Trabajo de Sosa

“ANÁLISIS DEL GRADO DE
SATISFACCIÓN DE LOS ALUMNOS DE

LA ESCUELA DE INGENIERÍA
AMBIENTAL”
DOCENTE:
ING HENRY SOSA CALLE
ALUMNOS:
SILVA RIVERA YULEYSI
LLONTONP OLAYA MAX
RUIZ YCANAQUE JOSE
GARCIA CORDOVA FRANK
PIURA - PERÚ
“ANÁLISIS DEL GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS ALUMNOS DE LA ESCUELA DE INGENIERÍA
AMBIENTAL”
INDICE
1. INTRODUCCIÓN
2. ANTECEDENTES
3. OBJETIVO
4. ANÁLISIS DE ESTUDIO
4.1.-Diseño de la encuesta
4.2.-Realización encuestas
4.3.-Ingreso datos en SPSS
4.4.-Gráficos estadísticos y su interpretación
6.- BIBLIOGRAFÍA
7.- ANEXOS
1
AMBIENTAL”
INTRODUCCIÓN
Uno de los aspectos de toda universidad a medir es la satisfacción del estudiante, donde a través
de una encuesta refleje la eficiencia de la calidad de servicio que ofrece la universidad.
En la actualidad, donde la competencia laboral es importante, se necesita egresados capacitados

de muy buen rendimiento; por lo consiguiente es necesario que en toda universidad se
desarrolle una encuesta a las diversas facultades para medir su rango de calidad estudiantil.
Un estudiante satisfecho posee las herramientas necesarias para enfrentar un mercado laboral
muy competente y así ser muy útil para la sociedad y los problemas que se dan.
Por tal motivo se realizó una encuesta a la población estudiantil de la Universidad Alas Peruanas,
de la facultad de ingeniería ambiental, para saber el grado de satisfacción con respecto a las
enseñanzas académicas, habilidades y aprendizaje del alumno, infraestructura de la universidad,
etc.
2.- ANTECEDENTES
Esta encuesta se basó en un trabajo de investigación sobre la satisfacción de los estudiantes de

la carrera de ingeniería ambiental, de la materia de estadísticas.
3.- OBJETIVOS
Conocer las inquietudes, expectativas y satisfacción de los estudiantes de ingeniería ambiental.
Identificar los problemas a través de los resultados, para conocer en qué aspectos se debe
mejorar y dar conclusiones sobre soluciones en los aspectos que se pueden mejorar.
Interpretar los resultados a través de tablas, por medio del spss.
4.- ANALISIS DE ESTUDIO
De la población estudiantil de la Universidad Alas Peruanas - Piura, se asignado una encuesta a

los alumnos de la facultad de ingeniería ambiental.
Las preguntas se basaron: de acuerdo a las horas dedicadas a los estudios universitarios fuera
de la universidad; al financiamiento de sus estudios universitarios, a la enseñanza académica de
la universidad, a las habilidades y aprendizaje que se adquiere en la universidad; incluyendo
preguntas sobre las actividades culturales y deportivas q se dan en la universidad, a la
infraestructura y el servicio universitario, a la calidad de educación y otros aspectos referente a
la universidad.
4.1.- DISEÑO DE LA ENCUESTA
2
AMBIENTAL”
ENCUESTA DE SATISFACCION ESTUDIANTIL
UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS – FACULTAD DE INGENIERIA AMBIENTAL
Dato: rellene la siguiente encuesta con un (x) donde sea necesario.
1.-SEXO 2.-EDAD
1.- MASCULINO
2.- FEMENINO
3.-¿CUANTAS HORAS LE DEDICAS A TUS ESTUDIOS FUERA DE LA UNIVERSIDAD?
4.-¿COMO FINANCIAS TUS 1.- BECA EN LA UNIVERSIDAD

