PRINCIPIOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

ALUMNA. LEYTON RIVALLES WENDY

Para entender el desarrollo organizacional es necesario conocer sus

principios básicos, los cuales son:

1. CULTURA ORGANIZACIONAL. La única manera posible de

cambiar las organizaciones es cambiar su cultura, esto es, cambiar
los sistemas dentro de los cuales los hombres trabajan y viven.
Ejemplo :
La cadena hotelera The Ritz-Carlton establece el máximo estándar
en elegancia para quienes viajan por el mundo por negocios o
placer. Además de perfeccionar el arte de la hospitalidad, desarrolló
un enfoque insuperable en cuanto al lujo que ofrece a sus huéspedes.
Tiene una de las culturas corporativas mas distintivas de la industria
del alojamiento ya que a los colaboradores se les habla en términos
de “ damas y caballeros”. Estas damas y caballeros del hotel son
capacitados para tratar a los clientes , todos los días en secciones de
15 minutos “ formados” en cada hotel, los gerentes refuerzan los
valores de cada empresa y revisan técnicas de servicio. Para ellos el
saludo es fundamental y siempre se debe atender con una sonrisa.
2. CAMBIO ORGANIZACIONAL. El mundo moderno se
caracteriza por un ambiente de cambios rápidos, constantes y
progresivos.
Ejemplo - de acuerdo a la competencia del mercado:
Hoy en día las empresas son muy competitivas y ello empieza a
ganar parte de tu cuota de mercado, ya que cuenta con una garantía
en el sitio de trabajo, entonces necesitas alterar tu estructura
organizativa para dar cabida a un servicio similar para mantener tu
competitividad. La naturaleza competitiva del mercado juega un
papel importante en la planificación de tu negocio en el corto y en
el largo plazo. Los cambios a corto plazo incluyen obtener el
 certificado de tu personal de apoyo para que coincida con los
requisitos del concurso. Los cambios a largo plazo pueden incluir
nuevas tecnologías y la introducción de productos que requerirán
cambios en los recursos de la empresa.
3. ADAPTACIÓN Y CAMBIO PERMANENTES. El individuo, el
grupo y la organización deben ser sistemas dinámicos y vivos de
adaptación, ajuste y reorganización, si quieren sobrevivir en un
ambiente de cambios
Ejemplo: el hotel Ritz ha sufrido un desequilibrio en cuando al
alojamiento de los clientes, ya llevan 1 mes sin tener personas que
gocen de sus servicios, debido a la mala organización por parte de
los colaboradores que se la pasan peleando y el mal trato brindado
hacia los clientes. Los trabajadores en conjunto con el Gerente
tienen que cambiar y buscar estrategias de mejora para poder
mejorar el clima organizacional y por ende el trato que se les brinda
a los turistas.
4. INTERACCIÓN ORGANIZACIÓN - AMBIENTE:
Organización y ambiente están en continua y estrecha interacción.
Una organización sensible y flexible tiene capacidad y versatilidad
para redistribuir con rapidez sus recursos de modo que maximice su
adaptación y mejore su rendimiento para alcanzar sus objetivos
dentro de un ambiente estable.
5. INTERACCIÓN INDIVIDUO - ORGANIZACIÓN. El
desarrollo organizacional hace énfasis en el micro comportamiento
o comportamiento del individuo. Para llegar al comportamiento
empresarial, las normas y los valores de la empresa.
Ejemplo : el hotel Ritz tiene valores que le permiten crecen por
organización , ya que sus colaboradores se entregan en todo lo
que hacen, tienen la ideología de sumar esfuerzo y multiplicar
logros, trabajan con calidad y confianza , en ellos prima la
responsabilidad, el respeto y la sinceridad. Así como cumplen
 normas que le permiten tener un ambiente cálido de trabajo y
cada uno se hace responsable por ello.

6. OBJETIVOS INDIVIDUALES Y OBJETIVOS

ORGANIZACIONALES. El desarrollo organizacional parte de la
presuposición de que es plenamente posible el esfuerzo en el sentido
de conseguir que las metas de los individuos se integren con los
objetivos de la organización.
Ejemplo: Hotel Ritz
 La organización en conjunto con sus colaboradores permiten
enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.
 Generan coordinación, organización y control.
 permiten evaluar resultados al comparar los resultados obtenidos
con los objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o
productividad de la empresa, de cada área, de cada grupo o de
cada trabajador.