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PAUTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN

1. ACLARAR EL PROPOSITO DEL MENSAJE

Es responsabilidad de todas las personas de la organización fijar las pautas para brindar
un mensaje claro hacia una meta común, sobre los objetivos y el alcance del propósito del
mensaje que se persiguen a nivel interno y externo de la organización y sus intereses.

2. UTILIZAR UNA CODIFICACION INTELIGIBLE

La inteligibilidad mutua es una propiedad de las variedades lingüísticas o dialectos


diferentes por el cual las personas pueden comprenderse mutuamente sin haber
estudiado o aprendido previamente la variedad ajena. Siendo que la inteligibilidad es
cuestión de grados y subjetividad, y también depende de varios otros factores, como el
nivel educativo y cultural del hablante, la habilidad lingüística del individuo, etc.

3. CONSULTAR LOS PUNTOS DE VISTA DE LOS DEMAS

Se trata de tener en cuenta los puntos de vista y las ideas que los miembros de la
organización puedan aportar al mismo y favorecer la retroalimentación dentro de la
organización, y de esta manera se realiza la planeación y la comunicación donde
Se recopilan datos y analizar el mensaje antes de distribuirlo en la organización.

4. CONSIDERAR LAS NECESIDADES DE LOS RECEPTORES.

Se deben considerar las necesidades del receptor para que no se sienta vulnerado por
las decisiones tomadas dentro de la organización , que pueden beneficiar o perjudicar a
corto o largo plazo tanto a al receptor como a la organización como tal.

5. Utilizar el tono y lenguaje apropiados para asegurar la credibilidad:


La elección del lenguaje y la congruencia entre que se dice y como se dice influyen en la
reacción del receptor del mensaje
6. Ordenar retroalimentación:
Muy a menudo la información se transmite sin comunicar: La comunicación solo se
completa cuando el receptor comprende el mensaje; y el emisor nunca sabe si lo
comprendieron a menos que reciba retroalimentación, lo que se logra al hacer preguntas
solicitar respuestas y animar a los receptores a presentar sus reacciones al mensaje.
7. Considerar las emociones y motivaciones de los receptores:
La función de la comunicación va más allá de trasmitir información, también trata con
emociones que son muy importantes en las relaciones interpersonales entre supervisores,
subordinados y colegas de una organización.
8. Escuchar:
La comunicación afectiva es responsabilidad no solo del emisor, sino también del receptor
de la información.
Escuchar es una habilidad que puede desarrollarse. John W. Newstrom y Keith Davis
proponen técnicas para mejorar el arte de escuchar:
1. Deje de hablar
2. Permita a su interlocutor sentirse cómodo
3. Demuéstrele que quiere escucharlo
4. Evite las distracciones
5. Cree empatía con su interlocutor
6. Sea paciente
7. Conténgase
8. Cuide sus argumentos y criticas
9. Haga preguntas
10. Deje de hablar

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