Instituto Tecnológico Superior de Ciudad

Constitución

Ing. Gestión Empresarial

Gestión estratégica

Presenta:
Víctor Daniel García Barragán
José Ramón Ayala Guerra
Rodolfo Jesús Ayala Guerra
Manuel Alejandro Vielmas Nieblas
Raúl Armenta Ramírez

Cd. Constitución; B.C.S. a 08 de diciembre de 2017

Introducción

La gestión estratégica es la encargada de conducir a la empresa a un futuro

deseado, lo que implica que la misma debe influir directamente en el cumplimiento
de los objetivos establecidos. Para esto el presente trabajo contiene información
sobre el gimnasio MasterGym, el cual se decidió estudiar y analizar que estrategias
serían adecuadas a emplear para que esta fuera exitosa, que tenga ventaja
competitiva sobre otras y que cumpla los objetivos que se plantearan. Se podrá
observar las diferentes formas de identificar el estado actual de tu empresa tanto
interior como exteriormente, y analizar qué factores afectan fuertemente, cuales
otros no tienen tanto impacto y aquellos que se pueden aprovechar para ampliar tu
ventaja competitiva. Así mismo se presentan algunas técnicas para realizar
comparaciones con otras empresas y saber objetivamente en qué posición se
encuentra nuestra empresa. Por último se muestra que estrategias son las
adecuadas a implementar y que es lo que necesitan para que se apliquen
correctamente.
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
NOMBRE DE LA EMPRESA
“MasterGym”

TIPO DE EMPRESA
• De servicios.

Gym
“Cuidar tu cuerpo es cuidar tu vida”

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

Visión

Ser un gimnasio que destacará por su calidad y accesibilidad en el servicio al contar

con entrenamientos personalizados, consultas nutricionales y evaluaciones físicas
para proporcionar el seguimiento y la motivación constante a nuestros socios.

Misión

Brindar un servicio especializado a nuestros socios al aplicar las técnicas de

entrenamiento físico más reconocidas para encaminarlos hacia sus metas y
objetivos, formando parte de la nueva era del fitness.
Objetivos
Objetivo general
• En MasterGym creamos y aplicamos las técnicas de ejercicio más
reconocidas para ayudar a nuestros socios a alcanzar sus metas a corto,
mediano y largo plazo, todo esto dentro de un ambiente agradable y único en
su categoría, dejando atrás el estereotipo del gimnasio al que acuden
únicamente fisicoculturistas y atletas de alto rendimiento, formando parte de
la nueva era del fitness.

Objetivos estratégicos

Objetivos estratégicos (a largo plazo)

 Se abrirá una sucursal en la ciudad de La paz B.C.S. Alrededor de en unos

6 años.

 Se obtendrá una certificación de calidad alrededor de dos años.

 Implementaran nuevos servicios e infraestructura en alrededor de un año y

seis meses.

Valores
• Bienestar. Promover la importancia de estar saludable para alcanzar un
estado de plenitud física y mental.

• Calidad. Renovar constantemente nuestro compromiso para estar a la

altura de las exigencias de nuestros socios, logrando así su completa
satisfacción.

• Disciplina. Fomentar la conciencia del compromiso diario para alcanzar un

estado óptimo de salud.
 • Especialización. Contar con personal capacitado en las diferentes áreas
integradas por; nutriólogos, entrenadores certificados e instructores expertos
en cada disciplina.

• Innovación. Ofrecer equipo de alta tecnología para el acondicionamiento

físico, así como estar a la vanguardia en las tendencias de las diversas
actividades aeróbicas.

Organización

Lineal – staff

Gerente general

Staff

Recepcionista Instructor Instructor

Descripción de puestos
• Identificación del puesto
• Nombre del puesto: gerente general.
• Departamento: gerencia.
• Jefe superior: socios.
• Hora de jornada: disponibilidad de horarios.
• Mantiene contacto con: con todos.

• Descripción genérica
• Estar al pendiente de todas las problemáticas y necesidades que se
presenten en la empresa.

