Las redes sociales

Una red social es un sitio en internet que tiene como finalidad el servir de
herramienta de comunicación entre diversos usuarios que se unen en un mismo
espacio virtual para compartir información en diversos formatos tales como texto,
videos, imágenes, música, etc.… entablando diálogos sobre algún interés o un tema
en común.
Según la Comisión de las Redes Sociales /AB Spain, nos cuenta que una red
social debe cumplir con los siguientes requisitos:
 Ser una red de contactos
 Tener un perfil
 Permitir interactuar
 Ofrecer funcionalidades sociales para interactuar con contenidos (crear,
compartir y/o participar

Antecedentes de las redes sociales

Desde sus orígenes, la Web fue concebida como una herramienta social. Desde
que su inventor, Tim Berners-Lee, creó a principios de los años 90 el Word Wide
Web, su motivación fue la de mejorar la comunicación con sus colegas
investigadores. En sus inicios, la primera fase de la Web fue caracterizada
principalmente por páginas web personales y empresariales con contenidos
estáticos, utilizando el lenguaje de programación conocido como HTML (HyperText
Markup language, por sus siglas en inglés). En esta etapa los dueños de los sitios
Web tenían el control total del contenido y los usuarios eran simplemente unos
observadores. Posteriormente el desarrollo de nuevos lenguajes como PHP,
Javascript, Java, XML, Ajax, entre otros, permitió la creación de nuevas plataformas
que permiten al usuario adoptar, no sólo el papel de observador, sino también de
creador de contenido. De esta forma nacen las llamadas redes sociales (facebook),
las bitácoras (blogs), los wikis (wikipedia), entre otras aplicaciones.
Trazar la historia de las redes sociales no es una tarea fácil, su origen es difuso y
su evolución acelerada. No existe consenso sobre cuál fue la primera red social, y
podemos encontrar diferentes puntos de vista al respecto. Trazar la historia de las
redes sociales no es una tarea fácil, su origen es difuso y su evolución acelerada. No
existe consenso sobre cuál fue la primera red social, y podemos encontrar diferentes
puntos de vista al respecto.
1971. Se envía el primer e-mail entre dos ordenadores situados uno al lado del otro.
1978. Ward Christensen y Randy Suess crean el BBS (Bulletin Board Systems) para
informar a sus amigos sobre reuniones, publicar noticias y compartir información.
1994. Se lanza GeoCities, un servicio que permite a los usuarios crear sus propios
sitios web y alojarlos en determinados lugares según su contenido.
1995. La Web alcanza el millón de sitios web, y The Globe ofrece a los usuarios la
posibilidad de personalizar sus experiencias on-line, mediante la publicación de su
propio contenido y conectando con otros individuos de intereses similares. En este
mismo año, Randy Conrads crea Classmates, una red social para contactar con
antiguos compañeros de estudios. Classmates es para muchos el primer servicio de
red social, principalmente, porque se ve en ella el germen de Facebook y otras redes
sociales que nacieron, posteriormente, como punto de encuentro para alumnos y ex-
alumnos.
1997. Lanzamiento de AOL Instant Messenger, que ofrece a los usuarios el chat, al
tiempo que comienza el blogging y se lanza Google. También se inaugura
Sixdegrees, red social que permite la creación de perfiles personales y listado de
amigos, algunos establecen con ella el inicio de las redes sociales por reflejar mejor
sus funciones características. Sólo durará hasta el año 2000.
2000. Estalla la "Burbuja de Internet". En este año se llega a la cifra de setenta
millones de ordenadores conectados a la Red.
2002. Se lanza el portal Friendster, que alcanza los tres millones de usuarios en sólo
tres meses.
2004. Nacen MySpace, LinkedIn y Facebook, aunque la fecha de esta última no está
clara puesto que llevaba gestándose varios años. Creada por el conocido Mark
Zuckerberg, Facebook se concibe inicialmente como plataforma para conectar a los
estudiantes de la Universidad de Harvard. A partir de este momento nacen muchas
otras redes sociales como Hi5 y Netlog, entre otras.
2004. Se lanzan Digg, como portal de noticias sociales; Bebo, con el acrónimo de
"Blog Early, Blog Often"; y Orkut, gestionada por Google.
2005. Youtube comienza como servicio de alojamiento de vídeos, y MySpace se
convierte en la red social más importante de Estados Unidos.
2006. Se inaugura la red social de microblogging Twitter. Google cuenta con 400
millones de búsquedas por día, y Facebook sigue recibiendo ofertas multimillonarias
para comprar su empresa. En España se lanza Tuenti, una red social enfocada al
público más joven. Este mismo año, también comienza su actividad Badoo.
2008. Facebook se convierte en la red social más utilizada del mundo con más de
200 millones de usuarios, adelantando a MySpace. Nace Tumblr como red social de
microblogging para competir con Twitter.
2009. Facebook alcanza los 400 millones de miembros, y MySpace retrocede hasta
los 57 millones. El éxito de Facebook es imparable.
2010. Google lanza Google Buzz, su propia red social integrada con Gmail, en su
primera semana sus usuarios publicaron nueve millones de entradas. También se
inaugura otra nueva red social, Pinterest. Los usuarios de Internet en este año se
estiman en 1,97 billones, casi el 30% de la población mundial. Las cifras son
asombrosas: Tumblr cuenta con dos millones de publicaciones al día; Facebook
crece hasta los 550 millones de usuarios: Twitter computa diariamente 65 millones de
tweets, mensajes o publicaciones de texto breve; LinkedIn llega a los 90 millones de
usuarios profesionales, Youtube recibe dos billones de visitas diarias e Instagram (La
Red Social de fotos) fue lanzado por Apple en el mes de octubre.

