Los sistemas de gestión adaptados al tipo particular de organización, deben operar de tal manera que se dé la confianza apropiada que:
a. sean bien comprendidos por la totalidad de los protagonista,
b. operen en forma eficaz, c. los resultados satisfacen las expectativas de las partes interesadas, d. se enfatiza las acciones preventivas ante cualquier clase de problemas.