• Requerimientos del puesto

• Escolaridad: ing. en gestión empresarial.
• Experiencia: 1 año.
• Esfuerzo físico: normal.
• Esfuerzo mental: atento y accesible.

• Perfil del puesto

• Edad: mayor de 25 y menor de 35.
• Sexo: masculino.
• Estado civil: indistinto.
• Rasgos físicos deseables: buena presentación.
• Características psicológicas deseables: tener los cinco sentidos en
condiciones óptimas. Ser sociable, responsable, amable, con valores y que
muestre iniciativa.

• Identificación del puesto

• Nombre del puesto: instructor.
• Departamento: recursos humanos.
• Jefe superior: gerente general.
• Hora de jornada: 06:00am – 14:00pm. O de 14:00 – 22:00.
• Mantiene contacto con: gerente general.

• Descripción genérica
• Hacer que los clientes obtengan el físico que desean, a través de rutinas
físicas adecuadas.

• Requerimientos del puesto

• Escolaridad: Lic. En educación física.
• Experiencia: más de dos años.
• Esfuerzo físico: levantar un peso máximo de 200kg.
• Esfuerzo mental: cuidado y supervisión de las rutinas de los clientes.

• Perfil del puesto

• Edad: mayor de 20 y menor de 40.
• Sexo: masculino.
• Estado civil: indistinto.
• Rasgos físicos deseables: fuerte, buen físico, condición, y buena
presentación.
• Características psicológicas deseables: tener los cinco sentidos en
condiciones óptimas. Ser sociable, responsable, amable, con valores y que
muestre iniciativa.

• Identificación del puesto

• Nombre del puesto: recepcionista.
• Departamento: recursos humanos.
• Jefe superior: gerente general.
• Hora de jornada: 06:00am – 14:00pm. O 14:00pm – 22.00.
 • Mantiene contacto con: gerente general.

• Descripción genérica
• Recibir a los clientes con mucha atención, de manera amable y cortés.

 Requerimientos del puesto

 Escolaridad: preparatoria terminada.

 Experiencia: más de dos años.

 Esfuerzo físico: normal.

 Esfuerzo mental: buena actitud y atención.

• Perfil del puesto

• Edad: mayor de 18 y menor de 30.
• Sexo: femenino.
• Estado civil: indistinto.

Necesidades de personal
puestos Cantidad de personal
Gerente general 1
Instructor 2
recepcionista 2
Planteamiento del problema
Los habitantes de Ciudad Constitución, ubicada al norte de la ciudad de La Paz,
carece de un gimnasio que les ofrezca variedad de servicios, asesoría y monitoreo
en su entrenamiento, además de espacios amplios en donde puedan desarrollar sus
actividades deportivas de manera cómoda.

Los gimnasios presentes en este sector, rústicos y con maquinarias obsoletas

únicamente cuentan con lo básico para prestar su servicio, es decir, entrenamiento
de fisicoculturismo mediante pesas, dejando de lado otras disciplinas y nuevas
tendencias en cuanto al cuidado físico.

Dicho servicio es muy requerido por el segmento masculino que en su mayoría son
los usuarios más frecuentes de estos negocios. Por su parte el segmento femenino
está poco o nada explotado en este sector, ya que al no contar con disciplinas físicas
que se ajusten a sus requerimientos desisten de realizar actividad física dentro de
estos gimnasios.

Al no contar con variedad de oferta de disciplinas físicas y carecer de instructores

que supervisen su entrenamiento, las personas buscan un gimnasio fuera del sector
el cual les brinden las garantías necesarias para lograr sus objetivos propuestos.