ESTUDIOS? 2.- TRABAJO PROPIO
3.- AYUDA DE TUS PADRES
4.- AYUDA DE OTRAS PERSONAS (HERMANOS,
TIOS, ETC)
ENSEÑANZA ACADEMICA
¿QUE TAN SATISFECHO ESTAS CON LAS ENSEÑANZAS QUE TE BRINDAN TUS PROFESORES, DE
LOS DIFERENTES CURSOS, ¿DE ACUERDO CON LOS SIGUIENTES ASPECTOS?
MUY POCO
ASPECTOS SATISFECHO INSATISFECHO
SATISFECHO SATISFECHO
5.- EL DOMINIO QUE
TIENEN LOS PROFESORES
EN EL TEMA
6.- LAS ESTRATEGIAS DE
ENSEÑANZA UTILIZADAS
EN CLASE (EXPOSICIONES,
INVESTIGACIONES)
7.- LOS PROFESORES
RESULEVEN LAS DUDAS Y
ORIENTAN AL ALUMNO
EN EL DESARROLLO DE
LAS ACTIVIDADES
8.- LAS ESTRATEGIAS DE
EVALUACION QUE
UTILIZAN LOS
PROFESORES (TRABAJOS,
EXPOSICIONES, ETC)
HABILIDADES Y APRENDIZAJE
¿QUE TAN SATISFECHO ESTAS CON LAS HAILIDADES DE APRENDIZAJE QUE TE PROPORCIONA
LA UNIVERSIDAD?
MUY POCO
SATISFECHO INSATISFECHO
9.- INVESTIGACION
3
AMBIENTAL”
10.- COMUNICACION
ASERTIVA
11.- TRABAJO EN EQUIPO
12.- HABILIDADES EN
INFORMATICA
ACTIVIDADES CULTURALES Y DEPORTIVAS
QUE TAN SATISFECHO ESTAS CON LAS ACTIVIDADES DEPORTIVAS:
MUY POCO
13.-DIVERSIDAD DE
ACTIVIDADES
CULTURALES
14.-DIVERSIDAD DE
ACTIVIDADES
DEPORTIVAS
15.- ESPACIOS PARA
REALIZAR DEPORTES
16.-EQUIPAMIENTO Y
FACILIDADES PARA EL
DEPORTE
INFRAESTRUCTURA Y SERVICIO UNIVERSITARIO
TE SIENTES SATISFECHO CON LA INFRAECTRUCTURA DE LA UNIVERSIDAD
MUY POCO
17.- SERVICIOS
HIGIENICOS
18.- BIBLIOTECA
19.- CAFETERIA
20.- LAS
AULAS(ADECUADA
VENTILACION, ETC)
21.-FOTOCOPIADORA
DE ACUERDO A TU FACULTAD
SI NO
22.- LA UNIVERSIDAD CUENTA CON UN LABORATORIO Y LOS DIFERENTES EQUIPOS EN TU
FACULTAD:
23.- LOS DIFERENTES MAESTROS SON PUNTUALES
24.- LOS DIFERENTES MAESTROS SE ESPECIALIZAN EN LOS TEMAS DE LA CARRERA DE

INGENIERIA AMBIENTAL
4
AMBIENTAL”
25- LOS PROFSORES CUMPLEN CON EL PLAN ACADEMICO ESTABLECIDO POR LA

UNIVERSIDAD
26.- LA UNIVERSIDAD CUENTA CON UN SISTEMA DE EVACUACION ANTE 1.-SI

UN POSIBLE DESASTRE NATURAL 2.- NO
27.- EN QUE ASPECTOS CREE USTED QUE DEBE CAMBIAR LA UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS?
1.- DOCENTES
2.- METODOS DE ENSEÑANZA
3.- INFRAESTRUCTURA
4.- OTROS
28.- CALIFICA TU EXPERIENCIA CON LA UNIVERSIDAD
1.-MUY BUENA
2.- BUENA
3.-REGULAR
29.- COMO CALIFICAS LA CALIDAD GENERAL DE LA EDUCACION RECIBIDA
1.- INSATISFECHO
2.- NEUTRAL
3.- SATISFECHO
30.- CREES QUE LA UNIVERSIDAD ESTA SUFICIENTEMENTE EQUIPADA PARA LAS NECESIDADES
DE LOS ESTUDIANTES
1.- SI
2.- NO
4.2 REALIZACION DE ENCUESTAS

