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FORMATO DE SERVICIO ADICIONALES- Postpago Móvil

DATOS TITULAR (Persona Natural)


Apellido Paterno Apellido Materno Nombres

Tipo de Documento RUC ( ) DNI ( ) Otro ( )


DATOS TITULAR (Persona Jurídica)
Razón Social RUC N° :

Representante Legal
Apellido Paterno Apellido Materno Nombres

Tipo de Documento RUC ( ) DNI ( ) Otro ( ) N°:


DATOS DE LA LÍNEA
Claro N° Claro Plan Tipo de Operación
1
2
3
SERVICIOS ADICIONALES
Paquete Facebook + Twitter ( )
Internet Compartido ( )
Tope de Consumo Cero ( ) Automático ( )
Paquete Internacional Min. LDI 30 ( ) Min. LDI 70 ( )
Paquetes de Minutos Paq. 50 Min. ( ) Paq. 75 Min. ( )
Todo Destino Nacional Paq. 120 Min. ( ) Paq. 200 Min. ( )
Paquetes de Internet 50MB ( ) 200MB ( ) 500MB ( ) 1GB ( )
2GB ( ) 3GB ( ) 5GB ( ) 10GB ( )
Paquete de SMS 150SMS ( ) 300SMS ( ) 700SMS ( ) 153SMS ( )
1200SMS ( ) 2000SMS ( )
Roaming Internacional NO ( ) SI ( )
Plazo Activación:
A) Indeterminado ( )
B) Determinado ( ) Del___de___________de 20___al___de_________de 20___.

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FORMATO DE SERVICIO ADICIONALES- Postpago Móvil
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS ADICIONALES

PAQUETE DE MINUTOS TODO DESTINO NACIONAL:


CARGO FIJO CARGO FIJO
MINUTOS MINUTOS
NOMBRE MENSUAL NOMBRE MENSUAL
INCLUIDOS INCLUIDOS
(INC. IGV) (INC. IGV)
Paquete Todo Destino 50 50 minutos S/.10.00 Paquete Todo Destino 120 120 minutos S/.20.00
Paquete Todo Destino 75 75 minutos S/.15.00 Paquete Todo Destino 200 200 minutos S/.30.00
Consideraciones: Estos minutos serán usados para llamadas a cualquier destino nacional (CDN), tanto para
móviles como fijos. Se prorratea los minutos otorgados y el cargo fijo del servicio. No son acumulables; al
finalizar el ciclo de facturación los minutos no utilizados se pierden.
Los paquetes son excluyentes, no se puede contratar más de uno a la vez.
 El orden de consumo será el siguiente:Bonos promocionales
 Paquete Todo Destino Nacional
 Minutos o soles libres incluidos del plan.

PAQUETE INTERNACIONAL:
CARGO FIJO CARGO FIJO
MINUTOS MINUTOS
NOMBRE MENSUAL NOMBRE MENSUAL
INCLUIDOS INCLUIDOS
(INC. IGV) (INC. IGV)
Paquete Paquete
30 minutos S/.10.00 70 minutos S/.20.00
Internacional 30 Internacional 70
Consideraciones: Estos minutos serán usados para llamadas de larga distancia internacional (LDI) a fijos y
móviles de Estados Unidos, Canadá, China, Alemania y solo fijo de Italia, Chile, Mexico, Francia, Japon,
Venezuela y España. A efectos de disfrutar de los minutos otorgados por el paquete LDI, es necesario que EL
CLIENTE considere a América Móvil Perú S.A.C. como su operador de larga distancia.
Se prorratean los minutos otorgados y el cargo fijo del servicio. No son acumulables; al finalizar el ciclo de
facturación los minutos no consumidos se pierden.
El orden de consumo será el siguiente:
 Bonos promocionales
 Paquete Internacional.
 Minutos o soles libres incluidos del plan.

PAQUETE FACEBOOK Y TWITTER:


Servicio Cargo Fijo Mensual (Inc. IGV)
Paquete Facebook + Twitter S/. 20.00
Consideraciones:El paquete permite el acceso gratuito a las funcionalidades de Facebook y Twitter que se
detallan a continuación con un celular compatible y a través del APN Claro.pe:
FACEBOOK: Será gratuito el uso de las aplicaciones móviles oficiales que Facebook ha liberado bajo su
propia marca tales como: Facebook Messenger, Facebook, Facebook Pages y Facebook Camera así como el
dominio www.facebook.com y website de Facebook para móviles m.facebook.com. Funcionalidades incluidas:
• Visualización del muro personal o de cualquier persona o grupo.
• Publicar un “estado” personal o comentar el “estado” de cualquier persona o grupo.
• Publicar o cargar fotos y video en el muro personal utilizando las apps oficiales de Facebook.
• Guardar fotos del muro personal o de cualquier persona o grupo.
• Dar “me gusta” a alguna historia personal o de cualquier persona o grupo.
• Comentar cualquier historia personal o de cualquier persona o grupo.
• Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier persona o grupo.
• Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook.
TWITTER: Será gratuito el uso de aplicaciones móviles oficiales para Twitter; así como el dominio
www.twitter.com y mobile.twitter.com. Funcionalidades incluidas:
• Visualizar el timeline personal o de terceros.
• Publicar un tweet.
• Comentar un tweet.
• Dar favorito en un tweet.
• Retwittear un tweet.