Es necesaria la creación de un gimnasio que ofrezca variedad de disciplinas físicas,

trato personalizado y que esté enfocado a todos los segmentos de este sector de la
sociedad, de este modo se integraría a más personas al desarrollo de actividades
físicas que contribuirán a tener un mejor estilo de vida.
Antecedentes
Un gimnasio es un lugar que permite realizar deporte y ejercicio en un lugar cerrado.
Se puede practicar a partir de cualquier edad ya que ayuda a la motricidad y
movilidad de toda la composición del cuerpo. La palabra “gimnasio” deriva de la
palabra griega “gym”, que significa desnudo. La palabra griega “gymnasium”
significa “lugar donde ir desnudado”, y se utilizaba en la Antigua Grecia para
denominar el lugar donde se educaban los chicos jóvenes. En estos centros se
realizaba educación física, que se acostumbraba a practicar sin ropa. En la antigua
Grecia el gimnasio era el local destinado a ejercitar tanto las facultades físicas,
desarrollando la fuerza y la agilidad, como las morales, cultivando la inteligencia. 14
Hasta hace algunas décadas el gimnasio estaba enfocado solamente en aumentar
la resistencia o capacidad muscular de la persona; sus técnicas estaban más
encaminadas al fisicoculturismo y al engrosamiento muscular, ya participaban
mujeres pero sólo algunas resistían las fuertes rutinas. Luego y con la finalidad de
atraer al sexo femenino, se dio pie a la creación de áreas dentro de los gimnasios
donde se combina la gimnasia y el acondicionamiento mediante el uso de rutinas
acompañadas de música para amenizar las clases, y mediante el uso de aparatos
que ayuden a moldear el cuerpo y quemar grasa principalmente. Siendo así el
gimnasio un lugar donde el cliente puede relacionarse con otras personas, a la vez
que mantienen un programa de mejoramiento físico, los usuarios acuden cuando
tengan la oportunidad y reciben una atención personalizada. En la actualidad estos
centros ofrecen además de las actividades comunes, otras enfocadas al
relajamiento, de tal manera que el cliente alcance la salud física y mental.
Justificación
Incursionar en el mercado el cuidado personal atravesó de un gimnasio en ciudad
constitución es buena opción ya que esta parte del mercado está poco explotado e
insatisfecho por gran parte de los locales es por eso que un gimnasio en este sector
de la ciudad supondrá que las personas se motiven a desarrollar actividades físico
culturales ofreciéndoles el mejor servicio.

La práctica de deporte se entiende como una actividad que nos garantiza el cuidado
de nuestra salud, además de poder lograr un buen físico que principalmente es la
idea que tienen las personal, además de ser una actividad sociocultural ya que
mediante esta llegamos a interactuar directamente con otras personas de esta
forma creando lasos con personas desconocidas.

Es por eso que la práctica deportiva y la realización de actividades físicas hoy en

día es una de las vías para los ciudadanos puedan integrarse de forma más fácil en
la sociedad, ya que el deporte significa competiciones, juegos, retos ejercicio físico
pero a su vez lo primordial es la superación personal no es nada fácil de lograr
consta de mucho esfuerzo pero se puede lograr. Además que la práctica de
deportes es muy conveniente más en los jóvenes ya que nos sirve como distracción
y un buen pasatiempo digno ante la sociedad y muy sano, libre de hacer lo que
quieras pero principalmente alejando tus pensamientos de cosas negativas, y
sobretodo el siempre pensar en el cuidado de la salud y el no adoptar actitudes
negativas ni dañinas como los son las adicciones que son la principal causa de que
las personas pierdan el sentido a la vida.

Por tanto, se entiende la práctica deportiva, con sus múltiples y variadas

expresiones como una de las actividades sociales con mayor arraigo y capacidad
de convocatoria, como un elemento esencial del sistema formativo del individuo que
contribuye al mantenimiento de la salud, la corrección de los desequilibrios sociales,
y a mejorar la inserción social, fomentando la solidaridad, el respeto, la tolerancia,
el espíritu de sacrificio, la integración, el diálogo, el juego limpio, valores que la
educación debe encargarse de trasmitir y eso se puede lograr a través del deporte.
Para adelgazar y mantenerse saludable ya no basta con la fuerza de voluntad, el
sinnúmero de dietas que en muchos casos son extremas y nada saludables,
tampoco con el ejercicio en casa que es poco efectivo por diversos factores que
podrían distraer e interrumpir el entrenamiento, la actividad física se ha vuelto parte
fundamental en el estilo de vida de la sociedad actual. Realizar actividad física es la
mejor manera de lograr mantenerse saludable en un mundo con un modo de vida
acelerado y asediado por la comida rápida cargada de grasas saturadas y demás
alimentos tratados químicamente que contribuyen al quebranto de la salud de las
personas.

