Modelo de integración de elementos de los juegos para la gestión

del conocimiento en la ingeniería de software*

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Wilmer Gil† Liliana González Oscar Ortega Lobo

Universidad de Antioquia Universidad de Medellín Universidad de Antioquia
Medellín, Colombia Medellín, Colombia Medellín, Colombia
wilmer.gil@udea.edu.co ligonzalez@udem.edu.co oscar.ortega@udea.edu.co

INTRODUCCIÓN Profundizando en estas dificultades se llega al siguiente esquema

en el que se identifican claramente los puntos críticos para la
En este documento se dará inicialmente una breve explicación de efectiva gestión del conocimiento en el desarrollo de software (ver
la motivación que dio origen al proyecto, algunas premisas figura 1).
iniciales para su comprensión y argumentación y una presentación
de antecedentes o soluciones previas. Posteriormente se abordará
el enfoque de solución mostrando algunos avances y resultados.
Por último se obtendrán unas conclusiones iniciales del avance en
el proyecto.
Para la motivación, lo primero que se expone es el concepto de
gestión del conocimiento, entendido como el proceso que permite
convertir los datos en información relevante para su análisis,
incremento y comunicación[1]. Dicha gestión del conocimiento
está presente en diferentes áreas en la ingeniería de software, tal y
como se presenta en la siguiente tabla (ver Tabla 1).
Figura 1. Dificultades para la efectiva gestión del
conocimiento en la ingeniería de software[4], [5], [6], [7] y [2]

2 Antecedentes
El análisis de la problemática descrita se ha enfocado en el
análisis de métodos, marcos de trabajo y herramientas en dos
líneas específicas: la gestión del conocimiento en la ingeniería de
software y la integración de los juegos en la gestión del
conocimiento.

Con respecto a la primera, la figura 2 resume con claridad la

Tabla 1. Áreas del conocimiento en la Ingeniería de Software forma como se ha abordado la problemática:
de acuerdo al trabajo de [2]

1 Situación problemática
¿Cuáles son las principales dificultades para una efectiva gestión
del conocimiento en la ingeniería del software?

