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Historia
Centros
Calidad de procesos
caracteristicas Participacion de los involucrados
Diferentes métodos
Unidad funcional
Agentes internos y externos
Evaluacion interna
Encontrar el significado de una parte sin ubicarla en un todo
Cuidado familiaridad y cercanía de agentes ya que justifican el como y por qué lo hacen
Características