La encuesta se desarrolló a una cierta población de los alumnos de la escuela de ingeniería
ambiental de la universidad Alas Peruanas – Piura, siendo 40 los alumnos encuestados.
4.3 INGRESANDO DATOS EN SPSS
Para realizar tablas de frecuencia, se ha hecho uso del programa IBM SPSS versión 23.
5
AMBIENTAL”
El uso del programa está basado en las prácticas hechas durante la enseñanza del programa;
aquí formularemos todos los conocimientos obtenidos hasta esta fecha.
4.4 GRAFICOS ESTADISTICOS Y SU CORRESPONDIENTE INTERPRETACION
Realizar la tabla de frecuencias de cada variable e interpretar los resultados
_ Variable sexo:
Estadísticos
sexo
N Válido 40
Perdidos 0
Moda 1
Suma 58
sexo
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido M 22 55,0 55,0 55,0
F 18 45,0 45,0 100,0
Total 40 100,0 100,0
Interpretación:
- El 55% de los estudiantes encuestados son hombres.
- El 45% de los estudiantes encuestados son mujeres.
6
AMBIENTAL”
_variable edad:
Estadísticos
edad
N Válido 40
Perdidos 0
Moda 19
Suma 780
edad
Válido 15 1 2,5 2,5 2,5
16 2 5,0 5,0 7,5
17 4 10,0 10,0 17,5
18 3 7,5 7,5 25,0
19 13 32,5 32,5 57,5
20 4 10,0 10,0 67,5
21 6 15,0 15,0 82,5
22 5 12,5 12,5 95,0
23 1 2,5 2,5 97,5
25 1 2,5 2,5 100,0
Total 40 100,0 100,0
7
AMBIENTAL”
Interpretación:
- El 2.5 de los encuestados tienen 15 años.
- El 5% de los estudiantes tiene 16 años de edad.
- El 10% de los estudiantes tiene 17 años.
- El 7.5% tiene 18 años.
- El 32.5 de los encuestados tiene 19 años de edad.
- El 12.5 tiene 22 años.
- El 2.5 de los estudiantes tiene 23 años.
- El 2.5 de los estudiantes tiene 25 años.
_ Variable horas de estudios:
Estadísticos
horadstudio
N Válido 40
Perdidos 0
horadstudio
Válido 0 1 2,5 2,5 2,5
1 1 2,5 2,5 5,0
13 1 2,5 2,5 7,5
2 8 20,0 20,0 27,5
3 15 37,5 37,5 65,0
4 9 22,5 22,5 87,5

5 3 7,5 7,5 95,0
8 2 5,0 5,0 100,0
Total 40 100,0 100,0
8
AMBIENTAL”
Interpretación:
- Un 2.5% de los estudiantes le dedica entre 0 horas, 1 hora y 13 horas a los estudios.
- El 20% de los estudiantes solo estudia 2 horas.
- El 37.5% dedica 3 horas a los estudios.
- El 22.5% de los estudiantes dedica 4 horas de estudio.
- El 7.5% de los estudiantes dedica 5 horas de estudio.
- El 5% de los estudiantes dedica 8 horas de estudio.
_Variable financiamiento de estudios:

Estadísticos
financiadstudio
N Válido 40
Perdidos 0
Suma 120
9
AMBIENTAL”
financiadstudio
Válido trbajo propio 2 5,0 5,0 5,0
ayuda-padres 36 90,0 90,0 95,0
ayuda-otros 2 5,0 5,0 100,0
Total 40 100,0 100,0
Interpretación:
- El 5% de los estudiantes financia sus estudios a través de su trabajo propio.
- El 90% de los estudiantes sus estudios son financiados por sus padres.
- El 5% de los estudiantes sus estudios son financiados por otros familiares.
_Variable dominio del profesor.
Estadísticos
dominprofe
N Válido 40
Perdidos 0
Suma 80
10
AMBIENTAL”
dominprofe
Válido muy satisfecho 6 15,0 15,0 15,0
satisfecho 29 72,5 72,5 87,5
poco satisfecho 4 10,0 10,0 97,5
insatisfecho 1 2,5 2,5 100,0
Total 40 100,0 100,0
Interpretación.
- El 15% de los estudiantes está muy satisfecho con el dominio de los profesores
sobre los temas; un 72.5 está satisfecho sobre el profesor y su dominio del curso;
el 10% está poco satisfecho y un 2.5% está insatisfecho con los profesores y su
dominio del curso.
_ Variable de enseñanza.
11
AMBIENTAL”
Estadísticos
estrategia
N Válido 40
Perdidos 0
Suma 92
estrategia
satisfecho 27 67,5 67,5 70,0
Total 40 100,0 100,0
Interpretación:
- El 2.5 de la población estudiantil está muy satisfecho con las estrategias de enseñanzas;
el 67.5 de los estudiantes está satisfecho con las estrategias de enseñanza; el 27.5 de
los estudiantes esta poco satisfecho con las estrategias de enseñanza y un 2.5 de la
12
AMBIENTAL”
población estudiantil está insatisfecho con las estrategias de enseñanza de los

profesores.
_ variable de solución de dudas de los estudiantes a través de los profesores:

