Elaborar una actividad que incluya una estrategia de promoción y prevención, como resolución de

conflicto frente al síndrome del quemado o *burnout*

Empresa donde se va a trabajar: Universidad de Manizales

Proyecto: Desarrollo de la Arteterapia como programa de promoción y prevención del síndrome

del Burnout en personal administrativo de la universidad Manizales.

Nota: se parte de que se hizo el diagnostico.

Justificación:

Partiendo de la problemática laboral encontrada en un contexto especifico como es la

Universidad de Manizales, se hace relevante la necesidad de desarrollar un programa de
promoción y prevención del síndrome del burnout, basado en arteterapia, que permita capacitar
y formar el individuo como sujeto único y a la vez social. Partiendo de esta premisa, y
entendiendo el individuo como ser biopsicosocial, nos acercamos a su desarrollo integral
involucrándolo activamente en este programa.

Según Maslach define el síndrome Burnout como “una respuesta a un stress emocional crónico cuyos
rasgos principales son el agotamiento físico y psicológico, una actitud fría y despersonalizada en la
relación con los demás y un sentimiento de inadecuación en las tareas que se ha de realizar. La
quemazón es una respuesta a una tensión emocional de índole crónico, originada por el deseo de
lidiar exitosamente con otros seres humanos que tienen problemas. Lo que es único de esta condición
es que la tensión surge de la interacción social entre la persona que recibe la ayuda y el que ayuda:
identificando tres características pples: CANSANCIO O AGOTAMIENTO EMOCIONAL,
DESPERSONALIZACIÓN, BAJA REALIZACIÓN PERSONAL.

Como parte del desarrollo humano y social, el individuo crea sus estrategias de afrontamiento,
definidas como los “esfuerzos cognitivos y conductuales constantemente cambiantes que se
desarrollan para controlar las demandas específicas externas y-o internas que son evaluadas como
excedentes o desbordantes de los recursos del individuo.” (Folkman y Lazarus, 1985).

Directo: (una estrategia aplicada externamente a la fuente ambiental de estrés para intentar
dominar la transacción estresante con el ambiente)

Indirecto (o acción paliativa una estrategia aplicada a las propias emociones, en la que la persona
intenta reducir el trastorno cuando es incapaz de controlar el ambiente) (Lazarus)

Activo (implican confrontación o intento de cambiar la fuente de estrés o a si mismo)-

Inactivo implican evitación o negación de la fuente de estrés por medios cognitivos o físicos.)
(Pines y Kafry)
Las formas centradas en la evaluación se orientan a como la persona reevalúa el problema.

Se debe tener claridad al diferenciar entre los estilos de afrontamiento con las estrategias de
afrontamiento, al respecto Fernandez-Abascal, 1997, citado por Martín Díaz, Jiménez Sánchez y
Fernández Abascal, 2004 dice “los estilos de afrontamiento se refieren a predisposiciones
personales para hacer frente a las situaciones y son los responsables de las preferencias
individuales en el uso de unos u otros tipos de estrategia de afrontamiento, asi como de su
estabilidad temporal y situacional. Por otro lado, las estrategias de afrontamiento son los procesos
concretos que se utilizan en cada contexto y pueden ser altamente cambiantes dependiendo de
las condiciones desencadenantes”.

En este programa de promoción y prevención del síndrome del burnout, basado en arteterapia,
buscamos que los empleados comprendan que el tiempo que ellos dedican al trabajo es tanto,
que si no son capaces de construir un trabajo que les agrade, y que tenga un sentido, será muy
probable que no tengan muy buena calidad de vida. Nosotros, con esta propuesta queremos
antes que aparezca la enfermedad, desarrollar esta estrategia de promoción de la salud, atraves
del fortalecimiento de las estrategias de afrontamiento, generando espacios de expresión creativa
en los empleados de la universidad Manizales, por medio de las arte terapia, conociendo de
antemano en su contexto que el Burnout en Mujeres afectaría en mayor proporción que a
hombres.

Se sabe que la mujer es más propensa que el hombre en realizar cuadros depresivos y que la tasa
de suicidios es más alta en mujeres que hombres. La mujer presenta una sensibilidad emocional
más marcada que el hombre y el hombre una desmaterialización mayor que la mujer. Algunos
signos de Burnout aparecen aproximadamente entre los 24 y los 40 años, siendo en las mujeres
los 30 años la edad promedio. El común para ambos sexos se presenta en profesionales solteros y
con menos de 10 años de experiencia. La presencia de desgano y cansancio al final de la jornada es
más común en las mujeres. Mientras que en los hombres es mayor la insatisfacción y la sobrecarga
laboral. En términos generales podemos decir, que la mayor diferencia entre hombres y mujeres
tiene directa relación con las condiciones laborales: menor sueldo, castigo por maternidad, menos
opciones de ascensos puestos de menor reconocimiento y doble carga de trabajo.