2011. MySpace y Bebo se rediseñan para competir con Facebook y Twitter. LinkedIn
se convierte en la segunda red social más popular en Estados Unidos con 33,9
millones de visitas al mes. En este año se lanza Google+, otra nueva apuesta de
Google por las redes sociales. La recién creada Pinterest alcanza los diez millones
de visitantes mensuales. Twitter multiplica sus cifras rápidamente y en sólo un año
aumenta los tweets recibidos hasta los 33 billones.
2012. Actualmente, Facebook ha superado los 800 millones de usuarios, Twitter
cuenta con 200 millones, y Google+ registra 62 millones. La red española Tuenti
alcanzó en febrero de este año los 13 millones de usuarios. Pero, como decíamos al
comienzo de este apartado, es cuestión de semanas que estas cifras se queden
anticuadas, y a lo largo del mismo año podemos encontrar registros completamente
diferentes.
En la Web actualmente, el usuario de Internet tiene una participación activa, no sólo
accediendo a la información, sino además aportando en contenidos. Mediante las
capacidades de la Web, el usuario de Internet puede desempeñar funciones que
anteriormente estaban restringidas a especialistas. Tales son los casos de la edición
de audio, video e imagen, publicación de libros y artículos, procesamiento de
información, administración de recursos, entre muchas otras. Todas estas
características y más, forman parte de las redes sociales.
 Redes sociales más utilizadas
En la actualidad, Internet se ha convertido en una herramienta fundamental en la
comunicación, a la que recurren desde estudiantes hasta grandes empresas,
políticos hasta corporaciones policiacas; con el fin de investigar algún tema de
interés, hacer una transacción o simplemente charlar con un amigo. Las mas
utilizadas son las siguientes:
Facebook: fue creado alrededor de 2004 por
un grupo de estudiantes liderado por Mark
Zuckerberg, con el objetivo de mantener en
contacto a los estudiantes de la Universidad de
Harvard (USA). Sin embargo, al poco tiempo
cualquier persona con una cuenta de correo
electrónico podía unirse. Así, Facebook empezó a
ganar popularidad en el ambiente estudiantil. Hoy
en día esta red social cuenta con más de 1000 millones de usuarios.

Twitter: fue creado un poco después que

Facebook, alrededor del año 2006 y es una red social
que permite publicar textos medianamente cortos (140
caracteres), que son popularmente conocidos como
“tuits” y que aparecen en la página principal del usuario
que los publica. De esta manera, cada individuo
suscripto a dicha red, puede elegir “seguir” a otros
usuarios, y de esta manera ver el contenido de sus publicaciones.

