La presente investigación fuera realizad en la cruz verde______, la cual es un establecimiento

de salud que brinda servicios públicos. Afirman contar con el protocolo en crisis y emergencias
que se dividen en dos fases: Primeros Auxilios Psicológicos, en la cual consiste en que la persona
en un estado serenidad y calma mediante el cual logre tranquilizarse. Después de eso entra la
segunda fase la cual es la Psicoterapia Breve, el cual es un proceso terapéutico para ayudar a
sobrellevar los acontecimientos, que tiene un mínimo de 10 sesiones. Así mismo el informante,
refiere que también afrontan las llamadas telefónicas de personas en crisis, para la cual recurren
al mismo objetivo de lograr la estabilidad emocional del paciente.

Los primeros en atender a los pacientes son los médicos, para realzar una inspección general.
Luego de ser realizada esa inspección se procede al actuar de los psicólogos, los cuales se
encargan de hacer el acompañamientos, apoyándolos y evaluado cual va a hacer el manejo del
caso, empleando una ficha de evaluación con la que ellos cuentan, que consiste en el estado
emocional del paciente, estado afectivo, riesgo de muerte, intento de suicidio, síntomas de
riesgos, adicciones, entre otros. Se verifica si el caso es necesario para derivación o si permanece
en el centro. Luego de eso se pasa a la agenda de citas para la realización de la psicoterapia
breve, acordando los horarios más convenientes.

Comentan que aunque el establecimiento esta abierto las 24 horas, el consultoría psicológico
solo se encuentra disponible de 9 a.m – 1 p.m, 2 p.m. – 8 p.m..