SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

Diana Marcela Montenegro Bernal

Administracion Del Recurso Humano
Cod 1781661
Claudia Jimena Alvarado

2018

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Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal.

De acuerdo a la descripción de cada una de las candidatas y de realizar un proceso de

selección para cada candidata:

1. Análisis de necesidades: la empresa ORVIS Internacional expresa la necesidad del

vacante Secretaria ejecutiva, la cual requiere que tenga el siguiente perfil:

Secretaria Bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de

redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de

registros y demás funciones asignadas.

2. Tipo de selección: para este caso el tipo de selección será externa y publicaremos la

vacante en internet utilizando las bolsas de empleo y páginas de redes sociales más

utilizadas.

3. Reclutamiento: Dimos a conocer el interés de nosotros como empresa de adquirir una

persona idónea para el cargo con el perfil que requerimos; se recepcionaron varias hojas

de vida y en el filtro se escogieron a dos candidatas las cuales tienen las siguientes

características:

Candidata Edad Experiencia

Olga Martinez Aprox 50 años 30 años

2
 María Antonia Rojas 25 años 3 meses

4. Entrevista inicial: De acuerdo a información el área de recursos humanos tomamos la

determinación de conocer más a fondo a cada una de las candidatas con el fin de indagar

más acerca de su conocimiento y de poder tener una primera impresión con cada una de

ellas.

En el primer filtro realizamos una entrevista grupal, citamos a las dos candidatas con el

fin de llegar a nuestro objetivo y así mismo analizar cómo se desenvuelven en un tema

“presión” por llamarlo así, como es la relación y su comportamiento en casos que

generan incertidumbre.

 Entrevista grupal: Se realizaron 4 preguntas las cuales nos ayudaron a

determinar varios factores de las candidatas

Entrevista Grupal

Marque de 1 a 5 , siendo 1 el más bajo y 5 el más satisfactorio

Colaboración y resolución de
Presentación Emocional Evaluación
conflictos

Se puede definir a usted ¿Podría mencionar algún ¿Podría hablarme sobre alguna Si hicieses esta entrevista
mismo con tres adjetivos conflicto en el trabajo que lo ocasión en la que haya intentado ¿Qué es lo que buscaría de
y justificarlos? haya hecho sentir decepcionado? hacer algo y no lo logró? la persona a contratar?

Olga
4 5 3 4
Martinez
María
Antonia 5 3 4 5
Rojas
Fuente: Entrevista del trabajo e Ignacio Santiago

 Entrevista Personal

3
 Entrevista Personal
Marque de 1 a 5 , siendo 1 el más bajo y 5 el más satisfactorio
Personalidad Vida Privada Experiencia Laboral Otras Cuestiones
¿Qué impresión crees ¿Cuáles son tus ¿Cuál de tus trabajos previos
¿Quieres hacerme
que he sacado de ti en aficiones te gustó más/menos? ¿Por
alguna pregunta?
la entrevista? preferidas? qué?
Olga
3 4 4 5
Martinez
María
Antonia 4 4 3 5
Rojas
Fuente: Thales.cica

5. Pruebas: en el siguiente filtro se opta por realizar pruebas de conocimiento en cuanto a

recursos ofimáticos, dominio del idioma y casos para evaluar la relación y solución de

conflictos.

 Prueba de conocimiento: Se realiza 5 preguntas de prueba de conocimiento las

cuales nos ayudaran a determinar cuál de las dos es la persona idónea para el

cargo requerido.

