Unidad 2 Fase 3 Formulación y Evaluación de Proyectos de Ingeniería

Unadistas

Edwin Alexander Martínez

Jennifer Paola Restrepo
Óscar Camilo Rodríguez
Wilson Javier Bejarano Perez

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CEAD José Acevedo Gómez

Ingeniería Industrial

Bogotá D.C 2018

 Trabajo Colaborativo

Edwin Alexander Martínez

Jennifer Paola Restrepo
Óscar Camilo Rodríguez
Wilson Javier Bejarano Perez

Grupo: 212015_14

Formulación y Evaluación de Proyectos de Ingeniería

Tutor:

Martha Liliana Gutierrez

Ingeniera Industrial

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CEAD José Acevedo Gómez

Ingeniería Industrial

Bogotá D.C 2018

TABLA DE CONTENIDO

Justificación ..................................................................................................................... 4
Introducción ..................................................................................................................... 5
Resumen ......................................................................................................................... 6
Objetivo General.............................................................................................................. 7
Objetivos Específicos ...................................................................................................... 7
Estudio técnico ................................................................................................................ 8
Tamaño del Proyecto ...................................................................................................... 8
Localización del Proyecto .............................................................................................. 10
Ingeniería del Proyecto Proceso, Tecnología, Distribución de Planta ........................... 12
El marco organizacional ................................................................................................ 13
Misión y visión ............................................................................................................... 13
Organigrama.................................................................................................................. 14
Funciones y Responsabilidades .................................................................................... 15
Impacto ambiental ......................................................................................................... 32
Normatividad Aplicable .................................................................................................. 33
Generación de Residuos ............................................................................................... 35
Lineamientos ................................................................................................................. 36
Conclusiones ................................................................................................................. 37
Bibliografía..................................................................................................................... 38

Referencia de Ilustración

Ilustración 1Estructura de Adquisición del Producto comercializado por INSSA S.A.S . 13

Ilustración 2 Organigrama de INSSA S.A.S................................................................... 14
Justificación
Introducción
Resumen
Objetivo General

Objetivos Específicos
Estudio técnico

Tamaño del Proyecto

Vending mueve anualmente más de 70 mil millones de pesos en Colombia: En el
consumo por ciudades, la población que más usa las máquinas dispensadoras es
Bogotá con un 60%, seguida por Cali con un 25%, Medellín registra 10% y Barranquilla
5%. Los países latinoamericanos líderes son: México, Brasil, Chile y Colombia.

Muchos individuos habrán visto en sus lugares de trabajo, terminales de

transporte, aeropuertos, universidades, hospitales, centros comerciales y tiendas de
barrio, dispensadoras automáticas donde se venden no solo snacks sino bebidas,
medicamentos, accesorios, libros, tecnología, entre otros, como un canal de venta
moderno. En la actualidad el Vending se ha convertido en el canal de venta de mayor
crecimiento en el país.

“En los últimos cinco años hemos visto que cada día hay más emprendedores
poniendo su visión comercial en el Vending como una opción de negocio, siendo un
mercado que mueve anualmente más 70 mil millones de pesos en ventas”, anotó Javier
Ossa, Gerente General de INSSA.

¿Cómo es el negocio?

Uno de los aspectos más importantes del éxito del negocio del Vending tiene que
ver con el punto de venta, puesto que entre más personas concurran en un sitio se
aumentan directamente las probabilidades de venta. Otro aspecto a tener en cuenta es
el producto. Es importante que el operador de la máquina tenga un amplio conocimiento
de los productos que puede vender en las dispensadoras automáticas, para así generar
una alta rotación y por ende la comercialización.

“Tenemos varios clientes por ejemplo, que surten tres veces al día la máquina y
obtienen ventas mensuales de más de 18 millones de pesos por máquina”, comentó
Hugo Franco Director Comercial Línea Vending de INSSA.

Por su parte, el uso de la tecnología en la evolución de los medios de pago, ha

ayudado muchísimo a las ventas por este canal y ha cobrado mucha importancia en el
último año, ya que las máquinas ahora no sólo reciben monedas y billetes, sino que
también las compras se pueden hacer con tarjeta débito, tarjeta crédito y hasta con la
huella dactilar.

En el mercado el precio de las dispensadoras automáticas de alto rendimiento

oscilan entre los 20 millones de pesos y los 30 millones de pesos.

El negocio del Vending se mueve bajo tres modalidades:

1. Inversionista: esta modalidad es ideal para aquellas personas que sin dejar su fuente
primaria de ingresos, pueden adquirir una máquina y ponerla a trabajar sin tener que
pagar empleados, ni servicios, ni arriendo.

2. Operador: esta modalidad es una extensión del inversionista y consiste en que el

inversionista tenga a una persona que le opere la máquina y reciba mensualmente un
porcentaje mensual por las ventas que es más rentable que poner su inversión en un
CDT al 0.5% anual y ve el dinero líquido todos los meses.

3. Préstamo de espacios como punto de venta: esta modalidad es para personas y

organizaciones como hospitales, centros comerciales, colegios, conjuntos residenciales,
entre otros, que tienen un espacio pequeño libre, que pueden dar en arriendo a un
operador, para que instale las dispensadoras automáticas.

