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Maestría en Administración Pública

ACTIVIDAD N° 03
31 de enero del 2018

UNIDAD III : EL BUSINESS PROCESS REENGINEERING PARA LA
SIMPLIFICACIÓN Y LA TRANSPARENCIA DE LA ACCIÓN
ADMINISTRATIVA

NOMBRES Y APELLIDOS
1 JOSE ALEXIS FERNANDEZ PINCHI
2 OSCAR DIAZ ORBE

INSTRUCCIONES PARA LA ACTIVIDAD
 Lectura de texto en forma previa a la clase presencial
 Conformación de equipo de trabajo con 3 alumnos

INSTRUCCIONES PARA LA ACTIVIDAD
En base a la lectura de La Reingeniería de procesos de negocios: análisis y
discusión de factores críticos a través de un estudio de caso, Bernabé
Escobar Pérez (2006), responder las siguientes preguntas:
 ¿Qué es la Business Process Reengineering – BPR (Reingeniería de
Procesos de Negocio)? (máx. 20 líneas)

La mayoría de las organizaciones líderes a nivel mundial han replanteado
sus objetivos desde los cimientos, modificando su base estructural y los han
orientado hacia los procesos, una de las herramientas empleadas es la
reingeniería de procesos de negocios, basados en factores o criterios de
valor, enfocados hacia el cliente, aumentando la velocidad de innovación,
desarrollando nuevos productos, obteniendo una mayor competitividad y
una mayor participación del mercado, de esta manera pueden mantenerse
vigentes a largo plazo manteniendo el liderazgo.
Conjunto de operaciones que tienen como finalidad el producir un artículo
bien o servicio con valor para el cliente. La reingeniería de procesos de
negocios, se basa en una mejora de raíz que se enfoca en los procesos que

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talleres y workshop. Se dice que la reingeniería es un cambio a saltos.  ¿Cuáles son los factores críticos para la implementación de la reingeniería de procesos? (máx. de tal forma que los actores relevantes participen activamente en éste. las empresas que solo manejan el JIT Y TQM tienden a estancarse debido al poco crecimiento. La reingeniería es un cambio brusco tecnológico en el que tarde o temprano las empresas deben participar. que crea intensamente en el proyecto y que comunique persistentemente su convencimiento. toda la información recopilada tendrá el carácter de confidencial. De este modo. Prefieren un paso lento. 20 líneas) Se requiere la adecuada disponibilidad de tiempo de la contraparte técnica y de los profesionales conocedores de los procedimientos. El éxito de este proyecto depende de una relación de confianza que facilite una comunicación completa y transparente entre las partes involucradas y responsables de que el proyecto se lleve a cabo. lo que es vital para el éxito del proyecto. adicionando el BPR a las técnicas anteriores se potencializan los procesos y se convierten en el centro de operaciones del negocio de esta forma. teniendo como apoyo las técnicas básicas del justo a tiempo y la administración de la calidad total. con estas técnicas se obtienen mejoras en el corto y mediano plazo observando algunos resultados. se apela a la reciprocidad en este aspecto Universidad Católica Sedes Sapientiae . mientras que la mejora continua es un cambio paso a paso. por lo anterior es fundamental que el Líder del proyecto generen el convencimiento y el encantamiento necesarios con la iniciativa. Es fundamental contar con un líder interno. quienes deberán contar con tiempo para entregar la información solicitada y participar en reuniones de trabajo. además de incrementar la efectividad interna. las empresas logran un mayor impacto en el mercado. por lo cual no podrá ser utilizada sin el consentimiento de la empresa contratista. Muchas empresas prefieran ir incorporando la nueva tecnología mediante programas de mejora continua en forma constante. Maestría en Administración Pública son claves para la organización o empresa. Una exitosa implementación de mejoras rápidas dependerá de la existencia de responsables de procesos involucrados en el proyecto y convencidos de los beneficios a implementar. con el riesgo de quedarse rezagada durante ciertos periodos de tiempo y perder oportunidades de negocios. Así mismo. pero seguro.

Cuando el cliente hace el pedido. para asegurar su calidad y veracidad. organizativa y humana de la organización. el objetivo. fue entonces que tomaron una buena decisión apoyándose con INTRA siguiendo algunos de sus modelos. la identificación de las principales variables que influyeron en el desarrollo del proyecto de reingeniería analizado. A través de estudios de mercado. con el propósito de facilitar la entrega de información y el cumplimiento de los compromisos que se generen. Maestría en Administración Pública La Empresa contratista será responsables de corroborar la información obtenida por parte de los consultores a través de las contrapartes presentadas por ellas. Entre los principales resultados obtenidos podemos señalar: las importantes repercusiones de la reingeniería junto con otros inductores de cambio del entorno sobre las dimensiones tecnológica. la importancia de este trabajo y el impacto de los resultados. haciendo que las otras empresas de la competencia se alzaran y logran una mayor productividad y eficacia en todos sus productos.  ¿Qué opinión tiene en base al caso B&S y la implementación de la BPR? (máx. todo se coloca junto y se entrega. al analizar y mapear el proceso y un buen liderazgo a nivel organizativo fue clave para que la empresa B&S se sobresaliera a pesar de todos los obstáculos que se le presentaron. todo eso sin perder calidad. y la valiosa contribución del rediseño de procesos a la evolución hacia una Tesorería de Gestión. mayor satisfacción de los empleados y una mayor capacidad de centrarse en las necesidades del cliente. menos accidentes. Se trata de un cambio completo en el proceso y resulta en un mayor control. haciendo se su estabilidad vuelva poco a poco. 30 líneas) La empresa eléctrica B&S quiso avanzar acorde con el tiempo en que se encontraba. A pesar de que tenía una estabilidad recta. Universidad Católica Sedes Sapientiae . Para el adecuado cumplimiento de plazos de entrega. Adoptó un enfoque de reingeniería para la implantación de un sistema de información económico-financiero integrado. se arriesgo adoptando una tecnología con el compromiso de la alta dirección y un buen liderazgo el BPR causo al principio que eso se desequilibrara. es fundamental definir y cumplir los períodos acordados de validación de los entregables por parte de los responsables de esta tarea. tomo una decisión que es implementar la reingeniería de procesos de negocios la cual rediseño por completo la manera de entregar productos que pudieron aportar resultados inesperados. Es importante comunicar a las personas de la organización.

desde los años noventa la empresa ha recibido una considerable atención. De hecho. las tecnologías de la constituyeron el factor más distintivo del BPR que se implanto. impulsada principalmente por la mayor incertidumbre del entorno empresarial. Maestría en Administración Pública A pesar de que la complejidad de los procesos de cambio dificulto la investigación. Universidad Católica Sedes Sapientiae . en tanto que facilitaron el rediseño de los procesos para alcanzar una mejora drástica del rendimiento organizativo.