maior facilidade burocrática, os custos dos
bens adquiridos são ajustados para o standard por ocasião do seu recebi-
mento, evitando a necessidade de reajustamento dos custos unitários de
cada item de material após cada entrada (método do custo médio pondera-
do) ou a identificação dos lotes remanescentes no Almoxarifado após cada
saída (métodos FIFO e LIFOI." (MARCO AURÉLIO P. DIAS, em "Gerência
de Materiais", Atlas, 1988, pgs. 37 a 40).
Em discorrendo sobre A qualidade do Artigo, SEQUEIRA DE ARAÚJO
ensina que "Em administração de materiais sabe-se, perfeitamente, que a
qualidade do artigo é de importância fundamental em todas as compras e
que na maioria das vezes um produto vende pela "tradição de qualidade".
Tanto isto é verdade, que é objeto de zelo, por parte da maioria dos
produtores, a manutenção da boa qualidade, fator que, sem dúvida alguma,
dá origem à aceitação de suas mercadorias por parte dos consumidores.
Os diretores, os gerentes, os administradores de materiais, dentro da
moderna administração das empresas têm sob sua responsabilidade e,
portanto, dependem de sua orientação, todos os setores que tenham rela-
ção com o controle dos materiais (quando nos referimos a materiais, gene-
ricamente estamos nos referindo a tudo aquilo que diga respeito à inversão
de capitais nas suas aquisições, quer sejam materiais destinados à produ-
ção, como ao consumo geral e manutenção).
O Administrador de Materiais, dentro da moderna análise do cargo, de-
verá ser praticamente um técnico que conhece perfeitamente a origem e a
qualidade do produto a ser adquirido, ou então, tendo dúvidas deverá
recorrer às especificações, às normas técnicas, às referências ou a docu-
mentos referentes a fornecimentos anteriores, quando houver necessidade
de especificar claramente um determinado artigo.
A qualidade do artigo é considerada de grande importância no século
em que vivemos, no qual estão sendo superadas tradicionais e importantes
teorias. Por incrível que pareça, todos estes aspectos da evolução, a que
assistimos, estão diretamente ligados ao fator qualidade, requisito tão
necessário no terreno tecnológico.
De um modo geral a qualidade que deverá possuir um material é regida
por uma especificação adequada. A especificação de um material nada
mais significa, de acordo com os mestres, do que a descrição do aspecto
físico do mesmo; portanto tais descrições devem redigidas com clareza nos
seus pormenores.
Especificar corretamente um material é uma verdadeira obra de arte;
especificar é determinar nos materiais de consumo, nas ferramentas-, nos
equipamentos, nos acessórios, etc., as qualidades necessárias para a sua
aplicação segura e econômica nos setores a que se destinam.
As especificações, quando elaboradas com critério e conscienciosa-
mente, são auxiliares imprescindíveis de uma boa administração de materi-
ais. Tendo necessidade de adquirir algo, e tendo desse algo uma perfeita
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especificação, ter-se-á uma boa oportunidade de comprar corretamente o
material que necessitamos.
Atualmente não se ignora que uma especificação bem redigida
equivale a uma amostra real e concreta, não permitindo dúvidas, nem
deixando margem para a oferta de similares.
Os trabalhos de especificação dos materiais de uma empresa serão
sempre realizados por uma equipe e raramente por uma única pessoa, pois
tarefa de tanta responsabilidade não poderá ser realizada a contento, por
um único indivíduo.
Como colaboração ao administrador de materiais, ou ao pessoal de
sua equipe, ao qual será cometida a tarefa da especificação dos materiais
utilizados pela empresa, iremos relacionar os fatores que deverão ser
sempre tomados em consideração ao elaborar uma especificação de um
determinado material:
• forma física;
• o enquadramento no tipo mais econômico;
• o comportamento em serviço.
A forma física. Para se obter a forma física de qualquer material ou tipo
de material, é necessário que a especificação se atenha à sua usinagem
sob os seguintes preceitos:
1°) a matéria-prima a ser empregada;
2°) o volume, o peso, a consistência e a composição das matérias-
primas;
3°) a resistência mecânica;
4°) a forma que corresponda a uma apresentação que incida na
psicologia do trabalho a ser executado.
Tipo econômico. O tipo econômico do material é o que em linhas gerais
obedece aos seguintes preceitos:
1°) o volume do material, eliminando o supérfluo;
2°) o custo da usinagem, considerada a quantidade a ser empregada;
3°) a aplicação racional;
4°) o tempo de vida útil.
O comportamento em serviço. O Comportamento do material em
serviço é a prova efetiva de sua boa formação física, e que se pode verificar
por:
1°) reação da matéria-prima na temperatura ambiente;
2°) verificação da boa ou má aceitação quando utilizado;
3°) defeitos verificados;
4°) exame do desgaste quando empregado.
De posse. destes elementos, as pessoas que especificarem terão pos-
sibilidade de uma descrição completa de determinado material ou matéria-
prima, que ficará perfeitamente identificado, evitando assim confusões com
similares. A aquisição de materiais de acordo com as especificações equi-
vale a uma garantia de qualidade.
Um outro ângulo na administração de materiais, que se beneficia de
forma acentuada, é o setor de conferência e recebimento dos materiais
adquiridos para a empresa.
O departamento de Compra ou o Agente Comprador, ao efetuar aquisi-
ções, por um dos sistemas adotados pela empresa, apresenta aos fornece-
dores todos os dados relativos ao material que necessita.
Esses dados é que constituem as especificações, propriamente, assim
denominadas. O comerciante consultado irá guiar-se para fornecer a sua
cotação, pelas especificações descritivas que caracterizam o material, cuja
cotação é solicitada.
Após os necessários trâmites será emitida, pelo setor competente, uma
ordem de compra em favor do fornecedor; este documento é feito em
diversas vias, uma destas vias se destina ao almoxarifado que irá receber e
conferir o material.
No pedido ao fornecedor consta a especificação do material cuja cota-
ção foi aceita; portanto, na via destinada ao almoxarifado a mesma automa-
ticamente figura e por esta via é que ele poderá receber mercadorias, tendo
por base, para a conferência, a especificação constante da mesma.
35 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
A nota fiscal emitida pelo comerciante, de acordo com a lei, deverá ser
o espelho da nota de compra recebida; da comparação dos dizeres cons-
tantes da via da nota de compra e da via da nota fiscal, o conferente ou
recepcionista do almoxarifado poderá, então, iniciar a conferência direta
dos materiais que está recebendo" ("Administração de Materiais", Atlas, 5ª,
p. 40 a 43).
Gestão de Estoque
"É absolutamente imprescindível o bom controle dos estoques, para se
atingir a meta das boas aquisições para um empresa. A finalidade precípua
de tal controle é ter-se os itens à mão, quando necessário, e proporcionar a
proteção adicional das reservas dos estoques (estoques mínimos), os quais
são teoricamente intocáveis, porém servindo, na prática, para preencher as
necessidades, quando demandas extraordinárias surgem, ou quando as
compras de rotina não são bem sucedidas, como por exemplo, quando as
entregas são retardadas ou rejeitadas.
A finalidade, precípua dos estoques mínimos é a de permitir ao Depar-
tamento de Compras ou ao comprador da empresa, conforme o caso,
efetuar as necessárias consultas aos fornecedores inscritos no cadastro de
fornecedores, com o tempo folgado para que algumas ofertas sejam rece-
bidas e mesmo permitir outras vantagens, tais como: ajustar as quantidades
de encomenda para que sejam de acordo com a embalagem comercial,
padrão, lotes de fabricação econômicos e lotações completas de veículos
de transportes, estudo dos tipos de pallets ou de containers (cofres de
carga) a serem economicamente utilizados, com a finalidade de se obter
um custo mínimo de transportes.
Atualmente, cada dia que passa mais se difundem estes modernos
meios de transportar cargas, tanto que, na aviação, já operam aviões
cargueiros adaptados à utilização de pallets, denominados aviões paletiza-
dos, sendo de notar que, mais recentemente, os containers (cofres de
carga) estão sobrepujando a utilização dos pallets, pois oferecem mais
segurança e maneabilidade no transporte de mercadorias.
Como ocorre na aviação, assim também acontece no transporte marí-
timo sendo que barcos especialmente construídos podem aumentar em
muito a sua capacidade de carga a ser transportada de porto a porto,
aumentando consideravelmente sua capacidade de transporte; entre outras
vantagens operacionais, diminui o tempo de estadia nos portos, sendo
digno de registro que, buscando abreviar tais estadias, algumas companhi-
as estão operando com um sistema de barcaças carregadas com contai-
ners que, embora o navio permaneça ao largo, elas se desprendem do
barco, levando diretamente ao caís as mercadorias que transportam.
A quantidade matemática das quantidades de encomendas economi-
camente interessantes, qualquer que seja a fórmula ou método, sempre
representa o custo da manutenção de estoques, e as taxas variáveis para
este fator, que são encontradas em algumas tabelas de quantidades a
serem encomendadas, mostram que isto não é apenas uma questão de
juros decorrentes dos investimentos nos estoques. Há evidentemente a
consideração básica da administração e operação eficiente dos almoxarifa-
dos, o que depende, em parte, das diretrizes adotadas para os estoques.
Os custos da manipulação e da manutenção de registros variam, como
o fazem, também, os custos de compras, segundo a freqüência e o volume
das encomendas e das entregas, e há quantidades ótimas do ponto de
vista da administração dos estoques, que por sua vez não coincidem ne-
cessariamente com as quantidades ótimas de compras."
A limitação das reais instalações de armazenagem são citadas como
sendo um fator limitante na política das compras. Toda a área de custo de
se proporcionar e manter instalações para a manipulação e o armazena-
mento é um problema da administração dos estoques.
Enquanto o agente comprador talvez se preocupe com o dado geral re-
lativo ao emprego de materiais, anual ou mensalmente, o encarregado e
responsável pelo controle dos estoques analisa o registro muito mais deta-
lhado do número de demandas por mês, por dia, como sendo este dado um
item necessário para determinar os pontos de encomenda e as quantidades
mínimas de estoque. Deste modo, são evitadas as faltas de estoque, em-
pregando-se os pedidos dos departamentos, relativos às suas necessida-
des operacionais.
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Devemos considerar, ainda, que o investimento em materiais é um fator
da política financeira, que pode superar as considerações estritamente
relativas aos custos e às quantidades de compras. Poderão existir excelen-
tes razões circunstanciais ou de diretrizes que sugiram uma política de
investimentos em materiais, na qual as poupanças das compras sejam
sacrificadas em benefício da fluidez das fontes de capital, ou sugiram,
ainda, a sua aplicação em outras áreas dos negócios. As decisões adminis-
trativas desta espécie são, freqüentemente, completadas por meio de
diretrizes estabelecidas para o estoque e seu controle.
Deste modo, é verdade que as diretrizes de ação relativas às compras
e aos estoques andam de mãos dadas. Têm ambas o objetivo comum de
buscar o custo final mais barato e viável para os materiais comprados.
Não obstante, há ocasiões em que a política de uma empresa para o
estoque determina ou modifica a política estabelecida para as compras, em
vez de acontecer o contrário. Esta é uma das razões para que se estabele-
ça o controle dos estoques como uma responsabilidade conjunta, onde
quer que tal plano organizacional esteja sendo praticado.
Não raro, o Depto. de Compras tem a responsabilidade do controle dos
materiais, além das aquisicões propriamente ditas; deve ter este ponto de
vista amplo da função total do controle de materiais e ser capaz de adaptar,
tanto a política de compras como a diretriz dos estoques para atingir, assim,
o objetivo final da Administração de Materiais.
Estoques de Segurança. Uma das atribuições específicas do setor
"CONTROLE DOS ESTOQUES" é evitar que a produção venha a ser
paralisada por falta de um item do estoque. Este risco é mínimo pelo esta-
belecimento do estoque de segurança ou reserva.
A falta de um pequeno item, como um rótulo ou um fino revestimento
da tampa de uma garrafa, pode parar a produção, tão efetivamente como a
falta de um ingrediente de grande importância para o produto ser embalado.
Deste modo, torna-se ainda mais importante tomar providências para
um estoque de segurança dos itens pequenos que serão controlados,
atribuindo-lhes a mesma importância dos itens de maior importância.
O estoque mínimo, ou como querem alguns, o estoque de segurança,
ou então, estoque de reserva, é um problema básico do controle dos esto-
ques. Estoques de segurança demasiadamente grandes representam um
desperdício, em se tratando de despesas, e podem adquirir um caráter
muito sério.
Um fato relativo aos estoques, que nem sempre é reconhecido é que,
embora os estoques de segurança possam representar uma porcentagem
relativamente pequena do valor total dos estoques movimentados durante o
ano, eles podem chegar a 60% ou mais do estoque total a qualquer tempo,
o que é a base do custo de manutenção de estoque. Por outro lado esto-
ques mínimos demasiadamente pequenos não cumprem a sua finalidade.
Um estudo feito em uma grande indústria mostrou que a sua fábrica
poderia operar com sucesso, sem qualquer efeito sério sobre a produção se
1,5% (um e meio por cento) dos itens de almoxarifado estivessem sempre
em falta nos estoques; e se 3% dos itens estivessem naquelas mesmas
condições, as perdas de produção seriam sérias; chegando a 5% os pro-
gramas estariam completamente inutilizados e o Depto. de Compras teria
um seríssimo problema em providenciar os itens necessários." (Sequeira de
Araújo, "Administração de Materiais", Atlas, 5ª, p. 110 e segs.)
Formulários-Modelos para Controle de Estoque de Materiais
À página 155 de sua obra "Administração de Materiais", Sequeira de
Araújo (Atlas, 5ª edição) inicia a descrição de "Modelos indispensáveis ao
controle dos materiais":
GUIA DE ENTRADA DO MATERIAL - (Mod. 10)
Este modelo, também denominado "Guia da Entrada de Material", é uti-
lizado como aviso ao setor que solicitou a aquisição do material, como
também aos órgãos da administração, engenheiros, contramestres, etc.,
que tenham necessidade de saber se o material foi recebido.
36 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Consideramos esse modelo, utilizado na maioria das organizações
industriais de nossa Pátria, como uma espécie de cópia fiel da nota fiscal,
que por lei acompanha o material.
Geralmente, a nota fiscal é apresentada em duas vias ao almoxarifado
e ocorre que, não raro, os setores que solicitam a compra de materiais
tenham necessidade de saber se o material já foi recebido, a fim de que
possam levar avante as tarefas nas quais os mesmos serão utilizados.
As unidades de processamento e apuração de dados também têm
necessidade de serem informadas do recebimento de tais materiais;
portanto, este modelo é remetido a tais setores, como uma espécie de
aviso da recepção dos materiais, pelo Almoxarifado.
AVISO DE ENTRADA DE MATERIAL - (Mod. 11)
Verdadeiramente, muitas vezes torna-se um problema remeter a 2ª via
da nota fiscal aos setores interessados na aquisição e conseqüentemente
recepção do material, os quais solicitaram a compra. Para sanar este
inconveniente, as empresas utilizam nos seus serviços de almoxarifado o
modelo 1 1 . Esse modelo, quando convenientemente assinado pelos
responsáveis, que poderão ser os setores que recebem e conferem os
materiais, poderá espelhar todos os dados relativos ao material recebido
tornando-se uma cópia fiel das anotações das notas fiscais.
NOTA DE RECEBIMENTO DE MATERIAL – (mod. 12)
É mais uma versão dos modelos anteriores. Conforme procuramos evi-
denciar, os setores que solicitam a aquisição de materiais e mesmo o Setor
de Controle dos Estoques, têm necessidade de serem informados imedia-
tamente do recebimento dos materiais por parte do almoxarifado, razão
pela qual a emissão deste relatório poderá ser diária, semanal ou mesmo
quinzenal, de acordo com as determinações superiores.
RECEPÇÃO DE MATERIAL - (Mod. 13)
O controle do material recebido pelos almoxarifados é feito também por
este tipo de modelo. Conforme se verifica, a discriminação do material
recebido e todos os dados relativos à identificação da origem estão perfei-
tamente espelhados no modelo em apreço; além de ser uma cópia da nota
fiscal contém, ainda, outros dados que interessam não só à alta administra-
ção como à própria contabilidade da empresa.
AVISO AO FORNECEDOR DO RECEBIMENTO DE MATERIAL POR
ESTRADA DE FERRO OU CAMINHÃO (Mod. 14)
O modelo 14 é utilizado pelo almoxarifado para avisar ao fornecedor do
recebimento por estrada de ferro ou caminhão, ou por outro meio qualquer
o recebimento do material permitindo, desta forma, o seu faturamento, por
pane da firma fornecedora. É pois o documento que habilita o fornecedor a
entrar com o seu faturamento, a fim de receber a importância que lhe é
devida pela empresa que adquiriu seus materiais.
CERTIFICADO PARA DEPRECIAÇÃO DE MATERIAL NO
ALMOXARIFADO – (Mod. 15)
Não raro o material estocado nos almoxarifados sofrem uma deprecia-
ção. As causas poderão ser diversas; normalmente o tempo prolongado no
qual são mantidos em custódia é o principal responsável: ferrugem, mofo,
empedramento, etc., que poderão ocasionar depreciações.
Às vezes, a depreciação processa-se no recebimento do material, o
qual é transferido de um outro setor, no qual estava depositado; outras
vezes, é por ocasião dos fornecimentos aos setores que se constatam
mutações ocorridas durante a estocagem do material no almoxarifado;
outras razões poderão ser apresentadas, tais como: defeitos na
embalagem, fugas, precipitações, evaporações, achatamentos
(compressão), etc.
BAIXA DE MATERIAL - (Mod. 16)
Poderá ocorrer que um setor, subordinado ou não ao almoxarifado, te-
nha necessidade de dar baixa no material que estava sob sua responsabili-
dade; para tanto deverá emitir o modelo 16 que servirá para os órgãos, nos
quais o material está cadastrado, efetuarem os lançamentos necessários à
referida baixa. Existe um grande espaço no canto inferior, do lado esquer-
do, destinado a "JUSTIFICATIVA", que deverá ser devidamente apresenta-
da por que pede a baixa.
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MATERIAL MANUFATURADO –(mod. 17)
Por vezes, na própria organização, são fabricados ou produzidos pro-
dutos que, por várias razões, são recolhidos ao almoxarifado; nestas cir-
cunstâncias o almoxarifado receberá essa produção, que será capeada ou
acompanhada pelo modelo 17. Destaca-se nesse documento aquilo que foi
produzido e o que foi recebido.
Uma ficha de controle deverá ser organizada e o material, devidamente
conferido, será incorporado ao estoque do almoxarifado, dando-se, oportu-
namente, ciência a todos os órgãos interessados.
Competirá ao setor "custos" as anotações que digam respeito ao mate-
rial produzido, pois a ele caberá calcular mão-de-obra, matéria-prima, etc.,
para que se tenha o custo real do material produzido.
NOTA DE TRANSFERÊNCIA DE MATERIAIS - (Mod. 18)
É normal a existência deste tipo de controle da transferência de materi-
ais, principalmente nas grandes empresas. Poderá ocorrer que um determi-
nado almoxarifado esgote seu estoque e tenha necessidade de ser abaste-
cido rapidamente; é necessário que se efetue uma transferência de um
para outro almoxarifado da empresa; emite-se, então, o modelo 18, que
acompanhará o material transferido e controlará perfeitamente a tramitação,
autenticando e documentando a mesma para os devidos fins.
TRANSFERÊNCIA DE MATERIAL - (Mod. 19)
É uma outra versão do modelo 18; neste existe umespaço reservado
para a "JUSTIFICATIVA" de transferência.
Essa "justificativa" deverá ser apresentada pela autoridade que deter-
mina a transferência; isto é importante, pois quando não existir tal autoriza-
ção, ignora-se, muitas vezes, quem determinou a operação e as razões
pelas quais ela foi realizada.
NOTA DE SUPRIMENTO – (mod. 20)
Este modelo, denominado "Nota de Suprimento", é uma versão dos
modelos anteriores, porém, ele, no rodapé, faz menção a despesas especi-
ais efetuadas com a transferência, pois poderá ocorrer que tenhamos que
debitar por fretes, carretos, embalagens, despachos, etc., efetuados com a
referida transferência de um almoxarifado para outro situado em ponto
distante.
RECOLHIMENTO DE MATERIAL USADO (mod. 21)
Há necessidade de documentar-se o material que é recolhido ao almo-
xarifado ou a um subalmoxarifado, cuja situação originou o modelo 21 . O
material recolhido poderá ser recuperado ou não; portanto é necessário que
esta condição seja perfeitamente esclarecida. Todas as demais situações
estão perfeitamente documentadas, existindo, ainda, neste modelo, um
espaço reservado para a "justificativa" de tal recolhimento.
GUIA DE REMESSA DE MATERIAIS - (Mod. 22)
Por certo, não necessitaremos acentuar a importância deste documen-
to para controle dos materiais remetidos. Solicitamos a atenção dos inte-
ressados para determinados detalhes inseridos neste modelo; por exemplo,
no rodapé, temos um espaço reservado para "Dados Relativos ao Recebi-
mento". O transporte efetuado por navios ou caminhões, seguidamente
modificam a conferência por parte de quem recebe os materiais, não só no
seu aspecto quantitativo, como também no de apresentação.
Na parte superior é inserido um "código de advertência", muito
necessário para a verificação das diversas situações em que o material é
recebido.
No espaço superior notamos o titulo "Referência", que são indicações
codificadas ou abreviaturas de origem do material, como por exemplo: AF,
será autorização de fornecimento n°; OC, ordem de compra n°, e assim
sucessivamente.
"Quantidade remetida" e "Quantidade aceita" são, também, anotações
importantes, que deverão constar desse documento; são fatores que deve-
rão, sem dúvida alguma, ser levados em consideração nos dados relativos
à remessa e ao recebimento.
37 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
GUIA DE EXPEDIÇÃO - (Mod. 23)
"Guia de Expedição" é a denominação do modelo 23. Conforme a pró-
pria denominação esclarece, esse modelo acompanha o material requisita-
do; ele, em si, documenta o fornecimento feito para efeitos de controle dos
materiais fornecidos. A guia de expedição poderá substituir a via de requisi-
ção do material, pois, conforme esclarecemos no modelo 7, relativo a
requisições de materiais do almoxarifado, existirá, sempre, uma via da
mesma destinada a ser apensada ao mapa de movimento diário, talvez por
exigência do "controle dos estoques"; além da referida via deverá ser
emitida uma "Guia de Expedição", que se trata do modelo 23.
ETIQUETA DE IDENTIFICAÇÃO N° 1 - (Mod. 24)
Nos modernos almoxarifados, principalmente nos que servem às
grandes indústrias, é normal a existência de 20.OCO a 30.OCO itens em
estoque num único edifício.
É um trabalho de organização a rápida localização de um determinado
material ou tipo de material entre os milhares de itens postos em custódia
nas modernas instalações.
Afim de que possamos localizar onde está estocado determinado tipo
de material, é necessária a organização de um fichário de localização.
O modelo 24 é idealizado para a identificação do material e sua locali-
zação na área de estocagem. Além da descrição da classe teremos anui-
dade em estoque e a sua localização, pois estoque n°... poderá informar o
número do conjunto e a prateleira respectiva.
Ainda na ficha consta a perfeita nomenclatura do material, isto é, a sua
especificação correta, bem como o nome do funcionário que efetuou o
fichamento.
ETIQUETA DE IDENTIFICAÇÃO N° 2 - (Mod. 25)
Este modelo é uma simplificação do modelo anterior (mod. 24). Con-
forme podemos constatar, ele apenas destina-se à localização do material,
onde o mesmo está estocado e o número que lhe corresponde no lote.
Existe ainda a menção de "mínimo em estoque" e o tipo de "unidade" que
foi adotada.
Esses dois modelos permitem a rápida localização dos materiais nas
áreas de estocagem; conforme esclarecemos, são milhares de itens exis-
tentes em determinados almoxarifados industriais e é absolutamente ne-
cessário que se obtenha rapidamente a sua exata localização a fim de que
as requisições possam ser atendidas com presteza.
NOTA DE DEVOLUÇÃO AO ALMOXARIFADO – (mod. 26)
O material, não raro, é requisitado em quantidades superiores às ne-
cessidades. Isto ocorre com materiais difíceis de serem calculados em suas
exatas quantidades, por tal razão o mesmo terá que ser devolvido ao
almoxarifado, já que não será utilizado. Este modelo é emitido em diversas
vias, como por exemplo: via para recibo, que ficará em poder de quem
devolve; uma via para as devidas anotações nas fichas de estoque e estor-
no do débito; uma via para o controle contábil do estoque e finalmente uma
via, para quem devolve registrar em suas fichas de estoques.
NOTA DE DEVOLUÇÃO ESPECIAL - (Mod. 27)
Este modelo destina-se a materiais que foram reparados, recondicio-
nados, remontados, testados ou examinados. É uma guia que acompanha
o material desde que o mesmo é retirado do almoxarifado; no seu retorno,
dado os processos de recuperação pelos quais muitas vezes os materiais
passam, poderá haver modificações que serão perfeitamente esclarecidas
nas respectivas colunas. O número de vias do modelo é optativo."
Variáveis e Técnicas
Araújo ("Administração de Materiais", Atlas, 5ª edição), às pgs. 178 e
segs., denominando CONTROLE GERAL o setor que "tem por missão
controlar a vida do material (máquinas, equipamentos, peças, veículos,
acessórios, etc.) e da matéria-prima utilizada numa empresa", trata das
técnicas utilizadas, mediante controle e fichas.
"Para ser perfeito, como é exigível, este serviço terá que ser organiza-
do de forma racional; as suas fichas de controle ao serem examinadas
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deverão fornecer automaticamente todos os dados relativos a cada um dos
materiais e matérias-primas adquiridas para os serviços da organização.
Essas fichas deverão conter todas as informações necessárias com re-
ferência ao material, desde o preço pago por sua aquisição até o número
de unidades existentes em estoque no dia em que se faz a consulta. .
Como é natural, existem diversos modelos de fichas de controle geral;
pode-se afirmar que cada empresa idealiza, de acordo com as suas neces-
sidades e atividades, o modelo que utiliza. Tais modelos são executados
por encomenda dos interessados ou pelas tipografias ou então pelos pró-
prios vendedores das organizações que de dedicam a este ramo de comér-
cio.
Cumpre considerar que ainda muitas empresas possuem e utilizam os
seus livros de estoques em cujas folhas escrituram-se as entradas e saídas
dos materiais; esses livros que antecederam os fichários, atualmente em
uso, tinham denominações diversas; uma das mais antigas de nosso co-
nhecimento é o "Livro de Tombo", que data de remotas eras, constando,
que antigamente os mesmos, no tempo do Brasil Império, importavam-se
de Portugal.
Dois sistemas, atualmente, são largamente utilizados pelo "Controle
Geral". Um denomina-se "vertical" e o outro "horizontal".
O sistema vertical consiste em colocar as fichas verticalmente, isto é,
são colocadas em caixas que poderão ser de madeira, ferro ou aço; geral-
mente essas fichas possuem grandes formatos e são impressas em pape-
lão fino. A desvantagem do procedimento é que quando são alguns milha-
res de itens a serem controlados o número de caixas é naturalmente consi-
derável, o que dá origem à ocupação de um espaço muito grande, porém a
não ser este inconveniente, não existe nenhuma restrição ao seu uso;
algumas empresas acreditam que o sistema oferece algumas vantagens,
porque, sendo maiores as fichas, essas poderão conter mais algumas
informações valiosas (Modelo 28).
O sistema conhecido por Kardex é o mais difundido, inegavelmente.
Apresenta uma série de vantagens que deverão ser consideradas, como,
por exemplo, um grande número de fichas num espaço relativamente
reduzido.
Este sistema é adotado pela maioria das empresas produtoras de
arquivos de aço, onde as fichas de controle são colocadas em gavetas na
posição horizontal. Cada gaveta do arquivo possui número variável de
fichas, sendo colocadas no sentido horizontal. Poderão conter 25 ou mais
fichas cada gaveta; por sua vez cada móvel poderá conter 1O, 20 e mais
gavetas (Modelo 29).
DUPLO CONTROLE
O método do "Duplo Controle" é um sistema de controle dos mais sim-
ples e seguro, que possibilita a conferência rápida dos saldos em estoque,
sem haver necessidade de pesar, medir, etc. os saldos existentes, permi-
tindo, outrossim, localizar imediatamente qualquer erro, esquecimento,
inversões, etc. de lançamentos efetuados.
Apóia-se, o sistema, na movimentação de duas fichas, denominadas
respectivamente:
a) Ficha de prateleira ou estoque físico
b) Ficha controladora ou controle geral.
FICHA DE PRATELEIRA - (Modelos 30 e 31)
Como a sua própria denominação indica, esta ficha destina-se a con-
trolar o material no próprio local em que está estocado. O seu uso evita
estar contando ou pesando, medindo ou calculando os materiais cada vez
que desejarmos nos certificar de sua real existência física. A ficha perma-
nece junto ao material, quer esteja nas prateleiras ou em outros locais; a
mesma será movimentada toda vez que o material é retirado, ou, de forma
inversa, quando registrarmos novas entradas.
As fichas de prateleira limitam-se a registrar os movimentos de
"entradas e saídas", bem como a exibir automaticamente o saldo existente.
38 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Neste sistema de controle, utilizando este tipo de fichas, não faremos
menção a preços e outras referências que naturalmente serão fornecidas
pelas fichas de controle geral. (Mod. 32).
Essa ficha de estoque físico, registrando todas as entradas e saídas, é
sem dúvida alguma um poderoso auxiliar para o pessoal que trabalha com
os estoques, pois em caso de dúvida sobre um fornecimento ou entrada de
um material, encontra-se na ficha de prateleira todos os elementos de que
necessitamos para esclarecemos diferenças porventura surgidas no contro-
le geral.
Ao movimentar essas fichas, registrando todas as entradas e saídas,
iremos automaticamente balanceando a existência à medida que o material
der entrada ou for fornecido. No último caso mencionaremos a data, o
número da requisição, o funcionário ou setor que requisitou e na coluna
respectiva a quantidade e logo após o novo saldo.
Por ocasião de balanços e balancetes as datas e os saldos poderão
ser lançados com tinta vermelha, assinalando desta forma, perfeitamente
visível, quando foram executados tais trabalhos.
Examinando este modelo, verificamos que no alto existe um ilhós, que
servirá para melhor fixar as fichas nos locais a elas destinados; um simples
prego ou balmaz servirá para dependurar a ficha junto ao material em
estoque.
Observando o formato das fichas de prateleiras pode-se confeccionar
um "porta-ficha" que poderá ser feito em folha de flandres, alumínio ou
outro metal qualquer, fácil de dobrar; esse "porta-ficha" protegerá a ficha
em uso do constante manuseio a que geralmente é submetida.
Na parte superior da ficha existe um espaço reservado para diversas
anotações de importância, como por exemplo: - Código, controle das exis-
tências, máximos e mínimos em estoque, o número da ficha (que deverá
ser idêntico ao número do artigo dado na ficha de controle geral), a deno-
minação do material e finalmente qual a unidade (quilo, litro, metro, tonela-
da, dúzia, cento, etc.) do material em estoque; isto é de importância, pois
pela unidade mencionada, ele deverá ser fornecido. O formato 20 x 30 cm e
a impressão - frente/verso - será ideal.
A economia de tempo obtida com o uso dessa ficha, no controle dos
materiais no local em que estão realmente estocados, é verdadeiramente
notável.
Apesar de sua denominação "Ficha de prateleira" ela poderá, ou me-
lhor, deverá ser utilizada em outros locais, onde existam materiais estoca-
dos que sejam recebidos ou fornecidos parceladamente, como exemplifica-
remos:
Em determinado local estão estocados, digamos, 100 toneladas de um
determinado material, como por exemplo ferro em barras. Esse material é
fornecido na unidade - quilos; portanto, ao atendermos requisições do
mesmo, pesamos e entregamos - quilos. Em determinado momento os
auditores, os fiscais, enfim alguém interessado, deseja saber quantos quilos
realmente existem no lote; se não utilizarmos as fichas de estoque físico ou
de prateleira, teremos que mandar diversos operários braçais procederem à
verificação, isto é, o material terá que ser pesado em sua totalidade; este
serviço não poderá ser feito rapidamente, teremos que consumir um grande
espaço de tempo, dependendo do tipo de balanças que contarmos para
realizar a pesagem. Talvez serão consumidos dias e semanas e as horas-
homem serão muitas a pesar na folha de pagamento deste pessoal.. Con-
tando com o concurso da ficha, poderemos no minuto em que apresentada
a questão, informar que a pilha contém tantas toneladas ou quilos.
Outro ângulo: no laboratório existem determinados produtos químicos
ou preparados que são fornecidos ou utilizados, tendo como unidade:
gramas ou miligramas; um pequeno frasco contém digamos cinco gramas
para aviar uma receita ou completar uma fórmula; são solicitadas 1,5 g do
produto; registramos na ficha esta saída e a qualquer momento poderemos
informar que no frasco ainda restam 3,5 g evitando-se, desta forma, pesar
ou retirar o produto para ser pesado, considerando, ainda, que o mesmo
poderá ser altamente volátil, razão pela qual o seu peso específico poderá
modificar-se toda vez que for manipulado.
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Cumpre salientar o valor deste sistema de imediata verificação, da exis-
tência física de um material em estoque, por ocasião da realização de
balanços e balancetes. Toda e qualquer diferença em quantidade porventu-
ra acusada no fichário central, ou na ficha de controle geral, será imediata-
mente localizada pelo confronto dos lançamentos das fichas de prateleira
com as fichas de controle geral.
FICHA DE CONTROLE GERAL OU CENTRAL (mod. 32)
Esta ficha denominada "Controladora", sem dúvida, é a principal. É a
mesma ficha utilizada nos fichários verticais ou horizontais, é um documen-
to informativo por excelência. Nenhuma administração de materiais poderá
prescindir de seu concurso. Ela é a maior e melhor fonte de informações
sobre tudo que diga respeito aos materiais pertencentes a uma empresa,
portanto é considerado documento imprescindível dentro de qualquer tipo
de organização.
Geralmente, ao estabelecermos sistemas de controle sobre os
materiais de uma empresa, buscamos por intermédio destas fichas obter
rapidamente as seguintes informações:
a) quantidade do material em estoque na data considerada;
b) última aquisição;
c) nome e endereço do fornecedor;
d) preço médio;
e) observações sobre o material em estoque e na produção, de
acordo com as devoluções e outras observações, porventura
encaminhadas ao órgão controlador;
f) razões de determinadas compras;
g) setores, seções, oficinas que utilizarem o material ou a matéria-
prima, data das saídas de material, quantidades, custos do
material requisitado;
h) cálculos sobre as possibilidades do estoque em relação ao
consumo;
i) dados estatísticos de consumo por seções ou global;
j) referências sobre a melhor época, para novas aquisições, razões,
estudos sobre novas fontes de produção ou de aquisição;
l) máximos e mínimos a serem observados com relação aos
estoques disponíveis;
m) tipo de acondicionamento ou embalagem, unidade (caixas com dú-
zias, centos, milheiros, quilos, toneladas, metros, etc.) e observa-
ções gerais sobre o aspecto dos materiais, apresentação, etc.;
n) registros mensais de entradas e saídas, consumos médios
verificados.
E assim, sucessivamente, de acordo com as necessidades peculiares a
cada ramo de atividade, iremos introduzindo as observações que mais
possam interessar à administração, e, visando atingir tal objetivo, as fichas
de controle geral deverão fornecer rapidamente as informações acima
mencionadas
Como é natural, ela pode e deve ser alterada de acordo com o ramo a
que pertença a empresa, considerando os materiais e matérias-primas com
os quais trabalha. As fichas em apreço poderão ser executadas para serem
utilizadas em fichários horizontais ou verticais.
O modelo que estamos estudando tem capacidade para receber as
seguintes informações.
• Material: Destinado a registrar a denominação pura e simples pela
qual o material é identificado na empresa;
• Código: Quando for adotado o sistema de codificação dos
materiais de consumo ou permanente, bem como da matéria-
prima;
• Estoque: Máximo e mínimo para as previsões de consumo;
• Embalagem: Apresentação e estocagem dos materiais: caixas,
fardos, pacotes, litros, barricas, sacos, tambores, etc.
• Unidade: Referência sobre a unidade adotada para estoque:
dezena, cento, quilo, milheiro, grosa, tonelada, litro, etc.
• Ficha n°: Que deverá corresponder ao número dado à ficha de
prateleira, com a finalidade de facilitar um rápido confronto;
• Substituída pela de n°: Quando ocorrer que cada ficha tenha a sua
numeração própria de acordo com o sistema adotado;
• Substitui a de n°: Utilizado quando se tratar do sistema acima
mencionado.
39 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
No corpo central desta ficha figuram as colunas clássicas em tal
sistema de controle, bem como as três encontradas normalmente: -
Entradas - Saídas - Saldos.
Em ambas as margens do modelo a que estamos fazendo referência
existe uma numeração em sentido vertical. Essa numeração poderá ter a
seguinte utilidade:
1°) Quanto houver necessidade de ser mencionar o número do
lançamento, referência, n° tal.
2°) Destina-se a localizar rapidamente a linha correspondente ao
lançamento, evitando-se desta forma confusão na leitura das linhas.
• Material - Especificação: Como o próprio nome indica, destina-se à
descrição característica do, material ao qual corresponde.
• Fornecedores: Nome das firmas que forneceram o material.
• Data: Registro da data do fornecimento.
• Quantidade: Das mercadorias adquiridas ou recebidas.
• Prefixos: Que corresponderão à abreviatura dada ao nome da
firma fornecedora e servirá para identificar na coluna competente a
procedência, pois em determinadas ocasiões o nome a ser lançado
é por demais complexo e extenso.
Observações: Para registrar tudo aquilo que for necessário citar.
Registros mensais: Os registros mensais, existentes no rodapé,
permitirão consignar todos os dados relativos às entradas e saídas, bem
assim, outros informes julgados necessários.
FICHA VOLANTE DE MATERIAL - (Mod. 33)
Esta ficha é muito utilizada nas pequenas empresas; limita-se este do-
cumento a registrar a movimentação de um pedido de compras entre o
almoxarifado e o órgão comprador da empresa; ela dispensa maiores
esclarecimentos pois, os dizeres inseridos são claros e indicam perfeita-
mente todas as situações percorridas do pedido feito pelo almoxarifado ao
setor de compras."
Compras
É oportuno lembrar o "check-list" de Mcsweeney, apresentado por
SEQUEIRA DE RAÚJO, em "Administração de Materiais" (Editora Atlas, 5~
edição, pgs. 77 a 85).
"Num "check-list" acerca do funcionamento do setor de compras nas
empresas, são citados dez itens fundamentais para o perfeito desempenho
desse importante departamento.
1°) Uso de previsões de mercado, a fim de obter vantagens nas
encomendas.
2°) Padronização dos artigos e especificações escritas, para
prevenir variações evitáveis.
3°) Exame periódico dos padrões de qualidade e outras
especificações, para reduzir exigências possivelmente
excessivas.
4°) Laboratório de física ou instalações para provas, para o
estabelecimento de especificações de compras, assim como
para testar materiais e suprimentos recebidos.
5°) Uso de "encomendas-contrato", segundo as quais o fornecedor é
autorizado a manter permanentemente uma certa quantidade de
materiais ou suprimentos em estoque, do qual se farão as retira-
das, cabendo ao fornecedor armazenar o grosso desses materi-
ais; aliviando assim, na fábrica, o problema do armazenamento.
6°) Uso de contratos amplos e duradouros com cláusula sobre
reajustamento de preços.
7º) Análise de consumo, de forma a que encomendas corresponden-
tes possam ser combinadas e feitas com intervalos maiores, ao
invés de fazer encomendas parceladas mais numerosas, de arti-
gos separados, o que exige diversas tomadas de preços e avo-
luma os processos.
8°) Contatos periódicos com fornecedores, para ver se podem ser
mudadas as especificações, de forma a diminuir os custos para
elas e, conseqüentemente os preços.
9°) Conservação de várias fontes de suprimentos, em particular dos
artigos essenciais, a fim de cobrir-se contra a falha de qualquer
uma delas.
10º) Processos adequados para o pronto pagamento de contas, a fim
de permitir o aproveitamento de descontos para revendedores e,
se possível, dos "descontos por antecipação", revisão periódica
de prazos.
Conhecimentos Específicos
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Comentários em torno do "check-Iist"
A Difícil Arte de Comprar para a Empresa
Um dos principais objetivos de qualquer empreendimento, seja comer-
cial ou industrial, é o de obter razoáveis lucros para o capital investido. O
Departamento de Compras é, sem dúvida, um dos principais fatores para a
consecução desse objetivo. Comprar resume-se em trocar dinheiro por
bens manufaturados ou matérias-primas. Mas, para efetuar uma troca
conveniente, isto é, precisa e inteligente, o elemento que adquire tem que
ser bom. "O bom comprador é aquele que tem a intuição do momento exato
de comprar". O elemento que adquire, ou que faz parte de uma equipe de
compradores de uma empresa, deve possuir, além da intuição, agilidade
mental, para poder considerar rapidamente a oferta recebida, pois nem
sempre é preferível adquirir aquilo que menos custa,
O incomparável mestre, e grande amigo que foi, Affonso Campiglia,
prefaciando "Saiba Comprar para a Sua Empresa", apresentou o "check-
list" de Edward Mcsweeney, compilado por J,K. Lasser, em seu "Manual de
Administração de Empresa", já citado, que iremos comentar, onde estão
alinhados esses dez itens fundamentais, que nos permitem uma visão da
importância do setor de compras de uma empresa:
1°) "Uso de previsões de mercado, a fim de obter vantagens nas
encomendas".
Por previsões de mercado entendemos que refira-se a tudo aquilo que
o mercado, onde se atua, possa oferecer, no momento ou em épocas
futuras.
Essas previsões terão que ser obtidas; as fontes de informações terão
que ser seguras e rápidas; devemos, outrossim, considerar que se por um
lado existem informações que são essenciais, seja qual for o ramo industrial
ou comercial, por outro lado certas informações são especificadas para
cada ramo.
Por mais que se tente dissimular, sempre as empresas estão
profundamente interessadas em saber, para sua melhor orientação, o que
estão fazendo os seus competidores...
Os elementos que adquirem para essas empresas, como será óbvio
acentuar, também estão interessados nos planos de produção das empre-
sas. rivais, onde estão se suprindo, quanto pretendem comprar, quais os
planos de produção, etc., etc.
Portanto, essas previsões de mercado, pelo prisma do elemento que
compra, poderão referir-se às quantidades de mercadorias, de matérias-
primas disponíveis não só na praça, como também em outras panes.
Essas informações consideradas básicas para quem compra não são
impossíveis de serem obtidas; muito pelo contrário, estão à mão, bastando
apenas que sejam consultadas ou examinadas. Daremos aqui, as mais
comuns entre nós, fontes estas que habilmente ou maneirosamente pode-
rão oferecer todos os elementos que necessitamos para as previsões de
mercado.
Antes de relacionarmos tais fontes de informações, devemos acentuar
que elas serão também de grande utilidade para o setor de vendas e colo-
cação dos produtos da empresa; portanto os elementos que adquirem
devem solicitar a colaboração valiosa dos elementos que vendem; essa
colaboração é imprescindível ao êxito que todos almejam.
Páginas Amarelas dos Guias Telefônicos
Estes catálogos já se tornaram tradicionais como fontes de informações
para os compradores. Será, portanto, desnecessário esclarecer o ótimo
auxílio que prestam, não só à indústria, como também ao comércio. A
divisão em ramos industriais é efetuada com muito critério, pois permite
uma rápida escolha entre diversos produtores, facilitando imensamente as
consultas necessárias ao estudo de uma boa aquisição.
Transportadores
Quando habilmente entrevistados pelo pessoal do setor de compras
podem, em virtude de suas funções, fornecer dados complementares sobre
os demais concorrentes que se utilizam dos seus serviços.
40 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Concorrentes
Ocorre, mais comumente do que se pensa, a obtenção de informações
do próprio concorrente ou de um concorrente sobre outro concorrente.
Empregados
Valiosas informações partem muitas vezes dos próprios empregados
das firmas concorrentes, especialmente de seus vendedores. Estes costu-
mam trocar idéias com os colegas de outras firmas, não só sobre a própria
linha dos produtos que vendem, mas também, quanto ao andamento geral
dos negócios de suas empresas.
Agências de Informações e Publicações Técnicas
Podem e devem constituir boa fonte de informações sobre os principais
concorrentes em um determinado setor, não somente por meio suas publi-
cações normais, mas, também, mediante consultas específicas, direta ou
indiretamente realizadas.
Revendedores
Um grande número de revendedores trabalha com produtos de vários
fabricantes. Pela observação da reação dos consumidores diante dos
diferentes produtos e pelo seu contato com a capacidade de venda dos
demais concorrentes, o revendedor sempre apresentará ótimas credenciais
como informante.
Instituições Governamentais
Diversos órgãos e serviços federais, estatuais e municipais fornecem
estatísticas e outros dados referentes a quase todos os ramos industriais,
como é o caso dos que são compilados pelo CENSO, os quais podem
contribuir para uma melhor tomada de consciência da situação.
Associações e Sindicatos
Não só elementos completos sobre a estruturação de concorrências em
um ramo industrial, mas também uma série de outras informações impor-
tantes, podem resultar desses contatos.
Bancos
Para certos ramos industriais que operam nos meios bancários, é
surpreendente e essencial o número de informações que se poderá colher
nessa fonte.
Tendência da Política de Vendas
Possíveis planos a serem implantados, reformulados ou apenas
ampliados.
Conhecimento e Crítica dos Produtos ou Serviços dos
Concorrentes
Pelas manifestações dos consumidores e dos vendedores.
Imprensa
A análise em jornais e revistas, dos balanços e das demonstrações de
lucros e perdas de sociedades anônimas, que, embora não contenham
dados que possam refletir exatamente em sua situação, poderão fornecer
pistas excelentes, que servirão para posterior investigação. Outras publica-
ções legais, tais como modificação do tipo de sociedade, aumento de
capital, alterações da sociedade ou personalidade jurídica, etc., também
devem ser atentamente examinadas.
Fornecedores
É muito freqüente as empresas concorrentes adquirirem matérias-
primas, produtos ou complementos, de um mesmo fornecedor.
Em muitos casos, o comprador de uma empresa poderá, habilmente,
obter dados sobre a competição de preços diretamente do fornecedor ou
pela análise de dados relativos a aquisições efetuadas por meio de concor-
rências.
Como por exemplo: pode citar-se o número de embalagens unitárias
especificado na concorrência. Feito o cálculo da possível flutuação do
estoque médio, poderá ele indicar, aproximadamente, a sua previsão de
vendas para o período. As informações diretas, relativas a planos para o
futuro, devem ser pistas falsas, capazes de levar os concorrentes a enga-
nos irreparáveis.
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Estudo Comparativo
Estudo comparativo dos produtos ou serviços oferecidos no mercado,
esclarecendo as vantagens e as desvantagens de cada um.
Potencialidade dos Concorrentes
Com relação à expansão rápida da produção, em termos de capital, ao
equipamento, à mãode-obra, à alteração rápida de seu plano de vendas, ao
aperfeiçoamento de seus produtos e ao acesso às fontes de financiamento.
Consumidores
Propositadamente, deixamos para último, esta notável fonte de
informações, em que se constituem os consumidores.
As informações fornecidas pelos consumidores a respeito de preços,
condições de pagamento, descontos, novos modelos, vantagens e desvan-
tagens das produtos em concorrência, etc., poderão ser obtidas. por inter-
médio, dos vendedores ou mediante uma pesquisa de campo. No caso de
serem os vendedores de uma empresa, instruídos para obter dos consumi-
dores visitados e registrar o maior número possível de informações sobre a
concorrência, é necessário que se fique alerta, pois muitas vezes o consu-
midor adultera os fatos de acordo com as suas conveniências, a fim de
obter vantagens na compra de determinado produto. No caso de serem
utilizadas entrevistadoras, é importante que o consumidor não saiba para
que empresa a pesquisa está sendo realizada.
É grande o número de dirigentes que não possuem, e julgam muito di-
fícil conseguir, as informações constantes dos itens acima. No entanto, uma
série enorme de informações imprescindíveis está à disposição daqueles
que quiserem utilizá-las sistemática e organizadamente, como acabamos
de expor.
2°) "Padronização dos artigos e especificações escritas, para
prevenir variações evitáveis”
O ângulo por nós escolhido, como não poderia deixar de ser, é aquele
que diz respeito à especificação e à padronização dos materiais dentro de
uma empresa industrial de porte médio; foi o que tentamos fazer; porém,
para aqueles que tenham necessidade de se aprofundar mais na matéria,
recomendamos o magnífico "Anais do 1° Seminário de Produtividade",
realizado em Belo Horizonte em 1.959, publicação esta feita sob os auspí-
cios da Confederação Nacional da Indústria..
3°) "Exame periódico de padrões de qualidade e outras
especificações, para reduzir exigências possivelmente excessivas".
A idéia da perfeição não se inclui na padronização; o "padrão", de
acordo com os mestres, jamais deverá ser considerado "imutável". Os
padrões deverão ficar sujeitos a mudanças de tempos a tempos, para que
não venham a desencorajar a pesquisa e a investigação; aqueles que
dentro de uma empresa estão encarregados da padronização, ou então,
aqueles que devem zelar pela padronização deverão ter mentalidade
receptiva, para colher favoravelmente todo e qualquer aperfeiçoamento que
possa ser incorporado ao padrão adotado.
4°) "Laboratório de física ou instalações para provas, para o
estabelecimento de especificações de compras, assim como para
testar materiais e suprimentos recebidos".
Este é o 4° item do "Check-list" de Edward McSweeney, que estamos
comentando, e podemos afirmar que esta recomendação do mestre está,
atualmente, sendo cumprida pela maioria das empresas em nosso país.
Não resta a menor dúvida de que a nacionalização da indústria auto-
mobilística, com todas as suas exigências técnicas, muito contribuiu para
que as empresas, que, de uma ou de outra forma desejassem colocar seus
produtos na então nascente indústria automobilística, se equipassem com
laboratórios químicos metalúrgicos, departamento de inspeções, controle
de qualidade, dinamômetros, enfim, toda uma série de requisitos básicos e,
indispensáveis à manutenção de uma característica de alta qualidade
exigida pelos produtores.
Esta disciplinação e o surto de progresso industrial se devem princi-
palmente, à segura e inteligente orientação do G.E.I.A. (Grupo Executivo da
Indústria Automobilística) que, como órgão governamental muito tem feito
pelo desenvolvimento industrial do Brasil.
