SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Andrés David González Manrique

Servicio Nacional De Aprendizaje Sena

Auditoría Interna de Calidad

Cartagena, Bolívar

17 de octubre del 2018

1. Ensayo AA1:
 Elabore un ensayo sobre el tema de auditorías internas de calidad y la importancia
para las PYMES en Colombia que están certificadas en un Sistema de Gestión de
Calidad.

Para realizar esta actividad de aprendizaje debe:

• Leer el material de aprendizaje llamado “Generalidades de la auditoría de calidad”.

• Consultar otro material si lo considera necesario y además enriquecer el ensayo

con la experiencia propia o de terceros en el tema.

• Redactar en un archivo en Word, de mínimo una hoja con espacio de interlineado

1.5, letra arial 12 y además adjuntar la bibliografía consultada para ayudarse en
la redacción del ensayo (tener en cuenta las normas APA)

SOLUCION

DEFINICION DE AUDITORIA INTERNA

Es un control de dirección que tiene por objeto la medida y evaluación de la eficacia

de otros controles. Se practica como instrumento de la propia administración encargada
de la valoración independiente de sus actividades, esta debe funcionar como una
actividad concebida para agregar valor y mejorar las operaciones de una organización y
también ayuda a la dirección en el cumplimiento de sus funciones y responsabilidades,
proporcionándole análisis objetivos y evaluaciones recomendaciones y todo tipo de
comentarios pertinentes sobre las operaciones examinadas. Esto también se llama una
auditoría de primera parte. Las auditorías internas se pueden hacer por auditores que
trabajan para la empresa que se está revisando. También pueden ser contratados por la
empresa para auditar sus propias funciones. Sin embargo, los auditores deben ser
independientes de la función que están auditando.
La auditoría surge como una técnica que tiene como objetivo validar los informes con el
apoyo de los registros y controles internos que ayuden a salvaguardar los activos y
brindar transparencia a la empresa. y a su vez aparece como un proceso para reducir la
brecha entre los propietarios y la gerencia de la empresa y la sociedad. Esto aparece
como un proceso para reducir la brecha entre los accionistas y la gerencia de la empresa
y las personas del común.

2. Informe Ejecutivo AA1:

Actividad: Principios y Tipos de auditoría, Usted hace parte del equipo auditor
elegido por la empresa donde labora, por sus conocimientos sobre el tema de auditoría,
así como por su entusiasmo para colaborar con la mejora del Sistema de gestión de
Calidad y la determinación de la eficacia del mismo. Como documento base para su
preparación como auditor interno la empresa definido usar la norma ISO 19011 en su
última versión, donde están las indicaciones requeridas para realizar un buen proceso
de auditoría y que usted lo encuentra en el material de apoyo del programa.

SOLUCIÓN

DEFINICIÓN DE AUDITORIA INTERNA

Es un control de dirección que tiene por objeto la medida y evaluación de la eficacia

de otros controles. Se practica como instrumento de la propia administración encargada
de la valoración independiente de sus actividades, esta debe funcionar como una
actividad concebida para agregar valor y mejorar las operaciones de una organización y
también ayuda a la dirección en el cumplimiento de sus funciones y responsabilidades,
proporcionándole análisis objetivos y evaluaciones recomendaciones y todo tipo de
comentarios pertinentes sobre las operaciones examinadas. Esto también se llama una
auditoría de primera parte. Las auditorías internas se pueden hacer por auditores que
trabajan para la empresa que se está revisando. También pueden ser contratados por la
empresa para auditar sus propias funciones. Sin embargo, los auditores deben ser
independientes de la función que están auditando.

Auditorías externas

Los auditores externos son independientes a la empresa a la que están auditando.

Pueden ser contratados por un proveedor o cliente para garantizar que la empresa
auditada cumple con sus estándares de calidad. También pueden ser auditadas por el
gobierno para verificar que cumplen con las especificaciones militares. Las auditorías
externas pueden ser realizadas por consultores de calidad especializados en las normas
de calidad específicas para las organizaciones. En todos estos casos, a estas auditorías
se les conoce como auditorías externas.

Auditorías de segunda parte

A las auditorías externas que se realizan por una empresa que tiene un contrato con la
empresa auditada se les denomina auditorías de segunda parte. La auditoría de calidad
de segunda parte se realiza por la sociedad responsable de la auditoría. Es aquella que
se realiza por una organización, para sus propios propósitos, sobre otra organización.
Usualmente un cliente audita a un proveedor o proveedor potencial.

