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INGENIERIA INDUSTRIAL
PRESENTA
ANTECEDENTES
NUMERO DE ALUMNOS
2000
1800 1724
1600 1507
1400
1200
1000
800
600
373
400
189
200
0
alumnos
ORGANIGRAMA
Dirección
General
Dirección Dirección de
académica administración y
finanzas.
División
de División División de
División de División División de
ingeniería de ingeniería
ingeniería de ingeniería
Eléctrica ingeniería Sistemas
Meca ingeniería Administraci
Industrial computacional
trónica. Informátic ón.
es.
a.
Departamento de Departamento de Departamento de Departame Departamento Departamento Departamen Departamen Departamen Departam Departam Departamento de recursos
desarrollo centro de cómputo. posgrado e nto de de egresados. de difusión y to de to de ento de ento materiales y servicios
to de
académico investigación y gestión comunicación. estadística y logística y factor recursos generales.
control
desarrollo de tecnológica. evaluación sistemas de humano financiero
escolar.
sistema. s
calidad
Departamento
de control
escolar.
Nombre del documento: control total de la Código: ITSH-VI-PO-002-01
calidad
Versión: 5
INSCRIPCION
Realizar el pago
correspondiente
Entregar toda la
documentación necesaria
para llevar a cabo su
inscripción
Alumno matriculado
Layout
27.48 m
39.4 m
43.3 m
53.3 m
4m
80.4 m
32.6 m
13.m
25 m
20.4 m Explanada cívica
Taller de
21.6 m
eléctrica
16 m
9.3 m
43.3 m 43.3 m
8.3m
Cafetería
12.4 m
42.5 m
Edificio k
41.2 m
Gimnasio
Estacionamiento
13.4 m
45.2 m
7.4m
8.6 m
20.4 m Vinculación 2m
42.3 m 32.3 m
2m
20.4 m Caseta
31.5 m
Nombre del documento: control total de la Código: ITSH-VI-PO-002-01
calidad
Versión: 5
Planta alta
Control Escolar
Biblioteca
Dirección General Becas
Área Consultorio Medico
Administrativa Área de Docentes de
Área Académica Ing. Eléctrica
Abogado General Almacén
Área de Difusión Calidad
y Comunicación Estadística y
Caja de pago de Evaluación
servicios Servicios y
Tutorías Mantenimiento
Aulas de Ing. Sanitario
Mecatrónica
Sanitarios
Nombre del documento: control total de la Código: ITSH-VI-PO-002-01
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Versión: 5
1. INGENIERIA ELECTRICA
OBJETIVO GENERAL
Participa en las áreas de: Diseño, finanzas, manufactura asistida por computadora,
control automático de inventarios, ventas, mercadotecnia, contabilidad, transacciones
comerciales y monetarias, entre otras.
Identifica problemas y oportunidades para ofrecer soluciones informáticas.
PERFIL DE EGRESO
3. INGENIERIA MECATRONICA
Formar profesionistas líderes, analíticos, críticos y creativos, con visión estratégica y amplio
sentido ético, capaces de diseñar, implementar y administrar infraestructura computacional
para aportar soluciones innovadoras en beneficio de la sociedad, en un contexto global,
multidisciplinario y sustentable.
PERFIL DE EGRESO
5. INGENIERIA INDUSTRIAL
OBJETIVO GENERAL
6. INGENIERIA EN ADMINISTRACION
Cada norma cuenta con amplia aplicación en el sistema de gestión de la calidad La gran
cobertura de la Norma ISO 9001 2008 y su equivalencia nacional NMX-CC-9001-IMNC-
2008. Determina los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad.
CERTIFICADO DE APROBACION:
Sistematización de operaciones.
Aumento de un nivel mayor confianza a nivel interno y externo.
Mejora de la estructura de una forma sostenible.
Reducción de costes de formación académica.
Adecuación correcta a la legislación y normativa relacionada a productos o
servicios.
Mejora del enfoque de la organización tecnológica.
Aumento en el interés matricular.
A partir de abril de 2008 el Tec Huauchinango se ha comprometido con sus clientes al
certificar su Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2008, con esto se
busca proporcionar mejores servicios a los alumnos y personal que labora en la Institución
además de implementar acciones que favorezcan la mejora continua.