Estadísticos
resududas
N Válido 40
Perdidos 0
Suma 93
resududas
satisfecho 19 47,5 47,5 60,0
Total 40 100,0 100,0
Interpretación:
13
AMBIENTAL”
- El 12.5% de los estudiantes está muy satisfecho con los profesores y su forman de
resolver una duda; el 47.5% de los estudiantes está satisfecho; el 35% de la población
estudiantil está poco satisfecho y un 5% de los estudiantes está insatisfecho con los
profesores y su forma de resolver una duda.
_ Variable estrategias de evaluación:

Estadísticos
estraevaluacion
N Válido 40
Perdidos 0
Suma 85
estraevaluacion
satisfecho 26 65,0 65,0 80,0
Total 40 100,0 100,0
Interpretación:
14
AMBIENTAL”
 El 15% de la población estudiantil está muy satisfecho con las estrategias de evaluación;
el 25% de los estudiantes están satisfechos con las formas de evaluar; el 12.5% de los
estudiantes se encuentran poco satisfechos con las formas de evaluación; el 7.5% de la
población estudiantil está insatisfecho con los criterios de evaluación.
_ Variable investigación:
Estadísticos
investigacion
N Válido 40
Perdidos 0
Suma 88
investigacion
satisfecho 20 50,0 50,0 65,0
Total 40 100,0 100,0
15
AMBIENTAL”
Estadísticos
comuasertiva
N Válido 40
Perdidos 0
Suma 93
comuasertiva
satisfecho 23 57,5 57,5 65,0

Total 40 100,0 100,0
16
AMBIENTAL”
Estadísticos
trbjoequipo
N Válido 40
Perdidos 0
Suma 88
trbjoequipo
satisfecho 22 55,0 55,0 67,5

Total 40 100,0 100,0
17
AMBIENTAL”
Estadísticos
hbdsinforma
N Válido 40
Perdidos 0
Suma 95
hbdsinforma
satisfecho 23 57,5 57,5 62,5

Total 40 100,0 100,0
18
AMBIENTAL”
Estadísticos
actvcultural
N Válido 40
Perdidos 0
Suma 108
actvcultural
satisfecho 13 32,5 32,5 37,5
Total 40 100,0 100,0
19
AMBIENTAL”
Estadísticos
actvdeportiv
N Válido 40
Perdidos 0
Suma 108
actvdeportiv
satisfecho 12 30,0 30,0 35,0

Total 40 100,0 100,0
20
AMBIENTAL”
_ Variable de servicios higiénicos:

Estadísticos
sshh
N Válido 40
Perdidos 0
Suma 96
sshh
satisfecho 22 55,0 55,0 60,0
Total 40 100,0 100,0
Interpretación:
 El 5% de la población estudiantil está muy satisfecho con los servicios higiénicos, el 55%
de los estudiantes se encuentra satisfecho con los servicios higiénicos; el 35% de los
21
AMBIENTAL”
estudiantes está poco satisfecho con los servicios higiénicos y el 5% de los estudiantes
se encuentran insatisfecho con los servicios higiénicos.
Estadísticos
aulas
N Válido 40
Perdidos 0
Suma 99
aulas
satisfecho 15 37,5 37,5 50,0
poco stisfecho 16 40,0 40,0 90,0
Total 40 100,0 100,0
22
AMBIENTAL”
Estadísticos
mstrspuntuales
N Válido 40
Perdidos 0
Suma 55
mstrspuntuales
Válido si 25 62,5 62,5 62,5
no 15 37,5 37,5 100,0
Total 40 100,0 100,0
23
AMBIENTAL”
Estadísticos
planacadem
N Válido 40
Perdidos 0
Suma 45
planacadem
Válido si 35 87,5 87,5 87,5
no 5 12,5 12,5 100,0
Total 40 100,0 100,0
24
AMBIENTAL”
Estadísticos
cambios
N Válido 40
Perdidos 0
Suma 107
cambios
Válido docentes 6 15,0 15,0 15,0
metodo enseñanza 8 20,0 20,0 35,0
infraestructura 19 47,5 47,5 82,5
otros 7 17,5 17,5 100,0
Total 40 100,0 100,0
25
AMBIENTAL”
BIBLIOGRAFÍA
www.google.com
Manual de estadísticas - spss.
ANEXOS
26
AMBIENTAL”
27
AMBIENTAL”
28