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• Citar tweet.
• Enviar un mensaje directo.
• Recibir notificaciones.
• Publicar o cargar fotos en tu timeline.
• Descargar fotos.

Las siguientes funcionalidades para Facebook y Twitter serán descontadas de los MBs que tuviera EL
CLIENTE o en su defecto (una vez agotados los MBs otorgados por el plan), serán cobrados como
adicionales a las tarifas del plan:

1. La descarga y visualización de videos desde la aplicación de Twitter.


2. La carga y descarga de fotos fuera del app oficial de Facebook y/o Twitter; por ejemplo,
utilizando apps como: Instagram, Retrica, etc.
3. La funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos fuera de la aplicación
oficial de Facebook y/o Twitter; por ejemplo utilizando aplicaciones como: YouTube, Vimeo o
DailyMotio, etc.
4. El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Facebook y/o Twitter; aun cuando este
haya sido compartido por un mensaje, ejemplo: notas de periódico, artículos de revistas
especializadas, descargas de aplicaciones, descargas/uso de juegos, etc.
5. El servicio de llamadas de voz sobre IP y video llamadas a través de la aplicación de
Facebook y/o Twitter.
6. Compartir mi ubicación a través de la aplicación de Facebook y/o Twitter.
7. Consultar la ubicación de cualquier contacto a través de la aplicación de Facebook y/o Twitter.
8. Futuras funcionalidades de cada aplicación que no hayan sido expresamente incluidas en el
presente servicio.
- Si EL CLIENTE se encuentra haciendo uso del Paquete Facebook + Twitter y adquiere un paquete de
Internet, EL CLIENTE continuará disfrutando del primero y también tendrá activo el Paquete de Internet
adquirido por la vigencia adquirida; el paquete de Internet será consumido en las páginas y URLs diferentes a
las de Facebook y/o Twitter.
- Si EL CLIENTE tiene o adquiere un Paquete de Internet, este será usado para el tráfico que haga el cliente en
internet fuera de Facebook y/o Twitter.
- Queda establecido que cualquier cambio tecnológico y/o de configuración posterior al 02/06/2015 que realice
Facebook o Twitter, podría determinar un costo por consumo de datos para determinadas funcionalidades
incluidas inicialmente en el Paquete Facebook + Twitter.
- Las aplicaciones denominadas Facebook o Twitter no son propiedad de CLARO. CLARO no es responsable
de la aplicación de Twitter, Facebook ni de los servicios prestados por medio de las mismas, el uso
es derivado de una relación entre EL CLIENTE con Twitter y/o Facebook. En términos de lo anterior, CLARO
no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios
proporcionados a través de ellas, ni ningún efecto de la instalación o el uso de las aplicaciones.

PAQUETES DE INTERNET:
CARGO FIJO
MB MB CARGO FIJO
NOMBRE MENSUAL NOMBRE
INCLUIDOS INCLUIDOS (INC. IGV)
(INC. IGV)
Paquete Adicional 50MB 50 MB S/. 5.00 Paquete Adicional 2GB 2048 MB S/. 55.00
Paquete Adicional 200MB 200 MB S/. 10.00 Paquete Adicional 3GB 3072 MB S/. 75.00
Paquete Adicional 500MB 500 MB S/. 20.00 Paquete Adicional 5GB 5120 MB S/. 105.00
Paquete Adicional 1GB 1024 MB S/. 35.00 Paquete Adicional 10GB 10240 MB S/. 170.00
 Consideraciones: El paquete de internet contratado será entregado en un plazo máximo de (24) horas. Se
prorratean unidades y el costo del servicio. No son acumulables; al finalizar el ciclo de facturación lo MB o GB
no utilizados se pierden.
 Los paquetes otorgados por el presente servicio serán consumidos una vez que el cliente haya utilizado por
completo los MB que vienen incluidos en su plan.
 Los paquetes son excluyentes, no se puede contratar más de uno a la vez. Se puede solicitar la desactivación
de uno y pedir la activación de otro (en un plazo máximo de 24 horas).
 El único APN (Access Point Network) sobre el cual se aplica el Paquete de Internet es: Claro.pe y los MB solo
son válidos para ser utilizados en tráfico de datos dentro del territorio nacional en zonas con cobertura móvil
Claro.
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INTERNET COMPARTIDO:
Servicio Cargo Fijo Mensual (Inc. IGV)
por línea afiliada
Internet Compartido S/. 10.00
Consideraciones:
Servicio mediante el cual, EL CLIENTE puede emplear los megabytes de “Internet Compartido” incluidos en
su plan Postpago y compartirlos hasta con 6 líneas Claro móviles postpago no corporativas de titularidad de
EL CLIENTE. El cargo fijo mensual por acceso tiene un costo de S/10.00 por línea afiliada al servicio Internet
Compartido, es prorrateable y se cobrará por adelantado.
Restricciones: La línea con MB de Internet Compartido así como las líneas móviles Postpago que se afilien
al servicio deben facturarse en mismo recibo (facturación conjunta). Las líneas móviles que se afilien al
servicio Internet Compartido deben contar con los siguientes planes Postpago: Conexión, Conexión i, RPC 45
ilimitado, RPC Ilimitado Plus, Smart Total T i, RPC ME, Smart Univ, Estratégicos, i35 Plus (M), Conexión 20 y
25 ME, Modem y Tablet. . El servicio se activa dentro de las 3 horas de solicitado.
Los megabytes compartidos de los planes postpago serán consumidos de acuerdo a la demanda de cada
usuario de las líneas; es decir, las líneas afiliadas consumirán los megabytes sin ningún tipo de orden ni
prelación entre ellas.
El consumo de datos de las líneas afiliadas al servicio Internet Compartido será el siguiente:
 Bonos promocionales
 Servicio Adicional Postpago de Internet.
 MB de Internet Compartido incluidos en el plan Postpago Claro Conexión.
 MB incluido en el plan Postpago de la línea afiliada.
 Paquetes de MB Prepagados y/o Facturados;
 Consumos facturados como adicionales (clientes sin tope de consumo activo) o descontados del saldo de
recarga (clientes con tope de consumo activo y cuyo plan admita recarga).
Si un cliente bloquea una de las líneas asociadas a Internet Compartido por pérdida o robo, no se verán
afectadas las otras líneas ni tampoco se cobrara los S/.10 al mes de la línea bloqueada correspondiente al
periodo en el que dicha línea se mantuvo bloqueada. Es decir, el resto de líneas sí podrá seguir disfrutando
del servicio “Internet Compartido” siempre que la línea que cuenta con los MB de Internet Compartido se
encuentre activa.
El único APN (Access Point Network) sobre el cual se aplica el Internet Compartido es: Claro.pe y los MB
solo son válidos para ser utilizados en tráfico de datos dentro del territorio nacional en zonas con cobertura
móvil Claro.
EL CLIENTE puede solicitar la desafiliación de una o más líneas asociadas al servicio Internet Compartido,
la cual se hará efectiva al final del ciclo de facturación en que se realice dicha solicitud.

