SENATI VIRTUAL

“Año de la Inversión para

Rural y la Seguridad Ali

DIAGRAM
PARET
ALUMN
O:

TUTO
R:
ESPECIALID
AD:

CENTRO
Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial
FORMAC
SENATI - ZONAL L
 TAREA UNIDAD 2 – CALIDAD TOTAL 2

Tema: Pareto

Una empresa comercializadora de celulares ha contabilizado durante

un mes los defectos que estos presentan, mostrándolos en la
siguiente tabla:

CLASE DE DEFECTO N° DE CELULARES

El teclado no funciona correctamente 15

La batería se descarga rápidamente 150
El teléfono no ofrece cobertura en condiciones
idóneas 15

La conversación se escucha con mucho ruido 65

La comunicación es entrecortada 20
El conector de recarga no funciona 470
La batería solo se puede recargar la primera vez 10

No admite al número PIN asignado 130

No identifica la SIM 60
El display no visualiza en la oscuridad 10
El teléfono no se puede encender 10

Se pide:
a) Elaborar la tabla para conteo de datos.
b) Elaborar el Diagrama de Pareto
c) Según la regla 80/20 ¿Cuál sría su interpretación y qué le diría a la
empresa para que mejore su comercialización
 ORDENANDO

CLASE DE DEFECTO N° DE CELULARES

El conector de recarga no funciona 470

La batería se descarga rápidamente 150

No admite al número PIN asignado 130

La conversación se escucha con mucho ruido 65

No identifica la SIM 60
La comunicación es entrecortada 20
El teclado no funciona correctamente 15
El teléfono no ofrece cobertura en
condiciones idóneas 15
La batería solo se puede recargar la primera
vez 10
El display no visualiza en la oscuridad 10
El teléfono no se puede encender 10

UTILIZACIÓN DE PL
100

90

80
90

80

70

60

50 PROBLEMA

40

30

20

10

0
AÑO 2012 AÑO 2013
PROYECTO DE MEJORA ===>
 ELABORANDO TABLA DE FRECUENCIAS RELATIVAS Y ACUMU

CLASE DE DEFECTO AÑO TOTAL ACUMULADO

AÑO 2012 32.4 32.4

AÑO 2013 33.6 66

AÑO 2014 65 65

TILIZACIÓN DE PLANTA SANNTA ROSA (TRUJILLO)

 AÑO 2014
ECTO DE MEJORA ===> AÑO
AS Y ACUMULADAS

% % ACUMULADO

24.73 24.73
25.65 50.38

49.62 100.00

LO)