CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR PARTES INTERESADAS.

ENTRADAS /CLIENTES / PROVEEDORES

¿Quién ES el cliente del proceso?

¿Quién más introduce necesidades y expectativas en el proceso?

¿Quiénes identifican los requisitos legales y reglamentarios aplicables al proceso y sus resultados?

¿Quiénes identifican los riesgos y oportunidades del proceso?

Recursos /objetivos/indicadores /métodos

¿Quiénes tienen interés en los objetivos de la calidad y los indicadores de desempeño?

¿Quiénes proveen el capital humano competente al proceso?

¿Quiénes tienen un conocimiento, experiencia o habilidad específica y necesaria para el proceso?

¿Quiénes definen los métodos de realización de servicios y productos en el proceso?

¿Quién asegura el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios?

¿Quiénes ponen en marcha planes para tratar los riesgos y tomar las oportunidades?

Salidas/clientes/interesados en los resultados-7dependencias/otros interesados

¿De Quién depende de que se lleve a cabo el proceso?

¿Quién recibe el resultado de la realización del proceso?

¿Quién verifica o validad los resultados del proceso?

¿Quién más tiene expectativas sobre los resultados del proceso?

¿Quiénes son los potenciales beneficiarios de los resultados del proceso?

¿Quién evalúa la eficacia y desempeño del proceso?

¿Quiénes mejoran el proceso?

¿Quiénes podrían verse negativamente afectados?

¿Quiénes pueden influir sobre el proceso?

¿Quiénes podrían trabajar en contra (voluntaria o involuntariamete) del proceso?

¿Quiénes muestran un interés especial por el proceso?

¿Quiénes otros se ven involucrados / tienen interés en el proceso durante todo su ciclo de vida?