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V
PERFIL DE PUESTO
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Título del puesto: Gerente de ama de llaves Clave: 0498
Titular:
Reporta a: Recursos Humanos
Área o departamento: Administración
Vacantes disponibles: 4
Nombre del puesto: Gerente de ama de llaves

CARACTERÍSTICAS PERSONALES
Escolaridad requerida: técnico en turismo
Experiencia: 2 años
Edad: 25-50 años Sexo: Femenino Estado Civil: Indistinto
DESCRIPCIÓN GENÉRICA
Garantiza un servicio de excelente calidad en todo el hotel y principalmente en las habitaciones coordinando
a los departamentos de habitaciones, lavandería y áreas públicas.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Es el responsable de garantizar un servicio de calidad, este servicio empieza desde que el
huésped decide llamar al hotel para reservar su habitación.

DESCRIPCIÓN ESPECIFICA
Supervisar y capacitar constantemente a los jefes de habitaciones, lavanderías y áreas
públicas.
Es el responsable de ver que se cumplan las necesidades del huésped.

RELACIÓN INTERNA:
Camareras, Gerente general, valet,
RELACIÓN EXTERNA:
Jefe de habitaciones, jefe de lavandería
NIVEL AL QUE PERTENECE:
Ejecutivo