Nombre del documento: control total de la Código: ITSH-VI-PO-002-01
calidad
Versión: 5
Política de calidad
El estándar ISO 14001 es una norma aceptada internacionalmente que establece cómo
implementar un sistema de gestión medioambiental (SGM) eficaz. La norma se ha
concebido para gestionar el delicado equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la
reducción del impacto con el medio ambiente.
Como parte del compromiso del Tec Huauchinango con su entorno, la institución está
certificada en esta norma internacional desde el año 2016 y se continúan los trabajos y
actividades de seguimiento.
CERTIFICADO DE APROBACION
Ha sido aprobado por Loy´s Register Quality Assurance de acuerdo con la Siguiente
norma de gestión: ISO 14001:2004
Organizaciones de todo tipo están cada vez más interesadas en alcanzar y demostrar un
sólido desempeño ambiental mediante el control de los impactos de sus actividades,
productos y servicios sobre el medio ambiente, acorde con su política y objetivos
ambientales. Lo hacen en el contexto de una legislación cada vez más exigente, del
desarrollo de políticas económicas y otras medidas para fomentar la protección ambiental, y
de un aumento de la preocupación expresada por las partes interesadas por los temas
ambientales, incluido el desarrollo sostenible.
Esta norma internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión ambiental que
una organización puede usar para mejorar su desempeño ambiental. La presente norma
internacional está prevista para uso por una organización que busque gestionar sus
responsabilidades ambientales de una forma sistemática que contribuye al pilar ambiental
de la sostenibilidad.
Esta norma internacional ayuda a esta organización tecnológica a lograr los resultados
previstos de su sistema de gestión ambiental, con lo que aporta valor al medio ambiente, a
la propia institución y a sus partes interesadas. En coherencia con la política ambiental que
cuenta la organización tecnológica, los resultados previstos de un sistema de gestión
ambiental incluyen.
Política Ambiental
Manual de la Calidad
0. Introduction
0.1 Generalidades
El ITSH es un organismo público descentralizado del Gobierno del Estado de
Puebla que cuenta con personalidad jurídica y patrimonio propio, creado el
21 de agosto del 2000 y cuyos objetivos son:
VII.- Cumplir con cualquier otro que permita consolidar su modelo educativo.
La oferta educativa vigente del ITSH es de cinco licenciaturas las cuales son:
Ingeniería en Sistemas Computacionales, Ingeniería Industrial, Ingeniería
Eléctrica, Ingeniería Mecatrónica e Ingeniería en Informática.
Nombre del documento: control total de la Código: ITSH-VI-PO-002-01
calidad
Versión: 5
0.2 Organigrama
MISIÓN
“Formar profesionales de calidad, a través de un sistema educativo
vanguardista, que les permita incorporarse al sector productivo de la región,
armonizando la ciencia y la tecnología con el medio ambiente”
VISIÓN
“Ser una Institución vanguardista con reconocimiento Nacional, generadora
de profesionistas con principios y valores capaces de competir
internacionalmente en el ámbito científico y tecnológico, contribuyendo al
desarrollo integral de la nación”
1.1 Generalidades
El presente Manual refleja la convicción que tenemos como Instituto
Tecnológico Superior de Huauchinango para que nuestro Sistema de
Gestión de la Calidad satisfaga las necesidades de nuestros(as)
alumnos(as).
Objetivo
1.2 Aplicación
Por las características del ITSH para el SGC se define como cliente al(a)
Alumno(a) y como producto al Servicio Educativo, entendido como la serie
de actividades orientadas a transmitir conocimientos y desarrollo de
habilidades en el(a) alumno(a), con el objetivo de lograr un aprendizaje
significativo.
En ITSH:
Las actividades complementarias serán ofertadas en función de las
posibilidades del ITSH.
La evaluación de proveedores se realiza de acuerdo a la
normatividad vigente del gobierno federal y/o estatal.
Los servicios de laboratorios y talleres se realizan en función de lo
establecido en el ITSH y a sus medios disponibles.