41 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
É lógico que quando existirem especificações, referências ou normas
técnicas prontas, os compradores, por certo, se valerão delas para obter o
êxito desejado em suas aquisições. Porém, como ninguém ignora, existem
milhares de utilidades que não estão ainda nas especificações elaboradas;
por este motivo terão que ser redigidas certas especificações mínimas, pelo
pessoal especializado da empresa, na maioria das vezes pelos próprios
engenheiros.
5°) "Uso de 'encomendas-contrato', segundo as quais o fornece-
dor é autorizado a manter permanentemente uma certa quantidade de
materiais e suprimentos em estoque, do qual se farão as retiradas,
cabendo ao fornecedor armazenar o grosso destes materiais, alivian-
do na fábrica, o problema do armazenamento".
É o nosso conhecido desdobramento ou parcelamento de um pedido.
Numa autorização de fornecimento, que é o documento que o fornecedor
recebe juntamente com a ordem de compra, a quantidade de entregas está
em aberto, pois a autorização é o documento que fixa as datas e quantida-
des a serem periodicamente recebidas: geralmente, as entregas são firmes
nos três primeiros meses, o restante em data ulteriormente fixada; isto
permite ao fornecedor regular o seu estoque de matérias-primas, ou então
calcular calmamente a sua produção para completar o pedido.
6°) "Uso de contratos amplos e duradouros com cláusula sobre
reajustamento de preços".
Absolutamente necessária esta cláusula nos contratos de compra,
consideramos o momento inflacionário que atravessamos.
7°) "Análise do consumo de forma que as encomendas corres-
pondentes possam ser combinadas e feitas com intervalos maiores,
ao invés de fazer encomendas parceladas mais numerosas de artigos
separados, o que exige diversas tomadas de preços e avoluma os
processos. "
Indubitavelmente, esta é forma ideal de se adquirir e que é preconizada
por todos os mestres da matéria.
A análise e o exame dos dados estatísticos de consumo nos fornecem
as quantidades consumidas, e, paralelamente, as quantidades a serem
consumidas. O processo em foco é muito utilizado, principalmente pelos
órgãos governamentais, que no início dos exercício, baseados nos dados
estatísticos apurados, realizam suas provisões.
Evidentemente, muitas vezes o recurso dos dados estatísticos terão
que ser abandonados pois existem situações perante as quais o adminis-
trador de materiais não poderá utilizá-los, como é o caso de obras novas.
8°) "Contatos periódicos com os fornecedores para ver se podem
ser mudadas as especificações, de forma a diminuir os custo para eles
e, conseqüentemente, os preços".
Acreditamos que este item ficará subordinado ao volume e à constân-
cia do material a ser adquirido; atualmente, o problema está sendo contor-
nado pelas grandes empresas, que adquirem materiais encomendados aos
produtores denominados "satélites", destacando um funcionário altamente
categorizado para acompanhar a produção encomendada; este técnico
permanece na fábrica produtora e acompanha passo a passo as fases da
produção, tendo poderes delegados pela sua empresa para orientar e
dirimir dúvidas que por ventura se apresentem durante o processo, ou os
processos utilizados no departamento de produção, fazendo, portanto,
verificações "in loco ".
Este técnico que acompanha as fase da produção pessoalmente será,
então, a pessoa mais credenciada para estudar a conveniência de serem
mudadas as especificações dadas, com o objetivo de diminuir os custos e,
conseqüentemente,o preço do material em produção.
9°) "Conservação de várias fontes de suprimentos, em particular,
dos artigos essenciais, a fim de cobrir-se contra a falha de qualquer
delas ".
O cadastro dos fornecedores será, sempre, o melhor informante sobre
as várias fontes de suprimentos que normalmente são consumidos pela
empresa; este cadastro para ser completo, como se exige deverá descer a
minúcias e apresentar todos os dados relativos à firma fornecedora.
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A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
É intuitivo que quanto maior for o número de firmas fornecedoras da
empresa, maior certeza terão os órgãos que adquirem para a mesma de
que estão pagando o preço que o material realmente vale na praça.
É aconselhável que além dos fornecedores habituais, devidamente ca-
dastrados, tenha-se também assentamentos sobre outras firmas que pode-
rão, numa emergência, fornecer ou serem consultadas sobre preços de
materiais normalmente adquiridos; poder-se-á denominar estas firmas
como "fornecedores não habituais" e ter paralelamente um cadastro das
mesmas.
10°) "Processos adequados para o pronto pagamento de contas, a
fim de permitir o aproveitamento de descontos para revendedores e,
se possível, dos 'descontos por antecipação', revisão periódica dos
prazos ".
Este último item do "check-list" de McSweeney obviamente, ficará
condicionado a maiores ou menores possibilidades de capitais, bem como
da política financeira adotada pela empresa. "
SERVIÇOS PÚBLICOS
Noções
A complexidade da sociedade moderna forçou o estado a se fazer pre-
sente nos mais variados setores da vida social, para atender às múltiplas
necessidades coletivas que só ele seria capaz de abranger. Uma das
características marcantes do estado contemporâneo é, assim, sua função
de protetor e servidor das populações nacionais, a quem presta serviços
fundamentais.
Serviço público é o conjunto de serviços que o estado presta à comuni-
dade e aos quais, em princípio, todos os cidadãos têm direito. Compreende
todos os serviços que o aparelho burocrático-administrativo presta e o
conjunto de benefícios que, por lei, o estado é obrigado a prestar à popula-
ção em todas as áreas de atividades como educação, saúde, previdência
social, saneamento básico, segurança, agricultura, lazer etc. A expressão
"serviço público" pode ser entendida em dois sentidos: como atividade e
como organismo destinado a desempenhá-la.
No primeiro sentido, é a atividade ou serviço que satisfaz a uma neces-
sidade coletiva e cuja gestão é assumida quer pela administração, direta-
mente, quer por pessoa ou entidade disso incumbida pela administração,
ou com sua colaboração. É necessário ressaltar que, na expressão "serviço
público", o termo "público" não se refere à qualidade do ente que realiza a
atividade, e sim ao destinatário do serviço, que é o conjunto da coletividade;
e que o serviço público não precisa necessariamente ser executado pela
administração pública, embora normalmente isso aconteça. Pode ser
prestado por particulares, desde que disso encarregados pela administra-
ção e sob sua fiscalização. Na segunda acepção, o serviço público é en-
tendido como o órgão da administração que assume a tarefa de realizar
determinada atividade, visando a atender a uma necessidade de interesse
coletivo.
Nos dois sentidos, o serviço público caracteriza-se pela finalidade, que
é satisfazer necessidades da coletividade, e pela presença direta ou indire-
ta da administração pública em sua prestação. A prestação dos serviços
tanto pode voltar-se para a coletividade em geral como para usuários
particularmente considerados. No primeiro caso, estão serviços como a
iluminação dos logradouros públicos e a limpeza e conservação das vias
públicas; no segundo, os transportes coletivos e a iluminação domiciliar.
Os serviços públicos abrangem atividades as mais diversas, destinadas
a satisfazer necessidades também diferentes. Por isso se afirma que a área
por eles coberta varia conforme o lugar e a época, devido a influências
exercidas, entre outros fatores, pelo grau de desenvolvimento da socieda-
de, o progresso da técnica que suscitou necessidades novas e até mesmo
o regime político vigente em cada país.
A instituição de serviços públicos, portanto, não é um problema apenas
econômico ou jurídico, mas também político. Por isso, como critério nortea-
dor do assunto, principalmente em países como o Brasil, cuja constituição
assegura a livre iniciativa individual inclusive no terreno econômico, aplica-
se o princípio segundo o qual são serviços públicos apenas aquelas ativi-
42 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
dades voltadas para a satisfação de necessidades que só possam ser
atendidas de modo cabal pela intervenção da administração, seja devido a
sua natureza, seja devido a circunstâncias excepcionais ou particulares.
O interesse público levado em conta pelos governantes é, pois, o traço
fundamental que justifica o serviço público. A salvaguarda desse interesse
impõe a participação mais ou menos direta da administração na execução
do serviço.
Características do serviço público. Em todos os serviços públicos se
encontra um fundo comum de princípios básicos, que acarreta um mínimo
de regras comuns entre as quais se destacam as de continuidade, regulari-
dade, uniformidade, generalidade e outras.
Continuidade significa que o serviço público deve ser prestado de mo-
do contínuo e ininterrupto. Desse princípio decorrem importantes conse-
qüências jurídicas, como a responsabilidade de abandonar a prestação do
serviço sob alegação de déficit. Por regularidade, para alguns compreendi-
da na continuidade, entende-se que o serviço, além de contínuo, deve ser
prestado de forma regular. Uniformidade, também referida como igualdade,
significa que todos os usuários do serviço devem ser tratados de maneira
idêntica, quer no que se refere ao acesso às prestações, quer no conteúdo
destas, quer nas tarifas. A igualdade, porém, deve ser entendida em termos
jurídicos, isto é, igualdade dentro das mesmas condições. A generalidade,
que de certo modo está contida no princípio anterior, significa que o serviço
deve ser oferecido a todos, em igual situação, sem discriminação de qual-
quer natureza.
Os princípios de igualdade e generalidade geram a modicidade do cus-
to, que vai ao encontro do interesse público. Alguns serviços são -- e de-
vem ser -- gratuitos, outros admitem a remuneração em bases inferiores ao
preço de custo e outros ainda permitem a cobrança do preço justo, do qual
não se exclui a idéia do lucro, ou melhor, da remuneração do capital. O que
não se admite é que a obtenção de lucro seja o objetivo principal do servi-
ço.
Outras características do serviço público que devem ser mencionadas
são a obrigatoriedade, segundo a qual o prestador, seja ele da administra-
ção pública ou particular contratado, sob as condições estipuladas, é obri-
gado a prestar o serviço sem o direito de se recusar; a adaptação, pela qual
se compreende o princípio da mutabilidade das condições de serviço, isto
é, o fato de que deve adaptar-se constantemente às novas exigências do
interesse público; e neutralidade, pela qual se entende que o serviço públi-
co está restrito aos fins do interesse público e não pode jamais favorecer
interesses de uns em detrimento de outros.
Modos de gestão. O modo tradicional de prestação do serviço público
é o que se realiza por intermédio dos próprios órgãos da administração
pública, isto é, órgãos que se integram na pessoa jurídica estatal propria-
mente dita. É a chamada exploração direta ou gestão direta. Nesse caso,
como o órgão prestador não tem personalidade jurídica própria, suas ren-
das e despesas correm à conta do orçamento público e os agentes do
serviço têm a categoria de funcionários.
A prestação do serviço público pode ocorrer também por intermédio de
concessionário. A concessão de serviço público é um contrato pelo qual a
administração pública outorga ao particular, pessoa física ou jurídica, o
encargo de fazer funcionar um serviço público, em nome do concessionário
e por sua conta e risco, pelo qual é remunerado por meio de tarifas pagas
pelo usuário do serviço. A administração se reserva, em relação ao conces-
sionário, os poderes de fiscalizar, emitir regras para o funcionamento do
serviço e alterá-las, e impor sanções no caso do descumprimento das
obrigações. De modo geral, a concessão de serviços públicos a particulares
se dá em áreas como as de fornecimento de luz e força, comunicações
telefônicas, de rádio e televisão, transportes, educação, atendimento hospi-
talar etc.
A tendência intervencionista do estado moderno, que gerou a amplia-
ção da área de serviços, suscitou, ao lado dessas duas formas tradicionais,
o aparecimento de modalidades novas de ação estatal, por intermédio de
organismos públicos, privados ou mistos, para a prestação de serviços
públicos. Dentre esses organismos podem ser citadas as autarquias, as
empresas públicas de criação estatal, de capital exclusivo das entidades
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estatais, fundadas para explorar atividades econômicas, e as sociedades
de economia mista, também destinadas à exploração de atividades econô-
micas mas resultantes da conjugação de capitais públicos e particulares.
A ampliação da presença do estado na vida da nação, em especial nas
áreas de produção econômica e comercial, tem sido objeto de amplas
discussões sobre políticas de administração pública. Na última década do
século XX predominou, na maioria das nações de orientação democrática
liberal, a tendência de limitar o papel do estado ao atendimento das neces-
sidades básicas da população, como saúde, educação e saneamento, e
deixar à iniciativa privada as atividades dos setores produtivos. A partir da
década de 1980 e em especial na década de 1990, foram privatizadas
numerosas empresas públicas, tanto em países de tradicional economia de
mercado como naqueles em que os sistemas socialistas de governo foram
abolidos.
Funcionário ou servidor público. Em sentido amplo, servidor público
é a pessoa legitimamente incumbida de tornar efetiva a função do estado,
realizando sua atividade essencial ou executando os serviços da adminis-
tração pública. Esse conceito compreende não só os servidores da adminis-
tração direta federal, estadual, municipal e do Distrito Federal, como os
servidores da administração indireta, isto é, os funcionários das entidades
ou órgãos paraestatais.
Classificam-se os servidores públicos em dois grandes grupos: os civis
e os militares. Os servidores militares estão sujeitos a regime peculiar, com
escalonamento rigidamente hierárquico e obediência a uma disciplina
especial, que se estende, além dos limites do próprio serviço, a vários
aspectos de sua atividade peculiar. Entre os servidores civis, figuram em
posição de destaque e de maior responsabilidade os titulares dos poderes
legislativo, executivo e judiciário, uma vez que, remunerados pelos cofres
públicos, são funcionários em sentido amplo, mesmo quando exercem
mandatos temporários.
Nas categorias especiais de servidores públicos incluem-se os que in-
tegram o ministério público, determinadas serventias de justiça, o magisté-
rio público vitalício e os agentes diplomáticos. Na categoria geral, a dos
funcionários públicos em sentido estrito, estão as pessoas legalmente
investidas em cargos públicos, seja em comissão, em caráter efetivo ou
interinamente.
Conceito, caracteres jurídicos, classificação e garantias
A atribuição primordial da Administração Pública é oferecer utilidades
aos administrados, não se justificando a sua presença senão para prestar
serviços à coletividade. Esses serviços poder ser essenciais ou apenas
úteis à comunidade, daí a necessária distinção entre serviços públicos e
serviços de utilidade pública, mas, em sentido amplo e genérico, quando
aludimos a serviço público abrangemos ambas as categorias.
CONCEITO
Serviço público é todo aquele prestado pela Administração ou por seus
delegados, sob normas e controles estatais, para satisfazer necessidades
essenciais ou secundárias da coletividade, ou simples conveniências do
Estado.
As atividades que constituem serviço público, variam segundo as exi-
gências de cada povo e de cada época. Nem se pode dizer que são as
atividades coletivas vitais que caracterizam os serviços públicos, porque ao
lado destas, existem outras, sabidamente dispensáveis pela comunidade
que são realizadas pelo Estado como serviço público.
Também não é a atividade em si que tipifica o serviço público, visto que
algumas tanto podem ser exercidas pelo Estado quanto pelos cidadãos,
como objeto da iniciativa privada, independentemente de delegação estatal,
a exemplo do ensino, que ao lado do oficial existe o particular, sendo aque-
le um serviço público e este não. 0 que prevalece é a vontade soberana do
Estado, qualificando o serviço como público ou de utilidade pública, para
sua prestação direta ou indireta, pois serviços há que, por natureza, são
privativos do Poder Público e só por seus órgãos devem ser executados, e
outros são comuns ao Estado e aos particulares, podendo ser realizados
por aqueles e estes.
43 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
CLASSIFICAÇÃO
Os serviços públicos costumam receber a seguinte classificação:
• Próprios: são os serviços públicos inerentes à soberania do Esta-
do, como a defesa nacional ou a polícia judiciária.
• De utilidade pública: são os considerados úteis ou convenientes,
como o transporte coletivo e o fornecimento de energia elétrica.
• "Uti universi" ou gerais: são os prestados à sociedade em geral,
como a defesa do território. As partículas latinas ut ou uti significam
de que modo, ou seja, uti universi, de modo geral ou indefinido.
• "Uti singuli" ou individualizdveis: são também serviços prestados a
todos, mas com possibilidade de identificação dos beneficiados,
como os serviços de telefone, água ou energia.
O não pagamento de serviço uti singuli compulsório (água, esgoto etc.)
não autoriza a supressão do mesmo. A remuneração é feita por taxa, sendo
autorizada somente a cobrança executiva.
O não pagamento de serviço uti singuli facultativo (telefone etc.) autori-
za o corte, porque a retribuição é mediante tarifa ou preço (Hely Lopes
Meirelles, ob. cit., p. 300).
Compulsórios: são os serviços que não podem ser recusados pelo des-
tinatário, como os serviços de esgoto ou coleta de lixo. No caso de serem
remunerados, são pagos por taxa.
Facultativos: são os serviços que o usuário pode aceitar ou não, como
o transporte coletivo. São pagos por tarifa ou preço.
Adequados: serviços adequados são os executados de acordo com os
oito princípios especfficos do serviço público (Caio Cesar M.G.).
REGULAMENTACÃO E CONTROLE
A regulamentação e controle do serviço público e de utilidade pública
caberão exclusivamente ao Poder Público, qualquer que seja a modalidade
de sua prestação aos usuários. 0 fato de tais serviços serem delegados a
terceiros, estranhos à Administração Pública, não retira do Estado o seu
poder indeclinável de regulamentá-los e controlá-los exigindo sempre a sua
atualização e eficiência, de par com o exato cumprimento das condições
impostas para a sua prestação ao público.
Qualquer deficiência do serviço que revele inaptidão de quem os presta
ou descumprimento de obrigações impostas pela Administração, ensejará a
intervenção imediata do Poder Público delegante para regularizar o seu
funcionamento, ou retirar-lhe a prestação.
Em todos os atos ou contratos administrativos, como são os que come-
tem a exploração de serviços públicos a particulares, está sempre presente
a possibilidade da modificação unilateral de suas cláusulas, pelo Poder
Público, ou da revogação da delegação, desde que o interesse coletivo
assim o exija. Esse poder discricionário da Administração é hoje ponto
pacífico na doutrina e na jurisprudência.
REQUISITOS DO SERVIÇO E DIREITOS DO USUÁRIO
Os requisitos do serviço público ou de utilidade pública são sintetiza-
dos, modernamente, em cinco princípios que a Administração deve ter
sempre presentes, para exigi-los de quem os preste: o princípio da perma-
nência impõe continuidade no serviço, o da generalidade impõe serviço
igual para todos; o da eficiência exige atualização do serviço; o da modici-
dade exige tarifas razoáveis; e o da cortesia se traduz em bom tratamento
para com o público: Faltando qualquer desses requisitos em um serviço
público ou de utilidade pública, é dever da Administração intervir para
restabelecer o seu regular funcionamento ou retomar a sua prestação.
Os direitos do usuário, são hoje reconhecidos em qualquer serviço pú-
blico ou de utilidade pública, como fundamento para a exigibilidade de, sua
prestação nas condições regulamentares e em igualdade com os demais
utentes. São direitos cívicos, de conteúdo positivo consistente no poder de
exigir da Administração ou de seu delegado o serviço a que um ou outro se
obrigou a prestar individualmente aos usuários. São direitos públicos subje-
tivos de exercício pessoal, quando se tratar de serviço uti singuli e o usuário
estiver na área de sua prestação. Tais direitos rendem ensejos ações
correspondentes, inclusive mandado de segurança, conforme seja a pres-
tação a exigir ou a lesão a reparar judicialmente.
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Mas não só a obtenção do serviço, como também a sua regular presta-
ção constitui direito do usuário. Desde que instalado o equipamento neces-
sário, responde o prestador pela normalidade do serviço e se sujeita às
indenizações de danos ocasionados ao usuário pela suspensão da presta-
ção devida ou pelo mau funcionamento.
Em se tratando de serviço prestado diretamente pelo Poder Público,
responde a entidade prestadora pelos prejuízos comprovados, independen-
temente de culpa de seus agentes, visto que a Constituição vigente estabe-
lece a responsabilidade objetiva pelos danos causados pela Administração
aos administrados (art. 37, § 6º), ficando-lhe ressalvada, apenas, a ação
regressiva contra os funcionários causadores do dano, quando tiverem
agido culposamente.
Quanto aos que realizam serviços por delegação do Poder Público, in-
cumbem-lhes as mesmas obrigações de prestação regular aos usuários, e,
consequentemente, os mesmos encargos indenizatórios que teria o Estado
se os Prestasse diretamente, inclusive a responsabilidade objetiva pelos
danos causados a terceiros. Essa responsabilidade é sempre da entidade
(autárquica ou paraestatal), da empresa ou da pessoa física que recebeu a
delegação. Para executar o serviço (concessionário permissionário ou
autorizatário), sem alcançar o Poder Público, que transfere a execução com
todos os seus ônus e vantagens.
COMPETÊNCIA PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
A repartição das competências, para a prestação de serviço público ou
de utilidade pública, pelas três entidades estatais - União, Estado-membro,
Município - se opera segundo critérios técnicos e jurídicos, tendo-se em
vista sempre os interesses próprios de cada esfera administrativa, a nature-
za e extensão dos serviços, bem como a capacidade para executá-los
vantajosamente para a Administração e para os administrados.
À União compete prestar todos os serviços de âmbito nacional, desde
que não invada as competências privativas dos Estados-membros e dos
Municípios, decorrentes de sua autonomia político-administrativa e de seu
peculiar interesse.
Dentre os serviços constitucionalmente reservados à União a desta-
cam-se, na enumeração do art. 21, os de polícia marítima, aérea e de
fronteiras; repressão ao tráfico de entorpecentes e drogas afins; serviço
postal e Correio Aéreo Nacional; defesa contra calamidades públicas;
telecomunicações em geral; energia elétrica de qualquer origem ou nature-
za; navegação aérea, transporte marítimo ou fluvial internacional e interes-
tadual.
Alguns desses serviços, por exigirem coerção estatal só podem ser
prestados diretamente pela União; outros admitem execução indireta,
através de delegação a pessoas públicas ou particulares.
A competência do Estado-membro para a prestação de serviços públi-
cos não está discriminada constitucionalmente, pela razão de que, no
nosso sistema federativo, o constituinte só enunciou as matérias reserva-
das à União, deixando as remanescentes para as unidades federadas e
para os municípios. Mas é certo de que da autonomia estadual deflui a
competência do Estado-membro para executar ou delegar todo serviço
público ou de utilidade pública de âmbito regional contido nos limites do seu
território.
Não se pode relacionar, exaustivamente, os serviços da alçada esta-
dual, porque variam segundo as possibilidades do governo e as necessida-
des de suas populações. Por exclusão, pertencem ao Estado-membro,
todos os serviços públicos não reservados à União, nem atribuídos ao
Município o elo critério do peculiar interesse.
Os serviços e obras que ultrapassam as divisas de um município ou
afetam interesses regionais são da competência estadual. Pela mesma
razão, compete ao Estado-membro a realização de serviços de interesse
geral, ou de grupos ou categorias de habitantes disseminados pelo seu
território, relação aos quais não haja predominância do interesse local
sobre o estadual.
A competência do Município para organizar e manter serviços públicos
locais, está reconhecida constitucionalmente, com um dos princípios asse-
44 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
guradores de sua autonomia administrativa (art. 30, V). 0 Município deve
prestar os serviços públicos de interesse local, diretamente ou sob o regime
de concessão ou permissão observe-se que o transporte coletivo tem
caráter essencial.
FORMAS E MEIOS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
A prestação de viço público ou de utilidade pública pode ser centraliza-
da, descentralizada e desconcentrada, e a sua execução, direta e indireta
(não se confunda com Administração Direta e Indireta).
Serviço centralizado é o que o Poder Público presta por suas próprias
repartições, em seu nome e sob sua exclusiva responsabilidade. Em tais
casos o Estado é ao mesmo tempo titular e prestador do serviço que per-
manece integrado na agora denominada Administração Direta (Decreto-lei
200/67, art. 4º, I).
Serviço descentralizado é todo aquele que o Poder Público transfere a
sua titularidade, ou, simplesmente, a sua execução, por outorga ou delega-
ção, a autarquias, entidades paraestatais, empresas privadas ou particula-
res individualmente. Há outorga, quando o Estado cria uma entidade e a ela
transfere, por lei, determinado serviço público ou de utilidade pública; há
delegação, quando o Estado transfere por contrato ou (concessão) ou ato
unilateral (permissão ou autorização), unicamente a execução do serviço,
para que o delegado o preste ao público em seu nome e por sua conta e
risco, nas condições regulamentares e sob controle estatal.
A distinção entre serviço outorgado e serviço delegado é fundamental,
porque aquele é transferido por lei, e só por lei pode ser retirado ou modifi-
cado, e, este tem apenas a sua execução traspassada a terceiro, por ato
administrativo (bilateral ou unilateral), pelo que pode ser revogado, modifi-
cado e anulado como o são os atos dessa natureza.
Serviço desconcentrado é todo aquele que a Administração executa
centralizadamente, mas o distribui entre vários órgãos da mesma entidade,
para facilitar sua realização e obtenção pelos usuários. A desconcentração
é uma técnica administrativa de simplificação e aceleração do serviço
dentro da mesma entidade, diversamente da descentralização que é uma
técnica de especialização, consistente na retirada do serviço de uma enti-
dade e transferida a outra para que a execute com mais perfeição e auto-
nomia.
Os serviços centralizados, descentralizados ou desconcentrados admi-
tem execução direta ou indireta, porque isto diz respeito à sua implantação
e operação, e não a quem tem a responsabilidade pela sua prestação ao
usuário. Impõe-se, portanto, distinguir prestação centralizada, descentrali-
zada ou desconcentrada do serviço, de execução direta ou indireta desse
mesmo serviço.
Execução direta do serviço é a realizada pelos próprios meios da pes-
soa responsável pela sua prestação ao público, seja esta pessoa estatal,
autarquia, paraestatal, empresa privada ou o particular. Considere-se
serviço em execução direta sempre que o encarregado de seu oferecimento
ao público o realiza pessoalmente, ou por seus órgãos, ou por seus prepos-
tos (não por terceiros contratantes).
Execução indireta do serviço é a que o responsável pela sua prestação
aos usuários comete a terceiros para realizá-lo nas condições regulamenta-
res. Serviço próprio ou delegado, feito por outrem é execução indireta.
Portanto, quer a Administração Direta, quer a Administração Indireta (autar-
quias, empresas privadas e sociedades de economia mista), como tal bem
os entes de cooperação (fundações, serviços sociais autônomos, etc.), ou
as empresas privadas e particulares que receberem serviços públicos ou de
utilidade pública para prestar aos destinatários, podem em certos casos,
executar indiretamente o serviço, contratando-o (não delegando) com
terceiros.
A possibilidade da execução indireta depende, entretanto, da natureza
do serviço, pois alguns existem que não admitem substituição do executor,
como por exemplo os de polícia, e para outros a própria outorga ou delega-
ção proíbe o traspasse da execução.
Feitas essas considerações de ordem geral, vejamos agora as formas
descentralizadas de prestação de serviços públicos e de utilidade pública,
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que se outorgam às autarquias e entidades paraestatais, ou se delegam a
concessionários, permissionários e autorizatários, ou se executam por
acordos sob a modalidade de convênios e consórcios administrativos.
SERVIÇOS PÚBLICOS - resumo
1. Definição. Serviço público é a atividade exercida pelo poder públi-
co, direta ou indiretamente, para realizar o que entende estar de
acordo com os seus fins e suas atribuições.
2. Princípios do serviço público. Aplicam-se ao serviço público oito
princípios específicos, arrolados na lei: regularidade, continuidade,
eficiência, segurança, atualidade, generalidade, cortesia e modici-
dade (art. 6º, § 1º, da Lei 8.987/95, que regula a concessão e a
permissão de serviços).
3. Classificação dos serviços públicos. Os serviços públicos cos-
tumam receber a seguinte classificação:
• Próprios: são os serviços públicos inerentes à soberania do Esta-
do, como a defesa nacional ou a polícia judiciária.
• De utilidade pública: são os considerados úteis ou convenientes,
como o transporte coletivo e o fornecimento de energia elétrica.
• "Uti universi" ou gerais: são os prestados à sociedade em geral,
como a defesa do território. As partículas latinas ut ou uti significam
de que modo, ou seja, uti universi, de modo geral ou indefinido.
• "Uti singuli" ou individualizdveis: são também serviços presta-
dos a todos, mas com possibilidade de identificação dos beneficia-
dos, como os serviços de telefone, água ou energia.
• Compulsórios: são os serviços que não podem ser recusados pe-
lo destinatário, como os serviços de esgoto ou coleta de lixo. No
caso de serem remunerados, são pagos por taxa.
• Facultativos: são os serviços que o usuário pode aceitar ou não,
como o transporte coletivo. São pagos por tarifa ou preço.
• Adequados: serviços adequados são os executados de acordo
com os oito princípios especfficos do serviço público (Caio Cesar
M.G.).
4. Concessão de serviços. Na concessão de serviços o poder públi-
co delega a prestação dos mesmos a entidades públicas ou priva-
das, que os executam por sua conta e risco, com remuneração pa-
ga, em regra, pelo usuário. Regula-se a concessão pela L
8.987/95.
5. Concessão de serviços precedida da execução de obra. Nesta
modalidade de concessão, deve o concessionário primeiro constru-
ir, conservar, reformar, ampliar ou melhorar determinada obra pú-
blica, por sua própria conta e risco.
6. Permissão de serviço. A permissão de serviço é semelhante à
concessão, apenas com algumas nuanças diferenciais. A principal
diferença seria o caráter mais precário da permissão.
As permissões regulam-se, no que couber, pelas mesmas normas que
regulam as concessões (L 8.987/95, art. 40, § ún).
Concessão
• Caráter mais estável
• Exige autorização legislativa
• Licitação só por concorrência
• Formalização por contrato
• Prazo determinado
• Só para pessoas jurídicas
Permissão
• Caráter mais precário
• Não exige autorização legislativa, em regra
• Licitação por qualquer modalidade
• Formalização por contrato de adesão
• Pode ser por prazo indeterminado
• Para pessoas jurídicas ou físicas
Extinção da concessão
A Lei nº 8.987/95 estabelece no art. 35 várias hipóteses ensejadoras da
extinção do contrato de concessão.
Advento do tempo contratual
O advento do tempo contratual corresponde à expressão "término do
contrato’. Quer dizer, então, que o contrato de concessão celebrado com
45 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
cláusula de vigência de 25 anos, por exemplo, será extinto automaticamen-
te na data em que o referido tempo for implementado. Esse prazo, em
princípio, pode ser prorrogado, desde que haja previsão no edital e nele
próprio e que as partes tenham interesse na prorrogação. Nesse caso,
antes do vencimento deve ser providenciado o aditamento prorrogatório.
Depois de vencido o prazo de vigência do contrato, a prorrogação do ins-
trumento torna-se materialmente impossível em virtude da sua inexistência.
A extinção, em virtude do implernento do tempo contratual não gera, às
partes, em principio, direitos e deveres indenizatórios. Nesse caso, não há
que se falar em descumprimento de cláusulas contratuais. Mas os bens
vinculados ao serviço serão revertidos ao poder concedente nos termos e
condições estabelecidos no contrato, sem indenização, em regra, pois a
presunção é a de que tais bens já estejam amorlizados. Que significa bens
amortizados? Significa que todos os bens vinculados à prestação do servi-
ço já foram pagos com recursos oriundos do próprio serviço.
De acordo com a legislação pertinente, o concessionário de serviço
público investe capital próprio para viabilizar a prestação do serviço conce-
dido. O investimento destina-se à construção de obra pública, quando for o
caso, à aquisição de máquinas, equipamentos e veículos automotores, à
contratação de pessoal e à manutenção de todo esse complexo montado
para prestar adequadamente o objeto do contrato.
Encampação
Encampação consiste na retomada do serviço, antes do término do
contrato de concessão, por motivo de interesse público devidamente justifi-
cado e comprovado. Para a efetivação dessa medida, é necessária a
edição de lei específica autorizativa.
No caso de encampação, é devida indenização à concessionária pelos
prejuízos sofridos com a medida que pôs fim à prestação do serviço preco-
cemente. Para isso, o poder concedente promoverá, de preferência antes
da medida encampatória, os levantamentos e as avaliações indispensáveis
à apuração da quantia a ser indenizada, levando em consideração, princi-
palmente, a parte dos bens ainda não amortizados ou não depreciados.
Caducidade
Em virtude de descumprimento total ou parcial do contrato de conces-
são, compete ao poder concedente aplicar as sanções previstas no contrato
ou declarar a caducidade da concessão. Os casos de caducidade estão
arrolados no art. 38 da Lei n. 8.987/95.
Rescisão do contrato
O contrato de concessão pode ser rescindido em virtude de acordo das
partes nos termos e condições que ajustarem, respeitado o interesse públi-
co e resguardado o direito dos usuários, e também em virtude de decisão
judicial. Nesse caso, a iniciativa deve ser da concessionária, se o poder
concedente descumprir cláusulas contratuais e não reconhecer a sua
inadimplência. Durante o curso da ação judiciária, o serviço não pode ser
interrompido e nem paralisado. A concessionária tem o dever de cumprir o
contrato até o trânsito em julgado da decisão intentada com o fito de res-
cindir o contrato (art.. 39 da Lei n. 8.987/95).
E salutar a prescrição do artigo em referência, pois, estando a questão
em litígio, não se sabe ainda se, efetivamente, o poder concedente des-
cumpriu cláusulas do contrato que pudesse ensejar o fim da concessão. Só
com a decisão transitada em julgado é que se saberá com quem está o
direito litigado. Se com a concessionária, é nesse momento em que se
pode dar a rescisão do contrato. Até então, por força do mesmo ajuste, é
dela a responsabilidade da prestação do serviço nas condições pactuadas.
A última hipótese de rescisão do contrato de concessão verifica-se no
caso de falência ou extinção da empresa concessionária, ou ainda quando
falecer o titular da empresa individual ou for declarada a sua incapacidade,
se dessa modalidade for a concessionária.
A falência ou extinção da empresa inviabiliza a manutenção da con-
cessão. Nem precisaria estar previsto em lei, vez que, tanto num caso
quanto noutro, haverá o desaparecimento de uma das partes signatárias do
contrato de concessão, a concessionária. Esse perecimento por si só é
bastante para determinar o rompimento definitivo do contrato. Semelhante
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situação dá-se com o falecimento ou a perda da capacidade civil do proprie-
tário da empresa individual. Nesse caso, do ponto de vista do direito civil, o
sucessor ou o curador poderá continuar mantendo a empresa, praticando
normalmente os atos de responsabilidade do falecido ou do interditado.
Essa possibilidade, entretanto, não foi acolhida pela lei disciplinadora da
concessão de serviços públicos (art. 35, VI, da Lei n. 8.987/95).
Administração de materiais
O Módulo de Administração de Materiais permite, a gestão eficiente
dos recursos materiais da empresa. Criada dentro dos mais avançados
conceitos de Logística, atende a uma das necessidades mais prementes
dos gestores de recursos.
O módulo engloba toda uma sequência, de operações, que inicia-se na
solicitação de compras, passa na identificação do fornecedor, prossegue
com a compra, seu recebimento, transporte, armazenagem como produto
acabado e encerra - se, quando, da distribuição deste produto ao consumi-
dor final.
Desta forma, possibilita a automação de todo o processo de aquisição
de bens e materiais, e de contratação de serviços, fornecendo informações
contábeis e gerenciais, conferindo assim, agilidade e confiabilidade a elas.
Funcionalidades de Compras
 Solicitação de Compras
 Controle de Gastos, verifica os valores no orçamento para autori-
zar a compra do item
 Processo de Compras, agrupa os itens solicitados e inicia o pro-
cesso de licitação ou compra direta
 Seleção e qualificação automática de fornecedores para participar
do processo de compras
 Cotação de preços on-line
 Entrega de comprovantes, edital e seleção de fornecedores qualifi-
cados conforme o SICAF
 Seleção do vencedor pelos critérios: menor preço, melhor técnica
e preço, melhor técnica e priorizações definidas pelo usuário
 Integração com o Módulo de Administração Financeira para gerar
as previsões e liberações dos pagamentos aos fornecedores
 Integração com a Contabilidade, alimentando automaticamente o
consumo e as compras
 Mantém atualizadas as informações necessárias à certificação e
participação dos fornecedores em processos licitatórios
 Automatiza processo de distribuição do material por requisição ou
transferência
 Controla o recebimento do material, considerando as diversas vari-
ações e ocorrências no recebimento de nota fiscal
 Permite compras corporativas com os pedidos individualizados
 Permite contratos de fornecimento, simplificando o processo de
compras de materiais de uso comum ou fornecedor exclusivo
Funcionalidades de Estoque
 Reposição automática de estoque, com geração da solicitação de
compras através do lote econômico, em função do ponto de re-
suprimento
 Permite a organização física e financeira e ainda o acompanha-
mento dos níveis de estoque e consumo
 Importação, de saldos, baseada em planilha MS-Excel
 Requisição de material, podendo utilizar kit-de-materiais para sim-
plificar a reposição
 Transferência de material facilitando a centralização das compras e
a descentralização dos centros dos almoxarifados
 Controle de lote de validade para materiais perecíveis
 Inventário de estoque utilizando planilha MS-Excel ou coletor de
dados
 Correção das distorções entre os livros e a contagem física, atra-
vés de ajuste de estoque
-o0o-
A Administração de Materiais é, sem dúvida, um ramo da Ciência da
Administração - cujos princípios não podem escapar ao conhecimento de
toda Secretaria - mesmo porque trata das normas que regem a administra-
ção de recursos essenciais à produção de bens e serviços.
46 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Em estudando o assunto, SÉRGIO BOLSONARO MESSIAS tece as
seguintes considerações:
"Sob a designação genérica de materiais entende-se, portanto, todas
as coisas contabilizáveis que entram, na qualidade de elementos constituti-
vos e constituintes, na linha de produção de uma empresa. Além disso,
abarca também designação outros itens contabilizáveis que, embora não
contribuindo diretamente para a fabricação ou manufatura de produtos
específicos, fazem parte da rotina diária da empresa. É o caso, por exem-
plo, de materiais de escritório para os serviços burocráticos, de materiais de
limpeza para os serviços de conservação, de materiais de reposição para
os serviços de manutenção, de materiais de segurança para os serviços de
prevenção contra acidentes de trabalho, e assim por diante.
A administração tem por finalidade assegurar o contínuo abastecimento
de artigos próprios, necessários e capazes de atender aos serviços
executados por uma empresa. O abastecimento de materiais, porém,
deverá processar-se com três requisitos básicos:
a) qualidade produtiva;
b) data de entrega;
c) menor custo de aquisição
Tais requisitos objetivam diminuir os custos operacionais da empresa
para que ela e seus produtos possam ser competitivos no mercado. Para
sermos mais específicos: os materiais precisam de qualidade produtiva
para assegurar a aceitação do produto final. Precisam estar na empresa na
data desejada para o seu pronto consumo e o preço de aquisição deles
deve ser o menor, para que o bem acabado possa situar-se em boas condi-
ções de concorrência nas áreas consumidoras e dar à empresa margem
satisfatória de rentabilidade do capital investido em sua compra.
A administração tem plena razão de ser quando determinado material,
ou mesmo serviço, deve ser adquirido ou contratado fora da empresa.
Vemos aí o começo do seu campo de atuação. A partir deste momento
constatamos a essencialidade do serviço da administração de materiais,
que se aplica a todas as empresas sejam pequenas, médias ou grandes,
uma vez que nenhuma delas - sobretudo as gigantescas e modernas
organizações empresariais - é autosuficiente; necessitam de materiais que
elas não produzem, em razão da diversificação do sistema de produção.
Surge este serviço em toda sua expressão e razão de ser quando é formu-
lado um pedido de qualquer material por quaisquer departamentos, divisões
ou seções da empresa, visto que o princípio da administração de materiais
é centralizar as aquisições, com o fim precípuo de conseguir melhor preço e
melhor qualidade dos materiais a serem comprados.
O serviço de administração de materiais continua ainda em seu campo
próprio de atuação quando entrega o material pedido ou requisitado ao
órgão consumidor dentro da empresa. Tem sob sua direta responsabilidade
as tarefas administrativas de compra, transporte, armazenagem, conserva-
ção, manipulação e controle de estoques. Gerindo as tarefas administra-
tivas de compra, de transporte do material do fornecedor até o depósito ou
armazém, de guarda e conservação, bem como de manipulação e de
controle, o serviço de administração de materiais cuida desde a compra até
a entrega ao utilizador dos materiais pedidos ou requisitados, obedecendo
às especificação técnicas exigidas para cada material em particular.
Após o fornecedor ter recebido o pagamento, segundo as condições
previamente contratadas, o serviço de administração de materiais comple-
menta e completa a sua função, cessando aí toda a sua responsabilidade
pelo material entregue ao utilizador ou consumidor dentro da empresa.
Assim, o serviço de administração de materiais é o único setor dentro
da empresa informado e autorizado para entrar em contato com os forne-
cedores e realizar compromissos entre aqueles e a empresa.
O serviço de administração de materiais, por ser um dos setores vitais
da empresa, merece lugar de destaque em sua organização. Hodiernamen-
te, vimos assistindo à sua crescente valorização e reconhecimento como
setor principal - em nível de administração - ao lado de setores outros, cuja
importância já era assinalada. É plenamente justificável, portanto, que ele
seja situado, no organograma da empresa, nos escalões superiores da
administração" (in " Manual de Administração de Materiais", Atlas, 8ª edi-
ção, pgs. 14 e segs.).
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Funções e Objetivos
"Na moderna estrutura empresarial, as funções precípuas do serviço de
administração de materiais, como já assinalamos, são as de compra, trans-
porte, armazenagem, conservação, manipulação e controle de estoques,
Deve ter um setor de compras, um de controle e outro de armazém.
Incumbe ao setor de compras:
1°) comprar ou alugar materiais ou serviços que a empresa
necessita;
2°) manter contato - quando necessário - com os serviços
administrativos, em particular, ou em geral, da empresai e,
3°) controlar o transporte dos materiais adquiridos.
As compras de materiais ou aluguéis de serviços necessários à empre-
sa deverão ser feitos sempre junto aos fornecedores que apresentem boa
qualidade e preço bom em suas mercadorias ou serviços, com relação aos
seus demais concorrentes em determinada aquisição de materiais ou em
certa contratação de serviços a ser efetuada. E também possam entregá-
los ou prestá-los dentro dos limites de tempo estatuídos pelo comprador.
Apesar de as empresas possuírem um cadastro de fornecedores, pre-
cisarão ficar alertas, a fim de poder detectar o aparecimento de novos
fornecedores e de novas organizações prestadoras de serviços, Ocorre, à
vezes, que um novo fornecedor pode, por entrar recentemente no mercado,
fabricar bens com novos métodos de produção mais eficientes, A conse-
quência disto é obvia: melhor qualidade produtiva e melhores preços ou
seus corolários ante os concorrentes - custo menor de produção e, portan-
to, pronta colocação nos mercados consumidores.
Quanto à compras propriamente ditas, elas podem ser de dois tipos; as
efetuadas no mercado local, ou compras locais, e as realizadas no mercado
estrangeiro, mediante importação, ou compras importadas. Por outro lado,
o aluguel de serviços poderá ser feito por meio de contrato por um período
"x" com a organização prestadora de serviços, ou pela admissão de pesso-
al especializado na empresa, com tempo predeterminado ou estabelecido
para a execução dos serviços pretendidos.
O contrato que o setor de compras mantém com os serviços adminis-
trativos da empresa evidencia-se na estreita e intensa relação " poderíamos
até designá-la por contínua - com a contabilidade geral, subordinada à
administração financeira e orçamentária.
O controle do transporte dos materiais adquiridos pela seção de com-
pras visa acompanhar, mediante as notas de conhecimento, o percurso dos
bens, desde a saída dos fornecedores até a recepção na empresa, levando
em consideração as condições de segurança e, principalmente, o rigoroso
cumprimento das datas de entrega. Por outro lado, a empresa deverá ter
uma frota de veículos " cuja quantidade dependerá, como é natural, do
tamanho dela - para transportar alguns bens provenientes de fornecedores
que não dispõem de meios de transporte próprios e, sobretudo, os importa-
dos, que, na maioria dos casos, chegam por via marítima. Para ilustrar esse
aspecto, tomemos o exemplo do Estado de São Paulo, que possui em seu
território apenas o porto de Santos para carga e descarga de materiais em
larga escala. Estes, uma vez liberados pela alfândega - e quando aí são
inspecionados os aspectos legais, securitários etc. nota-se sempre a pre-
sença de um elemento ou mais do setor de compras ou de armazém da
empresa - tem de chegar até as organizações consumidoras por transporte
rodoviário, próprio ou alugado.
Neste último caso, temos um exemplo de aluguel de serviços
necessários à empresa, ligado à administração de materiais por intermédio
da seção de compras, como já vimos.
O setor de controle divide-se em dois tipos bem característicos: o con-
trole físico dos materiais adquiridos e o controle financeiro dos mesmos.
Este setor também está estritamente relacionado com a contabilidade geral,
porquanto deverá estar ciente das normas legais de escrituração para
poder processar adequadamente suas atribuições específicas, mormente
nas áreas de controle financeiro, O controle físico de materiais variará de
acordo com o tamanho das empresas, uma vez que suas funções particula-
res abrangem a verificação e fiscalização do volume, da qualidade e da
rotação dos estoques.
Este setor de armazém ou depósito tem a competência da guarda,
conservação e manipulação dos materiais, em obediência a um critério
47 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
determinado, que mais adiante discutiremos, Esse setor divide-se em
diversos subalmoxarifados, conforme a natureza dos materiais neles esto-
cados. Ademais, mantém contato e relações funcionais com a inspeção
técnica, órgão subordinado à administração da produção.
O funcionamento harmônico e integrado destes três tipos setores do
serviço de administração de materiais garante o pleno exercício de suas
funções e propicia a essa administração a coesão operacional indispensá-
vel que a situa como unidade em mútua articulação e dependência com as
demais em nível hierárquico, em nível de planejamento e também em nível
de decisão." (Sérgio Bolsonaro Messias, "Manual de Administração de
Materiais", Atlas, 8ª, pgs, 18 a 20)
Classificação dos Materiais
Sobre Classificação de Materiais, Bolsonaro (Manual de Administração
de Materiais, Atlas, 8ª, pgs. 27 e 28) assim escreve:
"Classificar materiais significa ordená-los segundo critérios preestabe-
lecidos, agrupando-os conforme as características semelhantes ou não,
sem, contudo, ocasionar confusão ou dispersão no espaço e alteração na
qualidade, em virtude de contatos com outros materiais de fácil decom-
posição, combustão, deterioração, etc.
Essa classificação deve seguir o esquema decimal de Melville Dewey,
que proporciona inúmeras variações de agrupamentos, permitindo a rápida
identificação e localização dos materiais.
Especificação dos Materiais
"Os departamentos de compras ou suprimentos, por seus auxiliares
especializados, que são os agentes compradores, têm a felicidade de
contarem, hoje em dia, com um grande auxiliar, que são as normas
técnicas, as referências técnicas e as especificações; estas, sem dúvida,
são de um auxílio e ajuda incomensuráveis.
É evidente que através de uma descrição exata daquilo que se deseja,
cria-se um clima de compreensão entre quem compra e quem vende
alguma coisa.
Em linhas gerais, a especificação nada mais é do que o comprador dar
todos os detalhes, do que deseja adquirir, ao vendedor.
Atualmente, aqueles que adquirem contam com os inestimáveis auxilia-
res, que são os institutos especializados e mundialmente conhecidos como
A.S.T.M., A.S.A. e C.F.E.,, existindo ainda um sem número de especifica-
ções e normas técnicas, como por exemplo: As Alemãs, lnglesas, France-
sas, ltalianas, etc.
Aqui no Brasil, contamos com a A,B,N,T, - Associação Brasileira de
Normas Técnicas -, instituição genuinamente nacional, que não fica nada a
dever às congêneres.
Os serviços prestados pela A.B.N.T. ao País, com a colaboração das
"Normas Brasileiras, adotadas oficialmente em todo o Brasil, são de um
valor inestimável.
Os compradores modernos, utilizando e fornecendo aos vendedores
especificações corretas e sucintas daquilo que desejam adquirir, estão
automaticamente indicando, de maneira racional, aquilo que desejam
comprar. E podemos concluir, que quanto mais precisas, minuciosas e com
todos os detalhes descritos, ter-se-á certeza de que as cotações que irão
receber estarão fundamentadas corretamente.
Outro fato que revela o grande valor das especificações é o fato de a
sua função dar, a todas as pessoas com quem desejamos transacionar, a
indicação exata dos requisitos específicos e das nossas exigências.
Com o uso das especificações, evitaremos uma série de mal entendido,
que são muito comuns quando não se esclarece exatamente o que se
deseja comprar ou adquirir.
É, ainda, considerada como uma linguagem internacional, através da
qual, independentemente da procedência ou nacionalidade, falar-se-á o
mesmo idioma.
Deve-se considerar, também, que uma especificação correta e precisa
nos mínimos detalhes supera, na maioria das vezes, a uma amostra con-
creta, não oferecendo margens para dúvidas ou possibilidades de ofereci-
mentos similares, " (Sequeira de Araújo, " Administração de Materiais",
Atlas, 5ª, pgs. 70 e 71).
Recebimento dos Materiais
"O Setor de Recebimento de Materiais desempenha as funções de de-
Conhecimentos Específicos
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sembalagem dos bens recebidos e verificação das quantidades e condi-
ções. Aqui surge a questão se se deve ou não suplementar o Setor de
Recebimento com uma via do pedido de compra.
Aqueles que se opõem a esse fornecimento argumentam que os verifi-
cadores tendem a tomar mais cuidado nas conferências quando eles não
possuem meios de confrontação. Todavia, a emissão do relatório de rece-
bimento às cegas, exige que os conferentes possuam certos conhecimen-
tos adicionais aos normalmente necessários. Para solucionar essa dificul-
dade, surgiu um meio termo para o qual a cópia do pedido de compra
enviada ao setor de recebimento não clontém as quantidades solicitadas.
O relatório de recebimento é, pois, uma descrição dos materiais recebi-
dos: suas quantidades fornecedor, o número do pedido de compra, grau e
condições dos materiais e outras informações julgadas oportunas. O relató-
rio de inspeção e teste de materiais pode, em alguns casos, ser feito no
mesmo impresso do relatório de recebimento.