Auditorías de tercera parte

Las auditorías de calidad externas realizadas por una organización que no tiene contrato
con la empresa que es auditada se denominan auditoría de tercera parte. Una auditoría
externa realizada por una tercera parte se puede hacer para lograr o mantener la
certificación en la norma de calidad. Una auditoría de tercera parte realizada por un
auditor independiente también puede ser requerida por la ley para que la empresa
califique para los contratos del gobierno. Una auditoría de tercera parte de una empresa
también se puede hacer a petición de un proveedor o cliente en la que pueda ser
considerada una auditoría de segunda parte si realizan la auditoría de calidad ellos
mismos, Usualmente la realiza una entidad certificadora de tercera parte calificada. La
auditoría del organismo certificador tiene por objeto conseguir por parte de
dicho organismo una marca de conformidad que certifique que la empresa tiene
implantado un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con un modelo determinado.

Auditorías de procesos

Una auditoría de proceso verifica que un proceso documentado cumple con los
estándares de calidad. Este proceso podría ser un proceso de fabricación o proceso de
servicio.

Sistemático

Independiente

Documentado

Objetivo

Auditorías de Producto

Las auditorías de producto pueden requerir que se midan las dimensiones físicas,
que se prueben los productos, o que se realicen pruebas destructivas. Una auditoría de
producto puede incluir revisar la calibración y probar los equipos utilizados para verificar
que el producto cumple con los estándares de calidad En cierta medida, supone una
reflexión sobre la situación en la que se encuentra la propia empresa en cuanto a su
producto.
Sistemas de auditorías

Un sistema de auditoría es una revisión del sistema de calidad utilizado por una empresa
y esta tiene como objetivo principal validar la integridad de la información y datos
almacenados en las bases de datos de los sistemas de información y su procesamiento
de una revisión de cómo la empresa mide y cumple las normas de calidad.

Principios de una auditoria interna;

 Objetividad, nuestro juicio profesional tiene que estar basado en una

evaluación imparcial y equilibrada de la información y circunstancias que rodeen
la auditoria, sin dejarnos influenciar por otras personas o por nuestros intereses
personales y no divulgar todos los hechos conocidos que puedan afectar el
informe final de las áreas o actividades sometidas a revisión.
 Integridad, hacer nuestro trabajo con honestidad, responsabilidad y diligencia
ya que esto nos sirve para generar confianza en nuestro juicio.
 Confidencialidad, Tenemos que ser prudentes y muy cuidadosos con la
información que manejamos y recibimos también en su divulgación.
 Competencia, La participación de un buen auditor se limitará a los ámbitos
para los que tenga suficiente conocimiento, aptitudes y experiencia, respetando
siempre las normas de auditoria y de la organización a auditar.

A. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo ¿Cómo
evidenciaría el cumplimiento de los 6 principios de auditoría en la empresa donde labora
o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla:
Empresa:
Principio de auditoria ¿Cómo se evidenciaría la aplicación de este
principio en una auditoría liderada por usted?
hacer nuestro trabajo con honestidad,
1. Integridad: responsabilidad y diligencia ya que esto nos sirve
para generar confianza en nuestro juicio al momento
de auditar.

Hacer una presentación de los hallazgos

2. Presentación Ecuánime: encontrados en el momento de la auditoria, siempre
siendo lo más específicos posibles, para que así se
puedan hacer los correctivos en las áreas a tratar.
Este debe proceder con el debido cuidado, de
3. Debido cuidado acuerdo con la importancia de la tarea que
profesional: desempeñan y la confianza depositada en ellos por
el cliente de la auditoria y por otras partes
interesadas. Un factor importante en el desempeño
de su trabajo con el debido cuidado profesional es
tener la habilidad de hacer juicios razonables en toda
situación de auditoria.
Tenemos que ser prudentes y muy cuidadosos con
4. Confidencialidad: la información que manejamos y recibimos también
en su divulgación de las mismas.
El auditor interno debe ser independiente de la
5. Independencia: dirección con el fin de evaluar objetivamente sus
acciones, pero por otro lado está claro que el auditor
interno depende de la dirección al ser su empleado.
El método racional para alcanzar conclusiones de
6. Enfoque basado en la auditoria fiables y reproducibles en un proceso de
evidencia: auditoria sistemático.
B. Realice mínimo 3 tipos de auditoría a ejecutar en la empresa en la cual labora (u otra
empresa si es el caso) y establezca los siguientes aspectos:

Empresa:
Tipo Aspectos
de Objetivo Alcance de la auditoría (El marco Criterios Equipo Cliente
audit de la o límite de la auditoría y las de Audito de la
oría a auditorí materias, temas, segmentos o auditorí r auditor
ejecu a (Cual actividades que son objeto de la a (Grupo ía (Que
tar El fin al misma.) que abarca la auditoría (Cuales de Person
(Escri que se son los auditor a u
ba el desea manuale es o del organiz
nomb llegar o la s, auditor, ación le
re del meta que normas, design solicita
tipo se procedim ados a usted
de la pretende ientos o para que le
audito lograr?). requerimi desem realice
ría Debe entos peñar la
escog iniciar su contra una auditorí
ida, redacció los que el auditorí a?)
los n con un auditor a dada. Escriba
tipos verbo en compara ¿Quién quien
los infinitivo. la es en
encue (ar-er-ir) informaci hacen particul
ntra ón la ar no
en el recopilad auditorí general
mater a sobre a?)
ial de la Escriba
estudi gestión quien o
o pdf quiene
de la de s
unida calidad. nombre
d 1) y cargo
o
función
Certificar Serían las áreas Manuale En este
1- a administrativa,comercial,compras, s y caso MAVAL
Audit nuestras produccion,plantacion y en gestione pondría LE
oria áreas de general. s de la a SAS
prime la empresa. Adriana
ra empresa ,
parte en en secreta
alta ria de
calidad nómina
con ,
nuestro gerenci
cumplimi a,
ento y Fabian
orden en Ordoñez,
nuestros auditor
documen de
tos y calidad y
procesos Yolanda
. ,Logistic
a.
 Para Poder tener más confianza y Teniendo En este
2- certificar conocimiento de nuestros en caso MAVAL
Audit a proveedores para así tener más cuenta pondría LE
oria nuestros calidad y entendimiento. nuestros a SAS
segun proveedo valores Adriana
da res en empresa ,
parte cumplimi riales y secreta
ento a cumplimi ria de
nuestras ento con nómina
solicitude nuestros y
s de manuale gerenci
documen s de a,
tación y gestion. Fabian
papelería Ordoñe
requerid z,
a. auditor
de
calidad
de la
empres
para Debe abarcar todo el sistema de Manejan En este
3- certificar plantación y producción en la do una caso MAVAL
Audit que el empresa para así contar con una PQRS de pondría LE SAS
oria a Sistema buena calificación de nuestros nuestros a
tercer de productos y procesos del mismo, clientes y Adriana
os. Gestión sobra aclarar que en algunos lados teniendo ,
de la ya tenemos una excelente calidad. en secreta
Calidad cuenta ria de
que la nuestros nómina
organiza manuale y
ción ha s de
 decidido calidad y gerenci
implantar comercio a,
cumple . Fabian
con los Ordoñe
requisito z,
s de la auditor
norma en de
cuestión calidad
tomada de la
como empres
referente a y
, como, Yoland
por a de
ejemplo, Logistic
podría a.
ser la
norma
ISO 9001

C. Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo
de esta actividad.

En esta actividad refleja lo importante de las auditorias en las empresas y cuan eficaces
son con respecto a calificativos de todos los procesos y manejos de toda una entidad,
cabe mencionar que sin estas no sería posible un desarrollo excelente y competitivo de
las mismas.

Pasos para enviar este trabajo escrito:

 1. Ir al menú del curso y dar clic en el enlace Actividad 1
2. Dar clic encima del título Ensayo AA1 e Informe ejecutivo AA1
3. Luego clic en Examinar mi equipo, (anexa el archivo que lo tiene en su
computador ya desarrollado)
4. Cuando haya anexado el archivo del trabajo desarrollado debe dar clic en Enviar
botón a mano derecha. (espera la respuesta) y listo.

Mucho ánimo y éxitos..

Nota: Por favor No enviar evidencias ni trabajos al correo de la instructora (no hay
validez), todo por la plataforma..
 Referencias

 https://sena.blackboard.com/bbcswebdav/pid-19454355-dt-content-rid-
156279064_1/courses/P11220133_CO1719772_RG68_C9225/Material%20uni
dad%201.pdf
 https://ctmaconsultores.com/auditoria-interna-
calidad/#Que_es_una_auditoria_interna_de_calidad
 http://iso9001calidad.com/clases-de-auditoria-269.html