TOPE DE CONSUMO: Servicio mediante el cual, EL CLIENTE puede poner restricciones a sus consumos
adicionales a los incluidos en el plan contratado. Este servicio no es prorrateable.
El Tope de Consumo Cero funcionará sólo si la línea no tiene ningún tipo de suspensión; de darse el caso, las
unidades libres se prorratean y podría facturarse tráfico adicional.
EL CLIENTE podrá solicitar la desactivación del servicio en cualquier momento, se ejecuta en un plazo
máximo de 24 horas.
 Modalidades de Topes de Consumo:
Tope de Consumo Cero: no permite ningún tipo de exceso al plan contratado. El costo mensual es de
S/.5.00. Una vez activado, EL CLIENTE deberá realizar una recarga física o virtual para realizar tráfico
adicional. Los clientes que cuenten con este servicio, no podrán acceder a las promociones de recarga
aplicables a clientes prepago y control.
Tope de Consumo automático: servicio que permite a EL CLIENTE generar tráfico adicional hasta por un
monto establecido según el plan contratado:

Monto Máximo de Monto Máximo de


Planes Planes
Adicionales Adicionales
Conexión 20-ME S/. 10.00 Claro Conexión 29 S/. 15.00
Conexión 25-ME S/. 15.00 Claro Conexión 39 S/. 20.00
Smart Total T BBM 35 S/. 20.00 Claro Conexión 49 R S/. 25.00
Smart Total T BBS 39 S/. 20.00 Claro Conexión 49 S/. 25.00
Smart Total T BBS 49 S/. 25.00 Claro Conexión 69 S/. 35.00
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Smart Total T BBS 69 S/. 35.00 Claro Conexión 79 S/. 40.00
Smart Total T BB 99 S/. 50.00 Claro Conexión 99 S/. 50.00
RPC 35 Ilimitado Plus S/. 20.00 Claro Conexión 109 S/. 55.00
Claro Conexión Chip 59 S/. 30.00 Claro Conexión 139 S/. 70.00
Claro Conexión Chip 75 S/. 40.00 Claro Conexión 189 S/. 100.00
Claro Conexión Chip 99 S/. 50.00 Claro Conexión 289 S/. 150.00

Este servicio no controla la facturación de adicionales en los siguientes casos: (i) EL CLIENTE no considera a
América Móvil Perú S.A.C. como su operador de larga distancia, (ii) tráfico cursado (voz, datos, SMS ó MMS)
hacia destinos rurales y/o satelitales; y, (iii) ningún tipo de tráfico cursado (voz, datos, SMS ó MMS) fuera del
territorio nacional (Roaming).

Una vez alcanzado el Monto Máximo de Adicionales, EL CLIENTE deberá realizar una recarga física o virtual
para poder seguir realizando tráfico adicional. Los clientes que cuenten con este servicio, no podrán acceder
a las promociones de recarga aplicables a clientes prepago y control.