Snapchat: es una red social que nos permite

compartir imágenes y videos públicamente. Fue
fundada por Evan Spiegel, Bobby Murphy y Reggie
Brown en el año 2011, Snapchat se ha convertido en
una especie de fenómeno social que atrapa la
atención de los jóvenes entre 15 y 30 años. Ha sido
tan exitoso, que Facebook quiso comprarlo por 3 mil
millones de dólares, pero fracasó en el intento.
 Instagram: es una red social y una aplicación móvil al
mismo tiempo. Ésta permite a sus usuarios subir imágenes
y vídeos con múltiples efectos fotográficos como filtros,
marcos, colores retro, etc. para posteriormente compartir
esas imágenes en la misma plataforma o en otras redes
sociales.
Esta aplicación o red, es actualmente una de las que
mayor crecimiento tiene en el mundo.

WhatsApp: WhatsApp es una aplicación de mensajería

que permite enviar y recibir mensajes sin pagar. Además de
la mensajería básica, los usuarios de WhatsApp pueden
crear grupos, y enviar entre ellos un número ilimitado de
imágenes, vídeos y mensajes de audio. Tiene un contenido
de 1.200 millones de usuarios

YouTube: Un vídeo bien hecho con el título y el contenido

adecuado, puede tener un enorme impacto viral para tu
marca, sobre todo si el vídeo alcanza las páginas más
vistas. También hay muchas otras maneras de optimizar
tus vídeos: intenta elaborar un concepto interesante, trata
de saber escoger un buen título, un etiquetado y una
imagen en miniatura. Cada uno debe tener su estrategia.

Spotify: Spotify es un servicio de música, podcasts y

vídeos digitales en streaming que te da acceso a millones
de canciones y otros contenidos de artistas de todo el
mundo. Spotify está disponible en muy diversos
dispositivos, como ordenador, teléfono, tablet, altavoces,
televisores o coches, y puedes pasar fácilmente de uno a
otro con Spotify Connect.
Ranking Redes Sociales más Utilizadas

RED SOCIAL RANKING MUNDIAL

Facebook 1

Whatsapp 2

Youtube 3

WeChat 4

QQ 5

Instagram 6

Qzone 7

Tumblr 8

LinkedIn 9

Twitter 10

Weibo 11

Snapchat 12

Baidu Tieba 13

Skype 14

Viber 15

Reddit 16

Line 17
Soundcloud 18

Badoo 19

Vine 20

Pinterest 21

YY 22

Flickr 23

Google+ 24

Telegram 25

VK 26

Spotify 27

Slideshare 28

Taringa 29

Tagged 30
 Ventajas y desventajas de las redes sociales
Las redes sociales pueden tener muchas ventajas tanto a nivel personal como
empresarial, siempre y cuando se utilicen correctamente. En la siguiente lista puede
ver detalladamente cuáles son sus beneficios tanto a nivel personal como a nivel de
empresa.

1. Comunicación Instantánea
_Comunicación: Todas las personas tienen la necesidad de relacionarse con
otras. Las redes sociales ofrecen la oportunidad de compartir momentos especiales y
ponerse en contacto con amigos, conocidos o desconocidos de cualquier parte del
mundo con el que compartamos intereses.
2. Oportunidades laborales
_Marca personal: Las redes sociales pueden ser nuestra mejor carta de
presentación. Una de sus ventajas es que se pueden considerar un currículum 2.0,
con el que podemos aprovechar para desarrollar nuestra marca personal.
_Trabajo: Muchas empresas buscan a los posibles candidatos en redes
sociales profesionales como LinkedIn. Incluso investigan sus perfiles personales en
otras redes como Facebook o Twitter para conocer mejor a sus candidatos. Por eso
es tan importante configurar correctamente la privacidad de nuestros perfiles y ser
muy cuidadosos con lo que subimos.
3. Información y entretenimiento
_Entretenimiento: Nos ofrecen información y entretenimiento a tiempo real y
a la carta. Podemos elegir a quién seguir o qué medios de comunicación nos
interesan para mantenernos informados en lo que pasa en cualquier lugar del
mundo.
4. Denuncia Social
_Denuncia de situaciones: Gracias a las redes sociales salen a la luz
situaciones que a los medios de comunicación les pasan desapercibidas. Además,
facilita la labor de organizar acciones solidarias como pueden ser animales
abandonados o personas que necesitan ayuda.