Desde sus inicios el Vending se vio como una buena alternativa al servicio de las
ventas, en el sentido que ofrece mayor higiene, seguridad y sobre todo rapidez, siendo
éste último aspecto lo que más valoran las personas que hacen uso del Vending.

“En Colombia hay colocadas 12.500 dispensadoras automáticas con un

cubrimiento del 30% del mercado, de manera que queda muchísimo potencial en el
país para el desarrollo del Vending”, indicó Ossa.

Ventajas

Existen varias ventajas comparativas que hacen del Vending sea un caso de éxito entre
las alternativas de canales de ventas:
• Una de las ventajas del Vending es que en una máquina se pueden colocar todo
tipo de productos de pequeño y mediano tamaño, incluso próximamente de gran
tamaño, lo que permite muchas alternativas de comercialización de productos.

• Además, este negocio no requiere el empleo de mucho tiempo, ya establecidas

las máquinas, solo resta hacerles un seguimiento periódico.

• Por su parte, las ventas se generan durante todo el día y no se necesita de un

empleado (como en un puesto de ventas común). · Incluso en situaciones económicas
adversas, las personas siempre se alimentan o toman algo, de manera que siempre van
a estar vigentes, puesto que ofrece alternativas que siempre encontrarán demanda.

• Este negocio da amplia libertad para administrar el propio tiempo. La inversión

se recupera al corto plazo.

Localización del Proyecto

Localización del proyecto: INSSA, Carrera 26 # 78-47
Elementos Estructurales

Las instalaciones cuentan con suministro de energía eléctrica, agua potable del
acueducto y gas natural.

Diagnóstico del Mercado

El mercado vending o más conocido en Colombia como máquinas dispensadoras, está

revolucionando el comercio al por menor. Según un estudio realizado por la empresa
líder del sector, Autosnack1, la venta automática ha crecido a un ritmo anual del 30%.

En cifras, aunque en Japón existen cinco millones 80 mil máquinas dispensadores, es

decir, una por cada 25 habitantes, en Colombia se encuentran 12.000 dispensadores,
una por cada 3.900 habitantes. Se puede entonces afirmar que la penetración del
vending en Colombia es todavía muy incipiente, a pesar de superar ya las 10.000
máquinas, si lo miramos y comparamos, la media de habitantes por máquina se
encuentra aún lejos de la media de países europeos, EEUU o Japón. Chile, otro país
suramericano tiene una tasa de máquinas diez veces más que nuestro país. Significa
esto, las amplias posibilidades de crecimiento de este mercado para Colombia, atractivo
potencial para el negocio.

Desde la perspectiva del ámbito social y cultural, si bien es claro que estamos
acostumbrados a comprar en lugares y tiendas, a tener contacto y a la amabilidad típica
de un colombiano, los expertos aseguran que las máquinas dispensadores fortalecen la
modernización en el país.2 En Bogotá, la ciudad con mayor porcentaje de venta por
vending, tiene centros comerciales como Santafé, Diver Plaza, Calima y Gran Estación
donde en vez de locales comerciales, tienen espacios con seis y siete máquinas
dispensadoras que ofertan diferentes productos.

1
Autosnack SA. (16 de 01 de 2016). Autosnack.com. Obtenido de http://www.autosnack.com.co/indexd.html
2
Portafolio. (12 de 01 de 2016). Portafolio.co. Obtenido de http://www.portafolio.co/economia/finanzas/negocio-
maquinas-autodispensadoras-encuentra-plenocrecimiento-431340
 Ingeniería del Proyecto Proceso, Tecnología, Distribución de Planta

El proceso inicia haciendo un estudio previo de las empresas que se van a visitar
para ofrecer el servicio analizando el tamaño de la empresa, ubicación, historial de
utilización de máquinas dispensadoras, servicio, número de empleados y jornada
laboral. Una vez determinado la viabilidad de la empresa como posible cliente, INSSA
realiza la visita y ofrecen los servicios. Si se concreta la aprobación del proyecto, se
establece la fecha para instalación de las máquinas y se hace un estudio previo a la
ubicación precisa de la misma.

Luego de instalada la máquina y puesta en marcha, se realizarán visitas

periódicas para determinar el movimiento de la máquina (rotación y venta de productos)
y establecer así un programa de recarga de la misma en fechas determinadas.

Proceso de la Prestación del Servicio

Inicio

Estudio Previo a la
Empresa a Visitar

Visita y Aprobación del

Proyecto

Instalación de la maquina

Instalación Recarga
Periódica de la Maquina

Mantenimiento de la
Maquina
Ilustración 1Estructura de Adquisición del Producto comercializado por INSSA S.A.S

El marco organizacional

Misión y visión

Misión

Proveer a nuestros clientes una experiencia de compra que exceda sus expectativas,
anticipando sus necesidades con las más completa variedad de marcas y productos
con calidad y frescura, máquinas funcionando siempre, con cambio, limpias y
abastecidas.

Visión

Ser reconocidos:

 Por nuestros clientes como la mejor opción en servicio y variedad de marcas y

productos.
 Por nuestros colaboradores como el mejor lugar para trabajar
 Por los proveedores como un socio comercial para hacer negocio
 Por los inversionistas como una empresa rentable.}

Objetivo

Ser su proveedor de máquinas Vending con la mayor variedad de marcas y productos,

además de incluir nuestra línea de productos saludables, nutritivos y frescos tales
como:
En Bebidas: Jugos, agua purificada, leche, yogurt, bebidas light y café (somos
operadores autorizados por Nestlé para sus máquinas Vending de NESCAFE:
Americano, Expreso, Cappuccino –original, vainilla y light-, Latte, Moka y Chocolate
Abuelita).