Inspeção de recebimento. Em algumas empresas industriais há neces-
sidade de verificação completa e precisa dos materiais usados no processo
produtivo, organizando-se, para tanto, os serviços de lnspeção de Recebi-
mento (subordinado ao setor de Controle de Qualidade) cuja principal
atribuição é verificar se os bens recebidos estão de acordo com as especifi-
cações, desenhos e outras informações dadas ao fornecedor. Muitas vezes,
essa conferência exige testes de laboratório feitos em amostras do material
recebido.
Como dito anteriormente, o resultado da inspeção e teste será indicado
no relatório de inspeção e teste de materiais que pode estar incluído no
próprio relatório de recebimento.
Quando a encomenda for, em todo ou em parte, rejeitada, uma comu-
nicação imediata é feita ao setor de Compras; poderá ser realizada pelo
relatório de recebimento e inspeção de materiais, quando for usado um
único relatório para essas funções. Em seguida, o setor de Compras infor-
mará o fornecedor do ocorrido e providenciará a devolução dos bens rejei-
tados. "(Marco Aurélio P. Dias, "Gerência de Materiais", Atlas, 1988, p. 33 e
34)
Estocagem de Materiais
O Estoque é o conjunto de bens guardados para utilização na ocasião
que a necessidade determinar.
JORGE SEQUEIRA DE ARAÚJO repassa os seguintes ensinamentos
sobre a estocagem de materiais:
"Genericamente, a palavra estoques de origem inglesa - STOKS - sig-
nifica aquilo que é reservado para ser utilizado em tempo oportuno; poderá,
outrossim, significar poupança ou previsão.
Laconicamente os nossos dicionários, em sua maioria, esclarecem -
mutatís mutandis - que são mercadorias geralmente destinadas a venda ou
a exportação nas suas quantidades disponíveis.
A concepção do verdadeiro significado ficará condicionada ao uso ou
utilidade que venham a ter para cada um; cada industrial, cada comerciante
tem uma concepção própria sobre as vantagens e desvantagens da manu-
tenção de seus estoques, uma cousa porém é comum: os estoques custa-
ram dinheiro, valem dinheiro e terão que ser zelados como se dinheiro
fosse.
Este termo - zelado - poderá possuir diversos significados, como por
exemplo: Os limites em que tais estoques deverão ser mantidos, pois tais
limites implicam na soma de capitais a serem investidos, a fim de que os
estoques não sejam sacrificados em seus "máximos e mínimos "; o que
poderia redundar em prejuízo, pois se eles forem mal calculados, haverá
possibilidades dos mesmos serem sobrepujados pela maior procura ou
utilização, ou então pela menor procura ou aplicação.
Estes cálculos de "máximos e mínimos " em estoque são naturalmente
muito complexos; os mestres internacionais e os nossos mestres nacionais
já gastaram muita tinta e fosfato; para explicar como efetuar tais previsões
bastará dar uma vista de olhos na vasta literatura existente sobre a matéria,
inclusive naquelas conhecidas por traduções para verificarmos como é
complexa esta matéria.
Geralmente, quando nos referimos a estoques, procuramos abordar as
quantidades existentes, e raramente, muito raramente, a conservação
48 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
destas quantidades; este é um ponto que merece ser trazido a debates, e
sempre procuramos abordar nestes cursos rápidos e intensivos.
É normal que cada empresa, de acordo com suas especializações,
utilize processos próprios para a fixação de seus estoques e conservação
de suas matérias-primas, máquinas, acessórios, materiais destinados a
produção, a manutenção, a reposição, etc.; estes sistemas, métodos,
processos são sempre peculiares ao ramo a que se dedicam; os
profissionais almoxarifes, pela prática constante com tais materiais, que
lhes permite utilizar meios próprios, conseguem prolongar a vida útil dos
materiais sob sua custódia; estes processos ou sistemas preconizados pela
"prática" muitas vezes se transformam em verdadeiros "segredos de ofício"
que eles não gostam de transmitir a quem quer que seja.
A custódia ou estocagem de materiais, matérias-primas, gêneros ali-
mentícios em geral exigem conhecimentos especializados dos responsá-
veis, fato este que valoriza o trabalho deste profissional no mercado de
trabalho.
Não somente o ângulo biológico deverá ser estudado, mas também os
danos físicos que poderão inutilizar partidas consideráveis, como a "ferru-
gem" e outros eventos, insetos, roedores, etc.
Normalmente os produtos químicos vêm acompanhados de instruções
dos fabricantes, para sua melhor conservação em estocagem, não obstante
existam milhares de itens, que geralmente são mantidos em custódia nos
almoxarifados, por tempo muitas vezes prolongado, os quais não possuem
nenhuma indicação; para estes, os almoxarifes terão de encontrar melhor
solução. .
Os mais adiantados pensadores do vasto mundo dos negócios estão
de acordo que no momento atual estamos sentindo todo o peso de uma
inflação mundial, difícil de controlar; as mercadorias, os materiais, as maté-
rias-primas, os equipamentos, os acessórios etc. em estoque numa organi-
zação, quer seja industrial, comercial ou em outro ramo qualquer da ativi-
dade humana, vale tanto ou mais do que o dinheiro depositado em estabe-
lecimento de crédito, considerando que no regime inflacionário que atraves-
samos, a moeda tende sempre a desvalorizar-se, enquanto os estoques,
inversamente, valorizar-se-ão constantemente.
Sem desejar particularizar a importância dos estoques para cada uma
das atividades humanas, é necessário que se ressalte a importância da
palavra que, também, poderá significar - previsão e provisão.
Para melhor avaliarmos a importância dos estoques nas empresas, se-
ja de que tipo for, podemos compará-los ao trabalho do coração, de cujo
perfeito funcionamento dependem a boa saúde e a própria vida de um ser.
Da mesma forma a saúde e a vida de uma empresa, ou seja, a sua estabili-
dade financeira e os lucros necessários ao seu desenvolvimento estão
intimamente relacionados e dependentes de um bom trabalho do controle
dos seus estoques.
O estoque de uma empresa, configuradamente, é a válvula reguladora
entre os abastecedores e os departamentos, seções, setores, etc., que
consomem, utilizam, e transformam tudo aquilo que é adquirido sendo uma
das principais funções dos estoques controlar, mantendo o necessário
equilíbrio entre as aquisições e as necessidades certas do consumo.
Não se deverá esquecer que a finalidade primordial dos estoques é a
de alimentar os setores consumidores, em quantidades estritamente neces-
sárias, em se tratando de produção industrial, e que, comercialmente
falando, os estoques, também, deverão ser calculados com a maior apro-
ximação possível sobre a base de consumo ou de procura normais tendo
em vista o fato de fazer-se grandes pedidos que venham a exceder o
consumo médio, correndo o risco de imobilizar capitais consideráveis; ao
contrário, se os pedidos forem muito restringidos, poderão ser sobrepujados
pela procura, e neste caso, por não ter o que fornecer, o prejuízo será
evidente, comercialmente falando.
Com referência aos estoques industriais, devemos considerar que os
estoques, em sua grande maioria, destinam-se à produção, cumprindo
estudar os diversos tipos de estoques..." ("Administração de Materiais",
Atlas, 5a Edição, pgs. 106 e segs.).
Tipos de Estoques
Há cinco tipos de estoques a serem considerados:
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1. estoque de Matérias-primas
2. estoque de Produtos em fabricação
3. estoque de Produtos acabados
4. estoque de Produtos semi-acabados
5. estoque Materiais indiretos.
Matérias-primas: São os materiais básicos componentes dos bens
produzidos. Sua utilização é diretamente proporcional à quantidade de bens
fabricados.
Produtos em fabricação: São bens ainda não acabados, faltando,
ainda, algumas fases para serem completados. São também chamados
semi-usinados.
Produtos acabados: Estes já estão prontos para serem utilizados.
Ficam estocados até sua entrega a quem vai utilizá-los.
Produtos semi-acabados: São bens que ainda dependem de pequenos
acertos, regulagens, pintura, lustramento, etc.
Materiais indiretos: São materiais que não entram diretamente na
produção de bens.
Seu consumo não tem proporcionalidade com o volume da produção.
Expedição: Distribuição de Materiais
Em "Administração de Materiais - Uma abordagem Logística", MARCO
AURÉLIO P. DIAS (Atlas, 2ª, p. 34g e 35) escreve sobre o sistema de
distribuição: "O sistema de distribuição de produtos de uma empresa
sempre foi importante e complexo, pois o transporte é um considerável
elemento de custo em toda a atividade industrial e comercial. Desde a crise
do petróleo, num país onde quase 80% das mercadorias são transportadas
via rodoviária, a racionalização desta operação passou a ser vital à
estrutura econômico-financeira das empresas. A decisão entre a frota
própria, leasing ou transporte de terceiros é bem mais complexa do que
parece.
Cada situação tem características específicas e não existem regras ge-
rais que garantam o acerto da escolha. O que para determinada empresa é
altamente rentável pode ser um fator de aumento de custos para outra. Em
função disto, o responsável pela distribuição de produtos precisa ser um
especialista, muito bem entrosado e conhecedor das demais áreas da
empresa.
Quando se toma conhecimento de que uma empresa, para mandar 20 t
de carga num veículo cuja capacidade é de 25 t, está aumentando em 25%
seu custo de frete, este custo adicional nem sempre é notado à primeira
vista, mas ao final será a carga que pagará o frete falso ou a capacidade
ociosa.
O sistema rodoviário responde hoje pelo transporte de 70% a 80% das
cargas movimentadas no Brasil, e, sem entrar no mérito de erros e acertos
da política brasileira de transportes, essa realidade não se modificará
sensivelmente em termos globais nas próximas décadas, por maiores que
sejam os esforços do governo na modernização dos transportes marítimos
e ferroviários.
O sistema rodoviário opera em linha gerais, apoiado na infra-estrutura
das 6.000 empresas existentes em todo Brasil, com seus terminais de
carga, frotas de apoio, equipamentos para carga e descarga e estrutura de
comunicação e administrativa. O transporte, propriamente dito, ou seja, o
deslocamento da carga é feito pela utilização de duas grandes frotas: os
57.000 veículos carreteiros, ou seja, veículos com motoristas autônomos,
proprietários de seus caminhões. Executando condições especiais, os
carreteiros trabalham como subcontratados das empresas.
Ao utilizar o sistema de transporte rodoviário, é necessário examinar
algumas particularidades do material a ser transportado e, sempre que
possível, adequá-lo com os equipamentos normalmente usados pelas
empresas que operam o sistema. Tal precaução é indispensável para
atingir-se o aproveitamento ótimo dos veículos em sua capacidade (peso ou
metro cúbico) e, consequentemente, reduzir o custo operacional e o custo
do frete. Sempre que um lote de carga permita o aproveitamento racional
dos veículos, os transportadores têm a possibilidade de evitar a aplicação
do sobrepreço ao frete final. Isso significa que, se o material oferecer condi-
49 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
ções para aproveitamento ótimo, o custo fica menor no cômputo final.
De maneira geral, as empresas transportadoras remuneram seus servi-
ços mediante cobrança do frete e seus adicionais. Cada uma dentro de seu
critério necessita obter remuneração compatível com seus custos operacio-
nais, que não são diferentes das outras atividades econômicas. Assim, ao
estipular o frete por tonelada ou por metro cúbico ou por viagem, a empresa
tem de considerar todos os seus custos diretos e indiretos.
Outro fator importante, para a análise de transportes, são as compras
realizadas pela empresa. Vários fatores influem na decisão de operar as
compras pelo sistema CIF ou FOB, e a tendência normal dos setores de
compra é optar pelo primeiro, isto é, receber a carga em seus depósitos,
deixando aos fornecedores a incumbência de escolher os meios de trans-
porte para o cumprimento dos prazos de entrega. Mas a elevação dos
custos de transporte nos últimos tempos vem pressionando a política de
vendas com o objetivo de transferir esses custos ao comprador, ou seja, os
fornecedores procuram negociar FOB, retirando esta parcela de custo do
produto a ser vendido.
Embora as duas condições de custo continuem a ser praticadas, todos
os negócios FOB trarão novo encargo para os responsáveis pela adminis-
tração de materiais: a escolha do transportador. Nas compras FOB, caberá
ao comprador estabelecer uma política de transporte que lhe permita man-
ter custos adequados, ao mesmo tempo que terá de responder pela eficiên-
cia da operação para que seus insumos cheguem ao almoxarifado nos
prazos necessários à manutenção dos estoques. Com isso torna-se indis-
pensável estabelecer critérios básicos de transporte que lhe permitam a
escolha das opções mais condizentes com suas necessidades.
É fácil constatarmos então a importância de um Departamento centrali-
zador de serviços de transportes utilizados pela empresa. Basta verificar-
mos que, quanto mais bem estruturados estivermos, maiores serão as
possibilidades de colocação de produtos em diferentes mercados. Entretan-
to, a utilização de sistemas de distribuição não representa somente um
custo adicional para a empresa, mas também fator relevante na formação
do preço final do produto.
No Brasil tal participação chega a níveis de 5% a 7%, dependendo, é
claro, da mercadoria a ser distribuída. Estes índices, no entanto, são bem
maiores para os países que possuem infra-estrutura de maior sofisticação
para tais serviços; por exemplo, nos EUA, o nível de participação poderá
estar compreendido entre um mínimo de 12% e máximo de 30%.
Análise de Valor, Qualidade e Normas Técnicas de Materiais
"A avaliação adequada dos materiais recebidos e localizados no esto-
que é um importante problema de contabilidade de custos. A questão é
quais elementos deveriam ser incluídos na avaliação de materiais? O preço
de fatura dos materiais no ponto de embarque do fornecedor, menos os
descontos comerciais oferecidos (não confundir com descontos de caixa),
mais os custos de transporte até o setor de recebimento do comprador,
podem ser chamados de elementos visíveis do custo, os quais são facil-
mente reconhecidos nos registros contábeis.
Mas que disposição deveria ser dada para outros itens do custo dos
materiais de natureza menos tangível, tais como: recebimento, desembala-
gem, inspeção, teste, seguros, estocagem, controle e registros de estoque
e custos de compra? lnegavelmente, esses custos ocorrem com a finalida-
de de colocar os materiais em condições de uso, tanto quanto os custos de
transporte e o correspondente ao preço pago ao fornecedor.
Dessa maneira, todos os custos incorridos para colocar os materiais
em condições desejáveis de uso deveriam compor o custo real dos materi-
ais. Todavia, por propósitos práticos, para evitar dificuldades na determina-
ção do custo dos serviços de recebimento, manuseio, compra e estocagem
aplicáveis a cada encomenda recebida de materiais, a maioria das empre-
sas se limita a computar os custos visíveis, ou seja, preço de fatura dos
materiais, menos os descontos comerciais e mais despesas de transporte.
Avaliação de estoque. As quatro principais bases de avaliação do
estoque são as seguintes:
Custo real.
Custo ou mercado (o que for mais baixo).
Custo de substituição.
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Valor de venda.
Se a contabilidade segue uma técnica consistente de trabalho, o méto-
do mais lógico de avaliação de estoques é o do custo real. As informações
para a Administração baseiam-se no custo real de departamentos, opera-
ções, territórios, produtos, encomendas etc., não incluindo qualquer resul-
tado (originado da adoção de qualquer outro método de avaliação), até a
venda do produto ou liquidação da empresa. São os seguintes os argumen-
tos dados em favor da avaliação dos inventários pelo custo real:
• custo é uma base uniforme que pode ser aplicada para todos os
elementos de estoque e usada consistentemente período após
período.
• fato de haver flutuações nos preços de materiais ou mercadorias
não significa necessariamente que os produtos vendidos estejam
sujeitos às mesmas reações.
• Os materiais ou mercadorias são apenas um elemento do custo do
produto vendido; em muitas empresas, os custos da mão-de-obra
direta dos gastos gerais de fabricação são muito mais significantes.
• É difícil determinar preços de mercado para materiais e panes
acabadas não comuns (não padronizadas).
• Quando o método de custeamento usado for o FIFO ou o LIFO, em
geral, os últimos custos no primeiro caso (FIFO) e os primeiros
custos no segundo caso (LIFO) aproximam-se muito do valor de
mercado ou custo de substituição.
• Quando o custo for usado como base não se admite a apuração de
perdas ou lucros antecipados (afetando as operações correntes
antes que a venda tenha sido realizada)
• Os preços de mercado podem ser comparados com custos estatís-
ticos em relatórios e demonstrativos financeiros, sem haver neces-
sidade de alteração dos registros contábeis.
Uma objeção ao custo como base para cômputo de estoque relaciona-
se com a avaliação do balanço, Se o preço de mercado tem crescido em
comparação com os custos reais, torna-se debatível se o estoque estimado
na base do custo apresenta o valor correto, Todavia, essa não é uma
objeção muito séria, porque se houver uma importante variação no valor de
mercado, o inventário pode ser avaliado pelo custo e, no rodapé do balan-
ço, ser indicado o valor do mercado, ou ainda, constituir-se uma reserva
apropriada de reavaliação.
O método de avaliação por custo ou mercado que for mais baixo, é ba-
seado na teoria que, se os preços de mercado são mais baixos do que o
custo dos bens ou mercadorias, haverá uma variação correspondente no
preço dos produtos vendáveis. As perdas antecipadas são concretizadas
por um ajustamento dos inventários contra o débito na conta de Lucros e
Perdas. Esse método tem aplicação muito difícil nas empresas industriais,
porque são imensas as dificuldades na determinação do estoque de produ-
tos em processo de fabricação e centenas ou milhares os itens de materiais
diretos. E, como pode ser facilmente percebido, frequentemente não há
qualquer correlação entre as flutuações dos preços de materiais e do
produto acabado.
O princípio do custo de substituição reconhece como base mais apro-
priada para a avaliação o preço de mercado, de estoques e bens disponí-
veis, ou seja, o preço que seria pago por eles na data do inventário. Neste
caso, também se tem a antecipação do prejuízo ou lucro, conforme as
condições do mercado (alta ou baixa). Este método, como o anterior, não é
aceito para fins de imposto de renda, como, também, pelos contadores.
O uso do preço de venda como método de avaliação de estoques é
aceito apenas em certos casos. Os produtos defeituosos, materiais estra-
gados e co-produtos para fins de uma melhor determinação de custo,
podem ser facilmente avaliados pelo preço de mercado.
Métodos de Avaliação de Custo
Um método de determinação de custos reais é a identificação específi-
ca de materiais em estoque com os preços efetivamente pagos por eles,
constante da fatura do fornecedor ou qualquer registro de custo é aplicável,
na prática, apenas quando existem poucos itens ou lotes de itens. A deter-
minação do custo correto de materiais é um problema complexo, a menos
que todos tenham sido adquiridos sob contratos de longa duração a preço
fixo. Os preços de mercado estão sujeitos a flutuações constantes, e, em
vista disso, cada fatura recebida pode ter um preço mais alto ou mais baixo
por unidade de material que a precedente.
50 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Outros métodos mais conhecidos de determinação de custos reais são:
FIFO - First-in, first-out (primeiro a entrar, primeiro a sair)
LIFO - Last-in, last-out (último a entrar, último a sair);
médio;
custo standart
Método FIFO:
Este método é usado com sucesso para itens razoavelmente volumo-
sos e de custo unitário elevado desde que sejam facilmente identificáveis
com o lote específico de compra a que pertençam.
Quando este método é usado, pressupõe-se que as saídas de materi-
ais sejam feitas conforme a ordem cronológica de entrada, ou seja, os mais
velhos primeiro; naturalmente, essas saídas são avaliadas pelo custo
unitário do lote a que pertenciam e, por esse motivo, o estoque remanes-
cente é avaliado pelos custos unitários mais recentes. Se a quantidade
desejada for maior que as unidades remanescentes do primeiro lote, usa-se
o preço de custo do segundo lote para a diferença entre a quantidade
requisitada e a remanescente do primeiro lote. Todavia, o manuseio físico
do material, em geral, não obedece à ordem de custeamento, mesmo
sendo recomendável para itens que estão sujeitos à deterioração e obso-
lescência.
Método LIFO:
Também é conhecido como método do "custo de substituição" e ba-
seia-se na argumentação que os lotes são consumidos na ordem inversa
ao recebimento, ou seja, o último é consumido primeiro, em seguida o
penúltimo, posteriormente o antepenúltimo, e assim por diante.
Na realidade, esta prática não é inteiramente observada, isto é, não há
a distinção física dos lotes de conformidade com a sua idade (tempo em
estoque), mas uma distinção nos registros contábeis para fins de avaliacão
(apreçamento).
O uso deste método tende a nivelar ou equilibrar os lucros e perdas du-
rante períodos seguidos de alta ou baixa de preços, ou seja, em períodos
de alta os lucros decrescerão e, nos de baixa, crescerão. A demonstração
de lucros e perdas é mais atual, comparada com os demais métodos de
avaliação, embora, em consequência, o estoque aparecerá no balanço
avaliado pelos preços mais antigos e, portanto, desatualizado.
Método do preço médio:
O método da média ponderada pode ser usado com grandes vanta-
gens quando o preço está sujeito a constantes variações (para baixo ou
para cima), quando o estoque consiste em itens fungíveis encontrados na
indústria do petróleo, mineração, alimentos enlatados etc., ou quando haja
necessidade de mistura de um material com outro.
Método do preço standart:
Em muitas empresas este método é utilizado vantajosamente para
certo período de tempo.
Seu uso, exige que se realize, antecipadamente, um estudo dos contra-
tos de fornecimento efetuados, listas de preços e condições do mercado
para o período contábil. Para maior facilidade burocrática, os custos dos
bens adquiridos são ajustados para o standard por ocasião do seu recebi-
mento, evitando a necessidade de reajustamento dos custos unitários de
cada item de material após cada entrada (método do custo médio pondera-
do) ou a identificação dos lotes remanescentes no Almoxarifado após cada
saída (métodos FIFO e LIFOI." (MARCO AURÉLIO P. DIAS, em "Gerência
de Materiais", Atlas, 1988, pgs. 37 a 40).
Em discorrendo sobre A qualidade do Artigo, SEQUEIRA DE ARAÚJO
ensina que "Em administração de materiais sabe-se, perfeitamente, que a
qualidade do artigo é de importância fundamental em todas as compras e
que na maioria das vezes um produto vende pela "tradição de qualidade".
Tanto isto é verdade, que é objeto de zelo, por parte da maioria dos
produtores, a manutenção da boa qualidade, fator que, sem dúvida alguma,
dá origem à aceitação de suas mercadorias por parte dos consumidores.
Os diretores, os gerentes, os administradores de materiais, dentro da
moderna administração das empresas têm sob sua responsabilidade e,
portanto, dependem de sua orientação, todos os setores que tenham rela-
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ção com o controle dos materiais (quando nos referimos a materiais, gene-
ricamente estamos nos referindo a tudo aquilo que diga respeito à inversão
de capitais nas suas aquisições, quer sejam materiais destinados à produ-
ção, como ao consumo geral e manutenção).
O Administrador de Materiais, dentro da moderna análise do cargo, de-
verá ser praticamente um técnico que conhece perfeitamente a origem e a
qualidade do produto a ser adquirido, ou então, tendo dúvidas deverá
recorrer às especificações, às normas técnicas, às referências ou a docu-
mentos referentes a fornecimentos anteriores, quando houver necessidade
de especificar claramente um determinado artigo.
A qualidade do artigo é considerada de grande importância no século
em que vivemos, no qual estão sendo superadas tradicionais e importantes
teorias. Por incrível que pareça, todos estes aspectos da evolução, a que
assistimos, estão diretamente ligados ao fator qualidade, requisito tão
necessário no terreno tecnológico.
De um modo geral a qualidade que deverá possuir um material é regida
por uma especificação adequada. A especificação de um material nada
mais significa, de acordo com os mestres, do que a descrição do aspecto
físico do mesmo; portanto tais descrições devem redigidas com clareza nos
seus pormenores.
Especificar corretamente um material é uma verdadeira obra de arte;
especificar é determinar nos materiais de consumo, nas ferramentas-, nos
equipamentos, nos acessórios, etc., as qualidades necessárias para a sua
aplicação segura e econômica nos setores a que se destinam.
As especificações, quando elaboradas com critério e conscienciosa-
mente, são auxiliares imprescindíveis de uma boa administração de materi-
ais. Tendo necessidade de adquirir algo, e tendo desse algo uma perfeita
especificação, ter-se-á uma boa oportunidade de comprar corretamente o
material que necessitamos.
Atualmente não se ignora que uma especificação bem redigida
equivale a uma amostra real e concreta, não permitindo dúvidas, nem
deixando margem para a oferta de similares.
Os trabalhos de especificação dos materiais de uma empresa serão
sempre realizados por uma equipe e raramente por uma única pessoa, pois
tarefa de tanta responsabilidade não poderá ser realizada a contento, por
um único indivíduo.
Como colaboração ao administrador de materiais, ou ao pessoal de
sua equipe, ao qual será cometida a tarefa da especificação dos materiais
utilizados pela empresa, iremos relacionar os fatores que deverão ser
sempre tomados em consideração ao elaborar uma especificação de um
determinado material:
forma física;
o enquadramento no tipo mais econômico;
o comportamento em serviço.
A forma física. Para se obter a forma física de qualquer material ou tipo
de material, é necessário que a especificação se atenha à sua usinagem
sob os seguintes preceitos:
1°) a matéria-prima a ser empregada;
2°) o volume, o peso, a consistência e a composição das matérias-
primas;
3°) a resistência mecânica;
4°) a forma que corresponda a uma apresentação que incida na
psicologia do trabalho a ser executado.
Tipo econômico. O tipo econômico do material é o que em linhas gerais
obedece aos seguintes preceitos:
1°) o volume do material, eliminando o supérfluo;
2°) o custo da usinagem, considerada a quantidade a ser empregada;
3°) a aplicação racional;
4°) o tempo de vida útil.
O comportamento em serviço. O Comportamento do material em
serviço é a prova efetiva de sua boa formação física, e que se pode verificar
por:
1°) reação da matéria-prima na temperatura ambiente;
2°) verificação da boa ou má aceitação quando utilizado;
3°) defeitos verificados;
51 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
4°) exame do desgaste quando empregado.
De posse destes elementos, as pessoas que especificarem terão pos-
sibilidade de uma descrição completa de determinado material ou matéria-
prima, que ficará perfeitamente identificado, evitando assim confusões com
similares. A aquisição de materiais de acordo com as especificações equi-
vale a uma garantia de qualidade.
Um outro ângulo na administração de materiais, que se beneficia de
forma acentuada, é o setor de conferência e recebimento dos materiais
adquiridos para a empresa.
O departamento de Compra ou o Agente Comprador, ao efetuar aquisi-
ções, por um dos sistemas adotados pela empresa, apresenta aos fornece-
dores todos os dados relativos ao material que necessita.
Esses dados é que constituem as especificações, propriamente, assim
denominadas. O comerciante consultado irá guiar-se para fornecer a sua
cotação, pelas especificações descritivas que caracterizam o material, cuja
cotação é solicitada.
Após os necessários trâmites será emitida, pelo setor competente, uma
ordem de compra em favor do fornecedor; este documento é feito em
diversas vias, uma destas vias se destina ao almoxarifado que irá receber e
conferir o material.
No pedido ao fornecedor consta a especificação do material cuja cota-
ção foi aceita; portanto, na via destinada ao almoxarifado a mesma automa-
ticamente figura e por esta via é que ele poderá receber mercadorias, tendo
por base, para a conferência, a especificação constante da mesma.
A nota fiscal emitida pelo comerciante, de acordo com a lei, deverá ser
o espelho da nota de compra recebida; da comparação dos dizeres cons-
tantes da via da nota de compra e da via da nota fiscal, o conferente ou
recepcionista do almoxarifado poderá, então, iniciar a conferência direta
dos materiais que está recebendo" ("Administração de Materiais", Atlas, 5ª,
p. 40 a 43).
Gestão de Estoque
"É absolutamente imprescindível o bom controle dos estoques, para se
atingir a meta das boas aquisições para um empresa. A finalidade precípua
de tal controle é ter-se os itens à mão, quando necessário, e proporcionar a
proteção adicional das reservas dos estoques (estoques mínimos), os quais
são teoricamente intocáveis, porém servindo, na prática, para preencher as
necessidades, quando demandas extraordinárias surgem, ou quando as
compras de rotina não são bem sucedidas, como por exemplo, quando as
entregas são retardadas ou rejeitadas.
A finalidade, precípua dos estoques mínimos é a de permitir ao Depar-
tamento de Compras ou ao comprador da empresa, conforme o caso,
efetuar as necessárias consultas aos fornecedores inscritos no cadastro de
fornecedores, com o tempo folgado para que algumas ofertas sejam rece-
bidas e mesmo permitir outras vantagens, tais como: ajustar as quantidades
de encomenda para que sejam de acordo com a embalagem comercial,
padrão, lotes de fabricação econômicos e lotações completas de veículos
de transportes, estudo dos tipos de pallets ou de containers (cofres de
carga) a serem economicamente utilizados, com a finalidade de se obter
um custo mínimo de transportes.
Atualmente, cada dia que passa mais se difundem estes modernos
meios de transportar cargas, tanto que, na aviação, já operam aviões
cargueiros adaptados à utilização de pallets, denominados aviões paletiza-
dos, sendo de notar que, mais recentemente, os containers (cofres de
carga) estão sobrepujando a utilização dos pallets, pois oferecem mais
segurança e maneabilidade no transporte de mercadorias.
Como ocorre na aviação, assim também acontece no transporte marí-
timo sendo que barcos especialmente construídos podem aumentar em
muito a sua capacidade de carga a ser transportada de porto a porto,
aumentando consideravelmente sua capacidade de transporte; entre outras
vantagens operacionais, diminui o tempo de estadia nos portos, sendo
digno de registro que, buscando abreviar tais estadias, algumas companhi-
as estão operando com um sistema de barcaças carregadas com contai-
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ners que, embora o navio permaneça ao largo, elas se desprendem do
barco, levando diretamente ao caís as mercadorias que transportam.
A quantidade matemática das quantidades de encomendas economi-
camente interessantes, qualquer que seja a fórmula ou método, sempre
representa o custo da manutenção de estoques, e as taxas variáveis para
este fator, que são encontradas em algumas tabelas de quantidades a
serem encomendadas, mostram que isto não é apenas uma questão de
juros decorrentes dos investimentos nos estoques. Há evidentemente a
consideração básica da administração e operação eficiente dos almoxarifa-
dos, o que depende, em parte, das diretrizes adotadas para os estoques.
Os custos da manipulação e da manutenção de registros variam, como
o fazem, também, os custos de compras, segundo a frequência e o volume
das encomendas e das entregas, e há quantidades ótimas do ponto de
vista da administração dos estoques, que por sua vez não coincidem ne-
cessariamente com as quantidades ótimas de compras."
A limitação das reais instalações de armazenagem são citadas como
sendo um fator limitante na política das compras. Toda a área de custo de
se proporcionar e manter instalações para a manipulação e o armazena-
mento é um problema da administração dos estoques.
Enquanto o agente comprador talvez se preocupe com o dado geral re-
lativo ao emprego de materiais, anual ou mensalmente, o encarregado e
responsável pelo controle dos estoques analisa o registro muito mais deta-
lhado do número de demandas por mês, por dia, como sendo este dado um
item necessário para determinar os pontos de encomenda e as quantidades
mínimas de estoque. Deste modo, são evitadas as faltas de estoque, em-
pregando-se os pedidos dos departamentos, relativos às suas necessida-
des operacionais.
Devemos considerar, ainda, que o investimento em materiais é um fator
da política financeira, que pode superar as considerações estritamente
relativas aos custos e às quantidades de compras. Poderão existir excelen-
tes razões circunstanciais ou de diretrizes que sugiram uma política de
investimentos em materiais, na qual as poupanças das compras sejam
sacrificadas em benefício da fluidez das fontes de capital, ou sugiram,
ainda, a sua aplicação em outras áreas dos negócios. As decisões adminis-
trativas desta espécie são, frequentemente, completadas por meio de
diretrizes estabelecidas para o estoque e seu controle.
Deste modo, é verdade que as diretrizes de ação relativas às compras
e aos estoques andam de mãos dadas. Têm ambas o objetivo comum de
buscar o custo final mais barato e viável para os materiais comprados.
Não obstante, há ocasiões em que a política de uma empresa para o
estoque determina ou modifica a política estabelecida para as compras, em
vez de acontecer o contrário. Esta é uma das razões para que se estabele-
ça o controle dos estoques como uma responsabilidade conjunta, onde
quer que tal plano organizacional esteja sendo praticado.
Não raro, o Depto. de Compras tem a responsabilidade do controle dos
materiais, além das aquisicões propriamente ditas; deve ter este ponto de
vista amplo da função total do controle de materiais e ser capaz de adaptar,
tanto a política de compras como a diretriz dos estoques para atingir, assim,
o objetivo final da Administração de Materiais.
Estoques de Segurança. Uma das atribuições específicas do setor
"CONTROLE DOS ESTOQUES" é evitar que a produção venha a ser
paralisada por falta de um item do estoque. Este risco é mínimo pelo esta-
belecimento do estoque de segurança ou reserva.
A falta de um pequeno item, como um rótulo ou um fino revestimento
da tampa de uma garrafa, pode parar a produção, tão efetivamente como a
falta de um ingrediente de grande importância para o produto ser embalado.
Deste modo, torna-se ainda mais importante tomar providências para
um estoque de segurança dos itens pequenos que serão controlados,
atribuindo-lhes a mesma importância dos itens de maior importância.
O estoque mínimo, ou como querem alguns, o estoque de segurança,
ou então, estoque de reserva, é um problema básico do controle dos esto-
52 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
ques. Estoques de segurança demasiadamente grandes representam um
desperdício, em se tratando de despesas, e podem adquirir um caráter
muito sério.
Um fato relativo aos estoques, que nem sempre é reconhecido é que,
embora os estoques de segurança possam representar uma porcentagem
relativamente pequena do valor total dos estoques movimentados durante o
ano, eles podem chegar a 60% ou mais do estoque total a qualquer tempo,
o que é a base do custo de manutenção de estoque. Por outro lado esto-
ques mínimos demasiadamente pequenos não cumprem a sua finalidade.
Um estudo feito em uma grande indústria mostrou que a sua fábrica
poderia operar com sucesso, sem qualquer efeito sério sobre a produção se
1,5% (um e meio por cento) dos itens de almoxarifado estivessem sempre
em falta nos estoques; e se 3% dos itens estivessem naquelas mesmas
condições, as perdas de produção seriam sérias; chegando a 5% os pro-
gramas estariam completamente inutilizados e o Depto. de Compras teria
um seríssimo problema em providenciar os itens necessários." (Sequeira de
Araújo, "Administração de Materiais", Atlas, 5ª, p. 110 e segs.)
Formulários-Modelos para Controle de Estoque de Materiais
À página 155 de sua obra "Administração de Materiais", Sequeira de
Araújo (Atlas, 5ª edição) inicia a descrição de "Modelos indispensáveis ao
controle dos materiais":
GUIA DE ENTRADA DO MATERIAL - (Mod. 10)
Este modelo, também denominado "Guia da Entrada de Material", é uti-
lizado como aviso ao setor que solicitou a aquisição do material, como
também aos órgãos da administração, engenheiros, contramestres, etc.,
que tenham necessidade de saber se o material foi recebido.
Consideramos esse modelo, utilizado na maioria das organizações
industriais de nossa Pátria, como uma espécie de cópia fiel da nota fiscal,
que por lei acompanha o material.
Geralmente, a nota fiscal é apresentada em duas vias ao almoxarifado
e ocorre que, não raro, os setores que solicitam a compra de materiais
tenham necessidade de saber se o material já foi recebido, a fim de que
possam levar avante as tarefas nas quais os mesmos serão utilizados.
As unidades de processamento e apuração de dados também têm
necessidade de serem informadas do recebimento de tais materiais;
portanto, este modelo é remetido a tais setores, como uma espécie de
aviso da recepção dos materiais, pelo Almoxarifado.
AVISO DE ENTRADA DE MATERIAL - (Mod. 11)
Verdadeiramente, muitas vezes torna-se um problema remeter a 2ª via
da nota fiscal aos setores interessados na aquisição e consequentemente
recepção do material, os quais solicitaram a compra. Para sanar este
inconveniente, as empresas utilizam nos seus serviços de almoxarifado o
modelo 1 1 . Esse modelo, quando convenientemente assinado pelos
responsáveis, que poderão ser os setores que recebem e conferem os
materiais, poderá espelhar todos os dados relativos ao material recebido
tornando-se uma cópia fiel das anotações das notas fiscais.
NOTA DE RECEBIMENTO DE MATERIAL – (mod. 12)
É mais uma versão dos modelos anteriores. Conforme procuramos evi-
denciar, os setores que solicitam a aquisição de materiais e mesmo o Setor
de Controle dos Estoques, têm necessidade de serem informados imedia-
tamente do recebimento dos materiais por parte do almoxarifado, razão
pela qual a emissão deste relatório poderá ser diária, semanal ou mesmo
quinzenal, de acordo com as determinações superiores.
RECEPÇÃO DE MATERIAL - (Mod. 13)
O controle do material recebido pelos almoxarifados é feito também por
este tipo de modelo. Conforme se verifica, a discriminação do material
recebido e todos os dados relativos à identificação da origem estão perfei-
tamente espelhados no modelo em apreço; além de ser uma cópia da nota
fiscal contém, ainda, outros dados que interessam não só à alta administra-
ção como à própria contabilidade da empresa.
AVISO AO FORNECEDOR DO RECEBIMENTO DE MATERIAL POR
ESTRADA DE FERRO OU CAMINHÃO (Mod. 14)
O modelo 14 é utilizado pelo almoxarifado para avisar ao fornecedor do
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recebimento por estrada de ferro ou caminhão, ou por outro meio qualquer
o recebimento do material permitindo, desta forma, o seu faturamento, por
pane da firma fornecedora. É pois o documento que habilita o fornecedor a
entrar com o seu faturamento, a fim de receber a importância que lhe é
devida pela empresa que adquiriu seus materiais.
CERTIFICADO PARA DEPRECIAÇÃO DE MATERIAL NO
ALMOXARIFADO – (Mod. 15)
Não raro o material estocado nos almoxarifados sofrem uma deprecia-
ção. As causas poderão ser diversas; normalmente o tempo prolongado no
qual são mantidos em custódia é o principal responsável: ferrugem, mofo,
empedramento, etc., que poderão ocasionar depreciações.
Às vezes, a depreciação processa-se no recebimento do material, o
qual é transferido de um outro setor, no qual estava depositado; outras
vezes, é por ocasião dos fornecimentos aos setores que se constatam
mutações ocorridas durante a estocagem do material no almoxarifado;
outras razões poderão ser apresentadas, tais como: defeitos na
embalagem, fugas, precipitações, evaporações, achatamentos
(compressão), etc.
BAIXA DE MATERIAL - (Mod. 16)
Poderá ocorrer que um setor, subordinado ou não ao almoxarifado, te-
nha necessidade de dar baixa no material que estava sob sua responsabili-
dade; para tanto deverá emitir o modelo 16 que servirá para os órgãos, nos
quais o material está cadastrado, efetuarem os lançamentos necessários à
referida baixa. Existe um grande espaço no canto inferior, do lado esquer-
do, destinado a "JUSTIFICATIVA", que deverá ser devidamente apresenta-
da por que pede a baixa.
MATERIAL MANUFATURADO –(mod. 17)
Por vezes, na própria organização, são fabricados ou produzidos pro-
dutos que, por várias razões, são recolhidos ao almoxarifado; nestas cir-
cunstâncias o almoxarifado receberá essa produção, que será capeada ou
acompanhada pelo modelo 17. Destaca-se nesse documento aquilo que foi
produzido e o que foi recebido.
Uma ficha de controle deverá ser organizada e o material, devidamente
conferido, será incorporado ao estoque do almoxarifado, dando-se, oportu-
namente, ciência a todos os órgãos interessados.
Competirá ao setor "custos" as anotações que digam respeito ao mate-
rial produzido, pois a ele caberá calcular mão-de-obra, matéria-prima, etc.,
para que se tenha o custo real do material produzido.
NOTA DE TRANSFERÊNCIA DE MATERIAIS - (Mod. 18)
É normal a existência deste tipo de controle da transferência de materi-
ais, principalmente nas grandes empresas. Poderá ocorrer que um determi-
nado almoxarifado esgote seu estoque e tenha necessidade de ser abaste-
cido rapidamente; é necessário que se efetue uma transferência de um
para outro almoxarifado da empresa; emite-se, então, o modelo 18, que
acompanhará o material transferido e controlará perfeitamente a tramitação,
autenticando e documentando a mesma para os devidos fins.
TRANSFERÊNCIA DE MATERIAL - (Mod. 19)
É uma outra versão do modelo 18; neste existe um espaço reservado
para a "JUSTIFICATIVA" de transferência.
Essa "justificativa" deverá ser apresentada pela autoridade que deter-
mina a transferência; isto é importante, pois quando não existir tal autoriza-
ção, ignora-se, muitas vezes, quem determinou a operação e as razões
pelas quais ela foi realizada.
NOTA DE SUPRIMENTO – (mod. 20)
Este modelo, denominado "Nota de Suprimento", é uma versão dos
modelos anteriores, porém, ele, no rodapé, faz menção a despesas especi-
ais efetuadas com a transferência, pois poderá ocorrer que tenhamos que
debitar por fretes, carretos, embalagens, despachos, etc., efetuados com a
referida transferência de um almoxarifado para outro situado em ponto
distante.
RECOLHIMENTO DE MATERIAL USADO (mod. 21)
Há necessidade de documentar-se o material que é recolhido ao almo-
xarifado ou a um subalmoxarifado, cuja situação originou o modelo 21. O
53 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
material recolhido poderá ser recuperado ou não; portanto é necessário que
esta condição seja perfeitamente esclarecida. Todas as demais situações
estão perfeitamente documentadas, existindo, ainda, neste modelo, um
espaço reservado para a "justificativa" de tal recolhimento.
GUIA DE REMESSA DE MATERIAIS - (Mod. 22)
Por certo, não necessitaremos acentuar a importância deste documen-
to para controle dos materiais remetidos. Solicitamos a atenção dos inte-
ressados para determinados detalhes inseridos neste modelo; por exemplo,
no rodapé, temos um espaço reservado para "Dados Relativos ao Recebi-
mento". O transporte efetuado por navios ou caminhões, seguidamente
modificam a conferência por parte de quem recebe os materiais, não só no
seu aspecto quantitativo, como também no de apresentação.
Na parte superior é inserido um "código de advertência", muito
necessário para a verificação das diversas situações em que o material é
recebido.
No espaço superior notamos o titulo "Referência", que são indicações
codificadas ou abreviaturas de origem do material, como por exemplo: AF,
será autorização de fornecimento n°; OC, ordem de compra n°, e assim
sucessivamente.
"Quantidade remetida" e "Quantidade aceita" são, também, anotações
importantes, que deverão constar desse documento; são fatores que deve-
rão, sem dúvida alguma, ser levados em consideração nos dados relativos
à remessa e ao recebimento.
GUIA DE EXPEDIÇÃO - (Mod. 23)
"Guia de Expedição" é a denominação do modelo 23. Conforme a pró-
pria denominação esclarece, esse modelo acompanha o material requisita-
do; ele, em si, documenta o fornecimento feito para efeitos de controle dos
materiais fornecidos. A guia de expedição poderá substituir a via de requisi-
ção do material, pois, conforme esclarecemos no modelo 7, relativo a
requisições de materiais do almoxarifado, existirá, sempre, uma via da
mesma destinada a ser apensada ao mapa de movimento diário, talvez por
exigência do "controle dos estoques"; além da referida via deverá ser
emitida uma "Guia de Expedição", que se trata do modelo 23.
ETIQUETA DE IDENTIFICAÇÃO N° 1 - (Mod. 24)
Nos modernos almoxarifados, principalmente nos que servem às
grandes indústrias, é normal a existência de 20.OCO a 30.OCO itens em
estoque num único edifício.
É um trabalho de organização a rápida localização de um determinado
material ou tipo de material entre os milhares de itens postos em custódia
nas modernas instalações.
Afim de que possamos localizar onde está estocado determinado tipo
de material, é necessária a organização de um fichário de localização.
O modelo 24 é idealizado para a identificação do material e sua locali-
zação na área de estocagem. Além da descrição da classe teremos anui-
dade em estoque e a sua localização, pois estoque n°... poderá informar o
número do conjunto e a prateleira respectiva.
Ainda na ficha consta a perfeita nomenclatura do material, isto é, a sua
especificação correta, bem como o nome do funcionário que efetuou o
fichamento.
ETIQUETA DE IDENTIFICAÇÃO N° 2 - (Mod. 25)
Este modelo é uma simplificação do modelo anterior (mod. 24). Con-
forme podemos constatar, ele apenas destina-se à localização do material,
onde o mesmo está estocado e o número que lhe corresponde no lote.
Existe ainda a menção de "mínimo em estoque" e o tipo de "unidade" que
foi adotada.
Esses dois modelos permitem a rápida localização dos materiais nas
áreas de estocagem; conforme esclarecemos, são milhares de itens exis-
tentes em determinados almoxarifados industriais e é absolutamente ne-
cessário que se obtenha rapidamente a sua exata localização a fim de que
as requisições possam ser atendidas com presteza.
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A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
NOTA DE DEVOLUÇÃO AO ALMOXARIFADO – (mod. 26)
O material, não raro, é requisitado em quantidades superiores às ne-
cessidades. Isto ocorre com materiais difíceis de serem calculados em suas
exatas quantidades, por tal razão o mesmo terá que ser devolvido ao
almoxarifado, já que não será utilizado. Este modelo é emitido em diversas
vias, como por exemplo: via para recibo, que ficará em poder de quem
devolve; uma via para as devidas anotações nas fichas de estoque e estor-
no do débito; uma via para o controle contábil do estoque e finalmente uma
via, para quem devolve registrar em suas fichas de estoques.
NOTA DE DEVOLUÇÃO ESPECIAL - (Mod. 27)
Este modelo destina-se a materiais que foram reparados, recondicio-
nados, remontados, testados ou examinados. É uma guia que acompanha
o material desde que o mesmo é retirado do almoxarifado; no seu retorno,
dado os processos de recuperação pelos quais muitas vezes os materiais
passam, poderá haver modificações que serão perfeitamente esclarecidas
nas respectivas colunas. O número de vias do modelo é optativo."
Variáveis e Técnicas
Araújo ("Administração de Materiais", Atlas, 5ª edição), às pgs. 178 e
segs., denominando CONTROLE GERAL o setor que "tem por missão
controlar a vida do material (máquinas, equipamentos, peças, veículos,
acessórios, etc.) e da matéria-prima utilizada numa empresa", trata das
técnicas utilizadas, mediante controle e fichas.
"Para ser perfeito, como é exigível, este serviço terá que ser organiza-
do de forma racional; as suas fichas de controle ao serem examinadas
deverão fornecer automaticamente todos os dados relativos a cada um dos
materiais e matérias-primas adquiridas para os serviços da organização.
Essas fichas deverão conter todas as informações necessárias com re-
ferência ao material, desde o preço pago por sua aquisição até o número
de unidades existentes em estoque no dia em que se faz a consulta. .
Como é natural, existem diversos modelos de fichas de controle geral;
pode-se afirmar que cada empresa idealiza, de acordo com as suas neces-
sidades e atividades, o modelo que utiliza. Tais modelos são executados
por encomenda dos interessados ou pelas tipografias ou então pelos pró-
prios vendedores das organizações que de dedicam a este ramo de comér-
cio.
Cumpre considerar que ainda muitas empresas possuem e utilizam os
seus livros de estoques em cujas folhas escrituram-se as entradas e saídas
dos materiais; esses livros que antecederam os fichários, atualmente em
uso, tinham denominações diversas; uma das mais antigas de nosso co-
nhecimento é o "Livro de Tombo", que data de remotas eras, constando,
que antigamente os mesmos, no tempo do Brasil Império, importavam-se
de Portugal.
Dois sistemas, atualmente, são largamente utilizados pelo "Controle
Geral". Um denomina-se "vertical" e o outro "horizontal".
O sistema vertical consiste em colocar as fichas verticalmente, isto é,
são colocadas em caixas que poderão ser de madeira, ferro ou aço; geral-
mente essas fichas possuem grandes formatos e são impressas em pape-
lão fino. A desvantagem do procedimento é que quando são alguns milha-
res de itens a serem controlados o número de caixas é naturalmente consi-
derável, o que dá origem à ocupação de um espaço muito grande, porém a
não ser este inconveniente, não existe nenhuma restrição ao seu uso;
algumas empresas acreditam que o sistema oferece algumas vantagens,
porque, sendo maiores as fichas, essas poderão conter mais algumas
informações valiosas (Modelo 28).
O sistema conhecido por Kardex é o mais difundido, inegavelmente.
Apresenta uma série de vantagens que deverão ser consideradas, como,
por exemplo, um grande número de fichas num espaço relativamente
reduzido.
Este sistema é adotado pela maioria das empresas produtoras de
arquivos de aço, onde as fichas de controle são colocadas em gavetas na
posição horizontal. Cada gaveta do arquivo possui número variável de
fichas, sendo colocadas no sentido horizontal. Poderão conter 25 ou mais
fichas cada gaveta; por sua vez cada móvel poderá conter 1O, 20 e mais
gavetas (Modelo 29).
54 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
DUPLO CONTROLE
O método do "Duplo Controle" é um sistema de controle dos mais sim-
ples e seguro, que possibilita a conferência rápida dos saldos em estoque,
sem haver necessidade de pesar, medir, etc. os saldos existentes, permi-
tindo, outrossim, localizar imediatamente qualquer erro, esquecimento,
inversões, etc. de lançamentos efetuados.
Apoia-se, o sistema, na movimentação de duas fichas, denominadas
respectivamente:
c) Ficha de prateleira ou estoque físico
d) Ficha controladora ou controle geral.
FICHA DE PRATELEIRA - (Modelos 30 e 31)
Como a sua própria denominação indica, esta ficha destina-se a con-
trolar o material no próprio local em que está estocado. O seu uso evita
estar contando ou pesando, medindo ou calculando os materiais cada vez
que desejarmos nos certificar de sua real existência física. A ficha perma-
nece junto ao material, quer esteja nas prateleiras ou em outros locais; a
mesma será movimentada toda vez que o material é retirado, ou, de forma
inversa, quando registrarmos novas entradas.
As fichas de prateleira limitam-se a registrar os movimentos de
"entradas e saídas", bem como a exibir automaticamente o saldo existente.
Neste sistema de controle, utilizando este tipo de fichas, não faremos
menção a preços e outras referências que naturalmente serão fornecidas
pelas fichas de controle geral. (Mod. 32).