PAQUETE DE MENSAJES DE TEXTO:


Paquete 150 SMS Paquete 300 SMS Paquete 700 SMS Paquete 1200 SMS Paquete 2000 SMS
Cargo Fijo Mensual
S/. 3.00 S/. 5.00 S/. 10.00 S/. 15.00 S/. 20.00
 Consideraciones: Los paquetes de SMS son a cualquier destino Nacional. El paquete de SMS contratado
será entregado en un plazo máximo de (24) horas. Se prorratea los SMS otorgados y el cargo fijo del servicio.
No son acumulables; al finalizar el ciclo de facturación los SMS no consumidos en éste se pierden. Los
paquetes otorgados por el presente servicio serán consumidos una vez que el cliente haya utilizado por
completo los SMS que vienen incluidos en su plan. No aplica para SMS Premium.

ROAMING INTERNACIONAL
Voz Saliente Voz Entrante SMS SMS Internet por Internet
Zona Tarifaria
por minuto por minuto Saliente Recibido cada 10KB BlackBerry
Red Roaming Claro (RRC) S/. 5.25 S/. 3.25 S/. 1.00 Gratis S/. 0.15 S/. 12.50 por día
Mundo S/. 10.50 S/. 6.50 S/. 1.50 Gratis S/. 0.30 S/. 55.00 por día
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*Tarifas incluyen IGV
 EL CLIENTE que se encuentre en la zona de Arica (Chile) o El Oro (Ecuador) podrá recibir llamadas de
cualquier destino y realizar llamadas localmente y a Perú a sólo S/. 1.00 el minuto.
 Voz - SMS Saliente y Voz Entrante: la tarifa dependerá de la zona en la cual se realice o reciba la llamada.
En todos los casos de Voz la tarifa será cobrada por minuto o fracción redondeada al minuto superior y los
SMS serán cobrados por evento de máximo 160 caracteres.
 Internet: Tarifa por cada 10 KB, con un cargo mínimo inicial de 10 KB o fracción redondeado a los 10 KB
inmediato superior. Se cobra el consumo, al margen de la tecnología utilizada (GPRS, Wap, EDGE, UMTS,
3G u otros), asimismo, se cobra por todo tipo de uso (envío y/o recepción y/o descarga y/o navegación y/o
sincronización, etc).
 Internet BlackBerry: Tarifa por navegación a través del APN BlackBerry.net, es cobrado como cargo fijo por
día por navegación ilimitada dependiendo de la zona.
 Red Roaming Claro (RRC): Zona tarifaria con tarifas preferentes. Incluye los siguientes países: Alemania,
Argentina, Austria, Australia, Bélgica, Brasil, Bolivia, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Croacia,
Ecuador, El Salvador, Egipto, España, Estados Unidos, Francia, Grecia, Guatemala, Holanda, Honduras,
Hungría, Italia, Irlanda, Israel, Japón, México, Nicaragua, Nueva Zelanda, Paraguay, Panamá, Portugal,
Puerto Rico, Reino Unido, República Dominicana, Sudáfrica, Suiza, Suecia, Turquía y Uruguay.
 Zona Mundo: Incluye todos los países que no conforman la Red Roaming Claro (RRC).
 Las tarifas descritas serán facturadas y cobradas como adicionales al cargo fijo del plan tarifario contratado
por EL CLIENTE.
 Este esquema no incluye las llamadas satelitales, las cuales deberán ser cobradas según tarifa vigente a S/.
49.381 por minuto.
 Las llamadas que se realicen desde el extranjero de un celular Claro al Centro de Atención +51997990123
son gratuitas.

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 Todos los usos están sujetos a características y configuración del equipo usado, disponibilidad técnica,
cobertura y acuerdos de Roaming Internacional vigentes entre el operador del país visitado y Claro Perú.
 EL CLIENTE podrá solicitar la activación y/o desactivación del servicio contratado en cualquier momento que
lo desee.
 Al activar el servicio de Roaming se asigna a la línea un tope de consumo únicamente válido para el tráfico de
internet. En caso EL CLIENTE desee ampliar el tope de consumo asignado o consultar cualquier
consideración y/o característica del presente servicio adicional; podrá comunicarse con nuestro Servicio de
Atención al Cliente llamando al 123 (Opción 9) o enviando un correo a atencion.roaming@claro.com.pe.
 EL CLIENTE recibirá notificaciones a través de mensajes de texto (SMS) al 20%, 80% y 100% según el tope
establecido.
 Finalizados los MB asignados en el tope, EL CLIENTE podrá solicitar un tope adicional. Los topes no son
acumulables y se reinician cada ciclo de facturación. EL CLIENTE recibirá el detalle de sus consumos en su
recibo de servicios.
 Las condiciones del servicio se encuentran a disposición de EL CLIENTE en el sitio web
www.claro.com.pe/roaming.

EL CLIENTE declara haber leído y aceptado en su totalidad lo contemplado en este documento y haber recibido
copia del mismo, dejando constancia de ello mediante su firma.

Firmado en dos ejemplares de idéntico tenor en la ciudad de ___________ el _______ de ________________


del 20___.