En Snacks: galletas de avena, pan dulce integral, barras de granola e integrales,

nueces, cacahuates y frutos secos.

En Alimentos: Sándwiches, croissants, pizza, burritos, flautas, ensalada de atún, y

nuestro lanzamiento de frutas naturales empacadas con atmósfera modificada para
conservar sus propiedades y frescura, sin conservadores.

En otros: Entrega de EPPs, entrega de herramientas, etc.

Organigrama.

Ilustración 2 Organigrama de INSSA S.A.S

Funciones y Responsabilidades
OBJETIVO
Garantizar mediante una serie de actuaciones regladas, la seguridad y
acompañamiento de los colaboradores de la organización, así como la protección de
sus derechos a la dignidad humana e integridad física, cuando quiera que resulten ser
víctimas de agresiones físicas y/o verbales por parte de los protegidos de INSSA sus
acompañantes y/o visitantes.

Los líderes de los procesos y los colaboradores de INSSA deben estar

comprometidos a brindar un trato humanizado a los usuarios, proveedores, clientes,
garantizando y respetando la privacidad en la atención. Por ello, excluimos cualquier
forma de maltrato, discriminación, agresión e indiferencia en procura de conseguir un
adecuado ambiente laboral y una excelente prestación del servicio.

Tabla 1 Responsabilidades y Deberes de los Colaboradores

PUESTO DE RESPONSABILIDADES AREA SEGURIDAD Y SALUD

TRABAJO ADMINISTRATIVA EN EL TRABAJO
1. Diariamente realiza comunicación 1.Promover
vía con proveedores del extranjero capacitaciones
realizar un 2.Participar en simulacros
GERENCIA recuento de actividades con 3.Incentivar reporte de
directores comerciales y asesores. actos, condiciones
2. Semanalmente reunión de grupo inseguras, incidentes y
primario y comités comerciales accidentes
3. Todos los jueves viaja a Medellín 4.Asegurar la toma de
vía aérea visita regional trabajo conciencia de los
viernes y funcionarios en misión
sábado por la mañana. sobre los requisitos de
 4. Los lunes regresa a Bogotá vía SST de los clientes
aérea 5.Participar en la
5. Reuniones con clientes en las investigación de los
instalaciones de la empresa con accidentes de mayor
recorrido general. gravedad
6. Trabajos en Bogotá todas las 6. El representante legal o
regionales visita clientes en a quien este delegue debe
compañía de los firmar las investigaciones
asesores o directores. de los accidentes de
7. En general no sale almorzar por trabajo.
fuera de la oficina, pero sí algunas 7. Realizar inspecciones
veces cerca gerenciales dejando
de la oficina muy pocas veces solo. registro de lo observado y
8. En general está enfrente de la pc y de los correctivos
teléfono celular labores de propuestos.
comunicación y
terminación de estrategias.
9. Viajes nacionales frecuentes,
internacionales para visitar
proveedores y
asistencia a ferias visualización de
nuevos productos
1. Análisis, diseño y desarrollo de 1. Vigilar la
proyectos de software implementación,
2. Atención y solución a PQRS mantenimiento y mejora
INGENIERIA 3. Análisis, diseño y desarrollo de del SGI.
circuitos electrónicos 2. Revisar los proyectos
4. Logística para capacitaciones y para asignación de
conferencias nacional recursos para el
5. Administrar redes e infraestructura funcionamiento del SGI.
6. Administrar equipos de cómputo y 3. Suspender cualquier
 servidores actividad cuando en su
7. Administrar servicios ISP y desarrollo se determine el
telefonía fija incumplimiento de normas
8. Gestión de cámaras de seguridad legales vigentes y/o
9. Capacitaciones comerciales del internas relacionadas con
sistema INSSA CS el SGI.
10. Alistamiento e instalación de
sistemas INSSA CS
11. Movimiento de máquinas desde
el área de ingeniería y por toda la
empresa
(1. Conocer acertadamente los 1. Cumplir la política y
productos y servicios de la objetivos del SGI.
UNIDAD organización. 2. Conocer los avances,
COMERCIAL 2. Asesorar de manera real y objetiva resultados, operación y
a los clientes y sus necesidades. efectividad de las
3. Mantener una búsqueda constante acciones emprendidas en
de nuevos clientes y mercados el SGI.
4. Realizar investigaciones 3. Cumplir con los
constantes acerca del mercado y sus requisitos legales
precios aplicables a cada uno de
5. Ofrecer un excelente servicio post los procesos, gestión
venta ambiental, seguridad y
6. Cumplir con las metas salud en el trabajo.
establecidas para el presupuesto 4. Participar en la
7. Realizar visitas en calle a implementación del SGI.
prospectos 5. Presentar para
8. Recepción de llamadas para aprobación de la alta
proporcionar información de los Dirección los recursos
productos necesarios para el óptimo
9. Realizar llamadas y visitas de desarrollo del SIG.
 seguimientos a clientes 6. Cumplir y hacer cumplir
10. Solicitar y pasar datos de los los programas y planes
clientes para la creación en el establecidos del Sistema
sistema contable de Gestión Integral.
11. Radicación de facturas, 7. Mantener permanente
contratos, garantías y oferta de valor retroalimentación de los
procesos, planes y