5. Compartir conocimientos e información

_Compartir: La opción de compartir conocimientos e información puede ser
de gran ayuda para actividades formativas como sucede en grupos universitarios o
de especialistas en diferentes disciplinas.
Ventajas de las redes sociales para empresas
1. Aumenta la visibilidad de la marca
_Amplitud de barreras: Con las redes sociales se reducen las barreras
geográficas se pueden llegar a muchas más personas a través de internet.
_Imagen de marca: Es muy importante darnos cuenta que las redes
sociales para empresas no son sólo un catálogo de los productos y servicios de la
empresa, si no que podemos aprovecharlos para crear una marca reconocible.
2. Canal de difusión de los contenidos de la empresa
_Tráfico web: Los contenidos son una parte muy importante porque
generan tráfico en las redes sociales y en la página web de la empresa.
_Presencia online: Además, hacen más visible la marca y aportan un valor
añadido que agradecerán los seguidores y potenciales clientes.
3. Fidelización de clientes y contacto de clientes potenciales
 _Fidelización: En las redes sociales las empresas pueden desarrollar
acciones de fidelización de clientes con ofertas o contenidos que les puedan
interesar.
_Captación de clientes: También son una herramienta muy interesante para
la captación de clientes. Para ello siempre es necesario planear una buena estrategia
Social Media.
4. Posibilidad de asociar un blog
_Contenidos de calidad: Un blog puede ser muy beneficioso para nuestra
marca, y no hay mejor forma de difundir buenos contenidos que crearlos tú mismo.
Tanto las redes sociales como la captación de tráfico a través del posicionamiento
SEO son fundamentales para el crecimiento de un proyecto digital.
5. Medir el resultado de las acciones de marketing a tiempo real
_Medición: Con los likes, comentarios y shares de los usuarios en las redes
sociales de la empresa podemos saber las respuestas de nuestros seguidores a
tiempo real.
6. Fomentan la comunicación y la colaboración entre profesionales
_Redes: Las redes sociales puede facilitar la comunicación entre
profesionales y empresas, y favorecen las colaboraciones entre ellos.
_Realimentación: Nos dan la oportunidad de reaccionar si la estrategia de
la empresa en las redes sociales va por buen camino o nos estamos equivocando
por el rápido realimentación que nos permiten.
7. Pueden mejorar la reputación online de la empresa
_Imagen de marca: Tener buena imagen en la red es muy importante
porque genera confianza en los clientes potenciales. Es muy habitual consultar las
opiniones en las redes sociales de las empresas antes de contratar un servicio o
comprar un producto. También se está haciendo cada vez más para la contratación
de profesionales por lo que es muy importante la creación de una marca personal en
redes sociales.
_Gestión de reputación: Por eso es muy importante gestionar la
comunicación con los clientes, ya que si no sabemos responder bien a estos en sus
dudas o problemas podremos perjudicar la reputación de la empresa. Para ello lo
mejor es tener un manual de gestión de crisis de reputación online.
8. Canal de atención al cliente
 _Atención al cliente: Para fidelizar a los clientes es necesario atenderles,
escucharlos y responderles para solucionar sus problemas. Nuestros clientes
satisfechos pueden ser los mejores embajadores de marca de la empresa en las
redes sociales.
_Gestión de comentarios y preguntas: Siempre hay que estar pendiente
de los comentarios y responder a las preguntas de los usuarios de las redes sociales
de la empresa en un tiempo prudencial. Los usuarios comprenden que no se
conteste en fin de semana o fuera de horario, pero no perdonan no obtener
respuesta.
_Gestión de críticas y sugerencias: Tampoco se deben ignorar las
críticas. Se debe contestar siempre con educación, dando explicaciones y aportando
soluciones al problema. Una mala opinión puede desembocar en una crisis y
perjudicar gravemente la imagen de la empresa en las redes sociales.
_Formación en Atención al cliente: Es muy importante las personas que
estén a cargo de las redes sociales de la empresa tengan formación y sepan
enfrentarse a los problemas que puedan surgir.
_Calma y educación: A la hora de contestar, mantener siempre la
calma, la educación y tener paciencia.
_Solventar errores: En el caso de que se hay producido un error, aportar
soluciones y hacer un seguimiento de la incidencia para que el cliente quede
satisfecho.
_No mentir: Nunca se debe engañar, si se descubre la mentira se puede
agravar el problema. Un error se puede explicar, pero una mentira es difícil de
justificar.
_Cuidado con la repercusión: En la red, no sabemos la repercusión que
pueden tener las críticas de los usuarios. Cabe la posibilidad que ese cliente
insatisfecho tenga muchos seguidores y esos comentarios negativos causen un
grave perjuicio para la imagen de la empresa.
_Hablar en privado: Una buena solución, es resolver los problemas
hablando por privado con el cliente, incluso hablar por teléfono para que se sienta
atendido, intentar resolver sus problemas y se convierta en un cliente satisfecho.
_Resolución de crisis: Si se gestiona bien, una crisis es una oportunidad
para demostrar la profesionalidad y el buen hacer de la empresa.
Desventajas de las redes sociales a nivel personal
1. Estafas en redes sociales
_Estafas a usuarios: Las estafas en las redes sociales a personas
son cada día más comunes. Por ello es importante conocer cuáles son las
estafas más comunes y cómo evitarlas.
2. Configuración de nuestra privacidad
_Privacidad: Es muy importante que revisemos la configuración de
privacidad antes de empezar a subir contenidos o desvelar datos
personales. Para ello debemos determinar la cantidad de datos que
queremos o nos conviene publicar.
Por ejemplo, publicar algunas informaciones como los días que nos vamos
de vacaciones, los objetos que tenemos en casa o nuestra geolocalización
nos hace más vulnerables ante robos.