____________________________________ ___________________________
Firma de EL CLIENTE AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C
Nombres y Apellidos de EL CLIENTE: Hugo Gonzalez Lozano
N° Doc. de Identidad: Representante Legal

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FORMATO DE SERVICIO ADICIONALES- Postpago Móvil

DATOS TITULAR (Persona Natural)


Apellido Paterno Apellido Materno Nombres

Tipo de Documento RUC ( ) DNI ( ) Otro ( )


DATOS TITULAR (Persona Jurídica)
Razón Social RUC N° :

Representante Legal
Apellido Paterno Apellido Materno Nombres

Tipo de Documento RUC ( ) DNI ( ) Otro ( ) N°:


DATOS DE LA LÍNEA
Claro N° Claro Plan Tipo de Operación
1
2
3
SERVICIOS ADICIONALES
Paquete Facebook + Twitter ( )
Internet Compartido ( )
Tope de Consumo Cero ( ) Automático ( )
Paquete Internacional Min. LDI 30 ( ) Min. LDI 70 ( )
Paquetes de Minutos Paq. 50 Min. ( ) Paq. 75 Min. ( )
Todo Destino Nacional Paq. 120 Min. ( ) Paq. 200 Min. ( )
Paquetes de Internet 50MB ( ) 200MB ( ) 500MB ( ) 1GB ( )
2GB ( ) 3GB ( ) 5GB ( ) 10GB ( )
Paquete de SMS 150SMS ( ) 300SMS ( ) 700SMS ( ) 153SMS ( )
1200SMS ( ) 2000SMS ( )
Roaming Internacional NO ( ) SI ( )
Plazo Activación:
A) Indeterminado ( )
B) Determinado ( ) Del___de___________de 20___al___de_________de 20___.

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FORMATO DE SERVICIO ADICIONALES- Postpago Móvil
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS ADICIONALES

PAQUETE DE MINUTOS TODO DESTINO NACIONAL:


CARGO FIJO CARGO FIJO
MINUTOS MINUTOS
NOMBRE MENSUAL NOMBRE MENSUAL
INCLUIDOS INCLUIDOS
(INC. IGV) (INC. IGV)
Paquete Todo Destino 50 50 minutos S/.10.00 Paquete Todo Destino 120 120 minutos S/.20.00
Paquete Todo Destino 75 75 minutos S/.15.00 Paquete Todo Destino 200 200 minutos S/.30.00
Consideraciones: Estos minutos serán usados para llamadas a cualquier destino nacional (CDN), tanto para
móviles como fijos. Se prorratea los minutos otorgados y el cargo fijo del servicio. No son acumulables; al
finalizar el ciclo de facturación los minutos no utilizados se pierden.
Los paquetes son excluyentes, no se puede contratar más de uno a la vez.
 El orden de consumo será el siguiente:Bonos promocionales
 Paquete Todo Destino Nacional
 Minutos o soles libres incluidos del plan.

PAQUETE INTERNACIONAL:
CARGO FIJO CARGO FIJO
MINUTOS MINUTOS
NOMBRE MENSUAL NOMBRE MENSUAL
INCLUIDOS INCLUIDOS
(INC. IGV) (INC. IGV)
Paquete Paquete
30 minutos S/.10.00 70 minutos S/.20.00
Internacional 30 Internacional 70
Consideraciones: Estos minutos serán usados para llamadas de larga distancia internacional (LDI) a fijos y
móviles de Estados Unidos, Canadá, China, Alemania y solo fijo de Italia, Chile, Mexico, Francia, Japon,
Venezuela y España. A efectos de disfrutar de los minutos otorgados por el paquete LDI, es necesario que EL
CLIENTE considere a América Móvil Perú S.A.C. como su operador de larga distancia.
Se prorratean los minutos otorgados y el cargo fijo del servicio. No son acumulables; al finalizar el ciclo de
facturación los minutos no consumidos se pierden.
El orden de consumo será el siguiente:
 Bonos promocionales
 Paquete Internacional.
 Minutos o soles libres incluidos del plan.

PAQUETE FACEBOOK Y TWITTER:


Servicio Cargo Fijo Mensual (Inc. IGV)
Paquete Facebook + Twitter S/. 20.00
Consideraciones:El paquete permite el acceso gratuito a las funcionalidades de Facebook y Twitter que se
detallan a continuación con un celular compatible y a través del APN Claro.pe:
FACEBOOK: Será gratuito el uso de las aplicaciones móviles oficiales que Facebook ha liberado bajo su
propia marca tales como: Facebook Messenger, Facebook, Facebook Pages y Facebook Camera así como el
dominio www.facebook.com y website de Facebook para móviles m.facebook.com. Funcionalidades incluidas:
• Visualización del muro personal o de cualquier persona o grupo.
• Publicar un “estado” personal o comentar el “estado” de cualquier persona o grupo.
• Publicar o cargar fotos y video en el muro personal utilizando las apps oficiales de Facebook.
• Guardar fotos del muro personal o de cualquier persona o grupo.
• Dar “me gusta” a alguna historia personal o de cualquier persona o grupo.
• Comentar cualquier historia personal o de cualquier persona o grupo.
• Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier persona o grupo.
• Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook.
TWITTER: Será gratuito el uso de aplicaciones móviles oficiales para Twitter; así como el dominio
www.twitter.com y mobile.twitter.com. Funcionalidades incluidas:
• Visualizar el timeline personal o de terceros.
• Publicar un tweet.
• Comentar un tweet.
• Dar favorito en un tweet.
• Retwittear un tweet.