programas de su
responsabilidad mediante
la implementación de
acciones correctivas,
preventivas y de mejora.
8. Participar en la
investigación de producto
no conforme, accidentes
e incidentes, implantando
medidas correctivas para
evitar la repetición de su
ocurrencia.
1. Recaudo de cartera 1. Vigilar la
2. Atención personal y telefónica a implementación,
UNIDAD clientes y proveedores mantenimiento y mejora
ADMINISTRATIVA 3. Uso de computador diario para del SGI.
creación de clientes, seguimiento de 2. Vigilar el cumplimiento
cartera, de las normas legales
revisión de bancos, transferencias, vigentes en el desarrollo
realización de facturas, cierres de cualquier actividad.
contables 3. Determinar las acciones
4.Recibir dineros de clientes preventivas y/o correctivas
5. Archivo de documentos a diario en cada actividad que se
(facturas, recibos) lleve a cabo en la entidad.
 4. Liderar las actividades
de mantenimiento y
mejora del SGI.
5. Suspender
cualquier actividad cuando
en su desarrollo se
determine el
incumplimiento de normas
legales vigentes.
1. Conducción de vehículos y 1.Cumplir la política y
motocicletas objetivos del SGI
2. Revisar el vehículo antes de cada 2.Determinar e
LOGISTICA transporte implementar las acciones
TRANSPORTE 3. Verificar el adecuado manejo del necesarias para alcanzar
producto en la carga y descarga los resultados planificados
4. Realizar el embalaje del producto y la mejora continua de
a transportar los procesos
5. De ser necesario, deberá realizar 3. El entrenamiento y
el desarme de puertas de la capacitación sobre temas
maquinaria de Gestión Ambiental,
6. Mantener en adecuado estado los Seguridad y Salud en el
documentos personales y los del Trabajo se encontraran
vehículo contemplados en el Plan
7. Solicitar la documentación de Capacitación,
necesaria tras la carga Inducción y Re inducción.
8. Comunicar al jefe las incidencias
surgidas durante los trayectos
9. Realizar el tanqueo de los
vehículos
10. Estar pendiente de las fechas de
revisión de los vehículos
 11. Realizar la entrega de la
mercancía en el punto designado
(requiere subir la
mercancía por escaleras, bajarla por
rampas, movilizarla por largos
trayectos,
etc)
1. Controlar las actividades 1. Conocer la operación
relacionadas con las funciones del SGI. y adoptar la
AREA CONTABLE contables, de acuerdo con las política de Gestión
directrices corporativas. Ambiental de la Entidad.
2. Realizar la preparación, análisis 2. Cumplir con los
evaluación de la información requisitos legales
contable para presentar de manera aplicables y los exigidos
oportuna a su superior inmediato. en el proceso de
3. Organizar y controlar las contratación respecto del
operaciones contables relacionadas objeto del contrato,
con los procesos de la empresa. gestión ambiental,
4. Preparar el balance general y seguridad industrial, salud
demás información financiera. ocupacional.
5. Coordinar la elaboración de las 3. Cumplir y hacer cumplir
diferentes declaraciones e informes los programas y planes
tributarios garantizando su exactitud establecidos del Sistema
y presentación oportuna. de Gestión Integral.
6. Asesorar la formulación de las 4. Garantizar que su
políticas contables y financieras de la actividad no genere
empresa. impactos ambientales ni
7. Elaborar los informes destinada a riesgos a la salud. Si
la superintendencia que requiera llegare a presentarse que
información contable. por necesidades propias
8. Atender oportunamente los de la actividad es
 requerimientos de carácter contable, inevitable la generación
fiscal o tributario que efectué la de impactos ambientales
DIAN. o posibles efectos sobre la
9. Apoyar a los jefes de cada unidad salud humana deben
en la proyección financiera que presentar un plan de
involucre la elaboración de cálculos acción para la mitigación
financieros que soporten de los de estos.
proyectos.
10. Tramitar las respuestas de las
quejas, reclamos y sugerencias
relacionados con la dependencia y
remitir copia de la respuesta al
cliente.
11. Presentar oportunamente los
requerimientos de compra
cumpliendo con las especificaciones
del bien o servicio.
1. Establecer planes estratégicos 1.Cumplir la política y
de marketing, según los objetivos de objetivos del SGI
MERCADEO la empresa. 2.Determinar e
2. Analizar tendencias implementar las acciones
tecnológicas que sirvan como necesarias para alcanzar
plataforma a mercados no los resultados planificados
explorados en donde la empresa y la mejora continua de
pueda intervenir. los procesos
3. Organizar y desarrollar planes 3. El entrenamiento y
de mercadeo que se adapten a los capacitación sobre temas
diferentes mercados y entornos. de Gestión Ambiental,
4. Analizar e informar la Seguridad y Salud en el
rentabilidad de todas las actividades Trabajo se encontraran
operacionales que realiza la contemplados en el Plan
 empresa. de Capacitación,
5. Indicar con el área de ventas Inducción y Re inducción.
los progresos y resultados que se
han obtenido en las operaciones
comerciales.

