ACTIVIDAD INDIVIDUAL

DAMIAN RICARDO ARENALES HERNANDEZ

CODIGO: 1033728573

UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGIA E INGENIERÍA
TELEMÁTICA
BOGOTÁ D.C
 Gestión de Incidencias

Es una serie de conceptos y procedimientos que permiten dar solución a incidencias ocurridas

en las redes, existen herramientas y aplicaciones que permiten acomodar a la necesidad de la

incidencia dar la solución a dicha incidencia.

Existen muchas aplicaciones que sirven para solucionar estas incidencias y así cumplir con

las expectativas que se tiene del funcionamiento de la red.

Los aspectos más relevantes que se pueden aplicar en el proyecto de la bolsa de trabajo son

las siguientes:

 Tiempos mínimos para restablecer el servicio de una red telemática.

 Realizar la detección tempranamente de un incidente.

 Proponer soluciones alternativas para que el cliente siga de forma normal su proceso

operacional mientras tanto se da una solución.

 Documentación de la solución de la incidencia para tener un plan de mitigación en

caso de que vuelva a pasar.

Explicación de las limitaciones de SNMP y la necesidad de monitorización remota en

redes.

El SNMP es una aplicación que tiene conocimiento de la red por separado, no es posible

realizar análisis del tráfico de red que pasa, ni tampoco su estado.

Consume mucho recurso de ancho de banda, ya que realiza envíos continuos de solicitudes.

Este es un ejemplo de la red con SNMP

Es necesario implementar un sistema de monitorización remota de red esto con el fin de tener

una monitorización de todos los servicios ofrecido en la implementación del proyecto de la

bolsa de empleo, ya que este sistema corre con todo el procesamiento de la información de

administración, lo que hace necesario transmitir toda esa información completa aspecto que

requiere de consumo de recursos de la red.

 Caracterización de RMON

La RMON se puede implementar en las capas más bajas de la red telemática que serán

implementadas en la implementación de la empresa de bolsa de trabajo. El objetivo principal

del ROMN es tener una visión sobre el tráfico de red en el segmento de red en donde se

encuentra el monitor donde se encuentra instalado el ROMN.

Para la utilización de este protocolo RMON es necesario tener implementada el SNMP ya

que trabajan de forma unida ya que utiliza sus comandos y procedimientos. Para esta

implementación debemos tener en cuenta los conflictos que presenta el SNMP ya que tiene

muchas desventajas al realizar el monitoreo de la red.

Comparación de las versiones indicando las capas del modelo TCP/IP en las que opera

cada una.

Existen dos versiones de RMON.

RMON1 trabajan con la capa de acceso del modelo TCP/IP

FMON2 trabaja con soporte de red y aplicación, y permite usar variables de enrutamiento y

servicios diversos.

Existe un modelo TCP/IP

Para realizar la implementación en nuestro proyecto de bolsa de trabajo es necesario aplicar

el modelo RMON1 y RMON2 ya que podemos tener un amplio control sobre el modelo de

red que se implementara. La ventaja del modelo TCP/IP es el manejo por capas ya que se

tendrá un mayor control sobre la aplicación emisora.

 Ejemplificación y comparación de herramientas comerciales y de código abierto.

Las herramientas comerciales son las cuales son desarrolladas para su venta donde la mayoría

cuentan con una licencia como por ejemplo productos de Microsoft, Adobe, Jira es utilizado

para gestión de incidencias y errores, plain ticket es utilizado para la gestión de tiques.

También existen herramientas libres cuyo objetivo es de código abierto para que cualquiera

pueda realizar mejorar al sistema las libertades que tiene el usuario con la herramienta es la

siguiente:

Ejecución de la herramienta como desee, redistribución de copias, distribución de copias de

versiones con modificaciones. Unas de las aplicaciones libre para el control de incidencias

son: Trac es una herramienta la cual realiza gestión de proyectos y seguimiento de errores,

mantis bug tracker orientada a la gestión de tareas en los equipos de trabajo.

En la implementación de nuestro proyecto podremos utilizar herramientas de código abierto

ya que una de sus grandes ventajas es el ahorro en dinero que se obtiene, pero también la

fácil implementación de una de estas herramientas y las mejoras que se pueden dar a dicho

código.
 Planificación del análisis del rendimiento

La planificación del rendimiento de la red, es realizar un diagnóstico de las fallas que se

presentan en el rendimiento de la red para así crear un estado estable en la línea base de la

red en nuestro proyecto es de gran utilidad ya que podemos tener una gestión de red de

calidad y así no afectar al cliente.

Con esto tenemos una gran ganancia en nuestro proyecto de implementación en la bolsa de

empleo ya que tendremos buenos rendimientos del sistema y servicios para así tener una

buena disponibilidad del sistema de red.

 Definición y objetivos de mantenimiento preventivo

Después de que nuestros dispositivos en las instalaciones estén en funcionamiento es

necesario realizar mantenimientos preventivos ya que esto es una buena práctica para

identificar el funcionamiento del sistema con esto compensamos la degradación con el

tiempo de nuestros equipos.

Los objetivos de realizar estos mantenimientos es tener una fiabilidad con el cliente al

momento de utilizar nuestra bolsa de trabajo, extender la vida útil de los equipos de redes

como es cableado, servidores, entre otros dispositivos, otro objetivo es el ahorro de

presupuesto en el momento de daños de estos dispositivos.

 Bibliografía

genbeta. (08 de Septiembre de 2016). Recuperado el 18 de Octubre de 2018, de genbeta:

https://www.genbeta.com/a-fondo/cual-es-la-diferencia-entre-el-software-libre-y-el-
open-source
noralemilenio. (s.f.). Recuperado el18 de Octubre de 2018, de noralemilenio:
http://redes.noralemilenio.es/explicacion-de-las-limitaciones-de-snmp-y-de-la-
necesidad-de-monitorizacion-remota-en-redes/
noralemilenio. (s.f.). Recuperado el 18 de Octubre de 2018, de noralemilenio:
http://redes.noralemilenio.es/comparacion-de-las-versiones-indicando-las-capas-del-
modelo-tcpip-en-las-que-opera-cada-una/
okhosting. (s.f.). Recuperado el 18 de Octubre de 2018, de okhosting:
https://okhosting.com/blog/software-comercial/
profesorenlinea. (s.f.). Recuperado el 18 de Octubre de 2018, de profesorenlinea:
http://www.profesorenlinea.cl/fisica/ElectricidadPotenciaResist.htm
Ramirez, A. (12 de Mayo de 2017). prezi. Recuperado el 18 de Octubre de 2018, de prezi:
https://prezi.com/co1psc3lpw7y/sistema-gestion-de-incidencias/
reporteroindustrial. (08 de Septiembre de 2016). Recuperado el 18 de Octubre de 2018, de
reporteroindustrial: http://www.reporteroindustrial.com/blogs/Los-principales-
objetivos-del-mantenimiento+114923
Turmero, P. (s.f.). monografias. Recuperado el18 de Octubre de 2018, de monografias:
http://www.monografias.com/trabajos107/analisis-rendimiento-redes/analisis-
rendimiento-redes.shtml
Vasquez, G. (28 de Mayo de 2017). prezi. Recuperado el 18 de Octubre de 2018, de prezi:
https://prezi.com/xlthz2c1296i/incidencias-en-redes-telematicas/