Essa ficha de estoque físico, registrando todas as entradas e saídas, é
sem dúvida alguma um poderoso auxiliar para o pessoal que trabalha com
os estoques, pois em caso de dúvida sobre um fornecimento ou entrada de
um material, encontra-se na ficha de prateleira todos os elementos de que
necessitamos para esclarecemos diferenças porventura surgidas no contro-
le geral.
Ao movimentar essas fichas, registrando todas as entradas e saídas,
iremos automaticamente balanceando a existência à medida que o material
der entrada ou for fornecido. No último caso mencionaremos a data, o
número da requisição, o funcionário ou setor que requisitou e na coluna
respectiva a quantidade e logo após o novo saldo.
Por ocasião de balanços e balancetes as datas e os saldos poderão
ser lançados com tinta vermelha, assinalando desta forma, perfeitamente
visível, quando foram executados tais trabalhos.
Examinando este modelo, verificamos que no alto existe um ilhós, que
servirá para melhor fixar as fichas nos locais a elas destinados; um simples
prego ou balmaz servirá para dependurar a ficha junto ao material em
estoque.
Observando o formato das fichas de prateleiras pode-se confeccionar
um "porta-ficha" que poderá ser feito em folha de flandres, alumínio ou
outro metal qualquer, fácil de dobrar; esse "porta-ficha" protegerá a ficha
em uso do constante manuseio a que geralmente é submetida.
Na parte superior da ficha existe um espaço reservado para diversas
anotações de importância, como por exemplo: - Código, controle das exis-
tências, máximos e mínimos em estoque, o número da ficha (que deverá
ser idêntico ao número do artigo dado na ficha de controle geral), a deno-
minação do material e finalmente qual a unidade (quilo, litro, metro, tonela-
da, dúzia, cento, etc.) do material em estoque; isto é de importância, pois
pela unidade mencionada, ele deverá ser fornecido. O formato 20 x 30 cm e
a impressão - frente/verso - será ideal.
A economia de tempo obtida com o uso dessa ficha, no controle dos
materiais no local em que estão realmente estocados, é verdadeiramente
notável.
Apesar de sua denominação "Ficha de prateleira" ela poderá, ou me-
lhor, deverá ser utilizada em outros locais, onde existam materiais estoca-
dos que sejam recebidos ou fornecidos parceladamente, como exemplifica-
remos:
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A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Em determinado local estão estocados, digamos, 100 toneladas de um
determinado material, como por exemplo ferro em barras. Esse material é
fornecido na unidade - quilos; portanto, ao atendermos requisições do
mesmo, pesamos e entregamos - quilos. Em determinado momento os
auditores, os fiscais, enfim alguém interessado, deseja saber quantos quilos
realmente existem no lote; se não utilizarmos as fichas de estoque físico ou
de prateleira, teremos que mandar diversos operários braçais procederem à
verificação, isto é, o material terá que ser pesado em sua totalidade; este
serviço não poderá ser feito rapidamente, teremos que consumir um grande
espaço de tempo, dependendo do tipo de balanças que contarmos para
realizar a pesagem. Talvez serão consumidos dias e semanas e as horas-
homem serão muitas a pesar na folha de pagamento deste pessoal. Con-
tando com o concurso da ficha, poderemos no minuto em que apresentada
a questão, informar que a pilha contém tantas toneladas ou quilos.
Outro ângulo: no laboratório existem determinados produtos químicos
ou preparados que são fornecidos ou utilizados, tendo como unidade:
gramas ou miligramas; um pequeno frasco contém digamos cinco gramas
para aviar uma receita ou completar uma fórmula; são solicitadas 1,5 g do
produto; registramos na ficha esta saída e a qualquer momento poderemos
informar que no frasco ainda restam 3,5 g evitando-se, desta forma, pesar
ou retirar o produto para ser pesado, considerando, ainda, que o mesmo
poderá ser altamente volátil, razão pela qual o seu peso específico poderá
modificar-se toda vez que for manipulado.
Cumpre salientar o valor deste sistema de imediata verificação, da exis-
tência física de um material em estoque, por ocasião da realização de
balanços e balancetes. Toda e qualquer diferença em quantidade porventu-
ra acusada no fichário central, ou na ficha de controle geral, será imediata-
mente localizada pelo confronto dos lançamentos das fichas de prateleira
com as fichas de controle geral.
FICHA DE CONTROLE GERAL OU CENTRAL (mod. 32)
Esta ficha denominada "Controladora", sem dúvida, é a principal. É a
mesma ficha utilizada nos fichários verticais ou horizontais, é um documen-
to informativo por excelência. Nenhuma administração de materiais poderá
prescindir de seu concurso. Ela é a maior e melhor fonte de informações
sobre tudo que diga respeito aos materiais pertencentes a uma empresa,
portanto é considerado documento imprescindível dentro de qualquer tipo
de organização.
Geralmente, ao estabelecermos sistemas de controle sobre os
materiais de uma empresa, buscamos por intermédio destas fichas obter
rapidamente as seguintes informações:
a) quantidade do material em estoque na data considerada;
b) última aquisição;
c) nome e endereço do fornecedor;
d) preço médio;
e) observações sobre o material em estoque e na produção, de
acordo com as devoluções e outras observações, porventura
encaminhadas ao órgão controlador;
f) razões de determinadas compras;
g) setores, seções, oficinas que utilizarem o material ou a matéria-
prima, data das saídas de material, quantidades, custos do
material requisitado;
h) cálculos sobre as possibilidades do estoque em relação ao
consumo;
i) dados estatísticos de consumo por seções ou global;
j) referências sobre a melhor época, para novas aquisições, razões,
estudos sobre novas fontes de produção ou de aquisição;
l) máximos e mínimos a serem observados com relação aos
estoques disponíveis;
m) tipo de acondicionamento ou embalagem, unidade (caixas com dú-
zias, centos, milheiros, quilos, toneladas, metros, etc.) e observa-
ções gerais sobre o aspecto dos materiais, apresentação, etc.;
n) registros mensais de entradas e saídas, consumos médios
verificados.
E assim, sucessivamente, de acordo com as necessidades peculiares a
cada ramo de atividade, iremos introduzindo as observações que mais
possam interessar à administração, e, visando atingir tal objetivo, as fichas
de controle geral deverão fornecer rapidamente as informações acima
mencionadas.
55 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Como é natural, ela pode e deve ser alterada de acordo com o ramo a
que pertença a empresa, considerando os materiais e matérias-primas com
os quais trabalha. As fichas em apreço poderão ser executadas para serem
utilizadas em fichários horizontais ou verticais.
O modelo que estamos estudando tem capacidade para receber as
seguintes informações.
• Material: Destinado a registrar a denominação pura e simples pela
qual o material é identificado na empresa;
• Código: Quando for adotado o sistema de codificação dos
materiais de consumo ou permanente, bem como da matéria-
prima;
• Estoque: Máximo e mínimo para as previsões de consumo;
• Embalagem: Apresentação e estocagem dos materiais: caixas,
fardos, pacotes, litros, barricas, sacos, tambores, etc.
• Unidade: Referência sobre a unidade adotada para estoque:
dezena, cento, quilo, milheiro, grosa, tonelada, litro, etc.
• Ficha n°: Que deverá corresponder ao número dado à ficha de
prateleira, com a finalidade de facilitar um rápido confronto;
• Substituída pela de n°: Quando ocorrer que cada ficha tenha a sua
numeração própria de acordo com o sistema adotado;
• Substitui a de n°: Utilizado quando se tratar do sistema acima
mencionado.
No corpo central desta ficha figuram as colunas clássicas em tal
sistema de controle, bem como as três encontradas normalmente: -
Entradas - Saídas - Saldos.
Em ambas as margens do modelo a que estamos fazendo referência
existe uma numeração em sentido vertical. Essa numeração poderá ter a
seguinte utilidade:

1°) Quanto houver necessidade de ser mencionar o número do
lançamento, referência, n° tal.

2°) Destina-se a localizar rapidamente a linha correspondente ao
lançamento, evitando-se desta forma confusão na leitura das
linhas.
• Material - Especificação: Como o próprio nome indica, destina-se à
descrição característica do, material ao qual corresponde.
• Fornecedores: Nome das firmas que forneceram o material.
• Data: Registro da data do fornecimento.
• Quantidade: Das mercadorias adquiridas ou recebidas.
• Prefixos: Que corresponderão à abreviatura dada ao nome da
firma fornecedora e servirá para identificar na coluna competente a
procedência, pois em determinadas ocasiões o nome a ser lançado
é por demais complexo e extenso.
• Observações: Para registrar tudo aquilo que for necessário citar.
• Registros mensais: Os registros mensais, existentes no rodapé,
permitirão consignar todos os dados relativos às entradas e saídas,
bem assim, outros informes julgados necessários.
FICHA VOLANTE DE MATERIAL - (Mod. 33)
Esta ficha é muito utilizada nas pequenas empresas; limita-se este do-
cumento a registrar a movimentação de um pedido de compras entre o
almoxarifado e o órgão comprador da empresa; ela dispensa maiores
esclarecimentos pois, os dizeres inseridos são claros e indicam perfeita-
mente todas as situações percorridas do pedido feito pelo almoxarifado ao
setor de compras."
Compras
É oportuno lembrar o "check-list" de Mcsweeney, apresentado por
SEQUEIRA DE RAÚJO, em "Administração de Materiais" (Editora Atlas, 5~
edição, pgs. 77 a 85).
"Num "check-list" acerca do funcionamento do setor de compras nas
empresas, são citados dez itens fundamentais para o perfeito desempenho
desse importante departamento.
1°) Uso de previsões de mercado, a fim de obter vantagens nas
encomendas.
2°) Padronização dos artigos e especificações escritas, para prevenir
variações evitáveis.
3°) Exame periódico dos padrões de qualidade e outras
especificações, para reduzir exigências possivelmente excessivas.
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4°) Laboratório de física ou instalações para provas, para o
estabelecimento de especificações de compras, assim como para
testar materiais e suprimentos recebidos.
5°) Uso de "encomendas-contrato", segundo as quais o fornecedor é
autorizado a manter permanentemente uma certa quantidade de
materiais ou suprimentos em estoque, do qual se farão as retira-
das, cabendo ao fornecedor armazenar o grosso desses materiais;
aliviando assim, na fábrica, o problema do armazenamento.
6°) Uso de contratos amplos e duradouros com cláusula sobre
reajustamento de preços.
7º) Análise de consumo, de forma a que encomendas corresponden-
tes possam ser combinadas e feitas com intervalos maiores, ao in-
vés de fazer encomendas parceladas mais numerosas, de artigos
separados, o que exige diversas tomadas de preços e avoluma os
processos.
8°) Contatos periódicos com fornecedores, para ver se podem ser
mudadas as especificações, de forma a diminuir os custos para
elas e, consequentemente os preços.
9°) Conservação de várias fontes de suprimentos, em particular dos
artigos essenciais, a fim de cobrir-se contra a falha de qualquer
uma delas.
10º) Processos adequados para o pronto pagamento de contas, a fim
de permitir o aproveitamento de descontos para revendedores e,
se possível, dos "descontos por antecipação", revisão periódica de
prazos.
Comentários em torno do "check-Iist"
A Difícil Arte de Comprar para a Empresa
Um dos principais objetivos de qualquer empreendimento, seja comer-
cial ou industrial, é o de obter razoáveis lucros para o capital investido. O
Departamento de Compras é, sem dúvida, um dos principais fatores para a
consecução desse objetivo. Comprar resume-se em trocar dinheiro por
bens manufaturados ou matérias-primas. Mas, para efetuar uma troca
conveniente, isto é, precisa e inteligente, o elemento que adquire tem que
ser bom. "O bom comprador é aquele que tem a intuição do momento exato
de comprar". O elemento que adquire, ou que faz parte de uma equipe de
compradores de uma empresa, deve possuir, além da intuição, agilidade
mental, para poder considerar rapidamente a oferta recebida, pois nem
sempre é preferível adquirir aquilo que menos custa,
O incomparável mestre, e grande amigo que foi, Affonso Campiglia,
prefaciando "Saiba Comprar para a Sua Empresa", apresentou o "check-
list" de Edward Mcsweeney, compilado por J,K. Lasser, em seu "Manual de
Administração de Empresa", já citado, que iremos comentar, onde estão
alinhados esses dez itens fundamentais, que nos permitem uma visão da
importância do setor de compras de uma empresa:
1°) "Uso de previsões de mercado, a fim de obter vantagens nas
encomendas".
Por previsões de mercado entendemos que refira-se a tudo aquilo que
o mercado, onde se atua, possa oferecer, no momento ou em épocas
futuras.
Essas previsões terão que ser obtidas; as fontes de informações terão
que ser seguras e rápidas; devemos, outrossim, considerar que se por um
lado existem informações que são essenciais, seja qual for o ramo industrial
ou comercial, por outro lado certas informações são especificadas para
cada ramo.
Por mais que se tente dissimular, sempre as empresas estão
profundamente interessadas em saber, para sua melhor orientação, o que
estão fazendo os seus competidores...
Os elementos que adquirem para essas empresas, como será óbvio
acentuar, também estão interessados nos planos de produção das empre-
sas rivais, onde estão se suprindo, quanto pretendem comprar, quais os
planos de produção, etc., etc.
Portanto, essas previsões de mercado, pelo prisma do elemento que
compra, poderão referir-se às quantidades de mercadorias, de matérias-
primas disponíveis não só na praça, como também em outras panes.
Essas informações consideradas básicas para quem compra não são
impossíveis de serem obtidas; muito pelo contrário, estão à mão, bastando
56 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
apenas que sejam consultadas ou examinadas. Daremos aqui, as mais
comuns entre nós, fontes estas que habilmente ou maneirosamente pode-
rão oferecer todos os elementos que necessitamos para as previsões de
mercado.
Antes de relacionarmos tais fontes de informações, devemos acentuar
que elas serão também de grande utilidade para o setor de vendas e colo-
cação dos produtos da empresa; portanto os elementos que adquirem
devem solicitar a colaboração valiosa dos elementos que vendem; essa
colaboração é imprescindível ao êxito que todos almejam.
Páginas Amarelas dos Guias Telefônicos
Estes catálogos já se tornaram tradicionais como fontes de informações
para os compradores. Será, portanto, desnecessário esclarecer o ótimo
auxílio que prestam, não só à indústria, como também ao comércio. A
divisão em ramos industriais é efetuada com muito critério, pois permite
uma rápida escolha entre diversos produtores, facilitando imensamente as
consultas necessárias ao estudo de uma boa aquisição.
Transportadores
Quando habilmente entrevistados pelo pessoal do setor de compras
podem, em virtude de suas funções, fornecer dados complementares sobre
os demais concorrentes que se utilizam dos seus serviços.
Concorrentes
Ocorre, mais comumente do que se pensa, a obtenção de informações
do próprio concorrente ou de um concorrente sobre outro concorrente.
Empregados
Valiosas informações partem muitas vezes dos próprios empregados
das firmas concorrentes, especialmente de seus vendedores. Estes costu-
mam trocar ideias com os colegas de outras firmas, não só sobre a própria
linha dos produtos que vendem, mas também, quanto ao andamento geral
dos negócios de suas empresas.
Agências de Informações e Publicações Técnicas
Podem e devem constituir boa fonte de informações sobre os principais
concorrentes em um determinado setor, não somente por meio suas publi-
cações normais, mas, também, mediante consultas específicas, direta ou
indiretamente realizadas.
Revendedores
Um grande número de revendedores trabalha com produtos de vários
fabricantes. Pela observação da reação dos consumidores diante dos
diferentes produtos e pelo seu contato com a capacidade de venda dos
demais concorrentes, o revendedor sempre apresentará ótimas credenciais
como informante.
Instituições Governamentais
Diversos órgãos e serviços federais, estatuais e municipais fornecem
estatísticas e outros dados referentes a quase todos os ramos industriais,
como é o caso dos que são compilados pelo CENSO, os quais podem
contribuir para uma melhor tomada de consciência da situação.
Associações e Sindicatos
Não só elementos completos sobre a estruturação de concorrências em
um ramo industrial, mas também uma série de outras informações impor-
tantes, podem resultar desses contatos.
Bancos
Para certos ramos industriais que operam nos meios bancários, é
surpreendente e essencial o número de informações que se poderá colher
nessa fonte.
Tendência da Política de Vendas
Possíveis planos a serem implantados, reformulados ou apenas
ampliados.
Conhecimento e Crítica dos Produtos ou Serviços dos
Concorrentes
Pelas manifestações dos consumidores e dos vendedores.
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Imprensa
A análise em jornais e revistas, dos balanços e das demonstrações de
lucros e perdas de sociedades anônimas, que, embora não contenham
dados que possam refletir exatamente em sua situação, poderão fornecer
pistas excelentes, que servirão para posterior investigação. Outras publica-
ções legais, tais como modificação do tipo de sociedade, aumento de
capital, alterações da sociedade ou personalidade jurídica, etc., também
devem ser atentamente examinadas.
Fornecedores
É muito frequente as empresas concorrentes adquirirem matérias-
primas, produtos ou complementos, de um mesmo fornecedor.
Em muitos casos, o comprador de uma empresa poderá, habilmente,
obter dados sobre a competição de preços diretamente do fornecedor ou
pela análise de dados relativos a aquisições efetuadas por meio de concor-
rências.
Como por exemplo: pode citar-se o número de embalagens unitárias
especificado na concorrência. Feito o cálculo da possível flutuação do
estoque médio, poderá ele indicar, aproximadamente, a sua previsão de
vendas para o período. As informações diretas, relativas a planos para o
futuro, devem ser pistas falsas, capazes de levar os concorrentes a enga-
nos irreparáveis.
Estudo Comparativo
Estudo comparativo dos produtos ou serviços oferecidos no mercado,
esclarecendo as vantagens e as desvantagens de cada um.
Potencialidade dos Concorrentes
Com relação à expansão rápida da produção, em termos de capital, ao
equipamento, à mãode-obra, à alteração rápida de seu plano de vendas, ao
aperfeiçoamento de seus produtos e ao acesso às fontes de financiamento.
Consumidores
Propositadamente, deixamos para último, esta notável fonte de
informações, em que se constituem os consumidores.
As informações fornecidas pelos consumidores a respeito de preços,
condições de pagamento, descontos, novos modelos, vantagens e desvan-
tagens das produtos em concorrência, etc., poderão ser obtidas por inter-
médio, dos vendedores ou mediante uma pesquisa de campo. No caso de
serem os vendedores de uma empresa, instruídos para obter dos consumi-
dores visitados e registrar o maior número possível de informações sobre a
concorrência, é necessário que se fique alerta, pois muitas vezes o consu-
midor adultera os fatos de acordo com as suas conveniências, a fim de
obter vantagens na compra de determinado produto. No caso de serem
utilizadas entrevistadoras, é importante que o consumidor não saiba para
que empresa a pesquisa está sendo realizada.
É grande o número de dirigentes que não possuem, e julgam muito di-
fícil conseguir, as informações constantes dos itens acima. No entanto, uma
série enorme de informações imprescindíveis está à disposição daqueles
que quiserem utilizá-las sistemática e organizadamente, como acabamos
de expor.
2°) "Padronização dos artigos e especificações escritas, para
prevenir variações evitáveis”
O ângulo por nós escolhido, como não poderia deixar de ser, é aquele
que diz respeito à especificação e à padronização dos materiais dentro de
uma empresa industrial de porte médio; foi o que tentamos fazer; porém,
para aqueles que tenham necessidade de se aprofundar mais na matéria,
recomendamos o magnífico "Anais do 1° Seminário de Produtividade",
realizado em Belo Horizonte em 1.959, publicação esta feita sob os auspí-
cios da Confederação Nacional da Indústria.
3°) "Exame periódico de padrões de qualidade e outras
especificações, para reduzir exigências possivelmente excessivas".
A ideia da perfeição não se inclui na padronização; o "padrão", de
acordo com os mestres, jamais deverá ser considerado "imutável". Os
57 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
padrões deverão ficar sujeitos a mudanças de tempos a tempos, para que
não venham a desencorajar a pesquisa e a investigação; aqueles que
dentro de uma empresa estão encarregados da padronização, ou então,
aqueles que devem zelar pela padronização deverão ter mentalidade
receptiva, para colher favoravelmente todo e qualquer aperfeiçoamento que
possa ser incorporado ao padrão adotado.
4°) "Laboratório de física ou instalações para provas, para o
estabelecimento de especificações de compras, assim como para
testar materiais e suprimentos recebidos".
Este é o 4° item do "Check-list" de Edward McSweeney, que estamos
comentando, e podemos afirmar que esta recomendação do mestre está,
atualmente, sendo cumprida pela maioria das empresas em nosso país.
Não resta a menor dúvida de que a nacionalização da indústria auto-
mobilística, com todas as suas exigências técnicas, muito contribuiu para
que as empresas, que, de uma ou de outra forma desejassem colocar seus
produtos na então nascente indústria automobilística, se equipassem com
laboratórios químicos metalúrgicos, departamento de inspeções, controle
de qualidade, dinamômetros, enfim, toda uma série de requisitos básicos e,
indispensáveis à manutenção de uma característica de alta qualidade
exigida pelos produtores.
Esta disciplinação e o surto de progresso industrial se devem princi-
palmente, à segura e inteligente orientação do G.E.I.A. (Grupo Executivo da
Indústria Automobilística) que, como órgão governamental muito tem feito
pelo desenvolvimento industrial do Brasil.
É lógico que quando existirem especificações, referências ou normas
técnicas prontas, os compradores, por certo, se valerão delas para obter o
êxito desejado em suas aquisições. Porém, como ninguém ignora, existem
milhares de utilidades que não estão ainda nas especificações elaboradas;
por este motivo terão que ser redigidas certas especificações mínimas, pelo
pessoal especializado da empresa, na maioria das vezes pelos próprios
engenheiros.
5°) "Uso de 'encomendas-contrato', segundo as quais o fornece-
dor é autorizado a manter permanentemente uma certa quantidade de
materiais e suprimentos em estoque, do qual se farão as retiradas,
cabendo ao fornecedor armazenar o grosso destes materiais, alivian-
do na fábrica, o problema do armazenamento".
É o nosso conhecido desdobramento ou parcelamento de um pedido.
Numa autorização de fornecimento, que é o documento que o fornecedor
recebe juntamente com a ordem de compra, a quantidade de entregas está
em aberto, pois a autorização é o documento que fixa as datas e quantida-
des a serem periodicamente recebidas: geralmente, as entregas são firmes
nos três primeiros meses, o restante em data ulteriormente fixada; isto
permite ao fornecedor regular o seu estoque de matérias-primas, ou então
calcular calmamente a sua produção para completar o pedido.
6°) "Uso de contratos amplos e duradouros com cláusula sobre
reajustamento de preços".
Absolutamente necessária esta cláusula nos contratos de compra,
consideramos o momento inflacionário que atravessamos.
7°) "Análise do consumo de forma que as encomendas corres-
pondentes possam ser combinadas e feitas com intervalos maiores,
ao invés de fazer encomendas parceladas mais numerosas de artigos
separados, o que exige diversas tomadas de preços e avoluma os
processos. "
Indubitavelmente, esta é forma ideal de se adquirir e que é preconizada
por todos os mestres da matéria.
A análise e o exame dos dados estatísticos de consumo nos fornecem
as quantidades consumidas, e, paralelamente, as quantidades a serem
consumidas. O processo em foco é muito utilizado, principalmente pelos
órgãos governamentais, que no início dos exercício, baseados nos dados
estatísticos apurados, realizam suas provisões.
Evidentemente, muitas vezes o recurso dos dados estatísticos terão
que ser abandonados pois existem situações perante as quais o adminis-
trador de materiais não poderá utilizá-los, como é o caso de obras novas.
8°) "Contatos periódicos com os fornecedores para ver se podem
ser mudadas as especificações, de forma a diminuir os custo para eles
e, consequentemente, os preços".
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Acreditamos que este item ficará subordinado ao volume e à constân-
cia do material a ser adquirido; atualmente, o problema está sendo contor-
nado pelas grandes empresas, que adquirem materiais encomendados aos
produtores denominados "satélites", destacando um funcionário altamente
categorizado para acompanhar a produção encomendada; este técnico
permanece na fábrica produtora e acompanha passo a passo as fases da
produção, tendo poderes delegados pela sua empresa para orientar e
dirimir dúvidas que por ventura se apresentem durante o processo, ou os
processos utilizados no departamento de produção, fazendo, portanto,
verificações "in loco ".
Este técnico que acompanha as fase da produção pessoalmente será,
então, a pessoa mais credenciada para estudar a conveniência de serem
mudadas as especificações dadas, com o objetivo de diminuir os custos e,
consequentemente, o preço do material em produção.
9°) "Conservação de várias fontes de suprimentos, em particular,
dos artigos essenciais, a fim de cobrir-se contra a falha de qualquer
delas ".
O cadastro dos fornecedores será, sempre, o melhor informante sobre
as várias fontes de suprimentos que normalmente são consumidos pela
empresa; este cadastro para ser completo, como se exige deverá descer a
minúcias e apresentar todos os dados relativos à firma fornecedora.
É intuitivo que quanto maior for o número de firmas fornecedoras da
empresa, maior certeza terão os órgãos que adquirem para a mesma de
que estão pagando o preço que o material realmente vale na praça.
É aconselhável que além dos fornecedores habituais, devidamente ca-
dastrados, tenha-se também assentamentos sobre outras firmas que pode-
rão, numa emergência, fornecer ou serem consultadas sobre preços de
materiais normalmente adquiridos; poder-se-á denominar estas firmas
como "fornecedores não habituais" e ter paralelamente um cadastro das
mesmas.
10°) "Processos adequados para o pronto pagamento de contas, a
fim de permitir o aproveitamento de descontos para revendedores e,
se possível, dos 'descontos por antecipação', revisão periódica dos
prazos ".
Este último item do "check-list" de McSweeney obviamente, ficará
condicionado a maiores ou menores possibilidades de capitais, bem como
da política financeira adotada pela empresa. "
4. NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA.
ARQUIVO
O imenso volume de informações gerado a partir do século XIX e amplia-
do extraordinariamente no século XX seria de pouca utilidade se não pudesse
ser localizado para consulta por meio das técnicas da documentação.
Conjunto de técnicas que têm por objetivo a elaboração, produção, sis-
tematização, coleção, classificação, distribuição e utilização de documentos
de qualquer natureza, a documentação permite que se organize o conheci-
mento ao longo do tempo e o põe à disposição dos consulentes de forma
conveniente e prática. O campo da documentação se amplia ou restringe
de acordo com o conceito de documento. Para o belga Paul Otlet, autor do
primeiro tratado de documentação, documento é o manuscrito, livro, revista,
jornal, estampa, partitura musical, selo, medalha, moeda, filme, disco,
objeto histórico ou artístico (quando devidamente tombado) e as espécies
animais e vegetais classificadas e catalogadas em parques zoobotânicos.
Com tal amplitude para o conceito de documento, a documentação se-
ria um conhecimento de caráter puramente especulativo, uma vez que é
impossível, na prática, organizar domínio tão vasto. Assim, uma teoria geral
da documentação se confundiria com a teoria geral da cultura.
O crescente volume da produção escrita, que se compõe de muitos mi-
lhões de obras impressas desde a invenção da imprensa de caracteres
móveis, obrigou ao estabelecimento de técnicas especiais para organização
e obtenção de informações e dados necessários a estudos, trabalhos de
múltiplas ordens e pesquisas. Nas bibliotecas, museus, arquivos e centros
de pesquisas e informações bibliográficas, foram instituídos processos e
normas especiais para registro da documentação existente, controle e
manuseio da produção bibliográfica e dos conhecimentos em geral.
Os setores de atividades tecnológicas e de ciências exatas, as grandes
empresas industriais e as entidades de pesquisa científica foram os primei-
58 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
ros a manifestar a necessidade de estabelecer serviços especializados,
com o objetivo de facilitar aos especialistas a obtenção de informações e
dados mais atualizados referentes aos trabalhos e pesquisas em andamen-
to. Desde meados do século XIX, os serviços de referência bibliográfica das
bibliotecas especializadas, sobretudo as americanas, já haviam compreen-
dido a necessidade de um trabalho específico para facilitar a localização de
livros, artigos e documentos e também para prestar auxílio direto à busca
de dados e informações específicas de seus consulentes.
História
A organização racional da informação e da documentação levou Paul
Otlet, em colaboração com Henri La Fontaine, a fundar, em Bruxelas, em
1895, o Instituto Internacional de Bibliografia. Como primeira tarefa, a
instituição organizou um catálogo em fichas da produção bibliográfica
mundial. Na ordenação temática das fichas, adotou-se o sistema de classi-
ficação decimal que, devidamente atualizado e aperfeiçoado, se transfor-
mou no sistema de classificação decimal universal (CDU). Em 1931 o
instituto passou a denominar-se Instituto Internacional de Documentação e,
em 1937, Federação Internacional de Documentação (FID). O primeiro
projeto de trabalho, de organização sistemática da bibliografia mundial, foi
abandonado, mas a federação ampliou-se e passou a congregar grande
número de entidades de diferentes países, num programa que tem por
finalidade facilitar a comunicação dos conhecimentos e a consulta de todos
os dados e informações disponíveis. Em Varsóvia, em 1959, foi aprovado
pelos membros da FID, reunidos em sua 25ª conferência geral, um plano
de longo prazo que previa a criação, em todo o mundo, de uma rede de
informações técnicas e científicas a serviço de estudiosos e pesquisadores
de todos os países. Os trabalhos desenvolvidos pela Organização das
Nações Unidas para Educação, Ciência e Cultura (UNESCO) têm os mes-
mos objetivos da FID e são realizados em cooperação mútua com entida-
des internacionais de biblioteconomia e bibliografia.
Em grande número de países foram organizados centros ou serviços
de documentação e realizados congressos para discussão e estudo de
problemas referentes aos trabalhos de documentação, inclusive as relações
entre documentação e bibliografia, biblioteconomia, museologia e arquivo-
logia. A documentação passou a ter assim um sentido mais amplo e a
incluir todas as técnicas de análise da produção bibliográfica, produção e
controle de traduções, técnicas de controle da informação, mecanização de
informações e reprodução fotográfica de documentos, trabalhos de referên-
cia em suas mais diversas formas e publicação e divulgação de informa-
ções. Estabeleceu-se assim uma íntima relação entre essas áreas e acen-
tuou-se a tendência da documentação para englobar atividades que antes
eram da competência de bibliotecas e bibliotecários.
Paralelamente, e por força das iniciativas citadas, criou-se em diferen-
tes países a profissão de documentarista (também denominada documenta-
lista), que se ocupa de reunir, classificar, catalogar, informar, editar e divul-
gar informações que, de certa maneira, complementam o trabalho dos
bibliotecários, arquivistas, museólogos e restauradores. Como em diversos
pontos a biblioteconomia e a documentação se confundem, há polêmica
entre as duas categorias profissionais, mas a diferença fundamental entre
elas está no grau em que uma ou outra se debruça sobre os documentos
em busca de informações e no interesse que demonstram na disseminação
dessas informações.
Enquanto no Reino Unido os documentaristas são chamados de técni-
cos de informação (information officers), nos Estados Unidos os bibliotecá-
rios resistem à ideia da criação de uma profissão e de organismos que
chamem a si a execução de tarefas que julgam caber-lhes de direito e de
fato, como parte fundamental das atribuições das bibliotecas, mormente
das especializadas. Durante algum tempo, os especialistas americanos
tentaram adotar a palavra comunicação (communication) em lugar de
documentação, mas a criação de vários institutos de documentação e a
circulação da palavra pelo mundo contribuíram para que fosse finalmente
aceita em seu significado mais moderno.
O Brasil pode ser considerado pioneiro nesse setor, fato comprovado
pela data de criação de seus organismos de documentação e do reconhe-
cimento profissional do documentarista, termo preferido na lei que classifica
as carreiras e cargos do serviço público brasileiro. Manuel Cícero Peregrino
da Silva, que dirigiu a Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro entre 1900 e
1924, ao planejar a reforma do regulamento da instituição, em 1902, procu-
rou habilitá-la a promover a organização da produção bibliográfica brasileira
e para isso sugeriu a criação de um órgão a ela subordinado, para desen-
volver o serviço de bibliografia e documentação. Tais medidas constam nos
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regulamentos aprovados pelos decretos de nº 8.835 de 11 de julho de 1911
e nº 15.670, de 6 de setembro de 1922. A esse serviço de bibliografia e
documentação competiam funções comparáveis às que são desempenha-
das pelos modernos centros de documentação.
Em 1954, por proposta conjunta da Fundação Getúlio Vargas e do
Conselho Nacional de Pesquisas, o governo brasileiro criou, com assistên-
cia técnica da UNESCO, o Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documenta-
ção (IBBD), subordinado ao Conselho Nacional de Pesquisas e membro da
FID, destinado a coordenar e desenvolver a informação científica e técnica
no Brasil. O IBBD organizou o guia Bibliotecas especializadas brasileiras, o
Repertório dos cientistas brasileiros, o guia das Pesquisas em processo no
Brasil, o Catálogo coletivo de publicações periódicas de ciência e tecnologia
e o guia dos Periódicos brasileiros de cultura, além de bibliografias periódi-
cas, com a indexação de artigos de autores brasileiros e estrangeiros
publicados no Brasil nos campos das ciências puras e aplicadas, da tecno-
logia e das ciências sociais.
Sistemática da documentação
Os principais instrumentos da documentação são a classificação e a
normalização. Com a classificação, procura-se organizar a informação em
ordem temática e não apenas alfabética ou alfanumérica. A normalização
racionaliza os processos de produção, organização e difusão da informação
contida nos documentos. Essa fase é ainda mais importante que a classifi-
cação, uma vez que esta também deve ser normalizada.
Os processos de normalização tiveram origem na indústria e consistiam
em fixar condições para execução de cálculos, projetos, obras, serviços ou
instalações, bem como a elaboração das próprias normas e regulamentos. A
uniformidade dos processos proporcionou economia na utilização internacio-
nal dos produtos industriais. O sucesso da normalização no campo da indús-
tria fez com que a documentação a adotasse, com o objetivo de tornar inter-
nacionalmente acessíveis os resultados do trabalho intelectual de cada autor,
uma vez que para obter a máxima disseminação da informação científica o
pesquisador deve apresentar os dados de forma que a interpretação deles se
faça sem dificuldade. Para que a informação se torne imediatamente acessí-
vel, a documentação estabelece normas para organização e difusão dos
documentos. Todos os documentos devem ser normalizados, isto é, produzi-
dos e divulgados de acordo com as normas internacionalmente aceitas. O
progresso da ciência exige o mais amplo intercâmbio de informações e a
normalização internacional tem o objetivo de facilitar esse intercâmbio.
Se a documentação pouco ajudou à biblioteconomia, à arquivologia e à
museologia na organização de documentos em bibliotecas, arquivos e
museus, muito contribuiu no campo da produção de documentos e na
difusão das informações neles contidas. A bibliografia tradicional limita-se a
referenciar livros, que por seu atraso em relação a documentos de outra
natureza não são considerados pela documentação. Tampouco satisfazem
os documentalistas descrições puramente externas dos documentos. À
documentação interessa, principalmente, a difusão das informações conti-
das em artigos de publicações periódicas, em comunicações a congressos,
em relatórios de pesquisas -- concluídas ou em andamento -- teses univer-
sitárias, registros de patentes etc.
Na conceituação moderna, portanto, documentação é, em sentido am-
plo, a produção, organização e difusão de documentos de qualquer nature-
za. Em sentido estrito, é a difusão das informações neles contidas. A orga-
nização de documentos cabe, conforme a natureza dos mesmos, às biblio-
tecas, arquivos, museus etc. A difusão de documentos é o objetivo especí-
fico dos serviços ou centro de documentação.
Documentação, portanto, não se confunde com biblioteconomia, arqui-
vologia ou museologia, nem centro de documentação com biblioteca,
arquivo ou museu. Como os documentos bibliográficos estão nas bibliote-
cas, alguns dos maiores serviços de documentação do mundo funcionam
dentro da estrutura de algumas dessas instituições. Outros, porém, são
independentes.
Mecanização e automação
Livros, artigos, relatórios e comunicados, por exemplo, são chamados
documentos primários. Documentos secundários são aqueles que se pro-
duzem para difusão da informação contida nos primeiros: bibliografias
comentadas ou críticas, resumos, traduções, reproduções etc. Os estudos
recapitulativos são os documentos terciários.
Com o advento do processamento eletrônico de dados, após a segun-
da guerra mundial, métodos mais eficientes começaram a ser experimenta-
59 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
dos pelos centros e serviços de documentação. Distinguem-se três tipos de
sistemas que, embora tenham atingido diferentes graus de aperfeiçoamen-
to, possuem características comuns: (1) fichas perfuradas e selecionadas
por processos eletrônicos ou eletromecânicos; (2) sistemas baseados em
métodos fotográficos (geralmente microcópias), com seleção fotoelétrica
por meio de código; (3) sistemas baseados no registro magnético (em fios,
tambores ou núcleos). Com o avanço das técnicas de informática, foram
criados programas mais sofisticados para armazenamento e recuperação
de informações, que podem ser específicas para cada assunto, principal-
mente no tocante às informações técnicas. A informática tornou ilimitado o
campo da documentação.
A Arquivologia resgata a memória do país, das instituições e da comu-
nidade e dissemina a cultura, perpetuando a História. O arquivista planeja,
projeta e administra a organização de arquivos, analisando, classificando,
selecionando, restaurando e conservando documentos. Empregando mo-
dernas técnicas de microfilmagem, informática, preservação e restauração
de documentos, o trabalho do arquivista é indispensável nas pesquisas
históricas, sendo, ele próprio, um pesquisador. Seu campo de trabalho são
os arquivos (públicos, privados e pessoais), tais como: bancários, audiovi-
suais, cartográficos, cartorais, computacionais, contábeis, eclesiásticos,
empresariais, escolares, fotográficos, históricos, médicos, micrográficos,
policiais e de imigração, atuando também, em centros culturais e laborató-
rios de conservação e restauração de documentos.
As três correntes
De acordo com Rousseau e Couture (1998, p. 70), a Arquivística pode
ser abordada de três maneiras: uma maneira unicamente administrativa
(records management), cuja principal preocupação é ter em conta o valor
primário do documento; uma maneira tradicional, que põe a tônica
exclusivamente no valor secundário do documento; ou, por último, uma
maneira nova, integrada e englobante, que tem como objetivo ocupar-se
simultaneamente do valor primário e do valor secundário do documento.
Os referenciais teóricos arquivísticos
Segundo Faria (2006, p. 29), dentre os referenciais arquivísticos,
destacam-se os princípios fundamentais, os conceitos de fundo e
documento de arquivo, o ciclo de vida dos documentos, os conceitos de
valor primário e valor secundário, o princípio do respect des fonds, as
funções de classificação documental e avaliação documental e a definição
de instrumento de gestão arquivística.
Ciclo de vida dos documentos ou a Teoria das três idade arquivos
correntes, intermediários e permanentes
Arquivo de primeira idade, corrente, ativo ou de momento: constituído
de documentos em curso ou consultados frequentemente, conservados nos
escritórios ou nas repartições que os receberam e os produziram ou em
dependências próximas de fácil acesso . Por documentos em curso
entenda-se que, nesta fase, os documentos tramitam bastante de um setor
para outro, ou seja, podem ser emprestados a outros setores para atingirem
a finalidade para a qual foram criados .
Arquivo de segunda idade, intermediário ou limbo: constituído de
documentos que deixaram de ser frequentemente consultados, mas cujos
órgãos que os receberam e os produziram podem ainda solicitá-los , para
tratar de assuntos idênticos ou retomar um problema novamente focalizado.
Não há necessidade de serem conservados próximos aos escritórios. A
permanência dos documentos nesses arquivos é transitória. São por isso
também chamados de limbo ou purgatório, sendo estes termos adotados na
Grã-Bretanha para designar esta fase .
Arquivo de terceira idade, permanente, histórico ou de custódia:
constituído de documentos que perderam todo valor de natureza
administrativa e que se conservam em razão de seu valor histórico ou
documental e que constituem os meios de conhecer o passado e sua
evolução . Estes são os arquivos propriamente ditos, pois ali os
documentos são arquivados de forma definitva.
Estas fases são complementares, pois os documentos podem passar
de uma fase para outra, e para cada uma corresponde uma maneira
diferente de conservar e tratar os documentos e, consequentemente, uma
organização adequada, ou seja, as unidades de acondicionamento (pastas,
catálogos etc.), adotadas na fase corrente serão substituídas por unidades
mais adequadas ao funcionamento da fase intermediária, que, por sua vez,
adotara acondicionamento diferente da fase permanente.
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Classificação segundo a valoração dos documentos
Valor administrativo: ou primário, refere-se ao valor que o documento
apresenta para o funcionamento da instituição. É o valor pelo qual o
documento foi criado (todo documento nasce com um objetivo
administrativo) e por isso está presente em todo documento quando de sua
criação. É um valor temporário, perdendo seu valor administrativo quando
atingir todas as finalidades que se possam esperar do mesmo para o
funcionamento da instituição.
Valor histórico: ou secundário, refere-se à possibilidade de uso dos
documentos para fins diferentes daqueles para os quais foram
originariamente criados, quando passa a ser considerado fonte de pesquisa
e informação para terceiros e para a própria administração. O documento,
após perder seu valor administrativo, pode ou não adquirir valor histórico, e
uma vez tendo-o adquirido, este se torna definitivo não podendo jamais
serem eliminados.
GERENCIAMENTO DE INFORMAÇÕES NA ORGANIZAÇÃO
Autores: José Marcelo A. P. Cestari, Sara Fichman Raskin e Maria José Resmer
Os usuários estão, cada vez mais, demandando tecnologias que tor-
nem suas informações mais úteis.
As empresas devem atentar para quatro pontos importantes no desen-
volvimento de uma estratégia de gerenciamento de informações:
À luz da expansão e evolução do espaço eletrônico de trabalho, a em-
presa deve pensar no gerenciador como um novo provedor de serviço de
informação, que será um componente chave na filtragem de informação
externa.
À medida que os usuários finais evoluem de iniciantes para especialis-
tas, eles demandam acessos mais produtivos para muitos tipos e fontes de
informações.
O sucesso do gerenciamento de recursos de informação requer a im-
plementação de um processo de auditoria que examina e verifica a situação
das informações da empresa com o propósito de análise.
A provisão de recursos de informação requer o planejamento de um
canal efetivo de informações que leva em consideração componentes como
preço, seleção de fornecedores e seleção de conteúdo.
Gerenciador de Conteúdo como um Provedor de Serviços de In-
formação:
A capacidade dos usuários de acessarem informações externas dire-
tamente via Internet, criou uma necessidade urgente nas empresas para
desenvolver novas e melhores competências no gerenciamento e serviços
de distribuição de informação. Tradicionalmente, são os centros de recur-
sos de informação (CRI) ou a biblioteca, os únicos posicionados dentro da
empresa para se tornar o provedor de serviço de conteúdo e para interme-
diar os recursos internos e externos, tendo como alvo as expectativas e
necessidades do usuário. Se uma empresa não tem um CRI, esse trabalho
deve ser criado através de um contrato de consultoria, terceirização ou
contratando um gerenciador de conteúdo com experiência em Internet e
informações empresariais.
Uma vez que essa função esteja definida, o próximo passo é a adoção
de uma disciplina de gerenciamento de serviço que requer habilidades
analíticas e técnicas orientadas para o negócio. Adotando esse processo, o
gerenciador de conteúdo garantirá o mais alto nível de satisfação do usuá-
rio e o grande retorno dos investimentos em recursos de informação para a
empresa.
Fornecer um serviço de alto valor para os clientes é um trabalho difícil
mas não impossível. Requer uma metodologia estruturada e é um processo
contínuo. É a função essencial para o gerenciador de conteúdo como um
provedor de serviço.
Processo de Gerência de Serviço:
A chave para se fornecer serviço de valor é a adoção de um processo
de gerenciamento de serviço. Esse processo é direcionado para o mercado
e continuamente avalia as necessidades do usuário, expande a distribuição
de informações e os serviços de acesso, alinhando os serviços com a
missão e objetivos da empresa.
Gerenciamento de serviço não é uma avaliação. É um processo em-
presarial que cria um serviço de qualidade e melhora a relação com o
cliente. À medida que o gerenciamento de conteúdo vai passando para o
papel de provedor de serviço de informação, será necessário designar um
60 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
gerente de relacionamento com o cliente em tempo integral. Este terá
responsabilidade direta no processo de gerenciamento do serviço.
No ambiente de desenvolvimento eletrônico, o gerenciador de conteú-
do será o facilitador que permitirá o acesso aos conteúdos externos neces-
sários. De fato, a equipe de gerenciamento de conteúdo irá se tornar um
provedor de serviço de conteúdo para o usuário e irá criar recursos de
informação que excedam as melhores características de alguns provedores
de conteúdo que estão aparecendo na Internet.
Um modelo comum na Internet é o "super site", que é um modelo de
criação e distribuição de conteúdo. Serviços de notícias digitais baseados
no modelo "super site" estão direcionados aos leitores que procuram por
cobertura compreensível de um mercado e buscam mais de uma fonte de
informação para satisfazer suas necessidades. Informação é apenas um
dos componentes de um serviço de "super site".
Ele oferece também recursos adicionais, análises, serviços e fóruns.
Exemplos de serviços de "super sites" incluem a edição interativa do Wall
Street Journal
http://www.wsj.com e Boston.com http://www.boston.com.
As Melhores Práticas dos Gerenciadores de Conteúdo:
Os gerenciadores de conteúdo de sucesso irão incorporar as melhores
características e conceitos dos "super sites" da Internet dentro de seus
próprios serviços de conteúdo de informação da empresa, que incluem:
O suporte de push e pull para mercado.
Links contextuais de acordo com a necessidade do cliente.
Serviços que são fáceis de usar.
Como o acesso à informação externa através do desktop se tornou um
componente integrador do espaço eletrônico de trabalho, os gerenciadores
de conteúdo irão se transformar em provedores de serviço de informação, o
que requer a identificação, compreensão e ainda distribuição de todas as
necessidades e expectativas do usuário final. Os gerenciadores de conteú-
do de sucesso irão implementar um processo de gerenciamento de serviço
para se tornar um provedor focado no mercado indo de encontro a essas
novas expectativas do usuário.
Satisfazendo os Usuários:
Com push e desktop broadcasting (DTB) fazendo a página de frente de
quase todos jornais e revistas de negócios, as empresas querem saber
quando usar um ou outro provedor para distribuir as informações externas.
Devido a esses novos serviços não suportarem totalmente as fontes de
informação que os usuários finais requerem nem as características comu-
mente desenvolvidas nos serviços de alta qualidade, nenhum fornecedor
está pronto para a distribuição de informação externa para as empresas. Na
maioria dos casos, as empresas devem contatar seus especialistas internos
em distribuição de informação, frequentemente encontrados no CRI ou na
biblioteca e aumentar suas listas de fornecedores.
Dado que esses serviços não estão prontos para o mercado, é certo
querer saber por que existe tanto barulho sobre empresas de DTB. A razão
é que os serviços desses fornecedores podem ser úteis e grátis para os
usuários. Eles apelam para o mercado de massa e isso é típico com tecno-
logias emergentes. Os produtos iniciais são relativamente imaturos em
relação à tecnologia que serve ao mercado profissionalmente treinado.
Compare a primeira versão do Microsoft Word com o processador de
texto Wang. Em 1983, Wang antecipou o Word. Entretanto, o Word era uma
nova forma para se processar texto que apelou para os usuários sem
treinamento no uso de Wang. O Word era barato, se comparado ao Wang,
e disponível para se adquirir em lojas de computadores locais. O Word e
outros processadores de texto compatíveis com o PC, rapidamente supera-
ram o Wang. Se a tecnologia push, ou DTB, provar ser uma tecnologia de
massa, as empresas podem esperar rápidas inovações. Os fornecedores
tentarão manter seus nomes pela propaganda e melhorar continuamente
suas capacidades para se distanciarem da competição com os outros
fornecedores.
A evolução da distribuição de informação ainda não ocorreu. Em cada
fase da evolução das necessidades dos usuá-rios, a distribuição do conteú-
do se torna mais adequada para suas necessidades. Quando esse ciclo
terminar, o conteúdo e sua distribuição irão girar em torno do usuário.
Quando os usuários evoluírem de iniciantes para especialistas, eles
irão rapidamente demandar tecnologia para tornar suas informações mais
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úteis. Eles irão precisar de capacidade para tomar decisões mais rápidas e
eficazes. Decisões melhores vêm de um acesso mais produtivo a muitas
fontes de informação. A eficácia envolve o conceito de "o que você quer,
quando você quer" via entrega em tempo de real, melhores ferramentas de
agregação e capacidades de filtragem e de recuperação.
As empresas devem trabalhar com seus especialistas ou gerentes de
informação para construir bons serviços de distribuição. Os fornecedores
devem entender as necessidades dos especialistas e atualizar suas tecno-
logias tendo isso em mente. Como o DTB terá muitos usos na empresa,
além da distribuição de informações externas, as empresas devem estar
predispostas a trabalhar com o propósito de distribuição de seus fornecedo-
res. Os novos agregadores que estão trabalhando para uma boa qualidade
de informação final, devem rapidamente escolher entre se aliar ou competir
com fornecedores de DTB, pois o mercado para informação empresarial se
desenvolve rapidamente.
A distribuição de informações via multimídia, vídeo ao vivo e outros fa-
tores são capacidades que os usuários querem quando se tornam mais
familiarizados com a informação e eles têm que usá-las cada vez mais para
realizar seus trabalhos.
O Verdadeiro Poder de se Fiscalizar uma Informação Externa:
O conhecimento de uma empresa consiste nos seus recursos internos
e seus acessos a informações externas (e.g., informações empresariais
impressas e eletrônicas). O sucesso de um gerenciamento de recursos de
informação requer a implementação de um processo de fiscalização de
todos os recursos conhecidos.
O controle de informações externas não é um procedimento de inventá-
rio. É um exame e verificação da situação da informação com o propósito
de se analisá-las. Essa análise é usada para compreender, avaliar e, mais
recentemente, para tomar decisões. Gerenciadores de informação que
veem o controle somente como um inventário irão falhar em capitalizar o
valor potencial que pode ter o departamento responsável pela distribuição e
acesso de informações externas.
O controle de informações externas é um processo de 3 passos:
Coleta dos dados. Qualidade, coleta de dados relevantes é essencial
para conduzir análises válidas
Revendo os dados. Esse passo produz informação focada na relevân-
cia, no fluxo, no uso e no valor das informações externas para a empresa;
Convertendo as informações em benefícios. A análise das informações,
derivada da coleção de dados, cria conhecimento sobre o uso e o valor de
informações externas. Esse conhecimento traz benefícios para a empresa.