1. Movilización de cargas (equipos 1.Cumplir la política y

SERVICIO dispensadores) con pesos desde 10 objetivos del SGI
TECNICO kg hasta 2.Determinar e
300 kg. implementar las acciones
2. Desarme y Arme de máquinas necesarias para alcanzar
dispensadoras para función de los resultados planificados
reparación o y la mejora continua de
mantenimiento. los procesos
3. Recepción de llamadas en 3. El entrenamiento y
teléfono fijo y celular para brindar capacitación sobre temas
soportes técnicos. de Gestión Ambiental,
4. lavado y desinfección de Seguridad y Salud en el
máquinas dispensadoras de Trabajo se encontraran
alimentos y accesorios de contemplados en el Plan
diferentes tipos de materiales de Capacitación,
(metálicos, plásticos, acrílicos, etc). Inducción y Re inducción
5. lavado de algunos materiales
mediante químicos de tipo ácido.
6. secado de elementos mediante
compresor, el cual maneja una
pistola de aire de
alta presión.
7. adecuaciones físicas de máquinas
dispensadoras con elementos como
biometrías, impresoras, antenas, y
esto se maneja con herramientas
como
taladro, caladora, pulidora, etc.
8. Reparaciones para elementos
electrónicos, donde se maneja la
soldadura con
cautin.
9. Reparaciones y adecuaciones
eléctricas a equipos dispensadores y
a partes
locativas dentro de la empresa.
10. Reparaciones mecánicas donde
se manejan elementos como
piñonerias, sigers,
motores, ejes y distintos tipos de
elementos mecánicos
11. Reparaciones y adecuaciones de
unidades de refrigeración donde se
maneja
soldadura con oxígeno, manejo de
refrigerantes, cortes y manejos de
cobre.
12. Adecuación y reparación de
tuberías de agua y trabajos de
plomería.
13. levantamiento de equipos a una
altura no superior a 1,50 Metros, con
peso
desde 10 KG hasta 150 KG.
14. Desinfección y erradicación de
plagas en máquinas contaminadas.
 15. Manejo de agua y elementos con
distintos tipos de temperaturas en
caliente y en
frío
16. manejo de herramienta de mano
y contacto con láminas donde puede
haber
cortes.
17. Manejo de todo tipo de tornillería
18. Visitas técnicas a domicilio para
realizar reparaciones y
mantenimientos a
equipos dispensadores.
19. Capacitaciones a clientes de
todos los equipos dispensadores
dispuestos para la
venta.
20. Manejo de software para
programación de equipos
dispensadores y sistemas de
conexión a estos equipos.
21. Alistamiento de equipos
dispensadores nuevos.
22. Instalaciones de equipos
dispensadores nuevos en el punto de
operación
PUESTO DE RESPONSABILIDADES AREA SEGURIDAD Y SALUD
TRABAJO OPERATIVA EN EL TRABAJO
 1. Recepción de llamadas para 1. Participar en
atención, programación de visitas y capacitaciones
SERVICIO AL atención a 2. Suministrar información
CLIENTE PQRS de clientes clara, veraz y completa
2. Uso de computador diario para sobre su estado de salud.
seguimiento de clientes, envió de 3. Participar en
cotización, simulacros.
respuesta a PQRS 4. Reporte de actos,
3. Atención personalizada a clientes condiciones inseguras,
para realizar entrega de máquinas y incidentes y accidentes.
venta de 5. Informar al jefe
repuestos inmediato las condiciones
4. Programación y coordinación de físicas del puesto de
capacitaciones de clientes trabajo.
5. Programación de transporte de
máquinas
6. Organización de la planta del
primer piso con el apoyo del personal
logístico
7. Recepción, Ingreso y
diligenciamiento de las órdenes de
taller de los productos
que ingresan al área del taller
8. Recepción, empaque y
almacenamiento de máquinas del
área técnica
9. Recepción, empaque y despacho
de máquinas
10. Realizar el acompañamiento al
cliente para pagos
 1. Control de puertas timbres, 1. Participar en
citófonos, alarmas, cámaras. capacitaciones
RECEPCION 2. Atención telefónica del 2. Suministrar información
conmutador de 11 líneas y clara, veraz y completa
extensiones internas. sobre su estado de salud.
3. Registro físico y diario de todas las 3. Participar en
llamadas. simulacros.
4. Registro de guías y 4. Reporte de actos,
correspondencia física y digital condiciones inseguras,
5. Archivo físico y digital de todas las incidentes y accidentes.
facturas de contabilidad, 5. Informar al jefe
6. Uso de computador y escaner inmediato las condiciones
permanente. físicas del puesto de
7. Sellar todos los talonarios y trabajo.
recibos provisionales
1. Encargado de entregar o receptar 1. Participar en
documentos capacitaciones
MENSAJERIA 2. Realizar trámites y cobros 2. Suministrar información
previamente confirmados. clara, veraz y completa
3. Radicar en el lugar y forma sobre su estado de salud.
indicada los documentos solicitados. 3. Participar en
4. Realizar informe diario de la simulacros.
gestión. 4. Reporte de actos,
condiciones inseguras,
incidentes y accidentes.
5. Informar al jefe
inmediato las condiciones
físicas del puesto de
trabajo.
 1. Barrer 1. Participar en
2. Trapear capacitaciones
SERVICIOS 3. Lavar baños 2. Suministrar información
GENERALES 4. Limpiar vidrios clara, veraz y completa
5. Uso diario de blanqueador, sobre su estado de salud.
desinfectantes, desengrasantes, 3. Participar en
silicona líquida, simulacros.
jabones. 4. Reporte de actos,
6. Mensajería fuera de la empresa condiciones inseguras,
incidentes y accidentes.
5. Informar al jefe
inmediato las condiciones
físicas del puesto de
trabajo.
1. Velar por la recepción de las 1. Participar en la
máquinas a la bodega principal implementación,
BODEGA DE 2. Notificar por escrito y con mantenimiento y mejora
MÁQUINAS fotografías cuando la mercancía del SGI.
llega con desperfectos 2. Revisar los proyectos
3. Revisar el adecuado almacenaje para asignación de
del producto en bodega interna recursos para el
4. Verificar la rotación adecuada del funcionamiento del SGI.
producto por fecha de antigüedad 3. Suspender cualquier
5. Distribuir adecuadamente del actividad cuando en su
producto para lograr la eficiencia del desarrollo se determine el
espacio y hacer incumplimiento de normas
más ágil el despacho legales vigentes.
6. Realizar inventario bimestralmente
7. Dotar de dispensadoras cada una
de las regionales
8. Recepción de pedidos por el área
 comercial y las regionales
9. Generar órdenes de taller para el
alistamiento de máquinas
10. Búsqueda de accesorios y
repuestos para pasar los productos a
alistamiento
1. Recibir y ubicar repuestos en 1. Participar en
estanterías capacitaciones
BODEGA DE 2. Recepción de llamadas telefónicas 2. Suministrar información
REPUESTOS 3. Codificación de repuestos clara, veraz y completa
4. Despachar mercancía para las sobre su estado de salud.
sucursales 3. Participar en
5. Alistamiento y empaque de simulacros.
repuestos 4. Reporte de actos,
6. Apertura y cierre de puerta condiciones inseguras,
principal de llegada y salida de incidentes y accidentes.
motos y carros 5. Informar al jefe
7. Organizar mercancía para inmediato las condiciones
inventario físicas del puesto de
8. Uso de computador diario para trabajo
realización de facturas, digitación de
pedidos,
seguimiento de repuestos en
regionales
1. Acondicionar y preparar 1. Participar en
PINTURA superficies que deban ser pintadas simulacros
2. Hacer reparaciones, rasqueteado, 2. Promover el reporte
yeso, enduído u otros tipos de de actos, condiciones
trabajo inseguras, incidentes y
3. Realiza funciones manuales accidentes
donde maneja materiales como 3. Participar en la
 pintura, Varsol, lija, investigación de los
removedor, tinner, espátula, etc. accidentes de trabajo de
los funcionarios a su
cargo.
4. Participar en la
elaboración de la matriz
de riesgos que permitan
asegurar el cumplimiento
del objeto contractual y de
los requisitos legales

