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PROBLEMA BLANDO:

a) PROBLEMOLOGÍA:

 PROBLEMA: Condiciones mínimas de seguridad en la discoteca.


 SCP: Discoteca Utopía.
 SSP: INDECI.
 METODOLOGÍA: de CHECKLAND

b) Aplicación de la metodología blanda:

1. Situación – problema no estructurado: Características

-Falta de extintores.
-Falta de señalizaciones.
-Local con capacidad máxima de 1000 personas.
-Pocas vías de escape.
-Presencia de una variedad de materiales inflamables.

2. SITUACIÓN – PROBLEMA ESTRUCTURADO: ESCENA


3. DEFINICIÓN DE SISTEMAS RELEVANTES:

a) Sistema de actividad humana: El conjunto de profesionales que


analizaran las causas por el cual hay una mala atención al cliente y
que interactúan para brindar un mejor servicio al consumidor.

b) Elementos:

4. MAPAS CONCEPTUALES: (ACTIVIDADES)


5. COMPARACIÓN

6. CRONOGRAMA: CAMBIO DE LA MOTIVACIÓN

7. IMPLEMENTACION: EJECUTA EL PROBLEMA CON CHEKLAND