A fiscalização do conhecimento externo é uma ferramenta poderosa
para se obter benefícios que podem estar escondidos mas que têm um
valor incrível para a empresa. Isso inclui:
A habilidade para conduzir negócios de valor com fornecedores de in-
formações externas.
Um processo de abordagem empresarial mais forte.
Uma medida para demonstrar o valor das informações externas para
gerenciamento.
A fiscalização de informações externas é mais que um processo de in-
ventário. É o exame do valor das informações externas, fluxo e uso. Ele cria
o conhecimento necessário para acrescentar valores incríveis para a em-
presa.
GESTÃO DOCUMENTAL
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
A gestão documental ou gestão de documentos é um ramo do
arquivo documental responsável pela administração de documentos nas
fases corrente e intermediária (primeira e segunda idade).
Em termos informáticos, a Gestão Documental é uma solução de
arquivo, organização e consulta de documentos em formato eletrônico onde
existe toda a informação de natureza documental trocada entre os
utilizadores da aplicação. Esta solução permite a colaboração numa
organização através da partilha de documentos, beneficia e facilita os
processos de negócio de uma empresa.
A Gestão Documental integrada com outras soluções, como por
exemplo, a digitalização, fax e email permitem gerir toda a informação não
estruturada (documentos) importante da organização.
61 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Num processo de gestão documental o seu inicio ocorre com a
recepção do documento em que este passa pela fase de desmaterialização,
ou seja, digitalização do documento geralmente em formato papel para um
formato eletrônico. Numa segunda fase os documentos em formato
eletrônico são submetidos a uma classificação, de seguida há uma
definição dos vários estádios do ciclo de vida do documento ao longo da
sua existência, como por exemplo, a publicação, aprovação, distribuição,
reencaminhamento e dês atualizado (destruído). Por último, este processo
disponibiliza ao utilizador um método de localização eficaz semelhante a de
um sistema de busca, por exemplo, o Google.
Vantagens na sua utilização
As empresas que investem pela solução Gestão Documental
conseguem um retorno elevado pois reduzem a quantidade de documentos
em papel, há um ganho na produtividade devido a uma uniformização dos
processos e facilitando a implementação de normas de qualidade.
As vantagens na sua utilização são as seguintes:
Redução do custo do número de cópias, aumento de produtividade na
procura, no re-encaminhamento de documentos e redução do espaço de
arquivo;
Gestão de Informação Integrada é conseguida a partir da consolidação
transparente dos documentos eletrônicos (originados pela aplicações
Office) e de documentos com origem em papel;
Uniformização de Processos de reencaminhamento, aprovação,
arquivo e eliminação dos documentos, mantendo o histórico de versões dos
documentos;
Digitalização dos documentos;
Descentralização e libertação do espaço físico, isto é, os documentos e
processos estão sempre disponíveis, independente do local onde o
utilizador aceda aplicação;
Com o auxilio de um browser a pesquisa da informação dos
documentos está facilitada e rápida;
Formação de um Backup que permite a recuperação da informação em
caso de incêndio ou inundação do seu arquivo físico;
As soluções de Gestão Documental têm mecanismos de controlo de
acessos e segurança protegendo os seus documentos de acessos não
autorizados.
Casos de aplicação
A Gestão Documental quer seja eletrônica ou em arquivo de papel está
presente em todas as organizações.
As soluções de Gestão Documental aplicam-se a um conjunto
alargados de áreas funcionais:
Administrativa e Financeira (documentos financeiros)
Qualidade (normas, procedimentos, auditorias e fichas de não
conformidade)
Produção (desenho técnicos, normas e procedimentos operacionais e
controlo de produção)
Jurídica (contratos, propostas, concursos públicos e cadernos de
encargos)
Serviços a Cliente (informações, apoiam técnico e documentos de
Cliente)
Marketing (estudos de mercado, brochuras e especificações de produ-
tos)
Desenvolvimento (memórias descritivas, pesquisa e desenvolvimento)
Recursos Humanos (contratos de pessoal, fichas técnicas e
regulamento)
ARQUIVOLOGIA
Considerada disciplina, técnica e arte, a arquivologia é uma ciência au-
xiliar da história. Fonte de consulta para todos os fins, um arquivo organiza-
do constitui valioso patrimônio e pode documentar o passado de uma
nação.
Arquivologia é o conjunto de conhecimentos sobre a organização de
arquivos, tanto no que se refere ao recolhimento e conservação de docu-
mentos, títulos e textos de valor permanente e elaboração dos respectivos
instrumentos de pesquisa, como no que toca à eliminação de peças de
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valor transitório e controle dos arquivos em formação. Inclui também as
tarefas dos arquivistas. O termo arquivística pode, de modo geral, ser
empregado como sinônimo de arquivologia.
Os arquivos de determinada origem constituem um todo orgânico de-
nominado fundo, grupo, núcleo ou corpo de arquivos, no qual se incluem
documentos escritos e iconográficos, como os audiovisuais, discos, fitas
magnéticas e filmes. Começam também a ser objeto da arquivologia os
arquivos eletrônicos. Os arquivos econômicos, de empresas comerciais,
bancárias, industriais, desde que se revistam de importância histórica,
como ocorre, em alguns casos, com papéis de famílias e pessoas ilustres,
interessam à arquivística.
A preocupação dos governos e autoridades em conservar determina-
dos documentos em lugares seguros por motivos de ordem administrativa,
jurídica ou militar, remonta à antiguidade, sobretudo no que diz respeito a
títulos de propriedade. Os eruditos do Renascimento foram os primeiros a
ocupar-se dos arquivos como fonte da história, dando início aos estudos de
diplomática, que levariam à moderna crítica histórica. A partir da revolução
francesa, os arquivos tornaram-se bem público, proclamando-se o direito do
povo de acesso aos documentos, cuja preservação foi oficialmente reco-
nhecida como de responsabilidade do Estado.
Uma arquivística essencialmente voltada para os diplomas medievais
surgiu no século XIX, principalmente após a criação da École des Chartes
(Escola das Cartas), que passaria a formar arquivistas paleógrafos altamen-
te qualificados. Em meados do mesmo século lançaram-se as bases da
arquivística moderna, com os princípios do respect des fonds (todos os
documentos originais de uma autoridade administrativa, corporação ou
família devem ser mantidos em grupos, separados segundo a natureza das
instituições que os criaram); da proveniência (os documentos públicos
devem ser agrupados de acordo com as unidades administrativas que os
originaram); do respeito à ordem original (o arranjo dado aos documentos
pelos órgãos criadores deve ser mantido nos arquivos gerais ou de custódia
permanente); e da centralização (unidade e indivisibilidade dos arquivos
públicos nacionais).
Uma série de fatos novos, diretamente relacionados com os progressos
da civilização, marcam a arquivologia na segunda metade do século XX.
São eles, entre outros: adoção de arquitetura moderna e funcional nos
prédios de arquivos; uso de microfilmagem de substituição; programas de
história oral; restauração de documentos pelo emprego de máquinas e
material sintético; intervenção dos arquivistas na gestão de papéis adminis-
trativos e nos arquivos econômicos, pessoais e familiares; aparecimento de
depósitos intermediários de arquivos ou centros de pré-arquivamento;
tentativas de aplicar as conquistas da eletrônica ao trabalho arquivístico.
O grande problema da arquivologia contemporânea é o volume de pa-
péis criados e acumulados pelas administrações e a necessária eliminação
de documentos depois de avaliados. O arquivista desenvolve padrões de
avaliação, elabora planos de descarte, prepara tabelas e listas de material
repetitivo de descarte automático. As listas e tabelas de descarte especifi-
cam o período de retenção de documentos comuns à maioria dos serviços
existentes, e tabelas especiais cogitam de cada administração em particu-
lar. O arquivista pode recorrer a especialistas para decidir quanto à destina-
ção dos documentos.
O primeiro tratado moderno de arquivística, de autoria dos holandeses
Samuel Muller, Johan Adriaan Feith e Robert Fruin, data de 1898 e intitula-
se, em edição brasileira, Manual de arranjo e descrição de arquivos (1960).
©Encyclopaedia Britannica do Brasil Publicações Ltda.
CONCEITO
Arquivos são conjuntos organizados de documentos, produzidos ou re-
cebidos e preservados por instituições públicas ou privadas, ou mesmo
pessoas físicas, na constância e em decorrência de seus negócios, de suas
atividades específicas e no cumprimento de seus objetivos, qualquer que
seja a informação ou a natureza do documento.
Os arquivos, portanto, podem ser públicos ou privados.
1. Arquivos públicos: são conjuntos de documentos produzidos ou
recebidos por órgãos governamentais, em nível federal, estadual ou muni-
cipal, em decorrência de suas atividades administrativas, judiciárias ou
62 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
legislativas. Existem três espécies de arquivos públicos: correntes, tempo-
rários e permanentes:
• Correntes: conjuntos de documentos atuais, em curso, que são objeto
de consultas e pesquisas frequentes.
• Temporários: conjunto de documentos oriundos de arquivos correntes
que aguardam remoção para depósitos temporários.
• Permanentes: são conjuntos de documentos de valor histórico, cientí-
fico ou cultural que devem ser preservados indefinidamente.
2. Arquivos privados: são conjuntos de documentos produzidos ou
recebidos por instituições não públicas, ou por pessoas físicas, devido a
suas atividades específicas.
Assim, o arquivo de uma empresa, por exemplo, reflete sua atividade,
seu porte e seus objetivos. Documentos de natureza diversa, colecionados
com outros objetivos, não devem misturar-se com o arquivo principal, já que
o tratamento que a eles se deve dar é diferente. Uma empresa imobiliária
de porte médio forçosamente terá um arquivo composto de documentos
relativos à atividade que desenvolve. Haverá contratos de locação, de
imóveis residenciais e comerciais; opções de venda de casas, apartamen-
tos, terrenos; cartas pedindo informações; contratos de compra e venda;
certidões; traslados; anúncios em jornais; relatórios e vistorias e outros
documentos ligados ao setor. Um catálogo de livros de uma editora, por
exemplo, foge ao objetivo dessa empresa e, naturalmente, não deve fazer
parte do arquivo principal. Tratando-se, porém, de uma empresa ligada à
área educacional, a abordagem seria outra, pois catálogo de livros é fun-
damental a sua própria sobrevivência, enquanto certidões, traslados, op-
ções de compra de terrenos e outros documentos próprios do ramo imobili-
ário seriam afastados do arquivo principal.
IMPORTÂNCIA
A importância dos arquivos é tão evidente que a própria Constituição
Federal, em seus artigos 215 e 216, determina:
“Art. 215. O Estado garantirá a todos o pleno exercício dos direitos cul-
turais e acesso às fontes da cultura nacional, e apoiará e incentivará a
valorização e a difusão das manifestações culturais.
§ 1° O Estado protegerá as manifestações das culturas populares, in-
dígenas e afro-brasileiras, e das de outros grupos participantes do processo
civilizatório nacional.
§ 2° A lei disporá sobre a fixação de datas comemorativas de alta signi-
ficação para os diferentes segmentos étnicos nacionais.
Art. 216. Constituem patrimônio cultural brasileiro os bens de natureza
material e imaterial, tomados individualmente ou em conjunto, portadores
de referência à identidade, à ação, à memória dos diferentes grupos forma-
dores da sociedade brasileira, nos quais se incluem:
I — as formas de expressão;
II — os modos de criar, fazer e viver;
III — as criações científicas, artísticas e tecnológicas;
IV — as obras, objetos, documentos, edificações e demais espaços
destinados às manifestações artístico-culturais;
V — os conjuntos urbanos e sítios de valor histórico, paisagístico, artís-
tico, arqueológico, paleontológico, ecológico e científico.
§ 1° O Poder Público, com a colaboração da comunidade, promoverá e
protegerá o patrimônio cultural brasileiro, por meio de inventários, registros,
vigilância, tombamento e desapropriação, e de outras formas de acautela-
mento e preservação.
§ 2° Cabem à administração pública, na forma da lei, a gestão da docu-
mentação governamental e as providências para franquear sua consul-
ta a quantos dela necessitem.
§ 3° A lei estabelecerá incentivos para a produção e o conhecimento
de bens e valores culturais.
§ 4° Os danos e ameaças ao patrimônio cultural serão punidos, na
forma da lei.
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§ 5° Ficam tombados todos os documentos e os sítios detentores de
reminiscências históricas dos antigos quilombos.”
No Brasil, o Arquivo Nacional, previsto na Constituição de 1824, foi cri-
ado em 1836.
No passado, a preservação do patrimônio documental era encarada
principalmente por seu valor histórico. Após a Segunda Guerra Mundial,
começaram a aparecer as primeiras preocupações com uma nova concep-
ção arquivística, em que o documento perdia seu exclusivo enfoque históri-
co. Surgiam outros aspectos relevantes, como a racionalização da informa-
ção, a eficiência administrativa e a finalidade prática na tomada de deci-
sões.
A difusão da informação de conteúdo técnico e científico, a nova men-
talidade que se introduz na administração pública, a necessidade de pes-
quisa constante e sistemática, objetivando particularmente a correta tomada
de decisão pela empresa privada, favoreceram o surgimento de um novo
enfoque do arquivo, distante daquele critério eminentemente histórico.
Como consequência, o conceito de arquivo ampliou-se de tal forma que sua
importância ultrapassou os limites que até há bem pouco tempo existiam.
Atualmente, já não se conseguem restringir e delimitar o campo de atuação
e a utilidade do arquivo. Sua importância e seu potencial de crescimento
são ilimitados.
ORGANIZAÇÃO
O arquivo precisa ser organizado de forma que proporcione condições
de segurança, precisão, simplicidade, flexibilidade e acesso:
•Segurança: o arquivo deve apresentar condições mínimas de segu-
rança, incluindo-se medidas de prevenção contra incêndio, extravio, roubo
e deterioração. Dependendo da natureza do arquivo, é importante cuidar do
sigilo, impedindo ou dificultando o livre acesso a documentos confidenciais.
•Precisão: o arquivo deve oferecer garantia de precisão na consulta a
documentos e assegurar a localização de qualquer documento arquivado,
ou de qualquer documento que tenha sido dele retirado.
•Simplicidade: o arquivo precisa ser simples e de fácil compreensão.
As possibilidades de erros são reduzidas em arquivos simples e funcionais.
O número e a variedade de documentos não exigem necessariamente um
arquivo complexo e de difícil entendimento.
•Flexibilidade: o arquivo deve acompanhar o desenvolvimento ou
crescimento da empresa, ou órgão público, ajustando-se ao aumento do
volume e à complexidade dos documentos a serem arquivados. As normas
de classificação não devem ser muito rígidas, pois apenas dificultam a
atividade de arquivamento.
•Acesso: o arquivo deve oferecer condições de consulta imediata, pro-
porcionando pronta localização dos documentos.
A procura de documentos de todos os tipos aumentou muito nos últi-
mos anos, graças principalmente à necessidade cada vez maior de infor-
mações. O arquivo não se reduz apenas a guardar documentos; significa
também uma fonte inesgotável de informações, que pretende atender a
todos e a todas as questões.
ARQUIVOS DE PROSSEGUIMENTO
Esses arquivos são muito importantes para a empresa, já que por meio
deles se podem acompanhar assuntos pendentes ou que aguardam provi-
dências: cartas que esperam respostas; duplicatas a cobrar; faturas a
pagar; apólices de seguro que devem ser renovadas; lembretes ou contro-
les para renovação de assinaturas de jornais ou revistas; contratos a serem
assinados; enfim, inúmeros assuntos que não devem ser simplesmente
arquivados e fatalmente esquecidos. O arquivo de prosseguimento possibi-
lita à secretária constante follow up.
Também conhecido como arquivo de andamento, ou de follow up, pre-
cisa ser organizado convenientemente e, para isso, existem métodos
tradicionais, como o cronológico e o alfabético, e modernos, como o de
jogos de fichas prontas, o de equipamentos compactos, próprios para
vários tipos de controle, ou os desenvolvidos pela informática.
1. Método cronológico: em primeiro lugar, prepara-se um jogo de do-
ze guias com os nomes dos meses e depois um jogo de guias numeradas
de•1 a 31, representando os dias dos meses. Esse ultimo jogo deve ser
disposto apos a guia do mês em curso. À medida que os dias vão passan-
63 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
do, deve-se colocá-los nos mês seguinte. No caso de empresas com muito
movimento de contas a receber e/ou a pagar, inclusive com prazos de 30,
60 ou 90 dias, recomenda-se a utilização de três jogos de guias numera-
das, de modo que o acompanhamento seja trimestral e não mensal, ou,
então, que se guardem os documentos em pastas separadas até o momen-
to oportuno.
O método cronológico permite a utilização de pastas ou cartões. Ha-
vendo opção pelo uso de pastas, será necessária uma cópia adicional de
todos os documentos que exigem prosseguimento e que serão colocados
nas pastas por ordem alfabética dos nomes e, em seguida, arquivados
após as guias que correspondem às datas de acompanhamento.
O emprego de cartões ou fichas elimina a necessidade de cópias adici-
onais dos documentos, porém exige anotações pormenorizadas para que
se possa fazer o acompanhamento. Como nas empresas de grande porte o
número de cartões ou fichas é imenso, tal fato dificulta sobremaneira o
manuseio e, além disso, aumenta a possibilidade de falhas no acompa-
nhamento.
2. Método alfabético: esse método também possibilita o uso de pastas
ou cartões. As pastas são colocadas em ordem alfabética. Nas margens
superiores das pastas, deverão constar: letra correspondente; números de
1 a 31, representando os dias do mês; e um indicador móvel que se deslo-
ca na pasta, servindo para indicar o dia específico.
Os documentos são postos nas pastas em ordem alfabética. Em cada
pasta, os documentos são colocados em ordem cronológica e, à medida
que os dias vão passando, os documentos são retirados e o indicador
móvel vai-se deslocando até o fim, dia 31, retornando ao dia 1° no início de
um novo mês.
A possibilidade de uso de cartões ou fichas também existe, embora se-
ja mais trabalhosa, pois exige a anotação de todos os pormenores do
documento. Os cartões são colocados nas pastas alfabéticas respectivas,
conforme o modelo descrito, e seu funcionamento também será o mesmo.
3. Métodos modernos: surgiram com o próprio desenvolvimento das
empresas e da tecnologia, notadamente da informática. Existem, entretan-
to, métodos que oferecem fichas já preparadas para os diversos controles,
como, por exemplo, de pessoal, de estoque, de contabilidade e outros.
Alguns trazem equipamentos compactos em que as fichas ficam visíveis e
os dados principais são lançados também na margem superior das fichas, à
vista do manipulador, facilitando, assim, o manuseio e a consulta.
O computador trouxe consigo possibilidades ilimitadas que podem ser
adaptadas a qualquer empresa. As informações necessárias para o correto
acompanhamento são fornecidas diariamente pelas impressoras, ou por
uma tela de terminal de microcomputador. A grande vantagem da utilização
da informática, além da rapidez, é a redução da margem de erro.
REFERÊNCIAS CRUZADAS
A expressão referências cruzadas é largamente usada pelas pessoas
que lidam com arquivos, enquanto entre os bibliotecários a palavra mais
empregada é remissão.
A principal finalidade das referências cruzadas é a de informar a quem
for consultar o arquivo que determinado assunto ou nome está arquivado
em tal pasta. As referências cruzadas podem vir em pequenas fichas,
principalmente quando colocadas em índices. Quando, porém, guardadas
nos próprios arquivos, devem estar escritas em folhas de papel e inseridas
nas respectivas pastas. Por exemplo, um fornecedor do Mappin provavel-
mente terá uma pasta com esse nome no arquivo, apesar de a razão social
dessa loja de departamento ser “Casa Anglo Brasileira S:A.”. Recomenda-
se, nesse caso, que se escreva numa ficha ou folha de papel:
É muito comum encontrar anotações como “Veja também”, indicando
que o assunto ou nome possui outras ligações importantes. Suponha-se
uma empresa que se dedica principalmente ao comércio exterior. E prová-
vel que ela arquive os conhecimentos aéreos relativos à carga transportada
numa pasta de ‘Carga Aérea”. Entretanto, essas exportações são efetuadas
por uma companhia aérea, por exemplo, a VARIG. Nesse caso, recomen-
da-se que se abra uma pasta em nome de VARIG, em que poderão ser
colocados, por exemplo, os horários dos voos, inclusive dos voos carguei-
ros, as cidades que ela serve, as conexões possíveis, as tarifas de carga
aérea e outras informações pertinentes, e ainda uma observação: Veja
também Carga Aérea.
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Igualmente no caso de siglas, deve-se fazer uma referência cruzada.
Assim, pode-se abrir uma pasta para Cacex e fazer uma referência para
Carteira de Comércio Exterior, ou vice-versa. O importante é que a pasta
fique com a forma mais conhecida e mais fácil. Por exemplo, talvez seja
preferível abrir uma pasta para “Instituto Nacional do Livro” e uma referên-
cia cruzada para “INL”, para não se fazer confusão com IML (Instituto
Médico Legal).
De um lado, a referência cruzada é muito importante, pois ajuda e agili-
za o funcionamento do arquivo, porém, de outro, deve-se tomar cuidado e
evitar o excesso de referências que acarretam volume muito grande de
papéis, congestionando, consequentemente, o arquivo.
TRANSFERÊNCIA
Há documentos que estão sujeitos ao fator tempo, isto é, há aqueles
que têm valor de um ano; outros de dois, três, cinco ou mais anos; outros,
ainda, possuem valor permanente e nunca poderão ser destruídos.
Os documentos também podem ser analisados pela frequência de sua
utilização: alguns são muito procurados, outros são consultados poucas
vezes, ou quase nunca, e ainda existem aqueles que, após a conclusão do
fato que os criou, não servirão para mais nada.
Com o passar do tempo, observa-se que os arquivos ficam sobrecarre-
gados de papéis, dificultando o trabalho e, na maioria dos casos, a tendên-
cia é adquirir móveis novos, na tentativa de se resolver o problema de
espaço. Solução muito mais lógica, econômica e eficaz é a de eliminar ou
destruir o que não tem mais valor e transferir o que se encontra em desuso
ou desatualizado para local apropriado. Assim, transferência é a operação
que visa separar os documentos que ainda estão em uso, ou são bastante
consultados, daqueles que perderam sua utilidade prática, mas não seu
valor.
A transferência pretende:
• liberar o arquivo de papéis sem utilidade prática atual;
• manter espaço disponível e de fácil manuseio nos arquivos em uso ou
ativos;
• facilitar o trabalho de arquivar, localizar e consultar documentos nos
arquivos;
• manter o arquivo em bom estado de conservação, aumentando sua
vida útil; e
• reduzir ou eliminar despesas desnecessárias com novos equipamen-
tos.
Portanto, as transferências de documentos devem ser cuidadosas e cri-
teriosamente estudadas e planejadas, considerando as diferenças não
apenas quanto à frequência do uso ou da consulta, mas também quanto a
seu valor.
Tipos de arquivo
No que se refere à frequência do uso ou consulta, existem três tipos de
arquivos: arquivo ativo, arquivo inativo e arquivo morto.
Arquivo ativo: mantém arquivados os documentos e papéis de uso,
consulta e referência constantes e atuais, ou que se encontram em fase de
conclusão.
Arquivo inativo: guarda documentos e papéis que oferecem menor
frequência de uso, consulta ou referência.
Arquivo morto: armazena documentos de frequência de uso, consulta
ou referência quase nulas. No entanto, não se deve considerar este arquivo
como um “depósito de lixo”, mesmo porque os documentos definidos como
inúteis ou imprestáveis devem ser destruídos. O arquivo morto precisa,
inclusive, ser organizado dentro das mesmas técnicas e regras que preva-
lecem para o arquivo ativo, pois muitas vezes serão necessárias a imediata
localização e a consulta a papéis em desuso.
Uma empresa que tenha, por exemplo, 50 anos de existência deverá
manter em seu arquivo morto o registro de todos seus antigos empregados,
mesmo que entre eles existam alguns já aposentados ou falecidos. A
destruição desses registros só será possível ou permitida no caso de se
proceder a uma completa microfilmagem.
Destaque-se que se deve fazer anotação dos documentos transferidos
e, no caso de destruição, registro da data em que ocorreu a destruição e
referência ao conteúdo deles.
64 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Atualização de arquivo
Existem três tipos de transferências de documentos ou papéis de um
arquivo para outro: transferências periódicas, transferências permanentes e
transferências diárias:
• Transferências periódicas: as transferências são efetuadas em
intervalos predeterminados, para os arquivos inativos ou mortos, de-
pendendo da frequência de uso.
• Transferências permanentes: são transferências realizadas em
intervalos irregulares, sem qualquer planejamento. Normalmente, acon-
tecem quando o acúmulo de papéis no arquivo ativo é tão grande que
chega a atrapalhar o bom andamento do serviço. A transferência, en-
tão, irá acarretar grande perda de tempo, já que o arquivo inteiro terá
de ser analisado.
• Transferências diárias: são as mais recomendáveis, porque mantêm
em ordem os arquivos ativos. O trabalho poderá ser grandemente facili-
tado se do documento já arquivado constar sua validade ou vencimen-
to, ou marcação indicando a data da transferência. Dessa forma, as
transferências podem ser feitas no mesmo instante em que se arquiva
ou se consulta um documento qualquer.
Conservação e proteção de documentos
Determina-se o valor do documento levando em consideração todas as
finalidades que possui e seu tempo de vigência, que muitas vezes se
subordina a imperativos da lei. Nesse sentido, pode-se organizar um qua-
dro ou tabela de prazos de vigência para os diversos documentos, facilitan-
do sobremaneira o trabalho do arquivista. Os documentos são classificados
por seu valor em: permanentes - vitais, permanentes e temporários.
• Permanentes - vitais: são documentos que devem ser conservados
indefinidamente, pois possuem importância vital para a empresa, isto é,
sem eles a empresa não tem condições de funcionar. Citam-se, entre
outros: contratos; escrituras; estatutos; livros de atas; livros de registros
de ações; cartas - patentes; fórmulas (químicas); procurações.
• Permanentes: são documentos que devem ser guardados indefinida-
mente, porém não têm importância vital. Como exemplo, podem-se re-
lacionar: rela tórios anuais; registros de empregados; livros e registros
contábeis; recibos de impostos e taxas; avaliações; e outros.
• Temporários: são documentos que têm valor temporário de um, dois,
cinco ou mais anos. Recomenda-se a confecção de um quadro ou ta-
bela, com anotação da vigência do documento que, naturalmente, se-
guirá critérios determinados pela própria empresa. Assim, são temporá-
rios: recibos; faturas; notas fiscais; contas a receber e a pagar; extratos
bancários; apólices de seguro; folhetos; correspondência; memorandos
e outros.
Os documentos considerados vitais para a empresa, além de serem
conservados indefinidamente, devem merecer cuidados especiais, notada-
mente de proteção contra incêndios, inundações, furtos, desabamentos e
outros eventos. A perda ou destruição de tais documentos pode, em casos
extremos, significar até o fracasso total de uma empresa. Existem algumas
formas de proteger esses documentos:
• Utilização de cofres a prova de fogo.
• Preparação de cópias adicionais dos documentos e envio delas a
outros lugares para guarda, como cofres de bancos, cofres de filiais da
empresa, ou escritórios de advogados.
• Microfilmagem de todos os documentos vitais e conservação dos
microfilmes em local seguro.
A conservação e a proteção desses documentos devem ser acompa-
nhadas de um registro que especifique o modo, a data e o local para onde
foram encaminhados, de forma que possam ser localizados imediatamente.
CENTRALIZAÇÃO OU DESCENTRALIZAÇÃO?
Trata-se de uma questão muito comum, principalmente nas grandes
empresas. A centralização dos arquivos proporciona vantagens, mas exis-
tem desvantagens que naturalmente devem ser conhecidas antes de se
tomar uma decisão sobre o assunto. As principais vantagens da centraliza-
ção são as seguintes:
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• Eficiência: devido à centralização, tende-se a manter um especialista
em arquivística, o que sem dúvida melhora a eficiência e a rapidez do
trabalho em todas suas etapas.
• Responsabilidade: o cuidado e a proteção de documentos melhora
muito, pois a responsabilidade se encontra nas mãos de um especialis-
ta.
• Economia: é grande a economia de equipamento; de pessoal; de
tempo gasto no arquivamento; na localização e na preparação de có-
pias adicionais ou referências.
• Uniformidade: proporciona certa padronização ao sistema e métodos
de arquivamento, o que não acontecerá se houver inúmeros arquivos
departamentais.
• Concentração: os documentos são concentrados por assuntos, ofere-
cendo ao consulente visão global. Na descentralização, os mesmos
assuntos tendem a ficar espalhados pelos diversos arquivos.
• Utilização: amplia o uso do equipamento e, consequentemente, alonga
sua vida útil.
Há algumas desvantagens na centralização, que precisam ser aponta-
das:
• Consulta dificultada: necessidade de locomoção até o centro de arqui-
vos; tal fato não ocorre com a descentralização, em que o arquivo do
departamento se encontra à mão.
• Acúmulo de pessoas: poderá acontecer o acúmulo de pessoas no
local onde estão colocados os arquivos, o que dificulta a consulta e tu-
multua o trabalho do arquivista.
• Perda de tempo: muito tempo perdido na locomoção até o arquivo
central e espera para poder iniciar a consulta, principalmente se houver
muitas pessoas no local.
• Espaço: necessidade de mais espaço para incluir todos os arquivos,
além de mesas e cadeiras para as diversas consultas.
• Dificuldade no sigilo: os arquivos ficam muito abertos à consulta
generalizada, dificultando a manutenção do sigilo, tão necessário à vi-
da da empresa.
• Dispersão: a pasta em que está classificado um documento, no mo-
mento de uma consulta, pode estar com outro consulente, em outro
departamento.
As soluções variam de empresa para empresa; o mais comum, entre-
tanto, é a opção pelo sistema misto, ou seja, centralização parcial. Em
princípio, os documentos vão para o arquivo central; entretanto; documen-
tos específicos que só interessam a certos departamentos ficam nos arqui-
vos desses departamentos. Assim, por exemplo, devem ser arquivados no
próprio departamento de vendas a relação de representantes ou clientes,
seus pedidos, reclamações, correspondência de modo geral.
Outro caminho a seguir é o que procura basicamente centralizar o con-
trole e não o arquivo. Um especialista organiza um arquivo central, onde
deverão ser guardados os documentos de interesse geral, inclusive aqueles
que são vitais e/ou sigilosos, naturalmente tomando-se todas as precau-
ções. Em seguida, ele deverá planejar os diversos arquivos localizados nos
vários departamentos. O conhecimento da empresa e de seu organograma
é fundamental nessa etapa. Seu trabalho, além da administração do arqui-
vo central, pressupõe a classificação e a distribuição diária de documentos
aos diversos departamentos.
Realmente, trata-se de um assunto de solução não muito fácil, já que
existem vantagens e desvantagens em todos os métodos. O importante é
que a empresa decida pelo que for mais adequado a suas condições,
necessidades e objetivos a curto, médio e longo prazos.
AVALIAÇÃO DE DOCUMENTOS
O processo de avaliação de documentos de arquivo é feito através de
pré-requisitos estabelecidos, com análise e seleção de documentos, indi-
cando com precisão o prazo de guarda nas fases corrente, intermediária e
permanente, com identificação de seus valores primário e secundário, de-
vendo ser executado por uma equipe técnica, composta por profissionais de
diversas áreas, como: arquivistas, historiadores, pesquisadores, profissio-
nais das unidades organizacionais as quais os documentos serão avaliados,
economistas e etc.
65 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
"A avaliação consiste fundamentalmente em identificar valores e definir
prazos de guarda para os documentos de arquivo, independentemente de
seu suporte ser o papel, o filme, a fita magnética, o disquete, o disco ótico ou
qualquer outro. A avaliação deverá ser realizada no momento da produção,
paralelamente ao trabalho de classificação, para evitar a acumulação desor-
denada, segundo critérios temáticos, numéricos ou cronológicos." (Fon-
te: http://arquivologia.multiply.com/journal/item/14)
Schellenberg (1956, 1965) desenvolveu toda uma teoria de valor, pela
qual se tornou conhecido, de acordo com Cook (1997), como o pai da avali-
ação arquivística. Essa teoria propõe dois tipos de valores aplicáveis ao
contexto dos arquivos: valor primário e valor secundário.
Os valores inerentes aos registros públicos modernos são de dois tipos:
valor primário para a gestão de criação e valor secundário para outras
instâncias e utilizadores. Os documentos públicos são gerados para realizar
as finalidades para as quais um organismo foi criado: administrativo, fiscal,
legal e operacional. Os documentos públicos são preservados em uma
instituição arquivística definida, porque têm um valor que existirá por longo
tempo, mesmo depois que cessam de ser do uso corrente e porque terão
valores importantes para outros usuários que não os atuais. (HSCHELLEN-
BERG, 1984, p.58)
Princípios Fundamentais da Avaliação Arquivística
a) a função avaliação arquivística visa, essencialmente, à composição
de um patrimônio documental;
b) seu mérito está no fato de permitir preparar material documental ne-
cessário para a pesquisa histórica;
c) a avaliação é um processo de determinação de valor assegurado pelo
arquivista. Este processo deve ser formal, sistemático e claramente definido;
d) como conceito central relativo à função avaliação, o valor dos docu-
mentos deve ser claramente definido, justificável e, sobretudo, contemporâ-
neo à época ou ao período de sua criação. Neste sentido, Booms (1987, p.
104) acrescenta: “Construindo uma tabela conceitual histórica, que servirá
de modelo à herança documental, os arquivistas não devem seguir os con-
ceitos de valor de acordo com a sua própria época, mas antes, de acordo
com o valor que governa a época na qual o material foi criado.";
e) os julgamentos do arquivista devem ser formulados a partir do con-
texto social. Este princípio, entretanto, supõe também que os documentos,
como tais, não tenham valor intrínseco. Este valor é atribuído após a avalia-
ção feita pelo arquivista. É importante salientar a esse respeito, porém, que
o arquivista é chamado a ouvir a opinião de especialistas para deduzir os
valores dominantes que regem tais documentos. Consequentemente, esse
profissional deve ter uma visão global sobre o desenvolvimento social e as
diferentes mudanças ocorrentes na sociedade. Em outros termos, a missão
de identificação do valor dos documentos de arquivos que o arquivista é
chamado a assegurar decorre, de acordo com Booms (1987), da realidade
social e dos valores contemporâneos ao documento. (Fon-
te:http://www.periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/viewFile/7199/6646)
TIPOLOGIAS DOCUMENTAIS E SUPORTES FÍSICOS.
MICROFILMAGEM. AUTOMAÇÃO. PRESERVAÇÃO,
CONSERVAÇÃO E RESTAURAÇÃO DE DOCUMENTOS.
MICROFILMAGEM
Observa-se na época atual excessivo aumento do número de docu-
mentos. De um lado, devido à expansão da administração pública em todos
os setores e em todos os níveis: federal, estadual e municipal; de outro,
graças ao desenvolvimento das atividades empresariais e ao rápido avanço
da tecnologia, em todos os setores da economia.
É crescente a indagação de como e quando se deve proceder para re-
duzir e racionalizar a produção de documentos e, por consequência, seu
arquivamento e conservação. O microfilme surgiu como uma das principais
respostas a essa questão.
O microfilme é um processo de reprodução fotográfica reduzida, che-
gando a quase 95% do documento original. São várias as vantagens obti-
das na microfilmagem de documentos que devem ser transferidos do
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arquivo ativo para o inativo, já que dificilmente o microfilme será utilizado
para arquivos ativos. As vantagens são:
• Economia: os ganhos em espaço, peso e tamanho dos arquivos
chegam a mais de 80% em muitos casos.
• Redução do volume: é muito grande a redução do volume de papéis e
documentos, o que proporciona economia de tempo e mão-de-obra.
• Segurança: os microfilmes protegem e conservam os documentos
vitais da empresa ou órgão público, dos riscos de eventos, como in-
cêndio, inundação ou furto, pois, além de representarem cópias adicio-
nais desses documentos, são facilmente guardados em cofres especi-
ais. -
• Durabilidade: o microfilme reveste-se de grande durabilidade, atingin-
do até 150 anos.
• Reprodução: a microfilmagem oferece condições de reprodução
ilimitada, além de fidelidade, exatidão perfeita dos documentos repro-
duzidos.
• Custo: embora e microfilme possa assustar pelo custo elevado, é
preciso levar em consideração a economia que proporciona com a re-
dução do espaço, de equipamento e de pessoal necessário para a ma-
nutenção de arquivos convencionais, especialmente nas grandes em-
presas.
• Consulta: a consulta a documentos é imediata e mais fácil, agilizando
em muito o serviço. Verifique-se, por exemplo, a microfilmagem de
cheques compensados.
As técnicas modernas de microfilmagem evoluíram muito nos últimos
anos; entretanto, a escolha do produtor dos microfilmes deve ser feita de
modo que garanta a qualidade e a durabilidade deles.
A decisão de utilizar a microfilmagem na empresa também pode ser
auxiliada pela ocorrência de um ou mais dos seguintes fatos:
• necessidade de entregar ou devolver às pessoas os originais dos
documentos;
• necessidade de conservar os documentos por mais de cinco anos;
• necessidade de conservar os documentos por tempo indeterminado ou
permanentemente;
• necessidade de proteger os documentos dos riscos de incêndio, inun-
dação ou furto.
Em princípio, a organização de um arquivo de microfilmes deve seguir
o sistema e o método empregados nos arquivos de documentos; o arquivo
deve vir acompanhado de índices que facilitem a pronta localização, bem
como deve existir na empresa aparelho próprio para a leitura dos microfil-
mes.
É muito importante, também, considerar o aspecto legal da microfilma-
gem. A legislação brasileira determina a guarda de originais por tempo
determinado ou mesmo indefinidamente. A reprodução de um microfilme no
formato do documento exige, para sua validade, que seja autenticado em
cartório e à vista do documento original.
Portanto, a microfilmagem não deve ser entendida apenas como subs-
tituidora de documentos originais. Antes de mais nada, é preciso encarar o
microfilme como cópia adicional de documento cuja utilidade para a empre-
sa tenha sido estudada e comprovada.
EQUIPAMENTOS
Entende-se por equipamento o móvel utilizado para arquivamento. O
conhecimento dos sistemas de equipamento, de suas vantagens e desvan-
tagens, irá facilitar em muito o serviço do arquivista. Denomina-se sistema
de equipamento a maneira como os documentos são colocados no móvel
arquivador. São três os sistemas de equipamento:
1. Horizontal: os documentos ficam uns sobre os outros, em posição
horizontal dentro do móvel arquivador. E um sistema antigo, mas que ainda
é utilizado em algumas repartições públicas, que amarram ou colocam os
documentos em pacotes. Também pertencem ao sistema horizontal as
mapotecas, muito utilizadas, e os fichários tipo kardex, Securit, muito co-
nhecidos e empregados com bastante sucesso em inúmeras empresas.
66 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Móvel “Securit” para arquivo horizontal de mapas, plantas, heliografias
e mapotecas
As vantagens do sistema são as seguintes:
• a iluminação é direta;
• as anotações podem ser efetuadas no mesmo local;
• as possibilidades de perda de documentos são bastante reduzidas.
As desvantagens são:
• ocupa muito espaço;
• há necessidade de retirar todos os documentos para arquivar ou reti-
rar um documento;
• a consulta é demorada;
• a consulta exige o deslocamento de outros documentos.
2.Vertical: os documentos permanecem no interior do móvel arquiva-
dor em posição vertical. São dois os tipos nesse sistema:
• Frontal. Os documentos são colocados uns atrás dos outros, com a
frente voltada para o arquivista.
• Lateral. Os documentos são colocados uns ao lado dos outros, com
a lateral voltada para o arquivista.
Atualmente, com o desenvolvimento da tecnologia e as exigências do
mercado, as pastas ficam suspensas nos arquivos verticais, por meio de
braços metálicos apoiados em suportes especiais.
São vantagens do sistema:
• custo mais baixo;
• fácil manuseio;
• fácil conservação;
• fácil atualização do material arquivado;
• possibilidade de arquivar muitos documentos em pequeno espaço;
• consulta rápida e sem necessidade de deslocar outros documentos.
São desvantagens do sistema:
• necessidade de retirar o documento para fazer anotações;
• iluminação deficiente;
• pouca visibilidade dos documentos no interior do arquivo.
3.Rotativo: os documentos são colocados de modo que possam girar
em torno de um eixo vertical ou horizontal. O sistema é muito empregado
em atividades que requerem grande quantidade de consultas e necessida-
de de informações rápidas.
Fichários
São caixas de diversos tamanhos que guardam fichas ou cartões, po-
dendo ser de madeira, de aço, de material plástico ou de acríLico. São
largamente utilizados e servem a muitas finalidades: índices, informações,
endereços, relação de clientes, representantes, fornecedores e outras.
O equipamento deve satisfazer às necessidades da empresa e dos
serviços a que se destina. Alguns requisitos são:
• adequação às necessidades do serviço;
• obtenção de maior economia de espaço;
• facilidade de acesso;
• possibilidade de expansão;
• resistência e durabilidade;
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• garantia de segurança e conservação de documentos;
• aparência e funcionalidade.
Há inúmeros tipos e modelos de equipamentos que podem ser utiliza-
dos pelos três sistemas: horizontal, vertical e rotativo. A escolha de um dos
sistemas, assim como do equipamento propriamente dito, deve seguir os
critérios apontados e outros que são considerados essenciais pela empresa
ou órgão público e que prevalecem numa boa administração.
1. Cadeado.
2. Suporte regulável.
3. Índice alfabético.
4. Estrutura.
5. Dispositivo antiimpacto.
6. Pés antiderrapantes.
ACESSÓRIOS
Acessórios são materiais que visam auxiliar o equipamento. A correta e
eficiente utilização dos mesmos criará condições favoráveis para o anda-
mento do serviço.
A escolha acertada dos acessórios está diretamente ligada ao sistema
e método de classificação e arquivamento empregados, assim como ao
conhecimento dos tipos e modelos existentes no mercado.
Os principais acessórios são: pastas; guias; projeções; tiras de inser-
ção e notações.
1. Pastas: são pedaços de cartolina dobrada, que formam uma aresta
comum chamada vinco. As pastas servem para agrupar e proteger os
documentos comuns a um assunto e, normalmente, têm dimensões padro-
nizadas. Com relação ao vinco, as pastas podem ser normais ou sanfona-
das, para permitir o maior acúmulo de documentos; algumas possuem
divisões internas. No que se refere à projeção, ela poderá ou não constar
da pasta. As pastas suspensas, largamente usadas nos equipamentos
modernos, são semelhantes às convencionais, apenas com a particularida-
de de possuírem dois braços metálicos ou outro material que se apoia nos
suportes laterais do arquivo.
2. Guias: são pedaços de cartolinas do tamanho das pastas ou mesmo
menores, com uma saliência na parte superior, chamada projeção. As guias
servem para dividir as pastas ou documentos em grupos. As guias, quanto
à projeção, podem ter, ou não, encaixes para as tiras de inserção. Nas
guias, as projeções podem vir em posição central, em diferentes posições
ou, então, formando um jogo de, por exemplo, duas, três, quatro, cinco ou
mais posições. A diferença das posições possibilita ao arquivista ampla
visibilidade, o que facilita o arquivamento ou a localização de documentos.
3.Projeções: são saliências colocadas na parte superior das pastas ou
das guias que recebem as anotações ou dizeres pertinentes. Servem para
ajudar o arquivista a localizar os assuntos no arquivo. As projeções podem
ser de papelão, de material plástico ou de aço. Além disso, podem ser fixas
ou adaptáveis. Essas últimas não fazem parte das pastas ou das guias e
podem ser colocadas posteriormente.
4. Tiras de inserção: papeletas ou rótulos que, após receberem os di-
zeres ou inscrições correspondentes, deverão ser inseridas nas projeções
das pastas ou das guias. Servem para indicar a finalidade da pasta ou da
guia.
5. Notações: são os dizeres, as inscrições registradas nas tiras de in-
serção e em seguida inseridas nas pastas ou guias.
É fato conhecido que um dos fatores para a excelência dos arquivos
reside na combinação harmoniosa e funcional dos sistemas e métodos de
classificação e arquivamento, e dos equipamentos e acessórios.
SISTEMAS E MÉTODOS DE ARQUIVAMENTO
A opinião de que os arquivos são simples depósitos de papéis ou do-
cumentos velhos e inúteis, arquivados por mera tradição, apoia-se no fato
de que a maioria dos arquivos é mal organizada, mal administrada e, por-
tanto, dificulta a localização imediata das informações desejadas. Mera
opinião, pois, em verdade, um arquivo moderno, bem estruturado, é um
centro atuante de informações, um instrumento de controle para a atividade
administrativa, que auxilia na correta tomada de decisão.
67 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Entretanto, para que isso aconteça, é necessário que se decida sobre o
sistema de arquivamento que melhor se ajuste a determinada empresa.
Sistema é um conjunto de princípios interligados, que orienta o que se
deve fazer para atingir um fim específico. São três os sistemas de arquiva-
mento: direto, indireto e semi-indireto.
• Direto: o arquivo pode ser consultado diretamente, sem necessi-
dade de recorrer a um índice. Neste sistema, inclui-se, principal-
mente, o método alfabético de arquivamento e suas variações.
• Indireto: o arquivo, neste caso, depende de um índice para ser
consultado. O sistema inclui, em especial, o método numérico de
arquivamento e suas variações.
• Semi-indireto: o arquivo pode ser consultado sem o auxílio de ín-
dices, mas com a utilização de tabelas em forma de cartão. Neste
sistema, encontra-se, por exemplo, o método automático, varieda-
de do método alfanumérico.
A opção por um dos sistemas está intimamente ligada à empresa, a
seu campo de atividade, porte e objetivos de curto, médio ou longo prazos.
O principal, antes de tudo, é compreender o verdadeiro potencial que o
arquivo representa, considerando-se que é a memória viva da empresa.
Para ser eficaz, o sistema necessita de métodos que indiquem a ma-
neira de proceder, isto é, o que se deve fazer para alcançar o fim desejado.
Os métodos de arquivamento serão analisados mais adiante.
SISTEMA DE ARQUIVAMENTO EM ÓRGÃOS PÚBLICOS
A administração de documentos oficiais pressupõe a existência de um
sistema de arquivamento. O conceito de sistema também é válido para os
órgãos da administração pública, e as três espécies, direto, indireto e semi-
indireto, serão empregadas conforme os critérios estabelecidos previamente.
Nas instituições públicas, predomina um modelo de sistema de organiza-
ção de arquivos em que o documento público é controlado desde sua produ-
ção. É conhecido como a “teoria das três idades”, concepção moderna de
arquivística, em que se distinguem três etapas quanto aos documentos:
• Corrente: os documentos circulam pelos canais decisórios, bus-
cando solução ou resposta. São os arquivos correntes.
• Temporária: os documentos apresentam interesse e são objeto de
consultas, embora os assuntos neles contidos já tenham sido solu-
cionados ou as respostas, obtidas. São os arquivos temporários.
• Permanente: os documentos passam a ter valor cultural e científi-
co. São os arquivos permanentes ou históricos.
A criação do arquivo temporário, por exemplo, segunda etapa do sis-
tema, foi um grande avanço e tomou-se peça fundamental dentro do siste-
ma de arquivamento da administração pública. São inúmeras as vantagens
conseguidas: obtenção de mais espaços físicos pela retirada de documen-
tos dos arquivos correntes; redução ao essencial da quantidade de docu-
mentos nos arquivos correntes; redução de pessoal e consequente econo-
mia de custos; controle de quantidade e da qualidade dos documentos;
melhor manutenção, uso e supervisão dos arquivos; e melhor critério de
preservação, controle e eliminação de documentos.
Um sistema de arquivos moderno e bem organizado terá todas as con-
dições para oferecer subsídios a planos e decisões da administração públi-
ca, seja mostrando as relações e planejamento do passado, seja evitando
duplicidade antieconômica de velhas iniciativas.
Verifica-se, atualmente, enorme empenho dos órgãos do governo em
desenvolver sistemas de informações altamente sofisticados, em que a
informática assumiu posição de grande relevância.
MÉTODOS DE ARQUIVAMENTO
Modernamente, o arquivo de informações tornou-se uma atividade que
pode ser realizada eletronicamente através de computadores. A tarefa da
secretária, neste caso, consiste em registrar as informações em programas
previa-mente estabelecidos. A empresa contrata um especialista em pro-
gramação (ou já dispõe dele em seu quadro de empregados), que deverá
preparar um programa segundo as necessidades da secretária. Enganam-
se os que acreditam que o uso do computador dispensa o estudo dos
métodos tradicionais de classificação de informações. O programador
apenas executará um programa depois de ouvir a secretária sobre as reais
necessidades do departamento. Assim sendo, ela deve conhecer os varia-
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dos métodos de classificação para propor soluções apropriadas. Acrescen-
te-se que o estudo dos métodos aqui expostos permite a aquisição de
técnicas de classificação e simplificação de tarefas. Deixar de aprendê-los é
prejudicial até mesmo para o domínio de um pensamento claro e bem
estruturado. Além disso, a secretária manipula informações escritas (docu-
mentos), internas e externas, que ela precisa arquivar.
Havendo um sistema de arquivamento já definido, a empresa ou órgão
público deverá decidir qual método de arquivamento irá empregar. O méto-
do estabelece o que é preciso fazer para alcançar o fim desejado pelo
sistema de arquivamento.
Um plano previamente estabelecido para a colocação e guarda de do-
cumentos facilita a pesquisa, a coleta de dados, a busca de informações e
proporciona uma correta tomada de decisão.
Os diversos métodos de arquivamento, que através dos anos foram
desenvolvidos em todas as partes do mundo, podem ser utilizados tanto
nas empresas como nos órgãos governamentais. Todos são bons e apre-
sentam vantagens e desvantagens. O importante é que a decisão quanto
ao método leve em consideração o tamanho, a estrutura organizacional e
os objetivos da empresa ou do órgão público; as pessoas normalmente
envolvidas; os serviços prestados; as informações comumente solicitadas;
e os tipos de documento que devem ser arquivados.
São três os principais métodos de arquivamento: alfabético, numérico e
alfanumérico.
Esses métodos, por sua vez, formam a base a partir da qual se criaram
vários outros.
Métodos de arquivamento:
• Método alfabético:
—específico ou por assunto;
—geográfico;
—mnemônico;
—variadex.