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE RESPONSABILIDADES EN SST

INDICADOR DE GESTION AÑO 2017

TIPO DE INTERPRETACIO META DE
NOMBRE DEL INDICADOR OBJETIVO DEL INDICADOR PERIODICIDAD N DEL
INDICADOR INDICADOR EJECUCIÓN FUENTE DE INFORMACIÓN
Porcentaje de FUNCIONES Y
N°RESP Cumplimiento de RESPONSABILIDADES EN SST
ONSABI las PLANES DE TRABAJO EN SST
Medir el Porcentaje % de
LIDADE responsabilidades 90% AUTODIAGNOSTICO EN SST
CUMPLIMIENTO Cumplimiento de las
EVALUACION SEMESTRAL S en Seguridad y Cumplimiento de
RESPONSABILIDADES Responsabilidades en Seguridad y
%RC = x100 Salud en el responsabilidades
Salud en el trabajo Trabajo en el
N°RESO
NSABIL periodo
determinado

DEFINICIÓN DEL INDICADOR Establece las responsabilidades en Seguridad y Salud en el Trabajo, cumplidas por cada uno de los niveles de la organiación frente las definidas dentro del SGSST

REPRESENTANTE COORDINADOR JEFE DE TALENTO COMITÉ DE BRIGADA DE

CARGO COPASST TRABAJADORES
LEGAL DEL SGSST HUMANO CONVIVENCIA EMERGENCIA
Responsabilidades

Responsabilidades

Responsabilidades

Responsabilidades

Responsabilidades

Responsabilidades

Responsabilidades
responsabilidades

responsabilidades

responsabilidades

responsabilidades

responsabilidades

responsabilidades

responsabilidades

responsabilidades

responsabilidades

responsabilidades

responsabilidades

responsabilidades

responsabilidades

responsabilidades
cumplidas

cumplidas

cumplidas

cumplidas

cumplidas

cumplidas

cumplidas

cumplidas

cumplidas

cumplidas

cumplidas

cumplidas

cumplidas

cumplidas
definidas

definidas

definidas

definidas

definidas

definidas

definidas
N°

N°

N°

N°

N°

N°

N°

N°

N°

N°

N°

N°

N°

N°
%

%
PERÍODO

Enero a marzo #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0!

Abril a junio #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0!
julio a sept 3 5 167 6 6 100 10 7 70 10 6 60 6 4 67 3 0 0 3 5 167
octubre a Dic #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0!
META #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0!