Los centros fitness o gimnasios surgen por la necesidad que hay en las personas
de querer adoptar medidas perfectas ya sean estéticas o por salud y una buena
alternativa lo son los gimnasios que nos permiten a través del cuidado físico y la
práctica frecuente de rutinas obtener resultados satisfactorios.
Hipótesis

Demostrar que la instalación de un gimnasio en el Municipio de Comondú, Estado

de Baja California Sur, va a satisfacer una demanda insatisfecha, dentro de este
mercado; y a su vez comprobar su viabilidad y rentabilidad económica.
Oportunidades:
1. La demanda de los gimnasios cada vez es mayor.
2. Atención individual de cada persona y programa personalizado.
3. La población es en su mayoría joven y cada vez se preocupan más con su
salud y aspecto físico.
4. Acuerdos con empresas.
5. Nuevas tendencias para el ejercicio
6. Cuenta con servicios adicionales además del gimnasio, como regaderas y
vestidores.
7. Paquetes que te dan el servicio de un gimnasio normal
8. Otras disciplinas.
9. Depuración del Mercado: posibilidad de incrementar la participación del
mercado por la salida de competidores.

Amenazas:

1. Falta de equipo.
2. Muchos competidores locales.
3. Mala economía.
4. Hay muchos deportistas que se sienten más cómodos haciendo deporte
en la naturaleza.
5. El polideportivo tiene cada vez más fuerza.
6. Nuevos competidores con mucho capital.
7. Calidad de los instructores.
8. Nuevas disciplinas.
Matriz del perfil competitivo
1. Diferenciarnos: de nuestros competidores mediante la implementación de
otras disciplinas, implementación de unas regaderas y de unos vestidores.
2. Cultura: de familiaridad y contribución en actividades sociales, de una
manera como equipo – empresa.
3. Ubicación: que sea lo más céntrica posible y que cuente con un
estacionamiento amplio.
4. Espacio: que sea sumamente amplio para que nuestros clientes se sientan
libres y hagan sus rutinas y ejercicios con comodidad.
5. Novedad: Brindar a tu clientela las máquinas más modernas y la última
tecnología en software deportivo es un plus que asegurará tu éxito en este
negocio.
6. Benchmarking: Observar la competencia puede ser muy útil, estudiar qué tal
le va, qué servicios ofrecen, qué tipo de personas lo frecuentan o cuánta
capacidad tiene podría ayudar.
7. Marketing: utilizar todas las herramientas tecnológicas a nuestro alcance
para darnos a conocer de una manera vistosa y agradable al ojo humano.
Perfil competitivo

Factor Ponderació Master Elite Paul

n gym gym gym
Servicio 0.3 4 1.2 3 0.9 4 1.2
Compet 0.1 3 0.3 4 0.4 3 0.3
itividad
precio 0.2 3 0.6 2 0.4 2 0.4
Espacio 0.2 4 0.8 2 0.4 1 0.2
Ubicaci 0.2 3 0.6 4 0.8 2 0.4
ón
total 1 3.5 2.9 2.5

Las empresas ELITE GYM Y PAUL GYM representan una gran competencia para
nuestra empresa ya que cuentan con una buena calidad de servicio al cliente y una
buena ubicación de esta forma buscaran mantenerse competiendo.
MEFE
Oportunidades Peso Clasificación Ponderación
Otras disciplinas 0.1 3 0.3
Atención 0.2 3 0.6
personalizada
Nuevas 0.1 2 0.2
tendencias para el
ejercicio
Cuenta con 0.1 4 0.4
servicios
adicionales
Amenazas …………………. ……………………. ……………………
Muchos 0.1 3 0.3
competidores
locales
Mala economía 0.2 3 0.6
Calidad de los 0.1 4 0.4
instructores
Falta de equipo 0.1 3 0.3
Total 1 3.1