Nombre del documento: control total de la Código: ITSH-VI-PO-002-01
calidad
Versión: 5
Exclusiones
El ITSH basa su SGC en la Norma ISO 9001:2008 y en su equivalente
nacional NMX-CC-9001-IMNC-2008; de conformidad con los requisitos de la
misma, se han identificado como exclusiones las siguientes:
2 Referencias Normativas
NORMA DESCRIPCIÓN
NMX-CC-9001-IMNC-2008
“Sistemas de gestión de la calidad”.
(ISO 9001:2008)
3 Términos y Definiciones
Por las características del ITSH y para una mejor comprensión y manejo del
presente Manual se definen los términos y siglas listados a continuación:
satisfacción.
c) El ITSH establece los criterios y los métodos para medir la eficacia de
sus procesos mediante el cumplimiento de los indicadores establecidos
para cada uno de ellos.
d) El ITSH asegura la disponibilidad de recursos e información necesarios
para apoyar la operación y seguimiento de sus procesos mediante la
Captación de Ingresos; así mismo dispone de la información necesaria
para cumplir con los puntos anteriores.
e) El ITSH realiza el seguimiento, la medición cuando sea aplicable y el
análisis de sus procesos mediante la aplicación del Plan Rector de la
Calidad (ITSH- CA-MC-AN-004)
f) Implementa las acciones necesarias para alcanzar los resultados
planificados, los cuales están contenidos en el Programa de Trabajo
Anual (PTA) y la aplicación de los procedimientos operativos en cada
uno de los procesos; la mejora continua de estos procesos se realiza a
través de Revisiones por la Dirección.
En el caso de contratar externamente cualquier proceso (bien o servicio),
este es controlado por medio del Instructivo de trabajo del SGC para la
realización de compras directas ITSH-AD-IT-001, en el caso de contratar
servicios de capacitación el ITSH se asegura por medio del formato “Criterios
para seleccionar instructores(as) internos y externos”, con código ITSH-AD-
PO- 001-03.
4.2.1 Generalidades
4 Responsabilidad de la Dirección
4.3 Compromiso de la Dirección
POLÍTICA DE LA CALIDAD
El ITSH establece el compromiso de implementar todos sus procesos,
orientándolos hacia la satisfacción de sus alumnos(as), sustentada en la
calidad del proceso educativo basado en el desarrollo de competencias y
visión emprendedora, para cumplir con sus requerimientos internos,
estatales y nacionales, mediante la eficacia de un Sistema de Gestión de la
Calidad con base en la mejora continua y la innovación de sus procesos,
conforme a la norma ISO 9001:2008 / NMX-CC-9001-IMNC-2008.
Esta política es comunicada en todo el ITSH a través de diversos medios
como se indica en 5.5.3.
Esta política es revisada para su continua adecuación en la Revisión
por la Dirección.
4.6 Planificación
4.6.1 Objetivos de la Calidad del SGC
El ITSH:
a) Determina la competencia necesaria para el personal que afectan a
la conformidad con los requisitos del Servicio Educativo, con apego al
reglamento para dicha actividad, además aplica el Procedimiento del
SGC para el Reclutamiento, Selección y Contratación del Personal
Docente (ITSH-AD-PO-003).
b) Cuando sea aplicable, proporciona formación tanto para el personal
docente, como no docente, a través de la aplicación de los
Procedimientos del SGC para Capacitación de Personal (ITSH-AD-
PO-001), y detecta las necesidades de capacitación con base en las
solicitudes de las áreas correspondientes envían a la Subdirección de
Recursos Humanos y Dirección Académica.
En el caso del Personal Docente, el programa de capacitación se determina
por la Dirección Académica, con base en el análisis de:
Nombre del documento: control total de la Código: ITSH-VI-PO-002-01
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Versión: 5
6.3 Infraestructura
El ITSH determina, proporciona y mantiene la infraestructura necesaria de
acuerdo a las condiciones particulares y recursos disponibles de que dispone
el ITSH para lograr la conformidad con los requisitos del Servicio Educativo,
la Infraestructura incluye:
a) Aulas, salones audiovisuales, talleres, laboratorios de cómputo,
centros de cómputo, centros de información (bibliotecas), oficinas
administrativas, instalaciones culturales y deportivas.
b) El hardware y software necesario para la impartición de cátedras y
servicios de soporte informático.
c) Parque vehicular, sistemas de información.