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• Recibir notificaciones.
• Publicar o cargar fotos en tu timeline.
• Descargar fotos.

Las siguientes funcionalidades para Facebook y Twitter serán descontadas de los MBs que tuviera EL
CLIENTE o en su defecto (una vez agotados los MBs otorgados por el plan), serán cobrados como
adicionales a las tarifas del plan:

9. La descarga y visualización de videos desde la aplicación de Twitter.


10. La carga y descarga de fotos fuera del app oficial de Facebook y/o Twitter; por ejemplo,
utilizando apps como: Instagram, Retrica, etc.
11. La funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos fuera de la aplicación
oficial de Facebook y/o Twitter; por ejemplo utilizando aplicaciones como: YouTube, Vimeo o
DailyMotio, etc.
12. El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Facebook y/o Twitter; aun cuando este
haya sido compartido por un mensaje, ejemplo: notas de periódico, artículos de revistas
especializadas, descargas de aplicaciones, descargas/uso de juegos, etc.
13. El servicio de llamadas de voz sobre IP y video llamadas a través de la aplicación de
Facebook y/o Twitter.
14. Compartir mi ubicación a través de la aplicación de Facebook y/o Twitter.
15. Consultar la ubicación de cualquier contacto a través de la aplicación de Facebook y/o Twitter.
16. Futuras funcionalidades de cada aplicación que no hayan sido expresamente incluidas en el
presente servicio.
- Si EL CLIENTE se encuentra haciendo uso del Paquete Facebook + Twitter y adquiere un paquete de
Internet, EL CLIENTE continuará disfrutando del primero y también tendrá activo el Paquete de Internet
adquirido por la vigencia adquirida; el paquete de Internet será consumido en las páginas y URLs diferentes a
las de Facebook y/o Twitter.
- Si EL CLIENTE tiene o adquiere un Paquete de Internet, este será usado para el tráfico que haga el cliente en
internet fuera de Facebook y/o Twitter.
- Queda establecido que cualquier cambio tecnológico y/o de configuración posterior al 02/06/2015 que realice
Facebook o Twitter, podría determinar un costo por consumo de datos para determinadas funcionalidades
incluidas inicialmente en el Paquete Facebook + Twitter.
- Las aplicaciones denominadas Facebook o Twitter no son propiedad de CLARO. CLARO no es responsable
de la aplicación de Twitter, Facebook ni de los servicios prestados por medio de las mismas, el uso
es derivado de una relación entre EL CLIENTE con Twitter y/o Facebook. En términos de lo anterior, CLARO
no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios
proporcionados a través de ellas, ni ningún efecto de la instalación o el uso de las aplicaciones.

PAQUETES DE INTERNET:
CARGO FIJO
MB MB CARGO FIJO
NOMBRE MENSUAL NOMBRE
INCLUIDOS INCLUIDOS (INC. IGV)
(INC. IGV)
Paquete Adicional 50MB 50 MB S/. 5.00 Paquete Adicional 2GB 2048 MB S/. 55.00
Paquete Adicional 200MB 200 MB S/. 10.00 Paquete Adicional 3GB 3072 MB S/. 75.00
Paquete Adicional 500MB 500 MB S/. 20.00 Paquete Adicional 5GB 5120 MB S/. 105.00
Paquete Adicional 1GB 1024 MB S/. 35.00 Paquete Adicional 10GB 10240 MB S/. 170.00
 Consideraciones: El paquete de internet contratado será entregado en un plazo máximo de (24) horas. Se
prorratean unidades y el costo del servicio. No son acumulables; al finalizar el ciclo de facturación lo MB o GB
no utilizados se pierden.
 Los paquetes otorgados por el presente servicio serán consumidos una vez que el cliente haya utilizado por
completo los MB que vienen incluidos en su plan.
 Los paquetes son excluyentes, no se puede contratar más de uno a la vez. Se puede solicitar la desactivación
de uno y pedir la activación de otro (en un plazo máximo de 24 horas).
 El único APN (Access Point Network) sobre el cual se aplica el Paquete de Internet es: Claro.pe y los MB solo
son válidos para ser utilizados en tráfico de datos dentro del territorio nacional en zonas con cobertura móvil
Claro.
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INTERNET COMPARTIDO:
Servicio Cargo Fijo Mensual (Inc. IGV)
por línea afiliada
Internet Compartido S/. 10.00
Consideraciones:
Servicio mediante el cual, EL CLIENTE puede emplear los megabytes de “Internet Compartido” incluidos en
su plan Postpago y compartirlos hasta con 6 líneas Claro móviles postpago no corporativas de titularidad de
EL CLIENTE. El cargo fijo mensual por acceso tiene un costo de S/10.00 por línea afiliada al servicio Internet
Compartido, es prorrateable y se cobrará por adelantado.
Restricciones: La línea con MB de Internet Compartido así como las líneas móviles Postpago que se afilien
al servicio deben facturarse en mismo recibo (facturación conjunta). Las líneas móviles que se afilien al
servicio Internet Compartido deben contar con los siguientes planes Postpago: Conexión, Conexión i, RPC 45
ilimitado, RPC Ilimitado Plus, Smart Total T i, RPC ME, Smart Univ, Estratégicos, i35 Plus (M), Conexión 20 y
25 ME, Modem y Tablet. . El servicio se activa dentro de las 3 horas de solicitado.
Los megabytes compartidos de los planes postpago serán consumidos de acuerdo a la demanda de cada
usuario de las líneas; es decir, las líneas afiliadas consumirán los megabytes sin ningún tipo de orden ni
prelación entre ellas.
El consumo de datos de las líneas afiliadas al servicio Internet Compartido será el siguiente:
 Bonos promocionales
 Servicio Adicional Postpago de Internet.
 MB de Internet Compartido incluidos en el plan Postpago Claro Conexión.
 MB incluido en el plan Postpago de la línea afiliada.
 Paquetes de MB Prepagados y/o Facturados;
 Consumos facturados como adicionales (clientes sin tope de consumo activo) o descontados del saldo de
recarga (clientes con tope de consumo activo y cuyo plan admita recarga).
Si un cliente bloquea una de las líneas asociadas a Internet Compartido por pérdida o robo, no se verán
afectadas las otras líneas ni tampoco se cobrara los S/.10 al mes de la línea bloqueada correspondiente al
periodo en el que dicha línea se mantuvo bloqueada. Es decir, el resto de líneas sí podrá seguir disfrutando
del servicio “Internet Compartido” siempre que la línea que cuenta con los MB de Internet Compartido se
encuentre activa.
El único APN (Access Point Network) sobre el cual se aplica el Internet Compartido es: Claro.pe y los MB
solo son válidos para ser utilizados en tráfico de datos dentro del territorio nacional en zonas con cobertura
móvil Claro.
EL CLIENTE puede solicitar la desafiliación de una o más líneas asociadas al servicio Internet Compartido,
la cual se hará efectiva al final del ciclo de facturación en que se realice dicha solicitud.