3. Cumplimiento de las normas de uso

_Normas de uso: Incumplir las normas de uso de la social media
publicando contenidos indebidos puede traer como consecuencia el cierre
del perfil.
_Daño de la marca: Un incumplimiento de las normas de uso,
además de una pérdida de seguidores también podría suponer un daño en
tu imagen de marca.
4. Suplantaciones de identidad
_Suplantaciones: Las suplantaciones de identidad las suelen sufrir
personajes conocidos o empresas y pueden ser muy perjudiciales.
Es una desventaja que escapa a nuestro control, ya que no depende del
buen o mal uso que le demos a nuestras redes sociales. En nuestras
manos solo queda denunciar a los responsables de cada red social la
suplantación de identidad.
5. Ciberbullying y Grooming
Son dos fenómenos que afecta sobre todo a niños y jóvenes menores de
edad.
_Ciberacoso: El ciberacoso es la variante digital del acoso escolar
que consiste en humillar a una persona de forma reiterada con mensajes
insultantes y crueles o amenazas en redes sociales.
_Grooming: El grooming son adultos que, haciéndose pasar por
jóvenes, entablan una relación de amistad y confianza con menores para
convencerles para que les envíen imágenes eróticas.
6. Adicción a las redes sociales
_Pérdida de tiempo y adicción: Dejar de lado las obligaciones o
perder mucho tiempo en las redes sociales puede ser un problema grave,
sobre todo para jóvenes que viven pendientes de la imagen que reflejen
en las redes sociales.
_Adolescentes: Estas situaciones suelen ser más frecuentes en
adolescentes. La mejor manera de solucionarlo es controlando sus hábitos
y los contenidos que comparten en redes sociales.
7. Confundir el perfil personal con el profesional
_Errores de uso: de la misma manera que no nos comportamos
igual con nuestros amigos que cuando estamos en el trabajo, en las redes
sociales debemos hacer lo mismo.
_Pensar quién ve las publicaciones: A la hora de compartir
nuestras fotos o momentos especiales tenemos que pensar en quién va a
verlo.
Una solución a esta desventaja o inconveniente es mantener perfiles bien
diferenciados entre lo personal y lo profesional.
Desventajas de las redes sociales para empresas
Antes de crear el perfil nuestra empresa en redes sociales hay que ser
consciente que es una labor que requiere tiempo y dinero. Hay que ser
conscientes que cuanta más visibilidad tiene la empresa se expone a más
riesgos.

1. Trolls malas críticas

_Malas críticas: Las malas críticas se deben aceptar e intentar
contrarrestar con explicaciones o solucionando los problemas que nos
representan los seguidores.
_Trolls: Los trolls hacen comentarios y críticas sin fundamento con la
intención de molestar o provocar discusiones con los responsables de las
redes sociales o con otros seguidores.
En estos casos, normalmente lo más adecuado es seguir el lema “No
alimentes al troll” hasta que se canse de molestar.
Pero si lo vemos desde otro punto de vista, las discusiones con otros
usuarios pueden beneficiarnos, ya que generan tráfico en las redes
sociales y es probable que otros seguidores salgan en nuestra defensa y
si solventamos bien la situación mejore la reputación de la empresa.