VARIABLES

% CR % de Cumplimiento responsabilidades
N° responsabilidades
cumplidas Número de responsabilidades cumplidas en el Período

N° Responsabilidades Numero de responsabilidades definidas en el SGSST en el periodo.

% de Cumplimiento de Responsabilidades
180

160

140
Estructura legal.

Tabla 2 Información Básica de la Empresa

Razón Social INSSA S.A.S

NIT 830039295-6
Dirección Cra. 26 #78-47, Bogotá
PBX 6601842
Ciudad Bogotá D.C
Departamento Cundinamarca
Barrio Santa Sofía
Representante legal Ossa Hoyos Javier Darío
4759 Comercio al por menor de otros
Actividad Económica artículos domésticos en establecimientos
especializados
4923 Transporte de carga por carretera
Nivel De Riesgo III
Tipo de Sociedad Sociedad Comercial
Tipo de Organización Sociedades por Acciones Simplificadas
Categoría de la Matricula Sociedad ó Persona Jurídica Principal ó
ESAL.
Fecha de Matricula 19971219
Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Representación legal: la administración y representación legal de la sociedad estará a

cargo de un gerente y dos suplentes.

Facultades del representante legal: el suplente solo podrá ejercer las funciones
inherentes a la administración y representación en caso de ausencia temporal o
definitiva del gerente quienes por lo tanto, tendrán facultades para ejecutar todos los
actos y contratos acordes con la naturaleza de su encargo y que relacionen
directamente con el giro ordinario de los negocios sociales. el administrador y
representante legal no requiere autorización de la asamblea general de accionistas para
la ejecución o celebración de ningún acto o contrato que desarrolle el objeto social de la
sociedad, no tendrá restricciones de contratación por razón de la naturaleza ni de la

cuantía de los actos que celebre. Por lo tanto se entenderá que el representante legal
podrá celebrar o ejecutar todos los actos y contratos comprendidos en el objeto social o
que se relacionen directamente con la existencia y el funcionamiento de la sociedad. El
representante legal se entenderá investido de los más amplios poderes para actuar en
todas las circunstancias en nombre de la sociedad, significando que tendrá facultades
ilimitadas.

** Nombramientos **

Que por acta no. 25 de asamblea de accionistas del 1 de diciembre de

2009, inscrita el 3 de diciembre de 2009 bajo el número 01344852 del
libro ix, fue (ron) nombrado (s):
Nombre
Identificación
Gerente
Ossa Hoyos Javier Darío c.c. 000000070104777
que por acta no. 38 de asamblea de accionistas del 24 de septiembre de
2013, inscrita el 27 de septiembre de 2013 bajo el número 01769194 del
libro ix, fue (ron) nombrado (s):
Nombre
Identificación
representante legal suplente
Ossa rodríguez Felipe
representante legal suplente
Ossa rodriguez maria carolina c.c. 000001020794423
 Impacto ambiental

Manejar adecuadamente los residuos generados en las operaciones que realiza INSSA
S.A.S mediante la implementación de la separación en la fuente con fines de reciclaje,
reutilización o disposición final adecuada, para prevenir la afectación de los recursos
naturales y garantizar el cumplimiento de la normatividad ambiental vigente.

Definición de Términos

Almacenamiento: Acción de colocar los residuos sólidos en recipientes, depósitos

contenedores, retornables o desechables, mientras se procesan para su
aprovechamiento, transformación, comercialización o se presentan al servicio de
recolección para su tratamiento o disposición final.

Contaminación: Es la alteración del medio ambiente por sustancias o formas de

energía puestas allí por la actividad humana o de la naturaleza en cantidades,
concentraciones o niveles capaces de interferir con el bienestar y la salud de las
personas, atentar contra la flora y/o la fauna, degradar la calidad del medio ambiente o
afectar los recursos de la Nación o de los particulares.

Cultura de la no basura: Es el conjunto de costumbres y valores de una comunidad

que tiendan a la reducción de las cantidades de residuos generados por sus habitantes
en especial los no aprovechables y al aprovechamiento de los residuos potencialmente
reutilizables.

Disposición final de residuos: Es el proceso de aislar y confinar los residuos sólidos

en especial los no aprovechables, en forma definitiva, en lugares especialmente
seleccionados y diseñados para evitar la contaminación, y los daños o riesgos a la
salud humana y al medio ambiente.
Manejo integral de residuos sólidos: Es el conjunto de operaciones y disposiciones
encaminadas a dar a los residuos producidos el destino más adecuado desde el punto
de vista ambiental, de acuerdo con sus características, volumen, procedencia, costos,
tratamiento, posibilidades de recuperación, aprovechamiento, comercialización y
disposición final.

Recolección: Es la acción y efecto de recoger y retirar los residuos sólidos de uno o

varios generadores efectuada por la persona prestadora del servicio.

Residuo sólido: Se trata de objetos, materiales, sustancias o elementos sólidos, que

quedan del consumo o del uso de un bien en actividades domésticas, industriales y
comerciales.

Residuos orgánicos: Son los residuos de origen animal o vegetal. Estos se consideran
biodegradables porque se descomponen en cortos periodos de tiempo y transforman
por efectos de la luz del sol, el aire y la humedad.