TOPE DE CONSUMO: Servicio mediante el cual, EL CLIENTE puede poner restricciones a sus consumos
adicionales a los incluidos en el plan contratado. Este servicio no es prorrateable.
El Tope de Consumo Cero funcionará sólo si la línea no tiene ningún tipo de suspensión; de darse el caso, las
unidades libres se prorratean y podría facturarse tráfico adicional.
EL CLIENTE podrá solicitar la desactivación del servicio en cualquier momento, se ejecuta en un plazo
máximo de 24 horas.
 Modalidades de Topes de Consumo:
Tope de Consumo Cero: no permite ningún tipo de exceso al plan contratado. El costo mensual es de
S/.5.00. Una vez activado, EL CLIENTE deberá realizar una recarga física o virtual para realizar tráfico
adicional. Los clientes que cuenten con este servicio, no podrán acceder a las promociones de recarga
aplicables a clientes prepago y control.
Tope de Consumo automático: servicio que permite a EL CLIENTE generar tráfico adicional hasta por un
monto establecido según el plan contratado:

Monto Máximo de Monto Máximo de


Planes Planes
Adicionales Adicionales
Conexión 20-ME S/. 10.00 Claro Conexión 29 S/. 15.00
Conexión 25-ME S/. 15.00 Claro Conexión 39 S/. 20.00
Smart Total T BBM 35 S/. 20.00 Claro Conexión 49 R S/. 25.00
Smart Total T BBS 39 S/. 20.00 Claro Conexión 49 S/. 25.00
Smart Total T BBS 49 S/. 25.00 Claro Conexión 69 S/. 35.00
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Smart Total T BBS 69 S/. 35.00 Claro Conexión 79 S/. 40.00
Smart Total T BB 99 S/. 50.00 Claro Conexión 99 S/. 50.00
RPC 35 Ilimitado Plus S/. 20.00 Claro Conexión 109 S/. 55.00
Claro Conexión Chip 59 S/. 30.00 Claro Conexión 139 S/. 70.00
Claro Conexión Chip 75 S/. 40.00 Claro Conexión 189 S/. 100.00
Claro Conexión Chip 99 S/. 50.00 Claro Conexión 289 S/. 150.00

Este servicio no controla la facturación de adicionales en los siguientes casos: (i) EL CLIENTE no considera a
América Móvil Perú S.A.C. como su operador de larga distancia, (ii) tráfico cursado (voz, datos, SMS ó MMS)
hacia destinos rurales y/o satelitales; y, (iii) ningún tipo de tráfico cursado (voz, datos, SMS ó MMS) fuera del
territorio nacional (Roaming).

Una vez alcanzado el Monto Máximo de Adicionales, EL CLIENTE deberá realizar una recarga física o virtual
para poder seguir realizando tráfico adicional. Los clientes que cuenten con este servicio, no podrán acceder
a las promociones de recarga aplicables a clientes prepago y control.