El trabajo con Arte y la promoción en salud, tiene una estrecha relación, pues ambas se centran en
abordar a las personas, no desde la enfermedad o debilidad, sino desde su capacidad propositiva,
su capacidad de crear, por lo tanto sus dimensiones saludables, son muy amplias. Nos parece que
esta propuesta de Autocuidado generara la posibilidad el en individuo de explorar nuevas formas
de ser en el mundo, gracias al lenguaje metafórico del arte, ya que el arte es un potencial que
poseemos todos los seres humanos, pero que muchas veces se ve olvidado y reducido a un
segundo plano, por falta de oportunidades e incentivos. Por lo tanto encontramos en el arte una
herramienta importante para trabajar el autocuidado, definiendo este como aquellas actividades
que realizan los individuos, las familias, o las comunidades, con el propósito de promover la salud,
prevenir la enfermedad y limitarla cuando exista. Teniendo en cuenta todo lo anterior, se entiende
que al articular un espacio de salud en torno al arte, se disminuye la resistencia de las personas a
ser estigmatizadas como enfermas, gracias a que existe el trabajo con los materiales, y las obras
como intermediario, además, el arte como herramienta de trabajo es en sí promocional, por
lo tanto contribuye a fortalecer la actitud y el enfoque promocional que se espera que los equipos
de salud, tengan donde cada uno contribuye con sus conocimientos al logro de un propósito
común.“La prevención y la promoción de la salud en el plano laboral tiene como objetivo que los
trabajadores tengan un mayor grado de control sobre su salud y su bienestar, así como sobre las
condiciones de trabajo que inciden en ella, mejorando a la vez el ajuste con su medio ambiente
humano y material. Deben enfatizar los aspectos salutíferos del trabajo, involucrando cambios
en valores, actitudes y comportamientos en los individuos y, por lo tanto, produciendo cambios en
la cultura de las organizaciones (Trucco, 1998, en Trucco, 2004). Sin embargo, aunque la meta
de la prevención y de la promoción es la salud, existen diferencias entre ambos términos

En el ámbito laboral, los factores de riesgo se definen como las condiciones del

individuo, del medio laboral o extralaboral, que bajo determinadas condiciones de

intensidad y tiempo de exposición generan efectos negativos en el trabajador o

trabajadores, en la organización o en los grupos y que producen estrés, el cual

tiene efectos a nivel emocional, cognoscitivo, del comportamiento social y laboral y

fisiológico.

Por esto, la prevención se relaciona directamente con los factores de riesgo: esta centrada en las
debilidades

Promoción: La promoción de la salud se centra en la optimización de un estado de bienestar, en el

cual la salud no tiene principio ni final. Desde los individuos sanos, intenta destacar fortalezas y
recursos para alcanzar un mayor nivel de satisfacción de necesidades e incrementar el nivel de
salud de los individuos sanos.

Los factores protectores corresponden a aquellos recursos personales, institucionales o sociales

que promueven el desarrollo de un individuo, disminuyendo la probabilidad de que se desgaste en
su ejercicio profesional y desarrolle el Síndrome de Burnout.

Por esto, la promoción de la salud se relaciona con los factores protectores, está centrada en las
fortalezas

“La promoción de la salud en los lugares de trabajo tiene como objetivo la mantención y el
mejoramiento de la salud y del bienestar de los trabajadores, pero se han observado otros
beneficios como el aumento de la productividad, la reducción de los gastos en salud y el
ausentismo y el mejoramiento de la imagen de la empresa. Esta es, por lo tanto una de las
estrategias privilegiadas para trabajar en el decenio, con la propuesta de implementar programas
específicos en las empresas públicas y privadas, para crear ambientes y estilos de vida saludables.
La ventaja de los lugares de trabajo como sitios donde trabajar la promoción de la salud son
evidentes, principalmente porque es aquí donde se encuentran segmentos de poblaciones que no
acceden regularmente a los servicios de salud y porque en estos lugares los adultos permanecen
cerca de un tercio de su tiempo expuestos a prácticas y hábitos poco saludables. Por otra parte, en
los últimos años la preocupación por los trabajadores dentro de las empresas ha ido
evolucionando desde los aspectos más tradicionales, que mantienen su importancia, cubiertos por
los Departamentos de Salud Ocupacional y Prevención de Riesgos hasta tomar en cuenta los otros
factores que inciden en la salud y bienestar con un manto promocional”

Para mostrar el sentido que la promoción tiene para este trabajo, citamos a Durruty:

“La promoción de salud laboral se centra en aumentar el estado de bienestar integral del
trabajador de la salud como factor protector del desgaste, a través del desarrollo de sus
habilidades personales. De esta manera, el compromiso con el trabajo se relaciona directamente
con el bienestar de los sujetos, con la posibilidad de encontrar placer y realización en la actividad
desempeñada, y por lo tanto, con la promoción de la salud y los factores protectores