• Método numérico:
—simples;
—dúplex.
• Método alfanumérico:
—decimal;
—automático;
—automático moderno.
Protocolo
É o registro das deliberações ou das atas de um congresso ou confe-
rência diplomática. Por protocolo também se entende o livro em que os
escrivães do juízo registram o que se passa na audiência e que no fim
desta é assinado pelo juiz.
De modo geral, significa o livro onde se registram, em ordem, os docu-
mentos apresentados numa repartição ou, então, os fatos e as decisões
ocorridos numa assembleia ou audiência. A principal função do protocolo é
autenticar a entrega de um documento, ou evidenciar a decisão ou o fato
que deve ser registrado. Em linguagem diplomática, significa a própria
deliberação ou resolução que foi registrada na ata da reunião respectiva e
que acarretou uma espécie de convenção entre os participantes da assem-
bleia ou congresso.
Protocolo é a denominação geralmente atribuída a setores encarrega-
dos do recebimento, registro, distribuição e movimentação dos documentos
em curso; denominação atribuída ao próprio número de registro dado ao
documento; Livro de registro de documentos recebidos e/ou expedidos.
É de conhecimento comum o grande avanço que a humanidade teve
nos últimos anos. Dentre tais avanços, incluem-se as áreas que vão desde
a política até a tecnológica. Tais avanços contribuíram para o aumento da
produção de documentos. Cabe ressaltar que tal aumento teve sua impor-
tância para a área da arquivística, no sentido de ter despertado nas pesso-
as a importância dos arquivos. Entretanto, seja por descaso ou mesmo por
falta de conhecimento, a acumulação de massas documentais desnecessá-
rias foi um problema que foi surgindo. Essas massas acabam por inviabili-
zar que os arquivos cumpram suas funções fundamentais. Para tentar
68 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
sanar esse e outros problemas, que é recomendável o uso de um sistema
de protocolo.
Dentre os cinco setores distintos das atividades dos arquivos correntes
(Protocolo, Expedição, Arquivamento, Empréstimo e Consulta, Destinação)
vamos dar atenção especial ao Protocolo. É sabido que durante a sua
tramitação, os arquivos correntes podem exercer funções de protocolo
(recebimento, registro, distribuição, movimentação e expedição de docu-
mentos), daí a denominação comum de alguns órgãos como Protocolo e
Arquivo. E é neste ponto que os problemas têm seu início. Geralmente, as
pessoas que lidam com o recebimento de documentos não sabem, ou
mesmo não foram orientadas sobre como proceder para o documento
cumpra a sua função na instituição. Para que este problema inicial seja
resolvido, a implantação de um sistema de base de dados, de preferência
simples e descentralizado, permitindo que, tão logo cheguem às institui-
ções, os documentos fossem registrados, pelas devidas pessoas, no seu
próprio setor de trabalho seria uma ótima alternativa. Tal ação diminuiria o
montante de documentos que chegam as instituições, cumprem suas
funções, mas sequer tiveram sua tramitação ou destinação registrada.
Algumas rotinas devem ser adotadas no registro documental, afim de
que não se perca o controle, bem como surjam problemas que facilmente
poderiam ser evitados (como o preenchimento do campo Assunto, de muita
importância, mas que na maioria das vezes é feito de forma errônea).
Dentre as recomendações de recebimento e registro (SENAC. D. N.
Técnicas de arquivo e protocolo).
Receber as correspondências, separando as de caráter oficial da de
caráter particular, distribuindo as de caráter particular a seus destinatários.
Após essa etapa, os documentos devem seguir seu curso, a fim de
cumprirem suas funções. Para que isto ocorra, devem ser distribuídos e
classificados da forma correta, ou seja, chegar ao seu destinatário Para
isto, recomenda-se (SENAC. D. N. Técnicas de arquivo e protocolo.
Separar as correspondências de caráter ostensivo das de caráter sigi-
loso, encaminhado as de caráter sigiloso aos seus respectivos destinatá-
rios;
Tomar conhecimento das correspondências de caráter ostensivos por
meio da leitura, requisitando a existência de antecedentes, se existirem;
Classificar o documento de acordo com o método da instituição; carim-
bando-o em seguida;
Elaborar um resumo e encaminhar os documentos ao protocolo.
Preparar a ficha de protocolo, em duas vias, anexando a segunda via
da ficha ao documento;
Rearquivar as fichas de procedência e assunto, agora com os dados
das fichas de protocolo;
Arquivar as fichas de protocolo.
A tramitação de um documento dentro de uma instituição depende di-
retamente se as etapas anteriores foram feitas da forma correta. Se feitas,
fica mais fácil, com o auxílio do protocolo, saber sua exata localização, seus
dados principais, como data de entrada, setores por que já passou, enfim,
acompanhar o desenrolar de suas funções dentro da instituição. Isso agiliza
as ações dentro da instituição, acelerando assim, processos que anterior-
mente encontravam dificuldades, como a não localização de documentos,
não se podendo assim, usá-los no sentido de valor probatório, por exemplo.
Após cumprirem suas respectivas funções, os documentos devem ter
seu destino decidido, seja este a sua eliminação ou recolhimento. É nesta
etapa que a expedição de documentos torna-se importante, pois por meio
dela, fica mais fácil fazer uma avaliação do documento, podendo-se assim
decidir de uma forma mais confiável, o destino do documento. Dentre as
recomendações com relação a expedição de documentos, destacam-se:
Receber a correspondência, verificando a falta de anexos e completan-
do dados;
Separar as cópias, expedindo o original;
Encaminhar as cópias ao Arquivo.
É válido ressaltar que as rotinas acima descritas não valem como re-
gras, visto que cada instituição possui suas tipologias documentais, seus
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métodos de classificação, enfim, surgem situações diversas. Servem ape-
nas como exemplos para a elaboração de rotinas em cada instituição.
Após a discussão das vantagens de implantação de um sistema de
protocolo, cabe avaliar as desvantagens do uso deste sistema, se feito de
forma errônea. Num primeiro momento, deve-se pensar num sistema
simples de inserção de dados, que venha a atender as necessidades da
empresa. Contudo, é essencial que as pessoas que trabalham diretamente
com o recebimento e registro de documentos, recebam um treinamento
adequado, para que possam executar essa tarefa da forma correta, visto
que, se feita da forma errada, todo o trâmite do documento pode ser com-
prometido. Deve-se esquecer a ideia de que basta inserir dados e números
num sistema, que todos os problemas serão resolvidos. A própria conscien-
tização dos funcionários, no sentido de que, se organizados e devidamente
registrados, as tarefas que necessitam do uso de documentos se tornarão
mais fáceis para todos que venham a executá-las., proporcionado assim um
melhor rendimento de todo o pessoal. Portanto, fica claro que o protocolo
pode ser uma saída para os problemas mais comuns de tramitação docu-
mental, desde que utilizado da forma correta. Do contrário, a implantação
deste sistema pode ocasionar outros problemas, talvez de cunho ainda
maior.
AVALIAÇÃO E GESTÃO DE DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES
O termo “gestão de documentos” ou “administração de documentos” é
uma tradução do termo inglês “records management”. O primeiro é originá-
rio da expressão franco-canadense gestion de documents e o segundo é
uma versão iberoamericana do conceito inglês. Entre essas duas variantes,
o primeiro parece ser o mais difundido entre nós.
O Dicionário de Terminologia Arquivística editado pelo Conselho In-
ternacional de Arquivos em 1984 define gestão de documentos como um
aspecto da administração geral relacionado com a busca de economia e
eficácia na produção, manutenção, uso e destinação final dos documentos.
O Dicionário de Terminologia Arquivística, publicado em São Paulo
em 1990 e reeditado em 1996, conceitua gestão de documentos como um
“conjunto de medidas e rotinas visando a racionalização e eficiência na
criação, tramitação, classificação, uso primário e avaliação de arquivos”.
No âmbito da legislação federal, “considera-se gestão de documentos o
conjunto de procedimentos e operações referentes à sua produção, trami-
tação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e intermediária,
visando a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente” .
CONCEITO DE CONSERVAÇÃO E RESTAURAÇÃO
Dentro de uma biblioteca, arquivo ou museu duas seções devem ser
enfocadas: a de conservação e a de restauração.
1 - Conservação - é um conceito amplo e pode ser pensado como
termo que abrange pelo menos três (3) ideias: preservação, proteção e
manutenção.
Conservar bens culturais (livros, documentos, objetos de arte, etc) é
defendê-lo da ação dos agentes físicos, químicos e biológicos que os
atacam.
O principal objetivo portanto da conservação é o de estender a vida útil
dos materiais, dando aos mesmos o tratamento correto. Para isso é neces-
sário permanente fiscalização das condições ambientais, manuseio e
armazenamento.
A preservação ocupa-se diretamente com o patrimônio cultural consistindo
na conservação desses patrimônios em seus estados atuais. Por isso,
devem ser impedidos quaisquer danos e destruição causadas pela umida-
de, por agentes químicos e por todos os tipos de pragas e de microorga-
nismo. A manutenção, a limpeza periódica é a base da prevenção.
2 - Conservação Preventiva (Restauração) - tem por objetivo revitali-
zar a concepção original, ou seja, a legibilidade do objeto. A restauração é
uma atividade que exige dos profissionais grande habilidade, paciência,
amor à arte, pois nesta seção se praticam verdadeiras intervenções cirúrgi-
cas com os bens culturais, "a restauração é quase uma neurose da perfei-
ção, em que o mais ou menos não existe" como disse certa vez a restaura-
dora Marilka Mendes.
Em uma restauração nenhum fator pode ser negligenciado, é preciso
levantar a história, revelar a tecnologia empregada na fabricação ou a
técnica de impressão utilizada e traçar um plano de acondicionamento do
69 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
objeto restaurado de modo que não volte a sofrer efeitos de deterioração do
futuro.
Como sabemos são poucos os técnicos ligados a esta área e leva anos
para formar um bom restaurador, por estes fatores podemos dizer que é
melhor: Conservar e preservar para não restaurar"
AGENTES EXTERIORES QUE DANIFICAM OS DOCUMENTOS
1. FÍSICOS
Luminosidade - a luz é um dos fatores mais agravantes no processo de
degradação dos materiais bibliográficos.
Temperatura - o papel se deteriora com o tempo mesmo que as condi-
ções de conservação sejam boas. O papel fica com sua cor original altera-
da e se torna frágil e isto se chama envelhecimento natural.
Umidade - o excesso de umidade estraga muito mais o papel que a de-
ficiência de água
2. QUÍMICOS
Acidez do Papel - Os papéis brasileiros apresentam um índice de aci-
dez elevado (pH 5 em média) e portanto uma permanência duvidosa.
Somemos ao elevado índice de acidez, o efeito das altas temperaturas
predominante nos países tropicais e subtropicais e uma variação da umida-
de relativa, teremos um quadro bastante desfavorável na conservação de
documentos em papel. Dentre as causas de degradação do papel, pode-
mos citar as de origem intrínseca e as de origem extrínsecas.
Poluição Atmosférica - A celulose é atacada pelos ácidos, ainda que
nas condições de conservação mais favoráveis. A poluição atmosférica é
uma das principais causas da degradação química.
Tintas - a tinta é um dos compostos mais importantes na documenta-
ção. Foi e é usada para escrever em papéis, pergaminhos e materiais
similares, desde que o homem sentiu necessidade de registrar seu avanço
técnico e cultural, e é ainda indispensável para a criação de registros e para
atividades relacionadas aos interesses de vida diária.
3. BIOLÓGICOS
Insetos - o ataque de insetos tem provocado graves danos a arquivos
e bibliotecas, destruindo coleções e documentos preciosos. Os principais
insetos são:
Anobiídeos (brocas ou carunchos)
Thysanura (traça)
Blatta orientalis (barata)
Fungos - atuam decompondo a celulose, grande parte deles produzem
pigmentos que mancham o papel.
Roedores - A luta contra ratos é mais difícil que a prevenção contra os
insetos. Eles podem provocar desgastes de até 20% do total do documento.
4. AMBIENTAIS
Ventilação - é um outro fator a considerar como elemento que favorece
o desenvolvimento dos agentes biológicos, quando há pouca aeração.
Poeira - um outro fator que pode favorecer o desenvolvimento dos
agentes biológicos sobre os materiais gráficos, é a presença de pó.
5. HUMANOS
O Homem, ao lado dos insetos e microrganismos é um outro inimigo
dos livros e documentos, embora devêssemos imaginar que ele seria ser o
mais cuidadoso guardião dos mesmos.
GESTÃO DOCUMENTAL
A gestão documental ou gestão de documentos é um ramo da
arquivística responsável pela administração de documentos nas fases
corrente e intermediária (primeira e segunda idade).
Em termos informáticos, a Gestão Documental é uma solução de
arquivo, organização e consulta de documentos em formato eletrônico onde
existe toda a informação de natureza documental trocada entre os
utilizadores da aplicação. Esta solução permite a colaboração numa
organização através da partilha de documentos, beneficia e facilita os
processos de negócio de uma empresa. A Gestão Documental integrada
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com outras soluções, como por exemplo, a digitalização, fax e email
permitem gerir toda a informação não estruturada (documentos) importante
da organização. Num processo de gestão documental o seu inicio é quando
há a recepção do documento em que este passa pela fase de
desmaterialização, ou seja, digitalização do documento geralmente em
formato papel para um formato eletrônico. Numa segunda fase os
documentos em formato eletrônico são submetidos a uma classificação, de
seguida há uma definição dos vários estádios do ciclo de vida do
documento ao longo da sua existência, como por exemplo, a publicação,
aprovação, distribuição, reencaminhamento e desactualizado (destruído).
Por último, este processo disponibiliza ao utilizador um método de
localização eficaz semelhante a um browser, por exemplo, o Google.
AUTOMAÇÃO
O novo mundo dos arquivos – automação
.James M. Turner – U. de Montreal
Introdução
Para bem se entender a problemática atual dos arquivos, é preciso
compreender o século XX sob o ponto de vista da extraordinária rapidez da
evolução tecnológica. É suficiente lembrar que diversos atores, cada um
tendo uma influência profunda sobre a sociedade humana, se instalaram no
cenário tecnológico durante esse período: por exemplo, a eletricidade, o
rádio, o telefone, o automóvel, o cinema, a máquina de escrever, para
nomear somente alguns. A partir da Segunda Guerra Mundial, assiste-se à
chegada da fotocopiadora, a eletrônica, a televisão, os satélites, e sobretu-
do os computadores. A partir da década de 1970, a telemática, ou seja, o
computador conectado a outros computadores via linhas telefônicas, mudou
profundamente as possibilidades de comunicação de documentos. Desde
1990, a Internet e a World Wide Web não cessam de nos espantar por
causa do desenvolvimento quase cotidiano de novas possibilidades de
interação no mundo da informação.
Depois de muitos anos, a disciplina de arquivística conheceu desenvol-
vimentos importantes no estabelecimento da teoria, nas técnicas de organi-
zação e nos métodos de trabalho. Constata-se, entretanto, que apesar de
nossa disciplina ainda não estar estabilizada definitivamente, desde já é
preciso rever seus fundamentos teóricos e estabelecer um novo paradigma
para a disciplina em função das novas tecnologias da informação.
É útil observar nesse contexto que não há nada de novo. Pode-se
constatar que são sempre as mudanças tecnológicas que determinam a
maneira de se realizar nosso trabalho de organização da informação. O
surgimento de novas e importantes tecnologias no campo da informação,
como nos casos do papel e da prensa de Gutenberg, causaram também
mudanças fundamentais nos métodos de trabalho das pessoas que gera-
vam a informação no momento desses desenvolvimentos e pelos séculos
seguintes. Essas tecnologias também mudaram profundamente a socieda-
de em seu conjunto. Nós que vivemos sobre a terra nesse momento somos
testemunhas de desenvolvimentos que se desenrolam a uma velocidade
impressionante.
Histórico recente
Durante os anos de 1960 assiste-se à implantação de computadores
nos governos e corporações mais importantes. Muito caros, esses apare-
lhos são sensíveis à temperatura e precisam ser instalados nos locais
talhados sob medida e com acesso controlado. Os computadores não são
muito “inteligentes”, mas o que interessa é que podem calcular com muita
rapidez. Somente hoje os computadores começam a ser capazes de tratar
de atividades mais “inteligentes”.
Ao mesmo tempo, as organizações de menor tamanho buscam a má-
quina de escrever elétrica, que se espalha durante os anos de 1960 e 1970.
Por volta do fim dos anos de 1970 assiste-se à chegada de aparelhos
dedicados ao tratamento de textos. Ainda uma vez, os preços são tão
elevados que somente as organizações bastante importantes têm condi-
ções de usar essas máquinas. Ao mesmo tempo, as máquinas de escrever
eletrônicas chegam ao mercado, mas sua utilização não se torna muito
difundida em razão da chegada quase simultânea dos microcomputadores.
O aparecimento dos microcomputadores em 1980 muda radicalmente o
quadro tecnológico. O computador pessoal custa menos que um automóvel.
Hoje um computador custa muito menos que um carro e é capaz de execu-
70 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
tar as importantes operações que os grandes computadores do tipo main-
frame não realizavam nos anos de 1960 e 1970. O novo ambiente, que se
instala rapidamente, cria um problema de escala para os aparelhos admi-
nistrativos, que se veem impossibilitados de seguir tantos desenvolvimen-
tos.
Por exemplo, a política do NARA (National Archives and Records Ad-
ministration, nos Estados Unidos) sobre os arquivos ordinolingues está tão
mal estabelecida (aproximadamente 25 anos após o começo da informati-
zação), que a chegada da microinformática nos obriga a interrogar sobre a
pertinência dessa política (Bergeron 1992,54).
Aliás, os exemplos de perdas de arquivos eletrônicos importantes se
multiplicam: os dados do recenseamento americano de 1960, a primeira
mensagem de correio eletrônico em 1964, os dados sobre as florestas do
Brasil capturadas por satélite nos anos de 1970, os dados da NASA, e
assim por diante. Os exemplos americanos são característicos da situação
por toda parte do mundo.
A situação hoje
Atualmente a capacidade dos computadores muda de modo radical e
muito velozmente, abalando assim os fundamentos teóricos do arquivismo.
Nós transferimos para o ambiente informatizado as políticas desenvolvidas
para os documentos sobre papel, mas a complexificação das tecnologias e
a influência dessas últimas sobre nossos métodos de trabalho foram de tal
ordem que essas políticas não são mais suficientes. O documento eletrôni-
co tornou-se um conjunto de relações ou de trechos de informação, poden-
do residir em diferentes arquivos (Bergeron 1992, 53). Por exemplo, o
relatório anual de uma companhia pode consistir em arquivos de texto,
cada um redigido por uma pessoa diferente, empregando um processador
textual diferente num ambiente informático diverso. Pode-se encontrar na
relação das fotos e outros gráficos criados com outros sistemas operacio-
nais, assim como os quadros estatísticos criados com diferentes sistemas
operacionais, e ainda gráficos gerados por outros sistemas, tudo reunido
em um documento eletrônico colocado em página para a impressão sobre
papel ainda por outro sistema operacional, e ainda com uma versão diversa
para ser instalada no Web. O leitor recebe um simples documento em
papel, mas o arquivista responsável pelo documento eletrônico deve pensar
a organização para a armazenagem, a marcação e a preservação de todos
esses arquivos, bem como a relação entre eles.
Outro problema de capacidade: não se pode mais conservar a informa-
ção apenas em formato linear. O hipertexto e as ligações hipertextuais e
hipermidiáticas, assim como as estruturas relacionais das bases de dados,
acrescentam uma outra dimensão e complexificam mais o problema. Por
outro lado, a chegada dos arquivos multimídia torna mais complexos do que
nunca os arquivos eletrônicos (Bergeron 1992,53).
Outros fatores importantes que contribuem para as mudanças funda-
mentais nas teorias e nas práticas, quando se trabalha com os documentos
eletrônicos, são a dependência diante da mídia e dos aparelhos, a impossi-
bilidade de entrevistar os aparelhos, a volatilidade da informação, sua
segurança e sua integridade, e a proliferação de formatos proprietários, de
sistemas de exploração, de sistemas operacionais, de versões desses
sistemas operacionais, bem como o preço do desenvolvimento de tudo
isso.
Breve, no espaço de trinta anos, a natureza da matéria de que tratam
os arquivistas terá mudado radicalmente. Deve-se já distinguir o conceito
de suporte daquele de informação. Antes, como a informação estava sem-
pre integrada ao suporte, tratavam-se os dois ao mesmo tempo e pensa-
vam-se nos dois como sendo uma coisa só: um documento. Para adaptar a
expressão de Negroponte (1995), antes tratavam-se dos átomos, hoje
tratam-se dos bits.
Questões atuais
Para os fins de nossa apresentação hoje, dividimos as questões em
cinco categorias: os documentos e seus suportes, a interconectividade, a
normalização, a conversão e a preservação. Os documentos e seus supor-
tes: A tendência para a numerização faz com que quase a totalidade dos
arquivos seja já criado em formato informático. É claro, pode-se encontrar
exceções; entretanto, essa tendência é clara. Ora, o antigo papel pode
durar milhares de anos, mesmo em más condições. Pode-se maltratá-lo e
mesmo assim ler facilmente o texto que está relatado sobre o papel. Ao
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contrário, os suportes eletrônicos são muito instáveis, mesmo nas melhores
condições. A duração dos suportes eletrônicos é suficiente para muitas
situações, é claro, mas pouca para a conservação a longo prazo dos arqui-
vos. O problema é tributário do fato de que nossa tendência é adotar, para
fins de gestão da informação, as tecnologias criadas para outros fins.
Para conjugar-se ao problema da longevidade dos suportes, tem-se re-
corrido ao repiquage. Periodicamente, copia-se o sinal eletrônico sobre um
suporte novo a fim de assegurar sua sobrevida. Todavia, hoje, os desenvol-
vimentos tecnológicos estão de tal forma rápidos, que esta prática não é
mais suficiente. Agora a mudança que precisa ser vista é a "migração", ou
seja, a prática não somente de copiar um documento eletrônico antigo
sobre um suporte novo, mas também de o converter a uma versão mais
recente do sistema operacional empregado para o conceber, ou ainda em
um outro sistema operacional mais normalizado e capaz de o ler, a fim de
assegurar sua consultabilidade a longo prazo.
A interconectividade, representada atualmente pela Internet e pelo
Word Wibe Web, acrescenta uma dimensão nova à problemática. Não
somente pode-se conectar dois computadores via rede telefônica, mas vê-
se hoje redes inteiras de computadores interligadas em uma vasta super-
rede em escala mundial. Vê-se nesse contexto do desenvolvimento da
Infovia, numerosas vantagens para os depósitos dos arquivos: por exemplo,
a visibilidade, a difusão ampla das fontes, a facilidade de consulta pelos
usuários, a possibilidade do teletrabalho para os arquivistas. Mas até onde
deveria ir esta presença? Dever-se-ia contentar com informações gerais
num resumo das fontes, ou seria melhor colocar em linha os instrumentos
de pesquisa, os planos de classificação, os calendários de conservação, e
eventualmente o texto inteiro de documentos manuscritos? Dever-se-ia
fornecer o acesso via as redes às nossas bases de dados, aos documentos
eletrônicos, às imagens de documentos manuscritos?
Por outro lado, esse novo mundo nos apresenta um problema filosófi-
co: sobre a Infovia, há uma verdadeira distinção entre arquivos numéricos e
bibliotecas numéricas ( “ arquivos digitais” e “bibliotecas digitais”)? Se todos
os textos são conservados em formato eletrônico, em que a cópia original é
estocada num computador para consulta através das redes, ou seja, se um
documento de arquivo torna-se um fichário informático e se um livro torna-
se também um fichário informático, podemos ainda distinguir as bibliotecas
dos arquivos (Preserving digital information 1996, 7)? Esse problema de-
monstra a que ponto as mudanças tecnológicas são profundas.
Nesse complexo contexto, os metadados, essas camadas de dados
adicionais que utilizamos para descrever e organizar os dados contidos nos
documentos eletrônicos, ganham muita importância. Há múltiplos tipos de
metadados: para a apresentação do documento (por exemplo, os sinais de
estilos, de caracteres itálicos), para exprimir suas relações com outros
documentos (por exemplo, de linhas, de pontos), para exprimir a cataloga-
ção, a classificação, a indexação (os pontos de acesso para o tema), para
gerir o fichário informático (por exemplo, as informações técnicas concer-
nentes ao formato do fichário), etc.. Porém, é sobretudo a normalização dos
metadados que é de uma importância capital nesse contexto. Se se deseja
permitir o acesso a muita informação via redes, tem-se todo o interesse em
normalizar práticas de descrição e de organização, senão o usuário será
obrigado a aprender a linguagem de cada novo sistema com o qual deseja
trabalhar.
Muitas iniciativas nesse sentido foram empreendidas, por exemplo, as
Regras para a Descrição dos Documentos de Arquivos (RDDA, no Cana-
dá), a Encoded Archival Description (EAD, nos Estados Unidos), a Standart
Generalized Markup Language (SGML, norma ISO 8879), e a Duplin Core,
a Wrawick Framework e seus sucessores (15 elementos de base para a
comunicação de documentos em rede). Resta ainda muito trabalho a fazer,
especialmente o aperfeiçoamento das normas e sua implantação universal
de forma independente dos sistemas operacionais e do material informáti-
co. O que nos permite ser otimistas é que, a longo prazo, seremos os
conservadores de documentos altamente estruturados e onde as informa-
ções concernentes à estrutura e à organização desses documentos "via-
jem" através das redes com os documentos como parte integrante de tudo
isso, não importando onde estão os diversos destinatários eletrônicos pelo
mundo afora. Com a sistematização das práticas, passa-se de um mundo
tecnológico caótico a um mundo ordenado.
Para chegar a um mundo no qual toda a informação está em formato
eletrônico e acessível a quem possua um computador e uma ligação com
71 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
as redes, precisaria considerar a conversão maciça dos fichários já existen-
tes, senão não se poderia consultar as informações mais recentes. Como
assinalava Clifford Lynch, este importante observador das atividades das
grandes redes, se se confia nas informações disponíveis em linha, teremos
a impressão de que a história da raça humana sobre a terra começou em
1970. Que fazer então com as informações acumuladas em nossos depósi-
tos depois de séculos?
É preciso demonstrar se a conversão dos fichários existentes é desejá-
vel, se ela é necessária, se ela é possível. No momento, entretanto, há
obstáculos importantes, especialmente as infra-estruturas atuais, o estado
das tecnologias e os custos necessários. Tomemos por exemplo o estado
dos numériseurs e os sistemas operacionais de reconhecimento ótico de
caracteres (ROC). O alvo desses últimos é permitir a conversão de docu-
mentos impressos sobre papel e fichários tratáveis por computador e isso a
custo abordável. Mas os melhores sistemas operacionais atuais não fazem
prova de uma taxa de resultados além de 97% ou 98% (Linke 1997, 70).
Em princípio, isso pode parecer muito elevado, mas quando se considera
que aquilo se traduz por cerca de trinta erros por folha A4 datilografada em
espaço duplo, compreende-se facilmente que a intervenção humana é
necessária para efetuar a correção de cada página antes que a possamos
considerar como consultável.
Por outro lado, seria necessário prever muitas vezes não apenas a
conversão de textos em octetos, mas também uma restruturação dos
dados. Por exemplo, um fichário de informação estocado sobre fichas de
cartão tomará sem dúvida a forma de uma base de dados. É preciso não
somente prever os campos evidentes nas estruturas, mas também de
outros para acomodar a informação analógica e aquela que pode ser
acrescentada à mão sobre as fichas, senão há perda de informações.
Consideremos igualmente o caso da dimensão dos fichários de ima-
gens de páginas, fichários onde o texto não é tratável por computadores,
mas que se pode ler sobre uma tela. A uma resolução de 400 pontos por
polegada (ppp), se conta em torno de 85Ko/página. Porém, quando melho-
ra-se a resolução para 600 ppp, ele nos custa em espaço de estocagem
cerca de 500 Ko/página. Para atender a resolução do microfilme, precisaria
escanear a 1000 ppp. A título de exemplo desse problema à escala de um
arquivo, nota-se que para contar o estado civil dos habitantes de Québec,
em torno de 18 milhões de certidões, ele custará 650 Go de espaço de
estocagem para registrar somente as imagens desses dados, que não
estarão ainda em formato de fichários manipuláveis para uso, sem falar nos
trinta meses de trabalho para efetuar essa pesquisa (Lubkov 1997, 42).
Para disfarçar os problemas desses fichários de imagens que permitem
ao usuário ver a colocação de um texto na página, mas que não o permite
manipular os dados, desenvolve-se atualmente linguagens de descrição de
páginas. Isto acrescentou uma camada de metadados, permitindo afixar o
texto com a sua colocação na página exigida, e substituirão, pode-se espe-
rar, esses sistemas operacionais intermitentes tal como o Acrobat d’Adobe,
que oferece uma colocação em página que exige muita memória informáti-
ca, mas que está sempre em forma de ficha não manipulável, como uma
telecópia.
Os problemas associados à imagem fixa e em movimento são ainda
mais importantes. A questão mais notável associada a esse gênero de
documentos é a dimensão dos fichários quando esses documentos são
informatizados. Para a imagem fixa, não há mais problema com as simples
imagens em preto e branco, mas cada pixel que compõe a imagem tem
necessidade de muito mais profundidade para exprimir as cores, e assim
mais memória informática. Para uma imagem em torno de 20 cm por 25 cm,
é preciso mais ou menos 1Mo de memória. Para a imagem em movimento,
sem compressão, necessita-se 40 Mo/imagens. A taxa de affichage do filme
é de 24 imagens/segundo, e do vídeo, 30 imagens/segundo. O custo em
memória para estocar um filme de 90 minutos é então de 960 Mo por
segundo de filme, e então de 59,6 Go por minuto e de 3,5 To/hora, ou seja,
aproximadamente 5 To por 90 minutos de filme.
A título de exemplo do que estes algarismos representam em um caso
concreto, pode-se notar que o sistema “Cineon de Kodak”, um dos poucos
sistemas disponíveis para a numeração da imagem em movimento, neces-
sitaria de 33 grossos cassetes para estocar este filme, ao custo de 13.000 $
US pela fita magnética somente! Além disto, o sistema necessitaria de 110
horas para converter a imagem em movimento do formato analógico ao
formato numérico. Isto se traduz por mais de uma hora de tratamento por
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minuto de filme. Não falamos ainda de custos de tratamento. E com tudo
isso, seria necessário transplantar cassetes em dez ou vinte anos para
evitar a perda de todo esse trabalho!
Como os suportes numéricos não são confiáveis para a conservação a
longo prazo, enaltece-se às vezes a impressão sobre papéis do código
informático codificado em algarismos 1 e 0, em razão das propriedades de
conservação a longo praz do papel. Mais tarde um sistema operacional de
reconhecimento ótico de caracteres lerá o código para reconstituir o fichário
informático. Para a imagem em movimento, esta prática não será nada
prática, pois um cálculo rápido nos dá os algarismos seguintes, baseados
sobre um sistema que permite a resolução comandada de 320 milhões de
pixels por imagem: a 24 imagens/segundo, serão necessários aproximada-
mente 8 bilhões de pixels/segundo de filme 35mm. No ritmo de 6000
bits/página (quando se datilografa com entrelinha simples, calcula-se 3000),
contaremos 5600 páginas (uma pilha de aproximadamente 5m) por cada
segundo de filme, e portanto 180 m3 por minuto de filme, vale dizer, 16 km
de espaço para estocar nosso filme de 90 minutos! Decididamente, não se
poderá considerar a numeração das coleções de imagem em movimento
antes de encontrar maneiras mais econômicas de estocar os fichários
assim criados.
Considerando a preservação e a conservação dos arquivos eletrônicos,
podemos nos voltar um pouco para as conclusões do grupo de trabalho
sobre a preservação dos arquivos numéricos (Preserving digital information
1996, 37). Este grupo de trabalho conclui que a responsabilidade primeira
para a informação numérica permanece com os criadores, os fornecedores
e, eventualmente, os proprietários. Além disso, o grupo enaltece a criação
de uma infra-estrutura muito profunda (deep infrastructure) capaz de supor-
tar um sistema distribuído de dados. Na disposição de uma tal estrutura,
criar-se-á um processo de certificação de organizações capazes de estocar,
de migrar e abastecer o acesso às coleções numéricas. Estas organizações
certificadas teriam o direito legal de intervir pela salvaguarda de documen-
tos depositados alhures, em caso de perigo de destruição, seja por uma
ameaça física à integridade dos documentos, seja por uma mudança de
políticas de conservação em outro lugar, devido à privatização de um
arquivo, por exemplo.
Obstáculos à automação
Nesta parte, resume-se brevemente alguns obstáculos atuais à auto-
mação dos arquivos. Em nível das infra-estruturas, a banda frequentada
terá necessidade de ser acrescida consideravelmente antes que se possa
responder convenientemente às necessidades dos usuários cujo número
não cessa de crescer. Devemos prever eventualmente o acesso universal à
Internet e seus sucessores, como é o caso do correio à escala internacio-
nal, ou ainda do telefone. Lembremos que no momento somente uma
ínfima parte da população global está em linha, e que mesmo nos países
industrializados falamos apenas de dez ou quinze por cento da população.
A questão da “prisão ASCIL”, expressão de Mitchell Kapor para desig-
nar o problema das línguas não inglesas que lutam para ostentar suas
marcas diacríticas no meio informático, é extremamente importante no
contexto das redes. A “consortium Unicode” trabalha há vários anos para
desenvolver um código informático que dê conta de todas as línguas escri-
tas, mas esse código toma 16 bits de memória para cada caracter compa-
rado a 7 ou 8 para os dados codificados em ASCIL, e os produtores de
sistemas operacionais não os adotam muito rapidamente. Todavia, com o
desenvolvimento das soluções a baixo custo dos problemas de estocagem
e de tratamento, este problema importante vai, sem dúvida, ser solucionado
num futuro não muito distante. Um passo importante: a “World Wide Web
Consortium” vem de anunciar (julho 1997) a publicação da primeira versão
de trabalho da HTML 4, a qual adota como jogo de caracteres a “Unicode”.
Ao nível dos suportes físicos, o obstáculo principal é sua instabilidade.
É necessário encontrar soluções neste nível para evitar que estejamos
eternamente condenados a substituir a intervalos relativamente curtos a
totalidade de arquivos que possuímos. No momento, não há nada além de
tecnologias experimentais, mas é preciso crer que o problema será resolvi-
do eventualmente. Passa-se sob silêncio os problemas de deterioração
química e biológica.
Ao nível do endocage, assinalemos os problemas de integridade e au-
tenticidade dos dados. Os arquivistas precisam ter confiança de que os
documentos informáticos dos quais eles têm a guarda não podem ser
72 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
alterados, e que o documento que eles oferecem aos usuários por consulta
é o mesmo que eles receberam por arquivo.
Ao nível dos sistemas operacionais, tem-se a necessidade de desen-
volver os sistemas melhor integrados às necessidades dos arquivistas e
dos usuários, tanto ao nível das linhas diretas entre os sistemas de gestão
e documentos quanto ao nível da interação pessoa-máquina. Visto desta
última perspectiva, os sistemas operacionais disponíveis atualmente são
bastante penosos, não recorrem senão de maneira muito primitiva aos
aparelhos cognitivos dos usuários.
Como vimos, a conversão dos fichários permanece um problema im-
portante por várias razões. Podemos assinalar particularmente as dificulda-
des de conversão de fichários de ordem técnica e aqueles de ordem eco-
nômica. Além disso, teríamos vantagem em considerar como inaceitável a
prática atual de versar os dados nos sistemas de informação sem controle
de qualidade, ao dizer que se fará correções mais tarde. Muito frequente-
mente vimos que as condições econômicas não permitem essas correções.
As pessoas que administram os orçamentos têm a impressão de que os
trabalhos estão completos, e são os usuários que sofrem a utilização des-
ses dados não verificados e não corrigidos. Como é o caso em qualquer
ouro lugar, o controle de qualidade é importante no arquivamento de dados
eletrônicos.
Terminando, analisaremos o problema considerável da pilha de fichá-
rios necessária para a estocagem de imagens em movimento quando estas
últimas são numerosas, os problemas arquivísticos associados à compre-
ensão de imagens para melhor estocá-las, o trabalho considerável requeri-
do para efetuar os trabalhos de conversão, os custos implicados nesse
processo, e o problema ao nível da infra-estrutura incapaz de tratar conve-
nientemente esses enormes fichários.
Soluções a longo prazo Apesar dos numerosos e importantes proble-
mas associados atualmente aos arquivos automatizados, podemos ainda
assim esperar ver melhoras consideráveis a curto, médio e longo prazo. A
importância dos trabalhos em curso nos deixa crer que se verá o controle
dos dados desde sua criação até sua disposição eventual, seja por elimina-
ção, seja por sua instituição como arquivos permanentes. Nossos métodos,
nossos processos, nossas práticas, nossas normas serão estabilzadas
eventualmente. O turbilhão tecnológico no qual nos encontramos atualmen-
te dará lugar aos métodos normalizados, sobre os quais trabalhamos
atualmente.
No que concerne aos computadores, esses instrumentos de trabalho
tão importantes à nossa vida, veremos bem eventualmente a chegada de
computadores melhor “educados” para responder a nossas necessidades.
Eles serão capazes de detectar um problema de funcionamento que expe-
rimentamos, por exemplo, e intervir de maneira interativa para nos apontar
as soluções possíveis. Veremos disponíveis em linha de demonstrações
vídeo para nos mostrar como executar tal função, como executar tal tarefa,
efetuar tal manobra informática. Além disso, o desenvolvimento de tipos de
memória viva e morta que não se apagam automaticamente ou que não se
corrompem em função de uma falha de eletricidade nos permite assegurar
nossos temores psicológicos face a nossas relações com esses instrumen-
tos que têm uma importância tão grande em nossas vidas. Veremos even-
tualmente a automatização de procedimentos de salvaguarda, de formação
de usuários, de migração de dados e de outras funções arquivistas. Final-
mente, com o tempo assistiremos sem dúvida ao desenvolvimento de
suportes informáticos tão inabaláveis quanto o velho papel.
Terminando, será bom lembrar que nós nos encontramos atualmente
no meio desse turbilhão tecnológico, que o papel que representamos neste
momento é de uma grande importância histórica, pois é a presente geração
de arquivistas que assegura a transição entre dois mundos tecnológicos
fundamentalmente diferentes um do outro. É na gestão dessa transição que
nós podemos tirar vantagem de nossas atividades para os próximos anos.
Tradução de Andréa Araújo do Vale, Carla da Silva Miguelote e Rejane
Moreira.
PROCEDIMENTOS GERAIS PARA UTILIZAÇÃO DOS
SERVIÇOS DE PROTOCOLO
1. OBJETIVO
Esta norma tem por objetivo equalizar os procedimentos gerais referen-
tes à gestão de processos e correspondência, com a finalidade de criar
bases para a implantação de sistemas informatizados unificados no âmbito
a que se destina.
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2. CONCEITOS E DEFINIÇÕES
Para efeito desta norma, foram utilizados os seguintes conceitos e de-
finições:
AUTUAÇÃO E/OU FORMAÇÃO DE PROCESSO - É o termo que ca-
racteriza a abertura do processo. Na formação do processo deverão ser
observados os documentos cujo conteúdo esteja relacionado a ações e
operações contábeis financeiras, ou requeira análises, informações, despa-
chos e decisões de diversas unidades organizacionais de uma instituição.
CORRESPONDÊNCIA - É toda espécie de comunicação escrita, que
circula nos órgãos ou entidades, à exceção dos processos.
Quanto à natureza: A correspondência classifica-se em interna e exter-
na, oficial e particular, recebida e expedida.
a) Interna e externa
A correspondência interna é mantida entre as unidades do órgão ou
entidade.
A correspondência externa é mantida entre os órgãos ou entidades da
Administração Pública Federal.
b) Oficial e particular
A correspondência oficial é a espécie formal de comunicação mantida
entre os órgãos ou entidades da Administração Pública Federal ou destes
para outros órgãos públicos ou empresas privadas.
A correspondência particular é a espécie informal de comunicação utili-
zada entre autoridades ou servidores e instituições ou pessoas estranhas à
Administração Pública Federal.
c) Recebida e expedida
A correspondência recebida é aquela de origem interna ou externa re-
cebida pelo protocolo central ou setorial do órgão ou entidade.
A expedição é a remessa da correspondência interna ou externa no
âmbito da Administração Pública Federal.
DESAPENSAÇÃO - É a separação física de processos apensados.
DESENTRANHAMENTO DE PEÇAS - É a retirada de peças de um
processo, que poderá ocorrer quando houver interesse da Administração ou
a pedido do interessado.
DESMEMBRAMENTO – É a separação de parte da documentação de
um ou mais processos para formação de novo processo; o desmembra-
mento de processo dependerá de autorização e instruções específicas do
órgão interessado.
DESPACHO – Decisão proferida pela autoridade administrativa em caso
que lhe é submetido à apreciação; o despacho pode ser favorável ou desfavo-
rável à pretensão solicitada pelo administrador, servidor público ou não.
DILIGÊNCIA – É o ato pelo qual um processo que, tendo deixado de
atender as formalidades indispensáveis ou de cumprir alguma disposição
legal, é devolvido ao órgão que assim procedeu, a fim de corrigir ou sanar
as falhas apontadas.
DISTRIBUIÇÃO - É a remessa do processo às unidades que decidirão
sobre a matéria nele tratada.
DOCUMENTO - É toda informação registrada em um suporte material,
suscetível de consulta, estudo, prova e pesquisa, pois comprova fatos,
fenômenos, formas de vida e pensamentos do homem numa determinada
época ou lugar.
De acordo com seus diversos elementos, formas e conteúdos, os do-
cumentos podem ser caracterizados segundo o gênero, a espécie e a
natureza, conforme descrito a seguir.
a) Caracterização quanto ao gênero
Documentos textuais: São os documentos manuscritos, datilografados
ou impressos;
Documentos cartográficos: São os documentos em formatos e dimen-
sões variáveis, contendo representações geográficas arquitetônicas ou de
engenharia. Ex.: mapas, plantas e perfis;
Documentos iconográficos: São documentos em suporte sintético, em
papel emulsionado, contendo imagens estáticas. Ex.: fotografias (diapositi-
vos, ampliações e negativos fotográficos), desenhos e gravuras;
Documentos filmográficos: São documentos em películas cinematográ-
ficas e fitas magnéticas de imagem (tapes), conjugadas ou não a trilhas
sonoras, com bitolas e dimensões variáveis, contendo imagens em movi-
mento. Ex.: filmes e fitas vídeomagnéticas;
73 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Documentos sonoros: São os documentos com dimensões e rotações
variáveis, contendo registros fonográficos. Ex.: discos e fitas audiomagnéti-
cas;
Documentos micrográficos: São documentos em suporte fílmico resul-
tante da microrreprodução de imagens, mediante utilização de técnicas
específicas. Ex.: rolo, microficha, jaqueta e cartão-janela;
Documentos informáticos: São os documentos produzidos, tratados e
armazenados em computador. Ex.: disco flexível (disquete), disco rígido
(Winshester) e disco óptico.
b) Caracterização quanto à espécie
Atos normativos: Expedidos por autoridades administrativas, com a fi-
nalidade de dispor e deliberar sobre matérias específicas. Ex.: medida
provisória, decreto, estatuto, regimento, regulamento, resolução, portaria,
instrução normativa, ordem de serviço, decisão, acórdão, despacho decisó-
rio, lei;
Atos enunciativos: São os opinativos, que esclarecem os assuntos, vi-
sando a fundamentar uma solução. Ex.: parecer, relatório, voto, despacho
interlocutório;
Atos de assentamento: São os configurados por registros, consubstan-
ciando assentamento sobre fatos ou ocorrências. Ex.: apostila, ata, termo,
auto de infração;
Atos comprobatórios: São os que comprovam assentamentos, decisões
etc. Ex.: traslado, certidão, atestado, cópia autêntica ou idêntica;
Atos de ajuste: São representados por acordos em que a Administra-
ção Pública Federal, Estadual ou Municipal - é parte. Ex: tratado, convênio,
contrato, termos (transação, ajuste etc.) e,
Atos de correspondência: Objetivam a execução dos atos normativos,
em sentido amplo. Ex: aviso, ofício, carta, memorando, mensagem, edital,
intimação, exposição de motivos, notificação, telegrama, telex, telefax,
alvará, circular.
c) Caracterização quanto à natureza
Documentos Secretos: São os que requerem rigorosas medidas de se-
gurança e cujo teor ou característica possam ser do conhecimento de
servidores que, embora sem ligação íntima com seu estudo e manuseio,
sejam autorizados a deles tomarem conhecimento em razão de sua res-
ponsabilidade funcional;
Documentos Urgentes: São os documentos cuja tramitação requer
maior celeridade que a rotineira. Ex.: Pedidos de informação oriundos do
Poder Executivo, do Poder Judiciário e das Casas do Congresso Nacional;
mandados de segurança; licitações judiciais ou administrativas; pedidos de
exoneração ou dispensa; demissão; auxílio - funeral; diárias para afasta-
mento da Instituição; folhas de pagamento; outros que, por conveniência da
Administração ou por força de lei, exijam tramitação preferencial.
Documentos Ostensivos: São documentos cujo acesso é irrestrito;
Documentos Reservados: São aqueles cujo assunto não deva ser do
conhecimento do público em geral.
RECEBIMENTO, REGISTRO E DISTRIBUIÇÃO DE DOCUMENTOS
Ao receber a correspondência e proceder à abertura do envelope, o
protocolo setorial deverá observar:
a) se está assinado pelo próprio remetente, por seu representante legal
ou procurador, caso em que deverá ser anexado o instrumento de procura-
ção;
b) se está acompanhado dos respectivos anexos, se for o caso;
c) se contém o comprovante de recebimento, e providenciar a respecti-
va devolução;
d) se a correspondência será autuada ou não;
A seguir, tratar o documento conforme os procedimentos descritos
abaixo, destinados à correspondência ou processo, conforme o caso.
Nenhuma correspondência poderá permanecer por mais de 24h (vinte
e quatro horas) nos protocolos, salvo aquelas recebidas às sextas-feiras,
véspera de feriados ou pontos facultativos.
4. PROCEDIMENTOS COM RELAÇÃO À CORRESPONDÊNCIA
a) Toda correspondência oficial expedida deverá conter, para sua iden-
tificação em sistema próprio, a espécie do documento e o órgão emissor,
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seguido da sigla da unidade, do número de ordem, destinatário, assunto e
da data da emissão.
A correspondência oficial expedida será encaminhada por intermédio
do protocolo central do órgão ou entidade, por meio dos serviços da empre-
sa de correios, ou utilizando-se de meios próprios para efetuar a entrega.
A correspondência oficial interna será encaminhada por intermédio do
protocolo setorial;
Toda correspondência oficial expedida será acondicionada em envelo-
pe, contendo, no canto superior esquerdo, o nome, cargo, endereço do
destinatário, a espécie e número da correspondência, bem como nome e
endereço do remetente, a fim de, em caso de devolução, a empresa de
correios o localize, conforme modelo a seguir:
Ex.: Ressalta-se que o documento oficial faz referência ao cargo do
destinatário e não à pessoa que o ocupa; portanto, quando um documento
oficial for encaminhado para um destinatário que não ocupe mais o cargo,
deverá ser aberto, para as providências cabíveis.
b) A correspondência particular não será expedida pelas unidades de
protocolo central ou setorial do órgão ou entidade.
A correspondência de caráter particular recebida pelas unidades de
protocolo central ou setorial deverá ser encaminhada diretamente ao desti-
natário.
c) Correspondência Recebida e expedida
Correspondência Recebida
A correspondência recebida será entregue no protocolo central de cada
órgão ou entidade da Administração Pública Federal, para posterior distri-
buição.
Remetente
Nome:
Cargo ou função:
Unidade:
Órgão:
Endereço:
CEP:
Espécie: nº. /Ano:
Destinatário
Pronome de tratamento
Nome:
Cargo ou função:
Unidade:
Órgão:
Endereço:
CEP:
O protocolo central receberá a correspondência e verificará se o desti-
natário ou a unidade pertencem ou não ao órgão ou entidade; em caso
negativo, devolverá a correspondência ao remetente, apondo o carimbo, e
identificando o motivo da devolução.
As unidades de protocolo central remeterão a correspondência lacrada,
ao protocolo setorial da unidade à qual pertença o destinatário, controlando
por meio de sistema próprio.
d) Correspondência Expedida
O controle da expedição de correspondência caberá ao respectivo pro-
tocolo setorial, responsável pela numeração, que deverá ser sequencial,
numérico-cronológica e iniciada a cada ano.
O protocolo central do órgão ou da entidade manterá um controle da
expedição de correspondência, a fim de informar aos usuários, sua locali-
zação, em tempo real.
LEI Nº 12.527, DE 18 DE NOVEMBRO DE 2011.
Regula o acesso a informações previsto no inciso XXXIII do art. 5o, no
inciso II do § 3o do art. 37 e no § 2o do art. 216 da Constituição Federal;
altera a Lei no 8.112, de 11 de dezembro de 1990; revoga a Lei no 11.111,
de 5 de maio de 2005, e dispositivos da Lei no 8.159, de 8 de janeiro de
1991; e dá outras providências.
74 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
CAPÍTULO I
DISPOSIÇÕES GERAIS
Art. 1o Esta Lei dispõe sobre os procedimentos a serem observados
pela União, Estados, Distrito Federal e Municípios, com o fim de garantir o
acesso a informações previsto no inciso XXXIII do art. 5o, no inciso II do §
3º do art. 37 e no § 2º do art. 216 da Constituição Federal.
Parágrafo único. Subordinam-se ao regime desta Lei:
I - os órgãos públicos integrantes da administração direta dos Poderes
Executivo, Legislativo, incluindo as Cortes de Contas, e Judiciário e do
Ministério Público;
II - as autarquias, as fundações públicas, as empresas públicas, as so-
ciedades de economia mista e demais entidades controladas direta ou
indiretamente pela União, Estados, Distrito Federal e Municípios.
Art. 2o Aplicam-se as disposições desta Lei, no que couber, às entida-
des privadas sem fins lucrativos que recebam, para realização de ações de
interesse público, recursos públicos diretamente do orçamento ou mediante
subvenções sociais, contrato de gestão, termo de parceria, convênios,
acordo, ajustes ou outros instrumentos congêneres.
Parágrafo único. A publicidade a que estão submetidas as entidades
citadas no caput refere-se à parcela dos recursos públicos recebidos e à
sua destinação, sem prejuízo das prestações de contas a que estejam
legalmente obrigadas.