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“ANÁLISIS DEL GRADO DE

SATISFACCIÓN DE LOS ALUMNOS DE

ING HENRY SOSA CALLE

SILVA RIVERA YULEYSI

LLONTONP OLAYA MAX

RUIZ YCANAQUE JOSE

GARCIA CORDOVA FRANK

En la actualidad, donde la competencia laboral es importante, se necesita egresados capacitados

Esta encuesta se basó en un trabajo de investigación sobre la satisfacción de los estudiantes de

Conocer las inquietudes, expectativas y satisfacción de los estudiantes de ingeniería ambiental.

Interpretar los resultados a través de tablas, por medio del spss.

4.- ANALISIS DE ESTUDIO

De la población estudiantil de la Universidad Alas Peruanas - Piura, se asignado una encuesta a

4.1.- DISEÑO DE LA ENCUESTA

ENCUESTA DE SATISFACCION ESTUDIANTIL

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS – FACULTAD DE INGENIERIA AMBIENTAL

Dato: rellene la siguiente encuesta con un (x) donde sea necesario.

3.-¿CUANTAS HORAS LE DEDICAS A TUS ESTUDIOS FUERA DE LA UNIVERSIDAD?

4.-¿COMO FINANCIAS TUS 1.- BECA EN LA UNIVERSIDAD

ACTIVIDADES CULTURALES Y DEPORTIVAS

QUE TAN SATISFECHO ESTAS CON LAS ACTIVIDADES DEPORTIVAS:

INFRAESTRUCTURA Y SERVICIO UNIVERSITARIO

TE SIENTES SATISFECHO CON LA INFRAECTRUCTURA DE LA UNIVERSIDAD

23.- LOS DIFERENTES MAESTROS SON PUNTUALES

24.- LOS DIFERENTES MAESTROS SE ESPECIALIZAN EN LOS TEMAS DE LA CARRERA DE

25- LOS PROFSORES CUMPLEN CON EL PLAN ACADEMICO ESTABLECIDO POR LA

26.- LA UNIVERSIDAD CUENTA CON UN SISTEMA DE EVACUACION ANTE 1.-SI

28.- CALIFICA TU EXPERIENCIA CON LA UNIVERSIDAD

29.- COMO CALIFICAS LA CALIDAD GENERAL DE LA EDUCACION RECIBIDA

4.2 REALIZACION DE ENCUESTAS

4.3 INGRESANDO DATOS EN SPSS

4.4 GRAFICOS ESTADISTICOS Y SU CORRESPONDIENTE INTERPRETACION

Realizar la tabla de frecuencias de cada variable e interpretar los resultados

Válido M 22 55,0 55,0 55,0

F 18 45,0 45,0 100,0

Total 40 100,0 100,0

Válido 15 1 2,5 2,5 2,5

16 2 5,0 5,0 7,5

17 4 10,0 10,0 17,5

18 3 7,5 7,5 25,0

19 13 32,5 32,5 57,5

20 4 10,0 10,0 67,5

21 6 15,0 15,0 82,5

22 5 12,5 12,5 95,0

23 1 2,5 2,5 97,5

25 1 2,5 2,5 100,0

Total 40 100,0 100,0

_ Variable horas de estudios:

Válido 0 1 2,5 2,5 2,5

1 1 2,5 2,5 5,0

13 1 2,5 2,5 7,5

2 8 20,0 20,0 27,5

3 15 37,5 37,5 65,0

4 9 22,5 22,5 87,5

8 2 5,0 5,0 100,0

Total 40 100,0 100,0

_Variable financiamiento de estudios:

Válido trbajo propio 2 5,0 5,0 5,0

ayuda-padres 36 90,0 90,0 95,0

ayuda-otros 2 5,0 5,0 100,0

Total 40 100,0 100,0

_Variable dominio del profesor.

Válido muy satisfecho 6 15,0 15,0 15,0

satisfecho 29 72,5 72,5 87,5