Residuo peligroso: Es aquel que por sus características infecciosas, tóxicas,

explosivas, corrosivas, inflamables, volátiles, combustibles, radiactivas o reactivas
puedan causar riesgo a la salud humana o deteriorar la calidad ambiental hasta niveles
que causen riesgo a la salud humana. También son residuos peligrosos aquellos que
sin serlo en su forma original se transforman por procesos naturales en residuos
peligrosos. Así mismo, se consideran residuos peligrosos los envases, empaques y
embalajes que hayan estado en contacto con ellos.

Residuo sólido aprovechable: Es cualquier material, objeto, sustancia o elemento

sólido que no tiene valor de uso directo o indirecto para quien lo genere, pero que es
susceptible de incorporación a un proceso productivo.

Normatividad Aplicable

Decreto Ley 2811 de 1974. Por el cual se dicta el Código Nacional de Recursos
Naturales Renovables y de Protección al Medio Ambiente.
Ley 99 de 1993. Por la cual se crea el Ministerio del Medio Ambiente, se reordena el
Sector Público encargado de la gestión y conservación del medio ambiente y los
recursos naturales renovables, se organiza el Sistema Nacional Ambiental, SINA, y se
dictan otras disposiciones.

Resolución 541 de 1994. Por medio de la cual se regula el cargue, descargue,

transporte, almacenamiento y disposición final de escombros, materiales, elementos,
concretos y agregados sueltos, de construcción, de demolición y capa orgánica, suelo y
subsuelo de excavación.

Ley 430 de 1998. Por la cual se dictan normas prohibitivas en materia ambiental,
referentes a los desechos peligrosos y se dictan otras disposiciones

Resolución 415 de 1998. Por la cual se establecen los casos en los cuales se permite la
combustión de los aceites de desecho y las condiciones técnicas para realizar la
misma.

Decreto 2695 de 2000. Condecoración al Reciclador.

Decreto 1713 de 2002. Por el cual se reglamenta la Ley 142/94, Ley 632/00 y la Ley
689/01 en relación con la prestación del servicio público de aseo y la gestión integral de
residuos.

Decreto 1505 de 2003. por el cual se modifica parcialmente el Decreto 1713 de 2002,
en relación con los planes de gestión integral de residuos sólidos y se dictan otras
disposiciones.

Decreto 4741 de 2005. Por el cual se reglamenta parcialmente la prevención y manejo

de los residuos o desechos peligrosos generados en el marco de la gestión integral.

Resolución 1362 de 2007. Requisitos y el procedimiento para el Registro de

Generadores de Residuos o Desechos Peligrosos, (artículos 27º y 28º del Decreto 4741
del 30 de diciembre de 2005)

Política para la Gestión Integral de Residuos. Ministerio de Ambiente 1998.

Política Ambiental para la Gestión Integral de Residuos o Desechos Peligrosos.
Ministerio de Ambiente. 2005.

Manual Técnico para el Manejo de Aceites Lubricantes Usados. Convenio de

cooperación científica, tecnológica y financiera para el diseño de las estrategias y
lineamientos técnicos requeridos para la gestión ambientalmente adecuada de los
aceites usados de origen automotor e industrial en el territorio nacional. Ministerio de
Ambiente 2006.

Decreto DAMA 312 de 2006. Adopta el Plan Maestro para el Manejo Integral de
Residuos Sólidos -PMIRS-, para planificar y reglamentar el Sistema de Saneamiento
Básico del Distrito Capital, el cual se aplica a todas las personas que generan, reciclan
y aprovechan residuos sólidos ordinarios y especiales y a las entidades públicas y
personas o empresas privadas y organizaciones comunitarias y cooperativas vinculadas
a la prestación del Servicio Público de Aseo.

Generación de Residuos
Las diferentes actividades que se desarrollan en INSSA S.A.S, propician la generación
de residuos peligrosos, reciclables y no reciclables

Tabla 1. Tipos de Residuos y actividades generadoras

Tipo de Residuos Material Actividad generadora

Restos de alimentos Actividades relacionadas con
áreas de comida, cafeterías.
Barrido Actividades de aseo y
No Reciclables Papel Higiénico y limpieza en general de las
servilletas instalaciones de la compañía
 Icopor Actividades relacionadas con
transporte de comidas
(esporádico)
Papel
 Archivo Actividades relacionadas con
 Periódico oficinas
Reciclables Cartón Actividades relacionadas con
oficinas
Plástico Actividades relacionadas con
oficinas
Cartuchos, tóner y cintas
de fotocopiadora e
Actividades relacionadas con
impresora
oficinas
Chatarra electrónica
Peligrosos Baterías de equipos
Láminas, tornillos, Material del área operativa
soldadura
Material contaminado Material contaminado
como plástico y caucho.

Lineamientos
Para la separación en la fuente de los residuos sólidos generados en INSSA S.A.S. se
adoptan los siguientes colores:

Plástico Reciclable No reciclable

Papel y cartón Orgánicos

Conclusiones
Bibliografía

Córdoba, P. (2011). Formulación y evaluación de proyectos (p. 105-112, 123-149).

Bogotá, CO: Ecoe Ediciones. Recuperado de
<http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=127&docID=10
536346&tm=1470673049692>

González, A., Elías, A., & Meré, O. (2014). Ingeniería de proyectos (p. 156-160).
Madrid, ES: Dextra Editorial.
<http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=161&docID=11
046404&tm=1470672270004>