Art. 3o Os procedimentos previstos nesta Lei destinam-se a assegurar
o direito fundamental de acesso à informação e devem ser executados em
conformidade com os princípios básicos da administração pública e com as
seguintes diretrizes:
I - observância da publicidade como preceito geral e do sigilo como ex-
ceção;
II - divulgação de informações de interesse público, independentemen-
te de solicitações;
III - utilização de meios de comunicação viabilizados pela tecnologia da
informação;
IV - fomento ao desenvolvimento da cultura de transparência na admi-
nistração pública;
V - desenvolvimento do controle social da administração pública.
Art. 4o Para os efeitos desta Lei, considera-se:
I - informação: dados, processados ou não, que podem ser utilizados
para produção e transmissão de conhecimento, contidos em qualquer meio,
suporte ou formato;
II - documento: unidade de registro de informações, qualquer que seja
o suporte ou formato;
III - informação sigilosa: aquela submetida temporariamente à restrição
de acesso público em razão de sua imprescindibilidade para a segurança
da sociedade e do Estado;
IV - informação pessoal: aquela relacionada à pessoa natural identifi-
cada ou identificável;
V - tratamento da informação: conjunto de ações referentes à produ-
ção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transporte,
transmissão, distribuição, arquivamento, armazenamento, eliminação,
avaliação, destinação ou controle da informação;
VI - disponibilidade: qualidade da informação que pode ser conhecida e
utilizada por indivíduos, equipamentos ou sistemas autorizados;
VII - autenticidade: qualidade da informação que tenha sido produzida,
expedida, recebida ou modificada por determinado indivíduo, equipamento
ou sistema;
VIII - integridade: qualidade da informação não modificada, inclusive
quanto à origem, trânsito e destino;
IX - primariedade: qualidade da informação coletada na fonte, com o
máximo de detalhamento possível, sem modificações.
Art. 5o É dever do Estado garantir o direito de acesso à informação,
que será franqueada, mediante procedimentos objetivos e ágeis, de forma
transparente, clara e em linguagem de fácil compreensão.
CAPÍTULO II
DO ACESSO A INFORMAÇÕES E DA SUA DIVULGAÇÃO
Art. 6o Cabe aos órgãos e entidades do poder público, observadas as
normas e procedimentos específicos aplicáveis, assegurar a:
I - gestão transparente da informação, propiciando amplo acesso a ela
e sua divulgação;
II - proteção da informação, garantindo-se sua disponibilidade, autenti-
cidade e integridade; e
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III - proteção da informação sigilosa e da informação pessoal, observa-
da a sua disponibilidade, autenticidade, integridade e eventual restrição de
acesso.
Art. 7o O acesso à informação de que trata esta Lei compreende, entre
outros, os direitos de obter:
I - orientação sobre os procedimentos para a consecução de acesso,
bem como sobre o local onde poderá ser encontrada ou obtida a informa-
ção almejada;
II - informação contida em registros ou documentos, produzidos ou
acumulados por seus órgãos ou entidades, recolhidos ou não a arquivos
públicos;
III - informação produzida ou custodiada por pessoa física ou entidade
privada decorrente de qualquer vínculo com seus órgãos ou entidades,
mesmo que esse vínculo já tenha cessado;
IV - informação primária, íntegra, autêntica e atualizada;
V - informação sobre atividades exercidas pelos órgãos e entidades,
inclusive as relativas à sua política, organização e serviços;
VI - informação pertinente à administração do patrimônio público, utili-
zação de recursos públicos, licitação, contratos administrativos; e
VII - informação relativa:
a) à implementação, acompanhamento e resultados dos programas,
projetos e ações dos órgãos e entidades públicas, bem como metas e
indicadores propostos;
b) ao resultado de inspeções, auditorias, prestações e tomadas de con-
tas realizadas pelos órgãos de controle interno e externo, incluindo presta-
ções de contas relativas a exercícios anteriores.
§ 1o O acesso à informação previsto no caput não compreende as in-
formações referentes a projetos de pesquisa e desenvolvimento científicos
ou tecnológicos cujo sigilo seja imprescindível à segurança da sociedade e
do Estado.
§ 2o Quando não for autorizado acesso integral à informação por ser
ela parcialmente sigilosa, é assegurado o acesso à parte não sigilosa por
meio de certidão, extrato ou cópia com ocultação da parte sob sigilo.
§ 3o O direito de acesso aos documentos ou às informações neles con-
tidas utilizados como fundamento da tomada de decisão e do ato adminis-
trativo será assegurado com a edição do ato decisório respectivo.
§ 4o A negativa de acesso às informações objeto de pedido formulado
aos órgãos e entidades referidas no art. 1o, quando não fundamentada,
sujeitará o responsável a medidas disciplinares, nos termos do art. 32 desta
Lei.
§ 5o Informado do extravio da informação solicitada, poderá o interes-
sado requerer à autoridade competente a imediata abertura de sindicância
para apurar o desaparecimento da respectiva documentação.
§ 6o Verificada a hipótese prevista no § 5o deste artigo, o responsável
pela guarda da informação extraviada deverá, no prazo de 10 (dez) dias,
justificar o fato e indicar testemunhas que comprovem sua alegação.
Art. 8o É dever dos órgãos e entidades públicas promover, indepen-
dentemente de requerimentos, a divulgação em local de fácil acesso, no
âmbito de suas competências, de informações de interesse coletivo ou
geral por eles produzidas ou custodiadas.
§ 1o Na divulgação das informações a que se refere o caput, deverão
constar, no mínimo:
I - registro das competências e estrutura organizacional, endereços e
telefones das respectivas unidades e horários de atendimento ao público;
II - registros de quaisquer repasses ou transferências de recursos fi-
nanceiros;
III - registros das despesas;
IV - informações concernentes a procedimentos licitatórios, inclusive os
respectivos editais e resultados, bem como a todos os contratos celebra-
dos;
V - dados gerais para o acompanhamento de programas, ações, proje-
tos e obras de órgãos e entidades; e
VI - respostas a perguntas mais frequentes da sociedade.
§ 2o Para cumprimento do disposto no caput, os órgãos e entidades
públicas deverão utilizar todos os meios e instrumentos legítimos de que
dispuserem, sendo obrigatória a divulgação em sítios oficiais da rede mun-
dial de computadores (internet).
§ 3o Os sítios de que trata o § 2o deverão, na forma de regulamento,
atender, entre outros, aos seguintes requisitos:
I - conter ferramenta de pesquisa de conteúdo que permita o acesso à
informação de forma objetiva, transparente, clara e em linguagem de fácil
compreensão;
75 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
II - possibilitar a gravação de relatórios em diversos formatos eletrôni-
cos, inclusive abertos e não proprietários, tais como planilhas e texto, de
modo a facilitar a análise das informações;
III - possibilitar o acesso automatizado por sistemas externos em forma-
tos abertos, estruturados e legíveis por máquina;
IV - divulgar em detalhes os formatos utilizados para estruturação da in-
formação;
V - garantir a autenticidade e a integridade das informações disponíveis
para acesso;
VI - manter atualizadas as informações disponíveis para acesso;
VII - indicar local e instruções que permitam ao interessado comunicar-
se, por via eletrônica ou telefônica, com o órgão ou entidade detentora do
sítio; e
VIII - adotar as medidas necessárias para garantir a acessibilidade de
conteúdo para pessoas com deficiência, nos termos do art. 17 da Lei no
10.098, de 19 de dezembro de 2000, e do art. 9o da Convenção sobre os
Direitos das Pessoas com Deficiência, aprovada pelo Decreto Legislativo no
186, de 9 de julho de 2008.
§ 4o Os Municípios com população de até 10.000 (dez mil) habitantes
ficam dispensados da divulgação obrigatória na internet a que se refere o §
2o, mantida a obrigatoriedade de divulgação, em tempo real, de informa-
ções relativas à execução orçamentária e financeira, nos critérios e prazos
previstos no art. 73-B da Lei Complementar no 101, de 4 de maio de 2000
(Lei de Responsabilidade Fiscal).
Art. 9o O acesso a informações públicas será assegurado mediante:
I - criação de serviço de informações ao cidadão, nos órgãos e entida-
des do poder público, em local com condições apropriadas para:
a) atender e orientar o público quanto ao acesso a informações;
b) informar sobre a tramitação de documentos nas suas respectivas
unidades;
c) protocolizar documentos e requerimentos de acesso a informações; e
II - realização de audiências ou consultas públicas, incentivo à partici-
pação popular ou a outras formas de divulgação.
CAPÍTULO III
DO PROCEDIMENTO DE ACESSO À INFORMAÇÃO
Seção I
Do Pedido de Acesso
Art. 10. Qualquer interessado poderá apresentar pedido de acesso a
informações aos órgãos e entidades referidos no art. 1o desta Lei, por
qualquer meio legítimo, devendo o pedido conter a identificação do reque-
rente e a especificação da informação requerida.
§ 1o Para o acesso a informações de interesse público, a identificação
do requerente não pode conter exigências que inviabilizem a solicitação.
§ 2o Os órgãos e entidades do poder público devem viabilizar alternati-
va de encaminhamento de pedidos de acesso por meio de seus sítios
oficiais na internet.
§ 3o São vedadas quaisquer exigências relativas aos motivos determi-
nantes da solicitação de informações de interesse público.
Art. 11. O órgão ou entidade pública deverá autorizar ou conceder o
acesso imediato à informação disponível.
§ 1o Não sendo possível conceder o acesso imediato, na forma dispos-
ta no caput, o órgão ou entidade que receber o pedido deverá, em prazo
não superior a 20 (vinte) dias:
I - comunicar a data, local e modo para se realizar a consulta, efetuar a
reprodução ou obter a certidão;
II - indicar as razões de fato ou de direito da recusa, total ou parcial, do
acesso pretendido; ou
III - comunicar que não possui a informação, indicar, se for do seu co-
nhecimento, o órgão ou a entidade que a detém, ou, ainda, remeter o
requerimento a esse órgão ou entidade, cientificando o interessado da
remessa de seu pedido de informação.
§ 2o O prazo referido no § 1o poderá ser prorrogado por mais 10 (dez)
dias, mediante justificativa expressa, da qual será cientificado o requerente.
§ 3o Sem prejuízo da segurança e da proteção das informações e do
cumprimento da legislação aplicável, o órgão ou entidade poderá oferecer
meios para que o próprio requerente possa pesquisar a informação de que
necessitar.
§ 4o Quando não for autorizado o acesso por se tratar de informação
total ou parcialmente sigilosa, o requerente deverá ser informado sobre a
possibilidade de recurso, prazos e condições para sua interposição, deven-
do, ainda, ser-lhe indicada a autoridade competente para sua apreciação.
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§ 5o A informação armazenada em formato digital será fornecida nesse
formato, caso haja anuência do requerente.
§ 6o Caso a informação solicitada esteja disponível ao público em for-
mato impresso, eletrônico ou em qualquer outro meio de acesso universal,
serão informados ao requerente, por escrito, o lugar e a forma pela qual se
poderá consultar, obter ou reproduzir a referida informação, procedimento
esse que desonerará o órgão ou entidade pública da obrigação de seu
fornecimento direto, salvo se o requerente declarar não dispor de meios
para realizar por si mesmo tais procedimentos.
Art. 12. O serviço de busca e fornecimento da informação é gratuito, salvo
nas hipóteses de reprodução de documentos pelo órgão ou entidade pública
consultada, situação em que poderá ser cobrado exclusivamente o valor neces-
sário ao ressarcimento do custo dos serviços e dos materiais utilizados.
Parágrafo único. Estará isento de ressarcir os custos previstos no ca-
put todo aquele cuja situação econômica não lhe permita fazê-lo sem
prejuízo do sustento próprio ou da família, declarada nos termos da Lei no
7.115, de 29 de agosto de 1983.
Art. 13. Quando se tratar de acesso à informação contida em documento
cuja manipulação possa prejudicar sua integridade, deverá ser oferecida a
consulta de cópia, com certificação de que esta confere com o original.
Parágrafo único. Na impossibilidade de obtenção de cópias, o interes-
sado poderá solicitar que, a suas expensas e sob supervisão de servidor
público, a reprodução seja feita por outro meio que não ponha em risco a
conservação do documento original.
Art. 14. É direito do requerente obter o inteiro teor de decisão de nega-
tiva de acesso, por certidão ou cópia.
Seção II
Dos Recursos
Art. 15. No caso de indeferimento de acesso a informações ou às ra-
zões da negativa do acesso, poderá o interessado interpor recurso contra a
decisão no prazo de 10 (dez) dias a contar da sua ciência.
Parágrafo único. O recurso será dirigido à autoridade hierarquicamente
superior à que exarou a decisão impugnada, que deverá se manifestar no
prazo de 5 (cinco) dias.
Art. 16. Negado o acesso a informação pelos órgãos ou entidades do
Poder Executivo Federal, o requerente poderá recorrer à Controladoria-
Geral da União, que deliberará no prazo de 5 (cinco) dias se:
I - o acesso à informação não classificada como sigilosa for negado;
II - a decisão de negativa de acesso à informação total ou parcialmente
classificada como sigilosa não indicar a autoridade classificadora ou a
hierarquicamente superior a quem possa ser dirigido pedido de acesso ou
desclassificação;
III - os procedimentos de classificação de informação sigilosa estabele-
cidos nesta Lei não tiverem sido observados; e
IV - estiverem sendo descumpridos prazos ou outros procedimentos
previstos nesta Lei.
§ 1o O recurso previsto neste artigo somente poderá ser dirigido à
Controladoria-Geral da União depois de submetido à apreciação de pelo
menos uma autoridade hierarquicamente superior àquela que exarou a
decisão impugnada, que deliberará no prazo de 5 (cinco) dias.
§ 2o Verificada a procedência das razões do recurso, a Controladoria-
Geral da União determinará ao órgão ou entidade que adote as providên-
cias necessárias para dar cumprimento ao disposto nesta Lei.
§ 3o Negado o acesso à informação pela Controladoria-Geral da Uni-
ão, poderá ser interposto recurso à Comissão Mista de Reavaliação de
Informações, a que se refere o art. 35.
Art. 17. No caso de indeferimento de pedido de desclassificação de in-
formação protocolado em órgão da administração pública federal, poderá o
requerente recorrer ao Ministro de Estado da área, sem prejuízo das com-
petências da Comissão Mista de Reavaliação de Informações, previstas no
art. 35, e do disposto no art. 16.
§ 1o O recurso previsto neste artigo somente poderá ser dirigido às auto-
ridades mencionadas depois de submetido à apreciação de pelo menos uma
autoridade hierarquicamente superior à autoridade que exarou a decisão
impugnada e, no caso das Forças Armadas, ao respectivo Comando.
§ 2o Indeferido o recurso previsto no caput que tenha como objeto a
desclassificação de informação secreta ou ultrassecreta, caberá recurso à
Comissão Mista de Reavaliação de Informações prevista no art. 35.
Art. 18. Os procedimentos de revisão de decisões denegatórias profe-
ridas no recurso previsto no art. 15 e de revisão de classificação de docu-
mentos sigilosos serão objeto de regulamentação própria dos Poderes
Legislativo e Judiciário e do Ministério Público, em seus respectivos âmbi-
76 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
tos, assegurado ao solicitante, em qualquer caso, o direito de ser informado
sobre o andamento de seu pedido.
Art. 19. (VETADO).
§ 1o (VETADO).
§ 2o Os órgãos do Poder Judiciário e do Ministério Público informarão
ao Conselho Nacional de Justiça e ao Conselho Nacional do Ministério
Público, respectivamente, as decisões que, em grau de recurso, negarem
acesso a informações de interesse público.
Art. 20. Aplica-se subsidiariamente, no que couber, a Lei no 9.784, de
29 de janeiro de 1999, ao procedimento de que trata este Capítulo.
CAPÍTULO IV
DAS RESTRIÇÕES DE ACESSO À INFORMAÇÃO
Seção I
Disposições Gerais
Art. 21. Não poderá ser negado acesso à informação necessária à tu-
tela judicial ou administrativa de direitos fundamentais.
Parágrafo único. As informações ou documentos que versem sobre
condutas que impliquem violação dos direitos humanos praticada por
agentes públicos ou a mando de autoridades públicas não poderão ser
objeto de restrição de acesso.
Art. 22. O disposto nesta Lei não exclui as demais hipóteses legais de si-
gilo e de segredo de justiça nem as hipóteses de segredo industrial decorren-
tes da exploração direta de atividade econômica pelo Estado ou por pessoa
física ou entidade privada que tenha qualquer vínculo com o poder público.
Seção II
Da Classificação da Informação quanto ao Grau e Prazos de Sigilo
Art. 23. São consideradas imprescindíveis à segurança da sociedade
ou do Estado e, portanto, passíveis de classificação as informações cuja
divulgação ou acesso irrestrito possam:
I - pôr em risco a defesa e a soberania nacionais ou a integridade do
território nacional;
II - prejudicar ou pôr em risco a condução de negociações ou as rela-
ções internacionais do País, ou as que tenham sido fornecidas em caráter
sigiloso por outros Estados e organismos internacionais;
III - pôr em risco a vida, a segurança ou a saúde da população;
IV - oferecer elevado risco à estabilidade financeira, econômica ou mo-
netária do País;
V - prejudicar ou causar risco a planos ou operações estratégicos das
Forças Armadas;
VI - prejudicar ou causar risco a projetos de pesquisa e desenvolvimen-
to científico ou tecnológico, assim como a sistemas, bens, instalações ou
áreas de interesse estratégico nacional;
VII - pôr em risco a segurança de instituições ou de altas autoridades
nacionais ou estrangeiras e seus familiares; ou
VIII - comprometer atividades de inteligência, bem como de investiga-
ção ou fiscalização em andamento, relacionadas com a prevenção ou
repressão de infrações.
Art. 24. A informação em poder dos órgãos e entidades públicas, ob-
servado o seu teor e em razão de sua imprescindibilidade à segurança da
sociedade ou do Estado, poderá ser classificada como ultrassecreta, secre-
ta ou reservada.
§ 1o Os prazos máximos de restrição de acesso à informação, confor-
me a classificação prevista no caput, vigoram a partir da data de sua
produção e são os seguintes:
I - ultrassecreta: 25 (vinte e cinco) anos;
II - secreta: 15 (quinze) anos; e
III - reservada: 5 (cinco) anos.
§ 2o As informações que puderem colocar em risco a segurança do
Presidente e Vice-Presidente da República e respectivos cônjuges e fi-
lhos(as) serão classificadas como reservadas e ficarão sob sigilo até o
término do mandato em exercício ou do último mandato, em caso de reelei-
ção.
§ 3o Alternativamente aos prazos previstos no § 1o, poderá ser estabe-
lecida como termo final de restrição de acesso a ocorrência de determinado
evento, desde que este ocorra antes do transcurso do prazo máximo de
classificação.
§ 4o Transcorrido o prazo de classificação ou consumado o evento que
defina o seu termo final, a informação tornar-se-á, automaticamente, de
acesso público.
§ 5o Para a classificação da informação em determinado grau de sigilo,
deverá ser observado o interesse público da informação e utilizado o critério
menos restritivo possível, considerados:
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I - a gravidade do risco ou dano à segurança da sociedade e do Esta-
do; e
II - o prazo máximo de restrição de acesso ou o evento que defina seu
termo final.
Seção III
Da Proteção e do Controle de Informações Sigilosas
Art. 25. É dever do Estado controlar o acesso e a divulgação de infor-
mações sigilosas produzidas por seus órgãos e entidades, assegurando a
sua proteção.
§ 1o O acesso, a divulgação e o tratamento de informação classificada
como sigilosa ficarão restritos a pessoas que tenham necessidade de
conhecê-la e que sejam devidamente credenciadas na forma do regulamen-
to, sem prejuízo das atribuições dos agentes públicos autorizados por lei.
§ 2o O acesso à informação classificada como sigilosa cria a obrigação
para aquele que a obteve de resguardar o sigilo.
§ 3o Regulamento disporá sobre procedimentos e medidas a serem
adotados para o tratamento de informação sigilosa, de modo a protegê-la
contra perda, alteração indevida, acesso, transmissão e divulgação não
autorizados.
Art. 26. As autoridades públicas adotarão as providências necessárias
para que o pessoal a elas subordinado hierarquicamente conheça as nor-
mas e observe as medidas e procedimentos de segurança para tratamento
de informações sigilosas.
Parágrafo único. A pessoa física ou entidade privada que, em razão de
qualquer vínculo com o poder público, executar atividades de tratamento de
informações sigilosas adotará as providências necessárias para que seus
empregados, prepostos ou representantes observem as medidas e proce-
dimentos de segurança das informações resultantes da aplicação desta Lei.
Seção IV
Dos Procedimentos de Classificação, Reclassificação e Desclassificação
Art. 27. A classificação do sigilo de informações no âmbito da adminis-
tração pública federal é de competência:
I - no grau de ultrassecreto, das seguintes autoridades:
a) Presidente da República;
b) Vice-Presidente da República;
c) Ministros de Estado e autoridades com as mesmas prerrogativas;
d) Comandantes da Marinha, do Exército e da Aeronáutica; e
e) Chefes de Missões Diplomáticas e Consulares permanentes no exte-
rior;
II - no grau de secreto, das autoridades referidas no inciso I, dos titula-
res de autarquias, fundações ou empresas públicas e sociedades de eco-
nomia mista; e
III - no grau de reservado, das autoridades referidas nos incisos I e II e
das que exerçam funções de direção, comando ou chefia, nível DAS 101.5,
ou superior, do Grupo-Direção e Assessoramento Superiores, ou de hierar-
quia equivalente, de acordo com regulamentação específica de cada órgão
ou entidade, observado o disposto nesta Lei.
§ 1o A competência prevista nos incisos I e II, no que se refere à clas-
sificação como ultrassecreta e secreta, poderá ser delegada pela autorida-
de responsável a agente público, inclusive em missão no exterior, vedada a
subdelegação.
§ 2o A classificação de informação no grau de sigilo ultrassecreto pelas
autoridades previstas nas alíneas “d” e “e” do inciso I deverá ser ratificada
pelos respectivos Ministros de Estado, no prazo previsto em regulamento.
§ 3o A autoridade ou outro agente público que classificar informação
como ultrassecreta deverá encaminhar a decisão de que trata o art. 28 à
Comissão Mista de Reavaliação de Informações, a que se refere o art. 35,
no prazo previsto em regulamento.
Art. 28. A classificação de informação em qualquer grau de sigilo deve-
rá ser formalizada em decisão que conterá, no mínimo, os seguintes ele-
mentos:
I - assunto sobre o qual versa a informação;
II - fundamento da classificação, observados os critérios estabelecidos
no art. 24;
III - indicação do prazo de sigilo, contado em anos, meses ou dias, ou
do evento que defina o seu termo final, conforme limites previstos no art.
24; e
IV - identificação da autoridade que a classificou.
Parágrafo único. A decisão referida no caput será mantida no mesmo
grau de sigilo da informação classificada.
Art. 29. A classificação das informações será reavaliada pela autorida-
de classificadora ou por autoridade hierarquicamente superior, mediante
77 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
provocação ou de ofício, nos termos e prazos previstos em regulamento,
com vistas à sua desclassificação ou à redução do prazo de sigilo, obser-
vado o disposto no art. 24.
§ 1o O regulamento a que se refere o caput deverá considerar as pe-
culiaridades das informações produzidas no exterior por autoridades ou
agentes públicos.
§ 2o Na reavaliação a que se refere o caput, deverão ser examinadas
a permanência dos motivos do sigilo e a possibilidade de danos decorren-
tes do acesso ou da divulgação da informação.
§ 3o Na hipótese de redução do prazo de sigilo da informação, o novo
prazo de restrição manterá como termo inicial a data da sua produção.
Art. 30. A autoridade máxima de cada órgão ou entidade publicará,
anualmente, em sítio à disposição na internet e destinado à veiculação de
dados e informações administrativas, nos termos de regulamento:
I - rol das informações que tenham sido desclassificadas nos últimos 12
(doze) meses;
II - rol de documentos classificados em cada grau de sigilo, com identi-
ficação para referência futura;
III - relatório estatístico contendo a quantidade de pedidos de informa-
ção recebidos, atendidos e indeferidos, bem como informações genéricas
sobre os solicitantes.
§ 1o Os órgãos e entidades deverão manter exemplar da publicação
prevista no caput para consulta pública em suas sedes.
§ 2o Os órgãos e entidades manterão extrato com a lista de informa-
ções classificadas, acompanhadas da data, do grau de sigilo e dos funda-
mentos da classificação.
Seção V
Das Informações Pessoais
Art. 31. O tratamento das informações pessoais deve ser feito de for-
ma transparente e com respeito à intimidade, vida privada, honra e imagem
das pessoas, bem como às liberdades e garantias individuais.
§ 1o As informações pessoais, a que se refere este artigo, relativas à
intimidade, vida privada, honra e imagem:
I - terão seu acesso restrito, independentemente de classificação de si-
gilo e pelo prazo máximo de 100 (cem) anos a contar da sua data de pro-
dução, a agentes públicos legalmente autorizados e à pessoa a que elas se
referirem; e
II - poderão ter autorizada sua divulgação ou acesso por terceiros dian-
te de previsão legal ou consentimento expresso da pessoa a que elas se
referirem.
§ 2o Aquele que obtiver acesso às informações de que trata este artigo
será responsabilizado por seu uso indevido.
§ 3o O consentimento referido no inciso II do § 1o não será exigido
quando as informações forem necessárias:
I - à prevenção e diagnóstico médico, quando a pessoa estiver física ou
legalmente incapaz, e para utilização única e exclusivamente para o trata-
mento médico;
II - à realização de estatísticas e pesquisas científicas de evidente inte-
resse público ou geral, previstos em lei, sendo vedada a identificação da
pessoa a que as informações se referirem;
III - ao cumprimento de ordem judicial;
IV - à defesa de direitos humanos; ou
V - à proteção do interesse público e geral preponderante.
§ 4o A restrição de acesso à informação relativa à vida privada, honra
e imagem de pessoa não poderá ser invocada com o intuito de prejudicar
processo de apuração de irregularidades em que o titular das informações
estiver envolvido, bem como em ações voltadas para a recuperação de
fatos históricos de maior relevância.
§ 5o Regulamento disporá sobre os procedimentos para tratamento de
informação pessoal.
CAPÍTULO V
DAS RESPONSABILIDADES
Art. 32. Constituem condutas ilícitas que ensejam responsabilidade do
agente público ou militar:
I - recusar-se a fornecer informação requerida nos termos desta Lei, re-
tardar deliberadamente o seu fornecimento ou fornecê-la intencionalmente
de forma incorreta, incompleta ou imprecisa;
II - utilizar indevidamente, bem como subtrair, destruir, inutilizar, desfi-
gurar, alterar ou ocultar, total ou parcialmente, informação que se encontre
sob sua guarda ou a que tenha acesso ou conhecimento em razão do
exercício das atribuições de cargo, emprego ou função pública;
Conhecimentos Específicos
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III - agir com dolo ou má-fé na análise das solicitações de acesso à in-
formação;
IV - divulgar ou permitir a divulgação ou acessar ou permitir acesso in-
devido à informação sigilosa ou informação pessoal;
V - impor sigilo à informação para obter proveito pessoal ou de terceiro,
ou para fins de ocultação de ato ilegal cometido por si ou por outrem;
VI - ocultar da revisão de autoridade superior competente informação
sigilosa para beneficiar a si ou a outrem, ou em prejuízo de terceiros; e
VII - destruir ou subtrair, por qualquer meio, documentos concernentes
a possíveis violações de direitos humanos por parte de agentes do Estado.
§ 1o Atendido o princípio do contraditório, da ampla defesa e do devido
processo legal, as condutas descritas no caput serão consideradas:
I - para fins dos regulamentos disciplinares das Forças Armadas, trans-
gressões militares médias ou graves, segundo os critérios neles estabeleci-
dos, desde que não tipificadas em lei como crime ou contravenção penal; ou
II - para fins do disposto na Lei no 8.112, de 11 de dezembro de 1990, e
suas alterações, infrações administrativas, que deverão ser apenadas, no
mínimo, com suspensão, segundo os critérios nela estabelecidos.
§ 2o Pelas condutas descritas no caput, poderá o militar ou agente pú-
blico responder, também, por improbidade administrativa, conforme o
disposto nas Leis nos 1.079, de 10 de abril de 1950, e 8.429, de 2 de junho
de 1992.
Art. 33. A pessoa física ou entidade privada que detiver informações
em virtude de vínculo de qualquer natureza com o poder público e deixar de
observar o disposto nesta Lei estará sujeita às seguintes sanções:
I - advertência;
II - multa;
III - rescisão do vínculo com o poder público;
IV - suspensão temporária de participar em licitação e impedimento de
contratar com a administração pública por prazo não superior a 2 (dois)
anos; e
V - declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com a adminis-
tração pública, até que seja promovida a reabilitação perante a própria
autoridade que aplicou a penalidade.
§ 1o As sanções previstas nos incisos I, III e IV poderão ser aplicadas
juntamente com a do inciso II, assegurado o direito de defesa do interessa-
do, no respectivo processo, no prazo de 10 (dez) dias.
§ 2o A reabilitação referida no inciso V será autorizada somente quan-
do o interessado efetivar o ressarcimento ao órgão ou entidade dos prejuí-
zos resultantes e após decorrido o prazo da sanção aplicada com base no
inciso IV.
§ 3o A aplicação da sanção prevista no inciso V é de competência ex-
clusiva da autoridade máxima do órgão ou entidade pública, facultada a
defesa do interessado, no respectivo processo, no prazo de 10 (dez) dias
da abertura de vista.
Art. 34. Os órgãos e entidades públicas respondem diretamente pelos
danos causados em decorrência da divulgação não autorizada ou utilização
indevida de informações sigilosas ou informações pessoais, cabendo a
apuração de responsabilidade funcional nos casos de dolo ou culpa, asse-
gurado o respectivo direito de regresso.
Parágrafo único. O disposto neste artigo aplica-se à pessoa física ou
entidade privada que, em virtude de vínculo de qualquer natureza com
órgãos ou entidades, tenha acesso a informação sigilosa ou pessoal e a
submeta a tratamento indevido.
CAPÍTULO VI
DISPOSIÇÕES FINAIS E TRANSITÓRIAS
Art. 35. (VETADO).
§ 1o É instituída a Comissão Mista de Reavaliação de Informações,
que decidirá, no âmbito da administração pública federal, sobre o tratamen-
to e a classificação de informações sigilosas e terá competência para:
I - requisitar da autoridade que classificar informação como ultrassecre-
ta e secreta esclarecimento ou conteúdo, parcial ou integral da informação;
II - rever a classificação de informações ultrassecretas ou secretas, de
ofício ou mediante provocação de pessoa interessada, observado o dispos-
to no art. 7o e demais dispositivos desta Lei; e
III - prorrogar o prazo de sigilo de informação classificada como ultras-
secreta, sempre por prazo determinado, enquanto o seu acesso ou divulga-
ção puder ocasionar ameaça externa à soberania nacional ou à integridade
do território nacional ou grave risco às relações internacionais do País,
observado o prazo previsto no § 1o do art. 24.
§ 2o O prazo referido no inciso III é limitado a uma única renovação.
78 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
§ 3o A revisão de ofício a que se refere o inciso II do § 1o deverá ocor-
rer, no máximo, a cada 4 (quatro) anos, após a reavaliação prevista no art.
39, quando se tratar de documentos ultrassecretos ou secretos.
§ 4o A não deliberação sobre a revisão pela Comissão Mista de Rea-
valiação de Informações nos prazos previstos no § 3o implicará a desclassi-
ficação automática das informações.
§ 5o Regulamento disporá sobre a composição, organização e funcio-
namento da Comissão Mista de Reavaliação de Informações, observado o
mandato de 2 (dois) anos para seus integrantes e demais disposições desta
Lei.
Art. 36. O tratamento de informação sigilosa resultante de tratados,
acordos ou atos internacionais atenderá às normas e recomendações
constantes desses instrumentos.
Art. 37. É instituído, no âmbito do Gabinete de Segurança Institucional
da Presidência da República, o Núcleo de Segurança e Credenciamento
(NSC), que tem por objetivos:
I - promover e propor a regulamentação do credenciamento de segu-
rança de pessoas físicas, empresas, órgãos e entidades para tratamento de
informações sigilosas; e
II - garantir a segurança de informações sigilosas, inclusive aquelas
provenientes de países ou organizações internacionais com os quais a
República Federativa do Brasil tenha firmado tratado, acordo, contrato ou
qualquer outro ato internacional, sem prejuízo das atribuições do Ministério
das Relações Exteriores e dos demais órgãos competentes.
Parágrafo único. Regulamento disporá sobre a composição, organiza-
ção e funcionamento do NSC.
Art. 38. Aplica-se, no que couber, a Lei no 9.507, de 12 de novembro
de 1997, em relação à informação de pessoa, física ou jurídica, constante
de registro ou banco de dados de entidades governamentais ou de caráter
público.
Art. 39. Os órgãos e entidades públicas deverão proceder à reavalia-
ção das informações classificadas como ultrassecretas e secretas no prazo
máximo de 2 (dois) anos, contado do termo inicial de vigência desta Lei.
§ 1o A restrição de acesso a informações, em razão da reavaliação pre-
vista no caput, deverá observar os prazos e condições previstos nesta Lei.
§ 2o No âmbito da administração pública federal, a reavaliação prevista
no caput poderá ser revista, a qualquer tempo, pela Comissão Mista de
Reavaliação de Informações, observados os termos desta Lei.
§ 3o Enquanto não transcorrido o prazo de reavaliação previsto no ca-
put, será mantida a classificação da informação nos termos da legislação
precedente.
§ 4o As informações classificadas como secretas e ultras secretas não
reavaliadas no prazo previsto no caput serão consideradas, automatica-
mente, de acesso público.
Art. 40. No prazo de 60 (sessenta) dias, a contar da vigência desta Lei,
o dirigente máximo de cada órgão ou entidade da administração pública
federal direta e indireta designará autoridade que lhe seja diretamente
subordinada para, no âmbito do respectivo órgão ou entidade, exercer as
seguintes atribuições:
I - assegurar o cumprimento das normas relativas ao acesso a informa-
ção, de forma eficiente e adequada aos objetivos desta Lei;
II - monitorar a implementação do disposto nesta Lei e apresentar rela-
tórios periódicos sobre o seu cumprimento;
III - recomendar as medidas indispensáveis à implementação e ao
aperfeiçoamento das normas e procedimentos necessários ao correto
cumprimento do disposto nesta Lei; e
IV - orientar as respectivas unidades no que se refere ao cumprimento
do disposto nesta Lei e seus regulamentos.
Art. 41. O Poder Executivo Federal designará órgão da administração
pública federal responsável:
I - pela promoção de campanha de abrangência nacional de fomento à
cultura da transparência na administração pública e conscientização do
direito fundamental de acesso à informação;
II - pelo treinamento de agentes públicos no que se refere ao desenvol-
vimento de práticas relacionadas à transparência na administração pública;
III - pelo monitoramento da aplicação da lei no âmbito da administração
pública federal, concentrando e consolidando a publicação de informações
estatísticas relacionadas no art. 30;
IV - pelo encaminhamento ao Congresso Nacional de relatório anual
com informações atinentes à implementação desta Lei.
Art. 42. O Poder Executivo regulamentará o disposto nesta Lei no pra-
zo de 180 (cento e oitenta) dias a contar da data de sua publicação.
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Art. 43. O inciso VI do art. 116 da Lei no 8.112, de 11 de dezembro de
1990, passa a vigorar com a seguinte redação:
“Art. 116. ..................................................
VI - levar as irregularidades de que tiver ciência em razão do cargo ao
conhecimento da autoridade superior ou, quando houver suspeita de envol-
vimento desta, ao conhecimento de outra autoridade competente para
apuração;
Art. 44. O Capítulo IV do Título IV da Lei no 8.112, de 1990, passa a vi-
gorar acrescido do seguinte art. 126-A:
“Art. 126-A. Nenhum servidor poderá ser responsabilizado civil, penal ou
administrativamente por dar ciência à autoridade superior ou, quando houver
suspeita de envolvimento desta, a outra autoridade competente para apura-
ção de informação concernente à prática de crimes ou improbidade de que
tenha conhecimento, ainda que em decorrência do exercício de cargo,
emprego ou função pública.”
Art. 45. Cabe aos Estados, ao Distrito Federal e aos Municípios, em
legislação própria, obedecidas as normas gerais estabelecidas nesta Lei,
definir regras específicas, especialmente quanto ao disposto no art. 9o e na
Seção II do Capítulo III.
Art. 46. Revogam-se:
I - a Lei no 11.111, de 5 de maio de 2005; e
II - os arts. 22 a 24 da Lei no 8.159, de 8 de janeiro de 1991.
Art. 47. Esta Lei entra em vigor 180 (cento e oitenta) dias após a data
de sua publicação.
DECRETO Nº 7.724, DE 16 DE MAIO DE 2012
Regulamenta a Lei no 12.527, de 18 de novembro de 2011, que dispõe
sobre o acesso a informações previsto no inciso XXXIII do caput do art. 5o, no
inciso II do § 3o do art. 37 e no § 2o do art. 216 da Constituição.
CAPÍTULO I
DISPOSIÇÕES GERAIS
Art. 1o Este Decreto regulamenta, no âmbito do Poder Executivo federal,
os procedimentos para a garantia do acesso à informação e para a classifica-
ção de informações sob restrição de acesso, observados grau e prazo de
sigilo, conforme o disposto na Lei no 12.527, de 18 de novembro de 2011, que
dispõe sobre o acesso a informações previsto no inciso XXXIII do caput do
art. 5o, no inciso II do § 3o do art. 37 e no § 2o do art. 216 da Constituição.
Art. 2o Os órgãos e as entidades do Poder Executivo federal assegura-
rão, às pessoas naturais e jurídicas, o direito de acesso à informação, que
será proporcionado mediante procedimentos objetivos e ágeis, de forma
transparente, clara e em linguagem de fácil compreensão, observados os
princípios da administração pública e as diretrizes previstas na Lei no 12.527,
de 2011.
Art. 3o Para os efeitos deste Decreto, considera-se:
I - informação - dados, processados ou não, que podem ser utilizados
para produção e transmissão de conhecimento, contidos em qualquer meio,
suporte ou formato;
II - dados processados - dados submetidos a qualquer operação ou tra-
tamento por meio de processamento eletrônico ou por meio automatizado
com o emprego de tecnologia da informação;
III - documento - unidade de registro de informações, qualquer que seja o
suporte ou formato;
IV - informação sigilosa - informação submetida temporariamente à restri-
ção de acesso público em razão de sua imprescindibilidade para a segurança
da sociedade e do Estado, e aquelas abrangidas pelas demais hipóteses
legais de sigilo;
V - informação pessoal - informação relacionada à pessoa natural identifi-
cada ou identificável, relativa à intimidade, vida privada, honra e imagem;
VI - tratamento da informação - conjunto de ações referentes à produção,
recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transporte, transmis-
são, distribuição, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação,
destinação ou controle da informação;
VII - disponibilidade - qualidade da informação que pode ser conhecida e
utilizada por indivíduos, equipamentos ou sistemas autorizados;
VIII - autenticidade - qualidade da informação que tenha sido produzida,
expedida, recebida ou modificada por determinado indivíduo, equipamento ou
sistema;
IX - integridade - qualidade da informação não modificada, inclusive quan-
to à origem, trânsito e destino;
79 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
X - primariedade - qualidade da informação coletada na fonte, com o má-
ximo de detalhamento possível, sem modificações;
XI - informação atualizada - informação que reúne os dados mais recen-
tes sobre o tema, de acordo com sua natureza, com os prazos previstos em
normas específicas ou conforme a periodicidade estabelecida nos sistemas
informatizados que a organizam; e
XII - documento preparatório - documento formal utilizado como funda-
mento da tomada de decisão ou de ato administrativo, a exemplo de parece-
res e notas técnicas.
Art. 4o A busca e o fornecimento da informação são gratuitos, ressalvada
a cobrança do valor referente ao custo dos serviços e dos materiais utilizados,
tais como reprodução de documentos, mídias digitais e postagem.
Parágrafo único. Está isento de ressarcir os custos dos serviços e dos
materiais utilizados aquele cuja situação econômica não lhe permita fazê-lo
sem prejuízo do sustento próprio ou da família, declarada nos termos da Lei
no 7.115, de 29 de agosto de 1983.
CAPÍTULO II
DA ABRANGÊNCIA
Art. 5o Sujeitam-se ao disposto neste Decreto os órgãos da administra-
ção direta, as autarquias, as fundações públicas, as empresas públicas, as
sociedades de economia mista e as demais entidades controladas direta ou
indiretamente pela União.
§ 1o A divulgação de informações de empresas públicas, sociedade de
economia mista e demais entidades controladas pela União que atuem em
regime de concorrência, sujeitas ao disposto no art. 173 da Constituição,
estará submetida às normas pertinentes da Comissão de Valores Mobiliários,
a fim de assegurar sua competitividade, governança corporativa e, quando
houver, os interesses de acionistas minoritários.
§ 2o Não se sujeitam ao disposto neste Decreto as informações relati-
vas à atividade empresarial de pessoas físicas ou jurídicas de direito priva-
do obtidas pelo Banco Central do Brasil, pelas agências reguladoras ou por
outros órgãos ou entidades no exercício de atividade de controle, regulação
e supervisão da atividade econômica cuja divulgação possa representar
vantagem competitiva a outros agentes econômicos.
Art. 6o O acesso à informação disciplinado neste Decreto não se aplica:
I - às hipóteses de sigilo previstas na legislação, como fiscal, bancário, de
operações e serviços no mercado de capitais, comercial, profissional, industri-
al e segredo de justiça; e
II - às informações referentes a projetos de pesquisa e desenvolvimento cientí-
ficos ou tecnológicos cujo sigilo seja imprescindível à segurança da sociedade e do
Estado, na forma do §1o do art. 7o da Lei no 12.527, de 2011.
CAPÍTULO III
DA TRANSPARÊNCIA ATIVA
Art. 7o É dever dos órgãos e entidades promover, independente de re-
querimento, a divulgação em seus sítios na Internet de informações de inte-
resse coletivo ou geral por eles produzidas ou custodiadas, observado o
disposto nos arts. 7o e 8o da Lei no 12.527, de 2011.
§ 1o Os órgãos e entidades deverão implementar em seus sítios na Internet
seção específica para a divulgação das informações de que trata o caput.
§ 2o Serão disponibilizados nos sítios na Internet dos órgãos e entidades,
conforme padrão estabelecido pela Secretaria de Comunicação Social da
Presidência da República:
I - banner na página inicial, que dará acesso à seção específica de que
trata o § 1o; e
II - barra de identidade do Governo federal, contendo ferramenta de redi-
recionamento de página para o Portal Brasil e para o sítio principal sobre a Lei
no 12.527, de 2011.
§ 3o Deverão ser divulgadas, na seção específica de que trata o § 1o, in-
formações sobre:
I - estrutura organizacional, competências, legislação aplicável, principais
cargos e seus ocupantes, endereço e telefones das unidades, horários de
atendimento ao público;
II - programas, projetos, ações, obras e atividades, com indicação da
unidade responsável, principais metas e resultados e, quando existentes,
indicadores de resultado e impacto;
III - repasses ou transferências de recursos financeiros;
IV - execução orçamentária e financeira detalhada;
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V - licitações realizadas e em andamento, com editais, anexos e resulta-
dos, além dos contratos firmados e notas de empenho emitidas;
VI - remuneração e subsídio recebidos por ocupante de cargo, posto,
graduação, função e emprego público, incluindo auxílios, ajudas de custo,
jetons e quaisquer outras vantagens pecuniárias, bem como proventos de
aposentadoria e pensões daqueles que estiverem na ativa, de maneira indivi-
dualizada, conforme ato do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão;
VII - respostas a perguntas mais frequentes da sociedade; e
VIII - contato da autoridade de monitoramento, designada nos termos do
art. 40 da Lei no 12.527, de 2011, e telefone e correio eletrônico do Serviço de
Informações ao Cidadão - SIC.
§ 4o As informações poderão ser disponibilizadas por meio de ferramenta
de redirecionamento de página na Internet, quando estiverem disponíveis em
outros sítios governamentais.
§ 5o No caso das empresas públicas, sociedades de economia
mista e demais entidades controladas pela União que atuem em regime de
concorrência, sujeitas ao disposto no art. 173 da Constituição, aplica-se o
disposto no § 1o do art. 5o.
§ 6o O Banco Central do Brasil divulgará periodicamente informações re-
lativas às operações de crédito praticadas pelas instituições financeiras,
inclusive as taxas de juros mínima, máxima e média e as respectivas tarifas
bancárias.
§ 7o A divulgação das informações previstas no § 3o não exclui outras hi-
póteses de publicação e divulgação de informações previstas na legislação.
Art. 8o Os sítios na Internet dos órgãos e entidades deverão, em cumpri-
mento às normas estabelecidas pelo Ministério do Planejamento, Orçamento
e Gestão, atender aos seguintes requisitos, entre outros:
I - conter formulário para pedido de acesso à informação;
II - conter ferramenta de pesquisa de conteúdo que permita o acesso à in-
formação de forma objetiva, transparente, clara e em linguagem de fácil
compreensão;
III - possibilitar gravação de relatórios em diversos formatos eletrônicos,
inclusive abertos e não proprietários, tais como planilhas e texto, de modo a
facilitar a análise das informações;
IV - possibilitar acesso automatizado por sistemas externos em formatos
abertos, estruturados e legíveis por máquina;
V - divulgar em detalhes os formatos utilizados para estruturação da in-
formação;
VI - garantir autenticidade e integridade das informações disponíveis para
acesso;
VII - indicar instruções que permitam ao requerente comunicar-se, por via
eletrônica ou telefônica, com o órgão ou entidade; e
VIII - garantir a acessibilidade de conteúdo para pessoas com deficiência.
CAPÍTULO IV
DA TRANSPARÊNCIA PASSIVA
Seção I
Do Serviço de Informação ao Cidadão
Art. 9o Os órgãos e entidades deverão criar Serviço de Informações ao
Cidadão - SIC, com o objetivo de:
I - atender e orientar o público quanto ao acesso à informação;
II - informar sobre a tramitação de documentos nas unidades; e
III - receber e registrar pedidos de acesso à informação.
Parágrafo único. Compete ao SIC:
I - o recebimento do pedido de acesso e, sempre que possível, o forneci-
mento imediato da informação;
II - o registro do pedido de acesso em sistema eletrônico específico e a
entrega de número do protocolo, que conterá a data de apresentação do
pedido; e
III - o encaminhamento do pedido recebido e registrado à unidade res-
ponsável pelo fornecimento da informação, quando couber.
Art. 10. O SIC será instalado em unidade física identificada, de fácil
acesso e aberta ao público.
§ 1o Nas unidades descentralizadas em que não houver SIC será ofere-
cido serviço de recebimento e registro dos pedidos de acesso à informação.
§ 2o Se a unidade descentralizada não detiver a informação, o pedido se-
rá encaminhado ao SIC do órgão ou entidade central, que comunicará ao
80 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
requerente o número do protocolo e a data de recebimento do pedido, a partir
da qual se inicia o prazo de resposta.
Seção II
Do Pedido de Acesso à Informação
Art. 11. Qualquer pessoa, natural ou jurídica, poderá formular pedido
de acesso à informação.
§ 1o O pedido será apresentado em formulário padrão, disponibilizado
em meio eletrônico e físico, no sítio na Internet e no SIC dos órgãos e
entidades.
§ 2o O prazo de resposta será contado a partir da data de apresenta-
ção do pedido ao SIC.
§ 3o É facultado aos órgãos e entidades o recebimento de pedidos de
acesso à informação por qualquer outro meio legítimo, como contato telefô-
nico, correspondência eletrônica ou física, desde que atendidos os requisi-
tos do art. 12.
§ 4o Na hipótese do § 3o, será enviada ao requerente comunicação
com o número de protocolo e a data do recebimento do pedido pelo SIC, a
partir da qual se inicia o prazo de resposta.
Art. 12. O pedido de acesso à informação deverá conter:
I - nome do requerente;
II - número de documento de identificação válido;
III - especificação, de forma clara e precisa, da informação requerida; e
IV - endereço físico ou eletrônico do requerente, para recebimento de
comunicações ou da informação requerida.
Art. 13. Não serão atendidos pedidos de acesso à informação:
I - genéricos;
II - desproporcionais ou desarrazoados; ou
III - que exijam trabalhos adicionais de análise, interpretação ou conso-
lidação de dados e informações, ou serviço de produção ou tratamento de
dados que não seja de competência do órgão ou entidade.
Parágrafo único. Na hipótese do inciso III do caput, o órgão ou entida-
de deverá, caso tenha conhecimento, indicar o local onde se encontram as
informações a partir das quais o requerente poderá realizar a interpretação,
consolidação ou tratamento de dados.
Art. 14. São vedadas exigências relativas aos motivos do pedido de
acesso à informação.
Seção III
Do Procedimento de Acesso à Informação
Art. 15. Recebido o pedido e estando a informação disponível, o acesso
será imediato.
§ 1o Caso não seja possível o acesso imediato, o órgão ou entidade de-
verá, no prazo de até vinte dias:
I - enviar a informação ao endereço físico ou eletrônico informado;
II - comunicar data, local e modo para realizar consulta à informação, efe-
tuar reprodução ou obter certidão relativa à informação;
III - comunicar que não possui a informação ou que não tem conhecimen-
to de sua existência;
IV - indicar, caso tenha conhecimento, o órgão ou entidade responsável
pela informação ou que a detenha; ou
V - indicar as razões da negativa, total ou parcial, do acesso.
§ 2o Nas hipóteses em que o pedido de acesso demandar manuseio
de grande volume de documentos, ou a movimentação do documento
puder comprometer sua regular tramitação, será adotada a medida prevista
no inciso II do § 1o.
§ 3o Quando a manipulação puder prejudicar a integridade da informa-
ção ou do documento, o órgão ou entidade deverá indicar data, local e
modo para consulta, ou disponibilizar cópia, com certificação de que confe-
re com o original.
§ 4o Na impossibilidade de obtenção de cópia de que trata o § 3o, o re-
querente poderá solicitar que, às suas expensas e sob supervisão de
servidor público, a reprodução seja feita por outro meio que não ponha em
risco a integridade do documento original.
Art. 16. O prazo para resposta do pedido poderá ser prorrogado por
dez dias, mediante justificativa encaminhada ao requerente antes do térmi-
no do prazo inicial de vinte dias.