PAQUETE DE MENSAJES DE TEXTO:


Paquete 150 SMS Paquete 300 SMS Paquete 700 SMS Paquete 1200 SMS Paquete 2000 SMS
Cargo Fijo Mensual
S/. 3.00 S/. 5.00 S/. 10.00 S/. 15.00 S/. 20.00
 Consideraciones: Los paquetes de SMS son a cualquier destino Nacional. El paquete de SMS contratado
será entregado en un plazo máximo de (24) horas. Se prorratea los SMS otorgados y el cargo fijo del servicio.
No son acumulables; al finalizar el ciclo de facturación los SMS no consumidos en éste se pierden. Los
paquetes otorgados por el presente servicio serán consumidos una vez que el cliente haya utilizado por
completo los SMS que vienen incluidos en su plan. No aplica para SMS Premium.

ROAMING INTERNACIONAL
Voz Saliente Voz Entrante SMS SMS Internet por Internet
Zona Tarifaria
por minuto por minuto Saliente Recibido cada 10KB BlackBerry
Red Roaming Claro (RRC) S/. 5.25 S/. 3.25 S/. 1.00 Gratis S/. 0.15 S/. 12.50 por día
Mundo S/. 10.50 S/. 6.50 S/. 1.50 Gratis S/. 0.30 S/. 55.00 por día
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*Tarifas incluyen IGV
 EL CLIENTE que se encuentre en la zona de Arica (Chile) o El Oro (Ecuador) podrá recibir llamadas de
cualquier destino y realizar llamadas localmente y a Perú a sólo S/. 1.00 el minuto.
 Voz - SMS Saliente y Voz Entrante: la tarifa dependerá de la zona en la cual se realice o reciba la llamada.
En todos los casos de Voz la tarifa será cobrada por minuto o fracción redondeada al minuto superior y los
SMS serán cobrados por evento de máximo 160 caracteres.
 Internet: Tarifa por cada 10 KB, con un cargo mínimo inicial de 10 KB o fracción redondeado a los 10 KB
inmediato superior. Se cobra el consumo, al margen de la tecnología utilizada (GPRS, Wap, EDGE, UMTS,
3G u otros), asimismo, se cobra por todo tipo de uso (envío y/o recepción y/o descarga y/o navegación y/o
sincronización, etc).
 Internet BlackBerry: Tarifa por navegación a través del APN BlackBerry.net, es cobrado como cargo fijo por
día por navegación ilimitada dependiendo de la zona.
 Red Roaming Claro (RRC): Zona tarifaria con tarifas preferentes. Incluye los siguientes países: Alemania,
Argentina, Austria, Australia, Bélgica, Brasil, Bolivia, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Croacia,
Ecuador, El Salvador, Egipto, España, Estados Unidos, Francia, Grecia, Guatemala, Holanda, Honduras,
Hungría, Italia, Irlanda, Israel, Japón, México, Nicaragua, Nueva Zelanda, Paraguay, Panamá, Portugal,
Puerto Rico, Reino Unido, República Dominicana, Sudáfrica, Suiza, Suecia, Turquía y Uruguay.
 Zona Mundo: Incluye todos los países que no conforman la Red Roaming Claro (RRC).
 Las tarifas descritas serán facturadas y cobradas como adicionales al cargo fijo del plan tarifario contratado
por EL CLIENTE.
 Este esquema no incluye las llamadas satelitales, las cuales deberán ser cobradas según tarifa vigente a S/.
49.381 por minuto.
 Las llamadas que se realicen desde el extranjero de un celular Claro al Centro de Atención +51997990123
son gratuitas.

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 Todos los usos están sujetos a características y configuración del equipo usado, disponibilidad técnica,
cobertura y acuerdos de Roaming Internacional vigentes entre el operador del país visitado y Claro Perú.
 EL CLIENTE podrá solicitar la activación y/o desactivación del servicio contratado en cualquier momento que
lo desee.
 Al activar el servicio de Roaming se asigna a la línea un tope de consumo únicamente válido para el tráfico de
internet. En caso EL CLIENTE desee ampliar el tope de consumo asignado o consultar cualquier
consideración y/o característica del presente servicio adicional; podrá comunicarse con nuestro Servicio de
Atención al Cliente llamando al 123 (Opción 9) o enviando un correo a atencion.roaming@claro.com.pe.
 EL CLIENTE recibirá notificaciones a través de mensajes de texto (SMS) al 20%, 80% y 100% según el tope
establecido.
 Finalizados los MB asignados en el tope, EL CLIENTE podrá solicitar un tope adicional. Los topes no son
acumulables y se reinician cada ciclo de facturación. EL CLIENTE recibirá el detalle de sus consumos en su
recibo de servicios.
 Las condiciones del servicio se encuentran a disposición de EL CLIENTE en el sitio web
www.claro.com.pe/roaming.

EL CLIENTE declara haber leído y aceptado en su totalidad lo contemplado en este documento y haber recibido
copia del mismo, dejando constancia de ello mediante su firma.

Firmado en dos ejemplares de idéntico tenor en la ciudad de ___________ el _______ de ________________


del 20___.

____________________________________ ___________________________
Firma de EL CLIENTE AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C
Nombres y Apellidos de EL CLIENTE: Hugo Gonzalez Lozano
N° Doc. de Identidad: Representante Legal

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