INDICADORES DE GESTIÓN

ELABORACIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Fecha De Realización Barranquilla, Octubre 26 De 2018

Elaborado Por: Nicol Ospino Guzmán

OBJETIVOS
Reconocer y aplicar los conceptos y términos necesarios para la elaboración de
indicadores de gestión.

ÍNDICE O TABLA DE CONTENIDO

 Mapa mental de los términos de eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y
calidad.
 Concepto de eficiencia y ejemplo
 Concepto de eficacia y ejemplo
 Concepto de productividad y ejemplo
 Como se puede medir la productividad
 Empresa ejemplo
 Conclusiones y recomendaciones
 Firma
ELABORACIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN

Mapa mental de términos de eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y calidad.

LA EFICIENCIA
Esta se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo. O al
contrario, cuando se logran más objetivos con los mismos o menos recursos.

Por ejemplo: Ir a comprar el pan y la leche en el mismo viaje y no en dos, que el hijo pequeño
aproveche la ropa de su hermano mayor, programar dos partidos de fútbol seguidos para que los
pite el mismo árbitro.

LA PRODUCTIVIDAD
Esta busca mejorar los resultados sin incrementar los recursos a utilizar, lo cual redunda
en una mayor rentabilidad para la empresa.
Es un factor necesario para permanecer en el mercado.

COMO SE PUEDE MEDIR LA PRODUCTIVIDAD

La podemos medir de la siguiente fórmula: Productividad = (Productos o Servicios
Producidos) / (Recursos Utilizados).

Un ejemplo cotidiano puede ser un empleado que produce 60 unidades de un bien en

su jornada laboral y otro que sólo produce 40. En principio, el costo que la empresa
incurre por cada uno de los empleados es del mismo, sin embargo su productividad es
diferente, y eso tiene un impacto financiero el cual se debe evaluar y tratar de corregir.
El mejoramiento de la productividad implica el concurso de muchos factores, desde la
calidad de materias primas, insumos, herramientas, maquinaria, recurso humano,
políticas internas, hasta los procesos implicados en cada etapa de la producción incluso
factores macroeconómicos.

Empresa ejemplo

Nombre de la organización.
Industrias Andinas S.A.S
¿LA EMPRESA ES EFICIENTE O EFICAZ?
Las disposiciones que se manejen en el momento de ser productivo dependen de los
recursos necesarios para ser rentables las finanzas.
En mi posición la empresa cuenta con 50 empleados muy eficaces en el momento de
resolver o dar manejo a situaciones laborales cuando esta no cuenta como los recursos
necesarios pero la empresa como tal no es eficiente pero se podría decir que a nivel
laboral según el personal la empresa es eficiente y eficaz teniendo en cuenta que esto es
gracias al capital humano que se está manejando.
DETERMINE SI TIENE IMPLEMENTADO UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD.
Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001
¿A LOS TRABAJADORES LOS HACEN PARTÍCIPES DE LA ELABORACIÓN
DE LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES?
Si, los trabajadores hacemos partes ya que somos nosotros quienes le brindamos el paso
a la empresa con sus debidos seguimientos a la actualización de sus objetivos y a la
construcción del mismo con el fin de lograr metas en conjunto.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Los puntos vistos en el anterior documento a nivel empresarial general importancia en
el sector productivo y de resultados favorables; si queremos una mayor competencia en
el mercado la motivación del empleado hacer parte de la rentabilidad. Con uno buenos
recursos, excelentes capacitaciones y un buen desarrollo de las habilidades y
capacidades del empleado se logra una excelente productividad.

NICOL OSPINO GUZMAN

AUXILIAR SHE