2. Inversión de tiempo y dinero

_Los resultados llevan su tiempo: Se requiere una inversión de
tiempo y dinero, y los resultados no son inmediatos. la reputación se crea
a diario y con un trabajo constante.
_A veces hay que pagar: No son 100% gratuitas. Algunas
plataformas como Facebook, Twitter o LinkedIn restringen cada vez más
la visibilidad de los perfiles y contenidos de las empresas en social media
para animarlos a comprar publicidad.
En definitiva, las redes sociales para empresas o para su uso personal
tienen pros y contras. Pero si las utilizamos correctamente y conocemos
sus ventajas y desventajas pueden resultarnos muy útiles para
entretenernos, informarnos, buscar trabajo o clientes dependiendo del uso
que hagamos de ellas.
 Consejos de seguridad en redes sociales
#1 Utiliza contraseñas seguras
#2 No aceptes solicitudes de amistad de desconocidos
#3 Se precavido cuando utilices un ordenador compartido
#4 Usa herramientas para administrar la seguridad
#5 Utiliza antivirus actualizados
#6 Cuidado con las estafas
#7 Cuidado con el contenido de lo que publicas
#8 Configura correctamente tu privacidad
#9 Controla el uso que hacen los menores del ordenador

El futuro de las redes sociales

Frente a todo este crecimiento constante que vienen teniendo las redes
sociales en los últimos años la pregunta es ¿qué será que sucederá con
ellas en el futuro? Piscitelli Murphy dice que "Es un poco difícil hacer
futurología pero sí podría decir que me parece que las redes más
populares están muy influidas por la moda, la idea de estar siempre
comunicados, en una gran red mundial, y con el valor agregado de ser
más visual que textual. Lo que sí se puede es hacer una lectura del
comportamiento de los usuarios de redes sociales y de los internautas en
general. Sus preferencias van variando a medida que se les ofrece más y
diferentes variantes. Y esto tiene que ver con una nueva idea de "estar
conectados" no ya sólo desde la PC, celular y otros dispositivos móviles,
como ya está sucediendo con casi todas.
 Seguramente las redes sociales se irán modernizando a medida que
vayan observando los gustos y preferencias de los usuarios, cada vez
más exigentes, debido a la cada vez más amplia oferta.
Queda claro que el futuro de las redes sociales no sólo se va a limitar a
la computadora como medio de acceso, hoy en día es posible accesar a
una desde un celular, y algún otro dispositivo móvil que tenga acceso a
Internet. Esto da la posibilidad que el número de usuarios crezca
exponencialmente y no se limiten su uso a un escritorio.
Por lo tanto, el futuro de las Redes Sociales está en la conciencia de
movilidad, presencia y ubicación. Es decir, el usuario no sólo podrá
conocer si sus amigos están en línea, si no también podrá conocer si
están cerca, geográficamente hablando. Si un usuario accede desde un
celular, éste podrá ser localizado vía triangulación de celdas o con un
sistema localización satelital (GPS). Comercialmente hablando, la
conciencia de ubicación podrá ser utilizada por los negocios para ofrecerte
productos en base a tu perfil. Si estamos hablando de una red social de
citas amorosas, los usuarios podrán saber la ubicación geográfica de sus
prospectos. Todo esto elevará la inseguridad de las redes sociales a la
máxima potencia si se hace un mal uso de todos estos adelantos
tecnológicos. Todo lo que tú hagas en la red, los sitios web que visitas, los
artículos que lees, la música que escuchas, los artículos que compras, los
amigos con los que dialogas (chateas), podrán ser utilizados por las
Redes Sociales para bombardearte de información violando muchas
veces tu privacidad. Pero como al registrarte a una de estas, aceptas los
términos y condiciones de uso, tendrás que aceptar que tu información,
tus intereses y tu comportamiento van a ser públicos.
Según el cofundador de Facebook, Mark Zuckerberg, el futuro de las
redes sociales en general, se resume de la siguiente manera
1. Habrá "mucha" más gente en Internet.
2. El futuro de la informática está en la realidad aumentada: una
comunicación atenta y sin distracciones.