MASTER GYM está respondiendo de muy buena forma ya que se encuentra arriba
del promedio asignado por lo que hay que seguir colaborando de buena manera,
identificando las oportunidades de mejora y reducir las pequeñas amenazas a cero
de esta forma mantener un equilibrio a medida que transcurra el tiempo.
PEST
TECNOLÓGICO

*Alto costo de los aparatos innovadores

*La calidad del equipo

*Innovación constante

*Comodidad de los aparatos

*Marketing

*Sistemas para control de asistencias de clientes

*Distintas formas de pago (terminal y electrónico)

*Dificultad para el manejo de software administrativo

*Se necesita capacitación para el manejo de aparatos innovadores

*Ofrecen una nueva manera de comunicarse con los consumidores

POLÍTICO (LEGAL)

*Sistema institucional

*Ideología de partidos políticos relevantes

*La estabilidad y riesgos políticos

*El marco exterior

*La legislación que afecta a la empresa

*Leyes y reglamentos que ayudan a mejorar la eficiencia de la salud

*Legislaciones vigentes

*Fiscalidad

*Legislaciones internacionales

*Entes reguladoras
ECONÓMICO

*Contar con una infraestructura y equipamiento funcional o atractivo

*Cumplir oportunamente con los pagos

*Pagar los impuestos

*Tasa de interés

* Importaciones

*Inflación

*Devaluación

*Desempleo

*Préstamos bancarios

*Ingresos

SOCIAL (cultural)

*Interés por la salud

*Asistir al gimnasio para hacer una sesión aeróbica

*Es apoyado por el gobierno

*Interés por un buen físico

*Alto índice de obesidad

*Localización

*Cultura

*Valores y creencias básicas de la sociedad

*La moda y los estilos de vida

*Las variables demográficas

 IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA EMPRESA “MASTER GYM”

Calendario de Necesidades Nombre

Desarrollo de la
implementación y del Áreas Observacione
Objetivo anual Estrategia Políticas (3 mínimo) estrategia (Plan de
(fechas tentativas distribución response- Involucradas s
implementación)
de las actividades) de recursos ble
 Obtener  Realizar 1. Disponibilidad La estrategia de A partir del sexto  Capital Gerente Administrativas
convenios convenios para realizar convenios mes se llevará a Humano General (Recepcionista
con mínimo con intercambiar con instituciones cabo una (los 2 s)
3 institucio- instituciones información se aplicará en el sensibilización que recepcio-
nes en un públicas y con las área tendrá la duración nistas)
lapso no privadas para instituciones. administrativa, de un mes y con
mayor a 10 atraer más 2. Llevar un para ello, se una sesión de 2
meses. clientes y control realizará una junta horas por semana.
crear ordenado y entre el gerente y La Implementación
fidelidad. claro de la los recepcionistas, se desarrollará en
información a para elaborar una el séptimo y el
proporcionar lista de posibles octavo mes.
a las empresas con las Por ultimo en el
instituciones. cuales noveno mes se
3. Mantener la conseguiremos realizará la
información Un convenio. evaluación.
actualizada.

Finalmente para
asegurar que se
haya entendido la
estrategia se
realizara un
examen a los
recepcionistas.
Conclusión
El documento anterior proporciona información importante del gimnasio
MasterGym, la cual se utilizará para establecer estrategias que ayudarán a que los
objetivos planteados por la empresa se cumplan. Así mismo nos pudimos dar cuenta
de las herramientas y métodos para identificar los factores internos y externos que
intervienen con la empresa, las técnicas para saber cómo se encuentra
objetivamente el gimnasio en la actualidad y una forma de compararnos con la
competencia e identificar que fortalezas y oportunidades tienen ellos que nosotros
no tenemos, y así determinar cuáles serán los cambios que realizaremos y las
estrategias que implementaremos para posicionarnos en el mercado como una
empresa competitiva. Por último se observó alguna de las estrategias a implementar
por MasterGym, las políticas que intervendrán en ella, así como la calendarización,
desarrollo, necesidades y encargado de que la estrategia se realice eficazmente.