Art. 17. Caso a informação esteja disponível ao público em formato
impresso, eletrônico ou em outro meio de acesso universal, o órgão ou
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entidade deverá orientar o requerente quanto ao local e modo para consul-
tar, obter ou reproduzir a informação.
Parágrafo único. Na hipótese do caput o órgão ou entidade desobriga-
se do fornecimento direto da informação, salvo se o requerente declarar
não dispor de meios para consultar, obter ou reproduzir a informação.
Art. 18. Quando o fornecimento da informação implicar reprodução de
documentos, o órgão ou entidade, observado o prazo de resposta ao pedi-
do, disponibilizará ao requerente Guia de Recolhimento da União - GRU ou
documento equivalente, para pagamento dos custos dos serviços e dos
materiais utilizados.
Parágrafo único. A reprodução de documentos ocorrerá no prazo de dez
dias, contado da comprovação do pagamento pelo requerente ou da entrega
de declaração de pobreza por ele firmada, nos termos da Lei no 7.115, de
1983, ressalvadas hipóteses justificadas em que, devido ao volume ou ao
estado dos documentos, a reprodução demande prazo superior.
Art. 19. Negado o pedido de acesso à informação, será enviada ao re-
querente, no prazo de resposta, comunicação com:
I - razões da negativa de acesso e seu fundamento legal;
II - possibilidade e prazo de recurso, com indicação da autoridade que
o apreciará; e
III - possibilidade de apresentação de pedido de desclassificação da in-
formação, quando for o caso, com indicação da autoridade classificadora
que o apreciará.
§1o As razões de negativa de acesso a informação classificada indica-
rão o fundamento legal da classificação, a autoridade que a classificou e o
código de indexação do documento classificado.
§ 2o Os órgãos e entidades disponibilizarão formulário padrão para
apresentação de recurso e de pedido de desclassificação.
Art. 20. O acesso a documento preparatório ou informação nele conti-
da, utilizados como fundamento de tomada de decisão ou de ato adminis-
trativo, será assegurado a partir da edição do ato ou decisão.
Parágrafo único. O Ministério da Fazenda e o Banco Central do Brasil
classificarão os documentos que embasarem decisões de política econômi-
ca, tais como fiscal, tributária, monetária e regulatória.
Seção IV
Dos Recursos
Art. 21. No caso de negativa de acesso à informação ou de não forne-
cimento das razões da negativa do acesso, poderá o requerente apresentar
recurso no prazo de dez dias, contado da ciência da decisão, à autoridade
hierarquicamente superior à que adotou a decisão, que deverá apreciá-lo
no prazo de cinco dias, contado da sua apresentação.
Parágrafo único. Desprovido o recurso de que trata o caput, poderá o
requerente apresentar recurso no prazo de dez dias, contado da ciência da
decisão, à autoridade máxima do órgão ou entidade, que deverá se mani-
festar em cinco dias contados do recebimento do recurso.
Art. 22. No caso de omissão de resposta ao pedido de acesso à infor-
mação, o requerente poderá apresentar reclamação no prazo de dez dias à
autoridade de monitoramento de que trata o art. 40 da Lei no 12.527, de
2011, que deverá se manifestar no prazo de cinco dias, contado do recebi-
mento da reclamação.
§ 1o O prazo para apresentar reclamação começará trinta dias após a
apresentação do pedido.
§ 2o A autoridade máxima do órgão ou entidade poderá designar outra
autoridade que lhe seja diretamente subordinada como responsável pelo
recebimento e apreciação da reclamação.
Art. 23. Desprovido o recurso de que trata o parágrafo único do art. 21
ou infrutífera a reclamação de que trata o art. 22, poderá o requerente
apresentar recurso no prazo de dez dias, contado da ciência da decisão, à
Controladoria-Geral da União, que deverá se manifestar no prazo de cinco
dias, contado do recebimento do recurso.
§ 1o A Controladoria-Geral da União poderá determinar que o órgão ou
entidade preste esclarecimentos.
§ 2o Provido o recurso, a Controladoria-Geral da União fixará prazo pa-
ra o cumprimento da decisão pelo órgão ou entidade.
Art. 24. No caso de negativa de acesso à informação, ou às razões da
negativa do acesso de que trata o caput do art. 21, desprovido o recurso
pela Controladoria-Geral da União, o requerente poderá apresentar, no
prazo de dez dias, contado da ciência da decisão, recurso à Comissão
81 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Mista de Reavaliação de Informações, observados os procedimentos pre-
vistos no Capítulo VI.
CAPÍTULO V
DAS INFORMAÇÕES CLASSIFICADAS EM GRAU DE SIGILO
Seção I
Da Classificação de Informações quanto ao Grau e Prazos de Sigilo
Art. 25. São passíveis de classificação as informações consideradas
imprescindíveis à segurança da sociedade ou do Estado, cuja divulgação
ou acesso irrestrito possam:
I - pôr em risco a defesa e a soberania nacionais ou a integridade do
território nacional;
II - prejudicar ou pôr em risco a condução de negociações ou as rela-
ções internacionais do País;
III - prejudicar ou pôr em risco informações fornecidas em caráter sigi-
loso por outros Estados e organismos internacionais;
IV - pôr em risco a vida, a segurança ou a saúde da população;
V - oferecer elevado risco à estabilidade financeira, econômica ou mo-
netária do País;
VI - prejudicar ou causar risco a planos ou operações estratégicos das
Forças Armadas;
VII - prejudicar ou causar risco a projetos de pesquisa e desenvolvi-
mento científico ou tecnológico, assim como a sistemas, bens, instalações
ou áreas de interesse estratégico nacional, observado o disposto no inciso
II do caput do art. 6o;
VIII - pôr em risco a segurança de instituições ou de altas autoridades
nacionais ou estrangeiras e seus familiares; ou
IX - comprometer atividades de inteligência, de investigação ou de fiscaliza-
ção em andamento, relacionadas com prevenção ou repressão de infrações.
Art. 26. A informação em poder dos órgãos e entidades, observado o seu
teor e em razão de sua imprescindibilidade à segurança da sociedade ou do
Estado, poderá ser classificada no grau ultrassecreto, secreto ou reservado.
Art. 27. Para a classificação da informação em grau de sigilo, deverá
ser observado o interesse público da informação e utilizado o critério menos
restritivo possível, considerados:
I - a gravidade do risco ou dano à segurança da sociedade e do Esta-
do; e
II - o prazo máximo de classificação em grau de sigilo ou o evento que
defina seu termo final.
Art. 28. Os prazos máximos de classificação são os seguintes:
I - grau ultrassecreto: vinte e cinco anos;
II - grau secreto: quinze anos; e
III - grau reservado: cinco anos.
Parágrafo único. Poderá ser estabelecida como termo final de restrição
de acesso a ocorrência de determinado evento, observados os prazos
máximos de classificação.
Art. 29. As informações que puderem colocar em risco a segurança do
Presidente da República, Vice-Presidente e seus cônjuges e filhos serão
classificadas no grau reservado e ficarão sob sigilo até o término do manda-
to em exercício ou do último mandato, em caso de reeleição.
Art. 30. A classificação de informação é de competência:
I - no grau ultrassecreto, das seguintes autoridades:
a) Presidente da República;
b) Vice-Presidente da República;
c) Ministros de Estado e autoridades com as mesmas prerrogativas;
d) Comandantes da Marinha, do Exército, da Aeronáutica; e
e) Chefes de Missões Diplomáticas e Consulares permanentes no exte-
rior;
II - no grau secreto, das autoridades referidas no inciso I do caput, dos
titulares de autarquias, fundações, empresas públicas e sociedades de
economia mista; e
III - no grau reservado, das autoridades referidas nos incisos I e II do
caput e das que exerçam funções de direção, comando ou chefia do Gru-
po-Direção e Assessoramento Superiores - DAS, nível DAS 101.5 ou
superior, e seus equivalentes.
§ 1o É vedada a delegação da competência de classificação nos graus
de sigilo ultrassecreto ou secreto.
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§ 2o O dirigente máximo do órgão ou entidade poderá delegar a com-
petência para classificação no grau reservado a agente público que exerça
função de direção, comando ou chefia.
§ 3o É vedada a subdelegação da competência de que trata o § 2o.
§ 4o Os agentes públicos referidos no § 2o deverão dar ciência do ato
de classificação à autoridade delegante, no prazo de noventa dias.
§ 5o A classificação de informação no grau ultrassecreto pelas autori-
dades previstas nas alíneas “d” e “e” do inciso I do caput deverá ser ratifi-
cada pelo Ministro de Estado, no prazo de trinta dias.
§ 6o Enquanto não ratificada, a classificação de que trata o § 5o consi-
dera-se válida, para todos os efeitos legais.
Seção II
Dos Procedimentos para Classificação de Informação
Art. 31. A decisão que classificar a informação em qualquer grau de
sigilo deverá ser formalizada no Termo de Classificação de Informação -
TCI, conforme modelo contido no Anexo, e conterá o seguinte:
I - código de indexação de documento;
II - grau de sigilo;
III - categoria na qual se enquadra a informação;
IV - tipo de documento;
V - data da produção do documento;
VI - indicação de dispositivo legal que fundamenta a classificação;
VII - razões da classificação, observados os critérios estabelecidos no
art. 27;
VIII - indicação do prazo de sigilo, contado em anos, meses ou dias, ou
do evento que defina o seu termo final, observados os limites previstos no
art. 28;
IX - data da classificação; e
X - identificação da autoridade que classificou a informação.
§ 1o O TCI seguirá anexo à informação.
§ 2o As informações previstas no inciso VII do caput deverão ser man-
tidas no mesmo grau de sigilo que a informação classificada.
§ 3o A ratificação da classificação de que trata o § 5o do art. 30 deverá
ser registrada no TCI.
Art. 32. A autoridade ou outro agente público que classificar informa-
ção no grau ultrassecreto ou secreto deverá encaminhar cópia do TCI à
Comissão Mista de Reavaliação de Informações no prazo de trinta dias,
contado da decisão de classificação ou de ratificação.
Art. 33. Na hipótese de documento que contenha informações classifi-
cadas em diferentes graus de sigilo, será atribuído ao documento tratamen-
to do grau de sigilo mais elevado, ficando assegurado o acesso às partes
não classificadas por meio de certidão, extrato ou cópia, com ocultação da
parte sob sigilo.
Art. 34. Os órgãos e entidades poderão constituir Comissão Perma-
nente de Avaliação de Documentos Sigilosos - CPADS, com as seguintes
atribuições:
I - opinar sobre a informação produzida no âmbito de sua atuação para
fins de classificação em qualquer grau de sigilo;
II - assessorar a autoridade classificadora ou a autoridade hierarquica-
mente superior quanto à desclassificação, reclassificação ou reavaliação de
informação classificada em qualquer grau de sigilo;
III - propor o destino final das informações desclassificadas, indicando
os documentos para guarda permanente, observado o disposto na Lei no
8.159, de 8 de janeiro de 1991; e
IV - subsidiar a elaboração do rol anual de informações desclassifica-
das e documentos classificados em cada grau de sigilo, a ser disponibiliza-
do na Internet.
Seção III
Da Desclassificação e Reavaliação da
Informação Classificada em Grau de Sigilo
Art. 35. A classificação das informações será reavaliada pela autorida-
de classificadora ou por autoridade hierarquicamente superior, mediante
provocação ou de ofício, para desclassificação ou redução do prazo de
sigilo.
Parágrafo único. Para o cumprimento do disposto no caput, além do
disposto no art. 27, deverá ser observado:
82 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
I - o prazo máximo de restrição de acesso à informação, previsto no art.
28;
II - o prazo máximo de quatro anos para revisão de ofício das informa-
ções classificadas no grau ultrassecreto ou secreto, previsto no inciso I do
caput do art. 47;
III - a permanência das razões da classificação;
IV - a possibilidade de danos ou riscos decorrentes da divulgação ou
acesso irrestrito da informação; e
V - a peculiaridade das informações produzidas no exterior por autori-
dades ou agentes públicos.
Art. 36. O pedido de desclassificação ou de reavaliação da classifica-
ção poderá ser apresentado aos órgãos e entidades independente de existir
prévio pedido de acesso à informação.
Parágrafo único. O pedido de que trata o caput será endereçado à au-
toridade classificadora, que decidirá no prazo de trinta dias.
Art. 37. Negado o pedido de desclassificação ou de reavaliação pela
autoridade classificadora, o requerente poderá apresentar recurso no prazo
de dez dias, contado da ciência da negativa, ao Ministro de Estado ou à
autoridade com as mesmas prerrogativas, que decidirá no prazo de trinta
dias.
§ 1o Nos casos em que a autoridade classificadora esteja vinculada a
autarquia, fundação, empresa pública ou sociedade de economia mista, o
recurso seráapresentado ao dirigente máximo da entidade.
§ 2o No caso das Forças Armadas, o recurso será apresentado primei-
ramente perante o respectivo Comandante, e, em caso de negativa, ao
Ministro de Estado da Defesa.
§ 3o No caso de informações produzidas por autoridades ou agentes
públicos no exterior, o requerimento de desclassificação e reavaliação será
apreciado pela autoridade hierarquicamente superior que estiver em territó-
rio brasileiro.
§ 4o Desprovido o recurso de que tratam o caput e os §§1o a 3o, pode-
rá o requerente apresentar recurso à Comissão Mista de Reavaliação de
Informações, no prazo de dez dias, contado da ciência da decisão.
Art. 38. A decisão da desclassificação, reclassificação ou redução do
prazo de sigilo de informações classificadas deverá constar das capas dos
processos, se houver, e de campo apropriado no TCI.
Seção IV
Disposições Gerais
Art. 39. As informações classificadas no grau ultrassecreto ou secreto
serão definitivamente preservadas, nos termos da Lei no 8.159, de 1991,
observados os procedimentos de restrição de acesso enquanto vigorar o
prazo da classificação.
Art. 40. As informações classificadas como documentos de guarda
permanente que forem objeto de desclassificação serão encaminhadas ao
Arquivo Nacional, ao arquivo permanente do órgão público, da entidade
pública ou da instituição de caráter público, para fins de organização,
preservação e acesso.
Art. 41. As informações sobre condutas que impliquem violação dos di-
reitos humanos praticada por agentes públicos ou a mando de autoridades
públicas não poderão ser objeto de classificação em qualquer grau de sigilo
nem ter seu acesso negado.
Art. 42. Não poderá ser negado acesso às informações necessárias à
tutela judicial ou administrativa de direitos fundamentais.
Parágrafo único. O requerente deverá apresentar razões que demons-
trem a existência de nexo entre as informações requeridas e o direito que
se pretende proteger.
Art. 43. O acesso, a divulgação e o tratamento de informação classifi-
cada em qualquer grau de sigilo ficarão restritos a pessoas que tenham
necessidade de conhecê-la e que sejam credenciadas segundo as normas
fixadas pelo Núcleo de Segurança e Credenciamento, instituído no âmbito
do Gabinete de Segurança Institucional da Presidência da República, sem
prejuízo das atribuições de agentes públicos autorizados por lei.
Art. 44. As autoridades do Poder Executivo federal adotarão as provi-
dências necessárias para que o pessoal a elas subordinado conheça as
normas e observe as medidas e procedimentos de segurança para trata-
mento de informações classificadas em qualquer grau de sigilo.
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Parágrafo único. A pessoa natural ou entidade privada que, em razão
de qualquer vínculo com o Poder Público, executar atividades de tratamen-
to de informações classificadas, adotará as providências necessárias para
que seus empregados, prepostos ou representantes observem as medidas
e procedimentos de segurança das informações.
Art. 45. A autoridade máxima de cada órgão ou entidade publicará
anualmente, até o dia 1° de junho, em sítio na Internet:
I - rol das informações desclassificadas nos últimos doze meses;
II - rol das informações classificadas em cada grau de sigilo, que deve-
rá conter:
a) código de indexação de documento;
b) categoria na qual se enquadra a informação;
c) indicação de dispositivo legal que fundamenta a classificação; e
d) data da produção, data da classificação e prazo da classificação;
III - relatório estatístico com a quantidade de pedidos de acesso à in-
formação recebidos, atendidos e indeferidos; e
IV - informações estatísticas agregadas dos requerentes.
Parágrafo único. Os órgãos e entidades deverão manter em meio físi-
co as informações previstas no caput, para consulta pública em suas
sedes.
CAPÍTULO VI
DA COMISSÃO MISTA DE REAVALIAÇÃO DE
INFORMAÇÕES CLASSIFICADAS
Art. 46. A Comissão Mista de Reavaliação de Informações, instituída
nos termos do § 1o do art. 35 da Lei no 12.527, de 2011, será integrada
pelos titulares dos seguintes órgãos:
I - Casa Civil da Presidência da República, que a presidirá;
II - Ministério da Justiça;
III - Ministério das Relações Exteriores;
IV - Ministério da Defesa;
V - Ministério da Fazenda;
VI - Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão;
VII - Secretaria de Direitos Humanos da Presidência da República;
VIII - Gabinete de Segurança Institucional da Presidência da República;
IX - Advocacia-Geral da União; e
X - Controladoria Geral da União.
Parágrafo único. Cada integrante indicará suplente a ser designado
por ato do Presidente da Comissão.
Art. 47. Compete à Comissão Mista de Reavaliação de Informações:
I - rever, de ofício ou mediante provocação, a classificação de informa-
ção no grau ultrassecreto ou secreto ou sua reavaliação, no máximo a cada
quatro anos;
II - requisitar da autoridade que classificar informação no grau ultrasse-
creto ou secreto esclarecimento ou conteúdo, parcial ou integral, da infor-
mação, quando as informações constantes do TCI não forem suficientes
para a revisão da classificação;
III - decidir recursos apresentados contra decisão proferida:
a) pela Controladoria-Geral da União, em grau recursal, a pedido de
acesso à informação ou às razões da negativa de acesso à informação; ou
b) pelo Ministro de Estado ou autoridade com a mesma prerrogativa,
em grau recursal, a pedido de desclassificação ou reavaliação de informa-
ção classificada;
IV - prorrogar por uma única vez, e por período determinado não supe-
rior a vinte e cinco anos, o prazo de sigilo de informação classificada no
grau ultrassecreto, enquanto seu acesso ou divulgação puder ocasionar
ameaça externa à soberania nacional, à integridade do território nacional ou
grave risco às relações internacionais do País, limitado ao máximo de
cinquenta anos o prazo total da classificação; e
V - estabelecer orientações normativas de caráter geral a fim de suprir
eventuais lacunas na aplicação da Lei no 12.527, de 2011.
Parágrafo único. A não deliberação sobre a revisão de ofício no prazo
previsto no inciso I do caput implicará a desclassificação automática das
informações.
Art. 48. A Comissão Mista de Reavaliação de Informações se reunirá,
ordinariamente, uma vez por mês, e, extraordinariamente, sempre que
convocada por seu Presidente.
83 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Parágrafo único. As reuniões serão realizadas com a presença de no
mínimo seis integrantes.
Art. 49. Os requerimentos de prorrogação do prazo de classificação de
informação no grau ultrassecreto, a que se refere o inciso IV do caput do
art. 47, deverão ser encaminhados à Comissão Mista de Reavaliação de
Informações em até um ano antes do vencimento do termo final de restrição
de acesso.
Parágrafo único. O requerimento de prorrogação do prazo de sigilo de
informação classificada no grau ultrassecreto deverá ser apreciado, impre-
terivelmente, em até três sessões subsequentes à data de sua autuação,
ficando sobrestadas, até que se ultime a votação, todas as demais delibe-
rações da Comissão.
Art. 50. A Comissão Mista de Reavaliação de Informações deverá
apreciar os recursos previstos no inciso III do caput do art. 47, impreteri-
velmente, até a terceira reunião ordinária subsequente à data de sua autu-
ação.
Art. 51. A revisão de ofício da informação classificada no grau ultras-
secreto ou secreto será apreciada em até três sessões anteriores à data de
sua desclassificação automática.
Art. 52. As deliberações da Comissão Mista de Reavaliação de Infor-
mações serão tomadas:
I - por maioria absoluta, quando envolverem as competências previstas
nos incisos I e IV do caput do art.47; e
II - por maioria simples dos votos, nos demais casos.
Parágrafo único. A Casa Civil da Presidência da República poderá
exercer, além do voto ordinário, o voto de qualidade para desempate.
Art. 53. A Casa Civil da Presidência da República exercerá as funções
de Secretaria-Executiva da Comissão Mista de Reavaliação de Informa-
ções, cujas competências serão definidas em regimento interno.
Art. 54. A Comissão Mista de Reavaliação de Informações aprovará,
por maioria absoluta, regimento interno que disporá sobre sua organização
e funcionamento.
Parágrafo único. O regimento interno deverá ser publicado no Diário
Oficial da União no prazo de noventa dias após a instalação da Comissão.
CAPÍTULO VII
DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Art. 55. As informações pessoais relativas à intimidade, vida privada,
honra e imagem detidas pelos órgãos e entidades:
I - terão acesso restrito a agentes públicos legalmente autorizados e a
pessoa a que se referirem, independentemente de classificação de sigilo,
pelo prazo máximo de cem anos a contar da data de sua produção; e
II - poderão ter sua divulgação ou acesso por terceiros autorizados por
previsão legal ou consentimento expresso da pessoa a que se referirem.
Parágrafo único. Caso o titular das informações pessoais esteja morto
ou ausente, os direitos de que trata este artigo assistem ao cônjuge ou
companheiro, aos descendentes ou ascendentes, conforme o disposto no
parágrafo único do art. 20 da Lei no 10.406, de 10 de janeiro de 2002, e na
Lei no 9.278, de 10 de maio de 1996.
Art. 56. O tratamento das informações pessoais deve ser feito de for-
ma transparente e com respeito à intimidade, vida privada, honra e imagem
das pessoas, bem como às liberdades e garantias individuais.
Art. 57. O consentimento referido no inciso II do caput do art. 55 não
será exigido quando o acesso à informação pessoal for necessário:
I - à prevenção e diagnóstico médico, quando a pessoa estiver física ou
legalmente incapaz, e para utilização exclusivamente para o tratamento
médico;
II - à realização de estatísticas e pesquisas científicas de evidente inte-
resse público ou geral, previstos em lei, vedada a identificação da pessoa a
que a informação se referir;
III - ao cumprimento de decisão judicial;
IV - à defesa de direitos humanos de terceiros; ou
V - à proteção do interesse público geral e preponderante.
Art. 58. A restrição de acesso a informações pessoais de que trata o
art. 55 não poderá ser invocada:
I - com o intuito de prejudicar processo de apuração de irregularidades,
conduzido pelo Poder Público, em que o titular das informações for parte ou
interessado; ou
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II - quando as informações pessoais não classificadas estiverem conti-
das em conjuntos de documentos necessários à recuperação de fatos
históricos de maior relevância.
Art. 59. O dirigente máximo do órgão ou entidade poderá, de ofício ou
mediante provocação, reconhecer a incidência da hipótese do inciso II do
caput do art. 58, de forma fundamentada, sobre documentos que tenha
produzido ou acumulado, e que estejam sob sua guarda.
§ 1o Para subsidiar a decisão de reconhecimento de que trata o caput,
o órgão ou entidade poderá solicitar a universidades, instituições de pes-
quisa ou outras entidades com notória experiência em pesquisa historiográ-
fica a emissão de parecer sobre a questão.
§ 2o A decisão de reconhecimento de que trata o caput será precedida
de publicação de extrato da informação, com descrição resumida do assun-
to, origem e período do conjunto de documentos a serem considerados de
acesso irrestrito, com antecedência de no mínimo trinta dias.
§ 3o Após a decisão de reconhecimento de que trata o § 2o, os docu-
mentos serão considerados de acesso irrestrito ao público.
§ 4o Na hipótese de documentos de elevado valor histórico destinados
à guarda permanente, caberá ao dirigente máximo do Arquivo Nacional, ou
à autoridade responsável pelo arquivo do órgão ou entidade pública que os
receber, decidir, após seu recolhimento, sobre o reconhecimento, observa-
do o procedimento previsto neste artigo.
Art. 60. O pedido de acesso a informações pessoais observará os pro-
cedimentos previstos no Capítulo IV e estará condicionado à comprovação
da identidade do requerente.
Parágrafo único. O pedido de acesso a informações pessoais por ter-
ceiros deverá ainda estar acompanhado de:
I - comprovação do consentimento expresso de que trata o inciso II do
caput do art. 55, por meio de procuração;
II - comprovação das hipóteses previstas no art. 58;
III - demonstração do interesse pela recuperação de fatos históricos de
maior relevância, observados os procedimentos previstos no art. 59; ou
IV - demonstração da necessidade do acesso à informação requerida
para a defesa dos direitos humanos ou para a proteção do interesse público
e geral preponderante.
Art. 61. O acesso à informação pessoal por terceiros será condiciona-
do à assinatura de um termo de responsabilidade, que disporá sobre a
finalidade e a destinação que fundamentaram sua autorização, sobre as
obrigações a que se submeterá o requerente.
§ 1o A utilização de informação pessoal por terceiros vincula-se à fina-
lidade e à destinação que fundamentaram a autorização do acesso, vedada
sua utilização de maneira diversa.
§ 2o Aquele que obtiver acesso às informações pessoais de terceiros
será responsabilizado por seu uso indevido, na forma da lei.
Art. 62. Aplica-se, no que couber, a Lei no 9.507, de 12 de novembro
de 1997, em relação à informação de pessoa, natural ou jurídica, constante
de registro ou banco de dados de órgãos ou entidades governamentais ou
de caráter público.
CAPÍTULO VIII
DAS ENTIDADES PRIVADAS SEM FINS LUCRATIVOS
Art. 63. As entidades privadas sem fins lucrativos que receberem re-
cursos públicos para realização de ações de interesse público deverão dar
publicidade às seguintes informações:
I - cópia do estatuto social atualizado da entidade;
II - relação nominal atualizada dos dirigentes da entidade; e
III - cópia integral dos convênios, contratos, termos de parcerias, acor-
dos, ajustes ou instrumentos congêneres realizados com o Poder Executivo
federal, respectivos aditivos, e relatórios finais de prestação de contas, na
forma da legislação aplicável.
§ 1o As informações de que trata o caput serão divulgadas em sítio na
Internet da entidade privada e em quadro de avisos de amplo acesso
público em sua sede.
§ 2o A divulgação em sítio na Internet referida no §1o poderá ser dis-
pensada, por decisão do órgão ou entidade pública, e mediante expressa
justificação da entidade, nos casos de entidades privadas sem fins lucrati-
vos que não disponham de meios para realizá-la.
§ 3o As informações de que trata o caput deverão ser publicadas a
partir da celebração do convênio, contrato, termo de parceria, acordo,
84 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
ajuste ou instrumento congênere, serão atualizadas periodicamente e
ficarão disponíveis até cento e oitenta dias após a entrega da prestação de
contas final.
Art. 64. Os pedidos de informação referentes aos convênios, contratos,
termos de parcerias, acordos, ajustes ou instrumentos congêneres previs-
tos no art. 63 deverão ser apresentados diretamente aos órgãos e entida-
des responsáveis pelo repasse de recursos.
CAPÍTULO IX
DAS RESPONSABILIDADES
Art. 65. Constituem condutas ilícitas que ensejam responsabilidade do
agente público ou militar:
I - recusar-se a fornecer informação requerida nos termos deste Decre-
to, retardar deliberadamente o seu fornecimento ou fornecê-la intencional-
mente de forma incorreta, incompleta ou imprecisa;
II - utilizar indevidamente, subtrair, destruir, inutilizar, desfigurar, alterar
ou ocultar, total ou parcialmente, informação que se encontre sob sua
guarda, a que tenha acesso ou sobre que tenha conhecimento em razão do
exercício das atribuições de cargo, emprego ou função pública;
III - agir com dolo ou má-fé na análise dos pedidos de acesso à infor-
mação;
IV - divulgar, permitir a divulgação, acessar ou permitir acesso indevido
a informação classificada em grau de sigilo ou a informação pessoal;
V - impor sigilo à informação para obter proveito pessoal ou de terceiro,
ou para fins de ocultação de ato ilegal cometido por si ou por outrem;
VI - ocultar da revisão de autoridade superior competente informação
classificada em grau de sigilo para beneficiar a si ou a outrem, ou em
prejuízo de terceiros; e
VII - destruir ou subtrair, por qualquer meio, documentos concernentes
a possíveis violações de direitos humanos por parte de agentes do Estado.
§ 1o Atendido o princípio do contraditório, da ampla defesa e do devido
processo legal, as condutas descritas no caput serão consideradas:
I - para fins dos regulamentos disciplinares das Forças Armadas,
transgressões militares médias ou graves, segundo os critérios neles
estabelecidos, desde que não tipificadas em lei como crime ou contra-
venção penal; ou
II - para fins do disposto na Lei no 8.112, de 11 de dezembro de 1990,
infrações administrativas, que deverão ser apenadas, no mínimo, com
suspensão, segundo os critérios estabelecidos na referida lei.
§ 2o Pelas condutas descritas no caput, poderá o militar ou agente pú-
blico responder, também, por improbidade administrativa, conforme o
disposto nas Leis no 1.079, de 10 de abril de 1950, e no 8.429, de 2 de
junho de 1992.
Art. 66. A pessoa natural ou entidade privada que detiver informações
em virtude de vínculo de qualquer natureza com o Poder Público e praticar
conduta prevista no art. 65, estará sujeita às seguintes sanções:
I - advertência;
II - multa;
III - rescisão do vínculo com o Poder Público;
IV - suspensão temporária de participar em licitação e impedimento de
contratar com a administração pública por prazo não superior a dois anos; e
V - declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com a adminis-
tração pública, até que seja promovida a reabilitação perante a autoridade
que aplicou a penalidade.
§ 1o A sanção de multa poderá ser aplicada juntamente com as san-
ções previstas nos incisos I, III e IV do caput.
§ 2o A multa prevista no inciso II do caput será aplicada sem prejuízo
da reparação pelos danos e não poderá ser:
I - inferior a R$ 1.000,00 (mil reais) nem superior a R$ 200.000,00 (du-
zentos mil reais), no caso de pessoa natural; ou
II - inferior a R$ 5.000,00 (cinco mil reais) nem superior a R$
600.000,00 (seiscentos mil reais), no caso de entidade privada.
§ 3o A reabilitação referida no inciso V do caput será autorizada so-
mente quando a pessoa natural ou entidade privada efetivar o ressarcimen-
to ao órgão ou entidade dos prejuízos resultantes e depois de decorrido o
prazo da sanção aplicada com base no inciso IV do caput.
§ 4o A aplicação da sanção prevista no inciso V do caput é de compe-
tência exclusiva da autoridade máxima do órgão ou entidade pública.
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§ 5o O prazo para apresentação de defesa nas hipóteses previstas
neste artigo é de dez dias, contado da ciência do ato.
CAPÍTULO X
DO MONITORAMENTO DA APLICAÇÃO DA LEI
Seção I
Da Autoridade de Monitoramento
Art. 67. O dirigente máximo de cada órgão ou entidade designará auto-
ridade que lhe seja diretamente subordinada para exercer as seguintes
atribuições:
I - assegurar o cumprimento das normas relativas ao acesso à informa-
ção, de forma eficiente e adequada aos objetivos da Lei no 12.527, de 2011;
II - avaliar e monitorar a implementação do disposto neste Decreto e
apresentar ao dirigente máximo de cada órgão ou entidade relatório anual
sobre o seu cumprimento, encaminhando-o à Controladoria-Geral da União;
III - recomendar medidas para aperfeiçoar as normas e procedimentos
necessários à implementação deste Decreto;
IV - orientar as unidades no que se refere ao cumprimento deste Decre-
to; e
V - manifestar-se sobre reclamação apresentada contra omissão de au-
toridade competente, observado o disposto no art. 22.
Seção II
Das Competências Relativas ao Monitoramento
Art. 68. Compete à Controladoria-Geral da União, observadas as com-
petências dos demais órgãos e entidades e as previsões específicas neste
Decreto:
I - definir o formulário padrão, disponibilizado em meio físico e eletrôni-
co, que estará à disposição no sítio na Internet e no SIC dos órgãos e
entidades, de acordo com o § 1o do art. 11;
II - promover campanha de abrangência nacional de fomento à cultura
da transparência na administração pública e conscientização sobre o direito
fundamental de acesso à informação;
III - promover o treinamento dos agentes públicos e, no que couber, a capa-
citação das entidades privadas sem fins lucrativos, no que se refere ao desen-
volvimento de práticas relacionadas à transparência na administração pública;
IV - monitorar a implementação da Lei no 12.527, de 2011, concentran-
do e consolidando a publicação de informações estatísticas relacionadas no
art. 45;
V - preparar relatório anual com informações referentes à implementa-
ção da Lei no 12.527, de 2011, a ser encaminhado ao Congresso Nacional;
VI - monitorar a aplicação deste Decreto, especialmente o cumprimento
dos prazos e procedimentos; e
VII - definir, em conjunto com a Casa Civil da Presidência da República,
diretrizes e procedimentos complementares necessários à implementação
da Lei no12.527, de 2011.
Art. 69. Compete à Controladoria-Geral da União e ao Ministério do
Planejamento, Orçamento e Gestão, observadas as competências dos
demais órgãos e entidades e as previsões específicas neste Decreto, por
meio de ato conjunto:
I - estabelecer procedimentos, regras e padrões de divulgação de in-
formações ao público, fixando prazo máximo para atualização; e
II - detalhar os procedimentos necessários à busca, estruturação e
prestação de informações no âmbito do SIC.
Art. 70. Compete ao Gabinete de Segurança Institucional da Presidên-
cia da República, observadas as competências dos demais órgãos e enti-
dades e as previsões específicas neste Decreto:
I - estabelecer regras de indexação relacionadas à classificação de in-
formação;
II - expedir atos complementares e estabelecer procedimentos relativos
ao credenciamento de segurança de pessoas, órgãos e entidades públicos
ou privados, para o tratamento de informações classificadas; e
III - promover, por meio do Núcleo de Credenciamento de Segurança, o
credenciamento de segurança de pessoas, órgãos e entidades públicos ou
privados, para o tratamento de informações classificadas.
CAPÍTULO XI
DISPOSIÇÕES TRANSITÓRIAS E FINAIS
Art. 71. Os órgãos e entidades adequarão suas políticas de gestão da
informação, promovendo os ajustes necessários aos processos de registro,
processamento, trâmite e arquivamento de documentos e informações.
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Art. 72. Os órgãos e entidades deverão reavaliar as informações clas- 06. A chamada unidade mínima de documentação possui o caráter da
sificadas no grau ultrassecreto e secreto no prazo máximo de dois anos, indivisibilidade, segundo Bellotto (2004), que pode ser traduzida por
contado do termo inicial de vigência da Lei no 12.527, de 2011. um “conjunto de documentos de tipologias diferentes, cuja reunião op-
§ 1o A restrição de acesso a informações, em razão da reavaliação tativa é útil para documentar um fato, evento, assunto etc”. Essa é a
prevista no caput, deverá observar os prazos e condições previstos neste definição de:
Decreto. a) carta; b) ofício;
§ 2o Enquanto não transcorrido o prazo de reavaliação previsto no ca- c) memorando; d) dossiê; e) resolução.
put, será mantida a classificação da informação, observados os prazos e
disposições da legislação precedente. 07. Alguns paradigmas da área arquivística permanecem ao longo dos
anos, pois, mesmo refutados em princípio, são corroborados mais
§ 3o As informações classificadas no grau ultrassecreto e secreto não adiante, garantindo consistência da área. Nessa perspectiva, “a rela-
reavaliadas no prazo previsto no caput serão consideradas, automatica- ção entre a individualidade do documento e o conjunto no qual ele se
mente, desclassificadas. situa geneticamente” é um axioma arquivístico que se traduz como:
Art. 73. A publicação anual de que trata o art. 45 terá inicio em junho a) integralidade;
de 2013. b) viabilidade;
Art. 74. O tratamento de informação classificada resultante de trata- c) organicidade;
dos, acordos ou atos internacionais atenderá às normas e recomendações d) simultaneidade;
desses instrumentos. e) funcionalidade.
Art. 75. Aplica-se subsidiariamente a Lei no 9.784, de 29 de janeiro de
1999, aos procedimentos previstos neste Decreto. 08. O arquivo da universidade está sendo mantido sob condições adver-
Art. 76. Este Decreto entra em vigor em 16 de maio de 2012. sas e alguns fatores como: luz, temperatura e umidade relativa do ar,
agentes externos ao documento que são os mais responsáveis pela:
a) racionalização; b) prevenção;
PROVA SIMULADA c) conservação; d) restauração; e) deterioração.
01. Os princípios arquivísticos adquirem universalização a partir do seu 09. O pesquisador do arquivo precisa acessar, para uma investigação
emprego e referência. No entendimento de alguns autores como Shel- acadêmica, alguns documentos classificados como sigilosos, referen-
lenberg, Paes e Bellotto, agregar documentos por fundos, isto é, reu- tes à segurança da sociedade e do Estado. O arquivista deve informar
nir todos os títulos (documentos) provenientes de um corpo, de um es- que esses documentos são restritos por um prazo máximo de:
tabelecimento, de uma família ou de um indivíduo, e dispor segundo a) 20 anos, a contar da data de seu arquivamento;
uma determinada ordem os diferentes fundos é da essência do princí- b) 30 anos, a contar da data de sua produção;
pio da: c) 40 anos, a contar da data de sua movimentação;
a) Proveniência; b) Territorialidade; d) 50 anos, a contar da data de sua organização;
c) Naturalidade; d) Temporalidade; e) Informalidade. e) 60 anos, a contar da data de sua destinação.
02. Receber o documento, ler o documento identificando o assunto princi- 10. A competência do arquivista no desenvolvimento das atividades de
pal e o(s) assunto(s) secundário(s) de acordo com o seu conteúdo, lo- descrição é fundamental para uma perfeita recuperação das informa-
calizar o código, utilizando o índice, quando necessário, anotar o có- ções. Assim, se um fundo como um todo estiver sendo descrito, deve-
digo na primeira folha do documento e preencher a(s) folha(s) de refe- rá ser representado numa só descrição; se é necessária a descrição
rência para os assuntos secundários são rotinas correspondentes às de suas partes, estas podem ser descritas em separado. A soma total
operações de: de todas as descrições obtidas, ligadas numa hierarquia, representa o
a) prescrição; b) notação; fundo e as partes para as quais foram elaboradas as descrições. Tal
c) avaliação; d) classificação; e) restauração. técnica é denominada descrição:
a) multinível; b) relevante;
03. Muitas instituições produzem e acumulam documentos de maneira c) contextualizada; d) identificável; e) estrutural.
indiscriminada, ou seja, sem critérios técnicos ou científicos, incorren-
do em problemas de difícil solução para os arquivistas. Assim, garantir 11. Nome, termo, palavra-chave, expressão ou código que pode ser
condições de conservação da documentação de valor permanente; usado para pesquisar, identificar ou localizar uma descrição arquivísti-
aumentar o índice de recuperação da informação; conquistar espaço ca é conhecido como:
físico e reduzir o peso ao essencial da massa documental dos arqui- a) item de série;
vos são objetivos da: b) parte de arranjo;
a) descrição; b) indexação; c) ponto de acesso;
c) avaliação; d) disseminação; e) codificação. d) classe de referência;
e) área de relevância.
04. Em qualquer arquivo, é importante estabelecer critérios que visam a
otimizar sua administração de maneira coerente e eficaz. Com o obje- 12. A Norma Geral Internacional de Descrição Arquivística estabelece
tivo de fornecer as bases para um entendimento entre a própria insti- algumas regras gerais, sendo organizadas em sete áreas de informa-
tuição e os funcionários do arquivo permanente sobre o que deve ser ção descritiva. Dentre elas destaca-se a de registrar o código do país,
feito com os documentos da instituição a que dizem respeito, visando de acordo com a última versão da ISO3166; o código do detentor, de
não apenas a eliminação, mas principalmente, assegurar a preserva- acordo com a norma nacional de código de detentor e um específico
ção de certos documentos, cobrindo todos os documentos: os que ca- código de referência local ou número de controle. Esses são os prin-
reçam de valor, como também os que possuem valor. Para atender às cipais elementos de descrição constitutivos do código de referência da
necessidades da instituição e do arquivo, a sua cobertura deve ser to- área de:
tal. Essa noção remete à interpretação do plano de: a) proveniência; b) relacionamento;
a) descarte; b) destinação; c) determinação; d) destinação; e) identificação.
c) levantamento; d) organização; e) triagem.
13. “Documento elaborado por meio de um computador, sendo seu autor
05. Os procedimentos intelectuais e físicos e os resultados da análise e identificável por meio de um código, chave e outros procedimentos
organização de documentos de acordo com os princípios arquivísticos técnicos e conservados, na maioria, em memórias eletrônicas de
denominam-se: massa”, é o documento:
a) arranjo; b)levantamento; a) sistemático; b) mutável;
c) triagem; d) depuração; e) acondicionamento. c) sonoro; d) imagnético; e) eletrônico.

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14. A legislação determina que “ficará sujeito à responsabilidade penal, 24. O controle de temperatura, de umidade relativa e de poluentes, por
civil e administrativa, na forma da legislação em vigor, aquele que meio de instrumentos, com o objetivo de criar uma atmosfera favorá-
desfigurar ou destruir documentos de valor...”: vel à conservação dos documentos, denomina-se:
a) permanente; b) especializado; a) monitoração; b) climatização;
c) intermediário; d) terciário; e) corrente. c) esterilização; d) fumigação; e) refrigeração.
15. “Implementar a política nacional de arquivos públicos e privados,
25. O técnico de arquivo necessita auxiliar o arquivista na elaboração de
visando à gestão, à preservação e ao acesso aos documentos de ar-
uma publicação, descrevendo detalhadamente os documentos previ-
quivo” é finalidade do:
amente selecionados, visando a incluí-los num instrumento, utilizando
a) CONAR; b) SINAR;
critérios temáticos, cronológicos, onomásticos etc. O instrumento que
c) ARCAR; d) UNESCO; e) AAB.
deve ser elaborado é o:
16. Os documentos relativos às atividades-meio serão analisados, avalia- a) índice; b) repertório;
dos e selecionados pelas Comissões Permanentes de Avaliação de c) guia; d) inventário; e) topográfico.
Documentos dos órgãos e das entidades geradoras dos arquivos da
administração pública, obedecendo aos prazos estabelecidos pela: 26. A palavra ou o grupo de palavras retiradas diretamente de um ou mais
a) tabela de equivalência e transferência expedida pelo SINAR; documentos, para indicar seu conteúdo e facilitar sua recuperação
b) tabela de enquadramento e definição expedida pelo SIDAR; denomina-se:
c) tabela de prescrição e decadência expedida pelo DENARQ; a) palavra-cópia; b) palavra-guia;
d) tabela de avaliação e extinção expedida pelo ABARQ; c) palavra-chave; d) palavra-índice; e) palavra-item.
e) tabela de temporalidade e destinação expedida pelo CONARQ.
27. O art. 4º da Lei 8.159 menciona que todos têm direito a receber dos
17. A natureza dos documentos a serem arquivados e a estrutura da órgãos públicos informações de seu interesse particular ou de interes-
entidade é que determina o: se coletivo ou geral, contidas em documentos de arquivos que serão
a) conjunto de classificações; b) método de arquivamento; prestadas no prazo da lei, sob pena de responsabilidade, ressalvadas
c) sistema de notações; d) descarte de projeções; aquelas cujo sigilo seja imprescindível à segurança do:
e) instrumento de pesquisa. a) Arquivo e do Congresso; b) Homem e da Comunidade;
c) Público e da Vida; d) Governo e da Política;
18. Constituídos de documentos em curso como plano de partida ou e) Estado e da Sociedade.
prosseguimento de planos para fins de controle ou tomada de deci-
sões das administrações são os arquivos: 28. São inalienáveis e imprescritíveis os documentos de valor:
a) correntes; a) primário; b) permanente;
b) intermediários; c) especial; d) intermediário; e) corrente.
c) permanentes;
d) sigilosos; 29. O órgão vinculado ao Arquivo Nacional que define a política nacional
e) secretos. de arquivos é o:
a) SINARQ; b) ABARQ;
19. De acordo com as regras de alfabetação, os sobrenomes que expri- c) REBARQ; d) COLMARQ; e) CONARQ.
mem grau de parentesco NÃO são considerados na:
a) precedência classificatória; 30. Quanto ao gênero, os microfilmes são documentos classificados
b) movimentação alfanumérica; como:
c) ordenação alfabética; a) cartográficos b) iconográficos
d) tabela de codificação; c) audiovisuais d) textuais
e) remissiva alfabética.
31. Ao usar o Método Numérico Simples, os correspondentes eventuais
20. Para organização de uma massa documental constituída especifica-
terão a sua documentação arquivada em pastas, que constituirão uma
mente de processos, o arquivista deve utilizar o método:
série à parte, chamadas de:
a) enciclopédico; b) numérico;
a) especiais b) reservadas
c) dicionário; d) unitermo; e) geográfico.
c) miscelâneas d) confidenciais
21. Assegurar a preservação dos documentos que não mais são utiliza-
dos pela administração e que devem ser mantidos, visando a um pro- 32. A fase da operação de arquivamento, em que é feito o arranjo dos
cesso de triagem que estabelecerá a eliminação ou o arquivamento documentos, de acordo com a codificação dada aos mesmos, deno-
definitivo é a função principal do arquivo: mina-se:
a) onomástico; b) permanente; a) classificação b) automação
c) especializado; d) intermediário; e) estratégico. c) ordenação d) inspeção

22. Estabelecer os prazos de vida do documento dentro da instituição, de 33. O conjunto de princípios (análise, arranjo, descrição, avaliação, trans-
acordo com os valores informativos e probatórios, é atividade da co- ferência e recolhimento dos documentos) e técnicas a serem obser-
missão de: vadas na constituição, organização, desenvolvimento e utilização dos
a) avaliação de documentos; arquivos, denomina-se:
b) incineração de documentos; a) arquivoconomia b) arquivonomia
c) restauração de documentos; c) arquivologia d) arquivística
d) movimentação de documentos;
e) preservação de documentos. 34. O processo de análise da documentação de arquivos, visando estabe-
lecer a sua destinação, de acordo com seus valores probatórios e in-
23. Antes de eliminar documentos inservíveis para a instituição, o técnico formativos denomina-se:
de arquivo deve recorrer ao instrumento de destinação aprovado pela a) arranjo b) avaliação c) descrição d) classificação
autoridade competente, que é a tabela de:
a) operacionalidade; 35. O método de seleção que permite determinar o grau de representati-
b) caducidade; vidade de um conjunto documental, segundo critério geográfico, alfa-
c) organicidade; bético, numérico e / ou cronológico chama-se:
d) temporalidade; a) suporte b) avaliação c) destinação d) amostragem
e) originalidade.

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36. A Transferência de documentos dos arquivos intermediários para os GABARITO
arquivos permanentes é chamada de:
a) triagem b) seleção
1 A 11 C 21 D 31 C 41 C
c) descarte d) recolhimento
2 D 12 E 22 A 32 C 42 B
3 C 13 E 23 D 33 D 43 A
37. O instrumento de pesquisa elaborado seguindo um critério temático,
cronológico, onomástico ou geográfico, incluindo, todos os documen- 4 B 14 A 24 B 34 B 44 B
tos pertencentes a um ou mais fundos, descritos de forma sumária ou 5 A 15 B 25 B 35 D 45 E
pormenorizada chama-se: 6 D 16 E 26 C 36 D
a) catálogo b) índice 7 C 17 B 27 E 37 A
c) lista d) guia 8 E 18 A 28 B 38 B
9 B 19 C 29 E 39 D
38. Nos arquivos, a guarda e conservação dos documentos visando à sua 10 A 20 B 30 C 40 E
utilização são características da:
a) criação b) função
c) finalidade d) localização e) importância ___________________________________

39. A centralização dos arquivos correntes não é apenas a reunião da ___________________________________

documentação em único local, como também a concentração de todas ___________________________________
as atividades de controle de documentos. O órgão encarregado dessa
centralização é o protocolo que concentra as seguintes atividades: ___________________________________
a) arquivo, controle, análise e eliminação ___________________________________
b) expedição, controle, retenção e expurgo
c) avaliação, levantamento, movimentação e descarte _______________________________________________________
d) recebimento, registro, distribuição e movimentação
_______________________________________________________
e) planejamento, análise, implantação e acompanhamento
_______________________________________________________
40. O método cronológico é adotado em quase todas as repartições
públicas. Numera-se o documento depois de autuado, colocando-o _______________________________________________________
numa capa de cartolina. Além do número, são transcritas outras in- _______________________________________________________
formações. Esse documento denomina-se:
a) catálogo b) protocolo _______________________________________________________
c) inventário d) repertório e) processo _______________________________________________________
41. Reunir, conservar, arranjar, descrever e facilitar a consulta dos docu- _______________________________________________________
mentos oficiais, visando a torná-los úteis para fins administrativos,
_______________________________________________________
pesquisas históricas é função do arquivo:
a) corrente b) especial _______________________________________________________
c) permanente d) intermediário e) especializado
_______________________________________________________
42. A passagem dos documentos da 2ª para a 3ª idade do arquivo, cha- _______________________________________________________
ma-se:
a) conservação _______________________________________________________
b) recolhimento
_______________________________________________________
c) referência
d) transferência _______________________________________________________
e) encaminhamento
_______________________________________________________
43. É obra destinada à orientação dos usuários no conhecimento e na _______________________________________________________
utilização dos fundos que integram o acervo de um arquivo. É o ins-
trumento de pesquisa mais genérico, pois se propõe a informar a tota- _______________________________________________________
lidade dos fundos existentes no arquivo. Este instrumento é identifica- _______________________________________________________
do como:
a) guia _______________________________________________________
b) índice
_______________________________________________________
c) catálogo
d) repertório _______________________________________________________
e) topográfico
_______________________________________________________
44. O método de seleção que permite determinar o grau de representati- _______________________________________________________
vidade de um conjunto documental, segundo critério geográfico, alfa-
bético, numérico ou cronológico é o processo de: _______________________________________________________
a) arquivamento b) amostragem _______________________________________________________
c) destinação d) retenção e) seriação
_______________________________________________________
45. Os documentos de arquivos podem assumir, basicamente, dois tipos
de valores que de acordo com os seus conteúdos, podem ser: _______________________________________________________
a) ativo e passivo _______________________________________________________
b) probatório e fiscal
c) eventual e jurídico _______________________________________________________
d) transitório e definitivo _______________________________________________________
e) administrativo e histórico

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