Recursos ofimáticos
1.- Escriba el siguiente texto en modo
de taquigrafía.
2.- Describa el
Señores QBTX reciban un cordial nombre de la
saludo por parte de la empresa LOGOS, carpeta que 4.- Para
3.- Para convocar a
el motivo de la presente es para archivaría cada efectuar un 5. Resuelva el
reunión del directorio
informarle que ustedes ganaron la documento. acta de siguiente problema:
de la empresa se lo
licitación para el servicio de reunión se
efectúa por:
mantenimiento del sistema informático Cartas de clientes debe tomar en Tengo ahorrado
de la empresa. Oficios de cuenta: $18.00, he sacado
• Vía telefónica
Agradecemos se sirvan acercarse a proveedores (Detalle por 4/9 para comprarme
• Vía mail
nuestras oficinas para firmar el Cartas a lo menos 4 un juguete, Cuanto
• Personalmente
convenio de servicios. proveedores partes) me costó el juguete?
• Con invitación
Oficio de
Atentamente, empleados
Rol de empleados
Presidente Ejecutivo.

Olga
5 4 4 5 5
Martinez

María
Antonia 4 4 5 3 3
Rojas

4
 Dominio Idioma
Redactar carta en ingles dirigida a los empleados para
invitación de fiesta fin de año

Olga Martinez
1
María Antonia
Rojas 5

De acuerdo a pruebas realizadas se les indica a cada participante que estas será revisadas y

posterior a ello se validara quien continúa en el proceso, en este proceso de acuerdo a puntuación

y dándole prioridad al dominio del idioma el área de recursos humanos optó por escoger a María

Antonia Rojas, quien demostró su perfección en el dominio y manejo de los recursos

comunicativos; así mismo realizamos las siguientes observaciones con respecto a cada una, para

la continuación del proceso.

Edad Experiencia Fortalezas Debilidades

Olga Aprox Conocimiento eficiente de No maneja el idioma
30 años
Martinez 50 años los recursos ofimática ingles

Domina el ingles
María No domina
Antonia 25 años 3 meses Domina las nuevas completamente los
Rojas tecnologías de la recursos ofimática
información y la
comunicación

Análisis candidata 1: Considero que la candidata Olga tienes bastante experiencia en el campo

y conocimiento en los recursos ofimáticos sin embargo el perfil que se solicita es que maneje el

idioma ingles; para mi concepto a pesar de la gran trayectoria que ha tenido para mí no sería la

candidata adecuada, por la edad que tiene debido a que es más difícil acoplarla a las nuevas

5
tecnologías y en el caso de que ella iniciara un aprendizaje en el área de idiomas, es más

complejo que ella lo adquiera.

Análisis candidata 2: María Antonia a pesar de que tiene muy poca experiencia en el campo,

tiene conocimientos y habilidades en cuanto a las tecnologías, adicional maneja el inglés,

considero que es más fácil amoldarla al perfil que buscamos, pues en cuanto a los recursos

ofimáticos conllevaría menor tiempo para aprenderlo que un idioma como tal; es una persona

joven y puede aportar a la organización ideas innovadoras.

6. Investigación de antecedentes y verificación referencias: Se valida información de la

candidata seleccionada en esta caso María Antonia, se valida información.

Antecedentes Referencias

Olga Martinez Si Si

María Antonia Rojas Si Si

7. Exámenes médicos: Se le indica a la candidata que ha sido aceptada para el cargo de

Secretaria Ejecutiva Bilingüe, y que debe realizarse los exámenes ocupacionales y de

laboratorio, que se exige en la empresa para continuar con el proceso, en estos la

candidata aprueba todos estos.

8. Vinculación y contratación: en este proceso se procede a realizar el paso para firma de

contrato, afiliación a seguridad social y explicación de beneficios adicionales que tendrá

al ingresar a la compañía.

6
Referencias Bibliográficas

https://www.entrevistadetrabajo.org/preguntas-en-una-entrevista-de-trabajo-en-grupo.html

https://ignaciosantiago.com/preguntas-respuestas-entrevista-de-trabajo/#preguntas-respuestas-

entrevista-de-trabajo-personalidad

http://thales.cica.es/rd/Recursos/rd99/ed99-0693-03/ed99-0693-03ceje

https://www.daypo.com/evaluacion-secretarias.html