Tras un análisis de las referencias sobre el tema, se detectan tres

grandes dificultades en este aspecto: empleados desmotivados[3],
la mayor parte del conocimiento será tácito y nunca será explícito
[2] y se requiere una alta inversión en tiempo, esfuerzo y dinero
antes de percibir el retorno de la inversión[2].
Figura 2. Gestión del conocimiento, métodos, herramientas y
estrategias [8]
Modelo de integración de elementos de los juegos para la gestión
del conocimiento en la ingeniería de software
En cuanto a los métodos y marcos de trabajo que han empleado
los juegos para la gestión del conocimiento se tiene la siguiente
tabla (tabla 2) que resume el análisis:
Tabla 2. Integración del juego en la gestión del conocimiento
(elaboración propia).
En la tabla 2 se resalta el enfoque que se la ha dado a la
integración del juego para motivar la realización de la gestión del
conocimiento. Llama la atención que las implementaciones se han
hecho desde el interés de la organización, lo que genera
inconvenientes para alcanzar una motivación intrínseca por parte
de los ingenieros. También resalta la ausencia de modelos
formalizados para la presentación de los métodos y la falta de
indicadores de gestión para la mayoría de casos. Estos aspectos
son considerados para el enfoque de solución propuesto a
continuación.
3 Enfoque de solución
La solución abordada tiene como objetivo principal desarrollar
una metodología para integrar el juego a la gestión del
conocimiento de las fases de desarrollo del software sin afectar
negativamente el desempeño, y para ello se ha procurado
identificar los niveles de motivación y desempeño en los
ingenieros de software, identificar los elementos apropiados de los
juegos para el perfil del ingeniero de software, integrar dichos
elementos a la gestión del conocimiento y medir dicha
integración. Esto se ha logrado siguiendo el proceso de
investigación fundamental en ingeniería, reflejado en la figura 3.
W. Gil et al.
Figura 3. Metodología empleada para el desarrollo del
proyecto siguiendo las pautas del proceso de investigación
fundamental en ingeniería.
Con base en ello se ha establecido un modelo que permite la
integración de las mecánicas de los juegos a la gestión del
conocimiento en la ingeniería de software.
Dicho modelo ha permitido identificar las siguientes variables e
indicadores:
Para medir el conocimiento (explícito):
 Repositorios, bases de datos, documentos y sistemas de
información
Para evaluar el desempeño:
 Tareas realizadas
 Dificultad de las tareas
 Tiempo de realización
Para identificar el nivel de compromiso
 Habilidades requeridas para las tareas
 Dificultad de las tareas
4 Plan de evaluación y validación
Se espera identificar procedimientos para medir los niveles de
diversión en un grupo específico y tener las métricas e indicadores
correspondientes. Para ello se realizara un análisis de métodos y
procedimientos que establecen indicadores de diversión para las
personas como los propuestos en trabajos tales como "Measuring
Emotions"[9], "Expectations and endurability-measuring fun"[10]
y "All work and no play"[11].
Un segundo estudio se enfocará en la problemática a nivel local,
desarrollando un trabajo de campo aplicado como caso de estudio
en el sector empresarial y responder las siguientes preguntas:
¿Qué tan "divertidas" son las labores del Ingeniero de Software?
¿Cuál es el perfil y las labores que desempeñan estos ingenieros
de Software? ¿Qué se ha hecho para aumentar la "diversión" de
los ingenieros en su labor y formación? Para realizar el estudio se
definirá como base la aplicación práctica de alguna de las guías
para el análisis de la diversión identificados en la primera
Modelo de integración de elementos de los juegos para la gestión
del conocimiento en la ingeniería de software
actividad, así como también la medición de su desempeño y
calidad.
5 Contribuciones esperadas
Una vez finalizado, se tendrá una metodología que guiará la
integración del pensamiento de juego a procesos pertenecientes a
la labor del ingeniero de software, labores que incluyen su
responsabilidad profesional y social. Dicha metodología deberá
mostrar un incremento en los niveles de diversión reportados por
los ingenieros en la ejecución de sus labores, sin implicar la
disminución de su desempeño; esto a través de métricas e
indicadores definidos. Esta metodología se espera pueda ser
aplicada de forma individual o para un conjunto de ingenieros que
de forma voluntaria opten por ejecutarla, y sin que tengan
conocimiento sobre diseño de juegos; la metodología le permitirá
al diseñador identificar los perfiles de cada ingeniero y definirlos
como perfiles de jugador para determinar las mecánicas y
dinámicas que mejor se ajusten.
Se espera en el transcurso del proyecto estimar un universo de
público objetivo y demostrar que con la aplicación de la
metodología los niveles de diversión registrados aumentarán
significativamente en más del 50% de las personas que se
vinculen al proceso.
Se espera también registrar y obtener resultados favorables en
otros indicadores que no están directamente relacionados con las
métricas definidas para el proyecto, como son los tiempos de
cumplimiento de los proyectos, la calidad y los niveles de
deserción o cancelación de proyectos.
Así mismo se harán aportes académicos; como productos del
proyecto se presentará un artículo indicando los resultados de la
aplicación de la metodología en algunos escenarios de prueba, y
también se participará en alguna conferencia, en lo posible
internacional, que permita divulgar la metodología para poder
aplicarla a otros contextos.
Por otra parte, si se verifica la hipótesis del proyecto, su
aplicación puede extenderse a otras problemáticas en el área de la
ingeniería, como por ejemplo atraer a nuevas personas que deseen
desempeñarse como ingenieros, enfocándose en aspirantes a la
educación superior o en el público femenino para resolver otros
problemas asociados a la profesión de la ingeniería.
6 Estado actual
La gestión del conocimiento es una labor esencial en la ingeniería
del software que se ha visto afectada por diferentes factores que
desmotivan tanto al ingeniero como a la organización. Por tal
motivo se ha propuesto un modelo que permite la integración de
los elementos de los juegos para generar compromiso en la
Simposio Regional de Maestría y Doctorado
Nodo Antioquia
apropiación y reutilización del conocimiento, y obtener sus
beneficios para incrementar el desempeño.
El modelo inicial evalúa e integra metodológicamente elementos
de los juegos al proceso de gestión del conocimiento, y será
probado en casos de estudio concretos.
REFERENCIAS
[1] C. Toro, I. Barandiaran, y J. Posada, “A Perspective on Knowledge Based and
Intelligent Systems Implementation in Industrie 4.0”, Procedia Comput. Sci.,
vol. 60, pp. 362–370, 2015.
[2] I. Rus, M. Lindvall, y S. S. Sinha, “A State of the Art Report: Knowledge
Management in Software Engineering”. Fraunhofer Center for Experimental
Software Engineering Maryland and The University of Maryland, 16-nov-
2001.
[3] I. Asghar y M. Usman, “Motivational and De-motivational Factors for
Software Engineers: An Empirical Investigation”, 2013, pp. 66–71.
[4] B. A. Hoyos, “GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ACERCA DE LOS
PROCESOS DE DESARROLLO DE SOFTWARE EN LAS
ASIGNATURAS DEL PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS DE
LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MANIZALES”, Rev. Educ. En Ing.,
vol. 9, núm. 18, pp. 157–167, 2014.
[5] I. Sommerville, Software engineering, 9th ed. Boston: Pearson, 2011.
[6] R. S. Pressman, Software engineering: a practitioner’s approach, 5th ed.
Boston, Mass: McGraw Hill, 2000.
[7] J. S. Edwards, “Managing software engineers and their knowledge”, en
Managing software engineering knowledge, Springer, 2003, pp. 5–27.
[8] S. Rinc y others, “Integrating Gamification with Knowledge Management”, en
Management, Knowledge and Learning, International Conference, 2014, pp.
997–1003.
[9] P. M. A. Desmet, “Measuring Emotions: Development and application of an
instrument to measure emotional responses to products”. M.A. Blythe, A.F.
Monk, K. Overbeeke, & P.C. Wright, 2012.
[10] J. C. Read, S. J. MacFarlane, y C. Casey, “Expectations and endurability-
measuring fun”, Comput. Fun, vol. 4, 2001.
[11] G. Sim, S. MacFarlane, y J. Read, “All work and no play: Measuring fun,
usability, and learning in software for children”, Comput. Educ., vol. 46, núm.
3, pp. 235–248, abr. 2006.