Las particularidades para el cumplimiento de este requisito están
establecidas en el procedimiento del SGC para el Mantenimiento correctivo
y/o preventivo de la infraestructura y equipo. (ITSH -AD-PO-004).
Nombre del documento: control total de la Código: ITSH-VI-PO-002-01
calidad
Versión: 5
7.4 Compras
7.4.1 Proceso de Compras
El ITSH se asegura que los productos adquiridos cumplen con los requisitos
de compra especificados en la orden de compra (ITSH-AD-FO-05),
requisiciones de bienes y servicios (ITSH-AD-FO-03) y verificadas de forma
física por el jefe del Depto. de Inventario y Almacén y/o los(as) solicitantes
del bien y/o servicio.
El ITSH evalúa y selecciona a los(as) proveedores(as) con base en las
características geográficas y de mercado donde se ubica el ITSH y el tipo y
grado de los controles para los proveedores varían en su especificidad.
Debido a que hay proveedores que por su naturaleza no tienen
competencia, se declararan proveedores únicos y se anexaran al
catálogo de proveedores seleccionados (energía electica, servicio de
agua, etc).
Los registros para la selección de proveedores (ITSH-AD-FO-01), la
evaluación de proveedores (ITSH-AD-FO-02), y la reevaluación de los
proveedores que se realiza en cada período escolar se mantienen conforme
a lo establecido en el procedimiento del SGC para el Control de los Registros
de la Calidad (ITSH-CA- PG-002)
Todas las compras mayores de infraestructura y equipo se realizan de
acuerdo a la Ley de adquisiciones y obra pública tanto federal como estatal
y siguiendo el Instructivo de Trabajo del SGC para Compras Directas (ITSH-
AD-IT-001).
La compra de un bien o servicio extraordinariamente, se dará principalmente
en lugares foráneos o motivados por algún evento extraordinario y esta
Nombre del documento: control total de la Código: ITSH-VI-PO-002-01
calidad
Versión: 5
8.5 Mejora
8.5.1 Mejora Continua
En el ITSH se efectúa la mejora continua dentro del Sistema de Gestión de
la Calidad a través del análisis de la eficacia del sistema, mediante el
cumplimiento de la Política de la Calidad, de los Objetivos de la Calidad, de
los Resultados de Auditorías, del Análisis de Datos, así como también del
seguimiento y el cumplimiento de las actividades derivadas de las Acciones
Correctivas, Acciones Preventivas así como también de la toma de
decisiones y/o acuerdos derivados de las Revisiones por la Dirección que se
tengan, además del seguimiento al cumplimiento de los indicadores
declarados en el Plan Rector de la Calidad.
Además el compromiso que el ITSH tiene con la mejora continua se
complementa con la incorporación, desarrollo, seguimiento y culminación de
Proyectos de Mejora.
CONTROL DE CAMBIOS
Ultima
Sección Fecha Descripción de la modificación o revisión
Revisión
Índice
Capítulo 1
07 Agosto Adecuación del logotipo del ITSH acorde a la
Capítulo 7 de 2012 nueva imagen institucional
Capítulo 9
Capítulo 0
Capítulo 2
Capítulo 6
Capítulo 8
Anexo 4
Anexo 1
Anexo 2 Agosto Adecuación del logotipo del ITSH acorde a la
Anexo 5 de 2012 nueva imagen institucional
04
Anexo 6
Anexo 8
Adecuación del logotipo del ITSH acorde a la
nueva imagen institucional
Agosto
de 2012
Anexo 3 05
Se modificó el mapa de procesos, el proceso
de Extraescolares se pasa a proceso
académico
Anexo 9 05 Agosto Adecuación del logotipo del ITSH acorde a la
nueva imagen
de 2012 institucional
Capítulo 8
Anexo 4
Anexo 1 28 de Se agregó la leyenda “Toda copia en
Anexo 2 Febrero PAPEL o ELECTRÓNICA fuera del Sistema
de 2013 Colaborativo Institucional
Anexo 5
05 es un “Documento No Controlado””
Anexo 6
Anexo 8
es un “Documento No Controlado””