5.

Software de Inteligencia de Negocios (Business Intelligence)

5.1. Introducción a la Inteligencia de Negocios (BI)

La inteligencia de negocios (BI) es un término que se emplea para describir un conjunto amplio,
cohesivo e integrado de herramientas y procesos que se usan para capturar, recolectar, integrar,
guardar y analizar datos con el fin de generar y presentar información para apoyar la toma de
decisiones de negocios. Como su nombre lo implica, la BI se refiere a la creación inteligencia en un
negocio. Ésta está basa en aprender y entender hechos de un ambiente de negocios. BI es un marco
que permite a una empresa transformar datos en información, información en conocimientos y
conocimientos en sabiduría. La BI tiene el potencial de afectar de manera positiva la cultura de una
empresa al crear "sabiduría de negocios" y distribuirla a todos los usuarios dentro de ella. Esta
sabiduría empresarial faculta a los usuarios para tomar decisiones de negocios bien razonadas,
basadas en el conocimiento acumulado del negocio como se refleja en hechos registrados (datos
operacionales históricos). La Tabla 13.1 da algunos ejemplos reales de compañías que han
implementado herramientas de BI (almacén de datos, mercado de datos, OLAP a herramientas
minería de datos) y muestra cómo el uso de tales herramientas beneficia a las compañías.

Para resolver problemas de negocios y agregar valor con herramientas de BI

Compañía Problema Beneficio
CiCi’s Enterprises  El acceso a información  Dio presupuestos
Octava cadena de pizzas más era engorroso y lento. oportunos y precisos en
grande de Estados Unidos,  Necesitaba aumentar menos tiempo
opera 650 restaurantes de precisión en la creación de  Dio acceso a analistas a
pizzas en 30 estados presupuestos de datos para toma de
Fuente: Cognos Corp. marketing. decisiones.
www.cognos.com  Necesitaba una forma  Recibió una imagen
sencilla, confiable y completa de la operación
eficiente de tener acceso de un producto, por tienda,
diario a datos. para reducir desperdicio y
aumentar utilidades.
NASDAQ  Incapacidad para dar  Redujo costo de
Organización de bolsa de informes en tiempo real, ad almacenamiento al pasar
valores electrónica más hoc y estándar a a una solución de
grande de Estados Unidos ejecutivos, analistas almacenamiento de capas
Fuente: Oracle financieros y otros múltiples.
www.oracle.com usuarios.
  Costos excesivos de  Implementó nuevo centro
almacenamiento por de almacenes de datos
muchos terabytes de con soporte para
datos. consultas e informes ad
hoc, con acceso en tiempo
casi real a datos para
usuarios finales.
Pfizer  Necesitaba un medio de  Capacidad de obtener e
Empresa farmacéutico controlar costos, ajustarse integrar datos financieros
mundial a condiciones más rígidas desde fuentes múltiples en
Fuente: Oracle Corp. del mercado, la forma confiable.
www.oracle.com competencia internacional  Análisis financiero afinado
y creciente regulación y basado en normas para
gubernamental. mejorar procesos de
 Necesidad mejor pronósticos.
capacidad analítica y  Toma de decisiones más
estructura flexible para rápida e inteligente para la
tomar decisiones. formular estrategia de
negocios.
Swisscom  Necesitaba una Capacidad de vigilar la
Principal proveedor de herramienta para ayudar a operación usando tecnología
Comunicaciones de Suiza los empleados a vigilar que de tablero.
Fuente: Microsoft Corp. se cumplimiera del nivel de Rápido y fácil acceso a datos
www.microsoft.com servicio. de operación en tiempo real.
 Tenía un proceso lento Los gerentes tienen mejor y
para generar informes de más estrecho control sobre los
operación. costos.
 Necesita una forma para
integrar datos desde 200
sistemas diferentes.